İşinə sıfırdan başlayan əksər sahibkarları və təcrübəli iş adamlarını sual narahat edir. mağaza satışlarını necə artırmaq olar?

Bu məqalə mənfəəti artıra biləcək 9 təsirli yola baxacaq.

Böyük bir artı: həyata keçirmək üçün əlavə möhkəm investisiyalar tələb etmir.

Mağazada satışları necə artırmaq olar: biz əsas amilləri müəyyən edirik

Əsas mövzuya keçməzdən əvvəl satışları necə artırmaq olar, onların səviyyəsinin nədən asılı olduğunu müəyyən etmək lazımdır:

Satışda məhsulların rəflərdə, rəflərdə və ya asılqanlarda yerləşməsi böyük rol oynayır.

Hətta xüsusi bir "elm" var - merchandising.

Əsas odur ki, məhsul necə görünür.

Məsələn, müştərini bu ətin bir həftədir pəncərədə qaldığı görünürsə, almağa dəyər olduğuna inandırmaq çətin olacaq.

Məhsullar bütöv, təmiz, gözəl görünməlidir.

1. Həm də təbii ki, satışın səviyyəsi qiymət və keyfiyyət nisbətindən asılıdır.

İndi isə birbaşa satışları artırmağa kömək edəcək əsas fəndlərin öyrənilməsinə keçək.

Mağazada satışları artırmaq üçün 9 təsirli üsul

Qayda nömrəsi 1. Nə qədər bahalı olsa, bir o qədər yaxşıdır

Mağazaya gələn hər bir ziyarətçi üçün satış köməkçisi yaxından izlənilməlidir.

Həm də ona görə deyil ki, alıcı özünə nəyisə mənimsəyib, kassada pulunu ödəməsin, məhsulu vaxtında daha baha təklif etmək və bununla da satışın sayını artırmaq üçün.

Absurd səslənir?

Məsələn, satıcı köməkçisi ziyarətçinin artıq papaq almağa hazır olduğunu gördü.

Bu anda o, yaxınlaşır və səsində heç bir maneə və titrəmə olmadan oxşar məhsul təklif edir, cəmi 15-20% daha bahalı.

Təbii ki, təkcə belə deyil.

Eyni zamanda təklif etdiyi papağa da istinad edir:

• əvvəlki papaqdan daha yaxşı bir neçə sifariş;
• tanınmış şirkət tərəfindən istehsal olunur;
• bu marka gələn mövsüm məşhur olacaq;
• eksklüziv aksessuarlar statusunda olmaq və s.

Heç bir modaçı belə üstünlüklər siyahısına müqavimət göstərə bilməz.

Bundan əlavə, psixologiya burada işləyir: insanların çoxu “bu mənim üçün bahadır”, “daha ​​ucuz bir şey istəyirəm” ifadələrini tələffüz edə bilmir.

Bu hərəkət, satılan məhsulların sayını artırmağa imkan verir, baxmayaraq ki, bu sxemdə "səhvlər", əlbəttə ki, olduqca tez-tez baş verir.

Bütün ziyarətçilərin 30-45%-i bu hiyləyə düşsə belə, bu üsul dönüşümü 22% artıracaq!

Qayda nömrəsi 2. Nə qədər çox olsa, bir o qədər yaxşıdır

İstehlakçının bir deyil, bir neçə məhsul alması üçün ona əsaslı səbəb lazımdır.

Gəlin, yenə, məsələn, şapka ilə qayıdaq.

Yalnız bu halda, satıcı oxşar məhsulu deyil, əlavə olaraq satış nöqtəsində başqa bir mövqe almağı təklif edərək satışları artırmalıdır.

Məsələn, yeni bir şapka üçün uyğun əlcəklər və ya zərif bir eşarp alın.

Heç bir halda işçi onları təklif olunan məhsulu sınamağa və müdaxilə etməyə məcbur etməməlidir!

Bunun əks təsiri olacaq.

Alıcı hətta bu “yapışqan xarakterdən” qaçmaq üçün 10-cu yolda mağazadan yan keçməyə davam edə bilər.

Satıcı onun mahiyyətini təsvir edərək ikinci şeyi nümayiş etdirməlidir.

İnsana niyə ümumiyyətlə iki alışla ayrılacağını izah etmək vacibdir.

Məsələn, tam hüquqlu dəbli bir görünüş yaratarkən, təklif olunan eşarpın seçilmiş şapka ilə uyğunlaşdığını fərq etmək.

Bu, mağazada satışları artırmağa imkan verən yaxşı bir hiylədir.

Qayda №3

Hər bir geyim mağazasında satışları əlavə olaraq artıra bilən məhsullar var, lakin əsas əşyanı seçərkən adətən müştərilərə təklif edilmir.

Bu, adətən kassada və ya ticarət meydançasının ətrafındakı kiçik rəflərdə qoyulan kiçik şeylərdir.

Bu cür əlaqəli məhsullara aşağıdakılar daxil ola bilər:

• eşarplar;
• saç sancaqları;
• çətirlər;
• bijuteriya;
• müxtəlif qutular, pul kisələri.

Bu necə işləyir?

Məsələn, bir kişi cins şalvar alır.

Kassada ona əlavə kişi corabları almağı təklif edirlər.

Bu, endirim kartı açmaq üçün alış məbləğinin tələb olunan minimuma çatması ilə mübahisə edilir.

Az sayda alıcı imtina edəcək: corablar həmişə lazımlı olacaq və maliyyələşdirilən sistemdə iştirak gələcəkdə satınalmalara qənaət etmək imkanıdır.

İstehlakçıya elə gəlir ki, bu, sərfəli investisiyadır və o, razılaşır.

Sahibkarın belə bir satışdan qazancı az olsa da, ayın nəticələrini yekunlaşdırsanız, bu üsuldan istifadə edərək satışların artması göz qabağındadır.

Ona görə də mağaza sahibləri belə zonalardan istifadə etməkdən imtina etməməli, həm də satıcıları və kassirləri müştərilərə belə malların olduğunu deməyə sövq etməlidirlər.

Qayda №4

İstənilən məhsulun satışı zamanı alıcının əlaqə nömrəsini öyrənməyə imkan verəcək üsullardan istifadə edin.

Ən asan yol, müştərinin endirim kartı ala biləcəyi kiçik bir anket doldurmağı xahiş etməkdir.

Bu yolla siz mağaza ziyarətçilərinin məlumat bazası yarada bilərsiniz.

Bu, satış nöqtəsində satışları artırmağa necə kömək edəcək?

Zəng üçün istehlakçıların toplanmış əlaqə nömrələrindən istifadə olunur.

Məsləhətçilər bir alıcıya zəng etmək üçün necə mübahisə edə bilərlər:

1. Mağazaya yeni çatdırılmalar haqqında məlumat vermək.
2. Sərfəli təkliflər haqqında mesajlar.
   Məsələn, “14 fevralda kişiyə hədiyyə olaraq bir ülgüc alın, ikincisini hədiyyə edin” və ya “onu gözəl hədiyyə kağızına pulsuz yığacağıq”.
3. Müştərinin niyə uzun müddətdir mağazaya getmədiyini, xidmət və ya məhsulla bağlı hər hansı arzularının olub-olmadığını öyrənmək üçün.

Belə bir alətlə düzgün işləmək bacarığı əsl sənətdir.

Bunu yalnız yaxşı diksiyaya malik olan və etirazlarla işləməyi bilən işçilərə etməyə dəyər.

Həm də yaxşı cavab dərəcəsi verirlər və mağazada satışları da artıracaqlar.

Bu metodun effektivliyi statistika ilə təsdiqlənir:

Qayda nömrəsi 5. Endirim kartını daxil edin

Mağazada satışları bu şəkildə artırmaq üçün bu prosesin sikkənin iki tərəfi ilə tanış olmalısınız.

Sikkənin müsbət tərəfi

Mağazada satışları necə artırmaq olar?

Əsasən, istehlakçıların sayının artması. Endirim kartı isə onları “almağa” imkan verir.

Alıcıları həmişə qənaət etmək imkanı cəlb edəcək.

Məsələn, bir qız əl çantası almaq istəyir. Bu model iki yaxın mağazadadır. Yalnız birində endirim kartı var, digərində isə yoxdur. Əlbəttə ki, o, ən azı kiçik bir qənaətin gözlədiyi mallar almağa gedəcək. Ağlabatan, elə deyilmi?

Endirimlərin köməyi ilə qiymətləri şişirtməkdənsə, daha çox müştəri cəlb etməklə satışı artıra bilərik.

Mənfi tərəf

İstəsəniz də, istəməsəniz də, alıcının “az ödədiyi” məbləğ satış məntəqəsinin itirilmiş mənfəətidir.

Buna görə də kartların istifadəsinin məqsədəuyğunluğu hər bir halda ayrıca hesablanmalıdır.

Ziyarətçiləri cəlb etmək üçün bu üsuldan istifadə edib-etməyəcəyinə hər bir sahib qərar verəcək.

Lakin onun effektivliyini inkar etmək olmaz. Üstəlik, səmərəlilik tədricən artır.

Endirim kartının olmasının davamiyyətə təsir edib-etməməsi ilə bağlı müqayisəli statistikaya diqqət yetirin:

Qayda № 6

Bu, mağazada satışları artırmaq məqsədi daşıyan başqa bir hərəkətdir.

Orta müəssisəni hesablayın və ona təxminən 25-35% əlavə edin.

Bu məbləğ bonus proqramı üçün etalon olacaq.

Məsələn, orta mağaza çeki təxminən 2000 rubl idi. Sonra, bonuslar almaq üçün alıcı 2500 rubl (2000 + 25% = 2500) həddini keçməli olacaq.

Həvəsləndirici olaraq bəzi hədiyyələrlə gəlin.

Həm mağaza məhsulları, həm də tərəfdaş şirkətlərin istənilən məhsulları ola bilər.

Bu yolla mağazada satışları artırmaq mümkün olacaq.

Bundan əlavə, işçilərinizə sözləri tələffüz etməyi öyrədin: “Siz 2320 rubl məbləğində alış-veriş etdiniz.

Əgər başqa 180 rubla mal alsanız, biz sizə seçim etmək üçün hədiyyələrdən birini veririk:

• təmtəraqlı oyuncaq;
• fənər;
• biblo;
• tutacaq;
• soyuducu maqniti".

Hər şey ola bilər! Əsas odur ki, alıcını maraqlandırsın və ona daha çox pul ödəsin.

Həmçinin bonus proqramının şərtlərinə əsasən hədiyyələr əvəzinə müştərilərin gələcəkdə alış-verişə sərf edə biləcəyi xallar qazana bilərsiniz.

Bir daşla iki quş öldürür: insanları özünə cəlb edir və onları daimi müştəriyə çevirir.

Sxem belədir:

Qayda №7

Mağaza satışlarınızı artırmağın ən yaxşı 10 yolunun bu siyahısı, promosyonlara baxsanız, natamam olardı.

Promosyonlar həmişə mövcud olacaq, çünki bu, satılan malların həcmini artırmağın ən asan yoludur.

Onlar bir insanı motivasiya etməyə və əvvəlcə planlaşdırdığından daha çox xərcləməyə meyl etməyə imkan verir.

Satışları artırmağa kömək edəcək ən təsirli sxem 2 + 1 və ya 3 + 1-dir (üç məhsul alın və dördüncüsü pulsuz əldə edin).

Bu üsul təkcə mağazada satışları artırmağa imkan vermir, həm də məhsulları yeni kolleksiyaya dəyişdirərkən və ya başqa mövsümə keçərkən kömək edir.

Mağaza satılmadan yalan ola biləcək bir neçə şeyi bir anda satır, onları silib anbar mərkəzlərinə göndərmək əvəzinə.

Bundan əlavə, bu üsul mağazada müştərilərin sayını artırmağa kömək edəcəkdir.

Qeyd olunub ki, bu cür aksiyalar barədə məlumatlar “şifahi söz”ün köməyi ilə xüsusilə fəal şəkildə yayılır.

Qayda № 8. “Şikayət və təkliflər kitabı”

Qanuna görə, hər bir sahibkarlıq subyektində belə bir kitab olmalı və onu müştərinin ilk istəyi ilə verməlidir.

Ancaq tez-tez sahiblər onların mövcudluğuna məhəl qoymurlar: sənəd "masaya" göndərilir və yalnız təcili tələblər əsasında verilir (və ya bizə nə pis şeylər yazdıqlarını heç vaxt bilmirsən").

Bu arada mağazada satışın artırılmasının mümkün olmamasının səbəblərindən biri də bu ola bilər.

Təəccübləndiniz?

Məsələ burasındadır ki, şikayət və təkliflərə əsasən, özünə hörmət edən butiklər və ya pərakəndə satış məntəqələri alıcılarda tam olaraq nəyin çatışmadığını müəyyən edir!

Əlbəttə ki, hər ziyarətçiyə orada rekord qoymağı təklif etməməlisiniz.

Bunun əvəzinə qısa anketlər təqdim edilə bilər.

Onlar malların satışı zamanı kassirlər tərəfindən həyata keçirilə bilər, həmçinin ticarət meydançasında istək və istəklər üçün qutu yerləşdirə bilərsiniz.

Qayda №9

Mağazada satışları artırmaq üçün təkcə “burada və indi” satmaq barədə düşünməməlisiniz.

Gələcək üçün çalışın.

Məsələn, bir şəxs mağazanızda bahalı planşet, telefon, noutbuk alıb.

Və birdən, bir-iki gündən sonra mağazanın nümayəndələri alıcıya zəng edərək soruşurlar:

1. İstehlakçı alışdan razıdırmı?
2. Bahalı bir alış qurmağı nə qədər tez bacardınız?
3. Texnologiya ilə bağlı köməyə ehtiyacınız varmı?
4. Mağazanı yaxşılaşdırmaq üçün hər hansı bir təklifiniz varmı?

Razılaşın, bu jest çox xoşdur.

Hər bir insan belə qayğını yüksək qiymətləndirəcəkdir.

Bundan əlavə, siz mütləq mağazanın bu addımı haqqında dostlarınıza və tanışlarınıza danışmaq istəyəcəksiniz.

Ağızdan ağıza isə pulsuz reklamın effektiv üsuludur.

Yuxarıda göstərilən üsullar sizə qərar verməyə kömək edəcək mağaza satışlarını necə artırmaq olar.

Amma “tinsel”in arxasında duran əsas şeyi unutmaq olmaz: satış məntəqəsinin uğurunun açarı müştəriyə qulluq, yüksək keyfiyyətli mallar və yüksək ixtisaslı satış məsləhətçiləridir.

Bu "əsas" ilə hər şey qaydasındadırsa, məqalədə təsvir olunan üsullar qısa müddətdə mağazada satışları artırmağa kömək edəcəkdir.

Faydalı məqalə? Yenilərini qaçırmayın!
E-poçtunuzu daxil edin və poçtla yeni məqalələr alın

• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter::options_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlerhand/views_handler::options_validate($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter::options_submit() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlerhand/views_handler::options_submit($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/viewshandüllerboro-dakı views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_style_default::options() elanı /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc-də views_object::options() ilə uyğun olmalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_row::options_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/-də views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. views_plugin_row.inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_row::options_submit() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/-də views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. views_plugin_row.inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_argument::init() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument-də views_handler::init(&$view, $options) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.

Bildiyiniz kimi, ticarəti qaydasında aparmaq istəyən hər kəs üçün üç şərt lazımdır: pul, hesab və sifariş.

Satışların artırılması: Satıcı üçün 101 məsləhət

Onlardan ən əsası nağd pul və müxtəlif digər qiymətli əşyalardır ki, onsuz alver etmək çətin olur... Alqı-satqı üçün ikinci şərt kitabları düzgün apara bilmək və tez hesablamağı bacarmaqdır...

Üçüncü və sonuncu zəruri şərt, işlərin lazımi qaydada və lazım olduğu kimi aparılmasıdır ki, həm borclar, həm də tələblər haqqında bütün məlumatların ləngimədən əldə edilməsi mümkün olsun.

L. Pacioli

Ticarət fəaliyyətinə başlayan hər bir şirkət, uğurlu olub-olmamasından asılı olmayaraq, daha çox satmaq üçün bunu necə edəcəyini xəyal edir.

Axı satışların artması şirkətin mənfəətinin 100% artmasıdır. Və bu, yalnız fayda gətirir, daha çox pul göründükcə, şirkət genişlənir, işçilərin maaşı adi bir satıcıdan başlayaraq, şirkət direktoruna qədər artır.

Hamı bilir ki, pul heç vaxt artıq olmaz. Onları böyütmək asan deyil, lakin satışları artırmaq üçün müəyyən addımlar atmaqla, hətta təcrübəsiz bir sahibkar da uğur qazanacaq.

Həqiqətən, uğursuzluqlar çox vaxt insanın heç nə etmədiyi üçün deyil, nə edəcəyini bilmədiyi üçün baş verir. Problem həmişə aktualdır. Bəs satışları əhəmiyyətli dərəcədə artırmaq üçün nə etmək lazımdır? Hansı üsul və vasitələrdən istifadə edilməlidir?

Satışları artırmaq üçün xüsusi vasitələr varmı?

Ticarətdən gələn gəliri artırmaq kimi bir işdə texnologiya o qədər də çox deyil. Satışları artırmaq üçün istifadə edilən sözdə alətlər var ki, düzgün tətbiq olunarsa, iş səmərəliliyini artırır:

O qədər də çox üsul olmasa da, daimi tətbiqi ilə satış artımını artırmağa zəmanət verilir. Onlara daha yaxından baxmağa və onları necə düzgün tətbiq etməyi öyrənməyə dəyər.

Pərakəndə satışın artırılması üsulları

Hər kəs daha çox istəyir. Pərakəndə satışların artımı isə artıq özünü müsbət tərəfdən sübut etmiş üsullara əsaslanır:

• Çapraz satış. Bir şey alarkən müştəriyə müvafiq xidmət göstərmək təklif olunur. Məsələn, bir akvarium aldıqdan sonra alıcı onun quraşdırılması və saxlanması xidmətini sifariş edir. Və hamısı bir yerdə. Mağazanın ancaq belə şirkətlərlə müqaviləsi olması, müştəri cəlb etməsi və bunun bir faizini alması lazımdır.
• Artırma. Əsas məhsula əlavə alış üçün təklif. Məsələn, telefon alarkən dərhal onun üçün SİM kart almaq təklif olunur və ya alınan buket əlavə qiymətə qablaşdırılır. Yalnız əlavə xidmətin dəyərinin əsas alışdan yüksək olmaması qaydasına riayət etmək lazımdır. Belə hallarda satışların artması 30 faiz gəlir gətirə bilər.
• Alış həddinin müəyyən edilməsi. Burada konkret bir model yoxdur, yalnız mağaza sahibinin təxəyyülü var. Ümumi mahiyyət belədir:

1. Alış-veriş edərkən, dəyər müəyyən bir məbləğdən yuxarıdır, alıcı pulsuz çatdırılma, lotereya kuponu və ya hədiyyə alır.
2. İki məhsul almaq, üçüncüsü pulsuzdur.
3. Üç məhsulu satın alan alıcı onları ikisinin qiymətinə alır.

Siyahını uzun müddət davam etdirmək olar. Hər bir mağaza satışları artırmaq üçün yeni yollar axtarır, fərqli bir şey ortaya qoymağa çalışır:

• Malların dəyişdirilməsinin ödənilməsi. Bu texnika o qədər də geniş yayılmayıb, lakin olduqca maraqlıdır. Malların pulunu ödəyən alıcı pulu kassadan pulla deyil, mağazadan alınan mallarla, məsələn, kibrit və ya şirniyyatla alır.
• Sarı və qırmızı qiymət etiketləri. Bu üsul çoxdan tanınıb. Bir çox supermarketlərdə yararlılıq müddəti bitmiş və heç kimin almadığı məhsullar endirimli qiymətlərlə satılır ki, bu da müxtəlif rəngli qiymət etiketlərindən xəbər verir.
• Qiymət və ya endirim üçün məhdud vaxt. Satışları artırmaq üçün bu düstur alıcıları güclü şəkildə motivasiya edir, onları bu xüsusi vaxtda alış-veriş etməyə məcbur edir.
• Məhsulu bəyənmədiyiniz təqdirdə geri qaytarmaq imkanı. Üstəlik, satın alındıqdan sonra 14 gün ərzində geri qaytarıldıqda, onu geri almağa məcbur edən bir qanun var.
• Qiymət göstərişləri. Bu məhsulla həm digərinin, həm də üçüncünün alındığı qiymət etiketlərində məlumat yerləşdirilir. Bunu görən müştəri mütləq almaq istədiyi şeydən əlavə nə isə əldə edəcək.

Bu üsullar istənilən satış nöqtəsində pərakəndə satışı bir neçə dəfə artırmağa imkan verəcək. Onlar həmçinin alıcının növbəti alış-veriş üçün bu mağazaya qayıdacağına zəmanət verirlər, çünki orada ona o qədər müxtəlif şeylər təklif olunurdu ki, başqa yerdə axtarmağın mənası yoxdur.

Topdan satışları artırmaq üsulları

Pərakəndə satışdan əlavə, topdansatış da var. Məhz böyük partiyaların satışı topdansatışda əhəmiyyətli artım verir. Hər bir lider bunun üçün çalışır. Ən yaxşı nəticələrə nail olmaq üçün pərakəndə satışda olduğu kimi müxtəlif üsul və üsulları tətbiq etmək lazımdır:

• İşçilərin peşəkarlığına diqqət yetirmək. Həqiqətən, çox vaxt satıcıdan və ya menecerdən çox şey asılıdır. Peşəkarlığın inkişaf etdirilməsi üçün işçilərə mütəmadi olaraq təlim keçməli və onlara əldə edilmiş bacarıqları praktikada tətbiq etmək imkanı verilməlidir.
• Ən sərfəli qiymətə yalnız yüksək keyfiyyətli mallar. Qiymət və keyfiyyətin optimal nisbəti topdansatışçıları digər göstəricilərə nisbətən daha çox cəlb edir. Bu cür malların davamlı satışı ilə müsbət reputasiya artır və möhkəmlənir və bu, satış səmərəliliyinin əhəmiyyətli dərəcədə artmasına səbəb olur.
• Öz nəqliyyat departamentinizi yaradın. Bu, sifarişlərin fasiləsiz çatdırılmasında əlavə üstünlüklər verir. Əlbəttə ki, əhəmiyyətli maliyyə sərmayələri tələb olunacaq, lakin müəyyən müddətdən sonra onlar ödəyəcək və əlavə gəlir gətirəcək.
• Yaxşı marketinq departamentinin qurulması. Onun mütəxəssisləri satılan məhsulların bazarını araşdırmalı, bütün prosesləri tam optimallaşdıraraq yeni imkanlar axtarmalıdırlar.

Bütün bu üsullar satışları artırmaq üçün sizə lazım olan şeylərdir. Onlara əməl etməklə sahibkar öz işinin uğuruna əmin ola bilər.

Satış zamanı müştəri ilə qiymət danışıqları üçün 10 məsləhət?

Məhsulun qiymətinin müəyyən edilməsi satış üçün düzgün yoldur. Ancaq yenə də onu müştəriyə təqdim etməli və ədalətliliyinə inandırmalısınız. Təkcə sövdələşmə bacarığı deyil, konstruktiv dialoq da nəticəyə gətirib çıxara bilər. Qiyməti uğurla müzakirə etmək üçün hansı açarlardan istifadə etmək olar?

04Bilər

Salam! Bu yazıda pərakəndə satışın artırılması yollarından danışacağıq.

Bu gün öyrənəcəksiniz:

• Pərakəndə satışın xüsusiyyətləri nələrdir;
• Pərakəndə satış mağazasında satışın artırılması yolları hansılardır;
• : addım-addım təlimat.

Pərakəndə satış xüsusiyyətləri

Pərakəndə satış - malların son istehlakçıya şəxsi istifadəsi üçün hissə-hissə satılması. Bu qısa tərif pərakəndə satışı mümkün qədər yaxşı xarakterizə edir.

Pərakəndə satıcılar malları ən adi istehlakçılara, ondan öz ehtiyacları üçün istifadə edən şəxslərə satırlar. Hazırda son istehlak bazarının hansı məhsula ehtiyacı olduğunu başa düşmək üçün tam təhlil aparmaq lazımdır.

Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, pərakəndə satış biznesin demək olar ki, bütün sahələrini əhatə edir: konsaltinq xidmətlərindən və qida sənayesindən tutmuş maşınqayırma və tikintiyə qədər.

Pərakəndə ticarət topdansatış ticarətlə müqayisədə daha az kapital qoyuluşu tələb edir. Bu, bazara girməyi demək olar ki, hər kəs üçün əlçatan edir. Bununla belə, hər kəs ucuz olduğuna görə pərakəndə satışa keçməməlidir.

Bunun şirkətiniz üçün uyğun olub olmadığını anlamaq üçün əvvəlcə bu ticarət növünün xüsusiyyətləri ilə tanış olmalısınız:

1. Əgər siz böyük miqdarda mal istehsal edirsinizsə və ya satın alırsınızsa və bir neçə yüz kvadrat metr və ya bir neçə coğrafi bölgədə inkişaf etmiş bir paylama sisteminiz yoxdursa, pərakəndə satış sizin üçün deyil. Son istehlak bazarı çox böyük həcmdə məhsulu yerləşdirə bilməyəcək. İstisnalar var: məsələn, markalı mallar. Onlar bazara daxil olduqları ilk gün alınır. Yeni alma smartfonları üçün Qırmızı Meydandakı növbəni xatırlayın. Ancaq bu qayda deyil, istisnadır. Əgər məhsulunuz hələ çox populyar deyilsə, o zaman təklifiniz tələbata uyğun olmalıdır.
2. Əgər pulunuzu xərcləməyə hazır deyilsinizsə, o zaman pərakəndə satış sizin üçün deyil. Duyğular pərakəndə satış bazarında mühüm rol oynayır, satınalma qərarına təsir göstərir. Parlaq reklam kampaniyası. Bundan əlavə, pərakəndə satış kiçik partiyalarda mal alan çoxlu sayda istehlakçı ilə xarakterizə olunur. Bu isə o deməkdir ki, kifayət qədər satışı təmin etmək üçün şirkət çoxlu sayda istehlakçıya məhsul haqqında məlumat verməlidir. Bunu marketinq kommunikasiyaları vasitəsilə etmək olar. Onlar haqqında mütləq danışacağıq.
3. Əgər son qiymətinizin "sərtliyinə" əmin deyilsinizsə, o zaman pərakəndə satış sizin üçün deyil. Son istifadəçi bazarında tələb kifayət qədər elastikdir. İstisnalar var - bunlar çörək, kibrit və ya duz kimi vacib məhsullardır.
4. Davamlı marketinq araşdırmalarına ehtiyac var. Əks halda şirkətinizin satışlarının azalmağa başladığı anı əldən verəcək və indi danışacağımız mənfi amilləri aradan qaldırmağa vaxtınız olmayacaq.

Niyə satışlar azalır

Satışa mənfi təsir göstərən bir çox amillər var. Və bəzən bizim nəzarətimizdə olmayan vəziyyətlər ola bilər. Bunlara xarici mühitin iqtisadi, siyasi, texnoloji, sosial-mədəni, hüquqi və ekoloji amilləri daxildir.

Bu amillərin işinizə təsir gücünü müəyyən etmək üçün PESTEL təhlili aparmalısınız. Bu parametrlərin bazara təsirinin gücü çox böyükdürsə, risk almamaq və çıxmaqdan imtina etmək daha yaxşıdır. Bu, sizi maliyyə itkilərindən xilas edəcək.

Ancaq baş verməsində şirkətin özünün günahkar olduğu mənfi amillər var. Bu parametrlərə təsir edə bilərik, buna görə də onların hər birini daha ətraflı nəzərdən keçirmək faydalı olacaq.

Pis mağaza yeri.

Bu, yeni sahibkarların ən çox etdiyi səhvdir. Dayanmadan və ya dayanmadan bir az araşdırma aparın. Sizin məhsulunuzun harada olduğunu, hansı hallarda məhsulunuzun alındığını öyrənin. Bu iki suala cavab versəniz, marketinqdə çox qənaət edə bilərsiniz.

Misal. Biz iqtisadiyyat formatı istəyirik. Hədəf auditoriyamız 18-35 yaş arası tələbə qızlar və işləyən qadınlardır. Universitet yaxınlığında salon açmaq praktiki deyil, çünki biz yalnız qız tələbələri əhatə edəcəyik. Açılış üçün yataq sahəsi seçmək də sərfəli deyil, çünki biz yalnız bir coğrafi bölgəni əhatə edəcəyik. Ancaq universitetin yaxınlığında və yataq otağından uzaq olmayan bir ticarət mərkəzinin yaxınlığında pərakəndə satış nöqtəsi açmaq yaxşı bir həll olardı. Hər iki seqmentiniz tərəfindən ziyarət ediləcək.

Qeydiyyat.

Pəncərəni açıb bəzədik. Amma müştərilər bizə gəlmir. Səbəb nədir? Satış nöqtənizə qədər gedin və ona istehlakçı gözü ilə baxın. Ola bilsin ki, o, cəlbedici görünmür və ya məhsulunuzu təmsil etmir və istehlakçılar sadəcə olaraq niyə sizə müraciət etməli olduqlarını başa düşmürlər.

Satış məntəqəsini qeydiyyatdan keçirərkən aşağıdakı qaydalara əməl edin:

• Vitrin məhsulunuzu əks etdirməli, onunla əlaqələndirilməlidir;
• Qiymətlərə nümunələr verin. Bu, xüsusilə bu qiymətlər aşağı olduqda, istehlakçıları cəlb edir. Ancaq aldatmayın, onlar reallığa uyğun olmalıdır;
• Vitrində təqdimatlarınız haqqında məlumatın dublikatını;
• Dizayn üçün müvafiq mövzulardan istifadə edin.

Aralığı.

Burada bir çox variant ola bilər, hər birinə baxaq:

• Qeyri-kafi çeşid genişliyi. Müştəriləriniz ilk ziyarətdən sonra sizə qayıtmırlar. Bu problemin əlamətlərindən biridir. Aralığınızı ən yaxın rəqiblərinizlə müqayisə edin, istehlakçılardan çıxışınızda nəyin çatışmadığını soruşun. Bu, problemi aradan qaldırmağa və ziyarətçiləri cəlb etməyə imkan verəcəkdir;
• Çox geniş diapazon. Bu zaman istehlakçı sadəcə olaraq bir məhsul seçə bilmir və almadan tərk edir. Marketinq agentliklərindən biri maraqlı araşdırma aparıb. Əvvəlcə müştəridən müxtəlif ləzzətli mürəbbənin üç bankasından birini seçməyi xahiş etdilər. İstehlakçı öz seçimini etdi. Daha sonra eyni müştəridən 24 müxtəlif banka mürəbbədən seçim etməsi istənilib. İkinci halda, istehlakçı ya ilk dəfə seçdiyi dadı seçir, ya da almadan tərk edir. Tədqiqatçılar belə nəticəyə gəliblər ki, səkkizdən çox maddədən ibarət çeşid satış həcminə mənfi təsir göstərir;
• Çeşid satış yerinin yerləşdiyi yerə uyğun gəlmir. Məsələn, bizim dırnaq salonu gəlinlik salonunun yanında yerləşir. Satışları artırmaq üçün yaxşı bir həll toy manikürünü çeşidə daxil etmək olardı.

Aşağı xidmət keyfiyyəti.

Müasir istehlakçı çox tələbkardır. Alış-veriş prosesindən həzz almaq istəyir. İşçilərin qəddar davranışı hətta ən keyfiyyətli məhsulu belə xilas etməyəcək. , təlimlər keçirmək, . Yaxşı pərakəndə satıcı 90% uğur qazanır.

Pərakəndə satış mağazasında satışın artırılması yolları

Əslində, satışları artırmaq üçün yalnız iki yol var - mövcud istehlakçılar tərəfindən məhsulların istehlakının artırılması və ya.

Yeni müştərilərin cəlb edilməsi

Bu üsul müştəriləri rəqiblərdən ovlamaqla və ya yeni seqmentlərə daxil olmaqla həyata keçirilə bilər.

Hər iki halda siz marketinq fəndlərinə müraciət etməli olacaqsınız. Bu üsulların hər birinin həyata keçirilməsi üçün alətlər cədvəldə verilmişdir. Bəzi üsullar ümumidir.

Mövcud müştərilərlə satışın artırılması

Onun həyata keçirilməsi üçün də iki variant var: istehlakın artması və satışların çevrilməsinin artması.

Satış dönüşümünün artırılması.

Satışın çevrilməsi - mağazaya gələnlərin sayının alıcıların sayına nisbəti.

Tərifdən belə nəticəyə gələ bilərik ki, dönüşüm əsasən çıxışın özünün parametrlərindən təsirlənir. Ona görə də biz onlarla işləyəcəyik.

• Biz xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırırıq. Yaxşı satıcı istənilən məhsulu sata biləcək. Pis satılmayacaq, ən yaxşısı isə. Şirkətdaxili marketinq kimi bir şey var ki, bu da şirkətin öz işçi heyətinə münasibəti ilə müəyyən edilir. İş şəraiti nə qədər yaxşı olarsa, bir o qədər çox satış əldə edəcəksiniz. Həmçinin, təlim və motivasiya haqqında unutmayın;
• Merchandising. məhsullarınızın satışına birbaşa təsir göstərir. Marketinqdə əl-qol qaydası var. Bu qaydaya görə, 80% hallarda müştəri çox səy göstərmədən çata biləcəyi malı aparır. Əgər məhsulunuz bu zonadan yuxarı və ya aşağıdadırsa, o zaman satışlar aşağı olacaq;
• Promosyonlar, satışlar, bonuslar. Bu üsul, dönüşümü artırmağa imkan verəcək, ancaq təşviq hadisələrinin müddəti üçün.

İstehlakın artması.

Bu halda bizim bütün hərəkətlərimiz orta çekin artırılmasına yönəldiləcək.

Bunu aşağıdakı yollarla edə bilərsiniz:

• Qiymət artımı. Məhsullarınızın qiymətini artırmaqla siz orta alış məbləğini artıracaqsınız, lakin dönüşüm nisbətini azalda bilərsiniz. Beləliklə, satışlarda artım əldə etməyəcəksiniz. Bunun baş verməməsi üçün sadə bir qaydanı xatırlayın: istənilən qiymət dəyişikliyi əsaslandırılmalıdır. Müştəri başa düşməlidir ki, siz qiyməti müəyyən səbəbə görə qaldırmısınız, ancaq qablaşdırmanız daha rahat olana dəyişib (əslində qiymət və qablaşdırma bir-biri ilə əlaqəli olmaya bilər).
• Əlavə xidmətlər və ya mallar. İstehlakçınız əsas məhsulu seçdikdən sonra onu xidmət və ya başqa məhsulla tamamlamağı təklif edin. Məsələn, siz boyunbağı satdınız, alıcıya hədiyyə qutusu təklif edin. Bu əlavə müştəri üçün əhəmiyyətli xərc olmayacaq, lakin ümumilikdə sizə pul baxımından yaxşı əlavə satış həcmi gətirəcək.
• Sadiqlik proqramı. Sadiqlik Kartı orta çeki artırmayacaq, lakin bu, istehlakçı tərəfindən mağazanızda alışların sayının artmasına səbəb olacaq. Endirim kartlarının bir neçə növü var: bonus, akkumulyator, imtiyazlı. Onların hər birinin öz vəzifələri var, lakin onların ümumi məqsədi satışları artırmaqdır.

Sadiqlik proqramı necə işləyir? Məsələn, bir baqqal mağazamız var və 1000 rubldan alış zamanı pulsuz təqdim olunan loyallıq kartımız var. Bizimlə üzbəüz başqa bir ərzaq mağazası var, lakin onun öz loyallıq proqramı yoxdur. Mağazamızın kartı olan müştərilər endirim, bonus və ya hədiyyə (kart növündən asılı olaraq) əldə etmək üçün bizə gələcəklər. Beləliklə, biz istehlakçıları kartla “bağlayırıq”, onları yalnız bizdən almağa məcbur edirik, satışı artırırıq.

Satışları artırmaq üçün addım-addım təlimat

Hər bir biznes unikaldır, lakin həm mebel mağazası, həm də konsaltinq şirkəti üçün satışları artıracaq müəyyən addımlar ardıcıllığı var.

Addım 1 . Biz çıxışımızın xüsusiyyətlərini müəyyənləşdiririk.

Pərakəndə mağazaların çox sayda müxtəlif formaları var.

Onlar aşağıdakı parametrlərdə fərqlənə bilər:

• Xidmət forması: özünəxidmət, internet ticarəti, kataloq satışı, özünəxidmət maşınları və stendlər, ənənəvi xidmət, ilkin sifariş;
• Təşkilat formasına görə: vahid satış məntəqəsi, şəbəkə, kiçik pərakəndə ticarət, səyyar ticarət;
• Malların növünə görə: qida və qeyri-ərzaq.

Mağazanın forması satışın azalmasına təsir edə biləcək problemlərin çeşidini müəyyən edir. Məsələn, geyim pərakəndə satış mağazasında satışın azalmasının əsas səbəbi əlaqə işçilərinin aşağı ixtisası ola bilər və bu, çətin ki, səbəb olsun.

Addım 2. Biz zəif tərəfləri axtarırıq.

Pərakəndə mağazaların əsas zəif cəhətləri bunlardır:

• Bir müştəri tərəfindən birdəfəlik alışın kiçik həcmləri;
• Çox yüksək qiymət. Böyük marja yaxşıdır. Ancaq çox uzağa getməyin, əks halda müştərilərinizi itirəcəksiniz;
• Həddən artıq geniş hədəf auditoriyası. Hamıya hər şeyi satmaq istəyirsən, amma bunu etmək çox çətindir. Bir seqmentə diqqət yetirmək daha effektiv həll yolu olardı.

Onlayn ticarətin problemlərini ayrıca qeyd etmək istərdim:

• Aktiv düymələrin əlverişsiz yeri. Bunlara "almaq", "ödəmək", "sifariş vermək" düyməsi və s. Müştəri uzun müddət belə bir düyməni axtarmaq məcburiyyətindədirsə, o zaman satın almadan sadəcə tərk edəcək;
• Sayt mobil cihazlar üçün uyğunlaşdırılmayıb. Statistikaya görə, satışın təxminən 40%-i mobil cihazlardan həyata keçirilir, ona görə də telefondan saytın göstərilməsi kompüterdəki kimi rahat, başa düşülən və məlumatlandırıcı olmalıdır;
• Çox mürəkkəb və uzun yoxlama və qeydiyyat formaları. Müştərinin anketinizi doldurmaq və sifariş vermək üçün kifayət qədər sinir hüceyrəsi yoxdur. Onun səbrini sınamayın;
• Məhsul haqqında kifayət qədər məlumat, aşağı keyfiyyətli fotoşəkillər. İstehlakçı nə aldığını bilməlidir.

Addım 3. Problemin həlli üçün üsulları seçirik.

Yuxarı diyirləyin və satışları artırmaq üçün hansı üsul və vasitənin mağazanızda satışları artıra biləcəyinə baxın.

Məsələn, müştəriləriniz az miqdarda alış-veriş edirsə, o zaman istehlakı artırmaq metodundan istifadə etməlisiniz. Kassada əlavə mallar təklif edin, məcmu bonus kartı daxil edin.

Satış, nə etməsindən asılı olmayaraq, uğurlu biznesin əsaslarından biridir. Əhali üçün ən lazımlı məhsullar istehsal olunsa belə, onların satışına ehtiyac var. Və məqalənin bir hissəsi olaraq, pərakəndə satışda satışları necə artıracağımıza baxacağıq.

ümumi məlumat

1. Başlamaq üçün malların çatdırılması xidmətləri təklif edən şirkətlərə nəzər salmalısınız. Tamamilə mümkündür ki, təchizatçı ərzaq məhsullarını kifayət qədər baha satır və siz bazarda daha xoş qiymət siyasəti olan şirkətləri tapa bilərsiniz. Bu halda satış qiymətini aşağı salmaq mümkün olacaq.
2. Malların yerləşdirilməsi ilə təcrübə etməli və ən çox birlikdə nə alındığını görməlisiniz.
3. Müəyyən edilmiş nümunələrə böyük diqqət yetirilməlidir və onları öz xeyrinizə çevirməyə çalışın.

Qeyri-standart fikirlər

Bu vəziyyətdə aşağıdakı yanaşmalara ən çox diqqət yetirilməlidir:

1. Trendlərə həssaslıq. Məsələni nəzərdən keçirək. Qış başa çatdıqda evlər, talvarlar, hasarlar və s. üçün prokat metal məhsullarına tələbat artır. Əlavə effekt əldə etmək üçün qarşılıqlı reklam, hədiyyələr və tövsiyələrdən istifadə etmək olar.
2. Tam eyni, lakin daha yaxşı. Bu yanaşmanın mahiyyəti ondan ibarətdir ki, dəyəri oxşar olan malların seçimi var. Belə hallarda ən yüksək keyfiyyət seçilir. Belə bir "fondan" istifadə yaxşı bir iş görə bilər.
3. Daha bahalı daha yaxşı deməkdir. Çoxları düşünür ki, məhsul nə qədər bahadırsa, bir o qədər yaxşıdır. Və bu çox vaxt doğrudur. Digər hallarda, onlar bundan sadəcə qazanc əldə edirlər.
4. simbiotik tərəfdaşlıq. Pərakəndə satış nöqtəsini yerləşdirmək üçün ən yaxşı yerin harada olduğunu düşünün? Burada bir neçə kombinasiya var: aptek və ərzaq mağazası və ya avtomobil hissələri və velosipedlər. Əlaqədar sahələr və satış səviyyəsinin artırılmasında çox keyfiyyətli bir şəkildə kömək edə bilər.

Əgər çiçəklərin və ya digər sürətlə hərəkət edən əşyaların pərakəndə ticarətində satışları necə artırmaqla maraqlanırsınızsa, onda sonuncu seçim böyümə üçün sözün əsl mənasında ideal olacaqdır. Fikir versəniz, demək olar ki, hər yerdə yaxşı bir yer tapa bilərsiniz.

Avtomatlaşdırılmış satış sistemləri

Bu, bir neçə addımda həyata keçirildikdə müştəri təcrübəsini təşkil etmək, fərdiləşdirmək və təkmilləşdirmək üçün məşhur bir üsuldur. Deyək ki, onlayn geyim mağazamız var. Onun performansını artırmaq olarmı? Böhran və çətin vaxtlarda geyim pərakəndə satışını necə artırmaq olar?

Avtomatlaşdırılmış satış sistemi bu işdə kömək edəcək! Onun köməyi ilə siz əlaqə qurulmasını, tələblərin və sorğuların aydınlaşdırılmasını, sorğuların tərtib edilməsini, onların işlənməsini və icrasını, o cümlədən çatdırılmasını asanlaşdıra bilərsiniz. Həmçinin, avtomatlaşdırılmış satış sistemi satış sonrası xidmət və sonrakı qarşılıqlı əlaqədə kömək edir. Onların təklif etdiyi çoxlu sayda üstünlüklər və faydalı xüsusiyyətlər var.

Satış sisteminin qurulması

Canlı ağıl, bazara həssaslıq və ixtiraçılıq geniş imkanlar verir. Ancaq performansı yaxşılaşdırmaq üçün satış sisteminin qurulmasında iştirak etmək lazımdır. Bu, ümumi çeşidin şəkildəki satılan malların strukturunu başa düşməyə və aralıq nəticələri təhlil etməyə imkan verəcəkdir.

Avtomatlaşdırılmış satış sistemindən əsas kimi istifadə etmək mövcud məlumatları əhəmiyyətli dərəcədə asanlaşdıracaq. Bundan əlavə, müştərilərlə ilk zəngdən tutmuş faktura verilməsinə qədər münasibətlər qurmaq daha asan olacaq. Müşayiət edən qeydlər etmək bacarığı da çox kömək edir. Bundan əlavə, onlar ani mesajlar və ya e-poçt göndərmək imkanı kimi müxtəlif əlavələrə malik ola bilərlər.

Satışları artırmaq üçün müxtəlif vasitələr

Bir şeyin pərakəndə satışının World Wide Web vasitəsilə həyata keçirildiyi belə bir halı nəzərdən keçirək. Yalnız saytlara deyil, sosial şəbəkələrə diqqət yetirəcəyik. Bunlar çoxlu sayda insanın yerləşdiyi olduqca məşhur saytlardır və onların hamısı potensial alıcıdır.

Kifayət qədər çox insanın fikrincə, sosial şəbəkələr vasitəsilə əks əlaqə saxlamaqla məşğul olan bir şirkət nümayəndəsinin olması mövcud dövriyyənin üçdə biri həcmində satışların sayını artırır. Müştəriləri əlçatanlığı ilə sevindirə biləcək müxtəlif xoş bonusları və suvenirləri laqeyd etməməlisiniz. Bu, həm də məhsulla birlikdə əlavə alış-veriş etmək təklifi ola bilər.

Bu halı nəzərdən keçirək: bir şəxs kompüter alır və ona endirimli qiymətə marşrutlaşdırıcı təklif edir və ya hətta pulsuz verirlər. Yalnız əlavə bir xidmətin əsas alışdan baha başa gəlməməsi qaydasına əməl etməlisiniz. Müəyyən bir alış həddinin qurulmasından da istifadə edə bilərsiniz.

Qeyd etmək lazımdır ki, bu halda xüsusi qarşılıqlı əlaqə modeli yoxdur və siz burada öz təxəyyülünüz çərçivəsində işləyə bilərsiniz. Ümumi mahiyyət belədir:

1. Alış-verişin dəyəri müəyyən məbləği keçdikdə, alıcı hədiyyə, lotereya kuponu və ya pulsuz çatdırılma əldə edəcək. Baxmayaraq ki, başqa bir şey ola bilər.
2. İki mal alınanda üçüncüsü pulsuz verilir.

Qeyri-standart modellər

Ümumiyyətlə, müxtəlif yolların siyahısını çox uzun müddət davam etdirmək olar. Bəli və təxəyyülünüzü işə salmağa və satış səviyyəsini artırmağa kömək edəcək yeni bir şey ortaya qoymağa çalışmaq faydalı olardı. Nəhayət, bunu xatırlayın:

1. Malların dəyişdirilməsinin ödənilməsi. Bu texnikanı geniş adlandırmaq olmaz, lakin hələ də olduqca maraqlıdır. Belə ki, alıcı malın pulunu ödəyəndə pulla deyil, bəzi xırda şeylərdə dəyişiklik alır. Məsələn - saqqız, şirniyyat və ya kibrit.
2. Çox rəngli qiymət etiketləri. Bu texnika müəyyən bir məhsula diqqət çəkmək və onun xüsusi olduğunu göstərmək lazım olduğu hallarda istifadə olunur. Məsələn, tezliklə nə pis olacaq və buna görə də endirimlə satılır.
3. Vaxt məhdud qiymət. Alıcılara güclü həvəsləndirici təsir göstərir, sözün əsl mənasında onları bu anda məhsulu almağa məcbur edir.
4. Qayıtmaq imkanı. Burada olduqca səliqəli bir hiylə var. Qanun var ki, əşya alındıqdan 14 gün sonra geri qaytarılırsa, onu geri götürməyi tələb edir. Bunun üçün əlavə oynaya bilərsiniz. Müştərilərə təklif etmək kifayətdir ki, məhsulu bəyənməsələr, 14 gündən sonra geri qaytara bilərlər.
5. Qiymət göstərişləri. Qiymətə əlavə olaraq, bu halda, bu xüsusi məhsulda birlikdə götürülənlər haqqında məlumat yerləşdirmək faydalıdır.

Nəticə

Bu tədbirlərin nə dərəcədə effektli olacağını dəqiq söyləmək mümkün deyil. Burada çox şey praktik tətbiqdən və bir çox müxtəlif aspektlərdən asılıdır. Amma nəticənin olacağı şübhəsizdir. Əsas odur ki, strategiya qurmaq. Hər şeyi bir yığın halına salmağa və birini ikinciyə yığmaq lazım deyil. Bu halda, siz həmişə əvvəlcə birini, sonra başqasını istifadə edə bilərsiniz. Bundan əlavə, müxtəlif xüsusi anlar Yeni il, yay mövsümü və s. kimi tarixlərə uyğunlaşdırıla bilər.

Ancaq satışların sayının ardınca, minimum tələb olunan qiyməti unutma. Müştəri üçün, əlbəttə ki, dəyərli insandır, lakin zərərlə işləməyə dəyməz. Ona görə də qızıl ortanı axtarmaq lazımdır. Bir nəfər ayrılırsa, kədərlənməməlisiniz, ancaq potensial müştəri statusunda olan qalan insanlara diqqət yetirməlisiniz.

Məhsul və ya xidmətlərinizin satışını artırmaq istəyirsiniz?

İki xəbər var: yaxşı və pis.

Yaxşı xəbər budur ki, bu məqaləni oxuduqdan sonra öyrənəcəksiniz Satışları artırmaq üçün 3 əsas sirr.

Pis xəbər budur insanların 90%-i faydalanmayacaq bu sirlər. Ona görə yox ki, onlar istifadəyə yararsızdırlar və ya həyata keçirmək çətindir. Yox. Sadəcə insanlar sehrli düymələr, sehrli həblər və universal həyat hiylələri üçün əbədi axtarışdadırlar.

• Satış meneceri üçün 100 məsləhət
• 100 etiraz. Biznes və satış
• Xərcləri artırmadan satışları artırmağın 111 yolu
• Etirazlarla işləyin. Soyuq zənglər və üz-üzə görüşlər üçün 200 satış hiyləsi.

Bu cür kitablara qarşı deyiləm. Onların əksəriyyəti hətta faydalı ola bilər. AMMA! Onlar yalnız əlavə olaraq faydalı ola bilər.

Eyni satış sistemi sarsılmaz təməllər üzərində qurulmalıdır. Möhkəm təməl üzərində bir ev kimi.

Bu yazıda siz öyrənəcəksiniz satışları necə artırmaq olar işləyən bir sistem qurmaqla:

• İstənilən bazarda
• İstənilən şəraitdə
• İstənilən məhsul üçün (məhsul, xidmət, təhsil, proqram təminatı).

Sadəlik üçün misallarda “məhsul” sözündən istifadə edəcəyəm. Bununla xidmətlər, proqram təminatı və təhsil məhsullarını nəzərdə tuturam.

Gizli nömrə 1. Aşağı giriş bileti

Satıcı ilə alıcı arasındakı münasibətə prizmadan baxa bilərik adi insanların münasibətləri. Məsələn, kişilər və qadınlar.

Təsəvvür edin ki, müəyyən bir gənc ona tamamilə tanış olmayan bir qıza yaxınlaşır və deyir: "Mənimlə evlənərsən?".

Ən yaxşı halda ona gülürlər. Qız niyə ilk tanış olduğu kişi ilə evlənməlidir?

Ancaq əksər şirkətlər satışları bu şəkildə qurur. Dərhal bir adama getməyi təklif edirlər çox ciddi addımdır. böyük alış-veriş edin.

Kimsə etiraz edə bilər:

"Ancaq potensial müştəri bilir ki, onların ehtiyacı var. Onlar da bilirlər ki, bizim məhsul bu ehtiyacı ödəyə bilər."

İnsan münasibətləri nümunəsinə qayıdaq. Təsəvvür edin ki, bir gənc qıza yaxınlaşır və bu dəfə aşağıdakıları əməliyyat edir:

“Əlinizdə toy üzüyü yoxdur. Deməli sən subaysan. Deyəsən 20-25 yaşın var. Bu yaşda qızların 90%-i ailə qurmaq istəyir. Yaxşı, bəlkə evlənməyimizə etiraz etməzsən?

Bir oğlanın bir qızın arzusunu bilməsi onun onunla evlənmək istəməsi demək deyil. Və istəsə belə, ilk görüşdə mütləq deyil.

Məhsula sahib olmaq o demək deyil ki, potensial müştəri onu sizdən almaq istəyəcək. Və istəsə, ilk görüşdə çətin ki.

Bəs normal insan münasibətləri haqqında nə demək olar?

Adətən bir oğlan qızı bir fincan qəhvəyə dəvət edir. Bir fincan qəhvədir kiçik öhdəlik razılaşmaq asan olan (evlilikdən fərqli olaraq).

İlk görüşdə hər şey qaydasında gedirsə, o zaman oğlan qızı nahara, şam yeməyinə və s.

Şirkətiniz üçün satışları artırmağın ən asan yolu ilk addımda siz təklif etsəniz olacaq kiçik bir mikro öhdəlik. Bu mikro öhdəlik götürdükdən sonra potensial müştəri razı qalacaq və sizdən növbəti, daha ciddi təkliflər gözləyəcək.

Giriş bileti həm ödənişli, həm də pulsuz ola bilər.

Pulsuz giriş bileti olaraq hər hansı aparıcı maqnit - çox faydalı məlumat parçası. Məsələn, onlayn kosmetika mağazası üçün "Yağlı Dəriyə Qulluq üçün 5 Qayda" adlı PDF broşürü yaxşı aparıcı maqnit ola bilər.

Bu broşuranı oxuduqdan sonra potensial müştəri:

• Sizdən faydalı məlumatlar şəklində dəyər alacaq
• O, sizə güvənməyə başlayacaq, çünki aparıcı maqnitdən məlumatı oxuduqdan sonra o, sizin bacarıqlarınıza əmin olacaq.
• Onun hansı qulluq məhsullarına ehtiyacı olduğunu və onları (sizdən) almaq daha sərfəli olduğunu öyrənin.

Ödənişli giriş bileti qiymətə və hətta pulsuz (çatdırılma xərcləri ilə) satılan məhsul ola bilər. Misal üçün:

Giriş bileti ilə biz iki çox vacib üstünlük əldə edirik.

Birincisi, biz çevirmək mümkün qədər çox insan sadəcə “yoldan keçənlərdən” müştərilərə qədər. Niyə vacibdir? Çünki bizi ilk dəfə görən birinə satmaqdansa, mövcud müştəriyə satmaq çox asandır.

İkincisi, bir az mikro öhdəliyimizlə biz perspektivdə ən vacib iki hissi doğurmuş oluruq: güvən və minnətdarlıq.

Bir çox şirkət etimadın vacibliyini bilir. Buna görə də ifadələr və nümunə araşdırmaları göstərməyi sevirlər.

Ancaq çoxları minnətdarlığı unudurlar. Ancaq bu çox güclü bir silahdır ...

Robert Cialdini

İlk təsir qaydası minnətdarlıqdır.

Sadə sözlə desək, insanlar onlara nəsə verənə borcludurlar. birinci verdi.

Bir dost sizi dəvət etsə, siz onu geri dəvət etmək məcburiyyətində qalacaqsınız.

Bir həmkarınız sizə bir yaxşılıq edərsə, bunun müqabilində ona bir yaxşılıq borclu olduğunuzu hiss edərsiniz.

Sosial münasibətlər kontekstində insanlar borclu olduqları insanlara daha çox “hə” deyirlər.

“Şükür qanunu”nun fəaliyyətini aydın görmək olar bir sıra təcrübələrdə restoranlarda keçirdi.

Restorana son səfərinizdə ofisiant sizə saqqız, nanə və ya fal peçenyelərindən ibarət kiçik bir hədiyyə vermiş ola bilər. Adətən bu, qanun layihəsi gətirilən zaman edilir.

Beləliklə, nanə vermək nə qədər bahəm verdiyinizə təsir edirmi? Əksəriyyət yox deyəcək. Amma əslində belə kiçik hədiyyə, nanə konfet kimi hər şeyi dəyişə bilər.

Araşdırmalara görə, yeməyin sonunda qonağa bir nanə verilməsi orta göstəricini artırır məsləhətlər 3%.

Maraqlıdır ki, hədiyyənin ölçüsünü böyütsəniz və bir nanə əvəzinə iki versəniz, ucu ikiqat olmayacaq. Onlar dördqat- 14%-ə qədər.

Amma bəlkə də ən maraqlısı odur ki, ofisiant yalnız bir konfet verirsə, dönüb uzaqlaşmağa başlayır, sonra dayanır, qayıdır və deyir:

"Amma siz gözəl insanlar üçün əlavə bir konfet var" deyən məsləhətlər sadəcə olaraq havaya qalxır.

Orta, məsləhətlər 23% artır hədiyyələrin sayına görə yox, ona görə necə çatdırıldı.

Beləliklə, Minnətdarlıq Qanunundan səmərəli istifadə etmək üçün siz lazımdır birinci olmaq, kim verir...və hədiyyəyə əmin olun fərdi və gözlənilməzdir.

Dediyim kimi, Minnətdarlıq Qanunundan istifadə etmək güclü silah ola bilər. Məsələn, böyük narkotik alverçisi Pablo Eskobar “Təşəkkür qanunu”nu öz məqsədləri üçün istifadə edib.

O, evlər tikdirir, yoxsullara yemək verirdi. Cavab olaraq onu qorumağı, göstərişlərini yerinə yetirməyi öhdələrinə götürdülər və sözün əsl mənasında onun üçün ölməyə hazırdılar.

Sorğu!

Əgər qeyri-qanuni, zərərli, əxlaqsız və ya faydasız bir şey satırsınızsa, lütfən, əlavə oxumayın. Mən yaxşı marketinqin pis məqsədlər üçün istifadə olunmasını istəmirəm. Həmçinin, pis məhsulunuz varsa, heç bir marketinq kömək etməyəcək.

Sadəcə sərin giriş biletinin tətbiqi satışlarınızı ikiqat artıra bilər. Və artıq satışları artırmaq üçün 100.500 yol axtarmağa ehtiyac yoxdur.

Biznesinizin satışını artırmaq üçün hansı giriş biletindən istifadə edə bilərsiniz?

Əgər a mal satırsan, ola bilər:

• Qurğuşun maqnit (dəyərli məlumat parçası: PDF hesabatı, qiymət siyahısı, e-kitab)
• Kiçik pulsuz hədiyyə
• Kupon
• Güzəşt
• Prob

Godaddy-nin domen almaq üçün təqdim etdiyi endirim nümunəsi (1-ci il):

Görürük ki, əvvəlcə Godaddy domeni 8 dəfə ucuz verir (ikinci il üçün ödəniş):

Böyük endirim bu domen registratorunun giriş biletidir.

üçünak artırmaq xidmətlərin satışı? Aşağıdakı giriş biletlərindən istifadə edin:

• Qurğuşun maqnit
• Çox aşağı qiymətə xidmət
• Məsləhətləşmə

Məsələn, kwork.ru saytında demək olar ki, bütün xidmətlər 500 rubla başa gəlir (yaxşı giriş bileti):

Əgər a proqram satırsınız giriş bileti ola bilər:

• Sınaq müddəti
• Demo versiyası
• Video məhsul nümayişi
• Məsləhətləşmə

Məsələn, ən bahalı e-poçt mesajlaşma xidmətlərindən biri olan ExpertSender proqramın canlı demosunu giriş bileti kimi təqdim edir:

Saytda hətta tarifləri göstərmirlər, lakin aparıcı maqnit şəklində qiymət siyahısından istifadə edirlər:

Təhsil məhsulları satırsınızsa, giriş biletiniz aşağıdakılar ola bilər:

Qeyd etmək istəyirəm ki, giriş biletinin tətbiqi şirkətinizin satışlarını artırır, lakin gəlirlərini mütləq artırmır. Çünki gəlir və satış çox vaxt korrelyasiya olunmur.

Bəs necə firmanın satışlarını artırmaqla onun rentabelliyini artırmaq? Gizli nömrə 2 bu işdə kömək edəcək ...

Gizli nömrə 2. Məhsul xəttinizi genişləndirin

Giriş biletləri satmaqla varlanmayacağınız üçün müştərilərinizə başqa məhsullar da təklif etməlisiniz. Məsələn, domen alarkən sizə əlaqə məlumatlarının qorunması seçimi də təklif olunacaq:

peşəkar poçt:

və oxşar domenlər:

Kwork-də xidmət alarkən sizə əlavə seçimlər də təklif olunacaq (təcili icra, əlavə redaktələr):

Apple, McDonalds, Amazon kimi böyük şirkətlər də eyni şeyi edir...

Burger satdığını bilirdinizmi 2.90 dollara McDonald's pul qazanır cəmi 18 qəpik?Çünki hər bir müştəri bu şirkətə başa gəlir in 1 dollar 91 sent:

$2.09 - $1.91 = $0.18

Bəs McDonald's necə pul qazanır?

Coca-Cola və kartof qızartması üzərində. Birlikdə gətirirlər $1.14 (mənfəət artımı 6,3 dəfə). Gördüyünüz kimi, səlahiyyətli bir məhsul xətti bəzən mənfəəti artıra bilər.

iHerb saytında əlavə məhsullar “Bu məhsulla ən çox alınanlar” vidceti ilə satılır:

Bilmək istəyirəm necə məhsul satışını artırmaqmümkün qədər tez? Sifariş verərkən müştəriyə sadəcə əlaqəli məhsulları təklif edin. Siz başa düşəcəksiniz ki, məhsul satışını artırmaq heç vaxt asan olmayıb.

Şirkətlər pullarının çox hissəsini müştəri əldə etməyə xərcləyirlər. Buna görə də, mövcud müştərilərə hər əlavə satış, hər bir əlavə seçim və ya məhsul mənfəəti inanılmaz dərəcədə artırır.

Metodlardan danışarkən satışları və mənfəəti artırmaq- rəqabətsiz geniş məhsul xətti. Və onu inkişaf etdirmək o qədər də çətin deyil.

Biznesinizdə siz:

• Yeni bir məhsulla gəlin.
• Mövcud məhsulun premium versiyasını hazırlayın.
• Bir neçə məhsulu birləşdirin və bir dəst hazırlayın.
• Abunəlik yaradın.

Həyata keçirmək üçün ən asan premium versiya mövcud məhsul və məhsullar dəsti.

Premium versiya üçün daha çox funksiya, genişləndirilmiş dəstək və s. əlavə edə bilərsiniz.

Dəstlər məhsullar yaxşıdır, çünki müştəri üçün hər bir məhsulu ayrıca almaqdan daha sərfəlidir. Məsələn, 500 dollarlıq üç məhsulunuz var. Siz dəst yaradıb 1000$-a satırsınız (1500$ əvəzinə).

Abunəlik müştəri sizə müntəzəm olaraq pul ödədiyi üçün ən yaxşı pul qazanma variantlarından biridir. Məsələn, bir avtomobil yuyucunuz varsa, abunəni işə sala bilərsiniz: ayda 1000 rubl üçün limitsiz sayda avtomobil yuma.

Abunə və məhsul paketlərini birləşdirən şirkətlər var. Məsələn, DAZN striminq şirkəti idman yayımı dünyasında inqilab etdi.

Əgər əvvəllər boks həvəskarları bir maraqlı boks axşamına (PPV) baxmaq üçün telekanala 65 dollar ödəməli idilərsə, indi onlar axın xidmətinə ayda 10 dollar ödəyə və 30 gün ərzində bütün idman tədbirlərinə baxa bilərlər.

Son qutudan məhsulların ümumi dəyəri 8428 rubl təşkil edir. Amma hər şeyi başa düşürsən cəmi 1400 rubl üçün.

Şirkət niyə bu addımı atır? İndi olandan kənarda zəmanəti var hər ay nə ödəyəcəksən. Onlardan dəstlərə daxil olmayan digər məhsulları da ala bilərsiniz (Təşəkkür qanunu).

Satışlarınızı artırmaq üçün kreativ ideyalar axtarırsınızsa, məhsul xəttinizi genişləndirməyi düşünün. Dəstlər, abunələr, abunələr, mükafat paketləri - kifayət qədər çox seçim var.

Gizli nömrə 3. Qayıdış yolu

Reallıq budur ki, bütün potensial müştərilər sizin giriş biletiniz üçün qeydiyyatdan keçməyəcək. Hər kəs əsas və əlaqəli məhsulları almayacaq. Buna görə də, geri dönüş yolunun olması çox vacibdir.

Geri dönüş yolu ilə şirkətin satışlarını artırmaq ən çox biridir qiymətləndirilməmiş imkanlar.

Qayıdış yolu potensial müştərilərin geri qaytarılması üçün aydın şəkildə müəyyən edilmiş ssenarilərdir məhsullarınızı almaq üçün.Əgər onlar artıq satın alıblarsa, biz təkrar alışları stimullaşdırmaq üçün geri dönüş yolundan istifadə edirik.

Qayıdış yolunu həyata keçirmək üçün istifadə edə bilərik:

İnsanlar tez-tez satışları artırmaq üçün promosyonlardan istifadə edilə biləcəyini soruşurlar. Səhmlər başqa bir vasitədir qayıdış izləri. Onları ağıllı şəkildə istifadə edin və satışlarınızı əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilərsiniz.

Daha yaxşısı, satışları artırmaq üçün müxtəlif çiplər axtarmağı dayandırın. Uzunmüddətli böyümək istəyirsinizsə, əsaslardan istifadə edin ki, indi bilirsiniz.

Bütün bunları biznesinizdə necə tətbiq etmək olar? Xüsusilə sizin üçün hazırladım premium video "Bir səhifəlik satış sistemi". Onu izlədikdən sonra biznesinizdə satışları artırmaq üçün aydın bir plan əldə edəcəksiniz.