Sualları necə düzgün formalaşdırmaq olar. Düzgün sualları necə vermək olar Sualları tərtib edin

Müştərinin bir taroloqla müəyyən edildiyi hallar var, lakin normal əməkdaşlıq üçün bir maneə qalır - bunlar ustaya verilməli olan suallardır. İlk baxışdan sadədir, amma əslində hər şeyi bilmək istəyirsən və haradan başlayacağına və nəyi soruşmağa ehtiyac olmadığına dair fikirlərin beynində fırlanır. Bəs sualların sayı xidmətin qiymətinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edərsə nə etməli? Bu baxımdan alimlər sual vermənin bir neçə üsulunu fərqləndirirlər.

Beləliklə, emosional tip emosiyalarını idarə edə bilməyən insanlar üçün uyğundur. Çox vaxt onlar uzun əsəb şoku keçirirlər. Bəli, belə məqamlarda hər şeyi öz yerinə qoymaq, sağlam düşüncə qazanmaq çətindir. Bu seçim üçün öz vəziyyətinin qısa təsviri və onu taroloqa ötürmək imkanı təklif olunur. Aydın düşüncəli bir mütəxəssis, əvvəllər kartları yayaraq vəziyyətlərə baxacaq və tövsiyələr verəcəkdir. Hər hansı bir detal təsadüfən atılıbsa, ustanın bunu öz başına görəcəyinə ümid etmək lazımdır. Bu vəziyyətdə falçıya müraciət diaqnozdan daha çox sakitləşdirici təsir göstərir. Falçılıq başa çatdıqdan sonra buraxılmış amillər ortaya çıxdıqda, ilk şəkil pozula bilər. Buna görə də, düzgün məlumat əldə etmək lazımdırsa, emosional yanaşmadan istifadə etməmək daha yaxşıdır və özünüzü yalnız xoş ünsiyyətlə məhdudlaşdırmaq deyil.

Analitik şəkildə, düşünülmüş və düzgün suallar vermək imkanı verir ki, bu da hər iki tərəf üçün vaxt və əsəblərə qənaət edir. Bu, problemin həllinə aparan birbaşa yoldur. Burada yadda saxlamaq lazımdır ki, insanın düşündüyü hər şey maddiləşir, emosional enerji buraya yönəlir. Suallar ümumi şəkildə verilə bilər, lakin eyni zamanda, cavabın konkret olmayacağını unutmayın.

Hətta sualları tərtib etmək üçün bir alqoritm var:

Birincisi, maraq sahəsi müəyyən edilir;

Mümkün hadisələr qısaca düşünülür, müxtəlif variantlar nəzərdən keçirilir;

Sonra həyata ən məqbul yanaşma seçilir;

Mümkün əlverişsiz anların qarşısını almaq, hər şeyi müsbət nəticəyə gətirmək və ya sürprizlərin hesablanması ilə bağlı suallar verilir. Vəziyyətə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edə biləcək insanlar haqqında bir fərziyyə varsa, bu, mütləq şərtdir. Nitq aydın və yığcam şəkildə formalaşır.

Arzuların zirvəsinə necə çatacağınızı aydınlaşdırmaq üçün proqnozun yerinə yetirilməsi üçün xüsusi son tarixləri tapmaq lazımdır.

Həqiqətən, yuxarıda göstərilən tövsiyələrə əməl edərək, əla nəticələr əldə edə bilərsiniz.

Tabu suallara gəlincə, burada onlara məhəl qoymamaq fərziyyəsindən imtina etmək lazımdır. Çox vaxt belə hallarda insanlar cavabla kifayətlənmirlər.

Buna görə də soruşulmağa ehtiyac olmayan şeylər var:

Xəstəliyin dəqiq diaqnozunu almağa çalışmamalısınız, çünki bunu yalnız peşəkar həkim deyə bilər;

Heç bir problemin olmadığı həyat sahəsini nəzərdən keçirməyi xahiş etməməlisiniz. Məsələn, yaxşı evlilik olanda falçılara getməyə nə ehtiyac var? Bu, falçılıqdan sonra günahkarları taroloqlar hesab olunan problemlər ortaya çıxanda olur. Günahkar onlar deyil, idealı yaxşılıqda axtaran insan təbiətidir.

Falçılar gözlənilən hadisəni, məsələn, sabahkı imtahanı dəqiq proqnozlaşdıra bilmirlər. Bu vəziyyətdə istənilən cavab pis olacaq, çünki uğur haqqında desəniz, insan geri oturacaq, mənfilik haqqında - insan təslim olacaq və heç bir şey etməyəcək.

Gələcək şəxsi həyatı haqqında soruşmağa ehtiyac yoxdur. Axı, bir tərəfin son dərəcə maraqlı, digərinin isə bədbin ola biləcəyi bir çox emosional amillər var. Buna görə də, birinci üçün mənfi cavab ümidlərin dağılmasıdır. Şəxsi münasibətlər həddindən artıq istirahətlə asanlıqla pozula bilər. Burada falçıların xidmətindən daha çox psixoloqların məsləhətləri kömək edəcək.

Sonuncusu isə təbii ki, fal məclisində ölüm məsələsi qoyulmamalıdır, çünki bu, yalnız Allahın özünə məlumdur.

Nəhayət, qeyd etmək lazımdır ki, sualların sayı xidmətin qiymətinə təsir göstərir. Bəli, məlumat üçün əlavə ödəniş təyin edən taroloqlar var. Buna görə mütəxəssislərlə əlaqə qurarkən son dərəcə diqqətli olmalısınız.

Əhəmiyyətli bir komponent kommunikativ ünsiyyət birdir sual vermək bacarığı.

Suallar məlumat əldə etmək və eyni zamanda danışdığınız şəxsin fikirlərini düzgün istiqamətə dəyişdirmək üsuludur (sual verən söhbətə nəzarət edir).

Suallar verməklə biz bilinməyənə və qeyri-müəyyənliyə körpü qururuq. Və qeyri-müəyyənlik və qeyri-müəyyənlik müasir, sürətlə dəyişən dünyanın xarakterik xüsusiyyəti olduğundan, sual vermək bacarığının inkişafı çox aktualdır.

“Yanlış başa düşüldüyüm üçün üzr istəyirəm, sizi səhv başa düşdüm” ifadəsi insanlar arasında söhbətdə tez-tez eşidilə bilən bir ifadədir. Beləliklə, onu tələffüz etmək məcburiyyətində qalmamaq üçün sualları düzgün verməyi öyrənin. Tərəfdaşın niyyətlərini öyrənməyə imkan verən düzgün sual, anlaşılmazlıqların və münaqişələrin qarşısını almağa kömək edir. Axı biz bəzən sual vermək fürsətinə məhəl qoymayaraq, ya da vaxtında verməməklə zənn və zənnlərə, müxtəlif spekulyativ konstruksiyalara yol açır, başqalarında yanlış təəssürat yaradır, onlara mövcud olmayan keyfiyyətlər, tez-tez anlaşılmazlıqlara və münaqişələrə səbəb olan üstünlüklər və çatışmazlıqlar. .

Kim olmağınızdan asılı olmayaraq, lider və ya adi menecer, məşqçi və ya psixoloq, həyatın istənilən sahəsində düzgün sual vermək bacarığına ehtiyacınız olacaq. İstənilən söhbətdə, istər işgüzar, istərsə də şəxsi, düzgün suallar kömək:

• Tərəfdaşın və həmsöhbətin şəxsiyyətinə maraq göstərin;
• “Bir-birinə nüfuz etməni” təmin edin, yəni həmsöhbətinizə onun sistemini aydınlaşdırarkən, dəyərlər sisteminizi başa düşülən edin;
• Məlumat əldə edin, şübhələr bildirin, öz mövqeyinizi göstərin, etibar göstərin, deyilənlərlə maraqlanın, mülayimlik göstərin və söhbətə lazımi vaxt verməyə hazır olduğunuzu göstərin;
• Ünsiyyətdə təşəbbüsün qarşısını almaq və saxlamaq;
• Söhbəti başqa mövzuya köçürün;
• Həmsöhbətin monoloqundan onunla dialoqa keçin.

Sualları düzgün verməyi öyrənmək üçün daxili dialoqun düzgün qurulmasına diqqət yetirməli və xarici dialoqda əsas sual növlərini öyrənməlisiniz.

DAXİLİ DİALOQ(özümüzə sual verir) öz düşüncəmizi təşkil edir və bizə kömək edir fikirləri formalaşdırmaq. Beynimizdə yaranan sualların aktuallığı və keyfiyyəti, dəqiqliyi və ardıcıllığı həyata keçirdiyimiz əksər hərəkətlərin effektivliyinə böyük ölçüdə təsir göstərir.

Daxili dialoqu təşkil etmək üçün başa düşmək lazımdır ki, onun məqsədi hər hansı problemi təhlil etməkdir. Müvafiq suallar toplusu istənilən problemi (vəziyyəti) hərtərəfli təhlil etməyə kömək edəcəkdir. Suallar üçün iki seçim var.

Birinci seçim yeddi klassik sualdır:

Nə? Harada? Nə vaxt? ÜST? Necə? Niyə? Nə ilə?

Bu yeddi sual bütün problem vəziyyətini əhatə etməyə və onun şifahi-məntiqi təhlilini aparmağa imkan verir.

Vəziyyəti təhlil etmək üçün ikinci variant altı sualdan ibarətdir:

• Faktlar - Sözügedən vəziyyətə aid olan faktlar və hadisələr hansılardır?
• Hisslər - Ümumiyyətlə, bu vəziyyətə münasibətim necədir? Başqaları necə hiss etməlidir?
• Arzular - Mən həqiqətən nə istəyirəm? Başqaları nə istəyir?
• Maneələr - Mənə nə mane olur? Başqalarına nə mane olur?
• Vaxt - nə və nə vaxt etməli?
• Alətlər - Bu problemi həll etmək üçün hansı alətlərim var? Başqalarının hansı resursları var?

Daxili dialoq təşkil edərkən iki variantdan birini istifadə edin. Problem yarandıqda, özünüzə sualların köməyi ilə vəziyyəti təhlil edin, düşüncələrinizi aydınlaşdırın və yalnız bundan sonra hərəkətə başlayın.

Əhəmiyyəti və əhəmiyyəti XARİCİ DİALOQ, ibarətdir düzgün suallar monoton monoloqdan qat-qat yaxşıdır. Axı soruşan söhbətdə liderdir. Həmçinin sualların köməyi ilə biz həmsöhbətə söhbətə və onun dərinləşməsinə olan marağımızı göstəririk. Soruşmaqla biz insana onunla yaxşı münasibət qurmaq arzusunu bildiririk. Ancaq bütün bunlar söhbətin sorğu-sualına bənzəməyəndə baş verir.

Odur ki, söhbətə və ya işgüzar söhbətə başlamazdan əvvəl həmsöhbətə bir sıra suallar hazırlayın və söhbətin işgüzar hissəsinə keçən kimi (normal söhbətdə, mövzuya toxunan kimi) onlardan soruşun. sizə lazımdır). Beləliklə, özünüzə psixoloji üstünlük təmin edəcəksiniz.

Xarici dialoq sualları xüsusi formalarda verilə bilər və aşağıdakı növlərdən ola bilər:

Qapalı suallar. Qapalı sualların məqsədi birmənalı cavab (həmsöhbətin razılığı və ya imtinası), “bəli” və ya “yox” almaqdır. Bu cür suallar yalnız indiki, keçmiş və bəzən gələcəkdə bir şeyin mövcudluğunu aydın və aydın şəkildə müəyyən etmək lazım olduqda yaxşıdır ("Bundan istifadə edirsiniz?", "Bundan istifadə etdinizmi?", "İstəyirsinizmi?" cəhd etmək?"), və ya bir şeyə münasibət ("Bəyəndinizmi?", "Sənə uyğundurmu?"), Daha necə davam edəcəyini başa düşmək üçün. Qapalı suallar (və onlara bəli və ya yox cavabları) səylərimizi müəyyən istiqamətə çevirir.

Bu cür suallar verməklə bir insanı dərhal son qərara sövq etməməlisiniz. Unutmayın ki, inandırmaq inandırmaqdan daha asandır.

Başqa bir şey, qəsdən qapalı bir sual verdiyiniz zaman mənfi cavab vermək çətindir. Məsələn, ümumi qəbul edilmiş dəyərlərə istinad edərək (Sokrat tez-tez oxşar üsuldan istifadə edirdi): "Razılaşın, həyat dayanmır?", "Mənə deyin, keyfiyyət və zəmanət sizin üçün vacibdirmi?". Niyə belə edilir: insan bizimlə nə qədər tez-tez razılaşarsa, qarşılıqlı anlaşma zonası bir o qədər geniş olar (bu, manipulyasiya yolları). Və əksinə, götürə bilmirsinizsə düz sual, və aparıcı suallara cavab olaraq tez-tez "yox" eşitmək təklifinizi bütövlükdə rədd etmək ehtimalını artırır. Buna görə də, kiçik şeylərdə razılığa gəlin, ziddiyyətlərlə söhbətə başlamayın, o zaman istədiyiniz nəticəni əldə etmək daha asan olacaq.

Açıq suallar. Onlar birmənalı cavabı nəzərdə tutmur, insanı düşündürür, sizin təklifinizə münasibətini daha yaxşı ortaya qoyurlar. Açıq suallar qapalı suallarla əldə etmək çox çətin olan yeni, ətraflı məlumat əldə etmək üçün yaxşı bir yoldur. Buna görə də söhbətdə açıq tipli suallardan daha tez-tez, onların müxtəlif variantlarında istifadə etmək lazımdır.

Vəziyyəti anlamağa kömək edəcək faktları soruşun: “Nə var?”, “Nə qədər?”, “Necə həll olunur?”, “Kim?” və s.

Həmsöhbətinizin maraqlarını və onların məmnuniyyəti üçün şərtləri öyrənin.

Müzakirə olunan vəziyyətə həmsöhbətinizin münasibətini öyrənin: “Bu barədə nə düşünürsünüz?”, “Buna münasibətiniz necədir?”.

Suallar şəklində, problemin fərqli (sizin) həllini təklif edin: “Bunu edə bilərikmi ..?”, “Niyə filan varianta fikir vermirik..?”, təklifinizi mübahisələndirərkən. . Bu, açıq şəkildə: "Mən təklif edirəm ...", "Gəlin bunu belə edək ...", "Məncə ..." deməkdən daha yaxşıdır.

Həmsöhbətinizin ifadəsinin nəyə əsaslandığı ilə maraqlanın: “Nədən çıxış edirsiniz?”, “Niyə məhz?”, “Bunun səbəbi nədir?”.

Sizə aydın olmayan hər şeyi aydınlaşdırın: “Dəqiq nə (necə)?”, “Dəqiq nə ..?”, “Nəyə görə?”.

Həm şəxsi, həm də işgüzar hesab olunmayan məqamları tapın: “Nəyi unutduq?”, “Hansı məsələni müzakirə etmədik?”, “Nə çatışmır?”,

Şübhələr varsa, onların səbəblərini göstərin: “Sizə nə mane olur?”, “Sizi narahat edən nədir (sizə uyğun gəlmir)?”, “Şübhələrin səbəbi nədir?”, “Niyə bu qeyri-realdır?”.

Açıq sualların xarakterik xüsusiyyətləri:

• Həmsöhbətin aktivləşməsi, bu kimi suallar onu cavablar üzərində düşünməyə və ifadə etməyə vadar edir;
• Tərəfdaş, öz mülahizəsinə əsasən, bizə hansı məlumat və arqumentləri təqdim edəcəyini seçir;
• Açıq sualla biz həmsöhbəti təmkin və təcrid vəziyyətindən çıxarırıq və ünsiyyətdə mümkün maneələri aradan qaldırırıq;
• Tərəfdaş məlumat, fikir və təkliflər mənbəyinə çevrilir.

Açıq suallara cavab verərkən, həmsöhbətin konkret cavabdan yayınmaq, söhbəti başqa tərəfə yönəltmək və ya yalnız onun üçün faydalı olan məlumatları bölüşmək imkanı olduğundan, əsas və ikinci dərəcəli, aydınlaşdırıcı və aparıcı suallar vermək tövsiyə olunur.

Əsas suallar- əvvəlcədən planlaşdırılmışdır, həm açıq, həm də qapalı ola bilər.

İkinci dərəcəli və ya əlavə suallar- kortəbii və ya planlı, onlar artıq verilmiş əsas suallara cavabları aydınlaşdırmaq üçün qurulur.

Aydınlaşdıran suallar qısa və yığcam cavablar tələb edir. Onlardan nüansları aydınlaşdırmaq üçün şübhə yarandıqda xahiş olunur. İnsanlar demək olar ki, həmişə işlərinin təfərrüatlarını və nüanslarını araşdırmağa hazırdırlar, buna görə də burada heç bir problem yoxdur. Nə qədər ki, özümüz aydınlaşdırıcı suallar verməyə çox vaxt laqeyd yanaşsaq, həmsöhbətlərimiz hər şeyi düzgün başa düşməyimizə əmin olmaq üçün bizdən bunu gözləyirlər. Utanmayın və aydınlaşdırıcı suallar verməyi unutmayın!

İddialı suallar bunlar məzmun baxımından müəyyən cavabı aşkar edən suallardır, yəni. adama nə deməsi lazım olduğunu bildirəcək şəkildə tərtib edilmişdir. Utancaq və qətiyyətsiz insanlarla ünsiyyətdə olarkən, söhbəti ümumiləşdirmək üçün və ya həmsöhbət danışmağa başlayıbsa və söhbəti düzgün (iş) istiqamətinə qaytarmaq lazımdırsa və ya təsdiqləməli olduğunuz halda aparıcı suallar vermək tövsiyə olunur. qərarınızın düzgünlüyü (təklifinizin gəlirliliyinə inam).

Aparıcı suallar son dərəcə müdaxiləli səslənir. Demək olar ki, həmsöhbətinizi mühakimələrinizin düzgünlüyünü tanımağa və sizinlə razılaşmağa məcbur edirlər. Buna görə də, onlar son dərəcə ehtiyatla istifadə edilməlidir.

Bilmək üçün düzgün sualları necə vermək olar, bu sualların müxtəlif növləri haqqında bir təsəvvürə sahib olmalıdır. İşgüzar və şəxsi söhbətlərdə hər cür suallardan istifadə müxtəlif məqsədlərə çatmağa imkan verir. Sualların əsas növlərinə nəzər salaq:

Ritorik suallar insanlarda arzu olunan reaksiyanı oyatmaq (dəstəyə müraciət etmək, diqqəti cəmləmək, həll olunmamış problemləri göstərmək) üçün təyin edilir və birbaşa cavab tələb etmir. Bu cür suallar həm də danışanın cümləsindəki xarakter və hissləri artırır, mətni daha zəngin və emosional edir. Nümunə: “Nəhayət, insanlar bir-birini başa düşməyi nə vaxt öyrənəcəklər?”, “Baş verənləri normal bir hadisə hesab etmək olarmı?”.

Ritorik suallar elə tərtib edilməlidir ki, onlar qısa və yığcam səslənsin, aktual və başa düşülən olsun. Təsdiq və anlama buradadır - cavab olaraq susmaq.

təxribatçı suallar həmsöhbətdə (rəqibdə) duyğuların fırtınasına səbəb olmaq üçün qurulur ki, bir insan ehtiras içində gizli məlumatları verir, lazımsız bir şeyi ifşa edir. Təhrikedici suallar saf sudur manipulyasiya təsiri lakin bəzən səbəbin xeyrinə lazımdır. Unutmayın ki, belə bir sual verməzdən əvvəl onunla əlaqəli bütün riskləri hesablayın. Axı, təxribatçı suallar verməklə siz bir qədər çətin olursunuz.

Qarışıq Suallar diqqəti söhbətin əsas istiqamətindən uzaq olan sual verənin maraq dairəsinə köçürün. Bu cür suallar ya istəmədən (söhbətin mövzusu ilə maraqlanırsınızsa, onunla heç bir əlaqəsi olmayan şeylər haqqında soruşmamalısınız) və ya qəsdən bəzi problemlərinizi həll etmək, söhbəti mövzuya yönəltmək istəyi ilə verilir. sizə lazım olan istiqamət. Əgər çaşdırıcı sualınıza həmsöhbət sizə müzakirə olunan mövzudan yayınmamağı təklif edirsə, bunu edin, lakin eyni zamanda qeyd etdiyiniz mövzunu başqa vaxt nəzərdən keçirmək və müzakirə etmək istədiyinizi qeyd edin.

Həm də söhbətin mövzusundan sadəcə uzaqlaşmaq üçün çaşdırıcı suallar verilir, ya maraqlı olmadığı üçün (əgər bu insanla ünsiyyətə dəyər verirsinizsə, bunu etməməlisiniz), ya da əlverişsizdir.

relay suallar- əyridən qabaqda olmağa yönəldilmişdir və partnyorun iradlarını tez qavramaq və onun mövqeyini daha da ortaya qoymağa təhrik etmək bacarığını tələb edir. Məsələn: “Bununla nə demək istəyirsən? ..”.

Biliklərinizi nümayiş etdirmək üçün suallar. Onların məqsədi söhbətin digər iştirakçıları qarşısında öz erudisiyasını və bacarıqlarını nümayiş etdirmək, tərəfdaşın hörmətini qazanmaqdır. Bu, özünü təsdiq etməyin bir növüdür. Bu cür sualları verərkən insan səthi bacarıqlı deyil, həqiqətən də olmalıdır. Çünki sizdən öz sualınıza ətraflı cavab verməyiniz xahiş oluna bilər.

güzgü sualı həmsöhbətin söylədiyi ifadənin bir hissəsini ehtiva edir. Elə qurulub ki, insan öz bəyanatını qarşı tərəfdən görsün, bu, dialoqu optimallaşdırmağa, ona həqiqi məna və açıqlıq verməyə kömək edir. Məsələn, " ifadəsi üçün Bunu mənə bir daha vermə!", sual belədir -" Sizə göstəriş vermirsiniz? Bunu edə bilən başqa kimsə varmı?»

Bu halda işlədilən “Niyə?” sualı bəhanələr, bəhanələr və xəyali səbəblər axtarmaq şəklində müdafiə reaksiyasına səbəb ola bilər, hətta ittihamlarla yekunlaşaraq münaqişəyə də səbəb ola bilərdi. Güzgü sualı daha yaxşı nəticə verir.

Alternativ sual Açıq sual şəklində verilir, lakin bir neçə cavabı ehtiva edir. Məsələn: "Niyə mühəndis peşəsini seçdiniz: şüurlu olaraq valideynlərinizin izinə getdiniz və ya bir dostunuzla birlikdə kampaniyaya girməyə qərar verdiniz və ya bəlkə özünüz niyə bilmirsiniz?". Səssiz həmsöhbəti aktivləşdirmək üçün alternativ suallar verilir.

Səssizliyi dolduran sual. yaxşı düz sual söhbətdə bəzən baş verən yöndəmsiz fasiləni doldura bilərsiniz.

sakitləşdirici suallarçətin vəziyyətlərdə nəzərəçarpacaq sakitləşdirici təsir göstərir. Kiçik uşaqlarınız varsa, onlarla tanış olmalısınız. Əgər onlar bir şeyə görə əsəbiləşirlərsə, bir neçə sual verməklə diqqətlərini yayındıra və sakitləşdirə bilərsiniz. Bu texnika dərhal işləyir, çünki suallara cavab vermək məcburiyyətindəsiniz, bununla da diqqətinizi yayındırırsınız. Eyni şəkildə, bir yetkini sakitləşdirə bilərsiniz.

Aşağıdakı qaydalara uyğunluğu nəzərdə tutur:

Qısalıq ağılın ruhudur. Sual qısa, aydın və əsas olmalıdır. Bu, cavab ehtimalını artırır. Mürəkkəb, uzun-uzadı müzakirələrə başlayanda, mövzudan uzaqlaşanda, ümumiyyətlə, tam olaraq nə soruşmaq istədiyinizi unuda bilərsiniz. Həmsöhbətiniz isə siz beş dəqiqə sualınızı bildirərkən, ondan tam olaraq nə soruşmaq istədiyinizi tapmazada tapırır. Və ola bilər ki, sual eşidilmir və ya səhv başa düşülür. Əgər həqiqətən də uzaqdan getmək istəyirsənsə, əvvəlcə izahat (tarix öncəsi) səslənsin, sonra aydın və qısa bir sual olsun.

Suallarınızdan sonra həmsöhbətin dindirildiyini hiss etməməsi üçün onları intonasiya ilə yumşaldın. Sualınızın tonu cavab tələb etdiyinizi göstərməməlidir (əlbəttə ki, bu, başqa seçiminiz olmadığı bir vəziyyət deyilsə), təsadüfi səslənməlidir. Bəzən danışdığınız adamdan soruşmaq, icazə istəmək düzgün olacaq - "Aydınlaşdırmaq üçün sizə bir neçə sual verə bilərəmmi?"

Sual vermək bacarığı həmsöhbəti dinləmək bacarığı ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. İnsanlar onları diqqətlə dinləyənlərə çox həssasdırlar. Onlar da sualınıza eyni dərəcədə diqqətlə yanaşacaqlar. Həm də təkcə mədəniyyətinizi və marağınızı göstərmək deyil, həm də suallara aydınlıq gətirmək və ya artıq hazırlanmışları düzəltmək üçün bəhanə ola biləcək məlumatları qaçırmamaq vacibdir.

Əksər insanlar müxtəlif səbəblərdən birbaşa suallara cavab verməyə hazır deyillər (kimsə təqdim etməkdə çətinlik çəkir, kimisə yanlış məlumat ötürməkdən qorxur, bəziləri mövzunu kifayət qədər yaxşı bilmir, digərləri şəxsi və ya korporativ etika ilə məhdudlaşır, səbəb təmkin və ya utancaqlıq və s. ola bilər. . P.). Bir insanın sizə nə olursa olsun cavab verməsi üçün onu maraqlandırmalı, suallarınıza cavab verməyin onun maraqlarına uyğun olduğunu izah etməlisiniz.

“Necə edə bilərsən...?” sözləri ilə başlayan sual verməyin. və ya “Niyə yox…?”. düz sual bu məlumat sorğusudur, lakin gizli ödəniş kimi deyil. Vəziyyət bir tərəfdaşın hərəkətlərindən narazılığı ifadə etməyi tələb etdikdə, ona bu barədə sual şəklində deyil, müsbət formada qətiyyətlə, lakin nəzakətlə söyləmək daha yaxşıdır.

Deməli, bilmək düzgün sualları necə vermək olar, həmsöhbətdən sizə lazım olan (peşəkar) məlumatları əldə edə, onu daha yaxşı başa düşə və tanıya, onun mövqeyini və hərəkət motivlərini öyrənə, onunla münasibətləri daha səmimi və etibarlı (dostluq) qura, gələcək əməkdaşlığı aktivləşdirə, həmçinin kimi zəiflikləri kəşf edin və ona səhv etdiyini başa düşmək imkanı verin. Psixoloqların tez-tez sənət haqqında deyil, sənət haqqında danışması başa düşüləndir sual vermək bacarığı.

Səhv tapsanız, lütfən, mətnin bir hissəsini vurğulayın və klikləyin Ctrl+Enter.

Müasir dünyada çox lazımdır. "Çətin nədir?" – soruşursan. Uşaq bağçasından bəri danışa bilirik. Həqiqətən, bütün insanlar danışır, lakin bəziləri həmişə onların hər sözünü tutan insanların izdihamı ilə əhatə olunur, digərləri isə şifahi bir konstruksiya qurmağa çalışaraq, uzun və səmərəli ünsiyyət üçün həmsöhbətlər qurmayan ən sadə ifadələrdə çaşırlar. .

Bu gün biz düzgün sualı necə vermək haqqında danışmaq istəyirik. Bu bacarıq istənilən vəziyyətdə, müsahibədən keçərkən və müqavilə bağlayarkən, görüşdə və təqdimat edərkən, hər hansı bir məişət münaqişəsində və yeniyetmə ilə çətin söhbətdə sizə faydalı ola bilər. Oxuduqca anlayacaqsınız ki, sual vermək bəzən cavab verməkdən daha çətindir. Üstəlik, düzgün sualı necə verməyi bilirsinizsə, o zaman onun cavabını artıq bilirsiniz və dialoqun daha da necə inkişaf edəcəyini hesablaya bilərsiniz. Yəni sual verən, söhbətin istiqamətini təyin edir, strukturlaşdırır və düzgün istiqamətə yönəldir.

Niyə sual verin

Hətta onun özü də bizə balıq ovu qarmaqını xatırladır. Həqiqətən də, hər hansı bir dialoqda həmsöhbəti tuta bilən yemi qarmaq olan sualdır. Düzgün sual verməyi bilirsinizsə, o zaman söhbəti asanlıqla istənilən istiqamətə çevirə bilərsiniz. Lakin bu o demək deyil ki, suallar yalnız manipulyasiya məqsədləri üçün istifadə olunur. Heç də yox, əslində yaxşı tərtib edilmiş, kifayət qədər çox sayda mümkün alternativ təklif edir. Sual yeni məlumat əldə etməyə kömək edir, həmsöhbəti dialoqa açır, söhbəti istiqamətləndirir və müəyyən məqamları aydınlaşdırmağa kömək edir.

Ancaq bu, hamısı deyil. Düzgün sual vermək ilk baxışdan göründüyü qədər asan olmadığı üçün bu, azlıq bacarığı olaraq qalır. Məhz bu insanlar söhbəti asanlıqla başqa mövzuya köçürə, cavab təklif edə bilərlər. Sualın funksiyaları həm də öz qiymətləndirməsini, öz fikrini nümayiş etdirmək, həmsöhbətin emosiyalarını müəyyən bir şəkildə qurmaqdır.

Yeni biliklərin mənimsənilməsi prosesini nəzərdən keçirsək, burada sual hazırlamaq bacarığı, alınan materialın məlumatlılığının dərinliyinin bir növ ölçüsüdür. Təəccüblü deyillər ki, yalnız düşünməyi bilənlər sual verirlər. Yəni sual vermək üçün bu mövzunu çox yaxşı bilmək lazımdır.

Sual vermək bacarığını inkişaf etdirmək

Düzgün suallar verməyi necə öyrənmək barədə danışarkən, istər-istəməz məktəb illərini xatırlayırsınız. İlk bacarıqlar oradan gəlir və çox vaxt səhv formalaşır. Standart təhsil forması uşaqlarda hər hansı bir suala yalnız bir düzgün cavabın olması fikrini formalaşdırır. Yəni düşünmək istəyi öldürülür, yalnız əzbərdən istifadə edilir. Eyni zamanda, hazır cavabı olmayan sualın verildiyi vəziyyət xoşagəlməz kimi qəbul edilir. Baxmayaraq ki, bu vəziyyət tamamilə normaldır. Sualın cavabını bilmədiyimizin fərqinə vararaq və onun cavabını tapmağa çalışaraq, düzgün sual verməyi öyrənməyə bir addım da yaxınlaşmışıq. Eyni zamanda, insan nə qədər yaşlıdırsa, onun düşüncəsi bir o qədər sərtləşir və onun yeni bacarıqlara uyğunlaşması bir o qədər çətinləşir, ona görə də erkən uşaqlıqdan soruşmağı öyrənmək lazımdır. Və suallar, əslində, ətrafımızdakı dünyanı daha yaxşı idarə etmək üçün lazımdır. Ona görə də onlardan soruşmağı öyrənmisinizsə, mənimsənilməmişlərdən daha uğurlu olacaqsınız.

Sual vermək üçün ən yaxşı yer haradadır?

Əslində, bu bacarığın inkişaf etdirilməsini tələb edən həyatın hər hansı bir sahəsini təsvir etmək çətindir. Bir tərəfdən onsuz da edə bilərsiniz, digər tərəfdən də düzgün sual verməyi bilsəniz istənilən sahədə daha uğurlu olacaqsınız. İstənilən söhbətdə, hətta şəxsi söhbətdə düzgün suallar vermək kömək edəcək:

• Həmsöhbətin şəxsiyyətinin peşəkar tərəfindən və ya şəxsi keyfiyyətlərindən asılı olmayaraq ona maraq göstərin.
• Həmsöhbətin öz dəyərlərini başa düşdüyünə və siyasətini kəşf etdiyinə əmin olun.
• Söhbətdə liderlik edin. Bu, natiqin və ya hər hansı ictimai xadimin ən vacib bacarığıdır. Suallar söhbəti lazımi vaxtda saxlamağa, mövzunu dəyişdirməyə, həmsöhbətin monoloqunu kəsməyə kömək edəcək.
• Məqsədlərinizdən asılı olaraq suallar sizə düzgün məlumat əldə etməyə, şəxsi mövqeyə işarə vurmağa, etibar göstərməyə və ya söhbətə lazımi vaxt ayırmağa hazır olmağa kömək edə bilər.

Bu bacarığı inkişaf etdirmək üçün siz daxili dialoqları necə aparmağı öyrənməli, həmçinin xarici dialoqları məşq etməlisiniz.

Daxili dialoq nədir

Bir insana düzgün sualı necə verəcəyinizi bilmək istəyirsinizsə, atmanız lazım olan ilk addım budur. Bu, düşüncələrinizi necə formalaşdıracağınızı öyrənməyə imkan verəcəkdir. Üstəlik, bu prosesin xaotik şəkildə getməsinə imkan vermək olmaz. Onun xüsusi bir məqsədi var - müəyyən bir vəziyyətin və ya problemin ətraflı təhlili. Və bu halda tətbiq olunan sualların siyahısı var. Birinci variantda klassik “nə?”, “Kim?”, “Harada?”, “Nə vaxt?” sualları, yəni bütövlükdə vəziyyətin təsviri daxildir. İkinci qrup suallar bunların hər birini daha ətraflı nəzərdən keçirməyə imkan verir. Onlar fakt və istəklərin, hisslərin, zamanın, maneələrin və vasitələrin aspektləri ilə bağlıdır. Yəni verilən mövzu çərçivəsində suallar bu cəhətləri aydınlaşdırmalıdır. Məhz onlar ehtiyaclarına, üstünlüklərinə əsaslanaraq qərarlar qəbul etməyə və digər insanların vəziyyətə təsirini təyin etməyə kömək edənlərdir. Beləliklə, daxili aləminizi başa düşmək, daxili dialoq təşkil etmək və başa düşülən cavablar almaq çox asandır.

Sual sözlər

Bu bacarığı inkişaf etdirmək və onu xarici dialoqa köçürmək üçün aşağıdakı məşq var. Çünki ünsiyyət qurarkən düzgün suallar vermək heç də asan deyil. Ən əsaslardan öyrənəcəyik. "Münaqişə" kimi özünüz üçün konkret bir mövzu tapmalısınız. İndi bu mövzu ilə bağlı müxtəlif anlayışları xatırlayın və onları cədvəlin sağ kənarına yazın (vərəq yarıya bölünür). Bu, qəzəb və əsassız gözləntilər, anlaşılmazlıq və münasibətlərin pozulması, stressin aradan qaldırılması və barışıq ola bilər. Sual sözləri sol tərəfə əlavə olunur (ən azı 10). İndi hər iki sütunun elementlərini birləşdirən mümkün qədər çox sual hazırlamalısınız. Səbəbləri sizə aydın olmayan münaqişə vəziyyətlərini xatırlayın. Bu işi yerinə yetirdikdən sonra siyahını təhlil etməli, ən dərin, məhsuldar olan bir neçə sual seçməli və belə bir seçimin hansı meyarlara əsaslandığını özünüz üçün mübahisə etməyə çalışmalısınız.

Belə müxtəlif suallar

Burada sizə müəyyən bir vəziyyətdə ən uyğun sualı tapmaq bacarığını tətbiq edə biləcəyiniz bir həmsöhbətə ehtiyacınız olacaq. Metodun mahiyyəti çox sadədir. Sizin üçün şəxsi maraq kəsb edəcək bir mövzuya qərar verməlisiniz. İndi özünüz üçün bir neçə sual yazın, onlara "bəli" və ya "yox" monohecalarında cavab verilə bilər, eləcə də ətraflı cavabı nəzərdə tutan digərləri. Məsələn: “Şirkətimiz haqqında əvvəllər eşitmisiniz”; Şirkətimiz haqqında nə bilirsiniz? Hər iki variantdan istifadə edərək dialoq aparmağa çalışın və nəticələri müqayisə edin.

Cavabsız sual

Bu, düzgün suallar vermək bacarığını öyrətmək üçün əla olan başqa bir gözəl oyundur. Uşaqların "Sözlər al" oyununu xatırlayın: necə də ümidsiz şəkildə düzgün cavab axtarırdılar, hər dəfə "hamı deyir, amma fil alırsınız" sözləri ilə toqquşurlar. Dözümlülük və səbirlə yanaşı, o, çətin vəziyyətdən uğurla çıxmağa imkan verəcək belə bir şifahi konstruksiya tapmaq bacarığını inkişaf etdirir. Dialoqda biz həmişə sual vermirik, cavab verməliyik. Beləliklə, əks bacarıq da çox faydalıdır.

"Suallar çobanyastığı"

Bu sadə texnikadan istifadə edərək sual vermə nəzəriyyəsini təcrübə edə bilərsiniz. Yenə özünüz üçün maraqlı bir mövzu seçməli olacaqsınız, bu, komandadakı, ailədəki münasibətlərə və ya seçdiyiniz başqa bir şeyə aid ola bilər. İndi qarşınızda altı ləçək var, onların hər birində yalnız bir sual variantı olacaq:

• Praktik suallar. Yəni nəzəriyyə ilə təcrübə arasındakı əlaqə (“Vəziyyəti təhlil etsəniz, bu yerdə nə edərdiniz?”)
• Sadə suallar. Bu, faktların, hadisələrin, müəyyən məlumatların adi aydınlaşdırılmasıdır.
• Qiymətləndirmə sualları. Burada hər şey sadədir, fərq nədir, niyə bu yaxşıdır və bu pisdir.
• Aydınlaşdırıcı suallar ("Yəni"; "Əgər səni düzgün başa düşsəm...")
• şərh sualları.
• Yaradıcı suallar (“Bu vəziyyət 2000 il əvvəl baş versə nə olardı?”)

Bu cür dərslər sual vermək qabiliyyətini inkişaf etdirməyə imkan verəcək, lakin təcrübə olmadan, dialoqda bir bacarıq inkişaf etdirə bilməyəcəksiniz.

Özünüzdən başlayın və ya Dialoqa Hazırlaşın

Təəccüblü deyil ki, peşəkarlar deyirlər: düzgün suallar verin, düzgün cavablar alın. Bununla belə, təsadüfi, mehriban söhbətdə dahi olmaq asandır. İstənilən başqa vəziyyətdə görüşdə hazırlıqsız görünmək yolverilməzdir. Əvvəlcədən hazırlanmış suallarınız olmalıdır. Və söhbətə başlayarkən, bir insanla yaxşı münasibət qurmağa çalışdığınızdan əmin olun. Həmsöhbətdən sizi nə maraqlandırdığını soruşmazdan əvvəl onun sizin üçün nə qədər maraqlı olduğunu göstərməyə dəyər. Açıq tipli suallar bunun üçün mükəmməldir, hansı ki, insandan özü haqqında, günü necə keçirməsi, görüşə necə gəldiyi, indi onun üçün əlverişlidirmi, bir az danışmasını xahiş edirsiniz. Söhbət biznes kanalına çevrilən kimi əvvəlcədən hazırlanmış suallara keçmək mümkün olacaq. Bu sizə psixoloji üstünlük verəcək.

Açıq suallar vermək bacarığı

İnsanlara necə düzgün sual vermək barədə danışarkən qeyd etmək lazımdır ki, adətən bu, açıq sual vermək bacarığından irəli gəlir (bu, ətraflı cavabı nəzərdə tutur). Yəni siz bir müsahib kimi hazır cavab gözləmirsiniz, verilən mövzu ilə bağlı insanın fikrini eşitmək istəyirsiniz. Onsuz da bunun özü sizinlə söhbətə meyl edir, bu şəkildə hörmət göstərirsiniz. Vəziyyətlə bağlı daha çox faktlar bilmək lazımdırsa, aydınlaşdırıcı suallar verə bilərsiniz: “Kim iştirak edir?” Həmsöhbətin bu vəziyyətə necə münasibət bəslədiyini öyrənmək çox vacibdir. Bunu etmək üçün mütləq soruşun: "Fikirləriniz nədir?"

Yaxşı bir müsahibə verənin neytral mövqe tuta bilməsi çox vacibdir. “Bu variantı düşünmüsünüzmü?” deyə soruşa bilsəniz də, fikrinizi bildirməyin. Rəqibinizdən belə bir qərara nəyin səbəb olduğunu, belə bir nəticəyə necə gəldiyini mütəmadi olaraq soruşmağınızdan əmin olun. Yəni, açıq suallar həmsöhbəti dialoqa cəlb etmək, onu təcrid vəziyyətindən çıxarmaq və dialoqa hazırlamaq üsuludur.

Qapalı suallar vermək bacarığı

Belə görünür ki, açıq suallar istənilən söhbət və müsahibə üçün idealdır. Bununla belə, onların əvəzedilməz olduğu vaxtlar olur. Məsələn, müzakirələrdə düzgün olanı soruşmaq, eyni cavabı almaq üçün onu mümkün qədər aydın və qısa şəkildə tərtib etməyə dəyər. İş adamları, bir qayda olaraq, uzun dialoqları sevmirlər, onlara aydın şəkildə qurulmuş dialoq lazımdır. Buna nə qədər yaxşı hazırlaşsan, bir o qədər yaxşı keçəcək. Bundan əlavə, açıq suallar həmişə həmsöhbətin dialoqu tərəfə aparması təhlükəsi ilə doludur. Buna görə də həmsöhbəti mətləbə qaytarmaq üçün diqqətli olmalı və suallara (yəni birmənalı cavab və ya bəli/xeyr cavabı tələb edənlərə) yaxından yanaşmalısan. Bunun üçün arsenalınızda “necə?”, “Nə?”, “Kim?”, “Harada?” sualları var. və buna bənzər.

Təcrübəsiz nəzəriyyə faydasızdır, buna görə də düzgün sualları necə verməyi həqiqətən öyrənmək üçün hər gün dialoqlarda bacarıqlarınızı inkişaf etdirməli, söhbətin gedişatını və əldə edilən nəticəni təhlil etməlisiniz. Uğursuzluqdan qorxma, bu həm də əvəzsiz bir təcrübədir, bunun sayəsində hansı hiylələrdən istifadə etməməyin daha yaxşı olduğunu başa düşəcəksiniz.

İtirməyin. Abunə olun və e-poçtunuzdakı məqaləyə keçid alın.

İnformatikada belə bir prinsip var: “Zibil içəri, zibil çölə”. Bu o deməkdir ki, səhv daxil edilmiş məlumatlar ilə, alqoritmin özü düzgün olsa belə, səhv nəticələr əldə ediləcəkdir. Eyni prinsip ünsiyyətdə də tətbiq oluna bilər: yanlış suallar yanlış cavablar verir. Düzgün sual vermək bir sənətdir və mövzu haqqında anlayışınızı artıra və ya başqaları ilə münasibətlərinizi yaxşılaşdıra bilər. Düzgün sorğu-sualın əsas funksiyası düzgün məlumat toplamaq, nəyisə öyrənmək və düzgün nəticə çıxarmaqdır.

Gəlin bir neçə sorğulama texnikasına və onlardan necə istifadə olunacağına baxaq.

Açıq və qapalı suallar

Qapalı sual qısa, aydın və başa düşülən cavab tələb edir. O, həmsöhbətlə danışa bilmir, çünki bu, daha çox müsahibədən və ya müsahibədən verilən suala bənzəyir. Məsələn, "Acsan?" və ya "Harada yaşayırsan?" sadə cavab təklif edin. Ancaq həmsöhbətiniz qapalı bir suala tarix və duyğularla cavab verdisə, o, gələcək ünsiyyətdə maraqlıdır və bu yaxşı əlamətdir.

Açıq tipli suallar ətraflı cavablar almaq üçün nəzərdə tutulub. Adətən onlar "nə", "niyə", "nə üçün" və "necə" sözləri ilə başlayırlar. Açıq sual həmsöhbətin nöqteyi-nəzərini öyrənmək və onu təhrik etmək məqsədi daşıyır. Bu tip suallara "Mənə deyin ...", "Mənə təsvir et ..." kimi ifadələr də daxildir. Açıq sualların bəzi nümunələri bunlardır:

• Görüşdə nə baş verdi?
• Niyə belə reaksiya verdin?
• Parti necə idi?
• Sonra nə baş verdiyini söylə.
• Mənə hər şeyi ətraflı təsvir et.

Açıq suallar aşağıdakılar üçün uyğundur:

• Səmimi söhbətə başlayın.
• Detalları öyrənmək.
• Problemin səbəblərini və ya həmsöhbətin fikrini öyrənmək.

Qapalı suallar aşağıdakılar üçün uyğundur:

• İnsanın nə demək istədiyini başa düşməsini yoxlamaq: "Beləliklə, bacarıqlarımı təkmilləşdirsəm, maaşımı artıracağam?".
• Qərar qəbulu: "İndi bütün faktlar əlimizdədir, hamı bizim düzgün fəaliyyət istiqaməti seçdiyimizlə razılaşırmı?"
• Anlama: "Xidmətimizdən razısınızmı?".

Əgər insanı danışdırmaq və yalnız qapalı suallardan istifadə etmək istəyirsinizsə, bu, yöndəmsiz fasilələrə səbəb olacaq və istənilən müsbət niyyətləri məhv edə bilər.

huni suallar

Bu texnika olduqca sadə və effektivdir: siz ümumi suallarla başlayırsınız, sonra hər növbəti ilə mövzunu daraldıb yeni təfərrüat səviyyəsinə keçirsiniz. Bu üsul tez-tez detektivlər tərəfindən şahidi dindirərkən istifadə olunur:

• Döyüşdə neçə nəfər iştirak etdi?
• Təxminən on.
• Onlar uşaq idi, yoxsa böyüklər?
• Əsasən uşaqlar.
• Onların təxminən neçə yaşı var?
• On dörddən on altıya.
• Onlar hansısa xüsusi geyimdə idilər?
• Bəli, bəziləri qırmızı beysbol papaqları geyinmişdilər.
• Beysbol papaqlarının üzərində hansı loqo olduğunu xatırlaya bilərsinizmi?
• Bəli, deyəsən, böyük N hərfini xatırlayıram.

Bu texnikanı qapalı və açıq suallarla birləşdirə bilərsiniz. Qapalı suallar və böyük şəkil ilə başlayın və təfərrüatlara gəldikdə, açıq sualları birləşdirin və emosiyalar oyatmağa başlayın.

Aydınlaşdıran suallar

Bu, təfərrüatları əldə etməyin başqa bir yoludur. Bəzən həmsöhbətin ifadəsi ilə nə demək istədiyini başa düşmək üçün ondan misal tələb etmək kifayətdir. Və ya başa düşmək üçün sizə əlavə məlumat lazım ola bilər: “Mənim hesabatım sizə nə vaxt lazımdır və son versiyadan əvvəl təxmini qaralama görmək istəyirsiniz?”. Siz həmçinin sübut istəyə bilərsiniz: “Sizcə, nəyə əsaslanaraq yeni məhsula tələbat olmayacaq? Daha çox?".

Bu texnikadan istifadə edərkən "dəqiq" sözünü daha tez-tez istifadə edin: "Bununla dəqiq nə demək istəyirsiniz?".

Aydınlaşdıran suallar aşağıdakılar üçün yaxşıdır:

• Böyük mənzərəni başa düşmək üçün izahatların alınması.
• Deməkdən qaçan bir adamdan məlumatı çıxarmaq.

Şəxsi effektivlik üçün "" metodundan da istifadə edə bilərsiniz.

İddialı suallar

Aparıcı suallar digər insanın nöqteyi-nəzərini sizin fikrinizə çatdırmağa çalışır. Onlar bir neçə yolla təyin edilə bilər:

• Fərziyyə ilə: “Sizcə, bu layihəni nə qədər gec təhvil verəcəyik?”. Belə bir sual onu deməyə əsas verir ki, layihə mütləq vaxtında təhvil verilməyəcək.
• Şəxsi müraciət və ya razılığın əlavə edilməsi ilə: "Bu, çox effektiv işləyir, elə deyilmi?" və ya “İkinci seçim daha yaxşıdır, elə deyilmi?”.
• Sualı elə tərtib edin ki, həmsöhbətin “hə” deməsi daha asan olsun. "İkinci variantı təsdiq etməliyikmi?" müsbət cavab almaq ehtimalı daha çoxdur: "İkinci variantı təsdiqləmək istəyirsiniz?".
• Bir insana sizin üçün məqbul olan iki seçim arasında seçim etmək, istədiyiniz hərəkətlə heç bir hərəkət etməmək arasında seçim verməkdən daha yaxşıdır.

Belə hallarda aparıcı suallar yaxşıdır:

• İcazə verin ki, insan sizin seçiminiz varmış kimi hiss etsin, istədiyiniz variantlar arasında seçim etsin. Bu üsul manipulyasiyadır və yalnız ən yaxşısını etmək istəyirsinizsə istifadə edilməlidir.
• Satış və ya sövdələşməni bağlayarkən: "Bütün suallarınızdırsa, qiymətin müzakirəsinə keçək?".

Yeri gəlmişkən, aparıcı sualların əsasən qapalı olmasına diqqət yetirin.

Ritorik suallar

Ritorik suallar öz təbiətinə görə cavab tələb etmir. Əslində, bunlar sorğu şəklində ifadə olunan ifadələrdir: "Yaxşı, bu film əla deyilmi?". İnsanlar ritorik suallardan dinləyicini cəlb etmək və həmçinin onlarla razılaşmaq üçün istifadə edirlər.

Bir-bir gedəndə də yaxşı olurlar: “Bu monitor yaxşı deyil? Onun üzərində filmlərə baxmaq və şəkil keyfiyyətindən həzz almaq istəməzdinizmi?

Sual texnikasından istifadə

Yəqin ki, siz artıq həyatınızın müxtəlif sahələrində bu üsulların hamısından istifadə etmisiniz, lakin onlardan şüurlu şəkildə istifadə etmək sizə daha böyük məqsədlərə çatmağa kömək edə bilər.

Suallar həyatın belə sahələri üçün yaxşıdır:

• Təhsil: Daha tez-tez açıq, qapalı və aydınlaşdırıcı suallar verin.
• Əlaqələr: Adətən insanlar öz fikirlərini bildirmək və ya nə etdiklərini söyləmək istəyinə müsbət cavab verirlər. Sadə bir sual, "Bu barədə nə düşünürsən?" demək olar ki, hər kəslə danışa bilir.
• Rəhbərlik: ritorik və aparıcı suallar insanları idarə etmək üçün uyğundur.
• Anlaşılmazlıqların qarşısını almaq: vəziyyəti aydınlaşdırmaq üçün aydınlaşdırıcı suallardan istifadə edin. Tələsik qərarlar verməməyə kömək edəcək "" məqaləsini də oxuyun.
• Vəziyyəti aradan qaldırmaq: huni formalı suallar narazılığın səbəbini tapmağa və insanın mənfi emosiyalarını aradan qaldırmağa kömək edir.
• İnsanları inandırmaq: heç kim öyrətməyi sevmir, ona görə də açıq suallar qarşı tərəfin nöqteyi-nəzərini öyrənməyə və onu nəyəsə inandırmağa kömək edəcək.

Sualınıza cavab vermək üçün şəxsə vaxt verməyi unutmayın. Fasiləni fikir ayrılığı kimi yekunlaşdırmayın.

İnkişaf edin, çünki bu, sizə düzgün sual vermək sənətinə yiyələnməyə imkan verəcək. Həmsöhbətiniz üçün də vacib olan özünüzü xatırlayın.

Sizə uğurlar arzulayırıq!

Bu gün biz nümunələrdən istifadə edərək sualları düzgün tərtib etməyi öyrənəcəyik.

Sizə düzgün sualları tərtib etməyin bir neçə yolunu izah edəcəyik, müəyyən texnikaların istifadəsinə dair bəzi nümunələr verəcəyik.

Gəlin sualların düzgün və yanlış ifadələri arasında incə bir xətt tapaq.

Məqsəd: sualları düzgün formalaşdırmaq.

• Sualların mətnini yazmaqla daha yaxşı nəticə əldə edə bilərsiniz.
• Sözləri nə qədər tez-tez dəyişdirsəniz, problemə baxışınız bir o qədər genişlənəcək.
• Əmin olun ki, ideyaların yaradılması prosesi boyunca sual bütün iştirakçılar üçün aydındır.

Sözləri əvəz edirik

1. Tapşırıq: əsas anlayışları əvəz etmək, mövzuya yeni perspektivlər açmaq.
2. Köməkçi: yazı kağızı.
3. Müddəti: 10-40 dəqiqə

Proses:

• Mövzunu sual şəklində yazın. “Biz necə nail ola bilərik...” sözləri ilə başlayın.
• Əsas anlayışları mənaca oxşar olanlarla əvəz edin və sual ifadəsinin necə dəyişdiyini müşahidə edin.
• Ən uyğun formulanı tapana qədər əsas anlayışları dəyişdirin.

Fərdi anlayışların dəyişdirilməsi ilə sualın qoyulmasına bir nümunə:

Necə nail ola bilərik...

… otelin restoranına daha çox turist gələcəkmi?

… nahar etməyə daha çox qonağımız var idi?

… müəssisəmiz turistlər üçün daha cəlbedici olubmu?

… otelimizdə daha çox insan qaldı?

Perspektivlərin genişləndirilməsi

1. Tapşırıq: müxtəlif nöqteyi-nəzərdən sual hazırlamaq. Sualın ifadəsi həmişə onun nəzərdən keçirildiyi perspektivdən asılıdır.
2. Müddət: 10-30 dəqiqə

Proses:

• Əvvəlcə sualı öz baxış bucağınızdan tərtib edin.
• Təsəvvür edin ki, siz Napoleon, təlxək və ya köçərisiniz.
• Sualı formalaşdırın, sizcə, adları çəkilən şəxslər bunu necə edərdilər? Napoleon bunu necə edəcəkdi?
• Sualı ən azı üç fərqli perspektivdən tərtib edin.
• Bütün üç formulları birində birləşdirməyə çalışın.

Misal:

Müxtəlif nöqteyi-nəzərdən sual verməklə dostunuza ad günü hədiyyəsi axtarın:

Napoleon:

Sevgilimi və bütün dünyanı hansı hədiyyə ilə təəccübləndirə bilərəm?

Onu güldürmək üçün ona hansı hədiyyə verə bilərəm?

Köçəri:

Hansı hədiyyə kiçikdir, yüngüldür və həyatı asanlaşdırır?

Digər mümkün baxış nöqtələri:

Papa, yadplanetli, müəllim, jurnalist, investor, professor, Bill Qeyts, müştəri, Ziqmund Freyd, prezident, musiqiçi, Albert Eynşteyn, hakim, dilənçi, uşaq, məsləhətçi, aktyor, tələbə.

Sözlər əvəzinə şəkillər

• Tapşırıq: sualı şəkil şəklində təqdim edin.
• Köməkçi vasitələr: yazı kağızı, flomasterlər.
• Müddət: 5-20 dəqiqə

Proses

1. Əvvəlcə sualı yazılı şəkildə tərtib edin. İndi onu bir şəkil kimi təsəvvür etməyə çalışın. Mövzunu necə görürsən? Bunu şəkillərlə necə izah edə bilərsiniz?
2. Qrup müzakirəsinə rəhbərlik edin və eskizləri müzakirə edin. İştirakçıların gəldiyi ümumi fikri formalaşdırın və onu yazılı şəkildə düzəldin.

Nə üçün?

• Məqsəd: mövzunun əsaslarını başa düşmək və əlavə cəhətlərini kəşf etmək.
• Köməkçi vasitələr: yazı kağızı.
• Müddəti 10-20 dəqiqə

Proses

1. Özünüzə “Niyə?” sualını verin. mövzunuzla bağlı. Özünüzə “Niyə?” sualını verin. birinci sualın cavabı ilə bağlı. Özünüzə “Niyə?” sualını verin. ikinci sualın cavabı ilə bağlı. Özünüzə “Niyə?” sualını verin. üçüncü sualın cavabı ilə bağlı və s.
2. Mövzunu bitirənə və qənaətbəxş cavab tapana qədər davam edin. Nəticələri yazın.

“Niyə?” sualının verilməsinə misal. verilmiş mövzu ilə bağlı.

Niyə daha çox velosiped satmaq istəyirik? - Satışların sayını artırmaq.

Niyə biz satışın sayını artırmaq istəyirik? - Daha çox qazanc əldə etmək üçün.

Niyə daha çox qazanc əldə etmək istəyirik? - Daha yüksək maaş almaq üçün.

Niyə biz daha yüksək maaş almaq istəyirik? - Həyat standartımızı yaxşılaşdırmaq üçün.

Niyə həyat standartımızı yaxşılaşdırmaq istəyirik? — …

Gözləntilər, tələblər

• Tapşırıq: hansı tələblərin məcburi və hansının olmadığını müəyyən etmək.
• Köməkçi vasitələr: yazı kağızı.
• Müddəti 20-40 dəqiqə

Proses:

1. Üç sütunlu bir cədvəl çəkin.
2. Sütunlara başlıq verin: "Tələb olunur", "Arzu olunur", "Super!"
3. "Tələb olunur": Məcburi hesab edilən bütün tələblər.
4. “Arzu olunan”: Özünə aydın olan tələblərdən kənara çıxan cəhətlər.
5. "Super!": Gözlənilməz və ya arzu olunan çıxışlar.
6. Yeni ideyanın axtarışı prosesində ilk növbədə “Arzu olunan” və “Super!” nöqtələri maraqlıdır.