KSM-nin əsas prinsipləri, KSM-nin növləri və formaları. KSM anlayışı və mahiyyəti

1953-cü ildə Q.Bouenin “İş adamının sosial məsuliyyəti” əsəri işıq üzü gördü. Bu monoqrafiya müəllifə “korporativ sosial məsuliyyət atası” kimi layiqli şöhrət qazandırmışdır. Bowen öz işi ilə KSM ilə bağlı sonrakı müzakirələr üçün çərçivə və əsas istiqamətləri müəyyən etdi.

Hazırda biznesin sosial məsuliyyəti problemlərinə həsr olunmuş dünya elmi və biznes ədəbiyyatında korporativ sosial məsuliyyət sahəsinə daxil olan bir çox elmi sahələrdən istifadə olunur. Onlardan ən məşhurları aşağıdakılardır: “korporativ sosial məsuliyyət”, “korporativ vətəndaşlıq”, “biznes etikası”, “korporativ xeyriyyəçilik”, “korporativ sosial fəaliyyət”, “davamlı inkişaf”, “korporativ davamlılıq” və s.

Konsepsiyaların bolluğu korporativ sosial məsuliyyət anlayışının, onun mahiyyətinin və məqsədlərinin çoxlu şərhlərinə səbəb olmuşdur.

Bu cür qeyri-müəyyənlik ondan ibarətdir ki, KSM məsələləri müxtəlif peşəkar təcrübələrə malik olan geniş spektrli mütəxəssisləri - filoloqları, sosioloqları, psixoloqları, iqtisadçıları cəlb edir - hər kəs bu konsepsiyanı müəyyən bir elmi intizamın mövzu sahəsindən və diqqət mərkəzindən asılı olaraq özünəməxsus şəkildə şərh edir. . Şübhəsiz ki, iqtisadçılar KSM nəzəriyyəsinin inkişafında böyük rol oynamışlar. Hazırda KSM-nin 18 iqtisadi konsepsiyası mövcuddur ki, onlardan sonuncusu – biznesin davamlı inkişafı konsepsiyası yalnız 2005-ci ildən sonra işlənib hazırlanmışdır.

Əsas anlayışlar nöqteyi-nəzərindən KSM-nin müxtəlif təriflərini nəzərdən keçirək: korporativ eqoizm, korporativ altruizm və ağlabatan eqoizm.

ABŞ-da korporativ sosial məsuliyyət konsepsiyasının inkişafı və təşviqi ilə məşğul olan aparıcı korporasiyalar assosiasiyası onu aşağıdakı kimi müəyyən edir: .

Sosial Məsuliyyət üçün Biznesə uyğun olaraq korporativ sosial məsuliyyət siyasətidir . Buraya cari və keçmiş fəaliyyətlər və şirkətin fəaliyyətinin xarici mühitə gələcək təsiri üçün məsuliyyət daxildir.

Müxtəlif səviyyələrdə, müxtəlif biznes sahələrində şirkətlərdə KSM anlayışı müxtəlif komponentləri ehtiva edir. Lakin KSM-nin ən geniş şərhinə aşağıdakılar daxildir:

§ korporativ etika;

§ cəmiyyətə münasibətdə korporativ sosial siyasət;

§ ətraf mühitin mühafizəsi sahəsində siyasət;

§ korporativ idarəetmə prinsipləri və yanaşmaları;

§ təchizatçılar, istehlakçılar, işçi heyəti ilə münasibətlərdə insan hüquqlarına riayət edilməsi məsələləri;

§ kadr siyasəti.

Davamlı İnkişaf naminə Ümumdünya Biznes Konqresində Lord Holm və Riçard Uotts “Yaxşı Biznes Mənası Yaratmaq” (Biznes üçün məna yaratmaq) adlı hesabatlarında aşağıdakı tərifdən istifadə ediblər: “Korporativ Sosial Məsuliyyət biznesin öz işçiləri, ailələri və bütövlükdə cəmiyyət üçün həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaqla, biznesi etik qaydada aparmaq və iqtisadi inkişafa töhfə vermək üzrə davamlı öhdəliyidir.”.

Qərbdə geniş yayılmış müasir KSM konsepsiyası şirkətlərin cəmiyyətin ən aktual problemlərini könüllü və müstəqil həll etmək istəyini göstərir. Məsələn, Avropa Komissiyası KSM-i aşağıdakı kimi müəyyənləşdirir: “Korporativ sosial məsuliyyət öz mahiyyətində şirkətlərin cəmiyyətin yaxşılaşdırılması və ətraf mühitin qorunmasında iştirak etmək üçün könüllü qərarını əks etdirən konsepsiyadır”. Bu tərif şirkətlər tərəfindən keçirilən sosial yönümlü tədbirlərin könüllü, altruistik xarakterini vurğulayır.

Avropa İttifaqının Yaşıl Sənədi korporativ məsuliyyəti belə müəyyən edir "şirkətlərin könüllü olaraq sosial və ətraf mühit siyasətini biznes əməliyyatlarına və şirkətlə əlaqəli bütün təşkilatlar və insanlarla əlaqələrinə inteqrasiya etdiyi bir konsepsiya".

Biznesin sosial məsuliyyəti çoxşaxəli bir hadisədir və korporasiyanın fəaliyyətinə tamamilə fərqli səviyyələrdə və müxtəlif həcmlərdə inteqrasiya oluna bilər. O, fəlsəfə səviyyəsində (missiya, işgüzar davranış kodeksi), strateji idarəetmə səviyyəsində (sosial sabitlik səviyyəsinin uzunmüddətli təyini), idarəetmə qərarları səviyyəsində (bütün idarəetmə sistemi) və həyata keçirilə bilər. risklərin qiymətləndirilməsi və proqnozlaşdırılması sistemi (analitik fəaliyyət) kimi istifadə oluna bilər.

Yerli tədqiqatçı A.D. Krivonosov korporativ sosial məsuliyyəti ictimaiyyətlə əlaqələr baxımından nəzərdən keçirir. Nəticədə, o, “İctimai kommunikasiya sistemində PR-mətn” (Sankt-Peterburq, 2002, s. 5.) əsərində KSM-i müəyyən edir. "Sosial subyektin ictimaiyyətlə səmərəli ünsiyyət sisteminin formalaşdırılması, onun üçün əhəmiyyətli olan ətraf mühitin seqmentləri ilə sosial qarşılıqlı əlaqələrin optimallaşdırılmasını təmin etmək".

Həqiqətən də biznesin sosial məsuliyyəti şirkətlərin cəmiyyətin yaxşılaşdırılmasında və ətraf mühitin mühafizəsində iştirak etmək üçün könüllü qərarını əks etdirən anlayışdır. KSM maraqlı tərəflərlə: işçilər, səhmdarlar, investorlar, istehlakçılar, hakimiyyət orqanları və qeyri-hökumət təşkilatları ilə qarşılıqlı əlaqəyə əsaslanır. Beləliklə, KSM-nin ən vacib vəzifələrindən biri bütün maraqlı tərəflərin fikirlərini və maraqlarını sonrakı fəaliyyətlərində mümkün qədər nəzərə almaq üçün öyrənməklə əlaqəli ünsiyyətdir.

KSM-in sadalanan bütün tərifləri onların əsas anlayışlara uyğunluğuna görə təsnif edilə bilər (Cədvəl 1).

Cədvəldəki məlumatlardan göründüyü kimi, əksər ekspertlər KSM-nin üçüncü əsas konsepsiyasına - ağlabatan eqoizmə aid edilə bilən fikirlərə sahibdirlər. Bununla belə, qlobal biznes və ictimai hərəkatdakı tendensiyalar ikinci konsepsiyanın - korporativ altruizmin perspektivləri haqqında danışmağa əsas verir. Bu istiqamətin perspektivləri ondan ibarətdir ki, hazırda ictimai rəy təşkilatın imicinin formalaşmasına və nəticədə onun bazardakı səhmlərinin dəyərinə getdikcə daha çox təsir edir. İctimai rəy təşkilatın ictimai ehtiyacların həllinə və ətraf mühitin qorunmasına yönəlmiş fəaliyyəti ilə birbaşa bağlıdır. Üstəlik, arxasında yalnız biznes sahiblərinin eqoist maraqlarının dayandığı bu sahələrdə şirkətlərin hərəkətləri asanlıqla xeyriyyəçilik üçün “kamuflyaj” və ya “ekoloji kamuflyaj” kimi müəyyən edilir və təşkilatın imicinə daha çox xələl gətirir.

Korporativ Sosial Məsuliyyət insan cəmiyyətinə münasibətdə biznesin etik davranışı deməkdir. Getdikcə artan şirkətlər başa düşürlər ki, onların biznes fəaliyyətləri yaşadıqları cəmiyyətə birbaşa təsir göstərir və gələcək biznes uğurları əsas ictimai dəyərlərlə sıx bağlıdır.

Korporativ sosial məsuliyyət siyasətinin həyata keçirilməsi tanınır şirkətlərin gəlirliliyini artıran amildir. Bu baxımdan, biznes investorların, hökumətlərin və cəmiyyətin əsas istehsalının xarici dünyaya təsir dərəcəsini aydınlaşdırmaq üçün çağırışlarına cavab verir. Hal-hazırda, müxtəlif sənayelərdə şirkətlər üçün bu cür təsirlərin bir çox reytinqi var. Daha vacib olan şirkətlərin qazandıqları pulla nə etdikləri deyil, bu pulu necə qazandıqlarıdır.

Cədvəl 1

KSM təriflərinin təsnifatı

Korporativ məsuliyyət strategiyalarının həyata keçirilməsinin şirkətlərə faydaları işçilərin məmnunluğunun artması, işçilərin dövriyyəsinin azalması və marka dəyərinin artması daxildir. Bu oyuna qoşulmayan şirkətlər biznes imkanlarını əldən verir, rəqabət üstünlüyünü itirir və idarəetmədə geri qalır. KSM strategiyalarını həyata keçirmədən, birincisi, istehsal etdikləri məhsulların cəmiyyətə və ətraf mühitə təsirinə nəzarət və nəzarət etmirlər, ikincisi, iqtisadi potensiallarını tam reallaşdırmırlar.

Bu baxımdan KSM konsepsiyasının iki əsas komponentindən danışmaq olar. Birincisi, biznes risklərinin minimuma endirilməsi, yəni şirkət və cəmiyyət arasındakı münasibətlərdə mövcud olan bütün boşluqların müəyyən edilməsi və doldurulmasıdır.

Bu boşluqların müəyyən edilməsi KSM-nin həyata keçirilməsi istiqamətində ilk addımdır. Müəyyən dərəcədə bu, şirkəti gələcəkdə baş verə biləcək sürprizlərdən və problemlərdən qoruyan sığorta polisidir. Məsələn, piylənməyə qarşı qlobal mübarizə kontekstində qida və içki sənayesi cəmiyyətin gözləntilərini qarşılamağa çalışaraq, ayaq üstə yıxıldı. Hal-hazırda əsas biznes proseslərində dəyişikliklərə sərf olunan vaxt və resurslar çox baha başa gəlir, baxmayaraq ki, KSM fəalları bunu illər əvvəl proqnozlaşdırmışdılar. Beləliklə, KSM-nin əlavə funksiyalarından biri yarana biləcək problemlər barədə erkən xəbərdarlıq etmək və şirkəti təəccübləndirməkdir.

KSM-nin ikinci komponenti sosial və ekoloji problemlərin biznes imkanlarına çevrilməsidir. Məsələn, əhalisinin yod çatışmazlığından əziyyət çəkdiyi Qanada Unilever şirkəti xüsusi yodlaşdırılmış duz yaradıb. Onu istehsal edib satmaq üçün şirkət bu ölkədə bütün biznes modelini yenidən qurmuşdur. İstehsal kəndlərə köçürüldü, orada iş yerləri yaradıldı. Paylama velosipedli satıcılar tərəfindən aparılıb. Duz daha kiçik, daha sərfəli paketlərdə qablaşdırılmağa başladı. Beləliklə, sosial və tibbi ehtiyacları qarşılayan şirkət yeni brend və yeni bazar yaratdı.

Başqa bir nümunə, uzun illər məhsullarının ətraf mühitə təsirini azaltmaq öhdəliyini nümayiş etdirən JC Johnson-dur (həşəratlarla mübarizə kimyəviləri). Şirkətin mütəxəssisləri öz məhsullarını zərərlilik dərəcəsinə görə öyrənib təsnif edib və öz səylərini ən az zərərli olanın buraxılmasına yönəldib, tədarükçüləri buna əməl etməyə məcbur ediblər.

Beləliklə, biz görürük ki, şirkətlər sosial problemləri həll etmək üçün əsas fəaliyyətlərindən istifadə edə bilərlər. Və bu xeyriyyəçilik və ya xeyriyyəçilik deyil - bu sosial yenilikdir.

KSM növlərinin daha geniş təsnifatı Kotler tərəfindən təqdim olunur. O, ümumilikdə əsas anlayışlara uyğun gələn altı növ korporativ sosial təşəbbüsü müəyyən edir:

1) sosial əhəmiyyətli problemin təşviqi;

2) korporativ sosial marketinq;

3) xeyriyyə marketinqi;

4) korporativ xeyriyyəçilik;

5) ərazi icmasının xeyrinə könüllü işləmək;

6) biznesin aparılmasına sosial məsuliyyətli yanaşmalar.

Qlobal istiləşməni geniş ictimaiyyətin diqqətinə çatdırmaq üçün Ben & Jerry's tərəfindən Dave Matthews qrupu və Save Our Environment ilə birlikdə həyata keçirilən "One Sweet Whirled" kampaniyası sosial əhəmiyyətli bir məsələnin təşviqi təşəbbüsünün nümunəsidir. Eyni zamanda, informasiya elə təqdim olunur ki, problemin mahiyyəti hətta uşaqlara da aydın olsun, onlar da onun həllinə qoşula bilərlər. Təkcə 2002-ci il ərzində 53236 iri və kiçik müəssisə karbon qazı emissiyalarının azaldılması ilə bağlı öhdəlik imzalamışdır (praktikada bu, atmosferə CO2 emissiyasının 85 min ton azaldığı deməkdir).

“Korporativ sosial marketinq” kateqoriyasındakı təşəbbüslər sosial davranışın dəyişdirilməsinə yönəlib. Məsələn, Home Depot, Amerikanın ən böyük ev təmiri pərakəndə satışı, suya qənaət proqramı həyata keçirir. 30 Gün ərzində Suyu Azaltmağın 100 Yolu təşəbbüsü, suya qənaətlə bağlı tövsiyələr və şirkətin məhsul təklifləri, istehlakçıların su istifadəsinin azalması və Home Depot-da satışların artması ilə nəticələndi. Və 7-Eleven (bu Amerika şirkəti sükan arxasında restoran ideyasının müəllifidir) hurda atmağı sevənlərə qarşı mübarizədə Texas Nəqliyyat Departamentini dəstəkləməklə inanılmaz sosial tərəqqiyə töhfə verə bildi. siqaret kötükləri və avtomobillərin digər zibilləri. Şirkət sözün əsl mənasında istehlakçıları hər cür "zibil əleyhinə" məlumatlarla doldurdu: həm cərimələr haqqında xatırlatmalar (nə çox, nə də az - 500 dollar), həm də hər cür "vizual kampaniya". Nəticədə, yollar daha təmiz olur və 7-Eleven müntəzəmlərin sayı daha çoxdur.

Xeyriyyə marketinq təşəbbüsünü həyata keçirməklə şirkətlər müvafiq töhfələr verməklə və ya satışın müəyyən faizini köçürməklə sosial əhəmiyyətli problemlərin həllində iştirak etməyi öhdələrinə götürürlər. Məsələn, Böyük Britaniyada (1993-cü ildən) və ABŞ-da (1994-cü ildən) Avon Süd Xərçənginə Qarşı Birlikdə kampaniyası bəlkə də uzunmüddətli xeyriyyə marketinq proqramlarının ən uğurlu nümunələrindən biridir. Çəhrayı lentdən hazırlanan məhsulların satışından əldə olunan gəlirlər bu xəstəliyə tutulmuş insanların tibbi tədqiqatları, diaqnostikası və müalicəsini maliyyələşdirən Avon Fonduna gedir. Xalis ayırmaların ümumi məbləği (2003-cü ilin əvvəlinə) 300 milyon dolları ötüb.

Korporativ xeyriyyəçiliyin mahiyyəti ondan ibarətdir ki, şirkət xeyriyyə təşkilatı və ya proqramı (bu nağd pul, mal və ya xidmətlər ola bilər) dəstəkləmək üçün birbaşa töhfələr verir. Məsələn, General Motors tərəfindən həyata keçirilən bir neçə irimiqyaslı xeyriyyə təşəbbüsləri yol təhlükəsizliyinin yaxşılaşdırılmasına yönəlib. Şirkət avadanlıqlar (məsələn, aztəminatlı ailələrin uşaqları üçün avtomobil oturacaqları) və əlaqədar tədbirlər (təlim, yoxlamalar və s.) üçün pul bağışlayır.

Könüllü işin mənası odur ki, şirkət yerli icma təşkilatlarına və ya şirkətin fəaliyyət göstərdiyi regionların sakinlərinə kömək etmək üçün işçilərin, tərəfdaşların və ya françayzilərin səylərini dəstəkləyir və təşviq edir. Məsələn, Dell-də "eko-səmərəlilik qrupu" var. Onun vəzifəsi ekoloji vəziyyəti yaxşılaşdırmaq üçün nəsə etmək istəyən işçilərin ideyalarını təcəssüm etdirməkdir. Məsələn, şirkətin könüllüləri Amerikanın bir sıra şəhərlərində köhnə kompüter avadanlıqlarının utilizasiyası ilə məşğul olurlar. Bu, həm yerli sakinlərə kömək, həm də Dell-in ətraf mühiti qorumaq niyyətinin ciddiliyinin təsdiqidir.

Və nəhayət, Kotler tərəfindən müəyyən edilən korporativ sosial təşəbbüslərin sonuncu növü biznesin aparılması üçün sosial məsuliyyətli yanaşmalardır. Bəzi şirkətlər ekoloji təşəbbüsləri həyata keçirməklə əməliyyat xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azaldıblar. Məsələn, DuPont-un 1990-cı ildən enerjiyə qənaət proqramı onu 2 milyard dollara qənaət edib.Mc Donalds isə təkrar emal olunmuş ağartılmamış kağız qablaşdırmaya keçərək bərk tullantıları 30% azaldıb.

KSM-NİN TƏYİFİ

Bu illər ərzində sosial məsuliyyətin bir çox tərifləri təklif edilmişdir, lakin 2010-cu ildə ISO 26000 “Sosial Məsuliyyət üzrə Təlimatlar” Beynəlxalq Standartı buraxıldıqdan sonra əksər ekspertlər bu xüsusi standart tərəfindən verilən tərifin ən dəqiq olduğu ilə razılaşdılar. və tamamlayın:

"Sosial Məsuliyyət"- şəffaf və etik davranış yolu ilə qərar və fəaliyyətlərinin cəmiyyətə və ətraf mühitə təsirinə görə təşkilatın məsuliyyəti:

Davamlı inkişafı, o cümlədən cəmiyyətin sağlamlığını və rifahını təşviq edir;

Maraqlı tərəflərin gözləntilərini nəzərə alır;

Qüvvədə olan qanunlara uyğundur və beynəlxalq davranış standartlarına uyğundur;

Bütün təşkilatda təqdim olunur”2. Sosial məsuliyyət bütün təşkilatlara aiddir, lakin "korporativ sosial məsuliyyət (KSM)" adlanan işgüzar dairələrdə ən çox yayılıb.

Korporativ sosial məsuliyyətin əsas məqsədi cəmiyyətin davamlı inkişafı məqsədlərinə nail olmaqdır ki, bu da gələcək nəsillərin ehtiyaclarını ödəmək üçün təhlükə yaratmadan indiki nəslin ehtiyaclarını ödəmək deməkdir.

Korporativ sosial məsuliyyət işçilərin, səhmdarların, investorların, dövlət orqanlarının, müştərilərin, biznes tərəfdaşlarının, peşəkar icmaların, bütövlükdə cəmiyyətin və s. daxil olan şirkətlərin əsas maraqlı tərəflərinin maraqlarını nəzərə almalı və həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmalıdır. Eyni zamanda, qərarların qəbulu və icrası prosesində şirkətlər maraqlı tərəflərin rəy və gözləntilərini nəzərə almaq üçün onlarla davamlı qarşılıqlı əlaqəni inkişaf etdirməlidirlər.

Korporativ sosial məsuliyyət Qərb ölkələri üçün daha aktual adlandırıla bilən anlayışdır və bu gün də yerli sahibkarların qulağına o qədər də tanış deyil. Ancaq demək olmaz ki, bizim biznesimiz də zaman keçdikcə bu konsepsiyanın mənimsənilməsi haqqında ciddi düşünüb.

O, nəyi təmsil edir?

Korporativ sosial məsuliyyət dünya birliyində 20-ci əsrin 60-cı illərində, bu konsepsiya Kanada və ABŞ-da fəaliyyət göstərən müəssisələrdə fəal şəkildə istifadə olunmağa başladığı zaman tətbiq olunmağa başladı. O zaman bu, yalnız idarəçilərin kadrlarla bağlı narahatlığı, eləcə də yerli hökumətin yardım göstərməsi kimi qəbul edilirdi. Hələ 70-ci illərdə insanların ətraf mühitin vəziyyəti ilə bağlı narahatlığının artması səbəbindən korporativ sosial məsuliyyət onların dövlətlərindəki ekoloji vəziyyətlə bağlı narahatlığı da əhatə etməyə başladı.

Bu gün Qərb menecment ekspertləri korporativ sosial məsuliyyəti nəzərə alaraq, şirkət rəhbərlərinin mənfəət üçün işləməyə, habelə öz işçilərinə, tərəfdaşlarına, müştərilərinə və hadisələrə qayğı göstərməyə bərabər diqqət yetirməsini nəzərdə tutan SR konsepsiyasından istifadə etməyi təklif edirlər. vəzifəsi ətraf mühitin mühafizəsini təmin etməkdir.

Necə təmin edilir?

Müəyyən bir şirkətin biznesi nə qədər böyükdürsə, ətraf mühitin həyati fəaliyyətinə münasibətdə bir o qədər təsirli olur və bu, onun işçilərinə, tərəfdaşlarına, müştərilərinə, iqtisadi məkanına, eləcə də bütün növ mədəni və təhsil proseslərinə aiddir. Bununla əlaqədar olaraq, korporativ sosial məsuliyyət həm iqtisadi, həm də sosial əmlakla bağlı bir sıra öhdəliklərin yerinə yetirilməsini nəzərdə tutur. Xüsusilə, bu, vergilərin vaxtında ödənilməsi, tabeliyində olanların ən rahat iş şəraiti ilə təmin edilməsi, bir sıra iş yerlərinin təmin edilməsi və daha çox şeyə aiddir.

Qeyd etmək lazımdır ki, müxtəlif şirkətlər tabeçiliyində olanları rahat şəraitlə təmin etmək üçün müxtəlif sistemlərdən istifadə edir, fitnes klubuna abunə olmaqdan tutmuş uzun müddət işləyən işçilərə öz mənzillərini təqdim etməyə qədər. Çox vaxt korporativ sosial məsuliyyət anlayışı şirkətin aktiv xeyriyyəçilik fəaliyyəti kimi şərh olunur.

Xeyriyyəçilik necə aparılır?

Müasir şirkətlər bütün növ xeyriyyə fondlarının yaradılması ilə fəal məşğul olurlar. Son zamanlar cəmiyyətdə xeyriyyəçiliyə yanaşma tədricən müxtəlif obyektlər arasında pul bölgüsü aparan müxtəlif xeyriyyə və ictimai təşkilatların standart maliyyələşdirilməsindən başlayaraq bütün tərəflərin, yəni hökumətin, cəmiyyətin və biznesin tərəfdaşlıq iştirakı ilə başa çatır. . Beləliklə, iştirakçıların hər birinin aktiv qarşılıqlı fəaliyyəti sayəsində cəmiyyət üçün eyni dərəcədə maraqlı olan və müəyyən sosial problemlərin həllinə yönəlmiş bütün növ sosial proqramlar meydana çıxır. Belə bir model bu gün sosial tərəfdaşlıq adlanır.

Səviyyələr

Korporativ sosial məsuliyyət anlayışı bir neçə səviyyəyə bölünür:

• Birinci. Vergilərin vaxtında ödənilməsi, işçilərin əmək haqlarının ödənilməsi, mümkün olduqda müxtəlif yeni iş yerlərinin açılması kimi öhdəliklərin yerinə yetirilməsini nəzərdə tutur.
• İkinci. Bu, hər bir işçinin təkcə adekvat iş şəraiti ilə deyil, həm də həyatla təmin edilməsini nəzərdə tutur, bunun nəticəsində işçilərin səviyyəsinin peşəkar inkişafı, mənzil tikintisi, profilaktik müalicə, sosial sahənin fəal şəkildə yaxşılaşdırılması həyata keçirilir. .
• Üçüncü. Xeyriyyəçilik fəaliyyətinin aparılmasını təmin edən ən yüksək məsuliyyət.

Daxili sosial məsuliyyət

Daxili korporativ sosial məsuliyyətin inkişafı aşağıdakıları nəzərdə tutur:

• Əməyin təhlükəsizliyinin təmin edilməsi.
• Sabit əmək haqqının saxlanması.
• Hər bir işçi üçün sosial əhəmiyyətli əmək haqqının saxlanılması.
• İşçilərin əlavə sosial və tibbi sığortasının təmin edilməsi.
• Təlim proqramlarından, habelə təlim və gələcək peşəkar inkişaf proqramlarından istifadə edərək insan resurslarının aktiv inkişafı.
• Müxtəlif kritik vəziyyətlərin həllində işçilərə köməklik.

Xarici sosial məsuliyyət

Təşkilatın xarici korporativ sosial məsuliyyətinə aşağıdakılar daxildir:

• Aktiv sponsorluq, eləcə də korporativ xeyriyyəçiliyin həyata keçirilməsi.
• Ətraf mühitin mühafizəsini təşviq etmək.
• Yerli hakimiyyət orqanları və cəmiyyətlə qarşılıqlı əlaqə.
• Müxtəlif böhran vəziyyətlərində fəal iştirak etmək istəyi.
• İstehlakçı qarşısında istehsal olunan xidmətlərə və ya mallara görə məsuliyyətin təmin edilməsi (yüksək keyfiyyətli məhsulların istehsalı).

Motivasiya

Müasir iş adamlarını müxtəlif korporativ sosial məsuliyyət modellərini təqdim etməyə məcbur edən bir neçə motiv var:

• Öz işçi qüvvəmizin inkişafı bizə nəinki kadr dəyişikliyini aradan qaldırmağa imkan verir, həm də mövcud bazarda ən yaxşı mütəxəssisləri cəlb etməyə kömək edir.
• Öz şirkətinizdə məhsuldarlığın artırılması.
• Təşkilatın imici yüksəlir, nüfuzu artır.
• Müəyyən bir məhsul və ya xidmət üçün reklam təqdim edir.
• Təşkilatın fəaliyyəti mediada işıqlandırılmağa başlayır.
• Yaxın gələcəkdə şirkətin davamlı və sabit inkişafı təmin edilir.
• Sosial kampaniyaların inkişafı üçün investisiya cəlb etmək imkanı var.
• Bütün cəmiyyətdə sosial sabitlik qorunur.
• Vergi güzəştlərindən istifadə olunur.

Proqramların növləri

Sosial proqramların bir neçə ən çox yayılmış növləri var:

1. Sosial və ya inzibati büdcə. Buraya şirkətin davamlı olaraq dəstəklənən bir və ya bir neçə sosial proqramının həyata keçirilməsi üçün ayırdığı müxtəlif maliyyə resursları daxildir.
2. Korporativ Kodeks. Bu, şirkətin, bəzən də onun tərəfdaşları və ya təchizatçılarının işgüzar münasibətlərinin prinsipləri və dəyərlərinin formal tərifidir. Kodeks bəyan edilmiş minimum xərcləri, eləcə də şirkətin onlara tam əməl etmək və podratçılardan, subpodratçılardan, təchizatçılardan və ya lisenziya sahiblərindən məcburi riayət olunmasını tələb etmək zəmanətini özündə əks etdirir. Kodeks bir növ qanun adlandırıla bilməz, buna görə də yalnız müstəqil şəkildə ona riayət etmək öhdəliyi götürmüş şirkətlər üçün məcburidir.
3. Sosial məsuliyyətli bir şirkətin məqsədi. Bu, təşkilatın öz sosial siyasəti ilə bağlı rəsmi olaraq təqdim olunan mövqeyini təmsil edir.
4. Prioritetlər. Müxtəlif sosial proqramların həyata keçirilməsi ilə təmin edilən sənədli formada göstərilən ən vacib istiqamətlər.
5. Sosial proqramlar. Bunlar şirkətin könüllü şəkildə həyata keçirilən və öz kadrlarının yetişdirilməsinə, ən əlverişli iş şəraitinin yaradılmasına, təbiətin mühafizəsinə, yerli ictimaiyyətin dəstəklənməsinə, xeyriyyəçilik fəaliyyətinə, eləcə də ədalətli biznes təcrübələrinin saxlanmasına yönəlmiş fəaliyyətidir. Eyni zamanda, bu zaman əsas meyar şirkətin korporativ sosial məsuliyyətində nəzərdə tutulmuş proqramlara, onun strategiyasına və biznes məqsədlərinə tam uyğunluğudur.
6. Sosial fəaliyyət. Həm xarici, həm də daxili xarakter daşıyan müxtəlif sosial proqramların fəal həyata keçirilməsində ifadə olunur. Sosial fəaliyyət proqramlarının fərqli xüsusiyyətləri kimi, onların həyata keçirilməsinin tamamilə könüllü xarakterini, ardıcıllığını, habelə şirkətin inkişafının əsas strategiyası və məqsədi ilə birbaşa əlaqəsini vurğulamağa dəyər.

Proqram növləri

Sosial proqramların da bir neçə növü var:

• Öz.
• Federal, yerli və ya regional hökumətlərlə əməkdaşlıq.
• Müxtəlif qeyri-kommersiya təşkilatları ilə əməkdaşlıq.
• Müxtəlif peşə birlikləri, eləcə də müxtəlif ictimai təşkilatlarla əməkdaşlıq.
• Müxtəlif media ilə informativ əməkdaşlığa yönəlib.

Nəzarət

Korporativ sosial məsuliyyətin idarə edilməsi bütün aparıcı sosial proqramların rəhbərliyini təmin edir və bu, şirkətdə bir neçə mərhələni əhatə edən davamlı bir prosesdir:

• Şirkətin sosial siyasətinin əsas məqsədlərinin müəyyən edilməsi.
• Aktiv sosial proqramların idarə edilməsi üçün ixtisaslaşmış strukturun formalaşdırılması.
• Sosial məsuliyyət sahəsində kadr hazırlığına yönəlmiş müxtəlif proqramların keçirilməsi.
• Müxtəlif sosial proqramların həyata keçirilməsi.
• Qiymətləndirmə, eləcə də davam edən sosial proqramların nəticələri barədə bütün maraqlı tərəflərin məlumatlandırılması.

İstiqamətlər

Bundan əlavə, korporativ sosial məsuliyyət prinsipləri sosial proqramların bir neçə sahəsinin bölüşdürülməsini nəzərdə tutur.

- Ədalətli biznes təcrübələrinin aparılması. Sosial proqramların bu sahəsi əsas məqsəd kimi öz müştəriləri, tərəfdaşları və təchizatçıları arasında ədalətli biznes təcrübələrinin mənimsənilməsinin və sonradan becərilməsinin fəal şəkildə təşviqini nəzərdə tutur.

- Təbiətin mühafizəsi və ehtiyatların mühafizəsi. Korporativ sosial məsuliyyət konsepsiyası şirkətin təşəbbüsü kimi bu istiqaməti nəzərdə tutur və müəssisənin və onun fəaliyyətinin ətraf mühitə zərərli təsirinin minimuma endirilməsini əsas məqsəd kimi qarşıya qoyur. Xüsusilə, təbii sərvətlərin qənaətlə istehlakına, tullantıların təkrar emalına və ya təkrar istifadəsinə, ətraf mühitin çirklənməsinin minimuma endirilməsinə və ya tam aradan qaldırılmasına, ekoloji cəhətdən təmiz istehsalın formalaşdırılmasına, eləcə də daşınmasına yönəlmiş bütün növ texnologiyalar fəal şəkildə istifadə olunmağa başlayır.

- Yerli icmanın aktiv inkişafı. O, həmçinin tamamilə könüllülük əsasında həyata keçirilir və şirkətin yerli icmanın inkişafına öz töhfəsini vermək məqsədi daşıyır. Buraya əhalinin həssas təbəqələrinin dəstəklənməsi üçün müxtəlif aksiyaların və sosial proqramların keçirilməsi, mənzil-kommunal təsərrüfatı sektorunun saxlanması və ya daha da inkişafı, müxtəlif mədəniyyət, idman və təhsil təşkilatlarına sponsorluq, xeyriyyə tədbirlərində iştirak daxildir.

İşçilərin İnkişafı

Biznesin Korporativ Sosial Məsuliyyəti işçilərin inkişafını strategiyanın ən vacib elementlərindən biri hesab edir və ən istedadlı işçilərin cəlb edilməsini, eləcə də daha da saxlanılmasını əsas məqsəd kimi qarşıya qoyur. Xüsusilə, təlimlər, habelə işçilərin peşəkarlığının artırılması, həvəsləndirici mükafatlandırma sistemlərindən istifadə edilir, sosial paket təmin edilir, asudə vaxt və istirahət üçün müvafiq şərait formalaşdırılır, müxtəlif daxili kommunikasiyalar dəstəklənir, bütün işlərin görülməsində işçilərin iştirakı təmin edilir. cür idarəetmə qərarlarının qəbulu təmin edilir.

Korporativ sosial məsuliyyət anlayışı dünya biznes ictimaiyyətində ötən əsrin 50-60-cı illərində, bu konsepsiya ABŞ və Kanadada müəssisələrdə tətbiq olunmağa başlayanda istifadəyə verilmişdir. O dövrdə bu, yalnız öz şirkətinin kadrlarına qayğı göstərmək və yerli hakimiyyət orqanlarına kömək göstərmək kimi qəbul edilirdi. 1970-ci illərdə ətraf mühitin vəziyyəti ilə bağlı artan narahatlığa görə, korporativ sosial məsuliyyət anlayışı öz ölkəsində ekoloji vəziyyətlə bağlı narahatlığı ehtiva etməyə başladı.

Bu gün Qərb idarəetmə nəzəriyyəçiləri korporativ sosial məsuliyyətdən danışaraq 3P konsepsiyasını təklif edirlər. Bu konsepsiya, biznes liderlərinin mənfəət (mənfəət) üçün işləməyə, işçilərə, müştərilərə və tərəfdaşlara (insanlara) qayğı göstərməyə və ətraf mühitin (planetin) qorunmasına yönəlmiş fəaliyyətlərə bərabər diqqət yetirəcəyini nəzərdə tutur.

"Şirkətlərin korporativ sosial məsuliyyəti cəmiyyətin müxtəlif üzvlərinin maraqlarına hörmət etməyə yönəlib" dedi Penny Lane Personnel işə götürmə agentliyinin baş direktoru Tatyana Dolyakova. - Şirkətin biznesi nə qədər böyükdürsə, ətraf mühitin, o cümlədən işçilərin, müştərilərin, partnyorların, iqtisadi məkanın, ekologiyanın, təhsil və mədəniyyət proseslərinin həyati fəaliyyətinə bir o qədər çox təsir göstərir. Korporativ sosial məsuliyyət bir sıra öhdəliklərin yerinə yetirilməsini nəzərdə tutur - həm iqtisadi, həm də sosial. Buraya vergilərin vaxtında ödənilməsi, yeni iş yerlərinin verilməsi, işçilərin rahat iş şəraitinin təmin edilməsi daxildir: fitnes klubuna pulsuz abunə olmaqdan şirkətin ən yaşlı işçilərinin və ya gənc ailələrin mənzillə təmin edilməsinə qədər. Amma bəlkə də KSM-nin ən çox yayılmış şərhi təşkilatın xeyriyyəçilik fəaliyyətidir”.

Bir çox yerli və xarici şirkətlər öz xeyriyyə fondlarını yaradırlar. JTI-nin Kommunikasiyalar, Xeyriyyəçilik və Sponsorluq üzrə Direktoru deyir: “Bu gün cəmiyyət xeyriyyəçiliyə yanaşmanı tədricən müxtəlif layihələr arasında vəsaitləri müstəqil şəkildə bölüşdürən ictimai və xeyriyyə təşkilatlarının sadə maliyyələşdirilməsindən, bütün tərəflərin - biznes, cəmiyyətin və hökumətin tərəfdaşlıq iştirakına doğru dəyişir”. Rusiyada layihələr Anatoli Vereshchagin. - Bütün iştirakçıların fəal qarşılıqlı fəaliyyətinin nəticəsi cəmiyyət üçün eyni dərəcədə maraqlı olan və konkret sosial problemləri həll edən uzunmüddətli sosial proqramların yaranmasıdır. Bu model indi “sosial tərəfdaşlıq” adlanır.

ABŞ-ın tarixi təcrübəsi

ABŞ-da korporativ sosial məsuliyyət 19-cu əsrin sonu və 20-ci əsrin əvvəllərində düşünməyə başladı. Bir çox Amerika siyasətçiləri və iş adamları müəssisələrin ictimai rifaha hər cür töhfə verməyə borclu olduqlarına inamını ifadə etdilər. Məsələn, polad istehsalçısı Endryu Karnegi 2000-dən çox ictimai kitabxananın tikintisinə sponsorluq etmişdir. Və Con Rokfeller Rokfeller Fondunu yaratdı.

Lakin 1930-cu illərdə ABŞ-da Böyük Depressiya baş verdi və şirkət rəhbərləri hər cür korporativ sosial məsuliyyət haqqında düşünməyi dayandırdılar. İnsanlar özləri də biznesdən ancaq qazanc və iş gözlədikləri üçün buna anlayışla yanaşırdılar.

Təxminən 1950-ci illərin ortalarında ABŞ-da biznes və hökumət arasında əməkdaşlıq güclənir və iqtisadi inkişaf komitəsi yaradılır. İqtisadi məsələlərdə hökumətə məsləhət vermək məqsədi ilə onun tərkibinə iş dünyasının ən görkəmli nümayəndələri daxil idi. Dövlət və sosial siyasət problemlərinin həllində işgüzar dairələrin iştirak dərəcəsi artdıqca bu komitənin əhəmiyyəti daha da artdı.

Hazırda bütün aparıcı Amerika şirkətləri korporativ sosial məsuliyyət prinsipləri əsasında uzunmüddətli inkişaf strategiyalarını qururlar. Məsələn, fast food restoranları şəbəkəsi olan McDonald's təkrar emal edilmiş ağardılmamış kağız qablaşdırma materiallarına keçdi və bununla da bərk tullantılarını 30% azaldıb.

Starbucks yalnız "ədalətli" qəhvə satır. Bu o deməkdir ki, satılan məhsullar uşaq əməyindən istifadə olunmadan və bütün sosial və sanitar normalara uyğun istehsal edilib.

Uzunmüddətli xeyriyyəçiliyin ən yaxşı nümunələrindən biri də Avon-un "Döş xərçənginə qarşı birlikdə" kampaniyasıdır. Bu proqram dünyanın bir neçə ölkəsində həyata keçirilir. Avon kosmetika və ətir brendinin satışından əldə olunan gəlirin bir hissəsi süd vəzisi xərçəngi ilə bağlı tibbi araşdırmaları, həmçinin bu xəstəlikdən əziyyət çəkən qadınların diaqnostikası və müalicəsini maliyyələşdirən fonda köçürülür.

Bir çox Qərb şirkətlərinin rəhbərləri başa düşdülər ki, məhsulun qiyməti, keyfiyyəti və funksionallığı ilə istehlakçını təəccübləndirmək getdikcə çətinləşir. Həm də rəqabətdən fərqlənin. Biznesin əsas kozırları müştərilərin emosional cəlb edilməsi və istehsalçı və alıcının ümumi dəyərləridir. Korporativ sosial məsuliyyət anlayışı məhz bu kozırlardan səmərəli istifadə etməyə kömək edəcək.

Rus torpağında

İri yerli şirkətlər tədricən beynəlxalq korporativ idarəetmə standartlarına, o cümlədən sosial məsuliyyət anlayışına keçir. Təəssüf ki, Rusiya çox vaxt Qərb nəzəriyyələrini onlara iqtisadi cəhətdən hazır olmadan qəbul edir. Mütəxəssislərin fikrincə, KSM-nin tətbiqində ən fəal olanlar yalnız qlobal bazara çıxışa ehtiyacı olan şirkətlərdir.

Bununla belə, biznesin sosial məsuliyyətinin rus sahibkarları üçün boş bir ifadə olmaqdan çıxmasına sevinməyə bilməzsiniz.

"Yerli biznesin gəncliyini nəzərə alaraq, Rusiya şirkətləri öz fəaliyyətlərində KSM-ni kifayət qədər fəal şəkildə tətbiq edirlər" dedi Penny Lane Personal işə qəbul agentliyinin baş direktoru Tatyana Dolyakova. - Bizim biznes ictimaiyyətimizdə KSM-nin həyata keçirilməsi formaları çox müxtəlifdir. Bunlara könüllü tibbi sığorta, işçilərin yemək xərclərinin kompensasiyası, pulsuz isti yeməklərin verilməsi, fitnes klublarına, uşaq bağçalarına ödəniş, teatr və kinoteatrlara pulsuz biletlər, öz xeyriyyə fondlarının dəstəklənməsi və yaradılması daxildir. Aydındır ki, işçilərin sosial rifahı şirkətin inkişafı və kommersiya strategiyasının uğurla həyata keçirilməsi üçün əlavə stimuldur. Xaricdə şirkətlər, xüsusən də istehsal müəssisələri ətraf mühitin mühafizəsi qaydalarına hörmətlə yanaşırlar. Beləliklə, beynəlxalq bazara çıxan hər hansı bir Rusiya şirkəti buna əməl etməlidir. Məsələn, LUKOIL ISO və OHSAS beynəlxalq ekoloji sertifikatlaşdırma standartlarının tətbiqini elan etdi və az sonra yanacaqdoldurma məntəqələri şəbəkəsi ilə ABŞ-da Getty Petrolium-u aldı. Wimm Bill Dann Britaniya Pərakəndə Konsorsiumundan beynəlxalq uyğunluq sertifikatı aldı, bundan sonra o, öz brendini xaricdə fəal şəkildə tanıtmağa başladı. RENOVA-StroyGroup, HSBC Group kimi bir çox yerli şirkətlərin və Qərb təşkilatlarının filiallarının internet saytlarında korporativ sosial məsuliyyətə ayrı-ayrı səhifələr ayrılıb”.

“Mənim fikrimcə, əsas addım ondan ibarətdir ki, təşkilatda KSM elementlərinin tətbiqi dəb halına gəlir, bu, bir növ yaxşı davranışa çevrilib”, – “İnformzaşçita”nın HR direktoru Olqa Kozlova deyir. "Rusiyada Əmək Məcəlləsinə riayət etməklə heç kəsi təəccübləndirməməyiniz çox xoşdur və biznes getdikcə daha çox insan xüsusiyyətləri əldə edir."

Xarici şirkətlərin Rusiyadakı filiallarından danışan JTI-nin Rusiyadakı kommunikasiyalar, xeyriyyəçilik və sponsorluq layihələri üzrə direktoru Anatoli Vereşşaqin korporativ sosial məsuliyyət konsepsiyasının necə işlədiyindən danışıb: “Qlobal səviyyədə JTI üç əsas sosial sahəni müəyyən edir. tərəfdaşlıq. Ancaq Rusiyada biz əsas olaraq ikiyə diqqət yetirdik. Birinci istiqamət yaşlı nəslə dəstək və böyüklərin savadlılıq səviyyəsinin yüksəldilməsidir. Bu istiqamətdə biz təqaüdçülərə və Böyük Vətən Müharibəsi iştirakçılarına yardım edirik.

Son bir neçə il ərzində biz dövlət fondları və yerli hakimiyyət orqanları ilə birlikdə ahıllara kömək üçün xüsusi proqramlar - “Gümüş bahar” və “Ümid payızı” həyata keçiririk. Bunlar Rusiyanın üç regionunda - Moskva, Sankt-Peterburq və Lipetsk vilayətində eyni vaxtda həyata keçirilən və 10 mindən çox veteran və pensiyaçını əhatə edən irimiqyaslı layihələrdir. Biz toplanmış təcrübədən yeni böyük təşəbbüsə - JTI Sosial Tərəfdaşlıq Proqramına başlamaq üçün istifadə etdik. Proqram Böyük Vətən Müharibəsi veteranlarına kömək məqsədi daşıyır və geniş coğrafiyası ilə seçilir. Üstəlik, hər iki halda bizim yardımımız təkcə maddi dəstəklə məhdudlaşmır. Bayram konsertlərinin köməyi ilə ahılların ictimai həyatda fəal iştirakına şərait yaratmaq, onların özlərini cəmiyyətin tamhüquqlu üzvü kimi hiss etmələrinə kömək etmək bütün proqramların ən mühüm vəzifələrindəndir.

Sosial məsuliyyət mövzusu son illərdə Rusiyada işgüzar və elmi dairələrdə getdikcə daha çox səslənir.

şirkətlərin öz işçilərinin və ailələrinin, eləcə də bütövlükdə cəmiyyətin həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaqla biznesi etik qaydada aparmaq və iqtisadi inkişafa töhfə vermək üzrə davamlı öhdəliyidir.

Müəssisənin sosial məsuliyyətini idarə etmək kommersiya məqsədlərinə nail olmaq və sosial öhdəliklərin ödənilməsinə yönəlmiş səylər və resursların balansını optimallaşdırmaq deməkdir.

Müasir Rusiyada korporativ sosial məsuliyyət (KSM) işçilərlə münasibətlərə xüsusi diqqət yetirir: və, motivasiyalı mükafatlandırma sxemlərindən istifadə, sosial paketin təmin edilməsi, işçilərin qərarların qəbulunda iştirakı və daxili kommunikasiyaların saxlanması. Amma bu nöqteyi-nəzər düzgün deyil. Sənaye müəssisəsinin sosial məsuliyyəti hərtərəfli nəzərə alınmalı və yalnız onun fəaliyyətinin bu və ya digər aspektinə əsaslanmamalıdır.

Müasir sosial və əmək münasibətlərinin qaynağı olan biznesin sosial funksiyalarının həyata keçirilməsi üçün ondan artıq sahələr mövcuddur. Onların arasında prioritetlər aşağıdakılardır: təhsil və təlim sisteminə, səhiyyə sisteminə və sosial xidmətlərin digər sahələrinə dəstək; bələdiyyə orqanlarının və vətəndaş cəmiyyəti təşkilatlarının konkret sosial layihələrinin maliyyələşdirilməsi üçün müxtəlif təşəbbüslərin dəstəklənməsi. Biznesin sosial məsuliyyətinin artmasının göstəricilərindən biri onun sosiallaşması, işçilərin peşəkar və ümumi inkişafı ilə bağlı funksiyaların əhəmiyyətli hissəsinin öz üzərinə götürülməsidir.

Şirkətlərin sosial sferanın inkişafına yeni yanaşmalarının xüsusiyyətləri bunlardır: korporativ sosial siyasətdə düşünülmüş prioritetlərin olması və auditoriyaya aydın müraciət; siyasət və şirkətin məhsulu və ya biznesinə münasibətin birləşməsi; sosial investisiya proqramlarının rəqabətli seçimi; korporativ sosial proqramların şirkətlərin imici və brendləri ilə əlaqəsi. Rusiyanın işgüzar cəmiyyəti sosial strategiyasını təkmilləşdirərək, "biznes-cəmiyyət-dövlət" dialoqunda maraqların əlaqələndirilməsi mexanizmlərini hazırlayır və həyata keçirir, sosial məsuliyyətli biznesin konsolidasiya edilmiş mövqeyinin formalaşması mərhələsinə qədəm qoyur.

Beləliklə, Korporativ məsuliyyət bu gün bütün maraqlı tərəflərin maraqlarını nəzərə almaqla idarəetmə qərarlarının qəbulu prosesinə mühüm təsir göstərən müasir biznes fəaliyyəti tərzinə çevrilir. Korporativ sosial proqramlar davamlı biznes üçün zəruri şərtə və eyni zamanda sosial sabitliyin və həyat səviyyəsinin yüksəldilməsi amilə çevrilir.

Bu gün getdikcə daha çox müəssisə, təşkilat, elm adamı, praktikant və sadəcə maraqlanan insanlar korporativ sosial məsuliyyət (KSM) və ya başqa cür adlandırıldığı kimi, korporativ məsuliyyət, korporativ etikanın nəzərə alınması, korporativ vətəndaşlıq, davamlı inkişaf, məsuliyyətli biznes və s

KSM nədir və onun mahiyyəti nədir?

Gəlin bunu anlamağa çalışaq.

KSM, ilk növbədə, təşkilatlar tərəfindən qanunla müəyyən edilmiş sosial öhdəliklərin yerinə yetirilməsi və müvafiq məcburi xərcləri ciddi şəkildə öz üzərinə götürməyə hazır olmasıdır.

İkincisi, KSM qanunun tələblərinə deyil, mənəvi-əxlaqi əsaslara əsaslanaraq, vergi, əmək, ekoloji və digər qanunvericiliklə müəyyən edilmiş həddən artıq sosial ehtiyaclar üçün könüllü olaraq lüzumsuz xərcləri öz üzərinə götürməyə hazır olmaqdır.

Ümumiyyətlə, CSR nəzərdə tutur:

• biznesin aparılması üçün bütün qanuni tələblərə əməl etməklə keyfiyyəti bütün məcburi standartlara cavab verən kifayət qədər miqdarda məhsul və xidmətlərin istehsalı;
• işçilərin müəyyən sosial təminatlarla təhlükəsiz əmək hüququna, o cümlədən yeni iş yerlərinin yaradılmasına riayət edilməsi;
• kadrların ixtisas və bacarıqlarının artırılmasına köməklik;
• ətraf mühitin qorunması və əvəzolunmaz resurslara qənaət;
• mədəni irsin qorunması;
• təşkilatın yerləşdiyi ərazinin inkişafında hakimiyyət orqanlarının səylərinə dəstək, sosial sahənin yerli qurumlarına köməklik;
• aztəminatlı ailələrə, əlillərə, kimsəsizlərə və tənha qocalara yardım;
• ümumi qəbul edilmiş hüquqi və etik biznes standartlarına uyğunluq.

Bu gün "biznesin sosial məsuliyyəti" və "korporativ sosial məsuliyyət" anlayışlarının bir çox tərifləri var:

Korporativ Sosial Məsuliyyət- şirkətin üstünlüklərinin maksimuma çatdırılması və həm biznes iştirakçılarına, həm də bütövlükdə cəmiyyətə təsir edən çatışmazlıqların minimuma endirilməsi.

Sosial məsuliyyət hüquqi məsuliyyətdən fərqlənir və təşkilatın öz işçilərinin, şəhər, rayon, ölkə, dünya sakinlərinin sosial problemlərinə könüllü reaksiyası kimi görünür.

Sosial məsuliyyət təşkilatın və ya müəssisənin cəmiyyətin davamlı sosial inkişafı üçün öz fəaliyyətinin nəticələrini qiymətləndirmək bacarığı deməkdir. Sosial məsuliyyət ekologiya, sosial ədalət və bərabərlik kimi məsələləri də əhatə edən geniş anlayışdır. Təşkilatlardan üç sahədə - maliyyə, onların fəaliyyətlərinin cəmiyyətə və ətraf mühitə təsiri və ətraf mühitə təsiri üzrə məsuliyyət nümayiş etdirmələri tələb olunur. Bu, təkcə biznesə deyil, həm də dövlət, ictimai və könüllü təşkilatlara aiddir.

Biznesin Sosial Məsuliyyəti- biznesin qanunlara riayət etmək və keyfiyyətli məhsul/xidmət istehsal etməklə yanaşı, könüllü olaraq cəmiyyət qarşısında əlavə öhdəliklər götürdüyü konsepsiya.

Sosial Məsuliyyət mahiyyətində biznes və cəmiyyət arasında əlaqənin fəlsəfəsini və ya imicini təmsil edir və onun həyata keçirilməsi və uzun müddət ərzində davamlı olması üçün bu əlaqə liderlik tələb edir.

Biznesin sosial məsuliyyəti:

1) əsas maraqlı tərəflər, dəyərlərlə bağlı və qanunçuluq tələblərini yerinə yetirən, habelə insanların, icmaların və ətraf mühitin maraqlarını nəzərə alan siyasət və tədbirlər toplusu;

2) biznesin dayanıqlı inkişafa diqqəti.

Korporativ sosial məsuliyyət dayanıqlı inkişafı təmin etməklə cəmiyyətə təsir etmək mümkün olan bir vasitədir.

Biznesin korporativ sosial məsuliyyəti- bu, şirkətin əsas fəaliyyəti ilə bilavasitə bağlı olan və qanunla müəyyən edilmiş minimumdan kənara çıxaraq, cəmiyyətin sosial, iqtisadi və ekoloji sferalarda inkişafına könüllü töhfəsidir.

Korporativ Sosial Məsuliyyət korporasiyanın hərəkətləri ilə tamamilə və ya qismən yaranan sosial problemlərin həllinə ciddi cəhddir.

Korporativ Sosial Məsuliyyət şirkətin xüsusi öhdəlikləri və kommersiya təşkilatlarının biznesin əsas fəaliyyət mühitindən kənarda müəyyən edilmiş və yerləşdiyi ehtiyac icmaları ilə bağlı nəticələnən hərəkətləri deməkdir.

Sosial Məsuliyyət- firmanın qanuna və iqtisadi şəraitə uyğun olaraq ondan tələb olunandan artıq qəbul etdiyi uzunmüddətli ictimai faydalı məqsədlərə nail olmaq öhdəliyi.

Ən dolğun olanı Biznes və Cəmiyyətin Qarşılıqlı Əlaqələri Mərkəzinin prezidenti Rostislav Kurinkonun verdiyi tərifdir və bu tərifdə o, korporativ sosial məsuliyyət anlayışının mahiyyətini yığcam və hərtərəfli açıb göstərir: “Korporativ sosial məsuliyyət mütəmadi olaraq nəzərdən keçirilən və dinamik şəkildə dəyişən kompleksdir. şirkətin xüsusiyyətlərinə və inkişaf səviyyəsinə cavab verən, könüllü və razılaşdırılmış, əsas maraqlı tərəflərin iştirakı ilə işlənib hazırlanmış, şirkət rəhbərliyi tərəfindən qəbul edilmiş, işçilərin və səhmdarların rəyləri nəzərə alınmaqla, əsasən şirkətin öz vəsaiti hesabına həyata keçirilən öhdəliklər. Şirkətin vəsaitləri və nəticələri şirkətin inkişafına kömək edən əhəmiyyətli daxili və xarici sosial proqramların həyata keçirilməsinə (istehsal həcminin artması, məhsul və xidmətlərin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması və s.), nüfuzunun və imicinin yaxşılaşdırılmasına, korporativ şəxsiyyət, korporativ brendlərin inkişaf etdirilməsi, o cümlədən dövlət, biznes ilə konstruktiv tərəfdaşlığın genişləndirilməsi tərəfdaşlar, yerli icmalar və vətəndaş təşkilatları” .

Yekun olaraq qeyd etmək lazımdır ki, korporativ sosial məsuliyyət yalnız şirkətin öz fəaliyyəti zamanı qarşılaşdığı insanlara, təşkilatlara, bütövlükdə cəmiyyətə qarşı məsuliyyəti deyil, sadəcə olaraq şirkətin uyğunlaşdırdığı prinsiplər toplusu deyil. öz biznes proseslərini qurur, lakin biznes və sosial fəaliyyətlərin təşkili fəlsəfəsi, onların inkişafı, insanlar üçün layiqli həyat səviyyəsinin təmin edilməsi, bütövlükdə cəmiyyətin inkişafı və gələcək nəsillər üçün ətraf mühitin qorunması haqqında düşünən şirkətlər tərəfindən izlənilir. .

1. Şpotov B. Biznes etikası və idarəetmə: müasir yanaşmalar / B. Şpotov // İdarəetmə nəzəriyyəsi və təcrübəsi problemləri. - 2002. - №1.
2. Sosial idarəetmə: lüğət. M., 1986. S. 367.
3. Fiqlin L. Təşkilatın sosial məsuliyyətinin keyfiyyətin idarə edilməsi modeli / L. Fiqlin // İdarəetmə nəzəriyyəsi və praktikasının problemləri. - 2003. - № 2.
4. Biznesdə sosial ölçü. Uels Şahzadəsinin himayəsi altında biznes liderlərinin beynəlxalq forumu. M.: NP Sosial investisiyalar, Ed. ev "Qırmızı Meydan", 2001. - S. 25.

1. Palazzi M. Korporativ sosial məsuliyyət və biznesdə uğur. / M. Palazzi, J. Stutcher. - 1997. - S. 17.

1. Dünya Bankının Tədqiqat İnstitutu (Djordjija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Korporativ Sosial Məsuliyyət və Davamlı Rəqabətlilik // worldbank.com)
2. Gordon H. Fitch. Cəmiyyət qarşısında korporativ məsuliyyət. Korporativ sosial hesabat. Menecerlər Assosiasiyasının tövsiyələri / Gordon H. Fitch. // www. amr. az
3. Kitchin T. Korporativ sosial məsuliyyət: diqqət mərkəzində olan brend / T. Kitchin. // Bu gün idarəetmə. - 2003. - No 5. - S. 24.

1. Avropa Komissiyası. Cəmiyyət qarşısında korporativ məsuliyyət. Korporativ sosial hesabat. Menecerlər Assosiasiyasının tövsiyələri // www.amr.az
2. Biznesin sosial məsuliyyəti: cari gündəm / altında. red. S.E. Litovchenko, M.I. Korsakov. M .: Menecerlər Assosiasiyası, 2003. - S.15

1. Stephen P. İdarəetmə. / P. Stephen, M. Coulter // 6-cı nəşr.: Per. ingilis dilindən. M .: Red. House "William", 2004. - S. 192-195.
2. KSM-nin mənimsənilməsi: sadəcə kompleks haqqında / Rostislav Kurinko - K .: "Rainbow Magazine" nəşriyyatı, 2011. - 204 s.