Etik normaları pozan məqalələr. Rəhbərin peşə etikası normaları
Etik normalar təşkilatın işçiləri və rəhbərləri tərəfindən riayət edilməli olan dəyərlər və etika qaydaları ilə təmsil olunur. Müxtəlif variantlar ola bilər. 1. Etik və tənzimləyici standartlar uyğunlaşdırılır. Bu qaydalara riayət etməyi asanlaşdırır. Xüsusən də qanunlara tabe olmağın etik xarakterini nəzərə alaraq qanunlara riayət etmək. 2. Rəhbərin davranışı qeyri-etikdir, lakin qanunlara zidd deyil. Adətən, menecerin etik davranışı qanunvericilik səviyyəsində tənzimlənmir. Təcrübədə əxlaq normalarının pozulmasının mümkün təzahürləri arasında qeyd etmək lazımdır:
- danlamaq, kobudluq;
- Başqasının nəzər nöqtəsinə hörmətsizlik
- Sosial davranış qaydalarının pozulması;
- digər insanların fiziki qüsurlarına hörmətsizlik;
- ixtiraların gizlədilməsi;
- · qeybət;
- Bu sözə hörmət edilmir;
- Menecer tabeçiliyində olanların hisslərinə və sağlamlığına məhəl qoymur;
- gündəlik həyatda əxlaqsız davranış;
- tabeliyində olanların alçaldılması;
- Kadr seçimində tanışlıq prinsipi;
- Tabeliyində olanlardan, maraqlanan və asılı olan şəxslərdən hədiyyələr;
- götürülmüş öhdəliklərdən imtina;
- Təşkilatın kommersiya və rəsmi sirlərinin açıqlanması;
- borcun vaxtında qaytarılmaması;
- Məxfi şəkildə ötürülən məlumat mənbəyinin açıqlanması.
Davranış tənzimləmə mexanizmləri o zaman işləyir ki, insanların öz hərəkətlərinə və başqalarının əməllərinə görə vicdan, peşə şərəfi, vəzifə, mənəvi məsuliyyət kimi keyfiyyətləri ən yaxşı şəkildə təzahür edir. Təşkilatın etik səviyyəsi onun rəhbərlərinin və sıravi işçilərinin davranışlarına və əxlaqi davranış standartlarına dair qərar qəbul etmələrinə istiqamətlənmə dərəcəsi ilə xarakterizə olunur. Rəhbərin səlahiyyətinə peşəkar etika normalarında ifadə olunan yüksək ünsiyyət mədəniyyətinin olması böyük təsir göstərir. Bunlara daxildir:
- - Rəhbərlə tabeliyində olanlar, iş yerində həmkarlar arasında ünsiyyətin demokratikliyi;
- - onun mövcudluğu, diqqətliliyi;
- - mehriban etimad mühiti yaratmaq bacarığı;
- - rəftarda nəzakət və düzgünlük;
- - Verilən sözə dəqiqlik və məsuliyyətli münasibət.
Davranış tərzində ağıllılıq və dəqiqlik, aydınlıq və təşkilatçılıq böyük əhəmiyyət kəsb edir. Lakin hərəkətlərin xarici tərəfi rəhbərin daxili mənəvi inamlarına uyğun olmalıdır.Yalnız bu şərtlə ofis etiketi normaları rəhbərə insanlarla daha effektiv ünsiyyət qurmağa kömək edə bilər. Rəhbərin tabeçiliyində olanlarla daimi ünsiyyətdə olması onun nüfuzunu və ona inam səviyyəsini yüksəldir, kollektivdəki sosial-psixoloji iqlimə təsir edir. Komandanın işinin səmərəliliyi, qarşıya qoyulan vəzifələri həll etmək bacarığı əsasən mənəvi-psixoloji iqlimdən, eləcə də qrupda üstünlük təşkil edən işçilərin "əhval-ruhiyyəsindən" asılıdır, bütün digər şeylər bərabərdir. , birincisi, heyətin keyfiyyət tərkibinə, ikincisi, rəhbərlə tabeliyində olanlar arasında qeyri-rəsmi münasibətlərin xüsusiyyətlərinə. Bu problemlər üzərində daha ətraflı dayanaq. Elmi tədqiqatlar və praktiki iş təcrübəsinin ümumiləşdirilməsi göstərir ki, ən məhsuldar müxtəlif yaş, cins və temperamentli insanlardan ibarət işçi qruplardır. Gənc işçilər yeni şeyləri daha yaxşı qavrayırlar, daha enerjilidirlər, lakin bəzən təkəbbürlü olurlar, güzəştə getməyə meylli deyillər. Yaşlılar, əksinə, kifayət qədər mühafizəkardırlar, lakin həyat təcrübəsi var, macəralara meylli deyillər, daha əsaslı qərarlar qəbul etməyi bacarırlar və bir qayda olaraq, münaqişəli vəziyyətlərdən qaçırlar.
Bundan əlavə, sırf qadın və sırf kişi komandalarının özünəməxsus çatışmazlıqları var: qadın komandalarında xırda çəkişmələr daha tez-tez baş verir, gündəlik problemlərin sistemli müzakirəsi səbəbindən daha çox iş vaxtı itkisi və s., bəzi kişi komandalarında isə iş zamanı nalayiq sözlər çiçəklənir. saatlar və pis vərdişlər. Başqa sözlə, müxtəlif cinslərdən olan insanların birgə işi, sanki işçiləri qabağa çəkir, intizamı, özünə qarşı tələbkarlığı artırır. Qrupda fərqli temperamentlərə malik şəxslərin olması da eyni dərəcədə vacibdir, çünki onların hər birinin, artıq aşkar etdiyimiz kimi, öz üstünlükləri və mənfi cəhətləri var. Rəhbər və tabeliyində olanlar arasında qeyri-rəsmi münasibətlər ən ciddi diqqətə layiqdir. Müəyyən bir vəziyyətdə ən yaxşı liderlik üslubunu seçmək bacarığı ilə yanaşı, ilk növbədə, onun statusunda olan insanlara xas olan tipik səhvləri bilmək və işçilərlə şəxsiyyətlərarası münasibətləri düzgün qurmaq lazımdır. Tipik səhvlərə aşağıdakı hallar daxildir:
- * lider konkret tapşırıqlar vermir, lakin tabeliyində olanları çoxlu sayda ümumi suallarla daim qıcıqlandırır;
- * işçi heyəti ilə ünsiyyətdə bir mövzuya, məsələn, əmək intizamına "obsessiya";
- * tapşırığı yerinə yetirmək üçün gündəlik yeni ideyalar formalaşdırır;
- * planlarını daim təbliğ edir;
- * işçilərinə etibar etmir, xırda nəzarətdən sui-istifadə edir;
- * sənədləşmə işlərindən zövq alır;
- * coğrafi və zaman baxımından əlçatmaz;
- * işçi heyətinə təklif olunan istehsal tapşırıqları üçün hazır həlləri yoxdur.
Tabeliyində olanlarla qeyri-rəsmi münasibətlərin uğuru, onsuz liderinizə hörmət hissini formalaşdırmaq mümkün deyil, işgüzar ünsiyyətin bir sıra prinsip və qaydalarına riayət etməkdən asılıdır. Başqalarının ləyaqətinə hörmət əsasdır. Bu prinsipin mənəvi-psixoloji əsası sosial psixologiyanın aksiomudur ki, ona görə heç bir insan müsbət heysiyyət olmadan kifayət qədər rahat hiss etmir.
Deməli, menecer hər bir tabeliyində vəzifə deyil, şəxsiyyət görməyə, xeyirxahlıq və dözümlülük nümayiş etdirməyə, şəxsi həyatına hörmət etməyə, eyni zamanda bu sahədə məsləhətlərdən yayınmağa borcludur. Həmişə xatırlamaq məsləhətdir ki, “güclü adam heç vaxt alçaltmaz” və ona görə də işçinin ünvanına səsini ucaltmaq, “tənbəl”, “loafer”, “axmaq” kimi etiketlər asmaq yolverilməzdir. Əgər tabeliyində olan şəxs səhv edibsə və ya xəta törədibsə, o, bir qayda olaraq, günahını başa düşür və cəzanı adekvat şəkildə dərk edir, lakin müdir qürurunu incidirsə, onu bağışlamaz.
Buna görə də, vəziyyəti təhlil edərkən bir insanı və hərəkəti ayırmaq lazımdır: cinayətkarın şəxsiyyətini deyil, konkret hərəkətləri tənqid etmək. Yadda saxlamaq lazımdır ki, yalnız hamının qarşısında tərifləyən, ancaq təkbətək danışan liderlərə hörmət edilir; işçilərindən heç vaxt şikayət etməmək və lazım gəldikdə günahı öz üzərlərinə götürmək; səhvlərini dərhal və açıq etiraf edirlər. Şəxsi bəyənmələrinə və bəyənməməsinə baxmayaraq, rəhbər bütün tabeliyində olanlara eyni tələbləri qoymağa, hamı ilə bərabər davranmağa, heç kimi ayırmamağa borcludur; yadların qarşısında yaşından asılı olmayaraq işçilərinə ad və ata adı ilə müraciət edin. Rəhbərin özü bu tələbə əməl etmirsə, mühazirə oxumaq və işçi heyətinə dərs vermək yolverilməzdir: yalnız liderin şəxsi nümunəsi tərbiyəvi əhəmiyyətə malikdir. Gənc liderlərin tipik səhvi tabeliyində olanlar arasında “özününkü” olmaq istəyidir. Yenə də məsafə saxlamaq, şəxsi və məmuru ayırmaq, tanışlığa imkan verməmək daha yaxşıdır.
Əks halda, göstəriş forması kimi əmr səmərəsiz olacaqdır. Menecerin vacib məlumatları işçilərindən gizlətməyə mənəvi haqqı yoxdur. Eyni zamanda dedi-qoduları, danlaqları yatırtmağa borcludur. İstənilən müdir öz işçilərinin iş şəraiti, komanda daxilində və ya digər şöbələrlə münasibətləri ilə bağlı şikayətləri ilə üzləşir. Rəhbər problemi özü həll edə bilməsə belə, tabeliyində olanı diqqətlə dinləməlidir. Tabeçiliyində olanların müraciətlərinə məhəl qoymamaq yolverilməzdir, çünki amerikalı sosioloq Diana Treysinin haqlı olaraq qeyd etdiyi kimi, şikayətçilər satqın deyillər.
Çox yaxşı ola bilər ki, şikayətçi başqalarının əziyyət çəkdiyi, lakin susduğu bir vəziyyəti bildirməklə sizə böyük xidmət göstərir. Beləliklə, hər hansı bir müasir kollektiv fəaliyyətin uğurunun əsasını əməkdaşlıq əlaqələri, qarşılıqlı yardım təşkil edir.
Fəslin əvvəlində artıq qeyd olundu ki, etikanın universal tərifini vermək cəhdləri müəyyən çətinliklərlə üzləşir, lakin SR sahəsində gündəlik fəaliyyətin həyata keçirilməsində etik qaydalara riayət etmək daha çətindir. Bu baxımdan etikanın başqa bir tərifini təqdim edirik:
Etika, insanın nəyin doğru və ya yanlış olduğunu, nəyin ədalətli və ya ədalətsiz olduğunu, nəyin ədalətli və ya ədalətsiz olduğunu müəyyən etdiyi dəyərlər sisteminə aiddir. Etika müəyyən bir vəziyyətdə mənəvi davranışda təzahür edir.
Beləliklə, etika insanların müəyyən hərəkətlərin doğru və ya yanlış olduğuna dair mühakiməsi kimi görülə bilər. Təəssüf ki, bu cür mühakimələrin formalaşdırılması müəyyən bir zamanda müəyyən bir cəmiyyətdə mövcud olan sosial davranış normalarına görə çətindir. Əlavə çətinliklər fərdin təhsil səviyyəsi, mədəni mühit və müəyyən bir vəziyyətin xüsusiyyətləri ilə əlaqədardır.
İctimai maraqlara uyğunluq. Artıq deyilib ki, SO mütəxəssisi tərəfindən yazılı və ya şifahi formada yaradılan məlumatların əksəriyyəti bu və ya digər şəkildə cəmiyyətə təsir edir, ictimai etirazlara səbəb olur. Qanunla qeyri-qanuni müəyyən edilən hər şey eyni zamanda qeyri-etikdir və bunda qanunla etik normalar tamamilə üst-üstə düşür və belə hallarda etika qanunu təsdiqləyir deyirlər. İctimaiyyətlə əlaqələr öz fəaliyyətində vaxtında, doğru, dürüst və obyektiv məlumat verməklə ictimaiyyətə ən yaxşı şəkildə xidmət edir. Buna nail olmaq üçün SA mütəxəssisi aşağıdakılardan çəkinməlidir:
Ölkələrinin dövlət qurumlarının səmərəli fəaliyyətinə xələl gətirən və inamı sarsıdan yazılı materialların hazırlanması (əgər iş iqtidara müxalif partiyanın maraqları naminə aparılmırsa, iqtisadi və digər əsasları sarsıtmağın mənası yoxdur). biznesin aparıldığı ölkə);
Anarxiyaya, Konstitusiyanın ləğvinə və qanuni hakimiyyətin devrilməsinə çağıran yazılı materialların hazırlanması;
Ölkənin təhlükəsizliyi üçün həyati əhəmiyyət kəsb edən dövlət sirrinin xarici vətəndaşlara satılması və ya verilməsi (bu, SO mütəxəssisinin işəgötürəninin xarici firma və ya fiziki şəxs - xarici ölkə vətəndaşı olduğu hallarda xüsusilə vacibdir);
irqi və digər nifrət, nifrət, istehza və zorakılığı təhrik edən yazılı materialların hazırlanması;
Qeyri-dəqiq və çaşdırıcı materialların yığılması.
Yaxşı dad. Yazılarınızda ilk növbədə kobud sözlərdən, nalayiq ifadələrdən, alçaldıcı və təhqiredici ifadələrdən istifadə etməkdən çəkinməlisiniz.
ədəb. Qaçın:
İctimaiyyətlə əlaqələr sahəsində çalışan digər mütəxəssislərin də nüfuzuna xələl gətirən materialların tərtib edilməsi (istisna bu digər peşənin "qeyri-etik, qeyri-qanuni, ədalətsiz fəaliyyətlə məşğul olduğu" hallar ola bilər - Azərbaycan Respublikası Qanununun 14-cü və 15-ci maddələrinin əlavəsinə bax. Amerika İctimaiyyətlə Əlaqələr Assosiasiyası);
Keçmiş və hazırkı müştərilərdən alınan məxfi məlumatdan şəxsi mənfəət üçün istifadə etmək və ya başqalarına ötürmək;
Mövcud işəgötürənlə rəqabət aparan müştərilərdən sifarişlərin qəbulu.
Effektlər. Yazılı ünsiyyətdə etik davranış normalarını pozan mütəxəssislər:
Bir çox hallarda onlar qanunu pozur, bununla da öz karyeralarına zərər vururlar;
Özlərinə münasibətdə şəxsi ləyaqəti, peşəkar və insan inamını məhv etmək;
Müştərilərin nüfuzunu və etibarını məhv etmək;
Onlar öz davranışları ilə bütövlükdə SO-ların bütün peşəkar fəaliyyətinə inamı sarsıdırlar.
Bu kitabda reklam yazısına aid bir fəsil olduğundan, reklam fəaliyyətini tənzimləyən qanun və qaydalara xüsusi diqqət yetirilməlidir. Rusiyada 18 iyul 1995-ci ildə “Reklam haqqında” Federal Qanun qəbul edilmişdir. Bu Qanun ilk növbədə reklam məhsullarının yerləşdirilməsi və yayılması, istehlakçının keyfiyyətsiz malların reklamından və reklam verənlərin qorunması ilə bağlı ictimai münasibətlər dairəsini müəyyən edir. özlərini reklam sahəsində haqsız rəqabətdən.
Sənətdə. "Reklam haqqında" Federal Qanunun 2-ci maddəsi, reklamın "hər hansı formada, hər hansı bir vasitə ilə, fiziki və ya hüquqi şəxs, mallar, ideyalar və təşəbbüslər haqqında məlumat (reklam məlumatları) yayılması" kimi başa düşüldüyünü izah edən "reklam" anlayışını müəyyənləşdirir. ), qeyri-müəyyən şəxslər dairəsi üçün nəzərdə tutulmuş və bu fiziki, hüquqi şəxslər, mallar, ideyalar və müəssisələrə maraq yaratmaq və ya saxlamaq və malların, ideyaların və təşəbbüslərin satışını təşviq etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Qanunun qalan maddələrində reklamçılara, reklam istehsalçılarına və reklamın yerləşdirilməsi və yayılması ilə məşğul olan kütləvi informasiya vasitələrinə qoyulan məhdudiyyətlər və qadağalar ətraflı təsvir edilir və müəyyən edilir.
Qanun, həmçinin gizli, bilərəkdən yalan, etibarsız, qeyri-etik kimi xarakterizə edilən ədalətsiz reklamı da xarakterizə edir (Maddə 6).
İctimaiyyətlə əlaqələr mütəxəssisi peşəsindəki etik komponent son yerdən uzaq olduğundan, İncəsənətə diqqət yetirəcəyik. Qeyri-etik reklam problemindən ətraflı bəhs edən “Reklam haqqında” Qanunun 8-i.
İrqinə, milliyyətinə, peşəsinə, sosial kateqoriyalarına, yaş qrupuna, cinsinə, dilinə, dini, fəlsəfi, siyasi və s. fərdlərin digər inancları;
milli və ya dünya mədəni irsini təşkil edən incəsənət obyektlərini nüfuzdan salır;
dövlət rəmzlərini (bayraqlar, gerblər, himnlər), Rusiya Federasiyasının və ya digər dövlətin milli valyutasını, dini simvolları gözdən salır; hər hansı fiziki və ya hüquqi şəxsi, istənilən fəaliyyəti, peşəni, məhsulu, şəxsi nüfuzdan salır. Etikadan kənar reklamlara icazə verilmir.
Bu məqalənin mətni və reklamda etik standartlara və ümumbəşəri dəyərlərə ehtiyacla bağlı bir çox digər məqalələr Beynəlxalq Reklam Təcrübəsi Məcəlləsinin müddəalarını təkrarlayır. Bu sənədin postulatlarına keçək.
Qanunçuluğa, ləyaqətə, dürüstlüyə və etibarlılığa hörmət etmək;
Cəmiyyət qarşısında məsuliyyəti unutma;
İcma dəyərlərinə hörmət etmək və qorumaq;
Ədalətli rəqabət prinsiplərini rəhbər tutun. Reklamda aşağıdakılar olmamalıdır:
İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə mütəxəssisin fəaliyyətində hüquqi və etik standartlara əməl olunmasının rolu və əhəmiyyəti məsələsinin nəzərdən keçirilməsini yekunlaşdıraraq, bir daha vurğulamaq və belə bir mütəxəssisin əsas və prioritet vəzifəsi kimi qeyd etmək lazımdır ki, bu standartlara özü əməl etsin və təbliğ etsin. peşədə, təşkilatda, cəmiyyətdə həmkarları arasında onlara riayət edilməsi.
Düşünmək üçün suallar
Bu kitabın arxasındakı əlavələrdə RACO-nun İctimaiyyətlə Əlaqələr üzrə Peşəkar və Etik Prinsiplər Bəyannaməsi, Afina Məcəlləsi və Amerika İctimai Əlaqələr Assosiasiyasının Məcəlləsinin məzmununu nəzərdən keçirdikdən sonra öz fikrinizi formalaşdırın və bu barədə qərar qəbul edin. aşağıdakı vəziyyətlər.
1. PR mütəxəssisinin müxtəlif fəaliyyət sahələrində, hətta eyni vəziyyətdə belə fəaliyyətlərinin nə qədər mürəkkəb və qeyri-müəyyən olması ilə bağlı vəziyyəti təsvir etmək üçün aşağıdakı işi nəzərdən keçirin.
Bir çox başqa ölkələrdə (o cümlədən Rusiyada) olduğu kimi ABŞ-da da siqaret və tütün istehsalının qadağan edilməsi məsələsi xüsusilə kəskindir, çünki tarixən Birləşmiş Ştatlar əsrlər boyu tütün məmulatlarının əsas istehsalçısı və ixracatçısı olmuşdur. Bu vəziyyətdə maraqlarına toxunan ictimaiyyətin əsas qrupları aşağıda verilmişdir. Tütün plantasiyalarının sahibləri. Tütün yetişdirilməsi qanunla qadağan edilmir, məhsul kənd təsərrüfatı alt komitələrində qeydiyyata alınır, bəzən dövlət tərəfindən subsidiya verilir.
tütün sənayesi.İstehsala qanunla icazə verilir, sənaye əhalinin əhəmiyyətli hissəsini işlə təmin edir. Siqaret çəkənlər.İnsan hüquqları məhdudlaşdırıla bilməz; məhsul qanuni istehsal olunarsa, istehlak edilə bilər.
Siqaret çəkməyənlər. Siqaret çəkənlər başqalarının sağlamlığına zərər verir; siqaret çəkənlərin siqaret çəkmək hüququ olduğu halda, çəkməyənlərin onların iştirakı ilə siqaret çəkməmək hüququ var.
Həkimlər Birliyi. Siqaret çəkmək həm siqaret çəkənlərin, həm də çəkməyənlərin ömrünü məhdudlaşdırır. Ağciyər xəstəliklərinin müalicəsi uzun və bahalıdır; siqaret çəkənlərin hüquqlarına və tütün sənayesinin fəaliyyətinə məhdudiyyətlərin tətbiqi tələb olunur.
Xalq Sağlamlığı. Məhsulun istehsalına qanunla icazə verildiyi üçün dövlət orqanlarına tütün çəkməyin zərərləri barədə ictimaiyyəti məlumatlandırmaq qalır.
Bu təşkilatlarda yuxarıda göstərilən ictimaiyyət qruplarının hər birində ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə xidmətlər mövcuddur. Bu qrupların hər biri bütövlükdə cəmiyyətin və ya ayrı-ayrı cəmiyyət qruplarının maraqlarını nəzərə alaraq təşkilatın maraqlarını necə müdafiə etməlidir?
2. Siz ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə peşəkarsınız və şirkətinizin prezidenti tərəfindən yeni məhsulun təqdimatı ilə bağlı xəbər buraxılışı yazmaq tapşırılıb. Xəbərdə qeyd etmək lazımdır ki, bu məhsul öz keyfiyyət göstəricilərinə görə rəqib firmaların istehsal etdiyi analoji məhsullardan üç dəfə üstündür. Siz bilirsiniz ki, bu ifadənin doğruluğunu təsdiqləmək üçün firmanız tərəfindən heç bir araşdırma aparılmayıb. PR mütəxəssisi kimi hansı hərəkətləri edirsiniz?
3. Təşkilatınız xəbər buraxılışlarının dərcini ən etibarlı şəkildə təmin etmək məqsədilə qəzetdəki mövqeyini qorumaqla, şəhər qəzetlərindən birinin redaktorunu ştatlı məsləhətçi vəzifəsinə dəvət edir. İstər təşkilatın, istərsə də redaktorun bu təklifi qəbul etməyə razı olduğu halda, burada qeyri-etik davranış əlamətləri görürsünüzmü? Bu qeyri-etik davranış əlamətləri hansılardır?
4. Çalışdığınız PR agentliyi potensial müştəri üçün rəqabətdə ona şirkəti haqqında materialların ən nüfuzlu peşəkar jurnallarda dərc olunmasına zəmanət verir. Niyə qurumun belə vədlər vermək səlahiyyəti yoxdur?
5. PR agentliyinizin müştərisi onun şirkəti başqa, daha zəif bir şirkətlə birləşdikdə, maliyyə təhlükələrindən necə qaçmaq barədə peşəkar məsləhət istəyir. Özünüzü maliyyə məsələlərində kifayət qədər səriştəsiz hesab edərək, məsuliyyəti üzərinizə götürmək istəmirsiniz. Müştərinizə başqa bir PR agentliyinin mütəxəssisi, dostunuzla əlaqə saxlamağı tövsiyə edirsiniz. Dostunuz məsləhət verdi və səxavətli bir mükafat aldı. O, sizə 30.000 rubl üçün çek göndərməyi təklif edir. Agentliyinizə və müştəri rəhbərliyinə məlumat vermədən bu çeki qəbul edə bilərsinizmi?
6. İctimaiyyətlə əlaqələr departamentinə rəhbərlik etdiyiniz tikinti firmasının rəhbəri sizi firmanın yaşayış massivində dolğunun inkişafı planları ilə bağlı icma yığıncaqlarında etdiyi çıxışlar üçün mətnlər yazmağa dəvət edir. şəhərin ərazisi. Bilirsiniz ki, menecerin çıxışların mətninə daxil edilməsini tələb etdiyi vədlər sizin tikinti təşkilatınızın planlarında yoxdur, praktiki olaraq həyata keçirmək çətindir və buna görə də yerinə yetirilməyəcəkdir. Bu vəziyyətdə sizin hərəkətləriniz nədir?
7. Tanınmış idmançı narkotik satmaqda ittiham olunur, o, həm də gənc cütlüyün, tanışlarının qətlini planlaşdırmaqda ittiham olunur. İdmançının vəkili nəşrlərin mediada yerləşdirilməsində kömək üçün PR mütəxəssisi olan dostuna müraciət edir. Mütəxəssis bu təklifi qəbul edir. Lakin məhkəmədən əvvəl də yüksək əminlik dərəcəsinə malik özəl mənbələrdən PR mütəxəssisi idmançının həqiqətən də narkotiklərin yayılmasında əli olduğunu və qətldə iştirak etdiyini öyrənir. Vəkil dostunu inandırır ki, alınan məlumat məxfidir və məhkəməyə gəlməyəcək və müvəkkilinə bəraət hökmü çıxarmaq niyyətindədir. Bu vəziyyətdə hansı etik problemlər yaranır? Peşəkar məcəllənin hansı maddələri burada təsirlənir? Hüquqşünasın müraciət etdiyi PR mütəxəssisi nə etməlidir?
1. Təşkilatda etik pozuntular
Hazırda mikro səviyyədə, təşkilatlar daxilində, aşağıdakı kimi sahələrdə ciddi etik problemlər ortaya çıxır:
İdarəetmə qərarlarının qəbulu;
Menecerlər və tabeliyində olanlar arasında münasibətlər;
Rəsmi açıqlamalar;
Təşkilatda qadınların mövqeyi;
qarşılıqlı xidmətlər.
Etik nöqteyi-nəzərdən düzgün olmayan idarəetmə qərarlarının qəbulunu əsaslandıran dörd əsas arqument qrupu var:
Bu fəaliyyətin etik və hüquqi normalardan kənara çıxmadığına, yəni əslində əxlaqsız olmadığına əminlik;
Bu fəaliyyətin fərdin və ya korporasiyanın maraqlarına uyğun olduğuna və bu cür hərəkətlərin gözlənildiyinə əminlik;
Fəaliyyətin "təhlükəsiz" olduğuna əminlik, çünki heç vaxt aşkar edilməyəcək və ictimaiyyətə açıqlanmayacaq;
Əmin olun ki, fəaliyyət təşkilata kömək etdiyi üçün o, bunu edən şəxsə qarşı yumşaq və hətta qoruyucu olacaq.
Özlərini qeyri-müəyyən bir iş vəziyyətində tapan əhəmiyyətli sayda insan qadağan olunmayan bütün hərəkətləri düzgün hesab edir. Yüksək səviyyəli rəhbərlər nadir hallarda tabeliyində olanlardan qanunsuz və ya ehtiyatsız hərəkətlər üçün birbaşa soruşurlar, lakin çox vaxt əhəmiyyətli bir mükafata işarə edərək, nəyisə bilməməyi üstün tutduqlarını açıqlayırlar. Səviyyə səviyyəli menecerlər adətən fəaliyyətlərinin hansı aspektlərinin diqqətdən kənarda qalacağı və hansının qınanacağı ilə bağlı aydın göstərişlərə malik deyillər.
İddialı menecerlər diqqəti cəlb etmək, başqalarından seçilmək yollarını axtarırlar. Bəzi insanlar, yalnız uzunmüddətli perspektivdə işləyəcək şeylərdən (məsələn, təmir xidmətinə, yenidən təlimə və ya müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq probleminə məhəl qoymamaq olar) çəkinsəniz, qısa müddətdə yaxşı görünməyin asan olduğunu düşünür. Menecerlər tez-tez bu yollarla əldə edilən "böyük" nəticələr əsasında irəli çəkilir və onların daha az şanslı varisləri əvvəlki qərarlara görə məsuliyyət daşıyırlar. Təşkilatlarda bir çox qeyri-qanuni davranış halları heç vaxt araşdırılmır. Böhran anlarında qəbuledilməz hərəkətlərin sərhədləri ümumiyyətlə “unudulur”.
Menecerlər və tabeliyində olanlar arasındakı münasibətlər işgüzar ünsiyyətin bütün təbiətinə təsir göstərir, əsasən onun mənəvi və psixoloji iqlimini müəyyənləşdirir. Bu, ilk növbədə idarəetmə prosesində əmrlərin necə və hansı əsaslarla verildiyi, hansı xidmət intizamının ifadə edildiyi, tabeliyində olanların qərarların qəbulunda iştirak edib-etmədiyi, tabeliyində olanların hansı üsullarla daha aktiv fəaliyyətə həvəsləndirildiyi, onların fərdiliyi nə dərəcədə nəzərə alınır.
Təşkilatlarda böyük israfçılıq, hiylə və ya korrupsiya faktları ilə qarşılaşan insanların əhəmiyyətli bir hissəsi onları ifşa etmək üçün heç bir iş görmür. Uşaqlıqdan başlayaraq həmyaşıdlarının, daha sonra isə həmkarlarının və ya birbaşa rəhbərlərin nalayiq əməlləri barədə ağsaqqallara məlumat vermək çoxları tərəfindən çox mənfi qarşılanır. Etik nöqteyi-nəzərdən belə vəziyyətlərdə həqiqətən də mənəvi dilemma var. Bu cür məlumatların düzgünlüyünün meyarları ilə bağlı sual yaranır.
İstehsalda, idarəetmədə, dövlət qulluğunda qadınların payı ildən-ilə artır. Qadınlar getdikcə daha çox ödənişli işə və peşələrə daxil olurlar. Amma təşkilatda qadınların mövqeyində əldə edilən irəliləyişlərə baxmayaraq, onlar ciddi problemlərlə üzləşməkdə davam edirlər, o cümlədən: qazanclar eyni sahədə çalışan kişilərdən fərqli olaraq aşağıdır; karyera yüksəlişinin yüksək rəhbər vəzifələrə məhdudlaşdırılması ("şüşə tavan" deyilən); fəaliyyətlərə və gələcək karyeralara təsir edən cinsi təcavüz.
Çox vaxt işgüzar münasibətlərdə problemlər mövcud hüquqi, iqtisadi, mənəvi nizama zidd olaraq, əmtəə və xidmətlərə imtiyazlı çıxışı olan şəxslərin mövqeyindən istifadə etməklə həll edilir. Qarşılıqlı xidmətlər sistemində, alıcı xidməti nə vaxtsa gələcəkdə qaytarmağa borcludur, lakin - "faizlə". Xidmət geri qaytarıldıqda, əvvəllər onu göstərmiş şəxs yenidən bu daha böyük xidmətin əvəzini ödəməyə borcludur. Getdikcə “sən mənə, mən sənə” prinsipi ilə qurulan bu cür qeyri-rəsmi münasibətlər sistemi insanlar və təşkilatlar arasında mövcud olan rəsmi münasibətləri məhv edir. Müəyyən malların və ya xidmətlərin qeyri-qanuni və ya əxlaqsız alınması ilə bağlı vəziyyət, bir şəxs öz maraqlarını deyil, təşkilatın, yəni işçilərin, müştərilərin, istehlakçıların maraqlarını təmsil etdiyi zaman etik cəhətdən daha mürəkkəb bir forma ala bilər. Qarşılıqlı nemətlər sistemi ilə sıx bağlı olan mədəni ənənə hədiyyələrdir. Hədiyyə vermək və ya almaq sadəcə dostluq jestindən daha çox şey deməkdir. Ənənəvi hədiyyə mübadiləsində çətinliklər hədiyyəni rüşvətdən fərqləndirmək üçün meyarların müəyyən edilməsi və işçilərin davranışının müvafiq qiymətləndirilməsi ilə əlaqələndirilir.
ABŞ-da müxtəlif təşkilatların rəhbərləri arasında aparılan sorğu əsasında işgüzar münasibətlərdə yaranan aşağıdakı etik problemlər müəyyən edilmişdir:
Yoxlamalar zamanı faktların və hesabatlarda düzgün olmayan məlumatların gizlədilməsi;
Aşağı keyfiyyətli məhsulların buraxılması və ya onun daimi saxlanmasına ehtiyac;
İşgüzar danışıqlarda həddindən artıq qiymət və ya birbaşa aldatma;
Şirkətin mənafeyinə xələl gətirə biləcək mühakimələrdə həddindən artıq özünə inam;
Nə qədər qeyri-etik və ədalətsiz olsa da, liderliyə qeyd-şərtsiz tabe olmaq;
Sevimlilərin olması;
Daimi qeyri-etik hərəkətlər mühitində qəzəb və narazılığını ifadə edə bilməmək;
İşin çoxluğu səbəbindən ailə və ya şəxsi işlərə lazımi diqqət yetirə bilməmək;
Təhlükəsizlik xüsusiyyətləri şübhə doğuran məhsulların istehsalı;
İş yerindən, həmkarlarından və ya şirkət fondundan götürülmüş hər hansı əşya və ya qiymətli əşyaların geri qaytarılmaması;
Dəstək qazanmaq üçün iş planınızın faydalarını bilərəkdən şişirtmək;
İşin maraqlarına xələl gətirərək iyerarxik pilləkənlərlə yuxarı qalxmağa həddindən artıq diqqət;
Karyera nərdivanını həmkarlarının “başı üzərindən” yüksəltmək;
Şirkət üçün fayda əldə etmək üçün işçilərin aldadılması;
Təsadüf ümidi ilə şübhəli tərəfdaşlarla ittifaqlar qurmaq;
Vəzifələrinin icrasında gecikmələr və gecikmələr, bu da şirkət üçün vaxt və pul itkisinə səbəb olur;
Rüşvətlə bağlı qanunvericiliyə dəyişiklik etməklə ictimai-siyasi proseslərə mənfi təsir göstərmək.
Böyük ölçüdə bu problemlər siyahısı Rusiya şərtləri üçün də keçərlidir. Bu cür problemlərlə üzləşən idarəçilər və işçilər onları həll etmək üçün yalnız ailələrində, müəllimlərdən, kilsədə və s. əxlaqla bağlı öyrəndiklərinin ardınca gedə bilməzlər.Çox vaxt əxlaqsız qərarlar verilir, qərəzsiz hərəkətlər son dərəcə yüksək səviyyəli insanlar tərəfindən həyata keçirilir. dürüst və ən yaxşı niyyətləri var. Müasir işgüzar münasibətlər etik məsələlərlə son dərəcə doymuşdur. Onları həll etmək üçün müəyyən yanaşmalar hazırlamaq, işgüzar münasibətlər iştirakçıları tərəfindən peşəkar vəzifələrin uğurla yerinə yetirilməsinə və biznes sferasının və cəmiyyətin maraqlarının uyğunlaşdırılmasına kömək edən "oyun qaydaları" qurmaq lazımdır.
Bir ilə yaxın sığorta şirkətində iqtisadçı kimi çalışmış Nikolay S. mülki məsuliyyətin sığortası şöbəsinin müdiri vəzifəsinə təyin edilib. Buna şirkət rəhbərliyi tərəfindən belə bir qərar qəbul edərkən nəzərə alınan bir sıra vacib hallar kömək etdi.
Nikolay S. yaxşı əsas təhsilə malik idi, xarici dilləri bilirdi, ünsiyyətcil, enerjili və səmərəli idi. Şirkətdə işlədiyi müddətdə o, üstün qabiliyyətlər nümayiş etdirərək bir mütəxəssis kimi yetişdi. Lakin Nikolay S.-nin lider kimi ilk iş günü uğurlu alınmadı. Bütövlükdə, idarənin işçiləri onu mehribanlıqla qarşılasalar da, təcrübəli işçilərdən biri Valentina Qriqoryevna yeni rəhbəri tanımaqdan qətiyyətlə imtina etmişdi. Nikolay S.-nin bütün işçilərə ünvanladığı sorğuya cavab olaraq, Valentina Qriqoryevna ötən ayın işi haqqında hesabatları nəzərdən keçirmək üçün təqdim etdi:
“Mən iyirmi ildir şöbədəyəm. Şöbə müdiri kimi sizdən əvvəlki sələfiniz, bu yaxınlarda təqaüdə çıxdığımız İvan Mixayloviç heç vaxt işimi yoxlamadı. O, həmişə mənim bacarığıma və çalışqanlığıma arxayın olub. Bu illər ərzində gördüyüm işlərə görə dəfələrlə həvəsləndirilmişəm. Bir mütəxəssis kimi mənə inamsızlığınız məni incidir”.
Sual: Şöbə müdiri Nikolay S. hansı qərarı verməlidir? Oxşar vəziyyətdə menecerin hərəkət ardıcıllığının öz versiyasını təklif edin.
Məncə, Nikolay S. işçiyə izah etməlidir ki, bu, onun şəxsi yoxlanışı deyil, bu, şöbənin yuxarı rəhbərliyə qrup hesabatıdır. Beləliklə, Nikolay S. təcrübəli menecer kimi işçiyə inandırma metodunu tətbiq etməlidir ki, bu da şübhəsiz ki, müsbət nəticə verəcək.
Beləliklə, Nikolay S.-nin hərəkətləri aşağıdakı plana uyğun olmalıdır:
2. nəzarət
3. inzibati tədbirlərin tətbiqi
Əgər işçi ona həvalə edilmiş vəzifələri başa düşmürsə və yerinə yetirmirsə, bu halda menecer ona qarşı töhmətdən tutmuş işdən çıxarılmağa qədər inzibati tədbirlər görmək hüququna malikdir.
Əgər siz menecersinizsə, hansı vəzifə və səlahiyyətlərinizi tabeliyində olanlara həvalə etmək istərdiniz?
Hər halda, səlahiyyət verməlisiniz:
adi iş;
İxtisaslaşdırılmış fəaliyyətlər (məsələn, işçilərinin sizdən daha yaxşı edə biləcəyi fəaliyyətlər);
Şəxsi suallar;
Hazırlıq işləri (layihələr və s.). Ümumiyyətlə, hər bir konkret halda, nümayəndə heyətinin mümkünlüyü üçün qarşıdakı işlərinizi yoxlayın. Burada prinsip son dərəcə sadədir - işçilərin edə biləcəyi hər şey işçilər tərəfindən edilməlidir. Başlamaq üçün bu cür iş növlərini qiymətləndirməyə çalışın:
o qərar qəbul etməli olduğunuz məqsədlərin, planların, proqramların və layihələrin ilkin formalaşdırılması (lakin yekun təsbit deyil!).
o sizin əvəzinə layihələrinizin və təkliflərinizin işçilər tərəfindən təqdim oluna biləcəyi yığıncaqlarda iştirak etmək.
Heç vaxt səlahiyyət verilməyib:
Məqsəd təyini;
Strateji məsələlər üzrə yekun qərar;
Nəticələrə nəzarət;
İşçilərin motivasiyası;
Xüsusi əhəmiyyət kəsb edən tapşırıqlar (A qrupunun tapşırıqları);
Yüksək riskli vəzifələr;
Qeyri-adi, müstəsna hallar;
İzahlara və ya təkrar yoxlamaya vaxt qoymayan aktual, təcili məsələlər;
Məxfi tapşırıqlar.
Nümayəndə heyəti funksiyaların və səlahiyyətlərin yenidən bölüşdürülməsini tələb edən iş vəziyyətində əhəmiyyətli dəyişikliklər olduqda istifadə edilməlidir, yəni:
Kadrların strukturu dəyişdirilərkən (yeni təyinat, irəliləmə, vəzifədən azad etmə və s.);
Şöbənin (şirkətin, şöbənin) yenidən təşkili və ya strukturunun yenidən qurulması zamanı;
Böhran vəziyyətlərində;
Yeni fəaliyyət sahələrinin ortaya çıxması və ya səlahiyyətlərin dəyişməsi halında.
6. İstənilən iki mülahizəni şərh edin: Bu sualın bir hissəsi olaraq tələbələr idarəetmə sahəsində 5 sitat, aforizm (bəyanatın müəllifi və mənbə, habelə bu ifadəyə münasibəti göstərilməklə) verməlidirlər.
"Əgər bir insanın lider olmaq üçün məlumatı yoxdursa, ona öyrədə bilməzsiniz - öyrətməyin - öyrətməyəcəksiniz." (A.P.Lukoshin)
Bu fikirlə razılaşmaq çətindir, məncə, liderlər doğulmur, lider olur. Mən əminəm ki, A.P.Lukoshin özü də əvvəldən liderlik ulduzu deyildi.
Bütün idarəetmə, sonda, digər insanların fəaliyyətini stimullaşdırmaqdan ibarətdir (Lee Iacocca)
Menecerin ən mühüm funksiyalarından biri tabeliyində olanların fəal işini stimullaşdırmaqdır. İnsanların həvəsi varsa, o zaman tam güclə işləyəcək və nəzarət funksiyası sonuncu yerə enəcək.
Biz bir şeyi qoparmaq istəyəndə onun hər şeylə əlaqəli olduğu ortaya çıxır (R. Mur). bəyanatın mənası ondan ibarətdir ki, təşkilatda ayrı-ayrı hallar və problemlər yoxdur - hər şey bir-birinə bağlıdır. Menecer bir problemi həll edirsə, o zaman başqa bir problemi həll etməli olması tamamilə mümkündür.
Elm, texnologiya, iqtisadiyyat, biznes və idarəetməni birləşdirən yeganə proses elmi və texnoloji innovasiya prosesidir. Bu, səriştəli rəhbər, səmərəli işləyən alim, mühəndis, ziyalı məmur və cəmiyyətin sadəcə savadlı üzvünün sabah sahib olmalı olduğu bilikləri təcəssüm etdirir. Bu, elmi biliyin cəmiyyəti dəyişən fiziki reallığa çevrilməsi prosesidir (I.R.Bright). bəyanatın mənası budur ki, hazırda bir təşkilatın inkişafı üçün ən vacib şey innovasiyaların tətbiqidir. Təsadüfi deyil ki, innovasiyaların idarə edilməsi bu gün fəal şəkildə inkişaf edir - bu, sabit inkişafın və uğurun açarıdır.
Görüşdüyünüz hər kəslə özünüz olun, eyni zamanda sahib olduğunuz ən yaxşıları göstərin (S. Qoldvin). Əslində, burada biz Kantçı mənəvi imperativin təkrarını görürük - menecer özündə ən yaxşısını istifadə etməlidir - siz heyətlə mənfi münasibət qura bilməzsiniz.
Artıq hazırlıqlı, ağıllı və enerjili insanlardan ibarət heyətiniz olduqda, növbəti addım onların yaradıcılığını stimullaşdırmaqdır (A. Morita). Stimulyasiya bu menecer tərəfindən ön plana çəkilir. Menecerin ən vacib funksiyalarından biri tabeçiliyində olanların aktiv işini stimullaşdırmaqdır və bunsuz təşkilatın normal fəaliyyəti mümkün deyil.
Özünüzü arxanızda başqalarının daşıdığı əlil arabasında hiss etməkdənsə, güclü və imkanlarınızı özünüz müəyyənləşdirib istifadə etməyiniz, onlara sevinməyiniz və onların köməyi ilə irəli getməyiniz daha yaxşıdır (S.Herman). Menecer özünü aktiv şəkildə stimullaşdırmalı, xarakterinin və şəxsiyyətinin bütün müsbət və mənfi cəhətlərini bilməlidir. Əgər menecerin hansısa sahədə problemi varsa, o zaman yuxarıdan kömək göstərilməsinə imkan vermədən, onu səlahiyyətli şəxsə həvalə etmək olar.
Biblioqrafiya
1. Vesnin V.R. Kadrlar və biznes tərəfdaşları ilə iş texnologiyası. – M.: ELITE-2000, 2002.
2. Voropayev V.İ. Personal İdarəetmə. - M.: Alans, 2005.
3. Gerçikova İ.M. İdarəetmə: Dərslik. - M.: Banklar və birjalar, UNITI, 1997.
4. Qluşçenko V.V. İdarəetmə: sistem əsasları. - Dəmir yolu Moskva. region: MMC IPC "Wings", 2004.
5. Kuznetsov Yu.V., Podlesnıx V.İ. İdarəetmənin əsasları. - Sankt-Peterburq: OLBIS, 2007.
6. Təşkilati kadrların idarə edilməsi: Dərslik / Ed. A.Ya.Kabanova. – M.: İNFRA-M, 2005.
7. Layihənin idarə edilməsi: istinad təlimatı / Ed. İ.İ. Mazura, V.D. Şapiro. Moskva: Ali məktəb, 2001.
© Materialın digər elektron resurslarda yerləşdirilməsi yalnız aktiv keçidlə müşayiət olunur
peşəkar fəaliyyətdə
tibb işçiləri
şəxsiyyətlərarası və peşəkar
tibb işçilərinin münasibətləri və onların məsuliyyəti
Müasir biotibb şəraitində tibb işçilərinin peşə fəaliyyəti prosesində etik normalara riayət edilməsi mürəkkəb məsələdir və hər bir tibb işçisindən yüksək mənəvi özünüdərk tələb edir. Tibb bacısı və tibbi laborantın xəstələr və həmkarları ilə münasibətləri biotibbi etika prinsiplərinə uyğun qurulmalıdır. Bu tələb tibb bacılarının beynəlxalq və rus məcəllələrində təsbit edilmişdir.
Beynəlxalq Tibb Bacıları Şurasının Etika Kodeksində pasiyentin hüquq və ləyaqətinə hörmət prinsipinə uyğun olaraq deyilir: “Tibb bacısı qayğı göstərərkən onun dəyərlərinə, adət-ənənələrinə və mənəviyyatına hörmət mühiti yaratmağa çalışır. xəstənin inancları."
Rusiyada tibb bacısının etik kodeksində tibb bacısı ilə xəstələr arasında münasibətlər problemi aparıcı yer tutur. Tibb bacısı və xəstə bölməsində qeyd olunan bütün etik tələblər biotibbi etikanın əsas prinsiplərini ortaya qoyur: xəstənin hüquq və ləyaqətinə hörmət və “zərər vermə” prinsipi.
Məsuliyyət xəstə, müştəri üçün - bu tibb bacısının peşəkar və etik borcudur. “Beynəlxalq Tibb bacısı Şurasının Məcəlləsi”ndə deyilir: “Tibb bacısı, digər vətəndaşlar kimi, ictimai sağlamlıq ehtiyaclarının ödənilməsinə yönəlmiş tədbirləri həyata keçirmək və dəstəkləmək üçün məsuliyyət daşıyır”. Tibb bacısının məsuliyyəti xəstə üçün nə etdiyinə, xəstənin xeyrinə hərəkət edib etmədiyinə şəhadət verir. Tibb bacısı öz peşə sahəsində müstəqil qərar vermək hüququna malikdir. Bu, peşəkar qərar qəbul etməkdə məsuliyyət deməkdir, Tibb bacısı müştəri, xəstə, onun ailəsi, işçi qrupu, rəhbərlər və bütün cəmiyyət qarşısında öz işinin keyfiyyətinə cavabdehdir. Tibb bacısı da hüquqi məsuliyyət daşıyır. O, sağlamlıq və sosial müdafiə ilə bağlı qanunlara və digər normativ aktlara əməl etməlidir.
Əsas etik tələblərə tibb bacısının peşə fəaliyyəti zamanı xəstə haqqında əldə edilən bütün məxfi məlumatların məxfi saxlanılmasını nəzərdə tutan peşə (tibbi) sirri saxlamaq öhdəliyi daxildir. Maddə 9 ölüm ayağında olan xəstə ilə ünsiyyətin və qarşılıqlı əlaqənin etik tələblərini xüsusi olaraq vurğulayır.
Hal-hazırda biotibbi etik biliklər sahəsində tibbi laborantlar üçün ayrıca etik kodeksi mövcud deyil. Tibbi laborantın xəstə ilə peşəkar ünsiyyəti öz xüsusiyyətlərinə malikdir. Bu, bir qayda olaraq, qısamüddətlidir, xəstənin bədəninin həyati fəaliyyətinin müəyyən xüsusiyyətləri haqqında konkret məlumat əldə etməyə yönəldilmişdir, lakin eyni zamanda müasir etik prinsiplərə və insanların fəaliyyəti üçün normalara uyğun olaraq həyata keçirilməlidir. səhiyyə işçiləri.
Xəstələr və onların yaxınları ilə münasibətlərdə etik prinsiplərə və normalara riayət etmək xəstəliyin növünü, xəstənin şəxsiyyətinin müxtəlif psixoloji xüsusiyyətlərini, onun təhsil səviyyəsini, yaşını, cinsini, sosial vəziyyətini və hansı şəraiti nəzərə almağı tələb edir. onlarla qarşılıqlı əlaqə və ünsiyyət baş verir. Xəstələrin bu xüsusiyyətləri tibbi psixologiyada yaxşı öyrənilir.
Peşəkar tibb və əczaçılıq birlikləri tibb işçilərinin peşə etikası prinsip və normalarına riayət etmələrinə nəzarəti həyata keçirirlər. “Vətəndaşların sağlamlığının mühafizəsi üzrə Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinin əsasları”nın 62-ci maddəsində deyilir ki, bu birliklər “tibbi etika normalarının işlənib hazırlanmasında və bu normaların pozulması ilə bağlı məsələlərin həllində iştirak edirlər. "
Rusiya Tibb bacısının Etika Məcəlləsində 18-ci maddədə tibb bacısının bu kodeksin norma və prinsiplərinin pozulmasına görə məsuliyyəti məsələsi izah edilir. Orada deyilir ki, belə məsuliyyət Rusiya Tibb Bacıları Assosiasiyasının Nizamnaməsi ilə müəyyən edilir və Məcəllənin normalarının pozulmasına görə “Birliyin üzvlərinə aşağıdakı cəzalar tətbiq edilə bilər: 1) qeyd; 2) natamam peşəkar uyğunluq barədə xəbərdarlıq; 3) Birliyin üzvlüyünün bir ilədək dayandırılması; 4) bu barədə müvafiq attestasiya (lisenziyalaşdırma) komissiyasına məcburi məlumat verilməklə Birliyin üzvlüyündən çıxarılma.
Müasir tibb şəraitində tibb işçisinin peşə münasibətləri sistemi həm fərdlərlə, həm də müxtəlif sosial qruplar və təşkilatlarla müxtəlif növ münasibətləri əhatə edir. Bunlar xəstələr və onların yaxınları, həmkarları, ictimai təşkilatların, hüquq-mühafizə orqanlarının, sosial yardım və müdafiə orqanlarının, səhiyyə müəssisələrinin və təhsil sisteminin nümayəndələridir. Bu cür müxtəlif münasibətlərlə tibb işçisi yalnız qarşılıqlı əlaqədə olduğu insanın psixoloji xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq onları peşəkar və bacarıqlı şəkildə qura bilər. Xəstələrin fərdi şəxsi xüsusiyyətlərinin müxtəlifliyinə görə tibb işçisi hər bir konkret hal üçün xəstə ilə qarşılıqlı əlaqənin ən uyğun modelini seçməyi və ondan səmərəli istifadə etməyi bacarmalıdır.
Tibb işçisinin xəstə ilə ünsiyyətinə dair etik tələblər qədim zamanlardan tibbdə işlənib hazırlanmışdır. Hippokratın əsərlərindən tutmuş bioetika sahəsində müasir tədqiqatlara qədər bir çox görkəmli həkimlərin yazılarında bu problemlərə dair fikirlər öz əksini tapmışdır. Xəstənin şəxsiyyətinə, onun hüquqlarına və ləyaqətinə hörmət prinsipi biotibbi etikada nisbətən yaxınlarda - 20-ci əsrin ikinci yarısında formalaşdırılıb, lakin bu, əslində tibbi etikada təkamülünün əvvəlindən mövcuddur. “Tibbi sirr”ə riayət olunmasının etik tələbləri, xəstəyə zərər verməmək, həkimin bütün fəaliyyətini xəstənin xeyrinə yönəltmək – bu, xəstənin şəxsiyyətinə hörmətin təzahürüdür.
Xəstələrin fərdi şəxsi xüsusiyyətlərinin müxtəlifliyinə görə tibb işçisi hər bir konkret hal üçün xəstə ilə qarşılıqlı əlaqənin ən uyğun modelini seçməyi və ondan səmərəli istifadə etməyi bacarmalıdır.
Tibb işçiləri arasında həmkarları ilə münasibətlər həmkarın şəxsiyyətinə hörmət, qarşılıqlı yardım, xoşməramlılıq, işin ən yaxşı şəkildə görülməsinə diqqət yetirmək prinsiplərinə əsaslanmalıdır. Tibb işçilərini birləşdirən mənəvi motiv xəstənin, daha geniş mənada isə hər bir insanın (xəstənin qohumunun, həmkarının və s.) mənfəəti olmalıdır. Reallıqda tibb işçilərini xəstələrə, onların yaxınlarına və həmkarlarına münasibətdə istiqamətləndirən əxlaqi prinsiplər və normalar çox vaxt peşəkar həkim etikasının tələblərindən uzaq olur. Bu, hər bir tibb işçisinin, ilk növbədə, müəyyən vəzifə tutmağa imkan verən xüsusi peşə bilik və bacarıqları sahəsindən fərqli olaraq, kifayət qədər diqqət yetirilməyən mənəvi sahədə özünü təkmilləşdirmə vəzifəsini qoyur.
Tibb işçiləri ilə xəstələr arasında diaqnostik və müalicə tədbirləri prosesində yaranan münasibət çox vaxt yaxınlıq xarakteri alır, çünki tibb işçisi insanın həyatının digər insanlardan gizlədilmiş sahələrini işğal edir, onların nümayişi yöndəmsizlik, utancaqlıq, utanc hissi yaradır. Bunlar bədənin sahələri və insanın mənəvi həyatının sahələridir. Bu baxımdan həm ən effektiv müalicəyə töhfə verən etibarlı münasibətlər, həm də peşəkar tibbi etika nöqteyi-nəzərindən qəbuledilməz sayılan intim münasibətlər formalaşa bilər. Peşəkar həkim etikasının bu tələbi artıq Hippokrat andında qeyd olunub və bu günə kimi qorunub saxlanılıb. Məsələn, 1991-ci ildə Amerika Tibb Assosiasiyasının Etika və Hüquq Məsələləri Komitəsi həkimlər və xəstələr arasında münasibətlərin etik aspektlərini nəzərdən keçirərək xüsusi bir qərar verdi: həkimlə xəstə arasında intim təmaslar. müalicə əxlaqsızdır.
Müasir tibb işçisinin fəaliyyəti yüksək səviyyədə şəxsi peşəkar məsuliyyət tələb edir. Tibb işçisinin peşə məsuliyyəti mürəkkəb bir hadisədir, o cümlədən mənəvi, inzibati və hüquqi məsuliyyət.
Mənəvi məsuliyyət insanın öz davranışının (hərəkətlərinin, hisslərinin, münasibətlərinin və s.) təhlilini və onun etik cəhətdən düzgün əlaqəsini özündə əks etdirən vicdan fəaliyyətinin formasıdır. Peşəkar tibbi fəaliyyətlə əlaqədar olaraq, mənəvi məsuliyyət həqiqi davranışın peşəkar etika və deontologiya tələbləri ilə müəyyən edilmiş standartla əlaqəsidir.
Həqiqi və düzgün davranış arasındakı uyğunsuzluq peşə borcunu yerinə yetirməmək kimi qiymətləndirilir. Uyğunsuzluğun dərəcəsindən və tibb işçisinin mənəvi özünüdərkinin inkişaf səviyyəsindən asılı olaraq vicdan əzabı, bu uyğunsuzluğun aradan qaldırılmasına yönəlmiş tədbirlər və s. Peşə borcunun əhəmiyyətli dərəcədə pozulması halında, mənəvi, inzibati və ya hüquqi sanksiyalar şəklində cəza tətbiq edilə bilər.
Peşəkar tibb birlikləri, tibb ictimaiyyəti və bütövlükdə cəmiyyət tibb işçilərinin peşə etikası və deontologiya prinsip və normalarına riayət etməsinə nəzarət edir. "Vətəndaşların sağlamlığının qorunması haqqında" Rusiya Federasiyasının Qanunvericiliyinin Əsaslarının 66 və 68-ci maddələri tibb işçilərinin vətəndaşların sağlamlığına zərər vurmaq və sağlamlığın qorunması sahəsində hüquqlarını pozmaq üçün məsuliyyətini müəyyən edir. Zərər həm də peşə etikası normalarına əməl edilməməsi nəticəsində yarana bildiyindən, bu qanunvericilik maddələrinin məzmunu bütün tibb və əczaçılıq işçilərinin öz peşə vəzifələrini prinsiplərə uyğun yerinə yetirmələrinə görə məsuliyyətinin hüquqi meyarları kimi qəbul edilməlidir. tibbi etika və deontologiya normaları.
Xəstəyə zərər vermə problemi.
Tibb işçisinin fəaliyyətində peşəkar risk
Zərər vermə prinsipi həkimlərin peşə fəaliyyətlərində əsas etik tələbə çevrilmişdir. Ancaq tibbi fəaliyyətin paradoksu ondan ibarətdir ki, xəstənin faydasına nail olmaq ona müəyyən (hər bir halda özünəməxsus) zərər dərəcəsinə səbəb olmaqdan keçir. “Xəstə insanlar var ki, onlara kömək etmək mümkün deyil, amma zərər çəkməyən insanlar yoxdur”.
Tibbi fəaliyyətə münasibətdə zərər tibb işçiləri, xəstələr və onların qohumları arasında qarşılıqlı əlaqə və ünsiyyət nəticəsində yaranan mənfi nəticələrdir.
Tibbi fəaliyyət zamanı həm xəstəyə, həm də tibb işçilərinə müxtəlif növ zərərlər vurula bilər. Xəstəyə zərər maddi (müalicə xərcləri, xəstəlik zamanı qazanc itkisi və s.), fiziki (müalicə və diaqnostik agentlərin "yan təsirləri" nəticəsində peşə səhvləri nəticəsində sağlamlığa dəyən zərər), psixoloji (yatrogen, sorrogen) ola bilər. , sosial (əlillik, sosial statusun dəyişməsi, həyat keyfiyyəti və s.), mənəvi (xəstənin şəxsiyyətinə hörmətsizlik, təhqir, kobudluq, laqeydlik və s.).
İlk növbədə xəstəyə zərər pis niyyət olmadan edilir. Xəstəyə zərər vermək niyyətləri varsa, tibb işçisinin hərəkətləri peşə etikası sahəsindən hüquq sahəsinə keçir. Başqa şəxsə, o cümlədən xəstəyə qəsdən zərər vurma qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğun olaraq cəzalandırılan və mənfi mənəvi qiymət verən cinayətdir.
Zərər insana təkcə hərəkətləri ilə deyil, həm də bunu etməməsi ilə də gələ bilər. Yıxılan adamın ayağa qalxmasına kömək etməmək (məsələn, buz üzərində sürüşmək) ona zərər verir. Tibb işçilərinin fəaliyyətinə gəldikdə, xəstəyə zərər vurmağın bu variantı bütün həyat vəziyyətlərində ehtiyacı olanlara tibbi yardım göstərmək üçün etik və hüquqi tələbdə özünü göstərir. Ehtiyacı olan şəxsə tibbi yardımın göstərilməməsi təkcə tibb işçisi üçün etik normanın pozulması deyil, həm də pozuntuya görə ağır cəza nəzərdə tutan qanunsuz hərəkətdir. Rusiya Federasiyasının Cinayət Məcəlləsində belə hallar "xəstəyə kömək göstərməmək" kimi təsnif edilir (Maddə 124). İnsan ölümünə və ya digər ağır nəticələrə səbəb ola bilən (və ya səbəb ola bilən) tibb işçilərinin hərəkətsizliyi cinayət məsuliyyəti daşıyır.
Zərər birbaşa və ya dolayı ola bilər. Dolayı zərər tibb işçilərinin əsas hərəkətlərini müşayiət edən xəstəyə bütün mənfi təsirlərdir. Bunlara tibbi prosedurlar zamanı baş verən bütün “yan təsirlər”, dərmanların istifadəsi, ümumilikdə bütün biotibbi texnologiyalar daxildir. Dərman vasitələrinin və müxtəlif biotibbi texnologiyaların istifadəsi nəticəsində yaranan ağrılar, allergik reaksiyalar, radiasiya, ürək-damar, neyroendokrin, mədə-bağırsaq və digər orqanizm sistemlərinin fəaliyyətindəki pozulmalar insanlara tibbi yardım göstərilməsi prosesində dolayı zərərin formalarıdır. Dolayı zərər hal-hazırda xəstələrin müalicəsi, diaqnostikası və reabilitasiyası üçün əksər müasir biotibbi texnologiyaların tərkib hissəsidir.
İlkin deyil! (“İlk növbədə, zərər verməyin!”) tibb işçilərinin real təcrübəsində xəstəyə ən çox fayda və ən az zərər verəcək fəaliyyət variantlarını seçməyə imkan verən əxlaqi prinsipdir.
Hal-hazırda tibbi praktikada sarsılmaz bir qayda var: alınan faydanın ölçüsü həmişə vurulan zərərin ölçüsündən çox olmalıdır. Başqa sözlə: xəstənin tibbi müdaxilədən gözlənilən faydası həmişə ona vurduğu zərərdən çox olmalıdır. Bu qayda məşhur ifadədə öz əksini tapmışdır: “Heç vaxt dərman xəstəlikdən pis olmamalıdır”.
Xəstəyə tibbi yardım göstərilərkən ona vurulan mənəvi və psixoloji zərər, daha az nəzərə çarpan olsa da, insan üçün fiziki və ya maddi ziyandan az əhəmiyyət kəsb etmir.
Mənəvi zərər psixoloji zərərlə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. bir insanı təhqir etmək, ona hörmətsizlik etmək, onun hər hansı hüququna etinasız yanaşmaq və s. həmişə müxtəlif mənfi emosiyalar, hisslər və təcrübələrlə müşayiət olunur.
Həkimlərin və tibb bacılarının xəstəyə mənəvi və psixoloji zərər vuran davranış formaları adətən yatrogeniya və sorrogeniya anlayışları ilə qeyd olunur.
"Yatrogenik" anlayışı XX əsrin əvvəllərində alman psixiatrı O. Bumke tərəfindən təqdim edilmişdir. "Yatrogeniya" (jatros - həkim, gennao - etmək, istehsal etmək) anlayışı hazırda belə bir müayinə, müalicə və ya profilaktik tədbirlər üsulu kimi müəyyən edilir, nəticədə həkim xəstənin sağlamlığına zərər verir. Çox vaxt iatrogenik bir həkim tərəfindən yaradılan bir xəstəlik kimi başa düşülür. Bu sözün hərfi tərcüməsinə əsasən, yatrogenik, həkimdən gələn xəstəyə zərər verən hər şeydir. Bunlar hərəkətlər, sözlər və davranış tərzi və diqqətsizlikdir - bütövlükdə həkimin bütün davranışları. Buna görə də, yatrogeniya dedikdə, xəstənin həkimlə qarşılıqlı əlaqəsi və ünsiyyəti nəticəsində onun həyatının psixi, somatik və mənəvi sferalarına dəyən bütün zərərlər başa düşülməlidir.
"Sorrogeniya" anlayışı (sorror - bacı, gennao - etmək, istehsal etmək) tibb bacısının vurduğu zərərə aiddir.
Tibb bacısının öz peşə fəaliyyəti zamanı xəstəyə və onun yaxınlarına vurduğu zərəri ifadə edən müstəqil konsepsiyanın biotibbi təbabətə daxil edilməsi müasir insanlara tibbi yardım göstərilməsi sistemində tibb bacısının əhəmiyyətinin dərəcəsini əks etdirir.
Hal-hazırda, "yatrogenik" anlayışı tez-tez tibb işçilərinin hərəkətləri nəticəsində insan sağlamlığına dəyən bütün zərərlərə istinad etmək üçün geniş mənada istifadə olunur. Bununla belə, daha tez-tez mənəvi və psixoloji zədələnmə zamanı yatrogenikadan, fiziki zədələnmə hallarında isə sağlamlığa zərər vuran "tibbi səhvlər", yaramazlıqlar, vəzifə pozuntuları haqqında danışırlar.
Yatrogen və sorroqogenin mənbələri aşağıdakılar ola bilər: tibbi manipulyasiyaların şərtləri; tibb elminin və səhiyyə təcrübəsinin nailiyyətləri haqqında xəstələrin etibarsız, qeyri-dəqiq məlumatı; tibb işçisinin şəxsiyyət xüsusiyyətləri, o cümlədən. ünsiyyət bacarıqlarının qeyri-kafi səviyyəsi.
Mükəmməl ifadələr, həyat tərzini, vərdişləri dəyişdirmək üçün tövsiyələr və s. baxışlarına uyğun olaraq, lakin xəstənin rəyi nəzərə alınmadan onun həyat vəziyyəti iatrogeniya və ya sorrogeniyaya səbəb ola bilər. Əvvəllər xəstəni müalicə edən həmkarlarının tibb işçilərinin tənqidi xəstəyə böyük ziyan vurur. Nəticədə həkimlərə, tibb bacılarına, laborantlara, müayinələrə, müalicələrə inamsızlıq yaranır.
Məşhur bir ifadə var: “Söz sağaldır, amma söz də şikəst edə bilər”. Çox vaxt diqqətsiz bəyanatlar, həkimlərin və ya digər tibb işçilərinin, tələbələrin xəstənin dəyişməsinin xarakteri, mümkün diaqnoz və xəstəliyin proqnozu ilə bağlı şərhləri yatrogen təsir göstərir.
Diqqətsizlik, səhlənkarlıq, vicdansızlıq, öz vəzifəsinə formal münasibət tibb işçisində olması xəstənin sağlamlığına zərər vuran hərəkətlərə səbəb ola bilən şəxsiyyət xüsusiyyətləridir.
Yatrogeniya və sorrogeniyanın qarşısının alınması tibb işçilərinin işində çətin, lakin çox vacib bir vəzifədir. Ən böyük yerli nevropatoloq M.I.Astvatsaturov, yatrogen pozğunluqlarla mübarizəyə çağıraraq, diaqnoz qoyarkən həkimdən "zehni asepsiya" tələb etdi. Bizim dövrümüzdə tibb işçilərinin xəstələrə və onların yaxınlarına hər cür zərərli təsirinin qarşısını almağa yönəlmiş etik və psixoloji aseptikadan danışmalıyıq.
İstənilən peşə fəaliyyəti onu həyata keçirən şəxsə zərər vurma riskini ehtiva edir. Tibbi fəaliyyət tibb işçilərinin özləri üçün bir çox risklər daşıyır. Bunlar fiziki, maddi, hüquqi, sosial, psixoloji, mənəvi risklərdir.
Hüquqi risklər, hüquqi məsuliyyətin mümkün olduğu peşəkar səhv etmək ehtimalı ilə əlaqələndirilir. Fiziki risklər ölümcül xəstəliklər də daxil olmaqla yoluxma ehtimalı ilə əlaqələndirilir. Psixoloji risklər, xəstənin həyatı və sağlamlığı üçün məsuliyyətin stress faktorları ilə - digər insanların ağrı və iztirabları, narahatlıqları və təcrübələri ilə birləşdirildiyi psixoloji gərgin fəaliyyətlərlə əlaqələndirilir. Maddi risklər məhkəmələrin qərarına uyğun olaraq xəstəyə tibbi yardım göstərilməsi prosesində onun sağlamlığına dəymiş zərərin ödənilməsi ehtimalı ilə bağlıdır. Xəstələrin və onların yaxınlarının hüquqi savadı artdıqca bu tip peşəkar risklər artır. Sosial risklər peşə fəaliyyətində səhvlərə görə işini, sosial vəziyyətini itirmək ehtimalı, səhiyyə sisteminin yenidən təşkili, öz sağlamlığının itirilməsi və s. Mənəvi təhlükələr tibb işçisinin peşə fəaliyyətində yaranan mənəvi seçim vəziyyətləri ilə əlaqələndirilir. Peşəkar etikanın tələblərinə cavab verməyən qərar qəbul etmək riski, insanın həyatının bütün digər sahələrinə təsir edən şəxsiyyətdaxili münaqişə ilə nəticələnir.
Tibb işçisi üçün peşəkar riskli vəziyyətlərin mənfi nəticələri, əxlaqi prinsiplərin və biotibbi etika normalarının qeyd-şərtsizliyinə dərin inam və onları peşə fəaliyyəti üçün yeganə təlimat kimi qəbul etməklə azalda bilər.
“Tibbi sirr” problemi
Tibb işçiləri, xüsusən də həkimlər və tibb bacıları öz peşə fəaliyyətləri zamanı çox vaxt xəstələrin həyatı ilə bağlı ən intim, intim məlumatların sahibi olurlar. Bu cür məlumatlar ən dəqiq diaqnoz qoymağa, müalicə üsullarını seçməyə, terapevtik və diaqnostik tədbirləri həyata keçirməyə kömək edir. Xəstənin sağlamlıq vəziyyəti haqqında ən dolğun məlumatı əldə etmək yalnız o halda mümkündür ki, xəstənin həkimlə etibarlı münasibəti, tibb işçilərinə və ümumiyyətlə tibb işçilərinə inamı olsun. Xəstənin müalicəsi və reabilitasiyası üsullarının seçilməsi, mümkün xəstəliklərin qarşısının alınması bu məlumatların tamlıq və dəqiqlik dərəcəsindən asılıdır. Həkimlə xəstə arasında etibarlı münasibətin vacibliyi hələ qədim zamanlardan həkimlər tərəfindən dərk edilmişdir.
Məsləhətçi, diaqnostik, müalicə, profilaktik və reabilitasiya xidmətinin göstərilməsi prosesində tibb işçilərinə məlum olan məlumatlar arasında elələri də var ki, başqa şəraitdə bir insan heç vaxt heç kimə deməzdi. Bu, insan həyatının intim tərəflərinə, müxtəlif fiziki qüsurlara, emosional təcrübələrə, ailə və peşə fəaliyyətlərinin xüsusiyyətlərinə və s.
Tibbi etika və hüquq tarixində bu problem ənənəvi olaraq “tibbi sirr” adlanır. “Tibbi məxfilik” xəstənin müalicəsi prosesində həkimə məlum olan bütün məlumatların məxfi saxlanılması üçün peşəkar tibbi etika və deontologiya tələbini ifadə edən anlayışdır. “Tibbi sirr”in qorunması tibbi etika və deontologiyanın ən mühüm məsələlərindən biridir.
Tibbi fəaliyyət mürəkkəbləşdikcə və yeni ixtisaslar - əczaçı, tibb bacısı, tibbi laborant - ortaya çıxdıqca, xəstə haqqında məxfi məlumatların məxfi saxlanılmasına dair etik tələb onlara da şamil edildi. Hazırda tibbi (tibbi) sirlərin qorunması ilə bağlı bütün hüquqi və etik tələblər təkcə həkimlərə deyil, digər tibb işçilərinə də şamil edilir. Xəstənin həyatı və sağlamlığı ilə bağlı məlumatların məxfi saxlanması zərurətinin cəmiyyət tərəfindən belə başa düşülməsi və qiymətləndirilməsi bu problemin adının dəyişdirilməsində də öz əksini tapıb.
Tibb fəaliyyətinin strukturunun dəyişməsi, orta və kiçik tibb işçilərinin meydana çıxması ilə onun adı “həkim sirri”nə çevrilmişdir ki, bu da bütün tibb işçilərinə və qeyri-tibbi ixtisaslara aid etik və hüquqi tələblərin genişləndirilməsini nəzərdə tutur. tibb müəssisələrində işləmək və ya ünsiyyətə girmək, xəstələrlə qarşılıqlı əlaqə.
Hazırda tibb işçilərinə peşə fəaliyyəti zamanı məlum olmuş xəstə haqqında məlumatların məxfiliyinin qorunması tələbi etik və hüquqi statusa malikdir.
Müasir tibb hüququnda tibbi (tibbi) sirr dedikdə, “xəstədən alınmış və ya tibbi müayinə və ya müalicə zamanı aşkar edilmiş və xəstənin razılığı olmadan açıqlanması mümkün olmayan bütün məlumatlar” başa düşülür.
Biotibbi etikada " anlayışı tibbi sirr» qanunla başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, tibb işçisinin peşə fəaliyyəti zamanı xəstə haqqında əldə edilmiş bütün məxfi məlumatların məxfi saxlanılmasına dair etik tələbi ifadə edir.
“Etik nöqteyi-nəzərdən “tibbi sirr” anlayışı, birincisi, tibbdə humanizm prinsipinin spesifikasiyası, xəstənin insan ləyaqətinə, onun qanuni hüquqlarına hörmət edilməsi, ikincisi, prinsipin genişləndirilməsidir. həyatın bütün sahələrinə, xəstənin həyat tərzinə, rifahına xələl gətirməməsi, məxfi peşəkar məlumatların tibb işçisi tərəfindən açıqlanması ilə xələl gətirə bilər.
“Tibbi sirr” anlayışı daha dardır, çünki. yalnız həkim işinə aiddir. “Tibbi sirr” anlayışı bütün tibb işçilərinə, o cümlədən həkimlərə şamil olunan etik tələbləri əks etdirir. Xəstənin diaqnostikası və müalicəsi prosesində həkim əsas xarakter daşıdığından “həkim sirri”nə riayət olunması daha böyük məsuliyyət tələb edir. Qanunla nəzərdə tutulmuş hallarda xəstə haqqında məlumat verən həkimdir, müəyyən bir xəstənin xəstəliyinin diaqnozu, müalicəsi və proqnozu haqqında tibbi məlumatların həcmini təyin edən tibb bacısıdır.
Bu etik tələb Hippokrat andında qeyd olunub. Hippokrat andında deyilir: “Müalicə zamanı - həm də müalicəsiz - nə olursa olsun, insanların həyatı haqqında açıqlanmaması lazım olanlardan görürəm və ya eşidirəm, belə şeyləri sirr hesab edərək bu barədə susacağam.
Sonralar dünyanın bir çox ölkələrində bir sıra hüquqi sənədlərdə qanunla təsbit edildi. “Tibbi sirr”in qorunması tibbi etika və deontologiyanın ən mühüm məsələlərindən biridir.
20-ci əsrin sonlarında peşəkar tibbi sirr (tibbi sirr) ilə bağlı etik tələb beynəlxalq səviyyəli bütün mühüm etik və hüquqi sənədlərdə qeyd olundu.
Rusiyada bunlar "Vətəndaşların sağlamlığının qorunması haqqında Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinin əsasları", Rusiya həkiminin andı, Rus tibb bacısı üçün Etika Kodeksi, Əczaçılıq İşçisi üçün Etika Kodeksidir. Rusiya (əczaçı və əczaçı).
"Vətəndaşların sağlamlığının qorunması haqqında Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinin əsasları"nın 61-ci maddəsində deyilir ki, tibbi sirr tibbi yardım üçün müraciət faktı, xəstənin sağlamlıq vəziyyəti, xəstəliyinin diaqnozu və digər məlumatlar haqqında məlumatdır. xəstənin müayinəsi və müalicəsi zamanı əldə edilir. Bu, orqanizmin funksional və fiziki çatışmazlıqları, irsi xəstəliklər, pis vərdişlər, diaqnoz, ağırlaşmalar, proqnozlar, ailə və intim həyat, övladlığa götürmə və övladlığa götürmə faktı, qohumların sağlamlığı haqqında məlumatlardır. Buraya həmçinin həkimə və ya digər tibb işçisinə, vəkilə həkimin iştirakı ilə verilən qeyri-tibbi xarakterli məlumatlar, onun iradəsi, kolleksiyalarının və ya digər dəyərlərin olması, hobbi, yaxın qohumlarla şəxsi münasibətləri və s. Bu maddəyə əsasən, qanunla müəyyən edilmiş hallar istisna olmaqla, tibbi sirri təşkil edən məlumatların açıqlanmasına yol verilmir.
Məlumatın açıqlanmasının tibbi (tibbi) sirri kimi təsnifləşdirilməsinin vacib şərti, təcili yardım göstərilərkən tibb müəssisəsində və ya ondan kənarda əldə edilməsindən asılı olmayaraq, peşə vəzifələrinin icrası zamanı alınmasıdır. Qanunvericilik məxfi məlumatların üçüncü şəxslərə - hüquq-mühafizə orqanlarının və ya səhiyyə müəssisələrinin nümayəndələrinə verilə biləcəyi halları nəzərdə tutur. Bunlar informasiyanın cəmiyyət üçün ciddi mənfi nəticələrin qarşısını almağa kömək etdiyi hallardır.
Ölkəmizdə qüvvədə olan qanunvericiliyə əsasən, tibbi sirri təşkil edən məlumatların ötürülməsinə vətəndaşın və ya onun qanuni nümayəndələrinin razılığı ilə yol verilir. Tibbi (tibbi) sirr xəstənin ölümündən sonra da saxlanılır və yalnız yaxın qohumlarının və ya qanuni nümayəndələrinin icazəsi alındıqdan sonra açıqlana bilər.
Xəstəyə mənəvi və ya maddi zərər vuran nəticələr olmadıqda, həkim sirrinin pozulmasına görə intizam məsuliyyəti nəzərdə tutulur. Lakin “xəstənin sağlamlığına və ya həyatına zərər vurmaqla, habelə mənəvi zərər vurmaqla, mənəvi və ya fiziki iztirablarla bağlı nəticələr olduqda cinayət və ya mülki məsuliyyətə səbəb olur. ... Cinayət məsuliyyəti qəsdən və ya ehtiyatsızlıqdan sağlamlığa orta və ya ağır zərər vurma, xəstənin ölümü bəndinə uyğun olaraq tibbi sirr təşkil edən məlumatların verilməsi qaydasının pozulması ilə əlaqədar olduqda baş verir. 61 "Qanunvericiliyin əsasları ..." .
Tibbi sirri açıqlamağa görə Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq intizam, inzibati və mülki məsuliyyət nəzərdə tutulur. Xəstə tibbi məxfiliyin açıqlanması nəticəsində dəymiş mənəvi zərərin ödənilməsi ilə bağlı iddia qaldırarsa, həkim mülki məsuliyyətə cəlb oluna bilər. Tibbi sirri saxlamaq öhdəliyi təkcə həkimlərə deyil, digər tibb işçilərinə, habelə tibb universitetlərinin, məktəblərin və kolleclərin tələbələrinə də şamil edilir.
İlk dəfə olaraq tibb bacısının peşə fəaliyyətində tibbi sirrin saxlanması probleminə münasibət Florens Naytinqeylin andında müəyyən edilib: “... Xəstənin və ya ailənin şəxsiyyəti ilə bağlı mənə həvalə edilmiş məxfi məlumatları qoruyacağam. səfərlərim zamanı təsadüfən öyrəndiyim əlaqələr”. Beynəlxalq Tibb Bacıları Şurasının hazırkı Etika Kodeksində tibb bacısı ilə xəstə arasında münasibətə dair etik tələblər sırasında aşağıdakılar vurğulanır: “Tibb bacısı qəbul etdiyi məxfi şəxsi məlumatı saxlayır və onu çox diqqətlə paylaşır”.
Rusiya Tibb Bacısının Etika Kodeksində 8-ci maddə tibb bacısının fəaliyyəti ilə bağlı tibbi sirr probleminə həsr edilmişdir.Bu sənəddə peşə sirrinin qorunması tibb bacısının mənəvi borcu kimi təsbit edilmişdir. Bu maddənin məzmunu əxlaqi və etik prinsiplərin və tibbi, tibb bacısı və əczaçılıq etikasının normalarının vəhdətini təsdiq edən vətəndaşların sağlamlığının qorunması haqqında Rusiya qanunvericiliyinin əsaslarının 61-ci maddəsinin müddəalarına uyğundur.
Tibbi mütəxəssislərin müasir etik kodekslərində tibbi sirr probleminə etik yanaşmaların vəhdəti insan həyatının və sağlamlığının qorunmasının fundamental problemləri sahəsində biotibbi etikanın ümumi mənəvi əsasını əks etdirir.
Tibb tarixində, o cümlədən yerli tibbdə “həkim sirri” probleminə münasibət dəfələrlə dəyişib.
İnqilabdan əvvəlki Rusiyada bu məsələdə həkimlər "Fakültə vədi"ni rəhbər tuturdular, orada deyilirdi: "Mən .... söz verirəm ki, mənə əmanət edilmiş ailə sirlərini müqəddəs şəkildə qoruyacağam və mənə göstərilən etibardan pislik üçün istifadə etməyəcəklər. "
Sovet dövründə tibbi sirr doktrinası müxtəlif yollarla - ona riayət edilməsinin zəruriliyini tam inkar etməkdən tutmuş, xəstə haqqında məxfi məlumatları təşkil edən məlumatlara differensial yanaşmaya qədər qiymətləndirilirdi.
20-ci illərdə RSFSR şəraitində N.A.Semaşkonun rəhbərlik etdiyi Xalq Səhiyyə Komissarlığı tibbi sirrə riayət edilməsinin zəruriliyini inkar etmək mövqeyində dayanmışdı. Bu yanaşma o fikrə əsaslanırdı ki, xəstəlik rüsvayçılıq deyil, bədbəxtlikdir və kommunist əxlaqına malik sosialist cəmiyyəti şəraitində insan öz bədbəxtliyindən sirr çıxarmamalıdır, çünki. cəmiyyət hər bir vətəndaşına çətin vəziyyətdə kömək etməyə hazırdır. 1967-ci ildə SSRİ və müttəfiq respublikaların qanunvericiliyinə dəyişikliklər edildi, buna görə tibb işçiləri tibbi sirrə riayət etməyə borcludurlar və onun açıqlanmasına görə məsuliyyət nəzərdə tutulur.
Xəstə məlumatlarının məxfi saxlanması tələbinə əməl etməyin vacibliyi tibb və səhiyyədə 20-ci əsrin sonu və 21-ci əsrin əvvəllərində baş vermiş (və baş verməkdə davam edən) dəyişikliklərlə bağlıdır. Tibbi sirrin qorunması probleminin əhəmiyyəti ilə əlaqədar ÜST-nin Avropa Bürosu “Avropada pasiyentin hüquqlarının təmin edilməsi siyasəti haqqında Bəyannamə”ni qəbul etmişdir. Bəyannamənin məxfi məlumatlarla bağlı müddəaları “Vətəndaşların sağlamlığının qorunması haqqında Rusiya qanunvericiliyinin əsasları”nın 61-ci maddəsinin “Tibbi sirr” müddəalarına uyğundur, lakin qeyd olunur ki, şəxsiyyəti təsdiq edən məlumatların daxil olduğu insan orqanizminin komponentləri çıxarıla bilən də təhlükəsizlik tələblərinə uyğun olaraq saxlanmalıdır. Bu müddəa bioloji materialın öyrənildiyi və istifadə olunduğu bütün biotibbi laboratoriyaların fəaliyyəti üçün vacibdir.
Psixi, cinsi yolla keçən xəstəliklər və HİV infeksiyası ilə bağlı tibbi sirrin saxlanması məsələləri xüsusi əhəmiyyət kəsb edir və müvafiq tənzimləmədir. Belə ki, zöhrəvi xəstəlikləri olan və İİV-ə yoluxmuş xəstələrə başqalarına yoluxma riskini istisna edən rejimə riayət etmək şərti ilə anonim müayinə və müalicəyə zəmanət verilir. Rejimin pozulması və müalicədən yayınması halında hüquq-mühafizə orqanlarının iştirakı ilə məcburi şəkildə müalicəyə cəlb oluna bilərlər. Rusiya Federasiyasının "Psixiatriya yardımı və onun göstərilməsində vətəndaşların hüquqlarının təminatı haqqında" Qanuna (1993) uyğun olaraq, xəstənin telefon, qonşuları və işçiləri ilə xəstəliyin xarakteri haqqında məlumat vermək qadağandır. , dövlət müəssisələri, o cümlədən tibbi qeyri-psixiatrik profil. Səlahiyyətli orqanların siyahısı və onlara məlumat verilməsi şərtləri Qanunda öz əksini tapmışdır.
Müasir tibbdə tibbi sirrin qorunması ilə bağlı etik problemlər xəstənin sağlamlıq vəziyyəti, onun həyatı və şəxsi xüsusiyyətləri haqqında məlumatların çoxlu mənbələrə malik olması və müxtəlif kanallarla bir şəxsdən digərinə ötürülməsi ilə əlaqədardır.
Müasir tibbdə informasiya proseslərinin xüsusiyyətlərinə görə, sağlamlıq vəziyyəti, diaqnostik və müalicə tədbirlərinin nəticələri, irsi xəstəliklər və xəstənin sağlamlığının digər xüsusiyyətləri haqqında məlumatlar yalnız kağız üzərində deyil, həm də tibbi sənədlərdə saxlanılan tibbi sənədlərdə qeyd olunur. elektron daşıyıcılarda da getdikcə daha çox şöbələrin, xəstəxanaların, poliklinikaların, diaqnostika mərkəzlərinin və s. xəstələrin elektron məlumat bazasını təşkil edir. Bu məlumat az-çox müxtəlif kateqoriyalı tibb işçilərinə, bəzi hallarda isə digər insanlara verilir. Məxfi məlumatlar tibb işçilərinin kifayət qədər geniş təbəqəsinə tibbi yardım göstərilməsi prosesində məlum olur və ötürülür: reyestr işçilərinə, əmr işçilərinə, tibbi laborantlara, tibb bacılarına, məsləhətçi həkimlərə, tibb müəssisəsinin rəhbərliyinin nümayəndələrinə, tanışlara və qohumlara, tələbələrə. tibb fakültələrinin.
Beləliklə, xəstənin sağlamlığı ilə bağlı məlumatların məxfiliyi hər bir halda sərhədləri fərqli olan kifayət qədər böyük bir ərazidə baş verir. Müəyyən bir insanın sağlamlığı ilə bağlı yaranan problemdən asılı olaraq, müalicə, diaqnostika və reabilitasiya prosesinə müxtəlif sayda insanlar cəlb olunur. Müvafiq olaraq, məxfi məlumatlar insanların peşəkar və sosial münasibətlərinin müxtəlif səviyyələrində saxlanıla bilər. Bu mikro səviyyə (həkim, tibb bacısı, yaxın qohumlar), mezo səviyyə (bir neçə həkim, tibb bacısı, tibb bacısı, administrasiya nümayəndələri, qohumlar, tanışlar, iş yoldaşları və s.), bir neçə tibb müəssisəsinin nümayəndələrinin iştirak etdiyi makro səviyyədir. və digər təşkilatlar və məxfi məlumatların media, elmi və təhsil nəşrləri vasitəsilə yayıldığı meqasəviyyə.
Mezo- və makro səviyyələrdə xəstənin sağlamlığının və çox vaxt xəstənin həyatının qorunmasından asılı olan bütün şəxslərə onun haqqında məlumat çatdırmaq üçün razılıq prezumpsiyası prinsipi işləyir. Kütləvi informasiya vasitələri vasitəsilə meqa səviyyədə məxfi məlumatların yayılması zamanı hər zaman xəstənin və ya onun yaxınlarının razılığı olur ki, bu da bu məsələdə etik və hüquqi normalara uyğundur. Elmi və tədris nəşrlərində xəstə haqqında məlumatlardan istifadə edərkən müəyyən etik tələblərə də əməl olunur: soyad və ad yalnız baş hərflərlə göstərilir, psixiatrik təcrübədən başqa hallar istisna olmaqla, şəxsi həyat xüsusiyyətləri ümumiyyətlə buraxılır, gözlər gizlənir. fotoşəkillər.
Tibbi sirrə riayət etmək tibb işçiləri, xəstə və onun qohumları arasında münasibətlərdə etimad mühitinin yaradılmasına kömək edir. Hər hansı qeyri-səmimilik və məxfi məlumatların açıqlanması kömək üçün müraciət edən insanların tibb işçilərinə göstərdiyi etimada etinasızlığı ifadə edir.
Xəstənin ictimai şüurda “biabırçı” statusuna malik olan, belə bir şəxslə qarşılıqlı əlaqə üçün əlverişsiz (psixi xəstəlik, HİV infeksiyası və s.) xəstəliyi olduğu hallarda tibbi sirrin qorunması xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Biotibbi texnologiyalardan istifadə sahəsi genişləndikcə, süni mayalanma, cinsiyyət dəyişikliyi və genetik xüsusiyyətlər haqqında məlumatlar tibbi sirr təşkil edən xüsusilə əhəmiyyətli məlumatları ehtiva etməyə başlayır.
Xəstə N.-yə təmizləyici lavman vurulduğunu üçüncü şəxslərin iştirakı ilə həkimə bildirən tibb bacısı, bununla da onun həyat və sağlamlığının intim tərəfləri ilə bağlı məlumatları açıqlayır. Analizlərin nəticələri ilə blankı xəstənin razılığı olmadan üçüncü şəxs vasitəsilə xəstəyə ötürən həkim laborant onun səhhətinin vəziyyəti haqqında tibbi məlumatların məxfiliyini pozur. Aptekdə işləyən və ziyarətçiyə lazım olan dərmanın adını o qədər ucadan tələffüz edən əczaçı, aptekə gələn digər ziyarətçilərin eşidə biləcəyi şəkildə bu şəxsin xəstəliyinin müalicəsində istifadə etdiyi dərmanlar haqqında tibbi məlumatların məxfiliyini pozursa və nəticədə onun mövcud xəstəliyi (növ xəstəlikləri və ya sağlamlıq vəziyyəti) haqqında.
Xəstəyə və/və ya onun yaxınlarına ən böyük zərər xəstənin həyatı və sağlamlığı haqqında məlumatların məxfiliyinin pozulması, onun mənəvi və sosial dəyərlərinə təsir edir. Bu, cinsiyyətin dəyişdirilməsi, sağalmaz bir xəstəliyin olması, xəstənin şəxsi həyatından faktlar haqqında məlumatdır.
Tibb elmi və təcrübəsi sahəsində differensiallaşma və ixtisaslaşma prosesləri, ən son biotibbi texnologiyaların praktikaya tətbiqi, tibbin informasiyalaşdırılması tibbi diaqnostika zamanı xəstə haqqında məlumatların alınması, saxlanması və ötürülməsi prosesinə təsir göstərmişdir. profilaktik və reabilitasiya tədbirləri. Belə şəraitdə məxfi məlumatların məxfi saxlanılması o halda mümkün olur ki, müalicə, diaqnostika və reabilitasiya proseslərində iştirak edən bütün tibb işçilərinin məsuliyyəti və etik savadı yüksək olsun.
1991-ci ildə Avropa Şurası praktiki səhiyyənin kompüterləşdirilməsinin genişləndirilməsi ilə əlaqədar böyük əhəmiyyət kəsb edən “Avtomatlaşdırılmış tibbi məlumat banklarına aid prinsiplər” sənədini qəbul etmişdir. O, məlumatların avtomatlaşdırılmış tibbi məlumat banklarında saxlanmasının xüsusiyyətlərini, həm tibb işçilərinin, həm də digər kateqoriyalı vətəndaşların, o cümlədən xəstələrin özləri tərəfindən ona daxil olma qaydalarını müəyyən edir. Bu prinsiplərin əsasını biotibbi etikada müəyyən edilmiş məxfi məlumatların mühafizəsi üzrə etik standartlar təşkil edir.
Ədəbiyyat:
1. İvanyuşkin A.Ya. Xetaqurova A.K. Tibb bacısının tarixi və etikası: Dərslik. - M .: Rusiya Federasiyası Səhiyyə Nazirliyinin GOU VUNMTs, 2003. s. 297.
2. Rigelman R. Tibbi səhvlərdən necə qaçınmaq olar: Per. ingilis dilindən. - M.: Təcrübə, 1994. S. 109.
3. Akopov V.İ. Tibb bacılarının peşə fəaliyyətinin hüquqi təminatı. (Tibb hüququnun əsasları). - Moskva: ICC "Mart", Rostov-n / D: Nəşriyyat Mərkəzi "Mart", 2005, s. 234.
4. İvanyuşkin A.Ya., Xetaqurova A.K. Tibb bacısının tarixi və etikası: Dərslik. - M .: Rusiya Federasiyası Səhiyyə Nazirliyinin GOU VUNMTs, 2003, s. 132.
5. Hippokrat. and. Həkim qanunu. Təlimatlar / Per. yunan dilindən VƏ. Rudnev. - Minsk: Müasir yazıçı, 1998, s.10.
6. Akopov V.İ. Tibb bacılarının peşə fəaliyyətinin hüquqi təminatı. (Tibb hüququnun əsasları). – Moskva: ICC “Mart”, Rostov-n/D
Sverdlovsk vilayətində bir tibb işçisinin Peşə Etikası Məcəlləsi (bundan sonra Kodeks) bir tibb işçisinin peşəkar tibbi fəaliyyəti zamanı etik norma və davranış prinsipləri toplusunu müəyyən edən bir sənəddir.
Tibb işçisinin peşə etikası normaları mədəniyyət normaları, Rusiya Federasiyasının konstitusiya müddəaları və qanunvericilik aktları, beynəlxalq hüquq normaları əsasında müəyyən edilir. Bu Məcəllə tibb işçisinin öz fəaliyyətinə görə cəmiyyət və xəstə qarşısında yüksək mənəvi məsuliyyətini müəyyən edir. Hər bir tibb işçisi Məcəllənin müddəalarına riayət etmək üçün bütün zəruri tədbirləri görməlidir.
FƏSİLI. Ümumi müddəalar
Maddə 1. “Tibb işçisi” anlayışı
"Rusiya Federasiyasında vətəndaşların sağlamlığının qorunmasının əsasları haqqında" 323-FZ nömrəli Federal Qanunun 2-ci maddəsinin 13-cü bəndinə uyğun olaraq, bu Məcəllədə tibb işçisi tibbi və ya tibbi sığortası olan fiziki şəxsdir. digər təhsil, tibb təşkilatında və vəzifələrinə tibb fəaliyyətinin həyata keçirilməsi daxil olan əmək (vəzifəli şəxs) və ya birbaşa tibb fəaliyyəti ilə məşğul olan fərdi sahibkar olan fiziki şəxs işləyir.
Maddə 2. Peşəkar fəaliyyətin məqsədi
Tibb işçisinin peşə fəaliyyətinin məqsədi insanın həyatını xilas etmək, tibb işçisinin səlahiyyətləri daxilində onun sağlamlığının qorunması üçün tədbirlərin işlənib hazırlanmasında və həyata keçirilməsində iştirak etmək, bütün növ diaqnostik, müalicəvi, profilaktik, reabilitasiya və palliativ tibbi yardım.
Maddə 3. Fəaliyyət prinsipləri
Tibb işçisi peşə təhsili və ixtisas səviyyəsinə uyğun olaraq bütün bilik və praktiki bacarıqlarını vətəndaşların sağlamlığının qorunması, ona göstərilən qayğının keyfiyyətinin yüksək səviyyədə təmin edilməsi üçün sərf etməlidir.
Tibb işçisi cinsindən, yaşından, irqindən və milliyyətindən, yaşayış yerindən, sosial vəziyyətindən, dini və siyasi əqidəsindən asılı olmayaraq istənilən şəxsə eyni dərəcədə hörmətlə tibbi yardım göstərməyə borcludur.
Tibb işçisinin hərəkətləri, insan orqan və toxumalarının transplantasiyasına, insan genomuna müdaxiləyə, reproduktiv funksiyaya olan inancları və istiqaməti Rusiya Federasiyasının etik, hüquqi və qanunvericilik aktları ilə müəyyən edilir.
Tibb işçisi öz peşə bilik və bacarıqlarını daim təkmilləşdirməyə borcludur.
Tibb işçisi öz ixtisasına, qəbul edilmiş kliniki təlimatlara, vəzifə təlimatlarına və xidməti vəzifələrinə uyğun olaraq yüksək keyfiyyətli və təhlükəsiz tibbi yardımın göstərilməsi üçün mənəvi, o cümlədən mənəvi məsuliyyət daşıyır.
Səhiyyə işçisinin cəmiyyətdəki rolunu nəzərə alaraq, o, ictimai tədbirlərdə, xüsusilə sağlam həyat tərzini təbliğ edən tədbirlərdə iştirak etməli və onlara dəstək olmalıdır.
Maddə 4. Tibb işçisinin yolverilməz hərəkətləri
Tibb işçisinin biliyindən və vəzifəsindən sui-istifadə etməsi onun peşə fəaliyyəti ilə bir araya sığmır.
Tibb işçisinin hüququ yoxdur:
öz bilik və imkanlarından insan sağlamlığının qorunması məqsədi ilə deyil istifadə etmək;
üçüncü şəxslərin tələbi ilə xəstəyə tibbi təsir üsullarından istifadə etmək;
xəstəyə öz fəlsəfi, dini və siyasi baxışlarını təlqin etmək;
qeydiyyata alınmamış tibbi avadanlıqdan müəyyən edilmiş qaydada istifadə etmək;
Rusiya Federasiyasında qeydiyyata alınmamış farmakoloji preparatları təyin etmək və istifadə etmək;
xəstələrə şəxsi maraqları naminə bu və ya digər növ müalicə, dərman vasitələri tətbiq etmək;
qəsdən və ya ehtiyatsızlıqdan xəstəyə fiziki, mənəvi və ya maddi ziyan vurmaq, belə zərər vuran üçüncü şəxslərin hərəkətlərinə biganə yanaşmaq.
Tibb işçisinin şəxsi qərəzləri və digər subyektiv motivlər diaqnostika və müalicə üsullarının seçilməsinə təsir göstərməməlidir.
Müalicə kursu təyin edilərkən tibb işçisi xəstəyə istifadə olunan dərmanlar, tibbi cihazlar haqqında etibarsız, natamam və ya təhrif olunmuş məlumat vermək hüququna malik deyil.
Xəstənin təklif olunan pullu tibbi xidmətlərdən imtinası qanunvericiliklə müəyyən edilmiş dövlət zəmanətləri proqramı çərçivəsində ona göstərilən pulsuz tibbi xidmətin keyfiyyətinin və əlçatanlığının pisləşməsinə, növlərinin və həcminin azalmasına səbəb ola bilməz. Rusiya Federasiyasının.
Hədiyyə verməyən və ya qəbul etməyən xəstələrdə onlara daha az qayğı göstərildiyi təəssüratı yarada biləcəyi üçün xəstələrdən xəstələrə və xəstələrə hədiyyələr vermək çox pisdir. Xidmət müqabilində hədiyyələr verilməməli və qəbul edilməməlidir.
Tibb işçisinin öz peşə mövqeyindən, xəstənin əqli qabiliyyətsizliyindən istifadə edərək onunla əmlak sövdələşmələri bağlamaq, əməyindən şəxsi məqsədləri üçün istifadə etmək, habelə hədə-qorxu ilə tələb etmək və rüşvətxorluqla məşğul olmaq hüququ yoxdur.
Tibb işçisinin səhhətinin vəziyyəti haqqında məlumatı xəstədən gizlətmək hüququ yoxdur. Xəstənin həyatı üçün əlverişsiz proqnoz yarandıqda, tibb işçisi xəstəni çox incə və diqqətlə məlumatlandırmalıdır, bir şərtlə ki, xəstə bu cür məlumat almaq arzusunu ifadə etsin.
Tibb işçisi tibbi və texnoloji patologiyanın inkişafı, müalicə zamanı gözlənilməz reaksiyalar və ağırlaşmalar barədə məlumatı xəstədən və bilavasitə rəhbərdən gizlətmək hüququna malik deyil.
Maddə 5. Peşə müstəqilliyi
Tibb işçisinin vəzifəsi peşə müstəqilliyini qorumaqdır. Tibbi yardım göstərərkən tibb işçisi peşəkar qərar üçün tam məsuliyyət daşıyır və buna görə də administrasiyanın, xəstələrin və ya digər şəxslərin hər hansı təzyiq cəhdlərini rədd etməyə borcludur.
Tibb işçisinin qanuna, etik prinsiplərə, peşə borcuna zidd hərəkət etməsi tələb olunarsa, hər hansı fiziki və ya hüquqi şəxslə əməkdaşlıqdan imtina etmək hüququ vardır.
Şuralarda, komissiyalarda, məsləhətləşmələrdə, müayinələrdə və s.-də iştirak edən tibb işçisi öz mövqeyini aydın və açıq bildirməyə, öz nöqteyi-nəzərini müdafiə etməyə, ona təzyiq olduqda isə ictimai və hüquqi müdafiəyə, habelə peşəkar tibbi icmalardan müdafiə.
FƏSİLII. Tibb işçisi ilə xəstə arasında əlaqə
Maddə 6. Xəstənin şərəf və ləyaqətinə hörmət
Tibb işçisi xəstənin şərəf və ləyaqətinə hörmət etməli, ona və yaxınlarına diqqətli və səbirli münasibət göstərməlidir. Tibb işçisi tərəfindən xəstəyə qarşı kobud və qeyri-insani münasibət, onun insan ləyaqətinin alçaldılması, o cümlədən hər hansı üstünlük, təcavüz, düşmənçilik və ya eqoizm təzahürləri, xəstələrdən hər hansı birinə üstünlük verilməsi yolverilməzdir.
Maddə 7. Tibbi yardımın göstərilməsi şərtləri
Tibb işçisi seçim azadlığı prinsiplərini və xəstənin insan ləyaqətini qoruyaraq tibbi yardım göstərməlidir.
Təcili tibbi yardıma ehtiyacı olan hər kəs təcili tibbi müdaxilə tələb edən şəraitdə (bədbəxt hadisələr, xəsarətlər, zəhərlənmələr və digər həyati təhlükəli vəziyyətlər və xəstəliklər zamanı) ixtisası nəzərə alınmaqla, ödəmə qabiliyyətindən və mövcudluğundan asılı olmayaraq tibb işçiləri tərəfindən qəbul edilməli və müayinədən keçirilməlidir. tibbi sığortanın.polis.
Maddə 8. Maraqların toqquşması
Maraqların toqquşması halında, onların həyata keçirilməsi xəstəyə və ya başqalarına birbaşa zərər vurmadıqda, tibb işçisi xəstənin maraqlarına üstünlük verməlidir.
Maddə 9. Tibbi sirr
Xəstənin tibb işçisinin ona həvalə edilmiş bütün tibbi və şəxsi məlumatların məxfiliyini qoruyacağını gözləmək hüququ vardır. Tibb işçisi xəstənin və ya onun qanuni nümayəndəsinin icazəsi olmadan müayinə və müalicə zamanı əldə etdiyi məlumatları, o cümlədən tibbi yardım istəmə faktını açıqlamaq hüququna malik deyil. Tibb işçisi tibbi sirrinin açıqlanmasının qarşısını almaq üçün tədbirlər görməlidir. Xəstənin ölümü tibbi sirri saxlamaq öhdəliyindən azad etmir. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyində nəzərdə tutulmuş hallarda tibbi məxfiliyi ehtiva edən məlumatların ötürülməsinə icazə verilir.
Maddə 10
Tibb işçisi evtanaziyaya müraciət etməməli, habelə onun icrasına başqa şəxsləri cəlb etməməli, lakin mövcud, məlum və icazə verilən bütün üsullarla son vəziyyətdə olan xəstələrin əzablarını yüngülləşdirməyə borcludur. Tibb işçisi xəstəyə hər hansı dini konfessiyadan olan nazirdən mənəvi dəstək almaq hüququnun həyata keçirilməsində köməklik göstərməli və mövcud qanunvericiliyi nəzərə almaqla, ölümdən sonra müayinənin aparılması ilə bağlı vətəndaşların hüquqlarına hörmət etməyə borcludur. Rusiya Federasiyası.
Maddə 11. Tibb işçisinin seçimi
Tibb işçisinin sonrakı müalicəsini başqa mütəxəssisə həvalə etmək qərarına gələn xəstəyə müdaxilə etmək hüququ yoxdur. Tibb işçisi aşağıdakı hallarda xəstəyə başqa mütəxəssis tövsiyə edə bilər:
o, özünü kifayət qədər səriştəsiz hiss edirsə, lazımi yardım növünü göstərmək üçün lazımi texniki imkanlara malik deyilsə;
bu növ tibbi yardım mütəxəssisin əxlaqi prinsiplərinə ziddir;
müalicə və müayinə baxımından xəstə və ya onun yaxınları ilə ziddiyyətlər olduqda.
FƏSİLIII. Tibb işçilərinin münasibətləri
Maddə 13. Tibb işçiləri arasında münasibətlər
Səhiyyə işçiləri arasında əlaqələr qarşılıqlı hörmət və etimad əsasında qurulmalıdır.
Tibb işçisi həmkarları ilə münasibətdə dürüst, ədalətli, mehriban, ləyaqətli, öz bilik və təcrübəsinə hörmətlə yanaşmalı, həmçinin öz təcrübə və biliklərini onlara maraqsız ötürməyə hazır olmalıdır.
Digər səhiyyə işçilərinə rəhbərlik etmək üçün mənəvi hüquq yüksək peşəkar bacarıq və yüksək əxlaq tələb edir.
Həmkarın tənqidi əsaslandırılmalı və təhqiredici olmamalıdır. Peşəkar hərəkətlər tənqidə məruz qalır, lakin həmkarların şəxsiyyəti deyil. Həmkarlarını nüfuzdan salmaqla öz nüfuzunu gücləndirmək cəhdləri yolverilməzdir. Tibb işçisinin xəstələrin və onların yaxınlarının yanında həmkarları və onların işi haqqında mənfi fikirlərə yol vermək hüququ yoxdur.
Çətin klinik hallarda təcrübəli tibb işçiləri daha az təcrübəli həmkarlarına düzgün şəkildə məsləhətlər verməli və kömək etməlidirlər. Mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, yalnız xəstənin maraqlarını rəhbər tutaraq, həmkarlarının tövsiyələrini qəbul etmək və ya onlardan imtina etmək hüququna malik olan müalicə prosesi üçün tam məsuliyyəti yalnız iştirak edən həkim daşıyır.
FƏSİLIV. Məcəllənin hüdudları, onun pozulmasına görə məsuliyyət, ona yenidən baxılma qaydası
Maddə 14. Məcəllənin tətbiqi
Bu Məcəllə bütün Sverdlovsk vilayətində qüvvədədir.
Maddə 15. Tibb işçisinin məsuliyyəti
Peşə etikasının pozulmasına görə məsuliyyət dərəcəsi Sverdlovsk vilayətinin Səhiyyə Nazirliyi yanında tibbi etika komissiyası və səhiyyə təşkilatlarında etika komissiyaları tərəfindən müəyyən edilir.
Etik normaların pozulması eyni zamanda hüquq normalarına təsir edərsə, tibb işçisi Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq məsuliyyət daşıyır.
Maddə 16. Məcəlləyə yenidən baxılması və təfsiri
Bu Məcəllənin bəzi müddəalarına yenidən baxılması və təfsiri Sverdlovsk vilayətinin Səhiyyə Nazirliyi tərəfindən bölgədəki tibb işçilərinin həmkarlar ittifaqı, Tibb İşçiləri Assosiasiyaları və Tibbi Peşəkar Assosiasiyasının təklifləri nəzərə alınmaqla həyata keçirilir. Sverdlovsk vilayətinin həkimləri.
