Marketinqdə autsorsing. Marketinq autsorsinqi: üçüncü tərəf podratçılarla işləməyin müsbət və mənfi tərəfləri

Hər birimizin müəyyən bir məsələyə münasibətimizi müəyyən edən şəxsi təcrübəmiz var. Məsələn, bir çox marketinq mütəxəssisləri müəyyən vəzifələri yerinə yetirmək üçün kənar mütəxəssisləri işə götürdülər. Şəxsi təcrübəni rəhbər tutaraq, onlar autsorsing marketoloqlarının lehinə və ya əleyhinə arqumentlər verərək forumlarda və bloqlarda öz mövqelərini həvəslə müdafiə edəcəklər. Əgər marketinq dilemması ilə qarşılaşsanız nə etməli: öz marketoloqlar komandanızı işə götürün və ya autsorserlərin marketinq komandasına etibar edin?

Dərhal şərtləri müəyyənləşdirməyə dəyər:

autsorsing uzunmüddətli müqavilə əsasında bir sıra marketinq funksiyalarının ötürülməsidir. “Nəyisə çəkmək” üçün birdəfəlik xidmətlərin göstərilməsi, birdəfəlik, epizodik, təsadüfi xarakter daşıyan və başlanğıcı və sonu ilə məhdudlaşan xidmət və dəstək xidmətləri – autsorsing adlandırılmır.

Marketinq autsorsinqinin faydaları haqqında miflər haqqında

Güman etməməlisiniz ki, autsorserlər öz müqavilələrində yazılanlardan və işin miqyasında göstərilənlərdən artıq bir şey edəcəklər.

Bununla mən dərhal göstərirəm ki, marketinq autsorsinqi ilə bağlı miflər mövcuddur, məsləhətçilər onları çoxaldır və müştərilər də onlara məmnuniyyətlə inanırlar. Beləliklə, gəlin bunu anlayaq: mif nədir və reallıq nədir, autsorsing nə vaxt kömək etməyəcək və nə vaxt panaceadır. Beləliklə, təkrarlanan bir neçə əsas mif:

Outsorsinq komandası qənaətcildir

Outsorsinq şirkətə şirkətdə marketinq departamentinin saxlanması və idarə edilməsi üzrə xərclərə qənaət etməyə və əsas biznes proseslərinə diqqəti cəmləməyə imkan verir.Rasional üstünlüklər: ofis icarəsi, sosial təminat, əmək haqqı vergiləri və digər xərclərin azaldılması yüksək keyfiyyətli nəticələrlə.

Bunların heç biri aydın deyil. Xarici marketinq qrupu, mütəxəssislərin iş saatlarını ödəmək ehtiyacından əlavə, binaların icarəsi üçün eyni xərcləri tələb edir. Mütəxəssislər evdə və ya ofisdə yerləşdiriləcək və texnologiya, avadanlıq və rabitə - bütün bunlar ödənilməlidir. Outsorsinq komandasına mühasib və menecer daxildir və bu da müştərinin çiyninə düşür və xidmətlərin qiymətinə daxildir. Bundan əlavə, belə bir autsorsing komandası öz sahibi üçün mənfəət yaratma mərkəzidir, bu da qazancınızı azaldır.

Müştəri autsorserdə olduğundan belə yüksək səviyyəli mütəxəssisləri ala bilməz

Outsorsinq marketinqinin müdrikliyinin daha bir təsdiqi yüksək ixtisaslı marketinq mütəxəssislərinin çatışmazlığı və yüksək ixtisaslı mütəxəssislərin sadəcə olaraq birdəfəlik layihə üzərində işləmək üçün müştəriyə gəlməyəcəyi və ya aşağı əmək haqqıdır.

Razılaşmağa hazıram, amma danılmaz fakt budur ki, autsorserdə işləyən belə yüksək ixtisaslı mütəxəssis eyni vaxtda bir neçə layihəni idarə edir, bu isə o deməkdir ki, bütün təcrübəsinə baxmayaraq, iş vaxtının bir hissəsini sizə həsr edir. , lakin bilik, təcrübə və diqqət sizə tam ötürülə bilməz. İndi təsəvvür edin ki, belə bir mütəxəssis sizdən çox başqa paralel layihəyə diqqət yetirir, çünki o biri layihə menecer üçün iqtisadi cəhətdən daha faydalıdır və ya sadəcə olaraq sizinkindən daha maraqlıdır.

Xarici şirkətlər ixtisaslaşmış təcrübənin sübut edilmiş daşıyıcılarıdır

Belə bir autsorser sonuncu layihəni yaxşı başa vurduğundan, sizin və buna bənzər bir layihəni həyata keçirmək onun üçün daha asandır. Və autsorser, bu vəziyyətdə, işə götürülmüş komandanızdan daha effektiv şəkildə tapşırığın öhdəsindən gələcəkdir.

Ola bilər. Bu barədə düşünün:

1. Əgər autsorser sadəcə olaraq sizin layihənizdə şablona uyğun işləyirsə, lakin bazar vəziyyəti və ya üzərində işlənilən layihənin marketinq parametrləri eyni deyilsə?
2. Bəs "sizə məşq edərək" sabah belə bir autsorser birbaşa rəqibinizə öz xidmətlərini təklif edərsə və hətta sizinlə həyata keçirdiyi bütün mexanikanı, nömrələri, metodları ona ötürsə?
3. Sizinlə müqavilə bağladıqdan sonra belə bir mütəxəssis mütləq bütün rəqiblərinizə xidmətlər təklif edəcəkdir - buna şübhə etməyin! Fakt budur ki, eyni bazarın müştəriləri ilə bir neçə eyni layihə üzərində işləmək autsorser üçün pul qazanmağı asanlaşdırır.

Ancaq burada marketinq autsorsinqin işləməsinin bəzi səbəbləri var

1. Mütəxəssisləri cəlb etmək üçün marketinqdə autsorsinq lazımdır - xüsusi səlahiyyətlərin daşıyıcıları və dərin bilik və (və ya) xüsusi təcrübə, bəlkə də marketoloqların səlahiyyətlərinin hüdudlarından kənarda. Yaxşı, məsələn, marketinq xidmətində 3D modelləşdirmə və render və ya daimi istismara verilən marketinq obyektlərinin aerofotoçəkilişləri üzrə mütəxəssislər yoxdursa. Vaxt keçdikcə, xüsusi biliklərə əlavə olaraq, belə mütəxəssislər biznesinizi, marketinqinizi, müştərinizi və məhsulunuzu anlamağa başlayırlar.
2. Cəlb etmək ağıllıdır marketinq komandası formalaşdırdı, əvvəllər oxşar tapşırıq üzərində işləyərkən nümayiş etdirildi. Məsələn, bir şəhər festivalı üçün Soçidə Olimpiadanın açılışını edən və ya Moskvada İşıq Dairəsi festivalını təbliğ edən eyni komandanı dəvət etməyə dəyər. Komanda yaxşı strukturlaşdırılmış idarəetmə, daxili kommunikasiya və uyğunluq tələb edir. Artıq belə mütəxəssisləri idarə etmək, daim nəzarətdə saxlamaq və onların fəaliyyətinə moderasiya etmək lazım deyil.
3. Üçüncü tərəf mütəxəssislərini də cəlb edə bilərsiniz ümumi marketinq problemlərinin həlli, xüsusilə xüsusi səlahiyyətlər tələb etməyən. Bu cür işlərə ehtiyac arabir, fasilələrlə yaranarsa, bu, çox vaxt iqtisadi baxımdan faydalıdır. Tam ştatlı mütəxəssisi gündə 8 saat işlə təmin edə bilirsinizsə, tam ştatlı mütəxəssis işə götürün. Layihənin iqtisadiyyatı bir işçi üçün ödəniş etməyə imkan verirsə, hətta vaxtın 80% -də otursa belə, bir işçi işə götürün. Digər hallarda, marketinq autsorser sadəcə iqtisadi cəhətdən daha sərfəlidir.
4. Əgər işin miqdarı bir tam ştatlı işçi tərəfindən yerinə yetirilə bilməz layihə tərəfindən ayrılmış vaxt ərzində - yeganə tam ştatlı mütəxəssisin qalan autsorserlərin işinin koordinatoru və moderatoru olması şərti ilə autsorser işə götürün. Bu sxem pərakəndə satış məntəqələrində kəmiyyət araşdırması, sifariş və promosyonların aparılması üçün ən effektivdir.
5. Outsourcing marketinq mütləq üstünlük əgər layihəniz birdəfəlikdir, layihənizin müvəqqəti və ya ilkin inkişaf mərhələsi: sınaq marketinqi və ya başlanğıc layihə.

Bu gün şirkətlərin 80%-ə qədəri marketinq xidmətlərindən autsorsingdən istifadə edir. Biznesin inkişafı marketinq strategiyasının işlənib hazırlanması, planların yazılması və tənzimlənməsi və reklama ciddi davamlı investisiyaların qoyulması ehtiyacını əhatə edir. Birdəfəlik promosyonlarla, sosial şəbəkələrdə vaxtaşırı, bəzən də xaotik informasiya dempinqi ilə dolanmaq mümkün olmayacaq. Bu cür tədbirlər tələb olunan satış səviyyəsini təmin etməyəcək və cəlbedici şirkət imici yaratmayacaq.

Menecer nəyə üstünlük verəcəyini seçmək sualı ilə qarşılaşır:

• öz marketinq şöbəsi - böyük bir şirkət üçün bu minimum 3-4 nəfərdir;
• işin kənar şirkətə həvalə edilməsi.

Hər iki həllin üstünlükləri və mənfi cəhətləri var.

Marketinq autsorsinqi nə üçün lazımdır və kimlər üçündür?

Bir xidmət sifariş etməzdən əvvəl, marketinq autsorsinqin nə demək olduğuna qərar verməyə dəyər. İki seçim var:

1. bu sahənin işini tamamilə üçüncü tərəf podratçısına təhvil vermək;
2. hər hansı bir işi yerinə yetirmək üçün birdəfəlik autsorserin xidmətlərindən istifadə edin.

Birinci halda, şirkət aydın şəkildə idarə olunan, sistemli iş alır. İkincidə - fərdi tapşırıqların sürətli, yüksək keyfiyyətli yerinə yetirilməsi. Birinci seçim adətən daha sərfəli olur, çünki o, əsas tələbə - davam edən fəaliyyətin davamlılığına cavab verir. Davamlı əməkdaşlıq ifaçının məsuliyyət səviyyəsini artırır. İşi əlaqələndirəcək və nəzarət edəcək öz marketinq mütəxəssisləriniz varsa, yüksək ixtisaslaşmış bilik tələb edən layihələr üçün birdəfəlik sifarişlərə üstünlük verilməlidir. Məsələn, SEO veb saytının tanıtımı üçün.

Tam paket sifariş edərkən aşağıdakılar nəzərdə tutulur:

Niyə marketinq səlahiyyətlərini həvalə etmək lazımdır?

• əmək haqqı və onlara görə vergilər;
• işçilərin təlimi və ixtisasartırması üçün ödəniş;
• əlavə iş yerlərinin avadanlığı.

Marketinq xidmətlərinin autsorsinqi aşağıdakıları əhatə edir:

• sifariş edilmiş layihənin həyata keçirilməsi üçün yüksək ixtisaslı mütəxəssislərin cəlb edilməsi;
• əlavə marketoloqların xidmətlərindən istifadə etmək imkanı;
• işçinin olmaması halında onun tez dəyişdirilməsi.

Bundan əlavə, agentlik işçiləri işə sərf etdikləri vaxta görə deyil, daha sərfəli nəticəyə görə pul alırlar.

Həm də vaxta qənaət var - bütöv bir şöbənin işini planlaşdırmaq və əlaqələndirmək. Səlahiyyəti autsorserə verməklə şirkət əsas fəaliyyətlərlə daha səmərəli məşğul olmaq imkanı əldə edir.

Outsorsinq xidmətləri təklif etməklə biz Komus Contact-ın:

• təcrübəli mütəxəssislər;
• istənilən mürəkkəblik səviyyəli layihələrdə yüksək nəticələr;
• nəticələrə görə ödəniş (işin dəyəri müştəri ilə fərdi olaraq razılaşdırılır).

Xidmətləri veb saytında və ya telefonla sifariş edin.

Marketinq tapşırıqlarını autsorsing etməklə şirkətinizin iş proseslərini optimallaşdırın

Mütəxəssislərinizin bütün tanıtım tapşırıqlarının öhdəsindən gəlməyə vaxtı yoxdur və üçüncü tərəf mütəxəssislərini cəlb etməlisiniz? Təcrübəli marketoloqlardan ibarət komanda axtarırsınız? İstehlakçıların gözündə şirkətinizi təkmilləşdirmək üçün istənilən məsələlərin həllini öz üzərimizə götürəcəyik: inkişaf strategiyasının formalaşmasından tutmuş həyata keçirilməsinə qədər. Marketinq xidmətlərinin autsorsinqi mütəxəssislərinizi işdən çıxarmağa, təzə ideyalar əldə etməyə, uzunmüddətli uğurlu tanıtım strategiyası qurmağa və hətta əlavə işçi heyəti saxlamaq üçün şirkətin xərclərini azaltmağa kömək edəcək.

Marketinqinizi autsorsing etməklə hansı faydaları əldə edəcəksiniz?

• Vaxta və səyə qənaət
  Sizin şirkətinizə yalnız bizim mütəxəssis komandamızın işinə nəzarət edəcək bir işçi lazımdır. Biz alətlər və tanıtım kanalları seçmək, strategiya hazırlamaq və ideyaları həyata keçirmək kimi bütün çətinlikləri həll edəcəyik. Şirkətimizdə marketinqin bütün sahələri üzrə ahəngdar və peşəkar çalışan mütəxəssislər var.
• Pul qənaət
  Çox vaxt autsorsing marketinqi daxili təşviqat şöbəsini saxlamaqdan daha ucuzdur. Dizayner, SMM mütəxəssisi və ya digər işçini bütün gün heyətdə saxlaya bilmədiyiniz zaman ən çox pul ödəyirsiniz. Marketinqinizi autsorsing etdikdən sonra 10 peşəkarımız şirkətinizin inkişafı üzərində işləyəcək. Heyətdə olan bu qədər mütəxəssis üçün iş yerlərini ödəməyin və təchiz etməyin sizə nə qədər başa gələcəyini hesablayın.
• Müvəqqəti yüksəliş layihələri yarandıqda kadr dəyişikliyinin olmaması
  Belə olur ki, bir şirkətin mövcud daxili mütəxəssislərin çiyinlərinə həvalə edilə bilməyən müvəqqəti marketinq vəzifələri var. Bu vəziyyətdə, yeni bir komanda cəlb etmək və sonra onu dağıtmaqdansa, autsorsing şirkəti ilə müvəqqəti müqavilə bağlamaq daha az ağrılı və çox vaxt daha sərfəlidir.

Şirkətlərin xüsusi marketinq problemlərini həll etmək üçün müxtəlif podratçılara müraciət etməsi adi bir təcrübədir. Bu vəziyyətdə, uzun bir mütəxəssis zəncirinə nəzarət etməli və görülən iş üçün daha uzun təsdiqlərə dözməlisiniz. Biz təşviqatın səmərəliliyini artırmağı və mürəkkəb marketinq məsələlərinin həllini peşəkarlarımızın çiyninə keçirməyi təklif edirik.

Marketinq funksiyalarını mütəxəssislərimizə köçürün və şirkətinizin Permdəki biznes proseslərini optimallaşdırın.

Hal-hazırda bir çox Rusiya şirkətləri marketinq fəaliyyətlərini ciddi şəkildə genişləndirmək ehtiyacı ilə üzləşirlər. Bu, oxşar sahədə fəaliyyət göstərən digər müəssisələrin müxtəlif marketinq hərəkətləri fonunda öz məhsullarını və markalarını məharətlə vurğulamaq üçün son dərəcə zəruri olduğu şəraitdə rəqabətin artan rolu ilə əlaqədardır. Bu gün zəmanə ilə ayaqlaşmaq və bazardan bir addım da geri qalmamaq deyil, bu zamandan öndə olmağa çalışmaq çox vacibdir. Getdikcə artan sayda marketinq tapşırıqlarının həllinin vaxtında olmasını və onların həyata keçirilməsinin keyfiyyətini izləmək getdikcə çətinləşdiyindən və çox vaxt sadəcə kifayət qədər resurs və ya bilik olmadığından, alternativ ortaya çıxır: marketinq şöbəsi daxilində marketinq şöbəsi yaratmaq və inkişaf etdirmək. şirkət və ya üçüncü tərəf mütəxəssislərinə müraciət edin. Marketinq autsorsinqi ən təsirli ola bilər.

Hərfi mənada autsorsinq (ingiliscə autsorsinqdən) “xarici mənbələrdən istifadə” deməkdir. Biznes dilində autsorsinq müəyyən funksiyaların (marketinq fəaliyyətinin planlaşdırılması, tədqiqatların aparılması, PR dəstəyi, reklam kampaniyalarının aparılması və s.) müvafiq fəaliyyət növləri üzrə ixtisaslaşmış üçüncü tərəf təşkilatlarına həvalə edilməsi kimi müəyyən edilə bilər.

Şübhə yoxdur ki, öz marketinq xidmətinizi yaratmaq menecer tərəfindən tam nəzarət və idarəetmə imkanı verir; əldə edilən bütün məlumatlar tam şəkildə şirkət daxilində qalacaq. Lakin belə bir strukturun yaradılması tam ştatlı ixtisaslı mütəxəssislərin əlavə işə cəlb edilməsi, onları ofis avadanlığı və əmək haqqı ilə təmin etmək ehtiyacı ilə bağlı əhəmiyyətli investisiyalar tələb edir.

Bu həllin alternativi xarici resursun cəlb edilməsi ola bilər - marketinq autsorsinqi. Bu yanaşma marketinq fəaliyyətinin genişləndirilməsi probleminin həllinə hansı üstünlükləri verir? Birinci və ən əsası odur ki, marketinq şöbəsinin funksiyalarını üçüncü tərəfə ötürməklə şirkət öz səylərini əsas fəaliyyətlərinə, məsələn, məhsulların istehsalına və onların birbaşa satışına yönəldə bilər.

Növbəti prioritet müxtəlif şirkətlərlə autsorsinq strukturu kimi işin əvəzsiz təcrübəsi, daimi özünü təkmilləşdirmə, yeni və qabaqcıl marketinq alətlərindən istifadə və müvafiq bazarda ən geniş əlaqələrdir.

Outsorsinq strategiyası ən mürəkkəb marketinq tapşırıqlarını yerinə yetirməyə qadir olan ixtisaslı kadr çatışmazlığı problemini həll edə bilər. Bu gün bazarda yaxşı marketinq mütəxəssisinin qiyməti kifayət qədər yüksəkdir. Əgər işin həcmi böyükdürsə, gec-tez ona sərf olunan iş vaxtı üçün deyil, yerinə yetirilən işə görə ödəniş etmək daha sərfəli olur. Üçüncü tərəf təşkilatı tərəfindən görülən işin keyfiyyəti rəqabət qanunları ilə müəyyən edilir və autsorserin gördüyü işdən narazısınızsa, o, sadəcə başqası ilə əvəz olunacaq. Beləliklə, autsorsinq strategiyasının lehinə əsas arqument marketinq funksiyalarının xərclərini azaltmaqdır.

Və yenə də daha yaxşı və daha təsirli nədir? Dəqiq cavab yoxdur, hər şey konkret təşkilatdan asılıdır. Bütün marketinq funksiyalarının və ya onların əksəriyyətinin həvalə edilməsini nəzərdə tutan tam autsorsing strategiyası ilk növbədə kiçik şirkətlər və nümayəndəliklər, eləcə də kiçik idarəetmə şirkətləri ilə holdinqlər üçün aktualdır. Bu yanaşma, yenidənqurma dövründə və ya şirkət daxilində müvafiq mütəxəssislərin olmadığı qısamüddətli, lakin genişmiqyaslı layihələrdən danışırıqsa, şirkətlər üçün də aktualdır.

İstər rus, istərsə də xarici iri şirkətlər və nümayəndəliklər yanaşmaları birləşdirməyə üstünlük verirlər: bir qayda olaraq, onların ya vəzifəsi marketinq fəaliyyətini və cəlb edilmiş strukturları əlaqələndirmək olan marketinq meneceri, ya da bir sıra tədbirlərin həyata keçirilməsini üzərinə götürən marketinq şöbələri var. tapşırıqlar; Müəyyən funksiyalar və irimiqyaslı tədbirlər üçüncü tərəf strukturlarına həvalə edilir.

Outsorsinq şirkətinin uğurlu fəaliyyətinin şərtlərindən biri onun işəgötürənlə müntəzəm məlumat mübadiləsi və yaranan problemlərin birgə müzakirəsidir. Xarici şirkət marketinq qərarlarının hazırlanmasında bilavasitə iştirak etməli, işəgötürən isə belə strukturun tövsiyələrini dinləməlidir. Yalnız bu halda məsuliyyət bölgüsü var və yalnız fərdi göstərişlər səviyyəsində işləmək deyil. İşəgötürən üçün lazım olan dərəcədə prosesə nəzarət etməyə imkan verən çevik və rahat hesabat sisteminin inkişafı da eyni dərəcədə vacibdir.

Outsorsinq üçüncü tərəfin müştərinin işinə ciddi şəkildə cəlb olunmasını nəzərdə tutur. Beləliklə, autsorsinqin vacib amili işə götürən şirkət tərəfindən inamdır. Outsorserin işindən maksimum yararlanmaq istəyən müştəri, hətta bu məlumat məxfi olsa belə, verilən tapşırıqların uğurla yerinə yetirilməsi üçün zəruri olan məlumatları bölüşməlidir. Buna görə işəgötürən daha yaxşı olar ki, seçilmiş autsorsinq şirkətinin bu iş növünün əsas etik prinsiplərinə uyğun olduğundan dərhal əmin olsun, yəni: birbaşa rəqib olan şirkətlərlə eyni vaxtda işləmir, gizli məlumatları saxlamağa hazırdır. müştəri, o cümlədən müqavilənin mümkün ləğvindən sonra məxfi hesab edir.

Beləliklə, marketinq autsorsinqindən istifadənin əsas faydası başqasının oxşar problemlərin həllində toplanmış yüksək peşəkar təcrübəsindən istifadə etmək imkanı və yeni texnologiyalar və biliklərə daimi çıxış imkanıdır. Müəyyən xidmətlərin göstərilməsi üzrə ixtisaslaşmış şirkət bu sahədə yaranan problemlərlə ilk üzləşir, problemlərin həlli yollarının işlənib hazırlanmasına və müvafiq texnologiyaların işlənib hazırlanmasına, öz kadrlarının ixtisasının daim təkmilləşdirilməsinə sərmayə qoyur. Mövzu sahəsində dar ixtisaslaşma ona autsorsing funksiyasının etibarlı və keyfiyyətli icrasını təmin etməyə imkan verir və bir çox müştərilər üçün oxşar əməliyyatlar həyata keçirməklə təchizatçı öz xidmətləri üçün rəqabətli qiymətləri saxlaya bilər.

Yuxarıda sadalanan bütün üstünlüklərə baxmayaraq, biznes proseslərinin autsorsinqi Rusiyada hələ çox geniş yayılmamasının səbəbi nədir? Bir çoxlarının biznes prosesinin autsorsinqin prinsipləri ilə sadəcə tanış olmamasından başqa, başqa, daha cəlbedici səbəblər də var. Şirkətlər vəziyyətə nəzarəti itirməkdən qorxur və ticarət sirlərini tanımadığı şəxslərə etibar etməkdən çəkinirlər. Bu cür narahatlıqlar üçün əsaslar var; həll yolu təcrübəsinə və bazarda müəyyən edilmiş nüfuzuna əsaslanaraq autsorsinq xidməti təminatçısını diqqətlə seçməkdədir.

Ölkəmizdə bizneslə məşğul olmağın başqa bir özəlliyi də var: bir çox şirkətlər nəinki məlumatların məxfiliyinə əhəmiyyət verirlər, hətta heç bir açıqlıqda da maraqlı deyillər. Nəhayət, sovet dövrünün irsi mahiyyət etibarı ilə “təsərrüfatçılıq” aparan müəssisələrin güclü şaquli inteqrasiyası idi. Belə sənaye qruplarının rəhbərliyində dəyişiklik qorxusu çox vaxt onların müəyyən funksiyaları müstəqil şəkildə yerinə yetirməkdən imtina etməsinə mane olur. Bir çox hallarda, onlar yardımçı bölmələri qrup daxilində bir sıra funksiyaları “daxili olaraq” autsorsing edən törəmə şirkətlərə çevirərək problemləri həll etməyə çalışırlar. İnkişaf etmiş ölkələrin təcrübəsi göstərir ki, belə bir strategiya ilə ya şirkət nəhayət autsorsinqə keçir, ya da çətin strukturların idarə edilməsinin mürəkkəbliyi səbəbindən onun ümumi səmərəliliyi azalır. Buna görə də Rusiya müəssisələrinin autsorsinqə getdikcə daha yaxından baxmağa davam edəcəyini gözləməliyik.

Uğurlu tam marketinq autsorsinqə nümunə olaraq, şəbəkə avadanlıqlarının aparıcı istehsalçısı olan Enterasys Networks-in Biznes Kommunikasiyaları agentliyi ilə uzunmüddətli əməkdaşlığını nəzərdən keçirə bilərik. Qarşıya qoyulan tapşırıqlara və əldə edilmiş razılaşmalara uyğun olaraq, agentlik müştərinin marketinq fəaliyyətinin demək olar ki, bütün aspektlərini öz üzərinə götürdü: PR konsaltinqi, müştərinin fəaliyyətinə davamlı PR dəstəyi, bütün növ mətbuat tədbirlərinin keçirilməsi, filial proqramlarının dəstəklənməsi, onlayn və onlayn reklamların hazırlanması və aparılması. oflayn reklam kampaniyaları , şirkətin rus saytının dəstəyi, çap və təqdimat materiallarının və suvenirlərin inkişafı və istehsalı.

Bu əməkdaşlığın əsas xüsusiyyəti agentliyin müştəri şirkətin biznesində ciddi iştirakı və müştərinin marketinq biznesi problemlərinin həlli üçün proqramların işlənib hazırlanmasında və həyata keçirilməsində minimal iştirakı idi. Agentlik Rusiyanın qlobal proqramlarının təşviqi çərçivəsində Avropa ofisinin və korporativ qərargahının marketinq departamentləri, eləcə də bütün Avropadakı digər müştəri ofislərinin agentlikləri ilə müstəqil şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olub. Müştərinin Rusiyadakı biznesinə marketinq dəstəyi ilə bağlı bütün sorğular birbaşa agentliyə göndərilib. Bu əməkdaşlıq çərçivəsində bir çox mürəkkəb biznes problemləri həll edildi. Demək olar ki, bu əməkdaşlığın başlanğıcı ilə eyni vaxtda müştərinin işində inqilabi dəyişiklik baş verdi - Cabletron Systems dörd müstəqil şirkətə - Enterasys Networks, Riverstone Networks, Aprisma Management Technologies, GlobalNetwork Technology Services-ə bölünmək qərarını elan etdi, hər biri diqqət mərkəzində olmalı idi. yüksək səviyyəli bazarın öz sektorunda.texnologiyalar. Qlobal yüksək texnologiya bazarının bu inkişafı dövrü əks tendensiyalar - birləşmələr və satınalmalar ilə xarakterizə olunurdu. Beləliklə, müştəri və onunla birlikdə agentlik çox çətin vəziyyətə düşdü. Bu addımın bütün üstünlüklərini şirkətin müştərilərinə və tərəfdaşlarına izah etmək və onları Rusiyada biznesin sabitliyinə və davamlılığına inandırmaq üçün ciddi səylər göstərmək lazım idi. Agentliyin köməyi ilə bu vəzifə uğurla həll edildi və artıq 2000-ci ilin may ayında Cabletron Systems-in varisi - Enterasys Networks Rusiya mediasına və tərəfdaşlarına təqdim edildi1.

Intercomp Hyustonda proqram təminatı istehsalçısı kimi, xüsusən də əmək haqqı sahəsində yaradılmışdır. 1994-cü ildə şirkət bazarda biznes prosesləri autsorsinqi təşviq etmək üçün Rusiyaya gəldi. Ancaq ABŞ-da belə bir model 1970-ci illərdən inkişaf edirsə, Rusiya üçün 1990-cı illərdə. bu bir yenilik idi, ona görə də ilk müştərilər Qərb şirkətlərinin Rusiya filialları idi, məsələn, Citibank.

Şirkətin iki bölməsi var: birincisi əmək haqqı və kadrların idarə edilməsi ilə, ikincisi maliyyə və mühasibatlıq autsorsinqi ilə məşğul olur. Outsorsinqdən istifadə edərək əmək haqqının hesablanması uzun müddətdir Rusiya bazarında az və ya çox başa düşülən bir xidmət olmuşdur. Maliyyə proseslərinin autsorsinqi yerli şirkətlər üçün hələ də yeni bir hadisədir. İndi əmək haqqının hesablanmasına əlavə olaraq, əməliyyatlarla bağlı, lakin əmək haqqı ilə birbaşa əlaqəli olmayan, məsələn, hesabatlı şəxslərlə hesablaşmalar ilə əlaqəli funksiyaların hazırlanması planlaşdırılır. Eyni şey HR prosesinin autsorsinq xidmətlərinin genişləndirilməsinə də aiddir. Intercomp şirkəti əmək haqqı fondundan daha geniş kadr idarəetmə funksiyalarını öz üzərinə götürməyə hazırdır və gələcəkdə işçilərin və menecerlərin özünəxidmətini - işdən artıq iş üçün sorğuların avtomatlaşdırılması və məzuniyyət üçün müstəqil sorğular, bülletenlər, doldurma vaxt vərəqləri. Şirkət, xüsusilə kadr və maliyyə prosesləri sahəsində funksional autsorsinqin inkişaf etdirilməsi, müştərinin əmək haqqı hesabının idarə edilməsində tam xidmətlərin göstərilməsi, habelə bütün vergi orqanlarında müştərinin maraqlarının təmsil olunması (vergi hesabatlarının təqdim edilməsi, onlarla qarşılıqlı əlaqə) məqsədi daşıyır. müştərinin etibarnaməsi ilə vergi müfəttişliyi və s. .d.).

Bundan əlavə, autsorsinqin yeni növü hazırlanır. Bir neçə müştərinin açıq səhmdar cəmiyyətlərinin təsisçiləri ilə hesablaşma aparmağa ehtiyacı var idi və bu, fiziki şəxslərlə işdir. Və indi belə bir xidmət üçün çoxlu müraciətlər var, ona görə də gələcəkdə onun da tələbat olması tamamilə mümkündür.

Bazarın davamlılığı üçün Rusiya şirkətləri xidmətin göstərilməsi və müştərilərin istəklərinin vaxtında ödənilməsi üçün kommersiya risklərinin azaldılması nəzərə alınmaqla marketinq strategiyalarına, xərc strukturuna, tələbin tənzimlənməsi mexanizmlərinə yenidən baxmalıdırlar.

Qlobal rəqabət və Rusiya bazarında yeni oyunçuların meydana çıxması bazarda iştirak üçün yeni texnologiyalardan istifadəni tələb edir. Müasir dünyada biznes liderləri getdikcə daha çox diqqətlərini autsorsinqə yönəldir, onu yeni idarəetmə strategiyası kimi müəyyənləşdirirlər. Gündəm ən yaxşı bacardığınızı etmək və mümkünsə şirkət üçün ən sərfəli ola biləcək şeyi əldə etməkdir.

Nəticədə bazar iştirakçıları konkret funksiya və vəzifələr üzrə ixtisaslaşma yolu ilə gedirlər. Başqa sözlə, biznes layihəsinin ayrı-ayrı komponentlərə bölünməsi, müəyyən iş növlərinin icrası üçün autsorsing sxemi vasitəsilə yüksək ixtisaslaşmış şirkətlərə təhvil verilməsi effektiv ticarət üçün strateji istiqamətdir.

Outsorsinq sferası biznes mühiti amillərini, tendensiyaları və qanunauyğunluqları nəzərə alaraq korporativ funksiyaları üçüncü tərəfin autsorserlərinə ötürməklə faydalı qarşılıqlı əlaqə üçün bazarda fəaliyyət göstərən firma və şirkətlərin məcmusudur.

Nəzərə almaq lazımdır ki, autsorsinq sahəsi birbaşa iştirakçılarla yanaşı, kommersiya strukturunun işinin nəticələrinə birbaşa təsir göstərən digər hədəf auditoriyaları da birləşdirir. Bunlar, ilk növbədə, müştərilər, rəqiblər, dövlət idarəetmə və nəzarət orqanları və potensial investorlardır.

Son illərdə Hindistan, Filippin, Meksika, Çin və Şərqi Avropa ölkələri informasiya istehsalı və istifadəsində əhəmiyyətli artım yaşayan “yeni iqtisadiyyatın” nümayəndələri kimi autsorsinq bazarında kəmər təchizatçılarının sayına daxil olublar. texnologiya.

Müştərilər uğrunda mübarizənin onları mal və xidmətlərinin keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa məcbur etdiyi şəraitdə yerli şirkətlər diqqəti səmərəlilik, qənaətcillik və biznes risklərinin azaldılması məsələlərinə yönəltməyə məcbur olurlar.

Ayrı-ayrı tapşırıqların həllini onların icrasına nəzarət etməklə birbaşa operativ idarəetmədən kənarlaşdırmaq, onların üçüncü tərəflərə “ötürülməsi” nəticəsində şirkətin qaimə, vergi və sosial xərclərinin “aşınması” istiqamətində əhəmiyyətli irəliləyiş əldə etməyə imkan verir.

Ümumi mənada kommersiya autsorsinqi müştəri şirkətin müəyyən funksiyalarının autsorsinq şirkətinin icrasına verilməsidir.

Outsorsinq şirkətlərə öz əsas işlərinə diqqət yetirməyə və dəstək funksiyalarının bütün çətinliklərini onları uğurla yerinə yetirə bilən şirkətlərə ötürməyə imkan verir.

Dünya praktikasında istehsalın təşkili üsulu kimi autsorsinq uzun müddətdir ki, şirkətin fəaliyyətinin səmərəliliyinin artırılması vasitəsi kimi tanınır.

Şirkət üçün uzunmüddətli autsorsinq strategiyasının olması, aparıcı analitik agentliklərin fikrincə, ticarətin uğurlu inkişafı və onun sürətlə dəyişən bazar şərtlərinə uyğunlaşması üçün zəruri şərtdir. Bu strategiyanın nəticəsi olaraq daxili korporativ proseslərin və şirkətin digər iqtisadi əlaqələrin subyektləri ilə xarici əlaqələrinin yenidən qurulması baş verir.

Bu, müəssisənin əsas vəsaitlərinin daha rasional bölüşdürülməsinə, onun daxili resurslarının boşaldılmasına, əsas funksiyaların yerinə yetirilməsinin səmərəliliyinin artırılmasına, istehsal xərclərinin əhəmiyyətli dərəcədə azaldılmasına və nəzarət edilməsinə imkan verir.

Müştəri şirkət, ikinci dərəcəli funksiyaların autsorsinqindən istifadə edərək, fəaliyyətinin aparıcı sahələrində cəmləşə, ən yaxşı istehsal texnologiyalarına çıxış əldə edə və birinci dərəcəli mütəxəssisləri cəlb edə, riskləri bölüşə və bəzən maliyyəyə əlavə çıxış əldə edə bilər. Beləliklə, biznes sahəsi kimi autsorsinqə maraq ilk növbədə iqtisadi motivlərlə izah olunur. Tapşırığın və ya funksiyanın icrasını xidmət şirkətinə ötürməklə, müştəri nəticəyə nəzarət etmək və ümumi xərcləri azaltmaq imkanı əldə edir.

Bu strategiyanın nəticəsi olaraq daxili korporativ proseslərin və şirkətin bazar qarşılıqlı əlaqəsi iştirakçıları ilə xarici əlaqələrinin yenidən qurulması baş verir.

Beynəlxalq analitiklərin fikrincə, bu gün dünyanın 1000 aparıcı şirkəti ofşor və yerli autsorsinqin tam istehlakçısıdır. Üstəlik, imkan daxilində ondan istifadə edirlər.

Offşor autsorsinq - müştəri ölkədən kənarda autsorsing şirkətlərinin iştirakı ilə autsorsinq (məsələn, offşor İT-autsorsinq).

Məntiqi sual yaranır: işi öz ölkənizdə həyata keçirmək, yoxsa onu ofşor şirkətlərə vermək? İdarəetmə prosesində dəyişikliklər etmək barədə qərar qəbul edilirsə, onda birinci prioritet onun bütün komponentlərini əvvəlkindən daha aydın və diqqətlə idarə etməkdir. Proses tərəfdaşlar, təchizatçılar və müştərilərlə daha dəqiq sinxronlaşdırılmalı olacaq.

Rusiya top-menecerlərinin üçdə birindən çoxu belə amilləri son dərəcə vacib adlandırıblar: sürətli internet bağlantısı; müştərilər üçün onlar üçün əlverişli olan istənilən vaxt şirkətin veb saytına pulsuz giriş, habelə məlumatların gündəlik ehtiyat nüsxəsi; verilənlər bazası idarəetmə sistemində (DBMS) və müəssisə resurslarının planlaşdırılması sistemində nasazlıqların olmaması ( ERP); Korporativ e-poçtun mövcudluğu; səmərəli məlumat və telefon şəbəkələri; virus və haker hücumlarının vaxtında əks olunması.

Rusiyanın xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq qeyd edirik ki, ən çox autsorsinqə verilən xidmətlər arasında kadr seçimi birinci yerdə, işçilərin iaşə xidməti ikinci yerdə, informasiya texnologiyaları üçüncü yerdə, əmək haqqının hesablanması dördüncü yerdədir. müəyyən növ tikinti işləri beşinci yerdədir. .

Bir çox rus biznes texnologiyaları xaricdə yüksək tələbata malikdir.

Məsələn, obyektlərin mühafizəsi zamanı potensial təhlükəli hadisələri simulyasiya edən Rusiyanın SecuraVista şirkətinin məhsuluna ABŞ-da böyük tələbat var. Digər bir rus şirkəti olan Aplana öz inkişaf strategiyasını Rusiya xaricində və daxilində “50:50” rejimində satış və xidmətlərin göstərilməsi nisbətini nəzərə alaraq qurur.

Outsorsinqin tərifi onun aşağıdakılar nöqteyi-nəzərindən şərhinin müxtəlifliyini əks etdirir: a) düşüncə tərzi; b) idarəetmə prinsipləri; c) iqtisadi fəaliyyət sahələri; d) autsorsinq fəlsəfəsinin çevik istifadəsindən sinergik effekt.

"Autsorsinq" termini ingilis sözlərinin birləşməsindən yaranmışdır kənar resursdan istifadə- “xarici resurslardan istifadə”. Başqa sözlə, bu, fərdi biznes proseslərinin məqsədyönlü seçimi və onların üçüncü tərəfə həvalə edilməsidir.

Elmi ədəbiyyatda autsorsinqə oxşar bir sıra terminlər var.

Misal üçün: daralma - təşkilatın azaldılması, sıxılması, ixtisar - təşkilatın azaldılması; deleyering - idarəetmə səviyyələrinin sayının məhdudlaşdırılması; fırlanma - biznes bölmələrinin yenidən qurulması və ya ayrılması.

Outsorsinqin əksinə bir metodologiya var, sözdə insorsinq, yəni. əvvəllər digər bazar subyektləri tərəfindən yerinə yetirilən funksiyaların korporasiyaya daxil edilməsi.

Outsorsinq tarixinin başlanğıcı 18-ci əsrin sənətkarlıq istehsalına aid edilməlidir. Öz fəaliyyətində sənətkar xammal tədarükçülərindən, müştərilərdən və digər sənətkarlardan, yəni. bir çox kooperativ əlaqələrindən.

Dünya kapitalına nəzarət edən ən mühüm sənaye təşkilatları 19-cu əsrin sonu və 20-ci əsrin əvvəllərində yaradılmışdır. Onların hökmranlığı 1960-cı illərə qədər davam etdi. 1970-ci illərdə Onları daha kiçik şirkətlər əvəz edir ki, onlar üçün təkcə kapitala nəzarət vacib deyil, həm də yeni idarəetmə fəlsəfəsi – xərclərin optimallaşdırılması, əmək məhsuldarlığının artırılması və sifarişlərin icra müddətinin azaldılması konsepsiyası formalaşıb.

Əgər 60-70-ci illərdə. Keçən əsrdə autsorsinq anlayışı müəyyən funksiyaları yerinə yetirmək üçün nümayəndə heyətini nəzərdə tuturdusa, müasir şəraitdə autsorsinq şirkətin idarə edilməsi və restrukturizasiyası sahəsində strateji əhəmiyyət kəsb edir.

Sənayedə istehsalat kooperasiyasının və yüksək texnologiyanın idarə edilməsi metodu kimi praktiki autsorsinqin mənşəyi iki böyük menecer – Henri Ford arasında “böyük qarşıdurma” dövrünə gedib çıxır.

(1863-1947) və Alfred Sloan (1875-1966) və rəhbərlik etdikləri avtomobil sənayesi nəhəngləri - şirkətlər Ford Və General Motors.

1921-ci ildə Sloan şirkəti dağılmaq ərəfəsində idi, lakin 1935-ci ilə qədər yeni bir layihə təqdim edərək, o, General Motors avtomobil sənayesində liderlər.

Layihənin əsasını bu terminin yaradılmasından 70 il əvvəl Sloan tərəfindən tətbiq edilən autsorsinq metodologiyası təşkil edirdi. üçün autsorsing General Motors iki istiqamətdə istifadə edilmişdir: şirkətin idarəetmə sisteminin təşkilində və istehsalın təşkilində. Sloanın təcrübəsi, ixtisaslaşmış firmaların fərdi funksiyaları korporativ bölmə icraçılarından daha yaxşı yerinə yetirdiyi qənaətini təsdiqlədi. General Motors.

Henri Fordun fikrincə, autsorsinqin fəlsəfəsi belədir: əgər şirkət rəqiblərindən daha yaxşı və daha ucuz bir iş görə bilmirsə, o zaman bunu etməyin mənası yoxdur. Bu işi açıq-aydın daha yaxşı nəticələr verəcək birinə həvalə etmək məsləhətdir.

Outsorsinqin mənası sadə bir düsturdan ibarətdir: bütün resursları şirkətiniz üçün əsas olan fəaliyyət növünə cəmləyin və qalan (dəstəkləyici, əlaqəli) funksiyaları etibarlı və peşəkar tərəfdaşa köçürün.

Şirkət müasir autsorsinqin qabaqcıllarından hesab olunur EDS ROSSA PEROTA, 1963-cü ildə konsern təklif etdi FR1TO LA Y informasiya funksiyalarının həyata keçirilməsi üçün pullu xidmətlər. Buna görə də, indiyədək autsorsinq ilk növbədə informasiya funksiyalarının təmini ilə əlaqələndirilirdi.

C.Heyvudun fikrincə, “Autsorsinq müəssisənin daxili bölməsinin və ya bölmələrinin və onunla əlaqəli bütün aktivlərin müəyyən müddətə razılaşdırılmış qiymətə müəyyən xidmət göstərməyi təklif edən xidmət provayderinin təşkilatına verilməsidir”.

Təcrübə göstərdi ki, biznes iştirakçılarının əksəriyyəti (84%) autsorsinq sisteminin xidmətlərindən istifadəni müsbət qiymətləndirib.

Bir çox ekspertlər hesab edir ki, autsorsinq informasiya sistemləri və texnologiyalarının inkişafı ilə əlaqədar geniş vüsət alıb və “autsorsinq erası”nın başlanğıcını 1960-cı illərə, konkret olaraq dünya şöhrətli şirkətin yaranma tarixi olan 1962-ci ilə bağlayır. Elektron Məlumat Korporasiyası (EDS).

Kommersiya strukturunda autsorsinq sisteminin əsas məqsədi müştərilərin istəklərini tam təmin etmək üçün keyfiyyətin yaxşılaşdırılması rejimində ümumi xərcləri və alınan sifarişin icra müddətini azaltmaqdır.

Outsorsinq sistemindən istifadə sayəsində iş yükündən asılı olmayaraq və ilk növbədə icra keyfiyyətinin yüksəldilməsi nəticəsində şirkət idarəçiliyinin səmərəliliyini artırmaq mümkün olur. Eyni zamanda, öz infrastrukturunuz üçün xərclərdə azalma var, çünki yalnız autsorsing şirkətinin xidmətləri ödənilir.

Dəstək proseslərinin həvalə edilməsi menecerlərə diqqəti və resursları əsas fəaliyyətlərə yönəltməyə kömək edir.

Outsorsinq konsepsiyası istehlakçıların və müştərilərin tələbatlarının keyfiyyət və xidmətlə ödənilməsinə yönəlmiş məqsədlər, vəzifələr, təşkilati prinsiplər və kənar şirkətlərdən istifadənin hərtərəfli sistemi şəklində korporativ fəlsəfənin ifadəsidir.

Şəkildə. Şəkil 16.6-da istehlakçıların, müştərilərin və autsorsinq xidməti təminatçılarının tələbləri arasında qarşılıqlı asılılığı əks etdirən autsorsinq konsepsiyasının diaqramı göstərilir. Təqdim olunan konsepsiyanın əsas komponenti autsorsinqin təşkilinin məqsədləri, vəzifələri və prinsipləri ilə yanaşı, son istehlakçının məmnunluq dərəcəsini əks etdirən əks əlaqədir.

Outsorsinq haqqında qərar qəbul etmək üçün aşağıdakıları müəyyənləşdirməlisiniz:

• icranın mürəkkəbliyi, işin dəyəri və korporativ resursların mövcudluğu nəzərə alınmaqla biznes prosesinin hər bir mövqeyinin əhəmiyyəti;
• hansı hissələri özünüz almaq və ya istehsal etmək, hansını isə autsorsing müqaviləsi əsasında almaq;
• tələb olunan keyfiyyətin, xərclərin azaldılmasının səviyyəsinin, qıt resursların, avadanlıqların, yüksək ixtisaslı işçi qüvvəsinin buraxılmasının mümkünsüzlüyünün səbəbləri;
• etibarlı təchizatçıların olmaması, tədarükçünün inhisarından mümkün asılılıq, idarəetmə qərarlarının qəbulunda və nəzarətdə səmərəliliyin azalması səbəbindən autsorsinqdən imtina meyarları;

düyü. 16.6.

Keyfiyyətin təmin edilməsi və xidmət müddətinin azaldılması meyarları.

Dünya təcrübəsi göstərir ki, bir çox ticarət şirkətlərinin öz təmir avadanlığı, nəqliyyat emalatxanaları, marketinq xidmətləri və logistika mütəxəssisləri nadir hallarda olur. Bu kommersiya strukturları autsorsinq xidmətlərindən intensiv istifadə etməyə məcburdurlar.

Bir qayda olaraq, texnoloji, idarəetmə, marketinq, PR və bir çox başqa funksiyaları öz üzərinə götürən bir çox peşəkar firma var.

Məlumdur ki, Rusiyada əmək məhsuldarlığı ABŞ-dan beş dəfə aşağıdır. Buna təkcə texnologiya və kadr xüsusiyyətlərindəki fərqlər deyil, həm də biznes fəlsəfəsinə fərqli yanaşmalar səbəb olur. Xüsusilə, Qərbdə autsorsinqin payı Rusiya ilə müqayisədə xeyli yüksəkdir.

Cədvəl 1-də təqdim olunan təsnifat autsorsinq xidmətlərindən istifadə ilə bağlı əsaslandırılmış qərarlar qəbul etməyə kömək edə bilər. 16.1. PR layihəsini icra üçün üçüncü tərəfə ötürərkən bu, son dərəcə vacibdir

Cədvəl 16.1

Outsorsinqin təsnifat xüsusiyyətləri

xidmət növü, icra vaxtı və təşkili formaları üzrə sənaye xüsusiyyətlərini vurğulayaraq bu təsnifat xüsusiyyətlərini nəzərə almaq.

Outsorsinqin təsnifat xarakteristikası: sənaye; ixtisas üzrə; təşkilat formalarına görə; xidmət növünə görə; sifarişin icra müddətinə uyğun olaraq.

Sənaye xarakteristikası autsorsinqin təsnifatı milli iqtisadiyyatın əsas sahələrinin xüsusiyyətlərinin nəzərə alınmasını nəzərdə tutur.

Misal üçün, sənaye autsorsinq müqavilə əsasında hazır məhsulların maddi istehsalı sahəsində müəyyən funksiyaların, habelə maddi təminat və satış funksiyalarının yerinə yetirilməsi üçün üçüncü şəxslərə verilməsini nəzərdə tutur.

Təcrübədə sənaye autsorsinqi bir istehsal şirkətinin aralıq məhsulun istehsalı üçün ayrıca prosesin xarici istehsalçıya köçürülməsinə qərar verdiyi hallarda istifadə olunur.

Bundan əlavə, autsorsinq çərçivəsində bölmələrinizin bir hissəsini başqa şirkətlərə satmaq və daha sonra onlarla qarşılıqlı əlaqədə olmaq mümkündür. Tez-tez bir neçə əməkdaşlıq variantından istifadə olunur:

• tərəfdaşlar xammal və texnologiya təmin edir, şirkət isə avadanlıq və işçiləri təmin edir. Bu halda tərəfdaşlar istehsal prosesinə nəzarət edən işçi göndərirlər;
• tərəfdaşlar şirkətdən məhsullar sifariş edir və şirkət öz texnologiyalarından, xammallarından və insanlarından istifadə edərək məhsulunu başqasının brendi altında buraxır.

Outsorsinq sxemi ilkin olaraq istehsalın təşkili zamanı tərtib edilə bilər. Buna misal olaraq, mətbəələrin çap imkanlarından istifadə edən reklam agentliklərinin və ya şərab materiallarını alan və öz brendlərinin şərabını butulkaya dolduran şərab ticarəti evlərinin fəaliyyətini göstərmək olar.

Əslində, bu, 80-ci illərdə Yapon avtomobil nəhənglərinin yığım sexlərində çox uğurla istifadə edilən çoxdan məlum olan əməkdaşlıq formasıdır. keçən əsr. Üstəlik, o zaman artıq tərəfdaşlıq səviyyəsi kifayət qədər yüksək idi. Belə ki, “Toyota” və “Nissan” konserninin fabriklərində subpodratçı şirkətlər tərəfindən çatdırılma qrafiki pozulduğu halda, ehtiyat hissələrinin ehtiyatı yalnız iki-üç saatlıq iş üçün kifayət edərdi. Bu gün Toyota, istehsal autsorsinqindən istifadənin bir hissəsi olaraq, əslində yalnız məhsulların dizaynı, yığılması və satışı ilə məşğul olur və hissələrin və komponentlərin əksəriyyəti üçüncü tərəf, çox vaxt kiçik müəssisələr tərəfindən istehsal olunur. Bu istehsalın təşkili sxemi sayəsində müştəri şirkət üçün böyük faydalar əldə edilir.

Məsələn, Yaponiyanın aparıcı avtomobil şirkətləri Toyota və Nissan tərəfindən istehsal olunan minik avtomobillərinin ümumi dəyərində komponentlərin həcmi 70%-dən çoxdur; Almaniyanın Volkswagen korporasiyası tərəfindən istehsal 60%-ə çatır, eyni rəqəm Amerikanın Ford və General Motors korporasiyaları üçün 50%-ə çatır.

Almaniyada subpodratçılar nəqliyyat maşınqayırma sənayesində ümumi istehsalın 45%-ni, polad sənayesində 70-80%-ni, bütövlükdə emal sənayesində 25%-dən çoxunu təşkil edir.

Outsorsinqin böyük payı ehtiyatların (satın alınması, saxlanması və müştəriyə çatdırılması), sərfəli yüklərin çatdırılması kanallarının seçilməsi və əsaslandırılması, nəqliyyatdan istifadə və xidmətlərin göstərilməsi daxil olmaqla, material axınlarının idarə edilməsidir.

Ticarət autsorsinq əmtəə dövriyyəsi sferasında bir çox funksiyaların kommersiya strukturlarından kənar təşkilatlara ötürülməsi zərurətini əks etdirir.

Ticarət sektorunda yaxın keçmişə qədər əksər şirkətlər özünü təmin etmək prinsipi ilə fəaliyyət göstərirdi. Onlar bütün prosesləri özləri həyata keçirməyə çalışırdılar, hətta “işıq lampalarını vidalamağa” qədər. Bazar münasibətlərinin yaranması ilə məlum oldu ki, marketinq tədqiqatları aparmaq, təkrar satış üçün malların alınmasını təşkil etmək, kənar təşkilatları cəlb etməklə çeşid siyasətini formalaşdırmaq daha sərfəlidir. Outsorsinqin intensivləşməsinin əsas səbəbi gərgin rəqabət və sifarişlər portfelinin yaradılmasının çətinliyidir.

Maliyyə autsorsinqi audit, elektron vizit kartlarına xidmət, mühasibat uçotu, lizinq və faktorinq xidmətlərinin göstərilməsi üçün xarakterikdir.

2000-ci ildən tikinti autsorsinqi tikinti biznes layihələrinin hazırlanması və maliyyə əsaslandırılması, landşaft dizaynı, mühafizə və istilik sistemlərinin istismarı, hazır obyektlərin satışında geniş vüsət almışdır. Elektrik, santexnika və obyektlərin təkmilləşdirilməsi sahəsində biznes layihələri autsorsinq çərçivəsində böyük tələbatdır. Tikinti sənayesində satınalma biznesin aparılmasının ən vacib komponentlərindən biridir.

Outsorsinqdən istifadədə liderlər yerli şirkətlər Don-Stroy, Tigi Knauf, Moszhilproekt, NP Stroyivest, Techiocom və s.

İxtisaslaşma əlaməti biznesin müəyyən sahələrində idarəetmə funksiyalarını üçüncü tərəflərə ötürmək üçün funksional autsorsinqin ayrılması ilə autsorsinq xidmətləri bazarı təcrübəsinin nəzərə alınması zərurətini vurğulayır; operativ - istehsal funksiyalarının ötürülməsi baxımından; resurs - köhnəlmiş və ya artıq istifadə olunanları əvəz etmək üçün xarici resursların (satınalma təşkilatı) əldə edilməsi mövqeyindən.

Təşkilati təsnifat xüsusiyyətindən asılı olaraq aşağıdakıları ayırmaq lazımdır:

• maksimum, və ya tam, autsorsinq - müqavilənin qüvvədə olduğu müddət ərzində heyətin (və ola bilsin ki, şirkətin əsas fəaliyyəti ilə bağlı aktivlərin) xidmət təminatçısına ötürüldüyü müqavilə;
• transformasiya autsorsinqi - şirkət şöbənin işini tamamilə yerinə yetirən, yeni son məhsulun hazırlanması və yaradılması və sonra onu müştəriyə ötürən bir xidmət təminatçısı dəvət edir. Belə autsorsinq tam autsorsinqdən yalnız onunla fərqlənir ki, işçilərin və aktivlərin köçürülməsi yekun deyil: layihə başa çatdıqdan sonra müştəri onlara tam nəzarəti bərpa edir. Bu cür xidmətlər adi məsləhətçilərin xidmətləri ilə eynidir. Yeganə fərq odur ki, transformasiya autsorsinqi ilə təchizatçı müştərinin personalından tamamilə müstəqil fəaliyyət göstərir;
• daxili autsorsinq özünün struktur bölmələri və ya korporativ filialları tərəfindən daha yaxşı yerinə yetirilməsi məqsədilə daxili funksiyaların yenidən bölüşdürülməsində ifadə olunur. Bir qayda olaraq, daxili funksiyalara maliyyə və kadr idarəçiliyi, həmçinin paylama, satınalma, anbar və satış üçün logistika funksiyaları daxil ola bilər;
• xarici autsorsinq əksər köməkçi korporativ funksiyaların icrasını üçüncü tərəfə ötürmək məqsədi daşıyır. Nəticədə ayrı-ayrı müəssisənin hazır məhsulun maya dəyərində payı, eləcə də vergitutma səviyyəsi azalır;
• birgə autsorsinq gələcək biznes imkanlarından istifadə etmək üçün yeni birgə müəssisə yaratmağı hədəfləyir. Birgə autsorsinqdə tərəflər tərəfdaşdırlar. Bu növ autsorsinq Britaniya şirkəti tərəfindən təqdim edilmişdir EDS 1990-cı illərdə Güman edilir ki, müəyyən iş növlərini daha yaxşı yerinə yetirmək üçün yeni bir şirkət yaratmaq məqsədəuyğundur. Bu formada müqavilənin tərəfləri bərabərhüquqlu tərəfdaşlardır. Alınan mənfəət tərəfdaşlar arasında mütənasib olaraq bölünür və müştəri yeni yaradılmış müəssisənin nizamnamə kapitalından pay alır.

şəklində autsorsinq birgə müəssisə. Gələcək biznes imkanlarını inkişaf etdirmək üçün yeni bir şirkətin yaradılmasını nəzərdə tutur. Müştərinin işçi heyəti və aktivləri daha sonra xidmət təminatçısına deyil, birgə müəssisəyə verilir.

Belə bir sxemin məqsədi yalnız ötürülən bölmənin iş keyfiyyətini artırmaq deyil, həm də üçüncü tərəfə satılacaq mal və xidmətləri inkişaf etdirməkdir.

Sonradan həm müştəri, həm də xidmət təminatçısı yeni məhsul yaratmaq üçün öz imkanlarından tam istifadə edə biləcək və müştəri onun işlənib hazırlanması xərclərini autsorserlə bölüşəcək. Birgə müəssisə müştərinin öz bazarı haqqında xüsusi biliklərindən faydalanır.

Outsorsinqdən yaranan əlaqələr müştəri və ya təchizatçının tərəfdaşda səhm payı alması faktı ilə gücləndirilir.

Təchizatçı belə bir addım atırsa, bu, müştərisinin maraqlarına uyğun hərəkət etmək niyyətinin nümayişi kimi qiymətləndirilə bilər. Eyni zamanda, əgər müştəri təchizatçının səhm payını daxil edirsə, bu, birgə biznesin təhlükəsizliyini təmin etmək üçün əlavə vasitə kimi xidmət edir.

Rusiya bazarında bunun bariz nümunəsi Almaniyanın Tigi Knauf şirkətidir. Rəhbərliyin təşəbbüsü ilə 2002-ci ildə satış bazarının öyrənilməsi, tikinti materiallarının alqı-satqısının təşkili üzrə müəyyən növ işlərin görülməsi üçün autsorsing prinsipləri əsasında müstəqil Tigi Knauf Marketing şirkəti yaradılmışdır;

• offşor autsorsinq daha ucuz işçi qüvvəsi, cəlbedici vergi qanunvericiliyi rejimi, yüksək əmək məhsuldarlığı və keyfiyyət, peşəkarlıq və sifarişin vaxtında yerinə yetirilməsinə zəmanət verən digər xüsusiyyətləri nəzərə almaqla başqa ölkədə yerləşən autsorserdən istifadəni nəzərdə tutur;
• qlobal autsorsinq - autsorsing şirkəti heç bir əraziyə xüsusi istinad etmədən məhsul və ya xidmətlərini bütün dünyada təqdim edir.

Məsələn, mərkəzi ofisindən olan bir şirkət qəbul edilmiş strategiyaların həyata keçirilməsinə nəzarəti saxlayaraq bütün dünyada podratçılara rəhbərlik edir. Bu, məsələn, avtomobil sənayesində - Toyota, Honda, Chrysler korporasiyalarında belədir, onlar biznes proseslərinin 70%-ni üçüncü tərəf podratçılara həvalə edirlər. Telekommunikasiya sektorunda autsorsinq perspektivlidir.

Xidmət növünə görə bunlar var:

• marketinq autsorsinqi - bazar şəraitinin, istehlakçıların seqmentləşdirilməsinin, tendensiyaların və nümunələrin hərtərəfli marketinq tədqiqatına əsaslanan məhsul, qiymət, kommunikasiya və xidmət siyasətinin yaradılması üçün rəqabətqabiliyyətli forma və üsulların işlənib hazırlanması baxımından ən populyar;
• istehsal autsorsinqi yüksək keyfiyyətli məhsulların maddi istehsalı üçün fərdi texnoloji proseslərin icrasının üçüncü tərəflərə ötürülməsidir. Eyni zamanda, standartlaşdırılmamış avadanlıqların, blankların və komponentlərin istehsalı, maddi-texniki təminatı və hazır məhsulların satışı üzrə sifarişlərin icrası çox vaxt kənardan həyata keçirilir;
• qanuni autsorsinq milli əmlakın yenidən bölüşdürülməsi, tərəfdaşların etibarlılığının müəyyən edilməsi, ticarət əməliyyatlarının təmizliyi və müqavilələrin icrası baxımından kommersiyada yüksək tələbi əks etdirir;
• autsorsinqin ən məşhur növüdür məlumat məhsulunun proqram təminatı. Outsorsinq O proqram təminatı üçün uzunmüddətli müqavilələri olan müstəqil sənayeyə çevrilmişdir. kimi transmilli şirkətlər IBM, Qlobal Xidmətlər, EDS, P&G uzun müddət müstəqil autsorsinq bölmələri var;
• PR konsaltinq autsorsinq xidmətləri şirkətin imicini, populyarlığını və cəmiyyətdə əhəmiyyətini artırmaq üçün ictimai rəyin formalaşdırılması baxımından geniş rəğbət qazanmışdır;
• işə götürmək autsorsinq biznes proseslərinin təşkili üçün yüksək ixtisaslı mütəxəssislərin təmin edilməsi sahəsində istifadə olunur. İşə götürmə xidmətləri yalnız marketinq, logistika və ictimaiyyətlə əlaqələr sahəsində mütəxəssislərin tədarükünü təmin etmir, həm də onların hazırlanması və peşəkar yönləndirilməsi ilə məşğul olur.

Zamana əsaslanaraq vurğulamaq:

• autsorsing uzunmüddətli əsasda, avtomobil sənayesi, informasiya texnologiyaları sənayesi və dəqiq maşınqayırma müəssisələri üçün xarakterik olan müqavilələr beş ildən artıq müddətə bağlandıqda;
• təcili autsorsing (birdəfəlik) - İnternet və ya telefon vasitəsilə təcili yardım xidmətlərinin göstərilməsi. Təcili yardım xidmətlərinin çeşidi genişdir, bura dizayn, maliyyə, mühasibat uçotu, audit, proqram təminatına texniki xidmət və s. Konsaltinq, ictimaiyyətlə əlaqələr, marketinq, sosial tədbirlərin təşkili sahəsində yüksək ixtisaslı mütəxəssislər birdəfəlik işə götürülür;
• mövsümi autsorsinq iqlim dəyişkənliyi nəticəsində yaranır və praktikada tikinti sənayesi, turizm biznesi və yüngül sənaye şirkətlərinin işinin təşkilində istifadə olunur.

Sürətlə dəyişən müasir bazar şəraitində autsorsinqin idarəetmə sistemini əks etdirən prinsiplər xüsusi əhəmiyyət kəsb edir.

Fikrimizcə, autsorsinq sisteminin yaradılmasının fundamental prinsiplərinə aşağıdakılar daxildir: təşkilati davranış prinsipi; idarəetmənin peşəkarlığı; motivasiya; sifarişin yerləşdirilməsinin optimallaşdırılması; iqtisadi mümkünlüyü.

Outsorsinq idarəetmə prinsiplərinin formalaşmasının əsas mərhələləri bunlardır:

• 1) müəyyən bir korporativ problemi həll etmək üçün autsorsinq idarəetmə prinsipləri sisteminin yaradılması üçün ilkin şərtlərin metodoloji təminatı;
• 2) təsadüfi hallara görə ümumi, tipik, obyektiv, subyektiv və gözlənilməz olanlara diferensiallaşdırılmaqla mümkün maneələrin (maneələrin) nəzərə alınması və sistemləşdirilməsi;
• 3) şirkətin bazarda iştirakı ilə bağlı idarəetmə qərarlarına vaxtında düzəlişlər etmək üçün əsas komponentlərin və müddəaların aydın şərhi ilə prinsipin formalaşmasının son mərhələsi.

PR layihəsinin həyata keçirilməsi üçün autsorsinqin təşkili prinsipləri sistemi Şəkildə göstərilmişdir. 16.7.

Təşkilati davranış prinsipi autsorsinq sisteminin həyata keçirilməsində həlledicidir.

Bu prinsipin əsas komponentləri aşağıdakılardır: qəbul edilmiş strategiyaların icra keyfiyyəti; biznes riskinin qarşısının alınması; xidmət potensialı və korporativ mədəniyyət.

düyü. 16.7.

Qəbul edilmiş strategiyaların icra keyfiyyətinin komponenti

operativ autsorsinqin aydın ardıcıllığına riayət etməyi nəzərdə tutur - bazar ehtiyaclarının mütəşəkkil tədqiqindən, proqramın işlənib hazırlanmasından tutmuş autsorsing müqaviləsinin ümumi məqsədinə uyğun olaraq faktiki icraya qədər.

Sahibkarlıq riskinin qarşısının alınması komponenti kommersiya uğurunun əldə edilməsində həlledici rol oynayır. Biznes riski istehlakçı tələbi ilə bağlı proseslərin qeyri-müəyyənliyini, bazar qanunları, qüvvələr və ətraf mühit amilləri çərçivəsində onun müxtəlif tendensiyalarını əks etdirir.

Xidmət potensialı korporativ imkanların qəbul edilmiş öhdəliklərə uyğunluğu komponentini, o cümlədən yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti və keyfiyyət zəmanəti standartlarının mövcudluğunu əks etdirir. Gözəl interyerin, memarlıq dizaynının, nəqliyyat vasitələri üçün rahat parkinqin, səlahiyyətli məsləhətlərin, profilaktik təmirin və bir çox digər xidmət sahələrinin olması autsorsing şirkətinin cəlbedici imicini yaradır və onun mütərəqqi inkişafına töhfə verir.

Korporativ mədəniyyət autsorsinq şirkətini əsas rəqibləri arasında fərqləndirmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Məhz komanda daxilində və xarici təmas auditoriyası ilə qarşılıqlı əlaqə tərzi lazımi imic yaradır, müsbət ictimai rəy formalaşdırır, hakimiyyət orqanları, investorlar və tərəfdaşlarla əlaqə yaratmağa kömək edir.

Autsorsinq proqramlarının uğurla həyata keçirilməsi üçün idarəetmə peşəkarlığı prinsipindən (xidmət təminatçısının səriştəsi) istifadə olunur. O, yüksək psixoloji qarşılıqlı əlaqə mədəniyyətindən istifadə edərək kadrları, gözlənilməz bazar vəziyyətlərini, ifaçılar üçün motivasiya və stimul elementlərini, habelə böhranların idarə edilməsi mexanizmlərini idarə etmək üçün bilik və bacarıqlar toplayır.

Outsorsinq rejimində işi yerinə yetirmək üçün xidmət təminatçısı yüksək peşəkarlıqla yanaşı, bu sahədə yüksək ixtisaslı mütəxəssisin populyarlığını və tanınmasını tələb edir. Arzu olunur ki, autsorsinq xidməti təminatçısı öz istehlakçıları istiqamətində əlverişli yerdə olsun. Şirkət marketinq fəlsəfəsini, logistikanın qabaqcıl forma və üsullarını mükəmməl bilməlidir.

Prinsipin əsas komponentləri informasiya təhlükəsizliyi, münaqişələrin və böhran vəziyyətlərinin qarşısının alınması üçün uyğunlaşma mexanizmləridir.

Autsorsinq idarəetmə sistemində peşəkar idarəetmə prinsipi əsasdır. Onun riayət edilməsi bazar qanunlarında sərbəst danışıq qabiliyyətini, idarəetmənin yüksək səriştəsini və böhran “yıxılmasına”, “qara” PR və rəqiblərin hücumlarına operativ reaksiya verən həmfikirlərdən ibarət yüksək keyfiyyətli komanda yaratmaq bacarığını nəzərdə tutur.

Etibarlılıq və kifayət qədərlik nəzərə alınmaqla informasiya təhlükəsizliyi sifarişlərin, investisiyaların və qiymətli kağızların effektiv portfelini yaratmaq üçün zəruridir. Bazar məlumatlarının informasiya bankının yaradılması marketinq tədqiqatlarına - panel tədqiqatlarına, ekspert sorğularına, müsahibələrə və istehlakçı məmnunluğunun müxtəlif kvalimetrik qiymətləndirmələrinə əsaslanır. Son zamanlar dünyanın bir çox ölkələrində, o cümlədən Rusiyada istehlakçılar məhsullar, onların keyfiyyəti, sağlamlığa və ətraf mühitə təsiri haqqında etibarlı və hərtərəfli məlumat almaq hüquqlarını müdafiə edirlər.

Daxili korporativ münaqişələrin qarşısının alınmasında məqsəd şirkət haqqında ictimaiyyətin gözündə mənfi təəssürat yaratmasının qarşısını almaq, onun imicini və populyarlıq reytinqini artırmaqdır.

Məlum olduğu kimi, korporativ münaqişələrin ən çox yayılmış səbəbləri korporativ fəaliyyətin qeyri-real məqsəd və strategiyaları, autsorsinq proqramlarının icraçıları arasında marağın olmaması, nəzarət sisteminin olmaması, ifaçıların əməyinin qiymətləndirilməsi və həvəsləndirici elementlərdir.

Motivasiya prinsipi. Xarici işlərin yüksək keyfiyyətlə yerinə yetirilməsi üçün xidmət təminatçısı müqavilənin sonuna qədər fəaliyyət göstərəcək təşviq sistemini aydın şəkildə başa düşməlidir. Müqavilədə ən azı risk faktorları və tərəflərin öz aralarında bölüşdürəcəkləri mənfəət payı nəzərə alınmalıdır.

İfaçılar üçün mənəvi və maddi həvəsləndirmə komponenti autsorsing funksiyalarının yüksək keyfiyyətlə yerinə yetirilməsinə, yaradıcı təşəbbüsün və axtarışın inkişafına yönəlmiş dəyər komponentidir.

Bu incə alətlər dəsti münaqişələrin qarşısının alınmasında, fəaliyyət miqyasının artırılması üzrə ifaçıların təşəbbüslərinin dəstəklənməsi, məhsul çeşidinin yenilənməsi və material axınının idarə edilməsinin effektiv formalarından istifadə edilməsində həlledici rol oynayır.

İlk üç prinsipə əlavə olaraq, autsorsing strategiyalarına nail olmaq üçün optimal sifariş yerləşdirmə prinsipi böyük əhəmiyyət kəsb edir, yəni. idarəetmə iyerarxiyasının yuxarı eşelonunun işləyib hazırladığı autsorsinq strategiyasının məzmununun müqayisəsi və konkret bazar vəziyyətlərində dəvət olunmuş şöbələrin mütəxəssisləri tərəfindən həyata keçirilməsi taktikası vasitəsilə onun maddi həyata keçirilməsi. Bu prinsip, xüsusilə proses axınının idarə edilməsini həyata keçirərkən, autsorsinq fəaliyyətinin bütün mərhələlərinə nüfuz edir.

Mürəkkəb autsorsing mexanizminin çevik istifadəsi ilə səlahiyyətləri üçüncü tərəflərə həvalə etmək bacarığı reallaşır. Nəticədə, şirkət, bir qayda olaraq, satış bazarlarında güclü mövqe tutur.

Outsorsinq müqaviləsinin icrasının nəticələri iqtisadi məqsədəuyğunluq prinsipinin həyata keçirilməsində əks olunur.

Bu prinsipin əsas komponentləri bunlardır: cəmiyyətdə ödənilməmiş tələbi vaxtında formalaşdırmaq və müəyyən etmək üçün şirkətin bazar yönümlü olması; autsorsinq strategiyasının və onun həyata keçirilməsi üçün taktikanın vəhdəti; azad sahibkarlıq və bərabər tərəfdaşlıq şəraitində rəqabət üstünlüyünün qiymətləndirilməsi; nəzarət və uçotun vaxtında aparılması.

Müəyyən iş növlərini yerinə yetirərkən rəqabət üstünlüyünün qiymətləndirilməsi autsorsing sistemindən istifadə edərkən şirkətin maliyyə sabitliyini proqnozlaşdırır. Bu komponent kommersiya uğurunun əsas komponentlərini ehtiva edən öz biznes strategiyanızı inkişaf etdirməyə imkan verir: vaxt + keyfiyyət + qiymət + + xidmət.

Nəzarət və mühasibat komponenti əks əlaqəni asanlaşdırır və autsorsing prosesini tamamlayır. Planlaşdırma və idarəetmə qərarlarına vaxtında düzəlişlər edilməsi sayəsində şirkət rəhbərliyi nəzərdə tutulan nəticələrə nail olur. Bu prinsipin əsas elementləri mühasibat uçotu, audit, əməyin mühafizəsi və ekologiyadır.

İdarəetmə funksiyası kimi nəzarət, bazarda güclü mövqe qazanmaq və daxili və xarici mühit amillərinə çevik uyğunlaşma əldə etmək üçün autsorsinqin yeni effektiv forma və üsullarını axtarmaq üçün şirkət rəhbərliyinin hərtərəfli fəaliyyətidir.

Outsorsinq nəzarəti alıcıların reaksiyasını qiymətləndirməyə, planlaşdırılan satış həcmlərinə cavab verməyə, real gəlir əldə etməyə, işin dəyərini və bazarda iştirakın ümumi risklərini azaltmağa yönəldilmişdir.

Nəzarət sisteminin əsas aləti nəticələrin ölçülməsi, qeydiyyatı, toplanması və qiymətləndirilməsi yolu ilə autsorsinq fəaliyyətinin tənzimlənməsinə və optimallaşdırılmasına yönəlmiş mühasibat uçotudur. Mühasibat uçotunun və nəzarətin əsas komponentləri informasiyanın mövcudluğu, onun tamlığı və dəqiqliyidir.

İstənilən şirkət, autsorsinq idarəetməsinin sadalanan prinsiplərinə tabe olaraq, bazar sabitliyini sabitləşdirmək üçün marketinq fəaliyyətini təkmilləşdirmək üçün PR sahəsində əsaslandırılmış qərarlar qəbul edə bilər. Nəticədə şirkət əhəmiyyətli rəqabət üstünlükləri və daha böyük bazar payı əldə etmək imkanı qazanır.

Outsorsinqin üstünlükləri:

• 1) strateji səviyyədən autsorsinq sizə aşağıdakıları etməyə imkan verir: diqqətinizi əsas biznesinizə yönəltmək; əsas olmayan aktivlərə investisiya ehtiyacını azaltmaq; bazarda (böhranlar, defoltlar) və şirkət daxilində baş verən dəyişikliklərə (yenidən təşkillər, restrukturizasiya, birləşmələr, satınalmalar) çevik reaksiya vermək. funksiya ilə bağlı əlavə məsrəflərin azaldılması: iş yerlərinin dəyəri, işçilərin təlimi, informasiya dəstəyi və s.; autsorsing şirkəti tərəfindən verilən peşəkar məsuliyyət zəmanəti;
• 2) resurslara qənaət. Bir çox rus şirkətləri üçün istehsal texnologiyalarının modernləşdirilməsi, model çeşidinin yenilənməsi və məhsulların bazarda təşviqi problemi aktualdır. İnsan və maliyyə resurslarına qənaət şəraitində müəssisələr ayrı-ayrı istehsal müəssisələrini bağlayır, xarici təşkilatlar arasında optimal şəkildə sifarişlər yerləşdirir, bunun sayəsində prioritet sahələri inkişaf etdirə bilirlər. Rəqabətli mühit mövcud olduqda, autsorsinqə qərar verərkən həlledici olan bu amildir;
• 3) keyfiyyətin yaxşılaşdırılması. Dünya təcrübəsi göstərir ki, şirkətlər nadir hallarda istehsal prosesinin hər bir mərhələsini, bölüşdürülməsini, satınalma və satışın təşkilini, eləcə də müştərilərə xidmət göstərmək imkanına malikdirlər. İstehsal ixtisaslaşması xaricdə çoxdan mövcuddur: şirkətlər diqqəti konkret iş prosesinə yönəldirlər. Bu, yüksək keyfiyyət və nisbətən aşağı qiymətləri təmin edir. Eyni zamanda, rəqabət aparan şirkətlər istehsal komponentlərini eyni təchizatçıdan ala bilərlər;
• 4) xərclərin azaldılması. İdarəetmə və maliyyəni prioritet fəaliyyət sahələrində cəmləşdirməklə şirkətlər məhsulun keyfiyyətinin yüksəlməsinə nail olurlar. Bu, öz növbəsində, əlavə satış və mənfəət gətirir ki, bu da son nəticədə autsorsing xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə üstələyir. Ümumiyyətlə, autsorsinq, bir qayda olaraq, bir iş prosesinə xidmət xərclərini azaldır;
• 5) əmək məhsuldarlığının artırılması. Rusiyada əmək məhsuldarlığı ABŞ-dan təxminən beş dəfə aşağıdır. Bu, təkcə texnologiya fərqləri ilə deyil, həm də biznesə fərqli yanaşmalarla izah olunur. Xüsusilə, Qərbdə autsorsinqin payı Rusiya ilə müqayisədə xeyli çoxdur. Outsorsinq sayəsində peşəkarlar diqqətlərini əsas işlərinə cəmləmək və bununla da məhsuldarlıqlarını artırmaq imkanı əldə edirlər;
• 6) qabaqcıl texnologiya. İxtisaslaşmış bir şirkət yeni inkişaflarla sənayedəki hər hansı bir şirkətdən daha tez tanış olur. Outsorsinq yolu ilə digər şirkətlər onların inkişafına vaxt və resurslar sərf etmədən qabaqcıl texnologiyalar əldə edirlər.

Müxtəlif şirkətlər istehsal fəaliyyətlərinin müxtəlif mərhələlərində autsorsinq xidmətlərinə müraciət edirlər: bazar şəraitini qiymətləndirmək üçün marketinq tədqiqatları, IIP istehlakçıların seqmentasiya kampaniyalarından istifadə, mövqeləşdirmə, brendin təşviqi və imic formalaşdırılması.