So formulieren Sie Fragen richtig. So stellen Sie die richtigen Fragen Formulieren Sie Fragen

Es gibt Situationen, in denen sich ein Kunde mit einem Tarologen entscheidet, aber ein Hindernis für die normale Zusammenarbeit bleibt - das sind Fragen, die dem Meister gestellt werden müssen. Auf den ersten Blick ist es einfach, aber eigentlich willst du alles wissen und dir schwirren die Gedanken, wo du anfangen sollst und was du nicht fragen musst. Was aber, wenn die Anzahl der Fragen die Kosten der Dienstleistung erheblich beeinflusst? In dieser Hinsicht unterscheiden Wissenschaftler mehrere Möglichkeiten, Fragen zu stellen.

Der emotionale Typ eignet sich also für Menschen, die ihre Emotionen nicht kontrollieren können. Oft erleben sie einen langen nervösen Schock. Ja, in solchen Momenten ist es schwierig, alles an seinen Platz zu bringen und gesunden Menschenverstand zu gewinnen. Für diese Option bietet sich die Möglichkeit, die eigene Situation kurz zu schildern und an einen Tarologen zu übermitteln. Ein Spezialist mit klarem Verstand wird sich Situationen ansehen und Empfehlungen aussprechen, nachdem er zuvor die Karten verteilt hat. Wenn ein Detail versehentlich weggelassen wird, müssen Sie hoffen, dass der Meister es selbst bemerkt. In diesem Fall dient es eher der Beruhigung als der Diagnose, sich an einen Wahrsager zu wenden. Wenn nach Abschluss der Wahrsagerei übersehene Faktoren auftauchen, kann das erste Bild verletzt werden. Daher ist es besser, den emotionalen Ansatz nicht zu verwenden, wenn Sie genaue Informationen benötigen, und sich nicht nur auf angenehme Kommunikation zu beschränken.

Ein analytischer Weg bietet die Möglichkeit, durchdachte und richtige Fragen zu stellen, was beiden Seiten Zeit und Nerven spart. Dies ist der direkte Weg zur Problemlösung. Es ist wichtig, sich hier daran zu erinnern, dass alles, worüber eine Person nachdenkt, sich materialisiert, emotionale Energie wird hierher gelenkt. Fragen können allgemein gestellt werden, aber vergessen Sie gleichzeitig nicht, dass die Antwort nicht spezifisch sein wird.

Es gibt sogar einen Algorithmus, um Fragen zu formulieren:

Zunächst wird das Interessengebiet bestimmt;

Mögliche Ereignisse werden kurz durchdacht, verschiedene Optionen in Betracht gezogen;

Dann wird die akzeptabelste Lebenseinstellung gewählt;

Es werden Fragen gestellt, wie man mögliche ungünstige Momente vermeidet, wie man alles zu einem positiven Ergebnis bringt oder wie man mit Überraschungen kalkuliert. Wenn eine Annahme über Personen besteht, die die Situation erheblich beeinflussen können, ist dies zwangsläufig erforderlich. Die Sprache ist klar und prägnant gestaltet.

Um zu klären, wie Sie den Höhepunkt der Wünsche erreichen können, müssen Sie die spezifischen Fristen für die Erfüllung der Vorhersage herausfinden.

Wenn Sie die oben genannten Tipps befolgen, können Sie in der Tat hervorragende Ergebnisse erzielen.

Bei Tabufragen gilt es hier, die Annahme zu verwerfen, sie zu ignorieren. Meistens sind die Menschen in solchen Fällen mit der Antwort nicht zufrieden.

Daher gibt es Dinge, die nicht gefragt werden müssen:

Sie sollten nicht versuchen, eine genaue Diagnose der Krankheit zu erhalten, da dies nur ein professioneller Arzt sagen kann.

Sie sollten nicht darum bitten, den Lebensbereich zu berücksichtigen, in dem es keine Probleme gibt. Warum zum Beispiel zu Wahrsagern gehen, wenn es eine gute Ehe gibt? Dies ist der Fall, wenn nach der Wahrsagerei Probleme auftreten, deren Schuldige als Tarologen gelten. Nicht sie sind schuld, sondern die menschliche Natur, die das Ideal im Guten sucht.

Wahrsager können ein unmittelbar bevorstehendes Ereignis wie die morgige Prüfung nicht genau vorhersagen. In diesem Fall ist jede Antwort schlecht, denn wenn Sie über Erfolg sprechen, wird sich eine Person zurücklehnen, über Negativität - die Person wird aufgeben und nichts tun.

Keine Notwendigkeit, nach dem zukünftigen persönlichen Leben zu fragen. Schließlich gibt es viele emotionale Faktoren, an denen die eine Seite sehr interessiert sein kann, während die andere pessimistisch ist. Daher ist eine negative Antwort für die erste der Zusammenbruch der Hoffnungen. Persönliche Beziehungen können durch übermäßige Entspannung leicht ruiniert werden. Hier hilft der Rat von Psychologen mehr als die Dienste von Wahrsagern.

Und zuletzt sollte natürlich die Frage nach dem Tod nicht bei einer Wahrsagerei gestellt werden, da dies nur Gott selbst bekannt ist.

Abschließend ist anzumerken, dass sich die Anzahl der Fragen auf die Kosten der Dienstleistung auswirkt. Ja, es gibt Tarologen, die eine zusätzliche Gebühr für Informationen festlegen. Daher sollten Sie im Umgang mit Spezialisten äußerst vorsichtig sein.

Ein wichtiger Bestandteil kommunikative Kommunikation ist ein Fähigkeit, Fragen zu stellen.

Fragen sind eine Möglichkeit, Informationen zu erhalten und gleichzeitig die Gedanken Ihres Gesprächspartners in die richtige Richtung zu lenken (wer Fragen stellt, bestimmt das Gespräch).

Indem wir Fragen stellen, bauen wir eine Brücke ins Unbekannte und Ungewisse. Und da Ungewissheit und Ungewissheit ein charakteristisches Merkmal der modernen, sich schnell verändernden Welt ist, ist die Entwicklung der Fähigkeit, Fragen zu stellen, sehr relevant.

„Entschuldigen Sie das Missverständnis, ich habe Sie falsch verstanden“ ist ein Satz, der oft in einem Gespräch zwischen Menschen zu hören ist. Damit Sie es nicht aussprechen müssen, lernen Sie, wie Sie Fragen richtig stellen. Die richtige Frage, mit der Sie die Absichten des Partners erfahren, hilft, Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden. Wenn wir manchmal die Gelegenheit vernachlässigen, eine Frage zu stellen, oder sie nicht zum richtigen Zeitpunkt stellen, öffnen wir den Weg für Vermutungen und Vermutungen, verschiedene spekulative Konstruktionen, erwecken den falschen Eindruck von anderen und schreiben ihnen nicht vorhandene Eigenschaften zu. Vor- und Nachteile, was oft zu Missverständnissen und Konflikten führt.

Wer auch immer Sie sind, eine Führungskraft oder ein gewöhnlicher Manager, ein Coach oder ein Psychologe, in jedem Lebensbereich benötigen Sie die Fähigkeit, Fragen richtig zu stellen. In jedem Gespräch, ob geschäftlich oder privat, die richtigen Fragen Hilfe:

• Zeigen Sie Interesse an der Persönlichkeit des Partners und Gesprächspartners;
• Sorgen Sie für „Durchdringung“, das heißt, machen Sie Ihr Wertesystem für den Gesprächspartner verständlich, während Sie sein System verdeutlichen;
• Informieren Sie sich, äußern Sie Zweifel, zeigen Sie Ihre eigene Position, zeigen Sie Vertrauen, interessieren Sie sich für das Gesagte, zeigen Sie Nachsicht und zeigen Sie, dass Sie bereit sind, dem Gespräch die nötige Zeit zu geben;
• Die Initiative abzufangen und in Kommunikation zu halten;
• Übertragen Sie das Gespräch auf ein anderes Thema;
• Gehen Sie vom Monolog des Gesprächspartners zu einem Dialog mit ihm über.

Um zu lernen, wie man Fragen richtig stellt, müssen Sie auf den korrekten Aufbau des internen Dialogs achten und die wichtigsten Arten von Fragen im externen Dialog studieren.

INTERNER DIALOG(Fragen an sich selbst) organisiert unser eigenes Denken und hilft uns Gedanken formulieren. Die Relevanz und Qualität, die Genauigkeit und die Konsistenz der Fragen, die in unseren Köpfen auftauchen, haben großen Einfluss auf die Wirksamkeit der meisten Maßnahmen, die wir ergreifen.

Um einen internen Dialog zu organisieren, muss man verstehen, dass sein Zweck darin besteht, jedes der Probleme zu analysieren. Eine Reihe relevanter Fragen hilft, jedes Problem (Situation) umfassend zu analysieren. Es gibt zwei Möglichkeiten für Fragen.

Die erste Option sind die sieben klassischen Fragen:

Was? Woher? Wenn? WHO? Wie? Wieso den? Mit welchen Mitteln?

Mit diesen sieben Fragen können Sie die gesamte Problemsituation abdecken und ihre verbal-logische Analyse vornehmen.

Die zweite Möglichkeit zur Analyse der Situation besteht aus sechs Fragen:

• Fakten - Welche Fakten und Ereignisse sind für die betreffende Situation relevant?
• Gefühle - Wie fühle ich mich im Allgemeinen in dieser Situation? Wie sollen sich andere fühlen?
• Wünsche – Was will ich wirklich? Was wollen andere?
• Hindernisse – Was hindert mich? Was hindert andere?
• Zeit - Was und wann tun?
• Tools - Welche Tools habe ich, um dieses Problem zu lösen? Welche Ressourcen haben andere?

Verwenden Sie eine der beiden Optionen, wenn Sie einen internen Dialog organisieren. Wenn ein Problem auftritt, analysieren Sie die Situation mit Hilfe von Fragen an sich selbst, bringen Sie Ihre Gedanken in Klarheit und beginnen Sie erst dann zu handeln.

Wichtigkeit und Bedeutung EXTERNER DIALOG, besteht aus die richtigen Fragen das ist viel besser als ein monotoner Monolog. Schließlich ist derjenige, der fragt, der Gesprächsleiter. Auch mit Hilfe von Fragen zeigen wir dem Gesprächspartner unser Interesse am Gespräch und an dessen Vertiefung. Indem wir fragen, drücken wir der Person den Wunsch aus, eine gute Beziehung zu ihr aufzubauen. Aber all dies geschieht, wenn das Gespräch nicht wie ein Verhör aussieht und aussieht.

Bereiten Sie daher vor Beginn eines Gesprächs oder eines Geschäftsgesprächs eine Reihe von Fragen an den Gesprächspartner vor und stellen Sie diese, sobald Sie zum geschäftlichen Teil des Gesprächs übergehen (in einem normalen Gespräch, sobald Sie das Thema berühren du brauchst). So verschaffen Sie sich einen psychologischen Vorteil.

Externe Dialogfragen können in bestimmten Formen gestellt werden und können folgender Art sein:

Geschlossene Fragen. Der Zweck geschlossener Fragen besteht darin, eine eindeutige Antwort (Zustimmung oder Ablehnung des Gesprächspartners) „Ja“ oder „Nein“ zu erhalten. Solche Fragen sind nur dann gut, wenn es notwendig ist, das Vorhandensein von etwas in der Gegenwart, Vergangenheit und manchmal in der Zukunft klar und deutlich zu bestimmen ("Benutzen Sie das?", "Haben Sie das benutzt?", "Möchten Sie auszuprobieren?") oder Einstellung zu etwas ("Hat es dir gefallen?", "Passt es zu dir?"), Um zu verstehen, wie es weitergeht. Geschlossene Fragen (und Ja- oder Nein-Antworten darauf) lenken unsere Bemühungen in eine bestimmte Richtung.

Sie sollten eine Person nicht sofort durch solche Fragen zur endgültigen Entscheidung drängen. Denken Sie daran, dass es einfacher ist zu überzeugen als zu überzeugen.

Eine andere Sache ist, wenn Sie absichtlich eine geschlossene Frage stellen, die schwer zu verneinen ist. Zum Beispiel unter Bezugnahme auf allgemein anerkannte Werte (Sokrates verwendete oft eine ähnliche Methode): „Einverstanden, das Leben steht nicht still?“, „Sag mal, sind dir Qualität und Garantien wichtig?“. Warum das gemacht wird: Je öfter eine Person uns zustimmt, desto größer ist die Zone des gegenseitigen Verständnisses (dies ist eine von Wege zu manipulieren). Und umgekehrt, wenn Sie nicht abholen können richtige Frage, und oft ein "nein" als Antwort auf Leitfragen hören, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Angebot als Ganzes abgelehnt wird. Erzielen Sie daher eine Einigung in kleinen Dingen, beginnen Sie ein Gespräch nicht mit Widersprüchen, dann ist es einfacher, das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Offene Fragen. Sie implizieren keine eindeutige Antwort, sie regen eine Person zum Nachdenken an, sie offenbaren besser ihre Einstellung zu Ihrem Vorschlag. Offene Fragen sind eine gute Möglichkeit, neue, detaillierte Informationen zu erhalten, die mit geschlossenen Fragen nur sehr schwer zu bekommen sind. Daher ist es in einem Gespräch notwendig, häufiger offene Fragen in ihren verschiedenen Variationen zu verwenden.

Fragen Sie nach Fakten, die Ihnen helfen, die Situation zu verstehen: „Was ist da?“, „Wie viel?“, „Wie wird es gelöst?“, „Wer?“ usw.

Finden Sie die Interessen Ihres Gesprächspartners und die Bedingungen für seine Zufriedenheit heraus.

Finden Sie die Einstellung Ihres Gesprächspartners zur besprochenen Situation heraus: „Was denken Sie darüber?“, „Wie denken Sie darüber?“.

Schlagen Sie in Form von Fragen eine andere (Ihre) Lösung des Problems vor: „Können wir das …?“, „Warum achten wir nicht auf diese und jene Option …?“, während Sie Ihren Vorschlag begründen . Das ist viel besser, als offen zu sagen: "Ich schlage vor ...", "Machen wir es so ...", "Ich denke ...".

Interessieren Sie sich dafür, worauf sich die Aussage Ihres Gesprächspartners stützt: „Wovon gehen Sie aus?“, „Warum genau?“, „Was ist der Grund dafür?“.

Klären Sie alles, was Ihnen unklar ist: „Was (wie) genau?“, „Was genau …?“, „Wegen was?“.

Finden Sie die unberücksichtigten Punkte heraus, sowohl privat als auch geschäftlich: „Was haben wir vergessen?“, „Welches Thema haben wir nicht besprochen?“, „Was fehlt?“,

Wenn es Zweifel gibt, geben Sie deren Gründe an: „Was hält Sie davon ab?“, „Was macht Ihnen Sorgen (passt Ihnen nicht)?“, „Was ist der Grund für die Zweifel?“, „Warum ist das unrealistisch?“.

Charakteristische Merkmale offener Fragen:

• Aktivierung des Gesprächspartners, solche Fragen lassen ihn über die Antworten nachdenken und sie ausdrücken;
• Der Partner wählt nach eigenem Ermessen, welche Informationen und Argumente er uns vorlegt;
• Mit einer offenen Frage holen wir den Gesprächspartner aus dem Zustand der Zurückhaltung und Isolation und beseitigen mögliche Kommunikationsbarrieren;
• Der Partner wird zur Quelle von Informationen, Ideen und Vorschlägen.

Da der Gesprächspartner bei der Beantwortung offener Fragen die Möglichkeit hat, eine konkrete Antwort zu vermeiden, das Gespräch auf die Seite zu lenken oder nur für ihn nutzbringende Informationen weiterzugeben, empfiehlt es sich, grundsätzliche und sekundäre, klärende und einleitende Fragen zu stellen.

Hauptfragen- werden im Voraus geplant, können sowohl offen als auch geschlossen sein.

Sekundäre oder weiterführende Fragen- spontan oder geplant, sie sollen die Antworten auf die bereits gestellten Hauptfragen klären.

Fragen klären erfordern kurze und prägnante Antworten. Sie werden im Zweifel gebeten, die Nuancen zu klären. Die Leute sind fast immer bereit, sich in die Details und Nuancen ihrer Angelegenheiten zu vertiefen, also gibt es hier kein Problem. Es sei denn, wir selbst vernachlässigen oft klärende Fragen, während unsere Gesprächspartner dies nur von uns erwarten, um sicherzustellen, dass wir alles richtig verstehen. Scheuen Sie sich nicht und vergessen Sie nicht, klärende Fragen zu stellen!

Suggestive Fragen das sind Fragen, die eine bestimmte Antwort inhaltlich naheliegend machen, d.h. so formuliert, dass sie der Person sagen, was sie sagen soll. Es wird empfohlen, Leitfragen zu stellen, wenn Sie es mit schüchternen und unentschlossenen Menschen zu tun haben, um das Gespräch zusammenzufassen oder wenn der Gesprächspartner zu sprechen begonnen hat und Sie das Gespräch auf die richtige (geschäftliche) Spur bringen oder bestätigen müssen Richtigkeit Ihrer Einschätzung (Glaube an die Rentabilität Ihres Angebots) .

Leitfragen klingen extrem aufdringlich. Sie zwingen den Gesprächspartner fast dazu, die Richtigkeit Ihrer Urteile anzuerkennen und Ihnen zuzustimmen. Daher müssen sie mit äußerster Vorsicht verwendet werden.

Um zu wissen wie man die richtigen Fragen stellt, man muss eine Vorstellung von den verschiedenen Arten dieser Fragen haben. Durch den Einsatz von Fragen aller Art in geschäftlichen und privaten Gesprächen können Sie verschiedene Ziele erreichen. Schauen wir uns die wichtigsten Arten von Fragen an:

Rhetorische Fragen sind so angelegt, dass sie bei Menschen die gewünschte Reaktion hervorrufen (Unterstützung gewinnen, Aufmerksamkeit lenken, auf ungelöste Probleme hinweisen) und keine direkte Antwort erfordern. Solche Fragen verstärken auch den Charakter und die Gefühle im Satz des Sprechers und machen den Text reicher und emotionaler. Beispiel: „Wann werden die Menschen endlich lernen, sich zu verstehen?“, „Kann man das Geschehene als normales Phänomen betrachten?“.

Rhetorische Fragen sollten so formuliert werden, dass sie kurz und prägnant, relevant und verständlich klingen. Zustimmung und Verständnis ist hier - Schweigen als Antwort.

provozierende Fragen werden gesetzt, um beim Gesprächspartner (Gegner) einen Sturm von Emotionen auszulösen, so dass eine Person in einem Anfall von Leidenschaft versteckte Informationen preisgibt, etwas Überflüssiges herausplatzt. Provokative Fragen sind reines Wasser manipulativer Einfluss aber manchmal ist es zum Wohle der Sache notwendig. Vergessen Sie nur nicht, bevor Sie eine solche Frage stellen, alle damit verbundenen Risiken zu berechnen. Mit provokanten Fragen fordert man schließlich etwas heraus.

Verwirrende Fragen die Aufmerksamkeit auf den Interessenbereich des Fragestellers lenken, der abseits der Hauptgesprächsrichtung liegt. Solche Fragen werden entweder unabsichtlich gestellt (wenn Sie sich für das Gesprächsthema interessieren, sollten Sie nicht nach Dingen fragen, die nichts damit zu tun haben) oder bewusst, weil Sie einige Ihrer eigenen Probleme lösen möchten, um das Gespräch zu lenken die Richtung, die Sie brauchen. Wenn der Gesprächspartner auf Ihre verwirrende Frage suggeriert, Sie sollten sich nicht von dem besprochenen Thema ablenken lassen, tun Sie dies, merken Sie aber gleichzeitig an, dass Sie das angesprochene Thema zu einem anderen Zeitpunkt bedenken und diskutieren möchten.

Außerdem werden verwirrende Fragen gestellt, um einfach vom Gesprächsthema wegzukommen, entweder weil es nicht interessant ist (wenn Sie Wert auf Kommunikation mit dieser Person legen, sollten Sie dies nicht tun) oder es unpraktisch ist.

Fragen weitergeben- zielen darauf ab, der Kurve voraus zu sein und erfordern die Fähigkeit, die Bemerkungen des Partners im Handumdrehen zu verstehen und ihn zu provozieren, seine Position weiter zu offenbaren. Zum Beispiel: „Meinst du damit was? ....“

Fragen, um Ihr Wissen zu demonstrieren. Ihr Ziel ist es, ihre eigene Gelehrsamkeit und Kompetenz vor anderen Gesprächsteilnehmern zu zeigen, um sich den Respekt eines Partners zu verdienen. Das ist eine Form der Selbstbestätigung. Wenn man solche Fragen stellt, muss man wirklich und nicht oberflächlich kompetent sein. Denn möglicherweise werden Sie selbst aufgefordert, eine ausführliche Antwort auf Ihre eigene Frage zu geben.

Spiegel Frage enthält einen Teil der Aussage des Gesprächspartners. Es ist so eingestellt, dass eine Person seine Aussage von der anderen Seite sieht, dies hilft, den Dialog zu optimieren, ihm echte Bedeutung und Offenheit zu verleihen. Zum Beispiel für den Satz „ Gib mir das nie wieder!", folgt die Frage -" Sie nicht anweisen? Gibt es noch jemanden, der das genauso gut könnte?»

Die in diesem Fall verwendete Frage „Warum?“ würde eine Abwehrreaktion in Form von Ausreden, Entschuldigungen und der Suche nach eingebildeten Gründen hervorrufen und könnte sogar in Anschuldigungen enden und zu Konflikten führen. Die Spiegelfrage liefert ein viel besseres Ergebnis.

Alternative Frage Wird in Form einer offenen Frage gestellt, enthält aber mehrere Antworten. Zum Beispiel: „Warum haben Sie sich für den Beruf des Ingenieurs entschieden: Sind Sie bewusst in die Fußstapfen Ihrer Eltern getreten oder haben sich gemeinsam mit einem Freund für den Wahlkampf entschieden, oder wissen Sie vielleicht selbst nicht warum?“ Alternative Fragen werden gestellt, um einen wortkargen Gesprächspartner zu aktivieren.

Die Frage, die die Stille erfüllt. gut richtige Frage Sie können eine unangenehme Pause füllen, die manchmal in einem Gespräch auftritt.

beruhigende Fragen wirken spürbar beruhigend in schwierigen Situationen. Sie sollten mit ihnen vertraut sein, wenn Sie kleine Kinder haben. Wenn sie sich über etwas aufregen, kannst du sie ablenken und beruhigen, indem du ein paar Fragen stellst. Diese Technik funktioniert sofort, weil man Fragen beantworten muss und dadurch abgelenkt wird. Auf die gleiche Weise können Sie einen Erwachsenen beruhigen.

Setzt die Einhaltung der folgenden Regeln voraus:

In der Kürze liegt die Würze. Die Frage sollte kurz, klar und auf den Punkt gebracht werden. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Antwort. Wenn Sie komplexe, langwierige Diskussionen beginnen, sich weit vom Thema entfernen, können Sie in der Regel vergessen, was genau Sie fragen wollten. Und Ihr Gesprächspartner, während Sie fünf Minuten lang Ihre Frage stellen, rätselt, was genau Sie ihn fragen wollen. Und es kann vorkommen, dass die Frage ungehört oder missverstanden bleibt. Wenn Sie wirklich aus der Ferne gehen wollen, lassen Sie zuerst die Erklärung (Vorgeschichte) erklingen, und dann eine klare und kurze Frage.

Damit der Gesprächspartner nach Ihren Fragen nicht das Gefühl hat, verhört zu werden, dämpfen Sie diese durch Betonung. Der Ton Ihrer Frage sollte nicht zeigen, dass Sie eine Antwort verlangen (natürlich, wenn Sie in dieser Situation keine andere Wahl haben), es sollte lässig klingen. Manchmal ist es richtig, den Gesprächspartner zu fragen, um Erlaubnis zu bitten – „Darf ich Ihnen ein paar Fragen stellen, um das zu klären?“

Die Fähigkeit, Fragen zu stellen, ist untrennbar mit der Fähigkeit verbunden, dem Gesprächspartner zuzuhören. Menschen reagieren sehr auf diejenigen, die ihnen aufmerksam zuhören. Und sie werden Ihre Frage mit der gleichen Sorgfalt behandeln. Es ist auch wichtig, nicht nur Ihre Kultur und Ihr Interesse zu zeigen, sondern auch keine Informationen zu verpassen, die als Vorwand dienen können, um Fragen zu klären oder bereits Vorbereitetes zu korrigieren.

Die meisten Menschen sind aus verschiedenen Gründen nicht bereit, direkte Fragen zu beantworten (jemand hat Schwierigkeiten beim Präsentieren und jemand hat Angst, falsche Informationen zu übermitteln, einige kennen das Thema nicht gut genug, andere sind durch persönliche oder Unternehmensethik eingeschränkt, der Grund kann Zurückhaltung oder Schüchternheit sein usw. . P.). Damit eine Person Ihnen auf jeden Fall eine Antwort geben kann, müssen Sie sie interessieren und ihr erklären, dass die Beantwortung Ihrer Fragen in ihrem Interesse liegt.

Stellen Sie keine Frage, die mit den Worten beginnt: „Wie konnten Sie …?“ oder "Warum machst du nicht ...?". richtige Frage dies ist ein Auskunftsersuchen, jedoch nicht als versteckte Anklage. Wenn die Situation es erfordert, Unzufriedenheit mit den Handlungen eines Partners auszudrücken, ist es besser, ihm dies bestimmt, aber taktvoll in einer positiven Form und nicht in Form einer Frage mitzuteilen.

Also wissend wie man die richtigen Fragen stellt können Sie vom Gesprächspartner die (beruflichen) Informationen erhalten, die Sie benötigen, ihn besser verstehen und kennenlernen, seine Position und Handlungsmotive herausfinden, die Beziehung zu ihm aufrichtiger und vertrauensvoller (freundschaftlich) gestalten sowie die weitere Zusammenarbeit aktivieren wie Schwachstellen entdecken und ihm die Gelegenheit geben, zu verstehen, wo er sich irrt. Es ist verständlich, warum Psychologen oft über Kunst sprechen und nicht über Fähigkeit, Fragen zu stellen.

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Viel gebraucht in der heutigen Welt. "Was ist schwierig?" - du fragst. Wir können seit dem Kindergarten sprechen. Tatsächlich reden alle Menschen, aber einige sind immer von einer Menschenmenge umgeben, die jedes Wort versteht, während andere beim Versuch, eine verbale Konstruktion aufzubauen, in den einfachsten Sätzen verwirrt werden, was keine Gesprächspartner für eine lange und fruchtbare Kommunikation schafft .

Heute wollen wir darüber sprechen, wie man die richtige Frage stellt. Diese Fähigkeit kann Ihnen in jeder Situation nützlich sein, wenn Sie ein Vorstellungsgespräch führen und einen Deal abschließen, bei einem Meeting und bei einer Präsentation, bei jedem häuslichen Konflikt und einem schwierigen Gespräch mit einem Teenager. Wenn Sie weiterlesen, werden Sie feststellen, dass Fragen manchmal schwieriger ist als zu antworten. Wenn Sie außerdem wissen, wie man die richtige Frage stellt, kennen Sie bereits die Antwort darauf und können berechnen, wie sich der Dialog weiter entwickeln wird. Das heißt, derjenige, der Fragen stellt, die Richtung des Gesprächs vorgibt, es strukturiert und in die richtige Richtung lenkt.

Warum Fragen stellen

Sogar er selbst erinnert uns an einen Angelhaken. In der Tat ist in jedem Dialog die Frage der Köderhaken, der den Gesprächspartner fangen kann. Wenn Sie wissen, wie man die richtige Frage stellt, können Sie das Gespräch leicht in eine beliebige Richtung lenken. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Fragen ausschließlich zu manipulativen Zwecken verwendet werden. Gar nicht, eher gut formuliert, schlägt es eine ziemlich große Zahl möglicher Alternativen vor. Die Frage hilft, neue Informationen zu erhalten, öffnet den Gesprächspartner zum Dialog, lenkt das Gespräch und hilft, bestimmte Punkte zu klären.

Aber das ist nicht alles. Da es nicht so einfach ist, die richtige Frage zu stellen, wie es auf den ersten Blick scheint, bleibt es eine Minderheitskompetenz. Es sind diese Leute, die das Gespräch leicht auf ein anderes Thema übertragen und die Antwort vorschlagen können. Die Funktionen der Frage sind auch die Demonstration der eigenen Einschätzung, der eigenen Meinung, die Einstellung der Emotionen des Gesprächspartners auf eine bestimmte Weise.

Betrachten wir den Prozess der Aneignung neuen Wissens, dann ist hier die Fähigkeit, eine Frage zu formulieren, eine Art Maß für die Bewusstseinstiefe des erhaltenen Materials. Kein Wunder, dass sie sagen, dass nur diejenigen, die denken können, Fragen stellen. Das heißt, um Fragen zu stellen, müssen Sie sich in diesem Thema sehr gut auskennen.

Entwicklung der Fähigkeit, Fragen zu stellen

Wenn Sie darüber sprechen, wie Sie lernen, die richtigen Fragen zu stellen, erinnern Sie sich unwillkürlich an Ihre Schulzeit. Von dort kommen die ersten Fähigkeiten, und oft werden sie falsch geformt. Die Standardbildung formt bei Kindern die Vorstellung, dass es auf jede Frage nur eine richtige Antwort gibt. Das heißt, der Wunsch zu denken wird getötet, nur das Auswendiglernen wird verwendet. Gleichzeitig wird die Situation, wenn eine Frage gestellt wird, auf die es keine fertige Antwort gibt, als unangenehm empfunden. Obwohl diese Situation völlig normal ist. Wenn wir erkennen, dass wir die Antwort auf die Frage nicht kennen, und versuchen, die Antwort darauf zu finden, sind wir dem Lernen, wie man die richtigen Fragen stellt, einen Schritt näher gekommen. Je älter ein Mensch ist, desto starrer wird sein Denken und desto schwieriger wird es für ihn, sich an neue Fähigkeiten anzupassen. Daher müssen Sie von früher Kindheit an lernen, zu fragen. Und tatsächlich sind Fragen notwendig, um besser in der Welt um uns herum zu navigieren. Wenn Sie also gelernt haben, sie zu fragen, werden Sie erfolgreicher sein als diejenigen, die es nicht gemeistert haben.

Wo stelle ich am besten Fragen?

Tatsächlich ist es schwierig, einen Lebensbereich zu beschreiben, der die Entwicklung dieser Fähigkeit erfordert. Einerseits kannst du darauf verzichten, andererseits wirst du in jedem Bereich erfolgreicher sein, wenn du weißt, wie man die richtigen Fragen stellt. In jedem Gespräch, auch einem persönlichen, hilft es, die richtigen Fragen zu stellen:

• Zeigen Sie Interesse am Gesprächspartner, unabhängig von der beruflichen Seite seiner Persönlichkeit oder persönlichen Qualitäten.
• Stellen Sie sicher, dass der Gesprächspartner seine Werte versteht und seine Politik entdeckt.
• Übernimm die Führung im Gespräch. Dies ist die wichtigste Fähigkeit eines Anfängers oder einer Persönlichkeit des öffentlichen Lebens. Fragen helfen dabei, das Gespräch für die richtige Zeit aufrechtzuerhalten, das Thema zu wechseln und den Monolog des Gesprächspartners zu unterbrechen.
• Abhängig von Ihren Zielen können Fragen Ihnen helfen, die richtigen Informationen zu erhalten, auf eine persönliche Position hinzuweisen, Vertrauen zu zeigen oder die Bereitschaft zu zeigen, die richtige Zeit für ein Gespräch aufzuwenden.

Um diese Fähigkeit zu entwickeln, sollten Sie lernen, interne Dialoge zu führen und externe Dialoge zu üben.

Was ist interner Dialog

Dies ist der erste Schritt, den Sie tun müssen, wenn Sie wissen möchten, wie Sie einer Person die richtige Frage stellen. Es wird Ihnen ermöglichen, zu lernen, wie Sie Gedanken formulieren. Außerdem darf dieser Prozess nicht chaotisch ablaufen. Es hat einen bestimmten Zweck - eine detaillierte Analyse einer bestimmten Situation oder eines bestimmten Problems. Und es gibt eine Liste von Fragen, die in diesem Fall gelten. Die erste Möglichkeit beinhaltet die klassischen Fragen „Was?“, „Wer?“, „Wo?“, „Wann?“, also eine Beschreibung der Gesamtsituation. Die zweite Gruppe von Fragen ermöglicht es uns, diese detaillierter zu betrachten. Sie beziehen sich auf die Aspekte Fakten und Wünsche, Gefühle, Zeit, Hindernisse und Mittel. Das heißt, Fragen sollten diese Aspekte im Rahmen eines vorgegebenen Themas verdeutlichen. Sie helfen dabei, Entscheidungen auf der Grundlage ihrer Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen und zu treffen und den Einfluss anderer Menschen auf die Situation zu bestimmen. So ist es viel einfacher, seine innere Welt zu verstehen, einen internen Dialog zu organisieren und verständliche Antworten zu erhalten.

Fragewörter

Um diese Fähigkeit zu schärfen und auf den externen Dialog zu übertragen, gibt es die folgende Übung. Denn in der Kommunikation die richtigen Fragen zu stellen, ist gar nicht so einfach. Wir werden von den Grundlagen lernen. Sie müssen sich ein bestimmtes Thema einfallen lassen, z. B. „Konflikt“. Erinnern Sie sich nun an die verschiedenen Konzepte zu diesem Thema und schreiben Sie sie an den rechten Rand der Tabelle (zweigeteiltes Blatt). Es kann Wut und ungerechtfertigte Erwartungen, Missverständnisse und das Aufbrechen von Beziehungen, Stressabbau und Versöhnung sein. Fragewörter werden auf der linken Seite hinzugefügt (mindestens 10). Nun gilt es, möglichst viele Fragen zu formulieren, die Elemente beider Spalten kombinieren. Erinnern Sie sich an Konfliktsituationen, deren Ursachen Ihnen unklar waren. Nachdem Sie diese Arbeit durchgeführt haben, müssen Sie die Liste analysieren, ein paar Fragen auswählen, die am aufschlussreichsten und produktivsten sind, und versuchen, für sich selbst zu argumentieren, basierend auf den Kriterien, nach denen eine solche Auswahl getroffen wurde.

So unterschiedliche Fragen

Hier brauchen Sie einen Gesprächspartner, an dem Sie üben können, in einer bestimmten Situation die passende Frage zu finden. Das Wesen der Methode ist sehr einfach. Sie müssen sich für ein Thema entscheiden, das Sie persönlich interessiert. Schreiben Sie sich nun einige Fragen dazu auf, die einsilbig mit „ja“ oder „nein“ beantwortet werden können, sowie andere, die eine ausführliche Antwort implizieren. Zum Beispiel: „Haben Sie schon einmal von unserem Unternehmen gehört“; Was wissen Sie über unser Unternehmen? Versuchen Sie mit beiden Möglichkeiten einen Dialog zu führen und vergleichen Sie die Ergebnisse.

Frage ohne Antwort

Dies ist ein weiteres großartiges Spiel, das sich hervorragend zum Trainieren der Fähigkeit eignet, die richtigen Fragen zu stellen. Erinnern Sie sich an das Kinderspiel „Wörter kaufen“: Wie verzweifelt sie nach der richtigen Antwort suchten und jedes Mal auf „Alle sagen, aber du kaufst einen Elefanten“ stießen. Neben Ausdauer und Geduld entwickelt sie die Fähigkeit, eine solche verbale Konstruktion zu finden, die es ihr ermöglicht, erfolgreich aus einer schwierigen Situation herauszukommen. Im Dialog stellen wir nicht immer Fragen, wir müssen antworten. Daher ist auch der Reverse-Skill sehr hilfreich.

"Kamille der Fragen"

Mit dieser einfachen Technik können Sie die Theorie des Fragenstellens üben. Sie müssen sich wieder ein interessantes Thema aussuchen, es kann sich um Beziehungen im Team, in der Familie oder etwas anderes Ihrer Wahl handeln. Jetzt haben Sie sechs Blütenblätter vor sich, von denen jedes nur eine Frageoption enthalten wird:

• Praktische Fragen. Das heißt, das Verhältnis von Theorie und Praxis („Situation analysieren, was würden Sie an diesem Ort tun?“)
• Einfache Fragen. Dies ist die übliche Klärung von Tatsachen, Ereignissen, bestimmten Informationen.
• Bewertungsfragen. Hier ist alles einfach, es stellt sich heraus, was der Unterschied ist, warum das gut und das schlecht ist.
• Klärungsfragen ("Das ist"; "Wenn ich dich richtig verstehe...")
• Interpretationsfragen.
• Kreative Fragen („Was würde passieren, wenn sich diese Situation vor 2000 Jahren abspielen würde?“)

Solche Klassen ermöglichen es Ihnen, die Fähigkeit zu entwickeln, Fragen zu stellen, aber ohne Übung in einem Dialog werden Sie keine Fähigkeit entwickeln können.

Beginnen Sie mit sich selbst oder bereiten Sie sich auf den Dialog vor

Kein Wunder, dass Profis sagen: Stellen Sie die richtigen Fragen, erhalten Sie die richtigen Antworten. Es ist jedoch leicht, in lockeren, freundlichen Gesprächen ein Genie zu sein. In jeder anderen Situation ist es nicht akzeptabel, bei einem Meeting unvorbereitet zu erscheinen. Sie sollten Fragen im Voraus formuliert haben. Und wenn Sie ein Gespräch beginnen, versuchen Sie unbedingt, eine gute Beziehung zu einer Person aufzubauen. Bevor Sie den Gesprächspartner fragen, was Sie interessiert, sollten Sie ihm zeigen, wie interessant er für Sie ist. Offene Fragen sind dafür perfekt, in denen Sie die Person bitten, ein wenig über sich selbst zu erzählen, wie sie den Tag verbracht hat, wie sie zum Meeting gekommen ist, ob es ihr jetzt passt. Sobald sich das Gespräch in einen geschäftlichen Kanal verwandelt, ist es möglich, zu vorbereiteten Fragen überzugehen. Dies verschafft Ihnen einen psychologischen Vorteil.

Fähigkeit, offene Fragen zu stellen

Wenn wir darüber sprechen, wie man Menschen richtig Fragen stellt, sollte beachtet werden, dass es normalerweise auf die Fähigkeit ankommt, eine offene Frage zu stellen (dies impliziert eine detaillierte Antwort). Das heißt, Sie als Interviewer erwarten keine vorbereitete Antwort, Sie möchten die Meinung einer Person zu einem bestimmten Thema hören. Schon dieser lädt zu einem Gespräch mit Ihnen ein, auf diese Weise zeigen Sie Respekt. Wenn Sie mehr Fakten über eine Situation wissen müssen, können Sie klärende Fragen stellen: „Wer ist beteiligt?“ Es ist sehr wichtig herauszufinden, wie der Gesprächspartner über diese Situation denkt. Fragen Sie dazu unbedingt: „Was ist Ihre Meinung?“

Für einen guten Interviewer ist es sehr wichtig, eine neutrale Position einnehmen zu können. Zwingen Sie Ihre Meinung nicht auf, obwohl Sie fragen können: "Haben Sie diese Option in Betracht gezogen?" Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Gegner regelmäßig fragen, was zu einer solchen Entscheidung geführt hat, wie er zu einer solchen Schlussfolgerung gekommen ist. Das heißt, offene Fragen sind eine Möglichkeit, den Gesprächspartner in einen Dialog zu verwickeln, ihn aus einem Zustand der Isolation herauszuholen und ihn für einen Dialog vorzubereiten.

Fähigkeit, geschlossene Fragen zu stellen

Es scheint, dass offene Fragen ideal sind, um Gespräche und Interviews zu führen. Es gibt jedoch Zeiten, in denen sie unverzichtbar sind. Um beispielsweise in Diskussionen den Richtigen zu fragen, lohnt es sich, diesen möglichst klar und prägnant zu formulieren, um die gleiche Antwort zu erhalten. Geschäftsleute mögen in der Regel keine langen Dialoge, sie brauchen einen klar strukturierten Dialog. Je besser Sie sich darauf vorbereiten, desto besser wird es. Zudem bergen offene Fragen immer die Gefahr, dass der Gesprächspartner den Dialog ins Abseits führt. Daher müssen Sie auf der Hut sein und Fragen schließen (also solche, die eine eindeutige Antwort oder eine Ja/Nein-Antwort erfordern), um den Gesprächspartner wieder auf den Punkt zu bringen. Dazu gibt es in Ihrem Arsenal eine Reihe von Fragen: "Wie?", "Was?", "Wer?", "Wo?" und dergleichen.

Theorie ohne Praxis nützt nichts, um also wirklich zu lernen, wie man die richtigen Fragen stellt, muss man täglich an seinen Fähigkeiten im Dialog feilen, den Gesprächsverlauf und das erzielte Ergebnis analysieren. Haben Sie keine Angst vor dem Scheitern, dies ist auch eine unschätzbare Erfahrung, dank der Sie verstehen, welche Tricks Sie am besten nicht anwenden sollten.

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In der Informatik gibt es ein Prinzip, das besagt: „Garbage in, Garbage out“. Das bedeutet, dass bei falschen Eingabedaten falsche Ergebnisse erhalten werden, selbst wenn der Algorithmus selbst korrekt ist. Das gleiche Prinzip lässt sich auch in der Kommunikation anwenden: Die falschen Fragen geben die falschen Antworten. Die richtige Frage zu stellen ist eine Kunst und kann Ihr Verständnis für ein Thema vervielfachen oder Ihre Beziehungen zu anderen verbessern. Die Hauptfunktion der richtigen Befragung besteht darin, die richtigen Informationen zu sammeln, etwas zu lernen und die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehen.

Schauen wir uns ein paar Fragetechniken an und wie man sie anwendet.

Offene und geschlossene Fragen

Eine geschlossene Frage erfordert eine kurze, klare und verständliche Antwort. Er ist nicht in der Lage, mit dem Gesprächspartner zu sprechen, da es eher wie eine Frage aus einem Interview oder einem Interview aussieht. Zum Beispiel: "Hast du Hunger?" oder "Wo wohnst du?" eine einfache Antwort vorschlagen. Wenn Ihr Gesprächspartner jedoch eine geschlossene Frage mit Geschichte und Emotionen beantwortet, dann ist er an einer weiteren Kommunikation interessiert und das ist ein gutes Zeichen.

Offene Fragen sind darauf ausgelegt, detaillierte Antworten zu erhalten. Normalerweise beginnen sie mit den Worten „was“, „warum“, „wozu“ und „wie“. Eine offene Frage zielt darauf ab, den Standpunkt des Gesprächspartners herauszufinden und ihn zu provozieren. Zu solchen Fragen gehören auch Sätze wie: „Sag mir …“, „Beschreibe mir …“. Hier einige Beispiele für offene Fragen:

• Was ist bei dem Treffen passiert?
• Warum hast du so reagiert?
• Wie war die Party?
• Sag mir, was als nächstes passiert ist.
• Beschreibe mir alles genau.

Offene Fragen sind gut für:

• Beginnen Sie ein offenes Gespräch.
• Details herausfinden.
• Herausfinden der Ursachen des Problems oder der Meinung des Gesprächspartners.

Geschlossene Fragen sind gut für:

• Testen des Verständnisses dessen, was die Person sagen wollte: „Wenn ich also meine Fähigkeiten verbessere, bekomme ich eine Gehaltserhöhung?“.
• Entscheidungsfindung: "Nun, da wir alle Fakten haben, sind sich alle einig, dass wir die richtige Vorgehensweise gewählt haben?"
• Verstehen: „Sind Sie mit unserem Service zufrieden?“.

Wenn Sie die Person zum Reden bringen wollen und nur geschlossene Fragen verwenden, führt dies zu unangenehmen Pausen und kann jede positive Absicht zerstören.

Trichterfragen

Diese Technik ist recht einfach und effektiv: Sie beginnen mit allgemeinen Fragen und grenzen dann mit jeder weiteren Frage das Thema ein und erreichen eine neue Detailebene. Diese Methode wird oft von Detektiven verwendet, wenn sie einen Zeugen vernehmen:

• Wie viele Personen waren an der Schlägerei beteiligt?
• Etwa zehn.
• Waren es Kinder oder Erwachsene?
• Meistens Kinder.
• Wie alt sind sie ungefähr?
• Vierzehn bis sechzehn.
• Waren sie auf besondere Weise gekleidet?
• Ja, einige von ihnen trugen rote Baseballmützen.
• Können Sie sich erinnern, welches Logo auf den Baseballkappen war?
• Ja, ich meine mich an den Großbuchstaben N zu erinnern.

Sie können diese Technik mit geschlossenen und offenen Fragen kombinieren. Beginnen Sie mit geschlossenen Fragen und dem großen Ganzen, und wenn es um Details geht, verbinden Sie offene Fragen und beginnen Sie, Emotionen zu wecken.

Fragen klären

Dies ist eine weitere Möglichkeit, Details zu erhalten. Manchmal reicht es schon, den Gesprächspartner um ein Beispiel zu bitten, um zu verstehen, was er mit seiner Aussage sagen wollte. Oder Sie benötigen zusätzliche Informationen, um zu verstehen: „Wann benötigen Sie meinen Bericht und möchten Sie vor der endgültigen Version einen Rohentwurf sehen?“. Sie können auch Belege verlangen: „Auf welcher Grundlage glauben Sie, dass ein neues Produkt nicht nachgefragt wird? Mehr?".

Verwenden Sie bei dieser Technik häufiger das Wort „genau“: „Was genau wollen Sie damit sagen?“.

Klärende Fragen sind gut für:

• Erklärungen bekommen, um das große Ganze zu verstehen.
• Informationen aus einer Person herausziehen, die es vermeidet, etwas zu sagen.

Sie können auch die "" Methode zur persönlichen Effektivität nutzen.

Suggestive Fragen

Leitfragen versuchen, den Standpunkt der anderen Person zu Ihrem zu bringen. Sie können auf verschiedene Arten eingestellt werden:

• Mit der Annahme: „Was denken Sie, wie spät werden wir dieses Projekt übergeben?“. Eine solche Frage deutet darauf hin, dass das Projekt definitiv nicht rechtzeitig geliefert wird.
• Mit dem Zusatz eines persönlichen Appells oder einer Einwilligung: „Das funktioniert doch sehr effektiv, oder?“ oder "Die zweite Option ist besser, oder?".
• Formulieren Sie die Frage so, dass es dem Gesprächspartner leichter fällt, „Ja“ zu sagen. Die Frage "Sollen wir der zweiten Option zustimmen?" eher eine positive Antwort erhält als: "Möchten Sie die zweite Option genehmigen?".
• Es ist besser, einer Person die Wahl zwischen zwei für Sie akzeptablen Optionen zu geben, als die Wahl zwischen einer von Ihnen gewünschten Handlung und keiner Handlung zu lassen.

Leitfragen sind in solchen Fällen gut:

• Lassen Sie die Person zwischen den Optionen wählen, die Sie möchten, und geben Sie ihr das Gefühl, eine Wahl zu haben. Diese Methode ist Manipulation und sollte nur verwendet werden, wenn Sie das Beste daraus machen wollen.
• Beim Abschluss eines Verkaufs oder Deals: "Wenn das alle Ihre Fragen sind, lass uns mit der Preisdiskussion fortfahren?".

Beachten Sie übrigens, dass Leitfragen meist geschlossen sind.

Rhetorische Fragen

Rhetorische Fragen bedürfen naturgemäß keiner Antwort. Tatsächlich sind dies Aussagen, die in einer Frageform ausgedrückt werden: „Nun, ist dieser Film nicht großartig?“. Menschen verwenden rhetorische Fragen, um den Zuhörer zu fesseln und ihn dazu zu bringen, ihnen zuzustimmen.

Sie sind auch gut, wenn sie nacheinander gehen: „Ist dieser Monitor nicht gut? Möchten Sie nicht Filme darauf ansehen und die Bildqualität genießen?

Anwendung der Fragetechnik

Wahrscheinlich haben Sie alle diese Techniken in verschiedenen Bereichen Ihres Lebens angewendet, aber wenn Sie sie bewusst anwenden, können Sie viel größere Ziele erreichen.

Fragen sind gut für solche Lebensbereiche:

• Bildung: Stellen Sie häufiger offene, geschlossene und klärende Fragen.
• Beziehungen: Normalerweise reagieren Menschen positiv auf die Aufforderung, ihre Meinung zu äußern oder zu sagen, was sie tun. Eine einfache Frage: "Was denkst du darüber?" mit fast jedem reden können.
• Führung: Rhetorische und Leitfragen eignen sich zur Führung von Menschen.
• Missverständnisse vermeiden: Verwenden Sie klärende Fragen, um die Situation zu klären. Lesen Sie auch den Artikel "", der Ihnen hilft, keine voreiligen Entscheidungen zu treffen.
• Situation entschärfen: Trichterförmige Fragen helfen, die Ursache der Unzufriedenheit herauszufinden und negative Emotionen einer Person zu beseitigen.
• Leute überzeugen: Niemand unterrichtet gerne, daher helfen offene Fragen, den Standpunkt des anderen herauszufinden und ihn von etwas zu überzeugen.

Denken Sie daran, der Person Zeit zu geben, Ihre Frage zu beantworten. Schließen Sie die Pause nicht als Meinungsverschiedenheit.

Entwickeln Sie sich weiter, denn nur so beherrschen Sie die Kunst, die richtigen Fragen zu stellen. Denken Sie auch an Ihre eigene, die Ihrem Gesprächspartner ebenfalls wichtig ist.

Wir wünschen Ihnen viel Glück!

Heute lernen wir anhand von Beispielen, wie man Fragen richtig formuliert.

Wir zeigen Ihnen verschiedene Möglichkeiten, die richtigen Fragen zu formulieren, und geben einige Beispiele für die Verwendung bestimmter Techniken.

Lassen Sie uns einen schmalen Grat zwischen richtiger und falscher Formulierung von Fragen finden.

Zweck: Fragen richtig formulieren.

• Indem Sie den Wortlaut der Fragen aufschreiben, können Sie ein viel besseres Ergebnis erzielen.
• Je öfter Sie die Formulierung ändern, desto mehr erweitert sich Ihre Sicht auf das Problem.
• Stellen Sie sicher, dass während des gesamten Prozesses der Ideenfindung die Frage für alle Beteiligten klar bleibt.

Wir ersetzen Wörter

1. Aufgabe: Grundbegriffe ersetzen, neue Perspektiven auf das Thema eröffnen.
2. Hilfsmittel: Schreibpapier.
3. Dauer: 10-40 Minuten

Verfahren:

• Schreiben Sie das Thema in Form einer Frage auf. Beginnen Sie mit den Worten „Wie können wir erreichen …“
• Ersetzen Sie die Grundkonzepte durch solche mit ähnlicher Bedeutung und beobachten Sie, wie sich die Fragestellung ändert.
• Ändern Sie die Grundkonzepte, bis Sie die am besten geeignete Formulierung gefunden haben.

Ein Beispiel für das Stellen einer Frage mit dem Ersetzen einzelner Konzepte:

Wie erreichen wir...

… würde das Hotelrestaurant von mehr Touristen besucht werden?

… hatten wir mehr Gäste zum Essen?

… ist unser Haus touristisch attraktiver geworden?

… haben mehr Leute in unserem Hotel übernachtet?

Perspektiven erweitern

1. Aufgabe: eine Frage aus verschiedenen Blickwinkeln formulieren. Die Formulierung einer Frage hängt immer davon ab, aus welcher Perspektive sie betrachtet wird.
2. Dauer: 10-30 Minuten

Verfahren:

• Formulieren Sie die Frage zunächst aus Ihrer eigenen Sicht.
• Stellen Sie sich vor, Sie wären Napoleon, ein Clown oder ein Nomade.
• Formulieren Sie die Frage, wie die genannten Personen Ihrer Meinung nach vorgehen würden. Wie würde Napoleon das machen?
• Formulieren Sie die Frage aus mindestens drei verschiedenen Perspektiven.
• Versuchen Sie, alle drei Formulierungen zu einer zu kombinieren.

Beispiel:

Suche nach einem Geburtstagsgeschenk für einen Freund, indem du eine Frage aus verschiedenen Blickwinkeln stellst:

Napoleon:

Mit welchem ​​Geschenk könnte ich meine Freundin und die ganze Welt überraschen?

Welches Geschenk könnte ich ihr geben, um sie zum Lachen zu bringen?

Nomade:

Welches Geschenk ist klein, leicht und macht das Leben leichter?

Andere mögliche Standpunkte:

Papst, Außerirdischer, Lehrer, Journalist, Investor, Professor, Bill Gates, Kunde, Sigmund Freud, Präsident, Musiker, Albert Einstein, Richter, Bettler, Kind, Berater, Schauspieler, Student.

Bilder statt Worte

• Aufgabe: Stellen Sie die Frage in Form eines Bildes dar.
• Hilfsmittel: Schreibpapier, Filzstifte.
• Dauer: 5-20 Minuten

Verfahren

1. Formulieren Sie zunächst die Frage schriftlich. Versuchen Sie sich nun, es sich als Bild vorzustellen. Wie sehen Sie das Thema? Wie kann man das in Bildern erklären?
2. Leiten Sie eine Gruppendiskussion und diskutieren Sie die Skizzen. Formulieren Sie die allgemeine Idee, zu der die Teilnehmer gekommen sind, und fixieren Sie diese schriftlich.

Wozu?

• Ziel: Die Grundlagen des Themas verstehen und seine zusätzlichen Aspekte entdecken.
• Hilfsmittel: Schreibpapier.
• Dauer 10-20 Minuten

Verfahren

1. Stellen Sie sich die Frage "Warum?" zu deinem Thema. Stellen Sie sich die Frage "Warum?" zur Antwort auf die erste Frage. Stellen Sie sich die Frage "Warum?" zur Antwort auf die zweite Frage. Stellen Sie sich die Frage "Warum?" bezüglich der Antwort auf die dritte Frage, und so weiter.
2. Fahren Sie fort, bis Sie das Thema erschöpft haben und eine zufriedenstellende Antwort finden. Schreiben Sie die Ergebnisse auf.

Ein Beispiel für die Frage "Warum?" zum gegebenen Thema.

Warum wollen wir mehr Fahrräder verkaufen? - Um die Anzahl der Verkäufe zu erhöhen.

Warum wollen wir die Anzahl der Verkäufe erhöhen? - Um mehr Gewinn zu erzielen.

Warum wollen wir mehr Gewinn erzielen? - Um ein höheres Gehalt zu bekommen.

Warum wollen wir ein höheres Gehalt bekommen? - Um unseren Lebensstandard zu verbessern.

Warum wollen wir unseren Lebensstandard verbessern? — …

Erwartungen, Anforderungen

• Aufgabe: Festlegen, welche Anforderungen obligatorisch sind und welche nicht.
• Hilfsmittel: Schreibpapier.
• Dauer 20-40 Minuten

Verfahren:

1. Zeichne eine Tabelle mit drei Spalten.
2. Betiteln Sie die Spalten: „Erforderlich“, „Wünschenswert“, „Super!“
3. „Erforderlich“: Alle Anforderungen, die als obligatorisch angesehen werden.
4. „Wünschenswert“: Aspekte, die über die selbstverständlichen Anforderungen hinausgehen.
5. „Super!“: Unerwartete oder wünschenswerte Leistungen.
6. Bei der Suche nach einer neuen Idee sind vor allem die Punkte „Begehrenswert“ und „Super!“ interessant.