Was wird benötigt, um ein Reisebüro zu eröffnen? Ihr eigenes Unternehmen: Eröffnung eines Reiseunternehmens

Immer mehr Bürger unseres Landes verbringen ihren Urlaub im Ausland und reisen in verschiedene Länder. Aber touristische Reisen durch das Land hören nicht auf. , diesem Trend folgend, entwickelt sich ebenfalls. Neue Agenturen, Reiseveranstalter entstehen, Hotels werden gebaut. kein sehr komplizierter Prozess. Die größte Schwierigkeit ist die große Konkurrenz. Und bevor Sie sich ihren engen Reihen anschließen, müssen Sie entscheiden, in welcher Rolle Sie auftreten möchten. Derzeit sind die häufigsten Arten von Organisationen: Reiseveranstalter oder Reisebüros. Wer sind sie also?

Was ist ein Reiseveranstalter und Reisebüro?

Ein Reiseveranstalter ist eine juristische Person, die sich in Übereinstimmung mit dem Gesetz der Russischen Föderation „Über die Grundlagen touristischer Aktivitäten in der Russischen Föderation“ mit der Entwicklung, Förderung und dem Verkauf eines Tourismusprodukts beschäftigt. Vereinfacht gesagt handelt es sich um eine Organisation, die touristische Angebote vorbereitet und fördert. Der Reiseveranstalter organisiert Verpflegung und Hotelübernachtung. Bietet Transport, Ausflüge usw.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, touristische Produkte zu verkaufen. Zum Beispiel über Reisebüros. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die Qualität der erbrachten Leistung beim Reiseveranstalter.

Ein Reisebüro ist eine Organisation, die das Tourismusprodukt eines Reiseveranstalters bewirbt und verkauft. In Übereinstimmung mit dem Gesetz der Russischen Föderation „Über die Grundlagen touristischer Aktivitäten“. Ein Reisebüro kann sowohl von einer juristischen Person als auch von einem Einzelunternehmer eröffnet werden. Hierbei handelt es sich um einen Vermittler zwischen Touristen und dem Reiseveranstalter, der seine Provision erhält. Ein Reisebüro kauft vom Reiseveranstalter ein touristisches Produkt, das zum Verkauf bereitsteht. Und bietet es dem Endverbraucher an. Für diesen Verkauf erhalte ich eine Geldprämie.

Nicht selten vereint eine Tourismusorganisation die Funktionen eines Reisebüros und eines Reiseveranstalters. Beispielsweise erstellt und bietet eine Tourismusorganisation als Reiseveranstalter eine Italienreise an. Gleichzeitig fungiert dieses Reisebüro als Reisevermittler und führt eine von einem anderen Reiseveranstalter gegründete Reise nach Frankreich durch.

Es ist wichtig zu wissen, dass Tourismus stattfindet:

• Einreise – Reisen auf dem Territorium der Russischen Föderation durch Personen, die keinen ständigen Wohnsitz in Russland haben;
• Outbound – Reisen von Bürgern der Russischen Föderation ins Ausland;
• Inland – Reisen innerhalb der Russischen Föderation durch russische Staatsbürger.

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Für die Eröffnung und den Betrieb eines Reisebüros sind gesetzlich keine Sondergenehmigungen erforderlich. Daher ist diese Art des Tourismusgeschäfts, wie die Praxis zeigt, weiter verbreitet. Schauen wir uns die wichtigsten Phasen der Gründung eines Reisebüros (Reisebüros) an.

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Businessplan

In den ersten Phasen der Unternehmensgründung ist es notwendig, einen Geschäftsplan zu erstellen. Zunächst müssen Sie entscheiden, zu welchem ​​Zweck und für wen es erstellt wird. Zum Beispiel, um für einen privaten Investor einen Kredit für sich selbst zu erhalten. Es ist notwendig, die Investitionshöhe für ein Jahr, sechs Monate, einen Monat zu berechnen. Sie können einen Businessplan selbst erstellen oder bei einem Beratungsunternehmen in Auftrag geben.

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Auswahl eines Reisebüronamens

Viel hängt vom erfolgreichen Namen des Reiseunternehmens ab. Es hilft, die Dienstleistungen des Unternehmens auf dem Markt bekannt zu machen, schafft ein assoziatives Spektrum und einen mit dem Unternehmen verbundenen Stil. Ein erfolgreicher Name bleibt gut und schnell im Gedächtnis, was bei starker Konkurrenz sehr wichtig ist.

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Website-Erstellung

Um Ihr Unternehmen zu organisieren, benötigen Sie heutzutage Internetunterstützung. Kümmern Sie sich um die Erstellung Ihrer eigenen Unternehmenswebsite. Dieser Service kann bei Profis bestellt werden, es ist aber auch möglich, selbst eine einfache Website zu erstellen. Dazu müssen Sie ein Hosting (den Ort, an dem Ihre Website „physisch“ gespeichert wird) und einen Domainnamen auswählen. Dies ist die Adresse Ihrer Seite, die den Namen Ihres Unternehmens widerspiegeln sollte. Dies erleichtert es potenziellen Kunden, sich an Sie zu erinnern und Sie zu finden.

Es gibt viele kostenlose und sehr detaillierte Website-Builder. Wählen Sie eine aus und erstellen Sie Ihre Website, indem Sie den Anweisungen und Tipps folgen. Zunächst reicht es aus, eine einseitige Website zu erstellen, auf der Informationen über Sie, Kontakte und eine kurze Liste von Dienstleistungen enthalten sind.

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Auswahl touristischer Reiseziele

Wie Experten raten, verkaufen eng fokussierte Unternehmen ihre Waren und Dienstleistungen besser. Käufer wenden sich immer häufiger an Fachgeschäfte. Die gleiche Regelung gilt im Tourismusgeschäft. Es ist besser, Ihren Kunden spezifische Touren anzubieten. Zum Beispiel: „Unsere Agentur wählt therapeutische Reisen durch Russland nach einer einzigartigen Methodik für Kinder und Erwachsene aus.“ Anstelle des Satzes „Wir wählen jede Tour aus.“ Die erste Option ist informativer und verständlicher.

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So wählen Sie Reiseveranstalterpartner aus

Achten Sie beim Abschluss eines Kooperationsvertrages mit einem Reiseveranstalter auf die Verfügbarkeit, Gültigkeitsdauer und Höhe der finanziellen Sicherheit. An die Nummer im Bundesregister der Reiseveranstalter. Für die Dauer der Tätigkeit im Tourismusgewerbe. Achten Sie auf die Anzahl der Mitarbeiter in diesem Unternehmen sowie auf das Vorhandensein von Diplomen und Auszeichnungen. Finden Sie heraus, wo sich das Büro des Reiseveranstalters befindet, seine Größe und Präsenz, die Verfügbarkeit von Managementinformationen usw. Es gibt keine genauen Kriterien für die Auswahl der besten und zuverlässigsten Partner. Versuchen Sie, so viel wie möglich über sie herauszufinden.

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Wo beginnt das Tourismusgeschäft?

Wo sollten Sie also anfangen, wenn Sie ein Tourismusunternehmen eröffnen:

• Büroauswahl. Um ein Tourismusunternehmen zu gründen, müssen Sie geeignete Räumlichkeiten finden. Es lohnt sich, Büroflächen in Bereichen mit maximalem Verkehrsaufkommen zu wählen. In einem gut beworbenen Einkaufszentrum, in einem Geschäftszentrum, in den zentralen Straßen der Stadt, neben der U-Bahn;
• Erstellung eines Geschäftsplans;
• Rekrutierung. Laut Experten sind Integrität und Sorgfalt die wichtigsten Kriterien bei der Personalauswahl. Nicht selten stellen angehende Unternehmer ihre Freunde und Verwandten ein. Vielleicht ist das im Tourismusgeschäft keine so schlechte Wahl;
• Werbung. Visitenkarten drucken, im Internet werben, Flugblätter aufgeben oder verteilen. Für diese Arbeit können Studierende eingestellt werden;
• Welche Dokumente Sie für die Eröffnung Ihres eigenen Tourismusunternehmens vorbereiten müssen, erfahren Sie bei den zuständigen Behörden. Die Hauptsache ist, alles legal zu regeln.

Im Folgenden beschreiben wir die Besonderheiten der Eröffnung eines Reisebüros. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die Arbeit Ihres Reisebüros richtig organisieren, um viele Kunden anzulocken.

Es lohnt sich, einen Fall als zu registrieren GMBH um das Vertrauen der Kunden zu stärken.

Grundlegende Codes OKVED: 79.11. – „Aktivitäten von Reisebüros“ sowie 79.12 . – „Aktivitäten von Reiseveranstaltern.“ Andere Codes:

• 79.90. — „Andere Buchungsdienste und damit verbundene Aktivitäten“;
• 79.90.3. – „Tätigkeiten zur Erbringung von Reisedienstleistungen im Zusammenhang mit der Buchung“;
• 79.90.21. – „Aktivitäten von Reisebüros bei der Bereitstellung von Ausflugstourismusdienstleistungen“;
• 79.90.1. – „Aktivitäten zur Bereitstellung touristischer Informationsdienste.“

Die Arbeit von Reisebüros ist gesetzlich geregelt„Über die Grundlagen touristischer Aktivitäten in der Russischen Föderation.“

Das Registrierungsverfahren erfordert 200 US-Dollar und einen Monat Zeit.

Auswahl touristischer Reiseziele

Wo soll man anfangen? Von der Ausarbeitung von Vorschlägen bis hin zur Suche nach Reiseveranstaltern. Die Touren sind in nationale und internationale Touren unterteilt.

Eine vielversprechendere Richtung ist die internationale Ausrichtung. Zunächst müssen Sie 5-6 Grundvorschläge entwickeln und diese dann ergänzen.

Aktuelle Methoden der Richtungswahl

1. Stellen Sie Manager mit umfangreicher Erfahrung im Verkauf bestimmter Touren ein und erstellen Sie ein entsprechendes Angebot für Kunden;
2. Du verfügst über persönliche Reiseerfahrung. Sie können Ihren Kunden bedenkenlos Orte empfehlen, die Sie selbst besucht haben;
3. Wählen Sie Reiseziele basierend auf einer Analyse der Wettbewerber und der Marktnachfrage aus (z. B. Türkei, Ägypten, Thailand, nahe Europa);
4. Wählen Sie auf eigene Gefahr und Gefahr Länder und Städte aus, die Ihnen vielversprechend und interessant erscheinen, und bewerben Sie diese gezielt.

Es gibt Agenturen, die sich buchstäblich auf 1-2 Bereiche spezialisieren und mit VIP-Touren arbeiten. Zunächst sind jedoch gute Werbe- und Vertriebskenntnisse erforderlich, denn Reisebüros mit Erfahrung werden immer bevorzugt.

Es lohnt sich nicht, ein Massenpublikum anzulocken, indem man 10–20 Optionen auf einmal anbietet. Der Verbraucher vertraut hochspezialisierten Unternehmen, die alles genau wissen.

In den letzten Jahren erfreuen sich Themenreisen immer größerer Beliebtheit. Durch die Einteilung in Kategorien (Kinder- und Strandurlaub, aktive Erholung, Ökotourismus, Medizintourismus etc.) können Sie mehr Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen lenken.

Auswahl eines Reiseveranstalters

Der Gewinn und Erfolg des Unternehmens hängt maßgeblich vom Veranstalter der Tour ab. Ihre Aufgabe ist es, diese Tour zu verkaufen und bei Bedarf die Organisation von Zusatzleistungen (Tickets, Ausflüge) zu übernehmen.

Agenturgewinn – Provisionen aus dem Verkauf von Gutscheinen (5-15%) und Boni für eine große Anzahl von Verkäufen. Finanzielle Beziehungen werden bei der Unterzeichnung eines Partnerschaftsvertrages ausgehandelt.

Ein zuverlässiger Reiseveranstalter ist ein wichtiger Punkt. Ist der Kunde mit der Reise unzufrieden, wird er sich gezielt bei dem Unternehmen beschweren, das die Reise verkauft hat.

Versuchen Sie daher, im Vorfeld 10-12 bewährte, erfahrene Reiseveranstalter auszuwählen, mindestens zwei bis drei für jedes Reiseziel. Dies ist notwendig, um eine Reise genau zu den vom Kunden gewünschten Terminen auswählen zu können.

Wo man einen Reiseveranstalter findet und wie man ihn auswählt

• Thematische Ausstellungen;
• Spezialisierte Websites ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Zu den bekannten Reiseveranstaltern in Russland zählen CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Zimmer

Am besten ist es, ein Tourismusunternehmen im Stadtzentrum, in einer prestigeträchtigen Wohngegend, in einem Geschäftszentrum oder Einkaufszentrum anzusiedeln.

Wichtig Machen Sie mit einem leuchtenden Schild, Werbeangeboten und einer kreativen Außengestaltung auf sich aufmerksam.

Das Büro einer kleinen Agentur nimmt 30-40 Quadratmeter ein. Das sind 500-600 Dollar für die Miete pro Monat und etwa 1000 Dollar für Reparaturen.

Achten Sie bei der Raumdekoration auf thematische Merkmale(Leuchtende Plakate, Souvenirs), die Sie in die entsprechende Stimmung versetzen und zum Reisen verleiten sollen. Es lohnt sich, für Besucher einen gemütlichen Wartebereich mit Sofa, Couchtisch, Kühlbox und Zeitschriften einzurichten. Dies erfordert Kosten in Höhe von 100–150 US-Dollar.

Ausrüstung

Die Einrichtung eines Reisebürobüros umfasst den Kauf von Möbeln, Bürogeräten und der notwendigen Kommunikation:

1. Schreibtische und Stühle;
2. Aktenschränke;
3. Mehrere Telefone, PCs und ein Laserdrucker;
4. Hoch Geschwindigkeits Internet;
5. Software zur Informationsbeschaffung über Touren und Buchungen.

Die Kosten für die Einrichtung eines Büros liegen in der Größenordnung 800-1000 Dollar Vorbehaltlich des Kaufs gebrauchter Laptops und Drucker.

Personal

Ein kleines Unternehmen benötigt zwei Vertriebsleiter. Es ist besser, die Buchhaltung auszulagern.

Auch die Dienste eines Systemadministrators als Outsourcer sind erforderlich. Für ein Monatsgehalt benötigen Sie 1.000 bis 1.500 US-Dollar.

Werbung und Verkaufsförderung

Was ist also nötig, um Kunden zu gewinnen? Außenwerbung (Banner und Geländer) funktioniert gut, immer mit einem konkreten Hinweis auf das Angebot.

Bewerben Sie sich kostengünstig und effektiv im Internet. Erstellen Sie Ihre Website mit aktuellen Angeboten, bewerben Sie sie in Suchmaschinen und bewerben Sie sie aktiv in sozialen Netzwerken. Pro Monat werden etwa 200–250 US-Dollar für Werbung ausgegeben.

Kosten und Gewinne

Doch das Geschäft wird sich nicht sofort auszahlen und in den ersten Monaten muss man manchmal mit Verlust arbeiten. Deshalb Sie benötigen einen Notfallfonds und übernehmen Sie zunächst die Verantwortung des Managers.

Die Eröffnung eines Reisebüros ist nicht so schwierig wie die Eröffnung eines Autohauses oder einer Versicherungsgesellschaft. Aber dem verrückten Tempo des Marktes standzuhalten und sich Tausenden von Konkurrenten entgegenzustellen, ist keine leichte Aufgabe.

Das Tourismusgeschäft ist für angehende Unternehmer sehr attraktiv, da es keine großen finanziellen Investitionen erfordert und die Nachfrage nach Touren stets hoch ist. Aber nur wenige, die am besten vorbereitet sind, schaffen es, die Fallstricke zu umgehen, von denen es in der „Freizeitbranche“ viele gibt.

Heute ist der Tourismus weit verbreitet, Prognosen zufolge wird die Zahl der Reisenden jedes Jahr nur noch wachsen. Die Zahl der Reisebüros nimmt zu, neue Hotels und Restaurants werden gebaut, neue Flughäfen eröffnet und die touristische Infrastruktur entwickelt sich rasant. Das Tourismusgeschäft erlebt einen erheblichen Boom und für viele Geschäftsleute besteht eine echte Chance, an diesem interessanten Geschäft teilzunehmen.

Schauen wir uns also Schritt für Schritt an, wie man als unerfahrener Unternehmer ein Reisebüro von Grund auf eröffnet.

Bevor Sie sich für die Eröffnung eines Unternehmens entscheiden, müssen Sie sich zumindest eine allgemeine Vorstellung von der Situation in der Branche machen, in der Sie arbeiten möchten.

Was sind also die Merkmale des Tourismusgeschäfts heute:

• Die durchschnittliche Marktwachstumsdynamik über 10 Jahre beträgt 5,8 % pro Jahr.
• Der Einzelhandelsmarkt (Reisebüros) ist schwach konsolidiert; unabhängige Agenturen dominieren den Markt; große Ketten machen nicht mehr als 8-10 % des Marktvolumens aus.
• Der Wettbewerb im Einzelhandelsmarkt (Reisebüro) ist sehr groß.
• Ein großer Prozentsatz neuer Reisebüros schließt ohne ein Jahr Betrieb. Die durchschnittliche Rotation in der kleinen Tourismusbranche beträgt 30 % pro Jahr. Das heißt, von 100 Agenturen, die zu Beginn des Jahres gegründet wurden, überleben nicht mehr als 70 Firmen bis zum Ende der ersten Sommersaison.
• Der Tourismus unterliegt Dumping, also einer künstlichen Senkung der Angebotspreise für „Last-Minute“-Destinationen; selbst in der Hochsaison kann man Touren und Flugtickets deutlich unter dem Durchschnittspreis finden.
• Die Tourismusbranche ist sehr anfällig für äußere Einflüsse, sei es schlechtes Wetter, Naturkatastrophen, Streiks, politische Instabilität oder Terroranschläge. Jedes dieser Ereignisse zwingt Reiseunternehmen dazu, schnell zu reagieren und Sofortmaßnahmen zu ergreifen, um ihre Kunden zu schützen und nicht selbst finanziell in Mitleidenschaft zu ziehen. Leider ist dies nicht immer möglich. Gleichzeitig kann jedes Ereignis auf der Welt zum Auslöser eines Tourismusbooms werden. Sportwettkämpfe, Festivals, Ausstellungen, Konzerte, Feiertage, Eröffnung neuer Hotels und Resorts – man kann sie nicht alle aufzählen. Daher hat die Tourismusbranche die Möglichkeit, sich ständig weiterzuentwickeln, und ihre Teilnehmer erzielen durch den geschickten Einsatz touristischer Ressourcen Gewinne.

Wo soll ich anfangen?

In der Planungsphase der Unternehmensaktivitäten ist es notwendig, die Zielgruppe der Käufer zu bestimmen. Dies ist für die Erstellung eines Projektkonzepts erforderlich, da die Eigenschaften und Vorlieben Ihrer potenziellen Käufer die Wahl des Bürostandorts, das Tourenangebot, höchstwahrscheinlich auch den Namen des Reisebüros und dann die Mittel und Methoden der Leistungsförderung beeinflussen.

Businessplan

Dann müssen Sie schreiben. Worauf sollten Sie bei der Erstellung eines Businessplans besonders achten?

• Überschätzen Sie nicht die Zahl der Touristen – es könnten weniger sein, als Sie erwarten.
• Reservieren Sie so viel wie möglich für unerwartete Ausgaben; diese können höher ausfallen, als Sie erwarten.
• Berücksichtigen Sie bei der Berechnung des Einkommens mögliche Rabatte für Kunden, die von der Vermittlungsgebühr abgezogen werden.
• Unterschätzen Sie nicht die Zahlen, die mit der Organisation der Arbeit eines Reisebüros verbunden sind, sondern legen Sie die Preise leicht über dem Durchschnitt fest. Wenn Sie diese einfachen Regeln befolgen, vermeiden Sie Probleme, die mit einer fehlenden Finanzierung oder einer Verlängerung der erwarteten Amortisationszeit des Projekts verbunden sind.

Name der Firma

Der nächste Schritt ist der Name des zukünftigen Reisebüros. Der Firmenname muss den Kern seiner Tätigkeit widerspiegeln und einzigartig sein. Außerdem sollte es für Ihre Kunden klar und leicht zu merken sein.

Domain und Website

Nachdem Sie einen Namen für ein Reiseunternehmen ausgewählt haben, müssen Sie den klangvollsten und einprägsamsten Namen (Domain) der Website auswählen. In der Regel entspricht die Domain dem Namen des Unternehmens oder spiegelt die Besonderheiten der Tätigkeit wider. Wenn der Firmenname lang ist und mehr als 8 bis 10 Zeichen umfasst, werden Abkürzungen verwendet. Diese sind leichter zu merken und die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers bei der Eingabe der Adresse am Computer ist geringer. Wenn Sie eine Domain registrieren, die aus zwei Wörtern besteht, empfehlen wir Ihnen, für zwei Domains zu bezahlen, mit und ohne Bindestrich. Dies reduziert die Fehlerquote und schützt Sie vor Mitbewerbern.

Treffen Sie bei der Bestellung einer Website keine schnellen Entscheidungen – eine Website wird nicht an einem Tag erstellt. Entscheiden Sie zunächst, welche Funktionen es erfüllen soll: eine einfache Visitenkarte oder eine Informationsquelle mit der Möglichkeit, Touren zu suchen und zu bestellen, mit Online-Modulen (Flughafenanzeigen, Wechselkurse, Weltwetter), einem regionalen Geographieblock, einer Fotogalerie, Karten und Diagramme von Resorts, Kataloge von Hotels usw.

Auswahl der wichtigsten zum Verkauf stehenden Touristenziele

Wie wählen Sie aus, welche Touren Ihre Agentur verkaufen soll? Hier einige Beispiele, wie die ersten touristischen Reiseziele für die Arbeit in der Praxis ermittelt werden.

1. Ihr Projekt deutet bereits anhand des Firmennamens (TA „Africa Safari“) bestimmte touristische Ziele an.
2. Sie stellen Manager mit Erfahrung in bestimmten Reisezielen ein und machen sie zu Ihren Hauptmanagern.
3. Sie haben einige Länder persönlich besucht, haben eine Vorstellung davon und können erfolgreich Touren verkaufen.
4. Durch eine willensstarke Entscheidung wählen Sie Länder aus, die Sie für interessant halten, und bereiten sich sorgfältig auf den Verkauf von Touren vor.
5. Ihnen fällt nichts ein, Sie wissen nicht, in welche Länder Sie Touren verkaufen sollen. Achten Sie auf die Jahreszeiten und Jahreszeiten; sie bestimmen den Umsatz bestimmter Reiseziele und die Vorlieben Ihrer ersten Kunden.
6. Neben der Ausrichtung auf Länder können Sie auch Tourismusarten auswählen, z. B. Strandurlaub, medizinische Touren, Kinderurlaub, Aktivtourismus, Ökotourismus usw.
7. Studieren Sie Nachfrage und Modetrends im Tourismus mithilfe offener Quellen.

Es gibt noch einen anderen Ansatz: Je mehr Reiseziele Sie Ihren Kunden anbieten, desto mehr Touristen können Sie anlocken. Doch Statistiken und Umfragen zeigen, dass Verbraucher Unternehmen bevorzugen, die sich auf ein bestimmtes Reiseziel spezialisiert haben, und Reisebüros, die detailliert über den gewählten Urlaubsort berichten können. Wenn Sie ein multidisziplinäres Unternehmen sind, müssen Sie jeden Bereich separat fördern.

Auswahl an Reiseveranstaltern

Um ein Reisebüro zu betreiben, müssen Sie Reiseveranstalterpartner auswählen. Für jedes Reiseziel ist es ratsam, Vereinbarungen mit mindestens drei Reiseveranstaltern abzuschließen, da nicht immer ein Veranstalter alle Hotels und Ankunftsdaten bestätigen kann, die für Touristen geeignet sind.

So wählen Sie einen Reiseveranstalter aus:

• Erstellen Sie eine Liste von Reiseveranstaltern für ein bestimmtes Reiseziel, indem Sie professionelle Bewertungen, die Presse, Reiseführer und andere Fachpublikationen sowie das Internet nutzen (leider ist die Häufigkeit der Erwähnung eines Reiseveranstalters in Bewertungen, Rezensionen und Artikeln oft auf finanzielle Investitionen zurückzuführen im Bild des Betreibers und entspricht nicht immer der Qualität des angebotenen Produkts);
• Machen Sie sich mit den Dienstleistungen von Reiseveranstaltern, Preisangeboten, Arbeitsbedingungen mit Agenturen über Internetseiten und Reiseveranstalterkataloge vertraut;
• Erkundigen Sie sich nach Möglichkeit über die Qualität der Arbeit anhand von Empfehlungen von Kollegen, Fachforen und Bewertungen von Touristen aus Reisebüros im Internet.

Auswahl der Räumlichkeiten für ein Reisebürobüro

Die Suche und Auswahl von Räumlichkeiten für ein Reiseunternehmen ist eine der wichtigsten Fragen bei der Unternehmensgründung. Zunächst müssen Sie entscheiden, welche Art von Büro Sie für Ihr Projekt benötigen – Größe, Lage, Ausstattung.

Welche Arten von Reisebürobüros gibt es:

• erste Häuserreihe, zweite Häuserreihe, innerhalb einer Wohnanlage;
• in einem Geschäftszentrum, Verwaltungs- oder Bürogebäude;
• in einem spezialisierten Geschäftszentrum für Tourismus;
• in einem Wohnhaus;
• in einem Einkaufszentrum, Hypermarkt;
• in der Lobby des Hotelkomplexes;
• beim Bau von Bahnhöfen und Flughäfen;
• beim Bau professioneller Institutionen: medizinische Zentren, Fitnessclubs, Bildungseinrichtungen usw.;
• zu Fuß erreichbar, Verkehrsanbindung von der U-Bahn.

Nachdem das Büro gefunden und die Unterlagen ordnungsgemäß ausgefüllt wurden, gilt es, es für den Verkauf von Führungen vorzubereiten: Arbeitsplätze organisieren und ausstatten, über geeignete Orte für Besucher nachdenken, es so einrichten, dass jeder Kunde, der das Büro betritt, es versteht dass dies ein Reisebüro ist.

Agenturregistrierung

Die Ausübung geschäftlicher Tätigkeiten im Tourismusbereich ohne Registrierung einer juristischen Person oder Registrierung eines Bürgers als Einzelunternehmer ist illegal. Daher ist die Registrierung einer LLC oder eines Einzelunternehmers erforderlich.

Leider ist es unter Unternehmern üblich, Gründungsdokumente als eine Art unbedeutende Formalität zu behandeln. Mittlerweile ist dies ein sehr gefährliches Missverständnis. Konstituierende Dokumente sind in erster Linie die Ordnung, die das Verhältnis der Gründer des Unternehmens untereinander und zur angestellten Geschäftsführung regelt. Formell erstellte, sogenannte Standard-Gründungsdokumente können zu schwerwiegenden Konflikten zwischen Geschäftspartnern und der Unternehmensleitung führen oder die Interessen der Gründer schützen, die Organisation vor einer feindlichen Übernahme schützen und viele andere Probleme lösen.

Abhängig von dem Land, in dem Sie ein Reisebüro eröffnen, kann es außerdem erforderlich sein, für diese Art von Aktivität eine spezielle Lizenz zu erwerben. In Russland sieht das Gesetz keine obligatorische Lizenzierung für die Tätigkeit eines Reisebüros vor.

Bevor ein Reisebüro seine Tätigkeit aufnimmt, muss ein Steuersystem festgelegt werden. Um Aufzeichnungen zu führen, müssen Sie die Dienste eines professionellen Buchhalters in Anspruch nehmen; es ist sehr schwierig, alle Feinheiten der Steuergesetzgebung allein zu verstehen. Auch wenn Ihr Unternehmen noch nicht weit genug entwickelt ist, können Sie einen „kommenden“ Buchhalter einstellen. Wenn die Anzahl der Transaktionen jedoch 100-200 pro Monat übersteigt, ist es besser, einen Festangestellten einzustellen oder einen Buchhaltungsdienst im Abonnement in Anspruch zu nehmen.

Personal

Das Mindestpersonal eines Reisebüros besteht in der Regel aus: einem Manager, der im Verkauf tätig ist, einem Manager und einem Kurier. In diesem Fall wird die Buchhaltung von einer Anwaltskanzlei oder einem Gastbuchhalter durchgeführt. Diese Personalkonstellation ist in Reisebüros weit verbreitet. Welche Nachteile hat diese Option? Wenn der Direktor oder Manager aus irgendeinem Grund nicht zur Arbeit erscheint, ist ein Mitarbeiter überfordert oder beeinträchtigt die Qualität der erbrachten Dienstleistungen. Diese Option lässt sich „sparen“, wenn Sie einen zweiten Manager ohne Berufserfahrung oder einen Studenten einer Tourismushochschule in Teilzeit einstellen.

Das optimale Personal eines kleinen Reiseunternehmens sieht in etwa so aus: ein Direktor, zwei Manager, eine Sekretärin mit erweitertem Aufgabenspektrum, ein Kurier, ein Buchhalter-Kassierer und eine Reinigungskraft.

In der Tourismusbranche gibt es einen allgemeinen Trend zu steigenden Löhnen. Dies ist auf den bestehenden Personalhunger zurückzuführen. Erfahrene Fachkräfte wechseln alle sechs Monate zu einem anderen Unternehmen und bieten dort für die gleiche Vollzeitstelle ein etwas höheres Gehalt. Der Mangel an qualifizierten Fachkräften führt zu Personalfluktuation und Gehaltserhöhungen, um Mitarbeiter abzuwerben.

Berufsuniversitäten bilden ihr Personal nicht so aus, wie es der Markt verlangt, daher müssen Manager ohne Erfahrung on-the-job ausgebildet werden. Gleichzeitig werden Führungskräfte mit Berufserfahrung jeden Monat „teurer“, und das leider nicht immer zu Recht.

Es gibt kein einheitliches, allgemein anerkanntes Vergütungssystem für Reisebüros. Jede Agentur entwickelt ein eigenes System aus Prämien, Bußgeldern, Pflichtumsatzmengen und der Anzahl der verkauften Touren und berechnet auf Basis dieser Daten die Gehälter der Mitarbeiter.

Werbung

Um ein Reiseunternehmen zu gründen, müssen Sie über einen Mindestsatz an Werbematerialien verfügen, die an potenzielle Kunden und Geschäftspartner verteilt werden und bei der Durchführung von Touren helfen.

Ein Reisebüro kann auf Außenwerbung verzichten, aber wenn es eine solche Möglichkeit gibt, nutzen Sie sie unbedingt. Außenwerbung lockt touristische Kunden von der Straße, aus nahegelegenen Büros und Häusern an, die durch den Anblick eines attraktiven Schildes auf das Reisebüro aufmerksam werden. Reiseunternehmen nutzen in der Regel folgende Außenwerbemittel: ein Schild, eine Informationstafel an der Haustür, ein Schild an einem Straßenmast, eine Bodensäule, Werbebanner in Fenstern, Werbung für Verkehrsmittel.

Jetzt wissen Sie, wie Sie ein Reisebüro von Grund auf eröffnen und welche ersten Schritte Sie unternehmen müssen. Verwirklichen Sie Ihren Traum und bauen Sie ein erfolgreiches Unternehmen auf!

Die Idee, ein eigenes Unternehmen im Tourismusbereich zu gründen, kann eine lohnende Investition sein. Überall auf der Welt wächst derzeit die Nachfrage nach solchen Dienstleistungen, und die Tatsache, dass man mit einer kleinen Geldinvestition am Ende einen erheblichen Gewinn erzielen kann, lockt Geschäftsanfänger zu einer solchen Tätigkeit. Wie man ein Reisebüro von Grund auf eröffnet, damit es profitabel ist und sich die Investition schnell amortisiert – wir analysieren im Detail alle notwendigen Schritte für seine Gründung und seinen Wohlstand.

Wo fange ich mit der Organisation an?

Wo also ein Tourismusunternehmen gründen? Der erste Schritt sollte darin bestehen, einen Geschäftsplan zu erstellen, der alle für die Organisation erforderlichen Maßnahmen sowie eine Berechnung der erforderlichen Investitionen, der voraussichtlichen Amortisationszeit und der Höhe des monatlichen Gewinns enthält.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Eröffnung eines Reisebüros enthält folgende Punkte:

• Analyse der Marktsättigung und der Möglichkeit der Eröffnung in einer bestimmten Region;
• Einholen von Informationen über bestehende Wettbewerber, ihre wichtigsten Vor- und Nachteile;
• Registrierung als Einzelunternehmer oder LLC;
• Auswahl des Standorts des Agenturbüros, Ausarbeitung eines Mietvertrags, Kauf von Räumlichkeiten oder Entscheidung, die Agentur selbst zu Hause anzusiedeln;
• Bestimmung der wichtigsten Arten der erbrachten Dienstleistungen;
• Erwerb notwendiger org. Ausrüstung und Möbel;
• Suche und Einstellung von Personal;
• Abschluss von Verträgen mit Reiseveranstaltern;
• Organisation von Werbung;
• Öffnung.

Schauen wir uns die wichtigsten Phasen an, wie man in Russland ein Reisebüro von Grund auf eröffnet.

Touristische Infrastruktur

Registrierung und Papierkram

Die Registrierung eines Reisebüros umfasst folgende Schritte:

1. Wahl der Organisationsform (dies kann entweder eine Einzelperson – ein Einzelunternehmer oder eine juristische Person – meistens eine GmbH sein);
2. Auswahl eines geeigneten Firmennamens und einer geeigneten Rechtsadresse;
3. der Registrierungsprozess, nach dem Ihnen ein staatlich ausgestelltes Zertifikat ausgestellt wird;
4. Kauf einer Registrierkasse, deren Registrierung und Registrierung am Ort der Leistungserbringung.

Wenn Sie sich nach der Frage, wie Sie ein Tourismusunternehmen von Grund auf organisieren können, für die Unternehmensform LLC entscheiden, müssen Sie die Größe des genehmigten Kapitals festlegen und die Gründer formalisieren. Der Mindestbetrag des genehmigten Kapitals muss mindestens 10.000 Rubel betragen und unterliegt der Verteilung unter den Gründern der LLC.

Lage des Zimmers

Wie eröffnet man ein Reisebüro von Grund auf, um möglichst viele potenzielle Käufer anzulocken? Eine der Antworten auf diese Frage ist die günstige und vorteilhafte Lage Ihres Büros. Die wichtigsten Optionen, die für Sie am vorteilhaftesten sind, sind die folgenden:

• an Orten mit hohem Fußgängerverkehr. Dies können Gebiete sein, in denen sich Organisationen befinden, andere Büros – das Stadtzentrum oder seine belebteren Gebiete. Einerseits ist die Anmietung eines Büros an solchen Orten teurer als an weniger überfüllten Orten, aber dann müssen Sie mehr Geld für die Werbung für Ihr Unternehmen ausgeben;
• in einem Einkaufszentrum. Auch aus Sicht eines großen Personenstroms ist diese Option sehr profitabel. Darüber hinaus kann es für Sie günstiger sein, als ein separates Gebäude oder einen separaten Raum zu mieten.
• in Wohngebieten. Der Personenstrom an solchen Orten ist etwas geringer, aber durch die Anmietung eines Zimmers in der Nähe von Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel oder mit Blick auf eine stark befahrene Straße ist es durchaus möglich, die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens zu gewährleisten. Dann wird die Zahl der Menschen, die bereit sind, die Dienste in Anspruch zu nehmen, beträchtlich sein;
• Die kostengünstigste Option für den Bürostandort ist die Organisation zu Hause. Wie eröffnet man zu Hause ein Reisebüro, ist das wirklich möglich? Wenn Sie das Internet nutzen, können Sie sich in letzter Zeit mit den Dienstleistungen verschiedener Unternehmen vertraut machen und telefonisch Aspekte darüber besprechen, welche Art von Urlaub der Kunde bevorzugt. Diese Option wird häufig von Geschäftsanfängern genutzt. Natürlich müssen Sie dafür noch einen separaten Raum in Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung reservieren und diesen entsprechend ausstatten. Wie die Praxis zeigt, kann diese Option bei geschickt organisierter Werbung und anderen Marketingmaßnahmen sogar mehr Einnahmen generieren als Unternehmen, die teure Miete für ein Büro in der Innenstadt zahlen.

Erbrachte Dienstleistungen

Einer der ersten und wichtigsten Schritte bei der Eröffnung eines eigenen Reisebüros von Grund auf ist die Wahl der Art der Aktivität sowie des Leistungsspektrums. Die Liste der möglichen im Paket der touristischen Dienstleistungen enthaltenen Leistungen ist wie folgt:

• Organisation der Lieferung des Kunden an einen Urlaubsort (Flugreisen, Reisen mit dem Auto usw.);
• Lieferung vom Ankunftsort zum Hotel (Transfer);
• Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Hotelunterkünften und insbesondere Verpflegung;
• Organisation damit verbundener Dienstleistungen (Ausflüge, Zusatzveranstaltungen);
• Lieferung des Kunden zum Bahnhof (Flughafen) und zurück zum Abflugort.

Der Tourismusbetrieb selbst kann folgende Bereiche haben:

• Ausflugstouren;
• Touren zur Erholung oder Verbesserung der Gesundheit von Kindern;
• Urlaub am Meer;
• Organisation der Behandlung (hauptsächlich präventiv);
• Geschäftsreisen;
• Einkaufstouren;
• Bildungsreisen;
• gastronomische Touren.

Es ist erwähnenswert, dass Ihr zukünftiges Reisebüro als Unternehmen umso größere Gewinnchancen hat, je mehr Dienstleistungen Sie anbieten können. Dies liegt vor allem daran, dass sich auf diese Weise der Kreis potenzieller Kunden vergrößert. Gleichzeitig sollten Sie die Qualität Ihrer Arbeit nicht vergessen – positive Bewertungen von Menschen, die die Dienste Ihres Unternehmens in Anspruch genommen haben, können in Zukunft zu guter Werbung werden.

Nachdem Sie einen Raum als Bürostandort ausgewählt haben, müssen Sie zunächst mit der Reparatur und Fertigstellung (falls erforderlich) beginnen. Dabei ist zu bedenken, dass die Dienstleistungen von Reisebüros vor allem von wohlhabenden Menschen in Anspruch genommen werden und ihnen Komfort und eine gemütliche Atmosphäre sehr wichtig sind. Sie können einige Elemente von Unternehmensattributen, Fotos von Ländern und Orten, die Ihr Kunde besuchen könnte, in die Innenräume der Agentur einfügen.

Von Möbeln und Bürogeräten Sie benötigen Folgendes:

• Tische und Stühle für Firmenmitarbeiter;
• Computer oder Laptops;
• Drucker (dies kann ein Monoblock sein, der die Funktionen eines Druckers, Scanners und Faxes vereint);
• Telefon;
• Bürobedarf;
• Internetausrüstung. Es ist erwähnenswert, dass bei der Arbeit eines Reisebüros die Geschwindigkeit des Internets sowie seine ständige Verfügbarkeit sehr wichtig sind, da die meisten von den Mitarbeitern des Unternehmens ausgeführten Vorgänge mit dessen Hilfe durchgeführt werden;
• Möbel für Kunden. Für den Anfang könnte das ein bequemes Sofa, Sessel und ein Tisch sein.

Hotel im Resort

Rekrutierung

Nachdem Sie alles Notwendige für die Arbeit in den Räumlichkeiten und die Durchführung von Reparaturen ausgestattet haben, können Sie mit der Personalrekrutierung beginnen.

Wenn Sie darüber nachdenken, zu Hause ein Reisebüro zu werden, stellen Sie möglicherweise zunächst nicht einmal Mitarbeiter ein, die Ihre Dienstleistungen persönlich erbringen. In diesem Fall können Sie die Kosten für die Anschaffung von Möbeln für Ihre Mitarbeiter etwas reduzieren und optional auf bereits im Haus vorhandenes zurückgreifen, sofern es sich um Qualität und Zustand handelt.

Einer der wichtigen Aspekte bei der Frage, wie man ein Reisebüro von Grund auf wird, ist die Auswahl des Personals, das die Dienstleistungen Ihres Unternehmens am vorteilhaftesten präsentieren und die Person, die zu Ihnen kommt, davon überzeugen kann, Kunde zu werden. In diesem Zusammenhang sollten bei der Auswahl der Mitarbeiter folgende Punkte berücksichtigt werden:

1. wenn möglich, beschäftigen Sie Personen, die bereits Erfahrung in diesem Bereich haben – eine solche Person muss nicht zusätzlich geschult und mit dem Arbeitsprinzip vertraut gemacht werden;
2. zukünftige Mitarbeiter des Unternehmens müssen ordentlich aussehen, höflich, kompetent und korrekt kommunizieren;
3. Mitarbeiter Ihres Reisebüros müssen Computerprogramme beherrschen und ein sicherer Internetnutzer sein.

Nach der Auswahl der Mitarbeiter ist es notwendig, diese durch den Abschluss von Arbeitsverträgen offiziell einzustellen.

Abschluss von Verträgen mit Reiseveranstaltern

Ein ebenso wichtiger Punkt bei der Gründung eines eigenen Reisebüros ist der Abschluss von Verträgen mit Reiseveranstaltern.

Eines der Unterscheidungsmerkmale eines Reisebüros von einem Reiseveranstalter besteht darin, dass die Agentur bei der Erbringung von Dienstleistungen und dem Verkauf fertiger Reisen an Kunden bereits ein fertiges Paket anbietet, also nur mit dem Reiseveranstalter zusammenarbeitet. Der Reiseveranstalter steht in Kontakt mit Hotels, Flughäfen, Bahnhöfen, Ausflugsbüros und im Falle einer Vertragsverletzung (Erbringung unzureichender Leistungen, Abweichung zwischen der angegebenen und der tatsächlichen Leistung, Probleme bei der Belieferung von Kunden). Er trägt die rechtliche Verantwortung.

In der Regel ist es besser, Verträge mit mehreren Veranstaltern abzuschließen, die Reisen in verschiedene Teile der Welt anbieten und jede Alterskategorie der Kunden zufrieden stellen und deren finanzielle Möglichkeiten berücksichtigen.

Nach Arbeitsbeginn erstatten Sie beim Verkauf einer bestimmten Reise die Kosten an den Reiseveranstalter und erhalten einen direkten Gewinn aus der Handelsspanne. Der Aufschlag beträgt in den meisten Reisebüros etwa 10-15 % der Reisekosten und reicht in der Regel völlig aus, um die Investition zu amortisieren und ein monatliches Einkommen zu erzielen.

Marketingmaßnahmen und Möglichkeiten zur Einkommenssteigerung

Nachdem man die wichtigsten Punkte betrachtet hat, die für die Eröffnung eines Reisebüros erforderlich sind, kann man nicht umhin, die Notwendigkeit zu erwähnen, Marketingmaßnahmen umzusetzen, die Werbung und Förderung Ihres Unternehmens beinhalten. Davon sind folgende hervorzuheben:

• Werbung in den Medien – Fernsehen, Radio, Printmedien (besonders auf populäre Zeitschriften achten);
• Außenwerbung. Dies ist in erster Linie die Gestaltung der Fassade Ihres Bürogebäudes, ein helles Schild, das nachts leuchtet, Sie können auch Werbetafeln und Banner in anderen Bereichen der Stadt anbringen;
• Internet-Werbung. Zusätzlich zu allen Möglichkeiten der Online-Werbung müssen Sie eine eigene Website erstellen, die alle notwendigen Informationen für Kunden enthält – eine Liste möglicher Touren, deren Rahmenbedingungen, Bezahlung, organisatorische Fragen. Es wäre eine gute Idee, separat die Möglichkeit zu geben, Rezensionen über die Arbeit zu schreiben, denn Kommentare von dankbaren Kunden werden dazu beitragen, noch mehr Menschen zu gewinnen, die Ihre Dienste in Anspruch nehmen möchten;
• Bereitstellung von Rabatten und Boni für Stammkunden;
• Überwachung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen und schnelle Reaktion auf auftretende Probleme, um diese schnell zu lösen und letztendlich positive Emotionen bei den Urlaubern zu wecken.

Abhängig vom Leistungsspektrum, der Anzahl der Kunden und der Präsenz von Filialen kann der monatliche Gewinn bei 50.000 Rubel pro Monat beginnen, und die Obergrenze hängt nur von den Anstrengungen ab, die Sie bei der Entwicklung Ihres Unternehmens unternehmen.

Wie die Praxis zeigt, amortisieren sich Kapitalinvestitionen in die Organisation und Eröffnung eines Reisebüros in weniger als einem Jahr.

Bei der Gründung eines Reisebüros geht es um die Bereitstellung von Reisedienstleistungen für Einzelpersonen. Es wird in zwei Arten unterteilt: Leistungen, die in Form einer Pauschalreise erbracht werden oder einzeln ausgewählt werden. In dem Artikel schauen wir uns an, wie man ein Reisebüro von Grund auf eröffnet, welche Dokumente benötigt werden, wie hoch die Amortisation und Rentabilität ist. Beginnen wir mit den Vor- und Nachteilen des Geschäfts.

Vor- und Nachteile der Eröffnung eines Reisebüros

Lassen Sie uns die wichtigsten Schwierigkeiten und Vorteile auflisten, auf die Sie in diesem Geschäft stoßen können.

Registrierung eines Reisebüros: Dokumente

Die Registrierung eines Reisebüros besteht aus drei Teilen:

1. Registrierung einer juristischen Person.
2. Registrierung einer Touristenlizenz.
3. Erhalt einer Konformitätsbescheinigung.

Um sich beim Finanzamt anzumelden, wählen Sie den Hauptaktivitätscode (OKVED) - 63,30 Tätigkeiten von Reisebüros(Die Gruppe umfasst: die Tätigkeit von Reiseveranstaltern, die Tätigkeit von Reisevermittlern, die Tätigkeit von Reiseleitern).

Aufgrund der größeren Verantwortung kann ein Reiseveranstalter nur eine GmbH registrieren, während ein Reisebüro die Wahl zwischen einer GmbH und einem Einzelunternehmer hat.

In den meisten Fällen wird die Rechtsform LLC gewählt. Dies liegt daran, dass Kunden Einzelunternehmern im Tourismussektor nicht besonders vertrauen und daher LLCs bevorzugen. Reisebürotätigkeiten fällt unter das vereinfachte Steuersystem (STS). In diesem Fall wird der Steuersatz auf zwei Arten berechnet:

1. Die Steuer beträgt 6 % des Einkommens.
2. Berücksichtigt wird die Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben, von der 15 % auf die Steuerzahlungen angerechnet werden ( Die Methode ist vorzuziehen, wenn die Kosten hoch sind).

Für die Eröffnung eines Reisebüros ist keine Lizenz erforderlich. Im Jahr 2007 wurde die Lizenzierung der Tourismusbranche eingestellt. Nun entscheidet der Unternehmer freiwillig, ob er eine Lizenz erhält oder nicht. Wenn Sie über ausreichende Mittel verfügen, wird sich der Erwerb einer Lizenz positiv auf Ihr Unternehmen auswirken, da sich dieses Dokument positiv auf die Steigerung des Vertrauens der Kunden auswirkt.

Erwerb einer Lizenz (optional)

Betrachten wir den nächsten Punkt – die Erlangung einer Lizenz gemäß dem Bundesgesetz „Über die Lizenzierung bestimmter Arten von Aktivitäten“, das die Lizenzierung von Reiseveranstalter- und Reisebüroaktivitäten regelt. Die Lizenz wird von der Tourismusabteilung des Ministeriums für wirtschaftliche Entwicklung Russlands ausgestellt ( Regionale Tourismusausschüsse können Lizenzen nur für Reisebüroaktivitäten erteilen).

Die Lizenz wird für die Dauer von 5 Jahren ausgestellt

Liste der Dokumente zur Erlangung einer Reisebürolizenz

Die folgenden notariell beglaubigten Kopien und/oder Dokumente werden der Tourismusabteilung des Ministeriums für wirtschaftliche Entwicklung Russlands zur Verfügung gestellt:

1. Inventarisierung aller Dokumente in zweifacher Ausfertigung.
2. Ein Dokument, das die Zahlung der Lizenzgebühr bestätigt.
3. Stellungnahme.
4. Meldebescheinigung.
5. Eine Kopie der Bescheinigung über die staatliche Registrierung des Unternehmens.
6. Eine Kopie der Registrierungsbescheinigung des Lizenzbewerbers beim Finanzamt.
7. Kopien der Gründungsdokumente, die die Aktivitäten einer juristischen Person regeln.
8. Eine Kopie des Personalbestands der Agentur, beglaubigt durch Siegel und Unterschrift des Leiters der Organisation.
9. Eine Kopie des Arbeitsbuchs und des entsprechenden Diploms des Leiters der Organisation.
10. Kopien von Arbeitsbüchern oder entsprechenden Diplomen, aus denen hervorgeht, dass 30 % (bei Reiseveranstaltern) bzw. 20 % (bei Reisebüros) der Mitarbeiter (gemäß Besetzungstabelle) über eine höhere, weiterführende Fach- oder Zusatzausbildung im Tourismusbereich oder Berufserfahrung verfügen im Tourismus seit mindestens 5 Jahren (für Reiseveranstalter) bzw. mindestens 3 Jahren (für Reisebüros).
11. Informationsbescheinigung über die zur Ausübung der zugelassenen Tätigkeit genutzten Gegenstände und Räumlichkeiten.

Die Zahlung für die Prüfung eines Antrags beträgt 300 Rubel, das Lizenzformular kostet 1000 Rubel. Die Zahlung erfolgt, nachdem der Antragsteller ein Schreiben mit einer positiven Entscheidung über die Erteilung einer Betriebsgenehmigung erhalten hat.

Voraussetzungen für den Erwerb einer Reiseveranstalter- und Reisebürolizenz

Um eine Lizenz für Reiseveranstalteraktivitäten zu erhalten, müssen Sie:

• Die Organisation hat mindestens 7 Mitarbeiter, wobei 30 % der Mitarbeiter über eine höhere, weiterführende Fach- oder Zusatzausbildung im Tourismusbereich oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Tourismusbereich verfügen müssen.

Um eine Reisebürolizenz zu erhalten, benötigen Sie:

• Das Reisebüro verfügt über mindestens 20 % der Mitarbeiter (gemäß Besetzungstabelle) mit höherer, weiterführender Fach- oder Zusatzausbildung im Tourismusbereich oder Berufserfahrung im Tourismusbereich von mindestens 3 Jahren.
• Der Leiter eines Reisebüros muss über eine höhere Fachmittel- oder Zusatzausbildung verfügen und eine Berufserfahrung im Tourismusbereich von mindestens 3 Jahren aufweisen.

So eröffnen Sie ein Reisebüro von Grund auf. Lektion 1

Sehen Sie sich die erste Lektion zur Eröffnung eines Reisebüros von Alena Ulitskaya an, in der sie darüber spricht, wie sie ihr eigenes Reisebüro von Grund auf eröffnet und was ein Tourismusunternehmen ist. Besonderes Augenmerk wird auf die Schaffung eines touristischen Produkts gelegt.

Tourismusprodukt

Die Eröffnung eines Reisebüros von Grund auf ist kein einfacher Vorgang, da dafür administrative Ressourcen und Grundkenntnisse in der Tourismusbranche erforderlich sind. Bevor dieses Marktsegment erschlossen wird, sollten seine Besonderheiten klar definiert werden. Die Eröffnungsagentur bietet Einzel- und Pauschalreisen getrennt oder kombiniert an.

Eine Pauschalreise ist eine Reihe spezifischer Leistungen, die Versicherung, Unterkunft oder Ausflüge umfassen. Ein solches Produkt ist leicht zu verkaufen, da es das optimale Gleichgewicht beliebter touristischer Dienstleistungen berücksichtigt. Es sind die „Verpacker“, die in der Lage sind, Risiken aufgrund einer möglichen Unzufriedenheit der Kunden zu reduzieren und Zeit zu sparen.

Reiseveranstalter erstellen Pauschalreisen mit unterschiedlichem Inhalt. So enthalten einige eine Mindestliste an Dienstleistungen, die ihre niedrigen Kosten vorgibt, während andere sich durch ihren einzigartigen Luxus auszeichnen. Dieser Zustand macht solche Touren bei Kunden beliebt.

Individuelle Touren werden nach den Wünschen und Vorlieben des Kunden zusammengestellt. Einige Agenturen spezialisieren sich ausschließlich auf die individuelle Arbeit mit VIP-Kunden. Das durchschnittliche Reisebüro dieser Art hat nicht sehr viele Kunden, da es nach unterschiedlichen Prinzipien arbeitet.

Durch die Betreuung von Kunden mit hoher Zahlungsfähigkeit ergeben sich höhere Gewinne aus Einzelreisen. Bieten Sie ihnen daher ein teureres Leistungsangebot an, wodurch der Reiseveranstalter mehr Einnahmen erzielen kann.

Wie funktioniert ein Reisebüro?

Grundlage der Arbeit eines Reisebüros sind Vermittlungsleistungen, die den Kunden und den Reiseveranstalter verbinden. Einnahmen entstehen durch den Erhalt von Provisionen für den Verkauf eines Tourismusprodukts. Zu den Aufgaben des Reiseveranstalters gehört die unmittelbare Organisation der Leistungen. Dazu gehört die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Interaktion mit Hotels, Botschaften und Versicherungsunternehmen.

Aufgabe des Reisebüros ist es, dafür zu sorgen, dass die Unterlagen für Visa ordnungsgemäß ausgefüllt sind. Reiseveranstalter haben individuelle Anforderungen an die Erstellung solcher Dokumente, die von der Agentur strikt eingehalten werden. Das Reisebüro stellt außerdem ein Paket mit Dokumenten aus, die es vom Reiseveranstalter erhalten hat:

• Krankenversicherung;
• Gutschein für Hotelübernachtung;
• Reisetickets;
• ein Memo mit Informationen über das Land, das Sie besuchen.

Die Agentur überweist dem Reiseveranstalter umgehend Geld für die angebotenen Touren und überwacht die korrekte Buchung der von den Touristen gewählten Leistungen. Wenn ein Kunde eine im Voraus gebuchte Tour ablehnt, unterliegt er den im Vertrag festgelegten Strafen.

Eröffnung eines Reisebüros: Auswahl eines Reiseveranstalters

Nach der Registrierung eines Reisebüros besteht der nächste Schritt darin, Verträge mit Reiseveranstaltern abzuschließen. In dieser Phase sind einige Anstrengungen und mehr Verantwortung erforderlich. Der heutige Markt für die Erbringung touristischer Dienstleistungen zeichnet sich durch Vielfalt und eine große Auswahl an Reiseveranstaltern aus.

Neulinge in der Tourismusbranche entscheiden sich für die Zusammenarbeit mit Unternehmen, die niedrige Preise anbieten. Gleichzeitig denken sie nicht über die wahrscheinlichen Konsequenzen nach, die mit der unehrlichen Arbeit solcher Unternehmen verbunden sind, die Preisdumping betreiben. Dies hat zur Folge, dass Kunden Pleite gehen, beispielsweise weil sie die gebuchten Leistungen nicht vollständig erhalten.

Ein unzuverlässiger Reiseveranstalter versucht mit allen Mitteln, den Gewinn aufrechtzuerhalten, sodass Sie über das Auftreten kritischer Situationen nicht informiert werden. Um dies zu vermeiden, achten Sie bei der Arbeit eines Reiseveranstalters auf folgende Punkte:

• Tätigkeitsdauer im touristischen Dienstleistungsmarkt;
• finanzielle Unterstützung;
• Priorität der Tätigkeitsbereiche.

Darüber hinaus ist es vorzuziehen, mit Betreibern zusammenzuarbeiten, die eine Repräsentanz in Ihrer Stadt haben. Dieser Umstand vereinfacht die Arbeit mit Dokumenten, da Sie diese nicht beim Hauptsitz des Unternehmens, sondern bei der Repräsentanz einreichen können, was sehr praktisch ist.

Direkte Zusammenarbeit mit dem Reiseveranstalter

Bauen Sie bei Ihrer Arbeit Geschäftsbeziehungen nicht zum Reiseveranstalter, sondern zum Vermittler auf. Es gibt viele Unternehmen, die als Vermittler auf dem Markt agieren. Dabei handelt es sich um Reisebüros, die den Abschluss eines Unteragentenvertrags anbieten, der das Recht einräumt, Reiseleistungen zu vermitteln und zu verkaufen.

Eine solche Zusammenarbeit hat einige Vorteile. Somit ist die Höhe der Provision höher im Vergleich zu der Vergütung, die der Reiseveranstalter bereit ist anzubieten. Die Erhöhung der Betreiberprovision hängt mit der Anzahl der gewonnenen Kunden zusammen. Der Vermittler kann sofort eine hohe Prämie anbieten, die unabhängig von der Anzahl der gebuchten Touren ist.

Positiv ist, dass Transaktionen mit Dokumenten direkt im Büro des Vermittlers abgewickelt werden. Wenn Ihr Reisebüro mit einem Reiseveranstalter zusammenarbeitet, dessen Hauptsitz in einer anderen Stadt liegt, fallen für den Versand der Unterlagen gewisse monetäre Kosten an. Dieses Problem besteht bei der Zusammenarbeit mit einem Vermittlerunternehmen nicht, da eine fehlerhafte Dokumentation zur Folge hat, dass der Vermittler selbst Kontakt zum Betreiber aufnimmt, um die aufgetretenen Probleme zu lösen. Diese Bedingung spart der Agentur Zeitkosten.

Wenn Ihr Reisebüro Probleme mit Touristen hat, wird es problematisch, diese über einen Vermittler zu lösen. Einen Ausweg aus einer solchen Situation lässt sich leichter durch den direkten Kontakt mit dem Reisedienstleister finden. Dieser negative Punkt wirkt sich ungünstig auf die Zusammenarbeit mit Hilfe Dritter aus, dennoch ist diese Art der Interaktion beliebt.

Möglichkeiten zur Lösung von Problemen in der Nebensaison

Das Tourismusgeschäft ist stark von den Jahreszeiten abhängig, die die Nachfrage nach diesen Dienstleistungen das ganze Jahr über bestimmen. Die beliebteste Zeit des Jahres ist der Sommer, in dem der Touristenstrom um ein Vielfaches zunimmt. Der Winter ist eine ruhige Zeit, die in den Neujahrsferien und während der Schulferien etwas lebhafter wird.

Dieser Teil des Jahres ist als „Nebensaison“ bekannt und stellt Tourismusunternehmen vor einige Schwierigkeiten, da sie versuchen, die Kontrolle über die Situation zu behalten. Manche Reisebüros ziehen es vor, sich vorab zu versichern. Sie legen beispielsweise einen bestimmten Betrag als Reserve zurück, da zu diesem Zeitpunkt ein Rückgang der Touristenströme unvermeidlich ist. Andere Unternehmen erhöhen die Mitarbeiterzahl in den Sommermonaten und reduzieren sie in der Nebensaison.

Die Nebensaison ist für die meisten Reisebüros die Zeit, in der sie beginnen, intensiv Touren zu russischen Ferienhäusern zu verkaufen. Doch in den „heißen Zeiten“ konzentrieren sich die Unternehmen nicht auf den Inlandstourismus. Dies ist darauf zurückzuführen, dass in diesem Tätigkeitsbereich im Gegensatz zum Verkauf von Reisen im Zusammenhang mit Auslandsreisen weniger Einnahmen erzielt werden.

Aufbau eines Reisebüros in der Anfangsphase

Jedes Reiseunternehmen beginnt in den ersten Betriebsmonaten mit dem Aufbau eines Kundenstamms und dessen anschließender Vergrößerung. Moderne Touristen bevorzugen Unternehmen mit einem breiten Angebot an Ermäßigungen. Achten Sie daher auf Reiseveranstalter, die gewinnbringende Touren anbieten und dafür eine angemessene Vermittlungsprovision erhalten.

Bei Urlaubspaketen gibt es keinen festen Preis, daher kommt es häufig zu Preisschwankungen. Dies erfordert eine sorgfältige Arbeit, um das beste Angebot zu finden. Fragen Sie Ihre Kunden nach ihrer E-Mail-Adresse – so können Sie schnell neue Angebote für profitable Touren versenden.

Verbessern Sie regelmäßig die Qualität Ihres Kundenservice. Ein zufriedener Tourist wird seinen Freunden sicherlich von seinem unvergesslichen Urlaub erzählen und das Reiseunternehmen erwähnen, das ihm ein angenehmes Erlebnis beschert hat.

Reisebüro-Franchise

Wenn Sie keine Erfahrung im Aufbau eines Reisebüros haben, wäre der Kauf eines vorgefertigten Geschäftssystems (Franchise) ein guter Anfang. Für eine TezTour-Franchise fallen beispielsweise folgende Kosten an:

• Pauschalzahlung - 5000 $
• Kosten für die Anmietung von Räumlichkeiten (Zimmer im 1. Stock, Corporate-Style-Design, Fläche ab 20 qm, Parkplätze vorhanden, 2 oder mehr Plätze für Arbeiter)
• monatliche Lizenzgebühr 1 % des Nettogewinns

Das TezTour-Franchise amortisiert sich in durchschnittlich 15 bis 20 Monaten.

Top 5 Reisebüro-Franchises

Wir listen fünf Haupt-Franchises auf, mit denen Sie Ihr eigenes Tourismusunternehmen eröffnen können.

1. Franchise-Reisebüro für Strandurlaub „Vell“ ( gehört laut Forbes zu den 25 besten Franchise-Unternehmen)
2. Reiseclub „Wings“ ( Teil der Holdinggesellschaft Ural Airlines)
3. „1001 Runde“
4. „Kette von Last-Minute-Reisegeschäften“ ( gehört laut Forbes zu den 25 besten Franchise-Unternehmen)
5. "Satellit" ( das älteste Reisebüro in Russland)

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