Попытка неудачной доставки алиэкспресс. Failed что это

Многие покупатели начали сталкиваются с уведомлением от торговой площадки о том, что не удалось доставить посылку с Алиэкспресс . Оповещение было добавлено в систему совсем недавно, и поэтому оно провоцирует недоумение, а также панику среди покупателей.

Уведомление чаще всего приходит на следующий день после оповещения либо звонка с почты (курьерской службы) о необходимости забрать посылку. Покупатель также получает сообщение “Не удалось доставить посылку с Алиэкспресс”, когда курьер не смог связаться с получателем, и поэтому запланированная доставка не состоялась.

Что значит доставка не удалась на Алиэкспресс

Оповещение значит, что первая попытка доставить товар с Алиэкспресс не увенчалась успехом. Обычно почтовые и курьерские службы вновь предпринимают попытки связаться с получателем для доставки товара.

Также покупатель может самостоятельно связаться с компанией, доставляющей заказ, чтобы согласовать детали процесса доставки.

Еще одной причиной почему система может присылать уведомление “Доставка не удалась” – это ошибка оператора почтовой или курьерской службы, когда он по своей невнимательности присваивает посылке данный статус.

Чтобы выяснить истинную причину сообщения, в первую очередь нужно связаться с почтовой службой. Никто другой не сможет предоставить исчерпывающий ответ на вопрос о том, что значит не удалось доставить посылку с Алиэкспресс.

Обращаться в почтовую службу за разъяснениями нужно сразу же после получения соответствующего уведомления. Важно понимать, что, игнорируя проблему, можно лишиться посылки.

Если вы столкнулись с вышеописанной проблемой – не стоит паниковать! “Доставка не удалась” – не означает, что заказ был или вот-вот будет отправлен обратно продавцу.

В разделе на вопрос Aliexpress delivery failed (доставка не удалась). Что делать? заданный автором Fda Fad лучший ответ это Было уже такое Delivery failed.Думал то же, что заказ не дойдёт, а самое главное, что он отслеживался в одном направление из Китая в Москву, а пришёл со всем с другой стороны из Эстонии и при чём на следующий день с почты пришло извещение на получение, как раз этого мелкого пакета. Доставлялась эта посылка компанией «SF-Экспресс», где не отслеживается передвижение по РФ. После прибытия в Московский распределительный центр (Moscow Distribution Center) посылка доставляется почтой России и меняет трек-номер. Попробуйте забить свой номер отслеживания (трек-код) на этом сайте для более точного определения местонахождения вашего заказа.
*@ЛЬФ@-К@Н@Л*
Мыслитель
(6132)
Трек-код состоит из одних цифр или есть ещё буквы? У меня сейчас заказ идёт в пути 9 дней, а отслеживается 6 дней. Ваш заказ походу ещё и не отправили. У меня был случай, когда продавец типа отправил заказ и вроде я его отслеживал, а оказалось в конце, что это фейк. До окончания защиты покупателя ещё долго? Ещё бы хорошо знать какой компанией он отправил ваш заказ, что бы отследить на сайте этой компании.

Ответ от Tyler Durden [гуру]
открывай спор, проси возврата денег.

Ответ от Bender Rodriguez [гуру]
Сходи на почту ногами и забери.

Ответ от Ольга Зорина [активный]
если срок доставки на сайте алиэкспресс еще не истек пишите сообщение продавцу, можно через переводчик по англ. опишите проблему, приложите к письму этот скрин и пусть он разберется с этим, если он будет молчать, игнорить или останется мало ней до конца защиты заказа открывайте сразу спор и тоже прикладывайте туда скрин

Ответ от Ђатьяна Езенкова [новичек]
Спасибо большое! Очень помогли Ваши советы.

Ответ от @р2р [новичек]
в итоге посылку получил или нет?

В данной статье мы поговорим о статусе отслеживания посылки «Delivery failed» на Алиэкспресс .

Очень часто при отслеживании посылок с Алиэкспресс новички теряются. Особенно это касается различных статусов. У каждой компании они могут отличаться. Тут даже больше потеряться можно не от количества, а от того, что не знаешь, какой и что обозначает. Одним из таких статусов является — «Delivery failed».

Что значит статус посылки «Delivery failed» на Алиэкспресс?

Если вы увидели данный статус на Алиэкспресс , то не стоит бояться. Да, дословный его перевод на русский язык звучит как «Доставка провалена» . Что же это означает?

Когда посылка с Алиэкспресс приходит в отделение получателя и почтовые работники несколько раз присылали извещения, но никто за товаром так и не пришел, то выставляется данный статус. Если вы попали в подобную ситуацию, то просто обратитесь в отделение почты и заберите посылку. Как правило, она будет храниться в течение месяца или даже больше. Тут все зависит от почтовых сотрудников.

Появляется такой статус и при курьерской доставке, если курьер не смог дозвониться до клиента или же встреча несколько раз переносилась. Тогда посылка отправляется на специальный склад, где хранится в течение некоторого времени. Чтобы получить товар в таком случае, обратитесь в службу поддержки компании, которая отвечает за ваш груз и договоритесь о способе доставки.

Видео: Как отследить посылку с Алиэкспресс? /Отслеживание посылок с AliExpress #4

Очень часто на сайт люди спрашивают, что значит тот или иной статус посылки. А раз спрашивают, то надо разобраться.

Почтовый статус и статус заказа на Алиэкспресс это разные вещи!

В этой статье будет идти речь о почтовых статусах , также у нас есть статья . Это разные вещи. Статус заказа отслеживается в вашем . И отражает информацию о посылке в рамках торговой площадки Aliexpress. А статус посылки отслеживается в почтовых сервисах (Почта России, Почта Китая и т.п.). Не путайте.

Не все заказы можно отследить

Обратите внимание, что далеко не каждая посылка может отслеживаться во время движения от продавца к вам. Это возможно только если у неё будет отслеживаемый трек. Но как узнать об этом ДО заказа?

В случае с Алиэкспресс — откройте , затем нажмите на пункт Доставка

И после нажатия у вас появится меню с информацией о способах доставки. В крайней колонке будет отображаться информация о наличии трека (Информация о доставке).

Если в этом поле указано Не доступна, значит трека у вашего заказа при выборе этой доставки не будет, посылка не будет отслеживаться и текущий почтовый статус посылки вы узнавать не сможете.

Как отслеживать посылку с Алиэкспресс

Если вы впервые отслеживаете посылку и ваша посылка с Aliexpress, то почитайте нашу статью . Если ваша посылка вообще не отслеживается то читайте .

Обратите внимание, что в статье описаны наиболее частые статусы. На самом деле их гораздо больше, но другие статусы посылок встречаются значительно реже. И ещё, у некоторых частных курьерских компаний, в Китае особенно, одни и те же статусы могут обозначаться разными словами. Если у вас какой-то статус, не описанный в этой статье – спрашивайте в комментариях, попробуем разобраться. Обязательно указывайте где вы этот статус увидели!

Статусы посылок в стране отправления (например в Китае)

Пока посылка в стране отправления, она может иметь такие статусы:

• Прием (Collection, Acceptance) – посылку сдали в почтовое отделение. Стоит иметь ввиду, что посылка не сразу начинает отслеживаться по трек номеру, который выдал вам продавец. На обработку посылки занесение в базу уходит некоторое время. Обычно трек начинает отслеживаться в течении 10 дней.
• Opening (Посылка прибыла в транзитный пункт) . Обычно рядом с этим статусом пишется и почтовый индекс транзитного пункта. Таких статусов может быть много. Причем порядок их не всегда правильный. Вероятно операторы транзитных пунктов забивают данные не сразу. Поэтому не надо удивляться статусу Opening уже после Экспорта.
• Прибытие в ММПО (Dispatching, Обработка) . В этом статусе посылка готовится к экспорту и отправке в страну назначения. У некоторых транспортных команий в Китае это последний статус, который отслеживается.
• Экспорт (Departure from outward office of exchange, Total Export) – означает что посылка прошла все необходимые процедуры и выслана в страну назначения.

После последнего статуса может пройти довольно много времени пока посылка начнет отслеживаться в стране назначения. Если посылка была отправлена без международного трека, то она может перестать отслеживаться вовсе.

Статусы посылки в стране назначения (например РФ)

• Импорт (Import) – посылка пришла в страну назначения. Её оформляют для передачи на таможню.
• Приём на таможню – передача в таможню для оформления.
• Таможенное оформление. Выпуск таможни – посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с ММПО
• Покинуло место международного обмена ММПО – посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
• Покинуло сортировочный центр – посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
• Прибыло в место вручения – посылка прибыла в почтовое отделение. В принципе её можно уже получать. Или ждите уведомления.
• Вручение адресату (Product Delivered) – посылка УЖЕ вручена получателю.

Обратите внимание, что в интерфейсе отслеживания посылки на Почте России, на импорте, указывается индекс адресата. Иногда, в случае ошибки или фейкового трека там может быть видно что посылка идет не в ваше почтовое отделение. Если посылка сменила несколько статусов, а индекс по прежнему не верный, то стоит начать переживать.

Не приятные статусы посылок

Статусы посылки описанные выше довольно стандартные. Они означают, что посылка едет. Иногда посылка может застревать на статусах, иногда пропускать какие-то, но, в большинстве случаев, всё бывает хорошо. Однако есть статусы, которые однозначно означают проблемы:

• Возврат. Иные обстоятельства — означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так нужно выяснять. Лучше всего начать с горячей линии почты России 8-800-2005-888. После выяснения причин и нахождения виноватых можно думать что делать дальше.
• Возврат. Возврат таможни – аналогично предыдущему пункту. Обычно означает, что адрес написан не разборчиво.
• Неудачная попытка вручения – обычно сопровождается уточнением о причинах не удачи. Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.п. В этой ситуации главное успеть добежать до почтового отделения пока не истекло время хранения посылки – это 30 дней. Проверьте также, а в то ли вообще почтовое отделение пришла посылка. Ну и иногда на почте такие статусы ставят вообще от фонаря. Но контролировать стоит.
• Возврат. Истёк срок хранения – очевидно, вы забыли получить посылку вовремя и её вернули.
• Досыл. Засылка – посылка прибыла в не правильное почтовое отделение и её перенаправили. То есть посылка едет дальше. То есть это не проблема, но нужно контролировать ситуацию.

Что означают буквы в конце статуса (PEK, CAN и т.п.)

Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. Их обозначения можно увидеть или на любом сервисе покупок авиабилетов (SkyScanner например;)).

Что означает статус NULL (NULL, PEK)

Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

Что значит item arrived at OE in tne destination country

OE - office of exchange - ММПО, Место Международного Почтового Обмена. Это нормальный статус, значит посылка пришла на таможню и проходит процедуру таможенной очистки.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..

Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:

• Если ваш трек международный и успешно отслеживается на официальном сайте вашей государственной почты (Почта России, УкрПочта, Белпочта) и с момента последнего обновления статуса прошло больше 2-3 недель, то что ж — ваши опасения не без основательны.
• Если ваш трек никогда не отслеживался на сайте почты. Статус посылки вы снимали в личном кабинете Алиэкспресс или како-либо специализированном сайте проверки трека, или формат трека вообще явно отличается от международного (правильный международный это что-то вроде такого RR123456789CN). То такой трек при экспорте часто меняется, если посылка передается вашей госпочте. То есть по вашей стране такая посылка едет под другим треком (который вы не знаете, и узнать, как правило, не можете). Ну а старый трек остается в последнем статусе. То есть тут переживать вообще не о чем. Такая ситуация вариант нормы.

Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.

Проверка продавца на Алиэкспресс

Большинство проблем с заказами на Алиэкспресс можно избежать если тщательно подходить к выбору продавца на Алиэкспресс ДО покупки. В этом нет ничего сложного и можно разобраться. Но если время дорого и разбираться некогда, то воспользуйтесь нашим сервисом.

В заключение

Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.

И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.

P.S. от февраля 2018:

В комментариях вы часто спрашиваете что значит тот или иной статус посылки. Чаще всего неясность значения статуса связана с кривым переводом статуса выданного китайским перевозчиком. Часто текущий статус зависит от предыдущего движения посылки и понять что значит ваш не стандартный статус сейчас возможно только поняв как посылка двигалась ранее. Поэтому, если хотите спросить что-то про вашу посылку:

Пишите трек номер вашей посылки.

А комменты вида «Что значит статус ХХХ» мы будем игнорить или удалять. Уж простите, но утомило копипастить «Напишите трек, посмотрим» в пустоту.

Из данной статьи вы узнаете, что значит статус «Delivery failed» при отслеживании на Алиэкспресс .

Нередко, когда новички только начинают разбираться в работе Алиэкспресс и уже переходят на стадию отслеживания посылок, то они теряются. В особенности это касается перевода статусов отслеживания. Каждая компания имеет собственные статусы и они не всегда одинаковые, поэтому не сразу даже и понятно, что и какой обозначает. Одним из подобных статусов является «Delivery failed». Давайте выясним, что же он обозначает.

Что значит статус посылки «Delivery failed» на Алиэкспресс?

Если вам при отслеживании на Алиэкспресс высветился статус «Delivery failed» , то не стоит его бояться. Да, бесспорно, если перевести его на русский язык, то получится, что доставка провалена, но что это значит? Посылка теперь не придет? Или есть шанс ее получить?

На самом деле, все не так уж и страшно, как может на первый взгляд показаться. Дело в том, что когда посылка прибывает в пункт получения, то есть на почту, то сотрудники сразу же присылают извещение о доставке. Ваша задача обратиться с ним в ближайшее отделение и забрать посылку. Вот только если вам уже несколько раз присылали уведомление, а вы так и не пришли, то доставка оказывается проваленной. В течение месяца посылка будет храниться в отделении. Если вы успеете ее забрать, то никаких проблем у вас не будет. В противном случае ее отправят обратно продавцу, а вам останется только открывать спор и возвращать свои деньги с Алиэкспресс , так как иного способа решения проблемы просто не существует.

Такой статус может появиться и в том случае, если посылку должен доставить курьер. Как правило, по прибытии посылки на склад курьерской службы, клиенту звонит курьер и уточняет время доставки. Если последний несколько раз откладывает встречу или вообще не берет трубку, то доставка опять же становится проваленной. Такая же ситуация встречается и когда номер телефона на посылке указан неверно. Так что всегда будьте внимательны и если вы увидели такой статус, то обязательно свяжитесь со службой доставки, которая отвечает за вашу посылку.

Видео: Как отслеживать посылку с Aliexpress? Статусы посылки из Китая