Beispielantrag für eine Internetverbindung zu Rostelecom. Kollektive Stellungnahme bei Rostelecom

Seit vielen Jahren bietet Rostelecom seinen Abonnenten hochwertige Telefonkommunikation und Highspeed-Internet, ohne die ein moderner Mensch kaum vorstellbar ist. Festnetzkommunikation wird neben der Heimnutzung in verschiedenen Unternehmen häufig als optimale Option genutzt.

Nicht weniger wichtig ist das Internet, das aktiv für Arbeit, Unterhaltung und Kommunikation genutzt wird. Wenn Sie noch kein Benutzer des Unternehmens sind, ist die Frage, wie Sie Ihr Rostelecom-Heimtelefon und das Internet verbinden, sicherlich relevant für Sie. Um diese Frage so detailliert wie möglich zu beantworten, schauen wir uns alle Nuancen an, die mit ihrer Verbindung verbunden sind.

Anschließen eines Rostelecom-Heimtelefons und des Internets

Um Ihr Rostelecom-Telefon sowie das Internet zu verbinden, können Sie eine der folgenden Methoden verwenden:

Unabhängig davon, wie Sie sich mit Rostelecom verbinden, werden Sie einige Tage nach Einreichung Ihres Antrags von den Spezialisten des Unternehmens zum vereinbarten Zeitpunkt besucht, um einen Vertrag abzuschließen und Einstellungen für Internet und Festnetztelefon vorzunehmen. In ganz Russland ist eine kostenlose Verbindung von Rostelecom garantiert. Die Spezialisten des Unternehmens nehmen auch die Einstellungen der Rostelecom-Netzwerkverbindung kostenlos vor, unabhängig von der von Ihnen gewählten Ausrüstung, da nicht jeder die Rostelecom-Verbindungseinstellungen selbstständig vornehmen kann. Das Einrichten einer Rostelecom-Verbindung in Windows 7 verfügt beispielsweise über eigene Schnittstellenfunktionen, die nicht mit früheren Versionen des Betriebssystems übereinstimmen.

Bei Rostelecom können Sie Ihre Verbindungseinstellungen klären, indem Sie einen Operator anrufen, der Sie in allen Fragen beraten und Ihnen sagen kann, was genau Sie tun sollen. Sie können Ihr Modem auch in das Büro des Unternehmens bringen, damit Berater die Rostelecom-Verbindung auf dem Gerät völlig kostenlos konfigurieren können.

Arten und Technologien der Internetverbindung

Rostelecom bietet die folgenden Arten und Technologien für die Verbindung zum Netzwerk an:

• Die am besten zugängliche Verbindungsart bei Rostelecom – Hierbei handelt es sich um eine Verbindung über ein Festnetztelefonnetz. Dazu wird das Modem über ein spezielles Kabel mit dem Telefonnetz verbunden. Hier kommt die ADSL-Technologie zum Einsatz; sie eignet sich eher für Privathaushalte, Unternehmen und Kleinstädte;
• Per Standleitung. Bei diesem Typ handelt es sich um eine direkte Verbindung über Drähte. Hier kommt die ETHERNET-Verbindungstechnologie von Rostelecom zum Einsatz, die für die meisten Bewohner mehrstöckiger Gebäude zugänglich ist und ADSL in der Geschwindigkeit übertrifft;
• Stellen Sie über WLAN eine Verbindung zum Netzwerk her. Diese Art der Verbindung ist in den Versorgungsgebieten des drahtlosen Rostelecom-Netzwerks verfügbar, wenn Sie über ein Gerät mit Wi-Fi-Konnektivität verfügen;
• Mobiles Internet, das über drahtlose Modems verbunden ist, die einem Flash-Laufwerk ähneln.

Schauen wir uns nun die zusätzlichen Funktionen der Festnetzkommunikation von Rostelecom an.

Festnetzkommunikationsfunktionen von Rostelecom

Das Unternehmen bietet die Möglichkeit, die Nummer eines eingehenden Anrufs automatisch zu ermitteln; um die Anrufer-ID nutzen zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Ihr Telefon muss über eine Anrufer-ID-Funktion verfügen, andernfalls ist die Aktivierung des Dienstes nicht möglich;
• Um den Dienst zu aktivieren, müssen Sie einen Antrag im Büro stellen oder 8 800 100 08 00 anrufen. Anrufe zu dieser Nummer in der Russischen Föderation sind kostenlos.

Jede Region hat ihre eigene Abonnementgebühr für die Nutzung des Dienstes. Jetzt wissen Sie, wie Sie eine Verbindung zu Rostelecom herstellen.

Rostelecom verfügt über die Möglichkeit, Fernkommunikation zu verbinden. Wie verbinde ich Intercity in Rostelecom? Dazu müssen Sie einen entsprechenden Antrag erstellen, in dem der gewünschte Tarif angegeben sein sollte. Alle Tarifpläne für die Fernkommunikation finden Sie auf der Rostelecom-Website.

Um vom Rostelecom-Anbieter eine Verbindung zum Internet herzustellen, müssen Sie zunächst einen Antrag einreichen. Für Rostelecom ist ein Antrag auf eine Internetverbindung der erste Schritt zur Durchführung dieser Aktion. Wie Sie dieses Verfahren korrekt durchführen, erfahren Sie auf der offiziellen Website des Unternehmens oder rufen Sie den Helpdesk an, wo der Betreiber Sie über die Vorgehensweise bei der Einreichung eines Antrags berät.

Angebote von Rostelecom für das Internet

Bei Rostelecom ist die Verbindung auf Basis einer Glasfaserleitung ein Erfolg. Wenn wir diese Methode mit der Verbindung über einen Festnetzanschluss vergleichen, hat die erste Option folgende Vorteile:

1. Die Datenübertragung erfolgt mit hoher Geschwindigkeit.
2. Die Verbindung zu diesem Anbieter ist zuverlässig. Die Glasfaserleitung wird nicht durch elektromagnetische Wellen beeinflusst und es ist keine elektrische Energie erforderlich.
3. Bequemer Anschluss – mit nur einem Kabel können Sie sowohl einen Internet- als auch einen Telefonanschluss mit Fernseher beantragen.

Der Benutzer steht vor der Frage, was zu tun ist, um von Rostelecom aus eine Verbindung zum Internet herzustellen. Zunächst müssen Sie den Antrag korrekt ausfüllen. Dies kann auf folgende Weise erfolgen: Die erste Möglichkeit besteht darin, einen Antrag auf der Website des Unternehmens mithilfe eines bestimmten Formulars auszufüllen. Moderne Benutzer verwenden diese Verbindungsmethode häufig. Um eine solche Idee umzusetzen, müssen Sie sich auf der offiziellen Website anmelden und eine Autorisierung durchführen. Dadurch erhalten Sie die Möglichkeit, Zugang zu Ihrem „persönlichen Konto“ zu erhalten. Als nächstes folgt die Registrierung. Sie müssen die angegebenen Felder ausfüllen, in denen zuverlässige Abonnentendaten angegeben werden müssen, nämlich Nachname, Vorname und Vatersname, Adresse, Kontakttelefonnummer und E-Mail. Dies ist notwendig, damit Mitarbeiter des Unternehmens im Bedarfsfall Kontakt zu ihm aufnehmen können. Sie sollten auch einen geeigneten Zeitpunkt für den Anruf angeben, damit ein Rostelecom-Vertreter den Benutzer kontaktieren kann.

Und nachdem der Abonnent einen passenden Tarifplan ausgewählt hat, bestätigt der Nutzer die Verbindungsanfrage und sendet sie zur Überprüfung. Die zweite Möglichkeit besteht darin, den Service „Call Back“ zu bestellen. Solche Aktionen werden auch auf der Website durchgeführt. Der Abonnent muss einen Antrag ausfüllen, in dem er persönliche und Kontaktinformationen sowie den geeigneten Zeitpunkt für einen Rückruf zur Kommunikation mit dem Unternehmensleiter angibt. Während des Gesprächs fragt der Mitarbeiter nach Ihren Passdaten und hilft Ihnen anschließend bei der Vervollständigung der Verbindung. Die dritte Möglichkeit besteht darin, eine spezielle Telefonnummer anzurufen, unter der ein Rostelecom-Vertreter einen Verbindungsantrag ausfüllt.

Die vierte Möglichkeit ist der Besuch einer Unternehmensniederlassung. Wo sich die nächstgelegene Niederlassung des Unternehmens befindet, können Sie auf der Website sehen oder das Servicecenter anrufen. In diesem Fall hilft Ihnen ein Vertreter von Rostelecom bei der Tarifentscheidung und der Erstellung eines Antrags für das Internet. In diesem Fall muss der Abonnent ein Ausweisdokument bei sich haben. Bei einem Gespräch mit einem Rostelecom-Vertreter stellt er sicher, ob eine Verbindung unter der angegebenen Adresse möglich ist. Und danach sind alle Nuancen zum Ausfüllen des Antrags erledigt.

Aufmerksamkeit! Bei der Online-Bewerbung haben Sie die Möglichkeit, den Status Ihrer Bewerbung einzusehen. In diesem Fall weiß der Abonnent, wie bald die Internetverbindung hergestellt wird. Damit diese Option wirksam wird, aktivieren Sie einfach ein bestimmtes Kontrollkästchen und wählen Sie die Option zum Empfang einer Benachrichtigung. Dies kann eine SMS-Nachricht oder eine E-Mail sein. Nach Einreichung des Antrags rufen Sie die Vertreter des Unternehmens zum vereinbarten Zeitpunkt zurück und legen den Tag fest, an dem Spezialisten zur Installation und Konfiguration des Internets kommen können. Alle Verbindungs- und Konfigurationsdienste werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Benutzer kann die erforderlichen Geräte selbst konfigurieren. Sollte die Verbindung jedoch fehlschlagen, ist der Support-Service immer in Kontakt.

Tarifpläne von Rostelecom

Über eine optische Leitung bietet das Unternehmen seinen Nutzern folgende Tarife an:

1. Maximaler Nutzen. Für diesen Tarif gibt es eine Aktion. Es gibt drei Arten von Hochgeschwindigkeits-Internet-Streams. Einhundert Megabit pro Sekunde, fünfzig und dreißig Megabit. Die Kosten für ein solches TP betragen 500 Rubel pro Monat, 450 Rubel und 350 Rubel pro Monat.
2. Tarif „Spiel“. Geschwindigkeit – 100 Megabit. Für diesen TP gibt es ein günstiges Angebot – die Miete eines Routers für nur einen Rubel pro Monat. Der Preis für die Dienstleistung beträgt 850 Rubel pro Monat.
3. Grundlegende Tarifpläne. Geschwindigkeit von 30 Mbit/s bis 100 Mbit/s. Der Preis liegt jeweils zwischen 450 und 650 Rubel pro Monat.

Ablehnung von Dienstleistungen und Stornierung der Bewerbung

Es kommt auch vor, dass ein Benutzer aus dem einen oder anderen Grund seine Meinung über die Verbindung mit dem Internet von Rostelecom ändert. In diesem Fall müssen Sie die Bewerbung stornieren. Sie können diese Aktion telefonisch oder durch Kontaktaufnahme mit der nächstgelegenen Fachniederlassung des Unternehmens durchführen. Am bequemsten ist es, den Kundendienst anzurufen. Es reicht aus, den Betreiber darüber zu informieren, dass der Benutzer die Dienste verweigert und der Antrag bald storniert wird.

Ist der Teilnehmer bereits an einen der Tarifpläne angeschlossen, erfolgt die Ablehnung wie folgt. Eine Person füllt einen Antrag im Rostelecom-Büro aus, da persönliche Anwesenheit erforderlich ist. Es ist aber auch möglich, einen eingeschriebenen Brief mit Benachrichtigung zu versenden.

Rostelecom bietet Abonnenten die Möglichkeit, aus der Ferne eine Anfrage für eine Internetverbindung zu stellen. Das Vorhandensein einer solchen Funktion trägt dazu bei, die Registrierung zu erleichtern und zu vereinfachen, und spart dem Kunden außerdem Zeit, da die persönliche Anwesenheit des Kandidaten nicht erforderlich ist. Die Durchführung solcher Aktionen ist der erste Schritt auf dem Weg ins Internet. Nach der Bearbeitung des Antrags nimmt ein Vertreter des Unternehmens Kontakt mit dem potenziellen Kunden auf und legt einen Zeitpunkt sowie einen Tag im Monat fest, zu dem ein Techniker zur Installation der Ausrüstung kommt. Während des Besuchs werden die Geräte angeschlossen und konfiguriert sowie eine Vereinbarung über die Bereitstellung der erforderlichen Dienste unterzeichnet.

Neben einer Vielzahl von Telefondiensten bietet Rostelecom seinen Kunden die Möglichkeit, auf das World Wide Web zuzugreifen. Dazu müssen Sie sich direkt an die Rostelecom-Filiale wenden, unter der Rufnummer 8-800-100-08-00 anrufen, ein Antrag für eine Internetverbindung kann auch über die offizielle Webressource des Anbieters rt.ru gestellt werden.

Jeder kann einen Internetanschluss bei Rostelecom beantragen. Derzeit bietet der Anbieter eine Reihe günstiger Tarife an.

„Maximaler Nutzen“ – Konditionen und monatliche Kosten hängen von der Geschwindigkeit der Informationsübertragung ab:

• 100 Mbit/s – 500 Rubel;
• 50 Mbit/s – 450 Rubel;
• 30 Mbit/s – 350 Rubel.

„Gaming“ – ideal für Leute, die viel Zeit mit Videospielen verbringen. Bedingungen:

• Informationsübertragungsgeschwindigkeit – 100 Mbit/s;
• Tarifkosten – 850 Rubel pro Monat;
• Zusatzangebote: Mieten Sie einen WLAN-Router für 1 Rubel pro Monat, sowie eine erweiterte Gaming-Option mit einem Premium-Konto von World of Tanks und vielen weiteren netten Boni.

„Basic“-Tarif – der Preis des Dienstes (monatlich) hängt von der Datenübertragungsgeschwindigkeit ab:

• 100 Mbit/s – 650 Rubel;
• 50 Mbit/s – 550 Rubel;
• 30 Mbit/s – 450 Rubel.

Kunden von Rostelecom sind eingeladen, ein breiteres Leistungspaket zu nutzen, zu dem neben der Bereitstellung einer Internetverbindung auch interaktives Fernsehen gehört.

Paket „Double Benefit 60 Alternative“ – Konditionen:

• Fernsehpaket mit 60 Kanälen;
• Kosten – ab 449 Rubel pro Monat.

Tarifplan „Aktion „Jahr des Kinos“ 30 (2 in 1)“ – Konditionen:

• Informationsübertragungsgeschwindigkeit – 30 Mbit/s;
• Anzahl der Kanäle – 56;
• Kosten – ab 500 Rubel pro Monat.

Tarif „Aktion „Jahr des Kinos“ 50 (2 in 1)“ – Konditionen:

• Informationsübertragungsgeschwindigkeit – 50 Mbit/s;
• Anzahl der Kanäle – 58;

Tarifplan „Jahr des Kinos 60 Mbit/s“ – Konditionen:

• Informationsübertragungsgeschwindigkeit – 60 Mbit/s;
• Anzahl der Kanäle – 63;
• Kosten – ab 600 Rubel pro Monat.

Kunden von Rostelecom können nicht nur eine kostenlose Internetverbindung in Anspruch nehmen, sondern auch eine angenehme Ergänzung zum Basistarif oder jedem anderen Tarif – den Virenschutz von Kaspersky Internet Security. Für die Nutzung von Antivirensoftware fallen in den ersten zwei Monaten nach der Installation keine Kosten an.

Methoden zur Einreichung eines Antrags auf Anschluss von Diensten

Die Kunden des Unternehmens können ihre Absicht, über Rostelecom eine Verbindung zum Internet herzustellen, auf folgende Weise zum Ausdruck bringen:

• online über die offizielle Webressource rt.ru;
• Hinterlassen Sie eine Anfrage zur Verbindung mit dem Netzwerk, indem Sie 8-800-100-08-00 anrufen.
• direkt im Firmenbüro.

In der Filiale erhalten Sie ein Musterformular für den Internetanschluss von Rostelecom; der Antrag muss gemäß den festgelegten Anforderungen ausgefüllt werden. Alle notwendigen Informationen erhalten Sie vor Ort. Bei Fragen können Sie jederzeit die Kundensupport-Hotline anrufen.

Auf der offiziellen Website des Anbieters steht die Option „Rückruf“ zur Verfügung. Der Kunde hinterlässt Kontaktinformationen und der Freigabebetreiber kontaktiert den Antragsteller. Dies ist ein praktischer Service: Sie müssen nicht in der Leitung warten und können, während Sie auf den Anruf der Vermittlung warten, wichtigere Dinge erledigen.

Um über Rostelecom Zugang zum globalen Netzwerk zu erhalten, müssen vier Schritte durchlaufen werden:

• entscheiden Sie über die Art des Dienstes und das Verbindungsformat sowie über den Tarif und zusätzliche Optionen;
• einen Vertrag mit dem Anbieter abschließen;
• Netzwerkgeräte anschließen und konfigurieren;
• Vergessen Sie nicht, Ihre Abonnementgebühr pünktlich zu bezahlen.

So stornieren Sie einen Antrag oder verweigern die in Anspruch genommenen Dienste

Sie können einen zuvor bei Rostelecom eingereichten Antrag mit der Bitte um eine Internetverbindung stornieren:

• im Firmenbüro;
• indem Sie den Support unter 8-800-181-18-30 anrufen.

Ist der Tarif bereits aktiviert, muss der Interessent, der den Vertrag mit dem Anbieter kündigen möchte, eine entsprechende Petition verfassen und diese in der Filiale des Unternehmens abgeben. Für die Einreichung Ihrer Bewerbung können Sie die Russische Post nutzen. Sie müssen einen eingeschriebenen Brief senden.

Rufen Sie zur Reparatur einen Techniker an

Wenn Geräte von Rostelecom ausfallen, können Sie einen Techniker unter der Kundendienstnummer 8-800-100-08-00 anrufen. Wenn die Anfrage während der Geschäftszeiten gestellt wird, wird sofort ein Fachmann zur Reparatur der Geräte vor Ort sein. Der Techniker macht:

• Ermittlung der Ursache für den instabilen Betrieb des Geräts;
• Fehlerbehebung;
• Rücksprache mit dem Benutzer zu Fragen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Geräts.

In welchen Fällen können Sie eine Panne selbst feststellen?

Manchmal können Sie ein Problem mit Geräten von Rostelecom selbst lösen. Wenn die Verbindung unterbrochen wird, müssen Sie Folgendes tun:

• Überprüfen Sie die Verbindung des Netzwerkkabels zum Computer.
• Finden Sie heraus, ob Dienstleistungen gemäß dem Tarifplan bezahlt werden.
• Nachdem Sie ein Problem entdeckt haben, versuchen Sie, es zu beheben.

Auch Virenanwendungen auf einem PC können zu Geräteausfällen führen. In diesem Fall muss bei entsprechenden Kenntnissen die Virensoftware entfernt werden, andernfalls rufen Sie einen Techniker.

Rostelecom ist derzeit der größte Anbieter von Kommunikationsdiensten und verfügt daher über eine große Anzahl bestehender Kunden im ganzen Land. Aber Arbeiten in solch großen Mengen bedeuten zwangsläufig eine Verschlechterung der Qualität der Dienstleistungen, die sich auf die einfachen Menschen auswirkt.

Dies ist der Grund für die Einreichung einer Beschwerde oder eines Anspruchs gegen das Unternehmen, was in den meisten Fällen zur Lösung des Problems beiträgt. Wie Sie eine solche Beschwerde verfassen und dann einreichen, wird im Folgenden erläutert.

Wie kann man sich über Rostelecom beschweren?

Das muss man zunächst einmal wissen Rostelecom erbringt Kommunikationsdienstleistungen und ist daher ein ausübender Künstler. Für die erbrachten Dienstleistungen erhält das Unternehmen eine angemessene Vergütung, daher haben die Kunden das Recht, sich auf die hohe Qualität des erhaltenen Produkts zu verlassen.

Deshalb wenn Rostelecom In irgendeiner Weise gegen seine Pflichten verstößt, muss das Problem durch eine direkte Beschwerde gelöst werden. In diesem Fall stellt sich berechtigterweise die Frage nach dem Adressaten einer solchen Beschwerde oder Forderung.

Heute können Sie mit dem Antragsformular eine Beschwerde an die wichtigste Agentur richten, die für den Schutz der Verbraucherrechte zuständig ist – Rospotrebnadzor. Aber beschwere dich darüber Rostelecom Aus den meisten Gründen ist dies über das Internet nicht möglich, da hierfür objektive und dokumentarische Beweise erforderlich sind, was heute nicht mehr aus der Ferne möglich ist.

Daher müssen Sie mit einem Antrag persönlich zum Gebietsamt gehen und alle Umstände direkt vor Ort schildern.

Wie schreibe ich eine Beschwerde an Rostelecom?

Eine solche Beschwerde muss schriftlich und ohne besondere Form erfolgen. Damit der Anspruch jedoch berücksichtigt werden kann, müssen Sie sich an eine bestimmte Struktur der Abfassung halten.

Es sollte aus drei Teilen bestehen: beschreibend, plädierend, abschließend. Sie müssen auch den „Header“ selbst mit der richtigen Angabe der Zielstruktur korrekt verfassen.

Beschwerde über Rostelecom sollte so aussehen:

• in der „Kopfzeile“ ist der Name der Behörde angegeben, in diesem Fall handelt es sich um eine Abteilung von Rospotrebnadzor;
• im beschreibenden Teil des Anspruchs müssen alle tatsächlichen Umstände unter Angabe kleinster Details angegeben werden;
• Der Schriftsatz muss den Wortlaut der Klage selbst und einen Hinweis auf die Sanktionen enthalten, die nach Ansicht des Antragstellers zu verhängen sind Rostelecom;
• Die Schlussfolgerung enthält Hinweise auf Rechtsvorschriften und eine Liste der beigefügten Dokumente.

Bitte beachten Sie auch, dass die Angabe Ihrer eigenen Daten zwingend erforderlich ist, da anonyme Beschwerden nicht berücksichtigt werden.

Darüber hinaus ohne Bereitstellung einer Kopie der ursprünglichen Vereinbarung mit Rostelecom, wird der Anspruch als unbegründet betrachtet und aus diesem Grund nicht berücksichtigt.

Beschwerde bei Rospotrebnadzor gegen Rostelecom – Muster

Wenn das Muster korrekt verfasst ist, muss es über die Geschäftsstelle dieses ausführenden Kontrollorgans eingereicht werden. Dies erfolgt nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“, ohne dass unbedingt eine Vereinbarung über den Zeitpunkt des Besuchs getroffen werden muss. Gleichzeitig kann der Musterantrag direkt bei der Antragstellung geprüft werden, oder es ist ein erneuter Besuch beim Gebietsamt zur Klärung erforderlich.

Der Anspruch muss innerhalb von maximal 30 Tagen bearbeitet werden. Es wird darüber nachgedacht, aber nicht zufrieden gestellt. Für die Bearbeitung wird dem Organ so viel Zeit eingeräumt, wie es benötigt – d. h. Eine Frist gibt es in diesem Fall nicht.

Diese Regel wurde eingeführt, damit Rospotrebnadzor ohne zeitliche Begrenzung arbeiten kann, da seine Abteilung in einer bestimmten Stadt im Singular dargestellt werden kann. Und jeden Tag müssen wir Dutzende von Beschwerden mit völlig unterschiedlichen Gründen berücksichtigen.

Als Sie sich entschieden haben, sich über das Unternehmen mit dem Internet, Telefon oder Fernsehen zu verbinden, wurde mit Ihnen ein entsprechender Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen geschlossen. Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund plötzlich dazu entschließen, einen Dienst zu deaktivieren, müssen Sie einen Antrag auf Kündigung des Vertrags stellen. In diesem Artikel gehen wir auf das Verfahren und die Liste der erforderlichen Dokumente ein.

Antrag auf Kündigung des Vertrags mit Rostelecom

Zunächst müssen wir es ausfüllen. Öffnen Sie es in einem Texteditor und die folgende Seite wird vor Ihnen angezeigt:

Wie Sie sehen, benötigen wir die Nummer des mit Ihnen abgeschlossenen Vertrages sowie Angaben zu dem Mitarbeiter, in dessen Namen wir die Bewerbung verfassen müssen. Da Ihnen Nachname, Vorname und Vatersname des Mitarbeiters natürlich nicht bekannt sind, müssen Sie die nächstgelegene Firmenniederlassung anrufen und sich erkundigen, an wen Sie die Bewerbung richten sollen. Lesen Sie anschließend Ihren Vertrag sorgfältig durch, da darin die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags beschrieben sind. Wenn Sie Ausrüstung gemietet oder in Raten bezahlt haben, müssen Sie den vollen Preis bezahlen. Von großer Bedeutung ist auch die Zeitspanne, die seit Vertragsabschluss vergangen ist. Wenn sie weniger als ein Jahr beträgt, informieren Sie sich im Vertrag über die Höhe der Entschädigung bei Vertragsbeendigung.

Kündigung des Internetvertrags durch Rostelecom

Die Kündigung eines Internetvertrags erfolgt meist aufgrund einer Diskrepanz zwischen der tatsächlichen Internetgeschwindigkeit und der im Vertrag angegebenen Geschwindigkeit. Viele Nutzer glauben fälschlicherweise, dass der Anbieter verpflichtet ist, das Internet jederzeit mit der maximalen Geschwindigkeit bereitzustellen, obwohl im Vertrag die maximal mögliche Geschwindigkeit festgelegt ist und dies nicht bedeutet, dass dies auch der Fall sein wird. Typischerweise kommt es zu Geschwindigkeitseinbußen während der Hauptverkehrszeiten, wenn die meisten Menschen von der Arbeit zurückkommen und sich an ihre Computer und Laptops setzen. Technische Ausfälle auf der Leitung des Voranbieters sind nicht auszuschließen.

Sie haben sich also entschieden, eine Verbindung zu einem anderen Anbieter herzustellen. Wenn Sie einen Router oder ein Modem haben, das Ihnen zusammen mit dem Vertrag überlassen wurde, dann schauen Sie sich die Bedingungen an, zu denen es Ihnen überlassen wurde. Wenn Sie keine Ratenkaufklausel haben, reicht Ihnen die Rückgabe. Wenn ein solcher Artikel vorhanden ist und der Betrag seiner Kosten noch nicht zurückgezahlt wurde, müssen Sie den vollen Preis bezahlen.

Kündigung des Vertrages für

Interaktives Fernsehen hat sich in unserem täglichen Leben fest etabliert. Nicht nur ist die Qualität einer herkömmlichen Antenne um ein Vielfaches schlechter, auch das Angebot an Zusatzdiensten ist sehr umfangreich. Sie können gegen Gebühr auf mehreren Fernsehern oder gegen Aufpreis sogar auf Computern, Laptops, Tablets und Telefonen fernsehen. Um Rostelecom-Fernsehen anzusehen, benötigen Sie eine Set-Top-Box und einen Videosender. Ihre Kosten sind sehr hoch und meistens werden sie in Raten für 36 Monate gekauft. Wenn dieser Zeitraum seit Vertragsabschluss noch nicht abgelaufen ist, müssen Sie diese Ausrüstung höchstwahrscheinlich nach Vertragsende vollständig kaufen. Wenn Sie die Set-Top-Box gemietet haben, reicht es aus, die Kosten für die Bereitstellung dieses Dienstes für den laufenden Monat zu bezahlen.

Kündigung des Vertrags für ein Rostelecom-Telefon

Mit dem Aufkommen der Mobilfunkkommunikation und erschwinglicher Mobiltelefone ist die Nachfrage nach Festnetzanschlüssen zu Hause zurückgegangen. Viele glauben, dass diese Ausgaben nutzlos sind und beschließen, das Rostelecom-Telefon auszuschalten. Bevor Sie den Antrag ausfüllen, sollten Sie den technischen Support anrufen und Ihre Absichten mitteilen. Es ist möglich, dass der Firmenleiter Sie zurückruft und Ihnen das sogenannte „sparsame“ Telefon anbietet, das es Ihnen ermöglicht, das Telefon in der Wohnung zu behalten und die Familienausgaben dafür zu reduzieren. Wenn Sie immer noch fest davon überzeugt sind, dass Sie es deaktivieren möchten, sollten Sie die Verfügbarkeit von und in Ihrem Konto prüfen.

Liste der erforderlichen Dokumente zur Kündigung eines Vertrags mit Rostelecom

Wenn Sie das Antragsformular ausgefüllt haben, müssen Sie die folgende Dokumentenliste vorbereiten:

1. Reisepass eines Bürgers der Russischen Föderation
2. Eigentumsbescheinigung der Wohnung und deren Fotokopie
3. Kauf- und Verkaufsvertrag für eine Wohnung und deren Fotokopie
4. der Vertrag selbst über die Erbringung von Dienstleistungen (Internet, Fernsehen, Telefon)

Mit all dem müssen Sie zum Rostelecom-Büro kommen. in Ihrer Stadt finden Sie auf unserer Website. Bevor Sie eine bestimmte Filiale aufsuchen, rufen Sie dort an und prüfen Sie, ob dort Anträge auf Vertragsauflösung angenommen werden, da dies nicht in jeder Repräsentanz möglich ist.

Vergessen Sie nicht die Möglichkeit, den Dienst während Ihrer Abwesenheit oder im Urlaub vorübergehend zu deaktivieren, da Sie dadurch Zeit sparen und die Dienste, die Sie gewohnt sind, problemlos wieder nutzen können. Wird Ihr Kündigungsversuch abgelehnt, ist Ihnen der Grund für die Ablehnung mitzuteilen. Wenn es im Vertragstext steht, den Sie unterzeichnet haben, müssen Sie diese Bedingung erfüllen. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie einen eingeschriebenen Brief an die Führung Ihrer Stadt schreiben und den Kern Ihrer Situation detailliert darlegen.

Sie sollten nicht denken, dass der Vertrag mit Ihnen automatisch gekündigt wird und Sie nichts mehr bezahlen müssen, wenn Sie einfach aufhören, für einen bestimmten Dienst von Rostelecom zu bezahlen. Diese Einstellung führt dazu, dass Ihre Schulden an den Inkassodienst übergeben werden und dieser Sie beharrlich an die Zahlungspflicht erinnert. Es ist die Faulheit der Kunden, die zu Konfliktsituationen führt. Sparen Sie also Zeit und Nerven.

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