Feedback-Formular nach dem Training

Liebe Kolleginnen und Kollegen, ich schlage eine Version des Feedback-Fragebogens für Teilnehmer an einem offenen Training nach dem Training vor. Ich hoffe, dass es für jemanden interessant sein wird, das Material zu vergleichen, das Sie in Ihrer Arbeit verwenden. Eine andere Möglichkeit besteht darin, ein leeres Blatt im A4-Format und eine Aufgabe für die Teilnehmer am Ende des Trainings zu verwenden: Schreiben Sie auf, was Sie aus diesem Training mitnehmen (ein neues Tool, eine Idee, eine neue Bekanntschaft, einen Arbeitsplan für Morgen einige Informationen (was genau?).Sehr "Trockenrückstand" ist indikativ.

Feedback-Fragebogen

Ausbildung "__________________________________________________

Titel der Schulung / des runden Tisches / der Präsentation

___________________

Trainer

das Datum

Ihr Name, Vorname, Patronym _________________________________________________

Position

Das Unternehmen, das Sie vertreten ___________________________________________

Forts. Tel. ________________________ Email: __________________________

Liebe Kolleginnen und Kollegen!

Ihre Meinung zum vergangenen Training ist uns sehr wichtig. Ihr Feedback wird dazu beitragen, unsere Zusammenarbeit noch effektiver zu gestalten.

1. Gesamtbewertung der Ausbildung: 1 2 3 4 5
2. Inwieweit hat das Schulungsmaterial für Sie:

praktischer Wert 1 2 3 4 5

1. Wie wohl haben Sie sich darin gefühlt

Ausbildung: 1 2 3 4 5

1. Gesamteinschätzung der Professionalität des Trainers 1 2 3 4 5

1. Ihr allgemeiner Eindruck vom Training (stellen Sie sich vor, Sie müssten es einem Freund oder Bekannten in wenigen Worten beschreiben): ________________________________________________

   ______________________________________________________________

1. Welche Informationen in der Schulung waren für Sie am interessantesten und nützlichsten?_______________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

1. Beschreiben Sie für sich persönlich das Hauptergebnis des Trainings: ______________

_________________________________________________________________

9. Wählen Sie die Möglichkeit, Ihre Bewertung in offenen Quellen zu zitieren:

A) Ich erlaube das Zitieren mit meinem Namen und meiner Position
b) Bitte zitieren Sie nicht in offenen Quellen

Mitarbeiter ihrer Unternehmen): Ja / Evtl. / Nein

(unterstreichen)

Schreiben Sie, wenn möglich, den vollständigen Namen/Firmennamen und die Telefonnummern

1._____________________________________Telefon______

2.____________________________________________________ Tel. _____

3._______________________________________ Tel___

11. Was wünschen Sie sich für einen Business Coach?___________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

12. Welche Schulungsthemen könnten Sie interessieren?____________

__________________________________________________________________

13. Ihre Wünsche für die Organisation und Durchführung von Trainings in der Zukunft:

__________________________________________________________________

DANKE FÜR IHRE KOOPERATION!!!

Fertiger Fragebogen zur Erhebung der Zufriedenheit von Schulungs-/Seminarteilnehmern

08.02.2006 Im Februar 2006 wurden die Mitarbeiter der Firma „Ampluja-Broker“ in der Verwaltung des Internetportals und der Nutzung von Internettechnologien geschult. Die Wirksamkeit dieser Schulung wurde von der ROI-Methodik („Ampluja-Broker“ ist der exklusive Vertreter des ROI-Instituts, USA in Russland) bewertet.

Alle Varianten der Fragebögen ähneln sich natürlich in gewisser Weise. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die ROI-Methodik als jahrzehntelang erprobtes Instrument dazu rät, Fragen in den Fragebogen aufzunehmen, die sich auf die weitere Anwendung der erworbenen Fähigkeiten beziehen. Auf diese Weise können die Teilnehmer in dieser Phase darüber nachdenken, wie sich die Schulung auf die Effizienz ihrer Arbeit und ihres Unternehmens insgesamt auswirkt.

Wir zeigen ein Beispiel für eine Zufriedenheitsumfrage. die in unserem Fall verwendet wurde. Entsprechend unseren Bedürfnissen haben wir eine 7-stufige Bewertungsskala gewählt und die Bewertung von Aussagen betont, anstatt Fragen zu beantworten (es gibt nur drei davon in unserem Fragebogen, und sie sind alle offen).

Bewertung des Lehrers.

Präsentiert Material auf klare, zugängliche und konsistente Weise

Wie Sie das Potenzial des Feedback-Fragebogens zu 100 % nutzen

„Richtige Befragung

weist auf eine gewisse Vertrautheit mit dem Thema hin"

Franz Speck

Jeder „erfahrene“ Business-Training-Teilnehmer weiß, dass er nach Abschluss des jeweiligen Trainingsprogramms ein spezielles Formular erhält, in dem er kurz seine Eindrücke von der vergangenen Veranstaltung schildern muss. Dieses Formular hat eine Reihe von Namen, wie z. B. "Formular / Blatt / Feedback-Fragebogen", "Überprüfungsfragebogen" und sogar "Lucky Leaf". Nach Ansicht der Mehrheit der Teilnehmer ist dieses Verfahren zunächst notwendig, damit ein Business Coach die Qualität des Trainings beurteilen und das Trainingsprogramm weiter korrigieren kann. Für den Teilnehmer ist dies eine Gelegenheit, schriftlich seine offenere Meinung über die Qualität des Trainings zu äußern.

Mangel an Zielen und Zielen

Vor der Erstellung eines Feedback-Fragebogens gilt es abzuwägen, was genau wir als Business Coaches mit dessen Hilfe herausfinden müssen, welche Ziele wir mit der Erstellung verfolgen.

Sehr oft behandelt der Trainer dieses Formular als reine Formsache, deren Ergebnisse verwendet werden können, um einen „pummeligen“ Fortschrittsbericht zu schreiben. Dadurch "dehnt" sich der Fragebogen zu einer beeindruckenden Größe aus, deren Fragen gelinde gesagt lächerlich aussehen.

Eine andere Option ist ebenfalls möglich. Der Trainer, der diese Form als einfachen Standard bezeichnet, komponiert sie leichtfertig und nachlässig, „vielleicht reicht es“. Dieser Ansatz ist auch mit negativen Folgen behaftet.

Häufig lassen sich Business Coaches bei der Erstellung von Feedback-Fragebögen nur von zwei Zielen leiten:

Erhalten Sie objektives Feedback über sich selbst

Erhalten Sie objektives Feedback zur Qualität des Programms.

In beiden Fällen tritt die Persönlichkeit des Trainers in den Vordergrund und alle Antworten der Teilnehmer werden durch den „Filter des eigenen Selbst“ geleitet. Infolgedessen fördert der Coach ein Gefühl der Selbstbedeutung und des Wertes.

Zum Beispiel:

„Als Student habe ich beobachtet, wie die Trainer nach der nächsten Trainingseinheit den Feedback-Fragebogen ausgewertet haben. Zunächst befassten sie sich mit Fragen, die in direktem Zusammenhang mit ihrer Einschätzung als Trainer standen.

WICHTIG! Niedrige Skalenwerte wurden jedoch als persönliche Beleidigung empfunden. Außerdem wurden die Antworten der Teilnehmer in eine vorbereitete Vorlage eingetragen, die dann gesäumt wurde und direkt an den Tisch des Leiters ging. Der Bericht sah beeindruckend aus und wurde sehr solide wahrgenommen.

Zum Beispiel:

„Ich kenne eine Geschichte, die einen Ausbildungsbetrieb veranlasst hat, ein neues Feedback-Formular zu erstellen. Einmal stieß der Leiter einer Übungsfirma bei Stammkunden auf Kritik an einem Bericht seines Unternehmens. Der Leiter der Verkaufsabteilung von Firma X zeigte deutlich, dass die Konkurrenzfirma Berichte auf einem höheren Qualitätsniveau erstellt. Dieses Ereignis war der Anlass für die Zusammenstellung eines größeren Fragebogens.“ Aber hat es die Berichte besser gemacht?

Angemessenheit des Fragenstellens

Dieser Fehler folgt natürlich aus dem vorherigen. In Ermangelung klarer, spezifischer und messbarer Ziele für den Feedback-Fragebogen sind die darin gestellten Fragen möglicherweise nicht angemessen. „Wenn du nicht weißt, wohin du gehen sollst, welchen Unterschied macht es dann, welchen Weg du nimmst“ („Alice im Wunderland“, Lewis Carroll).

Tatsache ist, dass man sich beim Lesen der Beispiele von Fragebogen-Reviews unwillkürlich fragt, warum diese oder jene Frage nötig war, was der Coach mit seiner Hilfe herausfinden wollte? „Da ist eine Frage. Je mehr ich mich fragte, desto erfolgreicher wurde ich. Diese Frage: "Was wird es mir geben?" "(ein Ausschnitt aus dem Film "Revolver").

Bei der Analyse von Feedback-Fragebögen, die freundlicherweise von Kollegen zur Verfügung gestellt und in den Medien gefunden wurden, wurde eine Liste mit einigen dieser Fragen erstellt:

• Haben Sie schon einmal an einem ähnlichen Training teilgenommen?
• War das Programm zu lang oder zu kurz?
• Gibt es etwas im Programm, das Sie vermisst haben?
• Können die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten in der zukünftigen Arbeit angewendet werden?
• usw.
• Der Bericht über die durchgeführten Schulungen enthält in der Regel die Ergebnisse, die auf der Grundlage von Feedback-Fragebögen erzielt wurden.

  WICHTIG! Aber was wird die Analyse der Antworten auf diese Fragen geben? Nun, es wird uns klar werden, wie viele Mitarbeiter zuvor geschult wurden. Angenommen, wir fanden heraus, dass 10 Personen geschult wurden. Aber inwieweit entspricht diese Frage den Zielen des Fragebogens (falls vorhanden)? Eine Analyse der Antworten auf diese Fragen bringt praktisch keinen Nutzen.

  Formulierung und Richtigkeit der Fragen

  Oft findet man in Feedbackfragebögen schlecht und/oder falsch formulierte Fragen.

  Es können Fragen formuliert werden:

  Zu abstrakt

  Die Antworten auf diese Fragen sind ebenfalls wenig hilfreich, da jeder die gestellte Frage auf seine eigene Weise interpretieren kann und jeder Teilnehmer eine Einschätzung „es ist nicht klar was“ abgeben wird.

  Falsch

  Falsche Fragen verwirren Kunden und führen oft zu Verwirrung. Es gibt zwei Arten von Antworten auf falsche Fragen: Die erste - der Teilnehmer schreibt nichts; die zweite - der Teilnehmer „saugt die Antwort aus dem Finger“, wodurch völliger Unsinn entsteht.

  „In solchen Fällen ist die Wahrscheinlichkeit hoch, heterogene Antworten zu erhalten, was Raum für Subjektivität auf Seiten der Trainer lässt.“

  Zum Beispiel:
• Organisation des Business Coaches und der Teilnehmer (muss auf einer 5-Punkte-Skala bewertet werden)
• Warum möchten Sie weiterhin an solchen Schulungen teilnehmen?
• Sind Sie bereit für das Programm?
• Haben Sie vor Beginn der Ausbildung mit Ihrem Vorgesetzten gesprochen?
• Melden Sie sich nach der Schulung bei Ihrem Vorgesetzten?

  Feedback im Training

  Feedback ist einer der wichtigsten Bestandteile des psychologischen Trainings.

  Das Feedback-Konzept wurde 1946 von dem bedeutenden Psychologen, Forscher und Praktiker Kurt Lewin in die Ausbildung eingeführt.

  Im modernen psychologischen Training gibt es viele Arten von Feedback: Feedback kann von einem Trainer, einer Gruppe oder einem einzelnen Teilnehmer gegeben werden.

  Zweck des Feedbacks- Entwicklung des Selbstverständnisses des Schulungsteilnehmers. Durch das Geben von Feedback wird eine Veränderung und/oder Vertiefung der Vorstellungen des Teilnehmers über sich selbst und seine inhärenten Verhaltensmuster erreicht.

  Inhaltlich betrifft Feedback in der Regel das Verhalten der Person, der es gegeben wird, und / oder die Gefühle, die mit dem Verhalten der Person verbunden sind, die es gibt. Ein typischer Feedback-Satz ist nach dem Schema aufgebaut: You are doing. Ich fühle es. Wenn das Feedback nicht auf das Verhalten, sondern auf die Gefühle oder Emotionen einer anderen Person gegeben wird, ist es ratsam, mit einer Aussage über die äußeren Manifestationen von Gefühlen zu beginnen (ich sehe, dass Ihre Stimme zu zittern begann.) Und mit a zu enden Hypothese über die Ursache dieser Manifestationen (es scheint, dass dies von Angst spricht ).

  Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Feedback konstruktiv sein und bestimmte Anforderungen erfüllen muss:

  beschreibend sein

  Lebe im Hier und Jetzt

  Seien Sie spezifisch, d. h. beziehen Sie sich auf bestimmte Aktionen der Teilnehmer

  Seien Sie relevant, das heißt, angemessen für die Bedürfnisse sowohl desjenigen, der es empfängt, als auch desjenigen, der es gibt

  Konzentrieren Sie sich auf Funktionen, die geändert werden können

  Lassen Sie sich eine Rücksendeadresse geben, d. h. im eigenen Namen oder im Namen einer bestimmten, klar definierten Mikrogruppe und nicht von einigen von uns

  Seien Sie in der Natur einer Tatsachenbehauptung, nicht eines Ratschlags oder einer Erbauung.

  Feedback-Beispiele

  Beschreibender Charakter:

  Schlechte Formulierung: Ich war von der Arbeit abgelenkt, weil du mich unterbrochen hast, was ekelhaft von dir war!

  Gute Formulierung: Ich war von der Arbeit abgelenkt, als Sie mich unterbrachen.

  Spezifität:

  Schlechte Formulierung: Ihre Persönlichkeit ist so, dass ich im Umgang mit Ihnen nur Verwirrung empfinde.

  Gelungene Formulierung: Ich bin verwirrt, wenn Sie auf alle Fragen antworten, dass ich es nicht weiß.

  Ich-Aussage:

  Schlechte Formulierung: Du nervst mich damit.

  Gute Formulierung: Ich werde irritiert, wenn Sie.

  Ausrichtung:

  Schlechte Formulierung: Aber einige der Anwesenden verhalten sich so.

  Gute Formulierung: Ich denke, du verhältst dich so. Es passiert in unserer Gruppe.

  Als Ergebnis möchte ich anmerken, dass Feedback einer der Mechanismen für die Wirksamkeit des psychologischen Trainings ist, was auch auf ein ausreichendes Kommunikationsniveau seiner Teilnehmer hinweist.

  über Kundenorientierung

  Feedback: Wie schreibe ich einen Fragebogen für eine Kundenbefragung?

  Feedback ist für jedes Unternehmen eine wertvolle Informationsquelle. Mussten Sie Fragebögen ausfüllen, die nach der Meinung des Kunden fragen? Wenn der Fragebogen schlecht gestaltet ist, ist das erhaltene Feedback möglicherweise nicht vollständig. Heute analysieren wir die Vor- und Nachteile von Fragebögen weiter echte Beispiele, und fassen Sie dann alles in einer Liste mit nützlichen Tipps zusammen.

  Dies kann eine Punktzahl sein, ausgedrückt in Punkten, oder Emoticons. Wenn Sie eine Skala einführen, erklären Sie, was die Extremwerte bedeuten, zum Beispiel „1 Punkt ist schlecht, 5 ist ausgezeichnet“

  Feedback ist am wertvollsten, wenn Sie genau verstehen können, was Kunden mögen und was nicht. Geben Sie Kunden daher die Möglichkeit, einen ausführlichen Kommentar zu schreiben.

  Hier ist eine Umfrage, die ich für die Arbeit gemacht habe, weil Also will mein Chef sie sehen.

  VOLLSTÄNDIGER NAME_______________________________________

  Position_________________________________

  Organisation, Abteilung _________________

  ___________________________________________

  Das Datum_______________________________________

  Meine Eindrücke vom Training

  Nützlichkeit und Notwendigkeit des Materials _________________________________________________

  Anwendbarkeit des erworbenen Wissens in der Praxis _____________________________________

  Unterrichtsqualität _________________________________________________________

  Verfügbarkeit der Darstellung, Klarheit der Erläuterungen ____________________________________

  Atmosphäre des Trainings ____________________________________________________________

  Werden Sie nach der Ausbildung etwas an Ihren Aktivitäten ändern? Wenn ja, was genau? Wenn nein, warum nicht? ___________________________________________________________________________

  Allgemeine Einschätzung der Ausbildung und Wünsche für die Zukunft ___________________________