Состояние служебного помещения и рабочего места сотрудника влияет на эффективность его работы.

Рассмотрим сначала требования к служебному помещению.

Организация рабочих мест в служебных помещениях бывает двух видов:

• зальная;
• кабинетная.

Зальная структура допускает размещение практически неограниченного числа рабочих мест в одном зале. Между столами или группами столов ставят легкие перегородки; обычно они не доходят до потолка и лишь визуально создают некоторую иллюзию изолированности; сотрудникам приходится работать в условиях “речевого коктейля”.

Зальная система организации труда экономически более выгодна, чем кабинетная. Кроме того, она позволяет менеджеру осуществлять визуальный контроль за подчиненными. Однако для тех, кто работает в большом зале, условия труда более тяжелые, чем при кабинетной структуре служебных помещений. Большое количество людей и оборудования, сосредоточенное в одном помещении, хотя и достаточно просторном, без сомнения создает вполне ощутимые неудобства для работающих при зальной организации труда. Не все могут справляться с работой в таких условиях, это надо иметь в виду как тем, кто нанимается на работу, так и менеджерам и сотрудникам службы управления персоналом, осуществляющим наем.

Еще один способ организации труда в служебном помещении: несколько столов ставятся вместе - четыре или шесть. Поверхность каждого стола является индивидуальным сектором работы, однако специфическая расстановка столов - впритык друг к другу, - во-первых, позволяет экономить место и, во-вторых, дает возможность менеджеру видеть, чем занимаются подчиненные, а также, консультируя одного из них, давать одновременно пояснения и другим; сотрудникам, сидящим за такой группой столов, легче обсуждать возникающие вопросы, принимать совместные решения. Иногда в помещении с большой площадью (зале) столы ставятся такими группами. Каждая группа сотрудников занимается сходными или близкими по содержанию проблемами.

Однако зальная организация рабочих мест, как и совместное размещение столов, допустимы, если условия работы не предполагают потока посетителей к каждому из сотрудников. Трудно вообразить себе посетителей (клиентов - потенциальных или реальных), бродящих в лабиринтах рабочих мест сотрудников.

Но два главных критерия оценки эффективности организации рабочих мест - экономичность (попросту дешевизна) и возможность постоянного контроля за сотрудниками в зале - перевешивают.

Кабинетная система может быть представлена помещениями двух видов.

Первый - в помещении, состоящем из одной комнаты, размещаются столы сотрудников, однако, поскольку площадь комнаты не превышает 25-40 кв.метров, там ставится не более 5-8 столов. В таких условиях каждому из сотрудников удобно работать с посетителями. Однако, чтобы проконтролировать работу подчиненных, менеджеру надо пройти по ряду таких комнат, выясняя, чем заняты его подчиненные. Это приводит к психологическому дискомфорту как для менеджера, так и для подчиненных, чьи рабочие места размещены по кабинетной системе.

Второй вид кабинетной системы - помещение для одного лица - менеджера.

Стандартный кабинет менеджера предполагает наличие трех зон - рабочей, совещательной и зоны неформального общения.

В рабочей зоне находится стол менеджера; рабочий стол может быть дополнен различными техническими средствами - компьютером, факсом и т.п. Однако техническое оборудование не обязательный атрибут рабочей зоны - чем выше ранг менеджера, тем маловероятнее наличие техники в рабочей зоне его кабинета - для работы с техникой есть секретариат. В совещательной зоне находится достаточно большой стол, так как часто совещания проводятся прямо в кабинете менеджера, а не в отдельной совещательной комнате. На столе обычно лежит стопка листов бумаги - для участников совещания, лежат ручки или карандаши - чтобы можно было сделать запись. Иногда на столе для совещаний находятся схема структуры организации, календари, транспортная схема и тому подобные информационные материалы. Во время совещания (через 5-10 минут после начала) может быть подан кофе - он не сервируется отдельно, а подается секретарем (это входит в его обязанности) каждому из участников совещания. (Заметим, что к кофе не принято подавать выпечку.)

Зона неформального общения - это несколько кресел, журнальный столик с пепельницей (если менеджер позволяет курить в своем кабинете), иногда здесь же - бар. Мебель и площадь зоны неформального общения зависят от должностного уровня менеджера, масштаба его деятельности и деятельности организации.

В современном деловом мире принято стены служебных помещений разного назначения красить или оклеивать обоями светлых нейтральных тонов - светло-серым, бежевым и т.п.

Пол в служебном помещении все чаще стали делать из плитки, - во всяком случае, в коридорах, холлах плитка преобладает. Паркет - дорогостоящее покрытие, поэтому паркетный пол - для отдельных кабинетов менеджеров, для парадных служебных помещений, в остальных случаях - стандартное напольное покрытие с меньшим или большим ворсом или, что уже встречается значительно реже, - линолеум.

Вполне уместны украшения в служебных помещениях, однако их допустимый перечень весьма ограничен - это эстампы, картины, гравюры, однако содержание вышеперечисленных предметов изобразительного искусства не должно носить агрессивный или провоцирующий уныние характер. Чаще всего это пейзажи, натюрморты, излучающие спокойствие, уравновешенность.

Украшением стен служебного помещения и одновременно официальным “аксессуаром” имиджа организации может служить лицензия, диплом или другой документ, свидетельствующий о высоком уровне исполнения служебных обязанностей или о реализации направлений деятельности.

Прекрасным украшением служебных помещений всех типов могут быть цветы. Они не только украшают, но и создают неформальную атмосферу, смягчают психологическую напряженность, если ситуация близка к конфликту. Но не любое растение уместно в служебном помещении. Предпочтительны крупнолиственные цветы, хорошо выглядят также небольшие вечнозеленые деревья в кадках (деревянных или керамических), стоящих на полу.

Принято также использовать как украшение небольшие скульптуры - такие предметы обычно присутствуют в кабинетах менеджеров достаточно высокого уровня.

В служебных помещениях для рядовых исполнителей есть потребность иметь в доступном виде различные информационные материалы; имеет смысл оформить их таким образом (красивая рамка), чтобы они одновременно служили и украшением.

Следует также отметить, что неуместно украшать служебное помещение или отдельное рабочее место различными картинками или открытками, присланными “любимой подругой” (другом) и наклеенными на стену.

Недопустимы на рабочем месте предметы личного характера - фотографии членов семьи (хотя бы и в рамках), всякие умилительные фигурки и тому подобные мелкие вещи.

Следует помнить, что украшения в служебном помещении не должны быть в избытке, наоборот, их небольшое количество призвано оттенять строгость и официальность обстановки. Отдельные кабинеты также нельзя превращать в будуар, завешивая стены сплошь картинами, устанавливая повсюду аквариумы и даже мини-фонтаны.

В настоящее время в мировой практике принято оборудовать рабочие помещения организации стандартной мебелью, выпускаемой сериями, комплектами - на разные вкусы, большей или меньшей стоимости. Частные компании иногда используют для служебных кабинетов менеджеров высшего уровня мебель не стандартную, а изготовленную индивидуально, иногда даже вручную, т.е. дорогую мебель, чтобы подчеркнуть должностной ранг хозяина кабинета.

Организация служебных помещений, размещение в них рабочих мест, расположенность различных отделов и служб организации вблизи или вдали друг от друга (например, на разных этажах или в разных концах длинного коридора) - все это оказывает влияние на уровень этичности, проявляющийся в поступках, характере взаимоотношений, поведении отдельных сотрудников и всего коллектива в целом. Итак, правильная организация труда повышает уровень этичности в организации, так как способствует уменьшению числа конфликтов, снятию психологической напряженности при служебных контактах в процессе совещаний, совместных решений различных вопросов и просто в процессе выполнения служебных обязанностей при повседневной рутинной работе.

Для обеспечения сотрудника достойным рабочим местом необходимо, руководствуясь организационной схемой предприятия, учитывать “протокольные особенности” данного служебного места, выделенного для сотрудника данной должности.

В каждой организации существуют ключевые должности, на которых строится система работы всей организации в целом. Вспомним знаменитое высказывание американского классика Эдгара По: “Система - основа любого бизнеса”.

Вопросы для повторения

1. Какая, по Вашему мнению, организация служебных помещений наиболее соответствует этике деловых отношений - кабинетная или зальная?
2. Этично ли размещение рабочего места менеджера в отдельном кабинете?
3. Как влияет расположение служебных помещений и размещение в них сотрудников на уровень этичности их поведения и поступков?
4. Какие предложения относительно организации повседневной работы Вы могли бы внести, анализируя организацию труда в той фирме, в которой Вы работаете?
5. Как влияет функционирование отдела по связям с общественностью на уровень этичности работы сотрудников и организации в целом?

Состояние служебного помещения и рабочего места сотрудника влияет на эффективность его работы. Это доказано деловой практикой.

Организация рабочих мест в служебных помещениях бывает двух видов –

зальная и кабинетная.

Зальная структура допускает размещение практически неограниченного числа рабочих мест в одном зале. Между столами или группами столов ставят легкие перегородки; обычно они не доходят до потолка и лишь визуально создают некоторую иллюзию изолированности; сотрудникам приходится работать в условиях «речевого коктейля».

Зальная система организации труда экономически более выгодна, чем кабинетная. Кроме того, она позволяет менеджеру осуществлять визуальный контроль за подчиненными Но, для тех, кто работает в большом зале, условия труда более тяжелые, чем при кабинетной структуре служебных помещений. Большое количество людей и оборудования, сосредоточенное в одном помещении, хотя и достаточно просторном создает неудобства для работающих. Не все могут справляться с работой в таких усло-виях, это надо иметь в виду как тем, кто нанимается на работу, так и менеджерам и сотрудникам службы управления персоналом, осуществляющим наем.

Часто в служебном помещении ставятся вместе по несколько столов (четыре или шесть). Поверхность каждого стола является индивидуальным сектором ра-боты. Специфическая расстановка столов, впритык друг к другу, позволяет экономить место и дает возможность менеджеру видеть, чем занимаются подчинен-ные. В таких условиях легче обсуждать возникающие вопросы, принимать совместные решения, так как, обычно каждая группа сотрудников занимается сходными или близкими по содержанию проблемами.

Однако, зальная организация рабочих мест в целом, как и совместное размещение столов, допустимы, если условия работы не предполагают потока посетителей к каждому из сотрудников. Трудно вообразить себе посетителей (клиентов – потенциальных или реальных), бродящих в лабиринтах рабочих мест сотрудников.

Таким образом, эфективность зальной организации рабочих мест заключается в экономичности (попросту, дешевизне) и возможности постоянного контроля за сотрудниками в зале.

Кабинетная система может быть представлена помещениями двух видов.

Первый вид – в помещении, состоящем из одной комнаты, размещаются столы сотрудников (не более 5-8 столов.) В таких условиях каждому из сотрудников удобно работать с посетителями. Однако, чтобы проконтролировать работу подчиненных, менеджеру надо пройти по ряду таких комнат, выясняя, чем заняты его подчиненные. Это приводит к психологическому дискомфорту как для менеджера, так и для подчиненных, чьи рабочие места размещены по кабинетной системе.

Второй вид кабинетной системы – помещение для одного лица (руководителя). Стандартный кабинет руководителя предполагает наличие трех зон – рабочей, совещательной и зоны неформального общения. В рабочей зоне находится стол руководителя. Рабочий стол может быть дополнен различными техническими средствами – компьютером, факсом и т.п. Техническое оборудование не обязательный атрибут рабочей зоны, чем выше ранг руководителя, тем маловероятнее наличие техники в рабочей зоне его кабинета. Для работы с техникой есть секретариат. В совещательной зоне находится достаточно большой стол, так как часто совещания проводятся прямо в кабинете, а не в отдельной совещательной комнате. На столе обычно лежит стопка листов бумаги для участников совещания, лежат ручки или карандаши, чтобы можно было сделать запись. Иногда на столе для совещаний находятся схема структуры организации, календари и другая информация. Во время совещания (через 5-10 минут после начала) может быть подан кофе. Он подается секретарем (это входит в его обязанности) каждому из участников совещания. Заметим, что к кофе не принято подавать выпечку.

Зона неформального общения – это несколько кресел, журнальный столик с пепельницей (если руководитель позволяет курить в своем кабинете), иногда, здесь же бар. Мебель и площадь зоны неформального общения зависят от должностного уровня руководителя и масштаба его деятельности.

В современном деловом мире принято стены служебных помещений разного назначения красить или оклеивать обоями светлых нейтральных тонов.

Пол в служебном помещении все чаще стали делать из плитки (в коридорах, холлах). Паркет – дорогостоящее покрытие, паркетный пол – для кабинетов руководителей и парадных служебных помещений, в остальных случаях делают стандартное напольное покрытие с меньшим или большим ворсом или, что уже встречается значительно реже, линолеум.

Вполне уместны украшения в служебных помещениях, однако их допустимый перечень ограничен – это эстампы, картины, гравюры. Содержание вышеперечисленных предметов изобразительного искусства не должно носить агрессивный или провоцирующий уныние характер. Чаще всего это пейзажи, натюрморты, излучающие спокойствие, уравновешенность.

Украшением стен служебного помещения и одновременно официальным «аксессуаром» имиджа организации может служить лицензия, диплом или другой документ, свидетельствующий о высоком уровне исполнения служебных обязанностей или о реализации направлений деятельности.

Прекрасным украшением служебных помещений всех типов могут быть цветы. Они не только украшают, но и создают неформальную атмосферу, смягчают психологическую напряженность. Но не любое растение уместно в служебном помещении. Предпочтительны крупнолиственные цветы, хорошо выглядят также небольшие вечнозеленые деревья в кадках (деревянных или керамических), стоящих на полу. Принято использовать как украшение небольшие скульптуры (обычно в кабинетах руководителей высокого уровня).

Следует также отметить, что неуместно украшать служебное помещение или отдельное рабочее место различными картинками или открытками, присланными «любимой подругой» (другом) и наклеенными на стену.

Недопустимы на рабочем месте предметы личного характера – фотографии членов семьи (хотя бы и в рамках), всякие умилительные фигурки и тому подобные мелкие вещи. Следует помнить, что украшения в служебном помещении не должны быть в избытке, их небольшое количество призвано оттенять строгость и официальность обстановки. Отдельный кабинет не следует превращать в будуар, завешивая стены сплошь картинами, устанавливая повсюду аквариумы и даже мини-фонтаны.

В настоящее время в мировой практике принято оборудовать рабочие помещения организации стандартной мебелью, выпускаемой сериями, комплектами на разные вкусы, большей или меньшей стоимости. Частные компании иногда для служебных кабинетов высшего руководства устанавливают дорогую мебель изготовленную индивидуально, чтобы подчеркнуть должностной ранг хозяина кабинета.

Организация служебных помещений, размещение в них рабочих мест, расположенность различных отделов и служб организации вблизи или вдали друг от друга (например, на разных этажах или в разных концах длинного коридора) – все это оказывает влияние на уровень этичности, проявляющийся в поступках, характере взаимоотношений, поведении отдельных сотрудников и всего коллектива в целом.

Правильная организация труда повышает уровень этичности в организации, так как способствует уменьшению числа конфликтов, снятию психологической напряженности при служебных контактах в процессе совещаний, совместных решений различных вопросов и просто в процессе выполнения служебных обязанностей при повседневной, рутинной работе.

Заказать написание уникальной работы

1. Общие правила 3

2. Внешний облик женщины-бизнесмена7

3. Одежда для приема9

4. Поведение на приеме 10

5. Выводы:11

Список используемой литературы:13
1. Общие правила
Спецификапредпринимательскойдеятельностипредъявляетвесьма

серьезныетребованияквнешнемуобликуееучастников.Внешнийоблик

делового человека - это первый шаг к успеху,посколькудляпотенциального

партнера его костюм служит кодом, свидетельствующим о степенинадежностии

респектабельности.

Аккуратный,совкусомодетый,подтянутый-таковвнешнийоблик

делового человека, доброжелательно воспринимаемого окружающими партнерамии

клиентами. И дело здесь не в какой-тоизысканностивкуса,автом,что

внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям.

Как и увсякойпрофессиональнойгруппылюдей,упредпринимателей

сложилсяопределенныйстереотипвотношенииодежды.Посетивлюбую

международнуюярмаркуиливыставку,можно заметить,чтобольшинство

стендистовпроявляютудивительноесходствовзглядовввыборецвета

галстука, сорочки или костюма.

Внастоящеевремямногиепредпринимателисчитаютсяссоветами

модельеров. Основополагающими принципами при составлениигардероба,поих

мнению, должна стать универсальность одежды. Есливгардеробеестьмного

вещей, которыми редко пользуются, значит, гардероб составлен неправильно.

Как ни странно, современный деловой мир консервативен в вопросах моды.

В рабочее время принятоноситьболеесветлыекостюмы,чемнаприемах,

причем тона костюмов в летнеевремядолжныбытьсветлее,чемвзимнее

время. Костюмы ярких тонов, как правило, в рабочее время не носят.

Сорочку выбирают тоже светлых тонов, часто белого цвета. Важен ицвет

галстука.Существуетправило,чтогалстукдолженбытьодноготонас

сорочкой и костюмом, но светлее или темнее, либокостюмигалстукдолжны

быть контрастных тонов.

В настоящее время предпочтение отдаетсягалстукамнеслишкомярких

расцветок, а также галстукам без узора и рисунка, хотя всегонескольколет

назад «фирмачи» почти поголовно носили галстуки красных тонов ктрадиционно

темно-синимкостюмам.Правда,этобылохарактернодляболеемолодых

менеджеров, которые стремились выглядеть модно и элегантно.

Стоит также поинтересоваться, какая форма галстука ныне вмоде.Если

модны узкие галстуки, то слишком широкий,конечноже,будетбросатьсяв

глаза.

рукавами, поскольку считается элегантным, чтобы манжеты сорочкибыливидны

из-под рукавов пиджака (примерно на двасантиметра).Хотя,разумеется,в

очень жаркую погоду вы будете естественно выглядеть врубашкескороткими

рукавами, чем в костюме, постоянно вытирая пот с лица.

В командировке менеджер часто не знает, где и каконпроведетдень,

успеет или нет вернуться в гостиницу ипереодетьсясоответственнослучаю.

Поэтому темно-синий или темно-серыйкостюмнаиболеераспространенныйтип

для каждого случая.

Что касается обуви, то желательно носить обувь черного цвета. Летомк

светлому костюму обувь черного цвета не обязательна, но влюбомслучаене

сандалии. Если есть возможность, тоцветобувиподбираетсяподцветовую

гамму костюма.

Носки лучше иметь не очень яркие и броские, лучше серые или темные,а

к бежево-коричневому костюму - коричневые. Следует также метьввиду,что

носки и галстук по своей расцветке должны гармонировать.

Головной убор и перчатки мужчины сейчас носят преимущественно кплащу

или пальто для защиты от холода. И все же шляпа тоже должнасоответствовать

верхней одежде.

Шляпы весной и летом носят более светлые, осенью и зимой - темные.Не

костюму не черного цвета.

Наши бизнесмены, а также участники международныхвыставокиярмарок

должны разбираться в подобного рода правилах, так как находясьзарубежом,

они из вежливости должны приспосабливаться к действующемутамотносительно

костюма регламенту.

Вместе с тем не нужно стараться подавлять партнеров богатствомсвоего

облика, свидетельствующим о вашей мощной кредитоспособности.Вбольшинстве

промышленно развитых стран тяжелыезолотыеперстни,цепочкиибраслеты,

бросающиеся вглазачасыилиизлишняяпестротагалстукамогуттолько

зародить сомнения в вашей серьезности.

Правда, естьрегионы(например,арабскийВосток),гденетолько

допускается, нодажетребуетсяотбизнесменадемонстрацияроскошикак

наглядноесвидетельствоегопроцветания.Такими«признакамиуспеха»

являются и платиновые зажигалки с монограммами, ичасысбриллиантами,и

запонки с драгоценными камнями, и сверхдорогие автомобили.

Конечно, даже самомуудачливомунашемубизнесменупоканевозможно

равняться с нефтяными шейхами или китайскимимиллионерамиизГонконга,а

все попытки казатьсяпохожиминанихтольковредят,таккакимитация

богатства считается в бизнесе тяжелым грехом.

Тем не менее наши российские нувориши, оказавшись за океаном, пытаются

угнаться за богачами, ведущими роскошный образжизни,нежалеясвоих,а

скорее чужих, средств.

наоборот порождает сомнение в их порядочности.

Показная роскошь легко прощается арабским богачам - онасоответствует

их общепринятому облику и поведению. Астереотип«хорошегоотечественного

бизнесмена» совершенно иной: этонеимеющийбольшогосостоянияновичок,

которому природный талант, способность быстро учиться уму-разумуибольшие

потенциальныевозможностиегостраныпокакомпенсируютнекоторую

неотесанность, нехватку знаний и капиталов.

Итак, для первого контакта и последующихпереговоровсиностранными

партнерамистоитнадетьтщательновычищенныйиотглаженныйкостюмсо

светлой рубашкой и галстуком в тон.

Строгий японский этикет запрещает даже вовремяпереговоровснимать

пиджаки или распускать узлы галстуков, заисключениемслучаев,когдаэто

предлагает сделатьглаваделегациивашихпартнеров,даваяпонять,что

наступило время неформальныхпереговоров.Кстати,естьдажеспециальный

международный термин «ноу тай сэшн» - «встреча без галстуков».

Европейские и американские обычаи гораздо либеральнее.Однакоиони

говоря уже о спортивных рубашках, даже если стоит нестерпимая жара.Правда,

выдержать такие ограничения иностранным бизнесменам помогают кондиционерыв

конторах и автомобилях, а также богатый выбор легких костюмов.

Не стоит появлятьсянапереговорахвкуртках,спортивныхбрюках,

джинсах, а также в кожаных пиджаках, которые уважающиеся себяделовыелюди

надевают в лучшем случае на загородные прогулки.

Однако есть особыесферыбизнеса,гдедопускаютсяэкстравагантные

наряды в качестве своего рода торговой марки и знака принадлежности кцеху.

Например, менеджер рок-певца илиорганизаторконцерта«тяжелогометалла»

может щеголять серьгой в ухе и иметь прическу в видесхваченноголенточкой

конского хвоста. Аторговцукартинамивполнеприличествуютпо-богемному

пестрые пиджаки и шелковые шейные платки.

Иностранные бизнесменытщательноследятзадеталямиипридирчиво

учитывают их в своих выводах. Например,чудовищноевпечатлениепроизводят

короткие,спустившиесяскладкаминоски,которыеоткрываютголуюногу

бизнесмена, когда он сидит нога на ногу. Особенно необходимычистыеибез

дыр носки в Японии, поскольку там приходится снимать обувь при входевдом

или ресторан.

Портят впечатлениемятый,несвежийносовойплаток,полуоторванная

пуговица или привычка протирать очки концом галстука.

Нельзя забывать и об обуви - запыленные и потрескавшиесятуфлимогут

испортить впечатление даже отвполнеприличногокостюма.Надоотбросить

простодушную привычку дополнять костюм с галстукомсандалиями,изкоторых

выглядывают носки, избегатьслишкомрезкиходеколоновилосьоновпосле

бритья. И вообще, главное, к чему следует стремиться,-общеевпечатление

опрятности, аккуратностии даженекоторойпедантичностиводежде.Это

должно заставить партнера подумать, что столь же «подтянуты» вы будетеив

делах.
2. Внешний облик женщины-бизнесмена
Дляженщины-бизнесмена,желающейдобитьсяуспехапризаключении

контрактов, в деловых переговорах, очень важно помнитьосвоейвнешности,

более того, поставитьеенаслужбубизнесу.Преждевсего,ободежде.

Деловуюодеждуотличаютклассическийпокрой,неброскиецвета,

многофункциональность. Вечерние платья из сексапильного шифонаироскошные

брючные костюмы с рисунками, напоминающиеполотнаимпрессионистов,вполне

подходят для вечеринок и коктейлей, но появление в таких нарядахнаработе

означает крах карьеры.

Во всем мире основная одежда для работы -этокостюм.Платьеможно

позволить себе лишь в жару и только однотонное.

В гардеробе деловой женщины должны быть две-три юбки, жакеты,две-три

блузки. Менять туалеты желательно часто, ведь одна и та же вещь,надеваемая

каждый день, надоедает и «гасит» настроение.

Чрезмерно укорачивать юбку, слепо повинуясьмоде,нельзя.Такжене

следуетноситьвещи,подчеркивающиевашупривлекательность(облегающие

свитера, джинсы). Может получитьсятак,чтомужчинывместотого,чтобы

сл

Описание.

1. Общие правила
2. Внешний облик женщины-бизнесмена
3. Одежда для приема
4. Поведение на приеме
5. Выводы
Список используемой литературы

Выдержка из работы.

1. Общие правила 3

2. Внешний облик женщины-бизнесмена 7

3. Одежда для приема 9

4. Поведение на приеме 10

5. Выводы: 11

Список используемой литературы: 13

1. Общие правила

Специфика предпринимательской деятельности предъявляет весьма

серьезные требования к внешнему облику ее участников. Внешний облик

делового человека - это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального

партнера его костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности и

респектабельности.

Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый - таков внешний облик

делового человека, доброжелательно воспринимаемого окружающими партнерами и

клиентами. И дело здесь не в какой-то изысканности вкуса, а в том, что

внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям.

Как и у всякой профессиональной группы людей, у предпринимателей

сложился определенный стереотип в отношении одежды. Посетив любую

международную ярмарку или выставку, можно заметить, что большинство

стендистов проявляют удивительное сходство взглядов в выборе цвета

галстука, сорочки или костюма.

В настоящее время многие предприниматели считаются с советами

модельеров. Основополагающими принципами при составлении гардероба, по их

мнению, должна стать универсальность одежды. Если в гардеробе есть много

вещей, которыми редко пользуются, значит, гардероб составлен неправильно.

Как ни странно, современный деловой мир консервативен в вопросах моды.

В рабочее время принято носить более светлые костюмы, чем на приемах,

причем тона костюмов в летнее время должны быть светлее, чем в зимнее

время. Костюмы ярких тонов, как правило, в рабочее время не носят.

Сорочку выбирают тоже светлых тонов, часто белого цвета. Важен и цвет

галстука. Существует правило, что галстук должен быть одного тона с

сорочкой и костюмом, но светлее или темнее, либо костюм и галстук должны

быть контрастных тонов.

В настоящее время предпочтение отдается галстукам не слишком ярких

расцветок, а также галстукам без узора и рисунка, хотя всего несколько лет

назад «фирмачи» почти поголовно носили галстуки красных тонов к традиционно

темно-синим костюмам. Правда, это было характерно для более молодых

менеджеров, которые стремились выглядеть модно и элегантно.

Стоит также поинтересоваться, какая форма галстука ныне в моде. Если

модны узкие галстуки, то слишком широкий, конечно же, будет бросаться в

глаза.

рукавами, поскольку считается элегантным, чтобы манжеты сорочки были видны

из-под рукавов пиджака (примерно на два сантиметра). Хотя, разумеется, в

очень жаркую погоду вы будете естественно выглядеть в рубашке с короткими

рукавами, чем в костюме, постоянно вытирая пот с лица.

В командировке менеджер часто не знает, где и как он проведет день,

успеет или нет вернуться в гостиницу и переодеться соответственно случаю.

Поэтому темно-синий или темно-серый костюм наиболее распространенный тип

для каждого случая.

Что касается обуви, то желательно носить обувь черного цвета. Летом к

светлому костюму обувь черного цвета не обязательна, но в любом случае не

сандалии. Если есть возможность, то цвет обуви подбирается под цветовую

гамму костюма.

Носки лучше иметь не очень яркие и броские, лучше серые или темные, а

к бежево-коричневому костюму - коричневые. Следует также меть в виду, что

носки и галстук по своей расцветке должны гармонировать.

Головной убор и перчатки мужчины сейчас носят преимущественно к плащу

или пальто для защиты от холода. И все же шляпа тоже должна соответствовать

верхней одежде.

Шляпы весной и летом носят более светлые, осенью и зимой - темные. Не

костюму не черного цвета.

Наши бизнесмены, а также участники международных выставок и ярмарок

должны разбираться в подобного рода правилах, так как находясь за рубежом,

они из вежливости должны приспосабливаться к действующему там относительно

костюма регламенту.

Вместе с тем не нужно стараться подавлять партнеров богатством своего

облика, свидетельствующим о вашей мощной кредитоспособности. В большинстве

промышленно развитых стран тяжелые золотые перстни, цепочки и браслеты,

бросающиеся в глаза часы или излишняя пестрота галстука могут только

зародить сомнения в вашей серьезности.

Правда, есть регионы (например, арабский Восток), где не только

допускается, но даже требуется от бизнесмена демонстрация роскоши как

наглядное свидетельство его процветания. Такими «признаками успеха»

являются и платиновые зажигалки с монограммами, и часы с бриллиантами, и

запонки с драгоценными камнями, и сверхдорогие автомобили.

Конечно, даже самому удачливому нашему бизнесмену пока невозможно

равняться с нефтяными шейхами или китайскими миллионерами из Гонконга, а

все попытки казаться похожими на них только вредят, так как имитация

богатства считается в бизнесе тяжелым грехом.

Тем не менее наши российские нувориши, оказавшись за океаном, пытаются

угнаться за богачами, ведущими роскошный образ жизни, не жалея своих, а

скорее чужих, средств.

Естественно, что это не поднимает авторитета наших предпринимателей, а

наоборот порождает сомнение в их порядочности.

Показная роскошь легко прощается арабским богачам - она соответствует

их общепринятому облику и поведению. А стереотип «хорошего отечественного

бизнесмена» совершенно иной: это не имеющий большого состояния новичок,

которому природный талант, способность быстро учиться уму-разуму и большие

потенциальные возможности его страны пока компенсируют некоторую

неотесанность, нехватку знаний и капиталов.

Итак, для первого контакта и последующих переговоров с иностранными

партнерами стоит надеть тщательно вычищенный и отглаженный костюм со

светлой рубашкой и галстуком в тон.

Строгий японский этикет запрещает даже во время переговоров снимать

пиджаки или распускать узлы галстуков, за исключением случаев, когда это

предлагает сделать глава делегации ваших партнеров, давая понять, что

наступило время неформальных переговоров. Кстати, есть даже специальный

международный термин «ноу тай сэшн» - «встреча без галстуков».

Европейские и американские обычаи гораздо либеральнее. Однако и они

говоря уже о спортивных рубашках, даже если стоит нестерпимая жара. Правда,

выдержать такие ограничения иностранным бизнесменам помогают кондиционеры в

конторах и автомобилях, а также богатый выбор легких костюмов.

Не стоит появляться на переговорах в куртках, спортивных брюках,

джинсах, а также в кожаных пиджаках, которые уважающиеся себя деловые люди

надевают в лучшем случае на загородные прогулки.

Однако есть особые сферы бизнеса, где допускаются экстравагантные

наряды в качестве своего рода торговой марки и знака принадлежности к цеху.

Например, менеджер рок-певца или организатор концерта «тяжелого металла»

может щеголять серьгой в ухе и иметь прическу в виде схваченного ленточкой

конского хвоста. А торговцу картинами вполне приличествуют по-богемному

пестрые пиджаки и шелковые шейные платки.

Иностранные бизнесмены тщательно следят за деталями и придирчиво

учитывают их в своих выводах. Например, чудовищное впечатление производят

короткие, спустившиеся складками носки, которые открывают голую ногу

бизнесмена, когда он сидит нога на ногу. Особенно необходимы чистые и без

дыр носки в Японии, поскольку там приходится снимать обувь при входе в дом

или ресторан.

Портят впечатление мятый, несвежий носовой платок, полуоторванная

пуговица или привычка протирать очки концом галстука.

Нельзя забывать и об обуви - запыленные и потрескавшиеся туфли могут

испортить впечатление даже от вполне приличного костюма. Надо отбросить

простодушную привычку дополнять костюм с галстуком сандалиями, из которых

выглядывают носки, избегать слишком резких одеколонов и лосьонов после

бритья. И вообще, главное, к чему следует стремиться, - общее впечатление

опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде. Это

должно заставить партнера подумать, что столь же «подтянуты» вы будете и в

делах.

2. Внешний облик женщины-бизнесмена

Для женщины-бизнесмена, желающей добиться успеха при заключении

контрактов, в деловых переговорах, очень важно помнить о своей внешности,

более того, поставить ее на службу бизнесу. Прежде всего, об одежде.

Деловую одежду отличают классический покрой, неброские цвета,

многофункциональность. Вечерние платья из сексапильного шифона и роскошные

брючные костюмы с рисунками, напоминающие полотна импрессионистов, вполне

подходят для вечеринок и коктейлей, но появление в таких нарядах на работе

означает крах карьеры.

Во всем мире основная одежда для работы - это костюм. Платье можно

позволить себе лишь в жару и только однотонное.

В гардеробе деловой женщины должны быть две-три юбки, жакеты, две-три

блузки. Менять туалеты желательно часто, ведь одна и та же вещь, надеваемая

каждый день, надоедает и «гасит» настроение.

Чрезмерно укорачивать юбку, слепо повинуясь моде, нельзя. Также не

следует носить вещи, подчеркивающие вашу привлекательность (облегающие

свитера, джинсы). Может получиться так, что мужчины вместо того, чтобы

сл

Вы находитесь: Рефераты - Соци ология - Внешний вид делового человека

ушать вас на переговорах, будут рассматривать ваши достоинства. Кроме

того, у них может сложиться впечатление, что вы в первую очередь

предлагаете убедиться в красоте вашей фигуры, а не в деловых качествах.

Прическа, макияж, бижутерия должны органично дополнять деловой костюм.

Прическа должна быть строгой, но вместе с тем элегантной. Украшений должно

быть как можно меньше, но в то же время нельзя от них отказаться вообще.

Носить лучше дорогие украшения. Косметика должна быть заметной лишь на

профилактической, чем декоративной. Духи следует использовать в таком

количестве, чтобы их запах был едва уловим. И, конечно, это должны быть

хорошие духи.

Но самое главное - это ваша индивидуальность. Дело не в том, как вы

одеваетесь, а как вы себя ощущаете. Если вы улыбаетесь и внимательно

слушаете собеседника, не перебарщиваете с маленькими женскими хитростями

типа «игры глаз» или «случайно» обнаженного колена, - успех вам обеспечен.

Впрочем, и женские хитрости порой не помешают. Но все в меру.

3. Одежда для приема

На все приемы, начинающиеся до 20.00, мужчинам можно надевать костюм

любого неяркого цвета, если только эти приемы не устраиваются по случаю

национального праздника, в честь главы государства или министра. На приемы,

темного цвета.

Пиджак должен быть, как правило, застегнут на все пуговицы, кроме

нижней, которая не застегивается никогда. В застегнутом пиджаке ходят к

знакомым, в ресторан, в кабинет на совещание, в зрительный зал театра,

сидят в президиуме или выступают с докладом. Расстегнуть пуговицы можно во

время завтрака, ужина, обеда или сидя в кресле.

рубашку с крахмальным или мягким воротником и с галстуком любого, но не

яркого или черного цвета. Черный галстук надевается только в знак траура

или, если это положено, к форменной одежде.

темно-коричневого или черного цвета. Светло-коричневые или коричневые

ботинки совершенно не подходят к черному костюму, черные же ботинки

подходят к коричневому костюму. В летнее время к светлому костюму можно

надевать сандалеты или сандалии, ботинки на толстой подошве, спортивную

обувь. Лакированные ботинки надеваются только к смокингу.

Цвет мужских носков должен быть темнее цвета костюма, что создает

переход от цвета костюма к цвету обуви. Темно-синий, темно-серый, черный -

наиболее подходящие цвета для носков. Носки в полоску или клетку не

подходят к вечернему костюму.

Женщинам на приемах и деловых встречах следует придерживаться строгих

линий и неярких тонов. Если прием начинается до 20.00, за столом не

снимается, а вот хозяйка приема шляпы не надевает.

На приемах по случаю национального праздника приняты более нарядные

платья и платья-костюмы нормальной длины. На приемы и обеды после 20.00

надеваются вечерние платья - более нарядные и открытые, с рукавами или без

них, длина - по моде. Шляпа к вечернему платью не надевается.

Туфли на приемы надеваются кожаные или замшевые, на любом удобном

каблуке, на вечерние приемы - вечерние туфли.

Перчатки: чем короче рукав вечернего платья, тем длиннее перчатки.

Сумочка: на дневные приемы - кожаная, на вечерние - небольшая из парчи

или замши.

Цвет и плотность материала должны соответствовать сезону, а также

поводу, по которому устраивается прием. Летом используются более тонкие и

светлые материалы, зимой более темные и плотные.

4. Поведение на приеме

Если мужчина сидит закинув нога на ногу, беседуя со своим деловым

партнером, он должен следить за своими брюками, так как недопустимо, чтобы

выше носка была видна голая нога. Не принято раскачивать ногой, обнимать

колени руками. Неприлично сидеть на самом краю стула, кресла, дивана.

Женщина, садясь, не поднимает платье или пальто. Она может положить

нога на ногу, сидя на стуле, но не должна позволять себе этого, сидя в

низком кресле или на диване. В таком случае ноги следует держать в одну

сторону. При этом можно одну ступню заложить за другую.

Обязательно следует проконтролировать свои действия. При покашливании

надо повернуть голову в сторону и прикрыть рот рукой, при резком кашле

обязательно приложить ко рту платок. Сморкаться нужно тихонько, слегка

дунув в платок. Не следует шмыгать носом. Потребность чихнуть надо по

возможности подавлять, слегка сжав переносицу с двух сторон или поднося в

момент чихания к носу платок.

Таким образом, подбор костюма, цветовая эстетика всей одежды (рубашки,

галстука, туфель, носового платка), умение «сидеть» в костюме - все это

требует от бизнесмена самого серьезного отношения, даже такая мелочь, как

пользоваться одеколоном и духами.

5. Выводы:

Необходимо помнить, что в деловых отношениях мелочей нет. Одежда,

поведение предпринимателя, менеджера - это его визитная карточка.

Совсем необязательно надевать сверхмодный костюм. Важно, чтобы костюм

был в приличном состоянии, не висел мешком, а брюки не должны напоминать

засаленную старую гармошку. Костюм должен быть к месть и ко времени. Если

переговоры с партнерами назначены на дневное время, подойдет светлый

костюм. Брюки и пиджак могут быть различных цветов. Но если переговоры идут

вечером, костюм должен быть темным, рубашка - обязательно свежей, глаженой,

галстук - не кричащим, ботинки - вычищенными. Элегантность делового

человека определяют рубашка, галстук и ботинки, а не количество костюмов,

которые он привез с собой.

Женщинам следует на приемах и деловых встречах придерживаться строгих

линий и неярких тонов. Прическа, макияж, бижутерия должны органично

дополнять деловой костюм. На приемы и обеды после 20.00 надеваются вечерние

платья - более нарядные и открытые. Но самое главное - это ваша

индивидуальность.

Для поездки за границу достаточно иметь три комплекта одежды: темный и

светлый костюмы, приличную куртку и свитер для прогулок. Если маршрут

поездки проходит через страны Востока, то женщинам не следует надевать

брюки, они не должны появляться на улице, в общественных местах без чулок

или колготок (особенно в странах, исповедующих ислам), а мужчины в ярких

галстуках.

Список используемой литературы:

1. Кузин Ф.А. «Делайте бизнес красиво». Москва. 1995г. Издательство «Инфра-

М».

2. Под редакцией Лавриненко В.Н. «Социальные истоки психологии и этики

Делового общения». Москва. 1995г. Издательство «Культура и спорт».

-----------------------