GENEHMIGEN:

[Berufsbezeichnung]

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[Name der Firma]

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_______________________/[VOLLSTÄNDIGER NAME.]/

"______" _______________ 20___

ARBEITSBESCHREIBUNG

Verkaufsleiter

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Stellenbeschreibung definiert und regelt die Befugnisse, funktionalen und beruflichen Pflichten, Rechte und Pflichten des Vertriebsleiters [Name der Organisation im Genitiv] (im Folgenden als Unternehmen bezeichnet).

1.2. Der Verkaufsleiter wird gemäß dem durch die geltende Arbeitsgesetzgebung festgelegten Verfahren auf Anordnung des Leiters des Unternehmens in die Position berufen und aus der Position entlassen.

1.3. Der Vertriebsleiter gehört zur Kategorie der Spezialisten und berichtet direkt an [Bezeichnung der Position des direkten Vorgesetzten] des Unternehmens.

1.4. Zum Vertriebsleiter wird eine Person ernannt, die eine mittlere Berufsausbildung ohne Anforderungen an Berufserfahrung oder eine mittlere (vollständige) allgemeine Bildung und eine Berufserfahrung in Verkaufsstrukturen von mindestens 1 Jahr hat.

1.5. Der Verkaufsleiter ist verantwortlich für:

• Organisation der Arbeit, um das Funktionieren des Produktverkaufsmanagementsystems des Unternehmens sicherzustellen;
• Sicherheit von Informationen (Dokumenten), die vertrauliche Informationen enthalten (Informationen, die ein Geschäftsgeheimnis des Unternehmens darstellen);
• zur Einhaltung der Arbeitsschutzanforderungen, Brandschutzvorschriften im Arbeitsprozess.

1.6. In der Praxis sollte sich der Vertriebsleiter leiten lassen von:

• die etablierte Arbeitsordnung (Verkaufsorganisationstechnik);
• lokale Akte des Unternehmens zu Fragen des Vertriebsmanagements;
• Regeln des Arbeitsschutzes und der Sicherheit, Gewährleistung der Arbeitshygiene und des Brandschutzes;
• diese Stellenbeschreibung.

1.7. Der Verkaufsleiter muss wissen:

• Gesetzgebungs- und Regulierungsgesetze, methodische Materialien zur Organisation des Vertriebs (soweit es sich auf seine direkten Aktivitäten bezieht);
• das Interaktionsverfahren im Rahmen der Aktivitäten der Einheit;
• Technologie der von der Abteilung durchgeführten Arbeiten;
• Grundlagen der Geschäftskommunikation;
• fortgeschrittene (ausländische und inländische) Erfahrung im Bereich Verkauf im Profil ihrer Arbeit;
• Empfänge und Methoden der Korrespondenzbearbeitung;
• Organisation der Büroarbeit;
• Dokumentenformen für den Empfang und Versand der Produkte des Unternehmens und die Regeln für deren Ausführung;
• etablierte Berichterstattung;
• interne Arbeitsvorschriften;
• Arbeitsschutzgesetze und -vorschriften.

1.8. Während der Zeit der vorübergehenden Abwesenheit des Vertriebsleiters sind seine Aufgaben [Stellvertreter] zugeordnet.

2. Berufliche Verantwortlichkeiten

Der Verkaufsleiter muss die folgenden Arbeitsfunktionen ausführen:

2.1. Die Technologie der Verkaufsorganisation kennen, geplante und tatsächlich erzielte Verkaufszahlen, Techniken, Mittel und Methoden des Verkaufs, aktuelle und voraussichtliche (prognostizierte) Situation des Absatzmarktes, Verbrauchereigenschaften von Produkten ... (andere - speziell angeben).

2.2. Organisieren Sie die Arbeit zur Vermarktung der Produkte des Unternehmens in Übereinstimmung mit dem Verkaufsplan oder der Technologie der Marketingorganisation und stellen Sie sicher, dass die festgelegten Verkaufsziele erreicht werden.

2.3. Monatlich, spätestens zu einem bestimmten Datum, dem Abteilungsleiter einen Entwurf des Verkaufsplans für den kommenden Monat vor Beginn des Planungszeitraums vorlegen, verteilen und die Verkaufsaufgabe den Untergebenen zur Kenntnis bringen.

2.4. Üben Sie eine wirksame Kontrolle über den Verbrauch aller Arten von verfügbaren Ressourcen aus, deren zuverlässige und zeitnahe Abrechnung und geben Sie die Ergebnisse der Kontrolle regelmäßig in der Arbeitsdokumentation wieder.

2.5. Durchführung der Auswahl und effektiven Anwendung der besten Methoden, Mittel und Methoden des Verkaufs.

2.6. Analysieren Sie systematisch die Situation des Absatzmarktes (in eigenen und angrenzenden Bereichen), basierend auf den Ergebnissen der Analyse, unterbreiten Sie dem Abteilungsleiter Vorschläge zur Optimierung der Vertriebsarbeit.

2.7. Vertragsarbeit verwalten.

2.8. Legen Sie dem Abteilungsleiter monatlich spätestens zu einem bestimmten Datum einen Bericht über die geleistete Arbeit in der vorgeschriebenen Form vor und geben Sie die erforderlichen Erläuterungen zu den Berichtsindikatoren.

2.9. Aufbau, Pflege, Stärkung und Entwicklung von für beide Seiten vorteilhaften Geschäftskontakten mit Partnern mit allen verfügbaren Mitteln.

2.10. Führen Sie die Vorbereitung von Verhandlungen, nehmen Sie persönlich am Verhandlungsprozess mit den wichtigsten Kategorien von Partnern teil.

2.11. Konsultieren Sie die Partner zu allen Fragen im Zusammenhang mit den Verbrauchereigenschaften der angebotenen Produkte und den Bedingungen des Kaufvertrags.

2.12. Systematische Kontrolle der Pünktlichkeit von Lieferungen und Zahlungen.

2.13. Rechtzeitige und genaue Pflege der Buchhaltung und anderer Verkaufsunterlagen.

2.14. Stellen Sie sicher, dass der Kundenstamm auf dem neuesten Stand gehalten wird.

2.15. Verwalten Sie die Vorbereitung von Werbeveranstaltungen (in ihrer Richtung).

2.16. Pflegen Sie die Interaktion mit Kollegen in der Abteilung, um eine maximale Effizienz ihrer Aktivitäten zu gewährleisten.

2.17. Verbessern Sie ständig Ihr professionelles Niveau im System der Unternehmensschulung.

2.18. Rechtzeitige und vollständige Ausarbeitung und Übermittlung an den Leiter der Einheit Berichterstattung und andere offizielle Unterlagen (zusätzlich zu den in Abschnitt 2.8 dieser Anweisung genannten).

Bei behördlicher Notwendigkeit kann der Verkaufsleiter in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise zur Erfüllung seiner dienstlichen Aufgaben Überstunden hinzuziehen.

3. Rechte

Der Verkaufsleiter hat das Recht:

3.1. Fordern und erhalten Sie die erforderlichen Materialien und Dokumente im Zusammenhang mit den Aktivitäten des Managers.

3.2. Nehmen Sie Beziehungen zu Abteilungen von Drittinstitutionen und -organisationen auf, um betriebliche Probleme von Produktionsaktivitäten zu lösen, die in die Zuständigkeit des Managers fallen.

3.3. Vertretung der Interessen des Unternehmens in Drittorganisationen in Fragen seiner beruflichen Tätigkeit.

4. Verantwortungs- und Leistungsbewertung

4.1. Der Verkaufsleiter trägt die administrative, disziplinarische und materielle (und in einigen Fällen, die von der Gesetzgebung der Russischen Föderation vorgesehen sind, auch strafrechtliche) Verantwortung für:

4.1.1. Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung behördlicher Anordnungen des unmittelbaren Vorgesetzten.

4.1.2. Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung ihrer Arbeitsfunktionen und zugewiesenen Aufgaben.

4.1.3. Rechtswidrige Nutzung der erteilten amtlichen Befugnisse sowie deren Nutzung für persönliche Zwecke.

4.1.4. Ungenaue Angaben zum Stand der ihm anvertrauten Arbeit.

4.1.5. Unterlassung von Maßnahmen zur Unterdrückung der festgestellten Verstöße gegen Sicherheitsvorschriften, Feuer- und andere Vorschriften, die eine Bedrohung für die Aktivitäten des Unternehmens und seiner Mitarbeiter darstellen.

4.1.6. Nichtdurchsetzung der Arbeitsdisziplin.

4.2. Die Verkaufsleiterbewertung wird durchgeführt:

4.2.1. Der unmittelbare Vorgesetzte - regelmäßig im Rahmen der täglichen Ausführung der Arbeitsfunktionen des Mitarbeiters.

4.2.2. Bescheinigungskommission des Unternehmens - periodisch, jedoch mindestens alle zwei Jahre auf der Grundlage der dokumentierten Arbeitsergebnisse für den Bewertungszeitraum.

4.3. Das Hauptkriterium für die Bewertung der Arbeit eines Vertriebsleiters ist die Qualität, Vollständigkeit und Aktualität seiner Erfüllung der in dieser Anweisung vorgesehenen Aufgaben.

5. Arbeitsbedingungen

5.1. Die Arbeitszeit des Vertriebsleiters wird gemäß den internen Arbeitsvorschriften des Unternehmens festgelegt.

5.2. Im Zusammenhang mit dem Produktionsbedarf ist der Vertriebsleiter verpflichtet, Dienstreisen (einschließlich lokaler) zu unternehmen.

Mit der Anweisung vertraut gemacht ___________ / ____________ / "____" _______ 20__

Ein aktiver Vertriebsleiter ist heute nur noch ein Verkäufer, der nach den Weisungen des Arbeitgebers arbeitet. Was macht er normalerweise? Kommuniziert mit Käufern - Kunden, schließt Kaufverträge ab, begleicht Schulden, läuft Schuldnern hinterher, baut einen Kundenstamm auf, arbeitet für einen Prozentsatz der Transaktion. Er ist ein Angestellter des Unternehmens und bringt Geld. Heute, ohne Manager, nirgendwo, ist er der Wichtigste und gleichzeitig der Wehrloseste. An wen sollen unbezahlte Schulden abgeschrieben werden? Zum Leiter. Aber nichts, dass der Deal von einem Finanzberater und Sicherheitsdienst genehmigt wurde?Antwort: Ich habe nicht rechtzeitig angerufen, ich habe es übersehen, ich habe es dem Management nicht gemeldet.

Warum brauchen Unternehmen Verkäufer?

Der Beruf des aktiven Vertriebsleiters ist aus der heutigen Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken. In verschiedenen Organisationen können die Namen unterschiedlich sein, vom Vertriebsleiter bis zum Vertriebsmitarbeiter. Die Essenz ist dieselbe - Verkäufe an bestehende Kunden in der Datenbank des Unternehmens und die Suche nach neuen.

Es scheint, dass es ein Produkt gibt, das seinen rechtmäßigen Platz auf dem Markt einnimmt. Warum wird es sonst überhaupt benötigt? Vermarkter arbeiteten, recherchierten nach ähnlichen Produkten, bestimmten die Preiskategorie, organisierten eine Werbekampagne, potenzielle Käufer schauten, „fühlten“ - keine Verkäufe. Was stimmt nicht mit dem Produkt? Warum ist das Analog teurer und qualitativ schlechter? Sie fingen an zu prüfen, anzurufen, es stellte sich heraus, dass es etablierte Lieferkanäle, Rabattsysteme, Zahlungsaufschübe und nur menschliche Beziehungen gibt, wenn Sie nichts ändern wollen, passt alles zu Ihnen.

Wie kann dieser „Teufelskreis“ (aus Sicht des Herstellers oder des neuen Verkäufers) durchbrochen werden? Und hier beginnt die mühevolle Arbeit eines aktiven Verkaufsleiters, Käufer auf „ihre Seite“ zu ziehen. Nicht alles ist so schwierig, aber auch nicht glatt!

Persönliche Eigenschaften eines Vertriebsleiters aus Sicht der Unternehmensführung

• Die Fähigkeit zu lernen. Wozu? Wie soll man sonst verkaufen, wenn man die Vorteile des Produktes nicht kennt. Das Produkt (seine qualitativen Eigenschaften) erfordert eine anfängliche Entwicklung.
• Fähigkeit, fließend zu sprechen (nicht sprachlos). Ein aktiver Vertriebsleiter sollte zusammenhängend (so dass es „von den Zähnen springt“) über das zu verkaufende Produkt (die Dienstleistung) sprechen.
• Externe Daten: Besondere Repräsentativität ist nicht wichtig, man braucht Überzeugungskraft.
• Berufserfahrung. In jedem Bereich. Das Bewusstsein für die Notwendigkeit, ein professioneller „Verkäufer“ zu werden, muss gebildet werden.

In erfolgreichen Unternehmen führt die Führungskraft selbst Gespräche mit Kandidaten, denn nur der aktive Vertriebsleiter im Kundenkontakt bringt dem Unternehmen Geld – der Rest wird ausgegeben. Sobald das Top-Management dieses Postulat zu verstehen beginnt, hört die Personalfluktuation im Unternehmen sofort auf.

Aktiver Vertriebsleiter: Verantwortlichkeiten

Passive Verkäufe gehen davon aus, dass der Kunde selbst vor dem Kauf gereift ist und durch nichts motiviert werden muss. Es bedarf aktiver Verkäufe, um den Kunden von der „Fremdschwelle“ aus einzusetzen und in sein Unternehmen zu holen. Alle Aktionen, die zwischen diesen beiden Ereignissen stattfinden, sind die Aufgaben eines Managers.

• Die Untersuchung des verkauften Produkts (der Dienstleistung) hinsichtlich seiner Position in diesem Marktsegment.
• Untersuchung des potenziellen Käuferkreises.
• Arbeiten mit einem bestehenden Kundenstamm.
• Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden mit allen verfügbaren Mitteln: kalt - per Telefon, herzlich - bei einem Treffen.
• Abschluss von Kaufverträgen, die von den Anwälten des beschäftigenden Unternehmens entwickelt wurden.
• Einen Deal machen.
• Zahlungsverfolgung.
• Arbeiten Sie an der Eintreibung von Schulden von Kunden, die mit Zahlungsaufschub arbeiten.

Aktiver Vertriebsleiter: Stellenbeschreibung als Dokument

Jeder Unternehmensarbeitgeber ist bestrebt, die Verantwortlichkeiten seiner Mitarbeiter klar zu artikulieren. Der aktive Vertriebsleiter arbeitet nach vorab ausgearbeiteten Anforderungen, die im Dokument „Stellenbeschreibung“ niedergelegt sind. Dies ist genau das Dokument, denn bei der Bewerbung um eine Stelle wird es einerseits vom Arbeitgeber, andererseits vom Arbeitnehmer unterschrieben.

Ein Verstoß gegen die Anforderungen führt zu traurigen Konsequenzen in Form von Geldbußen und dann zur Entlassung: Der Wortlaut kann unterschiedlich sein, das Wesentliche ist das gleiche - Nichterfüllung der Amtspflichten.

Was also sollte ein aktiver Vertriebsleiter in einem Unternehmen tun? Die Mitarbeiterunterweisung wird in der Regel vom Leiter der Verkaufsabteilung erstellt, vom Personalleiter korrigiert und vom bevollmächtigten Leiter unterschrieben.

Die Zusammensetzung der Stellenbeschreibung für den Manager des aktiven Vertriebs

Grundlegende Bestimmungen:

• Die Einstufung des Mitarbeiters wird festgelegt (in der Regel wird eine Führungskraft als Spezialist eingestuft).
• Anforderungen an Ausbildung und Berufserfahrung sind angegeben.
• Die Person, die die Bestellung des aktiven Verkaufsleiters vornimmt, wird bestimmt.
• Unterordnung wird hergestellt, sowohl direkt als auch in Abwesenheit eines Anführers.
• Es wird festgelegt, welche Unterlagen den aktiven Vertriebsleiter bei seiner Arbeit leiten sollen. Dies sind in der Regel die Satzung des Unternehmens, interne Vorschriften, verschiedene Anordnungen und Anordnungen der Geschäftsführung.

Was ist die Regulierung des Wissens durch den Beruf?

Der aktive Vertriebsleiter muss wissen:

• Gesetze der Russischen Föderation, die die Handelstätigkeit definieren.
• Preisfindungsverfahren.
• Grundlagen des Marketings.
• Sortimentsliste der Produkte (Dienstleistungen) des Unternehmens-Arbeitgebers.
• Akzeptierte Formulare für Unternehmensberichte.
• Die Struktur des Unternehmens.

Direkte Funktionen des Managers

• Kundensuche (Erweiterung des Kundenstamms).
• Verhandlungsführung.
• Konditionenentwicklung (im geregelten Rahmen) des Vertrages, Durchführung (Abschluss).
• Entgegennahme von Kundenbestellungen, Bearbeitung und Weiterleitung an den Lieferdienst.
• Wartung des Kunden über Zahlungen, über den Zeitpunkt der Annahme neuer Anträge, Information über Marketingveranstaltungen.
• Arbeiten Sie mit der in der Firma übernommenen Berichterstattung.

• Fähigkeit, mit der Unternehmensleitung über Themen zu kommunizieren: Vergütung, festgestellte Mängel, Unterbreitung von Vorschlägen zur Verbesserung der Arbeit.
• Möglichkeit, die Unterstützung des Managements bei der Arbeit zu verlangen (gemäß den vorgeschriebenen Aufgaben).

Der aktive Verkaufsleiter ist verantwortlich für: Nichterfüllung seiner Arbeitspflichten gemäß den von ihm unterzeichneten Anweisungen, für Verstöße während der Arbeitszeit nach dem Strafgesetzbuch und dem Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation, für materielle Schäden, die dem Unternehmen zugefügt werden.

Wie man einen Job bekommt

Der Einstellungsprozess ist immer mit einem Erstgespräch in der Personalabteilung und einem Zweitgespräch mit dem Leiter der Verkaufsabteilung (oder einem Vertreter der Unternehmensleitung) verbunden. Bevor der Kandidat in der Anfangsphase über eine Anstellung spricht, sollte er alle Komplexitäten dieser Verhandlungen und Anforderungen verstehen.

Was zeichnet eine Person, die sich auf die Position des „aktiven Vertriebsleiters“ bewirbt, zunächst aus? Ein gut geschriebener und korrekter Lebenslauf.

Meist ist das Aussehen eines Mitarbeiters der Personalabteilung „einprägsam“: Hochschulbildung, bestandene Verkaufsschulungen, Aufzählung nicht nur bisheriger Tätigkeitsorte, sondern auch ein Hinweis auf erzielte Erfolge. Ein Plus kann das Vorhandensein eines Führerscheins, ein Hinweis auf die Möglichkeit von Dienstreisen und Arbeiten nach Feierabend (unregelmäßige Arbeitszeiten) sein. Willkommen für diesen Beruf (aus irgendeinem Grund) die Abwesenheit von Kindern.

Eine unerwünschte Verbindung kann die Arbeit im Einkauf bei einem früheren Job sein.

Managergehaltsstruktur

Typischerweise werden dem Mitarbeiter die folgenden Optionen präsentiert:

• Gehalt und Umsatzanteil.
• Prozentsatz des Umsatzes.
• Prozentsatz des Umsatzes, Strafe für verspäteten Geldeingang vom Kunden.

Die Motivation eines aktiven Vertriebsleiters basierend auf Gehalt und Umsatzanteil ist am wünschenswertesten - es gibt immer ein festes Einkommen, wenn auch ein kleines. Der Prozentsatz nach diesem Schema kann an den Vormonat gebunden sein (Umsatz muss gesteigert werden), nicht alle Unternehmen zahlen für Stabilität (Wiederholung des Ergebnisses des Vormonats).

Wenn ein Manager nur an einem Prozentsatz des Umsatzes arbeitet, muss er zunächst bereit sein, sehr aktiv nach Kunden zu suchen - um seinen Kundenstamm zu entwickeln. Stellen Sie dann sicher, dass Kunden nicht zu anderen gehen. Bei guter Verzinsung können die Erträge konstant hoch sein, aber man muss viel „pflügen“.

Normalerweise erwähnen Unternehmen keine Geldbußen für verspäteten Geldeingang von Kunden (sie haben Angst, einen Mitarbeiter abzuschrecken), in diesem Fall ist die Geldbuße immer unerwartet und äußerst schmerzhaft.

Wenn ein Kunde aus der Kategorie der Schuldner in Zahlungsverzug gerät (dies geschieht, wenn die Zahlung aufgeschoben wird) und alle Dienstleistungen des Unternehmens dieses Geld nicht einfordern können, kann der Manager gezwungen werden, die Schulden zu begleichen. Die Transaktionsbeträge sind in der Regel groß und das Gehalt gering. Die Frage ist, wie lange wird der Manager die Schulden des Kunden bezahlen?

Menschliche Eigenschaften, die für den Beruf notwendig sind

Der Bewerber für diese Stelle muss über unterschiedliche Talente verfügen:

• Die Fähigkeit, eine gemeinsame Sprache zu finden.
• Einfache Kommunikation.
• Fähigkeit, schnelle Entscheidungen zu treffen.
• Erlernbarkeit.
• Beharrlichkeit.
• Fehlende Schüchternheit.
• Arbeiten Sie nach der Regel: "Bieten Sie niemals an, was Sie nicht wissen, lernen Sie zuerst."

Erfüllt der Kandidat all diese Voraussetzungen – kann er auf Erfolg hoffen.

Dieses Handbuch richtet sich an den Vertriebsleiter und wurde entwickelt in Übereinstimmung mit:

- "Qualifikationsverzeichnis der Positionen von Führungskräften, Spezialisten und sonstigen Mitarbeitern." Dekret des Ministeriums für Arbeit und soziale Entwicklung der Russischen Föderation vom 21. August 1998 Nr. 37 (in der Fassung vom 02.01.00).

1.1. Der Vertriebsleiter gehört zur Kategorie der Spezialisten.

1.2 Die Ernennung zum Leiter der Verkaufsabteilung und die Entlassung daraus erfolgt auf Anordnung des Generaldirektors des Werks;

1.3. Der Sales Manager berichtet funktional und administrativ an den Plant General Manager.

1.4. Zum Verkaufsleiter wird eine Person mit höherer oder höherer Fachausbildung ernannt;

1.5. Berufserfahrung im Bereich Vertrieb.

1.6. Der Verkaufsleiter muss wissen:

1.6.1 Organisations- und Verwaltungsdokumente höherer Führungskräfte in Bezug auf die Arbeit der Verkaufsabteilung;

1.6.2.Grundlagen der Preisgestaltung und des Marketings;

1.6.3 Standards und Spezifikationen für verkaufte Produkte;

1.6.4 Groß- und Einzelhandelspreise für Produkte;

1.6.5 das Verfahren zum Abschluss von Verträgen über die Lieferung von Produkten;

1.6.6 Regeln für die Registrierung von Verkaufsunterlagen;

1.6.7.Standards für Lagerung, Transport und Versand von Produkten aus dem Lager; Psychologie und Verkaufsprinzipien;

1.6.8 Ethik der Geschäftskommunikation;

1.6.9 Verfahren für Antworten auf eingehende Forderungen von Verbrauchern;

1.6.10 Verfahren zur Berichterstattung über die geleistete Arbeit;

1.6.11 Methoden der Informationsverarbeitung unter Verwendung moderner technischer Kommunikations- und Kommunikationsmittel, Personalcomputer, interne Arbeitsvorschriften.

1.7 Arbeitsbedingungen

1.7.1. Die Arbeitsweise des Vertriebsleiters wird in Übereinstimmung mit der im Unternehmen festgelegten internen Arbeitsordnung und dem Arbeitsvertrag bestimmt.

1.7.2. Aufgrund von Produktionsanforderungen kann der Verkaufsleiter auf Geschäftsreisen (einschließlich lokaler) gehen.

II. Amtliche Verpflichtungen

2.1. Organisation und Leitung des Vertriebs:

2.1.2. Suche nach potenziellen Kunden;

2.1.3 Geschäftsverhandlungen mit Kunden im Interesse der Firma führen;

2.1.4 umgehende Reaktion auf von Kunden erhaltene Informationen und deren Kenntnisnahme an den Leiter der Abteilung;

2.1.5 Klärung der Bedürfnisse der Kunden in Bezug auf die von der Firma verkauften Produkte und Koordination der Bestellung mit dem Kunden entsprechend seinen Bedürfnissen und der Verfügbarkeit eines Sortiments im Lagerkomplex der Firma;

2.1.6 Motivation der Mandanten, mit der Kanzlei zusammenzuarbeiten.

2.2. Planungs- und Analysearbeiten:

2.2.1 Erstellung eines monatlichen Verkaufsplans;

2.2.2. Analyse statistischer Daten zu Verkäufen und Lieferungen der Kunden der Kanzlei;

2.2.3 Bereitstellung von Berichten über die Arbeitsergebnisse gemäß den Vorschriften des Fachbereichs und der Kanzlei.

2.2.4 Bereitstellung von Marketingforschung für das bereitgestellte Marktsegment, um die Nachfrage nach den Produkten des Unternehmens, das Preisniveau der Wettbewerber und die Aussichten für die Entwicklung des Absatzmarktes zu untersuchen.

2.2.5. Teilnahme an der Erstellung von Prognosen für die Lieferung von Produkten an das Lager.

2.3.Vertriebssicherung:

2.3.1 Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen, Erstellung der erforderlichen Dokumente im Zusammenhang mit dem Versand von Produkten für die Kunden der Firma, die ihnen selbst zugewiesen sind, sowie für Kunden, die den zuständigen Abteilungsleitern zugewiesen sind (wenn sie nicht im Büro sind);

2.3.2 Bereitstellung von Informationsunterstützung für Kunden;

2.3.3 Implementierung der Information der Kunden über alle Änderungen im Sortiment, Preiserhöhungen und -senkungen, Werbeaktionen zur Stimulierung der Nachfrage, Ankunftszeit der Produkte im Lager;

2.3.4 Endgültige Vereinbarung mit dem Kunden über die Bedingungen für Preise, Versanddatum und Lieferart der Produkte;

2.3.5 Teilnahme an der Entwicklung und Umsetzung von Projekten im Zusammenhang mit den Aktivitäten der Großhandelsabteilung;

2.3.6 Interaktion mit den Abteilungen der Kanzlei, um die zugewiesenen Aufgaben zu erfüllen;

2.3.7.Teilnahme an Workshops;

2.3.8 Pflege der Arbeits- und Berichtsdokumentation.

2.3.9. Pflege der Kundendaten im Informationssystem in einem aktiven Zustand.

2.3.10. Teilnahme an der Prüfung eingehender Reklamationen und Beschwerden von Kunden.

2.3.11. Vorbereitung von Antworten auf eingereichte Reklamationen, rechtzeitige Einreichung von Reklamationen gegenüber Verbrauchern im Falle von Vertragsverletzungen durch diese.

2.4. Steuerung:

2.4.1 Gewährleistung der Planung von Warensendungen aus dem Lager, Reservierung von Waren im Lager und ihrer rechtzeitigen Entnahme aus der Reserve;

2.4.2 Sicherstellung des rechtzeitigen Geldeingangs für verkaufte Produkte;

III. Rechte

Der Verkaufsleiter hat das Recht:

3.1. Machen Sie Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit im Zusammenhang mit den in dieser Stellenbeschreibung vorgesehenen Aufgaben.

3.2. Fordern Sie persönlich oder im Auftrag der Geschäftsleitung von Strukturabteilungen und Mitarbeitern Berichte und Unterlagen an, die für die Erfüllung seiner Aufgaben erforderlich sind.

3.3. Fordern Sie den Manager auf, bei der Erfüllung seiner Pflichten und Rechte zu helfen.

3.4. Fordern Sie das Management auf, die organisatorischen und technischen Bedingungen und die Ausführung der festgelegten Dokumente sicherzustellen, die für die Erfüllung der amtlichen Aufgaben erforderlich sind.

3.5. Nehmen Sie Beziehungen zu Abteilungen von Drittinstitutionen und -organisationen auf, um operative Vertriebsprobleme zu lösen, die in die Zuständigkeit des Vertriebsleiters fallen.

3.6. Vertretung der Interessen des Unternehmens in Drittorganisationen in Fragen der Produktionstätigkeit des Vertriebs.

IV. Verantwortung

Der Verkaufsleiter ist verantwortlich für:

4.1. Nichterfüllung ihrer in dieser Anweisung vorgesehenen offiziellen Pflichten, soweit dies durch die geltende Arbeitsgesetzgebung der Russischen Föderation festgelegt ist.

4.2. Sicherstellung der Umsetzung des monatlichen Verkaufsplans.

4.3. Durchführung von Transaktionen und Abschluss von Verträgen mit Organisationen und Einzelpersonen.

4.4. Ausführung von Aufträgen, Aufträgen und Anweisungen des Leiters und des Generaldirektors des Unternehmens.

4.5. Offenlegung von kommerziellen Informationen, die Eigentum der Firma sind.

4.6. Verursacht materiellen Schaden und Schaden für den geschäftlichen Ruf der Kanzlei.

4.7. Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, Brandschutz und anderen Vorschriften, die eine Bedrohung für die Aktivitäten des Unternehmens und seiner Mitarbeiter darstellen.

4.8. Einhaltung der Regeln der internen Arbeitsordnung und Leistungsdisziplin.

Sales Manager ist heute eine der begehrtesten und bestbezahlten Stellenangebote. Viele denken jedoch nicht darüber nach, wie schwierig diese Arbeit sein kann, und schöpfen ihr Wissen aus Hollywood-Filmen, in denen gut gekleidete Männer lässig Verträge in Höhe von mehreren Millionen Dollar abschließen, während sie in einem luxuriösen Restaurant sitzen. Allerdings ist nicht alles so rosig. Betrachten wir die wichtigsten funktionalen Verantwortlichkeiten eines Vertriebsleiters genauer.

Die erste und wichtigste ist die Suche nach Kunden. Es wird auf verschiedene Arten durchgeführt: „Cold Calls“, wenn eine Person einfach alle Firmen des entsprechenden Profils gemäß der Liste im Telefonbuch mit Produktangeboten anruft; Werbung, Reisen zu potenziellen Kunden, Versenden von Briefen im Internet - im Allgemeinen mit allen Mitteln, die Ergebnisse bringen können. Das Problem ist, dass 99 % dieser Arbeit normalerweise verschwendet werden. Die Überwachung der Wettbewerber liegt ebenfalls in der Verantwortung des Verkaufsleiters. Nur wer weiß, zu welchen Konditionen und zu welchem ​​Preis andere Firmen ihre Waren verkaufen, welche Aktionen sie haben, kann günstigere Konditionen anbieten. Es reicht jedoch nicht, einen Kunden zu finden – er muss gehalten werden, daher liegt auch das weitere Transaktionsmanagement in der Verantwortung des Verkaufsleiters. die Ware nicht nur verkaufen, sondern auch verfolgen, wie der Kunde sie erhalten hat, ob er zufrieden war, ob es Probleme gab.

Gleichzeitig erstellt und schließt der Manager oft eigenhändig Lieferverträge ab und ist für die Lieferung der Ware verantwortlich. Er ist es, der alle Probleme löst, die mit dem Entladen, der kurzen Lieferung, der Eheschließung und der Neubewertung verbunden sind. Der Verkaufsleiter muss regelmäßig an Schulungen teilnehmen, die darauf abzielen, seine Fähigkeiten zu verbessern und seine Fähigkeit zu entwickeln, mit Menschen zu kommunizieren und Waren zu verkaufen.

Die Ausbildung eines Vertriebsleiters hängt von den Besonderheiten des Unternehmens ab und ist in verschiedenen Organisationen sehr unterschiedlich. An einem Ort kümmert er sich nur um Kaltakquise, an einem anderen ist er ständig auf der Suche nach Kunden unterwegs. Ein solcher Job ist großartig für energische, junge Menschen, die einen aktiven Lebensstil lieben und wissen, wie man kommuniziert. Nachteile - Zinsarbeit, deren Zahlung von der Umsetzung des Plans abhängt. Wenn die von der Geschäftsführung gestellten Aufgaben nicht erfüllt werden, erhält der Manager oft ein nacktes Gehalt, das anderthalb bis zwei Mal niedriger sein kann als das deklarierte Gehalt.

Darüber hinaus ist in der modernen Geschäftswelt der Wettbewerb zwischen Unternehmen enorm, insbesondere wenn es sich um kleine Organisationen handelt. Es gibt einen echten Kampf um jeden Kunden, daher haben es Manager schwer. Ja, und Kunden, die ihren Preis kennen, verhalten sich herablassend. Daher kann es während derselben „Cold Calls“ oft zu einem Missbrauchsstrom auf die Mitarbeiter kommen.

Es ist ein Mythos, dass ein Manager, der in einem bestimmten Bereich verkauft, nur verpflichtet ist, ein bestimmtes Produkt zu verkaufen. Anfangs, als dieser Beruf aufkam, war dies tatsächlich der Fall, aber in diesem Jahr wurden die Anforderungen, Rahmenbedingungen und Tätigkeitskategorien der Stelle geändert. Gleichzeitig hat sich die Zahl der Pflichten, Regeln und Rechte etwas erweitert, unabhängig von der Form und Tätigkeit eines Unternehmens oder seiner Sparte.

Zu welcher Kategorie von Spezialisten gehört ein Vertriebsleiter?

Laut Stellenbeschreibung, Auszügen, allgemeinen Regeln und Vorschriften gehört der Arbeitnehmer zur Kategorie der Fachkräfte, die als Facharbeiter bezeichnet werden. Wenn wir die allgemeinen Bestimmungen berücksichtigen, kann dieser Mitarbeiter nur nach Ausführung einer besonderen Anordnung des Direktors entlassen oder eingestellt werden, die durch Unterschrift und Siegel des Unternehmens bestätigt werden muss.

In Bezug auf die Hierarchie in der Produktion ist anzumerken, dass diese Art von Manager gemäß der Stellenbeschreibung verpflichtet ist, dem kaufmännischen Leiter zu gehorchen, die Anweisungen einer bestimmten Person klar zu befolgen und rechtzeitig auf die aufgetretenen Probleme zu reagieren.

Auch die Zuständigkeitsgrenzen werden direkt vom Abteilungsleiter bzw. kaufmännischen Leiter festgelegt. Das Unternehmen muss gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation jederzeit ein Muster in mehreren Exemplaren zur Verfügung haben, das direkt am Arbeitsplatz dieses Managers an einem sichtbaren Ort zur Überprüfung verfügbar ist.

Gemäß den Regeln und Vorschriften muss der Manager, der die Interessen des Unternehmens durch den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen vertritt, die Gesetze und die Rechtsordnung der Russischen Föderation kennen.

Aufgabenbereiche eines Vertriebsleiters

Zu den Bestimmungen und Rechten laut Stellenbeschreibung gehören:

• Geheimhaltung von Geschäftsgeheimnissen des Unternehmens;
• Pflege und Erweiterung des Kundenkreises, darüber hinaus Anpassungen des Verhaltensmodells einiger Mitarbeiter, die auch mit aktivem oder passivem Verkauf verbunden sind;
• Kontrolle über die Durchführung des Verkaufs von Dienstleistungen oder eines Produkts, das die Organisation herstellt;
• Kontrolle über den Warenversand;
• Suchen Sie an allen möglichen Orten nach potenziellen Kunden.
• Gewinnung alter inaktiver Kunden mit Hilfe spezieller Verkaufstools;
• Erweiterung des Werkzeugsatzes, sowohl aktiver als auch passiver Verkauf;
• Kaltakquise bei potenziellen Kunden tätigen;
• Entwicklung neuer Projekte, die auf die eine oder andere Weise die Effizienz der Mitarbeiter steigern und als Ergebnis zu einer neuen Ebene des Hauptunternehmens und seiner Zweige führen;
• Durchführung von Materialabfällen sowie Zahlungen von Käufern für die gekaufte Ware;
• Erstellung und Pflege von Berichten;
• Umsetzung und Aufrechterhaltung der Mitarbeitermotivation;
• Pflege eines Verkaufsplans;
• Bewahrung eines vertrauenswürdigen Geheimnisses.

Auf Antrag des Arbeitgebers können die allgemeinen Bestimmungen und Stellenbeschreibungen dieser Kategorie je nach Art und Tätigkeit des Unternehmens erweitert und ergänzt werden. Ein Mitarbeiter dieser Kategorie hat das Recht, die Anweisungen zu ergänzen und sich mit dem Leiter des Unternehmens zu beraten.

Rechte

Der Verkaufsleiter hat das Recht:

• Sichere Arbeitsbedingungen und Warengruppen, die eine vollwertige Arbeit während der Arbeitszeit ermöglichen;
• Erhalten Sie besonderen Zugang zu versteckten Informationen und Geschäftsgeheimnissen;
• Treffen von Entscheidungen, die im Rahmen seiner Position in Übereinstimmung mit den Regeln und Vorschriften liegen;
• Verhandlungen mit dem Management über die Schaffung zusätzlicher Bedingungen zur Verbesserung der Effizienz des Arbeitsprozesses;
• Fordern Sie bei Bedarf Informationen von Mitarbeitern an und verbessern Sie die Effizienz der Arbeitsabläufe.

Der Spezialist hat das Recht, Entscheidungen zu treffen, die das Ergebnis auf die eine oder andere Weise verbessern, sowie neue Projekte zu entwickeln, deren Umsetzung dem Unternehmen zugute kommt.

Wofür kann ein Vertriebsleiter verantwortlich sein?

Es gibt nicht nur direkte Aufgabenbereiche, Pflichten und Normen gemäß Stellenbeschreibung des Vertriebsleiters, sondern auch die Grenzen der Verantwortung. Ein Mitarbeiter der entsprechenden Kategorie ist verantwortlich für:

• Für die Qualität der im Unternehmen geleisteten Arbeit;
• Für die Nichterfüllung direkter Pflichten gemäß ihrer Zuständigkeit;
• Bei Verstoß gegen den allgemeinen Arbeitsablauf;
• Für das Treffen von Entscheidungen, die über seine Kompetenz hinausgehen;
• Bei Verstoß gegen den Ausstiegsplan während der Arbeitszeit;
• Wegen Nichteinhaltung der Arbeitsdisziplin und anstößigem Verhalten;
• Für das Aufdecken von Geheimnissen.

Diese Liste wird in der Regel sofort nach Eintritt in diese Vakanz bekannt gegeben.

Folgen der Offenlegung von Geschäftsgeheimnissen durch einen Vertriebsleiter

Zum Aufgabenbereich der Führungskraft im Vertrieb gehört die Geheimhaltung von Betriebsgeheimnissen. Das kann sein:

• Allgemeine Zusammensetzung der Kunden;
• Neue Projekte und Entwicklungen der Mitarbeiter des Unternehmens;
• Aufrechterhaltung der allgemeinen Satzung des Unternehmens;
• Die Bedingungen, unter denen die Organisation tätig ist;
• Produktionsgeheimnis;
• Einkaufsgeheimnis.

Für das Nichtspeichern von Jobdaten droht einem Mitarbeiter eine disziplinarische Verantwortung, die entweder eine Verwarnung durch die Unternehmensleitung oder eine Kündigung gemäß der entsprechenden Kategorie des Artikels umfasst.