О сохранении репутации. Как бизнесмену сохранить репутацию
Хорошая деловая репутация необходима современному менеджеру как воздух. Ведь блестящее реноме не только повышает «стоимость» специалиста, но и способствует успешному развитию его карьеры. На создание «прекрасного образа» уходят годы, на его разрушение - считанные минуты. Поэтому гораздо выгодней свою репутацию оберегать.
Репутация - сформировавшееся общественное мнение о качествах, достоинствах и недостатках человека. Другими словами, репутация - это то, что говорят о вас за вашей спиной.
В процессе работы с кандидатами мы знакомимся с их биографиями, наблюдаем за карьерными успехами и достижениями, сопереживаем неудачам и вместе изучаем причины и последствия их взлетов и падений. У каждого из них разные жизненные ценности и приоритеты. Кто-то стремится выгоднее "продать" себя и выставляет напоказ свои "достоинства", часто не имеющие реальной основы. При этом негативную информацию о себе он пытается скрыть. Не раз приходилось сталкиваться с ситуациями, когда кандидат, пройдя несколько этапов интервью в компании, производил положительное впечатление с точки зрения своего профессионализма. Предстоял финальный этап - проверка рекомендаций с предыдущих мест работы. И тут-то обнаруживалось, что он успел неоднократно "подмочить" репутацию, например: не завершил проект, не выполнил взятые обязательства, коллеги отзываются о нем как о человеке непорядочном. Нередко в погоне за интересными предложениями менеджеры забывают о том, что на оценку их реальной "стоимости" на рынке труда влияют не только профессиональные знания и навыки, но и их бизнес-репутация. Более того, она становится все более значимым фактором оценки.
Так как же сформировать и, что самое главное, сохранить незапятнанную репутацию?
Тщательно обдумывайте предложения о работе.
Прежде чем
переходить на новое место, соберите максимально полную информацию о
компании-работодателе: ее репутации, перспективах развития, реальном состоянии
дел, о ее владельцах. Выясните, какие ценности у этой организации и ее
руководства, совпадают ли они с вашими жизненными приоритетами. Ведь репутация
компании неизменно переносится на ее менеджмент. Получая заказ на поиск
кандидатов, рекрутеры всегда выясняеют, сотрудников из каких компаний они не
хотели бы видеть? И практически всегда клиент предоставляет "черный список".
Помните, ваше реноме, тщательно выстраиваемое годами, может рухнуть
в один день вместе с репутацией компании. Поэтому, рассматривая
предложения о работе, стоит воспользоваться услугами хорошо
зарекомендовавших себя рекрутинговых агентств. Они владеют необходимой
информацией от внешних и внутренних источников. Кандидаты часто обращаются в
агентство, чтобы обсудить поступившие предложения и выслушать экспертное мнение
о репутации работодателя на рынке.
Оцените поставленные перед вами задачи
Прежде чем
браться за реализацию поставленных задач, взвесьте собственные силы: соизмерима
ли цель с вашими возможностями и предыдущим опытом. При этом не надо
отказываться от амбициозных задач - решайте их! Но цель должна быть реальной.
Если, например, вы - директор по продажам - беретесь увеличить объем продаж в 5
раз за год, хотя в настоящее время рынок падает, у компании нет необходимых
ресурсов, а конкуренты ушли далеко вперед, то ваша решимость добиться успеха,
будет выглядеть, мягко говоря, неуместно. В этом случае репутация
непрофессионала вам обеспечена.
Всегда выполняйте взятые обязательства.
Если пообещали
что-то сделать - делайте. Иначе вы приобретете репутацию непостоянного и
ненадежного человека, который бросает слова на ветер. И, в конечном счете, вас
перестанут воспринимать всерьез. К сожалению, все чаще приходится сталкиваться с
ситуациями, когда, получив предложение от компании, кандидат обязуется выйти на
работу и...не держит слово. Такие соискатели автоматически попадают в "черный
список", и в дальнейшем мы уже не рекомендуем их нашим клиентам.
Не "кричите" о своих достижениях
Даже если вы добились
значительных успехов в работе и именно благодаря вашему грамотному руководству
компания вырвалась вперед, не стоит "выпячивать" свои заслуги. Ваш вклад в общее
дело и так будет оценен по достоинству профессионалами. Несомненно, о своих
личных достижениях нужно рассказывать, но при этом нельзя нивелировать роль
коллег. Лучше говорить: "Я принял это решение, и МЫ добились результатов". Вы же
не хотите завоевать репутацию хвастливого и нескромного человека?
Уходите вовремя.
Если вы проработали в компании
достаточное время и достигли предела профессионального развития - пришло время
уходить. Не "пересиживайте", иначе к вам приклеится ярлык "старого халата" и вы
получите репутацию человека зашоренного, не способного на прорыв. Да и
внутреннее состояние застоя не будет способствовать дальнейшему карьерному
росту. Другая крайность - это слишком частая смена работы, когда на очередном
месте человек задерживается не больше года. Репутация "летуна" помешает
работодателю воспринимать его как специалиста, с которым можно построить
долгосрочные взаимоотношения. Исключение составляют проектные менеджеры.
Уходите красиво.
Независимо от того, самостоятельно ли вы
приняли решение об увольнении или руководство предложило вам расстаться, делайте
это достойно. Разрыв деловых отношений - не повод для взаимных обвинений и
претензий. Лучше спокойно обсудить то, что компания дала вам, а вы- ей, какие
ошибки вы допустили и как их можно было избежать. Постарайтесь, чтобы
"прощальный разговор" прошел конструктивно. Не стоит высказывать
руководству все претензии и обиды, накопившиеся за время работы. Не
"сжигайте мосты", ведь через какое-то время вы можете столкнуться по
работе с теми, с кем некорректно расстались. Гораздо разумнее подвести
итог совместного сотрудничества и заручиться положительными рекомендациями - их
непременно попросит будущий работодатель.
"Не выносите сор из избы".
Если же расстаться по-хорошему
не удалось, все равно не стоит занимать позицию обиженного и оскорбленного.
Рассказывая всем, как несправедливо с вами обошлись, вы не заработаете
дополнительных "очков" к репутации. Скорее наоборот, люди подумают, что,
наверное, с вами неслучайно так поступили. Ну а если вы все же будете
говорить о причине своего ухода, постарайтесь найти корректные объяснения
действиям руководства, даже если вам они такими не показались.
Будьте до конца лояльны.
Если не можете сказать о своей
бывшей компании ничего хорошего, постарайтесь ограничиться общими фразами, без
негатива. Исключение составляет информация, которую вы предоставляете
консультантам рекрутинговых агентств. Им лучше говорить правду. Опытные
консультанты подскажут, как правильно донести до работодателя неоднозначные
факты и как себя вести, чтобы репутация не пострадала.
Серьезные компании
берут на себя обязательства о неразглашении информации, полученной от
кандидатов, без их согласия. Начиная работу агентством, поинтересуйтесь,
соблюдает ли оно этические принципы и какова его репутация. Ведь если компания
не заботится о своем реноме, вряд ли она будет печься о вашем.
Не оставляйте незавершенных проектов.
Не уходите, пока не
закончите начатые проекты. Столь ответственный "подход" укрепит вашу репутацию.
Работодатели с уважением относятся к таким поступкам будущего сотрудника, ведь
это говорит о том, что и с ними он поступит также. Значит, этому человеку можно
доверять, он надежен и не подведет. Обязательно найдите или подготовьте себе
преемника, введите его в курс дела. Оставьте свои координаты и новые контакты
бывшим коллегам, чтобы при необходимости с вами всегда можно было связаться. Не
отказывайте в помощи бывшим коллегам, естественно, в разумных
пределах.
Будьте честны.
Сообщать ли руководству о том, что ищете
работу? Это сложный вопрос, и однозначно правильного ответа на него не
существует. Каждый решает сам. Но в любом случае ваша репутация не должна
пострадать. Если вы ищите работу за спиной у руководства, назначайте встречи в
нерабочее время. И, разумеется, сделайте так, чтобы поиски работы не
повлияли на качество исполнения ваших обязанности. Если руководство в курсе, что
вы подыскиваете новое место, стоит честно во всем признаться и объяснить причину
молчания. Заверьте руководителя в том, что поиск работы не помешает завершить
начатый проект. Это, конечно, не сделает вашу репутации более привлекательной,
зато сохранит ее.
Умейте признавать свои ошибки.
Для сохранения реноме
проще переложить груз ответственности на владельцев или руководителей бизнеса
(не предоставили достаточных полномочий, поставили нереальную задачу, "сами не
знают, чего хотят"), на коллег (всячески препятствовали реализации проекта), на
подчиненных (не смогли выполнить поставленных задач; не обладают достаточной
квалификацией). Но выгоднее признать свои промахи, чем сваливать ответственность
на других. Такой поступок, несомненно, требует мужества. Но способность честно
расписаться в своих ошибках и сделать соответствующие выводы поможет вам
сохранить пострадавшую репутацию и "реабилитироваться" в профессиональных
кругах. Не бойтесь рассказывать о своих ошибках. Чем спокойнее вы научитесь
воспринимать эту ситуацию и открыто говорить о ней, тем легче вам будет
объяснять причину неудачи другим. Важно сделать акцент на том, что вы учли
промахи и извлекли из них определенный опыт. Более того, теперь вы сделаете все
возможное, чтобы восстановить свою репутацию и вернуть доверие.
И в
заключение еще несколько советов. Они очевидны, но почему-то некоторые люди
пренебрегают ими, считая, что такие мелочи не смогут испортить мнение окружающих
о них.
- Проявляйте характер.
- Уважайте окружающих.
- Считайтесь с мнением других людей.
- Учитывайте, какое впечатление вы производите на окружающих.
- Умейте хранить доверенную вам конфиденциальную информацию.
- Будьте пунктуальны.
Положительная бизнес-репутация дорого стоит. Поэтому надо постоянно укреплять и подтверждать ее, заботясь о том, чтобы позитивные представления о вас соответствовали действительности.
«И по сетям бушуют страсти,
И друга друг заносит в блэк...
И, чтобы избежать напасти,
Решил однажды человек:
Желательно и даже нужно,
Чтоб появился в internet
Ну хоть какой-то этикет...»
(Леонид Ивонин. «Сетевой этикет по А.С. Пушкину»)
За последние 10-15 лет жизнь россиян круто изменилась: общение, история взаимоотношений, связи – всё хранится в «облаках» и в маленьких персональных устройствах.
Мало кто из наших современников может представить себе хотя бы день без телефонов, ноутбуков, планшетов. И ещё меньше – без интернета. Мировая Сеть поглотила жизнь каждого: знакомства, отношения, финансы, учёба, работа – всё опутано мировой паутиной. Проверка почты, сообщений в социальных сетях, чтение новостей, публикация фотографий или постов – именно этим наполнена жизнь большинства россиян.
Решение многих организационных вопросов зависит от информационных технологий: от записи детей в детский сад через портал «Госуслуги.рф» до проверки дневника ребёнка на специальных сайтах, от организации учебного процесса в университете – до контроля за начислением пенсии... Освоение человеком новой среды обитания требует соблюдения правил взаимосвязи и взаимодействия в ней. Отсюда – такой большой интерес к сетевому этикету или сетикету.
Что такое сетикет
На запрос о сетевом этикете поисковая система находит порядка 22 тысяч ответов. Первый же источник – «Википедия» – даёт этому понятию определение.
В материале «Что такое сетикет?» (газета «Заря молодёжи», Саратов) в 2010 году Владимир Болотин определил сетикет как«правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство. Это понятие появилось в середине 80-х годов XX века в эхоконференциях сети FIDO».
В большинстве источников отсутствует глубокая теория вопроса, но предлагаются разнообразные «правила» сетикета.
История сетикета
Первый кодекс компьютерной этики появился в профессиональной IT-сфере в 1979 году в Институте инженеров электроники и электротехники (Institute of Electrical and Electronics Engineers). Как сообщает infopedia.ru, «принятие кодекса было продиктовано пониманием того, что инженеры, учёные и технологи результатами своей деятельности определяют качество и условия жизни всех людей в информационном обществе».
Первый труд о сетевом этикете, обращённый к массовой аудитории, появился в 1994 году.
Вирджиния Ши в книге «Netiquette» сформулировала десять правил поведения в интернете. Эти правила были направлены на формирование уважительной сетевой коммуникации, в которой каждый пользователь должен сознавать, что общается с такими же людьми, как и он, и что это виртуальное общение никак не должно отличаться от реального.
В 2007 году сторонник сообщества Open Source и один из главных идеологов направления Web 2.0 Тим О’Райли и создатель Wikipedia Джимми Уэйлс занялись разработкой кодекса чести блогера. О’Райли считал, что кодекс этики повысит качество блогов.
Как сообщала lenta.ru, члены сообщества предполагали создать три кодекса чести блогера с разными сводами правил. Во главу угла при создании кодекса этики ставилось сохранение свободы слова и недопущение цензуры под видом удаления информации как неэтичной. Черновик кодекса чести блогеров был опубликован на сайтах разработчиков. Однако спустя 11 лет в Сети найти этот кодекс невозможно. По всей видимости, идея его создания так и осталась в далёком уже 2007 году.
Сетикет изучается и учёными. Преподаватель Краснодарского информационно-технологического техникума Татьяна Землянка написала работу «Сетевой этикет. Агрессия в Интернете », в которой определила основные сетевые понятия, такие как флуд, спам, чат, топик, офтопик, сформулировала принципы сетевого этикета и указала, что, по её мнению, нельзя делать в интернете.
В Facebook.com существуют русско- и англоязычные паблики о сетикете.
Для чего нужен сетикет?
Интернет стал частью нашей виртуальной жизни, а сетикет – это такая же его составляющая, как и этикет в реальной жизни. Чтобы понять, зачем нужен сетикет, стоит разобраться, для чего же нужны эти правила поведения.
«Знание правил этикета позволяет определить, насколько уместны те или иные действия в конкретной ситуации. Это можно подтвердить простым примером: когда вы приезжаете в другую страну, привычки местных жителей могут отличаться от ваших. Если вы будете при них делать то, что они считают неуместным, вы им не понравитесь. Но если вы запомните их правила поведения и будете с ними считаться, быстро найдёте с ними общий язык и станете своим» (kakprosto.ru)
Сетикет нужен
– чтобы не нарушить закон (соблюдая этику, мы соблюдаем закон);
– чтобы установить диалог и организовать эффективную коммуникацию (уважительное общение укрепляет связи);
– чтобы иметь в Сети репутацию медиаграмотного человека.
Сетикет и закон
Законы – это тот базовый уровень контроля, ниже которого опускаться нельзя. Многие правила сетикета основаны на юридических нормах. Соблюдая сетикет, мы автоматически соблюдаем основные пункты закона. В первую очередь речь идёт о федеральном законе «Об информации, информационных технологиях и защите информации», который даёт право свободно искать, получать и передавать информацию всеми законными способами, быть уверенными в неприкосновенности информации, касающейся частной жизни, разрешать или ограничивать доступ к информации.
«Информация, размещаемая её обладателями в сети „Интернет“ в формате, допускающем автоматизированную обработку без предварительных изменений человеком в целях повторного её использования, является общедоступной информацией, размещаемой в форме открытых данных»
(Статья 7 федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»)
В федеральном законе «О государственном языке Российской Федерации» отмечается, что использование только русского языка не означает «отрицание или умаление права на пользование государственными языками республик, находящихся в составе Российской Федерации, и языками народов Российской Федерации».
На интернет-сферу распространяются многие законы, в том числе «О средствах массовой информации», «О коммерческой тайне», «О рекламе», «Об электронной цифровой подписи» и т. д. Поэтому считать, что интернет – это область безнаказанности, нельзя – это может привести к серьёзным последствиям: как говорится, незнание закона не освобождает от ответственности. Поэтому перед тем как что-либо размещать в Сети или даже ставить лайки, стоит подумать, не противоречит ли это действие какому-либо закону.
«В 2011 году активиста отделения националистической партии «Российский общенародный союз» в Татарстане обязали выплатить штраф в размере одной тысячи рублей по статье 20.3. КоАП РФ «Пропаганда либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены федеральными законами» за лайк под скриншотом кадра из фильма «Американская история X». Этот фестивальный хит девяностых не запрещен к показу в России, однако на снимке был изображен герой актёра Эдварда Нортона с набитой на груди свастикой, и суд счёл это пропагандой нацистской символики» (tvrain.ru)
Закон – это база, на которой основывается сетикет. С юридической точки зрения не следует
– оскорблять;
– клеветать;
– унижать;
– посягать на информацию о частной жизни;
– пропагандировать то, что запрещено законами;
– публиковать личную информацию;
– спамить.
Сетикет и диалог
Общение в интернете, как и в жизни, должно быть уважительным к визави. Стоит помнить, что по ту сторону экрана компьютера – такой же человек. Поэтому этичное общение требует:
– уважительного и терпеливого отношения к собеседнику;
– вежливого обращения к визави;
– умения слушать;
– грамотного подбора слов;
Если вы нацелены на диалог, не следует
– хамить;
– обманывать;
– наговаривать;
– использовать ненормативную лексику;
– «нападать» на участников дискуссии из-за их орфографических или грамматических ошибок;
– издеваться или насмехаться;
– делать непристойные предложения;
Сетикет и репутация
Поведение в Сети влияет на репутацию в реальной жизни. Наша страница во «ВКонтакте» или в инстаграме сегодня – это наше «цифровое лицо». Каждому пользователю интернета следует относиться к киберпространству как к части реальной жизни, и, следовательно, придерживаться тех же правил поведения. Если человек не хочет выглядеть некультурным или глупым, то и вести себя следует подобающим образом:
– уважительно относиться к сообществу, где происходит общение;
– грамотно выражаться;
– сохранять своё лицо;
– благодарить своих собеседников;
– извиняться за проступки, если это необходимо.
Нарушение этих правил может сыграть злую шутку. Например, вы ищете работу и находите объявление, в котором указано требование «грамотное общение с людьми». Созваниваетесь с работодателем. Он узнаёт ваши имя и фамилию и назначает время собеседования. Вы приходите на собеседование, но по неизвестной вам причине с порога слышите отказ в приёме на работу. Работодатель просто заглянул на вашу страницу «ВКонтакте», где на стене вы с друзьями общаетесь несвязными предложениями и обмениваетесь нецензурными фразами. Этого достаточно для того, чтобы у работодателя уже сложилось о вас впечатление: ведь он не хочет терять клиентов из-за вас. И хотя статья 3 Трудового кодекса Российской Федерации запрещает ограничивать людей в трудовых правах на основании обстоятельств, не связанных с трудовыми качествами, работодатель может отказать в трудоустройстве, сославшись на любую другую причину.
Таким образом, поведение в Сети – это репутация, как в виртуальной, так и в реальной жизни. А на репутации может отразиться нарушение любого из приведённых выше правил. Для сохранения репутации в Сети не следует:
– некультурно выражаться;
– хамить;
– публиковать пропагандирующие посты;
– размещать непристойные видео, фотографии, сообщения;
– вести нечестные разговоры с конкурентами;
– оскорблять;
– хвастаться;
– сплетничать;
– пустословить;
– отказывать в помощи, если на самом деле можешь помочь.
Для безопасной, комфортной и удобной коммуникации сетикет сейчас просто необходим. Соблюдение его правил поможет не нарушать законы и составить о себе мнение как о грамотном и вежливом человеке, с которым приятно общаться. Возможно, спустя некоторое время сетикет станет не только необходимым, но и модным.
Удачная карьера, преуспевающий бизнес, спортивные автомобили, вилла на Майорке, счет в Швейцарском банке, хорошая подружка и счастливая жизнь начинаются с репутации. Хорошая репутация открывает двери, которые ведут к благополучной и успешной жизни.
«Хорошая репутация более важна, чем чистая рубашка. Рубашку можно выстирать, репутацию — никогда» Альфред Нобель
Репутация мужчины. Репутация женщины. Об этом обычно не говорят, но это важно. Репутация — это закрепившееся определенное мнение о человеке. Какая она у тебя?
В современном мире люди часто забывают о такой важной вещи как репутация. Они занимаются неблаговидными делами, марают честь, впутываются в сомнительные истории, водятся со всяким отребьем, предстают в отрицательном свете. А потом мы хотим преуспевать и требуем должного уважения, когда уже поздно.
Честь, достоинство и репутация влияют на твою жизнь гораздо сильнее, чем можно предположить. Людей с плохой репутацией не берут на работу, с ними не заключают дела, их не уважают и всячески избегают. Как создать и поддерживать собственный бренд под названием «репутация»? Как сохранить репутацию? Как восстановить репутацию? Все о репутации.
1. Не вляпывайся в неприятности
«Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить. Вы будете относиться к делам по-другому, если подумаете об этом. Уоррен Баффет
В любой ситуации сохраняй выдержку и разум. Не лезь в сомнительные дела, не напивайся, не встревай в драки, не нарушай закон. Холодная голова и достоинство избавит тебя от множества проблем в будущем. Зачем тебе проблемы с властями и законом? Зачем тебе быть замеченным в чем-то непристойном? Выработай привычку всегда держать себя на высоте, от этого репутация только выиграет.
2. Следи за языком
Оставляя о себе определенное впечатление, не следует забывать о том, что завтра они могут перерасти в репутацию. Негативное мышление, отрицательные высказывания и сплетни не принесут, в долгосрочной перспективе, ничего хорошего. Если человек несет в себе негатив, то это достаточно быстро скажется на его репутации. Постарайся не врать. Если это откроется, то твоя репутация будет иметь жалкий вид.
3. Сохраняй виртуальную репутацию
Интернет и социальные сети слишком прочно вплелись в нашу жизнь. Многие компании тайно ищут профили своих будущих работников и делают определенные выводы. Девушки и парни ищут профили своих новых половинок. Знакомые, друзья и компаньоны наблюдают за тобой через интернет. Подчисти свой профиль. Зачем тебе фотографии с пьяных вечеринок? Что ты нарушал пункт 1, знать никому не надо, и веди себя достойно в дальнейшем. Не надо глупых статусов, цитат, роликов и прочего детского бреда. Страничка в социальной сети – это твое лицо.
4. Не водись с отребьем
«Если вам дорога ваша собственная репутация, имейте дело лишь с людьми, обладающими достойными качествами» Джордж Вашингтон
Древнегреческий драматург Еврипид писал: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу тебе, кто ты». Алкоголики, наркоманы, гопники, девушки легкого поведения, нарушители закона. Можно бесконечно перечислять людей, с которыми нормальное общество предпочитает не якшаться. Зачем быть замеченным в компании, где тебе не место? Помни о репутации. Дружи и общайся только с теми, кто достоин. Держись ближе к успешным людям, если хочешь преуспевать.
5. Следи за внешним видом
Чтобы иметь миллион долларов нужно выглядеть на миллион долларов! Неопрятный внешний вид или дешевая безвкусная одежда разорвет твой имидж в клочья. Только нищеброды и неудачники так выглядят. Красиво одевающиеся и стильные люди всегда получают баллы за это. Они более симпатичны окружающим, с ними хотят дружить и иметь дела. Позаботься о своем внешнем виде или можешь позабыть о репутации преуспевающего человека.
6. Веди себя достойно
Уважай себя и других, если они этого заслужили. Будь дружелюбен, держи свое слово, не забывай о тактичности, не опаздывай, контролируй эмоции. Сохраняй достоинство в любой ситуации.
7. Защищай репутацию
Всегда защищай честь, достоинство и свою репутацию. Постарайся «расправится» с теми людьми, которые пытаются подорвать твой имидж и репутацию. Один мой хороший знакомый говорил: «Чтобы восстановить репутацию, иногда достаточно дать в репу». Репутацию также можно защищать в суде.
Удачная карьера, преуспевающий бизнес, спортивные автомобили, вилла на Майорке, счет в Швейцарском банке, хорошая подружка и счастливая жизнь начинаются с репутации. Сначала ты работаешь на репутацию, потом она работает на тебя.
Эрик Куалман
1. Не публикуйте вещи, за которые вам было бы стыдно перед родителями
Если вы стремитесь создать хорошую репутацию для себя или своей компании, избегайте вызывающего контента.
Запомните правило: если что-то смутило бы вашу мать, не делайте этого офлайн и не публикуйте затем в интернете.
2. Ориентируйтесь на целевую аудиторию
Определитесь, для какой аудитории вы делаете публикации в социальных сетях. Решите, какие цели вы преследуете. Ответ на вопрос «Кому и что я хочу продемонстрировать?» поможет упростить существование в Сети.
Часто нам хочется быть «всем для всех». Выделить своих людей и сосредоточиться на них - это гораздо проще и продуктивнее.
3. Не публикуйте сплетни
Не тиражируйте в Сети непроверенные высказывания или слухи о коллегах и знакомых. От репутации сплетника избавиться очень сложно. Кроме того, если слух будет опровергнут, вы попадёте в ещё более глупое положение.
Если бы офлайн вы говорили об этом шёпотом, не публикуйте это.
Эрик Куалман, «Безопасная Сеть»
4. Будьте честны
Ложь в интернете быстро разоблачается. Не старайтесь приукрасить события, приписать себе лишние годы опыта работы или присвоить плоды чужого труда.
Также в понятие честности входит искренность и смелость демонстрировать свои настоящие убеждения, а не скрываться за притворной маской. Не стремитесь построить ложный прекрасный образ. Рано или поздно правда вскроется. Лучше подчеркните свои реальные достоинства и ценности. Или постепенно обзаводитесь выгодными преимуществами. Но ничего не имитируйте.
Честность - это то, что вы делаете за закрытыми дверями или когда вы думаете, что на вас никто не смотрит. Честность - это подлинная сущность вас, ваших убеждений и ценностей.
Эрик Куалман, «Безопасная Сеть»
5. Не жалуйтесь
Избавьте подписчиков от жалоб на погоду, здоровье, политическую систему или невежливого продавца. Любое нытьё транслирует отрицательную энергию, затягивает в бессмысленные споры, да и просто заражает других плохим настроением.
6. Хвалите и благодарите кого-нибудь каждый день
Не скупитесь на положительные комментарии и посты. Понравился сервис - похвалите компанию. Коллега помог с делами - напишите благодарственный пост, подчеркнув, как для вас это важно.
В интернете так много негатива, будьте одной из тех редких персон в Сети, которые публикуют много положительной информации. Делайте небольшие комплименты, ставьте лайки, подбадривайте друзей в социальных сетях - всё это создаст вам репутацию позитивного и .
Как показывают исследования, публикация положительной информации о других делает вас самих счастливее.
Эрик Куалман, «Безопасная Сеть»
7. Не критикуйте публично
Если хвалебный или благодарственный пост можно и нужно опубликовать, то критику лучше оставить до личной встречи. Любые замечания в текстовом формате могут показаться суровее, чем вы предполагаете. Невербальные сигналы, которые мы посылаем при личном общении, смягчают критику.
Никто не любит подвергаться критике, даже самой конструктивной, особенно публично. Забудьте о придирках к комментариям, исправлении орфографических ошибок и прочих мелких и бесполезных замечаниях.
8. Исправляйте ошибки, а не пытайтесь их скрыть
Если вы допустили ошибку в Сети, не отрицайте её и не оправдывайте себя, перекладывая ответственность на других.
То, как вы справляетесь с негативными ситуациями в интернете, серьёзно влияет на вашу репутацию.
Эрик Куалман, «Безопасная Сеть»
Оступились и сделали что-то неприемлемое? Тогда выполните четыре шага:
- Напишите пост с извинениями, взяв на себя ответственность за неприятный поступок.
- Сообщите, что вы готовы сделать, чтобы загладить вину.
- Выполните обещанное.
- Извлеките из произошедшего урок и сделайте выводы.
Интернет знает не один десяток случаев, когда попытка скрыть небольшую ошибку приводила к большим скандалам с разоблачениями. Признайтесь и загладьте ситуацию на начальном этапе.
9. Ставьте личное общение на первое место
Люди относятся благожелательнее к тем, с кем встречаются в реальной жизни. Не ограничивайте своё общение с подписчиками или клиентами только интернетом. По возможности проводите групповые встречи или просто сходите выпить кофе с понравившимся человеком.
Если трудно преодолеть расстояние, пользуйтесь видео и аудиовызовами, чтобы люди слышали ваш голос, интонации, видели ваше лицо и принимали .
10. Не создавайте отдельные профили для работы и для друзей
Множество пользователей имеют несколько профилей в социальных сетях: один для работы, а другой для друзей. В итоге как бы раскалывают свою личность на официальный и часто наигранный образ для клиентов и партнёров и на настоящий для друзей и семьи.
Не стоит заводить два профиля хотя бы по двум причинам:
- Вы рискуете потерять себя, скрываясь за вымышленным «правильным» образом. Такое сетевое раздвоение отнимает много энергии.
- Личный аккаунт легко найти. Как только подписчики поймут, насколько ваш официальный образ отличается от настоящего, создастся невыгодный контраст. Поэтому постарайтесь совместить и грамотно переплести свои неформальные увлечения и рабочий образ. Не храните в интернете то, что не вписывается в этот портрет.
Если вы хотите узнать об остальных правилах создания и поддержания хорошей репутации в интернете, прочитайте книгу Эрика Куалмана «Безопасная Сеть. Правила сохранения репутации в эпоху социальных медиа и тотальной публичности ». Автор иллюстрирует правила поведения в социальных сетях реальными историями из жизни частных лиц и крупных компаний. Из книги вы узнаете, какие ошибки в Сети совершали известные бренды и высокопоставленные государственные служащие, а также сделаете выводы и начнёте улучшать свою репутацию в интернете уже сегодня.
Процедура увольнения сложная и неприятная, поэтому ее нужно проводить грамотно. Аутплейсмент помогает минимизировать отрицательное воздействие на репутацию компании и сохранить хорошие отношения с прежними коллегами.
Из статьи вы узнаете:
Аутплейсмент персонала: что это
Слово аутплейсмент произошло от английского outplacement - трудоустройство уволенных сотрудников. Это целый комплекс мероприятий, проводимых при увольнении или сокращении кадров за счет работодателя. Процедура имеет консультационный характер. Цель аутплейсмента персонала - помощь сотрудникам в последующем трудоустройстве, продвижении на рынке труда.
Скачайте документы по теме:
Особенность аутплейсмента заключается в том, что услуга предоставляется не тем сотрудникам, которых увольняют из-за невыполнения должностных обязанностей или по собственному желанию. Работа с кадрами ведется в случае сокращения штата, реорганизации или ликвидации организации - когда стороны трудовых отношений взаимно довольны отношениями, но объективные обстоятельства принуждают досрочно разорвать их. Программа направлена на решение морально-этической стороны вопроса об увольнении.
Технология аутплейсмента берет свое начало в западных странах, где получила массовое распространение в конце 70-х годов прошлого столетия. Тогда правительства стран и профсоюзы
требовали от компаний социальной ответственности, оказывали давление на крупные организации. Внедрение аутплейсмента позволило снизить социальную напряженность.
Уволенные работники практически сразу устраивались в новую фирму, а государство не направляло средства на выплаты по безработице. По этой причине аутплейсмент в западных странах при сокращении персонала считается неотъемлемым инструментом. В России он стал внедряться на волне кризиса. К нему начали прибегать представительства зарубежных компаний, а затем российские фирмы. На фоне непростой финансовой ситуации, когда организации закрываются полностью или сокращают часть персонала, интерес к аутплейсменту растет.
Аутплейсмент неразрывно связан с рекрутментом. Компании, занимающиеся последующим трудоустройством уволенных сотрудников, выполняют и подбор персонала. Они не только работают с сокращенными специалистами, но и готовы предложить организациям сотрудников на любые позиции.
В обязанности специалиста аутплейсмента входит:
- беседа, благодаря которой сотрудник получает информацию, позволяющую найти новое место работы;
- помощь в трудоустройстве;
- проведение тренингов;
- помощь в подготовке резюме;
- поиск вакансий.
Виды аутплейсмента
Суть процедуры только кажется простой и понятной. Высвобождение персонала - вид управленческой деятельности, предусматривающей целый комплекс мероприятий. Мягкое увольнение бывает открытым , закрытым, массовым и индивидуальным.
Открытый
Востребованный вид аутплейсмента, применяемый многими компаниями. Сотруднику говорят, что он попадает под увольнение по ряду причин или под сокращение. Независимо от причины, открыто предлагают содействие в трудоустройстве.
Закрытый
Используется, когда под увольнение попадает менеджер, руководитель или другой сотрудник, занимающий высокую должность. Открыто заявлять об их увольнении - опасно. Компании принимают работника или пользуются услугами агентства. Как только подчиненному говорят о прекращении трудового договора, ему предлагают варианты работы, которые заинтересуют его. Минусом для сотрудника является подбор другого места работы кадровым агентством, так как работодатели ставят условие - не предлагать вакансии конкурирующих организаций.
Массовый
Подходит организациям, которые выполняют массовое увольнение. Это актуально, когда фирма признана банкротом, прекращает деятельность. Массовый аутплейсмент могут позволить себе крупные организации - на его проведение уходит много средств. По времени процедура длится от месяца до года.
Индивидуальный
Применяется, когда под сокращение или увольнение попадает один сотрудник. Ему предоставляется индивидуальная информация, предлагается помощь. Содействие в подборе нового места работы не обязательно поручать стороннему специалисту - с этим справится менеджер по подбору персонала.
Метод аутплейсмента
Аутплейсмент позволяет найти новую работу, но нельзя забывать, что согласно ст. 178 Трудового Кодекса РФ, когда увольнение проводится по причине ликвидации фирмы или сокращения штатов, сотруднику выплачивают компенсации .
Сумма выплаты зависит от размера зарплаты специалиста. Если он не может найти работу, пособие начисляют в течение 2 месяцев. Когда дело касается обычного сотрудника, компаниям выгоднее выплатить небольшую компенсацию. Но при увольнении высокопоставленного специалиста лучше использовать аутплейсмент, чем нести материальные потери.
При работе с сотрудником используют следующие методы:
- предоставление актуальной информации, как выбрать новое место работы;
- помощь в подготовке резюме, положительной характеристики с прежнего места;
- подготовка рекомендательного письма руководителем, чтобы увеличить шансы на получение желаемой должности;
- проверка сотрудника на профессиональную пригодность, проведение бесплатного обучения;
- общение с психологом, помогающим снять стресс, настроиться на позитивную волну;
- обучение тонкостям, позволяющим успешно пройти собеседование, получить желаемую работу.
Аутплейсмент в России
Про аутплейсмент в России узнали после кризиса. В это время крупные организации были вынуждены проводить массовые сокращения . Если на Западе услуга уже пользовалась спросом, а на ней зарабатывали агентства, в России это было новинкой. Сейчас аутплейсмент более развит, а к услугам специалистов прибегает множество организаций.
Первые агентства, которые предоставили услугу, - западные компании Manpower и DBM Inc. Аутплейсмент в России - редкое явление, встречающееся в крупных городах, таких как Санкт-Петербург, Москва.
Услугу предоставляют:
- в Москве 29 агентств;
- в Санкт-Петербурге 13 фирм;
- в Нижнем Новгороде около 7 компаний;
- в Екатеринбурге 4 организации;
- в Тюмени 3 агентства.
Стоимость услуг зависит от многих факторов, поэтому устанавливается индивидуально. Цена зависит от вида увольнения. Учитывается должность работника - для ряда профессий сложно найти новое место. На практике за услуги приходится платить от 10% до 20% дохода сотрудника, который попал под сокращение или увольнение.
Вывод
В России не все организации готовы платить за услугу, предпочитая увольнение по привычной схеме. Специалисты , лишившись работы, пытаются найти нарушения, восстановиться в должности. Обращения в суд - не редкость. Если нарушался порядок увольнения, правила подготовки документов, налагаются штрафы, применяются санкции. Используя аутплейсмент в управлении персоналом, удастся избежать проблем.
Возможно, вам будет интересно узнать:
