Trainingsmethoden: Fallmethode. Beispiele für vorgefertigte Fälle für das Managementtraining

Isolieren Sie das/die Problem(e) von der Situation

Asoziales Verhalten, das zu Straftaten führen kann

Herausfordernde soziale Normen (Verwendung: Abzeichen, Abzeichen, Uniformen, weiße Schnürstiefel usw.)

Ausdruck toleranter Intoleranz gegenüber Menschen anderer Nationalitäten, Extremismus

Mögliche Gründe

Sergei ist 15 Jahre alt, ein Teenager. In diesem Alter kommt es zu hormonellen Veränderungen, die zu Veränderungen in der Funktion des Nervensystems führen, dessen Erregbarkeit erhöhen und den allgemeinen Geisteszustand des Teenagers beeinflussen. Daher kann davon ausgegangen werden, dass Sergei in diesem Alter unter geistiger oder körperlicher Überlastung leidet, verschiedene Erfahrungen machen, die sich auf den psychischen Zustand des Teenagers auswirken. Dieser Zustand äußert sich in Reizbarkeit, einem Rückgang der Produktivität bei der Arbeit, Aggression, Verlangen oder anderen körperlichen Symptomen Anwendung von Gewalt (Gewalt).

Aufgrund der in der Situation gegebenen äußeren Anzeichen kann davon ausgegangen werden, dass Sergej der informellen „Skinhead“-Bewegung angehört; Vertreter dieser Bewegung halten an der nationalsozialistischen Ideologie fest, einer der Richtungen der Skinhead-Subkultur. Die Aktivitäten von Skinheads sind in der Regel extremistischer Natur und positionieren sich als nationale Befreiungsbewegung und kämpfen für die Überlegenheitsgedanken der weißen, arischen Rasse, während sie gleichzeitig Rassenseparatismus anstreben. Auch Grausamkeit, Gewalt und ein gewisser Hass gegenüber anderen Nationalitäten herrschen vor. Aus meiner Annahme folgt also, dass Sergei eine Leidenschaft für die sogenannte Subkultur (Skinheads) hat, was auch Altersmerkmalen entspricht.

Ein weiterer Grund ist auch die Manifestation von Merkmalen eines bestimmten Alters, wie zum Beispiel der Wunsch, zu der einen oder anderen Gruppe von Gleichaltrigen zu gehören, beispielsweise einer subkulturellen Gruppe, die sich an den Interessen von Jugendlichen orientiert; unter anderen sein, sich unter der Menge ausdrücken.

Sergei hat auch einen älteren Bruder. Über den älteren Bruder wird nichts Näheres gesagt; es ist davon auszugehen, dass der ältere Bruder auch einer informellen Bewegung angehört, beispielsweise der Skinhead-Bewegung oder einer dieser Bewegung ähnlichen Subkultur. Und Sergei versucht als Teenager, irgendwie wie sein älterer Bruder zu sein. Oder wir können auch davon ausgehen, dass der ältere Bruder gut ausgebildet ist, arbeitet, studiert usw. und seine Eltern ihn als Vorbild für seinen jüngeren Bruder darstellen und Sergey einfach versucht, irgendwie die Aufmerksamkeit seiner Eltern auf sich zu ziehen. Zeigen Sie, dass er nicht wie sein älterer Bruder ist, sondern eine individuelle Persönlichkeit.

Lösung

1. Führen Sie die Schüler der Klasse und den Schüler Sergei durch Unterrichtsstunden und Einzelgespräche in die Gesetzgebung und Verantwortung für asoziales Verhalten und die Begehung von Straftaten ein.

Führen Sie eine Reihe von Treffen mit Menschen durch, die Mitglieder ähnlicher Gruppen waren, Strafen erlitten haben und ihre Sichtweise geändert haben

Vereinbaren Sie mit einer Jugendkolonie oder mit anderen Institutionen, die sich mit der Umerziehung von Menschen befassen, die bestimmte Taten begangen haben, die zu einer strafrechtlichen Bestrafung geführt haben, eine Führung und verschiedene Gespräche. Machen Sie einen Rundgang durch eine Jugendkolonie und zeigen Sie, dass jede Handlung ihre eigenen Konsequenzen hat, auch kriminelle.

2. Durchführung von Veranstaltungen, die die vielfältige Subkultur junger Menschen vorstellen, wobei Diskussionen möglich sind, beispielsweise über die positiven und negativen Aspekte des Phänomens. Eine Möglichkeit bieten, Optionen für die Hobbys junger Menschen und die Nutzung ihrer Fähigkeiten und Talente zu sehen. Sie können Kinder Gleichaltrigen vorstellen, die in ihrem Leben etwas erreicht haben. Zum Beispiel bei Wettbewerben, Jugendbewegungen, sozialen Projekten usw. Sie können sie Erwachsenen vorstellen, die Jugendabteilungen und -clubs organisieren.

3. Denken Sie über die Klassenarbeit nach, um sich mit der multinationalen Kultur der Klasse, unseres Landes und der Welt vertraut zu machen. Die Hauptsache ist, dass wir alle verschieden sind, niemand ist besser oder schlechter. Wir sind vereint und entwickeln uns gemeinsam weiter. Jede Nationalität hat ihre eigenen Eigenschaften, Vorzüge... die Aufmerksamkeit, Respekt und Akzeptanz verdienen.

Denken Sie über ein System von Unterrichtsstunden zur Teambildung nach, ein System kollektiver kreativer Aktivitäten, in dem sich jeder sowohl einzeln als auch im Team ausdrücken kann. Zum Beispiel „Mein kleines Vaterland“, „Feiertage verschiedener Nationen“, „Nicht das Land macht den Mann, sondern der Mann das Land.“

Situation 2

Da dies der gesamten Klasse gesagt wird, ist es notwendig, Zeit aus dem Unterricht zu opfern. Ich denke, die Kinder werden abwarten, wie der Lehrer auf diese Beleidigung, Demütigung und die Nutzlosigkeit dieses Fachs reagieren wird. Es ist sinnlos, die Lektion fortzusetzen, da solche Aussagen nicht unbeantwortet bleiben dürfen, da die Situation in dieser Lektion nur noch schlimmer wird.

Fangen wir so an:

-Wer denkt das noch?

Die Kinder hoben immer noch die Hände.

– Wollen Sie mir zustimmen, wenn ich Ihnen jetzt BEWEISE, dass Sie dieses Fach brauchen, auch wenn es für dieses Fach keine Aufnahmeprüfungen gibt, es aber mehr bietet als nur die Notwendigkeit, die als Pflichtfächer geltenden Fächer zu studieren? Dann werde ich diejenigen nicht mehr sehen, die „Battleship“ spielen, im „ICQ“ sitzen und nicht zu spät aus dem Speisesaal kommen. Na, wie gefällt Ihnen die Vereinbarung? Ich höre dir zu, stimmst du zu?“

Situation 3

"Wofür?" „Komm schon, besserer Tisch!“ usw. Lehrer: „Na ja, nein, sie wollten keinen Tisch, wir machen mal eine Erinnerung, wir mussten sofort nachdenken.“

Grad

Der Lehrer demonstriert den Schülern seine Willensschwäche, Selbstzweifel und eine gewisse Angst vor den Schülern selbst. Den Jungs ist das vielleicht noch nicht ganz klar, aber jeder von ihnen ist in der Lage, es zu spüren.

Prognose

Wenn sich solche Situationen wiederholen, wird von Disziplin im Klassenzimmer ebenso wenig die Rede sein wie von Respekt vor dem Lehrer. Eine solche offene Nachgiebigkeit gegenüber den Wünschen der Kinder ist ungerechtfertigt und wird sich letztendlich auf den Bildungsprozess selbst, die Qualität der Bildung und die Einstellung der Schüler gegenüber ihrem Lehrer auswirken.

Lösung

Bei der Planung der Unterrichtsarbeit muss der Lehrer zunächst entscheiden, welche Art von Aufgabe sich am besten zur Vertiefung des Stoffes eignet. Und wenn er vom Geplanten abweicht, dann sollte diese Entscheidung nicht durch die Angst motiviert sein, dass den Schülern der Unterricht und der Lehrer nicht gefallen werden. Wenn der Lehrer in dieser Situation während des Unterrichts plötzlich beschließt, eine Aufgabe durch eine andere zu ersetzen, müssen die Kinder den Grund für diese Änderung erklären. Beispielsweise würden die Worte: „Ja, Sie haben Recht, wir haben keine Zeit, eine Tabelle zusammenzustellen, wir machen nur eine Erinnerung“ den Kindern klar machen, dass der Aufgabenwechsel motiviert ist, und das Die Handlungen des Lehrers werden nicht von ihm oder seinen Launen kontrolliert. Darüber hinaus scheint es mir, dass der Lehrer seinen Schülern deutlich machen sollte, dass Jammern und ein solcher Ton im Unterricht nicht akzeptabel sind.

Situation 4

Vor dem Lehrer steht nicht nur seine Gruppe, sondern auch die Gruppe des kranken Lehrers.

Die Jungs benehmen sich widerlich: Sie sprechen laut, fluchen, werfen Zettel, Flugzeuge usw. und sind unhöflich gegenüber dem Lehrer (aber vorsichtig, nicht direkt).

Ein Junge sticht besonders hervor.

Der Lehrer, der versucht, nicht aufzupassen, leitet den Unterricht und bedroht von Zeit zu Zeit die gesamte Galerie mit schlechten Noten, den Direktor und die Eltern.

Die nächste Aufgabe besteht darin, eine Nacherzählung des Textes vorzubereiten.

Nach einiger Zeit fragt der Lehrer den lautesten Schüler, ob er für eine Nacherzählung bereit sei. Er antwortet, dass er nur den ersten Satz noch einmal erzählen könne.

Lehrer: „Also gebe ich dir eine Zwei.“

Student: „Nein, dann sage ich es dir noch einmal.“

Lehrer: „Es ist zu spät. Du hättest früher darüber nachdenken sollen“

Student: „Ja, ich sage es dir noch einmal.“

Dieser Streit dauert noch einige Minuten, woraufhin die Lehrerin eine schlechte Note vergibt und die Schülerin, sie beschimpfend, die Tür zuschlägt.

Der Lehrer setzt den Unterricht fort, ohne etwas zu sagen.

Grad

Hier spielen sich eine ganze Reihe pädagogischer Situationen ab, und es wird deutlich, dass die Beziehung zwischen Lehrer und Schülern der zweiten Gruppe lange Zeit vernachlässigt wurde. Aber wenn wir über Letzteres sprechen, machte der Lehrer seinem Ärger offen Luft.

Die Ungerechtigkeit einer solchen Tat liegt auch darin, dass der Lehrer, anstatt eine „Zwei“ für sein Verhalten zu vergeben (was zumindest fair gewesen wäre), es vorzog, eine „Zwei“ für Wissen (oder vielmehr für Unwissenheit) zu vergeben. ohne dem Schüler die Möglichkeit zu geben, überhaupt zu antworten.

Eine Strafe ist nur dann gerecht, wenn sie zumindest eine Strafe für ein tatsächliches Fehlverhalten darstellt. Die Lehrerin machte der Schülerin und der Klasse klar, dass sie, selbst wenn sie in irgendeiner Weise machtlos war, in der Lage war, in einer anderen Situation zurückzugewinnen und ihre Position auszunutzen.

Der Junge ging gedemütigt, mit einem Gefühl tiefer Ungerechtigkeit, wütend über seine eigene Ohnmacht und hasste den Lehrer aus tiefstem Herzen. Eine Lektion für die ganze Klasse: Rache ist völlig akzeptabel und alle Mittel sind gut.

Prognose

Der gegenseitige Hass des Lehrers und dieses Schülers wird sich noch verstärken. Solche Situationen werden sich weiterhin wiederholen. Weder dieser Junge noch die gesamte Klasse werden Respekt vor dem Lehrer haben.

Lösung

Der Lehrer hätte um eine Nacherzählung bitten sollen, wenn der Schüler beschlossen hätte, es zu versuchen. Sie können einen Schüler, der den Unterricht stark stört, beruhigen, indem Sie ihm eine für ihn recht schwierige Aufgabe stellen, für die er am Ende der Unterrichtsstunde eine Note erhält.

Situation 5

Der Lehrer bittet den Schüler, der die Hand ausstreckt, mit dem Lesen des Textes zu beginnen. Der Junge stottert und je mehr er sich Sorgen macht, desto schlimmer geht es ihm.

Es gibt ein Problem.

Die Lehrerin wartet eine Weile, beobachtet die Versuche des Jungen, das erste Wort zu überwinden, und fängt dann an zu schreien, dass er seine Hausaufgaben wahrscheinlich schon wieder nicht gemacht hat, dass sie, die Lehrerin, diese Schlamperei satt hat und höchstwahrscheinlich anrufen wird ihre Eltern.

Grad

Der erhöhte Tonfall eines Lehrers ist immer und gerade in dieser Situation inakzeptabel, zumal jeder um das Stottern dieses Schülers weiß.

Prognose

Dieser Schüler ist im Unterricht immer aktiv, aber das Stottern ist ihm natürlich peinlich. Jedes Mal, wenn er eine solche Antwort hinauszögert, fühlt er sich leicht schuldig.

Als Folge dieses Vorfalls (und ähnlicher Vorfälle) kann sich ein Minderwertigkeitskomplex noch stärker entwickeln, der Schüler zieht sich in sich selbst zurück und hört auf, im Unterricht zu arbeiten.

Da gegen ihn zudem ein klares Unrecht begangen wurde, wird sich dies auch auf das Lehrer-Schüler-Verhältnis auswirken. Die anwesenden Kinder aus der Klasse empfinden diese Art der Kommunikation mit ihrem Klassenkameraden zwar als ungerecht, empfinden jedoch das Verhalten des Lehrers als normal. Kinder neigen im Allgemeinen dazu, über eine Person zu lachen, die aus ihrer Gruppe herausragt, und wenn der Lehrer es sich auch erlaubt, über eine solche Person zu lachen, kann in der 7. bis 8. Klasse echtes Mobbing beginnen.

Lösung

Wenn das erste Wort solche Schwierigkeiten bereitet, wäre es besser, wenn der Lehrer es selbst liest, ohne sich darauf zu konzentrieren. Wenn der Lehrer ruhig ist, wird sich auch der Schüler beruhigen und das Lesen wird besser.

Situation 6

- Dima, warum brauchst du es?

Mit gesenktem Blick gibt der Junge zu, dass er seine Klassenkameradin wirklich mag, aber er traut sich nicht, in der Schule mit ihr zu reden. Vielleicht klappt es am Telefon? Wie geht es weiter?

Grad

Die Situation ist ziemlich heikel. Einerseits möchte ich einem schüchternen Jungen wirklich helfen, andererseits bedeutet die Angabe der Telefonnummer eines Mädchens, dass man sich ihr gegenüber falsch verhält: Man weiß nie, wie das enden könnte. Der Lehrer steht vor einer schwierigen Aufgabe, die eine erfinderische Lösung erfordert: Er muss dem Jungen helfen und darf dem Mädchen keine Unannehmlichkeiten bereiten.

Prognose

In dieser Situation kommt es vor allem darauf an, keine Fehler zu machen. Es ist falsch, die Telefonnummer eines Mädchens anzugeben, ohne Fragen zu stellen, da dies den Eltern des Kindes oder dem Mädchen selbst möglicherweise nicht gefällt. Es ist sinnlos, den Jungen von dieser Idee abzulenken und seine Aufmerksamkeit auf etwas anderes zu lenken: Wenn das Kind sich für einen solchen Schritt entschieden hat (den Lehrer fragen und fragen), ist es unwahrscheinlich, dass es einfach ablehnt. Es ist auch falsch, keine Telefonnummer anzugeben (und zu sagen, dass man keine hat) und dabei zu belassen: Das Kind verliert möglicherweise endgültig das Vertrauen in Sie.

Lösung

Das Beste, was ein Lehrer tun kann, ist, dem Jungen zu sagen, dass Sie kein Telefon haben, aber versuchen werden, ihm irgendwie zu helfen. Dadurch wird das Vertrauen Ihres Kindes zu Ihnen gestärkt und es kann von der Idee eines Telefonanrufs ablenken und über andere Möglichkeiten nachdenken, eine Freundschaft aufzubauen.

Ab der nächsten Lektion können Sie diesen Jungen unter einem beliebigen Vorwand mit dem Mädchen zusammenbringen, das er mag (z. B. kann er vom letzten Schreibtisch aus nicht gut sehen und das Mädchen sitzt in der Nähe). Eine andere Möglichkeit besteht darin, einem Jungen und einem Mädchen eine gemeinsame Bildungsaufgabe zu übertragen, sie für eine gemeinsame Sache zu engagieren, sich so besser kennenzulernen und vielleicht Freunde zu werden.

Situation 7

Als der Lehrer ihn an die Tafel ruft, zögert er nur und stammelt, aus Angst, dass alle über seine Antwort nur lachen. Der Lehrer seufzt nur, macht Vorwürfe und gibt eine 2.

Prognose

Ein schwacher Junge, der durch den Spott seiner Schüler gemobbt wird, braucht Unterstützung und Ermutigung von außen. Andernfalls entwickelt er einen Minderwertigkeitskomplex, bleibt ein armer Schüler, ein rückständiger Schüler und wächst zu einem schwachen, unsicheren Menschen heran, der verbittert über die ganze Welt ist. Der Rest der Kinder glaubt fälschlicherweise, dass sie das Recht haben, sich über andere, schwächere, lustig zu machen, und erkennt nicht, dass sie Gleichaltrigen helfen müssen. Sie entwickeln Egoismus und Grausamkeit.

Lösung

Um in dieser Situation eine Harmonie der Beziehungen in der Klasse zu schaffen, muss der Lehrer den schwachen Schüler unterstützen und ihm helfen, sich auf dem Weg der Persönlichkeitsentwicklung auszudrücken. Dazu müssen Sie dem Schüler eine besondere Aufgabe stellen, zum Beispiel eine kreative Aufgabe, eine Einführung, deren Ergebnis das Interesse der gesamten Klasse wecken kann. Dies wird dem Jungen helfen, sich zu öffnen und seine schlummernden Fähigkeiten und ungenutzten Möglichkeiten zu zeigen. Oder ist er vielleicht überhaupt nicht schwach? Aus dem gleichen Grund kann er öfter zu zweit mit verschiedenen Kindern an einem Schreibtisch sitzen, damit diese den verstoßenen Schüler besser kennenlernen.

Situation 8

Handlungen des Lehrers

Der Lehrer, der versucht, nicht aufzupassen, leitet den Unterricht und bedroht von Zeit zu Zeit die gesamte Galerie mit schlechten Noten, den Direktor und die Eltern. Als der Lehrer den lautesten Schüler bittet, den Text noch einmal zu erzählen, weigert er sich, aber als der Lehrer droht, ihm eine schlechte Note zu geben, ändert er sofort seine Meinung und äußert sogar den Wunsch, diese Aufgabe zu erledigen. Der Lehrer gibt ihm jedoch keine solche Gelegenheit. Ein Streit beginnt. Es dauert noch einige Minuten, woraufhin die Lehrerin eine schlechte Note vergibt und die Schülerin, sie beschimpfend, die Tür zuschlägt. Der Lehrer setzt den Unterricht fort, ohne etwas zu sagen.

Prognose

Der gegenseitige Hass des Lehrers und dieses Schülers wird sich noch verstärken. Solche Situationen werden sich weiterhin wiederholen. Weder dieser Junge noch die gesamte Klasse werden Respekt vor dem Lehrer haben. Der Junge ging gedemütigt, mit einem Gefühl tiefer Ungerechtigkeit, wütend über seine eigene Ohnmacht und hasste den Lehrer aus tiefstem Herzen. Eine Lektion für die ganze Klasse: Rache ist völlig akzeptabel und alle Mittel sind gut.

Lösung

In dieser Situation machte der Lehrer seinem Ärger offen Luft.

Die Ungerechtigkeit einer solchen Handlung liegt auch darin, dass der Lehrer, anstatt eine 2 für sein Verhalten zu vergeben (was zumindest fair gewesen wäre), eine 2 für „Wissen“ vergeben hat, ohne dem Schüler die Möglichkeit dazu zu geben sogar antworten.

Eine Strafe ist nur dann gerecht, wenn sie zumindest eine Strafe für ein tatsächliches Fehlverhalten darstellt. Die Lehrerin machte der Schülerin und der Klasse klar, dass sie, selbst wenn sie in irgendeiner Weise machtlos war, in der Lage war, in einer anderen Situation zurückzugewinnen und ihre Position auszunutzen. Sie hätte um eine Nacherzählung bitten sollen, wenn die Studentin sich entschieden hätte, es zu versuchen. Sie können einen Schüler, der den Unterricht stark stört, beruhigen, indem Sie ihm eine für ihn recht schwierige Aufgabe stellen, für die er am Ende der Unterrichtsstunde eine Note erhält.

Situation 9

Prognose

Dieser Schüler ist im Unterricht immer aktiv, aber das Stottern ist ihm natürlich peinlich. Jedes Mal, wenn er eine solche Antwort hinauszögert, fühlt er sich leicht schuldig. Als Folge dieses Vorfalls kann sich ein Minderwertigkeitskomplex noch stärker entwickeln, der Schüler zieht sich in sich selbst zurück und hört auf, im Unterricht zu arbeiten. Da gegen ihn zudem ein klares Unrecht begangen wurde, wird sich dies auch auf das Lehrer-Schüler-Verhältnis auswirken. Die anwesenden Kinder aus der Klasse empfinden diese Art der Kommunikation mit ihrem Klassenkameraden zwar als ungerecht, empfinden jedoch das Verhalten des Lehrers als normal. Kinder neigen im Allgemeinen dazu, über eine Person zu lachen, die aus ihrer Gruppe herausragt, und wenn der Lehrer es sich auch erlaubt, über eine solche Person zu lachen, kann in der 7. bis 8. Klasse echtes Mobbing beginnen.

Lösung

Der erhöhte Tonfall eines Lehrers ist immer und gerade in dieser Situation inakzeptabel, zumal jeder um das Stottern dieses Schülers weiß. Wenn das erste Wort solche Schwierigkeiten bereitet, wäre es besser, wenn der Lehrer es selbst liest, ohne sich darauf zu konzentrieren. Wenn der Lehrer ruhig ist, wird sich auch der Schüler beruhigen und das Lesen wird besser.

Situation 10

Der Lehrer verliert die Beherrschung. Er versucht herauszufinden, wer diese Idee initiiert hat, droht mit schlechten Noten und ruft seine Eltern zur Schule.

Prognose

In dieser Situation versuchen die Schüler, den Lehrer auf die Probe zu stellen und zu sehen, welche Emotionen und Handlungen er ausführen wird. Wenn der Lehrer anfängt, in Panik zu geraten, den Direktor anzuschreien oder ihm zu drohen, löst dies bei den Schülern Protest und eine negative Einstellung aus. Der Lehrer wird das Vertrauen und den Respekt der Schüler verlieren, da er der Provokation erlegen ist, und die Kinder, die noch nicht merken, aber das Gefühl haben, dass der Lehrer leicht provoziert werden kann, werden im gleichen Sinne weitermachen.

Lösung

Der Lehrer könnte dies mit Humor behandeln, lächeln und seine Einstellung zur Situation zum Ausdruck bringen und dabei auf die positiven und negativen Aspekte eingehen. Mögliche Formulierungen: „Mir gefällt, dass diese Situation zeigt, dass ihr als Klasse vereint seid, der Idee treu seid und so einen sprühenden Sinn für Humor habt“ oder: „Ich werde nicht fragen, suchen Sie nach dem, der es erfunden hat – Was getan wurde, ist getan – lasst uns daraus nützliche Punkte für uns selbst ziehen – lasst uns versuchen, nicht der „Herdenmentalität“ zu folgen, sondern lasst uns alle auf uns selbst aufpassen.“

Eine weitere Option (sofern die Situation im Unterricht dies zulässt) besteht darin, eine solche Fortsetzung der Situation in Betracht zu ziehen, in der Sie die Reaktionsgeschwindigkeit und den Einfallsreichtum des Lehrers verfolgen können. Beispielsweise könnte der Lehrer darauf reagieren, indem er sich unschuldig über die Schüler lustig macht und mit ihnen lacht. Dadurch wird die Beziehung zwischen den Kindern und dem Lehrer gestärkt.

Situation 11

Der Lehrer fing an, die Kinder zu schelten, beschuldigte sie der Respektlosigkeit gegenüber sich selbst, zwang sie, die Plakate aufzuhängen, und am Ende bekamen sie, was sie suchten.

Prognose

Durch Beschimpfungen und Drohungen wird sich die Lehrerin nicht den Respekt der Mädchen verschaffen, sondern nur ihre Autorität verlieren. Denn wenn Kinder solche Handlungen begehen, erwarten sie vom Lehrer eine solche Reaktion. Es wird ihnen als Anreiz dienen, das Mobbing fortzusetzen. Schließlich besteht für jeden Lehrer die Gefahr eines Nervenzusammenbruchs, wenn er weiterhin so reagiert.

Lösung

Unterrichtsoption. Als wäre nichts passiert, beginnt der Lehrer mit der Unterrichtsstunde und beginnt, den Stoff zu erklären. Die Regeln sind sehr komplex, sie stehen nicht in Lehrbüchern und das Kopieren ist umständlich. Viele Studierende haben keine Zeit, die Diagramme in ihre Hefte zu kopieren. Am Ende der Unterrichtsstunde gibt der Lehrer einen zehnminütigen Test, um das gerade Erledigte zunächst zu festigen und dabei die Diagramme zu entfernen. Die Reaktion des Lehrers erwies sich als unvorhersehbar, aber gleichzeitig vernünftig und logisch. Erstens erzeugten die Schüler selbst während der gesamten vierzig Minuten des Unterrichts Spannungen, wodurch sie während der Erklärung des Stoffes unruhig und unruhig wurden, obwohl sie die Regeln aus den Worten des Lehrers hätten aufschreiben und ein eigenständiges Werk schreiben können ohne ein Poster zu verwenden. Zweitens hat die Lehrerin sehr kompetent gezeigt, wer im Unterricht das Sagen hat und nach wessen Szenario sich der Unterricht entwickelt: Sie fluchte und schrie nicht, sondern beschämte die Schüler im Stillen und zeigte ihnen ihr Handeln aus der Sicht eines intelligenten und intelligenten Schülers ruhiger Mensch.

Situation 12

Die Lehrerin kommt und findet heraus, dass der Junge den neuen Spieler des Mädchens kaputt gemacht hat, den sie mit zur Schule gebracht hat. Der Junge versichert, dass es zufällig passiert sei. Und das Mädchen verlangt Geld für ein kaputtes Ding oder einen neuen Spieler.

Die Lehrerin schimpfte mit dem Mädchen, weil es ein teures Ding mit zur Schule gebracht und es einem Klassenkameraden gegeben hatte, und jetzt gibt sie ihm die Schuld.

Prognose

Das psychologisch angenehme Umfeld im Klassenzimmer hängt maßgeblich vom Verhalten des Lehrers ab, dessen Aufgabe es nicht nur ist, den Kindern im Rahmen des Bildungsprogramms Wissen zu vermitteln, sondern ihnen auch beizubringen, toleranter miteinander umzugehen und Kompromisse einzugehen . Das autoritäre Verhalten eines Lehrers in einer solchen Situation wird wahrscheinlich kein gutes Beispiel für Schüler sein; außerdem wird die Zahl zwischenmenschlicher Konflikte in der Klasse zunehmen, die zu Konfrontationen zwischen Schülern oder zwischen Lehrer und Schüler führen können.

Lösung

Der Lehrer könnte vertraulich mit den Kindern sprechen, sie davon überzeugen, dass es besser ist, die Dinge ruhig zu regeln, anstatt Streit anzuzetteln, und eine Lösung für das Problem finden, die alle zufriedenstellt, indem er beispielsweise versucht, jemanden zu finden, der das Problem lösen kann Spieler. Meiner Meinung nach besteht die beste Lösung des Problems darin, die Kinder zu einer Versöhnung ohne Bedingungen oder Entschädigung zu überreden. Wenn diese Option jedoch den Eltern des Mädchens nicht zusagt, sollten Sie mit den Eltern beider Schüler sprechen, damit sie das Problem lösen Entschädigung zu Konditionen, die für beide Seiten vorteilhaft sind.

Situation 13

Die Glocke klingelt. Der Lehrer bittet alle, die Klasse zu verlassen und Vasya, zu bleiben und das Beispiel zu lösen. Doch die Schüler gehen nicht weg, sondern umringen Vasya, die an der Tafel steht. Man hört die Bemerkungen: „Bist du wirklich dumm“, „Das ist elementar“ usw. Infolgedessen beginnt Vasya darüber zu irritieren und er bittet den Lehrer, die anderen zu bitten, die Klasse zu verlassen.

Der Lehrer nähert sich der Menge und schaut auf die Tafel: „Ay-ay-ay Vasya. Man kann nicht einmal ein Beispiel aus einem Lehrbuch richtig kopieren.“ Die Schüler fangen an zu lachen, Vasya schnappt sich seine Aktentasche und rennt aus dem Klassenzimmer.

Prognose

Vasya hoffte auf Hilfe vom Lehrer, aber sie tat dasselbe wie die anderen, das heißt, sie lachte ihn aus. Höchstwahrscheinlich wollte sie den Jungen nicht beleidigen und sagte dies nicht aus Bosheit. Aber da sie Vasyas explosive Natur kannte, hätte sie das Ende dieser Situation ahnen können.

Vasya war vom Lehrer und seinen Klassenkameraden beleidigt, weil sie ihm in einer schwierigen Situation nicht halfen. In der nächsten Unterrichtsstunde erinnerte sich niemand mehr an diesen Vorfall. Aber vielleicht hilft Vasya seinem Klassenkameraden in der gleichen Situation nicht, sondern lacht mit den anderen.

Lösung

Wenn Sie der Lehrer wären, könnten Sie die anderen Schüler bitten, die Klasse zu verlassen und mit Vasya allein zu bleiben. Bitten Sie ihn, sich zu beruhigen, sich zu konzentrieren, den Fehler zu finden und das Beispiel zu lösen, oder bitten Sie ihn, im Büro zu bleiben, um beim Löschen der Tafel zu helfen, die Notizbücher auszulegen (zum Beispiel), damit er sich ein wenig beruhigt. Da könnte er einen Streit mit den Tätern beginnen.

Situation 14

Zu seiner Verwirrung antwortet der Lehrer, dass er viele Fehler gemacht habe. Die Jungs traten für ihn ein und baten ihn, ihm eine „5“ zu geben, aber der Lehrer war nicht überzeugt. Das Kind war beleidigt.

Prognose

Die aktuelle Situation wird die Einstellung anderer Schüler ihm gegenüber nicht beeinflussen (die Jungs werden ihre gute Einstellung ihm gegenüber nicht ändern). Und der Junge wird entscheiden, dass der Lehrer ihn zu Unrecht auswählt, und sein Vertrauen und seine gute Einstellung gegenüber dem Lehrer werden erschüttert.

Lösung

Diese Situation entstand aufgrund der Tatsache, dass die persönliche Beziehung zwischen Lehrer und Kind mit der geschäftlichen kollidierte. Der Lehrer wies während und nach der Antwort des Schülers nicht auf konkrete Fehler hin. Er erwartete, dass er gut antworten und eine gute Note erhalten würde. Es ist notwendig, die Fehler, die er gemacht hat, zu benennen und auszusprechen, damit nicht das Gefühl entsteht, dass der Lehrer voreingenommen ist. Bei der Beantwortung verwendete er speziell angefertigte Illustrationen, sodass Sie zusätzliche Fragen stellen können und die Möglichkeit haben, eine gute Note zu erhalten.

Situation 15

Der Lehrer schaut sich interessiert den Cartoon an und sagt:

– Da es sehr gut gezeichnet wurde, muss ich es leider löschen. Lassen Sie es zunächst vom Künstler auf Papier bringen. Ich lobe den talentierten Cartoonisten.

Prognose

In dieser Situation zeigte der Lehrer seine Reife. Er betrachtete diese bissige Karikatur nicht als seine persönliche Beleidigung. Er nahm den Streich des Kindes nicht übel. Er suchte nicht nach dem Schuldigen und versuchte nicht, ihn zu beschämen. Er vermied fruchtlose Lehren und Moralisierungen. Stattdessen förderte er kreative Initiative und zeigte Respekt vor der Kunst. Diese Reaktion des Lehrers ermöglichte es den Kindern, die Stärke, Selbstachtung und Zurückhaltung des Lehrers zu erkennen. Sie erkannten, dass sie nicht die Macht hatten, den emotionalen Zustand des Lehrers zu beeinflussen, und dass sie beim nächsten Mal auch nicht den Wunsch verspüren würden, dies zu tun.

Lösung

Ein talentierter und weiser Lehrer löste bei seinen Schülern nie negative Emotionen aus. Er war immer höflich und offen zu ihnen. Diese Situation könnte aufgrund der allgemeinen Stimmung der Klasse entstanden sein (die Klasse war müde, die Klasse wollte sich schlecht benehmen, sie wollte sich beweisen, Aufmerksamkeit erregen), die keinen anderen Ausdruck für ihre Gefühle finden konnte, keinen anderen finden konnte Weg der Selbstverwirklichung. Direkt gegen den Lehrer wurden keine Beschwerden erhoben. Dieses Verhalten des Lehrers (ruhiges Interesse, interessierte Ruhe) entwaffnet die Kinder und versetzt sie angenehm in Erstaunen. Anhand eines positiven Beispiels lernen sie, auf zukünftige Lebenssituationen zu reagieren, lernen, andere Menschen, die Arbeit und Bemühungen anderer Menschen zu respektieren.

Situation 16

Lehrer sagt:

- Wir haben wenig Zeit. Benutzen Sie Ihren Verstand, wenn Sie einen haben.

Nachdem der Lehrer den vor Scham erröteten Jungen hingesetzt hatte, setzte er den Unterricht unter dem freundlichen Kichern seiner Klassenkameraden fort.

Prognose

Es ist nicht pädagogisch, einen Schüler lächerlich zu machen. Ein langsamer Schüler kann nicht mit Sarkasmus korrigiert werden, und die geistige Aktivität kann nicht durch Spott angeregt werden. Solche Situationen schüren Hass und fördern Rache. Ein solch egoistischer Lehrer wird niemals in der Lage sein, im Klassenzimmer eine Atmosphäre des guten Miteinanders und der angenehmen Kreativität zu schaffen, was besonders im Kunstunterricht wichtig ist.

Lösung

Es ist nicht die Schuld des Kindes, wenn die Struktur seines Gehirns es ihm nicht erlaubt, schnelle Schlussfolgerungen zu ziehen oder schnell und klar auf die gestellte Frage oder Situation zu reagieren.

Dabei handelt es sich um strukturelle Merkmale des kindlichen Körpers und nicht um dessen Mangel.

Der Lehrer zeigte seine Taktlosigkeit, zeigte seine Macht über die Kinder.

Ein weiser Lehrer kennt und berücksichtigt (versucht zu berücksichtigen) die Eigenschaften seiner Schüler und lenkt den Unterrichtsverlauf in die richtige Richtung. Zu einem zögernden und zweifelnden Kind könnte man sagen:

– Ja, es ist wirklich nicht einfach, sich zu entscheiden. Es ist schwer, eine Wahl zu treffen. In beiden Zeichnungen scheint etwas zu sein, das Ihnen gefällt. Wählen Sie, was Ihr Herz Ihnen sagt.

Eine solche Antwort würde dem Kind Zeit geben, darüber nachzudenken und auszuwählen, was ihm wirklich gefällt. Und seine Entscheidung würde von Herzen kommen, sie wäre aufrichtig. Der Lehrer hat offenbar vergessen, dass ästhetischer Geschmack nicht auf unästhetische Weise vermittelt werden kann.

Situation 17

Dieses Problem kann wie folgt gelöst werden:

„Ilya (oder wie auch immer das Kind heißt), lass uns eine Einigung erzielen. Du legst jetzt dein Handy weg, weil ich ein neues Thema weiterführen muss, in der nächsten Unterrichtsstunde schreibst du zusammen mit allen anderen einen Test dazu und ich glaube nicht, dass du eine gute Note bekommst, wenn Du hörst es dir jetzt an. Und ich wünsche mir wirklich, dass du in meinem Fach eine hervorragende Note hast, und deine Eltern würden sich sehr freuen, dich glücklich zu sehen. Und was denkst du?"

Situation 18

Lösung

Es gibt viele Ausgänge und Ansätze. Wenn dies einmal passiert ist, können Sie Folgendes sagen: „Ich freue mich nicht sehr, dass Sie zu spät zu meiner Lektion kommen.“ Machen wir es so. Bitte machen Sie Ihr Brötchen im Flur fertig und kommen Sie dann herein. Aber lass es das erste und letzte Mal sein. Vereinbart?".

Wenn dies bereits Teil des Systems ist, müssen Regeln definiert werden, die besagen, dass Schüler, die zu spät kommen, zusätzliche Hausaufgaben erhalten.

Situation 19

Lösung

Sie müssen vom Schüler herausfinden, warum er so denkt, und mit ihm über dieses Thema sprechen.

Situation 20

Lösung

Der Lehrer sollte den Schüler nach dem Grund fragen, ihm zuhören und versuchen zu beweisen, dass er diese Aufgabe erledigen muss.

Situation 21

Lösung

Der Lehrer muss herausfinden, warum der Schüler an sich selbst zweifelt. Führen Sie ggf. ein zusätzliches Elterngespräch durch.

Situation 22

Lösung

Sie können versuchen, ihm anhand von Beispielen aus der Praxis zu erklären, dass Mathematik notwendig ist und er ohne sie, zumindest für heute, einfach kein Zertifikat erhalten wird. Finden Sie auch heraus, ob der Mathematiklehrer möglicherweise voreingenommen gegenüber dem Schüler ist und er deshalb sein Fach nicht unterrichten möchte.

Situation 23

Lösung

Zuerst müssen Sie mit Ihrem Kind sprechen und den wahren Grund herausfinden, warum es nicht dorthin geht. Zweitens müssen Sie mit dem Klassenlehrer und dem Lehrer sprechen, der dieses Fach unterrichtet.

Situation 24

Lösung

Der Lehrer sollte ein ernsthaftes Gespräch mit dem Schüler führen und herausfinden, ob er das Heft absichtlich nicht mitnimmt, weil er seine Hausaufgaben nicht gemacht hat oder weil er geistesabwesend ist. Sprechen Sie auch mit den Eltern, damit diese sicherstellen, dass der Schüler alle Lehrbücher und Hefte mitnimmt.

Situation 25

– In welchem ​​Jahr begann Ihre Großmutter mit der ersten Klasse? Das ist keine leichte Aufgabe, aber ich bin sicher, sagte der Lehrer, dass man sie selbst lösen kann.

– Meine Großmutter ist jetzt 50 Jahre alt.

– Wie alt war sie, als sie in die erste Klasse ging?

– Im gleichen Alter wie ich, 7 Jahre alt.

- Okay, wie können Sie herausfinden, wie viele Jahre seit dem Schulbesuch Ihrer Großmutter vergangen sind, wenn sie jetzt 50 Jahre alt ist und mit 7 Jahren in die Schule kam?

„Sie ging im Alter von 7 Jahren zur Schule, was bedeutet“, argumentiert das Kind, „sie ging in die erste Klasse – subtrahieren Sie 7 von 50 bis 43 Jahren.“ Subtrahieren Sie 43 von 1998 und Sie erhalten 1955. Hurra! Ich weiß, in welchem ​​Jahr meine Großmutter in die erste Klasse ging – 1955.

- Gut gemacht! Sie haben richtig argumentiert und eine so schwierige Aufgabe erfolgreich abgeschlossen.

Fragen und Aufgaben

1. Wann wird erworbenes Wissen persönlich bedeutsam und persönlich wahrgenommen?

2. Welche Beziehung besteht zwischen einem Erstklässler und seinem Studium, ihm und seiner Großmutter?

3. Welche Grundsätze leiteten den Lehrer?

4. Was können Sie über die Atmosphäre im Unterricht sagen?

5. Auf welche Art von Beziehung zu den Schülern konzentriert sich der Lehrer?

Rechtfertige deine Antwort.

Situation 26

Nach ein paar Unterrichtsstunden schlug der neue Lehrer Yura vor, nach der Schule zusätzlich zu lernen. Einmal sagte er ihr in einem Moment der Offenheit: „Ekaterina Alekseevna, arbeite nicht umsonst.“ Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit. Nichts wird mir helfen. Ich werde nicht mithalten können, das weiß ich schon lange. Ich bin unfähig.

- Woher weißt du das?

- Jeder sagt das so.

- Und Sie glauben daran?

- Ich glaube...

- Sie müssen das Gegenteil beweisen. Kennen Sie den Spruch: Wer will, wird es erreichen? Und Sie können es erreichen. Sie müssen nur hart arbeiten. Auf geht's.

Sie lernten ein ganzes Viertel lang fleißig. Und so erhielt Yura das erste B auf Russisch. Es war wohlverdient. Der Junge reagierte gut im Unterricht und erledigte die schriftliche Aufgabe korrekt.

Am nächsten Tag kam Yuras Mutter zur Lehrerin.

– Bitte sagen Sie mir, stimmt es, dass mein Sohn eine Zwei in Russisch bekommen hat?

- Ist es wahr. Er begann besser zu lernen.

– Ekaterina Alekseevna, Sie können sich nicht vorstellen, was gestern bei uns zu Hause passiert ist.

Yuri kommt aus der Schule gerannt und schreit von der Tür her:

- Vier! Vier!

„Ich habe nicht sofort verstanden, was los war. Ich frage: Welche vier?

– Der Lehrer gab mir eine Zwei in Russisch.

Der Erfolg inspirierte den Teenager. Seitdem begann Yuri intensiver zu lernen, nicht nur auf Russisch. Natürlich gab es Fehler. Aber er war schon gut in Russisch und ging mit Interesse zum Unterricht.

Fragen und Aufgaben

1. Was ist die Grundlage des Erfolgs von Yura?

2. Bewerten Sie die pädagogischen Maßnahmen des Lehrers.

3. Bestätigt die obige Tatsache die Aussage von V. A. Sukhomlinsky, dass „Lernen keine mechanische Wissensübertragung vom Lehrer zum Kind ist, sondern in erster Linie menschliche Beziehungen“?

4. Nennen Sie den Hauptmechanismus zur Änderung von Yuras Einstellung zum Lernen.

Situation 27

- Ciao, Mama. Ich komme um sechs. „Und meine Tochter rannte auf die Straße.

„Als wir im Bus nach Hause fuhren, sahen Marina und ich freie Plätze, setzten uns sofort darauf und begannen darüber zu reden, was heute in der Schule passiert ist. An der Bushaltestelle kam eine ältere Frau herein und stellte sich direkt neben uns, sie hatte zwei volle Taschen in der Hand.

„Mädels“, höre ich jemanden sagen, „Ihr solltet einer Frau mit Taschen den Vortritt lassen.“

- Hier ist ein anderes! – Wir antworteten scharf.

- Ja, die Jugend ist weg...

- Nun, sie haben angefangen...

Wir waren so hingerissen von dem Gespräch mit Marina... Und dann begannen alle sofort, uns zu erziehen und redeten in einem unhöflichen Ton mit uns. Wir blieben auch nicht verschuldet.

Um acht Uhr abends klopften meine Mutter, mein Vater und ich verkleidet an die Tür unserer neuen Nachbarn.

„Gerne geschehen“, öffnete sich die Tür und meine Füße blieben wie angewurzelt auf dem Boden stehen. „Die gleiche Frau aus dem Bus stand auf der Schwelle und auf dem Tisch lagen Leckereien aus denselben schweren Taschen ...“

Fragen und Aufgaben

1. Welche Vorstellung hatte die Nachbarin von den Manieren von Tanya und ihrer Freundin, als sie sich im Bus trafen?

2. Was denkt der Nachbar vielleicht über Tanyas Familie?

3. Was bedeutet es, ein wohlerzogener Mensch zu sein?

4. Wie könnte diese Geschichte Ihrer Meinung nach enden?

Situation 28

„Mir scheint, dass ich die Frage beantworten kann: Warum wollen meine Kollegen nicht besonders etwas erreichen, etwas tun, etwas versuchen?

Dieses „Etwas“ existiert für uns nicht... Wenn wir während des Krieges gelebt hätten, wären wir anders gewesen. Dann war allen klar: Entweder Sie sind ein ehrlicher Verteidiger Ihres Vaterlandes oder Sie sind ein Verräter. Was soll nun beschützt werden, wen?

Fragen und Aufgaben

1. Was bedeuten diese Urteile?

2. Urteile vergleichen und Schlussfolgerungen ziehen.

3. Was lässt sich über die Wertorientierungen junger Menschen sagen?

4. Welche pädagogischen Ratschläge können im ersten und zweiten Fall gegeben werden?

Situation 29

Vater (O): Hört sich an, als ob du wissen willst, was du tun musst, damit die Jungs dich mögen?

D. Ja. Mir kommt es so vor, als ob sie mich aus irgendeinem Grund nicht mögen, und ich verstehe nicht, warum?

A. Du kannst nicht verstehen, warum sie dich nicht mögen.

D. Nun, sagen wir mal, ich rede nicht viel. Ich habe Angst, vor Jungs zu reden.

A. Fühlen Sie sich in Gegenwart von Jungen eingeengt und können sich nur schwer entspannen?

D. Ja. Ich habe Angst, dass ich mit etwas herausplatze, das sie denken lässt, ich sei ein Idiot.

A. Du willst nicht, dass sie dich für dumm halten?

D. Natürlich. Und wenn ich schweige, gehe ich kein Risiko ein.

A. Es ist natürlich sicherer, zu schweigen.

D. Ja, aber es bringt mir nichts, weil es alle denken lässt, ich sei langweilig.

O. Gibt dir die Stille nicht, was du willst?

D.: Das ist nicht der Fall. Vielleicht müssen wir trotzdem ein Risiko eingehen?!

Fragen und Aufgaben

1. Welche Schlussfolgerung lässt sich aus dem Inhalt des Dialogs ziehen?

2. Welcher Stil herrscht in der Beziehung zwischen Vater und Tochter vor?

4. Welche Rolle spielen Eltern bei der Vorbereitung ihrer Kinder auf das Erwachsensein?

Situation 30

Fragen und Aufgaben

1. Welche psychologischen Merkmale der Adoleszenz bestimmen Katyas Urteile und Handlungen?

2. Wie kann ich Katya bei der Lösung ihrer Probleme helfen?

3. Welchen Einfluss hat der Prozess der Selbsterkenntnis auf die Erziehung eines Menschen?

Situation 31

- Entschuldigen Sie mich, bitte! Wir hatten eine frühere Unterrichtsstunde im selben Büro, aber nach der Unterrichtsstunde musste ich zu Hause anrufen. Ich rannte, noch bevor es klingelte, eilig zur Unterrichtsstunde und schnappte mir Ihr Notizbuch.

„Das passiert, aber versuchen Sie das nächste Mal, aufmerksamer zu sein“, antwortete der Junge.

Fragen und Aufgaben

1. Was sagt Ihnen diese Situation?

2. Welche Informationen erhalten Sie über die Erziehung eines Jungen und eines Mädchens?

3. Können wir von ihnen sagen, dass sie gute Manieren haben? Warum?

Situation 32

Aber ein oder zwei Monate vergingen und Sasha betrat zunehmend alleine das Klassenzimmer. Die Lehrer schenkten diesem Umstand kaum Beachtung. Doch eines Tages im Physikunterricht lud Sasha nach seiner faszinierenden Antwort über die philosophische Bedeutung der Relativitätstheorie den Lehrer ein, einen Bericht darüber zu verfassen. Sascha lehnte ab. Die Ablehnung selbst störte den Lehrer nicht; die Zeit, sich auf die Abschlussprüfungen vorzubereiten, war Gold wert, und vielleicht verstieß ihr Vorschlag gegen seine Pläne. Doch um die Ablehnung abzumildern, schlug er vor: „Ich verstehe nicht, worum es in einem solchen Bericht geht?!“ Du, der Lehrer, bist es, der sich schon meine Fähigkeiten vorstellt, aber für sie“, er nickte (und ganz höflich) in Richtung der Klasse, „nützt das nichts.“ Jeder kann und soll selbst suchen...

Fragen und Aufgaben

1. Welche Informationen über Sashas Wertorientierungen haben Sie aus dieser Situation erhalten?

2. Welcher Beziehungsstil zwischen Sasha und den Schülern in der Klasse, zwischen Sasha und dem Lehrer ist in dieser Situation sichtbar?

3. Was können Sie über Sashas Selbstwertgefühl sagen?

4. Lässt sich anhand dieser Skizzen das Verhalten des Lehrers ermitteln?

Situation 33

Fragen und Aufgaben

1. Bewerten Sie das Verhalten des jungen Mannes.

2. Was muss jeder Mensch über die Kommunikation mit Menschen wissen?

3. Was könnte der Grund für dieses Verhalten eines jungen Menschen sein?

4. Was würden Sie tun, wenn Sie in der Gesellschaft einer solchen Person wären?

Situation 34

– Ich weiß genau, wohin ich nicht gehen werde: Lehrerin werden – ich möchte mir nicht die Nerven verderben; Ich werde nicht in die Chemieproduktion einsteigen, denn der Umgang mit Chemikalien kann zu gesundheitlichen Schäden führen; Ich werde nicht in die Fabrik gehen, denn dort verwandelt man sich in einen Roboter, der mechanische und monotone Arbeit verrichtet. Ich möchte, dass meine Arbeit gesund und interessant ist. Ich wollte, dass es etwas mit Tieren und viel Reisen zu tun hat.

„Dann musst du unbedingt im Zirkus arbeiten gehen!“ - rief mein Freund aus und fügte hinzu: - aber für mich - solange ich anständiges Geld bekomme.

Ich habe lange nachgedacht. Ich bezweifle, dass ich das Talent für den Zirkus habe. Vielleicht hat Ihr Freund Recht, und wenn es keinen Anruf gibt, müssen Sie darüber nachdenken, Geld zu verdienen?

Fragen und Aufgaben

1. Was sind die Beweggründe für die Berufswahl von Mädchen?

2. Welche Methode der pädagogischen Einflussnahme wurde in dieser Situation angewendet?

Situation 35

Vera ist ein kleines, dünnes Mädchen. Sie ist bereits Apothekerin. Es ist eine Freude, ihr dabei zuzuhören, wie sie über ihren Beruf spricht:

„Medikamente für Kinder“, sagt sie, „sind sehr verantwortungsvoll.“ Der kleinste Fehler, und es ist sogar beängstigend, sich vorzustellen, was passieren könnte ... Sie könnten vergiftet werden. Ich hätte mich fast selbst vergiftet, so sehr habe ich es versucht ... Sie rattert Namen von Medikamenten und Rezepten herunter. Die Jungs lachen:

– Es ist unmöglich, mit Ihnen Russisch zu sprechen, alles ist Latein und alles dreht sich um Medizin.

„Das ist also mein Job“, lächelt sie. Unter den Absolventen ist eine weitere zukünftige Ärztin, Alla P. Sie wird Zahnärztin.

- Alla, warum bist du zum Zahnarzt gegangen?

– Marina entschied, nun, ich bin bei ihr.

- Und wie gefällt es Ihnen?

– Nichts, nur viele, wissen Sie, verschiedene unnötige Dinge. Na ja, zumindest Englisch. Warum braucht ein Zahnarzt Englisch? Im Allgemeinen möchte ich eine Zahnmedizinschule besuchen. Ich werde Techniker.

– Von der Universität zur Fachschule? Aber warum?

– Ich hatte genug vom Lernen und dann haben wir ein Praktikum in einer Klinik gemacht, da habe ich gelernt, dass ein Techniker mehr verdienen kann als ein Arzt.

Fragen und Aufgaben

1. Vergleichen Sie zwei Positionen zur Berufswahl.

2. Nach welchen Kriterien bewerten Mädchen ihre Arbeit?

3. Wie verstehen Sie berufliche Selbstbestimmung und kreative Selbstverwirklichung eines Menschen?

Situation 36

– Lesen Sie nun auf der nächsten Seite eine weitere Geschichte!

– Es gibt keine Seiten mehr!

- Warum nicht?

- Wir haben das Buch beendet!

- Komplett fertig!..

– Dann klappe das Lehrbuch zu... Und lass uns reden: Was hat er dir beigebracht?

– Er lehrte Lesen und Schreiben!

– Hat mir meine Muttersprache beigebracht... Wie man richtig spricht! Hat mir Wissen vermittelt!

– Er hat uns gelehrt, freundlich zu sein, Freunde zu sein!

- Respektiere deine Eltern!

- Höflich sein!

– Es gibt viele lustige und fröhliche Zeichnungen!

– Es gibt auch Rätsel, Kreuzworträtsel und Zungenbrecher!

– Ich liebe dieses Buch wirklich! Als du mir erlaubt hast, sie nach Hause zu bringen, habe ich sie unter mein Kissen gelegt und sie hat mit mir geschlafen!

- Und ich habe es allen gezeigt, auch den Nachbarn!

- Jetzt legen Sie Ihre Köpfe auf Ihre Schreibtische! Schließe deine Augen! – Der Lehrer senkt seine Stimme. – Ich habe das Gefühl, dass dir dein erstes Buch gefallen hat, oder?

„Ja“, flüstern die Kinder.

– Und Sie möchten ihr wahrscheinlich freundliche Dankesworte sagen?

„Ja“, flüstern die Kinder.

„Denken Sie also darüber nach, mit welchen Worten Sie Ihre Dankbarkeit gegenüber ihr ausdrücken würden.“

Fragen und Aufgaben

1. Welche pädagogischen Aufgaben löst der Lehrer in dieser Situation?

2. Welches Konzept oder Lernmodell demonstriert diese Passage?

3. Welche Muster beobachtet der Lehrer bei der Gestaltung der pädagogischen Interaktion im Unterricht?

4. Auf welche Merkmale der pädagogischen Tätigkeit des Lehrers weist diese Situation hin?

Situation 37

Gena (G.): Ich habe es zuerst genommen! Und er kam und nahm es mir ab. Lass ihn es mir geben!

Vater (O.): Ich sehe, dass du wirklich ein Problem mit dem LKW hast. Vielleicht können wir in diesen Raum gehen und reden? Ich möchte Ihnen bei der Diskussion dieses Problems helfen.

G.: Ich will einen LKW! Gib mir! Papa, lass ihn mir den Truck geben!

O.: Gena, möchtest du, dass dir der LKW zurückgegeben wird?

G.: Aber ich habe es zuerst genommen!

O.: Gena, denkst du, dass du den Truck haben solltest, weil du ihn zuerst genommen hast? Petja, du hast es gehört. Welche Lösung schlägt Gena vor?

P: Was kann er sonst noch bieten? Für ihn geht es vor allem darum, auf sich selbst zu bestehen.

A: Gena, Petya sagt, dass ihm deine Entscheidung nicht gefällt, denn in diesem Fall wirst du gewinnen und er verlieren.

G: Okay, ich lasse ihn mit seinen Autos spielen, bis ich den Truck satt habe.

A: Petya, Gena schlägt eine andere Lösung vor: Während er mit dem Truck spielt, kannst du mit seinen Autos spielen.

P: Und dann gibt er mir den Truck?

O.: Gena, kann Petya sicher sein, dass du ihm den Truck gibst, nachdem du genug gespielt hast?

G.: Okay. Ich werde nicht lange spielen.

O. Petya, Gena sagt, dass alles gut wird – er wird dich nicht täuschen.

P. Na dann, okay.

A. Ich hoffe, Sie haben Ihr Problem jetzt gelöst, nicht wahr?

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation und identifizieren Sie die Ursachen des Konflikts.

2. Nach welchen Grundsätzen leitete der Vater den Prozess zur Lösung des Konflikts zwischen seinen Söhnen?

3. Welche Haltung zeigt der Vater gegenüber dem einen und dem anderen Sohn? Worin drückt es sich aus?

Situation 38

Elternteil: Brauchen Sie Ihr Auto, können es aber nicht finden?

Kind (läuft durch die Zimmer, schaut unter das Sofa).

Elternteil: Da ist kein Auto.

Kind: Wo ist mein Auto?

Elternteil: Vielleicht liegt Ihr Auto zwischen den Spielsachen im Schrank?

Sehen.

Kind (läuft mit Spielzeug zum Schrank, wirft alles herum, findet dort aber das Auto nicht und blickt seine Eltern erneut ausdrucksvoll an).

Elternteil (schweigt und macht eine Pause, um dem Kind die Möglichkeit zu geben, bei der Suche die Initiative zu ergreifen).

Kind (läuft in die Küche und findet seine Schreibmaschine unter dem Tisch): Hier ist sie!

Elternteil: Gut gemacht! Sie haben Ihr Auto selbst gefunden.

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie jede Antwortoption und die Aktionen der Eltern.

2. Auf welche Verhaltensmerkmale der Eltern und auf welche Art der sich entwickelnden Beziehung zum Kind lässt diese Situation schließen?

3. Welche Art von Erziehung ist in dieser Situation sichtbar?

Situation 39

Die Gründe für alle seine Konflikte ließen sich in der Regel wie folgt zusammenfassen:

„Ich wurde gedrängt“, „Ich wurde beschimpft“, „Ich wurde nicht eingeladen“ usw.

Meine Großeltern kamen zu Besuch, sie lebten im Ausland und hatten ihren Enkel daher fast acht Jahre lang nicht gesehen. Mein Großvater, ein pensionierter Soldat, beobachtete mehrere Wochen lang das Verhalten von Edik und seiner Schwiegertochter.

Nach einem weiteren Vorfall beschloss der Großvater, allein mit seinem Enkel zu sprechen:

„Ich möchte mit Ihnen nicht nur über diesen Vorfall sprechen, sondern über Ihr Leben im Allgemeinen.“ Sie sind bereits fünfzehn Jahre alt und müssen verstehen, in welchen Fällen Sie Ihre Mutter um Hilfe bitten sollten, in welchen Fällen Sie sie um Rat fragen sollten und in welchen Fällen Sie Ihre Mutter überhaupt nicht in Ihre Angelegenheiten einbeziehen sollten. Schauen Sie, wie egoistisch Sie sind: Sie haben Ihre Mutter zu Tränen gerührt, aber im Allgemeinen hätten Sie es auch ohne sie klären können.

Und weiter. Sie verstehen, dass Ihre Mutter nicht immer da sein wird, und Sie müssen in der Lage sein, sich selbst zu schützen, Ihre Interessen zu verteidigen, das Geschehene und die Zukunft selbst zu analysieren. Nun, wenn Sie heute dachten, dass Sie Recht hatten, warum haben Sie dann nicht den Lehrer gebeten, zu erklären, warum Ihre Note herabgesetzt wurde? Und du hast deine Mutter in den Vordergrund gestellt, dich bei deiner Mutter über den Lehrer beschwert. Schließlich sind Sie bereits alt genug, um selbst Wünsche, Ansprüche oder Fragen zu äußern.

Sie müssen sehr schwierige Probleme im Leben lösen: in der Lage sein, über andere Menschen zu urteilen, in der Lage sein, Ihre Ehre, die Ehre Ihrer Familie, zu verteidigen, einem Tyrannen im Weg zu stehen, die Ehre Ihrer Freundin zu verteidigen, zu sein in der Lage, das Mutterland zu verteidigen. Und das alles müssen Sie jetzt lernen.

Vor einer Woche hörte ich Sie und Ihre Mutter über einen Konflikt mit einem Klassenkameraden sprechen. Du hast gesagt, dass dein Freund falsch lag. Aber wie hast du darauf reagiert: Du fingst an zu spucken, dich zu kratzen, deiner Mutter nachzulaufen ...

Diese Mutter sollte bereits in dir Schutz sehen, ihre Assistentin. Und du benimmst dich wie ein Baby!

Lassen Sie uns vereinbaren, dass Sie Ihre Mutter nicht belästigen, wenn etwas passiert, sondern kommen Sie zu mir und lassen Sie sich von mir beraten, dann überlegen wir zunächst gemeinsam, wie wir am besten vorgehen.

Und noch eine Bedingung: Du bist ein junger Mann und lass uns den Willen entwickeln, alles selbst zu tun und zu entscheiden. Baue Charakter auf! Schließlich sind Sie der Enkel eines Militäroffiziers!

Wenn es schwierig wird, werde ich Ihnen immer helfen. Vereinbart?

Naja, lasst uns essen gehen, Mama und Oma haben auf uns gewartet.

Fragen und Aufgaben

1. Beschreiben Sie die Art der familiären Beziehung, die sich zwischen Mutter und Sohn entwickelt hat.

2. Wie ist der Erziehungsstil Ihrer Mutter und Ihres Großvaters?

3. Worin liegen Ihrer Meinung nach die Schwierigkeiten bei der Familienerziehung?

4. Vor welchen pädagogischen Fehlern sollten wir uns hüten?

Situation 40

- Eine Reise kostet mittlerweile viel Geld. Sie erhalten dieses Ticket jedoch kostenlos. Ich gebe dir 2 Tage, um dich vorzubereiten. Eigentlich bin ich verpflichtet, dieses Ticket dem besten Schüler der Schule zu geben, aber jetzt bekommst du es. Hier ist Ihr Profil. Lesen.

– Stimmen Sie dieser Charakterisierung zu? Der Junge senkte den Kopf und murmelte „Nein“.

- Ja, da hast du recht, da steht, was aus dir werden soll. Warum mache ich das? Ich erkläre es jetzt. Ich mag dich wirklich, du bist ein kluger und starker Kerl. Aber ich muss Ihnen jetzt die Möglichkeit geben, sich zu verändern, bevor es zu spät ist und es in der neuen Umgebung etwas einfacher ist. Dort kennt dich niemand und du kannst dein Bestes zeigen. Natürlich riskiere ich meine Ehre, meine Würde, vielleicht sogar meine Position und meinen Arbeitsplatz, wenn ich an dich glaube. Wenn Sie also die Beherrschung verlieren und eine schlechte Tat begehen, handelt es sich um Verrat. Und denken Sie daran: Obwohl niemand in der Schule davon erfahren sollte, ist es Ihr und mein Geheimnis. Und ich werde selbst mit den Lehrern reden.

Vadik stand verblüfft und erstaunt vor diesem ergrauenden Mann.

Als der Direktor den Teenager zum Bahnhof begleitete, umarmte er den Jungen und sagte:

– Ich glaube an dich und hoffe, dass du keinen Verrat begehen wirst. Nach 10 Tagen kam der erste Brief von Vadik an den Schulleiter:

„...eine Woche ist schon vergangen. Ich habe nie etwas gestohlen und ich habe nie geraucht – ich halte durch... Also schlaf gut (vorerst!). Ich werde alles später in der Schule nachholen.“

Buchstäblich vor seiner Ankunft erhielt der Direktor einen weiteren Brief von Vadik. Er entschuldigte sich für die letzten Worte seines Briefes, die eher eine „Hommage an die Vergangenheit“ seien. Es gab auch folgende Zeilen: „Wassili Petrowitsch, jeden Tag kämpfe ich mit mir selbst und wiederhole mir: „Ich werde keinen Verrat begehen.“

Es wäre übertrieben zu sagen, dass Vadik nach seiner Ankunft in der Schule ein völlig anderer Mensch geworden sei. Natürlich hat er sich verändert, ist irgendwie gereift und zurückhaltender geworden. Es war klar, dass er Erfahrung in der Selbsterziehung, wertvolle moralische Erfahrungen in gutem Benehmen, Erfahrung in Geduld und Ausdauer, Erfahrung in Vertrauen und Freundschaft mit einer weisen und intelligenten Person hatte.

Fragen und Aufgaben

1. Bewerten Sie den pädagogischen Fund des Regisseurs.

2. Nennen Sie die Methoden der pädagogischen Arbeit mit Vadik.

3. Was hat dem Lehrer geholfen, die richtige Entscheidung bezüglich Vadik zu treffen?

4. Welche Rolle spielt der Lehrer im Prozess der Selbstbildung eines Teenagers?

5. Wie wirkt sich Selbstbildung auf die Persönlichkeitsentwicklung aus?

Situation 41

– Es ist nicht klar, warum diese Geschichte überhaupt benötigt wird? Und was für ein Problem, wenn jemand nicht weiß, in welchem ​​Jahrhundert Tutanchamun regierte, bei dessen Namen man sich die Zunge brechen kann. Chemie oder Physik sind eine andere Sache; Sie verschwenden weder Mühe noch Zeit damit.

- Warum hast du dich geäußert? - sein Freund Kostya machte ihm in der Pause Vorwürfe. - Jetzt wird er einfliegen. Mutter, warte nur, sie werden dich rufen.

– Aber wenn ich Geschichte wirklich nicht mag! - Kolya war aufgeregt.

„Er mag es nicht…“, ahmte Kostya spöttisch nach. - Glaubst du, ich liebe dich schmerzlich? Wissenschaft ist kein Eis zum Lieben. Du liebst sie nicht, aber du musst sie studieren, verstehst du? Gehen Sie und entschuldigen Sie sich beim Lehrer. Ich war aufgeregt, sagte ich, ich habe zu viel gesagt, tut mir leid.

„Aber ich mag Geschichte wirklich nicht.“

„Und ich schimpfe nicht mit dir, sondern mit deiner Dummheit.“ Man weiß nie, wem etwas nicht gefällt. Vergessen Sie nicht, bald werden sie Charakteristika über uns schreiben.

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie den Dialog zwischen Kolya und Kostya.

2. Welche Fehler gibt es in der Bildung?

3. Wie wird sich diese Situation Ihrer Meinung nach fortsetzen?

Situation 42

Tochter (D.): Heute wurde ich zum Schulleiter gerufen.

Mama (M.): Ja?

D.: Ja. Swetlana Iwanowna sagte, dass ich im Unterricht zu viel rede.

M.: Ich verstehe.

D.: Ich kann diese alte Frau nicht ausstehen. Wenn es juckt, erzählen Galya und ich uns gegenseitig Witze.

M. (hebt den Blick vom Stricken zu seiner Tochter)….?

D.: Schließlich werden Lehrer nicht ausgewählt. Natürlich würde ich es besser akzeptieren.

Aus irgendeinem Grund gibt es an unserer Schule mehr schlechte als gute Lehrer, und wenn ich mit jedem von ihnen streite, kann ich nicht aufs College gehen.

Es stellt sich heraus, dass ich es mir selbst noch schlimmer mache.

(Während dieser Bemerkung sagt die Mutter kein Wort.)

Fragen und Aufgaben

1. Erklären Sie das Verhalten der Mutter und seinen Einfluss auf die zukünftige Einstellung ihrer Tochter gegenüber Lehrern und Schule.

2. Stimmen Sie der Reaktion der Mutter auf die Worte ihrer Tochter zu?

3. Wie würden Sie auf solche Worte reagieren?

4. Hat Stille eine erzieherische Funktion? Nennen Sie Beispiele für die pädagogischen (positiven und negativen) Auswirkungen des Schweigens auf das menschliche Verhalten.

Situation 43

Fragen und Aufgaben

1. Wie lässt sich diese Einstellung der Schüler gegenüber ihren Mitschülern erklären?

2. Welcher Beziehungsstil zwischen Studierenden entsteht unter solchen Bedingungen?

3. Welche Schlussfolgerungen sollte der Lehrer ziehen?

4. Wie kann sich Ira in einer solchen Atmosphäre fühlen?

Situation 44

– Kann ich keine Tasse zeichnen, sondern etwas, das ich noch nie gesehen habe? - er hat gefragt.

-Was möchtest du zeichnen? – Der Lehrer war überrascht.

„Eukalyptusbaum“, sagte der Junge nachdenklich.

„Zeichnen“, stimmte der Lehrer zu.

Der Junge saß einige Zeit schweigend da und blickte nach vorne. Dann hob er erneut die Hand.

Kann ich etwas zeichnen, was nur wenige gesehen haben? – er wandte sich wieder an den Lehrer.

„Bitte erklären Sie, was das ist“, sagte der Lehrer interessiert.

„Blauer Vogel“, sagte der Junge sehr ernst. Die ganze Klasse knarrte fleißig mit ihren Bleistiften. Doch nach einer Weile hob der Junge erneut die Hand.

„Ich würde gerne etwas zeichnen, das noch nie jemand gesehen hat“, sagte er leise. - Dürfen?

- Zum Beispiel?

„Mammut, wenn er aufwacht“, sagte der Junge schuldbewusst.

- Mammut? – fragte der Lehrer und sah ihn aufmerksam an.

„Mammut“, seufzte der Junge.

„Na ja“, sagte der Lehrer. – Am Ende kannst du ein Mammut haben. Du musst dich schnell entscheiden, Sasha, sonst ist der Unterricht bald zu Ende.

Und tatsächlich, fünf Minuten später war die Lektion zu Ende und Sasha hatte immer noch ein leeres Blatt Papier aus einem wunderschönen Album.

Fragen und Aufgaben

Situation 45

– Da die Seele des Kindes nicht im Klassenzimmer, sondern bei einigen außerschulischen Aktivitäten und im Kommunikationsprozess besser zum Vorschein kommt, kann nur ein Meisterlehrer, der sich mit Kommunikationstechniken auskennt, das Leben eines Schülers interessant machen.

– Wir müssen einem Kind beibringen, sein ganzes Leben lang zu lernen, ständig an sich selbst zu arbeiten und sich spirituell zu bereichern – das ist das Wichtigste für einen Lehrer.

– Kultur, Einstellung und Intelligenz sind wichtige Indikatoren für die Qualität einer Person als Lehrer.

Plötzlich nahm Natalja Michailowna ihre Brille ab und sagte laut in einem Tonfall, der darauf hindeutete, dass die Aussagen der Lehrer ihren Stolz irgendwie verletzt hatten:

„Und ich glaubte und glaube immer noch, dass das Wichtigste bei einem Lehrer Gewissenhaftigkeit ist.“ – Und nach einer kurzen Pause fuhr sie fort. „Seit nun 25 Jahren bin ich der Erste, der zur Schule kommt und der Letzte, der geht.“ Ich gebe meinen Kindern alles von mir. Für die Kinder muss man sein Bestes geben – das macht einen Lehrer zum Lehrer!

„Aber man muss den Kindern trotzdem etwas geben“, fügte einer der Lehrer hinzu.

„So habe ich – natürlich gemeinsam mit meinen Kollegen – mehrere hundert Jungen und Mädchen ins Leben gerufen. Aus ihnen sind zwei Akademiker, drei Ärzte und fünf Kandidaten der Naturwissenschaften hervorgegangen, und es gibt unzählige Ingenieure, Ärzte und Lehrer“, mischte sich Galina Arkadjewna in das Gespräch ein.

- Galina Arkadjewna, wie viele Menschen haben Sie nicht gerettet? – Der junge Biologe stellte ihr eine Frage.

– Was meinst du damit – du hast es nicht gerettet, vor was oder vor wem hast du es nicht gerettet? – Der Kollege hat die Frage nicht sofort verstanden.

- Nun, wie viele dieser Tausenden von Absolventen sind diejenigen, die sich zu Tode getrunken haben, auf der Anklagebank gelandet sind oder, obwohl sie kein Verbrechen begangen haben, ein schlechter Mensch geworden sind? – Der Biologe ließ nicht locker.

- Ja, du hast recht, Tolya. Ich habe nie diejenigen gezählt, denen ich nicht helfen konnte. Ich habe, wie andere auch, immer Freude daran gehabt, mit starken, fähigen und klugen Leuten zusammenzuarbeiten, die selbst etwas lernen wollten.

Fragen und Aufgaben

Welche Gesprächspartner halten Sie für richtig? Begründe deine Antwort.

Situation 46

– Du hast gesagt, du musst es nicht schneiden! - eine Bemerkung aus der Klasse.

Der Schüler steht an der Tafel, wartet und schreibt nicht.

„Schreiben“, fordert der Lehrer erneut.

- Was schreibst du? - schnappt er wütend. Es gibt Gelächter in der Klasse.

- Wer wird gehen und schreiben? - Der Lehrer wendet sich an die Klasse. - Schuwalow spricht an der Tafel. Sprechen!

Fragen und Aufgaben

1. Beschreiben Sie die Handlungen des Lehrers und der Schüler.

2. Benennen Sie die Fehler im Handeln des Lehrers.

3. Schlagen Sie Möglichkeiten zur Lösung dieses Problems vor.

Situation 47

Eines Abends, als ihre Familie sich auf einen Besuch vorbereitete, erreichten die Spannungen ihren Höhepunkt. Alle warteten darauf, dass sich die älteste Tochter anzog. Sie blieb über eine Stunde in ihrem Zimmer, probierte Kleidung an und betrachtete sich im Spiegel.

Aus Angst, dass sie zu spät kommen würden, klopfte ihr Vater schließlich an die Tür.

- Was?!! – Schrie Marina schrill hinter der Tür.

– Marina, wir warten alle auf dich, bist du bereit? „Wir kommen vielleicht zu spät“, sagte der Vater.

- Ich gehe nicht! – Marina schrie.

- Warum? Was ist los? – fragte der Vater ruhig.

- Ich habe diesen Müll satt. Ich bin darin wie eine alte Frau. Ich bin es leid, nichts zum Anziehen zu haben. Warum kauft ihr und Mama mir nicht nie etwas? Ich kann meine Kleidung nicht ausstehen! Ich hasse sie!

Sie begann zu schluchzen. Es entstand eine lange Pause. Die Eltern wussten nicht, was sie sagen sollten. Was könnten sie wirklich sagen? Sie waren bestrebt, den Kindern das Beste zu geben, doch nun stellt sich heraus, dass dies einfach nicht ausreicht. Ihre Herzen waren zerrissen, weil ihre Tochter unglücklich war. Sie fühlten sich wie Versager, die ihr nichts mehr zu geben hatten und nicht wussten, was sie tun sollten.

Fragen und Aufgaben

1. Welche Rolle spielen sozioökonomische Faktoren bei der Erziehung eines Menschen?

2. Analysieren Sie das Verhalten der Eltern und Marina.

3. Wie kann dieser Konflikt gelöst werden? Was ist in dieser Situation für Eltern die geeignetste Maßnahme?

Situation 48

Gegen Mitternacht kam Ira fröhlich und glücklich nach Hause.

-Wo hast du rumgehangen? Wer hat dir erlaubt, so spät nach Hause zu kommen? Wenn Sie in der 11. Klasse sind, haben Sie dann entschieden, dass Sie bereits erwachsen sind? … Sie würden lieber lernen, als im Nirgendwo zu verschwinden! – tadelte die Mutter in ihrem Herzen.

„Mama, warum machst du dir solche Sorgen, ich war mit Seryozha in der Disco seiner Schule“, versuchte das Mädchen sich zu verteidigen.

– Womit sonst Seryozha? Mit diesem? – Sie schnappte sich ein Foto des jungen Mannes aus Iras Tagebuch. - Ich zeige dir, wie man vor der Abschlussprüfung feiert! – schrie sie und riss wütend Sergejs Foto in Stücke.

- Wie kannst du es wagen! – schrie das Mädchen der Reihe nach und beeilte sich, die im Raum verstreuten Stücke einzusammeln. Nachdem sie sie aufgehoben hatte, schloss sie sich unter Tränen in ihrem Zimmer ein.

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie den Dialog zwischen Mutter und Tochter.

2. Bewerten Sie das Verhalten und die Handlungen von Mutter und Tochter.

3. Was tun, um Spannungen in der Familie abzubauen?

4. Wie sollten Eltern über das Auftreten des ersten Gefühls bei ihren Kindern (Jungen oder Mädchen) denken?

Situation 49

An diesem Tag nach dem Unterricht sagte Tamara Stepanowna:

- Macht euch alle bereit. Morgen ist der Test....Am nächsten Morgen griff Kolka zu seinem üblichen Trick. Er zerknitterte sein Hemd und hängte es zurück. Und... jammerte:

- Mama, mein Hemd ist zerknittert!

- Na und?

- Wie was, streicheln Sie es!

Mama nahm das Bügeleisen und stellte es auf Hitze.

Aber Kolka jammerte erneut:

- Kopfschmerzen!

Die Mutter nahm das Thermometer und gab es Kolka, und sie ging in die Küche. Kolka wartete, bis ihre Schritte im Korridor verstummten. Er sah sich verstohlen um, nahm ein Handtuch vom Tisch, wickelte ein Thermometer darin ein und legte es auf das Bügeleisen. Nachdem er es eine Weile dort gehalten hatte, holte er das Thermometer heraus und steckte es sich unter den Arm. Als sie zurückkam, faltete Mama überrascht die Hände.

- Erhöht! Wo hast du dich so erkältet? Du wirst nicht zur Schule gehen. Geh schnell ins Bett. Ich rufe jetzt den Arzt.

Kolka kletterte, ein Lächeln unterdrückend, ins Bett. Der Arzt hörte Kolka zu, untersuchte ihn, maß seine Temperatur und sagte:

- Der Junge ist völlig gesund. Die Temperatur ist normal. Mama war überrascht:

– Vor einer halben Stunde war die Temperatur so hoch, aber jetzt ist sie es nicht mehr! Lass ihn sich heute hinlegen und morgen zur Schule gehen.

Fragen und Aufgaben

1. Welche Eigenschaften des Jungen manifestieren sich in dieser Situation?

2. Ist es wirklich so schlimm, wenn ein Junge Kreativität zeigt?

3. Welche Informationen liefert diese Situation über die Schule und die Eltern?

4. Wie würdest du dich verhalten, wenn du deine Mutter wärst?

Situation 50

Fragen und Aufgaben

1. Was sollte ein Lehrer in einer solchen Situation tun?

2. Schlagen Sie mögliche Optionen für das Handeln des Lehrers in einer solchen Situation vor.

Situation 51

„Hey, Tanya“, rief eine Klassenkameradin sie. - Trinken Sie, entspannen Sie sich, schütteln Sie sich. Tanya nahm Anya widerwillig die Dose Bier aus der Hand und nahm einen großen Schluck. Das Bier kitzelte sie im Hals.

Ein hübscher junger Mann ging in der Nähe. Er hatte ihre Aufmerksamkeit schon seit langem auf sich gezogen. Er nahm ihre Hand.

-Bist du Tanja? – fragte er leise.

- Ja! – antwortete sie, erfreut, dass sie erkannt wurde.

Nach diesem Treffen schien ihr die Party ganz gut zu gehen. Zuerst unterhielten sie sich über verschiedene Kleinigkeiten, und dann lud Alexander sie in ein anderes Zimmer ein.

Geschmeichelt folgte Tanya Alexander. Ihr war, als wäre ihr das Bier zu Kopf gestiegen, ihr war ein wenig schwindelig, aber sie wollte mit Alexander zusammen sein.

Im Raum herrschte ein seltsamer, ungewohnter Geruch. Alexander stellte Tanya seinen Freunden vor. Sie schienen das Mädchen nicht zu bemerken, aber die Besorgnis des Mannes rührte sie. Dann reichten sie ihm eine seltsam aussehende Zigarette. Sie war halb so groß wie normal. Alexander seufzte zufrieden und dankte seinem Freund. Er nahm einen tiefen Zug.

„Großartig“, sagte er und reichte Tanya eine Zigarette.

- Was ist das? - Sie fragte. Es gab Gelächter im Raum...

„Bist du sicher, dass sie hierher gehört?“ – fragte einer der Jungs.

„Es geht ihr gut“, antwortete Alexander selbstbewusst. - OK Versuch. Es ist Marihuana, keine Angst, du wirst dich großartig fühlen.

Tanya hatte große Angst. Wie konnte sie das tun? Sie wusste, dass sie das nicht tun sollte... aber sie mochte Alexander wirklich. Er wird sie nie wieder ansehen, wenn sie es nicht versucht.

- Was ist los? – fragte Alexander. - Versuchen Sie es zumindest, jeder raucht es, so schädlich kann es doch nicht sein.

„Führen Sie es einfach an Ihre Lippen, atmen Sie ein und nehmen Sie einen Zug“, riet eines der Mädchen.

„Kommen Sie, probieren Sie es aus... es wird Ihnen gefallen“, überredeten sie alle mit einer Stimme. Tanya nahm die Zigarette und nahm den ersten Zug.

Fragen und Aufgaben

1. Wie groß ist die Einflusskraft der Umwelt auf einen Menschen?

2. Welche Person wird stark von der Umwelt beeinflusst?

3. Bewerten Sie Tanyas Verhalten.

4. Welche pädagogische Bedeutung hat diese Geschichte?

Situation 52

- Es ist in Ordnung, die Schule fängt an – er wird keine Zeit haben, mit ihnen spazieren zu gehen. „Und Kameraden werden erscheinen“, versicherte der Vater der alarmierten Mutter. Allerdings begann das Schuljahr, und Dima verband sich noch mehr mit seinen dubiosen Freunden, begann den Unterricht und ganze Schultage zu schwänzen und, was am schlimmsten war, begann zu rauchen und alkoholische Getränke zu trinken. Er ging auf alle Forderungen seiner Eltern ein:

- Ja, ich bin so! Was kann ich mit mir selbst machen? Ich fühle mich wohl mit ihnen! Lasst mich in Ruhe.

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie das Verhalten von Dimas Eltern.

2. Was würden Sie tun, wenn Sie seine Eltern wären?

3. Was und wer kann Dima in dieser Situation helfen?

Situation 53

„Zieh deinen Mantel an“, sagt die Mutter, „diese Jacke ist zu leicht für dieses Wetter.“

- Ich will nicht! - Die Tochter antwortet.

„Wir wollen doch beide nicht, dass du dich erkältest, oder?“ Oder? - sagt die Mutter.

- Verstehen Sie, ich mache mir ernsthafte Sorgen um Sie. Bitte versetzen Sie sich in meine Lage und raten Sie mir, was ich mit so einem Kind machen soll?

- Okay, lass mich einen Pullover unter der Jacke anziehen.

„Wunderbar“, stimmt die Mutter zu.

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie Katyas Verhalten.

2. Was würden Sie tun, wenn Sie ihre Eltern wären?

3. Welche Erziehungsmethoden und -techniken nutzte Katyas Mutter?

Situation 54

- Das werde ich nicht, das ist alles!

Der Lehrer wurde nicht empört und drohte mit verschiedenen Strafen, sondern sagte nur:

- Beruhigen wir uns. Setz dich, lass uns reden. Willst du nicht im Dienst sein?

- Ich will nicht.

- Aber Sie sind nicht allein in der Klasse. Weitere 23 Personen. Und jeder ist im Dienst, denn jeder hat die Pflicht, der Putzfrau zu helfen, die die gesamte Schule reinigt. Und in jeder Klasse unserer Schule wechseln sich die Kinder im Dienst ab. Was für ein besonderer Typ bist du? Alle sind im Dienst, und Sie sagen: „Das werde ich nicht tun.“ Überlegen Sie, wie die Jungs Sie ansehen werden. Und Sie selbst: Heißt das schließlich, dass mal wieder jemand für Sie aufräumen muss? Denken Sie noch einmal nach, beeilen Sie sich nicht, und morgen werden wir auf dieses Problem zurückkommen.

Am nächsten Morgen näherte sich Vasily dem Lehrer und murmelte leise:

- Ich werde im Dienst sein. Lass einfach jemand anderen bei mir Dienst haben, nicht Petrova. Und dann lehrt und lehrt sie, was zu tun ist und wie es zu tun ist. Müde davon.

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie Vasilys Verhalten.

2. Was würden Sie tun, wenn Sie Lehrer wären?

3. Welche Unterrichtsmethoden und -techniken verwendete der Lehrer?

Situation 55

Lösung

Sie machte gleich zwei pädagogische Fehler. Erstens, wenn sie Sashas Eigenschaften berücksichtigt hätte. (boshaft, arrogant, dumm, feige), dann hätte sie gemerkt, dass es ausreichte, das Tagebuch zu nehmen und auf ihren Schreibtisch zu legen und so Sashistimul zu zwingen, im Unterricht gut zu arbeiten, damit die Bemerkung nicht in das Tagebuch geschrieben würde . Der zweite Fehler besteht darin, dass der Lehrer wertvolle Zeit verliert, um einen Kommentar aufzuzeichnen und die Aufmerksamkeit der gesamten Klasse auf den Konflikt zu lenken. Da die Bemerkung aufgezeichnet wurde, Sasha. begann noch lauter zu knarren und machte sich offen über den Lehrer lustig. Sie hielt sich kaum zurück und begann zu schreien, dass sie ihn aus dem Unterricht nehmen würde. Dies war ein weiterer Fehler der jungen Lehrerin (sie kam nicht aus dem Konflikt heraus, sondern verschärfte ihn nur noch mehr). In diesem Fall bringt sich die Lehrerin in eine Situation, in der ihre Autorität öffentlich, vor den Kindern, sinkt. Ein Lehrer kann sich solche Worte („Ich nehme dich aus dem Unterricht aus!“) nur dann „leisten“, wenn er fest davon überzeugt ist, dass der Schüler seiner Forderung Folge leisten wird, wenn er über große Autorität und ausreichende Macht verfügt.

Sie hätte Festigkeit und Ruhe zeigen sollen und den Schüler nicht sinnlos anschreien und dadurch die anderen Schüler zum Lachen bringen sollen.

Situation 56

Grad:

Ein schwacher Junge, der durch den Spott seiner Schüler gemobbt wird, braucht Unterstützung und Ermutigung von außen. Andernfalls entwickelt er einen Minderwertigkeitskomplex, bleibt ein armer Schüler, ein rückständiger Schüler und wächst zu einem schwachen, unsicheren Menschen heran, der verbittert über die ganze Welt ist. Der Rest der Kinder glaubt fälschlicherweise, dass sie das Recht haben, sich über andere, schwächere, lustig zu machen, und erkennt nicht, dass sie Gleichaltrigen helfen müssen. Sie entwickeln Egoismus und Grausamkeit.

Lösung:

Um (in dieser Situation) eine Harmonie der Beziehungen in der Klasse zu schaffen, muss der Lehrer den schwachen Schüler unterstützen und ihm helfen, sich auf dem Weg der Persönlichkeitsentwicklung auszudrücken. Dazu müssen Sie dem Schüler eine besondere Aufgabe stellen, beispielsweise eine kreative Aufgabe, deren Vertrautheit mit dem Ergebnis das Interesse der gesamten Klasse wecken kann. Dies wird dem Jungen helfen, sich zu öffnen und seine schlummernden Fähigkeiten und ungenutzten Möglichkeiten zu zeigen. Oder ist er vielleicht überhaupt kein Schwächling? Aus dem gleichen Grund kann er öfter zu zweit mit verschiedenen Kindern an einem Schreibtisch sitzen, damit diese den verstoßenen Schüler besser kennenlernen.

Situation 57

Lösung:

1. Bieten Sie dem Mädchen in diesem Spiel die Rolle der Regisseurin an, um ihren Freunden zu helfen, sich auszudrücken. Zeigen Sie, dass auch ihre Leistungen lobenswert sind.

2. Führen Sie mit dem Kind ein Gespräch, das darauf abzielt, die negativen Aspekte des Verhaltens der Helden von Kunstwerken zu analysieren (Prahlerei, Beleidigung von Kameraden usw.) und erklären Sie, dass auch andere Mädchen, ihre Freundinnen, diese Rolle spielen möchten. Bieten Sie an, abwechselnd zu spielen.

3. Bitten Sie die Kinder, nicht zu streiten, sondern die Rollen per Los zu verteilen. Es wird fair sein.

4. Organisieren Sie ein Casting für die Hauptrolle – den Fuchs, und wählen Sie eine unabhängige Jury (Jungen, Kinder, die nicht an diesem Spiel beteiligt sind).

5. Lassen Sie sich von Ihren Kindern beraten, wie Sie dieses Problem lösen können.

Situation 58

Lösung:

1. Als Kind mit geringem Selbstwertgefühl wird es von seinen Eltern nicht anerkannt. Es ist notwendig, das Selbstwertgefühl des Kindes zu stärken, die Teilnahme an Wettbewerben anzubieten und seine Arbeiten auf Ausstellungen auszustellen, damit sein Erfolg von Eltern und Kindern geschätzt wird.

2. Führen Sie eine soziometrische Forschungsmethode durch, ermitteln Sie die Vorlieben dieses Kindes und versuchen Sie, es diesen Kindern näher zu bringen, indem Sie ihnen gemeinsame Anweisungen geben und sie in gemeinsame Aktivitäten einbeziehen. Geben Sie diesem Kind eine besondere Aufgabe und nach erfolgreicher Erledigung eine hohe Bewertung, um seine Autorität in der Gruppe zu stärken.

3. Arbeiten Sie mit den Eltern zusammen. Helfen Sie ihnen, die Hobbys des Kindes zu erkennen und zu verstehen. Bitten Sie sie, die Meinung des Kindes bei der Wahl der Zusatzausbildung zu berücksichtigen, damit das Kind die ihm angebotene Aktivität mit Leidenschaft annimmt, es muss motiviert sein und nicht nur „weil Mama es gesagt hat“. Und am Wochenende kann die ganze Familie Sport treiben.

Situation 59

Lösung:

1. Fragen Sie Ihr Kind:

- Sasha, wessen Auto ist das? Sie müssen es dem Eigentümer übergeben.

„Ich besuchte Nina Iwanowna, brachte den Kindern bei, wie man eine Garage baut, und steckte sie versehentlich in meine Tasche“, sagt Sasha schlau.

– Gehen Sie morgen zu den Kindern und geben Sie das Auto zurück.

„Nein, ich mag sie, ich habe keine“, sagte der Junge stur.

„Sasha, vielleicht ist das eine Heimmaschine, und das Baby weint und sucht danach“, überzeugt die Mutter.

- Nein Ich werde nicht gehen. Nina Iwanowna wird wütend sein und sagen, dass ich gestohlen habe, nein, ich schäme mich.

- Sascha, lass uns morgen gemeinsam zu Nina Iwanowna gehen und ihr das Auto geben, okay?

2. Überzeugen Sie das Kind, das Auto zurückzugeben, nachdem Sie die Situation mit dem Lehrer besprochen haben.

Am Abend, bevor sie das Kind abholt, kommt Olga Petrowna zu Nina Iwanowna, erzählt von dem Vorfall und warnt sie davor, mit ihrem Sohn zu kommen. Nina Iwanowna unterstützt das Verhalten der Mutter und als das Kind die Schreibmaschine zurückgibt, sagt sie glücklich:

- Oh, Sasha, du hast Dimas Auto gefunden! Und wir haben den ganzen Tag nach ihr gesucht, Dima weint, geh schnell, gib sie Dima, vielen Dank.

3. Mama sollte die Schreibmaschine selbst nehmen und sie zu Olga Petrowna bringen. Erkläre ihr die Situation. Aber sprechen Sie zunächst mit Ihrem Sohn darüber, dass es nicht gut ist, die Sachen anderer Leute mitzunehmen.

Situation 60

Lösung:

1. Laden Sie Roma als echten Gentleman ein, einer Dame den Vortritt zu lassen. Zu sagen, dass echte Männer das immer tun.

2. Bitten Sie Lisa, sich nicht zu streiten, nehmen Sie ihre Sachen und ziehen Sie an einen anderen Ort.

3. Wenn sich Kinder häufig um Schließfächer streiten, können Sie versuchen, sie in andere Schließfächer zu „verschieben“.

Situation 61

Lösung:

1. Erklären Sie die Spielregeln, bevor es beginnt. Besprechen Sie Sicherheitsregeln mit Kindern. Laufende Kinder müssen nach vorne schauen und anderen Kindern ausweichen, um nicht getroffen zu werden.

2. Wenn es zu einer Kollision kommt, schieben Sie die Schuld nicht jemand anderem zu. Beide sind schuld, weil sie nicht nach vorne geschaut haben. Unterbrechen Sie das Spiel und beruhigen Sie die Kinder.

3. Bitten Sie andere spielende Kinder um Hilfe, um herauszufinden, wie alles passiert ist. Beruhigen Sie sich und haben Sie Mitleid mit den Kindern, erinnern Sie sie noch einmal an die Sicherheitsregeln beim Laufen.

Situation 62

Als das Mädchen eines Tages mit ihrer Mutter nach Hause ging, sagte sie: „Morgen gehe ich nicht in den Kindergarten!“ Sie geben mir Aufgaben, die schwieriger sind als andere, sodass ich nicht weiß, wie ich darauf antworten soll.“

Wie soll Mama reagieren?

Lösung:

1. Denken Sie über die möglichen Gründe nach, die Svetas Einstellung zur Situation im Kindergarten beeinflusst haben.

2 . Unterstützen Sie Ihre Tochter: „Stimmt, Sie sind meine Klügste. Und wenn Sie die Antwort nicht wissen, lassen Sie uns gemeinsam mögliche Informationsquellen herausfinden.“

3 . Notiz! Vielleicht sorgte das ständige übertriebene Lob ihrer Tochter bei den ersten Misserfolgen für Verunsicherung.

Situation 63

Lösung:

Geben Sie dem Kind eine besondere Rolle – einen Souffleur. „Ihre Aufgabe: dafür zu sorgen, dass die Kinder ihre Worte während der Aufführung nicht vergessen. Wenn das Kind es vergessen hat, weisen Sie es ruhig darauf hin.“

Gespräch mit einem Kind vor dem Urlaub „Wie sich ein echter Künstler verhält.“

Wecken Sie das Interesse des Kindes an anderen Aktivitäten (Vereinsarbeit). Zusammenarbeit mit den Eltern. Finden Sie heraus, was Eltern über dieses Verhalten des Kindes denken. Wenn sich die Eltern des Problems bewusst sind, bieten Sie an, praktische Kurse bei einem Psychologen zur Gestaltung der Willenssphäre mit dem Kind zu besuchen. Geben Sie Empfehlungen „Ausbildung von Zurückhaltung bei Vorschulkindern“, „Anwendungsbereiche der Fähigkeit zum schnellen, volumetrischen Auswendiglernen“ (Schach, Dame, GO).

Wenn sich die Eltern des Problems nicht bewusst sind, finden Sie eine gemeinsame Basis in der Frage der Bildung eines angemessenen Selbstwertgefühls.

Situation 64

Wenn Mama zu Dima sagt: „Lauf nicht so weit!“ - Dima antwortet: „Mach dir keine Sorgen, Mama, ich ziehe dich weg und halte dich in Schach!“

Lösung:

Dieses Phänomen ist mit einer unvollständigen Beherrschung der grammatikalischen Struktur der Sprache verbunden. Ein Kind kann jedem neuen Wort die Form geben, die es beherrscht. Elemente der bewussten Beherrschung dieser Form durch ein Kind lösen die Wortschöpfung der Kinder aus.

Situation 65

Ninas Mutter, zufrieden mit dem Verhalten ihrer Tochter, sagt oft: „Du kannst alles mit mir machen, du bist die Beste“, „Du bist die Schönste.“

Aber Tanyas Mutter, die möchte, dass ihre Tochter besser organisiert ist und sich besser entwickelt, sagt: „Alle Kinder sind wie Kinder, nur du bist abnormal.“ „Schau, wie klug Katya ist.“ Für sie klappt alles, aber für dich …“

Beide Mütter wünschen ihren Kindern das Beste, aber welche von ihnen wird bessere Erziehungsergebnisse erzielen?

Lösung:

Beide Mütter vergleichen ihre Kinder mit anderen Kindern, die erste Mutter verwendet jedoch einen positiven Vergleich und die zweite Mutter einen negativen. Daher ist das „Design“ des Verhaltens von Nina und Tanya unterschiedlich.

Wenn eine Mutter eine selbstbewusste Person ist, lobt sie ihr Kind in der Regel und unterscheidet es positiv von anderen Kindern. Dies trägt dazu bei, den sozialen Status des Kindes zu verbessern und einen günstigen Platz im System der zwischenmenschlichen Beziehungen zu Gleichaltrigen einzunehmen.

Wenn eine Mutter eine unsichere Person ist, die sich in irgendeiner Weise schlechter fühlt als andere Menschen, wird sie ihr Kind genauso behandeln und ihre eigene Unsicherheit an ihn weitergeben. Das Kind einer solchen Mutter wird einen niedrigen sozialen Status haben.

Im Allgemeinen ist es besser, das Verhalten von Kindern mit dem eigenen Verhalten von gestern, in der Vergangenheit, zu vergleichen.

Situation 66

Und andere Mütter sagen: „Du bist noch klein, hör zu, was die Erwachsenen sagen!“ Was verstehst du, wenn du lernst, dann wirst du es verstehen!“

Lösung:

Manche Mütter scheinen dem Kind Selbstvertrauen zu vermitteln („Wenn Mama mich lobt, bedeutet das, dass ich etwas wert bin!“). Sie tragen zum Wachstum des Kindes bei, schaffen eine aktive Lebensposition in ihm und helfen seiner Selbstbestätigung.

Andere Mütter hingegen erzeugen beim Kind Selbstzweifel, es entwickelt Angstzustände, verringert seine Aktivität und entwickelt eine Tendenz zum Pessimismus. („Wenn meine Mutter mich schimpft, bedeutet das, dass ich wertlos bin, ich bin schlecht!“)

Situation 67

Lösung:

Versuchen Sie Mischa zu erklären, dass Schüchternheit oft als Unfreundlichkeit empfunden wird und dass man, um anderen zu gefallen, geselliger sein muss.

Situation 68

Lösung:

Zunächst muss der Klassenlehrer ein Gespräch mit den Schülern führen, die über Ira lachen. Rufen Sie sie zur Rechenschaft für ihre Taten – informieren Sie die Eltern darüber, dass ihre Kinder ihren Klassenkameraden beleidigen. Lassen Sie es nach dem Unterricht stehen, damit sie das Mädchen um Vergebung bitten können.

Situation 69

Lösung:

Wir kommen nicht zu spät zum Unterricht. Und wenn Sie zu spät kommen, dann... (eine Art Strafe, die die Kinder während des Unterrichts selbst wählen).

Wir benutzen im Unterricht keine Mobiltelefone. Und wenn Sie während des Unterrichts Ihr Telefon mitgenommen haben, dann... Und so weiter. In diesem Fall ist es jedoch notwendig, den Unterricht fortzusetzen. Ich denke, der Lehrer sollte Folgendes sagen: „Ilya (oder wie auch immer das Kind heißt), lasst uns eine Vereinbarung treffen.“ Du legst jetzt dein Handy weg, weil ich ein neues Thema fortsetzen muss, in der nächsten Lektion schreibst du zusammen mit allen einen Test dazu und ich glaube nicht, dass du eine 5 bekommst, wenn du zuhörst jetzt dazu. Und ich wünsche mir wirklich, dass du in meinem Fach eine hervorragende Note hast, und deine Eltern würden sich sehr freuen, dich glücklich zu sehen. Und was denkst du?"

Situation 70

Lösung:

1. In dieser Situation müssen Sie fragen, was gestern passiert ist. Das heißt, wie Kinder selbst ihre Handlungen bewerten. Wenn sie sagten: „Nichts!“ Man könnte sagen: „Weißt du, ich habe euch in der letzten Unterrichtsstunde irgendwie nicht bemerkt, könnt ihr mir sagen, warum?“

Das Wichtigste in dieser Situation ist, die Gründe für den Abbruch der letzten Unterrichtsstunde herauszufinden. Wenn Kinder dir vertrauen, werden sie dir meiner Meinung nach alles erzählen. Es ist nicht einmal wichtig, dass der Initiator der Idee sofort die Hand hebt, es ist wichtig, es so zu sagen, dass er sich schämt, und die Jungs können diese Aktion dann gemeinsam besprechen.

2. Am nächsten Tag stellt der Klassenlehrer die Kinder vor ein Problem – 1) es handelt sich um eine Störung des Unterrichts; 2) Konsequenzen - ein Bericht des Lehrers (dessen Unterricht nicht stattgefunden hat) an den Direktor, der Fachlehrer ist verärgert (sie haben einen moralischen Schlag versetzt und wie wird sich die Beziehung zu ihm später entwickeln, schließlich wird er weitermachen). zu lernen), die Einstellung zu den Handlungen der Schüler aus der Parallelklasse (das heißt, die Klasse, die die Klasse verlassen hat, sollte bestraft werden, damit es für andere nicht dasselbe wäre) usw. Diese Probleme, die sie selbst verursacht haben, sollten geäußert werden vom Klassenlehrer, dann von der Klasse. Der Leiter stellt Fragen, die er lösen muss, schreibt sie konkret an die Tafel oder auf Papier und gibt sich Zeit, sie zu lösen (Wie beurteilen Sie, was passiert ist, wie kommt man aus dieser Situation heraus)?

Situation 71

Fragen und Aufgaben

2. Was würden Sie (anstelle eines Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn ein Kind einer nicht-indigenen Nationalität (Rasse) in Ihre Klasse käme?

Situation 72

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie das Verhalten von Kindern im Klassenzimmer.

2. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn ein ähnliches Kind in Ihre Klasse käme?

4. Welche vorbereitenden Arbeiten sollten in einer solchen Situation mit der Klasse durchgeführt werden?

Situation 73

Fragen und Aufgaben

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

4. Welche Arbeit muss mit diesem Schüler erledigt werden?

Situation 74

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie das Verhalten des Mädchens und der Kinder in der Klasse.

2. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn es in Ihrer Klasse ein ähnliches Kind gäbe?

4. Welche Arbeit muss mit diesem Schüler und dieser Klasse erledigt werden?

Situation 75

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie das Verhalten des Kindes.

2. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn es in Ihrer Klasse ein ähnliches Kind gäbe?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

4. Welche Arbeit muss mit diesem Schüler und dieser Klasse erledigt werden?

Situation 76

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie das Verhalten des Kindes und seine möglichen Ursachen.

2. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn es in Ihrer Klasse ein ähnliches Kind gäbe?

4. Welche Arbeit muss mit diesem Schüler erledigt werden?

Situation 77

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie das Verhalten der Kinder und mögliche Gründe.

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

Situation 78

Fragen und Aufgaben

6. Welche Rolle spielt ein Soziallehrer und Bildungspsychologe bei der Lösung solcher Probleme?

Situation 79

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie das Verhalten der Kinder und mögliche Gründe.

2. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

4. Welche Arbeiten müssen mit den Schülern in der Klasse durchgeführt werden?

5. Wie können Eltern in die Lösung des Problems einbezogen werden?

6. Bieten Sie ein System präventiver und korrigierender Maßnahmen zur Bekämpfung schlechter Gewohnheiten für Grund-, Mittel- und Oberstufenschüler an.

Situation 80

Fragen und Aufgaben

2. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

4. Welche Arbeiten müssen mit den Schülern in der Klasse durchgeführt werden?

Situation 81

Am nächsten Tag kam der Schüler erneut ohne Hausaufgaben. Der Lehrer bat den Schüler um ein Tagebuch, um den Kommentar aufzuzeichnen. Der Schüler rannte aus dem Klassenzimmer und schlug laut die Tür zu.

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie diese Situation.

2. Was sind die möglichen Gründe für dieses Verhalten?

3. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

4. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

5. Welche Arbeit muss mit dem Schüler erledigt werden?

Situation 82

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie diese Situation.

2. Was sind die möglichen Gründe dafür?

5. Welche Arbeit muss mit dem Schüler und den Eltern erledigt werden?

Situation 83

- Lassen Sie mich Sie so platzieren, dass ich bequem mit Ihnen zusammenarbeiten kann. Diejenigen, die eine Bewertung von 3 oder weniger erhalten haben, setzen sich bitte in die Reihe rechts von mir. Und diejenigen, die andere Noten erhalten haben, setzen sich bitte links von mir. Wofür? Fakt ist: Sobald du nicht mehr 3, sondern 5 bekommst, verschiebe ich dich in eine andere Zeile, und sobald du wieder Noten unter 4 bekommst, verschiebe ich dich zurück. Mit diesem Bewegungsspiel werden Ihre Erfolge und Misserfolge im Studium deutlich sichtbar. Die Jungs, die rechts sitzen, brauchen meine Hilfe und die Hilfe ihrer Klassenkameraden mehr. Sie müssen fleißiger lernen und ihre Einstellung gegenüber ihrer Arbeit in der Schule und zu Hause ändern.

Fragen und Aufgaben

1. Welche Muster berücksichtigt der Lehrer, wenn er das Lernen anregt?

2. Ist es möglich, diese Technik auf Jugendliche zu übertragen?

3. Welchen pädagogischen und pädagogischen Wert hat eine solche pädagogische Strategie?

Situation 84

Als alle den Hügel hinaufstiegen, sagte der Lehrer:

– Heute werden wir Gemälde auswählen, die eine Winterlandschaft darstellen. Wer von Ihnen das Schönste auswählt und allen die Schönheit dieses Gemäldes beweisen kann, erhält einen Preis – ein Buch über russische Malerei.

-Wo sind diese Gemälde? – fragte einer der Studenten.

- Sie sind um uns herum. Nehmen Sie Ihren Rahmen, richten Sie ihn auf verschiedene Teile der Wohnlandschaft und sehen Sie, was für ein Bild Sie in Ihrem Rahmen haben. Wenn Sie das Schönste gefunden haben, laden Sie uns alle ein, es sich anzusehen. Die Schüler begannen, nach malerischen Ecken des Parks zu suchen, zeichneten ihre Rahmen, zeigten ihre Freude und luden alle ein, einen Blick darauf zu werfen.

Jeder erkannte Genas Bild als das beste an. Es gelang ihm, einen Ausblick zu wählen, der einer Straße in eine Schlucht ähnelte.

Die Kinder waren voller Freude und Begeisterung über ihr wachsendes Interesse an der Malerei und äußerten den Wunsch, die Landschaften, die sie sahen, zu malen.

Fragen und Aufgaben

1. Wie ist der Aktivitäts- und Verhaltensstil des Lehrers?

3. Welchen Wert hat es, wenn ein Lehrer über die traditionelle Form der Unterrichtsorganisation im Klassenzimmer hinausgeht?

Situation 85

– Können Sie erklären, warum Sie sich gestritten haben und was den Streit verursacht hat? Die Jungen schweigen, sie schauen sich drohend an.

- Es ist ein Geheimnis? – fragt der Lehrer ernst.

Sie nicken mit dem Kopf.

- Dann lass uns das machen, ich gebe dir 5 Minuten - rede wie von Mann zu Mann, nur ohne Fäuste und Beleidigungen, kläre ruhig und friedlich deine Beziehung. Und denken Sie daran: Sie müssen mit stärkeren Freunden als zuvor ins Klassenzimmer gehen und allen zeigen, wie Sie die komplexen Probleme des Lebens auf zivilisierte Weise lösen können.

Fragen und Aufgaben

1. Hat der Lehrer Recht? Was hat ihn motiviert?

2. Sind Sie der Meinung, dass in der Praxis eine bestimmte Vorstellung von „männlicher“ und „weiblicher“ Bildung umgesetzt werden sollte?

3. Welche Entscheidung würden Sie in einem solchen Fall treffen?

Situation 86

Bevor der Lehrer Zeit hatte, dies zu sagen, war Kolya, ein sehr Rowdy- und Konfliktgeplagter Junge, bereits auf dem Baum. Es war jedem klar, dass er dies nur aus dem Wunsch heraus tat, ungehorsam zu sein, um Eigensinn zu zeigen. Aber zu meiner Überraschung lobte der Lehrer Kolya:

- Seht, Kinder, was für ein toller Kerl Kolya ist! Jetzt wird er uns Schoten zuwerfen. Dieses Lob überraschte Kolya. Aber es blieb keine Zeit zum Nachdenken, die Jungs saßen bereits unter der hohen Akazie und Kolya begann, trockene Schoten zu pflücken und zu werfen. Die miteinander wetteifernden Kinder fragten ihn:

- Kolya, wirf es mir zu... Kolya, wirf es direkt in den Hut... Der Junge ließ sich von seiner Arbeit mitreißen. Es gab noch einen anderen tapferen Jungen, der keine Angst vor scharfen Dornen und Dornen hatte. Und er und Kolya begannen zu konkurrieren.

2. Wann entfaltet das Wort des Lehrers eine erzieherische Wirkung?

3. Was sollten Sie im Umgang mit konfliktgeladenen Menschen beachten?

Situation 87

Und plötzlich erinnerte sich der Lehrer an das Gespräch mit Vitaly und seinen Freunden. Es war ein Treffen auf der Straße, bei dem Vitaly etwas auf den Asphalt zeichnete. Einer seiner Freunde sprach über Vitalys großartige Zeichenfähigkeiten. Nachdem der Klassenlehrer herausgefunden hatte, wo dieser Freund von Vitaly lebte, fand er auch Vitaly dort. Nachdem er die Lehrerin unfreundlich getroffen hatte, war Vitaly von Tatjana Viktorownas unerwartetem Angebot überrascht, bei der Vorbereitung von Anschauungsmaterialien für ihren Unterricht zu helfen. Dazu gab sie ihm Geld, um Papier, Farben und andere notwendige Materialien zu kaufen.

Am nächsten Tag bastelte Vitaly im Haus des Lehrers und bereitete Anschauungshilfen vor. Infolgedessen kam er jeden Abend mit vorgefertigten Zeichnungen und Tischen zu ihr nach Hause.

Erst zu Beginn des nächsten Jahres bat Vitaly die Lehrerin, ihm bei der Rückkehr zur Schule zu helfen, allerdings nur in ihre Klasse.

Es ist gut, dass die Schulleitung dieses Interesse unterstützte und die Ausbildung für Vitaly nach einem individuellen Programm organisierte, um ihn nicht ganz zu verlieren, und so begann Vitaly, regelmäßig zur Schule zu gehen und fleißig zu lernen.

Fragen und Aufgaben

1. Welche Methoden der pädagogischen Einflussnahme nutzte der Lehrer?

2. Wie lässt sich die Zuneigung des Jungen zum Lehrer erklären?

3. Welche Seite der menschlichen Beziehungen spiegelte sich in der Geschichte mit Vitaly wider?

Situation 88

Fragen und Aufgaben

1. Bewerten Sie die Mikroumgebung, in der das Ereignis auftritt.

2. Kann man anhand dieser Tat die geistige Verarmung moderner Teenager beurteilen?

3. Wer und wie regelt in solchen Fällen die Beziehungen innerhalb des Teams?

Situation 89

Was machst du da? Warum hörst du nicht zu?? Ksenia Vitalievna hat ihn angegriffen.? Du hast angefangen, dich schlecht zu benehmen...

Na und!? Vitya murmelte trotzig.

Wie spricht man mit einem Lehrer? Aufstehen!

Warum sollte ich aufstehen? Ich habe nichts gemacht…

Ah, gut? Dann verschwinden Sie hier!

Aber ich werde nicht gehen...

Nein, du wirst gehen...

Der Lehrer nahm den Jungen bei der Hand und zwang ihn unter dem missbilligenden Flüstern aller anderen Schulkinder aus dem Klassenzimmer.

Fragen und Aufgaben

1. Warum brach das Verhalten des Jungen zusammen?

2. Analysieren Sie die Art des pädagogischen Einflusses des Lehrers auf Vitya. 3. Geben Sie eine psychologische Erklärung und Instrumentierung für die vom Lehrer gewählten Methoden.

4. Was war der pädagogische Fehler des Lehrers?

Situation 90

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus der Sicht des Lehrers, des Schülers in der Klasse und des Administrators.

2. Was ist der mögliche Grund für dieses Verhalten der Studierenden?

3. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

4. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

5. Welche Arbeit muss mit dem Schüler erledigt werden?

Situation 91

Fragen und Aufgaben

2. Was ist der mögliche Grund für dieses Verhalten des Schülers?

3. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

4. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

6. Hat der Lehrer in der oben genannten Situation Recht?

Situation 92

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht des Lehrers, der Schüler in der Klasse und des Administrators.

2. Was ist der mögliche Grund für das Verhalten von Schülern, die keine angemessene harte Arbeit gezeigt haben?

3. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

4. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

5. Welche Arbeit muss mit dem Schüler erledigt werden?

Situation 93

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht des Lehrers, der Schüler in der Klasse und des Administrators.

2. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

4. Welche Arbeit muss mit dem Schüler erledigt werden?

Situation 94

– Was tun mit Valery?

- Was ist passiert?

„Ich besuchte den Sportunterricht nicht mehr, erschien zweimal nicht zum Training der Schulbasketballmannschaft und eine Woche später zum Stadtwettbewerb. Als wir uns treffen, stelle ich ihm eine Frage: „Schätzen Sie die Ehre der Schule nicht?“ - Und er antwortete mir: „Ich stehe für die Ehre der Gesellschaft!“

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus der Sicht des Lehrers, Valery und des Administrators.

2. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers bzw. Fachlehrers, Direktors) tun, wenn Sie in der Schule ein ähnliches Problem hätten?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

4. Welche Arbeit muss mit Valery und anderen Studierenden erledigt werden?

Situation 95

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht des Lehrers, der Schüler in der Klasse und des Administrators.

2. Was würden Sie (anstelle des Klassenlehrers oder Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

4. Welche Arbeiten müssen erledigt werden?

Situation 96

Fragen und Aufgaben

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

4. Welche Arbeiten müssen mit den Schülern in der Klasse durchgeführt werden?

Situation 97

Fragen und Aufgaben

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

4. Welche Methoden und Techniken eignen sich am besten für die Arbeit mit einem solchen Schüler?

Situation 98

Fragen und Aufgaben

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

4. Welche Methoden und Techniken eignen sich am besten für die Arbeit mit einem solchen Schüler?

Situation 99

Der Schulleiter teilte allen Klassen mit, dass der gestörte Unterricht am Samstag – in der zweiten Schicht – stattfinden werde. Dadurch wurde den Schülern schnell klar, dass es sich nicht lohnte, den Unterricht zu unterbrechen.

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht von Lehrern, Schülern, Eltern und Verwaltung.

2. Wie angemessen und richtig war die Entscheidung der Verwaltung?

3. Welche Arbeit muss mit Schülern durchgeführt werden, um solche Situationen zu vermeiden?

Situation 100

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht des Lehrers.

2. Was würden Sie (anstelle eines Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

4. Welche Arbeiten müssen mit den Schülern in der Klasse durchgeführt werden?

Situation 101

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht des Lehrers.

2. Was würden Sie (anstelle eines Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus der Sicht des Lehrers, des Jungen und der Schüler in der Klasse.

2. Was würden Sie (anstelle eines Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

Situation 103

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht des Lehrers.

2. Was würden Sie (anstelle eines Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

Situation 104

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht des Lehrers.

2. Was würden Sie (anstelle eines Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

Situation 105

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht des Lehrers.

2. Was würden Sie (anstelle eines Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

Situation 106

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht des Lehrers.

2. Was würden Sie (anstelle eines Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

Situation 107

– Es ist mir egal, was du sagst. Yulia hat in allen Fächern eine Eins und wir brauchen keine Zwei in irgendeinem nutzlosen Sportunterricht, der ihr nie nützen wird. Ich bestehe auf der Bewertung „sehr gut“. Tun Sie, was Sie wollen, aber wir brauchen Ihre unbedeutenden und unfairen Drei nicht.

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht des Lehrers.

2. Was würden Sie (anstelle eines Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

Situation 108

Fragen und Aufgaben

1. Analysieren Sie die Situation aus Sicht des Lehrers.

2. Was würden Sie (anstelle eines Fachlehrers) tun, wenn in Ihrer Klasse ein ähnliches Problem auftreten würde?

3. Wie man die aktuelle Situation richtig löst.

Beispiele für Falllösungen

BERGBAU-LIGA

Jahr 2014

Im Finale der Allrussischen Meisterschaft 2014 mussten die Teilnehmer einen technischen Fall lösen, der auf der Grundlage von Materialien des Energieministeriums der Russischen Föderation erstellt wurde. Die Finalisten fungierten als Mitglieder einer interdepartementalen Kommission, die Vorschläge zur Stabilisierung der hydrogeologischen Situation in den Horizonten und an der Oberfläche bestehender und stillgelegter Minen in der Stadt Prokopjewsk im Gebiet Kemerowo erarbeiten sollte.

2015

2015

Beim Finale der Meisterschaft 2015 präsentierten die Teilnehmer eine Lösung für den Fall „Stabilitätsmarge“, deren Aufgabe darin bestand, ein Projekt zur Gewinnung von Kupfer- und Zinkerzreserven in der küstennahen Zone des Uchalinsky-Steinbruchs zu entwickeln.

2016

Auswahl eines Erschließungssystems für die Abschnitte Verkhne-Ildikansky und Bystrinsky-2 der Bystrinsky-Lagerstätte sowie Bestimmung des Produktionsflussdiagramms und der Parameter des Bergbau- und Technologiekomplexes des Bystrinsky-Bergbaukomplexes. Dem Plan zufolge soll das Unternehmen im Oktober 2017 in Betrieb genommen werden und im Jahr 2020 seine geplante Kapazität von 10 Millionen Tonnen/Jahr erreichen.

ELECTRIC POWER LEAGUE

2015

Beim Finale der Meisterschaft 2015 präsentierten die Teilnehmer eine Lösung für den Fall „Power of Siberia“, deren Aufgabe es war, grundlegende technische Lösungen (OTS) für das Stromversorgungssystem für Infrastruktureinrichtungen der „Power of Siberia“ zu entwickeln. Gas-Pipeline.

2016

Analyse der Leistungsbilanz des Energiesystems der Region Orenburg und Entwicklung von Optionen zur Erhöhung der Zuverlässigkeit der Stromversorgung, einschließlich der Befriedigung neuer großer Stromverbraucher, deren Anschluss in naher Zukunft geplant ist.

In diesem Material werden einige erfolgreiche Managementfälle und Aufgaben zur Beurteilung von Managern (Fälle zu Managementfähigkeiten) vorgestellt. Einschließlich Aufgaben zur Beurteilung von Vertriebsleitern. Die Aufgaben werden durch die Suche nach Führungskräften über die Website der Personalvermittlungsagentur bereitgestellt. Wenn Sie an einer größeren Auswahl ähnlicher Materialien interessiert sind, schreiben Sie uns an pm@site.

1. In Ihrer Abteilung gibt es einen Mitarbeiter, der alle Stationen seiner Karriere durchlaufen hat. Im Moment kennt niemand die Besonderheiten der Aktivitäten der Einheit besser als er. Sie verstehen jedoch, dass es ihm mit der Zeit langweilig werden wird, hier zu arbeiten. Was wirst du ihm anbieten?

2. Ein Spezialist kam zu Ihnen, um die Situation zu besprechen: Ihm wurde angeboten, in eine andere Abteilung zu wechseln, er ist daran interessiert, er sieht Perspektiven, versteht aber, dass die Situation auf dem Arbeitsmarkt schwierig ist und innerhalb eines Quartals einen Ersatz für ihn finden kann ist keine leichte Aufgabe. Was werden Sie tun?

3. Nach der von Ihnen durchgeführten Schulung stellte sich heraus, dass einer Ihrer Untergebenen nicht in der Lage war, den Kursstoff in die Praxis umzusetzen. Finden Sie einen Weg, ihm davon zu erzählen.

4. Ihre Untergebene ist eine ältere Dame, daher erledigt sie viele Dinge lieber ruhig und geordnet, was Ihrer Meinung nach nicht immer dem Rhythmus der Unternehmensaktivitäten entspricht. Wie wirst du ihr davon erzählen?

Antwort auf die ersten 4 Fälle:

Solche Fälle ermöglichen es Managern, schwierige Situationen, die in der Managementpraxis häufig vorkommen, im Detail zu betrachten:
. im Zusammenhang mit der Motivationsbildung oder dem Karrieremanagement eines Mitarbeiters (Situation 1);
. im Zusammenhang mit der Lösung von Problemen, einen Spezialisten für längere Zeit im Unternehmen zu halten (d. h. mit Gegenvorschlägen zu arbeiten) oder für die Zeit der Suche nach einem Ersatz (Situation 2);
. besteht darin, einen Weg zur Informationsübertragung zu finden und einen Kanal für die Datenwahrnehmung auszuwählen (Situation 3);
. Erfordert eine klare Identifizierung des Problems und die Bereitstellung von Feedback durch den Vorgesetzten an die Untergebenen (Situation 4).

5. Aussehen.

Die Sekretärin kommt mit einem zu kurzen Rock und starkem Make-up zur Arbeit. Sie verstehen, dass das Erscheinungsbild des Untergebenen nicht der Kleiderordnung des Unternehmens entspricht. Eure Aktionen?

Antwort: Gewünschte Antwortmöglichkeiten: „Ich werde eine mündliche Bemerkung machen“, „Ich werde Sie bitten, die Anforderungen an die Kleiderordnung im Unternehmen noch einmal durchzulesen.“ Nachdem Sie die erste Frage beantwortet haben, können Sie Folgendes fragen: „Was werden Sie tun, wenn Ihr Untergebener nicht auf Ihre Bemerkung reagiert?“ Gewünschte Antwortmöglichkeiten: „Ich werde rügen“, „Ich werde disziplinarische Maßnahmen ergreifen.“ Aber die Antwort „Ich werde mich beim höheren Management beschweren“ sollte alarmierend sein; sie könnte auf einen Mangel an Management- und Kommunikationsfähigkeiten hinweisen.“

6. Befugnisübertragung.

Wir laden Sie ein, ein Fallbeispiel zu betrachten, anhand dessen Sie die Fähigkeit einer Führungskraft zur Delegation von Befugnissen, ihre Fähigkeit zur Arbeitsorganisation und ihre Fähigkeit, die Arbeitszeit rational zu nutzen, bewerten.

Fabel. Die Leiterin der Designabteilung ging in Mutterschaftsurlaub. An ihrer Stelle wurde Victoria D ernannt. Zu ihren Aufgaben gehörte unter anderem die Prüfung von Berichten und Berechnungen der Abteilungsmitarbeiter. Darüber hinaus musste sie jeden Monat eine Abrechnung für die Auszahlung von Prämien abgeben. Victoria war von Natur aus sehr verantwortungsbewusst und gewissenhaft. Sie prüfte sorgfältig alle Berichte und Berechnungen der Mitarbeiter auf den Punkt. Und obwohl ich wusste, dass einige von ihnen keine Fehler machen, habe ich alle Daten im Detail studiert. Das nahm viel Zeit in Anspruch, sie hatte keine Zeit, andere Aufgaben zu erledigen und blieb oft lange. Der leitende Spezialist schlug ihr vor, einige der Berichte ihm zur Überprüfung zu übergeben und die Berechnungen und Zeichnungen dem Chefingenieur. Aber Victoria war nicht einverstanden. Dies führte dazu, dass sie mehrmals hintereinander keine Abrechnung verfasste und die Mitarbeiter keine Prämie erhielten, was die Atmosphäre im Team verschlechterte.

Übung. Sind solche sorgfältigen Leistungskontrollen der Mitarbeiter notwendig? Wie organisiert man Victorias Arbeit in der Abteilung richtig?

7. Teamarbeit.

Ein Fallbeispiel, anhand dessen Sie die Fähigkeit zur Interaktion im Team und zur konfliktfreien Kommunikation sowie die Fähigkeit zur Diskussion des aufgetretenen Problems beurteilen können.

Fall „Ärgerlicher Neuling“

Fabel. Eine neue Mitarbeiterin, Irina M., kam in die Personalabteilung. Die Abteilungsleiterin stellte ihr ihre Kollegen vor, führte sie durch das Büro, zeigte ihr, wo sie Musterdokumente bekommt, und stellte Aufgaben für die Woche. Nach einiger Zeit wandte sich das Mädchen hilfesuchend an die Abteilungsmitarbeiterin Yulia D., die ihr alle Nuancen ausführlich erklärte. Ein paar Stunden später fragte Irina noch einmal, was Yulia ihr bereits ausführlich erzählt hatte. Trotzdem wiederholte Yulia ruhig alles Gesagte und erklärte noch einmal, wo man die notwendigen Dokumente bekommt. Ein paar Tage später wiederholten sich die Bitten, etwas zu klären, und dann kam es so weit, dass Irina anfing, Yulia in jeder noch so unbedeutenden Frage zu zerren. Eines Tages konnte Yulia es nicht ertragen und war unhöflich gegenüber einer neuen Mitarbeiterin, und Irina beschwerte sich bei ihrem Vorgesetzten, dass sie ihr nicht bei der Eingewöhnung half.

Übung. Was sollte eine Führungskraft in einer solchen Situation tun? Was hätte Julia tun sollen, als Irina anfing, sie mit ständigen Fragen zu belästigen?

Interpretation der Antworten zum Fall „Ärgerlicher Neuankömmling“

8. Konzentrieren Sie sich auf die Karriereentwicklung.

Eine Falloption, mit der Sie beurteilen können, ob ein Mitarbeiter auf Karriereentwicklung ausgerichtet ist, ob er bereit ist, bei Bedarf komplexere Arbeiten auszuführen, ob er Verantwortung übernimmt und wie gewissenhaft er ist.

Fall „Verdienen Sie eine Beförderung“

Fabel. Olga F. ist seit mehreren Jahren in der Marketingabteilung tätig. Vor Kurzem spürte sie, dass ihre Arbeitsunzufriedenheit zunahm und sie bereit war, komplexere Arbeiten anzunehmen. Sie erkannte, dass sie durchaus eine höhere Position einnehmen könnte und wandte sich an ihren Vorgesetzten mit der Bitte, die Möglichkeit einer Beförderung in Betracht zu ziehen. Der Chef lud sie ein, drei Monate lang neben ihren Pflichten auch die Arbeit einer führenden Fachkraft zu übernehmen. Ihr Gehalt bleibt gleich, sie erhält jedoch eine leistungsabhängige Prämie. Nach drei Monaten wird über ihre Beförderung entschieden.

Interpretation der Antworten zum Fall „Eine Beförderung verdienen“

9. Ehrlichkeit.

Und dieser Fall wird Ihnen dabei helfen, persönliche Qualitäten wie finanzielle Integrität, Ehrlichkeit und mangelnde Neigung zu Schmiergeldern einzuschätzen.

Fall „Persönliche Belohnung“

Fabel. Inna ist Leiterin des Sekretariats einer großen Holdinggesellschaft. Unter anderem war sie auf der Suche nach Lieferanten, die den Betrieb des Büros unterstützen. Der Firmenchef war mit dem bisherigen Büromateriallieferanten nicht zufrieden und bat Inna, einen optimalen Ersatz zu finden. Sie untersuchte die Bedürfnisse der Abteilungen und genehmigte das Budget. Aufgrund der Nachfrage und der zugewiesenen Mittel habe ich zwei Unternehmen ausgewählt – „P…“ und „K…“. Sie hatten ein ähnliches Sortiment und vergleichbare Preise. Die Organisation „P...“ bot Inna eine persönliche Belohnung an. Letztendlich entschied sie sich für dieses Unternehmen. Nach der ersten Lieferung führte sie eine Umfrage durch, die ergab, dass alle Abteilungen mit der Qualität der Büromaterialien zufrieden waren. Einige Monate später gab sie erneut eine Bestellung auf. Aber dieses Mal war die Qualität schlechter. Die Unzufriedenheit erreichte den Manager. Inna wurde gerügt und gebeten, den Lieferanten zu wechseln. Sie befand sich in einer schwierigen Situation, da sie bereits eine Belohnung für die dritte Bestellung erhalten hatte.

Interpretation der Antworten zum Fall „Persönliche Belohnung“

10. Kommunikationsfähigkeiten.

Um Kommunikationsfähigkeiten im Prozess der Teamführung zu identifizieren, werden folgende Kompetenzen bewertet:
- Selbstvertrauen, Fähigkeit, Arbeitsprobleme selbstständig zu lösen;
- Fähigkeit, Flexibilität zu zeigen und unnötige Konflikte zu vermeiden;
- die Fähigkeit, in einer ungewöhnlichen, stressigen Situation rationale Entscheidungen zu treffen und zu handeln.
Fall (Managementfähigkeiten):
Der Leiter eines kleinen Unternehmens bat den Personalleiter, die Tochter eines für das Unternehmen sehr wichtigen Partners einzustellen. Die Tochter des Partners hatte viele Jahre nirgendwo gearbeitet und wollte mehr mit Menschen zusammen sein. Ambitionen für eine Karriere im Unternehmen zeigte sie nicht. Das Hauptziel bestand darin, dem Mädchen das Gefühl zu geben, gefragt zu sein. Die Personalleiterin schlug ihre Kandidatur für die Fachbereiche nicht vor und akzeptierte das Mädchen für die Stelle der Personalspezialistin. Sie wurde aufgefordert, die einfachsten Funktionen zu beherrschen und sie nach besten Kräften auszuführen. Die wichtigsten und qualitativ hochwertigsten Fähigkeiten, die sie während der Adaption erworben hat, waren daher: Empfang eingehender Dokumente, Eingabe eines Kontos und Ablage von Unternehmensdokumenten in Ordnern. Mehrere Monate lang waren alle zufrieden und die Arbeit ging wie gewohnt weiter. Sechs Monate später wurde die Stelle eines führenden Dokumentenmanagement-Spezialisten frei. Während sie überlegten, ob sie jemanden von außen finden oder aus ihrem Kreis auswählen möchten, rief der Direktor den Leiter der Personalabteilung an und machte ihm auf dessen Bitte hin den Vorschlag, die kürzlich eingestellte Tochter des Partners zu befördern. Da die Personalleiterin wusste, dass es in der Abteilung Mitarbeiter gab, die besser für die Position des leitenden Spezialisten geeignet waren, konnte sie diese Position nicht an einen neuen Mitarbeiter vergeben, aber sie konnte auch den Generaldirektor nicht vor ihrem Partner in eine unangenehme Lage bringen .

Fragen:
Was sollte Ihrer Meinung nach der Leiter der Personalabteilung in dieser Situation tun?
Hätte dieses Problem vermieden werden können?
Wie wird sich die Beförderung der Tochter des Partners auf das Team auswirken, wenn der Generaldirektor auf dieser Entscheidung besteht und der Leiter der Personalabteilung diesen Auftrag ausführen muss?
Fallzuordnung: Bieten Sie Ihre Möglichkeiten zur Lösung des Problems an.

Antwortmöglichkeiten

1. Der Antragsteller stellt sich auf die Seite des Generaldirektors und begründet dies damit, dass in Unternehmen ohnehin nicht jeder unterhalb der Unternehmensleitung über etwas entscheidet. Wie das Management sagt, ist es das, was jeder tut. Es gab keine Möglichkeit, diese Situation zu vermeiden.

2. Der Antragsteller ist der Meinung, dass es dennoch fair wäre, an diejenigen zu denken, die schon lange im Team arbeiten, und der Tochter des Partners eine Alternativlösung anzubieten. Er schlägt beispielsweise vor, dass jemand aus dem Team befördert werden kann und sie (die Tochter) nicht an die Stelle einer führenden Fachkraft, sondern an die Stelle einer versetzten einfachen Fachkraft gesetzt wird. Es war kaum zu vermeiden, da die Entwicklung der Ereignisse nicht vorhersehbar ist.

3. Der Antragsteller geht davon aus, dass die Grundlage für die Ablehnung möglicherweise auswahlpolitische Normen sind, die die Beschäftigung von Verwandten der Gründer oder Gesellschafter des Unternehmens verbieten. Doch nun, da die Abteilungsleiterin bereits mit diesem Problem konfrontiert ist, muss sie unter Berücksichtigung aller Beteiligten eine Entscheidung treffen und jemanden aus den Qualifizierteren befördern und der Tochter ihres Partners etwas anderes anbieten. Andernfalls kann eine Entscheidung zugunsten nur einer Seite die Beziehung zwischen Team und Manager ruinieren.

Nachdem die Antworten formuliert wurden, müssen Sie sie interpretieren und Schlussfolgerungen darüber ziehen, wie gut sie den Erwartungen entsprechen.

Es werden Aufgaben zur Beurteilung von Führungskräften bereitgestellt, einschließlich der Beurteilung von Vertriebsabteilungsleitern durch die Anweisung zur Suche nach Führungskräften auf der Website einer Personalvermittlungsagentur.

Zeitkosten des Unternehmens

Datenschutzproblem

Das Ergebnis der Fallbearbeitung kann sowohl eine mündliche Diskussion der formulierten Problemstellungen als auch schriftliche Berichte von Studierenden sein. Der Vorteil schriftlicher Antworten auf Fallfragen besteht darin, dass es für den Lehrer einfacher ist, die Logik zu verfolgen, wie die Schüler ein Problem lösen, ihre Fähigkeit, theoretische Modelle zu verwenden usw.

Projektfälle als Werkzeug für die erfolgreiche Einführung automatisierter Systeme

Es erweist sich oft als nützlich. mit der Kombination beider Formen.

Es ist zu beachten, dass die Verwendung von Fällen während der Prüfung nicht zur Integration von Theorie und Praxis in den Lernprozess beiträgt.

Der größte Effekt durch den Einsatz dieses Tools wird erzielt, wenn den Studierenden ausreichend Zeit (z. B. eine Woche) und die Möglichkeit gegeben wird, die im Fall formulierten Probleme in Gruppen zu diskutieren.

Beschreibung der Geschäftssituation

Adresse: http://www.cfin.ru/itm/excel/pikuza/16.shtml

Schaltungslösungen in der Wirtschaft

Bei der Eröffnung neuer Geschäftsbereiche, der Umstrukturierung und der Analyse bestehender Geschäftsbereiche zeichnen Spezialisten (Geschäftsleute, Finanziers, Rechtsanwälte) Diagramme auf Papier oder auf einer Tafel, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Managementtests mit Lösungen

Diese Diagramme enthalten notwendigerweise Pfeile – die die Reihenfolge und Richtung der Bewegung von Material- und Finanzströmen sowie verschiedene „Quadrate“ zeigen – bestimmte Phasen dieser Ströme, die durch einige Schlüsselpunkte verlaufen, ohne die eine weitere Bewegung der Ströme nicht möglich ist einige Umstände.

Die Plätze können verschiedene Organisationen sein, mit denen das Unternehmen aufgrund seiner Aktivitäten in Kontakt kommt: Banken, andere Unternehmen, Regulierungsorganisationen (Zoll), Punkte, die mit der Verarbeitung oder dem Transport von Produkten (Dienstleistungen) verbunden sind, Orte, an denen diese Ströme können Ihre körperliche Verfassung ganz oder teilweise verändern: Güter – Geld; Geld - Wechsel, Wechsel - Dienstleistungen usw. Der Durchgang jedes „Quadrats“ ist in der Regel mit dem Verlust oder Erwerb jeglicher materieller oder finanzieller Ressourcen verbunden.

Die diese Quadrate verbindenden Pfeile sind neben der Reihenfolge und Bewegungsrichtung der Material- und Finanzströme mit dem Verlust bestimmter temporärer Ressourcen verbunden. Abhängig von den Besonderheiten des Unternehmens kann dies Minuten oder Monate sein. Manchmal sind gezeichnete Pfeile mit dem Verlust finanzieller und materieller Ressourcen verbunden, beispielsweise beim Transport von Produkten.

Dieselben Diagramme enthalten auch vereinfachte Berechnungen, die die Rentabilität oder Unrentabilität des durchgeführten Vorgangs sowie mögliche Optionen für die Durchführung des Vorgangs nach dem „Was-wäre-wenn“-Prinzip zeigen.

Die Entwicklung solcher Systeme hat zweifellos den Vorteil der gleichzeitigen Beteiligung einer Gruppe von Spezialisten an der Entwicklung möglicher Szenarien für die Entwicklung von Ereignissen. Wenn das entwickelte Schema jedoch zur Ausführung angenommen wird, ist in Zukunft eine eingehendere Analyse der Ausarbeitung möglicher Szenarien erforderlich. Diese Analyse ist mit genaueren Berechnungen verbunden, da das oft inhärente „Spiel mit den Zahlen“ bei der gemeinsamen Entwicklung des Schemas möglicherweise nicht bemerkt wurde und zu unerwünschten Konsequenzen führen kann.

Eine eingehende Analyse besteht in der Regel aus der Erstellung von Tabellen, deren Aufgabe es ist, die Rentabilität oder Unrentabilität eines Betriebs aufzuzeigen. Nicht selten trifft man auf die Tatsache, dass solche Tabellen manuell mit Taschenrechner und Bleistift erstellt werden. Der Nachteil dieser Methode liegt auf der Hand: manuelle Berechnungen, die viel Zeit erfordern, eine hohe Fehlerwahrscheinlichkeit und die Schwierigkeit, multiwahrscheinliche Szenarien zu erstellen.

In diesem Kapitel wird ein vereinfachter Ansatz zum Erstellen eines vorgeschlagenen Betriebsablaufdiagrammmodells mit Excel beschrieben.

Beschreibung der Geschäftssituation

Angenommen, ein uns bekanntes Unternehmen, zum Beispiel die JSC „Glasbläser“, hat beschlossen, einen neuen Geschäftszweig zu eröffnen, dessen Kern darin besteht, eine Warencharge zu kaufen, um sie an einen Importpartner zu liefern. Der Erhalt der Devisenerlöse aus dem Verkauf der Waren wird gemäß den Bedingungen des zwischen ihnen unterzeichneten Vertrags und vorläufigen Berechnungen einen Monat nach dem Versand der Waren erwartet.

Die voraussichtlichen Kosten des Unternehmens im Rahmen des abgeschlossenen Vertrags bestehen aus:

• Kosten für den Kauf der Waren;
• die Kosten für Speditionsdienste für den Warentransport;
• Kosten für Zolldienstleistungen;
• die Kosten für die Dienstleistungen der Bank zur Umrechnung der erhaltenen Fremdwährungserträge.

Nehmen wir an, dass das Unternehmen nicht über eigenes freies Betriebskapital für den Kauf dieser Warencharge und die mit der Lieferung an den Käufer verbundenen Kosten verfügt. Deshalb schließt er einen Vertrag mit der Bank ab, um für die Dauer der Operation (sagen wir einen Monat) einen Kredit in Landeswährung zu erhalten. Der Sollzinssatz für einen befristeten Kredit beträgt 3 %. Der gesamte Kreditbetrag wird am Tag des Versands der Ware an den Käufer auf das Bankkonto der JSC „Glassblower“ überwiesen. Die Rückzahlung des Darlehens und der darauf entfallenden Zinsen erfolgt nach Umrechnung der vom Käufer erhaltenen Fremdwährungserlöse. Die Bezahlung der Währungsumrechnungsdienste der Bank erfolgt aus den vom Käufer erhaltenen Mitteln.

Die Erstattung der Ausfuhrumsatzsteuer erfolgt einige Zeit nach der Abrechnung mit dem Käufer und kann daher nicht zur Rückzahlung des Darlehens verwendet werden. Die Zahlung der Einkommen- und Umsatzsteuer erfolgt später und es wird davon ausgegangen, dass zu diesem Zeitpunkt bereits die Ausfuhrerstattung erfolgt ist.

Ein Fall ist eine Beschreibung eines Unternehmens, einer Organisation oder einer Institution. Die Arbeit des Studenten an dem Fall besteht darin, die darin enthaltenen Informationen mithilfe analytischer Werkzeuge neu zu ordnen, Annahmen zu treffen und bestimmte Empfehlungen/Schlussfolgerungen zu ziehen.

Kapitel 1. Fall: Definition

Es lassen sich drei Arten von Fällen unterscheiden.

Illustrativer Fall (oder beschreibend). Es soll den Studierenden das Verständnis theoretischer Konzepte erleichtern.

Offener Fall. Dieser Fall enthält keine spezifischen Fragen. Ein wichtiger Teil der Arbeit der Studierenden besteht darin, die Probleme des analysierten Unternehmens zu identifizieren und mögliche Lösungswege zu ermitteln.

Interaktiver Fall. Bei der Bearbeitung eines interaktiven Falles haben die Studierenden neben der Einarbeitung in die ihnen zur Verfügung gestellten Informationen auch die Möglichkeit, direkte Interviews mit den Führungskräften des untersuchten Unternehmens zu führen und das Unternehmen zu besuchen, um sich mit dem Produktionsprozess vertraut zu machen. Dadurch haben Studierende die Möglichkeit, zusätzliche Informationen zu sammeln.

Der Vorteil von Fallstudien, die die Aktivitäten eines lokalen Unternehmens beschreiben, besteht darin, dass Studierende in der Regel bereits ein Verständnis für dessen Aktivitäten haben. Sie kennen möglicherweise Leute, die für dieses Unternehmen arbeiten oder Verbraucher seiner Produkte sind.

Natürlich sollten interaktive Fälle auf der Grundlage lokaler Unternehmen entwickelt werden, da sie eine direkte Interaktion mit Unternehmensmanagern erfordern. Zur Veranschaulichung kann ein Fall verwendet werden, der auf Materialien beliebiger, auch ausländischer Unternehmen basiert.

Kapitel 3.

Lösung von Managementfällen

Fälle, die auf der Grundlage von Materialien lokaler und ausländischer Unternehmen entwickelt wurden

Zunächst ist es notwendig, die Hauptprobleme und Fragestellungen zu identifizieren, die im Mittelpunkt des Falles stehen werden (z. B. Probleme der strategischen Führung des Unternehmens, finanzielle Probleme, Marketingaktivitäten des Unternehmens, Probleme des Personalmanagements usw.). )

Nachdem die allgemeine Richtung festgelegt wurde, besteht der nächste Schritt darin, die Informationen klarer anzugeben, die in den Falltext aufgenommen werden sollten. Dies wird auch dabei helfen, einen Entwurf für ein informelles Interview zwischen dem Lehrer und den Unternehmensleitern zu erstellen.

Vor der Durchführung des Interviews empfiehlt es sich außerdem, sich über die allgemeine Struktur des Falles zu entscheiden. Die Informationen im Fall können in chronologischer Reihenfolge, nach einem Interviewplan oder nach einem Modell oder Diagramm (z. B. eine kurze Geschichte des Unternehmens, Eigentümerstruktur, organisatorische Managementstruktur, Produktionsprozess und Produktpalette usw.) dargestellt werden .).

Informationen können in unterschiedlicher Reihenfolge präsentiert werden, es muss jedoch beachtet werden, dass die Strukturierung und Neuorganisation von Informationen zu den Aufgaben der Studierenden gehört, die an einem Fall arbeiten. Fakten können durch die Meinungen von Managern und Zitate aus ihren Aussagen ergänzt werden.

Die Verantwortung für die Qualität des Falles liegt beim Lehrer. Um ein ausreichendes Niveau sicherzustellen, kann sich der Lehrer selbst mit dem Unternehmensleiter treffen und auf der Grundlage der Ergebnisse dieses Treffens einen Fall vorbereiten. Dazu können Sie Studierende einladen, die am Interview mit der Lehrkraft teilnehmen. Auf der Grundlage der während des Interviews erhaltenen Notizen können sie einen Entwurf des Falles erstellen. Eine pädagogische Problemsituation kann auch auf der Grundlage von Informationen vorbereitet werden, die Studierende während ihres Pflichtpraktikums oder beim Verfassen von Projekt- und Diplomarbeiten sammeln.

Kapitel 4. Der Prozess des Schreibens eines Falles

Die Auswahl eines Unternehmens zur Entwicklung eines Falles kann auf verschiedene Weise erfolgen. Erste Informationen können über Zeitungen, Fernsehwerbung, persönliche Ansprechpartner, Handelskammern und Branchenverbände eingeholt werden.

Bei der Vorbereitung von Problemsituationen stellen Unternehmensmanager Lehrern typischerweise vier grundlegende Fragen:

Wie lange wird es dauern, bis sie bei der Vorbereitung eines Falls behilflich sind?

Welche Daten werden vom Unternehmen benötigt?

Wie wird die Vertraulichkeit gewährleistet?

Was wird ihr Unternehmen durch die Zusammenarbeit gewinnen?

Zeitkosten des Unternehmens

Wie viel Zeit Manager mit der Vorbereitung eines Falles verbringen, hängt von der Art des Falles und der Verfügbarkeit gedruckter Informationen über das Unternehmen ab. Nachfolgend finden Sie Daten zum Zeitaufwand in den einzelnen Phasen der Fallvorbereitung. Es wird davon ausgegangen, dass der Fall von einem Lehrer entwickelt wird, der über einige Erfahrung in dieser Aktivität verfügt. Wer zum ersten Mal mit der Fallentwicklung in Berührung kommt, verbringt in der Regel 25-50 % mehr Zeit.

Tabelle 1. Zeitaufwand für die Entwicklung eines Falles (in Stunden)

Der Lehrer kann einige der besten Schülerberichte auswählen und sie dem Werksleiter zur Durchsicht übergeben. Anschließend kann ein Treffen zwischen den Studierenden und diesem Manager vereinbart werden, bei dem dieser seine Meinung zu den Ergebnissen der studentischen Arbeit äußert.

Unter Berücksichtigung der Zeit, die Manager für das Lesen von Studentenberichten aufwenden, werden sie daher zwischen 5 und 15 bis 20 Stunden benötigen, um an der Arbeit an einem Fall teilzunehmen.

Vom Unternehmen benötigte Informationen

Oft glauben Lehrer und Unternehmensleiter, dass für die Entwicklung eines Falls detaillierte und oft vertrauliche Informationen erforderlich sind. In Wirklichkeit ist dies nicht der Fall. Studierende mit wenig praktischer Erfahrung sind nicht in der Lage, konkrete, detaillierte Informationen zu nutzen. Bei Managementstudierenden sind allgemeine Informationen erforderlich. Im Hinblick auf den Gewinn reicht beispielsweise eine subjektive Einschätzung der Höhe und der Veränderungsdynamik durch den Manager aus.

Hypothetische Informationen können zur Untersuchung einiger spezieller Berechnungs- und Analysemethoden verwendet werden, die detaillierte Daten erfordern.

Datenschutzproblem

Schüler und Lehrer sollten die während der Bearbeitung des Falles gesammelten Informationen nicht an die Wettbewerber des Unternehmens sowie an andere Unternehmen und Organisationen weitergeben. Dies ist als unethisches Verhalten zu werten, das auch die Beziehung zwischen Universität und Unternehmen zerstört.

Es kann ratsam sein, die Zusammenarbeit mit Unternehmen zu vermeiden, die übermäßig viel Wert auf den Datenschutz legen. Dies ist häufig eine Folge unzureichender Kompetenz der Unternehmensführung. Wie bereits erwähnt, ist die Bereitstellung detaillierter Informationen nicht erforderlich, zudem verfügen die Wettbewerber des Unternehmens in der Regel über die für sie wichtigsten Daten. Daher ist die Gefahr der Offenlegung vertraulicher Informationen gering.

Einige Firmen bestehen möglicherweise sogar auf der Unterzeichnung einer Geheimhaltungsvereinbarung. Dies wird meist durch psychologische Gründe erklärt. Während die Studenten den Fall bearbeiten, kommen die Manager zu dem Schluss, dass ihre Bedenken hinsichtlich der Vertraulichkeit von Informationen unnötig sind.

Vorteile, die das Unternehmen aus seiner Beteiligung an der Bearbeitung des Falles erhält

Natürlich kann die Universität nicht garantieren, dass jedes an der Fallbearbeitung beteiligte Unternehmen bestimmte Vorteile daraus erhält. Allerdings kann die Beteiligung von Führungskräften für ihre Unternehmen von Vorteil sein.

Führungskräfte erhalten eine systematische Beschreibung der Gesamtsituation im Unternehmen. Es kann zur Verteilung an neue Mitarbeiter verwendet werden, um sich mit den Aktivitäten des Unternehmens vertraut zu machen, einen Jahresbericht zu erstellen, eine Unternehmensgeschichte zu schreiben usw.

Im Rahmen der Bearbeitung eines Falles können Unternehmensleitern Fragen gestellt werden, die für den Betrieb des Unternehmens wichtig sind und über die sie zuvor noch nicht nachgedacht haben.

Aus den Erfahrungsberichten der Studierenden kann das Unternehmen neue Impulse gewinnen.

Unternehmensleiter haben die Möglichkeit, neue Theorien nicht in ihrer abstrakten Form, sondern in Bezug auf ihr Unternehmen kennenzulernen.

Kapitel 5. Beziehungen zum Unternehmen

In Kombination mit Vorträgen im Rahmen von Schulungen können Koffer in drei Hauptbereichen eingesetzt werden.

Der Fall, der den Studierenden zu Beginn der Vorlesung angeboten wird, ermöglicht es ihnen, sich mit den Fragestellungen und Problemen vertraut zu machen, die in zukünftigen Vorlesungen voraussichtlich behandelt werden.

Anhand eines Fallbeispiels am Ende einer Vorlesung können Studierende nachvollziehen, wie sie die in der Vorlesung erlernten theoretischen Modelle und Ansätze zur Lösung eines konkreten Problems anwenden können.

Die in den Vorlesungen besprochenen Problemstellungen kann der Dozent im Verlauf der Lehrveranstaltung am Beispiel konkreter Unternehmen erläutern.

Koffer können für mündliche und schriftliche Prüfungen verwendet werden. Während der mündlichen Prüfung kann der Student aufgefordert werden, einen kurzen Fall anhand der in der Vorlesung behandelten Theorien zu diskutieren. Eine schriftliche Prüfung von 4-5 Stunden Dauer kann in Form schriftlicher Antworten auf im Fall gestellte Fragen durchgeführt werden.

Die Fähigkeiten zur Zusammenstellung und Bearbeitung von Fällen werden den Studierenden bei ihrer Forschungsarbeit in Studien- und Diplomarbeiten helfen.

Kapitel 6. Verwendung von Fällen im Lernprozess

Ein Fall ist eine Beschreibung eines Unternehmens, einer Organisation oder einer Institution. Die Arbeit des Studenten an dem Fall besteht darin, die darin enthaltenen Informationen mithilfe analytischer Werkzeuge neu zu ordnen, Annahmen zu treffen und bestimmte Empfehlungen/Schlussfolgerungen zu ziehen.

Kapitel 1. Fall: Definition

Es lassen sich drei Arten von Fällen unterscheiden.

Illustrativer Fall (oder beschreibend). Es soll den Studierenden das Verständnis theoretischer Konzepte erleichtern.

Offener Fall. Dieser Fall enthält keine spezifischen Fragen. Ein wichtiger Teil der Arbeit der Studierenden besteht darin, die Probleme des analysierten Unternehmens zu identifizieren und mögliche Lösungswege zu ermitteln.

Interaktiver Fall. Bei der Bearbeitung eines interaktiven Falles haben die Studierenden neben der Einarbeitung in die ihnen zur Verfügung gestellten Informationen auch die Möglichkeit, direkte Interviews mit den Führungskräften des untersuchten Unternehmens zu führen und das Unternehmen zu besuchen, um sich mit dem Produktionsprozess vertraut zu machen. Dadurch haben Studierende die Möglichkeit, zusätzliche Informationen zu sammeln.

Der Vorteil von Fallstudien, die die Aktivitäten eines lokalen Unternehmens beschreiben, besteht darin, dass Studierende in der Regel bereits ein Verständnis für dessen Aktivitäten haben. Sie kennen möglicherweise Leute, die für dieses Unternehmen arbeiten oder Verbraucher seiner Produkte sind.

Natürlich sollten interaktive Fälle auf der Grundlage lokaler Unternehmen entwickelt werden, da sie eine direkte Interaktion mit Unternehmensmanagern erfordern. Zur Veranschaulichung kann ein Fall verwendet werden, der auf Materialien beliebiger, auch ausländischer Unternehmen basiert.

Kapitel 3. Fälle, die auf der Grundlage von Materialien in- und ausländischer Unternehmen entwickelt wurden

Zunächst ist es notwendig, die Hauptprobleme und Fragestellungen zu identifizieren, die im Mittelpunkt des Falles stehen werden (z. B. Probleme der strategischen Führung des Unternehmens, finanzielle Probleme, Marketingaktivitäten des Unternehmens, Probleme des Personalmanagements usw.). )

Nachdem die allgemeine Richtung festgelegt wurde, besteht der nächste Schritt darin, die Informationen klarer anzugeben, die in den Falltext aufgenommen werden sollten. Dies wird auch dabei helfen, einen Entwurf für ein informelles Interview zwischen dem Lehrer und den Unternehmensleitern zu erstellen.

Vor der Durchführung des Interviews empfiehlt es sich außerdem, sich über die allgemeine Struktur des Falles zu entscheiden. Die Informationen im Fall können in chronologischer Reihenfolge, nach einem Interviewplan oder nach einem Modell oder Diagramm (z. B. eine kurze Geschichte des Unternehmens, Eigentümerstruktur, organisatorische Managementstruktur, Produktionsprozess und Produktpalette usw.) dargestellt werden .).

Informationen können in unterschiedlicher Reihenfolge präsentiert werden, es muss jedoch beachtet werden, dass die Strukturierung und Neuorganisation von Informationen zu den Aufgaben der Studierenden gehört, die an einem Fall arbeiten. Fakten können durch die Meinungen von Managern und Zitate aus ihren Aussagen ergänzt werden.

Die Verantwortung für die Qualität des Falles liegt beim Lehrer. Um ein ausreichendes Niveau sicherzustellen, kann sich der Lehrer selbst mit dem Unternehmensleiter treffen und auf der Grundlage der Ergebnisse dieses Treffens einen Fall vorbereiten. Dazu können Sie Studierende einladen, die am Interview mit der Lehrkraft teilnehmen. Auf der Grundlage der während des Interviews erhaltenen Notizen können sie einen Entwurf des Falles erstellen. Eine pädagogische Problemsituation kann auch auf der Grundlage von Informationen vorbereitet werden, die Studierende während ihres Pflichtpraktikums oder beim Verfassen von Projekt- und Diplomarbeiten sammeln.

Kapitel 4. Der Prozess des Schreibens eines Falles

Die Auswahl eines Unternehmens zur Entwicklung eines Falles kann auf verschiedene Weise erfolgen. Erste Informationen können über Zeitungen, Fernsehwerbung, persönliche Ansprechpartner, Handelskammern und Branchenverbände eingeholt werden.

Bei der Vorbereitung von Problemsituationen stellen Unternehmensmanager Lehrern typischerweise vier grundlegende Fragen:

Wie lange wird es dauern, bis sie bei der Vorbereitung eines Falls behilflich sind?

Welche Daten werden vom Unternehmen benötigt?

Wie wird die Vertraulichkeit gewährleistet?

Was ist ein Geschäftsfall? Beispiele

• Was wird ihr Unternehmen durch die Zusammenarbeit gewinnen?

Zeitkosten des Unternehmens

Wie viel Zeit Manager mit der Vorbereitung eines Falles verbringen, hängt von der Art des Falles und der Verfügbarkeit gedruckter Informationen über das Unternehmen ab. Nachfolgend finden Sie Daten zum Zeitaufwand in den einzelnen Phasen der Fallvorbereitung. Es wird davon ausgegangen, dass der Fall von einem Lehrer entwickelt wird, der über einige Erfahrung in dieser Aktivität verfügt. Wer zum ersten Mal mit der Fallentwicklung in Berührung kommt, verbringt in der Regel 25-50 % mehr Zeit.

Tabelle 1. Zeitaufwand für die Entwicklung eines Falles (in Stunden)

Der Lehrer kann einige der besten Schülerberichte auswählen und sie dem Werksleiter zur Durchsicht übergeben. Anschließend kann ein Treffen zwischen den Studierenden und diesem Manager vereinbart werden, bei dem dieser seine Meinung zu den Ergebnissen der studentischen Arbeit äußert.

Unter Berücksichtigung der Zeit, die Manager für das Lesen von Studentenberichten aufwenden, werden sie daher zwischen 5 und 15 bis 20 Stunden benötigen, um an der Arbeit an einem Fall teilzunehmen.

Vom Unternehmen benötigte Informationen

Oft glauben Lehrer und Unternehmensleiter, dass für die Entwicklung eines Falls detaillierte und oft vertrauliche Informationen erforderlich sind. In Wirklichkeit ist dies nicht der Fall. Studierende mit wenig praktischer Erfahrung sind nicht in der Lage, konkrete, detaillierte Informationen zu nutzen. Bei Managementstudierenden sind allgemeine Informationen erforderlich. Im Hinblick auf den Gewinn reicht beispielsweise eine subjektive Einschätzung der Höhe und der Veränderungsdynamik durch den Manager aus.

Hypothetische Informationen können zur Untersuchung einiger spezieller Berechnungs- und Analysemethoden verwendet werden, die detaillierte Daten erfordern.

Datenschutzproblem

Schüler und Lehrer sollten die während der Bearbeitung des Falles gesammelten Informationen nicht an die Wettbewerber des Unternehmens sowie an andere Unternehmen und Organisationen weitergeben. Dies ist als unethisches Verhalten zu werten, das auch die Beziehung zwischen Universität und Unternehmen zerstört.

Es kann ratsam sein, die Zusammenarbeit mit Unternehmen zu vermeiden, die übermäßig viel Wert auf den Datenschutz legen. Dies ist häufig eine Folge unzureichender Kompetenz der Unternehmensführung. Wie bereits erwähnt, ist die Bereitstellung detaillierter Informationen nicht erforderlich, zudem verfügen die Wettbewerber des Unternehmens in der Regel über die für sie wichtigsten Daten. Daher ist die Gefahr der Offenlegung vertraulicher Informationen gering.

Einige Firmen bestehen möglicherweise sogar auf der Unterzeichnung einer Geheimhaltungsvereinbarung. Dies wird meist durch psychologische Gründe erklärt. Während die Studenten den Fall bearbeiten, kommen die Manager zu dem Schluss, dass ihre Bedenken hinsichtlich der Vertraulichkeit von Informationen unnötig sind.

Vorteile, die das Unternehmen aus seiner Beteiligung an der Bearbeitung des Falles erhält

Natürlich kann die Universität nicht garantieren, dass jedes an der Fallbearbeitung beteiligte Unternehmen bestimmte Vorteile daraus erhält. Allerdings kann die Beteiligung von Führungskräften für ihre Unternehmen von Vorteil sein.

Führungskräfte erhalten eine systematische Beschreibung der Gesamtsituation im Unternehmen. Es kann zur Verteilung an neue Mitarbeiter verwendet werden, um sich mit den Aktivitäten des Unternehmens vertraut zu machen, einen Jahresbericht zu erstellen, eine Unternehmensgeschichte zu schreiben usw.

Im Rahmen der Bearbeitung eines Falles können Unternehmensleitern Fragen gestellt werden, die für den Betrieb des Unternehmens wichtig sind und über die sie zuvor noch nicht nachgedacht haben.

Aus den Erfahrungsberichten der Studierenden kann das Unternehmen neue Impulse gewinnen.

Unternehmensleiter haben die Möglichkeit, neue Theorien nicht in ihrer abstrakten Form, sondern in Bezug auf ihr Unternehmen kennenzulernen.

Kapitel 5. Beziehungen zum Unternehmen

In Kombination mit Vorträgen im Rahmen von Schulungen können Koffer in drei Hauptbereichen eingesetzt werden.

Der Fall, der den Studierenden zu Beginn der Vorlesung angeboten wird, ermöglicht es ihnen, sich mit den Fragestellungen und Problemen vertraut zu machen, die in zukünftigen Vorlesungen voraussichtlich behandelt werden.

Anhand eines Fallbeispiels am Ende einer Vorlesung können Studierende nachvollziehen, wie sie die in der Vorlesung erlernten theoretischen Modelle und Ansätze zur Lösung eines konkreten Problems anwenden können.

Die in den Vorlesungen besprochenen Problemstellungen kann der Dozent im Verlauf der Lehrveranstaltung am Beispiel konkreter Unternehmen erläutern.

Das Ergebnis der Fallbearbeitung kann sowohl eine mündliche Diskussion der formulierten Problemstellungen als auch schriftliche Berichte von Studierenden sein. Der Vorteil schriftlicher Antworten auf Fallfragen besteht darin, dass es für den Lehrer einfacher ist, die Logik zu verfolgen, wie die Schüler ein Problem lösen, ihre Fähigkeit, theoretische Modelle zu verwenden usw. Es erweist sich oft als nützlich. mit der Kombination beider Formen.

Koffer können für mündliche und schriftliche Prüfungen verwendet werden. Während der mündlichen Prüfung kann der Student aufgefordert werden, einen kurzen Fall anhand der in der Vorlesung behandelten Theorien zu diskutieren. Eine schriftliche Prüfung von 4-5 Stunden Dauer kann in Form schriftlicher Antworten auf im Fall gestellte Fragen durchgeführt werden.

Es ist zu beachten, dass die Verwendung von Fällen während der Prüfung nicht zur Integration von Theorie und Praxis in den Lernprozess beiträgt. Der größte Effekt durch den Einsatz dieses Tools wird erzielt, wenn den Studierenden ausreichend Zeit (z. B. eine Woche) und die Möglichkeit gegeben wird, die im Fall formulierten Probleme in Gruppen zu diskutieren.

Die Fähigkeiten zur Zusammenstellung und Bearbeitung von Fällen werden den Studierenden bei ihrer Forschungsarbeit in Studien- und Diplomarbeiten helfen.

Kapitel 6. Verwendung von Fällen im Lernprozess

Fall- Dies ist eine konkret beschriebene Situation (Problem), die im Leben des Unternehmens aufgetreten ist und alle Informationen über das aufgetretene Problem enthält, die auf seine Lösung abzielen: den Zeitpunkt des Auftretens des Problems, Materialien, Diskussion und Organisation der Aufgaben, Suche nach einem Ziel, den an der Lösung des Problems beteiligten Personen, den beteiligten Prozessen und einer Beschreibung der daraus resultierenden Ergebnisse.

Der Fall kann mit dem Fotoalbum eines Menschen verglichen werden, das alle Details aus seinem Leben enthält: Geburt, Kennenlernen der Welt, Erwachsenwerden, Pläne für die Zukunft usw. Das Fotoalbum zeigt neben der Person selbst auch Verwandte und nahestehende Menschen, die auf die eine oder andere Weise seine Erziehung, Entwicklung und sein Leben im Allgemeinen beeinflusst haben.

Wo wird der Koffer verwendet?

Der Fallunterricht wurde vor etwa einem Jahrhundert in Harvard eingeführt und ist auch heute noch relevant. Diese Methode wurde in Managementfächern eingesetzt. Die Lehrer luden Menschen, die in der Wirtschaft beachtliche Erfolge erzielt hatten, ein, ausführlich über die Entstehungsgeschichte ihrer Unternehmen zu berichten.

Managementfälle

Basierend auf diesen Geschichten entwickelten die Lehrer Problemsituationen, für die die Schüler Lösungen finden mussten.


Diese Trainingsmethode ist sehr effektiv und auch heute noch bieten Personalmanager Bewerbern, die sich auf eine Stelle bewerben, die Teilnahme an einer Fallstudie an.

Bereits 2010 wurde die ACM-Technologie (Adaptive Case Management) eingeführt, mit der Sie für jedes Hindernis schnell die beste Lösung finden. Menschen, die ACM verwenden, verwenden Vorlagen, um sie an eine bestimmte Situation anzupassen. Das heißt, sie greifen auf Lösungen zurück, die bereits früher für ähnliche Probleme genutzt wurden.

Im Marketingbereich ist ein Koffer ein wirksames Instrument, dessen richtiger Einsatz zur Umsatzsteigerung beiträgt. Es ermöglicht Ihnen, die Ergebnisse VORHER und NACHHER zu sehen.

Was ist das Falldiagramm?

1. Die Situation wird ausführlich beschrieben.
2. Das Problem ist identifiziert.
3. Es werden Aufgaben gestellt, um es zu überwinden.
4. Der Prozess der Problemlösung und Zielerreichung wird direkt beschrieben.
5. Das Endergebnis wird präsentiert und mit den Ausgangsindikatoren verglichen.
6. Es wird Feedback gegeben.

Welche Fallarten gibt es?

Fälle im Marketing unterscheiden sich in der Darstellungsform und dem Textumfang.

Nach Form

• Text. Der Text selbst, es ist aber auch möglich, Tabellen, Bilder, Animationen und Grafiken hinzuzufügen.
• Präsentation. Texte, Bilder und andere Materialien werden in Form einer Präsentation präsentiert, die farbenfroher gestaltet ist und besondere Effekte aufweist.
• Video. Diese Art von Fall ist mit den höchsten Kosten verbunden, da es notwendig ist, ein Drehbuch für die Handlung des Videos zu schreiben sowie teure Design- und Kameraarbeiten zu bezahlen.

Nach Ausgabe

• Knapp. Nicht mehr als 2.000 Zeichen.
• Durchschnitt. Ungefähr 2-6.000 Zeichen.
• Lang. Von 7 bis 10.000 Zeichen.

Zahlreichen Studien zufolge sind es große Geschichten mit einer faszinierenden Handlung, die den Menschen am besten gefallen.

Warum brauchen Sie einen Fall in Marketing und Werbung?

Der Fall trägt zu einer effektiveren SEO-Werbung der Website bei, erhöht den Bedarf an bestimmten Waren oder Dienstleistungen und erhöht das Interesse daran. Mit diesem Tool können Sie demonstrieren, wie ein Projekt, eine Dienstleistung oder ein Produkt im Leben funktioniert und wie es zur Lösung eines Problems beiträgt. Er gibt klare Antworten auf alle Fragen und Anliegen des Kunden und überzeugt ihn von der Sinnhaftigkeit des Produktkaufs.

Der Fall, der detailliert die Strategien zur Erstellung und Umsetzung von Projekten beschreibt und auch die Kosten für Dienstleistungen oder Waren rechtfertigt, ermöglicht es potenziellen Käufern, sich von der Qualifikation und Professionalität der Mitarbeiter des Unternehmens zu überzeugen. Der Fall richtet sich also an:

• Zeigen Sie den Kunden den Prozess und die Arbeitsschritte, die auf die Überwindung von Schwierigkeiten abzielen.
• Beweisen Sie den Kunden die Professionalität der Mitarbeiter des Unternehmens und demonstrieren Sie erfolgreiche Erfahrungen bei der Erreichung des Ziels.
• zeigen, dass die vom Unternehmen ergriffenen Maßnahmen zum gewünschten Ergebnis führen.

Unternehmen erstellen häufig Fälle für sich selbst, um einen bestimmten Arbeitszeitraum zu analysieren und zu verstehen, welche der verwendeten Methoden effektiv sind und welche nicht.

6 Regeln für das Schreiben einer erfolgreichen Fallstudie

1. Schreiben Sie einen attraktiven Titel. Dies könnte eine Problemüberschrift sein, zum Beispiel „Wie kann man schnell online Geld verdienen?“ oder eine Ergebnisüberschrift: „In nur einem Monat 2.000 $ online verdient!“
2. Nehmen Sie das Problem, mit dem Ihr Kunde konfrontiert ist, als Ausgangspunkt. Schildern Sie uns das Problem und beschreiben Sie detailliert, wie Sie es gelöst haben.
3. Stellen Sie visuelle Informationen in Form von Grafiken, Tabellen usw. bereit. Zeigen Sie die Vorteile Ihrer Produkte oder Dienstleistungen auf.
4. Schreiben Sie in einer einfachen Sprache, die für eine inkompetente Person verständlich ist. Niemand braucht Ihre Fachterminologie und nur wenige werden sie verstehen.
5. Vergleichen Sie die Situation VORHER und NACHHER. Erzählen Sie uns von einigen Nuancen, die bei der Lösung von Problemen aufgetreten sind, und zeigen Sie das endgültige erfolgreiche Ergebnis. Vergessen Sie nicht, Zahlen anzugeben.
6. Fügen Sie positive Kundenbewertungen hinzu die Ihre Dienste bereits genutzt oder Ihr Produkt gekauft haben.

Mithilfe von Cases können Sie über die Aktivitäten Ihres Unternehmens sprechen, die Wirksamkeit seiner Arbeit analysieren und potenziellen Kunden Ihre Professionalität demonstrieren sowie sie davon überzeugen, dass sie sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen entscheiden sollten.

Alexander Ovsyannikov

Seit 2009 mache ich Werbung für Websites und verdiene damit Geld.

Geschäftsfall. Was ist wichtiger – die Fähigkeit, Fälle zu lösen oder die Fähigkeit, Fälle zu schreiben?

Über die Regeln für das Schreiben taktischer Geschäftsfälle und die Wichtigkeit, diese zu befolgen.

Das Konzept des Business Case kommt vom lateinischen „casus“ – ein verwirrender oder ungewöhnlicher Fall. Die Lehrmethode anhand realer und fiktiver Fälle aus dem Geschäftsleben ist bald 100 Jahre alt – bereits 1924 wurde an der Harvard Business School eine Fallstudie angewendet. Die Studierenden analysierten erfolgreich praktische Fälle und als sie später bei ihrer Arbeit auf eine ähnliche Situation stießen, verfügten sie über eine vorgefertigte Antwortvorlage.

Seitdem hat die Lösung von Geschäftsfällen ihren festen Platz in der Bildung, einschließlich MBA, und in der Selbstbildung. Das Internet ist voll von Links, die die Möglichkeit bieten, an der Entscheidung teilzunehmen und einen eigenen Fall zu erstellen. Und das Spiel ist ziemlich unterhaltsam und aufregend. Solange es ein Spiel ist.

In einem echten Unternehmen sind Manager jeden Tag damit beschäftigt, Geschäftsfälle zu lösen. Groß und klein, strategisch und taktisch und noch häufiger taktisch. Ihr Hauptunterschied zu Bildungsfällen besteht darin, dass die Zukunft des Geschäfts, des Mitarbeiters und manchmal des gesamten Unternehmens von jeder einzelnen getroffenen Entscheidung abhängt.

In diesem Artikel werde ich nicht auf Geschäftsfälle auf strategischer Ebene eingehen; wir überlassen sie Seminaren, dem Internet und Verwaltungsräten. In diesem Artikel geht es um den alltäglichen Ablauf, in dem der Tag einer Führungskraft vergeht. Situationen, Situationen, Situationen... Bei externen Klienten gibt es Fallsituationen, bei internen Klienten gibt es auch Fallsituationen. Und es ist gut, wenn es in einem solchen Fall um Mitarbeiter der Abteilung geht, die uns direkt unterstellt ist. Ich dachte ein wenig nach, stellte klärende Fragen, traf eine Entscheidung, übermittelte sie den Darstellern – fertig.

Aber ein Unternehmen ist ein Mechanismus, in dem viele Elemente zusammenwirken. Und wenn Sie mehr als einen Manager in Ihrem Unternehmen haben, verlängert sich die Lösungskette des Falles. Geschäftsprozesse für die Interaktion zwischen Abteilungen entstehen, und in dieser Interaktion kommt es täglich zu Fehlern.

Ich höre oft die Meinung von Mitarbeitern, dass Fehler nur in Unternehmen passieren, in denen „alles schlecht organisiert“ ist, und in einem „richtigen Unternehmen“ sollte es keine Fehler geben. Und jedes Mal, wenn ich sie frage: Kennen sie mindestens ein Unternehmen, das ohne Ausfälle funktioniert? Das ist ein echtes Interesse, denn wenn es ein solches Unternehmen gibt, möchte ich auf jeden Fall die Erfahrungen seiner Arbeit studieren, da ich solche Unternehmen nicht kenne.

Aber ich kenne eine gute Regel: Wer nichts tut, macht keine Fehler. In Unternehmen, in denen Mitarbeiter hart und mit großem Engagement arbeiten, wird es Misserfolge geben. Und bei der Lösung dieser Probleme müssen Manager eine wohlüberlegte Position einnehmen, um es nicht mit Demotivation zu übertreiben und vor allem, um regelmäßige Fehler von einmaligen Fehlern zu unterscheiden.

Fehler sind einmalig – Einzelfälle, können privat auf Genehmigungsebene gelöst werden. Wenn wir jedoch festgestellt haben, dass der Fehler regelmäßig auftritt und er mit der Ineffizienz oder dem Fehlen des Geschäftsprozesses zusammenhängt, ist es an der Zeit, dass alle, die von diesem Geschäftsprozess betroffen sind, daran arbeiten, ihn zu ändern und zu verbessern.

Sind diese beiden Bedingungen erfüllt, steigt die Effizienz des Unternehmens. Wenn sie nicht beachtet werden, steigt auch das, aber nicht die Effizienz, sondern der Konflikt. Es erscheint ein Zauberspruch: „Nun, wie viel kannst du sagen?“ Selbst die Tschuktschen treten nicht zweimal auf die gleiche Rechen“ und das mangelnde Vertrauen der Mitarbeiter in die eigenen Stärken und das Unternehmen.

Theoretisch klingt alles einfach und unkompliziert – rechts normal, links privat, das Unternehmen wird schöner und Konflikte werden reduziert. Was in der Praxis?

Im Büro des Direktors der Firma „Company“, die sich mit der komplexen Lieferung von Konserven beschäftigt, klingelt eine Glocke. Am Telefon ertönt die Stimme eines der Leiter der Vertriebsabteilungen.

Vertriebsleiter: So können wir nicht mehr arbeiten! Unsere Logistikabteilung hat die Lieferung erneut gestört, und um nun die Beziehungen zum Schokoladenkunden aufrechtzuerhalten, müssen wir dringend die Lieferung der Waren organisieren, haben aber keinen Transport. Helfen Sie mir, die Ware dringend zu versenden. Der Kunde ist wütend. Er sagte, wenn er die Ware nicht innerhalb von zwei Stunden habe, werde er zur Konkurrenz gehen und nicht mehr bei uns kaufen.

Direktor: Wann sollte die Lieferung erfolgen?

Leiter der Vertriebsabteilung: Heute bis 12:00 Uhr.

Direktor: Was bringen wir mit?

Leiter der Verkaufsabteilung: Eine Ladung Konserven.

Direktor: Der Preis der Emission?

Leiter der Verkaufsabteilung: Etwa 30 Tonnen

Direktor: Was sagen Logistiker?

Leiter der Verkaufsabteilung: Keine Autos.

Direktor: Wir werden es jetzt herausfinden.

Der Direktor ruft den Leiter der Logistikabteilung an.

Direktor: Was machen wir heute mit der Lieferung an den Kunden „Schokolade“?

Leiter der Logistikabteilung: Ich weiß es nicht. Was ist passiert?

Direktor: Hat der Leiter der Verkaufsabteilung mit Ihnen über diese Lieferung gesprochen?

Leiter der Logistikabteilung: Nein

Direktor: Finden Sie heraus, mit wem von Ihnen er gesprochen hat, und rufen Sie zurück. Die Lieferung an den Kunden muss noch heute erfolgen. Lösen Sie die Frage.

Ein Anruf des Leiters der Logistikabteilung beim Direktor.

Leiter der Logistikabteilung: Habe es herausgefunden. Während ich beim Mittagessen war, unterhielt sich der Abteilungsleiter mit meinem Stellvertreter. Wir boten ihnen am Morgen das Auto an, aber die Verkäufer selbst weigerten sich, es anzunehmen. Die Ware vom Lieferanten ist nicht vollständig angekommen. Einige davon wollten sie nicht mitnehmen.

Der Direktor ruft die Einkaufsabteilung an.

Direktor: Was ist mit unserem Kunden „Chocolate“ los, warum stören wir die Lieferung, warum ist die Ware vom Lieferanten nicht angekommen und was können wir tun?

Leiter der Einkaufsabteilung: Der Großteil ihrer Vorräte ist in unserem Lager vorrätig.

Doch die Lieferung seltener Güter ist noch nicht in Moskau angekommen. Sie ist einfach physisch nirgendwo. Und wir haben den Vertriebsleiter bereits heute Morgen darüber informiert. Der Restbestand wird erst am Freitag verfügbar sein.

Anruf vom Direktor an den Leiter der Vertriebsabteilung.

Direktor: Und was sagen Sie da? Sie haben Ihnen ein Auto gegeben, aber Sie selbst haben sich geweigert, damit zu fahren.

Leiter der Vertriebsabteilung: Wer hat abgelehnt? Haben wir uns geweigert? (Ruft den Manager an und fragt ihn nach der Ablehnung). Ja, wir haben abgelehnt, weil die Lieferung nicht vollständig war und wir nicht zweimal für die Lieferung an einen Ort bezahlen wollten. Und jetzt wollen wir schon fahren, weil der Kunde in einem Konflikt steckt und jetzt kein Auto hat.

Direktor: Es ist also nicht die Logistikabteilung, die Mist baut, aber Sie wollten es nicht herbeiführen?

Vertriebsleiter: Tut mir leid, ich habe das gerade erst selbst erfahren.

Direktor: Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, einen Teil der Ware heute und einen Teil nächste Woche zu liefern?

Sie können hören, wie der Leiter der Vertriebsabteilung den Manager nach der Zustimmung des Kunden fragt.

Direktor: Geben Sie dem Manager das Telefon ... Ist Ihr Kunde damit einverstanden, einen Teil der Waren zu liefern?

Manager: Ich weiß es nicht. Er schrie so laut ins Telefon, dass ich Angst hatte, ihn zu fragen.

Regisseur: Warum fing er an zu schreien?

Manager: Also hat er bis 12:00 Uhr auf die Ware gewartet, aber wir haben sie nicht geliefert.

Direktor: Wann wussten Sie, dass es keine Lieferung geben würde?

Manager: Um 11:00 Uhr wurde ich vom Einkauf informiert.

Direktor: Haben Sie den Kunden gewarnt?

Manager: Nein. Wir haben ihn bereits das letzte Mal festgenommen, er war sehr unglücklich.

Direktor: Geben Sie das Telefon an den Chef weiter ... Rufen Sie den Kunden selbst an, klären Sie die Angelegenheit und entschuldigen Sie sich. Besprechen Sie die Möglichkeit einer Teillieferung, dann entscheiden wir, was als nächstes zu tun ist.

Direktor zur Sekretärin: Anechka, gib mir etwas Baldrian.

usw

Dies ist der klassische Fall des allgegenwärtigen „kaputten Telefons“. Und der Gedanke kommt: Ja, entlassen Sie sowohl den Manager als auch den Direktor ... Und ... den Direktor? Wie viel Mühe und Zeit wurde mit leerem Geschwätz verschwendet. Die Aufforderung klang zunächst so: „So können wir nicht mehr arbeiten.“ „Logistiker stören ständig unsere Lieferungen“, das heißt, um den Geschäftsprozess zu korrigieren. Aber es stellte sich heraus?

Wie können wir das Auftreten solcher Situationen minimieren? In der Praxis kenne ich nur ein Rezept: Unternehmensleiter in einem Standardformular für die Übermittlung von Fehlerinformationen zu schulen und ihnen zu erklären, warum sie diese benötigen. Wenn ein Fehler auftritt, schreibt oder äußert der Manager einen Geschäftsfall basierend auf den folgenden Parametern:

Regeln für die Erstellung eines Business Cases:

Wenn die Übermittlung von Informationen über Misserfolge korrekt erfolgt, werden Top-Manager von der Sekretärin bis zum Assistenten und Trainer, die gekonnt klärende Fragen stellen, auf magische Weise zu Problemlösern. Und alles ist an seinem Platz: Leiter der Fachabteilungen erarbeiten Business Cases, und TOP-Manager lösen diese Business Cases.

Die ideale Lösung für das Problem der Übermittlung von Informationen über Ausfälle ist natürlich ein internes CRM, ein standardisiertes Informationsbereitstellungssystem. Aber in einer Welt, in der Excel, das Recht auf Anruf und E-Mail immer noch an erster Stelle stehen, könnte ein einfaches Standardformular für die Einreichung von Geschäftsfällen durchaus die Antwort sein.

Besonderes Augenmerk möchte ich auf den Punkt „Was wurde bereits erledigt“ legen, der oft weggelassen und nicht als verpflichtend gekennzeichnet wird. Das Fehlen dieser Informationen führt dazu, dass fast alle an der Lösung eines Problems beteiligten Mitarbeiter bei der Lösungsentscheidung den gleichen Weg einschlagen und andere darüber befragen, was ihrerseits getan wurde. Genau das hat der Regisseur in unserem Beispiel getan. Dies bedeutet wiederholte Arbeitskosten und Markierungszeit.

Wie schult man Mitarbeiter darin, Fälle richtig zu schreiben? Der beste Weg ist die Zusammenarbeit, um die Effizienz eines echten Geschäftsprozesses zu verbessern. Zu diesem Zweck erstellen wir eine gemeinsame Tabelle, in der alle Abteilungen Informationen über Fehler in der Arbeit der Abteilung(en) eintragen und dort Rückmeldungen zu den durchgeführten Arbeiten erhalten. Spaltenüberschriften sind Pflichtfelder im Geschäftsfall. Wir lernen und passen Prozesse gleichzeitig an.

Es lohnt sich, den Widerstand vieler Mitarbeiter gegen solche Projekte zu bedenken. Das Prinzip der „Sandbox-Bruderschaft“ funktioniert: Ich erzähle nichts über dich, und dann erzählst du nichts über mich. In diesem Fall können Sie bei der Durchführung einer internen PR-Kampagne darauf hinweisen, dass diese auf eine Verbesserung des Prozesses abzielt und eine Demotivation der Mitarbeiter aller am Projekt beteiligten Abteilungen aufgrund der beschriebenen Misserfolge bis auf weiteres nicht durchgeführt wird.

Ökonomische Situationen in der Managementdisziplin (Fälle): Lehrbuch

Durch solche gemeinsamen Aktivitäten werden Ausfälle bei der Informationsübermittlung und Konflikte im Unternehmen deutlich reduziert.

Um eine effektive Zusammenarbeit zu gewährleisten, ist es wichtig, dass jeder seiner Teilnehmer seine Rolle mit maximaler Effizienz erfüllt:

· Die Aufgabe der Vorgesetzten des Unternehmens besteht darin, alle möglichen Maßnahmen zur Lösung der Situation zu ergreifen. Wenn Sie es nicht selbst lösen konnten, schreiben Sie eine korrekte Situationsbeschreibung und geben Sie diese zur Lösung an den TOP weiter.

· Die Aufgabe der TOP-Manager besteht darin, die Situation entsprechend ihrer Priorität zu lösen und auf Basis der Ergebnisse des Business Cases die zu ergreifenden Maßnahmen festzulegen:

1. Neuorganisation der Geschäftsprozesse

2. Organisation eines neuen Geschäftsprozesses

3. Eine Einzelgenehmigung ist ausreichend

Und wenn Unternehmensmitarbeiter Situationen unter dem Gesichtspunkt der Ressourcen betrachten: Mensch, Zeit, Informationen, Finanzen, Anlagevermögen, ihre Fähigkeiten analysieren und Informationen korrekt übermitteln, erhöht sich die Lösung von Arbeitsproblemen und die Effizienz der Interaktion zwischen den Abteilungen erheblich.

In der Praxis erprobt.