Mağazada fırıldaqçılıq. Satıcılar alıcıları necə aldadırlar? Supermarketlər müştəriləri necə aldadır? Məhsul kodlarının dəyişdirilməsi
Deyəsən, supermarketlər çox rahatdır: məhsulu özünüz seçirsiniz, yoxlayırsız, heç kim onu fərdiləşdirmir və sizə məsləhət vermir, baxmayaraq ki, bütün günü oxuyub qiymət etiketini oxuyursunuz, özünüz qablaşdırırsınız, çəkin, ölçün və s. . Vasvası supermarket istehlakçılarının gözünə atılan təmiz toz. Rospotrebnadzor və İstehlakçıların Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyəti tərəfindən aparılan çoxsaylı yoxlamalar əksər zəncir supermarketlərində nəinki keyfiyyətsiz malları, həm də müntəzəm olaraq qısaltma və çəkini aşkar edir. Müfəttişlərin statistikasına görə, aldatmağın ən məşhur üsulu istehlakçının götürmədiyi əşyanı kassada itələməkdir. Yarım metrlik çekləri tərk etmədən yoxlayırsan?
İstehlakçıları aldatmağın 1 yolu
Reytinqdə birinci üsul qəbzdə “gözə görünməyən” malların vurulmasıdır. Çek nə qədər uzun olsa, alıcı bir o qədər diqqətli olmalıdır. Məsələn, iki banka pivə əvəzinə üç yumruq vururlar və ya əvvəlki alıcının artıq ödənilmiş alışını əlavə edirlər. Sonuncu pozuntu, əsasən, əvvəlki alıcı qəbzi götürmədikdə, lakin təsadüfən və ya qəsdən məlumatı sıfırlamadıqda baş verir. Məlum olur ki, alıcı bir qutu süd və ya dondurulmuş pizza götürür və onun arxasında dolu araba ilə dayanan şəxs isə məlumatsızlıqdan “təsadüfən deşilmiş” eyni alışın pulunu yenidən pulqabısından ödəməyə məcbur olur. Müəllifdən: Bu vəziyyətlərdə qanun yalnız istehlakçının tərəfindədir. Bütün aldadılmış alıcılar məsləhət görürlər: kassadan çıxmadan qəbzləri yoxlayın. Məsələn, kassada təsadüfən iki yox, üç qatıq çıxarılırsa, bunu başa düşmək çox asandır. Siz həmçinin mağazadan inventar qalıqlarını yoxlamağı xahiş edə bilərsiniz. Satıcı əlavə qatıq paketləri tapacaq. Ancaq kassir onları artıq gizlədibsə, onda nəyisə sübut etmək olduqca çətin olacaq.İstehlakçıları aldatmağın 2 yolu
Müştərilərin tez-tez tətbiq edilən digər aldadılması məhsulun səhv barkodudur. Kassir məhsulu kassa skanerinin altına sürüşdürür və kompüter qiyməti oxuyur. Bəzən kassir barkodları əl ilə daxil edir. İstənilən təcrübəli kassir məhsul kodlarını yaxşı bilir və gözünü qırpmadan bahalı və ya ucuz məhsulun kodunu asanlıqla daxil edə bilir. Kassir isə bunu çox gözəl bilir, bir-iki rəqəmi dəyişib, yanlış məhsul daxil edir. Tərəvəz və ya ət şöbəsində malları çəkin və qiymət etiketlərini yapışdırdıqda, eyni "hiylələri" satış mərtəbəsində satıcılar edə bilər. Məsələn, satıcı “Doktorskaya” kolbasasını daha bahalı vetçina kimi çəkir, ağ kələm isə Çin kələmi kimi qiymətləndirilir. Müəllifdən: Kodlarla manipulyasiya kifayət qədər nəzərə çarpan bir aldatmadır, satıcılar nadir hallarda risk edirlər. Çox vaxt kodun dəyişdirilməsi ixtisassız işçilərin qəsdən aldadılmasıdır. Buna görə də, qəbziniz varsa, örtüyü tapmaq və onunla məşğul olmaq çətin olmayacaq.İstehlakçıları aldatmağın 3 yolu
Müştəriləri aldatmağın kifayət qədər açıq yolu pəncərədə və kassada fərqli qiymətlərdir. Supermarketdəki atmosfer həmişə impuls alışı təhrik etmək üçün qurulub. Və çətin ki, hər hansı bir istehlakçı çaşqın qiymət etiketləri ilə məşğul olsun və ya məhsul məqalələri və kodları tək başına yoxlasın. Qiymət etiketi tapmadığınız və ya axtarmağa can atmadığınız kortəbii alışlar sonradan əsl dəyəri ilə sizi təəccübləndirir. Yenidən qiymətləndirmə bu kateqoriyaya daxil edilə bilər. Məsələn, yeni kartof və ya porcini göbələkləri olan bir qutuda tamamilə fərqli bir qiymət kateqoriyasına aid keçən ilki kartof və ya şampinonlar var. Qanuna görə, Rospotrebnadzor supermarketlərdə qiymət etiketlərinin mövcudluğuna və düzgünlüyünə nəzarət etməlidir. Amma iri supermarketlərdə yoxlamalar zamanı şöbə yalnız ekrandakı qiymət etiketlərinin sayını və malların adlarını yoxlayır. Rəqəmlər uyğun gəlir - hər şey yaxşıdır. Qiymət etiketlərinin yerləşdiyi yer, malların nümayişinə uyğunluq satıcı üçün də, istehlakçı üçün də problemdir. Diqqətli alıcı mütləq məhsulun dəqiq adını, məqalə nömrəsini və qiymətini göstərən qiymət etiketini tapacaqdır. Müəllifdən: Bu vəziyyət hüquqi baxımdan ən çətindir. Əgər alışların ümumi məbləği gözləniləndən çox olarsa, dərhal qəbzinizi yoxlayın. Kassadan çıxmadan mağaza müdirinə zəng edin, onunla pəncərəyə yaxınlaşın, qəbzlə qiymətləri yoxlayın. Çox vaxt qiyməti çox yüksək olan məhsulu geri qaytarmaq üçün israrlı olmalı və mağazanın günahını istənilən vasitə ilə sübut etməlisən - şahid ifadəsi, foto sübut və ya məhkəməyə müraciət etməklə.İstehlakçıları aldatmağın 4 yolu
Müasir, yüksək dəqiqlikli elektron tərəzilərə baxmayaraq, supermarketlərdə çəki ölçmə geniş şəkildə tətbiq olunur. İstehlakçılar tez-tez unudurlar ki, meyvə-tərəvəz, kolbasa və ət kimi bəzi mal növləri tez quruyur. Məhz buna görə də məhsullar öncədən kisələrə və ya torlara qablaşdırılır və çəkisi olan qiymət etiketi əlavə olunur. Supermarketlər məhsulları 8-10 qram ağırlığında laynerə və ya plastik qaba qablaşdıraraq istehlakçıları bilərəkdən çaşdırırlar. Belə ki, məsələn, 100 q Viktoriya və ya qırmızı kürü alarkən istehlakçı qablaşdırma pulunu delikatesin qiymətinə ödəməyə məcbur olur. Yanlış hesablamanı üzə çıxarmaq üçün ictimaiyyətə açıq olan tərəziyə getmək və malları çəkmək kifayətdir. Müəllifdən: Çəki manipulyasiyası sovet dövründən bəri məşhurdur. Texnologiyalar bir yerdə dayanmır. Suda isladılmış balıq və giləmeyvələrin dərhal dondurulması, dolma ətinin dərin dondurulması, dəniz məhsullarının şüşələnməsi - alıcılar suyun qiymətinin 30%-ə qədərini ödəyirlər. Kiçik bədən dəsti, əlbəttə ki, istehlakçıların diqqətsizliyi üçün nəzərdə tutulmuşdur. Ancaq böyük miqyasda aldatsanız, dərhal mağaza rəhbərliyi ilə məşğul olmalı, günahlarının bütün sübutlarını (ərimiş su da daxil olmaqla) təqdim etməlisiniz.İstehlakçıları aldatmağın 5 yolu
İstifadə müddəti bitdikdən sonra "yenilənmiş" məhsulların satışı. Müasir istehlakçılar son istifadə tarixlərini diqqətlə izləyirlər, lakin supermarketlərdə tez-tez yeyilməz və ya "yenilənmiş" məhsullara rast gəlinir. Bu məhsullar istehlakçı üçün əlçatan olan ən görünən yerlərdə yerləşdirilir: göz səviyyəsində rəflər, işıqlı vitrinlər. Qüsurlar, silinmiş tarixlər və ya qablaşdırmada son istifadə tarixinin olmaması pis əlamətdir. Vakuumda mal alarkən diqqətli olmalısınız. Məhsulun nə vaxt və kim tərəfindən qablaşdırıldığını diqqətlə oxuyun, məhsulun qablaşdırılmasına deyil, istehsal tarixinə baxın. Onlar tez-tez çürük əti marinadlanmış şiş kabab, köhnə cəmdəyi qızardılmış toyuq, xarab olmuş siyənək və təzə salat kimi vaxtı keçmiş mayonez və s. Müəllifdən: Həmişə öz hüquqlarınızı müdafiə edin. Sizə ucuz küflü çörək və ya keçən ilki vafli satsalar belə. Həm satıcılar, həm də istehsalçılar “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanuna uyğun olaraq satılan malların keyfiyyətinə görə həmişə məsuliyyət daşıyırlar. Yeri gəlmişkən, qəbz itirilərsə, istehlakçı yenidən pulu geri qaytarmaq hüququna malikdir. Keyfiyyətsiz məhsulun istehlakı sertifikatla təsdiq oluna bilən qida zəhərlənməsinə səbəb olarsa, o zaman məhkəmədə iş birmənalı olaraq istehlakçının xeyrinə həll olunacaq. Və hətta mənəvi zərərin ödənilməsi ilə. Kassadan çıxmadan qəbzləri yoxlayın. Sayıqlığınıza, diqqətliliyinizə, bəsirətinizə və inandırma gücünüzə arxayın. Kassada dayanarkən kassirə və onun işinə diqqətlə nəzarət edin. Yalnız diqqətliliyiniz və soyuqqanlılığınızla özünüzü aldatmadan qoruya biləcəksiniz. Üstəlik, bütün supermarketlər öz reputasiyalarını riskə atmağa hazır deyillər. Bu o deməkdir ki, hər mağaza sayma və çəki ilə məşğul olmur.Mövzu ilə bağlı video
Mənbələr:
- Supermarketlər müştəriləri necə aldadır?
İpucu 2: Yeni il endirimləri - daha ucuz almaq şansı, yoxsa böyük bir fırıldaq?
Endirim mövsümündə ən vacib qayda xatırlamaqdır ki, Yeni il öncəsi satışlar vicdansız satıcıların hiylələri üçün ən yaxşı vaxtdır, siz ehtiyatlı olmalısınız və ümumi şırıngaya tab gətirməməlisiniz.
Necə qazanclı almaq və aldanmamaq olar
Hər il bayram ərəfəsində mağazalar geniş satışlara başlayır. Mağazanın qazancsız qaldığını düşünməyin. Satıcılar üçün bu, böyük miqdarda mal satmaq, anbarları boşaltmaq və yaxşı qazanc əldə etmək üçün əla bir yoldur. İstehlakçı isə yüksək keyfiyyətli, bahalı məhsulu böyük endirimlə alır. Sadə məsləhətlər yalnız uğurlu alışlar etməyə kömək edəcək.
“Təqdimatlar” və “endirimlər” sübut edilmiş və özünü doğrultmuş marketinq hiyləsidir.
Alış-verişə gedəndə siyahılar hazırlayın. Məhsullara olan endirimlər diqqətinizi yayındıra və həqiqətən ehtiyac duyduğunuz şeyləri almağınıza mane ola bilər. Satın almadan əvvəl bu maddəyə ehtiyacınız olub olmadığını diqqətlə düşünün. Bəlkə də oxşar bir şeyiniz var və satınalma tələb olunmayacaq.
Yeni ili qeyd etmək üçün aksesuarlara xüsusi diqqət yetirilməlidir: Milad ağacı bəzəkləri, tinsel, flamalar. Əgər qiymət çox aşağı müəyyən edilibsə, bu, adətən satıcının keçən ilin mallarını satması deməkdir. Qutunun və ya paketin içindəkilərin zədələnmiş olub-olmamasına diqqət yetirin.
Rəfdə dayanıqlı məhsullar alarkən diqqətli olun və son istifadə tarixlərini yoxlayın. Çox vaxt mağaza aşağıdakı ümumi marketinq hiyləsindən istifadə edir. Məhsul daha aşağı qiymətə, “endirimlə” uğurla satılır. Etiket tanışdır, məhsul tanışdır. Yeganə qeyri-adi şey, məhsulun yeni çəkisi, adi haldan əhəmiyyətli dərəcədə azdır.
Yeni il gecəsi və ya korporativ ziyafət üçün yeni paltar axtarırsınızsa, promosyonlara hələ başlamamış mağazalara müraciət edin. Burada məhsulu real qiymətinə almaq şansınız var. Və "köhnə" qiymətin "yeni" qiymətdən dəfələrlə yüksək olduğu iki ilə hiyləyə qapılmayın. İnstinkt sizi almağa sövq edir. Baxmayaraq ki, əşya çox vaxt heç vaxt “köhnə” qiymətə satılmırdı.
Məhsulun keyfiyyətini diqqətlə yoxlayın. Kiçik, bəzən demək olar ki, görünməz bir qüsur, satın alma sevincinə kölgə salacaq və əhval-ruhiyyəni pozacaq.
Bilmək vacibdir!
Mağazalarda “endirimlə alınan məhsulların geri qaytarılması mümkün deyil” elanlarına tez-tez rast gəlməyinizə baxmayaraq, “İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunu heç kim ləğv etməyib. Qanunla müəyyən edilmiş müddətdə malları qaytarmaq və ya dəyişdirmək hüququnuz var.
Yeni ildə özümü və sevdiklərimi hədiyyələrlə və çoxdan gözlənilən alış-verişlərlə sevindirmək istəyirəm. İrəli! Sadəcə emosiyaların hərarəti altında tənqidi təfəkkürünüzü itirməyin, onda alınan əşyalar sizə yaxşı xidmət edəcək və uzun müddət sizi sevindirəcək!
Mövzu ilə bağlı video
Böyük mağazalara baş çəkmək çox rahatdır, bir yerdə yeməkdən tutmuş qab-qacaq və ev heyvanı məhsullarına qədər hər şeyi ala bilərsiniz. Ancaq getdikcə daha çox insan hipermarketlərə getməkdən imtina edir, daha kiçik satış nöqtələrinə üstünlük verir və bunun səbəbi budur. Alıcıya qarşı diqqətsiz və saymazyana münasibətə məhəl qoymuruqsa, o zaman əlavə pul buraxma fürsətinə diqqət yetirməliyik.
Supermarketlərdə necə aldanırıq?
İkiqat etiket mövcuddur
Köhnə, istifadə müddəti bitmiş məhsul, mövcud olanın üstünə yeni son istifadə tarixi olan etiket yapışdırılmaqla asanlıqla təzə hazırlana bilər və beləliklə, məhsulun satış müddəti uzanır. Əgər belə hal sizin də başınıza gələrsə, çeklə mağazaya gedin və məhsulun oxşarı ilə dəyişdirilməsini tələb edin.
Həddindən artıq yükləmə
Bütöv bir səbəti və ya arabanı mal yığarkən, piştaxtada və rəfdə olan bəzilərinin eyni qiymətə sahib olmasına çox adam fikir vermir, amma kassada tamam başqa qiymət göstərirlər. Adətən satıcılar yeni hesab-fakturaya uyğun olaraq qiymət etiketlərini dəyişdirməyə vaxtlarının olmaması ilə motivasiya edirlər; bu halda, malın sizə qiymət etiketinə satılmasını tələb edin. Kimin nə etmədiyindən narahat olmamalısınız.
İkiqat deşilmiş əşya
Böyük miqdarda mal alarkən, vicdansız kassirlər eyni alışı iki dəfə edirlər. Səbəb, ştrix kodun iki dəfə sayıldığı zaman proqramdakı bir səhvdir.
Kassadan çıxmadan qəbzləri yoxlayın, əlavə əşya varsa, pulun geri qaytarılmasını xahiş edin və ya zədələnmiş əşya haqqında məlumat verin.
Səhm
İstisnasız hər kəs səhmlərin nə olduğunu bilir. Bu halda məhsul xeyli endirimlə satılır. Bu maddənin endirimdən əvvəl nə qədər başa gəldiyinə diqqət yetirin; qiymət yəqin ki, eyni qaldı və ya hətta bir az artdı.
Satınalma ilə hədiyyə
Marketoloqlar tərəfindən hazırlanmış başqa bir hiylə. Çoxlu müxtəlif əşyalar və məhsullar alaraq, hədiyyə olaraq kiçik bir şey əldə edə bilərsiniz. Unutmayın, bu hədiyyənin dəyəri çoxdan məhsulun qiymətinə daxil edilmişdir, pulsuz pendir haqqında dediyi xatırlayın.
Məhsulun yeri
Bu, xüsusilə ət və süd məhsullarına, yəni minimum raf ömrünə malik olanlara aiddir. İstifadə müddəti bitmək üzrə olan məhsullar adətən alıcıya daha yaxın göstərilir, təzələri isə arxa tərəfdə gizlənir. Yeri gəlmişkən, ən bahalı mallar göz səviyyəsində yerləşir, aşağı əyilib rəflərə baxmaq üçün tənbəl olmayın, adətən orada daha ucuz məhsullar və mallar olur.
Qablaşdırılmış məhsulların düzgün olmayan çəkisi
Qablaşdırılmış ət və süd məhsullarının, həmçinin çəki ilə satılan tərəvəz və meyvələrin çəkisi realdan xeyli fərqlənə bilər. Nəzarət tərəzisinə getmək və alışlarınızı ölçmək üçün vaxt ayırın. Təbii ki, bütün supermarketlər bunu etmir, ancaq aldanmamaq üçün ayıq-sayıq olun, mağazadan çıxmadan malları və qəbzləri yoxlayın.
Satıcıların hiylələri
Adətən satıcılar məhsulun ilk qiymətini göstərmirlər. Ən son məhsullarda endirimləri görmək də nadirdir. Bir qayda olaraq, köhnəlmiş mallara endirimlər edilir. Ən yaxşı halda, bu məhsul bir il, hətta 2 və ya 3 ildir ki, anbarda saxlanılır. Qiymət etiketlərində buraxılış tarixi göstərilmədiyi üçün alıcının bundan xəbəri olmayacaq. Eyni satış taktikası avadanlıq üçün istifadə olunur.
Satın almadan əvvəl məhsulu yoxlamağa dəyər. Bəzən saxlama müddətində bəzi qüsurlar baş verir. Yoxlamalı olduğunuz ilk şey qablaşdırmadır. Məhsul cırıq qutuda satılırsa satıcılar narahat etməsin.
Endirim təklifləri alıcılar üzərində maqnit kimi fəaliyyət göstərir. Onlara elə gəlir ki, 40 faiz ucuz bir şey almaq həmişə sərfəlidir. Bununla belə, planlaşdırdığınızdan daha çox götürmə riski var.
Saxta endirim təklifləri
Mağazalar üçün qiymətləri aşağı salmaq sərfəli deyil, bu onlara itkilər gətirəcək, ona görə də hiyləgərliyə əl atırlar. Mağazalar ilkin olaraq məhsulun qiymətini şişirdir, sonra endirim məbləğini yazır və bununla da real qiyməti əldə edirlər.
Bu cür hiylələrdən qaçmaq üçün digər mağazalarda eyni məhsulun qiymətlərini yoxlayın.
Həm də olur ki, endirim təkliflərinin son yenidən hesablanması zamanı alıcı bir maddə üçün faktiki xərcindən daha çox pul ödəyir. Ən pisi odur ki, belə bir hiyləyə qapılan adam öz ölçüsünə uyğun olmayan qüsurlu avadanlıq və ya paltar alır.
Mağazalarda aldadıldığımızı göstərən 13 nümunə
Deyəsən, hər yerdə mövcud olan bazarlar dövrü getdikcə keçmişə çevrilir və biz də yavaş-yavaş sovetin gözəgörünməz xidmət mirasından ayrılırıq, lakin onlar bizi aldatmaqdan əl çəkmirlər. Supermarketlərin müştərilərini aldatmasına dair 13 nümunə topladıq.
İkinci təravət
Bir mağazada bir qabda gözəl kəsilmiş və streç filmə bükülmüş kolbasa və ya pendir görsəniz, fabrikdə vakuumla qablaşdırılan kəsimi növbəti rəfə götürmək daha yaxşıdır. Belə bir "ev istehsalı" kəsimindəki tarix yalnız nə vaxt qablaşdırıldığını bildirir. Əgər mallar bayatdırsa, o zaman xüsusi təlim keçmiş şəxslər bağlamaları açır, yenidən bükərək üzərinə yeni tarix qoyurlar. Təbii ki, bu gün olacaq.Ticarət
Tez xarab olan bir məhsul, məsələn, süd, kefir və ya çörək alarkən, rəfin arxasında yerləşən qablaşdırmanı götürmək daha yaxşıdır. Ən təzə məhsullar adətən orada saxlanılır, bir-iki gün uzanmış məhsullar qabağa qoyulur. Bu yolla onlar daha tez sıralanır.Məhsul satışda deyil
Baxmadan götürəndə hər şeyin satışda olduğu görünən rəfdən satışda olan məhsul, böyük səhv edirsiniz. Endirimli məhsullar arasında normal qiymətə satılan bir neçə məhsul ola bilər. Deyəsən bu cinayət deyil, amma diqqətli olmasan, çox pul ödəyəcəksən.Endirimlərdən əvvəl həddindən artıq qiymət
Satış və ya tanıtım həmişə o qədər də sərfəli olmur. Bilməyə bilərsiniz, amma bəzi mağazalar malların qiymətini qaldırır, bir-iki həftə saxlayır və sonra qiymət etiketini normal dəyərlərə endirərək super sərfəli təklif edir. Bu, tanıtım kimi görünür, lakin bundan yalnız mağaza faydalanır.
Sovet satıcıları müştəriləri saymaq üçün tərəzi üçün yüngül çəkilərdən istifadə edirdilər. Doldurmağı qazdılar və ağırlığın rənginə uyğun gələn mantarla deliği bağladılar.
Son nəfəs endirimləri
Belə olur ki, tez xarab olan mallar daşınma zamanı və ya anbarda düzgün saxlanmayıb. Təcrübəli satıcı anlayır ki, vaxt yoxdur, süd və ya kefir turş olacaq. Sonra o, həqiqətən böyük endirim edir, 10-20% deyil, hamısı 50. Süd bir neçə saat ərzində uçur, xüsusən də paketdəki son istifadə tarixi ilə hər şey qaydasındadır. Və sonra alıcı məyus olacaq.Qiymət etiketləri ilə qarışıqlıq
Elə olur ki, rəfdə bir məhsulun qiyməti var, kassada isə başqa qiymət var. Kassir bəhanə gətirir ki, qiymət artıq bazada dəyişdirilib, lakin satış sahəsində onu dəyişməyə hələ vaxtları olmayıb. Bu doğru ola bilər, lakin çox vaxt qiymət etiketinin dəyişdirilməsinin gecikməsi qəsdən olur. iki-üç saat mağazaya yaxşı gəlir gətirə bilər. Həm də olur ki, məhsulun qarşısında eyni, lakin daha kiçik tutum üçün qiymət etiketi var. Məsələn, 0,5 həcmli bir şüşənin qarşısında 0,33 şüşə üçün qiymət etiketi var. Diqqətsiz insan hiyləni görməyəcək.Qəbzdə əlavə maddə
Mağazalar tez-tez kassada müştərilərə əlavə əşyalar sataraq inventarların hesablanması zamanı çatışmazlıqları silirlər. Yaxşı, arxanızda daha 10 adam olanda yarım metrlik çeki iki dəfə yoxlamaq fikrində deyilsiniz? Və daha yaxından baxsanız, bir neçə əlavə pendir və bir paket yuyucu toz ola bilər. Böyük araba ilə böyüklər kimi alış-veriş edərkən xüsusilə diqqətli olmalısınız.
Az çəki
Meyvə və ya tərəvəz alarkən, hazır dəst almaqdansa, onları çantada özünüz seçmək daha yaxşıdır. Çox vaxt onların çəkisi qablaşdırmada göstəriləndən az olur. Əlbəttə ki, sizi bir kiloqramla aldatmayacaqlar, amma adambaşına 10-12 rubl bir gündə mağaza üçün yaxşı qazanc gətirəcək.Buz haqqı
Dondurulmuş qidalar, məs. qalın buz şirəsində satılan balıq və ya ayaqlar. Təbii ki, bu da buzla çəkilir və donmuş suyu çəhrayı qızılbalıq qiymətinə alırıq. Yaxınlıqda daha bahalı balıq ola bilər, amma buzsuz. Çox güman ki, onu almaq daha sərfəli olacaq. Balıq üçün artıq pul ödəyəcəksiniz, amma bahalı buz almayacaqsınız.Pik saatlarda daha çox aldadırlar. Axşamlar və istirahət günlərində uzun növbələr yarananda insanlar qıcıqlanır, xırda şeylərə fikir vermirlər.
Endirimlə evlənmək
Elektronika mağazaları geri qayıdır qüsurlu məhsulu təchizatçıya qaytarın. Təmirdən sonra 30-50% endirimlə geri qaytarılır. Mağaza, müvafiq olaraq, o qədər də böyük olmasa da, endirimlə təklif edir. Layiqli bir satıcı alıcıya endirimin səbəbini deyəcək, lakin çox vaxt bu edilmir. Siz qutudakı REF stikeri ilə təmir edilmiş cihazı müəyyən edə bilərsiniz (Refaktorinq).
Brend deyil
Brend mağazalarda satıcılar brend adı altında öz mallarını sata bilərlər. Məsələn, bazarda yaxşı görünən alt paltarı və ya saxta idman ayaqqabısı alın və onları layiqli bir mağazada nümayiş etdirin. Bir tutma gözləmədən, alıcı onları götürür, xüsusən də bu vəziyyətdə qiymət daha aşağıdır.Reanimasiya emalatxanası
Demək olar ki, hər bir supermarketdə mövcuddur. Orada bayat kolbasa, kolbasa və pendirləri “canlandırırlar”. Yapışqan qalıqları çıxarmaq üçün kolbasa yuyulur, pendir kənarlarından kəsilir və yenidən qablaşdırılır. Xarab olmuş ət sirkə ilə isladılır və kotletlər üçün qiymə kimi istifadə olunur. Supermarketlər özləri salat istehsal etmirlər, lakin onları çox uzun müddətə sata bilərlər. Salat köhnəlibsə, qarışdırın, daha çox mayonez əlavə edin və təzə kimi görünür.Təhlükəli çirklər
Çınqıllar çəki üçün boş qoz-fındıqların arasından sürüşə bilər. Onlar yalnız alışın dəyərini artıra bilməz, həm də diş həkiminə planlaşdırılmamış səfər üçün bir səbəb yarada bilərlər. Bu, xüsusilə şirli qoz-fındıqlarda yaygındır. Aydındır ki, mağaza onları şirələndirmir, lakin bu o deməkdir ki, təchizatçıları zəif seçir.Gündə bir maraqlı oxunmamış məqalə almaq istəyirsiniz?
1. İştahın oyanması
Hisslər marketoloqların ən fəal müttəfiqləridir. Neçə dəfə dünyaya dedilər: “Ac dükanlara getmə!”, çünki nə qədər çox yemək istəsən, bir o qədər lazımsız şeylər alırsan. Ancaq ac olmasanız belə, supermarketlərdə iştahınızı açmaq üçün bir sıra üsullar var.
Məsələn, təzə bişmiş məhsulların qoxusu özünü sübut etdi: alıcını daha böyük məbləğdə xərcləməyə sövq edir. Düzgün qurulmuş işıqlandırma yaxşı işləyir: ekran pəncərəsindəki məhsullar şən, parlaq, şirəli və həyəcanlı görünür.
Ancaq tüpürcək ifrazını və onu müşayiət edən təcili çeynəmək üçün bir şey almaq istəyini təşviq etməyin ən güclü yollarından biri pulsuz dequstasiya nümunələridir. Birincisi, qoxuyurlar, sizi cəlb edirlər və siz onları almaq istəyirsiniz. İkincisi, özünüzü pulsuz müalicə edərək, mağazaya təşəkkür etmək məcburiyyətində qalmağa başlayırsınız. Dequstasiya zamanı bu kolbasa ilə rastlaşmasaydınız, onu heç xatırlamazdınız. İndi o, səbətinizdədir. Və, əlbəttə, çekdə.
2. Musiqi ilə hipnoz
Supermarketdə ehtiraslı musiqi eşidirsinizsə, diqqətinizi maksimuma çevirin. Melodiyalar satışların sayını artırmağın vacib olduğu yüksək sürətlə işə salınır. Öyrənmək Supermarket Alıcılarının Davranışlarına Təsir Etmək üçün Fon Musiqisindən İstifadə Amerika Marketinq Assosiasiyası tərəfindən aparılan , enerjili musiqinin alıcıları həvəsləndirdiyini sübut edir.
Sürət sürətinə şüursuzca uyğunlaşaraq, daha bahalı malları arabaya, hətta daha çox miqdarda qoyuruq.
Digər tərəfdən, yavaş musiqi də hiylədir. Mağazalar xüsusi olaraq orta ürək döyüntüsündən çox yavaş olan ritmə malik mahnılar seçir. Bu, insanların rəflərdə daha uzun müddət dayanmasına, satış yerində daha çox vaxt keçirməsinə və nəticədə daha çox almasına səbəb olur. Üstəlik, bu, demək olar ki, 30% çoxdur - bu, xüsusən də Amerikalı marketinq məsləhətçisi və "Brain Blower!" Kitabının müəllifini əmin edir. Marketoloqlar ağlımızı necə manipulyasiya edir və bizi istədiklərini almağa məcbur edirlər." Martin Lindstrom.
Musiqinin bu təsirindən özünüzü qorumaq üçün qulaqcıqla alış-veriş edin.
3. Rəng dizaynı
İnsanlar xarici divarları və girişləri isti rənglərə boyanmış mağazalara "çəkilir": qırmızı, narıncı, sarı. Ancaq içəridə rəng vəziyyəti dəyişir: interyerdə soyuq çalarlar - mavi və yaşıl - alıcıları daha çox xərcləyir. CNN araşdırmaya istinadən Rəng xərclərinizə necə təsir edir“Business Review” jurnalında dərc olunan məqalədə müştərilərin divarları və rəfləri isti rənglərə boyanmış mağazalara nisbətən mavi-yaşıl çalarlarda bəzədilmiş mağazalarda 15% daha çox pul xərclədikləri bildirilir.
4. Endirim kartları və loyallıq proqramları
Sizcə, endirim kartları pulunuza qənaət etmək üçün nəzərdə tutulub? Etiraf etməliyəm, bu qismən doğrudur. Amma hamısı deyil. Mağaza müxtəlif səbəblərə görə sadiqlik kartı sahiblərinə daha çox qənaət edir.
Endirim kartı sizi müəyyən bir supermarketlə əlaqələndirir
İki tamamilə eyni mağaza arasında seçim edərkən, yəqin ki, loyallıq proqramı olan birinə gedəcəksiniz.
Xəritə sizi izləyir
Yəni mağazaya alış-veriş vərdişləriniz haqqında məlumat verir. Hansı qiymət kateqoriyasına üstünlük verirsiniz? Nə qədər tez-tez it yemi alırsınız? Şokolad və ya məsələn, fermentləşdirilmiş süd desertlərini sevirsiniz?
Kart sayəsində supermarket sizin xərcləriniz haqqında hər şeyi bilir və onlara təsir etmək imkanı əldə edir.
Əgər siz nə vaxtsa “300 rubla şokolad alın və 15% endirim əldə edin” kimi fərdi təkliflər almısınızsa, nədən danışdığımızı başa düşürsünüz. Təbii ki, təklif sərfəli görünür. Ancaq bu, ilk növbədə, alışdığınızdan daha böyük həcmdə şirniyyat almağa təşviq edən mağaza üçün faydalıdır.
Kart sizi daha çox xərcləməyə təşviq edir
Bir çox supermarketlər zəncirlərində xərclədikləri hər rubl üçün xal verirlər. Daha sonra bu xalları kassada yığılan xallarla ödəməklə pula çevirmək olar. Gəlirli? Bir tərəfdən, bəli. Digər tərəfdən, siz özünüz də hiss etmirsiniz ki, mağaza daha çox dəyərli hesablaşmalar toplamaq üçün sizi daha çox xərcləməyə məcbur edir.
5. Cazibədar məhsullar
"Cəmi 100 rubla 10 ədəd al!" - yaxşı köhnə marketinq hiyləsi. Bir çox insan bu təklifə düçar olur və nəticədə ehtiyaclarından daha çox məhsul alır.
Daha incə manipulyasiyalar da var. Mağaza həqiqətən yaxşı qiymətə bəzi məşhur məhsullar təklif edir. Məsələn, barbekü mövsümündə ət və ya məşhur markanın böyük bir uşaq bezi paketi. Bu yemdir.
Alıcıları müəyyən bir supermarketə baxmağa məcbur etmək üçün sərfəli məhsul fəal şəkildə reklam olunur. Əgər siz artıq ət və ya uşaq bezləri almaq üçün satış sahəsinə daxil olmusunuzsa, niyə başqa bir şey almayasınız? Məhz bu əlaqəli alışlar üzrə mağaza nağd pul qazanır.
Yemdən itirdiyi qazanc müştərilərin supermarketdə qoyduqları əlavə pulla ödənilir.
6. Tamamlayıcı məhsullar
Uşağınızın sevimli krakerlərindən bir paket almaq üçün mağazaya gedirsiniz. Və yaxınlıqda eyni rəfdə uşaq şokoladı və marshmallow tapa bilərsiniz. "Oh, necə mövzu var!" - fikirləşirsən və hər üç əşyanı arabaya atırsan. Bu kimi kombinasiyalar belə işləyir.
Şampun və kondisioner kimi bəzi kombinlər aydındır. Bəziləri birdəfəlik plastik boşqablar və bəzəkli kağız salfetlər kimi daha incədir. Bizə elə gəlir ki, salfetləri özümüz almağa qərar vermişik. Əslində, ehtimal ki, kortəbii alışınız əvvəlcədən proqnozlaşdırılıb.
Əliniz bir saniyə əvvəl almağı planlaşdırmadığınız bir məhsula uzanırsa, özünüzdən soruşun: "Bu mənə həqiqətən lazımdırmı?"
Leinbach Reile, Retail 101-in müəllifi və Amerika Müstəqil Pərakəndə Satıcılar Konfransının həmtəsisçisi
7. Qidaların tez xarab olduğu qablaşdırma
Təzə çörək çox vaxt kağız torbada satılır. Gözəl? Fakt. Ancaq bu praktik deyil: belə qablaşdırmada çörək tez quruyacaq və yenidən mağazaya getməli olacaqsınız. Bu da marketinq hiylələrindən biridir. Buna görə də, supermarketdən qayıtdıqdan sonra alışlarınızı yenidən qablaşdırmağa çalışın ki, mümkün qədər uzun müddət təzə qalsın.
8. Əlavə dəyəri olan məhsullar
Supermarketlər qiymətlərlə oynayır, xüsusilə satmaq istədiyiniz məhsulları göz səviyyəsinə qaldırır və mağaza üçün sərfəli olmayan ucuz malları demək olar ki, mərtəbə səviyyəsinə endirirlər. "Sehrli doqquz" effekti, qiyməti 199 rubl olan bir məhsulun müştərilərə 200 rubl qiymətli məhsuldan daha yaxşı alış kimi göründüyü zaman geniş yayılmışdır.
Mallar yaxşı satılır və müştərilərə niyə almağa dəyər olduqlarını izah edirlər. Məsələn, bir məhsul "Bizim ərazimizdə yetişdirilib, bu, fermerlərimizə qazanc gətirəcək" kimi etiketlənə bilər. Araşdırmalar göstərir Yerli ərzaqların satışı 12 milyard dollara çatır, alıcılar oxşar məhsullar üçün 25%-ə qədər daha çox ödəməyə hazırdırlar.
Başqa bir seçim, onlardan hazırlana bilən yeməklər üçün reseptlər olan məhsullardır. Onlar alıcılara daha praktik görünür və buna görə də onların satış səviyyəsi daha yüksəkdir.
9. Yenidən istifadə edilə bilən markalı eko çantalar
Çantalar əvəzinə təkrar istifadə edilə bilən ekoloji təmiz çantalar - parlaq marketinq hiyləsi! Birincisi, onlar brenddirlər: pərakəndə satış şəbəkələri öz loqolarını onların üzərinə yerləşdirir, müştəriləri gəzinti reklamına çevirir. İkincisi, müştəriləri supermarketə inandırırlar: “Vay, ətraf mühitin qayğısına qalır!” Üçüncüsü, orta çekin məbləğini artırırlar.
Harvard Biznes Məktəbi bir araşdırma dərc etdi BYOB: Öz alış-veriş çantalarınızı özünüzlə və ətraf mühitlə necə rəftar etmək olar, markalı eko çantaları olan alıcıların daha çox xərclədiyini sübut edir. Təbiətə qayğı ilə aşılanaraq, əvvəlcə daha bahalı təbii və üzvi məhsullara üstünlük verirlər, sonra isə kassada öz fəzilətlərinin mükafatı olaraq ehtiyat toplayırlar.
10. Kassalarda sayğaclar
Kassalarda marketoloqlar bahalı və həmişə lazım olmayan xırda şeylər qoyurlar: şokoladlar, parlaq qablaşdırmada jele konfetlər, dondurma, yaş salfetlər, əl təmizləyici gellər və s. Ümid odur ki, satış zalında qərar verməkdən yorulmuş siz kassada dincələcək və özünüzə (yaxud sizdən heç də az yorulmayan uşağı) mükafat alacaqsınız. Və işləyir.
Kassa aparatlarının yanındakı rəflərdəki xırda şeylər mağazanın alıcı üçün qayğısı sayıla bilər: ona görə də nəm salfetlərə ehtiyacınız olduğunu unutmusunuz, amma onlar burada! Ancaq satış sahəsinə qayıtsanız, oxşar salfetləri bir yarım dəfə aşağı qiymətə tapa bilərsiniz. Qaytarmaq əlverişsizdir, ona görə də siz məhsulu şişirdilmiş qiymətə alırsınız və yenidən mağazalar üçün “qızıl yun” tədarükçüsü olursunuz.
Elektronika bizə kömək etmək üçün hazırlanmışdır. Ancaq məlum oldu ki, satıcıların əlləri ilə çox işi var və indi elektronikaya "kömək edirlər". Bizi, müştəriləri aldatmaq üçün...
Elektronika bizə kömək etmək üçün hazırlanmışdır. Ancaq məlum oldu ki, satıcıların əlləri ilə çox işi var və indi elektronikaya "kömək edirlər". Bizi, müştəriləri aldatın. Tam olaraq necə? Donetsk supermarketlərindən birinin satıcısı bu inkoqnito barədə bizə məlumat verməyə razılaşdı.
Birinci üsul: əlavə alış
Fırıldaq etməyin ən çox yayılmış yollarından biri, kassada sizi həddən artıq yükləmələridir. Məsələn, dörd şüşə pivə əvəzinə beşi nokaut edirlər. Və ya - heç götürmədiyiniz şokolad çubuğu, birdəfəlik qəhvə çantası, saqqız.
Bir neçə gün ərzində çoxlu məhsul alırsınız, qəbz müvafiq olaraq "metr uzunluğundadır" və kassadan çıxmadan hər şeyin düzgün olub olmadığını yoxlamaq demək olar ki, mümkün deyil? Əmin olun, kassir sizi aldatmaq fürsətini əldən verməyəcək.
İki banka yox, üç banka qatıq almaq belə kiçik bir şeydir. Əvvəlki satınalmalar haqqında məlumatları kompüterinizdən silməmək və onların dəyərini özünüzə əlavə etməmək daha gözəldir. Qarşınızdakı alıcı bir pivə götürsə və səbətinizdə hər cür şey varsa, xüsusilə fürsəti qaçırmayacaqlar. Yəqin ki, bunu dərhal hiss etməyəcəksiniz. Alış-verişinizi çantanıza qoyduqdan sonra şikayətlərlə qayıtsanız, kassir də qəzəblənəcək: "Bəlkə pivəni artıq içmisiniz, mən haradan bilim!"
Bir dəfə bir supermarketdə bir müştəri Yeni il qabağı qəzəbləndi: bir neçə Şaxta baba onu hər biri səkkiz qrivnaya vurdu! O, bu şokoladın “bonusunu” yalnız evdə kəşf edib. Çox səs-küy var idi! Amma hər halda pul ona qaytarılıb.
Məsləhət. Kassadan çıxmadan qəbzinizi, eləcə də dəyişikliyinizi yoxlayın. Ən azı kimisə narahat etdiyiniz şərhlərə fikir verin. Alışlarınızın qiymətlərini əlavə edərək, kalkulyatorla satış meydançasında gəzmək daha yaxşıdır. Sonra, nəticədə alınan məbləğ çekə daxil edilmiş məbləğlə üst-üstə düşmürsə, onu dərhal çeşidləyə bilərsiniz. Kassa aparatından hörmətli bir məsafəni qət etsəniz də, yenə də qəzəblənməyə, daha yüksək səslənməyə çalışın və həmçinin istehlakçıların hüquqlarını müdafiə şöbəsi tərəfindən göndəriləcəyinizdən qorxun. Çox güman ki, iddialarınız təmin olunacaq.
İkinci üsul: kodun dəyişdirilməsi
Mallar üçün barkodlarla oyun "axmaqdır", risklidir, lakin şam etməyə dəyər. Məsələn, qutuda stəkan olan “Nemiroff” arağının qiyməti 48 qrivnaya, onlarsız isə 13 qrivnaya qədərdir. Siz daha ucuz olanı alırsınız, lakin "hədiyyə seçimi" üçün qiymət arta bilər. Qəbzə qısa nəzər saldıqda, çox güman ki, məhsulun adını görəcəksiniz, lakin yanlış qiymətə diqqət yetirməyə bilərsiniz.
Tərəvəz və kolbasa şöbələrində malların çəkisi zamanı kodlarla təxminən eyni fəndlər həyata keçirilir. Məsələn, bir kələm başını elektron tərəziyə qoyurlar və daha bahalı portağalların kodunu daxil edirlər və kələmi portağal qiymətinə çəkirlər. Bu vəziyyətdə hər şey "tutulur": kodlar ehtiyatla yalnız bir, sonuncu, rəqəmlə fərqlənir və bir səhv görsəniz, bu izahatla birlikdə üzr də alacaqsınız. Sadəcə əmin olun: siz heç vaxt bir kartof qiymətinə ananas çəkə bilməyəcəksiniz.
Məsləhət. Qəbzə baxarkən təkcə məhsulun adına deyil, onun yanındakı qiymətə də diqqət yetirin. Satıcı etiketdən qiyməti skanerlə oxumursa, əl ilə daxil edirsə, xüsusilə diqqətli olun. Eyni adlı bir neçə malı müxtəlif qiymətlərlə aldıqda, yanlış qiymətlərin qoyulması ehtimalı kəskin şəkildə artır.
Üçüncü üsul: bədən dəsti
Supermarketlərdə sizi çəkmədiklərini düşünürsünüzsə, dərindən yanılırsınız. Yenidən mühasibat uçotu zamanı müəyyən “mənfi cəhətlər” üzə çıxanda, təbii ki, ödəniş etməkdən çəkinirik. Beləliklə, alıcıların üzərinə çıxarırıq, yəni malı torbalara, torlara və digər qablara yığaraq, əvvəlcədən qiyməti (düzgün) və çəkisini (yanlış) təyin edirik. Və çox güman ki, 1 kq naringi alarkən, əslində 920 qramdan çox olmayacaq, əgər "şanslısınızsa" - 940.
Məsləhət. Etiketlərə etibar etməyin və sadəcə qablaşdırılmış məhsulu yenidən çəkin.
Məhsul əvvəlcədən qablaşdırılıbsa, o zaman məhsullar 8-10 qram ağırlığında olan köpük bazası və qablaşdırma filmi ilə birlikdə çəkilir. Və məsələn, bir tikə bahalı balıq alanda bir ləzzət qiymətinə paket də alırsınız.
Məsləhət. Əşyanın qablaşdırmadan yenidən ölçülməsini xahiş etməkdən çəkinməyin.
Dördüncü üsul: qiymətin dəyişdirilməsi
Onlar fırıldaqçılıq edirlər, bildiyiniz kimi, təkcə supermarketlərdə deyil. Ona görə də sizdən soruşacağam: “Elektron tərəzilər, məsələn, kolbasa çəkdikdə onlara baxırsınız?” Niyə, çox güman ki, soruşursunuz, çünki elektronika yalan demir. Beləliklə, “güvən, amma yoxla” prinsipindən güzəştə getmək olmaz.
Məsələn, mən kukilərdən “pul qazana” bilərəm. “Yarım kilo Motsart çəkin” deyə soruşurlar.Bu peçenyelərin qiyməti 8,40-dır.Görürəm ki, qadın yaxşı geyinib, deyəsən, tərəziyə baxmır, mən də tez 10,60 UAH-ı döydüm.Əlbəttə, o fərq edə bilər.Yaxşı, üzr istəyirəm, hamısı budur.
Başqa bir misal. Bir qadın 11.20 UAH üçün 100 qram Jelly şirniyyatını çəkməyi xahiş edir. və 200 - 6.70 UAH üçün "Rachkov". Əvvəlcə “Crawfish”i çəkin və qiyməti düzgün təyin edirəm. Sonra “Jelly”ləri qoydum, qiymətlərini buna uyğun olaraq yıxdım və çaşqınlıqla deyirəm: “Nəysə, mən çaşmışam, amma bunların çəkisi nə qədər idi...” - və karameli tərəziyə qaytarıram, burada daha bahalı qiymət artıq müəyyən edilib. İndi isə həm “Raçki”, həm də şokoladlılar saat 11.20-də satılır.
Məsləhət. Yeməkləri çəkərkən, tərəziyə diqqətlə baxın və ya heç olmasa özünü göstərin. Kassir alışların məbləğini çağırdıqda, yenidən soruşun: nə qədərdir? - ikinci cavab çox vaxt birinci ilə üst-üstə düşmür. Həddindən artıq ödəniş etdiyinizə şübhə edirsinizsə, yenidən hesablama tələb etməkdən çəkinməyin: bu, indi kurs üçün bərabərdir.
Natalya MALAFEVA.
