Как правильно составить коммерческое предложение на оказание услуг. Коммерческое предложение: образцы и шаблоны для разных сфер деятельности

Коммерческая деятельность транспортной компании складывается не только из оформления , проведения взаиморасчётов с контрагентами и организации собственного автопарка. Важно не только поддерживать внутренний порядок и укреплять связи с постоянными клиентами, но и привлекать новых, своевременно проводя рекламные кампании, разрабатывая дисконтные и бонусные программы и рассылая потенциальным партнёрам коммерческие предложения. Последнее даёт возможность уведомлять о предлагаемых услугах точечно, обращаясь к конкретному юридическому лицу, а не ко всей целевой аудитории.

По грузоперевозкам не сложнее, чем написать . Главное - представлять, из каких блоков должен состоять текст, и следовать приведённым далее рекомендациям.

Как составить коммерческое предложение по грузоперевозкам?

Как и , предложение по грузоперевозкам должно быть ориентировано на целевую аудиторию - это главная рекомендация, без соблюдения которой можно забыть об эффективности маркетингового хода. Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо должны испытывать потребность в перемещении своей продукции третьей стороной; если перевозки осуществляются силами производителя или потребителя, направлять коммерческое предложение фактически не имеет смысла.

Важно: каким бы выгодным само по себе ни оказалось предложение на оказание транспортных услуг, оно, скорее всего, будет отвергнуто, если составлено неграмотно, содержит грубые ошибки или не подходит по стилистике под формат делового письма. Если сам владелец транспортной компании или подчинённые лица не имеют возможности написать качественное коммерческое предложение, им следует обратиться к специалисту - маркетологу или копирайтеру, а при возможности привлечь к работе и графического дизайнера, который сумеет разработать уникальный дизайн письма.

Другое важное требование к коммерческому предложению по грузоперевозкам - его краткость. Потенциальный контрагент, в адрес которого направляется документ, не станет читать несколько страниц мелкого текста, содержащих всю мыслимую информацию об оказываемых услугах. Достаточно заинтересовать будущего делового партнёра - остальное можно обсудить по телефону, электронной почте или при личной встрече.

Согласно современным стандартам деловой переписки коммерческое предложение по грузоперевозкам должно умещаться:

• на одном листе формата А4, если содержит только текст без изображений, таблиц и диаграмм (объём текста - приблизительно 2–3 тысячи символов без пробелов);
• на двух листах того же формата, если включает дополнительную информацию - фотографии, технические характеристики используемых транспортных средств, графики и иное (объём текста - такой же плюс несколько поясняющих надписей).

Текст коммерческого предложения должен быть как можно более кратким, но ёмким, чтобы получатель письма имел возможность составить представление обо всём спектре предлагаемых транспортной компанией услуг. Не стоит останавливаться на общих предложениях или самовосхвалении: контрагенту в первую очередь важно знать, с кем он будет работать, а не какого мнения о компании придерживается её руководитель.

Коммерческие предложения по грузоперевозкам, как и любые другие, могут быть двух типов:

1. «Холодные» . Направляются в адрес неограниченного числа адресатов, а потому обезличены: отправитель не делает акцента на особенностях бизнеса получателя и, разумеется, не обращается к последнему по имени, довольствуясь общим приветствием. В силу своей универсальности не слишком эффективны и применяются лишь для первичного отбора потенциальных клиентов: с каждым откликнувшимся впоследствии предстоит вести индивидуальную работу.
2. «Горячие» . Адресатом в этом случае выступает конкретное лицо или организация, а значит, составитель документа может использовать весь арсенал словесного воздействия на возможного контрагента - от личного обращения до указания на особые потребности его бизнеса и признания прошлых коммерческих успехов и заслуг. Значительно более эффективны, чем «холодные», и не предполагают промежуточных этапов сотрудничества: сразу после ответа получателя можно приступать к переговорам.

Совет: коммерческие предложения на оказание транспортных услуг лучше подготавливать обоих видов - и «холодные», и «горячие». Это даст компании возможность находить новых клиентов, не прерывая взаимодействия со старыми. Ниже будут приведены примеры таких предложений, модифицируя которые, можно отстроить непрерывный цикл общения с контрагентами.

Хорошее коммерческое предложение должно состоять из следующих блоков:

1. «Шапка» . Может включать логотип отправителя, фирменный узор, обрамление или рамку на весь лист, полное официальное наименование компании, исполненное так, чтобы являться визуальным дополнением логотипа, и другие имеющие значение графические и текстовые элементы.
2. Заголовок . Текст в нём должен заинтересовать адресата и побудить к дальнейшему чтению, а потому лучше использовать не сухое наименование вроде «Коммерческое предложение», а фирменный слоган компании или, если такового нет, составленный по случаю девиз.
3. Приветствие . Для «холодных» писем оно может быть самым общим («Дорогие коллеги!») или вовсе отсутствовать; для «горячих» - в достаточной степени актуализованным, с упоминанием наименования будущего контрагента, имени-отчества руководителя фирмы или частного предпринимателя и предыдущих фактов сотрудничества («Рады приветствовать вас снова!»).
4. Суть предложения на оказание услуг грузоперевозок. Она должна вмещаться в один абзац, а ещё лучше - в одну фразу. Детали будут приведены в следующем блоке.
5. Основная часть предложения . Здесь, не выходя за указанные рамки, следует перечислить основные условия перевозок, преимущества сотрудничества с адресантом, уточняющие детали (графики, диаграммы), опционально - небольшой прейскурант и положительные примеры сотрудничества с известными российскими и зарубежными компаниями, а также отзывы наиболее влиятельных контрагентов.
6. Заключение . Если коммерческое предложение «холодное», это может быть просто призыв к действию («Позвоните и убедитесь!»); если «горячее» - несколько тёплых слов в адрес получателя и уверение в необходимости дальнейшего сотрудничества.
7. Подпись «С уважением…» или аналогичная ей. В этом блоке следует привести фамилию не составителя документа, а руководителя транспортной компании, а также контактные данные, используя которые, можно связаться с представителем адресанта.

Коммерческое предложение по грузоперевозкам - образец

Сегодня в Глобальной сети можно найти множество или перевозку продукции. Ниже будет представлено пять образцов писем: четыре «холодных», подходящих для массовых рассылок, и одно «горячее», ориентированное на конкретного получателя.

Как и , эти тексты можно и нужно модифицировать, подстраивая их под текущую ситуацию: чем точнее письмо ей соответствует, тем больший успех среди получателей обеспечен.

Образец №1

Транспортная компания «Всегда на колёсах» - скорость, надёжность и постоянство!

Дорогие коллеги! Наша транспортная компания, представленная на рынке с 2015 года, занимается всеми видами грузоперевозок (от массовых и регулярных до единичных поставок) по всей территории России и в страны СНГ.

Мы работаем с индивидуальными предпринимателями и крупными отечественными компаниями всегда с заключением официального договора на оказание транспортных услуг. Среди наших преимуществ - собственный автопарк с современными машинами, способными доставить ваш груз в любую точку страны в самые сжатые сроки, ответственный подход к решению логистических вопросов, страхование перевозок за наш счёт и, разумеется, конкурентные цены. Мы гарантируем, что любое ваше отправление дойдёт до получателя в целости и сохранности, а при необходимости сами организуем процессы разборки и сборки габаритных узлов и механизмов.

Наше предложение:

• доставка любых почтовых отправлений (писем, бандеролей, посылок) без посредников - вам достаточно лишь упаковать предмет и указать адрес назначения;
• контейнерные перевозки от 1 до 50 тонн по России и за её пределы - таможенное оформление и другие формальности мы берём на себя;
• отслеживание груза от точки отправления до места назначения с использованием современных трекеров повышенной точности;
• по желанию клиента - экспедирование в точках погрузки и разгрузки товара за счёт транспортной компании;
• вы можете оплатить транспортные услуги заранее, по факту или в рассрочку - мы рассмотрим любой подходящий вариант и внесём условия оплаты в договор;
• в нашей команде работают только профессионалы - можете не опасаться за сохранность и скорость доставки отправления.

Ознакомиться с прейскурантом вы можете на нашем официальном сайте. Чтобы обсудить детали сотрудничества, воспользуйтесь приведённым ниже телефоном, напишите на электронную почту или свяжитесь с нами в социальных сетях!

Наша работа - гарантия вашего спокойствия и хорошего настроения!

С уважением,

Образец №2

Транспортная компания «Всегда на колёсах» - доставляем что угодно, куда угодно и почти даром!

Дорогие друзья! Наша компания специализируется на грузоперевозках и доставке почтовых отправлений. Мы работаем с 2015 года; среди наших клиентов - как частные предприниматели, так и крупные компании и государственные предприятия. Ознакомиться с их отзывами, а также прейскурантом и детальными условиями грузоперевозок вы можете на официальном сайте «Всегда на колёсах» - не забудьте добавить его в закладки!

Сфера грузоперевозок слишком специфична: доверять отправление, будь то уникальная вещь или партия стандартных изделий, не имеющей опыта компании - значит подвергать свою собственность необоснованному риску. У нас работают только профессионалы с многолетним стажем - от грузчиков и сборщиков до водителей и логистов. А чтобы вы не беспокоились о сохранности груза, пока он в пути, мы за свой счёт застрахуем его - каждую единицу по отдельности или отправление в целом! И, конечно, мы не забудем сделать подробнейшую опись - что бы ни случилось, адресат получит отправление целиком и в надлежащем качестве.

В работе мы используем современные трекеры отправлений, позволяющие следить за передвижением груза в режиме реального времени: вы получаете номер партии, вводите его на нашем сайте и видите, где именно находится ваша посылка. При необходимости мы за свой счёт оказываем услуги экспедирования в начальной и конечной точках перевозки - не забудьте упомянуть об этом перед подписанием договора!

Основное направление деятельности нашей транспортной компании - контейнерные перевозки от 4 до 45 тонн по всей стране и за рубежом. По индивидуальному заказу мы доставляем и мелкие отправления (письма, бандероли и посылки) с гарантией полной сохранности и составлением официального договора на оказание услуг.

Мы предлагаем клиентам несколько вариантов оплаты: предварительную, полную или частичную, по факту и в рассрочку. Позвоните нам или напишите на электронную почту - будем рады обсудить детали!

«Всегда на колёсах» - получатель ближе, чем вы думаете!

С уважением,

генеральный директор «Всегда на колёсах» Иннокентий Гаврилов.

Образец №3

«Всегда на колёсах»: ваш груз - наше решение!

Транспортная компания «Всегда на колёсах» с 2015 года оказывает услуги по перевозке любых отправлений и грузов - от писем и бандеролей до оптовых поставок продукции. Мы гарантируем быструю и бережную доставку во все уголки России и Содружества независимых государств - от вас требуется лишь подготовить отправление и указать адрес назначения.

Главное преимущество нашей компании - собственный автопарк, состоящий исключительно из современных машин. Каждая из них оснащена GPS-трекерами - а значит, ваш груз не потеряется, куда бы вы его ни направили!

Более того, мы разработали специальную систему отслеживания отправлений, доступную каждому клиенту: вы получаете индивидуальный номер партии, после чего, введя его на официальном сайте «Всегда на колёсах», можете мгновенно узнать, где сейчас находится ваше письмо, посылка или контейнер. Это просто и совершенно бесплатно - а чтобы добавить вам уверенности, мы предлагаем бесплатные (!) услуги экспедитора на стадии погрузки и разгрузки. Не забудьте упомянуть о них перед составлением договора - эта опция вносится в него отдельным пунктом.

«Всегда на колёсах» - это команда профессионалов своего дела: здесь каждый (от грузчика до логиста) знает, как обеспечить сохранность груза. Мы осуществляем страхование отправлений за свой счёт и в том формате, который подойдёт вам в наибольшей степени: каждая единица может быть застрахована отдельно, а если вы пересылаете оптовую партию, мы заключим со страховщиком единый договор, предусматривающий полное возмещение стоимости в случае непредвиденных обстоятельств.

Наша особая гордость - налаженные связи с виднейшими отечественными и зарубежными торговыми компаниями. Почитать их отзывы о «Всегда на колёсах», а также оставить свой вы можете на нашем официальном сайте. Для постоянных клиентов разработана программа скидок, участие в которой позволяет сэкономить до 30% от стоимости перевозки согласно стандартному договору. Узнайте, как начать экономить уже сейчас - ознакомьтесь со специальным предложением для новых контрагентов!

Пользуйтесь услугами «Всегда на колёсах» - занимайтесь бизнесом, а логистику оставьте нам!

С уважением,

генеральный директор «Всегда на колёсах» Иннокентий Гаврилов.

Образец №4

«Всегда на колёсах» - вперёд к новым достижениям!

Транспортная компания «Всегда на колёсах» - организация федерального значения, с 2015 года оказывающая услуги по перевозке товаров как по России, так и за рубежом. При заключении договора на индивидуальных условиях мы доставим ваш груз в любую точку мира - стоимость услуги определяется исходя из ваших потребностей и наших возможностей!

Наши преимущества:

• собственный парк современных транспортных средств, рассчитанных на перемещение груза любых массы и габаритов;
• штат состоит исключительно из профессиональных сотрудников - от грузчиков с большим опытом и сертифицированных сборщиков до водителей и логистов, ежегодно проходящих курсы повышения квалификации;
• для постоянных клиентов действует уникальная дисконтная программа, позволяющая уже с пятого отправления экономить до 15% от стандартной стоимости перевозки согласно договору;
• для наших новых партнёров мы регулярно проводим акцию «Теперь на колёсах»: присоединяйтесь и получайте скидку до 10% и набор сувенирной продукции с фирменной символикой уже сейчас;
• мы страхуем все отправления (от письма до контейнера) на полную стоимость груза за свой счёт - даже в самых неблагоприятных обстоятельствах вы получите 100-процентное возмещение потери;
• по необходимости предоставляем бесплатные услуги по экспедированию отправления в начальной и конечной точках - эта опция фиксируется в договоре на оказание транспортных услуг;
• вы можете оплатить грузоперевозку по нескольким схемам: до отправки, по факту прибытия к получателю или в рассрочку;
• если мы не выполним хотя бы один пункт договора, вы получите деньги назад в полном объёме.

Узнать о предложении больше, а также ознакомиться с отзывами наших клиентов и оставить свой вы можете на официальном сайте компании. Чтобы связаться с нами, позвоните по указанному ниже телефону, отправьте электронное письмо или зайдите на одну из наших страничек в социальных сетях.

«Всегда на колёсах» - давайте с нами!

С уважением,

генеральный директор «Всегда на колёсах» Иннокентий Гаврилов.

Образец №5

«Всегда на колёсах» - ваш личный экспедитор!

Уважаемый Никифор Егорович! В рамках нашего сотрудничества рады известить Вас о расширении ассортимента услуг. Теперь мы работаем не только с контейнерными перевозками, но и осуществляем доставку любых отправлений - от обычного письма до сложных деталей и механизмов. Габариты и масса перевозимых объектов ничем не ограничены.

С 2016 года мы сумели добиться впечатляющих успехов. Наши переговоры касались перевозок по России и за рубеж, а расширение клиентской базы Вашей компании сопровождалось предоставлением с нашей стороны новых скидок и бонусов. Именно совместная работа стала залогом дальнейшего коммерческого продвижения - как для Вас, так и для нас.

С тех пор мы расширили и существенно модернизировали автопарк, приобретя современные машины, использование которых гарантирует сохранность каждого Вашего отправления.

Мы ввели систему обязательного страхования каждого отправления за собственный счёт - Вы можете выбирать, застраховать ли каждую единицу по отдельности или всю партию целиком. Это значит, что даже в непредвиденных случаях вы получаете стопроцентное возмещение стоимости товара - быстро и без малейших препятствий с нашей стороны.

Вам уже случалось пользоваться услугами нашего экспедитора. Теперь это совершенно бесплатно - просто упомяните об этой опции перед заключением договора, чтобы мы внесли её отдельным пунктом.

Мы всегда рады предложить Вам услуги опытных грузчиков и квалифицированных сборщиков, что особенно важно при транспортировке габаритных и массивных узлов и механизмов. Теперь Вы можете пересылать нашей транспортной компанией всё, что угодно - вплоть до самолётов и автомобилей!

Наконец, мы запустили полноценный сервис онлайн-отслеживания отправлений: просто получите номер поставки, введите его на нашем сайте - и посмотрите, в какой точке страны находится ваш груз! Услуга предоставляется совершенно бесплатно.

Чтобы узнать обо всех нововведениях и ознакомиться со вступающим в силу с 1 декабря текущего года прейскурантом, зайдите на сайт нашей компании - он доступен по той же ссылке, что и раньше. Связаться с нами Вы можете, позвонив по указанному ниже телефону или отправив письмо по электронной почте.

Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество!

С уважением,

генеральный директор «Всегда на колёсах» Иннокентий Гаврилов.

Подводим итоги

Составление коммерческого предложения по грузоперевозкам - такая же неотъемлемая часть функционирования транспортной компании, как и . Предложения бывают «горячими», ориентированными на конкретного получателя, и «холодными», предназначенными для массовой рассылки и предполагающими дальнейшую «обработку» клиента. Текст должен быть грамотно написанным, кратким и достаточно ёмким, чтобы заинтересовать потенциального клиента. Для большего эффекта рекомендуется включать в него графики, таблицы и диаграммы.

Коммерческое предложение на оказание транспортных услуг состоит из следующих основных блоков: «шапка», заглавие, приветствие, суть предложения, призыв к действию и прощание. Если текст письма найден в Интернете, его следует модифицировать в соответствии с потребностями отправителя и потенциального клиента. Не следует останавливаться только на «горячих» или «холодных» предложениях: рассылая оба вида писем, транспортная компания сможет создать полный цикл работы с контрагентами - от привлечения до их удержания.

Чтобы получатель выделил ваше коммерческое предложение из ряда других, оно должно быть правильно составлено и оформлено. Обязательно отметьте ваши уникальные конкурентные преимущества.

Кроме того, если вы предлагаете услуги, надо рассказать о сотрудниках компании, а если товары – об особенностях производства. Наконец, важно, чтобы ваше коммерческое предложение было легко и интересно читать.

Вы узнаете:

• Как написать коммерческое предложение, чтобы его дочитали до конца.
• Какие виды коммерческих предложений существуют.
• Почему не стоит начинать работу с потенциальным партнером с коммерческого предложения.

Коммерческое предложение – распространенный инструмент в работе с партнерами: текущими и потенциальными. Коммерческое предложение является распространенным видом продающих текстов.

Каждый из нас встречал разные примеры коммерческих предложений – текст мотивирует на совершение определенного действия, к примеру, на поездку в офис, звонок менеджерам и пр. Именно совершение такого действия для сотрудничества с компанией и становится целью составления коммерческого предложения.

Образец оформления коммерческого предложения

Не каждому менеджеру под силу самостоятельно подготовить коммерческое предложение . Действительно, коммерческое предложение на бумаге имеет серьезные отличия по сравнению с обычным общением с клиентом. Предстоит на бумаге изложить преимущества своего предложения таким, чтобы была одновременно информация и краткая, и достаточно емкая, стимулируя потенциального клиента на сделку.

Образцы коммерческих предложений для скачивания

Пример идеального коммерческого предложения

Образец коммерческого предложения №2

12 элементов коммерческого предложения, которые поднимут продажи на 16%

Александр Строев,

генеральный директор компании «Айти Фор Ю», Москва

Чтобы получать положительные ответы от таких крупных заказчиков, как, например, «РосАтом», «Сибирская генерирующая компания» и др., я начал изучать их регламенты по закупкам. Этот опыт навел нас на мысль создать собственный внутренний регламент по подготовке коммерческих предложений для крупных клиентов.

Вот какие положения обязательно должны быть предусмотрены в форме коммерческого предложения.

Виды и примеры коммерческих предложений

1. Базовые коммерческие предложения.

Такое коммерческое предложение обычно рассылается в большом количестве. Представлено коммерческое предложение в одной уникальной форме. Потенциальные клиенты компании не ожидают каких-то писем от вашей компании, в таком случае стоит цель «привлечь» внимание своей аудитории.

Как составить коммерческое предложение

Шаг №1. Ваша цель. Как правило, составляется коммерческое предложение для рассылки своим клиентам. В нем указываются товары и услуги компании в расчете на то, что получателя заинтересует минимум одна из предложенных позиций. А ведь возможна работа наверняка – узнать потребность клиента, делая ставку на неё, сообщая про конкретные, важные для получателя услуги или товары. Поэтому на первом этапе следует определиться с целью составления своего коммерческого предложения или отправить потенциальному партнеру запрос коммерческого предложения .

Шаг №2. Не количество, а качество. Постарайтесь придерживаться умеренного объема предложения – не пытайтесь в нем указать сразу всё. Лучше предусмотреть сравнительно небольшой объем текста, выбирая качество вместо количества. Свое внимание стоит обращать на более востребованные данные, отказавшись от ненужных предложений, которые будут лишь отвлекать читателя. Не стоит отвлекать читателя от главного – стимулирующей информации, которая будет мотивировать человека на заключение сделки или осуществление другого необходимого действия.

Шаг №3. Ваше предложение или оффер. Оффер – то, что предлагаете потенциальному покупателю. Он может считаться важнейшим элементом коммерческого предложения. Поскольку обычно именно от заготовка зависит, будет ли потенциальный клиент заинтересован в изучении коммерческого предложения. Важно позаботиться об информативном и достаточно «цепляющим» заголовке.

Оффер должен опираться на следующие базовые постулаты:

• оперативное предоставление услуги;
• выгодные цены;
• предоставление дополнительного сервиса;
• доступность оплаты – отсрочка платежа;
• предоставление скидок;
• условия доставки;
• дополнительный сервис;
• гарантийные обязательства компании;
• престижность бренда;
• высокий результат;
• наличие нескольких версий продукта.

Хороший оффер или уникальное торговое предложение (УТП) предполагает объединение нескольких элементов. К примеру, гармония привлекательной цены и комфортных условий доставки либо гарантии и пр.

Шаг №4. Сосредоточьтесь на решении проблем клиента. Грамотное коммерческое предложение ориентировано на решение проблемы целевой аудитории. Обязательное условие – фокусирование на проблеме своих клиентов.

Следует учитывать, что коммерческое предложение, которое ограничивается просто рассказом про товары либо услуги компании, представляет собой бесполезную макулатуру, не способную заинтересовать потенциального клиента.

Текст коммерческого предложения должен быть ориентирован на клиента. Он становится главным героем нашего повествования. Чем больше в тексте оборотов «мы», «я», наш», тем он вызовет меньший интерес читателя. Зачем клиент должен тратить время для прочтения хвалебной оды о какой-то компании?

Даже существует правило – 4 «вы» и одно мы. Некоторые говорят про 3 «вы», но принцип от этого не меняется. Основное внимание акцентируйте не на себе, а на читателе. В таком случае коммерческое предложение для читателя будет более ценным. При составлении КП всегда должны руководствоваться вопросом клиента «Почему для меня это выгодно?».

Шаг №5. Ценообразование. Клиенту необходимо понимать принцип ценообразования компании. Поэтому можно в своем коммерческом предложении о сотрудничестве рассказать о системе ценообразования – какие факторы являются основой для формирования стоимости. Либо отправьте со своим коммерческим предложением прайс-лист. При работе на высококонкурентном рынке следует отправлять предложения с ценами конкурентов. Довольно эффективный метод – клиенту следует доносить информацию о выгоде, которую он получит.

Если высылаете вместе с коммерческим предложением и прайс-лист, следует учитывать такие советы:

1. Обычно коммерческие предложения, основанные на прайс-листе, сразу идут в корзину. Поэтому необходимо продумать стимулирование клиента на знакомство с предложенным прайс-листом. Например, можно сообщить, что действует скидка на весь товар в прайсе, который приложен к письму.
2. Следует указывать четкую цену. Клиентам не нравится формулировка «от … рублей». Если от такой формулировки не отказаться, то нужно хотя бы разъяснить это «от» - для понимания, от чего зависит конкретная цена.
3. Если шкала цен используется в зависимости от определенных показателей (например, от емкости в таре, временных параметров и пр.), это тоже следует расшифровывать.
4. При наличии каких-то условных параметров (к примеру, срок действия цены). Их не следует указывать мелким шрифтом – клиенту важно понимать суть предложения и ценообразования.
5. По возможности не пишите само слово «прайс-лист». Его можно назвать другим словом, постарайтесь выделить получателя. Он должен понимать – ему отправили не общий для всех прайс-лист, а индивидуальный, привлекательный именно для него.
6. Если ограничиваете срок действия предложенных цен, нужно обязательно на видном месте это указать.
7. Перед отправкой проверьте хорошее качество печати, без просветов и полос от принтера. Должна быть четко видна каждая буква, а особенно цифра.

Шаг №7. Благодарность после первой продажи. Когда совершите продажу благодаря коммерческому предложению, не следует отпускать клиента. Первый шаг после первого сотрудничества – благодарность. Каждому человеку приятно видеть благодарность, слышать «спасибо». Ведь это подтверждает, что сделали что-то доброе и хорошее. Нам редко приходится встречаться с благодарными людьми. Благодаря своей благодарности хотя бы удивите своего клиента, ведь ему не приходилось читать такие письма.

Примеры коммерческих предложений для разных сфер бизнеса скачайте в конце статьи.

8 убийц коммерческих предложений

1. Неконкурентоспособное предложение в КП.
2. Отправляется коммерческое предложение для людей, которые заведомо в нем не заинтересованы.
3. Коммерческое предложение составляется без учета потребностей целевой аудитории и конкурентных преимуществ компании .
4. Неудачное оформление КП, что затрудняет чтение и анализ информации.
5. КП просто рассказывает, но конкретное предложение для клиентов не содержит.
6. В КП рассматривается лишь сам продукт, без указания его выгод для покупателя.
7. Читатель вынужден читать слишком громоздкое коммерческое предложение.
8. С коммерческим предложением знакомится человек, который не принимает решение о сотрудничестве.

8 усилителей коммерческого предложения

1. Факты – будут придавать достоверность вашему утверждению. Фактам доверяют, с ними не спорят, и именно они помогут создать предложение, от которого невозможно отказаться .
2. Результаты исследований – эффект будет аналогичен фактам. Проводятся исследования для понимания закономерностей, помогающих в принятии правильных решений.
3. Числа и цифры . Цифры на практике выглядят гораздо убедительнее слов. Цифры являются конкретной информацией, которая будет наглядна по конкретному вопросу читателя.
4. Расчеты – если в своем коммерческом предложении для клиента обещаете получение дополнительного заработка, это обязательно нужно подтверждать расчетами.
5. Изображения – здесь очень верна фраза «лучше раз увидеть, чем сто раз услышать». В зависимости от конкретной специфики своего предложения, можно читателям предлагать картинки, фотографии или прочие изображения.
6. Таблицы или графики – отличный инструмент для доказательства динамики роста.
7. Список клиентов – актуален, когда в их числе будут громкие имена. Читатель будет считать – если работали с такими крупными компаниями, они доверяют, значит компания действительно серьезная.

Коммерческое предложение – основной инструмент продажи. Именно c коммерческого предложения начинается знакомство потенциального клиента с Вашим продуктом или услугой. И от того, насколько правильно составлено и доставлено коммерческое предложение, зависит успех всей работы по совершению сделки. Коммерческое предложение отличается от прайс-листа или обычной спецификации на товар своим назначением, которое состоит не столько информировании клиента о предлагаемом товаре или услуге, сколько в том, чтобы побудить его покупке товара или воспользоваться услугой.

Коммерческие предложения условно можно разделить на «персонифицированные» и «неперсонифицированные». Песонифицированные адресованы конкретному лицу и содержат личное обращение. Неперсонифицированные - рассчитаны на более широкую и обезличенную аудиторию получателей.

Вне зависимости от вида коммерческого предложения автор должен ясно представлять целевую аудиторию, на которую орентирован текст. Перед составлением коммерческого предложения рекомендуется определить потребности вашей аудитории, то, что может ее заинтересовать, привлеч е внимание. Зачастую самой распространенной ошибкой является подмена реальных потребностей целевой аудитории, представлениями автора о нуждах потенциальных клиентов.

После того, как выяснены потребности целевой аудитории (ЦА), можно переходить к составлению текста предложения. Коммерческое предложение должно последовательно выполнить 4 основные функции рекламного сообщения:

1. Привлечь внимание
2. Вызвать интерес
3. Пробудить желание
4. Стимулировать покупку

Именно в соответствии с этими функциями формируется текст коммерческого предложения. В «шапке» коммерческого предложения желательно разместить визуальный образ, который привлекал бы внимание читателя. Часто, эту функцию отводят логотипу компании-отправителя. Поэтому логотип должен в первую очередь привлекать внимание.

Типовая структура коммерческого предложения выглядит следующим образом:

1. Заголовок предложение и графическая иллюстрация
2. Подзаголовок, уточняющий предмет предложения
3. Основной текст коммерческого предложения
4. Рекламный лозунг, слоган, призыв
5. Товарные знаки, реквизиты отправителя

Функции структурных элементов

• Заголовок и иллюстрация должны привлечь внимание к тексту, заинтересовать потенциального клиента. Это стержень рекламы и наиболее сильный посыл к покупателю.
• Подзаголовок - связующее звено между заголовком и основным текстом. Если клиента не заинтересовал заголовок, то подзаголовок дает еще один шанс привлечь его к покупке.
• Основной текст выполняет обещания заголовка и детализирует его.
• Завершающая фраза - слоган, постскриптум - должна побудить клиента на необходимость совершения им покупки.

Заголовок

• По статистике заголовки читают в 5 раз больше людей.
• Рекламу с новостями читают на 22% чаще.
• Наиболее сильные слова в заголовке - «бесплатный» и «новый». Но важно так же не забывать о ценностях ЦА, в некоторых случаях бесплатность напротив оттолкнет.
• Заголовок должен быть прямым и простым.
• Не стоит применять отрицания в заголовках.
• Следует избегайте слепых и излишне обобщенных заголовков.
• Используйте один шрифт. Чем больше шрифтов в заголовке, тем меньше людей его читает.
• Если в заголовоке содержится прямаяю цитату или заключен в кавычки, он привлекает дополнительно 30% читателей.
• Лучше работают короткие заголовки из одной строчки, не более 10 слов.

Первый абзац

• Удерживать внимание читателя становится все сложнее - необходимо научиться сжимать рассказ в один абзац длиною в несколько строк.
• Первый абзац должен содержать не более 11 слов.
• Длинный первый абзац спугнет читателя.
• О чем писать в следующих абзацах? О том же, только более детально.

Основной текст

• Любите свой товар.
• В обращениях к потребителю, используйте слово “Вы”.
• “Красивое писание - это большой недостаток” - Клод Гопкинс. Используйте меньше преувеличений.
• Чем короче предложения, тем лучше читается текст. Но последовательность одинаково коротких предложений скучна.
• При написании текста используйте разговорный язык. Но используйте профессиональный сленг только в исключительных случаях.
• Пишите текст в настоящем времени.
• Не делайте больших вводных частей - сразу излагайте суть.
• Указанная в предложении цена оказывает существенное влияние на принятие решения о покупке.
• В текст имеет смысл включить отзывы о товаре и результаты исследований.
• Избегайте аналогий типа: “точно так", "таким образом", "так же”.
• Избегайте превосходных степеней, обобщений и преувеличений.
• Используйте понятные слова и известные фамилии.

Как увеличить читаемость длинного текста?

• Большой текст лучше всего разбить на абзацы.
• После 5-8 см текста введите первый подзаголовок. Выделенный шрифтом подзаголовок вновь привлечет внимание читателя.
• Время от времени вставляйте иллюстрации. Выделяйте абзацы путем стрелок, звездочек, пометок на полях.
• Заглавная первая буква увеличивает читаемость на 13%.
• С листа легче читается шрифт с засечками, в тоже время с экрана монитора лучше читать шрифт без засечек.
• Не делайте текст монотонным, выделяйте шрифтом или курсивом ключевые абзацы. Хотя подчеркиваняи ухудшают читабльность, лучше используйте жирный шрифт.
• Если у вас имеется много не связанных между собой пунктов с информацией, просто пронумеруйте их.

Постскриптум

• Людей, которые замечают слоганы, в пять раз больше, чем читающих всю рекламу.
• Текст постскриптума должен содержать наиболее важную информацию, побуждающую прочитать всю статью.
• Последний абзац должен быть не более 3 строк.
• По сравнению с числом заявок, дошедших до рекламодателя, по крайней мере в 2 раза больше потенциальных заявок остается лишь в мыслях клиента.

В заключении следует сказать, что, при отправке по электронной почте, коммерческое предложение следует посылать в наиболее распространенном электронном формате, который гарантировано откроется у потенциального клиента.

Письмо №1

Транспортная компания «Без границ» предлагает ознакомиться с перечнем наших услуг:

доставка груза и посылок от «двери до двери»;

• отправка контейнеров весом от 3-х до 40-ка тонн по всем регионам России;
• слежение за грузом по всему маршруту;
• экспедирование в пункте отправления и в пункте прибытия;
• страхование груза;
• возможность отсрочки платежа;
• профессиональный подход к работе.

Работая с нами, Вы сэкономите не только время, но и деньги!

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №2

Наша фирма выполнит любые разгрузочно-погрузочные работы, осуществит перевозку мебели, музыкальных инструментов и ценных грузов.

Мы окажем Вам профессиональную помощь в квартирных и дачных переездах. Наши фургоны оборудованы особыми защитными материалами, благодаря которым повреждение или поломка изделий невозможна. Наши сотрудники являются профессиональными погрузчиками, которые не только доставят Ваш груз в любое место, но и помогут осуществить сборку/разборку мебели.

В течение всего месяца Вас ожидают приятные скидки на наши услуги. Спешите!

С уважением,

ООО «Без границ».

Письмо №3

Название компании «Без границ» как нельзя лучше отображает сферу нашей деятельности. Работая на российском рынке с 2008 года, мы действительно доказали, что границ для нас не существует. За это время нами были успешно доставлены грузы различных объемов в страны Западной и Восточной Европы, в Южном и Северном направлении и, конечно же, во все регионы России.

Для выполнения Ваших заказов мы используем рефрижераторные автомобили, объем которых составляет от 80 до 96 кубических метров.

Что мы можем Вам предложить:

• организация адресной доставки;
• доставка грузов по России и СНГ с минимальными тарифами;
• доставка грузов за рубеж с возможностью рассрочки платежа;
• страхования грузов любых объемов;
• охранное сопровождение по любому маршруту;
• комплексное решение Вашего заказа.

Заинтересовало наше предложение? Предоставьте нам свое техническое задание, и мы рассчитаем его стоимость в кратчайшие сроки.

С уважением,

Петр Иванов

ООО «Без границ».

Письмо №4

Компания «Без границ» предлагает Вам организацию перевозок морем опасных и негабаритных грузов, транспортно-экспедиторское обслуживание грузов, как в экспортном, так и в импортном сообщении.

Мы предоставляем доставку груза любого объема из Японии, Китая, Кореи и всех регионов России. Оформление грузоперевозки осуществляется в соответствии со всеми нормативными актами, с учетом транзитных деклараций.

Мы заинтересованы в сотрудничестве с Вами, поэтому предлагаем Вам гибкие скидки на перевозку грузов любого объема.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №5

Наша компания приглашает Вас воспользоваться нашими транспортными услугами. Благодаря наличию широкой собственной автомобильной базы, а также сотрудничеству с сетью региональных перевозчиков, мы можем предложить Вам экспортную и импортную транспортировку груза любого объема.

Мы гарантируем, что Вы будете приятно удивлены нашими ценами, а также качеством предоставляемых услуг.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №6

Спешим предложить Вам воспользоваться услугами компании «Без границ».

Наша компания занимается экспедированием и перевозкой грузов в любую точку России!

Мы можем Вам предложить:

• перевозку груза весом от 2-х до 25-ти тонн;
• перевозка груза с соблюдением необходимого температурного режима;
• хранение и страхование грузов.

Преимущества от сотрудничества с нами:

1. Десятилетний опыт работы позволяет нам организовывать грузоперевозки с выбором самого оптимального маршрута и типа транспорта.
2. Мы сотрудничаем только с надежными компаниями. Во время прохождения маршрута ответственность экспедитора страхуется более чем на 300 000 рублей.
3. Срыв срока доставки груза возможен только из-за катастрофических погодных условий. И даже в этом случае мы стараемся осуществить поставленную перед нами задачу в срок.

Мы с радостью рассмотрим любые варианты сотрудничества!

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №7

Вам срочно нужно отправить оптовую партию продукции, посылку, багаж или бандероль? Всего лишь один звонок нам и мы доставим Ваш груз в любой город России в кротчайшие сроки.

Организация доставки Вашего груза, независимо от его объема и веса, осуществляется по единой системе из любого аэропорта РФ. Также мы доставляем посылки по Москве непосредственно к месту нахождения получателя.

Во время транспортировки мы отслеживаем грузы, так что, непредвиденные ситуации с нашей фирмой просто невозможны.

Для получения подробной информации и расчета стоимости Вашего заказа, обращайтесь по номеру 220-00-03.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №8

Уважаемые Дамы и Господа!

Наша компания осуществляет пассажирские перевозки по всей России, обслуживает экскурсионные группы, корпоративные и свадебные вечеринки, а также оказывает услуги трансфера в любых аэропортах и железнодорожных вокзалов нашей страны.

Перевозки осуществляются на микроавтобусе Мерседес-Спринтер, рассчитанный на 18 пассажирских мест. Абсолютно все автобусы оборудованы кондиционерами, музыкальными системами, удобными откидными креслами, громкоговорителями для проведения экскурсий и отопительными печками.

По любым вопросам можете обращаться по телефону 220-00-04.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №9

Компания «Без границ» более 10-ти лет назад начала предоставлять клиентам широкий спектр мувинговых услуг по всей России. Деятельность нашей компании включает следующие услуги:

• погрузочно-разгрузочные работы;
• комплектация и маркировка заказов;
• обработка товара в соответствии с требованиями Заказчика;
• перевозка грузов с формированием маршрутов;
• экспедирование груза;
• хранение и размещение продукции;
• сопутствующие услуги.

Наши многочисленные клиенты ценят нас за качество предоставляемых услуг, а также за приемлемые цены.

Для обеспечения бесперебойной работы всего потока заказов, в арсенале нашей компании задействовано более 30-ти средств самой различной грузоподъемности и более 100 компетентных сотрудников.

Мы считаем, что помимо современного технического оснащения для качественной работы важны соответственно обученные кадры. Будьте уверенны, наши сотрудники всегда с уважением относятся к каждому Клиенту и его имуществу, и, конечно же, стремятся выполнить свою работу в срок с четким соблюдением поставленных перед ними задач.

Узнать подробную информацию и заказать наши услуги Вы сможете по телефону 220-00-05.

Будем рады Вам помочь!

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №10

Уважаемые будущие партнеры!

Предлагаем Вам услуги по перевозке грузов любого объема, а также товаров и комплектующих для Вашего бизнеса.

За десятилетний период работы мы осуществили успешную доставку грузов более чем в 2000 городов России. Сейчас наша компания является заслуженным лидером на рынке транспортно-экспедиторских услуг.

В нашей собственности находится автопарк из 70 грузовиков, грузоподъемность которых составляет 20 тонн и 100 малотоннажных транспортных средств грузоподъемностью до 10 тонн.

Мы предлагаем Вам следующие услуги:

Авиа, авто, ж/д перевозки сборных грузов по территории России;

Упаковка и хранение груза;

Возможность почасовой и посуточной аренды автотранспорта;

Страхование;

Скидки для постоянных клиентов.

Для заказа услуг и решения возникших вопросов, обращайтесь по указанным ниже контактным данным.

Надеемся на успешное сотрудничество с Вами!

С уважением,

Петр Иванов.

(адрес и телефон компании).

Письмо №11

Добрый день!

Компания «Без границ» спешит предложить Вам следующие услуги:

• помощь в организации домашнего, офисного и дачного переезда;
• погрузочно-разгрузочные услуги;
• хранение и обработка груза с учетом его особенностей;
• отправка сборных грузов в любой город России;
• услуги грузчика.

Обращайтесь к нашим сотрудникам.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №12

Компания «Без границ», имеющая успешный десятилетний опыт работы, на сегодняшний день является одним из российских лидеров в области грузоперевозок. Обращаясь к нам, мы предоставим Вам индивидуальный подход и учтем все ваши пожелания.

Мы с радостью предлагаем Вам следующие услуги:

• перевозка груза ж/д транспортом почтовыми или багажными вагонами, которые могут входить в состав как скорых, как и почтовых поездов;
• перевозка груза автотранспортом в самые удаленные уголки страны;
• перевозка грузка авиатранспортом;
• доставка груза получателю;
• экспедирование грузов;
• весь спектр складских услуг;
• оформление документов (в том числе и таможенных);
• страхование.

Мы всегда рады новому сотрудничеству!

С уважением,

Составить коммерческое предложение на оказание услуг достаточно просто, однако менеджеру стоит учесть несколько важных нюансов. Письмо должно вызвать заинтересованность и побудить хотя бы к простому действию – звонок, отправка встречного предложения, уточнение деталей. Подробную инструкцию по составлению, а также реальные примеры можно найти ниже.

Перед началом составления важно четко поставить 1 или несколько целей, которых нужно добиться направлением предложения. С одной стороны, очевидно, что такое послание должно привести к тому, что потенциальный партнер станет реальным клиентом и приобретет услугу. Однако этот процесс обычно занимает довольно много времени, и одно предложение не может сразу привести к покупке.

На самом деле зачастую цель такого письма:

• заинтересовать клиента;
• побудить его к простому, ни к чему не обязывающему действию;
• наладить контакт с ним;
• пробудить желание сотрудничества и в перспективе – совершения покупки.

Таким образом, главная цель КП – продать не саму услугу (что едва ли возможно сделать так быстро), а именно желание встречи, звонка или другой формы контакта. Впоследствии, когда эта небольшая цель будет достигнута, можно будет ставить и другие задачи, однако они достигаются иными методами – личная встреча, переговоры и т.п.

С точки зрения адресата можно выделить 2 вида КП:

1. Персонифицированные предложения – наиболее удачный вариант, поскольку такое письмо направляется конкретному человеку. Будет еще лучше, если менеджер узнает о нем как можно больше фактов или обратится по рекомендации другого человека, с которым знаком адресат.
2. Неперсонифицированные письма составляют основной поток КП. Обычно они имеют стандартный вид и рассылаются массово по организациям. Однако даже в этом случае нужно по возможности персонифицировать письмо, чтобы оно решало проблемы конкретного клиента, а не «виртуального» клиента.

По форме представления также выделяются 2 разновидности:

1. Обычные электронные письма, которые отправляются на е-мэйл.
2. Бумажные письма.

Последние применяются намного реже ввиду дороговизны и существенных затрат времени на доставку. Однако именно бумажное письмо следует доставить особенно важному клиенту. Лучше всего напечатать его на красивом бланке компании, используя дорогую глянцевую бумагу. Такие письма всегда бросаются в глаза, поскольку они выгодно отличаются от общего потока бумажной корреспонденции.

Как составить: пошаговая инструкция

В общем случае письмо имеет следующую структуру:

1. Заголовок с названием и реквизитами компании – обычно это логотип с изображением товарного знака или просто название, напечатанное крупным шрифтом с художественными элементами оформления.
2. Название письма (подзаголовок) должно быть цепляющим, оригинальным, по возможности персонифицированным.
3. Основной текст – его следует начинать именно с описания той выгоды, которую может получить потенциальный партнер. Далее можно переходить непосредственно к описанию услуг своей компании.
4. В завершении указывают контактные данные и прописывают короткую, меткую фразу, которая побуждает к действию. Допускаются стандартные варианты – «Обращайтесь, будем рады помочь!», «Приходите в наш офис» и т.п.

Текст КП в первую очередь должен вращаться вокруг проблемы клиента, а не описания вашей компании . Потенциальному партнеру интересны только свои проблемы, а также пути их решения. Основными цепляющими моментами в любых предложениях могут стать:

• быстрота решения;
• простота;
• минимальные затраты;
• качественный результат;
• гарантии;
• отзывы других клиентов, которым можно доверять (в основном речь идет о компаниях, которые известны адресату).

Схематично структуру КП можно представить так.

Готовые примеры коммерческих предложений на разные случаи

Очевидно, что на практике могут сложиться самые разные ситуации, поэтому единая схема составления КП может значительно корректироваться. Далее представлено несколько примеров реальных предложений, который можно использовать в качестве образца. При этом желательно не копировать их, а переработать в соответствии со своими потребностями.

Транспортные услуги

Юридические услуги

Охранные услуги

Строительные услуги

Услуги по ремонту

ТОП 5 ошибок при составлении

Несмотря на огромное количество учебных и практических материалов по составлению, менеджеры продаж и другие сотрудники нередко допускают серьезные ошибки, которые приводят к потере большого числа потенциальных клиентов. Эти ошибки разнообразны, однако можно выделить и наиболее распространенные из них.

Использование шаблонных фраз

Клише, стандартные выражения, дежурные фразы – это основная проблема, которая может испортить даже очень хорошее КП. Адресат едва ли проявит интерес к письму, в котором фигурируют обыденные фразы, которые по сути ни о чем не говорят, например:

• «в кратчайшие сроки»;
• «лучшее качество»;
• «самое выгодное предложение на рынке»;
• «только сегодня вы можете…» и т.п.

Эти фразы вызывают недоверие и иногда даже раздражение. Они не дают никакой конкретной информации, например: «Доставляем письма от двери до двери из Москвы в Санкт-Петербург и обратно не позднее 1 рабочего дня».

Запугивание клиента

Это создание у него впечатления, будто без услуг вашей компании он не сможет нормально развивать свой бизнес и даже может попасть в крайне неприятную ситуацию. Даже если это правда, лучше находить другие слова и сохранять только позитивный стиль изложения. Нужно показать, какие преимущества получит партнер благодаря вашим услугам, а о потерях можно упомянуть вскользь, общими намеками, например: «чтобы не попасть в непредвиденные ситуации» или «чтобы не рисковать слишком многим».

Грамматика

С одной стороны, ошибки орфографии, пунктуации – это дурной тон. У адресата может сложиться впечатление, что менеджер либо неграмотен, либо по меньшей мере невнимателен. Однако точное, «занудное» следование грамматическим нормам также воспринимается негативно. Лучше всего вести изложение в разговорном стиле, как будто вы ведете реальные переговоры с партнером вживую.

Объем письма

С одной стороны, понятно, что краткость – сестра таланта. И действительно лучше всего умещать все письмо в пределах 1 страницы листа А4 (визуально красиво смотрятся буквально 3-4 небольших абзаца). С другой стороны, не следует сокращать все до минимума, т.е. не предоставлять существенно важной информации о ценах, особенностях услуги, дополнительных сервисах и т.п. При этом и здесь нужно искать золотую середину – не следует в одном письме выкладывать сразу все козыри: о каких-то дополнительных бонусах можно и напустить приятную интригу.