Образец резюме на работу менеджера. Должностные обязанности менеджера по продажам для резюме - описание и рекомендации

Менеджера по продажам, которое поможет устроиться на желаемую работу. Для Вашего удобства образец резюме менеджера по продажам можно скачать в форматах DOC (WORD) и PDF.

Как выглядит образец резюме менеджера по продажам

Правильный образец резюме менеджера по продажам

Жарков Михаил

Желаемая должность: Менеджер по продажам
Желаемый уровень дохода: 50 тыс. рублей

Дата рождения: 27.03.1985
Проживание: г. Санкт-Петербург, м. «Лесная»
Готов к командировкам.

Контактная информация:
Телефон: +7 (9хх) ххх-хх-хх
Электронная почта: mvzharkov@ххх.ru

Ключевые знания и навыки:

• Опыт поиска и привлечение клиентов;
• Знание технологий продаж, умение вести переговоры;
• Организаторские способности, коммуникабельность.

Опыт работы:

06.2012 – по настоящее время Менеджер по продажам

ООО «Дир-Сити» (www.deercity.com), г. Санкт-Петербург

Сфера деятельности компании: деревообработка

• Составление плана продаж и его выполнение;
• Подготовка коммерческих предложений;
• Поиск и привлечение клиентов;
• Проведение переговоров, составление и подписание договоров;
• Составление отчетности.

Достижения:

• В 2014 году привлек двух крупных клиентов, что позволило увеличить продажи на 30%;
• Упростил систему документооборота, что привело к увеличению количества сделок на 15%.

08.2007–05.2012 Менеджер по продажам

ООО «Маркус» (www.markus.com), г. Санкт-Петербург

Сфера деятельности компании: продажа электронной техники и программных решений для бизнеса

• Поиск и привлечение клиентов;
• Поддержание, ведение и пополнение клиентской базы;
• Составление договоров, отчетность.

Достижения: разработал систему привлечения клиентов, что привело к расширению клиентской базы и увеличению прибыли на 20%.

03.2005–06.2007 Продавец-консультант

ООО «Монолит» (www.monolitspb.com), г. Санкт-Петербург

Сфера деятельности компании: магазин по продаже строительных материалов

• Продажа товаров и консультирование клиентов;
• Ведение кассовой документации.

Образование:

2013 Русская школа управления, г. Санкт-Петербург

Курс «Управление продажами: тактическое, стратегическое, клиентоориентированное», удостоверение

2007 Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, г. Санкт-Петербург

Институт экономики и управления, специальность: «Маркетинг», высшее образование, диплом

Дополнительная информация:

Иностранные языки: английский язык – продвинутый уровень (C2).

Знание ПК: уверенный пользователь MS Office; Консультант+; СЭД.

Торговые и производственные организации не могут нормально функционировать без специалиста менеджер по продажам. На этом сотруднике держится реализация всех маркетинговых планов компании. Претендент на должность менеджера зачастую проходит конкурс, где решающим аргументом в его пользу может стать грамотно составленное резюме. В этом документе специалист должен прописать все свои профессиональные навыки и достижения. Наш сервис предлагает образец резюме менеджера по продажам, который наверняка станет для соискателя вакансии билетом в новую, стабильную и обеспеченную жизнь.

Шаблон резюме менеджера по продажам

Менеджер - тот сотрудник, который тесно работает с клиентами и заказчиками. Поэтому к кандидатуре на эту должность предъявляют высокие требования относительно коммуникабельности, умения отстаивать свою точку зрения и дипломатично улаживать возникшие конфликтные ситуации и споры.

Резюме менеджера - это как визитная карточка специалиста, в которой он описывает свои профессиональные преимущества перед другими кандидатами. Типовой структуры документа не существует, но за много лет в сфере кадрового менеджмента прижилась определенная форма с рядом разделов:

• Персональные сведения о соискателе вакансии - его фамилия, имя и отчество; возраст и указание на интересующую должность.
• Несколько важных нюансов в самом начале: готовность к командировкам, ненормированному рабочему дню и желаемый уровень заработной платы (от…).
• Контакты специалиста: его номер телефона, электронная почта.
• Личная информация: гражданство, прописка, семейное положение, наличие детей.
• Уровень образования - когда и какое учебное заведение закончил человек, его специальность.
• Самый важный раздел - практический опыт. Здесь кандидат в менеджеры перечисляет все свои места работы, начиная с последнего, в обратном порядке. Указывается название юридического лица, занимаемая должность и период трудоустройства (интервал дат).
• Многие претенденты на вакансию в предыдущем разделе кратко описывают выполняемые на предприятии функции: организация продаж, привлечение клиентов, расширение рынка сбыта, проведение маркетинговых исследований и т. д.
• Перечисление основных достижений, заслуг на прошлых местах работы. Менеджер может указать конкретные цифры: увеличил объем продаж на 10 %, сократил издержки транспортировки на 5 %, неоднократно перевыполнял план и т. д. Перечислять можно только конкретные, интересные для потенциального работодателя детали.
• Наличие дополнительного образования (курсы, тренинги).
• Умения и навыки, которые помогают сотруднику эффективно выполнять свои трудовые обязанности: знание иностранных языков, владение ПК, опыт реализации крупных проектов розничной и оптовой торговли.
• Личные качества кандидата на должность. В этом разделе работодатель хочет увидеть такие черты характера, которые позволят будущему работнику максимально реализовать себя на новом месте.

Многие прикладывают к резюме фото, а также рекомендации от предыдущих руководителей. На всех рекомендательных письмах должны быть телефоны для связи, чтобы информацию можно было проверить.

Ключевые навыки и умения для резюме менеджера по продажам

Составление резюме своими силами сопряжено с рядом трудностей и рисков. Последствием не грамотного оформления документа является отказ в вакансии. И тогда специалист обращается к базе службы занятости для поиска другого вакантного места.

Чтобы добиться быстрее цели, а конкретнее - устроиться на перспективную работу, при составлении резюме менеджера нужно правильно указывать профессиональные навыки:

• владение техникой активных/прямых продаж;
• умение вести переговоры;
• контроль дебиторской задолженности, своевременное взыскание долгов с покупателей;
• осуществление функции логиста;
• навыки в поиске новых партнеров;
• претензионная работа;
• умение размещать в интернете и СМИ эффективную рекламу о продукции или услугах своей компании;
• разработка маршрутов для доставки;
• организация дилерской сети;
• грамотная разработка коммерческих предложений;
• проведение презентаций и прочих рекламных кампаний;
• умение оформлять договоры и дополнительные соглашения к ним;
• владение компьютером и специализированным ПО;
• планирование своей работы на текущий и перспективный периоды.

Чтобы кандидата на место менеджера взяли на работу, он должен уметь не только продавать товары, но и улаживать споры с покупателями. Для этого ему потребуются определенные личные характеристики:

• способность к убеждению;
• коммуникабельность, бесконфликтность;
• активная жизненная позиция;
• хорошая обучаемость;
• желание развиваться дальше, повышать свой профессиональный уровень;
• отличная работоспособность;
• инициативность и многозадачность;
• энергичность и интуиция.

Если вы хотите создать по-настоящему интересное резюме для потенциального работодателя, наш сервис предлагает свою помощь. Пользователь может ознакомиться с примером бланка по выбранной специальности или заполнить шаблон своими данными. Готовое резюме можно скачать на свой компьютер, после чего оно становится только вашей интеллектуальной собственностью. Не стоит тратить время на штудирование интернета в поисках правил составления анкеты кандидата, воспользуйтесь готовым результатом работы десятков профессионалов!

И торговли стремительно растет популярность такой профессии, как менеджер по продажам. Несмотря на специфику этой работы, ею могут заниматься даже студенты. Профессия менеджера открывает человеку перспективы по заработной плате, карьерному росту в фирме.

Получив достаточный опыт работы в сфере продаж, специалист имеет возможность связать свою дальнейшую деятельность с технологиями, маркетингом или занять руководящую должность. Главные задачи— выяснить потребности покупателя, контактировать с уже имеющимися клиентами и все время искать новых, а также обеспечивать продвижение продукции на рынок и процесс выхода товара в сферу использования. Если вы заинтересованы в получении данной должности и успешной работе в этой сфере, необходимо обозначить обязанности менеджера по продажам для резюме. Прежде всего, нужно детально ознакомиться с нюансами профессии.

Общая характеристика деятельности менеджера по продажам

Необходимость специализированного образования для данной работы - довольно спорный вопрос. Возможно, профильное образование является решающим фактором, но, с другой стороны, черты характера играют не менее важную роль. Не только хорошее знание продукции и потребностей покупателей помогут обеспечить успех карьеры, но и коммуникативные умения. Нужно быстро ориентироваться в ситуации, например, если товара нет в наличии, по возможности предложить другой, заключать выгодные договора, работать с документами, проводить переговоры с поставщиками, отслеживать условия поставки, скидки, и т. д. Иногда определение этой специальности кажется не слишком понятным, чересчур обобщенным и даже запутанным.

Чтобы представить себя в качестве достойного кандидата на эту должность, необходимо сначала разобраться в ключевых должностных функциях, обязанностях менеджера по продажам для резюме, чтобы грамотно его составить. Рассмотрим все это более детально в следующих разделах.

Требования к профессии

Менеджер по продажам осуществляет следующие виды деятельности:

1. Ищет потенциальных клиентов и проводит коммерческие переговоры.
2. Принимает заказы клиентов, составляет документацию.
3. Выявляет требования клиентов к товарам, производимым фирмой, обговаривает заказы в зависимости от требований и наличия данных товаров или услуг.
4. Стимулирует сбыт и работу клиентов с фирмой.
5. Разрабатывает план продаж на каждый месяц.
6. Работает с отчетной документацией по продажам и отгрузкам клиентам компании.
7. Принимает участие в составлении и внедрении проектов по продажам.
8. Выполняет работу над клиентской базой.
9. Следит за отгрузкой товаров клиентам.
10. Проводит контроль оплаты покупателями по заключенным договорам.

Но, проще говоря, общая и самая основная функция всех представителей профессии - умение эффективно продавать. Не обойтись здесь без знания рынка и фирмы, так как менеджер берет на себя половину обязанностей компании.

Как стать звездой отдела продаж? Что нужно уметь и знать?

Менеджеры по продажам работают в различных областях: в банках, в сфере металлопромышленности и телекоммуникаций. Существует несколько разновидностей «продажников». Независимо от их специфики, главная цель специалиста — заключить наибольшее число сделок и обеспечить максимальный объем продаж.

Приобрести умения менеджера по продажам помогут профессиональные тренинги, которые можно найти в интернете. Кроме того, рассматривая обязанности менеджера по продажам для резюме, которое вы собираетесь составить, учтите, что для продажи любого товара необходимо:

• изучить спрос, конкурентов, возможности рынка;
• разработать товар с учетом требований рынка;
• искать потенциальных клиентов и рекламировать;
• внушить клиенту, что ваша продукция - самая качественная;
• заключить договор;
• осуществить доставку продукции или оказание услуг, а также послепродажное обслуживание;
• оформлять документы и работать над стратегиями роста продаж.

Типология менеджеров по продажам и их основные функции

Как уже было сказано, существует несколько видов менеджеров по продажам. Давайте кратко охарактеризуем их.

• Операторы контактного центра. Осуществляют проверку наличия товара на базе и выписки накладных.

• Кладовщики. Выдают продукцию со склада, выписывают накладные и получают деньги.

• Операторы IT. Работают с заявками, не имеют никакой связи с клиентами, кроме электронной почты.

• Кассиры. Основная задача кассиров - получать деньги за товары.

• Бухгалтер или оператор 1С. Оформляют необходимые документы на продукцию.

• Торговые представители. Принимают заказы от сотрудников магазинов. Это наиболее квалифицированные и опытные «продажники» (их называют супер-менеджерами).

• Продавцы-консультанты. Должны разбираться в продукции или коммерческой деятельности клиентов и осуществлять консультации.

Рассматривая обязанности менеджера по продажам для резюме, не забудьте указать свой опыт и функции в качестве какого-либо типа «продажников» (если такой опыт у вас имеется).

Что нужно учитывать соискателям? Должностные обязанности менеджера по продажам в резюме с комментариями

Вы уже определились с выбором профессии и остановились на конкретном примере? Не забывайте о главных правилах. Резюме - «лицо» кандидата на должность. Для того чтобы грамотно составить резюме на соискание вакансии, необходимо указать специфические умения, которые требуются для работы. В интернете есть примеры правильного оформления этого документа. Обязанности менеджера по продажам для резюме в образце можно рассмотреть здесь.

Егорова Ольга Николаевна

Гражданство: Россия.

Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Цель: соискание должности менеджера по продажам.

Опыт работы:

ООО «Спектр плюс», г. Москва.

Должность: менеджер по продажам.

Обязанности:

· поиск и привлечение клиентов;

· работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии;

· проведение переговоров с клиентами;

· составление коммерческих предложений и заключение договоров;

· выставление счетов;

· поиск подрядчиков и взаимодействие с ними;

· составление планов продаж;

· ведение документооборота в полном объеме;

· составление отчетов по результатам работы.

Менеджер оптовых продаж: в чем суть работы?

Это человек, занимающийся работой с готовыми клиентами без их поиска, дилерами и распространителями. Чтобы выполнять эти функции, нужно знать рынок, основы бизнеса и иметь опыт работы в фирме.

Обязанности менеджера оптовых продаж для резюме подробно изложены в форме, представленной ниже.

02.2012г. — 11.2013г. — ООО «...», г. Санкт-Петербург

Должность: менеджер оптовых продаж.

Обязанности:

• масштабная торговля для ведения бизнеса;
• необходимая модификация товара;
• оформление заявок с покупателями;
• осуществление общей стратегии развития предприятия;
• получение продукции, проверка расчетов;
• взаимодействие с фирмами, занимающимися перевозкой грузов;
• деятельность по созданию и внедрению программ предприятия;
• участие в выставках.

Должностные обязанности менеджера по продажам определяются спецификой деятельности фирмы, в которой он работает. Вы можете быть задействованы в разных сферах, если обладаете достаточным количеством знаний. Например, «продажник» в области машиностроения должен разбираться в тонкостях этой индустрии.

Специалист по продаже машин

Эта работа предполагает знание достаточного количества информации об автомобилях, автозапчастях, оборудовании и технике. Обязанности менеджера по продажам автомобилей для резюме могут быть следующими:

1. Консультации клиентов по телефону и в автосалоне.
2. Ведение переговоров.
3. Оформление необходимой документации и заключение договоров.
4. Организация показа машин в действии, работа над их подготовкой к выдаче клиенту, информирование клиентов по разнообразным услугам (трейд-ин, специальное оборудование).

Менеджер автосалона представляет определенную марку машин, он должен учитывать требования и пожелания покупателя и работать в соответствии с ними.

Приобретение автомобиля - многоэтапный процесс, который специалисту необходимо четко отслеживать, чтобы избежать трудностей с покупкой новой машины у клиента.

Существуют также множество отраслей, где менеджеру необходимы специальные знания, например, без этих знаний не обойдется менеджер по продажам мебели.

Продажа мебели: полезные умения

Требования к таким специалистам включают в себя развитый художественный вкус, ответственность и внимание к деталям, знание мебели, оформление документации (счетов, отчетов), компьютерные навыки.

Итак, подведем итоги. Какими умениями обладает работник в данной сфере?

Если вы собираетесь стать кандидатом на эту должность, обязанности менеджера по продажам мебели для резюме должны включать следующее:

• знание корпусной мебели;
• составление договоров;
• навыки ведения продаж;
• формирование списка покупателей;
• консультирование покупателей по телефону и при подборе продукции;
• обработка первичной документации;
• поиск клиентов;
• формирование плана продаж и их учета;
• отгрузка продукции;
• организация оплаты по договорам.

Специалист по продаже мебели не обязательно (но желательно) имеет диплом вуза. Если вы закончили колледж или техникум, можете попробовать себя в качестве кандидата на эту должность.

Это хотя и трудная, но очень интересная работа.

Личные качества, важные для профессиональной деятельности

Обязанности менеджера по продажам для резюме - не единственное, что нужно учитывать, представляя себя в качестве кандидата на эту работу. Надо решить, обладаете ли вы личными качествами, которые обеспечат карьеру в этой сфере. Пробовать себя в данной должности рекомендуется тем, кто устойчив к стрессам, коммуникабелен, имеет навыки самоорганизации, четкую дикцию, умеет внушить клиенту свое мнение («Наш товар - самый лучший»), вести телефонные переговоры.

Хороший «продажник» - исполнительный, трудолюбивый, способный к презентации и самопрезентации (хорошо представляет и товар, и самого себя), учитывает потребности клиента. Профессия менеджера - одна из самых престижных, но у нее есть свои недостатки - иногда она предполагает командировки, ненормированный рабочий день. Нужно помнить, что любая специальность - это состояние души.

Если вам нравится представлять товар и заниматься продажами, вооружитесь грамотно составленным резюме, пройдите несколько тренингов, и возможности в этой сфере открыты для вас. Успехов!

Вакансий много, но и конкуренция высока. Чтобы пройти отбор, недостаточно быть хорошим специалистом – важно донести до работодателя ценность вашей квалификации и опыта. Для этого нужно качественное резюме – документ, который презентует вас работодателю. Именно по резюме работодатель составит о вас первое впечатление и либо захочет узнать о вас больше (и пригласит на собеседование), либо не сочтет нужным рассматривать вас как достойного кандидата на вакансию.

Если вас не нужно убеждать, что составление резюме менеджера – это ответственная задача, возьмите на вооружение несколько рекомендаций на эту тему.

Обязательные требования к резюме менеджера

Структура

Менеджер управляет процессами – вне зависимости от сферы деятельности. Соответственно, умение структурировать информацию, подавать ее в информативном и при этом компактном виде – один из ключевых навыков управленца. Если соискатель не справился с этой задачей при составлении резюме, у него мало шансов убедить работодателя в своей компетентности.

Резюме менеджера по продажам должно быть информативным, наглядным, читабельным, структурированным. На 1-2 страницах нужно поместить сведения, которые характеризуют вас как специалиста: умения и навыки, опыт работы, достижения, образование и повышение квалификации.

Достижения

Есть профессии, в которых важен процесс. Например, для бухгалтера важно стабильное выполнение типичных задач. В этом случае качество работы – это выполнение ее без ошибок и в срок.

Профессия управленца принадлежит к числу таких, для которых важен результат – конкретный, измеримый. О качестве работы менеджера можно судить уже не по процессу, а по успеху, которого ему удалось достичь. Соответственно, успехи и достижения должны быть отражены в резюме. Желательно показать достижения в цифрах: уровень продаж; рост прибыли/сокращение издержек; количество людей, которые были в подчинении; количество успешно реализованных проектов; количество успешных сделок; число постоянных клиентов, которые возвращаются снова и снова; и т. д.

Факты

Сравните.

А) «Умею устанавливать с клиентом контакт и доводить его до сделки».

Б) «5 успешных сделок за последний месяц. 10 новых постоянных клиентов за последний квартал».

Второй вариант звучит убедительнее, правда? Написание резюме на менеджера требует фактов – в противовес описаниям. Используйте этот принцип, опирайтесь на конкретные данные, и будете выглядеть ярче и убедительнее на фоне конкурентов.

Для понимания структуры документа даем примеры резюме менеджеров – представителей разных специализаций. Структура резюме – стандартная, позволяет предоставить всю необходимую для работодателя информацию.

При написании резюме важно придерживаться принципа релевантности – информация в вашем документе должна соответствовать запросу работодателя. Под каждую вакансию документ нужно редактировать, расставляя в нем акценты, добавляя сведения, которые интересны конкретному работодателю, и удаляя то, что не несет полезной смысловой нагрузки.

Так, если вы претендуете на должность менеджера отдела кадров , не обязательно указывать в резюме, что когда-то вы занимались письменными переводами с китайского – если только компания, в которой открыта вакансия, не работает с партнерами из Китая. Также не обязательно упоминать в разделе «Дополнительное обучение», что вы учились на курсах кулинарии: эти курсы смотрелись бы уместно в резюме менеджера, претендующего на работу в ресторане или отеле.

Пример резюме менеджера

Мишина Ирина Павловна

г. Москва

Дата рождения: 21.08.1988 г.

Тел. [телефон]

E-mail:

Семейное положение: замужем, дочь 5 лет.

Цель поиска : Позиция менеджера по туризму в активно развивающейся компании, с максимально широким географическим охватом маршрутов.

• Качественный подбор туристических услуг и их продажа.
• Совместная координационная деятельность с туроператорами.
• Ведение первичной документации.
• Знание популярных направлений туризма.
• Опыт продвижения туристических компаний в Интернете.
• Большой опыт зарубежных поездок (в среднем, 10 поездок в год, за 8 лет стажа).
• Английский, немецкий – эксперт. Французский, арабский – разговорный.

Достижения:

• За последний год – 23 закрытых сделки, 25 новых постоянных клиентов для компании.
• Освоен рынок стран Азии: разработаны оптимальные маршруты; заключено 12 договоров с фирмами-партнерами по азиатскому туристическому рынку.

Опыт работы

Январь 2013 г. по сегодняшний день, туристическая компания «Меридиан» (международный туризм).

Менеджер по туризму, руководитель направления :

• общение с клиентами;
• качественный подбор туристических услуг и их продажа;
• поиск специальных предложений;
• разработка туристических маршрутов;
• оформление сопроводительной документации;
• координация работы по направлению «Азия» (в подчинении 3 менеджера по туризму).
• ведение отчётности.

Октябрь 2010 г. – январь 2013 г., ООО «Джинн Тур» (международный туризм).

Менеджер по туризму:

• изучение массовых туристических направлений (зарубежных и внутренних);
• активное продвижение компании и ее предложений в Интернете;
• консультация потенциальных и постоянных клиентов по телефону и лично;
• оформление первичной документации, ведение первичной бухгалтерии.

Образование :

2014 – 2009 г.г. Московский государственный институт индустрии туризма, специальность «Международный туризм».

Дополнительное образование:

2009 – 2011 г.г. – курс «Менеджмент организации» (со специализацией «Туризм») в Гуманитарном техникуме инновационных технологий.

Личные качества

• навыки ведения переговоров с клиентами;
• нацеленность на результат;
• неконфликтность;
• ответственность за свои действия и принятые решения;
• порядочность;
• пунктуальность;
• стресоустойчивость;
• способность быстро усваивать новую информацию;
• творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач;
• трудолюбие;
• хорошие аналитические способности.

Образец резюме менеджера

Семенов Сергей Павлович

г. Екатеринбург

Дата рождения: 1.08.1972 г.

Тел. [телефон]

E-mail:

Семейное положение: женат, сын 14 лет.

Цель поиска : позиция менеджера по закупкам в крупной компании, с возможностью работать с зарубежными рынками и использовать соответствующий опыт.

Профессиональные знания/навыки

• обеспечение предприятия всеми необходимыми для его производственной деятельности материальными ресурсами;
• изучение оперативной маркетинговой информации и рекламных материалов о предложениях рынка;
• заключение договоров с контрагентами, контроль выполнения условия договоров;
• составление планов оплат;
• составление перспективных годовых планов закупок в соответствии планом развития предприятия.

Достижения:

• Опыт в складской логистике и формировании эффективного товарного запаса более 8-ми лет.
• Успешный опыт управления коллективом до 8 человек.

Опыт работы :

Июнь 1992 г. – сентябрь 2005 г., ОАО «Атлант» (продажа строительных материалов, оборудования) .

Менеджер по закупкам:

• мониторинг цен у производителей, продавцов на материалы и оборудование;
• заключение договоров с контрагентами;
• организация поставок на склады, координация транспортировки и приёмки;
• организация оплат за поставки/работы;
• составление планов оплат – на неделю, месяц;
• составление перспективных годовых планов закупок в соответствии с планом развития предприятия;
• развитие сотрудничества с контрагентами;
• формирование и корректировка плана закупок;
• изучение оперативной маркетинговой информации о предложениях рынка;
• составление отчетности о выполнении плана материально-технического обеспечения.

Октябрь 2005 г. – январь 2016 г., ООО «Мириада» (национальная сеть магазинов канцтоваров).

Менеджер по закупкам, аналитик :

• подготовка заказов товаров для закупки;
• подготовка отчётов о движении товаров по розничным магазинам, по регионам и в целом по сети магазинов;
• составление рекомендаций по перемещению товаров между магазинами;
• подготовка предложений по переоценке товаров;
• подготовка прогноза продаж по складам отгрузки товаров;
• распределение товаров между магазинами после поставок товаров на склады;
• АВС-анализ продаж товаров, расчёт оборачиваемости товаров, аналитика наполненности магазинов товарами согласно посадочных мест магазинов;
• поддержка в актуальном состоянии данных о посадочных местах магазинов, данных о бракованном товаре;
• текущие отчёты и анализы.

Если вы не занимались активным поиском работы в последние пару лет, то ваши знания о форме, дизайне и контенте резюме уже неактуальны. Используйте рекомендации в этой статье для написания современного резюме для следующих позиций в сфере продаж: торговый представитель, менеджер по продажам, супервайзер.

1. Подготовка
2. Цель поиска
3. Профиль должности
4. Обязанности
5. Примеры достижений
6. Ключевые навыки
7. Профессиональные качества
8. Примеры для раздела «О себе»
9. Пример резюме «Менеджер по продажам»

1. Подготовка

Перед тем, как приступить к созданию резюме изучите статью « . В этой публикации вы познакомитесь с кейсом, который поможет собрать всю необходимую информацию для написания продающего резюме. Напомню, что создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий по аналогичным позициям и содержит определенный набор ключевых слов.

2. Цель поиска

Формулировка вашей цели поиска должна быть расположена в начале резюме. В случае, если вы хотите откликнуться на вакансию, название позиции которой отличается от вашей текущей должности, то измените ее на ту, что указана в вакансии.

Список позиций, для которых можно использовать примеры в этой статье:

• Позиции начального уровня (0): мерчендайзер (Merchandiser), продавец, ассистент отдела продаж, продавец-консультант, специалист по продажам (Sales Executive), помощник менеджера по продажам.
• Позиции первого уровня (1): торговый представитель (SR — Sales Representative), эксклюзивный торговый представитель (SRE — Sales Representative Executive), коммерческий представитель (Commercial Representative), региональный представитель (RSR — Regional Sales Representative, RSE — Regional Sales Executive), территориальный представитель (ASR -Area Sales Representative), супервайзер (SV — Supervisor), FSE — Field Sales Executive.
• Позиции второго уровня (2): менеджер по продажам (SM — Sales Manager), территориальный менеджер (ASM — Area Sales Manager), менеджер по региональным продажам, региональный менеджер (RSM — Regional Sales Manager), менеджер по работе с дистрибьюторами, менеджер по развитию дистрибьюторов, менеджер по оптовым продажам.

3. Профиль должности

- это эталон идеального кандидата, который содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме.

4. Обязанности

Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их по вашим местам работы.

Ассистент отдела продаж:

Обработка входящего потока клиентов
Предложение о сотрудничестве
Оформление заявки в корпоративной программе
Заключение договоров
Передача потенциальных клиентов в разработку в отдел продаж.

Продавец-консультант (салоны связи: Теле2, Билайн, Связной, МТС, Мегафон)
Подключение SIM-карт, аксессуаров, смартфонов и телефонов.
Консультирование абонентов по тарифам и услугам оператора.
Проведение процедур обслуживания согласно стандартам.
Выполнение плана продаж (количество подключений, тестирование, тайный покупатель, продажа телефонов и аксессуаров).
Работа с кассой, ведение внутренней отчетности и др.

Продавец-консультант автомобилей:
Продажа импортных автомобилей с пробегом в автосалоне.
Консультации клиентов.
Оформление документов на продажу.
Ведение учета в компьютерной программе.
Активные телефонные продажи юридическим лицам.
Активный поиск новых коммерческих клиентов.
Консультирование клиентов в автосалоне, презентация автомобилей.
Сопровождение клиента на всех этапах сделки.
Выполнение плана продаж.
Продажи дополнительного оборудования.
Поиск и привлечение новых клиентов.
Телефонные переговоры, электронная переписка.
Развитие продаж автосервисного инструмента.
Работа с существующей клиентской базой (Москва, регионы), поиск новых клиентов.
Работа с поставщиками: формирование заказа, изучение номенклатуры товара.
Работа с электронными каталогами, с базой данных.
Контроль оплаты счетов, отгрузки и поставки.
Взаимодействие со всеми подразделениями компании.
Участие в выставках.

Помощник менеджера по продажам:
Консультирование клиентов по услугам
Ведение телефонных переговоров
Прием и обработка входящих звонков от клиентов
Работа с базой потенциальных клиентов
Обзвон клиентов по акциям сервиса, отзывным компаниям
Помощь в поиске клиентов
Презентация услуг партнерам и клиентам
Помощь в развитии клиентской базы
Консультирование клиентов
Подготовка отчетов о проделанной работе
Проведение встреч, переговоров, презентаций
Изучение потребностей потенциальных клиентов

Специалист по продажам:
Поиск и привлечение клиентов.
Текущее сопровождение клиентов через дистрибьюторов и прямые контракты.
Заключение и сопровождение контрактов с клиентами.
Сотрудничество с клиентами по организации текущих заказов, анализ продаж, отчетность.
Сотрудничество с подразделением Customer Service по заказам, контроль отгрузок и поступления продукции, решение спорных ситуаций.
Составление отчетов по продажам, подготовка аналитических данных.

Специалист по продажам (салоны связи):
Продвижение и продажа продуктов и услуг Компании.
Ооформление договоров на оказание услуг связи Компании.
Консультирование абонентов Компании по тарифным планам и дополнительным услугам.
Продажа мобильных телефонов и аксессуаров.
Ведение отчетной документации.
Выкладка товара на витрины, согласно стандартам компании.
Участие в промо-акциях.

Территориальный представитель (салоны связи):
Мониторинг торговых точек по маршруту
Оформление торговых точек согласно стандартам мерчендайзинга
Обучение продавцов тарифам и услугам
Развитие альтернативной розницы
Контроль наличия товара на точках
Работа с планшетным компьютером

Территориальный менеджер (салоны связи):
Операционное управление розничной сетью:
Выполнение планов продаж основных и дополнительных продуктов.
Выполнение целей по качеству обслуживания клиентов на закрепленной территории.
Обеспечение выполнения стратегии визитного обслуживания клиентов в розничной сети на закрепленной территории.
Обеспечение успешного проведения маркетинговых кампаний.
Посещение объектов розничной сети на вверенной территории.
Обеспечение консультационной поддержки розничного персонала.
Отработка жалоб абонентов на ошибки.
Ведение переговоров с дилерами.
Контроль за выполнением условий Агентского Договора, проверка расчетов вознаграждения
Анализ и контроль актуальности информации в базах данных и отчетности
Работа с персоналом розничной сети:
Организация и проведение мероприятий развития персонала на рабочем месте.
Отработка жалоб абонентов на сотрудников розничной сети, оставленные в других каналах и переданных в регион.
Организация и контроль за обучением сотрудников на тренинга.
Развитие розничной сети:
Поиск, привлечение новых и развитие текущих Дилеров на закрепленной территории.
Развитие розничной сети посредством оптимизации работы имеющихся объектов, поиска новых перспективных точек и переноса/закрытия неперспективных.
Подготовка и открытие новых объектов розничной сети на закрепленной территории.
Техническое состояние и мерчендайзинг:
Организация выкладки товара и оформление объектов розничной сети согласно установленным стандартам.
Регулярный аудит внешнего и внутреннего вида магазина на предмет соответствия стандартам Компании. Контроль технического состояния объектов.
Обеспечение наличия всех видов продукции в розничной сети на закрепленной территории.

Торговый представитель:

• Обеспечение выполнения планов и специальных задач (KPIs)
• Развитие закрепленной территории
• Привлечение новых клиентов и развитие существующей базы клиентов
• Ведение переговоров с клиентами
• Построение долгосрочных отношений с клиентами.
• Соблюдение стандартов мерчандайзинга в закрепленных торговых точках
• Отслеживание и контроль стоков в торговых точках
• Обеспечение наличия необходимого ассортимента продукции в торговых точках.

Супервайзер:

• Обеспечение роста объемов продаж и АКБ
• Управление командой торговых представителей
• Контроль наличия и остатков товара в точках продаж
• Выполнение стандартов выкладки
• Обучение сотрудников торговых точек
• Сбор информации по конкурентам
• Взаимодействие с ключевыми партнерами
• Формирование отчетности
• Мерчендайзинг торговых точек

Территориальный менеджер по работе с дистрибьюторами:

• Разработка стратегии развития продаж на закрепленной территории во всех каналах сбыта.
• Выполнение планов закупок и продаж дистрибьюторов.
• Поиск и привлечение клиентов.
• Мерчендайзинг торговых точек.
• Проведение тренингов для персонала торговых точек.
• Подготовка и заключение договоров с клиентами.
• Участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции компании.
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Контроль выполнение заказов, договорных обязательств, состояния запасов готовой продукции на складах.
• Презентация продукции и консультации клиентов.
• Организация работы и руководство командой продаж (10 торговых представителей, 2 команды мерчендайзеров — 20 человек, 3 супервайзера).
• Планирование и проведение маркетинговых мероприятий.
• Ведение локальных сетей: переговоры и контроль соблюдения договоренностей.
• Контроль соблюдения контрактных условий в федеральных сетях на территории.

Менеджер по региональным продажам:

• Формирование базы региональных партнеров компании.
• Осуществление прямых продаж и продвижения продукции компании в регионах.
• Планирование и контроль объемов продаж в регионах.
• Развитие системы дистрибуции, взаимодействие с дистрибьюторами и анализ их деятельности с целью достижения ключевых показателей по продажам.
• Участие в планировании и контроль проведения трейд-маркетинговых мероприятий.
• Организация и контроль работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.
• Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам.
• Работа с постоянными клиентами: расширение и поддержание объемов продаж, контроль обучения, выездные семинары, проведение рекламных мероприятий и т.п.
• Анализ объема продаж и подготовка отчетов.

Менеджер по продажам:

• Поиск и привлечение новых клиентов.
• Обеспечение выполнения планов продаж.
• Мониторинг рынка и конкурентов.
• Участие в планировании и прогнозировании объемов продаж.
• Ведение переговоров на всех уровнях и заключение договоров.
• Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Ведение деловой переписки, формирование коммерческих предложений.
• Доведение клиента до подписания контракта/договора.
• Сервисное сопровождение постоянных клиентов.
• Ведение документооборота и отчетности.
• Обеспечение высокого уровня сервиса.
• Активный поиск и привлечение новых потенциальных клиентов.
• Контроль выполнения заявок.
• Выявление потенциала клиента.
• Подготовка коммерческих предложений, холодные звонки.
• Обучение сотрудников, дистрибьюторов и специалистов по продуктам компании.
• Заключение контрактов и контроль их выполнения, полное сопровождение сделок по реализации продукции от подготовки коммерческого предложения до поставки оборудования заказчику, ведение документооборота.
• Участие в промо-мероприятиях, конференции, выставки.

Региональный менеджер по работе с дистрибьюторами:

• Выполнение программы по товарообороту sell-in и sell-out.
• Расширение дистрибуции и увеличение продаж в каждой торговой точке за счет открытия новых дистрибьюторов.
• Формирование и реализация бюджета региона (дистрибьюторы/торговые сети).
• Формирование и реализация промобюджета на регион.
• Организация работы через дистрибьюторов, подписание договоров с торговыми сетями.
• Формирование и обучение команды, подбор сотрудников.
• Организация и проведение акций направленных на продвижение продаж продукции в торговых сетях и дистрибьюторах.
• Планирование и еженедельный отчет по месячному товарообороту по клиентам.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Проведение переговоров с дистрибьюторами/торговыми сетями.

Менеджер по развитию дистрибьюторов:

• Построение долгосрочных отношений с ключевыми партнерами, разработка оптимальной стратегии взаимодействия. Установление и поддержание эффективной коммуникации по ключевым направлениям: продажи, маркетинг, финансы, логистика.
• Лидирование переговорного процесса с дистрибьютерами, постановка стратегических задач, согласование годовых и долгосрочных целей по продажам, контрактных условий, годовых планов поддержки бренда и промо планов, подписание договоров. Координация переговорных кампаний с крупными клиентами.
• Построение MUST HAVE ассортимента, разработки и соблюдения стандартов выкладки, доли полки, инструкции и тренинг программы для Sales force дистрибьютера. Разработка и реализация мотивационных программ.
• Участие в ежепериодном и ежегодном процессе планирования объемов. Установление эффективного процесса сотрудничества с отделами Sales Operations и S&OP. Контроль за цепочкой supply chain: Royal Canin — дистрибьютор.
• Регулярный мониторинг и анализ бизнес результатов дистрибьютера.Своевременное выявление рисков и реагирование на потенциальные угрозы.
• Контроль за операционной деятельностью и ежепериодный мониотрниг KPIs: продажи, дебиторская задолженность, вознаграждений и пр. Своевременность осуществления расчетов, соответствие документооборота требованиям налоговой и бухгалтерской отчётности и внутренним регламентам компании.
• Контроль за реализацией запланированных активностей и мероприятий. Проведение регулярных полевых визитов. Установление и поддержание процесса обратной связи торговой команде партнёра.

Региональный менеджер:

• Управление продажами на выделенной территории.
• Выполнение планов по продажам и дистрибуции.
• Решение задач по увеличению эффективности работы (увеличение объёмов продаж, расширение покрытия, построение дистрибуции и т.д.).
• Разработка и реализация стратегии развития продаж.
• Анализ ключевых показателей работы.
• Прогнозирование и планирование продаж.
• Ведение переговоров с ключевыми клиентами.
• Оптимизация затрат и работа по увеличению прибыли.

Региональный менеджер по продажам:

• Управление региональными продажами: оптимизация каналов сбыта, развитие АКБ.
• Участие в разработке стратегии продаж и построения дистрибуции.
• Увеличение объемов продаж, развитие качественного и количественного покрытия территорий.
• Реализация продукции компании на закрепленной территории.
• Поиск и привлечение клиентов.
• Проведение тренингов для персонала.
• Работа с дебиторской задолженностью
• Контроль выполнение заказов, договорных обязательств, состояния запасов готовой продукции на складах
• Ведение обязательной отчетности.
• Ведение переговоров и заключение контрактов, установление партнерских отношений.
• Выполнение плана продаж в закрепленном регионе.
• Развитие продаж на территории региона.
• Управление дистрибьюторами, анализ их эффективности.
• Контроль sell in/out.
• Управление полевой структурой.
• Построение взаимовыгодных партнерских отношений с ключевыми клиентами.
• Ведение переговоров на уровне первых лиц компании.
• Контроль выполнения договорных обязательств.
• Контроль дебиторской задолженности.

5. Примеры достижений

Основные точки притяжения в резюме – достижения. Приведите конкретные примеры того, чем вы занимались на своем текущем/предыдущем местах работы. Используйте предложенные ниже примеры как основу для создания собственных результатов. Они должны отражать основные KPIs вашей работы с учетом задач позиции на которую вы претендуете в настоящее время. Это могут быть результаты как в цифрах, так и без них.

Примеры результатов по KPIs в цифрах:

• Увеличил клиентскую базу на 40%.
• Привлек 10 крупных клиентов. Рост продаж по ключевым клиентам составил 35%.
• Сократил время создания и внесение заявок в программу в 2 раза.
• Создал мотивационную программу для сотрудников отдела, что привело к увеличению объема продаж на 35%.
• Перевыполнил план на 150% за 4 месяца.
• Увеличил количество постоянных клиентов на 30% за счет повышения качества предоставляемых услуг.
• Снизил отток клиентов на 35% за счет предоставления индивидуальных условий обслуживания.
• Увеличил средний чек клиента на 15% за счет активной продажи дополнительных услуг.
• Сократил дебиторскую задолженность на 30%.
• Повысил уровень качества обслуживания на 55%.
• Заключила контракты с двумя новыми дистрибьюторами. Рост продаж составил 50% (2017 vs 2016).
• Выполнил план продаж на 130% (2016).

Не на каждой позиции результаты деятельности поддаются количественному измерению. В таком случае вам нужно будет представить результаты в качественном выражении. Это могут быть: успешные проекты, положительные отзывы, награды, дипломы, продвижение по карьерной лестнице.

Примеры достижений по KPIs без цифр:

• Получил 1-ое место за перевыполнение плана продаж дополнительных услуг в 6 раз.
• Получил звание «Лучший продавец» в России за объемы продаж и за самую крупную сделку в 2014 году.
• Получил звание «Лучший продавец» за максимальный рост продаж - 47% в 2015 году.
• По итогам 2015 года получил звание «Лучший по профессии» по следующим KPIs работы: объем продаж, рост активной рабочей базы клиентов, минимизация уровня дебиторской задолженности.
• Получил награду «Лучший сотрудник» и повышение на позицию специалиста по продажам по итогам 6 месяцев работы.
• 4 раза побеждал в конкурсах на лучший сервис и точность соответствия стандартам.
• Разработал и внедрил новую дистрибьюторскую политику, что позволило эффективно планировать продажи, избежать ценовых войн, определить KPIs для дистрибьюторов.
• Перевел дистрибьюторов на условия прямого импорта после принятия компанией решения о прекращении деятельности на территории РФ.

6. Ключевые навыки

• B2C продажи
• B2B Продажи
• Активные продажи
• Прямые продажи
• Оптовые продажи
• Розничные продажи
• Продажи через дистрибьюторов
• Ведение переговоров
• Развитие продаж
• Аналитика продаж
• Планирование продаж
• Холодные продажи
• Управление продажами
• Управление полевой командой
• Проведение презентаций
• Навыки продаж
• Телефонные переговоры
• Заключение договоров
• Деловое общение
• Работа в команде
• Навыки межличностного общения
• Деловая коммуникация
• Поиск и привлечение клиентов
• Тайм-менеджмент
• Консультирование клиентов
• Установление контакта
• Выявление потребностей клиента
• Работа с возражениями
• Решение конфликтов
• Опытный пользователь ПК MS Office (Word, Excel, Outlook, Power point)

7. Профессиональные качества

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных характеристик в профиле должности. Выберите качества, которыми вы обладаете и включите в свое резюме/сопроводительное письмо.

• Нацеленность на результат
• Дисциплина и самоорганизация
• Пунктуальность
• Способность к развитию, обучению
• Проактивность
• Гибкость
• Умение слушать
• Автономность
• Уверенность в себе
• Целеустремленность
• Умение работать в команде
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• Клиентоориентированность
• Умение быстро разобраться в сути бизнеса клиента
• Способность к самостоятельной работе и принятию решений
• Умение быстро воспринимать информацию и расставлять приоритеты
• Умение добиваться поставленных целей
• Способность работать в режиме многозадачности
• Способность находить общий язык с любым человеком
• Ответственность
• Умение четко фокусироваться на поставленных задачах

8. Примеры для раздела «О себе»

Раздел «О себе»- общее описание вашего профессионального бэкграунда. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, лицензии, сертификаты.
Далее я привожу примеры заполнения раздела «О себе», чтобы вы могли понять и наглядно представить, как это сделать правильно.

• Успешный опыт привлечения и развития клиентов в продажах и сфере клиентского сервиса. Имею опыт ведения переговоров и заключения договоров с первыми лицами компаний. Умею ориентироваться на потребности клиента, выстраивать эффективную сеть контактов. Сильные стороны: ориентация на результат, способность быстро обучаться и осваивать новую информацию, ответственность к выполнению поставленных задач. Нацелен на карьерный рост и профессиональное развитие.
• Владею хорошими знаниями автомобильного рынка и технического устройства автомобиля и двигателя. Умею легко находить общий язык с клиентами, быстро разобраться в проблемах клиента, расставлять приоритеты, фокусироваться на поставленных задачах. Имею огромное желание развиваться и строить свою карьеру в сфере продаж.
• Опыт в сфере продаж профессиональной продукции более 5-ти лет. Хорошее знание специфики региональных рынков косметических профессиональных средств, работы с салонами красоты/СПА/эстетическими клиниками класса «Люкс». Отличное владение техникой продаж, методами стимулирования сбыта и способами повышения эффективности бизнеса.
• Опыт продаж медицинского оборудования более 2-х лет. Знание рынка медицинской техники в направлениях: физиотерапия и кардиология. Английский язык — upper intermediate.
• Опыт в продажах 5 лет. Знание принципов организации торговли и логистики через интернет, приемов и основных методов поиска и привлечения партнеров в области B2B, принципов управления продажами и уровнем сервиса партнеров. Значительный опыт разработки коммерческих предложений и презентаций для партнеров.
• Опыт работы в направлении оптовые продажи более 5-ти лет. Успешный опыт работы с сетями: Wildberries, Lamoda, «Детский мир» и др. Наличие актуальной клиентской базы.
• Опыт работы 2 года в крупных торговых компаниях федерального уровня (одежда, спорт). Владение техниками продаж, преодоления возражений, конкурентных преимуществ.
• Опыт работы в крупной розничной сети (fashion-индустрия) 4 года. Глубокие практические знания специфики работы розничной сети. Стремление к профессиональному росту и достижению высоких показателей работы.
• Опыт работы в сфере продаж в телеком 3 года. Хорошее знание ПК и смартфонов, технологии обслуживания клиентов. Продвинутый пользователь MS Office.
• Опыт продаж 5 лет на FMCG рынке в сфере косметика/парфюмерия, в том числе в компании с распределённой региональной сетью. Опыт работы с ключевыми лицами компаний ритейла и дистрибьюторов. Навыки формирования и управления полевой командой, ведения сложных переговоров.
• Экспертный уровень управления дистрибьютором и работы с локальными сетями.
  Ключевые компетенции: развитие клиентской базы, навыки продаж, проведение сложных переговоров, разработка коммерческих предложений и презентаций, поиск возможностей для повышения эффективности работы, умение формировать команду и выстраивать эффективную систему мотивации для сотрудников. Личный опыт заключения крупных контрактов.

9. Пример резюме «Менеджер по продажам»

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Коуч-консультант по поиску работы и построению карьеры. Единственный в России тренер-интервьюер, который готовит к прохождению всех видов собеседований. Эксперт по написанию резюме. Автор книг: "Я боюсь собеседований!", "Сразить наповал #Резюме", "Сразить наповал #Сопроводительное письмо".