Сатылған тауар көлемін ұлғайту: кеңестер мен практикалық мысалдар

Кез келген бизнесмен үшін ең маңызды сұрақ (бұл үлкен бизнес немесе шағын отбасылық бизнес маңызды емес) «сатуды қалай арттыруға болады?».

Егер сіз ештеңе сатпасаңыз да, бұл мақаланы бір жаққа қоюға асықпаңыз, мүмкін, сіз өзіңіздің кейбір сұрақтарыңызға жауап таба аласыз.

Қарапайым кеңседегі қарапайым кеңсе қызметкеріне қалай пайдалы болуы мүмкін, сіз сұрайсыз ба? Бір қарағанда, мұндай адамның сатуға ешқандай қатысы жоқ. Дегенмен, егер сіз қарасаңыз, онда тіпті «іс қағаздарын жүргізу» жұмысы да ерекшелік емес. Өйткені біз ақша алатын барлық нәрсе - бұл сату немесе әлемнің барлық энциклопедиялары оларды анықтайтындай: қызметтерді немесе өнімдерді ақша эквивалентіне айырбастау.

Егер сіз басқа қызметкерге қарағанда қағаздарды біркелкі бүктеп, жақсырақ сұрыптасаңыз, онда сіз ол үшін нағыз нарықтық бәсекелестік тудырасыз, тіпті осы бір деталь негізінде сіздің шағын құжатты сұрыптау бизнесіңіз күте алады деп айтуға болады. көтерілетін жағдайда). жалақы немесе жұмыс орны).

Сауда көлемін қалай арттыруға болады?

Біз бірден сатылымды арттырудың барлық негізгі нүктелерін тізімдейміз. Бұл:

• дұрыс баға белгілеу;
• тұтынушылар базасын кеңейту;
• персоналды дамыту;
• ақылды жарнама.

Сіз басқа әдістер туралы ойлай аласыз, бірақ олар тек түбірлік себеп массивінен таңдалған элементтер болуы мүмкін.

Баға белгілеу

Мұнда «компанияның сату көлемін қалай арттыруға болады?» Деген сұраққа жауап алу үшін. Қандай жауаптар мүлдем сандық баға көрсеткіштері емес (біртүрлі жеткілікті), бірақ сіздің түпкі тұтынушыңыз болатын мақсатты аудиторияның дұрыс таңдауы.

Мысал: Сіз брендтік аяқ киім дүкенін ашып, өнімдердің сатылуын қалай арттыруға болатынын зерттегеннен кейін, сіз бағаны қызықтырудан басқа ештеңесіз жаппай сатып алушыны тартуды шештіңіз. 150 текше текше тұратын бәсекелестің өнімі үшін сіз тұтынушылардың кең ауқымын, соның ішінде 150 куб. - қымбат. Дегенмен, сатып алушылар сіздің жомарттығыңызды бағаламағандай, бәсекелестің розеткасын «босатуды» жалғастырады, бірақ қандай да бір себептермен олар сізге келмейді. Неліктен?

Мұның себебі әртүрлі болуы мүмкін, бірақ соңғы пайдаланушының таңдауындағы қате болуы мүмкін. Бай тұтынушылар (негізінде дүкен олар үшін жасалған) мұндай негізсіз төмен бағаны көргенде, олар бұл өнімді жалған деп ойлайды. Осылайша олар ескі сенімді дүкенге барады. Ауқатты емес тұтынушылардың көпшілігі үшін дүкендегі бағалар әлі де жоғары болып қалады, өйткені. олар 50-60 доллардан аяқ киім алуға дағдыланған.

Нәтижесінде сіз «екі орындықтың арасында» болдыңыз.

Бұл жағдайда сатуды арттыру үшін не істеу керек? Бағаны жалпы қабылданған деңгейге дейін көтеру қажет. Осыдан кейін ғана сіз бәсекелестерден ерекшелену үшін тұтынушыға қызықты акциялар немесе үлкен жеңілдіктер ұсына аласыз. Содан кейін адамдар жаңа дүкенге күмәнданбайды, тек жағымды эмоциялар болады!

Тұтынушы базасының кеңеюі

Бұл әдіспен күресуді бастамас бұрын, клиенттердің санын көбейту арқылы олардың қызмет көрсетуінің нашарлауына ешбір жағдайда жол бермеу керек екенін атап өткен жөн. Жаңа адамдардың ағыны сіздің қызметкерлеріңізден белсенді әрекеттерді талап етеді, олар шамадан тыс жұмыс істей бастайды, қателіктер жібереді және уақытында болмай қалу қаупі бар. Нәтижесінде бұл кәсіпорынның имиджіне кері әсерін тигізеді және өнімді өткізу деңгейінің өсуін арттырудың орнына, оларды кем дегенде бір деңгейде ұстап тұру және оларды төмендетпеу туралы жедел шешім қабылдау қажет болады. Сондықтан жаңа адамдар ағынын көбейтпес бұрын, олармен кім айналысатынын нақты ойластырыңыз.

Кадр мәселесіне көмектесетін және тұтынушылардың ағынын арттыратын тар бағыттағы ұйымдар бар. Бұл аутсорсингтік байланыс орталықтары. Мұндай орталық телефон арқылы кез келген адамның қоңырауларын өңдеуге қабілетті. Бұл қызметке қосымша, олар клиенттік базаны белсендіру үшін типтік әрекеттер пакетін ұсынады. Бұл SMS жіберу тізімдері, телесауалнамалар, сауалнамалар болуы мүмкін. Олардың қызметтерін пайдалана отырып, сіз нарықтағы әсердің белсенді және жылдам кеңеюіне ие боласыз.

Тағы бір нұсқа – корпоративішілік байланыс орталығын құру, бұқаралық акцияларды, белсенді телефон арқылы сөйлесуді, шақырулар мен презентацияларды қолдануды білетін менеджерлерді жұмысқа алу және оқыту.

Тұтынушыны өз компанияңызбен таныстырудың тағы бір жолы - Интернет сайтын жасау. Бұл процеске жаңа веб-сайтты тіркеу, оңтайландыру және оның Интернет-іздеу жүйелерінде жоғары рейтингі мәселелерін сапалы және соңғы технология индустриясындағы бар трендтерді ескере отырып шешетін кәсіби мамандарды да тартуға болады.

Кадрларды дамыту

Мұны қалай сатушылар анық біледі. Бірақ өнімді сатудың табыстылығын неліктен тез арттыру керектігін нақты анықтағандар ғана.

Қызметкерлер жалақысының компанияның беделіне тәуелділігін түсінбегенде, олар тиімді жұмыс істемейді. Олар борышын өтейді - өкінішке орай және «тайғақ». Кез келген ұжымның міндеті – үнемі жетілдіріп отыру. Бүгінгі таңда маркетинг жүйесі ұсынатын барлық жаңалық зерттеліп, іс жүзінде жүзеге асырылуы керек. Компаниядағы сатушы тек мыналар болуы мүмкін:

• сыпайы;
• достық
• жылдам әрекет ету;
• мұқият;
• тауарларды білу;
• сатып алуға мүмкіндік береді.

Егер сатушы осы тізімнен бірдеңені қалай істеу керектігін білмесе, онда бұл оның емес, сіздің кінәңіз! Дағдарыс менеджерлерін шақырыңыз, семинарлар, элективті курстар өткізіңіз, сауда алаңына кірер алдында міндетті оқытуды енгізіңіз, пойыз, пойыз, пойыз! Содан кейін команда дағдарыс жағдайында сатылған тауардың өсуін қалай арттыруға болатынын, бір нәрсенің орнына екі нәрсені қалай сатуға болатынын, клиентті қалай көбірек қайтаруға болатынын біледі.

Мысалы, әрбір чек үшін өнімдерді сату санын көбейту әдістемесі бар - бұл үшін әр адамға қатысты өнімдерді, аксессуарларды, қажетті ұсақ-түйектерді ұсыну керек. Жасырын сатып алушыны шақырыңыз, сонда сіз қызметкерлеріңіздің осы ережені қалай орындайтынын білесіз.

Ақылға қонымды жарнама

Ақылға қонымды - өйткені ол сұраққа жауап береді: сатудың табыстылығын қалай арттыруға және дағдарыс жағдайында тауарларды сату жоспарын арттыруға болады, және жай ғана емес: тағы қайда жарнамалау керек?

Егер жарнамаға кеткен шығын өзін ақтамаса, компанияның активтерін қаржылық сауықтыруға әкелмесе, бұл дұрыс емес. Иә, иә, ол қаншалықты оғаш естілсе де, әрқашан орынды бола бермейді. Өнімді жаппай жарнамалау стратегиясы да шығындарды шарықтатуы мүмкін.

Әрқашан инвестицияларыңыздың кері жағын қадағалаңыз. Олар сатылымды көбейтуді тоқтатқаннан кейін, тактиканы өзгертіңіз. Жаңа шешімдерді іздеңіз, біліміңіз жеткіліксіз болса, мамандарға хабарласыңыз. Бірақ өзгерістер сіздің күткеніңізге сәйкес келмейтін аспектілерге ғана қатысты болуы керек.

Дағдарыс кезінде тауар айналымын арттыру

Дағдарыс кезінде сату деңгейін қалай арттыруға болады? Бүгінгі күні адамдар, өкінішке орай, өзгерте алмайтын көптеген әртүрлі жағдайлар бар: олар доллар бағамына әсер ете алмайды, өндіруші мен жеткізушіге аз әсер етеді. Кәсіпкерлер барлық адамдарды төлем қабілетті ете алмайды. Дегенмен, кәсіпкер әсер ете алатын бірқатар жағдайлар бар, мысалы, өнімнің табыстылығын арттыру.

Компанияның өнімін сатуды жылдам арттыру үшін келесі әрекеттерді орындау қажет:

1. Тұтынушылардың өсуін арттыру;
2. Чектің орташа құнын арттыру;

Сатылған тауарлардың қол жеткізілген көлемін сақтау үшін жаңа әлеуетті тұтынушылардың санын ғана емес, сонымен қатар орташа есепшотты да көбейту қажет. Ол үшін сізге қажет:

1. Тауарларды көтерме бағамен сату. Бұл жаңа адамдарды тартуға ғана емес, сөрелерден тез таралады, өйткені. адамдар төмен бағаларды жақсы көреді.
2. Компания үшін танымалдылық пен табыстылық тұрғысынан көрмеге шығатын тауарлардың ассортиментін қайта өңдеңіз.
3. Қосымша өнімдерді сатуды арттыру. Қосымша өнімді өткізу жоспарын ұлғайту дағдарыс кезінде кәсіпорынға оң әсер етеді.

Осыдан мынадай қорытынды шығады өнімдерді жылдам сатудың көптеген жолдары.

Ол үшін сізге қажет:

• Жұмысқа тек өз ісін білетін адамдарды алыңыз;
• Қызметкерлерді үнемі оқыту;
• Компания қызметкерлерін жақсы нәтижелерге қол жеткізуге ынталандыру;
• Қызметкерлердің жұмысын қадағалау.

Егер сіз көтерме бағамен тауарларды сату жоспарын қалай арттыруға болатынын немесе компания ұсынатын кез келген қызметтің кірістілігін қалай арттыруға болатынын білмесеңіз, немесе, ақыр соңында, сатылған тауарлардың санын қалай тез арттыруға болатынын білмесеңіз. дағдарыс, мақалада ештеңе айтылмаған сияқты, қайта оқыңыз. Оны жолдар арасында оқыңыз - мүмкін сіздің сұрақтарыңызға жауаптар сонда жасырылған!