Satış nümayəndəsinin işi nədir? Satış nümayəndəsi necə işləyir - Peşə üçün perspektivlər

• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter::options_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlerhand/views_handler::options_validate($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter::options_submit() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlerhand/views_handler::options_submit($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/viewshandüllerboro-dakı views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_style_default::options() elanı /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc-də views_object::options() ilə uyğun olmalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_row::options_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/-də views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. views_plugin_row.inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_row::options_submit() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/-də views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. views_plugin_row.inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_argument::init() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument-də views_handler::init(&$view, $options) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.

Mən heç vaxt uğurlu satıcıya rast gəlməmişəm ki, müştəriyə əvvəlcədən hazırlaşmadan təkliflə gedib.

Buck Rogers

Satış nümayəndəsinin əsas vəzifələri

Satış nümayəndəsi böyük məsuliyyət götürməyə hazır olan seçilmiş insanlar üçün bir peşədir.

Bu peşənin nümayəndəsinin vəzifələrinə uğurunun asılı olduğu minlərlə xırda şeyin gündəlik ciddi şəkildə yerinə yetirilməsi daxildir.

Tələblərin yerinə yetirilməsinin keyfiyyəti, vəzifələri çoxsaylı və balanslaşdırılmış bir satış nümayəndəsinin işindən asılıdır.

Təcrübəli satış nümayəndəsi və ya satış nümayəndəsinin köməkçisi olmağınızdan asılı olmayaraq satış sahəsində çalışan və ya işləmək istəyən hər kəs tərəfindən yerinə yetirilməli olan müəyyən tələblər var. Bu tip satıcının vəzifələri aşağıdakılardır:

• Əsas sənədləri başa düşmək. Düzgün və səmərəli işləmək üçün satış nümayəndəsi "Satış nümayəndəsinin işi üçün standartları", iş təsvirini, habelə bu iş olmadan edə bilməyəcəyi sənədləri bilməlidir: qiymətlər, sertifikatlar, hesabatlar.
• Məhsul biliyi.Çeşidlərə sahiblik, şübhəsiz ki, satış nümayəndəsinin məsuliyyətidir, həmçinin onların saxlanması qaydaları və istismar və ya istifadə xüsusiyyətləri.
• Ərazinin idarə edilməsi. Satış nümayəndəsinin digər tapşırıq və vəzifələrinin nə dərəcədə yerinə yetiriləcəyi mütəxəssisin öz ərazisini bilməsindən asılıdır. Bu peşə yurisdiksiya ərazisində yerləşən hər bir nöqtənin xüsusiyyətlərini bilməyə borcludur. Zəncirlər üzrə satış nümayəndəsinin öhdəlikləri həmçinin hər bir satış məntəqəsi ilə bağlı bütün şərhlərin qeyd edilməli olduğu verilənlər bazası tərtib etmək və saxlamaqdan ibarətdir.

Satış nümayəndəsi öz ərazisində mağazaların inkişafı planlarından xəbərdar olmalıdır. Onun vəzifələrinin nə dərəcədə yerinə yetiriləcəyi və satış nümayəndəsinin nailiyyətləri bütün ərazini əhatə edən ən yaxşı marşrut yaratmaq bacarığından asılıdır. Eyni marşrut vərəqəsində məntəqənin iş saatları və bələdçini orada tutmağın mümkün olduğu vaxt göstərilməlidir.

• İşin təşkili- satış nümayəndəsinin eyni dərəcədə vacib funksiyası. O, bütün lazımi sənədlərə cavabdehdir: sifariş blankları, müştəri kartları, qiymət siyahıları, təchizat müqavilələri, keyfiyyət sertifikatları. Bu bənddə satış nümayəndəsinin vəzifə və funksiyaları qarşıdan gələn iş günü üçün lazımi sənədlər toplusunun və reklam materiallarının vaxtında və tam hazırlanmasına qədər azaldılır.

İş yerində satış nümayəndəsinin funksional vəzifələri

Satış təmsilçisinin əsasən işlədiyi yer satış məntəqələridir. Pərakəndə satış məntəqəsinə səfərə hazırlıqla bağlı vəzifə öhdəlikləri səfər üçün plan tərtib etmək və səfərə hazırlaşmağa qədər azaldılır.

İş günü hər bir konkret nöqtə ilə bağlı satış nümayəndəsinin hansı vəzifələrə malik olduğuna uyğun olaraq planlaşdırılır. Zehni və ya kağız üzərində mütəxəssis qarşıdan gələn söhbətləri, mümkün etirazları və öz cavablarını hazırlayır, təklif olunan malların özü üçün faydalarını bir daha qiymətləndirir.

O, lazım ola biləcək sənədlərin tam dəsti, eləcə də aksesuar dəsti ilə məntəqəyə gəlməlidir.

Satış nöqtəsində satış nümayəndəsinin yeni vəzifələri qüvvəyə minir, onların xülasəsi "satış" sözü ilə ifadə edilə bilər. Ancaq əslində onlar daha genişdir. İlk növbədə, qarşıya qoyulan məqsədləri tənzimləmək üçün nöqtənin tez, lakin hərtərəfli yoxlanılması həyata keçirilir.

Satış nümayəndəsinin məsuliyyəti olan vacib bir detal, bu tədbirin faydalarını vurğulayaraq müştəriyə təqdim etməli olduğu səfərinin məqsədinin xülasəsidir.

Satış nümayəndəsi satış məntəqəsindəki ticarət ehtiyatını yoxlamalı, vəziyyətləri təhlil etməli və satış məntəqəsi ilə işi düzəltməlidir. Bunun üçün o, müştərilərlə açıq birbaşa suallardan istifadə edərək ünsiyyət qurur, cavabların təhlili satış məntəqəsinin vəziyyəti haqqında real mənzərəni yaradır.

Satış nümayəndəsinin vəzifələri, funksiyaları, nailiyyətləri bir-biri ilə əlaqəli şeylərdir. Vəzifə və funksiyalar bir mütəxəssisin nailiyyətlərinin əvvəlcədən müəyyən edilməsidir. Satış qabiliyyəti bu peşədə uğurun açarıdır.

Buna görə də təklif, etirazlarla işləmək, əməliyyatın səriştəli şəkildə tamamlanması satış nümayəndəsinin əsas vəzifələridir. Bir mütəxəssisin karyerası və qazancı onların nə qədər uğurla həyata keçiriləcəyindən asılıdır.

Satış nümayəndəsi başqa nə etməlidir?

Satış nümayəndəsinin iş təsviri və iş standartları, satış nümayəndəsinin hüquq və vəzifələrini özündə əks etdirən əmək müqaviləsi bir çox başqa funksiyaları ehtiva edir. Bu optimal ehtiyat düsturuna əsasən tələb olunan mal miqdarının hesablanmasını əhatə edən işdir. Həmçinin satış nümayəndəsi çeşidlə bağlı tövsiyələr verməlidir.

Satış nümayəndəsinin işi qiymət limitlərinə uyğun aparılmalıdır. Buna görə də satış nöqtəsində qiymətlərin müəyyənləşdirilməsi prosesini öyrənmək mütəxəssisin öhdəliyindədir.

Həmçinin satış nümayəndəsi debitor borclarının vəziyyətinə nəzarət edir, borcların yaranmasının qarşısını alır, müştərinin ödəmə qabiliyyətini qiymətləndirir, şirkətin məhsullarını effektiv satış üçün xüsusi qaydalara uyğun yerləşdirir, müştəri ilə münasibətləri tənzimləyir və möhkəmləndirir.

Məcburi funksiyalar səfərlərin təhlili və hesabatdır.

Satış nümayəndəsi və ya səyyar satıcı, distribyutor şirkətin etibarlı nümayəndəsi, pərakəndə satış məntəqələrinə mal satan şəxsdir. Çoxlu gənc və qızları bu peşəyə cəlb edirlər - yaxşı maaş vəd edir, iş təcrübəsi olmadan götürürlər. Bu çörək sadəcə verilir? Jurnal üçün işi haqqında IQR uzun müddət ərzaq distribütorunun satış nümayəndəsi işləmiş Vyaçeslav dedi.

İş təcrübəsi olmadan satış nümayəndəsi kimi işə necə girmək olar

Təcrübəsiz bir satış nümayəndəsi üçün lazım olan əsas xüsusiyyətlər: fəaliyyət, yaradıcılıq, ünsiyyətcillik, xarizma, stress tolerantlığı, ardıcıllıq, ağlı başında olma və s., siyahı sonsuzdur, çünki bir satış nümayəndəsinin qarşılaşdığı çox sayda iş anı var və bütün bu keyfiyyətlər onun üçün faydalı olacaqdır.

Satış nümayəndəsi ilə müsahibə

Satış nümayəndəsinin tərcümeyi-halında tamamlanmış satış təlimləri, əvvəlki işlərinin təsviri, nə etdikləri, satışla necə təmasda olduqları göstərilməlidir. İşəgötürən verilənlər bazasında təkcə “satış nümayəndəsi” sözləri üçün deyil, həm də “satış meneceri”, “satış işçisi”, “satış agenti”, “səyahət satıcısı” ifadələri üçün axtarış aparır. İlk növbədə, təbii ki, satış təcrübəsi olan insanlar axtarırlar. Bununla belə, bu sahədə heç bir iş təcrübəsi olmayan yeni istedadlar qəbul edilir.

Başa düşməlisiniz ki, ilkin olaraq işəgötürən sizin CV-nizi nəzərdən keçirdikdə, bu vəzifədə ali təhsilli və iş təcrübəsi olan namizədlər təbii olaraq üstünlüyə malik olacaqlar. Ancaq böyük bir "amma" var - Bu iş, işəgötürənlərini bu işə layiq olduqlarına inandıra bilən enerjili gənclərə verilir. .

Bunu necə etmək olar? Hər şey son dərəcə sadədir, israrlı olun, gələcək müdirinizə sübut edin ki, siz məhz onun ehtiyacı olan işçisiniz. Satış nümayəndəsinin əsas keyfiyyəti, öz iddiasını inandırmaq və sübut etmək bacarığıdır, sonra kiçikdən asılıdır. diqqətinizi cəmləyin və eyni zamanda rahat olun, söhbət rahat olmalıdır, buna görə də işəgötürən insanları qazandığınızı və sizi işə götürdüyünüzü başa düşəcəkdir.

Redaktordan.üçün Müsahibə adətən necə keçir?

Vyaçeslav şəxsi təcrübəsini təsvir edir. Böyük şəhərlərdə, xüsusən də Moskvada tez-tez qrup müsahibələri olur. (əsasən gənc, CV-də dəqiq bir ixtisası olmayan, lakin yaxşı maaş üçün ambisiyaları olan) ilkin müsahibə aparır. Müsahibədə, bir qayda olaraq, maaşın çox az olduğu (yaxud heç olmadığı) deyilir, lakin "ən yaxşısı ayda 100 min rubldan çox qazanır". Əgər satış agentinin yalnız faizlərə əsaslanan maaş sxemi sizi qane edirsə, o zaman sizi qısamüddətli təlimə dəvət edirlər.

Təlimdə təcrübəli işçi məhsulu bir qrup namizədə təqdim edir, onun keyfiyyətlərini yüksək qiymətləndirir (çox peşəkarcasına və maraqlıdır), məhsulla bağlı suallara cavab verir (axı, mallar həmişə qida deyil, çox vaxt vəzifə texniki bir məhsul təqdim etməkdir. cihaz və ya hətta proqram təminatı əlverişli şəkildə). Bundan əlavə, siz özünüz eyni şeyi potensial müştərilərə təkrarlayacaqsınız. Namizəd bunun ona uyğun olmadığını anlayaraq istədiyi vaxt qalxıb gedə bilər. Əsas ünsiyyət bacarıqlarına ehtiyacınız var, onlar olmadan - heç bir yerdə.

Amma aşkar üstünlük ondan ibarətdir ki, praktiki olaraq iş təcrübəsi olmayan hər kəs satış nümayəndəsi vakansiyalarına işə götürülür və siz çox şey öyrənə bilərsiniz. Bu, şirkətin hər bir işçiyə düşən xərclərinin minimal olması ilə bağlıdır - yalnız əmək haqqı və nəqliyyat xərcləri üçün kompensasiya. Əsas xərclər təhsilə və təlimə gedir, ona görə də işə nə qədər çox insan cəlb edilsə, yeni gələnlərə şirkətin vahid xərcləri bir o qədər aşağı olur. Yeni başlayanların işə götürülməsi üçün oxşar sxem . Bu bizim qeydimiz idi, sonra Vyaçeslav hekayəsini davam etdirir.

Satış nümayəndəsi təlim proqramı

Satış agentinin iş prosesi satış nöqtələri arasında daimi hərəkəti əhatə edir. Hər bir satış nümayəndəsinin satış nöqtələrini ziyarət etmək üçün həftəlik marşrutu var. Ya TP-nin özü tərəfindən müəyyən edilir, ya da nəzarətçi kiməvvəlki işçidən qalan hazır marşrutu verir. Bir həftə üçün marşrut tərtib edərkən satış nümayəndəsi qiymətləndirir ki, hansı satış məntəqələrinə daha tez-tez baş çəkmək lazımdır, hansılara isə həftədə yalnız bir səfər lazımdır.

Bu vəzifədə ilk həftə işləyərək şirkətin standartlarını öyrənirsiniz:

• sahə təlimi satış nöqtəsində aparılır;
• merchandising əsaslarını öyrənmək;
• mal mübadiləsi, borcların tutulması, satış məntəqələri üzrə hesabatların doldurulması kimi təşkilati məsələləri avtomatlaşdırmağa;
• təqdimat və şirkətin brendlərinin ən yaxşı nümayişi üçün lazım olan nəzəri materialı əldə edirsiniz.

Təlimdən sonra pərakəndə satış məntəqəsinə baş çəkmə prosesi ziyarətin mərhələlərindən keçir, cəmi 8-i var, onların hər biri haqqında internetdə tanış ola bilərsiniz, ətraflı təsvir etməyəcəyəm. Siyahı budur:

• səfərə hazırlıq;
• çıxışın qiymətləndirilməsi;
• salamlar;
• əmtəə ehtiyatlarının yoxlanılması;
• təqdimat;
• ticarət;
• hesabatların doldurulması;
• ziyarət təhlili.

Məsləhət: təcrübəsiz satış agentlərinin ən çox yayılmış səhvi ziyarətin addımlarını izləməməkdir, buna görə də ilk uğursuzluqlar, uğursuzluqlar ortaya çıxır və nəticədə - işləmək istəməmək. Mümkün qədər tez satış nöqtəsinə baş çəkmə texnikasını öyrənməyə çalışın. Vacibdir! Unutma! Bu boş söhbət deyil! Səfərin səlahiyyətli qurulması demək olar ki, 100% müvəffəqiyyətə zəmanət verir. Bu texnika nə qədər tez mənimsənilsə, karyera yüksəlişi bir o qədər tez baş verəcəkdir.

Yuxarıda göstərilənlərə əlavə olaraq: improvizasiya etməyi, yəni müştərilərlə ünsiyyətdə müxtəlif fəndlər üzərində düşünməyi, bir insana yanaşma tapmağı, sizə qalib gəlməyi unutmayın, bundan sonra hər hansı bir satış nöqtəsində xoş qarşılanacaqsınız.

Satış nümayəndəsinin iş günü və vəzifələri

İş günü səhər saat 9-da başlayır. Marşrut boyu ilk çıxışa çataraq, siz əsas sənədlər paketinin mövcudluğunu yoxlayır, həmçinin təqdimatlar üçün materialları yerləşdirirsiniz. Ziyarətdən əvvəl siz sifarişlər proqramını sinxronlaşdırırsınız, sonra satış nöqtəsinə gedirsiniz. Əvvəllər göstərilən ziyarətin bütün addımlarını izlədiyinizə əmin olun, müştəri ilə borcların olub olmadığını yoxlayın, sifarişi doldurun. Orta hesabla bir nöqtəyə baş çəkmək 15-20 dəqiqə çəkir. Bu vaxt satış qabiliyyətinizdən və satış nöqtənizdəki "sadiqliyinizdən" asılı olaraq dəyişir. Hər şey edilirsə - marşruta davam edin.

Pərakəndə satış nöqtəsində "sadiqlik" nə deməkdir , soruşursan? Sadə dillə desək, çıxışda nə qədər dəyər verdiyiniz, hörmət etdiyiniz və “qorxduğunuz” budur. Bütün prioritetlər iş zamanı müəyyən edilir və hər bir yeni satış nümayəndəsinin öz yuvası var.

Səyahətçi satıcı olmağın müsbət və mənfi cəhətləri

Müsbət cəhətləri:

İş prosesində nahar və şəxsi vaxt, satış nümayəndəsi özü üçün müəyyən edir. Gününüzü mümkün qədər rahat qurmaqda sərbəstsiniz.

Minuslar:

Burada qeyri-müntəzəm iş saatları gəlir. İlk dəfə işdən evə 2-3 saat gecikəcək. Sizə mütləq maşın lazımdır, onsuz - heç yerdə. Amortizasiya və nasazlıqlar öz cibinizdən ödənilir, işəgötürən yalnız məhdud miqdarda yanacaq xərclərini ödəyir.

Müştərilər çox zərərli, iyrənc bir şeylə qarşılaşırlar. Daha ətraflı təsvir etməyəcəyəm, çünki. hər biri özünə verilən tapşırıqları yerinə yetirir.

Satış nümayəndəsinin işi nədir?

Təyin olunmuş ərazidə məqsəd və vəzifələr

Hər bir satış nümayəndəsi üçün aylıq satış planı müəyyən edilir və əmək haqqı onun icrasından asılıdır. Satış planı şirkətin nə qədər və hansı markaları satmalı olduğunu müəyyənləşdirir. Ayın ümumi tapşırığına əlavə olaraq, əlavə motivasiyalar var, onların həyata keçirilməsi üçün əmək haqqını artıran bonuslar verilir.

Ayın əvvəlində nəzarətçi yeni əlavə motivasiyaları elan edir və köhnələrini davam etdirir və ya bağlayır. Bir ay ərzində satış nümayəndəsi satış nəticələrini izləyə bilər, təxmini olaraq məqsədlərinə çatmaq üçün hansı nöqtədə itələməli olduqlarını təxmin edə bilər.

TP komandası eyni məqsədə doğru gedən sıx bağlı komandadır . Bütün komanda üçün aylıq məqsəd qoyulur. Bunu yerinə yetirən komanda əlavə bonuslar da alır.
Hər bir satış nümayəndəsi üçün ayrıca və bütövlükdə bütün komanda üçün tapşırıqlar nəzarətçi tərəfindən müəyyən edilir. Bütün məqsədlər müəyyən edildikdən sonra hər gün ofisə gəldikdən sonra görüş keçirilir, burada məqsədlərin həyata keçirilməsinə mane olan planlar və problemlər müzakirə olunur.

Debitor borclarına nəzarət

Satış nümayəndəsinin vəzifələrinə debitor borclarına nəzarət daxildir. Hər gün borclularınızı izləmək lazımdır, əks halda xoşagəlməz vəziyyət yarana bilər. Borclunu "töksəniz", təşkilatın direktoru satışda itirdiyiniz halda, malların göstərilən satış nöqtəsinə göndərilməsini bağlayır. Bu amili nəzərə alaraq, naşı satış təmsilçisi hər gün ofisə gəldikdən sonra borcu olan müştərilərin siyahısını çap etməli, ertəsi gün isə marşruta uyğun olaraq yaranan borcunu borclulara göstərməlidir.

Satış nümayəndəsi nə qədər qazanır

Karyera

Təcrübəsiz bir satış agentinə "yeni başlayan" statusu verilir, bu, ən aşağı səviyyədir, buna görə bonuslar və planın yerinə yetirilməsi digərlərindən daha aşağı qiymətləndirilir, müvafiq olaraq əmək haqqı da aşağı olacaqdır. Vəziyyəti yaxşılaşdırmaq üçün təlim keçmək, satış nöqtəsində rəhbərlikdən əvvəl imtahan vermək lazımdır. Nəticə müsbət olarsa, status "həvəskar" səviyyəsinə qaldırılır. Əks halda, hər şey olduğu kimi qalır. Növbəti addım "peşəkar"dır. Vəziyyətinizi yaxşılaşdırmaq üçün təxminən 3-4 ay vaxt lazımdır, hamısı sizin çevik ağlınızdan və işləmək istəyinizdən asılıdır.

Əmək haqqı

Artıq qeyd edildiyi kimi, fərdi statuslar üçün müxtəlif pul mükafatları var. Bir başlanğıc, planı və əlavə proqramları yerinə yetirərkən, orta hesabla 25-30 min rubla sahibdir. Həvəskar - 30-40 min rubl, peşəkar - 40 min rubldan, lakin rəqəmlər təxminidir, hamısı vəzifələrin yerinə yetirilməsindən və şirkətinizdə pul motivasiyasının miqdarından asılıdır. Əmək haqqı məlumatı Nijni Novqorod vilayəti üçün aktualdır (mən Vyksada yaşayıram).

Başlayanlar üçün ayrılıq sözləri

Söhbətimizin sonunda demək istərdim ki, hər bir satış nümayəndəsi insanlara yanaşma axtarır. Balansınızı tapın - hər şey qüsursuz gedəcək. Satış nümayəndəsi kimi işləyərkən bir şeyi başa düşdüm: həmsöhbəti (müştərini) heyran etməyi bacarmalısan, yaxşı olar ki, müsbət.

İşə başlayarkən özünüzə arxayın olun və zəif tərəflərinizi göstərməyin, əks halda uğursuzluqlar ilkin mərhələdə sizi təqib edəcək. Düşünməyin ki, kitablarda yazıldığı kimi hər şeyi düzgün etsəniz, o zaman ərazinizdə heç bir problem olmayacaq, problemlər olacaq, ancaq daha az miqdarda.

Dözülməz müştərilər var ki, onlarla danışıqlar aparmaq və konsensusa gəlmək asan deyil. Bir dəfə qalib gəlsəniz, ikincisini qazana bilərsiniz. Öz təcrübəmdən deyə bilərəm ki, sizi psixoloji cəhətdən sındırmaq istəyən müştərilər var ki, siz onların sədaları altında rəqs edəsiniz, yalnız onlar üçün faydalı olan sifarişlər verəsiniz, narahat, daha bahalı mallar kateqoriyası təklif etməyəsiniz. maaşınızın zərəri. Ona görə də dərhal istənilən satış məntəqəsində prioritet verin ki, menecer, direktor və ya adi satıcı bilsin ki, sifariş verərkən sizin fikrinizi nəzərə almalıdırlar.

Soruş müştəri niyə dinləməlidir ? Satış nümayəndəsi müştəri kartını saxlayır və ya hər bir müştərinin inventarını proqrama daxil edir və buna görə də satış məntəqəsinin satışını izləyə bilir. Və artıq məlumatların tarixinə əsaslanaraq, əvvəlcədən sifarişlə bağlı məsləhətlər verir.

Ticarətə xüsusi diqqət yetirilməlidir, satış yerlərini məlumatlandırmaq lazımdır ki, rəflərinizdə və ya soyuducularınızda sifariş olmalıdır və başqalarının məhsulları olmamalıdır.

Deyilənləri son həqiqət kimi qəbul etmə, həmişə öz yolunu tut və irəli get. Satış nümayəndəsi maraqlı çoxşaxəli peşədir, ona görə də özünüzü bu sahədə sınayın, bəlkə günəşdə yerinizi tapa bilərsiniz. İşlərinizdə uğurlar, hər kəs öz seçimini etsin.

Sergey Grinin,
biznes təlimçisi

TP poçtalyon işləyir

Satış nümayəndəsinə müraciət:

Niyə mətləbə gedirik?

Sifariş götürün.

Dur, dayan, dayan. Bu halda “ticarət”in əsas funksiyası məlumatı satıcıdan çatdırılma xidmətinə ötürməkdir. Yəni agent sadəcə yazışma kimi məlumatları ötürür. Bu, poçtalyonların etdikləridir. "Post of Russia" şirkətində. Əminəm ki, maaş aldığınız təşkilatın adı yuxarıda göstəriləndən fərqlidir.

Əşya satılmır. Ümumiyyətlə, heç nə öz-özünə satılmır. Satmaq lazımdır. Sonra satış olacaq. Sonra plan icra olunacaq. Satış nümayəndəsi sifarişi QƏBUL ETMƏLİ deyil, ETməlidir. Onu formalaşdırmalı, tərtib etməli və fikrini inandırmalıdır ki, o, az deyil, çox sifariş etməlidir.

Katibə telefonla sifariş qəbul edə bilər. Sonra fenomen olaraq satış nümayəndəsi lazım deyil. Sonra işdən çıxarıla bilər. Satış Nümayəndələri SATIŞ.

Nəticə:İnandırma səviyyəsində öyrənmək lazımdır: satış nümayəndəsi satmalıdır. Eyni zamanda, aktiv şəkildə satış edin. Sifarişi tərtib edən və satış məntəqəsini məhz belə bir həcmdə məhsula ehtiyacı olduğuna inandıran odur. Bunu etmək üçün hər bir mağazada balansı çıxarmaq və satış tarixi ilə işləmək lazımdır.

TP hazırlıqsız işləyir

Ən yaxşı improvizasiya əvvəlcədən hazırlanır. Bir çox satış nümayəndələri başqa cür düşünür. Sahə təlimləri zamanı hər dəfə eşidirəm:

İndi mətləbə keçib hər şeyi “tapdayacağam”, amma əvvəlcədən mümkün ssenarini və dialoqları itirmək mənim üçün çətindir.

Məsələyə keçən kimi satıcılar tərəfindən “lallıq”, boşboğazlıq, yersiz mızıldanma və nəticədə çaşqınlıq, anlaşılmazlıq başlayır. Bəzən hətta gülüş. Yaxşı, bundan sonra mağazalarda sizi necə ciddi qəbul edə bilərlər?

Səfərdən əvvəl siz təqdimat hazırlaya bilərsiniz və hazırlamalısınız. Düşünün ki, mətləb nəyə lazımdır, hansı etirazlar ola bilər. Satıcıya hansı sualları verəcəyinizə qərar verin ki, dialoq ona deyil, bizə lazım olan ssenariyə uyğun getsin.

Bir kağız parçası götürüb ziyarətiniz üçün bir ssenari yaza bilərsiniz. Əgər onun meneceri satış nümayəndəsinin yanındadırsa, onda siz onunla ən çox ehtimal olunan ehtiyac və etirazlarla bir neçə dialoq ssenarisi oynaya bilərsiniz. Bundan sonra sizi təəccübləndirmək çətin olacaq. Uğurlu tamamlama ehtimalı əhəmiyyətli dərəcədə artır.

Nəticə: Pərakəndə satış yerlərini ziyarət etməyə hazırlaşın. Suallar, təqdimatlar və etirazlar ən yaxşı şəkildə nəzarətçi ilə məşq edilir və ya sadəcə kağıza yazılır.

Cavab "Xeyr" olduqda TP dayanır

Xüsusilə yeni başlayanların işində ən diqqət çəkən və gözə çarpan problem. Agent təqdimat edir, təklifindən danışır, amma cavabında eşidir: “Yox. Bizə lazım deyil, bu dəfə yox, istəmirik”. Satış nümayəndəsi bunu imanla qəbul edir, dönür və uzaqlaşır.

Nöqtənin niyə imtina etdiyini soruşduqda, satış nümayəndəsi dəqiq cavab verə bilmir. Soruşmağa belə çətinlik çəkmədi, amma həqiqətən - NİYƏ? Etirazların aradan qaldırılması satış prosesinin bir hissəsidir. Bu təbii və normaldır. Təbii ki, elə təqdimatlar edə bilərsiniz ki, heç bir etiraz olmasın. Amma bu heç də həmişə nəticə vermir. Ona görə də etirazın mahiyyətini öyrənmək və aradan qaldırmaq lazımdır.

Kiçik bir uşaqdan öyrənin. Onu inkar edəndə nə edir? Soruşur ki, NİYƏ? Və qəribə də olsa, cavabı tapır. Elə də olur ki, insan etiraz edir, ona sual verilir, o cavab verir - sual verənə və özünə. Sonra ağlına belə bir fikir gəlir: “Doğrudan da, niyə də olmasın?” Və razılaşır.

Elə insanlar var ki, təbiətinə görə hər zaman istənilən təklifdən imtina edir. Onlar belədirlər. Bunu bilməlisən. Və bunun üzərində işlənə bilər və edilməlidir.

Nəticə: Satış nümayəndəsi müştərinin etirazları ilə işləməli, onları anlamalı və aradan qaldırmalıdır. Etirazı aradan qaldırmaq mümkün olmadıqda, onu düzəltmək və menecer və ya həmkarları ilə müzakirə etmək lazımdır.

Son zamanlar satış nümayəndəsi (Satış təmsilçisi) peşəsi çox populyarlaşıb. İş axtaran saytlar hətta təcrübəsi olmayan iş axtaranlar üçün də “laiq maaşlı” “maraqlı iş” vəd edən şirkətlərin reklamları ilə doludur. Cazibədar, elə deyilmi? Mən "ticarət"ə getməliyəmmi? Gəlin bunu anlayaq.

Və əslində nə etmək lazımdır

Ticarət missiyasının nə olduğunu bilirsinizmi? Bu, xarici iqtisadi fəaliyyət sahəsində xaricdə dövlətin maraqlarını təmin edən diplomatik nümayəndəlik orqanıdır. Sadə dillə desək, ölkə səviyyəsində malların ixracı və idxalına cavabdehdir.

Şirkətin satış nümayəndəsi eyni funksiyaları yerinə yetirir, lakin şirkət səviyyəsində. O, istehsalçı ilə satıcılar arasında, iri topdansatış və pərakəndə satış məntəqələri arasında vasitəçi kimi çıxış edir. Satış nümayəndəsi satmalıdır. Amma mağazadakı satıcının və ya tövlədəki köşkün etdiyi kimi deyil.

Agent heç vaxt yerində oturmur:

• irili-xırdalı yüzlərlə satış məntəqəsinə baş çəkir;
• daimi müştərilərini yoxlayır və yeni müştərilər tapır;
• insanlarla danışır və suallar verir;
• o, yoxlayır, inandırır, ən yaxşı yeri “nokaut edir” və məhsulunu fəal şəkildə təbliğ edir. Bir sözlə, o, mümkün qədər çox malının pərakəndə satıcılar tərəfindən qəbul edilərək satılmasını təmin etmək üçün hər şeyi edir.

Satış nümayəndəsinin vəzifələri

Satış nümayəndəsinin vəzifə öhdəliklərinə çox vaxt aşağıdakılar daxildir:

• təyin edilmiş ərazidə maksimum sayda müştərilərlə əlaqə yaratmaq;
• bütün müştərilərinə müntəzəm səfərlər;
• müştəri bazasının daim genişləndirilməsi;
• hər bir mal qrupu üzrə məhsulların maksimum satışının təmin edilməsi;
• məhsulların ticarət meydançasında ən sərfəli yerləşdirilməsinin təmin edilməsi;
• ayrılmış ərazidə marketinq araşdırmalarının və monitorinqlərin aparılması;
• yeni çeşidin genişləndirilməsində və təşviqində fəal iştirak;
• bütün alıcılarla konstruktiv əməkdaşlığın gücləndirilməsi;
• müştərilərə məhsul və ya xidmətlər haqqında məsləhət vermək;
• müştərilərin satıcılarına malların satışının nüanslarında öyrədilməsi;
• yüksək səviyyədə xidmət və müştərilərə xidmət göstərmək.

Həmçinin, satış nümayəndəsinin vəzifələrinə sənədlərlə işləmək daxildir: müqavilələrin bağlanması, hesab-fakturaların, çeklərin verilməsi, sertifikatların və digər sənədlərin verilməsi. Maliyyə uçotu və müştərilərinə nəzarət də həmişə agentin çiyninə düşür.

İşəgötürən kimə lazımdır

Satış nümayəndəsi daim ona tapşırılan ərazidə hərəkət etdiyi üçün ərizəçinin əsas tələblərindən biri B kateqoriyalı sürücülük vəsiqəsinin olmasıdır.

Və tez-tez, öz avtomobilinin olması Bundan əlavə, işəgötürənlər TP mövqeyinə inam və simpatiya ilham verən ünsiyyətcil, gənc və ya orta yaşlı insanları qəbul edirlər.

Satış təcrübəsi, işgüzar danışıqlar aparmaq bacarığı və effektiv ünsiyyət üsullarından istifadə etmək hər zaman xoş qarşılanır.

Satış nümayəndəsi də bacarmalıdır

• gününüzü özünüz planlaşdırın
• məhsulunuzu düzgün təqdim edin;
• fikirlərinizi aydın və qısa şəkildə ifadə edin;
• münaqişə vəziyyətlərindən qaçınmaq;
• münaqişələri minimum itkilərlə həll etmək;
• vəziyyətə uyğun reaksiya verin
• tez düşün.

Satış nümayəndəsindən enerjili və iddialı, diplomatiya və pozitiv münasibət, cəsarət və qətiyyət, təşkilatçılıq və diqqətlilik, maraq və inandırıcılıq, satış sahəsində daim inkişaf və təkmilləşmək istəyi gözlənilir.

Çoxlu sayda yeni insanlarla daimi görüşlər, həmişə mehriban deyil və qeyri-müntəzəm iş qrafiki satış nümayəndəsinin stressə daha davamlı və adekvat olmasını tələb edir.

Bir adamda çoxlu simalar.

Satış nümayəndəsi öz müdiridir. Bir az mühasib, bir az marketoloq, bir az da iqtisadçı və nəzarətçi, diplomat, psixoloq və məsləhətçi. O, şirkətin “siması” və onun əsas hərəkətverici qüvvəsidir.

Satış nümayəndəsinin işi universaldır və təkcə yaradıcı yanaşma və müsbət qavrayış deyil, həm də çevik fikir, məsuliyyət və yüksək müstəqillik tələb edir.

Axı, satış nümayəndəsinin gəliri birbaşa edilən səylərdən və sərf olunan vaxtdan asılıdır. Və satış nümayəndəsinin iş zamanı əldə etdiyi bacarıq və əlaqələr onun şəxsi həyatında yaxşı kömək ola bilər.

Satış nümayəndəsi peşəsi əbəs yerə müasir əmək bazarında ən çox tələb olunan peşələrdən biri deyil. Axı belə işçilər istənilən istehsal və satış şirkətinə lazımdır.

• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter::options_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlerhand/views_handler::options_validate($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter::options_submit() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlerhand/views_handler::options_submit($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/viewshandüllerboro-dakı views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_style_default::options() elanı /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc-də views_object::options() ilə uyğun olmalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_row::options_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/-də views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. views_plugin_row.inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_row::options_submit() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/-də views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. views_plugin_row.inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_argument::init() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument-də views_handler::init(&$view, $options) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.

Yaxşı bir satış agenti üç cüt Venus de Milo əlcəyi sata bilir.

Robert Orben

Müasir iş axtarışı bazarında ən populyar və axtarılan peşə satış nümayəndəsi peşəsidir. Ödəniş münasibdir, xüsusi tələblər yoxdur, ona görə də insanlar maraqlanır.

Ancaq çox az şey ciddi qəbul edilir, çünki çox vaxt peşə heç kimə lazım olmayan şeylərin satışı ilə əlaqələndirilir (20-ci əsrin 90-cı illərində məhz belə işləyirdilər). Ancaq zaman dəyişir və tələb dəyişir. Bəs bu gün satış nümayəndələri kimlərdir?

Satış nümayəndəsi - bu kimdir?

Əvvəla, satış nümayəndəsi ünsiyyət prosesində satış edən, ünsiyyət qurmağı sevən şəxsdir. Və satış nümayəndəsi nə edirsə etsin, istər çay, istərsə də maşın satsın, işini sevməlidir.

Daha peşəkar bir tərif budur ki, bu peşənin adamı təchizatçı (işlədiyi şirkət) ilə müxtəlif satış məntəqələri arasında vasitəçidir. Məsələn, müəyyən bir şirkətin anbarına saça qulluq məhsulları partiyası gəlir.

Satış nümayəndəsinin vəzifəsi bu məhsulu satışa çıxaracaq mümkün qədər çox pərakəndə satış nöqtəsi tapmaq olacaq. Dərhal və ya satışdan sonra ödəyə bilərsiniz.

Əlbəttə ki, ilk növbədə, mallar artıq işlədikləri şəxslərə təklif olunur və yalnız bundan sonra yeni müştərilər axtarmağa başlayırlar. Bu, prinsipcə, satış nümayəndəsinin işinin ümumi sxemidir. Əslində, çox vaxt fərqlidir.

Satış nümayəndəsinin funksiyaları

Bu işin mahiyyətini daha aydın başa düşmək üçün işəgötürənlərin satış nümayəndələrinə təqdim etdikləri funksiyaların siyahısı kömək edəcəkdir. Beləliklə, işə daxildir:

• Şirkətə sifarişlərin qəbulu
• Yeni müştərilər axtarır
• Satış artımı
• Sənədlərlə işləmək
• maliyyə nəzarəti
• Xidmət

Sifarişlərin qəbulu ticarət tərəfdaşları ilə sabit satışları saxlamağa imkan verən iş mərhələsidir. Məsələn, bir nümayəndənin öz mallarını bir dəfədən çox tədarük etdiyi satış məntəqələri haqqında məlumat bazası var. Məhsul satıldıqdan sonra mağaza onun yenidən çatdırılması üçün sifariş verir.

Təşəbbüskar bir satış nümayəndəsi heç vaxt sahib olduğu müştərilərin siyahısında dayanmaz. O, həmişə yenilərini axtaracaq, bununla da müştəri bazasını genişləndirəcək və satışlarını artıracaq. Və hər bir mağazada və ya köşkdə bir nümayəndə tədarük olunan məhsulların çeşidini genişləndirməyə çalışacaq.

Satış nümayəndəsinin vəzifələrinə həmçinin sənədlərin aparılması daxildir: müqavilələrin bağlanması, fakturaların, çeklərin, sertifikatların və digər sənədlərin təqdim edilməsi. Bundan əlavə, bütün maliyyə nəzarəti və mühasibatlıq da onun çiynindədir.

Və nəhayət, satış nümayəndəsi nə edirsə etsin, lazım gələrsə, malının satıldığı məntəqənin satıcılarına malının satılmasında dəstək və köməklik göstərməlidir.

O, təkcə mağaza işçilərinə məsləhət verə bilməz, həm də istehlakçılarla ünsiyyət qura, məhsul və şirkəti haqqında danışa bilər. Ancaq çox vaxt yuxarıda sadalanan satış nümayəndəsinin funksiyaları bir qədər fərqli görünə bilər.

Elə hallar olur ki, o, yalnız sifariş qəbul edib doldurur, eyni zamanda, sənədləri doldurur və birbaşa olaraq məhsulları alıcılar özləri alır. Yəni, belə bir vəziyyətdə satış nümayəndəsi həm də ekspeditordur: o, müstəqil olaraq hesab-faktura tərtib edir və məhsul verir.

Siz yalnız telefonla işləyə, müqavilələr bağlamaq üçün yeni müştərilər tapa bilərsiniz və ya müstəqil olaraq bütün satış məntəqələrini gəzə bilərsiniz. Metod satılan məhsulun xüsusiyyətlərindən asılı olacaq.

İşəgötürənlərin iş axtaranların səviyyəsinə dair tələbləri

Əslində, satış nümayəndələri bütün günü şəhərdə gəzirlər. Məhz buna görə də müraciət edənlər üçün tələblərdən biri sürücülük vəsiqəsinin, çox vaxt isə şəxsi avtomobilinin olmasıdır.

Bundan əlavə, işəgötürənlər 40 yaşına çatmamış ünsiyyətcil, özünə inam və rəğbət hissi doğuran insanları belə bir mövqe tuturlar. Satış təcrübəsi xoşdur, bunu etmək və lazım olduqda təlim keçmək üçün böyük bir arzu.

Orta və ya ali təhsilin olması şəxsin işə düzəldiyi şirkətin səviyyəsindən asılıdır. Xüsusi məhsullar satarkən, məhsul haqqında bilik xoşdur.

Satış nümayəndəsi peşəsini seçərkən insanın ambisiyası, aktiv həyat mövqeyi olmalıdır. Tez düşünməli, vəziyyətə düzgün cavab verməyi bacarmalı, təşkilatlanmalı və diqqətli olmalısınız, xüsusən də sənədləri işləyərkən. Satış nümayəndəsinin gördüyü istiqamətdə biznesi idarə etmək pis deyil.

Hətta bəzi bacarıqları olanlar üçün satış nümayəndəsinin işi çox vaxt aparır. Cədvəl adətən qeyri-müntəzəmdir. Buradan belə nəticə çıxır ki, stressə qarşı müqavimətin artması, adekvat insan olmaq yuxarıdakıların hamısından heç də az vacib deyil.

Bu əmək fəaliyyətinin çılğın ritminə tab gətirməyin yeganə yolu budur. Ancaq buna baxmayaraq, bir satış nümayəndəsinin işi əlinizi sınamağa dəyər. Xüsusilə bir şəxs bu növ fəaliyyət üçün bir istək hiss edirsə.