Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması - əsaslar. Niyə biznes prosesi avtomatlaşdırılır Müəssisənin biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması- ixtisaslaşdırılmış proqram təminatı metodlarından istifadə etməklə şirkətdə mövcud olan biznes proseslərinin sadələşdirilməsinə və tənzimlənməsinə yönəlmiş fəaliyyətlər. Belə bir tərif iş prosesi termininin təsvirinə əsaslanır:

"Biznes prosesi istənilən nəticəni əldə etmək üçün vaxtında sifariş edilmiş fəaliyyətlər toplusudur."

Prosesləri avtomatlaşdırmaq üçün hazırlanmış bir çox proqram var. Həm fərdi biznes proseslərinin, məsələn, CRM-nin, həm də şirkətin bütün biznes proseslərinin kompleks şəkildə avtomatlaşdırılması təklif olunur. Həm proqram-xidmətlərdən, həm satın almadan, quraşdırmadan, həm də masaüstü proqram məhsullarından istifadə etmək mümkündür. Onların arasında nisbətən əlverişli 1C konfiqurasiyaları və SAP kimi ən güclü və bahalı həllər var.

Ancaq hansı sistemin sizə ən uyğun olduğuna qərar verməzdən əvvəl avtomatlaşdırma üçün təklif olunan prosesləri təhlil etməlisiniz.
Başlamaq üçün şirkətin proseslərini biznes proseslərinə bölmək lazımdır:

• Nəzarət sistemi;
• idarə olunan sistem.

Artırmaq üçün icra sisteminin səmərəliliyi , təkcə biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasından istifadə edilmir, kifayət qədər sayda var alətlər və texnologiyalar nəzərdə tutulur idarə olunan sistemin proseslərini təkmilləşdirmək. Hansı ki, onların effektivliyini qəbul olunmaqla sübut edir şirkətlər - dünya liderləri .

Lakin iş proseslərinin təkmilləşdirilməsinə diqqət yetirilir nəzarət sistemi biznesin səmərəliliyinin artırılmasına maksimum töhfə verir.

"Səmərəli iş prosesləri sizin güclü rəqabət üstünlüyünüzdür!"

Təkmilləşdirmə üsullarına sistem proseslərinə nəzarət edir aid edilə bilər:

• Sosial-psixoloji dəstək;
• İşçilərin motivasiyası;
• Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması.

1C və ya SAP-də prosesin avtomatlaşdırılması haqqında ətraflı

Proseslərin avtomatlaşdırılmasından ayrıca danışmaq istərdim. Haqqında bütün kitablar biznes prosesinin idarə edilməsi , təsadüfən oxuduğum bir səslə qışqır:

"Tipik 1C və ya SAP biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemlərini tətbiq etməklə siz biznesinizi fərdilikdən məhrum edirsiniz" və hətta: "Tipik proseslərin avtomatlaşdırılması biznesinizi qaçılmaz çökməyə aparacaq."

Xahiş edirəm bu nəticələrlə fərqlənməyinizi xahiş edirəm!
Belə nəticələr haradan gəlir?
Gəlin görək sözlərin arxasında nə dayanır: "Biznes proseslərin avtomatlaşdırılması sistemi" .
Beləliklə, genişləndirilmiş əsasda biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemi də daxil olmaqla istənilən informasiya sistemi:

• Verilənlər bazası - orada məlumat bir-biri ilə əlaqəli cədvəllər şəklində, müəyyən bölmələrdə və müəyyən təfərrüat dərinliyi ilə saxlanılır;
• İstifadəçi interfeysi - proqramın görünən hissəsi, manipulyasiya yolu ilə istifadəçi məlumatları daxil edir və ya hesabatlar yaradır;
• Verilənlər bazası ilə işləməyin proqram üsulları interfeys və verilənlər bazasını birləşdirən bir növ körpüdür.

Düşünürəm ki, məlumatların daxil edilməsi və çıxarılması üçün verilənlər bazası və proqram kodunun şirkətinizin dağılmasına səbəb ola biləcəyi barədə az adamın fikri var, onda bütün məsələ budur. istifadəçi interfeysi . Gəlin daha dərin qazaq.

Proseslərin avtomatlaşdırılması

İlk növbədə avtomatlaşdırılmalı olan əsas proseslər hansılardır? Əlbəttə ki, bunlar ən adi iş prosesləridir:

• Həm daxil olan, həm də gedən ödənişlərin qeydiyyatı prosesi;
• İlkin sənədlərin verilməsi prosesi;
• Xərclərin əks olunması prosesi.

Məhz, bu biznes prosesləri tərəfindən qeydə alınan məlumatlardan qərarların qəbulu üçün hesabatın aslan payı formalaşacaq. Və bu, avtomatlaşdırmanın əsas dəyərini verir.

Hər bir şirkətdə bir çox unikallıq varmı? prosesləri təsvir edir?

Əgər biznesinizin rəqabət üstünlüyü bu proseslərin unikallığındadırsa, bu məlumatı paylaşmaq, şübhəsiz ki, “idarəetmə” elmində sıçrayış yaradacaq.

Şübhəsiz ki, misal verə bilərsiniz, daha mürəkkəb iş proseslərinin avtomatlaşdırılması proqramları da bazarda geniş yayılmışdır, məsələn, CRM avtomatlaşdırılması.

Ancaq yenə də biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemlərini dəstəkləmək üçün danışmaq istəyirəm. Marketoloqlarınız (marketoloqlarınız) və ya satıcılarınız satış hunisindən və ya XYZ analizindən daha yaxşı bir şey tapdılar?

Əgər belə deyilsə, onda bütün bu cür alətlər bu və ya digər dərəcədə bazarda təklif olunan proqram təminatında təmsil olunur.

Avtomatlaşdırma sistemlərinin çatışmazlıqları

Buna baxmayaraq, biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemlərinin çatışmazlıqları da var və bu, onların istənilən biznesdə istifadəyə yararlı universal alət kimi işlənib hazırlanması ilə əlaqədardır.

Bunlara daxildir:

• Sizin üçün həqiqətən vacib olan bəzi detalların olmaması. Bəli, mən belə rekvizitlərin mümkün olduğunu etiraf edirəm.
• Kifayət qədər yaxşı interfeys deyil.
• Müxtəlif cihazlarda istifadə nüansları.
• performans.

Ancaq bu problemlərin əksəriyyəti həll yollarının diqqətlə seçilməsi ilə həll edilə bilər və təbii ki, istənilən sistemin imkanı var fərdiləşdirmə müştəri üçün bu sadəcə qiymət məsələsidir.

Təqdim olunan məhsullar kodda biznes proseslərini avtomatlaşdırmaq üçün ən yaxşı təcrübələrdir - onlardan istifadə edin.

Bundan əlavə, tipik biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemlərindən istifadə edərək, siz avtomatlaşdırmanın biznesinizə təsirli və ya səmərəsiz təsirini qiymətləndirə bilərsiniz. Və bunu nisbətən aşağı qiymətə edin.

İndi gəlin "işin uğursuzluğunun" əsl səbəblərini müzakirə edək.

Bütün bu səbəblər biznesdə intensiv dəyişikliklər etmək, onun səmərəliliyini artırmaq arzusundadır, lakin öz müdaxiləsi olmadan və əlbəttə ki, şəxsi məsuliyyət olmadan etibarnamə ilə.

Və ya sadəcə olaraq, dəyişiklik istəyi deyil, avtomatlaşdırma layihəsi bəhanə kimi istifadə olunur: "Çalışdıq, amma alınmadı."

Layihənin avtomatlaşdırılmasının uğursuz olmasının bəzi səbəbləri:

1. 1c və ya SAP icraçılarının fikrinə mənfi münasibət: "Onlar kimlərdir, bizə biznes proseslərimizi dəyişməyi məsləhət görürlər...". Və hətta icraçıların əlinə keçir, artıq görülənləri etmək və hətta müştərini əbədi olaraq özlərinə bağlamaq, çünki. müəyyən bir tərtibatçıdan başqa heç kim qeyri-standart kodu başa düşə bilməyəcək.
2. Proqram məhsulunun təqdim etdiyi prosedurları araşdırmaq istəməməsi. Əsasən burada bir məntiq var. Deyə bilərik ki, proqram məhsulu ilə məşğul olmaq top menecmentin işi deyil. Lakin səhv ondadır ki, adətən biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının həyata keçirilməsi üçün layihə meneceri yoxdur (formal olaraq təyin olunub, bu eynidir). Yerli liderlər isə, bir qayda olaraq, avtomatlaşdırmaya belə reaksiya verirlər: “Yaxşı, elə də olsun, bunu olduğu kimi edin və incitməyin”. Bu heç yerə aparan yoldur!
3. "Müqəddəs inəklərin" olması belə işçilər istənilən yeniliyə müqavimət göstərə bilir, hətta ən zirvədən endirilir. Nəhayət, yüksək səviyyəli rəhbərlik "inəklərin" tərəfini tutur və biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması layihəsini birləşdirir.
4. Sadəcə təmizləmək istəmir və kimin nəyə görə məsuliyyət daşıdığını müəyyənləşdirin, bütün bəhanələri sındıraraq: "Yazmağa vaxtımız yoxdur".

Xülasə

Ümumiyyətlə, əlbəttə ki, biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması mürəkkəb və məsuliyyətli bir prosesdir ki, bu prosesə həm sifarişçi şirkətin, həm də icraçı şirkətin ən yaxşı qüvvələri cəlb edilməlidir. Və biznes prosesinin avtomatlaşdırılması sisteminin seçiminə diqqətlə və diqqətlə yanaşmaq lazımdır.

Lakin kiçik və orta biznes üçün proseslərin avtomatlaşdırılması standart həllər əsasında olmalıdır və iri şirkətlər tətbiqin faydalarını maksimuma çatdırmaq üçün öz fərdi inkişaflarını ödəyə bilərlər.

PeterSoft: BPM aşağıdakı məhsuldur:

Əvvəlcə xüsusi istifadəçi informasiya sistemində icra oluna bilən biznes proseslərinin diaqramlarını çəkir,

Sonra onların mühasibat sistemi ilə əlaqəsini qurur (məsələn, 1C: ERP 2),

Sonra bütün istifadəçilər icra üçün öz proseslərinə başlayır,

Menecer onların icrasının gedişinə nəzarət edir,

Proseslər üzrə alınan məlumatlar təhlil edilir,

Təhlil əsasında prosesləri optimallaşdırmaq üçün qərarlar qəbul edilir.

PiterSoft: BPM müəssisənin bütün sahələrində biznes proseslərini avtomatlaşdırmağa qadirdir. Məhsul bütövlükdə bütün müəssisə üçün vahid proses məlumatı modelini yaratmağa imkan verir.

Niyə "PiterSoft: BPM" məhsulunu tətbiq etməlisiniz? Aşağıdakı misalı nəzərdən keçirək:

Amma əslində, malların müştəriyə ötürülməsi prosesində bir neçə xidmət iştirak edir və hər biri öz tapşırığını vaxtında yerinə yetirməlidir, əks halda səhvlər baş verəcək. Bunlar. proses düzgün qurulmalı və icra edilməlidir. Bu zaman müştərinin filan vaxtda və filan şərtlərlə (çatdırılma və ya götürmə) çatdırılmasına razılıq verən menecer cəlb olunur. Mühasibat şöbəsi sənədləri verməlidir. Anbarda düzgün maddə seçilməlidir.

Logistlər nəqliyyatı vaxtında sifariş etməli və çatdırılma etməlidirlər. Və sonra mühasibat şöbəsi imzalanmış qaytarma sənədlərini almalıdır. Və tapşırıqların ardıcıllığı qarışdırılmamalı və tapşırıqların hər biri vaxtında və lazımi məlumatlarla başlamalıdır.

Telefon yalnız bir şey səhv olarsa istifadə olunur. Bütün tapşırıqlar BPM sistemində istifadəçilərə gəlir və onların yerinə yetirilməsinə dair orada işarə qoyulur. İstənilən vaxt menecer 24975 nömrəli sifarişlə hazırda nə baş verdiyini bilir.

Klassik uçot sistemi proses məsələlərini həll etməyəcək. Bu, BPM sisteminin vəzifəsidir.

Hansı şirkətlərə ehtiyac ola bilər?

Bu, bir müəssisədir:

• adi proseslər var, onların avtomatlaşdırılması vaxta qənaət edə bilər;
• təcili mühasibat məsələləri artıq həll olunub və müxtəlif şöbələrin əməkdaşları arasında qarşılıqlı əlaqənin avtomatlaşdırılması tələb olunur;
• PC istifadəçisi olan və ümumi problemlərin həlli çərçivəsində işləyən 10-dan çox işçi var;
• işçilərin öz ixtisasları var ("hamı hər şeyi edir" zaman bu seçim deyil);
• işçilər coğrafi cəhətdən ayrıdırlar, müxtəlif binalarda yerləşirlər;
• işin yüksək standartlara uyğun təşkili tələb olunur, məsələn, ISO9000

Başqa hansı proseslər avtomatlaşdırıla bilər?

İstənilən proses avtomatlaşdırıla bilər. Ancaq ən intensiv və ən çox məlumat və vaxt itkisi olanları avtomatlaşdırmaq daha yaxşıdır.

Funksional olaraq bunlar:

• Müqavilələrin müzakirəsi;
• Materialların satın alınması;
• Vəsaitlərin ödənilməsinin koordinasiyası;
• Sifarişlərin qəbulu;
• Şikayətlərin qəbulu və idarə edilməsi;
• İstehsalın təmin edilməsi;
• Səyahət hazırlığı;
• Xərc hesabatları;
• Anbar inventar;
• Malların qəbulu prosesi;
• Digər proseslər

Proseslərin idarə edilməsinin bir hissəsi kimi avtomatlaşdırıla bilən biznes funksiyalarının siyahısı sonsuzdur. İstənilən sənayenin özünəməxsus prosesləri var, onların avtomatlaşdırılması onların liderinin həyatını və idarə olunmasını xeyli asanlaşdıra bilər.

Niyə PiterSoft BPM tətbiq etməyi bilir?

PiterSoft əməkdaşları əvvəlcə Müştərinin mövzu sahəsini nə qədər mürəkkəb olsa da öyrənirlər, sonra avtomatlaşdırma üçün həll təklif edirlər. Bizim üçün tanış olmayan bir mövzuda mühasibat uçotu aparmaq tələb olunduqda, biz bunu edirik.

Daha çox

İstənilən müəssisəni avtomatlaşdırmaq üçün müəssisədə hansı informasiya axınlarının getdiyini, hansı uçot mexanizmlərindən istifadə edildiyini, hansı istifadəçilərin hansı məlumatları hansı vaxtda daxil etməli olduğunu anlamaq lazımdır ki, müəssisə lazımi hesabatı ala bilsin.

Eksklüziv fərdi açar təslim iş

Bəzən elə olur ki, müəssisədə “tipik” iş sxemindən istifadə etməyə imkan verməyən xüsusiyyətlər olur. Bu halda, düzgün parametrləri etmək üçün müəssisənin nüanslarını və incəliklərini hərtərəfli başa düşməlisiniz. Çox vaxt sifarişçinin müəssisəsinin işçiləri öz fəaliyyətlərini informasiya sistemində necə əks etdirəcəklərini bilmirlər və ya müxtəlif şöbələrin işçiləri bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqə sxemləri, səlahiyyətləri və sistemə məlumat daxil etmək sahələrini necə bölmək barədə razılığa gələ bilmirlər.

Bunun üçün biz öz təcrübəmizdən və digər müştərilərlə işimiz zamanı zənginləşdirdiyimiz ən yaxşı təcrübələrdən istifadə edirik. Biz mühasibat uçotu sxemlərinin qurulmasını və ya optimallaşdırılmasını, biznes proseslərinin qurulmasını və ya onların optimallaşdırılmasını həyata keçiririk, mühasibat uçotu sistemi daxilində şöbələrin fəaliyyəti üçün qaydalar yaradırıq. Biz informasiya sisteminin parametrlərində müştəri ilə razılaşdırılmış bu qaydaların vizyonunu həyata keçiririk.

“PiterSoft”un əməkdaşları bütün növ mühasibat uçotunu (istehsal, anbar, maliyyə, əməliyyat, idarəetmə, mühasibat, vergi və s.) başa düşürlər.

Daha çox

İstənilən istehsal müəssisəsinin rəhbərləri hər gün müəssisədəki mövcud vəziyyətə əsaslanaraq idarəetmə qərarları qəbul etməlidirlər. Mövcud vəziyyət kəmiyyət baxımından ən yaxşı şəkildə əks olunur, yəni. materialların alınması və əmək haqqının ödənilməsi üçün hesablaşma hesablarında pulun olub-olmadığını, tələb olunan partiyanı vaxtında buraxmaq üçün anbarlarda kifayət qədər materialın olub-olmadığını, təchizatçıda daxil ediləcək qiymətə materialların olub olmadığını bilməlisiniz. sifarişin hesablanması və s. Kəmiyyət baxımından məlumatlar yalnız müəssisədə mühasibat uçotu işləyərkən həmişə aktualdır, əks halda yalnız intuitiv olaraq, "təxminən" işləməlisiniz. Böyük bir müəssisə üçün belə iş qəbuledilməzdir. Bu o deməkdir ki, inventar, maliyyə və əməliyyat, ehtiyatların uçotu, mühasibat uçotu və s. Bütün bu mühasibat növləri 1C: ERP 2 adlı vahid sistemdə birləşir.

Niyə ERP? Tərifinə görə, çünki ERP müəssisə resursları və proseslərin idarə edilməsi sistemidir.

"PeterSoft" əməkdaşları "PeterSoft: Proseslərin İdarəolunması" məhsulunu bilirlər, çünki onun tərtibatçılarıdır.

Daha çox

2007-ci ildə biz bazarda PiterSoft: Proseslərin İdarəolunması BPM sistemini istifadəyə verdik, bu sistemi müştərinin müəssisəsinin xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq hazırlanmış və çevik şəkildə konfiqurasiya edilmiş və ayrı-ayrı şöbələr daxilində biznes proseslərini idarə etməyə, müəssisə arasında qarşılıqlı əlaqənin biznes proseslərini idarə etməyə imkan verir. bütövlükdə və bütün podratçılarla qarşılıqlı əlaqə prosesləri.

PiterSoft əməkdaşları BPM və müvafiq 1C: Sənəd İdarəetmə həllini tətbiq etməkdə böyük təcrübəyə malikdirlər.

Daha çox

Proseslərin idarə edilməsinin avtomatlaşdırılması PiterSoft-un əsas səriştəsidir.

10 il ərzində 300-dən çox müəssisə müştəriyə çevrilib, ümumilikdə prosesə nəzarət texnologiyasından istifadə etməklə 20 mindən çox iş yeri avtomatlaşdırılıb. BPM sisteminin tətbiqi üçün bəzi layihələri sadalayırıq: Sankt-Peterburqun Əmlak Fondu, Şimal-Qərb Balıqçılıq Şirkəti - Murmansk, Qaztekhleasing, Krasnıy Yar istehsal şirkəti, Mərkəzi Tədqiqat Dəniz Mühəndisliyi İnstitutu, Prionejskaya şəbəkəsi. Şirkət, Sodrujestvo Şirkətlər Qrupu və s.

Məhsul Rusiyanın 10-dan çox aparıcı universitetinin tədris proqramına daxildir. Bu günə qədər məhsul ən son texnoloji yenilikləri toplayaraq təkmilləşməyə davam edir.

Daha çox

“PeterSoft”un əməkdaşları Sifarişçinin əməkdaşlarına “PeterSoft: Proseslərin İdarə Edilməsi” proqram məhsulu ilə işləmək üçün təlimlər keçirərək layihələr həyata keçirirlər. Eyni zamanda, müəyyən avtomatlaşdırma vəzifələrini həll edərək, təcrübəmizi artırır və proqram məhsulları ilə işləmək üçün müxtəlif variantları öyrənirik. Həmçinin, biz həmişə biliklərimizə, sistem tələblərinə və Müştərinin qoyduğu vəzifələrə tənqidi yanaşırıq. Təklif edəcəyimiz bir şey olanda onu edirik. Bizə yanlış görünən şeylərlə kor-koranə razılaşmaq bizim qaydalarımızda deyil. Bu halda biz Müştərini öz baxışımızdan daha düzgün variantı qəbul etməyə inandırmağa çalışacağıq. Amma elə olur ki, Müştəri bizi inandırır və bu halda biz bilik xəzinəmizə yeni təcrübə əlavə edirik, üfüqlərimizi genişləndiririk. Bacarıqlarımızı təkmilləşdirməklə biz Müştəri üçün daha da faydalı məsləhətçi oluruq.

Dəyərlər sistemi

Daha çox

Öz işinizin ustası olduğunuz zaman, müştəriyə təqdim olunan nəticələrlə peşəkar qürur kimi anlayışlar və ehtiyaclar var. Mən elə bir məhsul hazırlamaq istərdim ki, müştəri təklif olunan peşəkar xidmətlər sinfini yüksək qiymətləndirsin. Biz müştərilərimizə hörmət edirik. Buna görə də, müştərilərimizin yeni ehtiyacları olduqda - tətbiq edilmiş sistemin inkişafı, əlaqəli müəssisədə yeni tətbiqetmə, sistemə texniki xidmət göstərildikdə, onlar bizimlə işləməyə davam edirlər. Və biz illərdir birlikdə işləyirik və tövsiyələr vasitəsilə yeni müştərilər əldə edirik. Yaxşı və dürüst işləmək hər mənada sərfəli və düzgün olduğunu dərk edirik.

Məhsul mühasibat sistemi ilə eyni verilənlər bazasında işləyir və istifadəçi üçün mühasibat uçotu sistemi ilə BPM sistemi arasında sərhəd yoxdur. Bu bir bütövdür. Quraşdırma proqramçılar olmadan baş verir.

"PiterSoft: Proseslərin İdarə Edilməsi" müəssisənin bütün sahələrində biznes proseslərini avtomatlaşdırmağa qadirdir. Məhsul bütövlükdə bütün müəssisə üçün vahid proses məlumatı modelini yaratmağa imkan verir.

WEB alətləri və BPM konsepsiyaları - bütün bu terminlər öz biznesini modernləşdirməyə çalışan müasir sahibkarların üzərinə düşür. Anlaşılmaz abbreviaturalar, qaranlıq xarici terminlər... Və doğrudan da, hər şey nədir - ERP-, BPM-, CRM-sistemləri?

Kütlənin xeyrinə olan yeniliklər

Son zamanlar informasiya texnologiyaları və hesablama gücü gündəlik həyatın mühüm elementinə çevrilmişdir. Onlar keçmədi və sfera şirkət daxilində baş verən hər şeyi nəzarət altına almağa və mümkünsə insan amilinin səhv etmə ehtimalını azaltmağa imkan verəcək belə bir proqram paketi yazmaq üçün kifayət qədər mürəkkəb bir prosesdir.

Ənənəvi biznes idarəetmə modelləri tədricən keçmişin yadigarına çevrilir. Bu günlərdə biznes sistemlərinin avtomatlaşdırılması məcburi bir hadisədir, onunla gecikməmək daha yaxşıdır, çünki şirkətin çevikliyi, bazarda sağ qalmaq, dəyişən şərtlərə uyğunlaşma qabiliyyəti, hətta şiddətli rəqabət şəraitində belə, əsasən bundan asılıdır. .

Ümumi terminologiya

Biznes prosesi - müəssisənin rəhbərləri tərəfindən tərtib edilmiş məqsədlərə çatmaq üçün strategiyanı sadələşdirməyə və həyata keçirməyə imkan verən mərhələlər toplusu. Effektiv biznes avtomatlaşdırma vasitələrindən istifadə edərək, siz nəzərdə tutduğunuzu əldə etmək üçün bütün əməliyyatları standartlaşdıra bilərsiniz. Bu, müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni daha səmərəli edəcək, təşkilatın şöbələri daimi dialoqda olacaq və mənfəət artacaq. Eyni zamanda, müştəri məmnun qalacaq, köhnə müştərilər qalacaq, çünki xidmət keyfiyyəti kifayət qədər yüksək olacaq və yeniləri, o cümlədən əvvəllər xidmət göstərənlərin tövsiyəsi ilə gələcək.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının əsas məqsədləri iş axınını mal və xidmətlər bazarında yaşamaq üçün effektiv, səmərəli, gəlirli bir yola çevirməkdir. Funksional və rahat həllərdən istifadə etməklə idarəetmə sistemlərinin inkişafı şirkətdəki bütün prosesləri idarə etməyə imkan verir.

Bu necə işləyir?

Bir sahibkar qərar verməli olduqda, biznesin avtomatlaşdırılması sistemini seçmək asan və çox məsuliyyətli bir iş olmadığını başa düşməyə dəyər. Mümkün olduqca, müəssisənin fəaliyyət göstərdiyi sahədə ixtisaslaşmış effektiv məhsula üstünlük vermək lazımdır. Mürəkkəbliyindən asılı olmayaraq təşkilat daxilində baş verən bütün prosesləri modelləşdirməyə imkan verən variantlardan istifadə etmək asan və səmərəlidir. Bu, onlayn girişə imkan verən bulud serverlərində həyata keçirilərsə, bu cür biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması ən effektiv olacaqdır.

Vizual alətlər sistemlə işləməyi daha rahat edir, daxil edilmiş məlumatların keyfiyyətinə, doldurulmanın tamlığına nəzarət etmək, həmçinin müəssisənin hər bir işçisinin səmərəliliyini qiymətləndirmək daha asandır. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması yolu ilə menecerə verilən düzgün məlumat idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün əsas olur.

Hər kəs üçün faydalıdır

Şirkət menecerləri üçün biznesin avtomatlaşdırılması texnologiyaları daha az əhəmiyyət kəsb etmir, beləliklə, istənilən vaxt tapşırıqlara cavabdeh olan şəxsi, eləcə də prosesin bütün iştirakçılarını izləyə biləcəyiniz bir alət əldə edirlər. Eyni zamanda, işin icrasına sərf olunan vaxtı hesablamaq mümkündür. Bu məlumat fəaliyyətlərin gələcək planlaşdırılması üçün lazımdır.

Biznesin avtomatlaşdırılması sistemlərini inkişaf etdirərkən məhsula təcili tapşırıqları idarə etməyə imkan verən avtomatik xatırlatma daxil edilməlidir. Mesajlar proqram tərəfindən müəyyən edilmiş rejimdə yaradılır, təşkilatın işçiləri və müştəriləri üçün vacib olan müxtəlif hadisələr haqqında məlumatların verilməsini konfiqurasiya edə bilərsiniz. Sistem hazırlayarkən dizayna xüsusi diqqət yetirmək lazımdır - interfeys intuitiv səviyyədə başa düşülən olmalıdır ki, işçilər onunla işləməyə tez qoşulsunlar və səhv etməsinlər.

Satıcılar üçün hər şey

Avtomatlaşdırma sisteminin tətbiqinin əsas istiqamətlərindən biri satış üzrə ixtisaslaşmış şirkətlərin işinin təkmilləşdirilməsidir və ilk növbədə əməliyyatlara cavabdeh olan işçilər yeni məhsulda işləməli olacaqlar. Avtomatlaşdırma iş vaxtını bölüşdürməyə və hər yeni günün effektivliyini artırmağa imkan verir. Sistemdə proqramlaşdırılmış biznes prosesləri ayrı-ayrı mərhələlərə bölünür və məhsuldan istifadə edən menecer hər zaman cari addımla bağlı yardım məlumatı ala bilir.

Müasir sistemlərdə müəyyən bir müştəri ilə qarşılıqlı əlaqənin bütün mərhələlərini izləməyə imkan verən alətlər var. Bu, sorğuları təhlil etməyə kömək edir, bunun əsasında bu xüsusi müştəri üçün uyğun olan bir xidmət, məhsul təklif etmək mümkündür. Fərdi yanaşma və ehtiyacların nəzərə alınması bu gün yüksək qiymətləndirilir. Effektivliyi təhlil etmək üçün satış hunisinin hesablanmasının avtomatlaşdırılmasına müraciət edə bilərsiniz. Bənzər bir vasitə müəssisənin işindəki darboğazları müəyyən etmək üçün faydalı olacaqdır. Biznes proseslərinə analitika gətirməyə kömək edən digər alətlər məlumdur. Sahibkar öz müəssisəsinin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq ən əlverişli olanı seçməli və nəzarət sistemini həyata keçirən proqramçılar üçün tapşırıq tərtib etməlidir.

Ağılla idarə edin

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemlərinin üç sinfi haqqında danışmaq adətdir: inkişaf etdirən, dəstəkləyən, ilkin. Qradasiya şirkətin işinə təsir dərəcəsi, nəticənin müəyyən bir sistemin tətbiqinin düzgünlüyündən asılılığı ilə bağlıdır.

Effektiv avtomatlaşdırma həm də potensial müştərilərə nəzarət edə, həm potensial, həm də artıq qurulmuş müştərilərin ehtiyaclarını müəyyən edə biləcəyiniz alətlər dəstidir. Gələcəkdə prosesə cavabdeh olan menecer bunu işdə nəzərə alsın və addımlarını düzəldə bilsin ki, yeni aparıcı qeydiyyata alınmalı, sistemdə göstərilməlidir.

Hər şey müştəri üçün

Müvəffəqiyyətdə maraqlı olan hər hansı bir müəssisənin işinin əsas ideyası müştərinin ehtiyaclarını və zövqlərini nəzərə alaraq onun ehtiyaclarını ödəməkdir. Xidmətin qüsursuzluğu yığılmış auditoriyanı saxlamağın açarına çevrilir və bütün iş əməliyyatları üçün avtomatlaşdırılmış idarəetmə sistemi tətbiq etsəniz, məhz belə bir xidmət səviyyəsini təmin etmək mümkündür. Bu, insan faktorunun yaratdığı səhvlərdən qaçmağa kömək edəcək və bütün məsələləri, son tarixləri və mühüm aspektləri diqqət mərkəzində saxlayacaqdır. Çoxkanallı müştəri xidməti yaxşı düşünülmüş və effektiv sistemi həyata keçirməyə imkan verən kifayət qədər vacib bir vasitədir.

İnkişaf, bütün sorğu və müraciətlərin qurulacağı bir istinad prosesinin proqramlaşdırılmasını nəzərdə tutur. Alınan məlumatları təhlil edərkən, maksimum məlumat miqdarını emal etmək üçün bir pəncərədən istifadə edə bilərsiniz. Rahat sistemdən istifadə etməklə operatorlar müştəri ilə bağlı müqavilələri çağıra, onun tarixçəsinə baxa, son tarixləri izləyə, əks əlaqənin mövcudluğuna nəzarət edə və bütün bu əməliyyatlara minimum vaxt və səy sərf edə biləcəklər.

Sənəd dəstəyi

Bəzən elə gəlir ki, hər bir əməliyyatın sənədləşdirilməsi darıxdırıcı, yorucu, vaxt aparan və tamamilə faydasızdır. Müəssisələrin avtomatlaşdırılması üçün müasir vasitələrin tərtibatçıları belə bir geniş yayılmış rəyi nəzərə aldılar, buna görə də bir iş adamı sənədləşdirmə prosesini optimallaşdırmağa kömək edən geniş proqram məhsullarına malikdir.

Bütün rəsmi sənədlər həmişə elektron formadadır, strukturlaşdırılmış və sadələşdirilmişdir və xüsusi proqramlaşdırılmış alətlər müddətlərin yerinə yetirilməsinə nəzarət edir. Yazışmaları, mühasibat sənədlərini, müştərilər və təchizatçılarla bağlanmış müqavilələri izləyə bilərsiniz. Bir çox məhsullara yeni sənədlər yaratmağı asanlaşdıran daxili şablonlar da daxildir. Bir müəssisə üçün avtomatlaşdırılmış sistem sifariş edərkən, bir iş adamı proqramçılara yaddaşda saxlanılan əsas şablon təqdim edir.

Bu niyə lazımdır?

Avtomatlaşdırılmış sistemdən istifadə edərək, məlumatların ümumi həcmi arasında istədiyiniz sənədi tez və səmərəli şəkildə tapa bilərsiniz. Bir çox proqramlar skan edilmiş nüsxələri əlavə etməyə imkan verir ki, bu da rahatdır və sənədə ehtiyacı olan şəxsin harada yerləşməsindən asılı olmayaraq sizə çap formasına çıxış imkanı verir.

Elektron yaddaşda sənədlərin birləşdirilməsi məlumatlara nəzarəti saxlamağa və heç bir şeyin itirilməyəcəyinə əmin olmağa kömək edir. Axtarışın rahatlığı və sürəti iş axınını daha səmərəli edir və buna görə də daha səmərəlidir. Giriş hüquqlarını genişləndirməklə, seçilmiş sənədlə qrup şəklində işləyə bilərsiniz, bu, kollektiv həll tələb edən mürəkkəb vəzifələrin öhdəsindən gəlməyə kömək edir. Müəssisə tez-tez kommersiya sənədləri üzərində işləyirsə, təsdiqləmə imkanlarını özündə birləşdirən avtomatlaşdırma sistemini seçmək lazımdır. Bu, sənədlərin təsdiqi mərhələsini daha sürətli və daha səmərəli edəcək.

Gələcəyə baxın

Böhran dövrü müəssisələri ən təsirli və güclü vasitələrə müraciət etməyə məcbur edir, əks halda bazarda sağ qalmaq sadəcə mümkün deyil. İnteqrasiya edilmiş avtomatlaşdırma belə müasir bir yanaşmadır, bunun sayəsində xərclər azalır, işin nəticəsi daha əhəmiyyətli olur, maliyyə komponenti avtomatlaşdırılmış həllərin istifadəsindən əvvəl müəssisə üçün daha sərfəlidir.

Sistemin inkişafı məsuliyyətli bir vəzifədir, ilk növbədə təşkilatın bütün iş proseslərinin müəyyən edilməsini, onların ardıcıllığını, əhəmiyyətini və mürəkkəbliyini qiymətləndirməyi əhatə edir. Bu yanaşmanın istifadəsi prosesin bütün iştirakçılarını birləşdirməyə, həm şirkət daxilində, həm də müştəri ilə ünsiyyət zamanı qarşılıqlı anlaşmaya nail olmağa imkan verir. Avtomatlaşdırılmış sistemin yaradılması üzərində işləyərkən həm təşkilatın işindəki əsas proseslərə, həm də infrastrukturu dəstəkləyən köməkçi proseslərə diqqət yetirmək lazımdır. Yadda saxlamaq lazımdır ki, müəssisənin fəaliyyətinin planlaşdırılması, kadrların inkişafı və fəaliyyətinin yaxşılaşdırılması üçün əsas olan biznes prosesləridir.

Şirkət rəhbərləri tez-tez müəyyən məqsədlərə nail olmaq və cəlb olunan işçilərin əməkdaşlığının effektivliyini artırmaq üçün prosesləri təkmilləşdirmək üçün çox səy göstərirlər. Onlar həqiqətən daha geniş miqyasda şöbələr və ya qruplar arasında ünsiyyət və səmərəliliyin təmin edilməsinin vacibliyini başa düşürlər. Qarşılıqlı fəaliyyətə optimal yanaşmanın bu axtarışı, şirkətin müxtəlif şöbələrində və sahələrində parçalanma olduqda qaçılmaz olaraq ortaya çıxan həyati problemlərin həlli ehtiyacı ilə əlaqələndirilir. Lazımi işi şirkətin digər hissələrindən asılı olmayaraq yerinə yetirmək xeyirdən çox zərər verə bilər, çünki bu zaman işçilər proses daxilində ümumi məqsədə çatmaqdansa, konkret məsələlərin həllinə diqqət yetirirlər. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması proqramı - BPMS - şirkət işçilərinə iş prosesində öz vəzifələrinin rolunu vizuallaşdırmaq imkanı verir ki, bu da işçilərin məhsuldarlığını artırmağa kömək edir, həmçinin şirkətin digər sahələrində də müsbət təsir göstərə və əsas təşkilati məqsədlərə nail ola bilər.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması nədir?

"Biznes prosesi" termini qarşıya qoyulan məqsədə uğurla çatmaq üçün yeganə məqsəd olan şirkət işçilərinin bir-biri ilə əlaqəli hərəkətlərinin təşkili və strukturunu təsvir etmək üçün istifadə olunur. Biznes prosesinin avtomatlaşdırılmasının mahiyyəti prosesin icrası və deməli, məqsədə çatmaq üçün məsuliyyətin ötürülməsi strukturunu qurmaqdır. Fərdi işçilər üçün bir iş prosesi uğurlu nəticələr əldə etmək üçün addımları təmsil edir. Kiçik və böyük qruplar halında, iş prosesi qrup üçün ümumi tapşırığı yerinə yetirmək üçün qrupun hər bir üzvünün yerinə yetirməli olduğu vəzifələrin təyin edilməsi kimi başa düşülür. Verilmiş reseptə görə yeməyin hazırlanması prosesindən tutmuş bir şirkətin digəri tərəfindən alınmasının geniş prosesinə qədər avtomatlaşdırılmış biznes proseslərinin bir çox nümunəsi var. Marketinq və digər sahələrdə biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasından istifadə edən şirkətlər işin yüksək səviyyədə təşkili, işçilərin məqsədyönlülüyü və vəzifələrin icrasında nizam-intizam sayəsində idarəetmədə bu yanaşmanın tətbiqinin müsbət nəticələrini qeyd edirlər.

Biznes prosesinin uğurunun açarı müəyyən əvəzolunmaz komponentlərdir. İlk növbədə, prosesin hər bir mərhələsi üçün məlumat və materiallar tələb olunur. İkincisi, insanların və ya proqram təminatının (iş prosesinin avtomatlaşdırılması vəziyyətində) izləyə biləcəyi bir alqoritm lazımdır - proses. Nəhayət, nəticə müəyyən edilməlidir ki, hansı səylərə nail olmaq, vaxt sərf etmək və məlumatlardan istifadə etməkdir. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının bu komponentlərinin əhəmiyyətini dərk etmək və onların hər birini seçmək və rəsmiləşdirmək üçün vaxt ayırmaq vacibdir, çünki yalnız düzgün təməl qoymaqla düzgün nəticəyə arxalana bilərsiniz.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması - tarix

Termin ilk dəfə 1920-ci illərdə mexaniki mühəndislər və idarəetmə məsləhətçiləri Frederik Taylor və Henri Qant tərəfindən istifadə edilmişdir. Əvvəlcə bu termin istehsalla bağlı idi, lakin aydındır ki, biznes prosesi termininin öyrənilməsi və yenidən nəzərdən keçirilməsi prosesində hətta ailədaxili fəaliyyətin dinamikasını təsvir etmək üçün də tətbiq olunmağa başladı. 1980-ci illərin əvvəllərində U.Edvards Deminq və Cozef M.Juranın işi əsasında biznes prosesinin yeni konsepsiyası işlənib hazırlanmış və nəzəriyyə texnologiya tərəfindən dəstəklənmişdir. Məsələn, yazı makinalarının, surət çıxaran maşınların və fərdi kompüterlərin meydana gəlməsi sayəsində qarşılıqlı əlaqənin, hədəflərin qoyulmasının və nəticə əldə etməyin tamamilə yeni üsulları yaranmışdır. İnternet həm də biznes proseslərinin idarə edilməsinə (BPM) yeni yanaşmaların inkişafı və biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması təcrübələrinin inkişafı üçün əsas amillərdən birinə çevrilmişdir.

Biznes proseslərinin idarə olunması nəzəriyyəsi demək olar ki, yüz ildir və inkişaf etməkdə davam edir, buna görə də prosesləri insanlar tərəfindən həyata keçirilən müxtəlif mərhələlərə və biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması həlləri ilə təşkil edib bölmək yolu ilə müvafiq məqsədlərə nail olmaq hər bir biznes üçün faydalı ola bilər.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması nümunələri və ideyaları

Uğurlu icrası üçün iş proseslərinin avtomatlaşdırılmasından istifadə etmək məqsədəuyğun olan bir çox proseslər nümunələri var. Maliyyə, insan resursları və marketinq kimi sahələrdə fəaliyyətlər müxtəlif proseslərə bölünə bilər, bəziləri avtomatlaşdırıla bilər. Məsələn, işçilərin işə götürülməsi və iş yerinə uyğunlaşdırılması üçün biznes prosesləri, müştərilərdən gələn satınalma sorğularının və sifarişlərinin işlənməsi proseslərini avtomatlaşdırmaqla, görülən işlərin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasında və əməliyyat xərclərinin azaldılmasında əla nəticələr əldə edə bilərsiniz.

Biznes Proseslərinin Avtomatlaşdırılmasının Əsas Faydaları

Rəqəmsal alətlərdən istifadənin əsas ideyası müştərilər, tapşırıqlar və şirkətin xidmətləri/məhsulları haqqında bütün məlumatlar ilə səmərəli işləmək, həmçinin insan səyi olmadan həyata keçirilə bilən müəyyən hərəkətləri avtomatlaşdırmaqdır. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının məqsədi təkrarlanan tapşırıqları yerinə yetirən işçiləri proqram təminatı robotları ilə əvəz etmək deyil. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sayəsində şirkət işçiləri rutin və mexaniki işlərdən xilas olur və diqqətlərini yeni vəzifələrə, tədqiqat tapşırıqlarına və ya işçinin təcrübə və biliklərindən istifadəni nəzərdə tutan hər hansı fəaliyyətə yönəltmək imkanı əldə edirlər.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması həm də insan qruplarına səyləri daha yaxşı əlaqələndirməyə kömək edir, beləliklə, qeyri-mütəşəkkillik tənlikdən çıxarıla bilər. Nəhayət, biznes prosesinin avtomatlaşdırılması nəticələrin daha yüksək dəqiqliyinə zəmanət verə bilər. Bütün bu üstünlüklər daha çox sahibkarların, şöbə müdirlərinin, eləcə də kiçik və iri şirkətlərin öz işlərində biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasından istifadə etmələrinin səbəbidir.

Bütün bu üstünlüklər rəqabətdə qalmaq və böyümək istəyən hər bir təşkilat üçün aktualdır. Hər bir biznesin ağlında mövcud bazarı fəth etmək istəyən rəqiblər var və şirkətdə işin idarə edilməsinə yanaşma rəqabətdə həlledici amil ola bilər. Çox vaxt hansı biznesin uğur qazanacağına və hansının mövcudluğun astanasında tarazlığa nail olacağına qərar verən iş proseslərinin vaxtında avtomatlaşdırılmasıdır.

Elena Gaidukova, marketinq analitiki, əsaslı həllərin brend meneceri, tərəfdaşlarla əlaqələr üzrə mütəxəssis.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması bəzən sehrli çubuq kimi görünür. Bəs biznes proseslərini ən yaxşı şəkildə necə avtomatlaşdırmaq olar? İşin mübahisəli olması, kağızların itməməsi, tənzimləmənin köməklik etməsi, komandanın yaxşı yağlanmış mexanizm kimi fəaliyyət göstərməsi üçün?

Məqalədə biz biznes proseslərinin qurulması və avtomatlaşdırılmasının nüanslarını təhlil edəcəyik, səhvlərdən necə qaçınmağı, biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının məqsəd və vəzifələrinin nədən ibarət olduğunu və haradan başlamaq lazım olduğunu nəzərdən keçirəcəyik. Əgər siz biznes proseslərini təkmilləşdirmək və bəlkə də onlar üçün elektron idarəetmə sistemini tətbiq etmək barədə düşünürsünüzsə, məqaləni diqqətlə oxuyun. Və bir qələm götür!

Biznesdə xaosun üç balinası: mövcud olmayan prosesləri necə avtomatlaşdırmaq olar

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının hansı imkanlar açmasından danışmazdan əvvəl, indi hansı çətinliklərlə üzləşdiyiniz barədə düşünək.

Biznesdə xaosu saxlayan üç pis “sütun” universaldır. Çox güman ki, siz də onlarla tanışsınız:

• Daimi səhvlər. Petrov səhv etdi, Sidorov təsdiqlənməmiş sənədi təsdiqlədi, Vasechkina səhv təfərrüatları olan bir faktura göndərdi. Bu cür səhvlər müvəqqəti və maliyyə itkiləri, gözlərin qıvrılması və gecə işləməsi gətirir.
• Aşağı vaxt. Sənəd bir həftədir təsdiqlənir, sonra ikincisi, işə dəyər. Əsas işçi məzuniyyətdədir və ya işi təhvil vermədən işdən çıxıb.
• Ümumi qarışıqlıq. Sənədlər hara getdi? Vərəqlər yığını içində olan katib təcili sənədi niyə görmədi? Müştəri onunla əlaqə saxladıqda, lazımi insan yoxdursa, mütəxəssis hara qaçmalıdır? Bu qarışıqlıq və dəhlizlərdə kağız dəstələri ilə qaçış zəhlətökəndir və əlbəttə ki, məhsuldar işə kömək etmir.

Hətta 10 il əvvəl biznes prosesinin modelləşdirilməsi əksər şirkətlər üçün bahalı, vaxt aparan və buna görə də lazımsız görünürdü. Bəzi insanlar hələ də yarımçıq qalmış layihələr və xərclənən milyonlar haqqında dəhşət hekayələri oxuyaraq, hətta avtomatlaşdırmaya yanlış tərəfdən yanaşaraq belə düşünürlər. Amma məlum oldu ki, biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması üzərində işləyən şirkətlər daha sürətlə inkişaf edir, böhran dövrlərini daha yaxşı dəf edirlər və rəqiblərini üstələyirlər. Belə şirkətlərdə işçilər özlərini daha rahat hiss edirlər ki, bu da komandada düzgün iş mühiti yaradır. Nümunələr Toyota, Amazon, McDonalds, eləcə də biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması ilə bağlı rəyləri olan müştərilərimizin hekayələridir.

Bu gün biznes proseslərini qurmaq və onları avtomatlaşdırmaq bacarığı mühüm rəqabət üstünlüyünə çevrilir.

Biznes prosesləri: biz nəyi avtomatlaşdırırıq, yoldaşlar?

Bəzən strateji məsələlərlə məşğul olan şirkət rəhbərliyi aldanır: bizdə hər şey qaydasındadır. Ancaq Petrov bilirsə ki, marketinq tapşırığı olduqda, İvanova ilə əlaqə saxlamalısınız, bu bir iş prosesi deyil. Lakin işçilərin müəyyən bir nəticə əldə etmək üçün keçdikləri addımları universal şəkildə təsvir edən xüsusi fəaliyyət xəritəsi, bu, artıq bir iş prosesinə bənzəyir.

Fəaliyyət sxemi, onu biznes prosesi adlandırmaq üçün üç amili nəzərə almalıdır:

1. Təsvir edilən əlaqələrin sabitliyi: hərəkətlərin, keçidlərin, şərtlərin seçiminin çoxluğu nəzərə alınır.
2. Proses zamanı hərəkətlərin tənzimlənməsi: zənglər, məktublar, əlavələr, müraciətlər, görüntülər.
3. Məntiqi tamamlama:əldə edilə bilən konkret məqsəd.

Aydın şəkildə modelləşdirilmiş bir iş prosesi nəticəni görməyə və "az başlanğıcda" itkilərin və səhvlərin qarşısını almaq üçün bütün mərhələlərdə işə nəzarət etməyə imkan verəcəkdir.

“Nazik ləkələrin” baş verməsindən asılı olaraq iş prosesi dəyişdirilir, onun mərhələləri tənzimlənir və hansı əlaqələrin zəif olduğuna baxırlar. Alqoritmlərin hazırlanması ilə bağlı hər hansı çətinliklə üzləşsəniz, biz sizə kömək etməyə hazırıq. Axı, biznes proseslərinin inkişafı onların avtomatlaşdırılması layihəsinə hazırlıqdır.

Biznesinizin ürəyi sağlamdırmı?

Bu gün əlaqə saxlayın və fərdi təklif alın Biznes prosesləri şirkətin ürəyidir. Biznesinizin formada olub olmadığını necə bilirsiniz? Bizimlə əlaqə saxlayın və biznes proseslərindən maksimum yararlanmağı və şirkətinizin bütün potensialını üzə çıxarmağı öyrənin.

Konsultasiya sifariş edin

Biznes prosesinin inkişafının əsas məqsədi şirkətlərarası qarşılıqlı əlaqənin xaotik şəkildə toxunmuş zəncirlərinin nizamlı, ardıcıl və başa düşülən alqoritmlərə sehrli çevrilməsidir. İşdə, ofisdə, işçilərin və rəhbərlərin şüurunda nizam-intizam olsun!

Uri, düymə haradadır? Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının məqsədləri

İndi sual yaranır: bütün bunları necə idarə etmək olar? Yaxşı, bütün işçilərin heyətinə ehtiyacınız var - barmağınızı nəbzdə saxlamaq və "nazik yerləri", "zəif əlaqələri" və yerinə yetirilməli olan hər şeyin icrasını diqqətlə izləmək!

Şirkətlərin dörddə biri bu yolla gedir, keyfiyyətli şöbələr yerləşdirir, idarəedici və katib heyətini genişləndirir. Ancaq biznes proseslərini necə avtomatlaşdırmaq və onların üzərində nəzarət funksiyasını bir məkana köçürmək barədə özünüzdən soruşmaq daha faydalıdır. Belə bir iş prosesinin idarə edilməsi sistemi həm konstruktor, həm monitorinq mexanizmi, həm də bir şey plana uyğun getməyəndə siqnal verən nəzarətçi olacaqdır. Ancaq "sehrli düymənin" işləməsi üçün hələ də çox çalışmalısan.

Əlbəttə ki, biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının məqsədləri təkcə nəzarət üçün əlverişli üsul deyil. Nəticədə, avtomatlaşdırılmış iş proseslərinin idarə edilməsi sistemindən istifadə kömək edəcək:

• Daimi tapşırıqları təşkil edin.
• İnsan faktorunu minimuma endir.
• Proseslər daxilində məsuliyyət sahələrini aydın şəkildə ayırın.
• Prosesin bütün detallarını nəzarət altında saxlayın.
• Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə sxeminə daxil edin.
• Müxtəlif giriş hüquqları ilə vahid İT infrastrukturu yaradın.
• Özünüzün və işçilərinizin vaxtına qənaət edin.
• Nəticədə - şirkətin rəhbərliyinə qənaət etmək.

Gördüyünüz kimi, biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının məqsədləri bir çox cəhətdən sizinlə eynidir!

Biznes prosesinin idarə edilməsi - bir şirkətin sistemi

Bunu daha da aydınlaşdırmaq üçün nümunələrdən istifadə edərək biznes proseslərinin idarə edilməsi sisteminin spesifik funksiyalarını - "1C: Sənədlərin idarə edilməsi 8"-ni təhlil edək.

Avtomatlaşdırılmış iş prosesinin “diz üstə yazılmış” prosesdən nə ilə fərqləndiyini aydın şəkildə gördük. Bu avtomatlaşdırma səviyyəsinə necə gəlməyi başa düşmək qalır.

Gizli Tərkib: Biznes Proseslərini İtkisiz Necə Avtomatlaşdırmaq olar

Çox güman ki, super sistem tətbiq edən, onunla məşğul olan və Excel-ə tüpürən N şirkəti haqqında hekayələr eşitmisiniz. Şirkət gözlənilməz çətinliklərlə qarşılaşdıqda belə olur. İşçilərin qeyri-adi iş tərzini sabote etməsi. Yəni nizamlanmış proseslər heç bir şəkildə tənzimləməyə tabe deyil. İcra büdcəsinin arzu olunandan artıq olması. Sonra sistemin özü ağır və anlaşılmazdır, amma "burada bir düymə var, mən onu basıram və hər şey işləyir" lazımdır.

Menecerlər çox vaxt qaydanı unudurlar: iş proseslərinin avtomatlaşdırılmasının qurulduğu ilk mərhələ tapşırıqlardır. Sənəd idarəetmə sistemi ən şıltaq biznesin tələblərini ödəyə bilən nəhəng funksionallığa malikdir. Ancaq əvvəlcə bu tələblər təqdim edilməlidir.

Tədqiqatımız təsdiq edir ki, biznes çətinliklərinin 70%-i yalnız tələblərin və nəticələrin müəyyən edilməsi mərhələsində yaranır. Buna görə də, biz ilkin konsultasiyalar veririk, həmçinin layihə öncəsi öyrənmə xidməti təklif edirik. Bu addım kömək edir:

• şirkətdəki "nazik ləkələri" müəyyənləşdirin,
• avtomatlaşdırma sistemi üçün hansı məqsədlərin qoyulduğunu müəyyən etmək,
• standart funksionallığın şirkət üçün uyğun olub olmadığını və ya dəyişikliklərin edilməsinin lazım olub olmadığını anlamaq,
• biznes üçün hansı funksiyaların optimal olacağını öyrənin,
• ilk növbədə hansı proseslərin avtomatlaşdırılmasını və hansının təxirə salına biləcəyini müəyyənləşdirin. Məsələn, bütün şirkətin işini ləngidən sahələrə üstünlük verilməlidir, hətta onların üzərində işləmək asan deyil.

Sistem tələblərinin və nəticələrinin düzgün şəkildə əldə edilməsi avtomatlaşdırma layihəsinin uğurunun sirridir. Bəzən bu mərhələdə iş proseslərində problem olduğu aydın olur. Sonra onları dəyişdirmək və ya sıfırdan qurmaq lazımdır.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması qarşısında duran vəzifələrə qərar verərək, biz layihə komandasının formalaşmasına və layihənin həyata keçirilməsinə davam edirik.

Biznesinizin hansı nəticələrə nail ola biləcəyini bilmək istəyirsiniz? Pulsuz konsultasiya üçün bizimlə əlaqə saxlayın - gəlin danışaq!