Работа с битрикс 24. Что такое «Битрикс24»? Предложение: что это такое
Я обещал посвятить программным продуктам “1С-Битрикс” отдельную статью, и сейчас я выполняю это обещание. Статья является обзором, в ней я не буду углубляться в технические детали и особенности применения программного кода, для этого существует подробная документация, доступная всем желающим на официальном сайте компании.
Здесь я расскажу о важных особенностях платформы Bitrix Framework, а также о программных продуктах, созданных на этой платформе. Статья предназначена, прежде всего, для пользователей, которые стремятся понять, нужны ли для их бизнеса те или иные разработки Битрикс, и в чем их особенности. Также информация из этой статьи может оказаться полезной разработчикам, которые работают с другими CMS, но хотят также получить некоторое представление о Битрикс.
В последнее время я часто сталкиваюсь с интеграцией сайтов с системами CRM и программами учета движения товаров и денежных средств. Чаще всего в нашей стране интеграция требуется с разными версиями и конфигурациями 1С. Также часто заказчики к моменту обращения ко мне либо уже успели создать Битрикс-сайт, либо интересуются возможностью перехода на этот движок, так как компания 1С рекомендует его как систему, в которой имеется все необходимое для автоматизации обмена данными. Многочисленные вопросы и накопленный практический опыт работы с Битрикс-сайтами стали теми факторами, благодаря которым я вспомнил о давнем обещании подробно поговорить о Битрикс и все же написал эту статью.
Что такое Битрикс?
Начать я предлагаю с определения самого понятия Битрикс. Обычно это название используют в двух вариантах:- Битрикс – название компании разработчика программного обеспечения.
- Битрикс – среда для разработки веб-приложений, так называемый, Bitrix Framework.
Немного истории
Для начала поговорим о компании, чтобы понимать, откуда взялся программный продукт «Битрикс» и почему его название оказалось именно таким. Основана компания «Битрикс» была еще в 1998 году сразу после финансового кризиса как веб-студия, специализирующаяся на разработках интернет-сайтов под заказ. В начале 2000-х компания создает и начинает развивать собственную CMS-систему, которую также называет «Битрикс». Первые версии CMS Битрикс ничем принципиально не отличались от множества других движков сайтов, пока в 2007 компания 1С не выкупила контрольный пакет акций «Битрикс», после чего система управления сайтом получила название «1С-Битрикс».Важно понимать, что после такое слияние компаний и последующее изменение названия продукта произошло на уровне бизнеса и маркетинга, т.е. объединились компании, объединился бренд, а технические решения по большей части остались прежние – у каждого программного продукта (1С и Bitrix) свои.
Очень часто пользователи, ориентируясь на название и на рекламу от компании 1С, приходят к выводу: если компания пользуется 1С и стремится создать интернет-магазин, значит, лучше всего выбрать для этого CMS Битрикс, ведь это продукты под одним брендом и разработчики 1С также рекомендуют именно этот движок как наилучший для обмена данными с программой 1С.
Аналогично и наоборот, если имеется интернет-магазин на Битрикс и владелец приходит к выводу о необходимости автоматизации продаж, то из всех вариантов учетных систем он, скорей всего, выберет программные продукты 1С.
На самом деле, Битрикс и 1С – это разные продукты, созданные разными компаниями, и разработчики этих продуктов работают абсолютно независимо друг от друга. Нельзя даже сказать, что разработчики 1С ориентируются при своей работе на потребности пользователей Битрикс или наоборот, что разработчики Битрикс учитывают в своей работе какие-то нововведения от 1С. А объединение названий является исключительно маркетинговым ходом, надо признать, очень удачным. То есть этот ход можно считать удачным ходом именно с маркетинговой стороны, c технической стороны положительных примеров от объединения я привести не смогу.
Битрикс как программный продукт
Все программные продукты Битрикс созданы на базе Bitrix Framework. Если обратиться к разделу помощи на сайте 1С-Битрикс, то можно увидеть такое определение:Bitrix Framework - это созданная на основе PHP платформа для разработки веб-приложений. На этой платформе компанией «1C-Битрикс» созданы два популярных продукта: «1C-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
Такое определение понятно для веб-разработчиков, но ничего не говорит пользователям. А потому я попробую пояснить упрощенно, о чем идет речь.
Framework – это некий «каркас», платформа для создания программных продуктов.
PHP – это язык программирования, на котором написан этот «каркас».
На основе этого «каркаса», этой платформы компания Битрикс создала программные продукты «1C-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал». Это уже готовые CMS, которые можно установить на хостинг, настроить и работать с ними, как и с любой другой системой управления сайтом.
С технической точки зрения программные продукты Битрикс (сайты и мобильные приложения) создаются на основе собственной платформы Bitrix Framework.
- Сегодня эти программные продукты представлены следующими решениями:
- 1C-Битрикс: Управление сайтом. Система для создания сайтов и интернет-магазинов.
- 1С-Битрикс: Корпоративный портал. Платформа для создания мощных корпоративных порталов.
- Мобильные приложения на основе Bitrix Framework (мобильные версии сайтов и т.д.)
- Различные готовые отраслевые решения.
Разработкой программных продуктов на платформе Bitrix Framework занимается узкий круг программистов, состоящий из специалистов компании. Это коммерческий продукт, а потому такое ограничение можно считать преимуществом. Обновления программных продуктов предсказуемы и понятны, подход к работе практикуется комплексный, а новые функции обычно работают именно так, как заявлено.
Также компания очень ответственно подходит к работе своего магазина надстроек и приложений MarketPlace. Предложить разработку для этого магазина могут не только сотрудники компании, но и сторонние разработчики. Но любой предложенный продукт проходит строгую премодерацию, решение тестируется специалистами компании “Битрикс”, и только после их одобрения появляется в публичном доступе.
Из минусов подобного подхода необходимо отметить то, что количество расширений (модулей) намного меньше чем у продуктов с свободной лицензией, и они намного менее разнообразны. Оно и понятно - количество разработчиков не ограничено размерами компании.
Что такое «каркас»? Подробнее о Bitrix Framework
Bitrix Framework – это некий набор готовых модулей и компонентов, т.е. «кирпичиков», из которых программисты Битрикс создают программные продукты. В принципе, платформу Bitrix Framework любой программист может при желании использовать для создания собственных программных решений, также и готовые продукты Битрикс вполне возможно доработать так, как это нужно пользователю.Bitrix Framework – решение с открытым кодом, т.е. программист может доработать ваш программный продукт Битрикс как угодно, ограничений по доступу к программным модулям и их коду в этой системе нет. Но при этом Bitrix Framework – решение, поставляющееся на основе лицензий. Т.е. установить и пользоваться программными продуктами на основе Bitrix Framework вы сможете на таком количестве компьютеров, какое количество лицензий вы купили.
Для сравнения: программные продукты 1С также поставляются с лицензированием, но в них доработать можно только конфигурацию, ядро (основа программного продукта) для программистов недоступно. В Битрикс программист может вносить любые изменения, в том числе, в ядро. А, например, DRUPAL - это система с открытым кодом, но без лицензирования.
Для того чтобы понимать, как работают программные решения Битрикс, нужно знать, что каждое из них состоит из ядра (платформы) и модулей-надстроек. Т.е. существует язык программирования (php), на котором написано ядро. В ядре прописаны определенные возможности, правила, созданы инструменты, которыми может пользоваться разработчик. При создании программного продукта необходимые инструменты подключаются и настраиваются, в случае необходимости, ядро также может быть доработано. А при работе с готовым программным продуктом можно также корректировать платформу, но чаще она остается неприкосновенной, а доработки вносятся при помощи различных внешних модулей.
Также нужно учитывать, что платформа уже включает в себя некий перечень базовых модулей, которые могут подключаться или отключаться при необходимости. А потому, например, в корпоративном портале имеется модуль «корзина покупок», казалось бы, совсем там ненужный. Но, так как он вошел в базовый набор, он присутствует во всех программных продуктах Битрикс.
Далее с готовыми уже инструментами может работать пользователь (модератор, администратор сайта и т.д.), и с их помощью создавать контент, выкладывать товары и так далее.
Программные продукты Битрикс
Программные продукты Битрикс отличаются друг от друга преимущественно набором модулей, которые вошли в готовое решение, и делятся на категории по типу сайта, который может потребоваться в том или ином случае:- Решение «1C-Битрикс: Управление сайтом» - это программный продукт, который используют для разработки интернет-магазинов, сайтов-визиток и тому подобных проектов.
- Решение «1С-Битрикс: Корпоративный портал» наилучшим образом подходит для крупных компаний и для любого бизнеса, где для работы нужен корпоративный портал.
- Отраслевые решения – это специализированные решения на основе Bitrix Framework, в которых предусмотрены модули для организации работы в той или иной отрасли.
1С-Битрикс: Enterprise – решение для крупных интернет-проектов.
Также в отдельное направление стоит выделить продукт «1С-Битрикс: Мобильное приложение», которое используется для создания мобильных версий сайтов или интернет-магазинов, а также других видов приложений для мобильных устройств, которые после создания можно выкладывать для скачивания или продажи в App Store или Google Play. Этот программный продукт также является готовой платформой, благодаря чему создание мобильных приложений происходит намного быстрее и проще, чем работа программиста с нуля.Также еще раз напомню, что любой продукт 1С-Битрикс после покупки можно дорабатывать на любом уровне, начиная от привычных всем внешних модулей и надстроек и заканчивая доработками ядра.
1С-Битрикс. Управление сайтом
«Управление сайтом» - это программный продукт, предназначенный для создания и управления интернет-магазинов, сайтов-визиток и т.д. Существует огромное количество редакций этого программного продукта, но все они предназначены для одной цели – создания сайта и дальнейшего его обслуживания (наполнения, редактирования и пр.).Изначально «Битрикс» создавался как движок (CMS) для создания интернет-магазинов, а потому «Управление сайтом» имеет очень широкий перечень возможностей и богатый функционал. С другой стороны, всем богатством возможностей этого движка пользуются нечасто. Редко можно увидеть на битрикс-сайте несколько каталогов, практически не используются возможности маркетинга, так как для большинства интернет-магазинов не нужны все эти функции, но все же они имеются в числе возможностей программного продукта и при возникновении потребности их можно подключить в любой момент.
При создании интернет-магазина с использованием продукта «Управление сайтом» необходимо:
- Установить на хостинг сам «движок»;
- Установить дизайн, настроить информационные страницы;
- Настроить каталог товаров и управление корзиной (оформление покупки);
- При необходимости подключить платежные системы, обмен данными с учетной программой и т.п.
Важно! Система «1С-Битрикс. Управление сайтом» требует широкого перечня возможностей хостинга, некоторые хостинг-компании даже вводят специальные тарифные планы для «интернет-магазинов на Битрикс», это важно помнить при выборе хостинга и расчете стоимости поддержки сайта.
1С-Битрикс: Корпоративный портал
Корпоративный портал (англ. Enterprise portal) - это, в общем случае, веб-интерфейс для доступа сотрудника к корпоративным данным и приложениям. Википедия
1С-Битрикс: Корпоративный портал – это некая площадка, где собирается информация, информационный центр компании. Это многофункциональный продукт, где можно объединить информацию по самым разным направлениям. Например, бухгалтерские данные компания ведет в 1С. Бухгалтерии, движение товаров по складам и продажи – в 1С. Торговля и склад, работу с потенциальными и реальными клиентами – в CRM-системе, техническую поддержку осуществляют в специализированном сервисе поддержки клиентов.
А корпоративный портал позволяет вести все эти направления в одном месте, собирать данные для управленческой отчетности, получать общую развернутую картину работы компании с разных точек зрения. В чем-то корпоративный портал Битрикс напоминает швейцарский нож: никакой специализации у этого инструмента нет, но с его помощью можно выполнять самые разные действия, так как в составе продукта есть инструменты для реализации работы с клиентами, с пользователями, и многое другое, пусть и на минимальном уровне.
1С-Битрикс: Корпоративный портал позиционируется также как продукт, который позволяет руководителю контролировать весь рабочий процесс компании, для чего используется разнообразная отчетность, также руководитель может выставлять функции, например, начала и завершения рабочего дня, ставить перед подразделениями задачи (проекты), устанавливать для них сроки и основные этапы реализации. Также с порталом может быть интегрирована CRM-система, телефония, бухгалтерские, учетные программы и т.д.
Существует два продукта от компании Битрикс, предназначенных для корпоративной работы:
- Битрикс24 – SAAS-решение, где вы оплачиваете доступ к «облачному» сервису. Здесь вам не потребуется оплачивать собственный хостинг и услуги специалистов, все обновления сервиса будут вам доступны без каких-либо действий с вашей стороны. Но при этом вы сможете пользоваться только тем функционалом, который предлагает разработчик, а также решениями из MarketPlace. Собственные доработки в Битрикс24 невозможны.
- Корпоративный портал – это программный продукт с открытым для покупателей кодом, который необходимо после покупки установить на собственный хостинг. Все настройки этого программного продукта вам нужно будет производить самостоятельно. Для получения обновлений вам понадобится их скачать и также своими силами установить. Но при этом у ваших специалистов есть доступ ко всем функциям программного продукта и любые доработки вам будут доступны.
Отраслевые решения
Специализированные отраслевые решения – это система «Управление сайтом» со всеми имеющимися в базовой версии функциями, дополненная предустановленными надстройками для организации работы в той или иной отрасли. Например, такие решения очень популярны для организации работы медицинских учреждений, бюджетных организаций, образовательных учреждений и т.д.Здесь уже имеются специальные анкеты для создания медицинской карты пациента или регистрации предпринимателя, плательщика налогов, будущего владельца недвижимости и т.д. и т.п. Реализованы варианты последовательности действий при записи на прием к специалисту, оплате государственной пошлины, счетов за услуги, а также другие модули, необходимые для создания удобного сайта для той или иной отрасли.
1С-Битрикс: Enterprise
Это решение, предназначенное для реализации крупных и сложных проектов, продается по очень высокой цене (от 1 499 900 руб.) Битрикс позиционирует этот продукт как решение для компаний, готовых максимально использовать возможности интернет и электронной коммерции. В продукт включены все существующие модули и надстройки и реализация самых разных возможностей, которые только можно представить. Разработчики утверждают, что продукт одновременно с огромным числом возможностей имеет также невероятную степень масштабируемости и гибкости и гарантируют расширенную техническую поддержку.Стоит ли использовать столь дорогостоящий и мощный продукт, решать только вам. Некоторые крупные торговые сети успешно работают с этим решением, другие предпочитают реализовать работу на основе обычного функционала «Управления сайтом». Все зависит от масштабности проекта и востребованности того широкого перечня возможностей, которые предлагают разработчики за указанную выше цену.
Несколько слов о MarketPlace
При желании вы также можете также купить или скачать готовые решения для любого из программных продуктов через собственный магазин приложений 1С-Битрикс MarketPlace. Здесь выложено очень много разнообразных шаблонов, решений для интеграции с разными программными продуктами и системами, дополнительных модулей для реализации самых разных функций. Эти решения также поставляются с открытым кодом, т.е. при желании их можно доработать под собственные нужды. Но важно понимать, что после внесения любых изменений в код техническая поддержка для этих решений не предоставляется.Важно: ядро Битрикс, как и ядро 1С, также регулярно нужно обновлять. Хоть эти обновления не столь критичны, как для программных продуктов 1С, но и здесь есть свои нюансы.
При обновлении ядра программного продукта любые надстройки и приложения из MarketPlace могут перестать работать, а потому после обновления понадобится повторное тестирование этих возможностей и, в случае необходимости, скачивание и установка для них обновлений отдельно. Также обновление становится недоступным или проблематичным в случае внесения изменений в код программного продукта.Композитный сайт – это еще одна технология, которую активно рекламируют разработчики 1С-Битрикс. Они позиционируют композитные сайты как возможность объединить высокую скорость загрузки со всеми функциями современного динамичного сайта.
Как это работает:
- Страницы сайта делятся на статическую и динамическую части.
- Для быстрого отображения статической части активно применяется кэширование.
- Динамическую часть система подгружает в фоновом режиме и также кэширует в браузере.
Т.е. при первом обращении к композитному сайту проходит обычный вариант загрузки страницы
Из браузера пользователя к сайту на хостинге проходит обращение. Сайт формирует ответ, т.е. полноценную страницу вместе со всеми изображения и другими видами контента. Пользователь дожидается загрузки всей информации на компьютер и видит полноценную страницу.
Композитные сайты после этого большую часть страницы (изображения, видео, другую статичную информацию) сохраняют в кэше системы. И при повторном обращении учитывается наличие в кэше копии статичной части страницы, а потому формируется и передается только динамичная часть, остальное загружается из кэша. За счет этого скорость загрузки значительно возрастает.
Юзабилити продуктов 1С-Битрикс
Юзабилити программных продуктов Битрикс очень своеобразно. Изначально разработчики “Битрикс” для своей CMS применяли особый подход, во многом не совпадающий с другими популярными системами управления контентом сайтов. Количество возможностей, которые заложены в программные продукты Битрикс очень велико и с каждым релизом еще больше увеличивается. И если многие другие CMS устроены по принципу - есть небольшое и относительно простое ядро, к которому можно подключать самые разнообразные решения по мере необходимости, то Битрикс старается вложить в программный продукт “все и сразу”.В результате наблюдается такое явление, как оверкодинг, в программных решениях “1С-Битрикс” слишком много кода и возможностей, которые чаще всего не используются. Это, в свою очередь, приводит к повышению сложности всей системы. Как итог, не только пользователям, но очень часто даже программистам сложно разобраться в юзабилити программных продуктов и понять, где какая возможность настраивается. К сожалению, этот недостаток является оборотной стороной мощных и многофункциональных решений, что важно учитывать при выборе продукта для создания сайта или корпоративной (совместной) работы.
Резюме
Программные продукты компании 1С-Битрикс – это очень мощные современные инструменты для создания сайтов, корпоративных порталов и мобильных приложений. Но надо понимать, что эти технологии - только один из вариантов решений, имеющихся на современном рынке. Битрикс имеет высокий уровень вхождения и определенную специфику. А потому прежде, чем принять решение об использовании того или иного программного продукта, очень важно ознакомиться с различными предложениями на рынке, а также посоветоваться со специалистами.Из плюсов помимо перечисленных выше возможностей также стоит отметить, что программные продукты и вся документация русскоязычные, а также наличие множества партнерских решений для интеграции Битрикс с другими системами.
Минусами являются сложность программных продуктов для пользователей (самостоятельное администрирование сайтов сложно, а настройка без помощи специалистов практически невозможна), а также не самая доступная цена.
Работать или нет с этими программными решениями – личный выбор каждого. Я считаю, что даже для интеграции с 1С использование Битрикса не является необходимым, есть и другие методы организации обмена данных. С другой стороны, для сложных и крупных проектов эта мощная система с широкими возможностями может стать подходящим решением.
Битрикс24 предоставляет полный набор отличных инструментов для работы компании. Но когда есть такое многообразие вариантов, в начале может быть сложно к ним всем подступиться. Я расскажу вам, как наиболее быстро и просто приступить к работе:)
Зарегистрируйте свой Битрикс24
Чтобы начать работать в вашем Битрикс24, его нужно зарегистрировать. Это можно сделать абсолютно бесплатно и буквально за пару минут на странице регистрации .
Укажите название вашей компании и домен
Не забудьте указать название вашей компании, а также домен, подходящий под вашу деятельность.
При регистрации Битрикс24 имя домена порталу присваивается случайным образом. Это доменное имя бесплатно можно переименовать 1 раз для всех тарифов. Повторное переименование домена доступно только на тарифах «Команда» и «Компания» .
Пригласите ваших коллег
Разумеется, для работы компании нужна целая группа сотрудников. и работайте в команде!
Заполните ваш профиль
Добавьте к своей странице фото, обновите личные и корпоративные данные. Также поближе познакомьтесь с коллегами на их страницах:)
Настройте структуру компании
Когда коллектив сформирован, самое время распределить всех сотрудников по подразделениям в !
Поприветствуйте коллег в Живой ленте
Коммуникации - важнейший аспект для работы современной компании. Добавьте сообщение для ваших коллег в Живую ленту.
Также вы можете пообщаться с коллегами в .
Настройки портала
Можно начинать работать:)
- Назначайте !
- Организуйте рабочие !
- Настройте и работайте в !
- Создавайте и публикуйте !
Все инструменты уже готовы к использованию.
Демо-режим
Уверен, что вы почувствуете значительный рост компании после начала работы в Битрикс24! А с этими рекомендациями это сделать будет легко и быстро:)
Если же вы хотите пошаговой помощи для начала использования Битрикс24 в вашей компании, то можете .
Облачном сервисе, который позволяет организовать совместную работу в компании. Решил протестировать этот продукт и узнать, реально ли организовать совместную работу с помощью одного единственного сервиса. Битрикс24 объединяет все нужные инструменты, используемые в компании, и упростщает их использование.
Здесь есть система для постановки задач, рабочая социальная сеть для переписки, как общей, так и частной, общее и личное хранилище файлов, инструменты для работы с документами, CRM и учет рабочего времени.
Обо всех , я, конечно, не смогу рассказать в одном посте, но попробую осветить основные полезности, которые могут пригодиться любой компании. Вот так выглядит рабочий экран Битрик24.
Это облачный сервис, и доступ к нему можно получить с любого устройства, все, что нужно - ваш логин и пароль. То есть, можно спокойно работать «на удаленке», пока стоите в пробке, поработать из дома, если заболели, или решить важный вопрос во время перелета.
Работа в Битрикс24 начинается с того, что вы вводите данные о своей компании, задаете её структуру по отделам и вносите сотрудников. Сделать это очень легко, разберется любой;)
У каждого сотрудника есть свой профайл, в котором отображается вся необходимая информация: должность и кому он подчиняется, фото и контактные данные - e-mail, номер телефона. Можно в любой момент найти нужные контакты даже в большой компании.
Можно сразу через систему связаться с сотрудником, написав ему личное сообщение или пообщаться по видеосвязи.
У Битрикс24 много возможностей для постановки и выполнения задач. Задачи может ставить любой пользователь системы: директор, главный менеджер или рядовой сотрудник. Можно назначить любое количество соисполнителей, например, целый отдел. Чтобы ничего не потерялось, задаче присваивается статус и назначается крайний срок выполнения - дедлайн. Все задачи сразу отображаются в календаре сотрудника, которому они поставлены.
Чтобы пропустить сроки выполнения, надо очень постараться, потому
что они обозначены разными цветами: синий - задачи на сегодня,
зеленый - только что поставленные задачи, красный -
просроченные.
Сразу видно приоритет задачи: высокий, средний или низкий -
понятно, за что браться в первую очередь. Задачу можно не только
закрыть, но и делегировать, добавить соисполнителя и наблюдателя. В
этом есть все плюсы гибкой системы: поменялись обстоятельства -
изменилась задача, добавились новые аспекты - появились
комментарии.
Все задачи остаются в списке, и их всегда можно “воскресить” с
новыми комментариями.
Учёт времени - это отдельное преимущество облачного сервиса. Эта
возможность позволяет руководству отслеживать работу сотрудников и
их присутствие на рабочем месте.
В Битрикс24 есть раздел “Календарь”, в котором можно планировать
общие встречи, собрания и другие мероприятия.
Можно создать общий календарь на целый отдел или всю компанию. или
объединить личные календари сотрудника с календарями рабочих групп
и задачами.
Удобная система оповещений Битрикс24 позволяет никому и ничего не
пропускать. Можно настроить оповещения по e-mail, также в самой
системе есть оповещения в виде мигающих значков, диалоговых окон и
звукового сопровождения.
Расскажу еще о бизнес-чате. Это отличная замена переписки в сторонних мессенджерах, и при том исключительно рабочая. Здесь можно писать сообщения отдельным сотрудникам в личку, создавать общие чаты, устроить голосовой чат и групповой видеозвонок.
И разумеется, в Битрикс24 встроены все необходимые инструменты для
управления задачами.
Когда менеджер находит клиента, он вносит все его контакты в единую
базу – таким образом, все имена, контакты, e-mail и детали остаются
в базе Битрикс24 и всегда доступны.
Несмотря на то, что все клиенты и компании сохранены в CRM,
путаницы не возникает, потому что каждый клиент закрепляется за тем
менеджером, который его внес. В итоге каждый работает со своими
контактами и не лезет в чужие.
Каждая сделка регистрируется в CRM-системе, и достаточно одного
взгляда, чтобы узнать, на каком этапе находится сделка, кому надо
напомнить, с кем связаться и т.д. Для отправки писем и счетов
клиентам тоже не придется использовать другие программы, все это
можно делать через Битрикс24.
Итоги и статистику по сделкам можно быстро оценить с помощью
“воронки продаж”, где в виде графика отображается количество сделок
и их состояние.
Любые документы, необходимые для сделок, да и вообще любые рабочие
файлы хранятся в Битрикс24. При том их можно сохранять, как на
общий диск компании, так и на свой личный диск в аккаунте. Личные
документы можно сделать общими одним кликом.
Также в Битрикс24 можно хранить фотографии, ставить лайки, просматривать живую ленту событий. В общем, получается рабочая социальная сеть, в которой можно делать всё то же, что и в привычных нам соцсетях.
Кстати, в Битрикс24 можно работать не только со своими сотрудниками: в экстранет можно добавлять клиентов, подрядчиков и всех людей, которые не входят в вашу компанию, но для работы нужны.
Ну и последнее, что надо сказать про Битрикс24: как у всякого уважающего себя современного сервиса, у него есть свое мобильное приложение для iOS и Android. Это ещё больше упрощает доступ с мобильных устройств - никаких мобильных браузеров открывать не нужно, все возможности сервиса реализованы в приложении.
И в заключение расскажу о стоимости этого удовольствия. Можно
пользоваться им вообще бесплатно, но тогда вы сможете завести
только 12 аккаунтов, не сможете пользоваться экстранетом и вести
учет рабочего времени. Впрочем, этого вполне достаточно для
полноценный работы небольшой компании. Для более крупных фирм можно
выбрать из двух тарифов - “Команда” за 4990 руб./месяц или
“Компания” за 9990 в месяц. Разница между ними в количестве места в
облаке (5Г и 100Гб) и некоторых дополнительных возможностях. Выбор
зависит от размера вашей компании и её потребностей, например,
хотите ли вы работать с одной программе и с сотрудниками, и с
партнерами и т.д.
Ну и, чтобы не быть голословным – предлагаю всем желающим просто
Наверняка многие знают, что такое «Битрикс24». А некоторые и активно пользуются этим сервисом, которому уже более двух лет. Подобный ресурс – это система менеджмента проектов и учета взаимоотношений с клиентами и сотрудниками, что-то вроде социальной сети для вашей компании; некий корпоративный, многофункциональный портал.
Я много слышала о «Битрикс24», некоторые знакомые в своих компаниях активно работают с ним, но сама я ранее не вдавалась в подробности, что там и как. И даже, честно говоря, не могла представить, насколько это удобная, продуманная и функциональная штука. Сейчас есть куча сервисов, которые полагают строить бизнес-процессы. Например, за планирование и рабочий календарь может отвечать Google, за чат-общение – Google Talk, видеосвязь – Skype, для пользователей iOS – FaceTime и пр. А в «Битрикс24» все эти (и не только) инструменты для общения и работы собраны воедино.
К слову, пользоваться этой системой удобно еще и потому, что есть мобильные приложения для iOS и Android, а также десктопное для ПК. Ниже расскажу вам об их функциональности, но для начала посмотрим, что такое «Битрикс24» и с чем его едят.
Знакомимся с «Битрикс24»
Как и любая социалка, «Битрикс24» прост и понятен в освоении. Подойдет такое решение и для небольших компаний, и для крупных игроков бизнеса. Для того, чтобы понять принцип работы и изучить возможности, можно попробовать бесплатную версию «Битрикс24» для 12 «друзей Оушена» (сотрудников). На ее примере посмотрим на функциональность системы.
Заходим на сайт , вводим свой электронный адрес и получаем доступ к регистрации (варианты языка – русский и украинский). Проходим ее в два счета, получаем права админа и далее можем подключать свою дюжину «орлов» к общению и работе в едином пространстве.
Конечно, бесплатная версия менее функциональна, чем платная, и предоставляет всего 5 ГБ облачного пространства, но этого вполне достаточно, чтобы выяснить, а надо ли оно вам?! Если вам понравилось, и если у вас «13 друзей» и более, можно рассмотреть варианты и возможности платного «Битрикс24». Ниже скрины, на которых сравниваем, что входит в бесплатную версию, а что вы получаете за деньги.
В «Битрикс24» 12 различных рабочих инструментов. Например, рабочая социалка. Тут есть, как у всяких FB и VK, «живая лента». Она отображает статусы коллег, апдейты по задачам, появление новых документов, различные обсуждения. Поступающую в ленту инфо можно фильтровать, а все происходящее в соцсреде – оценивать (лайк/дизлайк), комментировать, дополнять; можно создавать персональные альбомы с фотками или корпоративные. Их тоже можно оценивать и писать, что вы думаете по этому поводу.
Для общения тет-а-тет предусмотрен встроенный месенджер. Он позволяет организовать бизнес-чат, или просто “полялякать” с соработниками, вести мгновенную переписку с кем-либо в режиме реального времени, проводить видеоконференции до 4 человек одновременно и т.д. Работать в нем можно с любого места где есть Интернет. К слову, когда в месседжере у сотрудника есть непрочитанные сообщения, а он находится вне портала, ему приходит уведомление на e-mail.
А теперь по рабочей составляющей. В битрикс-пространстве можно вести учет рабочего времени каждого сотрудника, создавать отчеты, контролировать бизнес-процессы. Для учета дедлайна, к примеру, существует автоматическая система уведомлений. Она демонстрирует, на выполнение каких задач еще осталось время, а какие – уже просрочены. Что касается задач, они ставятся по шаблону – выбираем нужное нам из выпадающих строк. Все что нужно будет добавить – описание самой задачи и ее название. При работе с задачами можно быть наблюдателем, исполнителем, ответственным. Есть также спецсчетчик по задачам, который выделяет поставленные задачи разным цветом, по мере сроков выполнения. А уведомления о том, что выполнено или о каком-то новом процессе мгновенно приходит всем участникм, которые задействованы в этом задании.
Есть в «Битрикс24» т удобные календари, напоминалки, чек-листы, планировщики отчетов, собраний, событий, встреч. В системе можно создавать группы для обсуждения определенных вопросов, проектов, документов, ставить задачи/планы и обсуждать их всем вместе (или с теми, кого это касается), совместно работать над презентациями (и прочей документацией, в том числе редактировать онлайн), а также пользоваться видео-чатом для решения важных вопросов.
Двигаемся дальше. В системе можно составить базу контактов компании и фиксировать все взаимоотношения с клиентами (звонки, письма, встречи, сделки). Важный инструмент в «Битрикс24» – это CRM-система (учет взаимоотношений с клиентами). Различные подсчеты, касающиеся прибыли или растрат компании, можно фиксировать, контролировать здесь в удобных таблицах онлайн, выставлять счета клиентам, планировать свою деятельность, строить отчеты и «воронку продаж».
«Битрикс24» одновременно является и облачным хранилищем для различных рабочих файлов и документов, к которым каждый сотрудник имеет доступ (права доступа, конечно же, настраиваются, корректируются). А все документы, загруженные в систему, можно редактировать непосредственно здесь, так как «Битрикс24» поддерживает технологии Google Docs и Microsoft Office Web Apps. Удобно!
Короче говоря, даже в бесплатной версии, с которой знакомилась я, куча полезностей. И я описала и показала лишь малость, самые основные, те, на которые бы я обратила внимание. Еще один плюс – не требует специальных знаний для работы (тут все просто), специально обученного персонала или ИТ-шника в штате. Выше я оговаривала, что регистрация и старт работ очень просты, прям как зарегаться «ВКонтакте».
«Битрикс24» в карман!
А вот как выглядит мобильная версия «Битрикс24». Простая, юзабильная, не требует суперскоростного интернета (достаточно мобильного) для коммуникации и того, чтобы быть всегда в курсе, что происходит в компании. Тут есть фактически все, что и на сайте. Можно чатиться, обсуждать проекты, пользоваться календарем, комментировать, в общем, быть в курсе всего происходящего. Конечно, тут нельзя редактировать файлы, что-то загружать, добавлять, создавать.
Если вы хотите автоматизировать и поднять продажи, избавиться от хаоса в работе и контролировать свою компанию или отдел, вам нужен Битрикс24. Но, чтобы система действительно решала ваши задачи и не стала еще одним непонятным и бесполезным сервисом, ее нужно правильно внедрить и настроить.
Наш бесплатный учебник поможет правильно внедрить и быстро настроить систему. Вам не придется самостоятельно изучать функционал и разбираться в тонкостях работы CRM. Пошаговое руководство сэкономит кучу вашего времени и поможет без каких-либо проблем начать эффективно работать с Битрикс24 прямо сейчас.
Данный учебник разработан в 2017 году золотым сертифицированным партнером Битрикс24 – интернет-агентством Веб-Центр. В октябре 2018 года специалисты Веб-Центра обновили учебник, так как за год появилось много важных и полезных обновлений. Всего в учебнике 13 уроков, каждый из которых содержит подробное описание конкретного инструмента Bitrix24: управление задачами, календарем, CRM, телефонией.
Скачайте бесплатно документ в формате PDF и вы узнаете:
- как оптимально настроить Битрикс24, задать структуру компании и пригласить сотрудников,
- как правильно настроить CRM и вывести продажи на новый уровень,
- как эффективно организовать работу с задачами и бизнес-процессами,
- как самостоятельно настроить телефонию и интегрировать ее с CRM-системой и многое другое.