In der Lage sein, eine Kopie der Behandlung rückzumelden. Empfehlungen für das Feedback an Mitarbeiter

Es wird berichtet, dass wir am 6. August 2015 auf einen ähnlichen Einspruch geantwortet und ihn an Ihre Adresse geschickt haben (eine Kopie ist beigefügt).

Außerdem wird berichtet, dass gemäß Absatz 2 von Artikel I Bundesgesetz vom 14. Dezember 2015 367-FZ "Über die Aussetzung des zweiten Teils von Artikel 43 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über Renten für Personen, die beim Militär gedient haben, in den Organen für innere Angelegenheiten, der staatlichen Feuerwehr, gedient haben, Organe zur Umsatzkontrolle Drogen und psychotrope Substanzen Einrichtungen und deren Familien“ gemäß dem Bundesgesetz „Über den Bundeshaushalt 2016“ betrug der bei der Rentenberechnung berücksichtigte Betrag der Geldleistung ab dem 1. Februar 2016 69,45 Prozent, was eine Erhöhung des Betrags von ermöglichte Renten für aus dem Militärdienst entlassene Personen und ihre Familien um 4 Prozent.

Gemäß Artikel 125 Absatz 2 der Verfassung der Russischen Föderation hat das Verfassungsgericht der Russischen Föderation auf Antrag des Präsidenten der Russischen Föderation, des Rates der Föderation, der Staatsduma, der Abgeordneten der Staatsduma , die Regierung der Russischen Föderation, das Oberste Gericht der Russischen Föderation, entscheidet Fälle über die Einhaltung der Verfassung der Russischen Föderation von Bundesgesetzen, Verordnungen Präsident der Russischen Föderation, Föderationsrat, Staatsduma, Regierung der Russischen Föderation .

Gemäß Absatz 4 dieses Artikels prüft das Verfassungsgericht der Russischen Föderation bei Beschwerden über die Verletzung der verfassungsmäßigen Rechte und Freiheiten der Bürger und auf Antrag der Gerichte die Verfassungsmäßigkeit des angewandten oder anzuwendenden Gesetzes im Einzelnen Fall, in der durch das Bundesgesetz festgelegten Weise, die Übereinstimmung der Bundesgesetze mit der Verfassung der Russischen Föderation, gemäß Artikel 3 des Bundesverfassungsgesetzes vom 21. Juli 1994 Nr. 1-FKZ „Über das Verfassungsgericht von der Russischen Föderation" betrachtet nur das Verfassungsgericht der Russischen Föderation.

Im Zusammenhang mit den Beschwerden von Bürgern zu Fragen der Rentenrevision nach dem 1. Januar 2012 stellte das Verfassungsgericht der Russischen Föderation fest, dass die Höhe der Geldzulage bei der Bestimmung der Höhe der Renten für aus dem Militär entlassene Personen gekürzt wurde von 100 Prozent auf 54 Prozent hat der Gesetzgeber vorgesehen, dass die Berechnung der Renten auf der Grundlage eines neuen – höheren – Freibetrags erfolgt, wodurch eine Erhöhung der Rentenhöhe der Bürger sichergestellt wird. Bei der Einführung eines neuen gesetzliche Regelungüber die Anrechnung von Geldzuwendungen für die Berechnung von Renten für Wehrdienstleistende und ihre Familienangehörigen nach dem Grundsatz der Stabilität der gesetzlichen Regelung die Aufrechterhaltung des zum 1. Januar 2012 erreichten Niveaus ihrer Rentenversorgung ist garantiert. Gleichzeitig legt diese Norm die Beibehaltung der Rentenbeträge fest, die gemäß den Rechtsvorschriften der Russischen Föderation festgelegt wurden, die bis zum Inkrafttreten des Bundesgesetzes Nr. 309-FZ (Festlegung der Verfassung) in Kraft waren Gericht der Russischen Föderation vom 24. September 2012 Nr. 1800-0).

Damit bestätigte das Verfassungsgericht der Russischen Föderation die Übereinstimmung des derzeit bestehenden Verfahrens zur Berechnung der Renten mit der Verfassung der Russischen Föderation und das Fehlen jeglicher Verletzung der Rechte von Militärrentnern und ihren Familienangehörigen durch den Staat.

Ich bitte Sie, die Unterzeichner des Aufrufs darüber zu informieren.
Stellvertretender Direktor der Abteilung für soziale Garantien
P. Oljuschin
Der Brief wurde von einer Datei in ein Textdokument umgewandelt. Es können Fehler enthalten sein, nicht streng beurteilen. Lesen Sie das Original auf dem Foto

Sie wissen, dass bis zu 80 % der Benutzer Ihre Website verlassen, ohne einen Antrag auszufüllen, weil das Formular Rückmeldung auf Ihrer Website ist alles andere als ideal? Oder bist du dir sicher, dass dein Bewerbungsformular perfekt ist und die maximale Conversion hat?

Zunehmend wundern sich unsere neuen Kunden, die sich an unser Studio wenden, wenn sie über die Erstellung und Bewerbung der Website sprechen, über die Konvertierung. Es ist absolut richtige Frage wenn es um Internetmarketing geht, denn wenn die Seite keine Kunden bringt, dann macht es keinen Sinn, Zeit und Geld darin zu investieren. Im heutigen Blog werden wir über einen der Faktoren sprechen, der die Anzahl der Kunden von der Website des Unternehmens stark beeinflusst. Dieser Faktor sind Feedback-Formulare oder, wie sie auch genannt werden, „Capture-Formulare“. Was ist die ideale Form des Feedbacks?

Wir stellen gleich fest, dass diese Form je nach Geschäftsfeld unterschiedlich sein kann, denn jedes Unternehmen hat seine eigenen Aufgaben, seine eigenen Formate für die Interaktion mit Kunden. Es ist das Formular, das mit dem Kunden „kommuniziert“, während Ihr Manager andere Kontakte anruft und auf neue Bewerbungen wartet.

Das Feedback-Formular auf der Website ist wichtig. Sie führen den Käufer unauffällig und diskret zum Kauf oder zur Bestellung einer Dienstleistung. Nutzen Sie alles, was Sie können, von einer benutzerfreundlichen Oberfläche bis hin zu hervorragenden Verkaufsbedingungen. Aber wenn der Kunde zum Bestellformular kommt, geht er. Alle Arbeit ist den Bach runter. Es ist unwahrscheinlich, dass er jemals wieder zu Ihnen zurückkehren wird. Dies kann vermieden werden, indem einfach das Feedback-Formular geändert wird.

Wozu dient das Feedback-Formular?

Nicht nur für eine Bestellung / einen Kauf. Mit dem Feedback-Formular erfahren Sie von den Benutzern, was ihnen gefällt/nicht gefällt, was die „Pfosten“ in der Arbeit des Unternehmens sind, und erhalten sogar fertige Ratschläge, wie sie verbessert werden können. Konversation mit Benutzern ist:

a) Loyalität gegenüber Ihrem Unternehmen erhöhen;

b) die Fähigkeit, schnell auf eine Anfrage zu reagieren, das Negative zu reduzieren und den Kunden zu halten;

c) die Möglichkeit, das Produkt oder die Dienstleistung zu verbessern;

d) eine Möglichkeit, den Umsatz zu steigern.

Der Hauptfehler, den unerfahrene Websitebesitzer machen, ist ein überladenes Feedback-Formular. Benutzer werden durch die Vielzahl von Feldern abgeschreckt, die ausgefüllt werden müssen, um eine Anfrage an Ihr Unternehmen zu stellen. Sie wollen keine unnötigen Informationen über sich selbst preisgeben, auch wenn Sie ihnen Vertraulichkeit versprechen. Wir haben für Sie ein paar Regeln zur Gestaltung der Idealform zusammengestellt.

Regel Nummer 1. Halten Sie Ihr Formular so einfach wie möglich

Welches dieser Formulare würden Sie lieber ausfüllen?

Oder so

Belassen Sie nur die wichtigsten Felder. Besucher der meisten Websites möchten nicht viele Felder ausfüllen

Wenn die Formvereinfachungsregel befolgt wird, sollten wir mit einer Steigerung der Konversion um 30-60 % rechnen.

Beratung. Entfernen Sie alles unnötige, lassen Sie 2-3 Felder oder sogar 1. Normalerweise ist dies „Name“, „Telefonnummer oder E-Mail“. Wenn Sie einen Online-Shop haben und ein Bestellformular erstellen, gibt es etwas mehr Felder: „Name“, „Telefonnummer oder E-Mail“, „Lieferoption“, „Warenmenge“, „Adresse“. . Sehen Sie, für welche Zwecke Sie ein Feedback-Formular erstellen, und vereinfachen Sie es so weit wie möglich.

Regel Nummer 2. Formular muss sichtbar sein

Das Feedback- oder Bewerbungsformular der Website muss auffällig sein, sonst bemerkt der Besucher es möglicherweise einfach nicht und füllt es nicht aus. Sie können sogar eine Art animiertes Element platzieren, mit dem Sie sich weiter konzentrieren können.

Regel Nummer 3. Minimum "Pflichtfelder"

Ein Pflichtfeld - Telefon

Auf den Websites von Unternehmen kann man oft nicht nur ein mit Extrafeldern überladenes Formular beobachten, sondern auch die Verpflichtung, diese Felder auszufüllen. Die Formulierung „Pflichtfeld“ ist auf 99 % der Websites vorhanden. Möchten Sie die Conversion steigern? Entfernen Sie das obligatorische Ausfüllen aller Felder, außer der Telefonnummer. Wenn eine Person möchte, füllt sie selbst die Felder aus, die sie für notwendig hält, aber das Hauptfeld ist die Telefonnummer, mit der Sie den Kunden zurückrufen und alle restlichen Informationen klären können. Die Hauptsache ist, nicht zu vergessen, die richtigen Skripte für Manager zu schreiben.

In welchen Fällen fällt die Konvertierung von Formularen:

• 3 % weniger Conversions, wenn Sie nach einem Altersfeld fragen
• Rückgang der Conversions 10 %, wenn Sie Ihren vollständigen Namen eingeben müssen
• Rückgang der Conversions 2 %, wenn es Sie interessiert, in welcher Ortschaft der Besucher wohnt
• Rückgang der Conversions 4 %, wenn Sie die Wohnadresse angeben müssen

Wenn die Felder für Lieferung, Adresse und vollständiger Name im Online-Shop vorhanden sind, füllt der Benutzer sie natürlich aus und dies hat keinen Einfluss auf die Konvertierung. Aber wenn Sie möchten, dass er die Daten ausfüllt, um Ihnen eine Bewerbung zu schicken, dann wird die Konvertierung sicherlich fallen.

Regel Nummer 4. Links im Formular (Kontaktbedingungen)

Wenn Sie einen Besucher senden müssen, um die Kontaktbedingungen zu lesen, Anträge zu bearbeiten, Bestellungen usw. durchzuführen, dann erstellen Sie diese Links direkt im Formularblock. Wenn Sie auf einen solchen Link klicken, ist es besser, ein Popup-Fenster mit Informationen anzuzeigen, das Sie einfach schließen und mit dem Ausfüllen des Formulars fortfahren können.

Ein Beispiel für ein solches Formular:

Versuchen Sie, die Menge an Text und Bedingungen im Formular zu minimieren, da der Benutzer zu faul ist, alles noch einmal zu lesen, und er das Formular einfach schließt, ohne Ihnen seine Daten zu senden. Auch Fehler in diesem Formular - zu viele Pflichtfelder.

Regel Nummer 5. Einwilligung zur Datenverarbeitung

Auch wenn die Daten im Formular möglicherweise falsch ausgefüllt werden und keine personenbezogenen Daten sind, muss dieses Kontrollkästchen aktiviert werden. Es gab bereits Klagen vor Gericht, für die die Beklagten eine Geldbuße wegen Nichteinhaltung zahlen mussten diese Anforderung Gesetzgebung.

Regel Nummer 6. Dropdown-Listen sollten nicht sein

Wenn es sich bei Ihrem Formular um einen Taschenrechner handelt, ist die Dropdown-Liste akzeptabel. Aber wenn Sie eine Person zwingen, sich für eine Abteilung Ihres Unternehmens zu entscheiden, verringert dies die Konversion, da die Benutzer das Formular schnell ausfüllen möchten, ohne über unnötige Informationen nachzudenken.

Regel Nummer 7. Entfernen Sie das Captcha aus dem Formular

Die Eingabe eines Captchas kann die Conversions um bis zu 40 % reduzieren. Dies liegt daran, dass das Captcha oft gar nicht gelesen wird oder bei der Eingabe von Daten falsche Zeicheneingaben meldet. War früher Captcha damit gerechtfertigt, dass ohne Captcha viel Spam kommen könnte, gibt es heute Technologien, die das Formular vor der Dateneingabe durch Spam-Roboter schützen, ohne Captcha einzugeben.

Im artcell Studio verwenden wir genau eine solche Technologie. Wie Sie sehen können, gibt es in unseren Formularen keine Captchas und wir erhalten keinen SPAM.

Regel Nummer 8. Automatische Benachrichtigung, dass das Formular gesendet wurde

Nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars muss eine Nachricht erscheinen, dass die Daten gesendet wurden und der Manager Sie so schnell wie möglich zurückrufen wird. Wenn eine solche Benachrichtigung fehlt, versteht der Benutzer nicht, ob die Daten gesendet wurden oder nicht, ob er mit einem Anruf des Unternehmens zu rechnen hat oder nicht. Diese Benachrichtigung erspart Ihnen das Duplizieren von Bewerbungen desselben Benutzers.

Regel Nummer 9. SMS-Benachrichtigung

Senden Sie eine automatische Benachrichtigung an die Besuchernummer, wenn Ihr Formular ein Feld zur Eingabe einer Telefonnummer hatte. Dadurch können Sie Ihre Nachricht personalisieren und der Benutzer wird noch einmal an den Namen Ihres Unternehmens erinnert.

Was ist also die ideale Form des Feedbacks?

Hervorgehoben in einem Rahmen oder einer Farbe, wodurch es vor dem Hintergrund der restlichen Informationen auf der Website besser auffällt

Mindestens auszufüllende Felder

Ein oder zwei erforderliche Felder

Fehlende Dropdown-Felder

Das Vorhandensein eines Kontrollkästchens für die Zustimmung zur Verarbeitung der empfangenen Daten

Das Vorhandensein von Links und zusätzlichen Bedingungen sofort im Formular ohne unnötige Übergänge zu anderen Seiten der Website

Kein Capcha

Sie haben ein ideales Bewerbungsformular, aber noch wenige Kunden? Lesen Sie diesen Blog in unserem Magazin und Sie werden die Antwort auf Ihre Frage finden. Wenn Ihre Website in Suchmaschinen schlecht beworben wird, sind diese Informationen für Sie hilfreich.

Wenn Sie das Kontaktformular nicht optimal gestalten können und sich an Fachleute wenden möchten, füllen Sie den unten stehenden Antrag aus und unser Manager wird Sie so schnell wie möglich zurückrufen.

Die E-Mail-Kommunikation hat wie andere Bereiche ihre eigenen Regeln der Etikette und des sozialen Protokolls. Wenn Sie im Job oder in der Schule einen Brief schreiben müssen, in dem Sie um Feedback bitten oder um Feedback zu Ihrer schriftlichen Arbeit zu erhalten, sollten Sie sich Gedanken über die Formulierung, den Aufbau des Briefes und den richtigen Zeitpunkt machen. Dadurch können Sie den Brief so effektiv wie möglich gestalten. Seien Sie höflich, pünktlich und kommen Sie auf den Punkt, um die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen.

Schritte

Wie man Kunden um Feedback bittet

Stellen Sie nicht zu viele Fragen. Kunden erhalten eine große Anzahl von Anfragen zur Teilnahme an einer Umfrage von allen Arten von Unternehmen. Wenn Sie möchten, dass der Kunde Ihre E-Mail nach Erhalt löscht, fügen Sie eine große Anzahl von Fragen hinzu. Wenn Sie eine Person interessieren möchten, beschränken Sie sich auf ein paar Fragen.

Stellen Sie Fragen, die eine ausführliche Antwort erfordern. Stellen Sie keine Fragen, die mit „ja“ oder „nein“ beantwortet werden können. Stellen Sie statt „Würden Sie uns Ihren Freunden weiterempfehlen?“ folgende Frage: „Wie würden Sie uns einer anderen Person beschreiben?“ Diese Fragen helfen Ihnen, mehr Informationen zu erhalten.

Versprechen Sie dem Kunden, so schnell wie möglich zu antworten. Dadurch wird der Kunde das Gefühl haben, dass seine Meinung etwas beeinflussen kann. Wenn eine Person weiß, dass sie ihm antworten wird, wird sie eine aufrichtigere Rezension schreiben.

• Wenn Sie auf eine Bewertung antworten, seien Sie ehrlich und verhalten Sie sich wie ein Profi. BEIM moderne Welt Aufgrund der Möglichkeiten des Internets können Sie Ihren Ruf sofort verlieren, wenn Sie sich unprofessionell gegenüber Menschen verhalten.

1. Verwenden Sie keine Flash-Grafiken und andere Objekte, deren Ladezeit lange dauert. Wenn eine Person eine langsame Verbindung hat, wird sie die Nachricht wahrscheinlich löschen, wenn sie merkt, dass das Laden zu lange dauert. Denken Sie daran: Sie brauchen Feedback, nicht den Kunden.

   Wählen Sie die richtige Schriftart und das richtige Format. Der Brief sollte ordentlich und professionell aussehen. Eine E-Mail in Comic Sans mit schlechter Grafikqualität wird Ihre Kunden wahrscheinlich nicht beeindrucken. Verwenden Sie besser Standardschriftarten (Times New Roman, Arial), wenn Sie mit Schriftarten nicht vertraut sind, und vermeiden Sie viele Grafiken.

   Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail auf allen Geräten gut gelesen werden kann. Einspaltiger Text ist bequemer als mehrspaltiger Text. Die Schrift sollte nicht zu klein sein. Der Brief sollte auf einem Laptop, Telefon und Tablet lesbar sein. Da heutzutage viele Menschen Post von ihrem Telefon lesen, muss der Brief diesem Format entsprechen.

   Der Brief wird bescheiden sein. Befolgen Sie die an Ihrem Arbeitsplatz geltenden Korrespondenzregeln. Bescheidenheit wird Ihnen helfen, Feedback zu bekommen, aber übertreiben Sie es nicht, sonst könnte Ihr Chef denken, dass Sie nichts über Ihre Arbeit wissen. Formulieren Sie Fragen so, dass jeder Ihren Fortschritt in jedem Projekt oder jeder Aufgabe sehen kann. Dadurch wird Ihr Vorgesetzter wissen, dass Sie nicht herumspielen. Nachfolgend finden Sie einige weitere wichtige Empfehlungen.

   • Sie können Folgendes sagen: „Ich habe an einer Präsentation gearbeitet, die morgen benötigt wird, und ich hatte eine Frage zum Format. Ich bin mir nicht sicher, ob ich die in unserem Unternehmen eingeführten Standards richtig verstehe. Ich füge die Präsentation diesem Schreiben bei und ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie einen Blick darauf werfen und kommentieren, ob alles in Ordnung ist. Vielen Dank für Ihre Hilfe."
   • Vergiss nicht, der Person zu danken.

2. Sprechen Sie über bestimmte Dinge. Dadurch werden allgemeine Phrasen vermieden, die nutzlos sind. Stellen Sie keine Fragen, die mit „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden können, es sei denn, es ist absolut notwendig. Versuchen Sie, einem Vorgesetzten oder Kollegen nicht zu viele Fragen auf einmal zu stellen.

   Danke der Person, wenn sie antwortet. Wenn Ihnen geraten wird, härter zu arbeiten, oder wenn Ihnen gesagt wird, dass Ihre Arbeit immer noch nicht den Anforderungen entspricht, erklären Sie, was Sie vorhaben, um das Problem zu beheben. Antworten Sie nicht sofort – geben Sie sich die Möglichkeit, sich zu beruhigen und die Informationen zu verarbeiten.

   • Bitte antworten Sie spätestens innerhalb von 1-2 Tagen.

So bitten Sie um eine Bewertung bei der Arbeit

1. Stelle dich vor. Ein Lehrer kann Hunderte von Schülern haben, besonders wenn es sich um eine Universität handelt. Sie sollten Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Gruppennummer und Ihre Fakultät angeben. Wenn Sie in der High School sind und Vorbereitungskurse besuchen, treten Sie in die Klasse ein. Auf diese Weise muss der Lehrer nicht erraten, wer Sie sind, und es wird ihm leichter fallen, eine Rezension zu schreiben.

   Gehen Sie nicht über die geschäftliche Kommunikation hinaus. Manchmal ist es für Schüler schwierig, Lehrern zu schreiben, weil sie sich nicht für den Stil entscheiden können. Wenn Ihr Lehrer Ihnen bereits selbst geschrieben hat, halten Sie sich an den gleichen Stil wie er. Formulieren Sie Ihre Gedanken besser so: „Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Aufgabe richtig verstanden habe. Ich habe ein paar Fragen zur Arbeit.“

   Schreibe kurz. Versuchen Sie nicht, den vollständigen Kontext Ihrer Fragen zu erklären, es sei denn, der Kontext ist notwendig, um die Fragen zu verstehen. Wenn Sie beispielsweise um eine Fristverlängerung für die Arbeit bitten möchten, benötigt der Lehrer möglicherweise detaillierte Erklärungen. Wenn Sie jedoch nur eine Frage zur Arbeit stellen möchten, sagen Sie nicht, warum Sie früher keine Zeit zum Schreiben hatten deinen Hund und warum du jetzt schreibst (wenn nur der Abgabetermin nicht so bald kommt). Sprich nicht über Dinge, die jetzt nicht wirklich wichtig sind.

   Verschieben Sie die Bitte um Feedback nicht bis zur letzten Minute. Ihr Lehrer wird Ihnen wahrscheinlich am Vorabend des Tests nicht helfen wollen und wird wahrscheinlich unglücklich darüber sein, dass Sie sich nicht früher die Mühe gemacht haben, sich zu bewerben. Wenn Sie sich gezwungen fühlen, in letzter Minute Fragen zu stellen, halten Sie es kurz, auf den Punkt und entschuldigen Sie die Störung. Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass der Lehrer Ihnen antwortet (aber unter der Bedingung, dass er den Brief rechtzeitig liest).

   Verwenden Sie das vom Lehrer vorgegebene Format. Oft geben Lehrer ein bestimmtes Format vor, in dem die Aufgabe erledigt werden soll. Wenn Ihr Kursleiter Sie beispielsweise gebeten hat, Ihre Arbeit im .doc-Format zu senden, senden Sie sie nicht im .pdf- oder .pages-Format. Wenn Sie nicht wissen, welches Format Sie verwenden sollen, verwenden Sie .rtf oder .pdf oder stellen Sie Ihrem Lehrer eine Frage.

   Bitten Sie um Feedback zu Arbeiten, die Sie bereits abgegeben haben, oder zu Ihrer Leistung bei einer Prüfung. Schreiben Sie einen höflichen Brief an den Lehrer. Wenn der Lehrer Besuchszeiten hat, gehen Sie persönlich zu ihm. Sage so etwas wie: „Ich habe bei der Prüfung nicht so gut abgeschnitten, wie ich dachte. Könnten Sie mich bitte auf meine Fehler hinweisen, damit ich mich besser auf die nächste Prüfung vorbereiten kann?“ Lehrerinnen und Lehrer sind in der Regel bereit, in solchen Fällen Empfehlungen auszusprechen.

Wie man um Feedback zu einer schriftlichen Arbeit bittet

Schreiben Sie zuerst an jemanden, den Sie persönlich kennen. Wenn Sie detailliertes Feedback wünschen, sollten Sie sich an jemanden wenden, den Sie gut kennen (z. B. einen Freund oder Kollegen). Schreiben Sie so, wie Sie es normalerweise tun würden. Wenn Sie normalerweise eine Person anrufen, tun Sie dies. Senden Sie Ihre Arbeit nicht in der ersten E-Mail, es sei denn, Sie sind sich sicher, dass die Person zustimmen wird, Ihnen zu helfen (z. B. wenn Sie die Person noch nicht gebeten haben, die Arbeit zu lesen, oder wenn die Person es nicht angeboten hat so).

• Sie können Ihrem Schreiben einen kurzen Auszug oder eine Beschreibung hinzufügen. Es hängt davon ab, ob Sie einem Freund oder einem Kollegen schreiben.

1. Schreiben Sie an einen Spezialisten auf dem Gebiet. Wenn Sie eine professionelle Meinung benötigen, schreiben Sie einen Brief an einen Experten, den Sie kennen, und erklären Sie, worum es bei Ihrem Projekt geht und warum Sie Feedback benötigen. Üben Sie keinen Druck auf die Person aus – bitten Sie sie einfach höflich, nachzudenken. Sage so etwas wie: „Ich verstehe, wenn du dafür keine Zeit hast.“ Es kann sich lohnen, die Person zu fragen, ob sie dir einen anderen Experten empfehlen kann.

   Senden Sie Ihre Arbeit nicht im ersten Brief. Höchstwahrscheinlich wird ein solches Schreiben unbeantwortet bleiben, es sei denn, Sie geben an, dass diese Arbeit bezahlt wird. Wenn Sie sich darauf beziehen berühmte Person, wird er Ihnen wahrscheinlich nicht antworten, da er eine Reihe ähnlicher E-Mails erhält. Es ist besser, zuerst Freunde, Kollegen, Lehrer zu fragen. Sicherlich werden sie bereit sein, Ihnen zu helfen und weiterzumachen.

Es ist ziemlich schwierig, systematisch nützliches Feedback zur Designarbeit zu erhalten. Dieser Artikel bietet Techniken, um das Beste aus Ihren Problemen herauszuholen, damit Sie sich als Designer verbessern können.

"Oh, das ist toll!"

"Ich mag es. Es sieht gut aus. Schöne Farben, Mann … ich muss wieder an die Arbeit.“

Wir wetten, dass Sie diese Art von Feedback schon einmal gehört haben. Nicht sehr hilfreich, oder? Was Sie wirklich wollen, ist genaues und effektives Feedback, damit Sie Ihre Designarbeit verbessern können, und nicht vage Kommentare.

Wenn Sie jemals einen Freund oder Kollegen um Design-Feedback gebeten haben, sind dies höchstwahrscheinlich die Antworten, die Sie erhalten haben, vielleicht kombiniert mit einem schüchternen Lächeln und Unbeholfenheit, da sie versucht haben, Ihre Gefühle nicht zu verletzen.

Nein. Wie wir sehen können, ist Feedback sehr wichtig. Und es gibt eine richtige Möglichkeit, um Feedback zu bitten, damit Sie von allen gute Gedanken bekommen - jedes Mal, wenn Sie fragen. Wir werden sie in diesem Artikel untersuchen.

Warum ist Feedback so wichtig?

Wenn es richtig gemacht wird, ist das Einholen von Feedback der wertvollste Teil jedes Designprozesses. Es spielt keine Rolle, wie erfahren der Designer ist. Ohne Feedback von anderen Personen können Sie nicht sicher sein, dass Ihre Arbeit von allen außer Ihnen geschätzt und verstanden wird. Es gibt etwa drei Milliarden Menschen auf der Welt mit einer Internetverbindung, jeder mit völlig unterschiedlichen Erfahrungen, Vorurteilen und Vorlieben. Der Versuch, etwas isoliert zu erschaffen, ist wahrscheinlich verrückt.

Andere Menschen liefern dank ihrer einzigartigen Erfahrungen und Fähigkeiten auch Informationen, an die Sie nie gedacht hätten. Nutzen Sie diese Vielfalt und nutzen Sie sie zu Ihrem Vorteil.

Gerade beim Website-Design hilft ein zweites Paar Augen dabei, dass:

1) Das Design ist optisch ansprechend für unterschiedliche Geschmäcker

2) die Absichten des Designers sind klar

Wie bittet man um Feedback?

Wenn wir allgemeines Feedback erhalten, geben wir oft der Person die Schuld, die wir gefragt haben. Aber der Fehler liegt bei uns, nicht bei ihnen. Dieser Fehler ist jedoch natürlich: die Verbindung Schwere Fragen und Antworten ist keine Fähigkeit, mit der wir geboren werden.

Deshalb brauchen wir Social Hacks. Wir brauchen Tricks, um den Kommunikationsprozess zu meistern.

Der wichtigste Aspekt, um aussagekräftiges und umsetzbares Feedback zu erhalten, besteht darin, eine Umgebung zu schaffen, in der sich die Person, die Sie um Feedback bitten, so wohl wie möglich fühlt. Stress und Angst zerstören unsere Fähigkeit, klar und kritisch zu denken, und die Angst, andere zu beleidigen, hindert uns daran, das zu sagen, was wir wirklich denken.

Um eine Wohlfühlatmosphäre zu schaffen, sagen wir Ihnen im Folgenden, was zu tun ist:

• Informieren Sie die Leute im Voraus und geben Sie ihnen genügend Zeit, Ihre Arbeit zu überprüfen. Überraschen Sie niemals jemanden mit Ihrer Bitte oder stellen Sie sie vor die Tatsache. Wenn Sie dies tun, wird das Feedback, das Sie erhalten, voreilig und oberflächlich sein.
• Sagen Sie der Person genau, was Sie von ihr erwarten. Wenn die Leute wissen, welche Art von Feedback Sie möchten, können sie entsprechend reagieren. Freie Richtung ist nicht immer eine gute Idee: Menschen brauchen begrenzte Konzentration, um die Dinge richtig zu machen.
• Schränken Sie ihre Optionen ein. Es ist viel einfacher, sich zwischen zwei Optionen zu entscheiden, als mit einem undefinierten Bereich.
• Achten Sie darauf, wie sie Feedback geben und was sie nicht sagen. Sie können Gedanken aufdecken, die sie möglicherweise nicht auszudrücken wissen.

Lassen Sie uns ein wenig mehr über jeden der Punkte sprechen.

Nennen Sie die Art des Feedbacks

Wenn jemand darum bittet, etwas zu überprüfen, zu bearbeiten oder zu kritisieren, habe ich immer viele Fragen: Was ist der Zweck, zu dem Sie um Feedback bitten? Soll ich dir ein Kompliment machen? Oder möchten Sie, dass ich selbst an den subtilsten Details ausführliche, widerspruchsfreie, aber konstruktive Kritik gebe?

Wenn mich jemand bittet, meinen Aufsatz für die Schule zu überarbeiten, muss ich wissen, ob er nur möchte, dass ich nach Rechtschreibfehlern suche oder die Arbeit kritisch bewerte. Gleiches gilt für die Gestaltung. Designs können in Bezug auf ein Dutzend Faktoren kritisiert werden, und die meisten Menschen haben nicht die Erfahrung, einen Faktor vom nächsten zu unterscheiden.

Wenn Sie die Leute nicht genau darüber aufklären, was Sie von Feedback erwarten, sind sie auf der sicheren Seite und nicht besonders hilfreich. Der Trick besteht darin, verschiedene Personen zu bitten, verschiedene Teile Ihres Designs zu kritisieren, und dann alle ihre Antworten zu kombinieren.

Menschen Zeit geben

Stellen Sie sich vor, Sie sind in einer Besprechung. Sie sind umgeben von anderen Designern, Managern und anderen Stakeholdern. Wie die meisten Menschen in der Besprechung wandern Ihre Gedanken woanders hin. Doch plötzlich zeigt der Manager auf Sie und bittet Sie, über Ihr neuestes Projekt zu sprechen.

Du verwandelst dich in Eis. Benommen und unvorbereitet. Sie stolpern über jedes Wort, von dem Sie hoffen, dass es Sinn macht. Aber letztendlich bist du gestresst und kannst nicht klar denken.

Sie wurden unvorbereitet erwischt, also versuchen Sie, sich etwas Aufschlussreiches einfallen zu lassen, damit die Wörter nützlich und klug klingen. Aber es braucht Zeit und echtes Denken.

Geben Sie den Leuten also Zeit zum Nachdenken und Antworten. Um eine wirklich durchdachte Antwort zu erhalten, geben Sie ihnen die Arbeit im Voraus und bitten Sie sie, sie sich anzusehen, bevor Sie sie in naher, aber respektabler Zukunft besprechen. Vielleicht später am Tag, aber nicht in 5 Minuten. Erwägen Sie, sie zu bitten, sich Notizen zu ihren dringendsten Gedanken zu machen und spezifische Fragen zu überprüfen, die Sie zusammen mit Ihren Projekten einreichen.

Grenzen Sie Ihre Möglichkeiten ein

Wenn Sie in der Praxis des Optikers sind, vergleichen sie die Leistung verschiedener Linsen. Denken Sie daran, dass Sie immer nur zwei Objektive gleichzeitig vergleichen? Dafür gibt es einen guten Grund.

Stellen Sie sich vor, Sie würden zwanzig Objektive erhalten und gebeten, das beste auszuwählen oder sie in der Reihenfolge vom besten zum schlechtesten zu ordnen. Ja, es ist viel schwieriger. Dein Gedächtnis ist nicht so gut. Und nicht deine Wahrnehmung.

Wenn es nur zwei Optionen gibt, ist es viel einfacher zu sagen, welche die bessere ist.

Die Frage „Glaubst du, diese Farbe ist besser?“ führt zu „Hmm, also, ich bin mir nicht ganz sicher … es gibt mehrere Millionen.“ Vermeide es. Versuche stattdessen zu fragen: "Sieht es in diesem Rot oder in diesem Rot besser aus?" oder "Ist es besser, zentriert oder linksbündig ausgerichtet zu sein?". Wiederholen Sie dann Ihre Fragen so lange, bis Ihr Freund die Geduld hat, nachdenklich zu antworten.

Oh ja. Stellen Sie sicher, dass Sie geduldige Freunde haben. Viel Glück dabei!

Fragen Sie sie, was sie nicht mögen

In einem Interview mit Elon Musk, Generaldirektor Tesla und SpaceX sprachen darüber, wie wichtig es sei, negatives Feedback zu erhalten – Menschen zu fragen, was sie hassen, nicht, was sie lieben. Um das Beste aus diesem Prozess zu machen, müssen Sie eine Umgebung schaffen, in der sich die andere Person wohl genug fühlt, um Ihr Design offen zu kritisieren. Das bringt uns zu folgendem:

Nehmen Sie Feedback anmutig an

Die meisten wichtiger Schritt wertvolles Feedback zu erhalten - verbessern Sie Ihre Fähigkeit, konstruktive Kritik anzunehmen. Mit einem echten Lächeln. Anstatt sich beleidigt oder verlegen zu fühlen, seien Sie dankbar, dass die Leute diese Mängel entdeckt und Sie darauf aufmerksam gemacht haben. Sie verwenden ihre Energie zu Ihrem eigenen Vorteil. Wenn Sie passiv aggressiv oder einfach nur totschweigend reagieren, sind Sie kontraproduktiv.

Denken Sie auch daran: Es ist viel besser für Ihr Ego und Ihre Karriere, einen Freund offen zu kritisieren, bevor Sie es später von einem Kunden hören! Hören Sie Ihren Freunden zu und berücksichtigen Sie bei Bedarf deren Feedback.

Am Anfang wird es schwierig sein, nicht auf jedes kleine Nörgeln negativ zu reagieren. Ich verspreche Ihnen, dass es mit der Zeit und Übung einfacher wird. Sie müssen sich von Ihrer Arbeit trennen: Kritik an der Arbeit ist keine Kritik an Ihren Fähigkeiten. Sie zeigt auf, was verbessert werden kann, weil der Rest schon so gut ist.

Achte darauf, wie die Leute reden und was sie nicht sagen.

Vielen fällt es sehr schwer, sich auszudrücken. Außerdem wollen die Leute nicht ignorant erscheinen und sie wollen dich nicht beleidigen. All dies manifestiert sich in der Tatsache, dass die Menschen nicht sprechen. Mit anderen Worten, es zeigt sich in der Art und Weise, wie Menschen ihre Gedanken ausdrücken.

Sie haben vielleicht bemerkt, dass Ihr Freund etwas bemerkt hat, aber bleiben Sie ruhig. Oder fangen Sie an, etwas zu sagen, und halten Sie sich dann zurück. All dies sind Anzeichen für verpasste Gelegenheiten für konstruktives Feedback. Diese Person hat etwas potenziell sehr Hilfreiches zu sagen, kann es aber nicht. Lass ihn dich kritisieren. Beginnen Sie dazu damit, Ihre eigene Arbeit auf lässige Weise zu kritisieren, damit er erfährt, dass Sie nicht denken, dass Sie und Ihre Arbeit immer der Inbegriff von Perfektion sind. Versichern Sie ihm dann höflich, dass Sie vor allem negatives Feedback wünschen, und fragen Sie erneut.

Vorwärts gehen

Das Einholen von Feedback ist wertvoll, um eine Vielzahl von Perspektiven und Meinungen zu Ihren Projekten zu erhalten und Fehler zu erkennen, an die Ihre Augen gewöhnt sind. Um jedoch den Wert, den Sie aus Feedback ziehen, zu maximieren, ist es wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Person, die die Kritik äußert, damit wohlfühlt.