Turizm biznesində təcrübəsiz işləmək. Səyahət agenti: pulsuz səyahət və ya stresli iş? Peşənin müsbət və mənfi cəhətləri

Olqa Qrafskaya, "Bonjour Travel" turizm bürosunun baş direktoru

Səyahət işi axtarıram

Turizmdə işləmək bütün dünyanı görmək imkanı ilə iş axtaranları cəlb edir. Mən bunu demək olar ki, həmişə təcrübəsiz işçilərdən eşidirəm. Təcrübəli işçilər hər şeyin o qədər də möhtəşəm olmadığını mübahisə etməyə hazırdırlar. İstənilən, hətta ən bahalı medalın əks tərəfi var. Xarici tərəfdaşlarımız turizm agentliklərinin işçiləri üçün qondarma məlumat və təlim turları təşkil edirlər. Dərhal deməliyəm: heç vaxt pulsuz turlar yoxdur və şərtlər tamamilə qeyri-kraldır! Belə səfərlərin mənası müştərilərə nə təklif etdiyimizi öz gözlərinizlə görmək, şəxsi təcrübə qazanmaq və reklam kitabçasındakı ifadələrdən uzaq fikir bildirməkdir.

Belə turlar mövsümdənkənar təşkil olunur və bu səfərlər çox çətindir. Hər gün agent bir neçə oteli yoxlayır və kütləvi turizm ölkələrində bir neçə onlarla olur. Başınız fırlanır və çaşqın olmağa başlayırsınız. Təcrübəli mütəxəssislər özləri üçün qeydlər, şərhlər edir, kimsə foto və ya video çəkir. Yeni gələnlər isə sadəcə gəzirlər, baxırlar və heyran olurlar. Və sonda heç nə xatırlaya bilmirlər. İstirahət üçün adətən bir gün qalır, qalan vaxt işləyir. Partnyorlar kiminsə belə turlarda özünü necə apardığına baxır və əgər agentin səhv olduğunu başa düşsələr, o, qara siyahıya düşə bilər və növbəti tura dəvət edilməyəcək. Dünyanı gəzmək olar, amma işçi daim səyahət edirsə, nə vaxt işləyəcək?!

Turizmdə kim və nə üçün işləyir

Turizmdə əmək bazarı, bir çoxları kimi, kadr çatışmazlığını da hiss edir. İki hissəyə bölünür: bunlar heç bir təcrübəsi olmayan, bu sahədə çətin bir şey olmadığına inanan gənc qızlar və sənayedə bir ildən çox işləmiş təcrübəli mütəxəssislərdir. Birincinin dezavantajı hətta təcrübənin olmamasında deyil, çoxlarının öyrənmək istəməməsindədir.

İkinci kateqoriyadan olan adamların təlim keçməsinə ehtiyac yoxdur, onlar müştəri bazası ilə gəlirlər, bu agentlik rəhbəri üçün yaxşıdır, amma burada da bir mənfi cəhət var. Belə bir işçi eksklüziv iş şəraiti almaq istəyir. Onlar direktora birbaşa zərər gətirməyə bilər, lakin agentlik üçün qazanc sıfır olacaq, çünki müştərini gətirən menecer bunların hamısını alacaq.

Turizmdə inanılmaz maaşlar nadirdir. Bazarda ikitərəfli vəziyyət var: bir tərəfdən təklif çoxluğu, digər tərəfdən bütövlükdə sənayedə azalma var. Buna görə bir turizm meneceri üçün əmək haqqı diapazonu 20 ilə 60 min rubl arasındadır. Amma hər şey insandan və onun qazanmaq istəyindən asılıdır.

Mükəmməl səyahət agenti CV

Turizm sahəsinə müraciət edənlərin CV-lərində ən vacib şey iş təcrübəsidir. Amma bu o demək deyil ki, təcrübəsi olmayan adamı qəbul etməyəcəyəm. Mənim üçün vacibdir ki, işçi əldə etmək deyil, qazanmaq maraqlı idi.

CV-də tez-tez şablon ifadələr yazılır: məqsədyönlülük, məsuliyyət, karyera imkanları. Onlarla profilə baxa bilərsiniz və bir dənə layiqli namizəd tapa bilməzsiniz. Səyahət agentliyində ciddi karyera yüksəlişindən necə danışmaq olar? Hər gün qarşılaşmalı olduğunuz bütün çətinliklərə baxmayaraq, bu iş çox maraqlıdır. Turizmdə əmək haqqının artırılması təkcə rəhbərlikdən deyil, həm də işçinin özündən asılıdır. Müsahibədə belə bir sual verirəm: “Yeni müştərilər cəlb etmək üçün səy göstərməyə hazırsınızmı? Əgər belədirsə, hansılardır? Yoxdursa, niyə də olmasın? Bir çox iş axtaranlar kiçik bir ödəniş almağa və başqa heç nə etməməyə hazırdırlar. Mən belə bir işçidən imtina edəcəm.

Peşəkar inkişaf üçün şəxsi keyfiyyətlər

Turizmdə diqqətlilik çox vacibdir, çünki yalnız turistlərin şəxsi məlumatlarının yazılmasında cüzi bir səhv nəinki cəriməyə, həm də səfərin pozulması təhlükəsinə səbəb ola bilər.

Dəqiqlik, müstəqil inkişaf və daim öyrənmək istəyi mühüm rol oynayır. Yeni ölkələri kəşf etmək, görməli yerləri gəzmək - maraqlı deyilmi?

Və əlbəttə ki, məsuliyyət son dərəcə vacibdir! Budur, bir misal, daha doğrusu, mənim kabusum, həqiqətən ümid edirəm ki, praktikada heç vaxt baş verməyəcək. Turist çoxdan gözlənilən tətilə uçmalı və viza almalıdır. İşçi diqqətlə bütün sənədləri doldurur və dəyişdirməyə aparır. Yolda o, turist pasportunu itirir. Borc götürüb turist ödəyə bilərsən, amma itirilmiş pasportla nə etməli?! Bu etibardan sonra itəcək demək heç nə demək deyil!

Səyahət etməyi və səyahət etməyi öyrənin

Səyahət agenti ixtisaslaşdırılmış ali təhsil müəssisələrində təhsil ala bilər. Turizmdə bum olanda turizmlə bağlı çoxlu maarifləndirici kurslar var idi. İndi sənaye tənəzzüldədir - təkcə turizm agentlikləri deyil, həm də təhsil müəssisələri bağlanır. Amma diplomun olması təəssüf ki, heç nə demək deyil.

Turist rutini

Əslində, bir turizm agentinin bir çox vəzifələri var: iş yerini təmiz saxlamaqdan tutmuş, günün və ya gecənin istənilən vaxtında müştərilərinə cavab verməyə hazır olmağa qədər. Agentliyimizin devizi: "24 saat şəxsi məsləhətçiniz". Xüsusilə pik mövsümlərdə agentin cədvəli qeyri-müntəzəmdir. Mövsüm xaricində yük daha az olur. Mən heç bir yük olmayanda bütün işçiləri iş yerində olmağa məcbur etmirəm. Kimsə özünü inkişaf etdirməklə məşğuldur, kimsə işini optimallaşdırmaq və yeni müştərilər cəlb etmək üçün üsullar təklif edir. Mən bunu alqışlayıram və təşviq edirəm.

Hər bir agentliyin daimi müştəriləri var və biz onların fayllarını saxlayırıq. Biz bütün məlumatları elə saxlayırıq ki, hər dəfə eyni sənədləri göndərməyinizi istəməyəsiniz. Səfərlərin, arzuların, şərhlərin tarixçəsini saxlayırıq. Daimi müştərilərimiz qalanlardan nə almaq istədiklərini izah etməyə ehtiyac duymurlar. Onlar yalnız ölkə seçmək üçün tarixlər və arzular deyirlər. Qalan hər şey bizim işimizdir. Üstəlik, gündəlik vəzifələrin bu hissəsi ən yaradıcıdır, müştərini sevindirmək və təəccübləndirmək, istəklərini təxmin etmək imkanı verir.

Gizlətmək üçün heç nə

Digər sənaye sahələrində müştərinin qərarına mütəxəssisin müdaxilə etməməsi təcrübəsi qəbul edilmişdir. Bizdə isə əksinədir. Əgər söhbət daimi müştərilərdən gedirsə, onda mən artıq onların nəyə ehtiyacı olduğunu bilirəm və onların üstünlüklərinə əsaslanaraq məsləhət görürəm. Amma müştəri özü ölkəni və ya oteli seçirsə, mən həmişə tətili poza biləcək və ya turisti incidə biləcək nüanslardan danışıram. Amma heç vaxt təkid etmirəm. Bu, insanın şəxsi seçimidir və bununla hesablaşmaq lazımdır.

Məsələn, bir neçə il əvvəl bir neçə müştərim Yeni il üçün Misirə getmək istəyirdi. Mən onlardan imtina etmədim və müştərilərimi itirmədim. Nəticə, məncə, hamıya məlumdur. Misir istiqaməti bağlandı və vəsaitlərin qaytarılması məsələsini həll etmək lazım idi. Deyə bilərdin: “Özün et, bu ölkəni seçmisən, indi sənin problemlərin bunlardır”. Amma mənim imkanım yoxdur və bir neçə aydır ki, turistlərimin vəsaitinin qaytarılması üçün tərəfdaşlarla mübarizə aparmışam.

sinir işi

Çətin müştərilər həmişə olub və olacaqlar. Hər şeyi tənqid etməyə və heç olmayan yerdə də pis görməyə alışmış insanlarla çox çətindir. İlk dəfə endirimin ölçüsü ilə bağlı sual verənlərə, hətta istədiklərini demədən çətin olur. İstənilən iş maddi cəhətdən mükafatlandırılmalıdır.

Hazırda turizm bazarında vəziyyət çox ağırdır. Böhran, sanksiyalar, qanunvericiliyin mükəmməl olmaması və təəssüf ki, tərəfdaşların vicdansızlığı və maliyyə vicdansızlığı agentin bazardakı mövqeyinə çox mənfi təsir göstərir. Axı turist agentliyə gəlir və bizə güvənir, amma biz son çarə deyilik və bu prosesdə iştirak edən bütün əlaqələrə nəzarət edə və ya təsir edə bilmirik. Təəssüf ki, bunu həmişə izah etmək olmur və agent öz işini 100% və hətta daha çox yerinə yetirsə də, bəzi həmkarlar müştəriləri ilə məhkəmədə görüşürlər. Amma arqument sadədir: “Biz sənin yanına gəldik, ona görə də hamı üçün cavabdehsən”.

Karyerasız peşə

Menecer işi texniki baxımdan bir qədər zəhmətlidir. Amma çox müxtəlifdir: yeni müştərilər, yeni sorğular, yeni ölkələr, yeni otellər. Karyera inkişafı üfüqi müstəvidə baş verir. Adi bir işçidən öz agentliyinizin direktoruna qədər addım-addım yüksəliş yoxdur. Mən bunu karyera perspektivi adlandıra bilmərəm, düşünürəm ki, bu, daha çox yeni səviyyəyə keçid kimidir. Agentlik direktorunun təkcə turizmdən xəbəri olması yetərli deyil, o, həm mühasibatlıqdan, həm qanunvericilikdən anlamalı, həm də menecer işini bilməlidir. İşin müəyyən bir seqmentinə cavabdeh olacaq işçiləri işə götürə bilərsiniz, lakin bu, maliyyə baxımından bahadır. Mən bir neçə keçmiş agentlik direktorlarının çiyinlərində böyük məsuliyyəti istəmədikləri üçün şirkətlərini bağlayan və yenidən işçi olmağa başlayan bir neçə misal bilirəm.

Bəzən işçilər ayrılır. Kimsə - daha böyük agentliklərə, kimsə - turoperatora və kimsə tamamilə məyus olub - ümumiyyətlə turizmdən. Bəziləri daha turizm haqqında eşitmək istəmir, bəziləri bu təcrübəni hərarətlə xatırlayır!

Mənim tərəfdaşlarımdan birinin başqa ölkədə turizm agentliyi var idi. Hər şey yoruldu və o, onu bağladı. O, Gürcüstana dincəlməyə getdi və bu ölkəyə o qədər aşiq oldu ki, orada qaldı və açdı ... bəli, bəli, turizm agentliyi! O, Gürcüstan tarixini öyrənib və özü də rejissor kimi qrupları tez-tez bələdçi kimi müşayiət edir.

"Gənclər üçün iş"?

Çoxları düşünür ki, turizm meneceri yalnız gənclərin işidir. Amma mən razı deyiləm ki, turizmdə yaşı qırxdan yuxarı olan işçilər nadir nümunələrdir. Bir məlumat turunda 72 yaşında olan bir agentlə tanış oldum! O, bəzi gənc qızlardan daha çox həvəs və enerjiyə malikdir. Bu insanlara böyük hörmətim var.

Təlimat

Proqram meneceri vəzifəsi müxtəlif funksiyaları birləşdirə bilər. Şirkət nə qədər böyükdürsə, hər bir işçinin məsuliyyət dairəsi bir o qədər daralır. Turoperator firmaları regionlarda agent şəbəkəsinin formalaşdırılması üçün iş variantlarını təklif edir, turizm agentliklərində isə əksər hallarda personal müştərilərlə birbaşa əlaqə saxlayır.

Bir başlanğıc bunu nəzərə almalıdır - orada daha tez-tez açılırlar. Özünüzü, məsələn, menecer köməkçisi və ya təcrübəçi kimi sınamağa daha aşağı mövqedən başlamağa dəyər ola bilər. Təəssüf ki, təcrübə keçənlərin əksəriyyəti maaş almır - onlar yalnız faiz və ya stajla işləyirlər.

Menecer olmaq istəyirsinizsə, kuryer olmaqdan ötrü kifayətlənməyin. Təcrübəçi və ya köməkçi statusunda olmaqla, siz lazımi bacarıqları öyrənirsiniz - müştərilərlə ünsiyyət qurmaq, etirazlarla işləmək, turları tamamlamaq, xüsusi kompüter bilet proqramlarını öyrənmək. Kuryer vaxtının çox hissəsini çöldə keçirir və praktiki olaraq bacarıqlarını artırmaq şansı yoxdur. Bundan əlavə, belə bir mövqe göstərən bir xəttin CV-nizi bəzəmək ehtimalı yoxdur.

Uyğun olanları seçin və CV-nizi müraciət etdiyiniz vəzifəni mütləq qeyd etməklə onlarda göstərilən ünvana göndərin. Başlıq məktubunu və öz şəklinizi əlavə etmək yaxşı fikirdir. Göndərdikdən bir neçə gün sonra şirkətə zəng edin və sənədlərinizin qəbul edilib-edilmədiyini soruşun.

Müsahibəyə hazırlaşarkən, işləmək istədiyiniz şirkət haqqında bacardığınız qədər məlumat əldə edin. Onun veb saytına daxil olun, təklif olunan proqramları öyrənin, müştəri rəylərini oxuyun. Turizmə həsr olunmuş digər saytlara baxmaq yaxşıdır. İşəgötürən nümayəndəsi ilə söhbət edərkən öyrəndiklərinizi mütləq qeyd edin.

Müsahibə zamanı özünüzü mümkün qədər nəzakətli və düzgün aparın, rəqibinizlə mübahisə etməyin. Nəzərə alın ki, düzgünlük, ziddiyyətsizlik və inam gələcək turizm meneceri üçün vacib keyfiyyətlərdir.

Əgər sizə gözlədiyinizdən daha az təklif olunubsa, hansı şərtlərlə və nə vaxt artıma arxalana biləcəyinizi öyrənin. Turizm sənayesində təcrübəniz yoxdursa, tələbləri çox qiymətləndirməyin. Şərtləri diktə etmək üçün öz bazanız və müəyyən inkişaflarınız olmalıdır. Ancaq bir ildən sonra daha çox iddia edə biləcəksiniz - bu şirkətdə və ya rəqibləri ilə.

Əlaqədar videolar

Mənbələr:

• səyahət agentliyində necə işləmək olar

İş müsahibəsi həmişə çox həssas bir məqamdır. Xüsusilə bu, istədiyiniz mövqeni əldə etmək üçün ilk cəhd deyilsə. Əsas odur ki, özünüzə inamlı və bilikli bir insan olduğunuzu açıq şəkildə bildirin.

Təlimat

CV yazın. Bu, sizin haqqınızda lazım olan bütün məlumatları ehtiva etməlidir. Şəxsi məlumatlarınızı, ünvanınızı və əlaqə nömrələrinizi, ailə vəziyyətinizi və əvvəlki iş yerlərinizi göstərin. Söhbətdən sonra qalan CV diqqətdən kənarda qalmayacaq, çünki bu, vəzifə ilə bağlı ciddi niyyətinizi, iş prosesinə hazır olduğunuzu göstərir.

İlk təəssüratın formalaşmasında vizual faktor son vaxtlar aktuallaşır. Bir insan sırf zahirən xoşdursa, onunla işləmək də xoş olacaq.

Çox iddialı olmamağa çalışın, amma çox təvazökar və sakit də olmamalısınız. Əks təqdirdə, digər namizədlər arasında sadəcə olaraq diqqət çəkməyəcəksiniz. Səyahət agentliyində vəzifə üçün standart tələblər: turizm sahəsində təcrübə, sənaye sahəsində biliklər, master-tur sistemində işləmək bacarığı, əsas turizm texnologiyaları üzrə biliklər, ingilis dili - işgüzar yazışmalar və tərəfdaşlarla ünsiyyət üçün kifayət qədər səviyyə. İşə müraciət edərkən şəxsi keyfiyyətlər də vacibdir - xoş niyyət, diqqətlilik və dəqiqlik.

İşə münasibətinizi, peşəkar inkişaf arzunuzu və bu işin sizin üçün nə qədər vacib olduğunu göstərməyə çalışın. Və siz mütləq istədiyiniz vəzifəni tutacaqsınız və ərizəçi statusundan turizm agentliyinin işçisi statusuna keçəcəksiniz.

Turizm sahəsində işləmək çox yönlü bilik və yüksək peşəkar hazırlıq tələb edən maraqlı və yaradıcı fəaliyyətdir. Bu sahədə uğurlu fəaliyyət üçün ünsiyyət bacarıqları, məsuliyyət, xarici dil bilikləri və müvafiq təhsil tələb olunur.

Sizə lazım olacaq

• - İnternetə çıxış;
• - telefon;
• - şəkil 3x4 sm;
• - xülasə;
• - arayış materialları (coğrafiya, sənəd dövriyyəsi və s. üzrə).

Təlimat

Səyahət zamanı iş tapmaq üçün bütün iş bazarını öyrənin. Qəzetlərdə, bülleten lövhələrində və ixtisaslaşdırılmış saytlarda (məsələn, superjob.ru, rabota.ru, vakant.ru və s.) vakansiyalara baxın.

Maraqlanan elanlarda qeyd olunan telefon nömrələrinə zəng edin. Görüş vaxtlarını qeyd etmək üçün özünüzlə gündəlik və qələm saxlayın.

Çox vaxt, müsahibənin sonunda potensial işəgötürən hazırlıqsız müraciət edənləri qorxudan bir ifadə deyir: “CV-nizi buraxın, sizinlə əlaqə saxlayacağıq”. Tam təchiz olunmaq üçün əvvəlcədən ətraflı CV hazırlayın və onu çap edin.

Bu sənəddə tam adı, doğum tarixi, ünvanı, məqsədi (hansı vəzifə almaq istədiyinizi göstərin), təhsil, iş təcrübəsi, əlavə məlumatlar, şəxsi keyfiyyətlər göstərilməlidir.

Səyahət agentliyində işə düzəlmək üçün son iki bəndin doldurulmasına xüsusi diqqət yetirin. Müraciət edənlərin əksəriyyətinin xüsusi təhsili və müəyyən iş təcrübəsi var. Müxtəlif əlaqəli bacarıqlar, təkmilləşdirmə kurslarını bitirmə sertifikatları, xarici dil bilikləri və s. izdihamdan fərqlənməyə kömək edəcək.

Bir neçə standart 3x4 sm fotoşəkil çəkin və onları CV-yə əlavə edin. Bütün namizədləri nəzərə alaraq, menecer fotoşəkilə baxacaq və dərhal sizi və müsbət keyfiyyətlərinizi xatırlayacaqdır.

Özünüz haqqında mümkün qədər çox məlumat göstərin - əgər bir vakansiya üçün seçimdən keçmirsinizsə, o zaman sizə müvafiq ixtisas üzrə gözlənilmədən vakant yer təklif oluna bilər.

Müsahibəyə hazırlığı ayrıca qeyd etmək yerinə düşər. Əsas coğrafi məlumatları (ölkələr və paytaxtlar, əsas kurort rayonları və onların xüsusiyyətləri) təkrarlayın. Bilet vermək üçün müştərinin təqdim etməli olduğu sənədlərin siyahısını yaddaşda bərpa edin. İşəgötürən sizə istənilən sual verə bilər, ona görə də improvizasiyaya hazır olun.

Əlaqədar videolar

Menecerlər işçi heyəti üçün müxtəlif istehsal və idarəetmə vəzifələrini yerinə yetirən mütəxəssislərdir. Bu işçilər demək olar ki, hər bir şirkətdə tələb olunur, ona görə də peşəyə tələbat kifayət qədər yüksəkdir.

Təlimat

Hansı sahədə menecer kimi işləmək istədiyinizə özünüz qərar verin. Bu, həm iqtisadi yönümlü bir şirkət, həm də məsələn, iaşə müəssisələri, xidmət mərkəzləri və digərləri ola bilər.

Nə cür menecer olmaq istədiyinizə qərar verin. Kiçik işçilər olan kiçik menecerlər kimi bir vəzifə var, onlar adi və digər işçilərin fəaliyyətini tənzimləyirlər. Bunlara satış menecerləri, magistrlər, şöbə müdirləri və s. Orta menecerlərə aşağı səviyyəli nümayəndələrə rəhbərlik edənlər - şöbə müdirləri, filial direktorları, fakültə dekanları və başqaları daxildir. Menecerlərin ən kiçik qrupu bütün təşkilatı idarə edən top menecerlərdir - baş direktor, universitetin rektoru və başqaları.

Hədəf mövqeyiniz üçün lazım olan təhsili alın. Aşağı səviyyəli menecerlər üçün orta ixtisas təhsili adətən kifayətdir. Orta təbəqənin menecerləri mütləq müəssisədə iqtisadiyyat və idarəetmə sahəsində ali təhsilə malik olmalıdırlar. Böyük menecer olmaq üçün, məsələn, hüquq sahəsində əlavə ali təhsil almaq, həmçinin xüsusi hazırlıq kursları keçmək tələb oluna bilər.

İnternetdə və ya qəzetlərdə şəhərinizdə mövcud vakansiyaları araşdırın, işəgötürənlərlə əlaqə saxlayın və onlara təhsilinizi, iş təcrübənizi və müvafiq bacarıqlarınızı göstərən CV-nizi göndərin. Sizdən müsahibəyə yazılmağınız xahiş olunacaq, onu uğurla başa vurduqdan sonra istədiyiniz vəzifəni alacaqsınız. İşləmək istədiyiniz şirkətlərin tam siyahısını hazırlayın və vakant vakansiyalardan xəbərdar olmaq üçün onların xəbərlərini izləyin.

Mənbələr:

• 2019-cu ildə təcrübəsiz menecer kimi işə necə girmək olar

Turizm meneceri maraqlı və perspektivli vəzifədir. Müştərilərlə ünsiyyət qurmaq, digər şəhərlər və ölkələr haqqında daha çox öyrənmək istəyirsinizsə, səyahət agentliyində işə düzəlməyə çalışın.

Təlimat

Nəzərə alın ki, turizm meneceri müəyyən şəxsiyyət xüsusiyyətlərinə malik olmalıdır. Bunlara, məsələn, insanlarla əlaqə tapmaq bacarığı, yaxşı yaddaş, səbir, məsuliyyət, təşkilatçılıq daxildir. Özünüzün təcrübəniz olması arzuolunandır. Beləliklə, digər insanlara turların seçimi ilə bağlı məsləhət vermək sizin üçün daha asan olacaq.

Orta məktəb diplomunun olması məcburi deyil, arzu olunandır. Turizm meneceri, otel işi və ya xarici dil kimi ixtisaslar xüsusilə xoşdur. Ümumiyyətlə, ingilis, alman, fransız və ya başqa dilləri orta səviyyədə də olsa bilmək sizə daha yaxşı vəzifəyə və daha yüksək maaşa müraciət etməyə imkan verəcək. Siz həmçinin ofis kompüter avadanlığı və əsas proqramlarda bacarıqlı olmalısınız. Axı, əsasən turların və otellərin bronlaşdırılması İnternet vasitəsilə baş verir.

Turizm meneceri kimi işləməyin xüsusiyyətlərinə hazır olun. İlk növbədə, dəqiq iş qrafikinin olmaması qeyd edilməlidir. Axı məsləhətə ehtiyacı olan müştəriniz varsa, iş gününün sonunda iş yerini tərk edə bilməyəcəksiniz. Bəzən turizm sənayesində çalışanlar şənbə və ya bazar günləri işə getməli olurlar. Bəzən üzən həftə sonları təyin olunur. Həm iş günü başlamazdan əvvəl, həm də sonra həmişə telefonda olmaq məsləhətdir. Axı, müştərilər gəlirinizin sayından asılı olaraq sizə zəng edə bilərlər.

Turizm meneceri layiqli maaş gözləyə bilər, lakin o, turizm bazarının məruz qaldığı mövsümi dalğalanmalara alışmalı olacaq. Bayramlar zamanı, eləcə də uzun tətillər zamanı daha yüksək gəlir gözləmək olar. Ancaq turizm üçün yalnız bahalı turların mövcud olduğu dövrlərdə maaş səviyyəsi aşağı olacaq. Unutmayın ki, turizm menecerinin gəliri əmək haqqı və əməliyyatlardan əldə edilən faizlərdən ibarətdir. Bir qayda olaraq, maaşın özü çox yüksək deyil.

Turizm meneceri kimi iş tapın. Mümkünsə, işçilərinin rəsmi məşğulluğu ilə məşğul olan bir agentliyi seçin. Əvvəlcə hansı fəaliyyət istiqamətinin sizə daha yaxın olduğuna diqqətlə baxın - otellərin bronlaşdırılması, vizaların verilməsi, xarici və ya daxili turizm.

Turizm meneceri kimi inkişaf edin. Digər ölkələr, onların xüsusiyyətləri və ənənələri haqqında məlumatları öyrənin. Müştərilərə hansı oteli seçmək daha yaxşıdır, hansı attraksionları ziyarət etmək barədə məsləhət verin. Şübhəsiz ki, işə düzəldiyiniz agentlikdən məlumat turu etməli olacaqsınız. Bu müddət ərzində siz baş çəkdiyiniz otelləri diqqətlə araşdırmalısınız ki, tur alıcısı qarşısında fikrinizi formalaşdırasınız. Şirkətinizin fəaliyyət göstərdiyi sahələr haqqında daha çox öyrənmək üçün müxtəlif mühazirələr və giriş seminarlarında iştirak edin.

Turizm meneceri peşəsi təkcə ağır iş deyil, həm də həyat tərzidir. Günün istənilən vaxtı narahat turistlər şəxsi telefonda yaşayış üçün vauçer tapmaqda və ya bir neçə dəqiqə əvvəl uçmuş təyyarəni geri qaytarmaqda köməklik tələbi ilə sizi narahat edə bilərlər. İnsanları sevirsinizsə, satışdan utanmırsınızsa və turizmin özü yaxşı assosiasiyalar doğurursa, bu peşə sizə uğurlar və uğurlar gətirəcəkdir.

Əgər siz yeni tanışsınızsa, o zaman bir tur agentliyində - tur operatorları üçün vauçerlər satan şirkətdə işə düzəlməyə çalışın. Bir qayda olaraq, bunlar 5 nəfərin işlədiyi kiçik müəssisələrdir. Vakansiyalar varsa, xüsusən də öz səyahət təcrübəniz varsa, burada menecer kimi işə düzəlmək çətin deyil. Ancaq heç yerə səyahət etməmisinizsə belə, şirkətin direktoru ilə maraqlana bilərsiniz. Əsas odur ki, siz nəzakətli, səriştəli və özünə güvənən, maraqlı şeylər danışmağı bacaran insan təsiri bağışlayasınız. Qazanc az olacaq, ancaq yaxşı satmağı və turizmdə dəyərli təcrübə qazanmağı öyrənəcəksiniz ki, bu da gələcək karyera inkişafı üçün faydalı olacaq.

Qarışıq turizm agentlikləri - turoperator / tur agent - kiçikdən başlamaq və yüksəkliklərə çatmaq üçün əla bir yoldur. Burada menecer köməkçisi, həmçinin agentlik turlarının, yəni digər turizm agentliklərinin turlarının satışı üzrə menecer kimi işə düzəlmək mümkündür. Başqa şirkətlərin turlarını satmaqla siz turistlər və şirkətiniz qarşısında daha az məsuliyyət daşıyırsınız. Və bu, karyeranın ilkin mərhələsində yalnız bir artıdır. Turist paketinin hər bir komponentində - əsas istiqamətlər, transferlər, uçuşlar, mehmanxanalar və təbii ki, xaricə səyahət üçün sənədlərdə yaxşı naviqasiya etməyə başlayanda sizə daha çətin, lakin maraqlı, hər mənada məşğulluq təklif olunacaq. layiqli maaş.

Qeyd

Turizm menecerinin karyerasının kuryer kimi başlaması ilə bağlı köhnə stereotip çoxdan köhnəlib. Kuryer daim yoldadır və nadir hallarda ofisdə olur. Beləliklə, o, mütəxəssislərin işini müşahidə etmək məcburiyyətində deyil. Onun işi turizm menecerindən tamamilə fərqlidir.

Faydalı məsləhət

İngilis dilini öyrənin. Səyahət agentliyinin xarici tərəfdaşları ilə işgüzar yazışmalar və ünsiyyət üçün lazımdır.

Sənədlərlə işləmək üçün təkcə İnternetdən deyil, həm də əsas ofis kompüter proqramlarından istifadə etməyi öyrənin.

Müsahibəyə gülümsəyin.

Bu gün Moskvada turizm meneceri kimi işə düzəlmək istəyənlər çoxdur, çünki çoxları az da olsa, dolayısı ilə məşhur kurortlarla bağlı bir vəzifəyə sahib olmaq və dünyanın istənilən nöqtəsinə səyahət etmək istəyir. Müştərilərə turların xüsusiyyətləri, uzaq ölkələrin gözəllikləri, maraqlı tətil variantları, maraqlı ekskursiyalar haqqında məlumat verin. Diplomunu yeni almış və ya qiyabi təhsilə keçənlər adətən heç bir təcrübəsi olmayan turizm meneceri işləri axtarırlar.

Turizm menecerləri turlar təşkil edir, qruplar toplayır, müştərilərlə ünsiyyət qurur, onlar üçün uyğun turlar və vauçerlər seçirlər. Onların işi birbaşa ünsiyyət və kurortların seçimi ilə bağlıdır. Buna görə də Moskvada turizm menecerinin köməkçisi olmaq istəyən o qədər çox gənc var.

Əmək haqqı səviyyəsi

Bar diaqramı Moskvada Turizm Meneceri peşəsinin orta əmək haqqı səviyyəsindəki dəyişikliyi göstərir:

Rusiyanın digər şəhərlərində turizm menecerinin əmək haqqı səviyyəsi:

Trud.com - iş tapmaqda ilk yardım

Məşğulluq portalımızda hər zaman səyahət agentliyində maraqlı iş təklifləri tapa bilərsiniz. İstirahət və tətil günləri olmadan, günün 24 saatı və həftənin yeddi günü, Trud ərizəçilərə Moskva şirkətlərində real və cari vakansiyalar haqqında ən böyük məlumat bazasını təklif edir. Biz bütün iş saytlarından sizin üçün iş elanları toplayırıq. Biz məlumat bazamızı məhdudlaşdırmırıq, onu bütün təsdiqlənmiş və etibarlı mənbələrdən - elektron məşğulluq nəşriyyatlarından bütün vakansiyalarla doldururuq. Beləliklə, müxtəlif mənbələrdən məlumatların mərkəzləşdirilməsi sayəsində biz vahid portalın gücündən kənarda olan ən böyük vakant yerlər bazasını yaratmağa nail olduq.

Moskvada əmək haqqı diapazonuna görə% ilə turizm meneceri peşəsindəki vakansiyaların sayı:

Bundan başqa, hər bir ziyarətçi “Trud”un xidmətlərindən tamamilə pulsuz istifadə edə bilər. Hansı şirkətlərin turizm menecerləri axtardığını öyrənmək üçün bir qəpik ödəməyə ehtiyac yoxdur. Biz vasitəçi deyilik, ona görə də həmişə şirkətlərin adını və koordinatlarını açırıq. Bütün tələblərinizi nəzərə alaraq özünüz üçün ən maraqlı vakansiyaları seçin. Axı, optimal olanı axtarmaq üçün vakansiyalardan keçmək üçün kifayət qədər iş təklifimiz var. Tələbələrin və universiteti yenicə bitirənlərin sevinci üçün bizdə təkcə turizm üzrə vakansiyalar deyil, həm də turizm agentliklərindən təlim və sonradan işə düzəlmək üçün seçimlər var. Daxili və ya xarici turizm meneceri kimi işləmək şansını artırmaq üçün sizə CV-nizi eyni anda bir neçə şirkətə göndərməyi məsləhət görürük. Bundan əlavə, müsahibə zamanı təklif olunan iş haqqında daha çox məlumat əldə edə biləcəksiniz və bəlkə də sizin üçün daha cəlbedici olacaq.

Turizm sektorunda iş çoxları cəlb edir. Müştərini Aralıq dənizi kurortuna göndərməklə, elə bil siz özünüz dənizə, günəşə və hər cür həzzlərə bir az da yaxınlaşırsınız. İş asandır və insanlarla danışmaq xoşdur. Bundan əlavə, işəgötürən firmalar, bir qayda olaraq, işçilərə güzəştli istirahət vəd edir. Və bu böyük bir artıdır. Təcrübəsiz və xüsusi biliyi olmayan turizm agentliyinə müraciət etmək nə dərəcədə realdır? İşəgötürənlər bu cür iş axtaranlara tam olaraq nə təklif edə bilər?

Qəzetdəki “turist” elanlarını üç növə bölmək olar. Birinciyə konkret vəzifədə iş təcrübəsi və xarici dil biliyi tələb olunan vakansiyalar daxildir: müəyyən sahələrdə turizm meneceri, VIP müştərilərlə işləmək üçün, müəyyən proqramlar üzrə biliyə malik aviabilet agenti və s. Təəssüf ki, bu bizim üçün deyil.

İkinci növ reklamlar - minimal və ya təcrübəsi olmayan, həm də minimum əmək haqqı (təxminən 200 dollar) olan namizədlər üçün - kuryer meneceri, menecer köməkçisi.

Və nəhayət, ruh üçün balzam - "hər kəs üçün" təklif edir: təcrübəsiz, xarici dilsiz və 500-dən 1500 dollara qədər maaş + faiz.

Beləliklə, araşdırmaya bu göz oxşayan reklamlarla başlayaq.

Bu biznesdir, cəfəngiyat deyil!

Məzmun baxımından onlar təxminən eynidir: “Turizm şirkətinin ofisinə, səyahət etmədən və s.. Vakansiyalar: inzibatçı-menecer, müavin. şöbə müdiri, menecer. 1300 dollardan +%. 20 yaşından ehtiyatda olan zabitlər də daxil olmaqla, ali, orta ixtisas təhsili. Təhsil pulsuzdur (qazancla). Çevik cədvəl, mümkündür birləşmə və xarici Karyera. Üstünlük xarici. istirahət. Həftəlik. ödəniş s/n. Bütün növ müavinətlərlə bağlı dəyişikliklər də var: sosial paket, əmək əsaslı iş, xaricə ezamiyyətlər və s.

İlk nömrəni yığırıq.

Salam mən iş elanındayam

Təşəbbüsü öz əllərinə alaraq bitirməyimə imkan vermirlər:

- Turizm sahəsində təcrübəniz varmı? yox? Qorxulu deyil. Bəs təhsil? Pedaqoji? Mükəmməl! Müsahibə üçün gəlin. Vakansiyalarımız var: ofisdə turizm meneceri, administrator, nəzarət şöbəsinin meneceri. Məsuliyyətlər - danışıqlar, müqavilələrin bağlanması. Yeni başlayanlar üçün - iş vaxtı Turizm Akademiyasının bazasında silsilə mühazirələr. Əmək və ya müqavilə ilə qeydiyyat - bütün nitq aydınlaşdırıcı bir sual əlavə etmək imkanı olmadan əzbərlənmiş dil twister tərəfindən verilir. Yekun olaraq, həmsöhbət səyahət agentliyinin ətraflı ünvanını eyni sürətlə diktə edir.

- Bağışlayın, maaşı soruşa bilərsiniz, axı yeni başlayan adamın 1000 dollar alması mümkün deyil?

- Hər şey vəzifədən asılıdır, gəl - danışarıq. Bizdə əmək haqqı sistemi var. Şirkətdə maaşlar 3000-dən 38.000 rubla qədər üstəgəl faizdir və burada yüksəkdir.

- Bəs ilk vaxtlar, görünür, minimuma arxalanmaq lazımdır?

- Hamımız fərdiyik. Gəl danışaq. sabah gələcəksən?

Bu barədə düşünüb geri zəng edəcəm. məlumat üçün təşəkkür edirik.

İkinci zəng zamanı söhbət demək olar ki, hərfi təkrarlanır. Sadəcə olaraq Ümumrusiya Sərgi Mərkəzinə gəlməyi təklif etdilər.

Hə, bəli, əla. Ancaq təbii olaraq sual yaranır: təcrübəsiz yaxşı maaşlı işə düzəlmək böyük problemdir. Və burada, sizin üçün, seçmək üçün onlarla səyahət agentliyi var. Sizi işə götürməyə, hər şeyi öyrətməyə və böyük pul ödəməyə can atırlar. Qəribə. Üçüncüsü, nəzarət edirəm, zəng edirəm.

- Salam. reklamdayam

Həmsöhbət əvvəlkilərə tamamilə bənzər bir mətn verir, amma mən imtina etmirəm:

- Mənə deyin, maaş - elanda 1000 dollar göstərilib - normal maaşdır, yoxsa yox?

Fərqli vəzifələr üçün sabit tariflərimiz var, onlar fərdi hesablanır.

- Bu nə deməkdir, bağışla? Maaş, belə ki, yox?

- Qız, deyəsən, heç biznesdə işləməmisən. Biznesdə maaş yoxdur, - həmsöhbət yorğun səslə izah edir, - bu başqa səviyyədir.

- Son sual, edə bilərəmmi? Əməyə görə rəsmi şəkildə çıxırsan? Və vergilər və sosial ödənişlər haqqında.

- Qız, qəribə suallar verirsən. Ciddi işimiz, işimiz var, bilirsən? Boş danışmağa vaxtım yoxdur. Əgər həyatınızı dəyişmək istəyirsinizsə, bura gəlin.

Həyatını necə dəyişdirməyi təklif etdiyini izah etməkdən narahat olsaydı, düşünərdim. Yaxşı, şübhəlidir. Niyə sirlər? Biz, deyəsən, mason lojasına daxil olmaqdan yox, işdən danışırıq. Şəxsi görüş niyə bu qədər zəruridir və telefonla təfərrüatları öyrənmək mümkün deyil? Ümumiyyətlə, çoxsaylı müsahibələrə səyahət etməklə vaxt itirməmək üçün (birdən-birə, boş yerə) İnternetə müraciət etmək qərarına gəldim: orada insanlar nə deyirlər?

Menecerlərin vədləri

Zəng etdiyim şirkətlər haqqında çoxlu sayda rəy tapdım. Misal üçün:

“Mən işə qəbul saytında səyahət agentliyində iş elanı gördüm (şirkətin adı, elektron poçtu yoxdur). Əla vəzifələr və maaşlar! Telefon etdi, müsahibə üçün VDNH-yə getdi: izdiham (!), Nəzakətli "menecerlər". Qısa sorğu anketinin doldurulması. Söhbət hər şeydən gedir, nəticə eynidir - üç günlük təlim üçün 480 rubl ödəyin (?!). Tam olaraq nə - onlar həqiqətən deyə bilməzlər (məsələn, hər cür ölkələrin xüsusiyyətləri, viza dəstəyi). Deyirsən: “Yanımda pul yoxdur”. Soruşurlar: “Ən azı bir qədər” girov olaraq “(!!!). Sonra VDNKh-da eyni ofisdə iki ay işləməyə söz verirlər, lakin hansı vəzifədə (“müraciət edənlərlə”) cavab verməkdə çətinlik çəkirlər. Sonra daha çox məşq etməyi vəd edirlər”.

“Bu üç günlük dərslərə getdim, gözləyirdim: əyləncə haradadır. Gözlədim: ikinci gün deyirlər: kütləvi təyinatların meneceri olmaq üçün (yəni müştərilərlə işləmək üçün) 450 ABŞ dollarına onların biletinə özünüz getməlisiniz. Yaxşı, ya da kimsə bunu özünüz edə bilər. Amma getmək daha yaxşıdır, “menecer” izah edir ki, xaricdə olmamısınızsa, sonra necə işləyəcəksiniz? Əgər onlar olsaydı, o zaman bizim şirkətdən deyil - o deyil. 450 dollara səfərdən sonra iş başlayırmı, bilmirəm, ödəməmişəm.

Ümumiyyətlə, möcüzələr baş vermir. İş axtarıram, keyfiyyəti şübhəli “biznes” yox. Çox heyif ki, vəd edilən minlərlə dollar indiyə qədər əlçatmaz. Belə istədi!

Müəyyən bir iş təklif edən, lakin az pulla başqa elanlar axtarmağa davam etməli olacaqsınız.

Nə qədər sakit getsən, bir o qədər irəli gedəcəksən

Belə reklamlar azdır, amma var. Burada, məsələn, turizm menecerinin köməkçisi, ən azı altı ay iş təcrübəsi və ya aktiv satış təcrübəsi lazımdır. Düzdür, kütləvi tendensiyaları bilmək hələ də lazımdır. Əmək haqqı - 200 dollar +%. mən zəng edirəm.

- Salam. İş elanındayam. Dərhal deyim ki, turizm təcrübəm yoxdur, amma satış meneceri işləmişəm, siz dediniz ki, aktiv satış təcrübəm var. Mən bir neçə dəfə xaricdə dincəlmişəm, ona görə də kütləvi istiqamətlər haqqında təsəvvürüm var. Bəlkə mən də gəlim?

CV-nizi göndərin, biz baxarıq.

— Bağışlayın, amma real şansım varmı?

- Təbii ki, biz istərdik ki, turizm sahəsində təcrübəsi olan adam tapsın ki, bilet, otel və sair bron sistemləri haqqında təsəvvürü olsun. Amma mövqe başlayandan seçimlər mümkündür. Özünə güvənən bir PC istifadəçisisinizsə, xarici dil bilirsiniz - bu bir artıdır.

- Sağ olun, mütləq CV göndərəcəyəm və gözləyəcəm.

Ümid var idi. Amma 200 dollara. Yaxşı, davam edək. Səyahət agenti tələb olunur. Maaş - it. Qız, orta məktəb, PC, xarici dillər.

- Günortanız xeyir, turizm agentliyinə işçi tələb olunduğunu elan etmişdiniz.

Bəli, bizə menecer köməkçisi lazımdır.

- Bağışlayın, amma maaş nə qədərdir və dil hansı səviyyədə olmalıdır? İngilis dilində mükəmməl danışdığımı deyə bilmərəm, amma kifayət qədər yaxşı.

- Tərəfdaşlarla problem olmaması üçün bizə yaxşı səviyyədə dil bilikləri lazımdır. Və əmək haqqı təxminən 8000 rubl təşkil edir.

- Bəs mənim turizm sahəsində işləməməyim qorxulu deyil?

- Yox. CV-nizi göndərin, biz baxarıq.

Yaxşı, burada başqa bir şans var. Təbii ki, belə vakant yerlər çox olmasa da, qəzetin hər nömrəsində bir neçə var.

Və nəhayət, başqa bir təklif tapdım və bəyəndim. “Səfirliklərlə işləmək, hava, dəmir yolu daşımaq üçün kuryer meneceri tələb olunur. dor. biletlər." Çoxları deyir ki, karyerada əsas şey axına daxil olmaqdır. Kuryer vəzifəsində özünüzü yaxşı sübut etsəniz belə, daha maraqlı bir işə arxalana bilərsiniz. Bu barədə soruşaq.

— Axşamınız xeyir, kuryer meneceri vakansiyası ilə maraqlanıram.

— Bəli, bizə tam ştatlı işçi lazımdır. Əmək haqqı 6000 rubl, səyahət və telefon üçün ödəniş. Şərtlərdən razısınızsa, müsahibə təşkil edək.

- Maraqlanıram, amma bir sual var: belə vəzifədə karyera yüksəlişi mümkündürmü? Yəni turizm meneceri olmaq?

- Bilirsiniz, hər şey çox fərdidir. Əgər bizimlə xoşunuza gəlirsə və siz məsuliyyətli və etibarlı işçisinizsə, hər şey mümkündür. Prinsipcə, burada hansı iş sahələrinə daha yaxından nəzər sala bilərsiniz, sizin üçün daha maraqlı olacaq: vizalar, bilet bron etmək, otellər. İş zamanı siz nəyi və harada öyrənməli olduğunuzu başa düşə biləcəksiniz. Deməli, şanslar var.

- Təşəkkür edirəm, fikirləşəcəm.

Sadə Nəticələr

Beləliklə, araşdırmamızı ümumiləşdirək.

- Sabit bir işə ehtiyacınız varsa, "sərin işdə" iştirak etmək üçün "dəli pul" təkliflərini unutmaq daha yaxşıdır.

- Etibarlı işəgötürənlər çox konkret öhdəlikləri olan vəzifələr təklif edir və CV tələb edirlər.

- Turizm meneceri olmaq imkanı, prinsipcə, hər kəs üçün mövcuddur. Kiçik maaşlar üçün başlanğıc mövqelərdən başlamalı olacaqsınız.

- Xarici dildə yüksək səviyyədə danışsanız, şansınız xeyli artır.

Turizm meneceri müştərilər üçün turist səfərləri təşkil edən turizm sənayesi üzrə mütəxəssisdir. Bu, hazırda istirahət və əyləncə sənayesində ən çox tələb olunan işlərdən biridir. Peşə xarici dillərə, coğrafiyaya və sosial elmlərə marağı olanlar üçün uyğundur (məktəb fənlərinə maraq üçün peşə seçiminə baxın).

Əmək haqqı

Əmək haqqı 06.06.2019-cu il tarixinə

Rusiya 15000-100000 ₽

Moskva 30000-130000 ₽

Qısa Təsvir

Səyahət meneceri hər birimizin səbirsizliklə gözlədiyi tətil üçün arzularımızı gerçəkləşdirir. Kənardan belə görünür ki, bu, ən romantik və maraqlı peşədir - hər gün bayram, növbətçi olaraq uzaq ölkələrə səyahət etmək imkanı.

Ancaq bunlar fərqli şeylərdir - təkbaşına dincəlmək və ya bir çox insandan və şəraitdən asılı olan əngəlsiz tətili bacarıqla təşkil etmək.

Turizm meneceri çoxfunksiyalı olan bir peşənin ümumiləşdirilmiş adıdır. Turist səyahətini əvvəldən sona təkbaşına təşkil edə bilən generalistlər var, lakin əksər hallarda turizm şirkətlərində (tur operatorlarında) əmək bölgüsü ixtisas üzrə tətbiq olunur: müştəri xidməti meneceri, bilet meneceri, təyinat meneceri, viza işlənməsi menecer və sığorta, işgüzar səyahət meneceri və s. Bu ixtisasların hər biri daha təcrübəli mütəxəssisin rəhbərliyi altında iş təcrübəsi olmayan turizm meneceri tərəfindən ayrıca idarə oluna bilər. Böyük şirkətlərdə turist səfərinin təşkili konveyerin işinə bənzəyir: turun təşkilinin hər mərhələsində işə müxtəlif mütəxəssislər qoşulur.

Peşənin xüsusiyyətləri

Turizm menecerinin funksional vəzifələri onun harada işləməsindən asılıdır: turoperatorda və ya səyahət agentliyində. Turoperatorda menecerlər turizm marşrutlarının inkişafı və formalaşması ilə məşğul olurlar, turizm agentliklərində isə bir qayda olaraq müştərilərə turlar satırlar.

Tur operatorunda çalışan turizm menecerinin vəzifələri:

• marşrutun inkişafı;
• ekskursiya proqramlarının və əyləncələrin hazırlanması;
• otel rezervasiyası;
• müntəzəm uçuşlar üçün biletlərin geri alınması;
• çarter reyslərinin təşkili;
• ev sahibi ilə danışıqlar;
• sığorta və vizaların qeydiyyatı;
• tur paketlərinin formalaşdırılması;
• turizm agentlikləri ilə müqavilələrin bağlanması;
• reklam kampaniyalarının aparılması;
• qəbul edən ölkənin nümayəndələri ilə münaqişə vəziyyətlərinin həlli.

Səyahət agentliklərində turizm menecerinin işi:

• zənglərin qəbulu;
• Potensial müştərilərlə məsləhətləşmələr (şəxsən və telefonla);
• bələdçilərin, kataloqların, xəritələrin verilməsi;
• bazarda təkliflərin öyrənilməsi və müştərinin istəyi ilə turun optimal seçimi;
• tur operatorlarının menecerləri ilə qarşılıqlı əlaqə;
• müştəri ilə müqavilənin tərtib edilməsi.

Turizm agentliyi və turoperator funksiyalarını birləşdirən turizm şirkətləri var.

Peşənin müsbət və mənfi cəhətləri

pros

• bütövlükdə sənayenin perspektivləri və kadrlara daimi tələbat;
• işin bir hissəsi kimi və ya son dəqiqə səfərlərində bir çox ölkələrə səfər etmək imkanı və tətildə xüsusi təkliflər;
• yüksək əmək haqqı;
• turizm meneceri peşəsinin çoxşaxəliliyi istənilən səviyyədə təhsil və təcrübə ilə işləməyə imkan verir, hər kəs üçün iş var; işə müraciət edərkən ciddi təhsil ixtisası yoxdur.

Minuslar

• yüksək məsuliyyət;
• istehsalatdakı uyğunsuzluqlar və fors-major hallar (təyyarə gecikə bilər, təbii fəlakət və ya müharibə başlaya bilər, turistlər gömrük tərəfindən buraxılmaya bilər və s.) tez-tez stresli vəziyyətlər;
• müxtəlif ölkələrə səfərlər istehsal xarakterlidir və tam istirahət etmək və tətildən həzz almaq mümkün deyil;
• turistlər günün istənilən vaxtında zənglərlə narahat edə bilərlər və menecer yaranan suallara sakitcə cavab verməli və cavablandırmalı, ev sahibi ilə problemləri müştərinin xeyrinə həll etməlidir;
• işin mövsümiliyi və bu əmək haqqı səviyyəsindən asılılıq.

Turizm meneceri hazırlığı (Təhsil)

Bu kursda siz uzaqdan 3 ay və 15.000 rubla proqram mühəndisi peşəsini əldə edə bilərsiniz:
— Rusiyada ən sərfəli qiymətlərdən biri;
– Müəyyən edilmiş nümunəvi ixtisasartırma diplomu;
– Tam distant formatda təhsil;
— Ən böyük təhsil müəssisəsi əlavə prof. Rusiyada təhsil.

Sizə işdən və yaşayış yerindən fasiləsiz olaraq mövcud ali və ya orta ixtisas təhsili əsasında “Daxili və beynəlxalq turizm” istiqaməti üzrə yeni peşəyə yiyələnmək imkanı verir. Proqramların dövlət akkreditasiyası var, ona görə də dövlət sənədləri verilir.

Rusiya Peşə Təhsili İnstitutu "IPO" - peşəkar yenidən hazırlıq və ixtisasartırma distant proqramı vasitəsilə ixtisas almaq üçün tələbələri işə qəbul edir. IPO-da təhsil distant təhsil almağın rahat və sürətli yoludur. 200+ təlim kursları. 200 şəhərdən 8000+ məzun. Sənədləşmə və xarici təlim üçün qısa müddətlər, institutdan faizsiz taksit və fərdi endirimlər. Bizimlə əlaqə saxlayın!

Sizi peşəkar yenidənhazırlanma kurslarında ixtisasınız üzrə diplom almağa dəvət edir. Akademiya əlavə təhsil proqramları üzrə ixtisaslaşıb, rahat distant təhsil formatı, tələbələrin ehtiyaclarına fərdi yanaşma və çevik qiymətlər təklif edir.

Kolleclər

"Turizm", "Menecment (sahə üzrə)" və ya "Təşkilatın idarə edilməsi" ("Turizm" ixtisası ilə) ixtisasları üzrə turizm meneceri üçün təhsil 20-dən çox Moskva kollecində təqdim olunur, o cümlədən:

• Rusiya Dövlət Humanitar Universitetinin Humanitar Kollecində
• Humanitar İnnovativ Texnologiyalar Kolleci
• 48 saylı Kiçik Biznes Kolleci
• Beynəlxalq Biznes və İdarəetmə Akademiyasının Kolleci.

Bitirdikdən sonra məzunlar "Turizm xidmətləri üzrə mütəxəssis" ixtisası ilə diplom alırlar.

İş yeri

• səyahət agentlikləri
• tur operatorları

Şəxsi keyfiyyətlər

• yüksək stress müqaviməti;
• dəmir dözümlülüyü və özünü idarə etmə;
• ünsiyyətcillik;
• təşkilatçılıq bacarığı;
• şəxsi təşkilat;
• natiqlik;
• diplomatiya;
• cazibədarlıq;
• yaxşı yaddaş;
• həmsöhbəti inandırmaq bacarığı;
• məsuliyyət;
• düşüncə çevikliyi.

Karyera

Aspirant turizm meneceri vəzifələrinə telefonla işləmək və ya müştərilərlə danışmaq daxil olan menecer köməkçisi vəzifəsinə müraciət edə bilər. Gələcəkdə o, müştəri xidməti meneceri ola bilər. Turizm menecerinin orta əmək haqqı sabit hissə və faizlərdən ibarətdir. Beş ildən çox təcrübəsi olan, öz müştəri bazası olan mütəxəssislər əmək haqqının iki qatına arxalana bilərlər. Gələcəkdə turizm meneceri turizm agentliyinin direktor müavini və hətta direktor ola bilər. Tur operatorları turizmdə turizm agentliklərindən daha zəngin təcrübə təqdim edirlər. Burada siz başdan sona turun təşkilində peşənin bütün ixtisaslarına yiyələnə bilərsiniz. Lazımi səylə və peşənin bütün sirlərinə yiyələnmək istəyi ilə siz turizm biznesini faktiki idarə edən və müəssisənin mənfəətinin artırılmasına, bazarın inkişafı və genişləndirilməsinə cavabdeh olan top menecer vəzifəsinə yüksələ bilərsiniz. Onun vəzifələrinə mühüm müqavilələrin imzalanması, danışıqların aparılması, səriştəli reklam siyasətinin aparılması, marketinq araşdırmaları daxildir. Nəticədə onların maaşları yüksəkdir.

Tur operatorlarında yüksək statusun vəzifələrinə fərdi və korporativ turların inkişafı daxil olan səyahət meneceri (səyahət meneceri) və ya tur koordinatoru var. Onlar, bir qayda olaraq, kurort yerlərini, mehmanxanaları, müxtəlif ölkələrə giriş rejimlərini mükəmməl bilməli, hesablarla, kredit kartları ilə işləməyi, otel və aviabilet bron etməyi bacarmalıdırlar. Səyahət menecerləri ev sahibi ilə müqavilələr bağlayırlar, ona görə də onlar ən azı ingilis dilini mükəmməl bilməli, kommersiya təklifləri hazırlamaq və danışıqlar aparmaq bacarığına malik olmalı, işgüzar etiket qaydalarını bilməli və onlara əməl etməlidirlər.

Elit mütəxəssislər həm də fors-major hallardan asılı olmayaraq yüksək xidmət standartlarına, aydınlığa və punktuallığa öyrəşmiş iş adamları ilə məşğul olmalı olan işgüzar səfərlər üzrə menecerlərdir.

Zamanla, başdan sona təyinatların təşviqi texnologiyasını mənimsəmiş bir çox uğurlu menecerlər öz bizneslərini aça bilərlər.