Abteilung für Bildungsmanagement

Lehrbuch der Disziplin
"Grundlagen von Bildungsmanagementtechnologien"

Für das System der beruflichen Umschulung und Beförderung
Qualifizierung im Studiengang „Management in Education“

Moskauer Finanz- und Industrieuniversität „Synergy“, 2017

Einer der beliebtesten Ansätze ist der Ressourcen-Ansatz, der die Gruppierung von Technologien in Abhängigkeit von den Ressourcen bestimmt, mit denen diese Technologie „arbeitet“ (Tabelle 1). Im Rahmen dieses Ansatzes werden nicht spezifische Technologien, sondern deren Gruppen definiert.

In einer Gruppe Verhaltenstechnologien präsentiert als klassische Werkzeuge - Stimulation und Motivation, Rotation, Mitarbeiterbeurteilung usw., sowie ziemlich exotisch - Manipulation des Bewusstseins, neurolinguistische Programmierung und dergleichen. Sie alle sind auf die eine oder andere Weise mit der „Transformation“ der Humanressourcen und ihrer gezielten Ausrichtung auf organisatorische Aufgaben verbunden.

Tabelle 1.

Klassifizierung von Technologien nach Ressourcen

Im Rahmen Finanztechnologien verschiedene Tools werden verwendet, wie z. B. Budgetierung, Kostenschätzung, derivative Finanzinstrumente (Arbeiten mit Wertpapieren, Derivate usw.)

Informationstechnologie. In der modernen Produktion von Waren und Dienstleistungen wird die Informationstechnologie immer mehr zur Grundlage anderer Technologien und Geschäftsprozesse. Zum Beispiel ist das Personalmanagement heute ohne Datenbanken und verschiedene Personalsoftwareprodukte, das Finanzmanagement - ohne spezielle Finanzprogramme (Buchhaltung und Abrechnung) kaum noch vorstellbar. Moderne Produktionstechnologien verwenden Programme zur Verwaltung von Lagerbeständen und Verkäufen, zur Zuweisung von Ressourcen und zur Abrechnung von Produkten. Bildungstechnologien (von der Auswahl und Strukturierung von Inhalten bis hin zur direkten Interaktion mit Schülern) werden meist mithilfe von Informationstechnologien implementiert. Ohne Informationstechnologie ist eine effektive Marketing-, Innovations- oder soziale Aktivität einer Organisation unmöglich.

Informationstechnologien sind auch mit der Entstehung von zuvor völlig unvorstellbaren Arten von Geschäften und Dienstleistungen verbunden - E-Commerce, Internet-Banking, Internet-Werbung, Fernunterricht usw.

Informationsnetze selbst werden zur wichtigsten Informationsquelle.

Wenn wir über den Bereich Bildung sprechen, dann darin als Produktionstechnologie Technologie ist der Hauptprozess, dh Bildungstechnologie. Nur als Rohstoffe und Materialien sind die Ausgangsniveaus von Bildung, Ausbildung, Entwicklung und Erziehung, die im Laufe der Anwendung von Bildungstechnologien transformiert, verbessert und erhöht werden (natürlich vorausgesetzt, die richtige Qualität der "Rohstoffe" und die ordnungsgemäße Implementierung der Technologien selbst).

Im Rahmen dieses Ansatzes werden Managementtechnologien (ihre Gruppen) nach den prioritären Aufgaben, die sie lösen sollen, klassifiziert. Viele solcher Technologien wurden in der Literatur identifiziert, wir werden kurz (und detaillierter in den nächsten beiden Kursen des Moduls) diejenigen charakterisieren, die am besten für das Management von Bildungsorganisationen geeignet sind.

Strategische Planung. Wie wir weiter unten sehen werden, werden strategisches Management und strategische Planung oft als Ansatz, Konzept, Modell usw. betrachtet. Management. Hier werden wir uns mit den technologischen Aspekten dieses Konzepts befassen.

Strategische Planung ist ein komplexer Prozess, der darauf abzielt, zu bestimmen, was ein Unternehmen in Zukunft werden soll und wie dieser Zustand am besten erreicht werden kann. Der strategische Planungsprozess bewertet das Potenzial des Unternehmens und verknüpft die Unternehmensziele, Aktivitäten und Ressourcen, die zu deren Erreichung erforderlich sind. Strategische Planung ist ein systematischer Prozess, bei dem die wichtigsten Fragen an das Managementteam gestellt und die besten Antworten gefunden werden, die anschließend die Grundlage für Entscheidungen bilden.

Daher basiert die Philosophie der strategischen Planung auf einer Reihe von Postulaten:

wir leben, während wir uns bewegen und entwickeln; Bewegen, Sie müssen verstehen - wo, Entwickeln, Sie müssen verstehen - warum; und es ist notwendig, das Bild unseres zukünftigen Zustands so klar und vollständig wie möglich zu beschreiben;

· Die Zukunft ist ungewiss, die richtige Strategie hilft, diese Ungewissheit zu reduzieren;

· Das Verfolgen, Analysieren und Verrechnen von allem, was uns betrifft, spielt eine entscheidende Rolle auf dem Weg in die Zukunft;

· auf dem weg in die zukunft lauern gefahren auf uns, aber wir bekommen auch chancen: wir versuchen gefahren zu vermeiden, chancen zu nutzen;

· Eine Vision, Mission und Ziele, die richtig formuliert und allen Mitarbeitern zugänglich sind, sind die Zukunft, in die wir kommen werden.

Dementsprechend besteht der Zweck der strategischen Planung als Technologie darin, den möglichen zukünftigen Zustand unserer Organisation (Geschäft) und die besten Wege, diesen Zustand zu erreichen, zu bestimmen.

Was den Algorithmus zum Implementieren dieser Technologie betrifft, d.h. typische Handlungen und Operationen, die das Management im Rahmen seiner Umsetzung (bezogen auf den Bildungsbereich) durchführt, wird dann in der Lehrveranstaltung „Strategie zur Entwicklung von Bildungsorganisationen“ näher betrachtet.

Marketing-Management. Die Schaffung von Marketing-Management-Technologien ist ein herausragender Durchbruch in der Managementtheorie, die oft mit dem Namen des amerikanischen Wissenschaftlers und Geschäftsmanns Philip Kotler in Verbindung gebracht wird. Die Evolution der Marketingideen hat dazu geführt, dass das Marketing als solches (neben dem strategischen Management) mittlerweile auch als ein bestimmtes Modell und Konzept des Managements betrachtet wird.

Marketingmanagement ist ein Management, das es Ihnen ermöglicht, die finanziellen und sozialen Ziele der Organisation zu erreichen, da es sich voll und ganz auf den Verbraucher konzentriert, auf die immer vollständigere Befriedigung seiner Bedürfnisse und Anforderungen. Die American Marketing Association definiert Marketingmanagement als den Prozess der Planung und Durchführung der Preisgestaltung, Förderung und Verbreitung von Ideen, Produkten und Dienstleistungen, der darauf abzielt, einen Austausch zu ermöglichen, der sowohl Einzelpersonen als auch Organisationen zufriedenstellt. Solche Aktivitäten von Organisationen werden in einer bestimmten Umgebung durchgeführt, deren Elemente miteinander interagieren.

Die Philosophie des modernen Marketings basiert auf dem Verstehen und Manipulieren menschlicher Wünsche und Bedürfnisse. Modernes Marketing folgt nicht den Bedürfnissen der Menschen, es formt ihre Wünsche und hilft (oder zwingt), sich im Ozean von Waren, Produkten und Dienstleistungen zurechtzufinden. Eine andere, nicht weniger wichtige Idee des modernen Marketings ist, dass der Markt ein Schlachtfeld ist, manchmal ziemlich grausam und rücksichtslos, und Marketing, laut einem anderen herausragenden Guru des modernen Managements, Jack Trout, eine Strategie, Taktik und ein Werkzeug (Waffe) ist. des Krieges für das Verbraucherbewusstsein. Gleichzeitig ist der Verbraucher als Preis für den Gewinner auch ein Wert, der geschützt, geschätzt und gepflegt werden muss. Sonst gibt es keine Konsumenten, keine Unternehmen ... Für die Bildung hat ein solches Marketingverständnis weitreichende Konsequenzen. Da der Staat mit der Rolle des Hauptkunden des Bildungswesens noch nicht zurecht kommt, müssen Bildungseinrichtungen in das vorgenannte Feld einsteigen und mit Marketingtechnologien zu kämpfen beginnen.

Daher ist das Ziel des Marketingmanagements als Technologie, bessere Ergebnisse (finanziell und imagemäßig) als die der Wettbewerber zu erzielen, indem die Verbraucher erobert, ihre Bedürfnisse, Interessen und Anforderungen gebildet und vollständig befriedigt werden.

Auch den Algorithmus dieser Technologie werden wir, wie bei der strategischen Planung, im Kurs „Vermarktung von Bildungsdienstleistungen“ separat betrachten.

Andere Managementtechnologien dieser Gruppe, die in Bildungseinrichtungen angewendet werden können, umfassen:

Management by Objectives (Management by Objectives);

· Kundenbeziehungsmanagement (CRM);

· Balanced Scorecard (BSC, BSC);

Wissensmanagement (Wissensmanagement).

Thema 3. Merkmale der wichtigsten Technologien des Bildungsmanagements

Zielverwaltung.

Die Grundprinzipien der „Management by Objectives“-Technologie ( Management by Objectives, MBO - so zeigen wir weiter) formuliert von Peter Drucker in seinem Buch "The Practice of Management" ("Die Praxis des Managements") im Jahr 1954.

Die philosophische Hauptidee von MVO (die es der strategischen Planung näher bringt), formuliert von Anthony Ray ( Antonius Raia) liegt in der Tatsache, dass sich diese Technologie darauf konzentriert, die Zukunft vorherzusagen und zu beeinflussen, anstatt im Nachhinein zu reagieren und zu handeln. Der MVO ist eine ergebnisorientierte Philosophie, die den Wert von Leistung und Ergebnissen betont. Die Bemühungen konzentrieren sich in der Regel auf die Veränderung und Verbesserung der Leistung sowohl der Mitarbeiter als auch der Organisation als Ganzes.

Das daraus resultierende Hauptziel von MBO als Technologie besteht darin, das gesamte Personal der Organisation durch die Akzeptanz und das Verständnis der Organisationsziele durch jeden Mitarbeiter auf das Erreichen bestimmter Ergebnisse auszurichten.

Die Essenz der MVO liegt in der Entwicklung und Umsetzung eines „End-to-End“-Systems von Zielen und Zielsetzungen für die Organisation und den Mitarbeiter. Ein wichtiger Bestandteil des MVO ist die Messung und der Vergleich der aktuellen Leistung der Mitarbeiter untereinander und mit einer Reihe etablierter Standards.

Der allgemeine MVO-Algorithmus sieht folgendermaßen aus:

1) Definition der Ziele der Organisation (siehe Kurs " ", Gut " Bildungsmanagement» und Kurs « Strategien zur Entwicklung von Bildungsorganisationen""), verbunden mit dem Zweck der Aktivitäten des Top-Managements;

2) Zerlegung der Ziele auf die erste Ebene der Organisationsstruktur, d.h. die Ebene der funktionalen Stellvertreter, die für bestimmte Bereiche (Produktion, Marketing, Finanzen usw.)

3) Zerlegung dessen, was in der vorherigen Phase passiert ist, auf die nächste Ebene der Struktur - Abteilungsleiter, Abteilungen usw. in den jeweiligen Blöcken.

4) Zerlegung auf die Ebene bestimmter Mitarbeiter. Damit werden die Ziele der gesamten Organisation auf die Ebene des konkreten Handelns konkreter Mitarbeiter übertragen.

Bei der Implementierung der MVO-Technologie müssen bestimmte Bedingungen erfüllt werden:

Alle Zielformulierungen müssen den SMART-Anforderungen entsprechen (siehe Kurs " Fachkompetenz des Managers»);

Top-down-Ziele werden für alle Ebenen des Unternehmens festgelegt, und Ziele selbst auf den niedrigsten Ebenen sollten mit den Zielen und der Strategie der Organisation als Ganzes übereinstimmen;

Die optimale Anzahl von Zielen für jedes Thema (Mitarbeiter, Abteilung) ist 3-7;

Die Mitarbeiter sollten in den Prozess der Zielsetzung und der Festlegung der zur Erreichung dieser Ziele erforderlichen Maßnahmen einbezogen werden. In diesem Fall werden sie motivierter sein, ihre Aufgaben zu erfüllen.

In der Entwicklung des vorherigen Absatzes: Die Ziele für den Mitarbeiter werden in einem gemeinsamen Dialog mit ihm formuliert - der Mitarbeiter muss die Ziele der Organisation akzeptieren und verstehen, wie seine Arbeit es ihr ermöglicht, sie zu erreichen;

Dem Mitarbeiter/der Abteilung sind angemessene Ressourcen zur Erfüllung der übertragenen Aufgaben zur Verfügung zu stellen;

· Es sollte regelmäßig eine Bewertung der Ergebnisse der Aktivitäten durchgeführt werden, bei der das Erreichte bewertet und die folgenden Ziele festgelegt werden;

· Zur Messung der Zielerreichung werden Key Performance Indicators (KPIs) definiert. Dieses Konzept wird auch in verwendet ausgewogene Scorecard, also werden wir ihm etwas mehr Aufmerksamkeit schenken, wenn wir diese Technologie betrachten.

Wie funktioniert diese Technologie beispielsweise in Bezug auf eine weiterführende Schule?

1.Ziele für die Organisation festlegen. Die Schulleitung organisiert eine Reihe von Veranstaltungen (Pädagogische Beiräte, Runde Tische, Seminare usw.), bei denen der aktuelle Zustand der Schule und des äußeren Umfelds diskutiert, Probleme und Lösungsansätze formuliert werden. Dann werden Zielentwürfe formuliert (oder zur Diskussion gestellt). Zum Beispiel (in Bezug auf das nächste Schuljahr sind die Ziele nicht nach Abschnitten strukturiert, sondern nur nach verschiedenen Bereichen der Schule):

2) Erhöhung der Wissensqualität in der Schule auf durchschnittlich 61 %;

3) bereite 2 Medaillengewinner vor;

4) Erhöhung der Anzahl der Gewinner regionaler Olympiaden auf 5 Studenten;

5) Erhöhung der Zulassungsquote von Absolventen der 11. Klasse an Universitäten und Einrichtungen der weiterführenden Berufsbildung auf mindestens 65 %;

6) Erhöhung der Zahl der in Sport- und Gesundheitsvereinen tätigen Personen auf 90 %;

7) Erhöhung der Zahl der Lehrer, die eine Fortbildung absolviert haben, auf 100 %;

8) Erhöhung der Ausstattung des Bildungsprozesses mit modernen technischen Lehrmitteln und Handbüchern um bis zu 60 %;

2.Zerlegung der ersten Ebene. Die oben genannten Ziele werden (mit möglicher Spezifizierung) nach Blöcken verteilt:

wissenschaftliches Arbeiten - an den Stellvertreter für wissenschaftliches Arbeiten - Ziele 1, 2, 3, 5;

Bildungsarbeit - Stellvertreter. zur Bildungsarbeit - Ziel 6;

methodische Arbeit - der Leiter der methodischen Kommission oder sein Stellvertreter. für methodisches (wissenschaftlich-methodisches) Arbeiten - Ziele 7.8 usw.

Es sollte nicht vergessen werden, dass der Prozess der Dekomposition offen stattfinden sollte, unter Beteiligung der Lehrer selbst. Die zweite Option: Die Schule übernimmt ein Schema, nach dem die höchsten Ziele gemeinsam diskutiert und formuliert (gebilligt) werden, aber dann wiederum nach einem gemeinsam vereinbarten Mechanismus in der Hierarchie nach unten gebracht werden.

3.Zerlegung auf Lehrerebene(vielleicht wurden in diesem Beispiel noch einige Ebenen übersehen). Einige Ziele werden unverändert ausgestrahlt: Sagen wir, Ziel 6, wie es formuliert ist, wird dem Sportlehrer vorgetragen. Und die Ziele 2,3,4 sind spezifiziert, zum Beispiel:

· der Mathematiklehrer der ___ Klasse, um sicherzustellen, dass das Qualitätsniveau des Wissens in dem Fach nicht unter 69 % liegt;

Erdkundelehrer ___ bereitet 1 Teilnehmer und Gewinner der Regionalolympiade vor;

Literaturlehrer ___ den Einsatz von Computertechnologie im Unterricht auf 50 % (der Gesamtzahl der Unterrichtsstunden) zu bringen ...

Es muss auch daran erinnert werden, dass jedes Ziel mit Ressourcen ausgestattet sein muss. Nachdem das oben genannte Ziel für einen Literaturlehrer festgelegt wurde, sollte die Leitung sicherstellen, dass dieser Lehrer den Computer wirklich verwenden kann, auch zu Hause (Vorbereitung ist in diesem Fall oft wichtiger als Ausführung), damit der Computer fehlerfrei funktioniert und friert ein usw. .d.

Es ist klar, dass die ganze Arbeit beim Setzen von Zielen umsonst ist, wenn die Leistung nicht kontrolliert wird, die Leistung nicht gefeiert wird oder die Kontrolle nicht das ist, was feststeht. Wenn wir den Klassenlehrer nach schulischen Leistungen in Mathematik fragen, die aber nicht in seinem persönlichen Zielsystem lagen, dann kann es zu allerlei Kollisionen kommen. Das Fazit ist, dass der MVO sehr gut darin ist, nicht nur gewöhnliche Künstler, sondern auch das Management zu disziplinieren, sie zu ermutigen, die Formulierung sorgfältig zu überdenken und Ziele geschickt zu verteilen.

Customer-Relationship-Management-Technologie ( Kundenbeziehungsmanagement - CRM) wird seit geraumer Zeit von einem marketingorientierten Unternehmen implementiert. Aber für den Bildungsbereich (überraschenderweise) ist diese Technologie relativ neu und ungewöhnlich.

CRM ist eine Technologie, die die Verwaltung proaktiver Beziehungen mit Käufern unserer Produkte und Verbrauchern unserer Dienstleistungen beinhaltet. Der Begriff „proaktiv“ bedeutet in diesem Fall proaktiv, präventiv, vorausschauend.

Im Mittelpunkt des CRM-Wertesystems steht der Konsument, Kern der Ideologie ist die Ausrichtung aller Organisationsprozesse darauf, solche Beziehungen zum Konsumenten aufzubauen und zu pflegen, damit er der Organisation möglichst lange treu bleibt und sich ihr zuwendet Waren, Produkte und Dienstleistungen so oft wie möglich.

Der Hauptzweck von CRM in Bezug auf den Bildungsbereich besteht darin, eine Strategie der Interaktion mit Verbrauchern von Bildungsdienstleistungen aufzubauen, die dieser Philosophie entsprechen: Studenten, Eltern, Organisationen, die Schulungsprogramme und -kurse bestellen, sowie Arbeitsmarkteinheiten, die Absolventen von beschäftigen professionelle Bildungseinrichtungen. Insbesondere wird diese Technologie verwendet, um das Marketing zu optimieren, den Absatz von Bildungsprogrammen zu steigern, die Interaktion (Service) mit den Verbrauchern zu verbessern, indem Informationen über sie und die Geschichte der Beziehungen zu ihnen gespeichert werden, Verwaltungsprozesse eingerichtet und verbessert und anschließend analysiert werden Ergebnisse.

CRM ist ein Interaktionsmodell, das davon ausgeht, dass der Verbraucher im Mittelpunkt der gesamten Unternehmensphilosophie steht und die Hauptaktivitäten Maßnahmen zur Unterstützung von effektivem Marketing, Vertrieb und Kundenservice sind. Diese Unterstützung umfasst das Sammeln, Speichern und Analysieren von Informationen über Verbraucher, Lieferanten, Partner sowie über die internen Prozesse des Unternehmens.

Die Grundprinzipien der Verwendung von CRM-Technologie in Bildungseinrichtungen (tatsächlich spiegeln diese Prinzipien den typischen Algorithmus zur Implementierung dieser Technologie wider):

1. Das Vorhandensein eines einzigen Informationsspeichers, in dem Informationen über die Interaktion mit Verbrauchern gesammelt werden - die "Kunden" -Basis. Die Struktur einer solchen Datenbank kann je nach Art der Bildungseinrichtung unterschiedlich sein: In Kindergarten und Schule ist der größte Teil der Datenbank offenbar den Eltern gewidmet; in Hochschulen, Universitäten und Einrichtungen der Weiterbildung - an Studenten und Arbeitgeber selbst.

2. Nutzung vieler Interaktionskanäle: direkt in der Organisation, Telefonanrufe, E-Mail, Veranstaltungen, Meetings, Tage der offenen Tür, Jobmessen, Anmeldeformulare auf Websites, Werbelinks, Chats, soziale Netzwerke.

3. Analyse der gesammelten Informationen über Verbraucher und Aufbereitung von Daten zum Treffen geeigneter organisatorischer Entscheidungen - zum Beispiel Segmentierung (Gruppierung) aus verschiedenen Gründen, Prognose des Bedarfs an bestimmten Dienstleistungen, Einstellung zur Bildungsorganisation als Ganzes, zu einzelnen Administratoren und Lehrer.

4. Verfügbarkeit von Informationen. Bei der Interaktion mit einem bestimmten Verbraucher hat der Mitarbeiter Zugriff auf alle notwendigen Informationen über die Beziehung zu ihm und die Entscheidung wird auf der Grundlage dieser Informationen getroffen (Informationen über die Entscheidung werden wiederum auch gespeichert).

5. Kundenorientiertes Personal. Dies bedeutet, dass jeder Mitarbeiter, von der Reinigungskraft bis zum Direktor, verstehen muss, dass ein Schüler, ein Student, ein Student, Eltern, Vertreter von Organisationen, die Bildungsprogramme bestellen, Arbeitgeber der Hauptfaktor in ihrer Existenz und die Hauptquelle ihres Wohlbefindens sind -sein, und es spielt keine Rolle, wer Bildung finanziert: Budget, Studenten selbst oder Organisationen. Leider kann man besonders in Haushaltsinstitutionen oft Beispiele für Einstellungen gegenüber Schülern, Eltern als Wesen der niedrigsten Klasse sehen ...

In CRM-Systemen, die von Unternehmen genutzt werden, gibt es eine „After-Sales-Service“-Sperre. In Bezug auf den Bildungsbereich bedeutet dies, dass Sie Beziehungen zu Absolventen einer Bildungseinrichtung pflegen müssen. Für die meisten Bildungseinrichtungen ist dies ein sehr starker Faktor, um auf dem Bildungsmarkt zu werben, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, das Ansehen zu steigern und das Image zu verbessern; ein zusätzlicher Kanal, um Verbraucher von kostenpflichtigen Diensten anzuziehen, oder sogar direktes Anwerben finanzieller Ressourcen (Stiftungen, siehe OFHD-Kurs) und direkte Unterstützung bei der Verbesserung der Infrastruktur.

Bei den Formen des „After-Sales-Service“ handelt es sich meist um verschiedene Vereine, Vereine und Alumni-Vereinigungen. Und die Aufgabe der Bildungseinrichtung, die CRM-Technologie einsetzt, besteht darin, ständig Beziehungen zu ihnen zu pflegen, sie zu internen Veranstaltungen einzuladen, über Veranstaltungen zu informieren, gemeinsame Aktionen durchzuführen usw.

Balanced Scorecard.

In diesem Abschnitt wird nur eine allgemeine Beschreibung dieser Managementtechnologie gegeben, sie wird im Wahlfach "BSC für eine Bildungsorganisation" ausführlicher beschrieben.

Balanced Scorecard (BSC), Balanced Scorecard ( BSC ) ist eine Methode zur Gesamtbewertung der Aktivitäten eines Unternehmens, mit der die Effektivität der Leistung eines Unternehmens bei der Erreichung strategischer Ziele analysiert werden soll. Das BSC-Konzept wurde auf Basis der Ergebnisse einer Anfang der 1990er Jahre von Robert Kaplan und David Norton durchgeführten Studie entwickelt und wurde schließlich zu einer der größten Management-Innovationen der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts.

Auf der Ebene des operativen Managements in der Organisation erfolgt die Kontrolle über die Umsetzung strategischer Aktivitäten durch Key Performance Indicators - KPI ( Leistungskennzahlen - KPIs ). In der russischsprachigen Literatur ist jedoch eine andere Übersetzung festgelegt - Key Performance Indicators (KPIs), die nicht ganz genau ist. In diesem Fall ist es jedoch dasselbe.

KPIs sind Maßzahlen für die Fähigkeit, ein bestimmtes Ziel einer Organisation zu erreichen. KPIs sind auch Indikatoren für die Effizienz sowohl der organisatorischen Prozesse im Allgemeinen als auch der Arbeit jedes einzelnen Mitarbeiters im Besonderen. Die BSC ist dabei ein integrales Instrument nicht nur für die strategische Planung, sondern auch für das operative Management.

Die Balanced Scorecard in ihrer modernen Form umfasst 5 Blöcke, von denen jeder einen einzigartigen Satz von KPIs hat, die die Effektivität beim Erreichen der strategischen Ziele der Organisation widerspiegeln, in der die BSC tätig ist. Gleichzeitig wird unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Bildungsbereichs der Schwerpunkt im System der Indikatoren etwas anders gelegt als in Organisationen im Produktions- und Handelsbereich.

1. Finanzblock. Es ist ein traditioneller Bestandteil fast aller Modelle zur Bewertung der Managementleistung. Es ist von vorrangiger Bedeutung in kommerziellen (Industrie, Handel usw.) Organisationen. Es spiegelt die Dynamik der Änderungen der wichtigsten Finanzindikatoren und Indikatorengruppen für die Organisation wider: Rentabilität, Liquidität, Umsatz, Zahlungsfähigkeit. Der Finanzblock des Systems beschreibt die materielle Seite der Erreichung strategischer Ziele anhand verschiedener Finanzkennzahlen: Rentabilität, Wert für Aktionäre und andere. Und wenn für kommerzielle Organisationen eine Gruppe universeller Indikatoren des Finanzblocks entwickelt wurde, ist die Definition von KPI für Bildungseinrichtungen ein ziemlich komplizierter Prozess. Zunächst einmal ist es sinnvoll, finanzielle KPIs in den PAs einzuführen, in denen der Anteil der kostenpflichtigen Dienste groß ist (oder sie überwiegen, wie in den meisten privaten PAs). Typische KPIs des Finanzblocks charakterisieren die Gesamteinnahmen, Einnahmen aus dem Verkauf von bezahlten Bildungsdienstleistungen, Marketingeffizienz (das Verhältnis der Kosten für Marketing und Werbung für bezahlte Dienstleistungen zu den Einnahmen aus ihrem Verkauf), die Effizienz der Flächennutzung (die Verhältnis des Einkommens zur Fläche - insgesamt, Bildung usw. ), die spezifische Effizienz des Bildungsprozesses (das Verhältnis des Einkommens zur Anzahl der Schüler) usw. Eine vollständigere Liste von Indikatoren und ihre Essenz werden im Wahlfach "BSC für eine Bildungsorganisation" behandelt.

Für eine Bildungseinrichtung, die überwiegend vom Staat (Gemeinde) finanziert wird, ist es notwendig, eingehende und ausgehende Zahlungsströme sorgfältig zu überwachen und kompetent zu steuern. Ein etablierter Mechanismus zur kontinuierlichen Überwachung und Abrechnung von Einnahmen und Ausgaben ist ebenfalls wünschenswert. Die folgenden Indikatoren sollen die Qualität des Überwachungsmechanismus widerspiegeln:

· Koeffizienten des Verhältnisses von geplanten und tatsächlichen Ausgaben (das Verhältnis des Gesamtbetrags der tatsächlichen Ausgaben für den Zeitraum zum Gesamtbetrag der geplanten Ausgaben für denselben Zeitraum);

· Koeffizient der tatsächlichen und geplanten Finanzierung (das Verhältnis der Gesamteinnahmen für den Zeitraum zu den geplanten Einnahmen für denselben Zeitraum).

Diese Indikatoren können als grundlegend für die finanzielle Komponente des SPP bezeichnet werden, modifiziert für eine öffentliche Bildungseinrichtung.

2. Verbraucherbewertungsblock . Die Indikatoren dieses Blocks helfen, die Ergebnisse der Arbeitsweise der Organisation im Zielmarktsegment zu bewerten. Der Block umfasst in der Regel mehrere grundlegende Indikatoren: Kundenzufriedenheit, Pflege und Ausbau des Kundenstamms, Volumen und Anteil am Zielmarktgebiet. Darüber hinaus umfasst dies spezifische Indikatoren für den Wert von Angeboten, die der Verbraucher des Zielsegments von dieser Organisation erhält. Dies sind die wichtigsten Faktoren, um die Loyalität des Dienstleistungskonsumenten aufrechtzuerhalten. Gegenstand dieses Blocks in einer Bildungsorganisation sind die relevanten Gruppen von Verbrauchern von Bildungsdienstleistungen - Bewerber, Schüler, Eltern, Organisationen, die Schulungen in Auftrag geben, und Arbeitgeber. Typische Indikatoren des Kundenblocks für OOs sind: die Zahl der für Bildungsprogramme zugelassenen Studenten, der Anteil der OOs am ​​Markt für Bildungsdienstleistungen (Land, Region); die Qualität der Bewerber (Durchschnitt GIA, Einheitliches Staatsexamen, Anteil der Bewerber anhand der Ergebnisse von Olympiaden); der Grad der Zufriedenheit der Studierenden (gestaffelt nach Niveau und Art der Bildungsprogramme), der Indikator für die Loyalität der Studierenden (der Unterschied zwischen dem Anteil derjenigen, die den Eintritt in die Einrichtung empfehlen würden, und denen, die dies nicht tun würden), derselbe Indikator gilt für die Bewertung von die Loyalität von Eltern, Arbeitgebern, Organisationen-Kunden der Ausbildung; und andere.

3. Block interner Geschäftsprozesse . Die Indikatoren dieses Bereichs bewerten die Hauptprozesse, deren erfolgreiches Funktionieren von der Kundenzufriedenheit sowie dem Erreichen finanzieller Ziele abhängt. Zu den Hauptprozessen einer Bildungsorganisation gehören in der Regel Bildung selbst (Bildungsarbeit), Forschung und Entwicklung (Forschungs- und Entwicklungsarbeit). Manchmal beinhalten sie methodische (pädagogisch-methodische) Arbeit, obwohl es sich streng genommen um einen unterstützenden Prozess in Bezug auf das oben Gesagte handelt. In diesem Block werden in der Regel quantitative und qualitative Parameter bestimmt: die Anzahl der Bildungsprogramme (nach Niveaus, Arten und Formen), die Sicherheit des Kontingents; Indikatoren für die Qualität der Ausbildung (je nach Art der Bildungseinrichtung: Durchschnittsnote der Akademischen Staatsprüfung, der Einheitlichen Staatsprüfung, des Abschlusszeugnisses, Anteil der Diplome mit Auszeichnung etc.); Spezifischer Indikator für das F&E-Volumen (das Verhältnis der für F&E bereitgestellten Mittel zur Gesamtzahl der Lehrkräfte und Forscher); der Anteil der Bildungsprogramme, die öffentlich-professionell und/oder international akkreditiert wurden; Nachfrageindikator - der Anteil der Absolventen, die in ihrem Fachgebiet beschäftigt sind usw.

Beachten Sie, dass das KPI-System keine Indikatoren in Bezug auf die Einhaltung von Zulassungs- und Akkreditierungsanforderungen, Bildungsstandards der Bundesstaaten, SNiP, SES-Anforderungen, des Gesundheitsministeriums usw. enthält, da dies der Fall ist Bedingungen das normale Funktionieren des EVG, das wir einhalten müssen, wenn wir existieren wollen.

4. Innovationsblock . Diese Komponente betrachtet Innovationsprozesse als integralen Bestandteil der Funktionsweise einer Bildungsorganisation. Die Indikatoren dieses Blocks zeigen beispielsweise den Ausstattungsgrad mit modernen Lehrmitteln, den Einsatzgrad innovativer Modelle und Lehrmethoden (Kompetenzmodell, modulare Ausbildung, praxisorientierte Ausbildung, Entwicklungsausbildung etc.), den Abschluss der innovativen Aktivität von Lehrkräften und Forschern, die Anzahl und Relevanz von Bildungsprogrammen mit Schwerpunkt auf innovativen Industrien und Dienstleistungen usw.

5. Personalentwicklungsblock . Dieser Block definiert die Maßnahmen, die ergriffen werden müssen, um das Wachstum und die Verbesserung der Organisation langfristig sicherzustellen.

Die oben genannten BSC-Blöcke zeigen normalerweise eine erhebliche Lücke in den vorhandenen Fähigkeiten von Menschen, Systemen und Verfahren im Vergleich zu denen, die für die fortgeschrittene Entwicklung erforderlich sind. Die Beseitigung dieser Lücke wird vor allem durch Investitionen in die Umschulung und Weiterbildung des Personals, die kontinuierliche Verbesserung der Mechanismen zur Beteiligung am Management, die Anregung und Motivation, die Bildung und Entwicklung der Organisationskultur erleichtert.

Im selben Block können sich Indikatoren für den Entwicklungsstand und die Qualität der sogenannten Verknüpfungsprozesse befinden: gegenseitige Kommunikation, Kommunikation und Weitergabe von Informationen, betriebliche Datenverarbeitung sowie Ebenen der kollegialen Entscheidungsfindung, Konflikte.

Der Prozess der Implementierung der BSC-Technologie (Technologiealgorithmus) beginnt mit der Definition spezifischer strategischer Ziele auf der Grundlage der verabschiedeten Strategie.

Für jedes spezifische Ziel werden Indikatoren ausgewählt, die jeden Abschnitt des Systems charakterisieren. Basierend auf diesen Indikatoren wird eine BSC-Strategiekarte auf oberster Ebene erstellt (siehe Abb. 4), die ein Modell ist, das zeigt, wie Blockziele durch eine Strategie kombiniert werden.

Reis. 4. Fragment der BSC-Strategiekarte (mit Beispielen für die Zielabwägung)

Die entwickelte Scorecard ist eine Art allgemeines Geschäftsmodell, an dessen Erstellung alle mitgewirkt haben. Somit übernimmt jeder Teilnehmer an der Erstellung der BSC eine gewisse Verantwortung für ihre Umsetzung, und das System selbst und damit die Teamarbeit wird zur organisatorischen Grundlage für die Verwaltung fast aller Geschäftsprozesse in der Organisation.

Die strategische Landkarte der BSC sollte deutlich machen, dass die Ziele aller 5 Blöcke durch kausale Beziehungen miteinander verbunden sind.

Die Ziele aller Blöcke, die in eine strategische Ausrichtung gebracht werden, sind das Hauptwerkzeug zur Erstellung einer strategischen BSC-Landkarte: Die Architektur von Ursache-Wirkungs-Beziehungen, die alle BSC-Blöcke durchdringt, ist die Struktur, auf deren Grundlage die strategische BSC-Landkarte aufgebaut ist.

Auf Basis der BSC der Organisation wird auch die BSC der Bereiche entwickelt.

Daher ist es notwendig, für jede Einheit eine strategische Karte gemäß den Prioritätsindikatoren der BSC zu erstellen. Um diese Aufgabe zu erfüllen, wird die als Kaskadierung bezeichnete Übertragung der strategischen Ziele der BSC „von oben nach unten“ auf jede Ebene der Unternehmenssteuerung verwendet.

Eines der entscheidenden Themen in dieser Phase ist die Motivation der Mitarbeiter, damit jeder Mitarbeiter versteht, welchen Beitrag er zur Umsetzung der Strategie leistet und welche Vergütung er dafür erhält (sowohl materielle als auch immaterielle Aspekte müssen berücksichtigt werden).

Die Besonderheit des Aufbaus einer BSC in einer Bildungseinrichtung liegt in der Tatsache, dass die aus ihrem Betrieb erzielten Ergebnisse fast vollständig von der Leitung der Bildungseinrichtung abhängen, und dieser menschliche Faktor bestimmt maßgeblich den Erfolg oder Misserfolg der BSC-Implementierung als Leitung Technologie.

Die BSC sollte eng mit dem Prozess der Vereinbarung der Entwicklungsziele der Bildungseinrichtung verbunden sein. Diese Verbindung soll sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter seine Rolle in der Einrichtung versteht, und als Motivator für eine effizientere Arbeit des Lehr- und Verwaltungspersonals wirken.

Im Allgemeinen kann das Erstellen einer Balanced Scorecard für sie aufgrund der Besonderheiten der Aktivitäten von Bildungseinrichtungen eine schwierigere Aufgabe sein als die Implementierung einer BSC in einer kommerziellen Organisation. Dies ist im Wesentlichen darauf zurückzuführen, dass Bildungseinrichtungen ein immaterielles Produkt verkaufen und gleichzeitig für das Ergebnis ihrer Arbeit gegenüber Schülern und anderen Verbrauchern, Lehrern und Angestellten (Personal), Gegenparteien (Vertragsarbeiter, Lieferanten) verantwortlich sind Staat als Finanzierungsquelle (staatliche NGOs), für die Gesellschaft als Ganzes.

Wissensmanagement.

Wissensmanagement ( Wissensmanagement ) ist eine der „modischsten“ und beliebtesten Managementtechnologien, die eng mit Begriffen wie „lernende Organisation“, „wissensbasierte Wirtschaft“, „Knowledge Engineering“ usw.

Um die Wende der 1980er und 1990er Jahre entstanden fast zeitgleich in Schweden, den USA und Japan drei unterschiedliche konzeptionelle Ansätze des „Wissensmanagements“, die später die entsprechenden Namen erhielten: skandinavisch, amerikanisch und japanisch. 1986 führte Carl Wiig das Konzept des Wissensmanagements ein. Die Entwicklung dieses Konzepts ist noch nicht abgeschlossen. 1990 führte Peter Senge das Konzept der lernenden Organisation ein, d.h. eine, die in der Lage ist, sich durch Selbstlernen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Einen großen Beitrag zur Entwicklung des Konzepts des Wissensmanagements im Jahr 1995 leisteten die japanischen Wissenschaftler I. Nonaki und H. Takeuchi, die das Konzept der „Wissensspirale“ einführten, das den Prozess der Interaktion verschiedener Arten von Wissen bei der Erstellung charakterisiert neues Wissen in einer Organisation (siehe unten).

Wissensmanagement kann als ein System zusammenhängender Prozesse beschrieben werden, das die wichtigsten intellektuellen Vermögenswerte einer Organisation, die für ihren Erfolg notwendig sind, schafft, pflegt, verteilt und nutzt; und auch als ein Aktionssystem, das alle Arten von geistigem Eigentum in höhere Produktivität, Effizienz und neuen Wert umwandelt.

Die wichtigste philosophische und ideologische Idee ist, dass Wissen oder geistiges Eigentum, das Eigentum aller Mitarbeiter wird, in jeder Hinsicht zu einem bestimmenden Faktor für den Erfolg einer modernen Organisation wird. Dies wird durch das alte Gleichnis vom Gedankenaustausch gut veranschaulicht: Wenn Sie und Ihr Partner Gegenstände austauschen, haben Sie jeweils einen Gegenstand, und wenn Sie Ideen austauschen, haben Sie zwei Ideen.

Wissen ist nicht nur ein Wert an sich, es erzeugt einen Multiplikatoreffekt gegenüber anderen Organisationsprozessen und beeinflusst deren Niveau. Mit anderen Worten, der Faktor Wettbewerbsvorteil ist jetzt nicht mehr eine Marktposition, sondern Wissen als Kapital. Dabei ist das zentrale Bindeglied in der Wissensmanagement-Technologie nicht die Schaffung von Wissen, sondern dessen Bewegung und Nutzung in der Organisation.

Wie bereits erwähnt, hat der japanische Forscher I. Nonaka eine „Wissensspirale“ entwickelt, die erklärt, wie explizites und implizites Wissen bei der Schaffung von neuem Wissen in einer Organisation interagieren und die Prozesse ihrer Transformation durchlaufen (Abb. 5):

· Sozialisation (Transformation von implizitem Wissen in implizites);

· Externalisierung (Transformation von implizitem Wissen in explizites);

· Kombination (Explizites Wissen in Explizites verwandeln);

· Internalisierung (Explizites Wissen in Implizites umwandeln).

Reis. 5. Wissensspirale

Im Prozess der Sozialisation findet eine nonverbale Übertragung von verborgenem Wissen von einem Mitarbeiter zum anderen statt, beispielsweise durch Beobachtung eines anderen. Externalisierung ist der Prozess, bei dem verborgenes Wissen durch ungewöhnliche Verwendung von Sprache, verschiedene Metaphern und Analogien in explizites Wissen umgewandelt wird. Kombination ist die Übertragung von explizitem, kodifiziertem (formalisiertem) Wissen von einer Person auf eine andere unter Verwendung verschiedener Mittel und Technologien, und Internalisierung ist die Umwandlung von explizitem Wissen in eine latente Form, beispielsweise durch die praktische Umsetzung einer Aktivität.

Das Hauptaugenmerk bei diesem Ansatz gilt nicht-formalisiertem Wissen - Vorahnungen, Verständnis, Vermutungen, Emotionen. Dieses Wissen hilft der Organisation, viele wichtige Aufgaben zu lösen, ermöglicht es, sie als lebendigen Organismus zu sehen und nicht als bürokratische Maschine zur Verarbeitung von Ein- und Ausgängen.

In Bezug auf die Technik der Implementierung und Anwendung der Wissensmanagementtechnologie ist zu beachten, dass jede Organisation ihr eigenes Modell hat, das die Besonderheiten der Aktivitäten, den Produktionsumfang, die organisatorischen Merkmale und die Kultur der Organisation berücksichtigt. Unabhängig davon müssen jedoch die folgenden Grundsätze und Regeln durchgesetzt werden. Betrachten Sie sie am Beispiel einer Bildungseinrichtung.

1. Sicherstellung des effektiven Funktionierens der Wissensspirale . Um dies zu erreichen, führten Nonaka und Takeuchi ein Modell ein, bei dem das Management von der Mitte nach oben und unten geht, wobei das mittlere Management im Mittelpunkt des Geschehens steht. In diesem Fall sind sie die Ideengeber zwischen realitätsfernen Top-Managern, die manchmal zu idealistische Theorien aufstellen, und den banalen Routinetätigkeiten einfacher Mitarbeiter, die diese Konzepte umsetzen müssen. In einer Universität sind dies meistens Dekane, Abteilungsleiter, Leiter von Bildungs- und Methodenstrukturen, in Hochschulen - Abteilungsleiter und Methodenkommissionen, in Schulen - stellvertretende Direktoren und Leiter von Methodendiensten. Sie „übersetzen“ die Ideen und Konzepte, die in den Köpfen strategischer Führungskräfte geboren werden, in eine Sprache, die (natürlich im Sinne des Managements) für die Mitarbeiter und Ausführenden verständlich ist.

2. Schaffung von neuem Wissen . In OO (wenn Sie F & E nicht berühren) wird neues Wissen durch die Analyse politischer und wirtschaftlicher Faktoren, Trends in der Entwicklung des Berufs- und Arbeitsmarktes, Forschung und Analyse des Arbeitsmarktes sowie Möglichkeiten zur Entwicklung neuer Segmente geschaffen des Bildungsmarktes, Welterfahrung und die Erfahrung von Partnern und Konkurrenten, Möglichkeiten der Nutzung verschiedener Technologien im Bildungsprozess usw. Dieses neue Wissen kann in analytischen Berichten, Verallgemeinerungen, Empfehlungen usw. formalisiert werden.

3. Vorhandenes Wissen bei der Entscheidungsfindung nutzen . Das Management analysiert das erworbene Wissen und trifft Entscheidungen, beispielsweise über die Schaffung neuer Abteilungen und Profile, die Einführung eines neuen zusätzlichen Dienstes oder Programms, die Einführung von IKT in den Bildungsprozess, die Implementierung eines Fernlernprogramms usw.

4. Verkörperung von Wissen in Produkten und Dienstleistungen . Bei der Umsetzung der getroffenen Entscheidungen wird neues Wissen zur Grundlage für die Erstellung neuer Bildungsprogramme und -technologien, die Erweiterung des Spektrums methodischer Techniken, die Erstellung, Ausfüllung und Aktualisierung von Bildungsinhalten (formalisiert in Lehrmaterialien und anderen Dokumentationen). Mit anderen Worten, aus Wissen werden Mitarbeiterkompetenzen, die bei richtiger „Aufbereitung“ zum Wettbewerbsvorteil einer Bildungsorganisation werden können. Dieser Übergang ist besonders wichtig im Zusammenhang mit der Entstehung neuer Berufe und Fachrichtungen, die an der Spitze des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts und einer Veränderung der technologischen Muster stehen.

5. Transfer von vorhandenem Wissen von einem Teil der Organisation zu einem anderen . Ein sehr wichtiger Punkt, der in traditionellen Strukturen viele Fragen und sogar Widerstände aufwirft, und das ist auch typisch für Lehrkräfte. Dennoch ist dies eine der wichtigsten Regeln für die effektive Umsetzung dieser Technologie. Es ist wichtig, dass jeder Mitarbeiter motiviert ist zu verstehen, dass er, während er für den gemeinsamen Erfolg und die gemeinsame Leistung arbeitet, sein intellektuelles Potenzial dafür einsetzen muss. Und die intellektuellen Potenziale und Fähigkeiten der einzelnen Mitarbeiter, zusammengeführt und richtig strukturiert, machen das aus, was wir früher das intellektuelle Kapital der Organisation genannt haben.

6. Sicherstellung des Zugangs zum notwendigen Wissen sowie Schutz des Wissens . Eine Regel, die aus der vorherigen folgt. Mittlerweile gibt es viele Softwareprodukte auf dem Markt, die es ermöglichen, Wissen mehr oder weniger adäquat zu strukturieren und Zugangssysteme zu Unternehmenswissen aufzubauen. In der Regel handelt es sich um spezialisierte Datenbanken, die nach dem Prinzip von Internet-Suchmaschinen aufgebaut sind, in denen jeder, der auch nur eine nicht sehr genau formulierte, aber zumindest eine Richtung angebende Frage gestellt hat, die erforderlichen Informationen finden kann. Wichtig ist auch die ständige Aktualisierung solcher Datenbanken, die richtige Einordnung und Strukturierung von Wissen sowie die Bildung von Modellen zur Darstellung und Nutzung von Informationen, die für alle verständlich sind.

Aus Sicht des Wissensmanagements besteht die Essenz einer modernen Organisation (einschließlich Bildungseinrichtungen) also darin, das Potenzial zur Schaffung, Übertragung, Sammlung, Integration und Nutzung von Wissen als Kapital zu erschließen. Dadurch werden aus Wissen Kompetenzen gebildet, die wiederum als Grundlage für die Gestaltung von Dienstleistungsangeboten von NGOs im Bildungsmarkt dienen. Mit anderen Worten, Wissensmanagement ist eine Technologie des 21. Jahrhunderts, die es Bildungsorganisationen ermöglicht, ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Bildungs- und Arbeitsmarkt sicherzustellen.

Thema 4. Design und Wirksamkeit von Managementtechnologien

Die Entwicklung einer spezifischen Managementtechnologie, die für eine bestimmte Organisation und einen bestimmten Manager geeignet ist, umfasst die Bestimmung der Anzahl, Reihenfolge und Art der Vorgänge, aus denen sich der Managementprozess zusammensetzt, die Entwicklung oder Auswahl geeigneter Methoden, Techniken und technischer Mittel für jeden Vorgang und die Identifizierung der optimalen Bedingungen und Ressourcen zum Sicherstellen des Prozesses zum Überführen eines verwalteten Objekts in den gewünschten Zustand.

Die effektive Arbeit des leitenden Organs erfordert die Aufteilung des Managementprozesses in Aktionen und eine angemessene Kombination von Aktionen. Jede Aktion ist mit der vorherigen verknüpft und ihre Ausführung ist mit der Ausführung anderer Aktionen verknüpft. Wie bereits erwähnt, ist der Begriff „Managementtechnologie“ eng mit dem Prozess der Algorithmisierung von Aktionen und Operationen im Rahmen bestimmter Managementfunktionen verbunden.

Die Regelung, die den Inhalt und die Reihenfolge der Aktionen in jedem Prozess bestimmt, fungiert als Algorithmus für den Managementprozess. Das sind die Regeln für die sequentielle Durchführung bestimmter, miteinander verbundener Handlungen, in die dieser Prozess zerlegt werden kann und die umgesetzt werden müssen, um das angestrebte Ziel zu erreichen. Das Verfahren kann als ein System sequentiell ausgeführter Anweisungen zur Ausführung von Aktionen in einer bestimmten Reihenfolge definiert werden, die zur Lösung von Managementproblemen führen.

Schematisch lässt sich die Managementtechnologie als informationelle und organisatorische Interaktion von drei Hauptzyklen oder Prozessen darstellen, innerhalb derer verschiedene Operationen und Verfahren durchgeführt werden (Abb. 6).

Reis. 6. Prozesse zur Implementierung von Managementtechnologie

Ein äußerst wichtiger Aspekt der Managementtechnologie ist das Studium und die Beschreibung effektiver Richtungen und Wege zur Implementierung von Managementprozessen unter Verwendung geeigneter Verfahren. Aber leider sind Managementprozesse so variabel und situativ, dass es fast nie möglich ist, die Algorithmen für das Funktionieren von Managementsystemen klar und vollständig zu beschreiben und in Worten eindeutig zu formulieren und das gesamte Set von Methoden zur Implementierung und Rationalisierung von organisatorischen Transformationen und Interaktionen zu bestimmen . Dies gilt es jedoch anzustreben.

Derzeit gibt es mehrere Ansätze zur Bildung von Management-Technologie. Da sie durch die Struktur der Führungsarbeit bestimmt wird, kann ihre Konstruktion dementsprechend in Abhängigkeit davon erfolgen, welcher Ansatz des Führungsverständnisses zugrunde gelegt wird bzw. welcher Führungsstil das Handeln der Unternehmensführung charakterisiert.

Am weitesten entwickelt und einfachste ist der traditionelle funktionale Ansatz, der auf dem Verständnis von Management als Prozess der Umsetzung von Managementfunktionen basiert: Planung, Organisation, Motivation und Kontrolle. Hier kann Managementtechnologie als die Regulierung von Verfahren und Arbeitsweisen mit Informationen innerhalb jeder Funktion definiert werden. So wird beispielsweise ein schrittweises Vorgehen zur Entwicklung von Bildungs-, Arbeits-, Kalender-Themen- und Unterrichtsplänen, Unterrichtsmaterialien etc. erstellt. Im Einzelnen werden bis auf die Ebene einzelner Maßnahmen beispielsweise auch die Regelungen zur Überwachung der Ausführung sowohl der Pläne selbst als auch der Weisungen der Geschäftsführung vorgegeben. Unter Verwendung eines funktionalen Ansatzes werden separate Verfahren und Algorithmen entwickelt, beispielsweise für die Entwicklung und Genehmigung neuer Programme, die Organisation und Durchführung von Olympiaden und Wettbewerben usw.

Bei sich schnell ändernden Umgebungsbedingungen ist ein situativer Ansatz akzeptabel, dessen Kern darin besteht, den Technologiealgorithmus auf der Grundlage von Faktoren und Parametern einer bestimmten Situation oder eines bestimmten Problems zu rechtfertigen. Mit anderen Worten, die Zusammensetzung und Abfolge von Managementmaßnahmen wird in jeder spezifischen Situation (oder für eine typische Situation, wenn sie sich wiederholen) einzigartig sein. Typische Beispiele für die Umsetzung des situativen Ansatzes sind Anti-Krisen-Management-Technologien. Das Schema der Verwaltungstechnologie sieht in diesem Fall so aus (Abb. 7).

Reis. 7. Situativer Ansatz für die Gestaltung von Managementtechnologie

Die Wirksamkeit der Managementtechnologie des Managements sowie aller anderen Prozesse oder Maßnahmen wird anhand des Verhältnisses des erzielten Ergebnisses und der Kosten aller Ressourcen bewertet. Es gibt keine eindeutig „digitalisierten“ Indikatoren für die Wirksamkeit von Managementtechnologien, da die Kombination von Zielen und Ressourcen jeweils einzigartig ist. Wenn also zum Beispiel das ultimative Ziel der Organisation in einer bestimmten Zeit das elementare Überleben mit Hoffnung auf die Zukunft ist, dann werden Manager offensichtlich alle Anstrengungen unternehmen (d. h. ihre eigenen emotionalen und intellektuellen Ressourcen aufwenden), Geld und Zeit aufwenden usw . dieses Ziel zu erreichen. Dennoch gibt es einige allgemeine Kriterien, anhand derer Sie anhand Ihrer Indikatoren in ihrem Rahmen die Wirksamkeit von Managementtechnologien bewerten können:

· Einfachheit (Steuerungstechnik sollte nicht zu kompliziert sein, viele Zwischenschritte und Operationen enthalten, sollte für Menschen verständlich sein);

· Flexibilität (Anpassung an sich ändernde Bedingungen - Sie müssen in der Lage sein, rechtzeitig zu korrigieren oder anzupassen, zum Beispiel einige Bestimmungen oder Vorschriften, was unsere Leute wirklich nicht gerne tun ...);

· Zuverlässigkeit (Vorhandensein einer Sicherheitsmarge, eines Backup-Mechanismus, einschließlich in Bezug auf Personal und Ressourcen);

· Wirtschaftlichkeit (Technologie kann effizient, aber nicht wirtschaftlich sein; dies gilt insbesondere für unbedachte ICT-Kosten, z. B. die Einführung eines elektronischen Dokumentenmanagements bei Beibehaltung des Papiers);

· Benutzerfreundlichkeit (Technologie kann nutzlos sein, wenn sie für Menschen, die arbeiten müssen, unbequem ist).

Lassen Sie uns zum Abschluss des Kurses daran erinnern, dass im Rahmen jeder Technologie, einschließlich des Managements, den Mitteln (oder der Ausrüstung) des Managements ein besonderer Platz eingenommen wird.

In der Regel bedeuten Management-Tools (was praktisch mit dem Verständnis des Begriffs „Lerntools“ übereinstimmt) eine Reihe materieller Mittel, die es ermöglichen, die Qualität und Effizienz der getroffenen Entscheidungen zu verbessern: Verringerung der Komplexität der Arbeit, Beschleunigung der Übertragung von informieren und Fristen verkürzen, Kommunikation optimieren etc. Und genau wie in Bildungsprozessen umfassen Management-Technologie-Tools eine Vielzahl von Bürogeräten, Kommunikationsgeräten, Computergeräten und -systemen, Software, Präsentationsgeräten usw.

Literatur

1. Bukovich U., Williams R. Wissensmanagement: ein Leitfaden zum Handeln. – M.: INFRA-M, 2002.

2. Drucker P. Enzyklopädie des Managements. - M., St. Petersburg, Kiew: ID Williams, 2004

3. Ignatieva E. Yu. Wissensmanagement im Qualitätsmanagement des Bildungsprozesses in der Hochschulbildung. - Weliki Nowgorod: Verlag NovGU, 2008.

4. Kaplan R.S., Norton D.P. Ausgewogene Scorecard. Von der Strategie zum Handeln. - M .: CJSC "Olimp-Business", 2003.

5. Kudinov A., Sorokin M., Golysheva E. CRM . Effektive Geschäftspraxis. – M.: 1C-Verlag, 2012.

6. Molino P. Technologien CRM : Expresskurs. – M.: Fair-Press, 2004.

7. Nonaka I., Takeuchi H. Das Unternehmen ist der Schöpfer von Wissen. Entstehung und Entwicklung von Innovationen in japanischen Firmen. - M .: CJSC "Olimp-Business", 2011.

8. Sacharowa O.V. Management: Technologien, Methoden und Funktionen // Moderne Probleme der Wissenschaft und Bildung. - 2012. - Nr. 1; URL:https://www.science-education.ru/

9. Senge P. Die fünfte Disziplin. Kunst und Praxis der selbstlernenden Organisation. - M .: CJSC "Olimp-Business", 2003.

10. Moderne Steuerungstechnologien. Elektronisches Tagebuch.

Eine der Arten der Interaktion zwischen Staat und Gesellschaft, deren Funktion darin besteht, die Umsetzung und Befriedigung der Bildungsbedürfnisse der Gesellschaft, der Familie und des einzelnen Bürgers sicherzustellen. Das Management einer solchen Interaktion sollte staatlich-öffentlicher Natur sein, was sich in verschiedenen Formen und unter aktiver Beteiligung der Studierenden als Hauptkonsumenten von Bildungsdienstleistungen manifestiert. Schulspiegel der Gesellschaft

"Bildungseinrichtungen sollten offener werden und regelmäßig Berichte über ihre Aktivitäten veröffentlichen, die vollständige und objektive Informationen enthalten." „In Schulen eingesetzte öffentliche Regierungsräte sollten echte Möglichkeiten haben, Entscheidungen zu Schlüsselthemen im Schulleben zu beeinflussen.“

Ziel der GOU ist es, ein verantwortungsvolles Miteinander im Bildungsmanagement aller Beteiligten sicherzustellen. Die Aufgaben der GOUO sind die Förderung: der Beteiligung der Öffentlichkeit an der Gestaltung und Umsetzung der Bildungspolitik; Verbesserung der Effizienz der staatlichen Bildungspolitik; Erfüllung der pädagogischen Bedürfnisse und Interessen aller Kategorien von Teilnehmern am Bildungsprozess; Verwirklichung der Rechte der Mitarbeiter einer Bildungseinrichtung, der Schüler und ihrer Eltern (gesetzliche Vertreter) auf Beteiligung an der Verwaltung des Bildungswesens. GOUSH etabliert einen DIALOG zwischen Staat und Gesellschaft

Problematischer Punkt: das Fehlen eines angemessenen ordnungspolitischen Rahmens, der die Beteiligung der Öffentlichkeit an der Verwaltung des Bildungswesens regelt; „Über die Genehmigung des Konzepts für die Entwicklung der staatlich-öffentlichen Bildungsverwaltung in St. Petersburg“ aus dem Autoritarismus der meisten Leiter von Bildungseinrichtungen, dem mangelnden Interesse der Öffentlichkeit an der Verwaltung und Entwicklung von Bildungseinrichtungen;

Mitarbeiter von Bildungseinrichtungen, Schüler und ihre Eltern haben das Recht, sich an der Leitung der Schule zu beteiligen. Das Gesetz der Russischen Föderation „Über die Bildung“ zur Entwicklung von Schulverwaltungseinrichtungen, die dazu bestimmt sind, bestimmte Verwaltungsfunktionen zu übernehmen und darüber hinaus die Entwicklung und Umsetzung der Lebensstrategie der Schule zu beeinflussen, um ein strategisches Schulverwaltungsorgan zu werden. Aufgabe der Schulleitung ist die GBOU Secondary School 385

Neue Leitung der Schule (Schulleiter) Aufgabe: Positive Veränderungen herbeiführen Anforderungen der Gesellschaft Bildungsbedürfnisse Berufliche Bedürfnisse Chancen Entscheidung zur Gründung einer Schul-PR Bildung einer Kreativgruppe

Schulentwicklungsprogramm seit Jahren: Schulentwicklungsprogramm seit Jahren: „Von einer allgemeinbildenden Schule zu einer Informatikschule mit erweitertem Studium der englischen Sprache“ Informatik und IKT Ein System der zusätzlichen Bildung in Englisch, das auf einem Projekt der Universität basiert of Cambridge mit jährlicher Prüfung und Erlangung des entsprechenden Niveauzertifikats Fremdsprachenkenntnisse Englisch Klasse 9 - Wahlfächer und Zusatzunterricht in Informatik Klasse 8 - Zusatzunterricht (optional) Klasse 7 - Zusatzunterricht in Informatik, um Schüler zu gewinnen und zu identifizieren ihre Möglichkeiten

GBOU Sekundarschule 385 von St. Petersburg Material und technische Basis Lehrerunterricht Tassen, Abschnitte Zusätzliche. Bild. Fernbilder Traditionen Schülerbegleitender Dienst Elektronischer Dokumentenfluss „Von einer allgemeinbildenden Schule zu einer Informatikschule mit erweitertem Englischunterricht“ „Von einer allgemeinbildenden Schule zu einer Informatikschule mit fortgeschrittenem Englischunterricht“ Eltern Die Schule bildet eine Gesellschaft und rechtlichen Rahmen

Ergebnis Vertreter des Elternausschusses (Geburt des Kuratoriums) Öffentliche Anhörungen Entwicklungsprogramm Appell an den Stellvertreter Gezieltes Investitionsprogramm, Anschaffung nicht installierbarer Geräte Neue Computerklasse Appell an die Verwaltung PS Teilnahme an der Informatisierung des Schulrates Stiftungsprojekt „Schule mit IKT-gesättigtem Bildungsumfeld“ Sieg im Wettbewerb Auswahl von Bildungseinrichtungen, ein gezieltes Programm zur Ausstattung von Grundschulklassen

"Ich bin in der offenen Welt" - ein Integrationsprogramm einer Fremdsprache in das System der außerschulischen Aktivitäten eines Juniorschülers einer Sekundarschule. Ein zusätzliches Bildungssystem in englischer Sprache basierend auf dem Projekt der University of Cambridge mit jährlicher Prüfung und Erlangung eines entsprechenden Fremdsprachennachweises Zusatzprogramm in Englisch Oxford Cambridge Zusatzprogramm in englischer Sprache Oxford Cambridge Monitoring der elterlichen Meinung Teilnahme am Wettbewerb Innovative Bildungsprogramme

Soziale Ordnung der Eltern Außerschulische Aktivitäten IEP „Ich bin in der offenen Welt“ Landesbildungsstandard Englischsprachiges Bildungsentwicklungsprogramm Informationstechnologien Kompetenzbasierter Ansatz Strategie zur Entwicklung des Bildungssystems Schule St. Petersburg 2020 „Internationales Projekt „Cambridge English for School" Kommunikative Kommunikation Modernisierung regionaler allgemeinbildender Systeme Interaktive Ausstattung der Staatlichen Öffentlichen Verwaltung arr. im Rahmen der Umsetzung des Landesbildungsstandards Schüler - PERSÖNLICHKEIT Staat

Ein Mittel zur Gewährleistung der Informationsoffenheit, Transparenz der Schule. Eine Form der breiten öffentlichen Information über die wichtigsten Ergebnisse und Probleme seiner Funktionsweise. der Öffentlichkeit, repräsentativen Behörden Ergebnisse, Potenziale und Bedingungen des Funktionierens der Schule, Probleme und Entwicklungsrichtungen aufzuzeigen.

Schulleitung Eltern Verantwortungsvoller Umgang Lehrkräfte Schüler 1. Die Zufriedenheit von Schülern und Eltern als Hauptkunden von Bildungsleistungen wird steigen 2. Ansehen und Stellenwert einer Bildungseinrichtung in der Gesellschaft werden steigen. Wie und womit soll die GOU der Schule ausgestattet werden, damit die Schulleitung effektiv und offen ist und sich dadurch die Qualität der Bildung verbessert?

Zweck des Projekts Sicherstellung der staatlich-öffentlichen Bildungssteuerung im Rahmen der Umsetzung der Landesbildungsstandards Projektziele 1. Beteiligung der Öffentlichkeit an der Gestaltung und Umsetzung der Bildungspolitik der Bildungseinrichtungen; 2. Aufrechterhaltung eines angemessenen Gleichgewichts zwischen den staatlichen und öffentlichen Komponenten im System der öffentlichen Verwaltung, ihren Pflichten, Rechten, Befugnissen und Verantwortlichkeiten auf allen Regierungsebenen im Bereich der allgemeinen Bildung

Projektziele 3. Verbesserung der Arbeit der Schulräte im Rahmen der Umsetzung des Landesbildungsstandards 4. Entwicklung eines Modells zur Sicherstellung öffentlicher und öffentlicher Verwaltung einer Bildungseinrichtung bei der Umsetzung von Öffentlichkeit, Offenheit, Zugänglichkeit des Bildungssystems 5. Ausarbeitung von Regulierungs- und lokalen Gesetzen zur Regelung der Aktivitäten der öffentlichen Verwaltung im Rahmen des Experiments.

Unterstützungsmodell für GOUS im Rahmen der Umsetzung des Landesbildungsstandards Ordnungshilfe Dokumentenpaket: Empfehlungen, Regelungen zur Regelung der Tätigkeit der Bildungseinrichtung nach Landesbildungseinrichtung und Landesbildungsstandard Organisatorische Unterstützung Koordinierungsrat, Gruppen zur Einführung und Umsetzung der Landesbildungseinrichtung und des Landesbildungsstandards Personalbetreuung Direktor, Stellvertreter für OER, Mitglieder des pädagogischen Teams Informationsunterstützung Website, öffentliche Anhörungen, öffentlicher Bericht, Runde Tische, Seminare, Veröffentlichungen unter Berücksichtigung der Implementierung des Projekts

Funktionen und Aufgaben des Koordinierungsrates (CC) 1. Durchführung der Analyse des Ist-Zustandes der Staatlichen Öffentlichen Verwaltung der Schule (GOUSh). 2. Sicherstellung der Koordinierung der Aktivitäten der Subjekte des Bildungsprozesses, der Organe der Staatlichen Bildungseinrichtung zur Ausarbeitung und Einführung des Landesbildungsstandards. 3. Information der Teilnehmer am Bildungsprozess und der Öffentlichkeit über die Umsetzung des Modells der Bereitstellung von GOUSh, über die Schlüsselpositionen der Einführung des Landesbildungsstandards. 4. Überwachung der Aktivitäten einer Bildungseinrichtung, Feststellung der Zufriedenheit der Hauptkunden mit der Qualität der Bildungsdienstleistungen. 5. Einführung neuer Formen der Elternarbeit in den Bildungs- und Erziehungsraum der Schule. 6. Entwicklung eines Aktionsplans mit dem Ziel, die Einheit und Integrität des Bildungsprozesses in Familie und Schule zu stärken. 7. Schaffung einer entfernten Form der Interaktion zwischen den Teilnehmern des GOSH. 8. Entwicklung von Projekten lokaler Gesetze, die die Aktivitäten der GOUSh-Gremien regeln.

Ergebnisse des Projekts „Schule 385 – Schule mit IKT-gesättigter Bildungsumgebung“ Rubel – für den Kauf von Bildungs- und Laborgeräten. Die Schule kaufte - 2 Sprachlabors (Computerräume mit je 16 PCs) und 2 Rubel Mikroskope für den Kauf von Computerausrüstung für die Grundschule. Es wurde gekauft: 13 PCs, 13 interaktive Whiteboards mit Kurzdistanzprojektoren, 10 Lautsprecher, 4 Dokumentenkameras, 4 interaktive Tablets, 4 Abstimmungssysteme, 1 Rubel der mobilen Computerklasse für den Kauf von Geräten zur Organisation des Fernunterrichts. Von der Schule gekaufte Ausrüstung in zur Umsetzung des Entwicklungsprogramms (Informatisierung der Schule)

Rubel für den Kauf von Geräten zur Organisation des Fernunterrichts: 1 spezialisierter Software- und Hardwarekomplex für einen Schüler und 2 spezialisierte Lehrerarbeitsplätze, ein virtueller Computerkomplex für Mathematik, Physik, ein Mikroskop, eine Reihe von Geräten zur Durchführung physikalischer Tests und physiologischer Beobachtungen, PervoRobot-Designer. Fernunterricht

Schulmanagementtechnik Ausstattung der Schule mit Computern und interaktiver Technik Modernisierung der Chemie- und Physik-Klassenräume Ausstattung zur Gestaltung des Fernunterrichts Die Qualität des Wissens ist gestiegen Akkreditierung Umsetzung aller Bildungsangebote nach dem Landesbildungsstandard Kuratorium Koordinierungsgremium

Auftragsnummer:

Jahr hinzugefügt:

Arbeitsbelastung:

Projektnummer 1. Inhaltliche Erarbeitung praktischer Führungstätigkeiten der Leitung einer Bildungseinrichtung im Rahmen der Umsetzung des Landesbildungsstandards. 3
Projektnummer 2. Entwicklung von Managemententscheidungen unter Unsicherheits- und Risikobedingungen 6
Projekt Nummer 3. Gestaltung der Führungstätigkeit des Leiters einer Bildungsorganisation unter Verwendung von Managementtechnologien 21
Referenzen 29

Auszug aus der Arbeit:

Einige Abstracts aus der Arbeit zum Thema Managementtechnologien für Bildungsorganisationen
Projektnummer 2. Entwicklung von Managemententscheidungen unter Unsicherheits- und Risikobedingungen

Die Idee des Projekts ist es, eine Sprachschule „La fiesta“ für kleine Kinder zu eröffnen.
Es ist geplant, dass die Sprachschule nicht nur auf eine zusätzliche Bildungsleistung abzielt, sondern auch auf die umfassende Entwicklung der Kinder, ihrer kreativen Fähigkeiten, ihres Horizonts und ihrer zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
Projektauftrag
Die Mission des Projekts ist es, kleinen Kindern erschwingliche zusätzliche Bildungsdienste im Bereich des Erlernens von Fremdsprachen in einer kreativen und verständlichen Form anzubieten.
Die formulierte Mission der geplanten Sprachschule „La fiesta“ erfüllt laut Autor die Grundvoraussetzungen. Erstens spiegelt es die Ausrichtung der Sprachschule wider und zeigt zweitens die Grundprinzipien ihrer Arbeit – Zugänglichkeit und Kreativität. Darüber hinaus vermittelt die Mission den Schullehrern ein klares Verständnis der Ziele ihrer Aktivitäten, ein Verantwortungsgefühl für ihre Arbeit und für ihre Ergebnisse sowie ein Bewusstsein für die Bedeutung ihrer Unterrichtspraxis für den Endnutzer, dh für die Kinder.
.....

Das vorgestellte Schulungsmaterial (nach Struktur - Steuerung) wurde von unserem Experten als Beispiel - 15.01.2017 gemäß den angegebenen Anforderungen entwickelt. Um die Kurzversion der Steuerung herunterzuladen und anzuzeigen, müssen Sie dem Link "Download Demo ..." folgen, das Formular ausfüllen und auf die Demoversion warten, die an Ihre E-MAIL gesendet wird.

Wenn Sie ein "LANGES DATUM" haben, füllen Sie das Formular aus und rufen Sie uns dann unter der Hotline an oder senden Sie eine SMS an Tel: +7-917-721-06-55 mit der Bitte, Ihre Bewerbung dringend zu prüfen.

Wenn Sie an Unterstützung beim Verfassen Ihrer Hausarbeit nach individuellen Anforderungen interessiert sind, besteht die Möglichkeit, Unterstützung bei der Entwicklung des vorgestellten Themas - Technologie für das Management einer Bildungsorganisation ... oder ähnliches - zu bestellen. Unsere Leistungen werden bereits durch kostenlose Revisionen und Betreuung bis zur Verteidigung an der Universität abgedeckt. Und selbstverständlich wird Ihre Arbeit lückenlos auf Plagiate geprüft und garantiert nicht vorzeitig veröffentlicht. Um die Kosten für einzelne Arbeiten zu bestellen oder zu schätzen, gehen Sie zu

• Spezialität HAC RF13.00.01
• Seitenzahl 163

KAPITEL 1. Theoretische und technologische Aspekte des Innovationsprozesses im Management einer Bildungseinrichtung.

1.1. Die Essenz des Konzepts "Management" in Bildungseinrichtungen.

Schlussfolgerungen für Kapitel 1.

KAPITEL 2. Experimentelle Untersuchung der Wirksamkeit innovativer Technologien im Management einer Bildungseinrichtung.

2.1. Innovation bei der Planung des Entwicklungsprogramms einer Bildungseinrichtung

2.2. Pädagogische Diagnostik als Motor für die Entwicklung einer Bildungseinrichtung.

2.3. Kontrolle im Managementsystem innovativer Technologien

F Schlussfolgerungen zum 2. Kapitel.

Empfohlene Dissertationsliste

• Management des Innovationsprozesses in einer modernen Schule: Organisatorischer und pädagogischer Aspekt 1999, Kandidatin der Pädagogischen Wissenschaften Volchkova, Alevtina Parfirievna

• Bedingungen für die Einführung von Innovationen in die Managementtätigkeit des Leiters einer vorschulischen Bildungseinrichtung 2009, Kandidatin der pädagogischen Wissenschaften Kuznetsova, Elena Bilusovna

• Das Managementsystem einer innovativen Bildungseinrichtung als Mittel zur Entwicklung der kreativen Fähigkeiten von Lehrkräften 2001, Kandidat der Pädagogischen Wissenschaften Shatukh, Olga Nikolaevna

• Bildung und Entwicklung innovativer Prozesse in der russischen Bildung 2004, Doktor der Pädagogischen Wissenschaften Kaplan, Semyon Leonidovich

• Theorie und Praxis des Managements von Innovationsprozessen im kommunalen Bildungssystem: Basierend auf dem Material des ländlichen Raums der nationalen Republik 2002, Kandidat der pädagogischen Wissenschaften Dzhappueva, Tamara Bakuevna

Einführung in die Arbeit (Teil des Abstracts) zum Thema "Innovative Technologien im Management einer Bildungseinrichtung"

Ähnliche Thesen in der Fachrichtung "Allgemeine Pädagogik, Geschichte der Pädagogik und Bildung", 13.00.01 VAK-Code

• Management von Innovationsprozessen in vorschulischen Bildungseinrichtungen 2000, Kandidat der pädagogischen Wissenschaften Kazakova, Vera Nikolaevna

• Vorbereitung von Leitern von Bildungseinrichtungen auf das Management innovativer Prozesse im Bildungsbereich 1998, Kandidatin der pädagogischen Wissenschaften Shanina, Natalia Nikolaevna

• Systematische Analyse der Aktualisierung des pädagogischen Prozesses in einer vorschulischen Bildungseinrichtung 2003, Kandidat der pädagogischen Wissenschaften Voznyuk, Nadezhda Yurievna

• Innovationsorientierte Vorbereitung auf das pädagogische Management in der beruflichen Weiterbildung 2012, Doktor der Pädagogischen Wissenschaften Simonova, Alevtina Alexandrovna

• Entwicklung des Innovationspotentials des Lehrkörpers der Schule 1999, Kandidatin der pädagogischen Wissenschaften Larina, Valentina Petrovna

Abschluss der Dissertation zum Thema "Allgemeine Pädagogik, Geschichte der Pädagogik und Bildung", Denyakina, Lyudmila Mitrofanovna

Literaturverzeichnis für Dissertationsforschung Kandidat der pädagogischen Wissenschaften Denyakina, Lyudmila Mitrofanovna, 2001

Bitte beachten Sie, dass die oben dargestellten wissenschaftlichen Texte zur Begutachtung aufgegeben und durch Erkennung der Originaltexte von Dissertationen (OCR) gewonnen werden. In diesem Zusammenhang können sie Fehler im Zusammenhang mit der Unvollkommenheit von Erkennungsalgorithmen enthalten. In den von uns gelieferten PDF-Dateien der Dissertationen und Abstracts gibt es solche Fehler nicht.

Unter dem strategischen Management der Schule wird ein Bestandteil der Praxis des innerschulischen Managements verstanden; Aktivitäten verschiedener Managementfächer, die darauf abzielen - die wichtigsten strategischen Aufgaben für den langfristigen Erfolg der Schule zu lösen, - strategische Managemententscheidungen vorzubereiten, zu treffen und umzusetzen und sich auf spezielles, strategisches Managementdenken, spezifische Arbeitsweisen zu stützen, die basieren auf der Anwendung des Konzepts und der Werkzeuge des strategischen Managements als eines der Schlüsselparadigmen des modernen Managements. (nach Moiseev A.M.) Strategisches Management der Bildungseinrichtung

Grundlegende Regulierungsdokumente der Russischen Föderation im Bildungsbereich Bundesgesetz Nr. 273-FZ vom 29. Dezember 2012 „Über Bildung in der Russischen Föderation“ (Das Dokument tritt am 1. September 2013 in Kraft, mit Ausnahme bestimmter Bestimmungen). Das Konzept der langfristigen sozioökonomischen Entwicklung der Russischen Föderation für den Zeitraum bis 2020 (genehmigt durch Beschluss der Regierung der Russischen Föderation vom 17. November 2008). Strategie für innovative Entwicklung der Russischen Föderation für den Zeitraum bis 2020 (GENEHMIGT durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 8. Dezember 2011 NQ 2227-r). Vorrangiges nationales Projekt "Bildung" seit Jahren. Das Konzept eines bundesweiten Systems zur Identifizierung und Entwicklung von Nachwuchstalenten (genehmigt am 3. April 2012).

Grundlegende Regulierungsdokumente der Russischen Föderation im Bereich Bildung Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 7. Mai 2012 N 599 „Über Maßnahmen zur Umsetzung der staatlichen Politik im Bereich Bildung und Wissenschaft“ Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 1. Juni 2012 Nr. 761 "Über die nationale Strategie von Aktionen im Interesse von Kindern seit Jahren." Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 20. Oktober 2012 „Über die Verbesserung der staatlichen Politik im Bereich der patriotischen Bildung“ Staatsprogramm der Russischen Föderation „Entwicklung der Bildung“ seit Jahren // Genehmigt im Auftrag der Regierung der Russischen Föderation Föderation vom 22. November 2012 Aktionsplan ("Fahrplan") "Veränderungen in den Sektoren des sozialen Bereichs zur Verbesserung der Effizienz von Bildung und Wissenschaft" // Genehmigt durch Anordnung der Regierung der Russischen Föderation vom 30. Dezember 2012.

Das staatliche Programm der Russischen Föderation "Entwicklung der Bildung" seit Jahren

Prioritäten der Staatspolitik im Bereich der Umsetzung des Staatsprogramms Das Konzept der langfristigen sozioökonomischen Entwicklung der Russischen Föderation für den Zeitraum bis 2020 (genehmigt durch Beschluss der Regierung der Russischen Föderation vom 17. November 2008 ); Die Hauptrichtungen der Tätigkeit der Regierung der Russischen Föderation für den Zeitraum bis 2012 (genehmigt durch die Anordnung der Regierung der Russischen Föderation vom 17. November 2008); Strategie für die Entwicklung der Informationsgesellschaft in der Russischen Föderation (genehmigt vom Präsidenten der Russischen Föderation am 7. Februar 2008, Pr-212); Nationale Sicherheitsstrategie der Russischen Föderation bis 2020 (genehmigt durch Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 12. Mai 2009 537); Strategie für innovative Entwicklung der Russischen Föderation für den Zeitraum bis 2020 (Erlass der Regierung der Russischen Föderation vom 8. Dezember 2011); Strategie für die Entwicklung von Körperkultur und Sport in der Russischen Föderation für den Zeitraum bis 2020 (Erlass der Regierung der Russischen Föderation vom 7. August 2009); Strategie der staatlichen Jugendpolitik in der Russischen Föderation für den Zeitraum bis 2016, genehmigt durch Beschluss der Regierung der Russischen Föderation vom 18. Dezember 2006;

Prioritäten der staatlichen Politik im Bereich der Umsetzung des staatlichen Programms Aktionsplan zur Modernisierung der allgemeinen Bildung seit Jahren (genehmigt durch Beschluss der Regierung der Russischen Föderation vom 7. September 2010 „Über die Umsetzung der nationalen Bildungsinitiative“ Unsere neue Schule"); Bundeszielprogramm für die Entwicklung der Bildung seit Jahren (genehmigt durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 7. Februar 2011 61); Föderales Zielprogramm „Russische Sprache“ seit Jahren (genehmigt durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 20. Juni 2011 492 „Über das föderale Zielprogramm „Russische Sprache“ seit Jahren); Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 7. Mai 2012 Nr. 597 „Über Maßnahmen zur Umsetzung der staatlichen Sozialpolitik“; Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 7. Mai 2012 Nr. 599 „Über Maßnahmen zur Umsetzung der staatlichen Politik im Bereich Bildung und Wissenschaft“; Dekret des Präsidenten der Russischen Föderation vom 7. Mai 2012 Nr. 602 „Über die Gewährleistung der interethnischen Eintracht“.

Ziele, Ziele und Instrumente des staatlichen Programms der Russischen Föderation „Bildungsentwicklung“ Die Ziele des staatlichen Programms sind: sicherzustellen, dass die Qualität der russischen Bildung den sich ändernden Bedürfnissen der Bevölkerung und den langfristigen Aufgaben der Entwicklung entspricht der russischen Gesellschaft und Wirtschaft; Steigerung der Wirksamkeit der Umsetzung der Jugendpolitik im Interesse einer innovativen sozialorientierten Entwicklung des Landes.

Ziele, Ziele und Instrumente des staatlichen Programms der Russischen Föderation "Entwicklung der Bildung" Die erste Aufgabe besteht darin, ein flexibles System der beruflichen Weiterbildung zu schaffen, das der Gesellschaft gegenüber rechenschaftspflichtig ist, das menschliche Potenzial entwickelt und den aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen der sozioökonomische Entwicklung der Russischen Föderation; Die zweite Aufgabe ist die Entwicklung von Infrastrukturen und organisatorischen und wirtschaftlichen Mechanismen, die eine möglichst gleichberechtigte Zugänglichkeit von Diensten für Vorschul-, allgemeine und zusätzliche Bildung für Kinder gewährleisten; Die dritte Aufgabe ist die Modernisierung der Bildungsprogramme in den Systemen der Vorschul-, allgemeinen und zusätzlichen Bildung von Kindern mit dem Ziel, die moderne Qualität der Bildungsergebnisse und der Ergebnisse der Sozialisation zu erreichen; Die vierte Aufgabe besteht darin, ein modernes System zur Bewertung der Bildungsqualität zu schaffen, das auf den Prinzipien der Offenheit, Objektivität, Transparenz, sozialen und beruflichen Teilhabe basiert; Die fünfte Aufgabe besteht darin, ein wirksames System für die Sozialisierung und Selbstverwirklichung junger Menschen und die Entwicklung des Potenzials junger Menschen bereitzustellen.

Die Hauptinstrumente für die Umsetzung des staatlichen Programms sind: differenzierte Finanzierung staatlicher Aufgaben von Bildungsorganisationen, einschließlich der Unterstützung der schwierigsten Kategorien von Schülern und Lehrern, die sie unterrichten; Unterstützung regionaler Bildungssysteme im Austausch für Modernisierungsverpflichtungen; wettbewerbsfähige Unterstützung regionaler und überregionaler Projekte und Programme, Entwicklungsprogramme und Initiativprojekte von Bildungsorganisationen, öffentlichen Organisationen; wettbewerbsfähige Unterstützung für bewährte Verfahren und Projekte zu ihrer Verbreitung; Wettbewerbsförderung für gemeinsame Initiativen von Bildungsorganisationen sowie gemeinsame Projekte mit Unternehmen und ausländischen Partnern; Anregung von Initiative, Aktivität und Unabhängigkeit einzelner Organisationen und Innovationsnetzwerke.

Unterprogramme des staatlichen Programms der Russischen Föderation "Entwicklung der Bildung" und föderale Zielprogramme Unterprogramm 1 "Entwicklung der Berufsbildung"; Unterprogramm 2 „Entwicklung der Vorschule, der allgemeinen Bildung und der zusätzlichen Bildung von Kindern“; Unterprogramm 3 „Entwicklung des Systems zur Bewertung der Bildungsqualität und Informationstransparenz des Bildungssystems“; Teilprogramm 4 „Jugendbeteiligung in der gesellschaftlichen Praxis“; Unterprogramm 5 "Sicherung der Umsetzung des staatlichen Programms und anderer Aktivitäten im Bildungsbereich" Bundeszielprogramm "Russische Sprache" seit Jahren; Bundeszielprogramm zur Entwicklung des Bildungswesens seit Jahren.

Aktionsplan ("Fahrplan") "Veränderungen in den Sektoren des sozialen Bereichs zur Verbesserung der Effizienz von Bildung und Wissenschaft" // Genehmigt durch Anordnung der Regierung der Russischen Föderation vom 30. Dezember 2012.

I. Änderungen in der Vorschulerziehung, die darauf abzielen, die Effizienz und Qualität der Bildungsdienste zu verbessern, korreliert mit den Phasen des Übergangs zu einem wirksamen Vertrag. II. Veränderungen in der allgemeinen Bildung, die darauf abzielen, die Effizienz und Qualität von Bildungsdienstleistungen zu verbessern, korrelieren mit den Phasen des Übergangs zu einem wirksamen Vertrag. III. Änderungen in der zusätzlichen Bildung von Kindern, die darauf abzielen, die Effizienz und Qualität von Bildungsdiensten zu verbessern, korrelieren mit den Phasen des Übergangs zu einem wirksamen Vertrag. IV. Veränderungen im Bereich der Berufsbildung und der weiterführenden Berufsbildung, die darauf abzielen, die Effizienz und Qualität der Bildungsdienstleistungen zu verbessern, korrelieren mit den Phasen des Übergangs zu einem wirksamen Vertrag. V. Veränderungen im Bereich der Hochschulbildung zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der Bildungsdienstleistungen, korreliert mit den Phasen des Übergangs zu einem wirksamen Vertrag

1. Hauptrichtungen Die Sicherstellung der Erreichung neuer Bildungsergebnisse durch russische Schulkinder umfasst: die Einführung von föderalen staatlichen Bildungsstandards; Aufbau eines Systems zur Überwachung des Ausbildungs- und Sozialisationsniveaus von Schulkindern; Entwicklung von Richtlinien zur Anpassung der Grundbildungsprogramme der allgemeinen Grundschulbildung, der allgemeinen Grundbildung und der sekundären (vollständigen) allgemeinen Bildung unter Berücksichtigung russischer und internationaler Studien zu den Bildungsleistungen von Schulkindern; Programm zur Aus- und Weiterbildung des modernen pädagogischen Personals (Modernisierung der pädagogischen Ausbildung). Die Gewährleistung eines gleichberechtigten Zugangs zu hochwertiger Bildung umfasst: Entwicklung und Umsetzung eines Systems zur Bewertung der Qualität allgemeiner Bildung;

1. Die Hauptrichtungen sind die Entwicklung und Umsetzung regionaler Programme zur Unterstützung von Schulen, die unter schwierigen sozialen Bedingungen arbeiten. Die Einführung eines wirksamen Vertrags im allgemeinbildenden Unterricht umfasst: die Entwicklung und Umsetzung von Mechanismen für einen wirksamen Vertrag mit Lehrkräften allgemeinbildender Organisationen; Entwicklung und Umsetzung von Mechanismen für einen wirksamen Vertrag mit den Leitern von Bildungsorganisationen der allgemeinen Bildung im Hinblick auf die Herstellung der Beziehung zwischen den Indikatoren der Qualität der von der Organisation erbrachten staatlichen (kommunalen) Dienstleistungen und der Wirksamkeit des Leiters der Bildungsorganisation der Allgemeinbildung; Informations- und Überwachungsunterstützung für die Einführung eines wirksamen Vertrags.

2. Erwartete Ergebnisse Die Sicherstellung der Erreichung neuer pädagogischer Ergebnisse beinhaltet: die Sicherstellung, dass alle Schülerinnen und Schüler nach den neuen landesspezifischen Bildungsstandards unterrichtet werden; Verbesserung der Ausbildungsqualität russischer Schulkinder, die unter anderem anhand der Ergebnisse ihrer Teilnahme an internationalen Vergleichsstudien bewertet wird. die Gewährleistung eines gleichberechtigten Zugangs zu hochwertiger Bildung sieht Folgendes vor: die Einführung einer Bewertung der Aktivitäten allgemeiner Bildungseinrichtungen auf der Grundlage von Leistungsindikatoren für ihre Aktivitäten; Verringerung des Rückstands hinter dem durchschnittlichen russischen Niveau der Bildungsergebnisse von Schulabsolventen, die unter schwierigen sozialen Bedingungen arbeiten. Die Einführung eines wirksamen Vertrags im Bereich der allgemeinen Bildung sorgt für die Erneuerung des Personals und die Gewinnung junger talentierter Lehrer für die Arbeit an der Schule.

Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz und Qualität von Dienstleistungen im Bereich der allgemeinen Bildung, korreliert mit den Phasen des Übergangs zu einem wirksamen Vertrag modernisierte Programme der berufspädagogischen Sekundarbildung und höheren berufspädagogischen Bildung sowie über modernisierte Programme zur Umschulung und Weiterbildung von Lehrkräften Entwicklung eines Programms zur Aus- und Umschulung moderner Lehrkräfte Piloterprobung des Aus- und Umschulungsprogramms für moderne Lehrpersonal Umsetzung des Aus- und Weiterbildungsprogramms für modernes Lehrpersonal

Der Inhalt des Begriffs „Management“ Management = zielgerichtete menschliche Tätigkeit Ordnung Regulierung der Interaktion Regulierung der Interaktion Schaffung von Bedingungen für die Entwicklung Schaffung von Bedingungen für die Entwicklung von Objekten und Prozessen Natur der Gesellschaft Technologie

Strategische Planung Sichert das langfristige Überleben der Organisation Hintergrund Unbegrenztes Wachstum der Produktionskapazitäten Vertiefung der Bedarfsdifferenzierung Starke Zunahme des Wettbewerbs um Ressourcen Internationalisierung des Geschäftslebens Veränderte Rolle des Menschen in der Produktion Entwicklung der Kreativität Die Notwendigkeit, die Unvorhersehbarkeit der Entwicklungswege zu überwinden der Organisation ihrer Zukunft

Strategische Plantypen Elemente Vorschläge zur Art zukünftiger Veränderungen in der Umwelt Mission und Hauptziele der Organisation Gesamtstrategie Summativer Plan, der eine Vorstellung von den Hauptrichtungen der Aktivitäten der Organisation, Rentabilität und Wachstumsrate gibt Wirtschaftsplan, der die Zusammenfassung spezifiziert Plan bezogen auf die Abteilungen Aktionsplan zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen Fundamental ein Plan, der die Entwicklung einzelner Funktionen der Organisation beinhaltet Funktionale Strategien Notfallstrategien

Strategisches Management Antizipatorisches Veränderungsmanagement Strategisches Zielmanagement = = Strategisches Planimplementierungsmanagement Situationsbasiertes Handeln zur Umsetzung der Strategie = Aktivitäten zur Sicherung einer festen Wettbewerbsposition und des praktischen Überlebens