Politische und soziale Faktoren.

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Jetzt ist es an der Zeit, eine andere Frage zu stellen: Steht das Ziel der Maximierung des Shareholder Value des Unternehmens im Konflikt mit der Notwendigkeit für Unternehmen, hohe Standards für ethisches Verhalten und soziale Verantwortung aufrechtzuerhalten? Die Antwort ist, dass diese Ziele definitiv dieselben sind: Viele sozial verantwortliche Unternehmen haben einen erheblichen Anstieg des Marktwerts für ihre Eigentümer erzielt, und viele unethische Unternehmen sind inzwischen bankrott gegangen.
Unternehmensethik
Das Wort Ethik wird in Webster's Dictionary als "Standards der Behandlung oder des moralischen Verhaltens" definiert. Unter Geschäftsethik versteht man das Verhalten eines Unternehmens gegenüber seinen Mitarbeitern, Kunden, Aktionären und der Gesellschaft insgesamt. Hohe Standards ethischen Verhaltens erfordern, dass die Kanzlei jede Partei, mit der sie zu tun hat, fair und unparteiisch behandelt. Die Verpflichtung eines Unternehmens zur Geschäftsethik lässt sich an der Verpflichtung des Unternehmens und seiner Mitarbeiter zur Einhaltung von Regeln und Vorschriften in Bezug auf Faktoren wie Produktsicherheit und -qualität, Ehrlichkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gegenparteien, korrekten Marketing- und Werbeaktivitäten, Nicht- Verwendung vertraulicher Informationen für persönliche Zwecke, Teilnahme an öffentlichen Veranstaltungen, Verweigerung der Teilnahme an korrupten Transaktionen und Nichtanwendung anderer illegaler Geschäftspraktiken.
Es gibt viele Unternehmen, die sich unethisch verhalten. In den letzten Jahren wurden beispielsweise Mitarbeiter mehrerer bekannter Wall-Street-Investmentbanken wegen persönlicher Nutzung von Insiderinformationen über angebliche Kundenfusionen inhaftiert, und E.F. Hutton, ein großes Maklerunternehmen, ging bankrott, nachdem ihm vorgeworfen wurde, seine Kundenbanken um viele Millionen Dollar betrogen zu haben. DrexelBurnhamLambert, einst die berühmteste Investmentbank der Welt, ging bankrott und ihr CEO, „Junk Bonds King“ Michael Milken, der einst 550 Millionen Dollar in nur einem Jahr verdiente, wurde wegen Verstoßes gegen die Gesetzgebung zu zehn Jahren Gefängnis und einer saftigen Geldstrafe verurteilt auf Schaumpapieren. Eine andere Investmentbank, Salomon Brothers, war in einen Skandal um Staatsanleihen verwickelt, der zur Entlassung ihres Vorsitzenden und anderer leitender Angestellter führte.
Diese Fälle erregten breite Öffentlichkeit und brachten die Menschen dazu, über die Geschäftsethik im Allgemeinen nachzudenken. Die Ergebnisse einer kürzlich durchgeführten Studie zeigten jedoch, dass die Führungskräfte der meisten der größten amerikanischen Unternehmen immer noch versuchen, bei allen ihren geschäftlichen Handlungen ethische Standards einzuhalten. Darüber hinaus besteht, wie sich herausstellte, ein positiver Zusammenhang zwischen der Geschäftsethik und ihrer langfristigen Rentabilität. Zum Beispiel argumentierten die Chase Bapk-Dokumente, dass die strikte Einhaltung der Ethik das Wachstum seiner Gewinne stimulierte, weil es ihm erstens half, Geldbußen und Rechtskosten zu vermeiden, zweitens vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen und neue zu gewinnen, und drittens , die höchstqualifizierten Mitarbeiter anzuziehen und zu halten.
Heutzutage haben die meisten Unternehmen ihre eigenen Kodizes der Geschäftsethik formuliert und führen darüber hinaus Schulungsprogramme durch, die sicherstellen sollen, dass ihre Mitarbeiter die Anforderungen der Geschäftsethik in verschiedenen Geschäftssituationen richtig verstehen. Es ist jedoch auch entscheidend, dass sich die Geschäftsleitung – der Vorstandsvorsitzende, der Präsident und die Vizepräsidenten – wirklich den Standards ethischen Verhaltens verpflichtet fühlen und dass sie diese Verpflichtung durch ihr persönliches Handeln sowie durch Unternehmensrichtlinien kommunizieren können, Befehle und durch das System von Strafen und Belohnungen. Gesellschaftliche Verantwortung
Ein weiteres erwägenswertes Thema ist die soziale Verantwortung der Wirtschaft. Sollten Unternehmen ausschließlich im besten Interesse ihrer Aktionäre handeln oder sind Unternehmen auch für das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter, Kunden und der Gemeinschaften, in denen sie tätig sind, verantwortlich? Natürlich haben Unternehmen eine moralische Verantwortung, ein sicheres Arbeitsumfeld zu schaffen, Luft- und Wasserverschmutzung zu verhindern und sichere Produkte herzustellen. Sozial verantwortliches unternehmerisches Handeln erfordert jedoch gewisse zusätzliche Kosten, und nicht alle Unternehmen werden sich bereit erklären, diese Kosten freiwillig zu tragen. Wenn einige Unternehmen die Standards der sozialen Verantwortung einhalten, während andere dies nicht tun, werden sozial verantwortliche Unternehmen aufgrund übermäßiger Kosten an Wettbewerbsvorteilen verlieren. Daher wird es schwierig, wenn nicht sogar unmöglich, sicherzustellen, dass Unternehmen in Branchen mit starkem Wettbewerb freiwillig Standards der sozialen Verantwortung einhalten.
Und was lässt sich in diesem Zusammenhang über Monopolfirmen mit überdurchschnittlichen Gewinnen sagen: Werden solche Firmen gesellschaftlich bedeutsame Projekte finanzieren? Zweifellos können sie es tun, und viele große erfolgreiche Firmen beteiligen sich tatsächlich an Behindertenhilfeprogrammen, Umweltveranstaltungen und vielen anderen derartigen Aktionen – mehr als es den Anschein hat, dass dies nur auf Profit oder Wachstum des Aktionärsvermögens zurückzuführen ist. Darüber hinaus spenden viele dieser Firmen oft direkt große Geldsummen für wohltätige Zwecke. Gleichzeitig agieren Unternehmen natürlich innerhalb der Grenzen, die ihnen die Marktkräfte auferlegen. Nehmen wir zur Veranschaulichung an, Investoren wählen eine von zwei Firmen aus, in die sie ihr Geld investieren. Eines dieser Unternehmen wendet einen beträchtlichen Teil seiner eigenen Ressourcen auf soziale Bedürfnisse an, während die Politik des anderen auf die Erzielung eines maximalen Gewinns und Aktienkurses ausgerichtet ist. Viele Anleger werden sich in diesem Fall dafür entscheiden, nicht in ein sozial orientiertes Unternehmen zu investieren, was dessen Möglichkeiten zur Kapitalbeschaffung einschränken wird. Warum sollten die Anteilseigner eines bestimmten Unternehmens in größerem Umfang als andere Unternehmen Projekte finanzieren, die der gesamten Gesellschaft zugute kommen? Aus diesem Grund vermeiden selbst Unternehmen, die beträchtliche Gewinne erwirtschaften und Kapital vom Finanzmarkt in irgendeiner Höhe anziehen, in der Regel einseitige sozial bedeutsame Entscheidungen, die ihre Kosten erhöhen.
Bedeutet das alles, dass Unternehmen überhaupt keine soziale Verantwortung tragen sollten? Natürlich nicht. Dies bedeutet jedoch, dass die meisten sozialen Aktivitäten, die ihre Kosten erhöhen, obligatorisch und nicht freiwillig werden müssen, damit die Kosten gleichmäßig auf die verschiedenen Unternehmen verteilt werden religiöse Minderheiten, die Reduzierung schädlicher Emissionen in die Umwelt und vieles mehr sind eher zielführend, wenn zunächst realistische Spielregeln festgelegt werden und deren Umsetzung dann von staatlichen Stellen sorgfältig überwacht wird. Natürlich ist es auch von wesentlicher Bedeutung, dass Unternehmen und Regierungen bei der Entwicklung und Festlegung von Verhaltensregeln für Unternehmen zusammenarbeiten und dass sowohl die Kosten als auch die Vorteile solcher Maßnahmen sorgfältig bewertet und bei der Entwicklung der Unternehmensregulierungspolitik berücksichtigt werden.
Auch wenn viele sozial verantwortliche Aktionen aus staatlicher Sicht zur Pflicht werden sollten, haben sich in den letzten Jahren viele Unternehmen freiwillig an solchen Aktionen beteiligt, gerade im Bereich des Umweltschutzes, da solche Aktionen selbst zur Umsatzsteigerung beitragen. Tatsächlich waren Unternehmen also Imagewerbung (Imagepromotion). Darüber hinaus ist zu beachten, dass sich sozial verantwortliches Handeln für einige Unternehmen sogar als de facto rentabel erweisen kann, wenn Verbraucher lieber bei sozial verantwortlichen Unternehmen kaufen als bei Unternehmen, die die Teilnahme an sozial bedeutsamen Programmen meiden.

In einer wörtlichen Übersetzung aus dem Griechischen ist Ethik ein Komplex von Gewohnheiten, Bräuchen, Moral, die sich auf die Moral beziehen und moralische Überzeugungen ausdrücken. Die Ethik war aufgerufen, einem Menschen das richtige Leben auf der Grundlage seiner eigenen Natur beizubringen.

In Bezug auf das Geschäft kann Ethik als eine Reihe persönlicher Überzeugungen eines Individuums über die Richtigkeit seiner Handlungen, Entscheidungen, d.h. Ethik hat für jeden einzelnen Unternehmer seine eigenen Besonderheiten. Die Einhaltung ethischer Standards in der Geschäftspraxis rechtfertigt die Regel: „Gute Ethik bedeutet gutes Geschäft.“

Die Ethik des Individuums steht im Gegensatz zu ethischem Verhalten, das mit allgemein anerkannten sozialen Normen übereinstimmt. Es gibt jedoch häufig Fälle, in denen die Handlungen von Einzelpersonen nicht den allgemein anerkannten sozialen Normen entsprechen, die öffentliche Moral und das unethische Verhalten von Einzelpersonen zur Ursache sozialer Konflikte werden. Die Unterordnung der selbstsüchtigen Moral von Wirtschaftsvertretern unter öffentliche Interessen ist eine wichtige Bedingung für den öffentlichen Konsens.

Die Verhaltensethik eines Individuums bildet sich aus den ersten Schritten seines Lebens in der Familie, der Schule, mit der Teilnahme am kulturellen Leben, am religiösen Gottesdienst und an gesellschaftlichen Veranstaltungen. Das Ergebnis ist die Entwicklung bestimmter Werte, die jeden Einzelnen in Zukunft leiten werden (Altruismus, Egoismus, Familienwerte, Freundschaft usw.). Natürlich wird das soziale und geschäftliche Leben eines Individuums gewisse Anpassungen an der Ethik seines Verhaltens und seiner moralischen Prinzipien vornehmen.

Eine weitere Komponente ethischen Verhaltens ist die Befolgung der von der Gesellschaft entwickelten Gesetze, die ethische Verhaltensstandards definieren. Dies sind Gesetze zur Regelung der Arbeitsbeziehungen, Gesellschaftsgesetze, Verhaltensregeln für Menschen an öffentlichen Orten, Gesetze gegen Betrug, Diebstahl usw.

Somit basiert die Ethik des individuellen Verhaltens auf Folgendem:

  • - jeder Einzelne wird von seinen eigenen Überzeugungen über das ethische oder unethische Verhalten seines Verhaltens geleitet (geben oder behalten Sie das gefundene Geld);
  • - Mitglieder derselben kulturellen Gruppe können ähnliche, aber nicht unbedingt identische Überzeugungen über die Moral ihres Verhaltens teilen (ob es notwendig ist, Mitarbeiter in Bezug auf Arbeitsbedingungen zu manipulieren - zusätzliche Belohnungen usw.);
  • - eine Person kann von ihrem Glaubenssystem abweichen, wenn dies durch ungewöhnliche Situationen verursacht wird (Ruin, Hungersnot, Euthanasie, Terrorismus usw.);
  • - Kultur hat einen direkten Einfluss auf das Wertesystem von Vertretern einer bestimmten kulturellen Gruppe. Daher ist das opportunistische Verhalten einzelner Mitglieder des wissenschaftlichen Teams unethisch und hat schädliche Folgen für seine Aktivitäten. Umgekehrt gilt Verhalten, das zum Wohlstand der Gruppe beiträgt, als ethisch;
  • - Vertreter verschiedener Kulturen bewerten unethisches und ethisches Verhalten unterschiedlich. Beispielsweise meldet ein amerikanischer Geschäftsmann Erpressung beim Zoll bei der Polizei, während dies in lateinamerikanischen Ländern als normal gilt.

Für einen Manager jeder Ebene ist es äußerst wichtig, die Grundlagen der Geschäftsethik zu verstehen, da er ständig gezwungen ist, bestimmte Entscheidungen in Bezug auf die Eigentümer des Unternehmens zu treffen.

Abschnitt I 75

Verbraucher, Kreditgeber, Lieferanten. Amerikanische Forscher formulierten die Prinzipien der Gerechtigkeit, die Prinzipien des Rechts, das Prinzip des Utilitarismus (Praktikismus).

Man sollte jedoch die westliche Wirtschaftsethik nicht idealisieren. Es ist kein Zufall, dass Albert A. Carr, der als Sonderberater von Präsident Truman arbeitete, die Geschäftsethik mit Poker verglich. Das Spiel ermutigt, einem Partner nicht zu vertrauen, und listige Täuschung und der Wunsch, die eigene wahre Stärke und Absicht zu verbergen, sind die Grundlage des Spiels. Dieses Konzept spiegelt natürlich nicht die ganze Komplexität und Widersprüchlichkeit der Wirtschaftsethik wider, aber es hat allen Grund zu existieren.

Untersuchungen zur Wirtschaftsethik zeigen, dass Amerikaner bei Verhandlungen so viel Geld wie möglich so schnell wie möglich verdienen wollen, indem sie Mittel wie harte Arbeit, schnelles Handeln, Opportunismus und Macht (vor allem Geld) einsetzen. Sie zeigen Härte in Verhandlungen, üben brutalen Druck aus, aber das ist nur ein Teil des Spiels. Gleichzeitig bezeichnen sie Verhandlungen als einen Prozess der Problemlösung durch gegenseitige Zugeständnisse unter Berücksichtigung der Machtverhältnisse. Sie sind konsequent, wenn sie "Deal" sagen, und ändern selten ihre Meinung.

Romantisch sprechende und asiatische Geschäftsleute sind im Gegensatz zu den Amerikanern in Verhandlungen zurückhaltend, Gewinn ist für sie nicht immer das Wichtigste (für die Japaner ist es beispielsweise wichtiger, neue Märkte zu erschließen), sie sind in Nr sich mit einer Vereinbarung beeilen und es vorziehen, zuerst die Details des Deals zu besprechen. Auf die Frage "Hände?" antworte "vielleicht".

Geschäftsleute aus Nordeuropa kooperieren erfolgreich mit den Amerikanern. Ihr Ruf als ehrliche Manager spricht offene und direkte Amerikaner an, die sich sehr über das listige Auftreten romanischer und orientalischer Geschäftsleute ärgern.

In Arbeiten zum Management werden häufig die Begriffe „gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen“ und „Wirtschaftsethik“ verwendet.

Gesellschaftliche Verantwortung- impliziert ein gewisses Maß an freiwilliger Reaktion auf soziale Probleme von außen.

Es gibt zwei unterschiedliche Ansichten darüber, wie sich Organisationen in Bezug auf ihr soziales Umfeld verhalten sollten, um als sozial verantwortlich zu gelten.

  1. Die Organisation maximiert den Gewinn, ohne gegen die Gesetze und Vorschriften der staatlichen Regulierung zu verstoßen.
  2. Die Organisation ist verpflichtet, neben der Verantwortung wirtschaftlicher Art, die menschlichen und sozialen Aspekte der Auswirkungen ihrer Geschäftstätigkeit auf Mitarbeiter und Verbraucher zu berücksichtigen und auch einen gewissen positiven Beitrag zur Lösung sozialer Probleme im Allgemeinen zu leisten.

Die Öffentlichkeit erwartet von modernen Organisationen nicht nur hohe wirtschaftliche Ergebnisse, sondern auch signifikant Errungenschaften im Hinblick auf soziale Ziele der Gesellschaft.

Soziale Aktionen von Unternehmen die das Leben der lokalen Bevölkerung verbessern, staatliche Regulierungen überflüssig machen und zum Vorteil von Unternehmen genutzt werden können. In einer sozial prosperierenden Gesellschaft verbessern sich die Rahmenbedingungen für unternehmerische Aktivitäten. , ein attraktives Image bei den Verbrauchern zu haben, kann den Gewinn steigern, indem der Umsatz gesteigert wird. Andererseits werden die Sozialausgaben in Form höherer Preise an die Verbraucher weitergegeben.

Ethik befasst sich mit den Prinzipien, die richtiges und falsches Verhalten bestimmen. Beispielsweise sollten die Handlungen von Managern, die gegen das Gesetz verstoßen, als unethisch angesehen werden. Handlungen sollten auch dann als unethisch angesehen werden, wenn sich ein Geschäftsmann in einem quasi legalen Raum befindet und die Möglichkeit bekommt, gegen das Gesetz zu verstoßen, wobei er formell durch andere Gesetze geschützt ist.

Ethische Standards beschreiben ein System gemeinsamer Werte und ethischer Regeln, an die sich die Mitarbeiter nach Ansicht der Organisation halten sollten.

Ethische Standards werden mit dem Ziel entwickelt, die Ziele der Organisation zu beschreiben, eine normale ethische Atmosphäre zu schaffen und ethische Empfehlungen in Entscheidungsprozessen zu identifizieren. Einige Organisationen richten spezielle Ethikkommissionen ein, um die tägliche Praxis unter ethischen Gesichtspunkten zu bewerten. Fast alle Mitglieder solcher Gremien sind hochrangige Führungskräfte.

Führungsethik- ein System von Normen des moralischen Verhaltens eines Managers, das auf dem Verständnis und der Berücksichtigung der Psychologie der Mitarbeiter, der Persönlichkeitsbildung, der Managementkultur und der Fähigkeit basiert, die eigenen Gefühle und Emotionen im Prozess der persönlichen Beziehungen zu Untergebenen, Vorgesetzten und Kollegen zu verwalten .

Moderne Trends in der Unternehmensentwicklung bestätigen längst die Notwendigkeit einer gesellschaftlichen Orientierung. Unternehmer sind nicht nur bestrebt, Gewinne zu erzielen, sondern der Gesellschaft auch jede erdenkliche Hilfe bei der Lösung sozialer Probleme zu leisten. Aber es gibt eine wichtige Komponente in diese Richtung, die nicht jeder berücksichtigt. Jede sozial orientierte Veranstaltung sollte Vorteile bringen, materielle oder immaterielle, aber notwendigerweise nutzbringend für die Zukunft. Es gibt mehrere Strategien, die es ermöglichen, diesen Effekt zu erzielen, Unternehmer sollten sie kennen und in der Praxis anwenden.

Welche soziale Verantwortung haben Unternehmen?

Die soziale Ausrichtung des Wirtschaftens beinhaltet die Umsetzung bestimmter Maßnahmen zum Nutzen der Gesellschaft, die auf Kosten der Organisation durchgeführt werden. Mit ihrer Hilfe werden gesellschaftlich bedeutsame Programme umgesetzt, um das Leben bestimmter Bevölkerungsgruppen oder der Mitarbeiter ihres Unternehmens zu verbessern. Die Ergebnisse solcher Unternehmen tragen zum Wachstum, zur Verbesserung des Images, zur Entwicklung und zur Steigerung des Gewinns des Auftragnehmers, dh des Unternehmens, bei.

Der soziale Aktionsplan hat seine eigenen Besonderheiten. Es wird ständig überprüft und in Übereinstimmung mit modernen Trends in der Entwicklung der Gesellschaft geändert. Ein solcher Plan wird vom einzelnen Unternehmen selbstständig und freiwillig angenommen. Es kann auch mit anderen Projektbeteiligten koordiniert werden. Durch sozial orientierte Aktivitäten werden folgende Ziele erreicht:

  • Verbesserung des Ansehens des Unternehmens auf der Ebene der festgelegten Zielgruppe und der gesamten Lokalität;
  • Verbesserung des Unternehmensimages;
  • Erhöhung des Volumens der hergestellten und verkauften Produkte;
  • Verbesserung der Qualität von Dienstleistungen oder Waren des Unternehmens;
  • Entwicklung und Stärkung der Unternehmensmarke;
  • die Entstehung und Stärkung neuer Partnerschaften, Verbindungen zu Vertretern von Wirtschaft, Regierung, Zivilverbänden und Organisationen.

Es sollte verstanden werden, dass die soziale Verantwortung von Unternehmen nicht dasselbe ist wie Wohltätigkeit. Soziale Verantwortung kann auch nicht mit den folgenden Konzepten in Verbindung gebracht werden:

  • PR und Eigenwerbung;
  • politische Betätigung und Förderung des Einzelnen;
  • Regierungsprojekte und -programme;
  • wirtschaftlich orientierte staatliche Programme.

Wie soziale Verantwortung bewertet wird

Dieses Konzept hat eine klare Evaluationsstruktur, es wird auf mehreren Ebenen durchgeführt.

Die erste Ebene bedeutet die Einhaltung der Gesetze der Russischen Föderation, nach denen Unternehmen bestimmte soziale Funktionen erfüllen. Beispielsweise bedeutet die Registrierung von Arbeitnehmern gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation und die vollständige Zahlung von Steuern die Beseitigung von Spannungen in der Gesellschaft und Garantien für Stabilität. Die Arbeit auf dieser Ebene bedeutet auch die Einhaltung der Gesetze des Strafgesetzbuchs der Russischen Föderation und die Durchführung von Geschäftstätigkeiten im Rechtsbereich.

Die zweite Ebene der sozialen Verantwortung von Unternehmen umfasst Aktivitäten, die die Arbeit des Unternehmens für Investoren und Verbraucher attraktiv machen. Dies ist die Schaffung eines solchen Produkts oder einer solchen Dienstleistung, die zur Steigerung des Wohlbefindens der Bürger beiträgt, ihre Gesundheit stärkt usw. Und die Attraktivität eines Unternehmens für Investoren bedeutet eine Steigerung des Images des gesamten Landes.

Und die dritte Verantwortungsebene umfasst die Planung und Durchführung solcher Aktivitäten, die darauf abzielen, soziale Spannungen abzubauen, das Image des Unternehmens zu stärken, aber gleichzeitig - den Mangel an Gewinn in monetärer Hinsicht.

Der Unternehmer entscheidet selbst, auf welcher Ebene er arbeitet, allerdings ist zu beachten, dass die Umsetzung der höchsten Ebene unmöglich ist, wenn die vorherige fehlt. Beispielsweise ist die Teilnahme an ernsthaften Veranstaltungen auf regionaler Ebene unmöglich, wenn Ihre Mitarbeiter „schwarze“ Löhne erhalten und illegal arbeiten, ohne die vollen Steuern zu zahlen.

Corporate-Responsibility-Modelle

Corporate Responsibility kann in vier Formen umgesetzt werden. Sie alle zielen auf das Wohl des Unternehmens ab und verdienen daher Beachtung.

Manipulatives Modell- beinhaltet die Verarbeitung der öffentlichen Meinung, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.

Informationsmodell- Erreichung der Unternehmensziele durch ständige Information über die Absichten des Unternehmens auf vielfältige Weise.

Modell des gegenseitigen Verständnisses- Erläuterung der Verhaltensweise des Unternehmens und Verständnis der Verhaltensweise der Mitarbeiter.

Modell der Sozialpartnerschaft– Untersuchung und Analyse des gesamten sozialen Umfelds und der öffentlichen Stimmung im Allgemeinen.

Jedes Land hat seine eigenen Präferenzen für Unternehmenspartnerschaften und Verantwortlichkeiten. In Russland befinden sich diese Konzepte noch in der Entstehungsphase. Analysten sagen, dass bereits positive Ergebnisse und Erfolge sichtbar sind. Es zeichnet die Merkmale des europäischen Modells (wenn der Staat aktiv an der Gestaltung der Unternehmensstrategie teilnimmt) und des britischen Modells (mit Beteiligung an der Unternehmenspolitik der freiwilligen Initiative der Arbeitnehmer) nach.

Formen sozialer Verantwortung

Soziale Verantwortung kann versteckt und offen sein.

offen Strategie beinhaltet das Verhalten der Organisation, wenn das Unternehmen Verantwortung für die Lösung von Problemen übernimmt, die die Gesellschaft betreffen. Diese Form der sozialen Verantwortung wird eigenverantwortlich gewählt, Verhalten und alle Maßnahmen werden freiwillig gestaltet.

Versteckt Die Form betrifft alle Institutionen des Staates - offizielle und inoffizielle. Alle Aktivitäten und Planungen werden mit diesen Institutionen abgestimmt. Die Normen, Verhaltensregeln, Werte und sogar die Mission des Unternehmens werden in voller Übereinstimmung mit den Interessen und Zielen des Staates gebildet, um seine persönlichen Ergebnisse zu erzielen. Ein solches Unternehmen arbeitet in erster Linie für die Ziele und Ziele der gesamten Gesellschaft und die Institution des Staates. Darüber hinaus sind die Ziele nicht nur sozialer, sondern auch politischer und wirtschaftlicher Natur.

Grundprinzipien von Marketingstrategien für soziale Verantwortung

Damit die Grundsätze der sozialen Verantwortung von der Gesellschaft und den Geschäftspartnern uneingeschränkt sichtbar und akzeptiert werden, sollten bestimmte Regeln eingehalten werden. Die erste besteht darin, immer alle Ihre Versprechen zu halten und zu tun, was Sie sagen. Eine solche Haltung demonstriert ohne weiteres den Respekt gegenüber Verbrauchern, Partnern und eine einwandfreie Ethik in Geschäftskreisen.

Das zweite Prinzip ist Ehrlichkeit in der Werbung. Versprechen Sie in Videos und Texten niemals, was Sie in Ihren Produkten oder Dienstleistungen nicht umsetzen können. Ehrlichkeit und Mangel an Übertreibung in dieser Hinsicht werden die Verbraucher definitiv schätzen und beginnen, Ihr Unternehmen zu respektieren.

Das dritte Prinzip besteht darin, ethische Standards in Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu demonstrieren. So ist zum Beispiel der Hinweis auf dem Produkt, dass es umweltschonend hergestellt wird, sehr wichtig. Es ist auch wichtig, die Zusammensetzung ehrlich anzugeben, und es ist sehr gut, wenn sie keine schädlichen Substanzen sowohl für den menschlichen Körper als auch für die Natur enthält. Oder viele geben beispielsweise den Begriff für die Entsorgung und Zersetzung von Verpackungen an, Methoden für deren unbedenkliche Zersetzung in für die Natur unbedenkliche Bestandteile.

Effizienz sozial verantwortlichen Wirtschaftens

Die Kette sozial verantwortlichen Unternehmenswachstums ist recht einfach. Es ist nicht schwer, die Wirkung von Ereignissen nachzuvollziehen, die eine soziale Ausrichtung haben. Positive Wirkungen sind nach einiger Zeit sichtbar, eine sofortige Wirkung sollte nicht erwartet werden. Die erste Phase bei der Umsetzung einer solchen Strategie ist die vollständige Überwachung der Situation in der Gesellschaft, die Vorbereitung des sogenannten sozialen Abschnitts. Basierend auf der Identifizierung von Problemen und kritischen Punkten wird ein Aktionsplan erstellt. Im Zuge seiner Umsetzung erweitern sich die Geschäftsaufgaben, die Produktion entwickelt sich. Was letztendlich zu einer Steigerung des Respekts der Verbraucher für das Unternehmen, einer Umsatzsteigerung und einer Steigerung der Gewinne führt.

Bestätigung der Zunahme der Loyalität gegenüber sozial verantwortlichen Unternehmen laut Studien verschiedener Organisationen:

  • Bürger kaufen lieber Produkte von Unternehmen, die ihre soziale Verantwortung bewiesen haben, in den USA sind es 83 %;
  • junge Berufstätige arbeiten lieber in Unternehmen mit einem hohen Maß an sozialer Verantwortung, insbesondere solchen, die sich für Umweltfragen einsetzen;
  • drei Viertel der berufstätigen Bürger sind davon überzeugt, dass, wenn sich ein Unternehmen mit Fragen der gesellschaftlichen Verantwortung beschäftigt, es durchaus an ihrer persönlichen Entwicklung interessiert ist;
  • Das Institut für Wirtschaftsethik legte Zahlen vor, die zeigen, dass Unternehmen mit einem hohen Maß an sozialer Verantwortung Erfolgsquoten haben – 18 % höher als die gewöhnlicher Unternehmen.

Welche soziale Verantwortung haben Unternehmen?

Interne Verantwortung:

  • Schaffung von Bedingungen für Arbeitssicherheit;
  • stabile Lohnzahlungen, deren Höhe als akzeptabel und über dem Branchendurchschnitt erachtet wird;
  • medizinische Versorgung der Mitarbeiter und zusätzliche Maßnahmen zur Erhaltung ihrer Gesundheit;
  • Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern;
  • Bereitstellung materieller Unterstützung für Mitarbeiter, die sich in schwierigen Lebensbedingungen befinden.

Externe soziale Verantwortung:

  • Bereitstellung von Sponsoring für Werbeaktionen und Programme;
  • Beteiligung an Maßnahmen zur Wiederbelebung natürlicher Ressourcen und zum Umweltschutz;
  • enger Kontakt und Zusammenarbeit mit der lokalen Gemeinschaft und den Behörden;
  • Beteiligung an Krisensituationen der Stadt;
  • Verantwortung gegenüber den Verbrauchern in Bezug auf die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung.

Soziale Verantwortung nimmt nicht selten die Form von Freiwilligenarbeit an. Es drückt sich in Form von Besuchen in spezialisierten Einrichtungen und deren Unterstützung aus, dies sind Waisenhäuser, Pflegeheime, Hospize, Tierheime.

Interessante Formen der Verantwortung gegenüber der Gesellschaft sind die Ernennung und Zahlung von Sonderstipendien und Prämien an begabte Bürger, Renten an verdiente Menschen, die Beteiligung an der Bildung von Fonds zur Unterstützung bestimmter Bereiche des gesellschaftlichen Lebens (kranke Kinder, begabte Künstler usw.).

Auch die staatliche Vergütung sozial orientierter Unternehmen ist ein erwarteter, aber kein zwingender Faktor dieser Tätigkeit. Manchmal sind solche Unternehmen von bestimmten Arten lokaler Steuern befreit, manchmal werden sie bei Wettbewerben und Ausschreibungen bevorzugt. Aber solche Maßnahmen sind niemandem garantiert, sie sind kein Selbstzweck für Geschäftsleute.

Elena Shchugoreva ist Unternehmensberaterin, Trainerin für Rede- und Redetechnik, Leiterin der Online-Schule Orator Master. Sie ist per E-Mail erreichbar. [E-Mail geschützt] oder über eine Facebook-Gruppe

Vielleicht ist es heute schwierig, unter einheimischen Unternehmern ein modischeres Wort zu finden als "Geschäftsethik", und in letzter Zeit wurde das Wort "soziale Verantwortung" hinzugefügt. In diesem Absatz werde ich versuchen zu verstehen, was sie bedeuten und wie sie sich unterscheiden.

Wie Sie wissen, gibt es eine universelle Ethik als ein System von Normen des moralischen Verhaltens der Menschen, ihrer Beziehung zueinander und zur Gesellschaft als Ganzes. Aber damit einhergehend haben einige Berufsfelder ihre eigene spezifische Ethik entwickelt.

Lassen Sie uns zunächst das Konzept der „Geschäftsethik“ oder „Geschäftsethik“ definieren. Professor PV Malinowski interpretiert diesen Begriff folgendermaßen:

„Wirtschaftsethik im weiteren Sinne ist eine Reihe von ethischen Grundsätzen und Normen, die die Aktivitäten von Organisationen und ihren Mitgliedern im Bereich Management und Unternehmertum leiten sollten. Sie umfasst Phänomene verschiedener Ordnungen: ethische Bewertung sowohl der Innen- als auch der Außenpolitik von die Organisation als Ganzes; moralische Grundsätze der Mitgliedsorganisationen, d.h. Berufsmoral; moralisches Klima in der Organisation; Muster moralischen Verhaltens; Normen der Geschäftsetikette - ritualisierte externe Verhaltensnormen".

Somit ist Wirtschaftsethik eine der Arten von Berufsethik - es ist die Ethik der Menschen, die im Bereich des Unternehmertums arbeiten. Wenn sie von der Geschäftsethik eines Unternehmens sprechen, meinen sie die ethischen Grundlagen des Geschäfts, die von Managern umgesetzt werden. Unter Unternehmenskultur versteht man unternehmensinterne Traditionen und Rituale; gemeinsame Werte, die von seinen Mitarbeitern geteilt werden; Kommunikationssystem, einschließlich informeller Beziehungen; etablierte Methoden der Geschäftspraxis und Arbeitsorganisation. Die Geschäftskultur des Unternehmens ist eng mit den ethischen Grundsätzen des Geschäfts verbunden, die seine integralen Bestandteile sind.

Daher können wir schlussfolgern, dass die Wirtschaftsethik ein System allgemeiner Grundsätze und Verhaltensregeln für Unternehmen, ihre Kommunikation und ihren Arbeitsstil ist, die sich auf der Mikro- und Makroebene der Marktbeziehungen manifestieren. Die Grundlage der Wirtschaftsethik ist die Lehre von der Rolle von Moral und Moral in Geschäftsbeziehungen, die die materiellen Bedingungen der Gesellschaft widerspiegeln.

Wirtschaftsethik ist auch ein System des Wissens über die Arbeits- und Berufsmoral, ihre Geschichte und Praxis. Dies ist ein System des Wissens darüber, wie Menschen an ihre Arbeit gewöhnt sind, welche Bedeutung sie ihr beimessen, welchen Platz sie in ihrem Leben einnimmt, wie sich Beziehungen zwischen Menschen im Arbeitsprozess entwickeln, wie die Neigungen und Ideale der Menschen effektive Arbeit gewährleisten, und welche ihn daran hindern.

Wirtschaftsethik regelt, inspiriert und schränkt gleichzeitig die Handlungen von Geschäftseinheiten ein, indem sie gruppeninterne Widersprüche minimiert und individuelle Interessen Gruppeninteressen unterordnet.

Es gibt mehrere verwandte Konzepte. Die Wirtschaftsethik (oder Unternehmerethik) befasst sich beispielsweise mit der Frage, welche moralischen Normen oder Ideale für Unternehmer in einer modernen Marktwirtschaft relevant sein könnten.

Die Unternehmensethik thematisiert das Verhältnis von Moral und Profit in der Führung von Unternehmern und beschäftigt sich mit der Frage, wie moralische Normen und Ideale von Unternehmern in einer modernen Wirtschaft umgesetzt werden können.

Der Zweck unternehmerischen Handelns ist die Gewinnmaximierung.

Die Grundsätze der Ethik der Geschäftsbeziehungen sind ein verallgemeinerter Ausdruck der im moralischen Bewusstsein der Gesellschaft entwickelten moralischen Anforderungen, die das notwendige Verhalten der Teilnehmer an den Geschäftsbeziehungen angeben.

Im Allgemeinen kann Wirtschaftsethik als die wissenschaftliche Disziplin definiert werden, die die Anwendung ethischer Prinzipien auf Geschäftssituationen untersucht. Die drängendste Frage der Wirtschaftsethik ist die Frage nach dem Verhältnis von Unternehmens- und Universalethik, der gesellschaftlichen Verantwortung der Wirtschaft, der Anwendung allgemeiner ethischer Grundsätze auf konkrete Situationen.

Wirtschaftsethik, in dem Teil, der sich mit der Frage der Vereinbarkeit der unternehmerischen Tätigkeit mit der Rahmenordnung oder dem Problem der Vervollkommnung der Rahmenordnung selbst, dem Grad der Verantwortung des Unternehmers gegenüber der Gesellschaft usw. befasst, kann als Teil betrachtet werden der Sozialethik.

Wirtschaftsethik, in dem Teil, der die praktischen Fragen des Verhaltens von Führungskräften und Managern, Beziehungen zwischen Unternehmensmitarbeitern, Verbraucherrechten, moralischen Standards und Wertekonflikten erörtert, ist eine der Arten von Berufsethik.

Auf der Makroebene bezieht sich Wirtschaftsethik auf die Ethik der sozialen Ordnung.

Auf der Mikroebene ist es die Lehre von den Zielen, Werten und Regeln unternehmerischen Handelns.

Die moderne Geschäftsethik basiert also auf der gegenseitigen Vereinbarung von drei Hauptbestimmungen:

1. Die Schaffung von materiellen Werten in allen möglichen Formen wird als ein anfänglich wichtiger Prozess betrachtet.

Dafür ist jedes Unternehmen da.

  • 2. Gewinn und sonstige Einkünfte gelten als Ergebnis der Erreichung verschiedener gesellschaftlich bedeutsamer Ziele.
  • 3. Bei der Lösung von Problemen, die in der Geschäftswelt auftreten, sollten die Interessen zwischenmenschlicher Beziehungen und nicht die Produktion Vorrang haben.

De George wiederum identifiziert die folgenden Ebenen der Analyse der Geschäftsethik:

  • 1. Betrachtet man Wirtschaftsethik im amerikanischen Kontext, so konzentriert sie sich auf der Makroebene vor allem auf die moralische Bewertung des amerikanischen marktwirtschaftlichen Systems und seiner möglichen Alternativen und Modifikationen.
  • 2. Die zweite Ebene der ethischen Analyse – und sie zieht heute die größte Aufmerksamkeit auf sich – ist das Studium der Geschäftswelt innerhalb des amerikanischen freien Unternehmertums.
  • 3. Die moralische Bewertung des Einzelnen und seines Handelns in wirtschaftlichen und geschäftlichen Transaktionen im Rahmen organisierter Unternehmenstätigkeit bildet die dritte Ebene der wirtschaftsethischen Forschung.
  • 4. Da die Wirtschaft immer internationaler und globaler wird, ist schließlich die vierte Analyseebene ihrer Ethik internationaler Natur und berücksichtigt die Aktivitäten amerikanischer und anderer transnationaler Unternehmen.

So kam ich zu dem Schluss, dass die Wirtschaftsethik fünf Aktivitäten umfasst:

Die erste ist die Anwendung der Grundsätze der allgemeinen Ethik auf bestimmte Situationen oder Geschäftspraktiken.

Die zweite Art ihres Studiums ist die Metaethik, die sich mit der Konsistenz ethischer Konzepte beschäftigt.

Den dritten Bereich der Wirtschaftsethikforschung bildet die Analyse ihrer ursprünglichen Prämissen – sowohl der eigentlichen moralischen als auch der auf moralischen Positionen beruhenden Prämissen.

Viertens zwingen verkeilte externe Themen Forscher der Wirtschaftsethik manchmal dazu, über die Ethik hinauszugehen und sich anderen Zweigen der Philosophie und anderen Wissenschaftszweigen zuzuwenden, beispielsweise der Ökonomie oder der Organisationstheorie.

Der fünfte soll moralisch lobenswertes und vorbildliches Handeln sowohl einzelner Geschäftsleute als auch konkreter Firmen charakterisieren.

Abschließend möchte ich die Bedeutung der Wirtschaftsethik in der modernen Welt skizzieren. So kann Wirtschaftsethik den Menschen helfen:

ethik unternehmen soziale verantwortung

moralische Fragen in der Geschäftswelt systematisch und verlässlicher zu betrachten, als sie es ohne den Einsatz unserer Wissenschaft tun könnten;

es kann ihnen helfen, Probleme zu erkennen, die sie in ihrer täglichen Praxis nicht bemerken würden;

Es kann sie auch dazu ermutigen, Änderungen vorzunehmen, an die sie ohne sie nicht gedacht hätten.

Meiner Meinung nach ist es sehr wichtig, dass das Konzept der "Wirtschaftsethik" sowohl auf einen einzelnen Manager oder Unternehmer als auch auf das Unternehmen als Ganzes anwendbar ist. Und wenn es für einen Kaufmann seine Berufsethik bedeutet, dann ist es für ein Unternehmen eine Art Ehrenkodex, der seinem Handeln zugrunde liegt. Zu den Grundprinzipien der Wirtschaftsethik gehören vor allem solche traditionellen Werte, die sich in der langen Geschichte des globalen Geschäfts entwickelt haben, wie Respekt vor dem Gesetz, Ehrlichkeit, Treue zum Wort und zum geschlossenen Vertrag, Zuverlässigkeit und gegenseitiges Vertrauen. Ein relativ neues Prinzip der modernen Wirtschaftsethik ist das Prinzip der sozialen Verantwortung, über das im Westen erst vor ein paar Jahrzehnten und in Russland erst vor nicht allzu langer Zeit ernsthaft nachgedacht wurde. Alle diese Grundsätze sollten allen Arten von Geschäftsbeziehungen zugrunde liegen.

Damit das Verhalten des Unternehmens als sozial verantwortlich, d.h. ethisch im modernen sinne reicht es nicht aus, sich nur an die gesetze zu halten oder gegenüber verbrauchern oder geschäftspartnern ehrlich zu sein. Wenn rechtliche Verantwortung die gesetzlich definierten Normen und Verhaltensregeln sind, dann bedeutet soziale Verantwortung (auch Corporate Social Responsibility, Responsible Business und Corporate Social Opportunities genannt), das Befolgen des Geistes, nicht des Buchstabens des Gesetzes, oder die Umsetzung solcher Normen noch nicht in das Gesetz aufgenommen wurden oder die Anforderungen des Gesetzes überschreiten.

Es gibt in der internationalen Praxis keine allgemein anerkannte Definition der gesellschaftlichen Verantwortung der Wirtschaft, was Anlass gibt, den Begriff „soziale Verantwortung der Wirtschaft“ für jeden auf seine Weise zu verstehen.

Die soziale Verantwortung von Unternehmen bedeutet Wohltätigkeit, Philanthropie, soziale Verantwortung von Unternehmen, soziale Marketingprogramme, Sponsoring, Philanthropie usw.

Zusammenfassend können wir sagen, dass die soziale Verantwortung von Unternehmen die Auswirkungen von Unternehmen auf die Gesellschaft ist, die Verantwortung derjenigen, die geschäftliche Entscheidungen treffen, gegenüber denen, die von diesen Entscheidungen direkt oder indirekt betroffen sind.

Diese Definition der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen ist ziemlich ideal und lässt sich nicht vollständig in die Realität umsetzen, schon weil es schlichtweg unmöglich ist, alle Folgen einer Entscheidung zu berechnen. Aber die soziale Verantwortung von Unternehmen ist meiner Meinung nach keine Regel, sondern ein ethisches Prinzip, das in den Entscheidungsprozess einbezogen werden sollte.

Daraus lässt sich schließen, dass die Begriffe „Wirtschaftsethik“ und „Soziale Verantwortung“ als allgemeine ethische Grundlagen des Wirtschaftens mit einem bestimmten Leitbild korrelieren.

Zu Beginn des zwanzigsten Jahrhunderts. Die ersten Versuche, soziale Verantwortung in der Wirtschaft zu zeigen, können als gemeinnützige Aktivitäten bezeichnet werden. Beispielsweise spendete John D. Rockefeller 550 Millionen US-Dollar für verschiedene wohltätige Zwecke und gründete die Rockefeller Foundation. Der Chef des amerikanischen Konzerns Sears Robert E. Wood im Jahr 1936. über gesellschaftliche Verpflichtungen gesprochen, die sich mathematisch nicht ausdrücken lassen, aber dennoch von überragender Bedeutung sein können. Er bezog sich auf den Einfluss, den die Gesellschaft auf eine marktwirtschaftlich agierende Organisation hat. Als einer der ersten westlichen Unternehmer erkannte Sears die „vielschichtige Öffentlichkeit“ an, der das Unternehmen dient, und hob nicht nur die Gruppe der Aktionäre hervor, zu der Beziehungen traditionell für jedes Unternehmen wichtig sind, sondern auch Verbraucher, Mitarbeiter selbst und lokale Gemeinschaften . Er war auch ein Befürworter der Lösung sozialer Probleme nicht nur durch den Staat, sondern auch durch das Management von Unternehmen. Sears räumte jedoch ein, dass es schwierig sei, die Kosten und Vorteile der sozialen Verantwortung von Unternehmen gegenüber der Gesellschaft zu quantifizieren. Seine Ansichten fanden insbesondere in den 30er Jahren keine breite Unterstützung. 20. Jahrhundert - den Jahren der Weltwirtschaftskrise - standen alle Bereiche der Gesellschaft vor der dringenden Frage des Überlebens, und die Wirtschaft sollte vor allem profitieren.

Die kontroversen Motive, die mit dem Begriff der gesellschaftlichen Verantwortung der Wirtschaft verbunden sind, werden im zweiten Kapitel meiner Arbeit diskutiert.

So glaubten einige Unternehmer, dass Reichtum verpflichtet, d.h. wir müssen es mit unseren Nachbarn teilen, und wir haben viel Geld für wohltätige Zwecke ausgegeben, unter anderem für unsere Mitarbeiter. So zahlte beispielsweise George Cadbury, der Gründer eines gleichnamigen Lebensmittelunternehmens, Anfang des letzten Jahrhunderts verschiedene Zuwendungen an seine Mitarbeiter (z. B. nach Arbeitsfähigkeit). Das Gleiche tat William Lever, der Gründer des heute weltberühmten Unilever.

Unternehmer, die sich für wohltätige Zwecke engagierten, wurden in der Tat zu den Begründern der Idee der individuellen Wohltätigkeit und unternehmerischen Verantwortung.

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