Ünsiyyətin sosial və psixoloji xüsusiyyətləri. Ünsiyyətin sosial və psixoloji təsirləri, qarşılıqlı fəaliyyətə təsiri və onların tədrisdə tətbiqi Ünsiyyət bir fenomen kimi

İşgüzar ünsiyyət, müəyyən bir nəticəyə nail olmaq, müəyyən bir problemi həll etmək və ya müəyyən bir məqsədi həyata keçirməkdən ibarət fəaliyyət, məlumat və təcrübə mübadiləsinin aparıldığı qarşılıqlı əlaqə və qarşılıqlı əlaqə prosesidir.

İşgüzar ünsiyyət birbaşa (dərhal əlaqə) və dolayı (tərəfdaşlar arasında məkan-zaman məsafəsi olduqda) bölünə bilər.

Birbaşa işgüzar ünsiyyət dolayı ünsiyyətdən daha çox effektivliyə, emosional təsir və təklif gücünə malikdir; sosial və psixoloji mexanizmlər birbaşa fəaliyyət göstərir.

Ümumiyyətlə, işgüzar ünsiyyət adi (qeyri-rəsmi) ünsiyyətdən onunla fərqlənir ki, onun prosesində həllər tələb edən məqsədlər və konkret tapşırıqlar qoyulur. İşgüzar ünsiyyətdə bir tərəfdaşla qarşılıqlı əlaqəni dayandıra bilmərik (ən azı hər iki tərəf üçün itki olmadan). Adi mehriban ünsiyyətdə çox vaxt konkret vəzifələr qoyulmur, konkret məqsədlər güdülmür.

İşgüzar ünsiyyət müxtəlif formalarda həyata keçirilir:

İşgüzar söhbət

İş görüşməsi

İşgüzar görüşlər

İctimai performans.

Danışıqlar ortaq qərara gəlmək məqsədi daşıyan qarşılıqlı işgüzar ünsiyyətdir. Həyatımız boyu danışıqlar aparırıq, öhdəliklər və vədlər mübadiləsi aparırıq. Nə vaxt iki nəfər razılığa gəlməlidirsə, onlar danışıqlar aparmalıdırlar.

Danışıqlar hər iki tərəfi maraqlandıran məsələlər üzrə işgüzar söhbət formasında aparılır və əməkdaşlıq əlaqələrinin qurulmasına xidmət edir. Danışıqlar məqsədlərinə görə əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir: təchizat müqaviləsinin bağlanması, tədqiqat və ya layihə işlərinin aparılması, əməkdaşlıq və fəaliyyətlərin əlaqələndirilməsi haqqında müqavilə və s.

Danışıqlar zamanı insanlar istəyirlər:

Maraqların toqquşduğu məsələdə qarşılıqlı razılığa gəlin

Münasibətləri pozmadan maraqların toqquşması səbəbindən qaçılmaz olaraq yaranan qarşıdurmaya tab gətirməyə dəyər.

Buna nail olmaq üçün aşağıdakıları bacarmalısınız:

Problemi həll edin

Şəxslərarası qarşılıqlı əlaqə qurun

Emosiyaları idarə edin.

Müxtəlif danışıqlar təcrübəsi olan insanlar danışıqlar masası arxasında bir araya gələ bilərlər. Fərqli xasiyyətlərə və fərqli xüsusi təhsilə malik ola bilərlər. Bu böyük müxtəlifliyə uyğun olaraq, danışıqların gedişi də fərqlidir. Onlar asanlıqla və ya gərgin şəkildə davam edə bilirlər, tərəfdaşlar çətinlik çəkmədən və ya çox çətinliklə öz aralarında razılaşa bilirlər və ya heç bir razılığa gələ bilmirlər.

1. Danışıqların hazırlanması:

Problemin təhlili (danışıqların mövzusunun müəyyən edilməsi, tərəfdaş haqqında məlumat, alternativlərin mövcudluğu, sizin maraqlarınız və tərəfdaşın maraqları)

Danışıqların planlaşdırılması (danışıqlar konsepsiyasının işlənib hazırlanması, məqsədlərin, vəzifələrin, danışıqlar strategiyasının, iqtisadi hesablamaların, əsas mövqelərin, mümkün variantların müəyyən edilməsi, zəruri texniki və arayış sənədlərinin hazırlanması)

Təşkilati planlaşdırma

Bir tərəfdaşla ilk əlaqə.

2. Danışıqlar.

Təxmini diaqram:

Xoş gəldiniz və məsələyə giriş

Problemin xüsusiyyətləri və danışıqların gedişi ilə bağlı təkliflər

Vəzifə bəyanatı (ətraflı)

Dialoqun aparılması

Həll

Tamamlama.

Danışıqlar, əsasən, qarşılıqlı fikir mübadiləsi yolu ilə (müzakirəyə çıxarılan problemin həlli üçün müxtəlif təkliflər şəklində) hər iki tərəfin maraqlarına cavab verən razılaşma üçün “bazarlıq etmək” və bütün iştirakçılara uyğun nəticələr əldə etmək məqsədi daşıyır. danışıqlarda.

Danışıqlar aparılır:

Müəyyən bir səbəbdən (məsələn, kooperativ əlaqələri qurmaq ehtiyacı ilə əlaqədar)

Müəyyən şəraitdə (məsələn, maraqların fərqliliyi)

Müəyyən bir məqsəd üçün (məsələn, müqavilə bağlamaq)

Müəyyən mühüm məsələlər üzrə (siyasi, iqtisadi, sosial və ya mədəni).

Çox vaxt yalnız problemin hərtərəfli müzakirəsindən sonra razılığa gəlmək olur; İstənilən danışıqlar zamanı müxtəlif maraqlar üzə çıxır və tərəfdaşlar onları öz ehtiyacları prizmasından keçirlər.

Müəyyən bir müqavilənin bağlanmasının tərəfdaşlar üçün hansı üstünlükləri (və ya mənfi cəhətləri) ilə əlaqəli olması da əhəmiyyətli rol oynayır, xüsusən də yalnız danışıqlar prosesi zamanı irəli sürülən yeni həll variantlarını qiymətləndirərkən. İstənilən danışıqlar diqqətli hazırlıq tələb edir: onlar nə qədər intensiv aparılarsa (təhlillərdən, iqtisadi effekt hesablamalarından, nəticələrdən və s. istifadə etməklə), uğur şansı bir o qədər çox olar. Danışıqlar zamanı müxtəlif obyektiv və psixoloji aspektlərin adekvat nəzərə alınmadığı halda isə əks mənzərə müşahidə olunur.

Giriş

Ünsiyyətin qavrayış tərəfi

Ünsiyyətin interaktiv tərəfi

Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi

Ünsiyyət quruluşu

Rabitə funksiyaları

Rabitə vasitələri

Ünsiyyət sosial-psixoloji hadisə kimi

Nəticə

Biblioqrafiya

Giriş

Ünsiyyət sosial-psixoloji tədqiqatın predmetlərindən biridir.

Ünsiyyət insanların birgə fəaliyyətinin həyata keçirilməsini və saxlanmasını təşkil etmək zərurəti ilə müəyyən edilən şəxsiyyətlərarası və qruplararası əlaqənin formalaşması, təmin edilməsi və həyata keçirilməsinin çoxölçülü və çoxşaxəli prosesidir.

G. M. Andreeva, D. Mead, G. Kelly və ünsiyyətin məzmununu və mexanizmlərini təhlil edən digər alimlərin tədqiqatları göstərdi ki, onun aparıcı prosesləri və ya ünsiyyət aspektləri:

Kommunikativ (ünsiyyət prosesində məlumatın ötürülməsi);

İnteraktiv (yəni tərəfdaşlar arasında qarşılıqlı əlaqə);

Qavrama komponentləri (tərəfdaşların bir-birini qavraması).

Ünsiyyət problemləri ilə bağlı sosial-psixoloji biliklər çərçivəsində şəxsiyyətlərarası ünsiyyətə dair ən əsaslı dərin və həcmli material hazırlanmışdır. Bu baxımdan, ünsiyyətin hər üç aspekti birlikdə bir insanın daxili, subyektiv dünyasının çoxölçülülüyünü və eyni zamanda qeyri-müəyyən mürəkkəbliyini əks etdirir, əgər söhbət onun digərinə münasibətindən gedirsə. Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi ünsiyyət iştirakçıları arasında məlumat mübadiləsində ifadə olunan şəxsiyyətlərarası təmasların aspektini əks etdirir.

Rabitə proseslərinə və aspektlərinə daha yaxından nəzər salaq.

Ünsiyyətin qavrayış tərəfi

Qavrama prosesində insan başqasının obrazını, onun şəxsi xüsusiyyətlərini dərk edir. Bir insanın bir şəxs tərəfindən qavranılması prosesində ən böyük çətinliklər yalnız obyektin özünün (şəxsin və ya bir qrup insanın) qeyri-müəyyənliyi deyil, həm də xarici əlamətlərdən, nəticədə yaranan görüntüdən təmasda tərəfdaşlar bir-birlərinin daxili keyfiyyətləri haqqında mühakimə yürütməyə çalışırlar. Beləliklə, konstitusiya və ya üz xüsusiyyətlərini fərdi xüsusiyyətlərlə əlaqələndirən çoxsaylı stereotiplər.

Başqa bir insanı tanımağın əsas mexanizmləri bunlardır identifikasiya və əks etdirmə .

Eyniləşdirmə, qəbul edilən subyektlə eyniləşdirməni nəzərdə tutur, bunun əsasında onun fərdi xüsusiyyətləri və gözlənilən davranışı haqqında nəticə çıxarılır. İnsan özünü başqasının yerinə qoymağa çalışır və buna əsaslanaraq, konkret vəziyyətdə onun vəziyyətini və mümkün fəaliyyət üsullarını anlamağa çalışır. Tez-tez, bu vəziyyətdə, insanın öz anlayışları və davranış nümunələri digərinə yayılır, bu da səhvə səbəb ola bilər, çünki identifikasiya zamanı bu şəxslə digəri arasındakı fərqlər nəzərə alınmır. Daha emosional insanlar, təbii ki, bu xüsusi idrak metodundan daha tez-tez istifadə edirlər, ünsiyyət tərəfdaşının təcrübələrinə yoluxurlar.

Refeksiya anlayışı insanın daxili baxışı deyil, başqalarının onu necə qəbul etdiyini dərk etməsi deməkdir. Özün belə əks olunmuş obrazı, yəni. Başqalarının gözündə özünü, mənlik anlayışının və özünə hörmətin mühüm elementidir, şəxsiyyətin strukturunda həmişə az və ya çox şüurlu şəkildə mövcuddur. Ünsiyyət qurarkən, özünün əks etdirdiyi bu fikir dominant rol oynayır və əlaqənin uğuru, tərəfdaşın (və ya tərəfdaşların) subyektinin həqiqi imici ilə nə qədər üst-üstə düşməsindən asılıdır.

Ünsiyyətin qavrayış prosesinin əsas məzmunu başqasının davranışını, onun hərəkətlərinin səbəblərini, bəyənmələrini və bəyənmədiklərini şərh etmək sistemidir. Bu sistemə əsaslanaraq, subyekt tərəfdaşların, o cümlədən özünə münasibətdə gələcək hərəkətlərini təxmin etməyə çalışır. Başqalarının müəyyən hərəkətlərinin səbəbləri haqqında çox vaxt çox az real məlumat olduğundan və onlar həmişə reallığa uyğun gəlmədiyindən, davranışın şərh edilməsi prosesi atribusiya (və ya səbəbli atribusiya) adlanır, yəni. atributlar. Atribut, yəni. İnsanlar ya oxşar halların təhlili əsasında, ya da oxşar vəziyyətlərdə öz davranışlarına bənzətmə yolu ilə hərəkətlərinin və bəyanatlarının səbəblərini tərəfdaşlarına aid edə bilərlər. Sonuncu variantda, subyekt özünü başqasının yerinə qoyaraq ona öz motivlərini və təcrübələrini aid etdikdə, identifikasiya mexanizmi tez-tez daxil edilir ki, bu da oxşar nəticəyə səbəb ola bilər. Təhlil zamanı insanlar eyni səbəblərin iş başında olduğuna inanaraq, digər insanların başına gələn oxşar hadisələri və ya oxşar vəziyyətlərdə tərəfdaşın davranışını xatırlayırlar.

Başqalarının qavrayışına “halo”, “yenilik”, “bumeranq” təsirləri də təsir edir.

"Halo" effekti ondan ibarətdir ki, bir insanın ilk, ümumi təəssüratı, çox vaxt onun münasibətinə və ya onun haqqında bəzi fraqmentləşdirilmiş məlumatlara əsaslanaraq, onun hərəkətləri və şəxsi keyfiyyətlərinin qavranılmasına qədər uzanır. Bu vəziyyətdə həm müsbət, həm də mənfi bir "halo" meydana gələ bilər. Əgər insan haqqında ilk təəssürat ümumiyyətlə əlverişlidirsə, gələcəkdə onun bütün davranışları, xüsusiyyətləri və hərəkətləri həqiqi məzmununa baxmayaraq, yalnız müsbət qiymətləndirilir. Onun fəaliyyətində əsasən yalnız müsbət cəhətlər önə çəkilir və qabardılır, mənfi cəhətlər isə lazımi səviyyədə qiymətləndirilmir və ya nəzərə alınmır. Bir insanın ümumi ilk təəssüratı mənfi olarsa, o zaman hətta onun gələcəkdəki müsbət keyfiyyətləri və hərəkətləri ya ümumiyyətlə nəzərə çarpmır, ya da çatışmazlıqlara diqqətin hipertrofiyası fonunda lazımi səviyyədə qiymətləndirilmir.

“Yenilik” effekti ondan ibarətdir ki, tanış insana münasibətdə onun haqqında ən son, daha yeni məlumatlar ən əhəmiyyətli, yad adama münasibətdə isə ilk məlumat daha əhəmiyyətlidir. Buna görə yeni bir insan haqqında emosional cəhətdən zəngin və ya əhəmiyyətli məlumatlar müsbət və ya mənfi bir "halo" meydana gəlməsini stimullaşdıra bilər.

Qavrayışın digər mühüm təsiri “bumeranq” effektidir ki, bu da bəzi hallarda informasiyanın ünsiyyət partnyorlarına (və ya ümumi auditoriyaya) təsiri gözlənilən nəticənin əksini yaradır. Bir qayda olaraq, bu təsir məlumat mənbəyinə inamın sarsıldığı və ya bu mənbənin (həm subyekt, həm də media və ya qurum) onu alanlar arasında düşmənçiliyə səbəb olduğu hallarda baş verir. Bəzən bumeranq effekti uzun müddət məlumat dəyişmiş şərtlərə uyğun gəlməyən monoton xarakter daşıyırsa baş verir.

Ünsiyyətin qavrayış prosesinin təhlili göstərir ki, başqa bir insanı dərk edərkən təkcə onun haqqında təsəvvür yaranmır, həm də tərəfdaşın həm situasiya emosional təcrübəsi, həm də müsbət və mənfi davamlı hisslərə səbəb ola biləcəyi emosional münasibət yaranır. .

Ünsiyyətin interaktiv tərəfi

Ünsiyyətin interaktiv tərəfi insanların qarşılıqlı əlaqəsi və onların birgə fəaliyyətinin birbaşa təşkili ilə əlaqəli ünsiyyət komponentlərinin xüsusiyyətlərini ifadə edən şərti bir termindir. Ünsiyyətin məqsədləri insanların birgə fəaliyyət ehtiyaclarını əks etdirir. Ünsiyyət həmişə hansısa nəticəni - digər insanların davranışında və fəaliyyətində dəyişikliklə bağlı olmalıdır. Burada ünsiyyət şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə kimi çıxış edir, yəni. insanların birgə fəaliyyətlərində inkişaf edən əlaqələr və qarşılıqlı təsirlər toplusu. Ən ümumi olanı bütün qarşılıqlı əlaqələrin iki əks tipə bölünməsidir: əməkdaşlıq və rəqabət. Onlar əməkdaşlıqdan əlavə, razılaşma və münaqişə, uyğunlaşma və müxalifət, assosiasiya və dissosiasiya və s. Bütün bu anlayışların arxasında müxtəlif növ qarşılıqlı əlaqə prinsipi aydın görünür. Birinci halda, onun birgə fəaliyyətin təşkilinə töhfə verən və bu baxımdan “müsbət” olan belə təzahürləri təhlil edilir. İkinci qrupa bu və ya digər şəkildə birgə fəaliyyəti “parçalayan” və ona müəyyən növ maneə yaradan qarşılıqlı əlaqələr daxildir.

Əməkdaşlıq dedikdə iştirakçıların ayrı-ayrı qüvvələrinin koordinasiyası (bu qüvvələrin sifarişi, birləşdirilməsi, yekunlaşdırılması) başa düşülür. Kooperativ qarşılıqlı əlaqənin “yaxınlığının” mühüm göstəricisi prosesə bütün iştirakçıların daxil olmasıdır.

Rəqabətə gəldikdə, burada təhlil çox vaxt ən parlaq formada cəmlənir - münaqişə, məqsədlərin, maraqların, mövqelərin, rəqiblərin (qarşılıqlı təsir subyektlərinin) toqquşması.

Eyni şəxs müxtəlif rolları ifa edir. Çoxlu rol mövqeləri çox vaxt onların toqquşmasına - rol münaqişələrinə səbəb olur. Müxtəlif rolları oynayan insanların qarşılıqlı əlaqəsi rol gözləntiləri ilə tənzimlənir. Rolu “ifa etmək” sosial nəzarətə tabedir və mütləq ictimai qiymət alır və modeldən hər hansı bir az kənara çıxma qınanır.

Uğurlu ünsiyyətin ilkin şərti qarşılıqlı əlaqədə olan insanların davranışlarının bir-birinin gözləntilərinə uyğun olmasıdır. Ancaq ünsiyyət həmişə uğurlu olmur və çox vaxt daxili ziddiyyətlər olmadan da olmur. Bəzi hallarda bir-birini istisna edən dəyərlərin, tapşırıqların və məqsədlərin mövcudluğunu əks etdirən mövqelərin antaqonizmi aşkar edilir, bu da bəzən qarşılıqlı düşmənçiliyə çevrilir. Bu vəziyyətdə şəxsiyyətlərarası münaqişə yaranır.

Qarşılıqlı əlaqə həm də amerikalı psixoloq E.Bern tərəfindən tranzaksiya təhlili baxımından nəzərdən keçirilir. Onun fikrincə, hər bir insanda üç “mən” var: Uşaq (asılı, tabe və məsuliyyətsiz varlıq); Valideyn (müstəqil, itaətsiz, məsuliyyət daşıyan) və Yetkin (vəziyyəti nəzərə almağı, başqalarının maraqlarını başa düşməyi və özləri ilə onlar arasında məsuliyyəti bölüşdürməyi bacarır).

Uşaq mövqeyində danışan insan özünə itaətkar və özünə inamsız görünür, Valideyn mövqeyində - özünə inamlı-aqressiv, Böyüklərin mövqeyində - düzgün və təmkinli görünür. İnsanların qarşılıqlı münasibətində bu mövqelər yalnız tərəfdaşlardan biri digər tərəfdaş tərəfindən onun üçün müəyyən edilmiş mövqeyi qəbul etməyə hazır olduqda razılaşdırılır.

Ən uğurlu və effektiv ünsiyyət böyüklər baxımından iki həmsöhbət arasındadır, iki uşaq bir-birini başa düşə bilər.

Tranzaksiya, hər birinin mövqelərinin təyin edilməsi ilə müşayiət olunan rabitə tərəfdaşları arasında qarşılıqlı əlaqə vahididir.

E. Bern nəzəriyyəsinin mahiyyəti ondan ibarətdir ki, ünsiyyət partnyorlarının rol mövqeləri razılaşdırıldıqda, onların qarşılıqlı əlaqə aktı hər ikisinə məmnunluq hissi verir. Əgər partnyorların ləzzəti üçün əvvəlcədən ünsiyyətdə müsbət emosiya mövcuddursa, E.Bern bu cür qarşılıqlı əlaqəni “sıxlamaq” adlandırır. Mövqeləri razılaşdırarkən həmsöhbətlərin nə danışmasından asılı olmayaraq, bir-birini vuruşdururlar. Qarşılıqlı vuruşdan məhrum olmaq artıq insana təsir edir. Əgər onun gözləntilərinin əksinə olaraq ona uyğun olmayan mövqedən də yanaşılırsa, bu qəzəb doğurur və münaqişəyə səbəb ola bilər.

Psixoloji baxımdan münaqişənin məzmunu tərəfdaşların rol mövqelərindən asılı olaraq çox müxtəlif ola bilər. Bütün dialoq üçün həlledici ola biləcək mövqenin nə qədər düzgün seçildiyi və ünsiyyət partnyorları arasında nə qədər yaxşı razılaşdırıldığıdır. Əlaqədə hansı mövqe tutduğumuz dərhal yerinə yetirməli olduğumuz psixoloji rolların diapazonu ilə müəyyən edilir.

Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi

Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi tərəfdaşlar arasında məlumat mübadiləsini əhatə edir. Tərəfdaşların bir-birinə yönəlməsi, digərini inandırmaq və ya onu müəyyən bir hərəkətə sövq etmək istəyində fəallığı, yəni. informasiyanın sadəcə “hərəkəti” deyil, onun inkişafı, aydınlaşdırılması və zənginləşdirilməsi də mövcuddur. Buna görə də kommunikator (məlumatı ötürən şəxs) təkcə deyilənləri deyil, həm də məlumatın məzmununu qavrayanların hər birinin münasibəti, dəyərləri və motivləri ilə necə əlaqələndirməyi nəzərə almalıdır.

Ünsiyyətçinin qarşısına qoyduğu vəzifələrə əsasən həvəsləndirici mesajlar (kimisə nəyisə etməyə həvəsləndirmək), informativ (məlumat ötürmək), ifadəli (təcrübə yaratmaq) və faktiki (əlaqə yaratmaq və saxlamaq üçün) fərqləndirilir.

Faktiki, yəni. mənasız, ünsiyyət yalnız ünsiyyət prosesinin özünü dəstəkləmək məqsədi ilə ünsiyyətdən istifadəni nəzərdə tutur.

Mesajın sırf informativ məqsədi həmsöhbətin reaksiyasını nəzərdə tutmaya bilər, yəni. Ünsiyyətçi üçün, mesajın alıcıya hansı təsirindən və düzgün başa düşülməsindən asılı olmayaraq, faktın özü vacib ola bilər.

Ünsiyyətin ən çətin vəzifəsi başqasının davranışına təsir etmək niyyətinin həyata keçirilməsidir, çünki bu vəziyyətdə yalnız mesajın əhəmiyyətini başa düşmək deyil, həm də vəziyyəti və ya digər tərəfdaşları qiymətləndirməyə eyni yanaşma lazımdır. yaxın dəyərlər sistemi. Ünsiyyət prosesində aşağıdakı təsir üsulları müəyyən edilir: inandırma, təklif, imitasiya, infeksiya. İnandırarkən kommunikator öz məlumatının şüurlu, rasional qavranılmasına diqqət yetirir, buna görə də onun monoloq və ya dialoq nitqi mümkün qədər ətraflı və ifadəli olmalıdır. Digər təsir üsulları təkcə şüura deyil, həm də insanların şüursuz hisslərinə, təcrübələrinə və istəklərinə diqqət yetirməyi əhatə edir.

Rabitə prosesinin təhlilində xüsusi yer informasiya mübadiləsi, adekvat başa düşülmə və mesaja reaksiya prosesini pozan spesifik kommunikasiya maneələrinin öyrənilməsidir. Maneələr sosial faktorlar, məsələn, siyasi fərqlər, status mövqeləri, mühit, mədəniyyət, din fərqləri ilə bağlı fikir ayrılıqları ilə yarana bilər. Həmçinin, anlaşılmazlığın səbəbi tərəfdaşların fərdi xüsusiyyətləri ola bilər, məsələn, həmsöhbətlərin introversiya, narahatlıq, şübhə.

Ünsiyyət quruluşu

Ünsiyyət bir proses kimi müxtəlif müəlliflər tərəfindən ətraflı müzakirə edilmiş öz strukturuna malikdir.

B.Lomov üç səviyyədən ibarət təsnifat təklif etmişdir:

Makro səviyyə: ünsiyyət fərd və digər insanlar və sosial qruplar arasında mürəkkəb münasibətlər şəbəkəsidir və insanın həyat tərzinin mühüm aspekti hesab olunur (ünsiyyət prosesi vaxt intervalları ilə öyrənilir, müqayisə edilir, insan ömrünün müddəti ilə müqayisə edilir. , fərdin zehni inkişafının təhlilinə diqqət yetirməklə);

Mesa səviyyəsi: ünsiyyət, dəyişən və insanların həyatlarının müəyyən dövrlərində həyat fəaliyyəti prosesində olduqları məqsədyönlü, məntiqi tamamlanmış təmasların və ya qarşılıqlı əlaqə vəziyyətlərinin məcmusudur (diqqət ünsiyyət vəziyyətlərinin əsas komponentlərinə verilir). - “nə ilə əlaqədar” və “hansı məqsədlə”; bu ünsiyyət predmeti ətrafında ünsiyyətin dinamikası aşkar edilir, şifahi və şifahi olmayan vasitələr, ünsiyyətin mərhələləri təhlil edilir);

Mikro səviyyə: diqqət davranış aktlarının qarşılıqlı təsiri kimi elementar ünsiyyət vahidlərinin təhlilinə yönəldilir (qarşılıqlılıq bir tərəfdaşın hərəkətini və digərinin reaksiyasını əhatə edir, məsələn, “sual-cavab”, “informasiyanın ötürülməsi - münasibətə münasibət” o” və s.).

G. Andreeva ünsiyyətin strukturunu onda bir-biri ilə əlaqəli üç amili vurğulamaq kimi müəyyən edir: kommunikativ (fərdlər arasında məlumat mübadiləsini nəzərdə tutur); interaktiv (ünsiyyət iştirakçıları arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkili, yəni təkcə bilik, fikir deyil, həm də hərəkətlərin mübadiləsi); qavrayış (bir-birinin tərəfdaşları tərəfindən qavrayış və bilik prosesi və bu əsasda qarşılıqlı anlaşmanın qurulması).

B. Parygin ünsiyyətin strukturunu iki aspektin - məzmun və formal əlaqə kimi, yəni. onun məzmunu və forması ilə ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə.

A.Bodalev ünsiyyətin strukturunda qnostik (idrak), affektiv (emosional) və praktiki (aktiv) komponentləri fərqləndirir.

Ünsiyyət strukturunun bir proses kimi modelləşdirilməsinin məntiqi əsası onun nisbətən muxtar komponentlərinin xüsusiyyətləri ola bilər, məsələn: məqsəd, məzmun. , Rabitə vasitələri; prosesin iştirakçıları, onlar arasında qurulan ünsiyyət növü; ünsiyyət iştirakçılarının motivləri, ehtiyacları, dəyər yönümləri; ünsiyyət subyektlərinin kommunikativ potensialı; ünsiyyətin növləri və formaları; ünsiyyətin sosial-mədəni və etnopsixoloji xüsusiyyətləri; ünsiyyətin etik, psixoloji və gender xüsusiyyətləri; ünsiyyət tərzi, strategiyaları və taktikaları; ünsiyyətin nəticəsidir.

Xarici - proses iştirakçılarının kommunikativ hərəkətlərində, üslub, forma, ünsiyyət strategiyası seçimində, dil fəaliyyətində, hərəkətlərin intensivliyində, davranışın adekvatlığında və s.

Daxili - şifahi və şifahi olmayan siqnallardan istifadə edərək ifadə olunan qarşılıqlı vəziyyətin subyektiv qavrayışını təkrarlayır.

Rabitə funksiyaları

Rabitə funksiyalarına (latınca Functio - icra, həyata keçirmək) gəldikdə, onlar ünsiyyətin xüsusiyyətlərinin, fərdin cəmiyyətdəki həyatı prosesində yerinə yetirdiyi rolların və vəzifələrin xarici təzahürü kimi başa düşülür.

Rabitə funksiyalarının təsnifatına müxtəlif yanaşmalar mövcuddur. Bəzi tədqiqatçılar ünsiyyəti bütövlükdə cəmiyyətin həyatı ilə və insanların birbaşa təmasları və insanın daxili mənəvi həyatı ilə üzvi birliyi kontekstində nəzərdən keçirirlər.

Aşağıdakı funksiyalar fərqlənir:

Ünsiyyət insan mahiyyətinin mövcudluğu və təzahürü formasıdır, insanların kollektiv fəaliyyətində kommunikativ və birləşdirici rol oynayır;

Bu, insanın ən vacib həyati ehtiyacını, onun firavan yaşaması üçün şərti ifadə edir və istənilən yaşda olan bir insanın həyatında psixoterapevtik, təsdiqedici mənaya (öz "mən"inin başqa bir şəxs tərəfindən təsdiqlənməsi) malikdir.

B. Lomov ünsiyyətdə üç funksiyanı müəyyən edir: informasiya-kommunikativ (hər hansı informasiya mübadiləsindən ibarətdir), tənzimləyici-kommunikativ (qarşılıqlı fəaliyyət prosesində davranışın tənzimlənməsi və birgə fəaliyyətin tənzimlənməsi) və affektiv-kommunikativ (emosional sferanın tənzimlənməsi). bir adam.

İnformasiya-kommunikasiya funksiyası informasiyanın yaradılması, ötürülməsi və qəbulu proseslərini əhatə edir, onun həyata keçirilməsi bir neçə səviyyəyə malikdir: birinci səviyyədə psixoloji təmasda olan insanların ilkin şüurunda fərqlər bərabərləşdirilir; ikinci səviyyə informasiyanın ötürülməsini və qərarların qəbulunu nəzərdə tutur (burada ünsiyyət informasiya, təlim və s. məqsədlərini həyata keçirir); üçüncü səviyyə insanın başqalarını anlamaq istəyi ilə əlaqələndirilir (əldə edilmiş nəticələrin qiymətləndirilməsini formalaşdırmaq məqsədi daşıyan ünsiyyət).

İkinci funksiya - tənzimləyici-kommunikativ - davranışı tənzimləməkdir. Ünsiyyət sayəsində insan təkcə öz davranışını deyil, həm də digər insanların davranışlarını tənzimləyir, onların hərəkətlərinə reaksiya verir, yəni hərəkətlərin qarşılıqlı tənzimlənməsi prosesi baş verir.

Belə şəraitdə birgə fəaliyyət üçün xarakterik olan hadisələr, xüsusən də insanların uyğunluğu, onların komanda işi, qarşılıqlı stimullaşdırma və davranışın korreksiyası meydana çıxır. Bu funksiyanı təqlid, təklif və s. kimi hadisələr yerinə yetirir.

Üçüncü funksiya - affektiv-kommunikativ - insanın ətraf mühitə, o cümlədən sosial münasibətlərə münasibətinin ortaya çıxdığı bir insanın emosional sahəsini xarakterizə edir.

Əvvəlki ilə bir qədər oxşar olan başqa bir təsnifat verə bilərsiniz - dörd elementli model (A. Rean), burada ünsiyyət formaları: idrak-informasiya (informasiyanın qəbulu və ötürülməsi), tənzimləyici-davranış (diqqətin xüsusiyyətlərinə diqqət yetirir. subyektlərin davranışı, onların hərəkətlərinin qarşılıqlı tənzimlənməsi üzrə ), affektiv-empatik (ünsiyyəti emosional səviyyədə mübadilə və tənzimləmə prosesi kimi təsvir edir) və sosial-perseptual komponentlər (subyektlərin qarşılıqlı qavranılması, başa düşülməsi və idrak prosesi) .

L.Karpenko “ünsiyyət məqsədi” meyarına uyğun olaraq hər hansı qarşılıqlı əlaqə prosesində həyata keçirilən və onda müəyyən məqsədlərə nail olunmasını təmin edən səkkiz funksiyanı müəyyən edir:

· əlaqə - mesajları qəbul etmək və ötürmək üçün qarşılıqlı hazırlıq vəziyyəti kimi əlaqənin qurulması və daimi qarşılıqlı oriyentasiya şəklində qarşılıqlı əlaqə zamanı;

· informasiya - mesajların mübadiləsi (məlumat, rəylər, qərarlar, planlar, dövlətlər), yəni. qəbul - tərəfdaşdan alınan sorğuya cavab olaraq hansı məlumatların ötürülməsi;

· həvəsləndirmə - ünsiyyət tərəfdaşının fəaliyyətinin stimullaşdırılması, onu müəyyən hərəkətləri yerinə yetirməyə yönəldir;

· koordinasiya - birgə fəaliyyətin təşkili üçün hərəkətlərin qarşılıqlı istiqamətləndirilməsi və əlaqələndirilməsi;

· anlama - mesajın mahiyyətinin adekvat qavranılması və başa düşülməsi deyil, həm də tərəfdaşların bir-birini başa düşməsi;

· həvəsləndirici - ünsiyyət tərəfdaşından lazımi emosional təcrübə və vəziyyətləri təlqin etmək, onun köməyi ilə öz təcrübələrini və vəziyyətlərini dəyişdirmək;

· münasibətlərin qurulması - fərdin fəaliyyət göstərəcəyi rol, status, işgüzar, şəxsiyyətlərarası və digər əlaqələr sistemində öz yerini dərk etmək və müəyyən etmək;

· təsirin həyata keçirilməsi - tərəfdaşın vəziyyətində, davranışında, şəxsi və mənalı formalaşmalarında dəyişiklik (istəklər, fikirlər, qərarlar, hərəkətlər, fəaliyyət ehtiyacları, davranış normaları və standartları və s.).

İşgüzar münasibətlər sahəsində ünsiyyətin xüsusiyyətlərinin təhlili də onun çoxfunksiyalılığını göstərir (A. Panfilova, E. Rudensky):

Instrumental funksiya ünsiyyəti sosial nəzarət mexanizmi kimi xarakterizə edir, bu, müəyyən bir hərəkəti həyata keçirmək, qərar qəbul etmək və s.

İnteqrativ - birgə kommunikasiya prosesi üçün biznes tərəfdaşlarını birləşdirən vasitə kimi istifadə olunur;

Özünü ifadə etmə funksiyası özünü təsdiq etməyə, şəxsi zəka və psixoloji potensialı nümayiş etdirməyə kömək edir;

yayım - konkret fəaliyyət üsulları, qiymətləndirmələr, rəylər və s. çatdırılmağa xidmət edir;

Sosial nəzarət funksiyası işgüzar qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının davranışını, fəaliyyətini, bəzən isə (söhbət kommersiya sirlərinə gəldikdə) dil hərəkətlərini tənzimləmək üçün nəzərdə tutulmuşdur;

Sosiallaşma funksiyası işgüzar ünsiyyət mədəniyyəti bacarıqlarının inkişafına kömək edir; Ekspressiv funksiyanın köməyi ilə biznes tərəfdaşları bir-birlərinin emosional təcrübələrini ifadə etməyə və anlamağa çalışırlar.

Yuxarıda göstərilən bütün funksiyalar ünsiyyətin bir əsas funksiyasına - fərdin digər insanlarla qarşılıqlı əlaqəsində özünü göstərən tənzimləmə funksiyasına çevrilir. Və bu mənada ünsiyyət insanların birgə fəaliyyətlərində davranışlarının sosial-psixoloji tənzimlənməsi mexanizmidir. Müəyyən edilmiş funksiyalar, tədqiqatçının fikrincə, insanın bütün digər funksiyalarını ünsiyyət subyekti kimi təsnif etmək üçün əsaslardan biri hesab edilməlidir.

Rabitə vasitələri

Ötürülmə üçün hər hansı bir məlumat müvafiq şəkildə kodlaşdırılmalıdır, yəni. yalnız işarə sistemlərindən istifadə etməklə mümkündür. Ünsiyyətin ən sadə bölməsi müxtəlif işarə sistemlərindən istifadə edərək şifahi və qeyri-verbaldır.

Şifahi insan nitqindən belə istifadə edir. Nitq ən universal ünsiyyət vasitəsidir, çünki nitq vasitəsilə məlumat ötürərkən mesajın mənası ən az itirilir.

Şifahi ünsiyyətin psixoloji komponentlərini - "danışma" və "dinləmə"ni müəyyən etmək mümkündür. "Dinləyici" üçün qəbul edilən mesajın mənası dekodlaşdırma ilə eyni vaxtda açılır.

Ünsiyyət prosesində kommunikatorun üç mövqeyi var:

Açıq (açıq şəkildə özünü bəyan edilmiş nöqteyi-nəzərin tərəfdarı elan edir);

Ayrılmış (qəti neytral qalır, ziddiyyətli nöqteyi-nəzərləri müqayisə edir);

Bağlıdır (öz nöqteyi-nəzəri haqqında susur, gizlədir).

Sözsüz bağlanti. Sözsüz ünsiyyət vasitələrinin dörd qrupu var:

1) Ekstra və paralinqvistik (ünsiyyətə müəyyən semantik rəng verən müxtəlif yaxın nitq əlavələri - nitqin növü, intonasiya, fasilələr, gülüş, öskürək və s.)

2) Optik - kinetik (bir insanın uzaqdan "oxuduğu" şey - jestlər, üz ifadələri, pantomima).

Jest qolların və ya əllərin hərəkətidir, yerinə yetirdiyi funksiyalara görə təsnif edilir: - kommunikativ (nitqi əvəz edən) - təsviri (onların mənası yalnız sözlərlə başa düşülür) - insanlara, insanın vəziyyətinə münasibət bildirən jestlər. .

Mimika üz əzələlərinin hərəkətidir.

Pantomima kosmosda jestlərin, üz ifadələrinin və bədən mövqeyinin məcmusudur.

3) Proksemika (kommunikasiya prosesinin məkan və zamanının təşkili).

Psixologiyada dörd ünsiyyət məsafəsi var:

İntim (0-dan 0,5 metrə qədər). Bir qayda olaraq, yaxın, etibarlı münasibətləri olan insanlar onunla ünsiyyət qururlar. Məlumat sakit və sakit səslə ötürülür. Çox şey jestlər, baxışlar və üz ifadələri ilə ötürülür.

Şəxslərarası (0,5 metrdən 1,2 metrə qədər). Dostlar arasında ünsiyyət üçün istifadə olunur.

Rəsmi iş və ya sosial (1,2 metrdən 3,7 metrə qədər). İşgüzar ünsiyyət üçün istifadə olunur və tərəfdaşlar arasında məsafə nə qədər böyükdürsə, münasibətləri bir o qədər rəsmi olur.

İctimai (3,7 metrdən çox). Tamaşaçı qarşısında çıxış etməklə xarakterizə olunur. Belə ünsiyyətlə insan öz nitqinə və ifadələrin düzgün qurulmasına nəzarət etməlidir.

Vizual və ya göz təması. Müəyyən edilib ki, insanlar adətən bir-birlərinin gözlərinin içinə 10 saniyədən çox baxmırlar.

Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət bir-biri ilə sıx bağlıdır, bir-birini üzvi şəkildə tamamlayır və bütövlükdə ünsiyyət prosesini təşkil edir.

Ünsiyyət sosial-psixoloji hadisə kimi

Yerli psixologiya elminin “ünsiyyət” kateqoriyasının öyrənilməsi və onun spesifik psixoloji aspektinin müəyyənləşdirilməsi ilə bağlı çoxdankı ənənələri var. Hər şeydən əvvəl ünsiyyət və fəaliyyət arasındakı əlaqə məsələsi əsasdır.

Ünsiyyət və fəaliyyətin vəhdəti ideyasına əsaslanaraq (B. Ananyev, A. Leontiev, S. Rubinstein və s.) ünsiyyət insanların birgə fəaliyyətinin istənilən formasını təmin edən insan münasibətlərinin reallığı kimi başa düşülür. . Yəni, birgə fəaliyyətin konkret formalarına aid olan istənilən ünsiyyət formaları. Üstəlik, insanlar yalnız müəyyən funksiyaları yerinə yetirərkən ünsiyyət qurmurlar, həm də müvafiq fəaliyyətlər zamanı həmişə ünsiyyət qururlar.

G. Andreeva hesab edir ki, ünsiyyət həm birgə fəaliyyətin bir aspekti kimi nəzərdən keçirildikdə (çünki fəaliyyətin özü təkcə iş deyil, həm də əmək prosesində ünsiyyətdir) fəaliyyət və ünsiyyət arasındakı əlaqəni ən geniş şəkildə başa düşmək məsləhətdir. və onun özünəməxsus törəmələri kimi (Latın derivatus törəməsi hansı əsasdan).

Başqa sözlə desək, ünsiyyəti iki cür nəzərdən keçirmək məqsədəuyğundur: birgə fəaliyyətin bir aspekti və onun məhsulu kimi.

Başqa bir mövqeyə gəlincə, “ünsiyyət” kateqoriyasını müstəqil hesab etmək və fəaliyyətə endirmək mümkün olduqda (V. Znakovoe, A. Rean və s.), ünsiyyət prosesi insan üçün təkcə vasitə deyil, həm də məqsədə çevrilir. . Rabitənin muxtariyyəti və daxili dəyəri ideyası A. Rean və Y. Kolominski tərəfindən əsaslandırılır:

Birincisi, əsas insan ehtiyaclarının strukturunun nəzəri konsepsiyası (A.Maslou), burada ünsiyyət əsas ehtiyaclardan biridir (kədərinizi və ya sevincinizi başqa bir insanla bölüşmək, insan kimi hiss etmək üçün lazımdır. varlıq);

İkincisi, ünsiyyətə subyekt-subyekt yanaşması nöqteyi-nəzərindən (əgər fəaliyyət “subyekt - obyekt” düsturu ilə bağlıdırsa, ünsiyyətdə tərəfdaşlardan heç biri obyekt kimi qəbul edilə bilməz, çünki onların hər biri qarşılıqlı əlaqənin aktiv subyektidir. bu proses).

Ünsiyyət sosial hadisədir, təbiəti cəmiyyətdə, insanlar arasında sosial təcrübənin, davranış normalarının, adət-ənənələrin və s. ötürülməsi zamanı özünü göstərir.

Psixoloji təmas ehtiyacını ödəyən birgə fəaliyyət iştirakçılarının bilik, bacarıq və bacarıqlarını zənginləşdirməyə kömək edir, hadisələrin, əhval-ruhiyyənin təkrar istehsalı mexanizmidir, insanların səylərini əlaqələndirir, tərəfdaşların davranışlarının xüsusiyyətlərini obyektiv müəyyənləşdirməyə kömək edir, onların davranış, xarakter xüsusiyyətləri, duyğular, iradi və motivasiya sferaları.

Deməli, ünsiyyətin spesifikliyi ondan ibarətdir ki, qarşılıqlı əlaqə prosesində bir fərdin subyektiv aləmi digərinə açılır, qarşılıqlı fikir, məlumat, maraq, hiss, fəaliyyət və s. mübadiləsi baş verir.

İstənilən təmasların uğuru ünsiyyət tərəfdaşları arasında qarşılıqlı anlaşmanın qurulmasından asılıdır. Həqiqi şəxsiyyətlərarası təmaslarda şəxsiyyət keyfiyyətlərinin bütün spektri, onun kommunikativ potensialı, ictimai əhəmiyyəti üzə çıxır, insanların xoşuna gələn və bəyənmədiyi, sevgi və dostluq, uyğunluq və uyğunsuzluq, cəlbedicilik və düşmənçilik üzə çıxır.

Bu baxımdan, təmas qrupunun üzvləri arasında yaranan münasibətləri bilmək son dərəcə vacibdir, çünki nəticədə bir insanın bütün ünsiyyət sistemi, onun kommunikativ potensialının inkişafı və qarşılıqlı əlaqə prosesində istifadə olunan vasitələr. onlardan asılıdır.

Bir insanın ünsiyyət ehtiyacı sosial həyat tərzi və digər insanlarla ünsiyyət ehtiyacı ilə müəyyən edilir.

Ünsiyyət insanın yaşaması üçün əsas şərtdir və fərdin təlim, tərbiyə və inkişaf funksiyalarının həyata keçirilməsini təmin edir.

Körpələrin davranışını öyrənən amerikalı tədqiqatçılar K.Fleyk-Hobson, B.Robinson və P.Skene qeyd edirlər ki, uşaqların həyatın ilk həftələrində böyüklərlə yalnız jestlər, mimikalar və çoxsaylı səslər mübadiləsi apara bilirlər ki, bu da genetikadan xəbər verir”. ətraf mühitlə ünsiyyət üçün proqramlaşdırma”.

Ünsiyyət mənəvi və maddi istehsal prosesində insanların əlaqələrinin və qarşılıqlı əlaqələrinin bütün spektri, şəxsiyyətin sosial münasibətlərinin və psixoloji xüsusiyyətlərinin formalaşması, inkişafı, həyata keçirilməsi və tənzimlənməsi yoludur, birbaşa və ya dolayı təmaslar vasitəsilə həyata keçirilir. hansı şəxslər və qruplar daxil olur.

Bu, ünsiyyətin geniş bir anlayışıdır və dar kontekst - şəxsiyyətlərarası ünsiyyət - insanlar arasında şəxsiyyətlərarası münasibətlərin formalaşdığı, dəqiqləşdirildiyi, aydınlaşdırıldığı və həyata keçirildiyi və hər birinin kommunikativ potensialının psixoloji xüsusiyyətlərini ifadə edən məzmunlu və məlumatlı qarşılıqlı əlaqə prosesini göstərir. fərdi təzahür edir.

Nəticə

Bu işdə təqdim olunan məlumatlara əsasən belə bir nəticəyə gələ bilərik ki, ünsiyyət insanlar arasında əlaqələrin inkişafının çoxşaxəli, lakin vahid bir prosesidir və bu, bir-biri ilə əlaqəli üç aspekti əhatə edir: kommunikativ, interaktiv və perseptual.

Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi birgə fəaliyyət iştirakçıları arasında məlumat mübadiləsidir.

İnteraktiv tərəf ünsiyyət quran insanların qarşılıqlı əlaqəsidir - nitq prosesində təkcə sözlərin deyil, həm də hərəkətlərin və əməllərin mübadiləsi.

Ünsiyyətin qavrayış tərəfi insanların bir-biri ilə ünsiyyət qurmasının qavranılmasıdır. Ünsiyyət tərəfdaşlarından birinin digərini etibarlı, ağıllı, anlayışlı, hazırlıqlı kimi qəbul edib etməməsi və ya heç nə başa düşməyəcəyini və ona bildirilən heç bir şeyi başa düşməyəcəyini əvvəlcədən güman edib etməməsi çox vacibdir.

Sosial psixologiyada ünsiyyət fenomeni ən vaciblərindən biridir, çünki məlumat mübadiləsi, insanların bir-birini qavraması, idarəetmə və liderlik, birlik və münaqişə, simpatiya və antipatiya və s. kimi hadisələrə səbəb olur.

Ünsiyyət nəticəsində müəyyən təmaslar və şəxsiyyətlərarası münasibətlər yaranır, insanlar birləşir (və ya ayrılır), davranış qaydaları və normaları işlənib hazırlanır.

Ünsiyyət fərdin və bütövlükdə bəşəriyyətin həyatında son dərəcə mürəkkəb bir hadisədir, çoxlu sayda qarşılıqlı əlaqələri, şəxsiyyətlərarası münasibətləri əhatə edir, mədəniyyətin ayrılmaz amili olan müxtəlif formalarda və müxtəlif vasitələrlə həyata keçirilir. təkmilləşdirilir və zənginləşir.

Biblioqrafiya

1. Andreeva G. M. Sosial Psixologiya. Moskva: Aspect Press, 1998.

2. Bern E. İnsanların oynadığı oyunlar. - Yekaterinburq. 1999.

3. Birgə fəaliyyətlərin kommunikasiyası və optimallaşdırılması. Andreeva G.M., Yanuşek Ya. Moskva, Moskva Dövlət Universitetinin nəşriyyatı, 1987-ci il.

4. Parygin B. D. Sosial-psixoloji nəzəriyyənin əsasları. - M., 1971.

6.Bodalev A.A. İnsanın insan tərəfindən qavranılması və anlaşılması. M., 1982.

Labunskaya.V.A/İnsan ifadəsi: ünsiyyət və şəxsiyyətlərarası idrak. "Feniks". Rostov-na-Donu, 1999.

7.Piz A. Bədən dili. - Novqorod, 1992.

1.2 Ünsiyyət fenomeni

Şəxsiyyətin inkişafı və formalaşması problemlərinin fənlərarası tədqiqatlarının fundamental nəzəri əsasını insanın sosial mahiyyəti haqqında fundamental müddəalar təşkil edir.

Şəxsiyyət sosial münasibətləri həm onların obyekti, həm də subyekti olmaqla öz psixoloji strukturunda katalizləşdirir. Şəxsiyyətin sosial münasibətlərə cəlb edilməsi bu prosesdə sosial ünsiyyətin əsas rolu haqqında tezisi müəyyən edir.

Ünsiyyət fenomeninin tutumunun mürəkkəbliyinə görə bu konsepsiyanın şərhi ilkin nəzəri əsaslardan asılıdır. Ən ümumi formada ünsiyyət həyat fəaliyyətinin bir forması kimi çıxış edir.

“Ünsiyyət” anlayışı ünsiyyət anlayışı ilə sıx bağlıdır. Rabitə aktı aşağıdakı komponentlərə görə təhlil edilir və qiymətləndirilir:

· ünvançı – rabitə subyekti;

· ünvançı – rabitənin kimə yönəldildiyi;

· mesaj – ötürülən məzmun;

· kod – mesajın ötürülməsi vasitəsi, rabitə kanalı;

· nəticə – ünsiyyət nəticəsində əldə olunan.

Rus psixologiyasında ünsiyyəti başa düşmək üçün bir neçə yanaşma var. Ünsiyyət və fəaliyyətin ayrılmaz birliyi prinsipindən çıxış etmək daha məqsədəuyğun görünür.

Ən ümumi təsnifatlarda ünsiyyətin üç aspekti fərqləndirilir:

Ünsiyyət;

İnteraktiv;

Perseptual.

Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi partnyorlar arasında münasibətləri, onların münasibətlərini, məqsəd və niyyətlərini nəzərə alaraq aktiv subyekt kimi insanlar arasında konkret informasiya prosesinin müəyyən edilməsi ilə bağlıdır.

Rabitə prosesinin vasitələri müxtəlif işarə sistemləridir:

İşarələrin optik-kinetik sistemi - jestlər, üz ifadələri, pantomima;

Paralingvistik və ekstralinqvistik sistemlər - intonasiya, pauzalar;

Rabitə məkanının və vaxtının təşkili sistemi;

Göz təması sistemi.

Kommunikativ prosesin vacib bir xüsusiyyəti onun iştirakçılarının bir-birinə təsir etmək, tərəfdaşın ünsiyyətinə təsir etmək və digərində ideal təmsilçiliyini təmin etmək niyyətidir.

Ünsiyyətin interaktiv tərəfi ümumi qarşılıqlı fəaliyyət strategiyasının qurulmasıdır. İnsanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin bir sıra növləri var, ilk növbədə əməkdaşlıq və rəqabət.

Ünsiyyətin qavrayış tərəfi tərəfdaşın fiziki xüsusiyyətlərini onun psixoloji xüsusiyyətlərini və davranış xüsusiyyətlərini "oxumaqla" əldə edilən başqa bir insanın imicinin formalaşması prosesini əhatə edir. Başqa bir insanı tanımağın əsas mexanizmləri identifikasiya və əksidir. .

Ünsiyyət əsas psixoloji kateqoriyalardan biridir. İnsan digər insanlarla qarşılıqlı əlaqə və ünsiyyət nəticəsində şəxsiyyətə çevrilir. Ünsiyyət insanlar arasında əlaqələrin qurulması və inkişafının mürəkkəb, çoxşaxəli prosesidir, birgə fəaliyyətə ehtiyac və məlumat mübadiləsi, qarşılıqlı fəaliyyət strategiyasının inkişafı, ünsiyyət tərəfdaşının qavranılması və başa düşülməsi daxildir. .

Ünsiyyətin mahiyyətini müəyyən edərkən, daha çox konkret fəaliyyət olan qarşılıqlı əlaqə kimi xarakterizə olunur.

B.D. Parygin ünsiyyəti "eyni zamanda fərdlər arasında qarşılıqlı əlaqə prosesi, insanların bir-birinə münasibəti və onların bir-birinə qarşılıqlı təsir prosesi kimi çıxış edə bilən mürəkkəb və çoxşaxəli proses kimi və onların bir-birini empatiya və qarşılıqlı anlaşma prosesi kimi”. .

Ünsiyyət bir prosesdir, lakin prosesin statusunu insanların bir-biri ilə münasibətlərinə aid etmək qanunauyğun deyil. Münasibətlər bəzi proseslərdə özünü göstərə bilər, hər bir qarşılıqlı əlaqə prosesi əlaqələrin mövcudluğunu nəzərdə tutur. Əlaqələr ünsiyyətin hər bir komponentində mütləq şəkildə nəzərdə tutulur. Münasibət olmadan nə qarşılıqlı əlaqə, nə qarşılıqlı təsir, nə qarşılıqlı anlaşma, nə də empatiya mümkün deyil. Ünsiyyət mütləq ünsiyyət quranlar arasında münasibətləri nəzərdə tutur, lakin bu anlayışlar bir-biri ilə üst-üstə düşmür. İnsanlar arasındakı münasibətlər həmişə ünsiyyətə toxunur və yalnız onunla həyata keçirilə bilər. .

Münasibətlər mütləq birbaşa şəxsiyyətlərarası münasibətlərdir. Onlar birbaşa "üz-üzə" ola bilər və ya bəzi ünsiyyət vasitələri ilə vasitəçi ola bilər, eyni vaxtda və ya gecikdirilə bilər, lakin həmişə qarşılıqlı əlaqənin real imkanlarını saxlamalıdırlar. .

Beləliklə, münasibətlər, bir tərəfdən, ünsiyyət prosesində reallaşır və təzahür edir, onun motivasiya-tələb əsasını təmsil edir, digər tərəfdən isə onun baş verməsi prosesində dəyişdirilir, inkişaf edir və formalaşır. Şəxslərarası ünsiyyətin canlı aktında əməliyyat, prosessual, “görünən” (xarici) və daxili, motivasiya, əlaqə komponentləri birləşir. Müşahidə olunan ünsiyyət aktında biz mövcud münasibətlərin aktuallaşması və onların möhkəmlənməsi və ya zəifləməsi istiqamətində inkişafının ilkin şərti və münasibətlərin özünün modallığında mümkün dəyişikliyin səbəbi, onların əlaməti ilə məşğul oluruq.

Və ünsiyyətdə çətinliklər yaradan əsas səbəbləri müəyyən etmək üçün ünsiyyət bacarıqlarının subyektlərin şəxsi xüsusiyyətlərindən asılılığının müəyyən edilməsi. IV. Yeniyetməlik dövründə ünsiyyət çətinliklərinin qarşısını almaq və aradan qaldırmaq üçün korreksiya proqramının tərtib edilməsi. Tədqiqat 1998-ci ilin noyabrından 1999-cu ilin martına qədər aparılmışdır. Eksperimentdə Kudexinskaya orta məktəbinin şagirdləri iştirak etmişlər...

Birinin təcrübələrini açıqlamaq başqasının hiss və təcrübələrinə olan maraqdan daha yüksəkdir. Beləliklə, I fəsildə yeniyetməlik dövründə ünsiyyət problemləri aşkar edilmişdir. 1) Yeniyetməlik dövründə şəxsiyyətlərarası ünsiyyətə daha kəskin ehtiyac olduğu qeyd olunur. Ünsiyyət özlüyündə bir məqsədə çevrilir ki, burada yeniyetmələr öz maraqlarını həyata keçirir, özləri və ətraf aləm haqqında təsəvvürlər formalaşdırırlar; 2) ...

İşimizin məqsədi yeniyetmə ünsiyyətinin psixoloji xüsusiyyətlərini öyrənməkdir. Biz güman edirik ki, ünsiyyətin psixoloji xüsusiyyətləri gender fərqlərindən, ünsiyyətcillik və narahatlıq səviyyəsindən, həmçinin qrupdakı sosiometrik statusdan asılıdır. İşimizin obyekti 14-15 yaşlı yeniyetmə uşaqlardır. Tədqiqatın mövzusu şəxsiyyətlərarası ünsiyyətdir. Uyğun olaraq...

Qarşılıqlı əlaqələr (Əlavə No 2). Tədqiqatın nəticələri orta məktəb şagirdlərinin kommunikativ səriştəsini yaxşılaşdıracaq və yeniyetmə qruplarında münasibətləri yaxşılaşdıracaq. Yeniyetməlikdə ünsiyyətin sosial-psixoloji xüsusiyyətlərinin öyrənilməsi. Gender aspekti Tədqiqatda Belqorod vilayətinin Starıy Oskol şəhərindəki 18 nömrəli gimnaziyanın 9-10-cu sinif şagirdləri olan 48 nəfər iştirak etmişdir.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

http://www.allbest.ru/ saytında yerləşdirilib

Giriş

Ünsiyyət növləri

İdarəetmə kommunikasiyasının xüsusiyyətləri

Giriş

“Ünsiyyət sosial-psixoloji fenomen kimi” mövzusu sosial psixologiyanın maraqlı və vacib mövzularından biridir; həmişə aktual olan mövzu. Axı insan cəmiyyətdə yaşayır, onun üzvüdür, insana heyvandan fərqli olaraq nitq bəxş edilir - insan-insan ünsiyyətinin tərkib hissəsidir. Ünsiyyət unikal sosial-psixoloji hadisədir; ünsiyyət “birgə fəaliyyət ehtiyacları ilə yaranan və informasiya mübadiləsi, vahid qarşılıqlı fəaliyyət strategiyasının inkişafı, qavrayış və anlaşma daxil olmaqla insanlar arasında əlaqələrin qurulması və inkişafının mürəkkəb, çoxşaxəli prosesidir. başqa şəxsin. Sosial-psixoloji hadisə - ünsiyyət insana bir-biri ilə əlaqə qurmağa, özünü yeni biliklərlə zənginləşdirməyə imkan verir, insana həyatda və fəaliyyətdə əhəmiyyətini dərk etmək imkanı verir, insanın əvvəlcə buna can atdığı şeydir. “Əgər bizim əcdadlarımızda öz dəyərlərinə dair bu alovlu həvəs olmasaydı, sivilizasiya da olmazdı. O olmasaydı, heyvanlardan uzaq olmazdıq”.

Ünsiyyət olmadan bir insanın həyatını təsəvvür etmək mümkün deyil, birgə fəaliyyətdə zəruridir, bu, təkcə məlumat mübadiləsinə deyil, həm də insanın cəmiyyətdə insanla qarşılıqlı əlaqəsi üçün vahid strategiyanın inkişafına kömək edir, nəinki kömək edir. qavrayış, həm də insanın bir şəxs tərəfindən başa düşülməsi insanlar arasında qarşılıqlı anlaşmaya kömək edir. Məhz buna görə də bu essenin əsas məqsədi buradan irəli gəlir: ünsiyyətin həqiqətən sosial-psixoloji hadisə olduğunu göstərmək. İşin məqsədləri aşağıdakılardır: 1) insan inkişafında ünsiyyətin rolunu göstərmək; 2) ünsiyyətin növlərini, texnikasını və üsullarını göstərmək.

idarəetmə ünsiyyəti empatik interaktiv

Aşağıdakı mənbələr mövzunun tədqiqi üçün maraqlı material təqdim edir: “Vətəndaşın ABC-si” - tərtib edən A. İvanov, burada gənc nəslin həyatında oynadığı ünsiyyət roluna çox diqqət yetirilir. V.Brojikin “Hər gün üçün estetika” əsəri insana ünsiyyətin gündəlik həyatdakı rolunu görmək və qiymətləndirmək imkanı verir, fəlsəfə elmləri doktoru, professor Vladimir Brojik məşhur formada ünsiyyət estetikasının əhəmiyyətini vurğulayır. Psixoloq M.R.Ginzburq “Özünə gedən yol” əsərində göstərir ki, özünü düzgün görmək və dərk etmək çətin məsələdir, burada ünsiyyət mühüm rollardan birini oynayır. A.F.Malışevski və başqaları tərəfindən tərtib edilmiş orta məktəb şagirdləri üçün “Rus humanist düşüncə tarixindən” antologiyası ünsiyyət tarixindən zəngin materialdır. Deyl Karneqinin “Dostları necə qazanmalı və insanlara təsir etməli” kitabı bir növ ünsiyyət bacarıqlarına dair dərslikdir, burada natiqlik və insan münasibətləri sahəsində məşhur amerikalı mütəxəssis oxucuların diqqətini ünsiyyət qurmaq bacarığına cəlb edir. insanın həyatında və işində çox şey. A.V.Petrovskinin və M.Q.Yaroşevskinin redaktəsi ilə hazırlanmış “Qısa psixoloji lüğət”, həmçinin A.V.Petrovskinin “Şəxsiyyət olmaq” əsəri “Sosial psixologiya” fənni üzrə zəruri və maraqlı materialdır. Pedaqoji Elmlər Akademiyasının akademiki Artur Vladimiroviç Petrovskinin əsərləri təkcə burada deyil, Rusiyada, eləcə də xaricdə nəşr olunur. "Şəxsiyyət mədəniyyəti - bu nədir?" - bunlar həyatda və insanlarda olan gözəl şeylər haqqında söhbətlərdir (tərtib edən: K.F.Luqanski: Baş redaktor: L.S.Akentyeva), burada ünsiyyət də mühüm rol oynayır. E. Melibrudun "Mən - Sən - Biz" əsəri, bir insanın insanlarla ünsiyyətdə vacib olan psixoloji qabiliyyətlərini inkişaf etdirmək fürsəti ilə maraqlandığı zaman ünsiyyətin yaxşılaşdırılmasının psixoloji imkanlarının mühüm köməkçisidir. A.Romanovun tərtib etdiyi “İnsan dünyası” gənc nəslə öz xalqının gündəlik həyatda, məişətdə və fəaliyyətdə ünsiyyət olmadan mümkün olmayan adət-ənənələrinə toxunmaq imkanı verir. Məşhur rus psixoloqu, elmlər doktoru, professor, akademik, Beynəlxalq Psixologiya Elmləri Akademiyasının Pedaqoji və Sosial Elmlər Akademiyasının müxbir üzvü Robert Semenoviç Nemovun “Psixologiya” əsəri bu əsərin mövzusu ilə bağlı zəngin material verir. , diqqətimizi “ünsiyyət bütün ali canlılara xas olsa da, insan səviyyəsində onun ən mükəmməl formalar almasına, şüurlulaşmasına və nitqin vasitəçiliyinə” diqqəti cəlb edərək, ünsiyyətin həqiqətən də sosial-psixoloji hadisə olduğuna diqqət çəkirik. “Kulturologiya. Konstantin Mixayloviç Xorujenkonun "Ensiklopedik lüğət" həmişə referat üzərində işləməkdə mühüm köməkçidir, əsas mədəniyyət materiallarının sintezidir; burada ünsiyyət anlayışının özü belə açılır: “Ünsiyyət insanlar arasında qarşılıqlı əlaqədir, əsasən birbaşa. Ünsiyyət anlayışı müxtəlif sosial və mədəni sistemlər arasında qarşılıqlı əlaqəni xarakterizə etmək üçün də istifadə olunur (“etniklərarası ünsiyyət”, “mədəniyyətlərin ünsiyyəti” və s.), yəni. insanlar arasında şəxsiyyətlərarası əlaqədən daha geniş mənada. İstənilən halda ünsiyyət fərdlərarası təmaslar olmadan həyata keçirilə bilməz və həyata keçirilə də bilməz”.

Abstraktda istifadə olunan bütün mənbələr ünsiyyətin insan həyatındakı əhəmiyyətini dərindən dərk etməyə imkan verir və bu işin mövzusunu açmağa kömək edir.

Ünsiyyət özünəməxsus sosial-psixoloji hadisədir

Ünsiyyət sosial-psixoloji hadisə kimi insan həyatında “nəfəs aldığımız havadan heç də az əhəmiyyət kəsb etmir. Yerin atmosferi orqanizmlərin həyatı və normal fəaliyyəti üçün lazım olan elementləri müvafiq nisbətdə ehtiva edir. Bu elementlər bizi əhatə edir və hər bir orqanizmə nüfuz edir. Şəxslərarası münasibətlər də insanların sosial həyatında oxşar rol oynayır... Şəxslərarası ünsiyyət mühitinin müəyyən elementlərinin olmaması və ya artıqlığı normal, qaneedici həyatı çətinləşdirir, bəzən isə qeyri-mümkün edir”.

Ünsiyyət bütün ali canlılara xasdır. Ancaq yalnız insan səviyyəsində ən mükəmməl formaları əldə edir. Müxtəlif ali heyvanların və insanların həyat tərzində iki tərəf fərqlənir: təbiətlə təmaslar və canlılarla təmaslar, birincisi fəaliyyət, ikincisi isə canlıların, orqanizmlərin bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olduğu ünsiyyətdir. məlumat mübadiləsi. “Ünsiyyətdə aşağıdakı aspektlər fərqləndirilir: məzmun, məqsəd və vasitələr. Məzmun fərdlərarası təmaslarda bir canlıdan digərinə ötürülən məlumatdır. Ünsiyyətin məzmunu fərdin daxili motivasiya və ya emosional vəziyyəti haqqında məlumatlardan ibarət ola bilər. Bir şəxs öz ehtiyacları haqqında məlumatı digərinə çatdırır və müraciət etdiyi şəxsin bu ehtiyacların ödənilməsində iştirak edəcəyini gözləyir. Bundan əlavə, insandan insana ünsiyyət vasitəsilə fərdin emosional vəziyyəti haqqında məlumatlar ötürülə bilər. “İnsan həyatının ən mühüm faktlarından biri insanların müxtəlif emosional təcrübələri yaşaması və yaşamağa çalışmasıdır. Bu təcrübələrin əsas mənbəyi şəxsiyyətlərarası ünsiyyət vəziyyətləridir”. Buraya məmnunluq, sevinc, qəzəb, kədər, iztirab və s. Əhəmiyyətli olan odur ki, “emosional ehtiyacların ödənilməsi təmasların bütün formalarında mümkündür... insanlar çox vaxt bu faktı lazımi səviyyədə qiymətləndirmir, ona etinasız yanaşır, hətta hansısa yolla müqavimət göstərməyə çalışırlar. Bu vəziyyət, emosiyaların intellektual işə və peşə fəaliyyətinə müdaxilə etdiyinə inanmaqla bağlı ola bilər. Peşəkar fəaliyyətdən və ya emosiyaların elmi tədqiqindən xilas olmaq tələbləri belə yaranır, baxmayaraq ki, emosional ehtiyacların ödənilməsi anlarını şəxsiyyətlərarası ünsiyyətdən tamamilə istisna etmək mümkün deyil. Nəticədə, emosional problemlər ən çox şüur ​​sferasından sıxışdırılır və bu, faydadan daha çox zərərlidir”. İnsan-insan ünsiyyətinin məzmunu çox subyektlidir, daxili məzmununa görə ən müxtəlifdir. Axı insanlar bir-biri ilə ünsiyyət qurarkən dünya haqqında məlumat alır, zəngin həyat təcrübəsi, biliklər qazanır, öz qabiliyyət, bacarıq və bacarıqlarını inkişaf etdirirlər. Məsələn, bir insanı daha yaxşı başa düşmək, ünsiyyətdən faydalanmaq, insanları məmnun etmək üçün aşağıdakı sadə məsləhətlərdən istifadə etməlisiniz: "Başqa insanlarla səmimi maraqlanın" və "Həmsöhbətinizi maraqlandıran şeylər haqqında danışın".

Məqsədin özü ünsiyyətdə mühüm rol oynayır. "Ünsiyyətin məqsədi insanın bu fəaliyyət növü üçün sahib olduğu şeydir." Heyvanlar və insanlar üçün məqsədlər fərqli ola bilər: heyvanlar üçün ünsiyyətin məqsədi başqa bir heyvanı hansısa hərəkətə keçməyə sövq etmək və ya heç bir tədbir görməmək lazım olduğunu xəbərdar etmək ola bilər (təhlükə haqqında xəbərdarlıq, bu birdir. mühüm tədbirlərdən). Və insan insanı hər hansı bir hərəkətə təşviq edə bilər, lakin xüsusilə vacib olan dünya haqqında obyektiv biliklərin ötürülməsi və alınması, təlim və təhsil, insanların birgə fəaliyyətlərində hərəkətlərinin əlaqələndirilməsi, şəxsi və biznesin qurulması və aydınlaşdırılmasıdır. əlaqələr. Və burada şəxsi inkişafda çox vacib olan şey olmadan edə bilməzsiniz - "özünüzü, daxili aləminizi, düşüncələrinizi, hisslərinizi və təcrübələrinizi başa düşməyi öyrənmək ... özünüzü formalaşdırmaq." Şəxsi münasibətlərdə möhkəm dəstək tapmalı və çətin məsələləri özünüz həll etməlisiniz. “Fakt budur ki, insanlar çox vaxt öz problemlərinin həllini başqalarının çiyninə keçirməyə çalışırlar. Ancaq özlərindən başqa heç kim onları həll edə bilməz. Yəni, təbii ki, onu həll etmək mümkündür - müvəqqəti. Başqa bir problem yaranmazdan əvvəl. Həyatda çoxlu problemlər var. İnsan qoltuqağa öyrəşəcək və əvvəlcə bir qoltuqağa, sonra digərinə söykənərək həyatda yellənəcək. O, qoltuqağaqsız yeriməyi unudacaq. O, göydən büdrəyəcək. İnsan həyatda çaşqınlıq etməməli, geniş və cəsarətlə getməlidir - öz ayaqları üzərində... Dünyada həyatdan maraqlı heç nə yoxdur...” – psixoloq M.R.Ginzburq müdrik məsləhətlər verir. Bütün bunlar insan ünsiyyətinə xasdır. Əgər heyvanlarda ünsiyyətin məqsədləri adətən onların həyati bioloji ehtiyaclarının ödənilməsindən kənara çıxmırsa, insanlarda ünsiyyət məqsədləri bir çox müxtəlif ehtiyacların ödənilməsi vasitəsidir: sosial, mədəni, koqnitiv, yaradıcı, estetik, insanların ehtiyaclarını ödəmək. mənəvi yüksəliş, əxlaqi inkişaf və s. Və burada ünsiyyət vasitələri vacibdir, "bir canlıdan digərinə ünsiyyət prosesində ötürülən məlumatların kodlaşdırılması, ötürülməsi, emal edilməsi və deşifrə edilməsi üsulları kimi müəyyən edilə bilər". Məlumat birbaşa bədən təmasları (əllər, bədənə toxunma) vasitəsilə ötürülə bilər, uzaqdan, hiss orqanları ilə (bir insanın başqa bir insanın hərəkətlərini müşahidə etməsi və onlardan birinin yaratdığı siqnalların qəbulu) ötürülə və qəbul edilə bilər. ünsiyyət). İnsan təbiətin ona verdiyi məlumat ötürmə üsullarından istifadə edərək başqalarını icad edir və təkmilləşdirir. Məsələn, dil və digər işarə sistemləri, yazı, onun forma və növləri (mətnlər, çertyojlar, diaqramlar, çertyojlar), informasiyanın qeydə alınması, ötürülməsi və saxlanması üçün texniki vasitələr (bura radio və video avadanlıqlar; mexaniki, maqnit, lazer və digər formalar daxildir. qeydə alınması). "Növ daxili ünsiyyət vasitələri və üsullarını seçməkdə öz ixtiraçılığı baxımından insan Yer planetində yaşayan bizə məlum olan bütün canlıları çox qabaqlayır." Və bu təəccüblü deyil. “İnsan cəmiyyətin həyatında, onun inkişafında iştirakını hiss edirsə, o, insanlar üçün təkcə maddi dəyərlər yaratmır, həm də özünü yaradır”.

Ünsiyyət növləri

Ünsiyyət növləri şəxslə şəxs arasındakı ünsiyyətin məzmunundan, məqsədindən və vasitələrindən asılı olaraq müəyyən edilir. Məzmununa görə ünsiyyət aşağıdakı növlərə bölünür: maddi, o, obyektlərin və fəaliyyət məhsullarının mübadiləsinə yönəlir. Burada fərdi fəaliyyətlə məşğul olan iştirakçılar öz məhsullarını mübadilə edirlər ki, bu da özlüyündə onların bilavasitə ehtiyaclarını ödəmək vasitəsidir. Ünsiyyətin növbəti növü insanın həyatında, onun sosial-psixoloji inkişafında çox vacib olan biliklərin mübadiləsini nəzərdə tutan koqnitiv ünsiyyətdir. “Maarifin yayılması və ümumi səbəb göstərdi ki, təcrübələr bütün təbii biliklərin əsasını təşkil edir.<…>Nitq düşüncələri bir yerə toplamaq vasitəsi kimi görünür; İnsan bütün ixtiralarını və təkmilləşdirmələrini onun metoduna borcludur”. İnsanın yer üzündə əldə etdiyi hər şey, ilk növbədə, bilik mübadiləsinin, yəni koqnitiv ünsiyyət tipinin sayəsindədir. Növbəti, vacib ünsiyyət növü, psixi və ya fizioloji vəziyyətlərin mübadiləsi olan şərti ünsiyyətdir, burada bir insan bu və ya digər insanı müəyyən bir psixi vəziyyətə gətirmək üçün hazırlanmış bir insana təsir göstərir (sakitləşin və ya əksinə, həmsöhbəti həyəcanlandırın, əhval-ruhiyyəni qaldırın və ya onu pozun, yəni. nəticədə bir insanın digərinin rifahına müəyyən təsir göstərin). Və burada ünsiyyətdə bir-birini başa düşmək vacibdir. “İnsanların və insanların özündə baş verən hər şeyi anlamaq, onların hərəkətlərinin, təcrübələrinin, düşüncələrinin, istəklərinin mənasını dərk etmək, bir neçə insanın hərəkətləri nəticəsində yaranan bütün vəziyyətlərin daxili mənasını dərk etmək bacarığı. əhəmiyyətini qiymətləndirmək çətin olan bir qabiliyyət. Yalnız başqalarını maraqlandıran şeylərdən deyil, həm də şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin konkret vəziyyətlərində öz davranışından və reaksiyalarından xəbərdar olmaq xüsusilə vacibdir. Bu qabiliyyət insanlar və özü haqqında tez və birmənalı mühakimə yürütmək bacarığının inkişafı əsasında formalaşır. İnsanları tez və dönməz şəkildə mühakimə etmək meyli onları həqiqətən də dərindən anlamağa mane olur”. Bu tip ünsiyyətdə bir insanı bir çox cəhətdən qiymətləndirmək, onun hərəkətlərini və daxili təcrübələrini başa düşmək lazımdır, çünki "yalnız idrak fəaliyyətimizin obyekti olan şəxs onu düzgün başa düşüb-düşmədiyimizə dair yekun qərar verə bilər".

Motivasiya rabitəsi motivlərin, məqsədlərin, maraqların, motivlərin və ehtiyacların mübadiləsini əhatə edən bir növ ünsiyyətdir. "Motivasion ünsiyyətin məzmunu müəyyən motivasiyaların, münasibətlərin və ya müəyyən istiqamətdə hərəkət etməyə hazırlığın bir-birinə ötürülməsidir." Bir insanın digərinə təsiri insanları öz iradəsinə əymək qabiliyyəti ilə əlaqələndirilə bilər. “Başqaları ilə əlaqə qurduğumuz və onlara müəyyən şəkildə təsir göstərdiyimiz əsas alət bütün xas məhdudiyyətləri və xüsusiyyətləri ilə şəxsiyyətimizdir. Başqa bir insana təsir mənim ehtiyaclarımın, istəklərimin və istəklərimin təbiəti ilə müəyyən edilirsə, demək olar ki, həmişə bu insandan mənə cavab onun ehtiyaclarını, istəklərini və istəklərini eyni şəkildə əks etdirir. İstiqamətləndirilmiş təsirin real nəticələri qarşılıqlı təsirlərin mübadiləsində olur və hər iki tərəfdaşa təsir edir. Bu, mübarizə və atışmalar şəklində və ya bəlkə də birgə fəaliyyət və qarşılıqlı təsir şəklində baş verə bilər. Beləliklə, başqa bir insana təsir etmək bacarığı arzu olunan şəkildə əlaqələr qurmaq bacarığı kimi başa düşülə bilər.”

Şəxsiyyətin sosial-psixoloji inkişafında aşağıdakı ünsiyyət növü vacibdir - fəaliyyətə əsaslanan ünsiyyət, əsasən hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların mübadiləsini ehtiva edir. “İdrak və fəaliyyət ünsiyyətinin təsviri müxtəlif növ idrak və ya təhsil fəaliyyəti ilə əlaqəli ünsiyyət ola bilər. Burada insanın dünyagörüşünü genişləndirən, qabiliyyətlərini təkmilləşdirən və inkişaf etdirən məlumatlar mövzudan mövzuya ötürülür”.

Rabitə növlərinin ikinci mühüm qrupu ünsiyyətin məqsədləri ilə seçilən rabitələrdən ibarətdir. Onlar aşağıdakılardır: onların əsasında duran ehtiyaclara uyğun olaraq bioloji və sosial. Bioloji ünsiyyət əsas üzvi ehtiyacların ödənilməsi ilə əlaqələndirilir; bu, orqanizmin saxlanması, qorunması və inkişafı üçün zəruri olan ünsiyyətdir. Sosial ünsiyyət şəxsiyyətlərarası əlaqələrin genişləndirilməsinə və möhkəmləndirilməsinə, əlavə olaraq şəxsiyyətlərarası münasibətlərin qurulmasına və inkişafına və fərdin fərdi inkişafına yönəldilmişdir. Şəxslərarası təmaslar insanlara yalnız o zaman qarşılıqlı fayda verə bilər ki, hər iki tərəf elə hərəkət etsin ki, onların hərəkətləri son nəticədə gözlənilən müsbət nəticəyə gətirib çıxarsın. “Min illərdir filosoflar insan münasibətlərinin normaları haqqında fərziyyələr irəli sürmüşlər və bu müzakirələrdən yalnız bir mühüm əmr kristallaşmışdır. Bu yeni deyil. Tarixin özü qədər qədimdir. Zərdüşt bunu üç min il əvvəl Fars atəşpərəstlərinə aşılamışdır. Taoizmin banisi Lao Tzu bunu Han vadisindəki davamçılarına vəsiyyət etmişdir. Budda bunu Məsihin doğulmasından beş yüz il əvvəl müqəddəs Qanq çayının sahillərində təbliğ etdi. Hinduizmin müqəddəs kitabları bu əmri min il əvvəl öyrədib. İsa bunu on doqquz əsr əvvəl Yəhudeyanın qayalıq təpələri arasında elan etdi. O, bunu bir fikirlə yekunlaşdırdı - bəlkə də dünyanın ən vacib prinsipi: “Hər şeydə, insanların sənə necə davranmasını istəyirsənsə, onlara da elə et”.

Ünsiyyət vasitələrindən asılı olaraq aşağıdakı rabitə növləri fərqləndirilir: birbaşa və dolayı, birbaşa və dolayı. Təbiət tərəfindən canlıya verilən təbii orqanların (qollar, baş, gövdə, səs telləri və s.) köməyi ilə birbaşa ünsiyyət həyata keçirilir, dolayı ünsiyyət isə iş üçün xüsusi vasitə və alətlərdən istifadə ilə əlaqələndirilir.

Xüsusiidarəetmə ünsiyyətinin aspektləri

İdarəetmə ünsiyyəti, əks əlaqəni nəzərə alaraq insanlara idarəetmə təsirinin həyata keçirilməsi zərurətindən yaranan ünsiyyətdir. İdarəetmə ünsiyyətinin aşağıdakı formaları var:

1. tabe olan. Belə ünsiyyətin əsasını inzibati hüquq normaları təşkil edir. O, menecerlər və ifaçılar arasında, eləcə də müxtəlif səviyyələrdə menecerlər arasında inkişaf edir.

2. Xidmət-yoldaşlıq. Belə ünsiyyət inzibati və əxlaqi normalara əsaslanır. İş yoldaşları arasında inkişaf edir.

3. Dost. Belə ünsiyyətin əsasını qarşılıqlı əlaqənin mənəvi-psixoloji normaları təşkil edir. Belə ünsiyyət rəhbərlər arasında, tabeliyində olanlar (iş yoldaşları), menecerlər və tabeliyində olanlar arasında ola bilər.

Konkret şəraitdən, insanların fərdi psixoloji keyfiyyətlərindən asılı olaraq hər bir menecer idarəetmə ünsiyyətinin bu və ya digər formasını seçir. Məsələn, müəssisə və ya emalatxananın idarəetmə səviyyəsində tabeli forma ən uyğun gəlir, lakin briqada səviyyəsində bu, təsirsizdir.

İdarəetmə ünsiyyətinin aşağıdakı etik və psixoloji prinsipləri vurğulanır:

1. İşçilərin şəxsi potensialının, onların qabiliyyətlərinin, təcrübəsinin, peşəkar biliklərinin təzahürü üçün şərait yaradılması prinsipi. Bu, idarəetmə səlahiyyətlərinin verilməsi, yəni müəyyən fəaliyyət növlərinin tabeliyində olanlara verilməsi ilə asanlaşdırılır. Bunun üçün menecer uyğun işçiləri seçməli, onlar arasında məsuliyyət sahələrini bölüşdürməli, onların işini stimullaşdırmağın yollarını düşünməli, verilən tapşırıqların icrasını əlaqələndirməli, tabeliyində olanlara məsləhətlər verməli, onların fəaliyyətinə nəzarət etməli və qiymətləndirməlidir. İxtisaslaşdırılmış fəaliyyətləri, hazırlıqları, adi işləri və şəxsi tapşırıqları yerinə yetirməyi həvalə edə bilərsiniz. Strateji məqsədlərin, planların, proqramların tərtibi menecerin səlahiyyətindədir. İdarəetmə qərarlarının qəbulu, nəticələrin monitorinqi, işçilərin istiqamətləndirilməsi və onların fəaliyyətinin motivasiyası, yüksək riskli tapşırıqlar, xüsusilə vacib vəzifələr, xüsusi təyinatlı təcili təxirəsalınmaz məsələlər (qəti məxfi xarakterli) kimi idarəetmə funksiyalarını həvalə edə bilməzsiniz.

2. Səlahiyyət və məsuliyyət prinsipi. Təşkilatın hər bir işçisi öz iş vəzifələrini, hüquqlarını, məsuliyyətlərini və onların həyata keçirilməsi yollarını bilməlidir. Menecer isə işçilərinin sosial, rəsmi və şəxsi statusunun yaradılmasının qayğısına qalmalıdır. Sosial status hüquqi nizam və əxlaq qanunları ilə müəyyən edilən konstitusiya hüquq və vəzifələrinə, ictimai səlahiyyətlərə riayət etmək deməkdir. Xidmət statusu - hər bir işçinin rəsmi hüquq və vəzifələrinin tənzimlənməsi, onun şəxsi və işgüzar keyfiyyətlərinin ədalətli sistematik qiymətləndirilməsi. Şəxsi status işçinin qrupdakı münasibətlərdən şəxsi məmnunluğu, bacarıqlarını nümayiş etdirmək və təşkilatın fəaliyyətinin nəticələrinə təsir etmək imkanıdır.

3. Mükafat və cəza prinsipi. Menecer ən fəal və vicdanlı işçiləri müəyyən etməyi bacarmalı, həmçinin hər bir tabeliyində olan işçinin böyük və kiçik uğurlarını qeyd etməlidir. Kollektiv və lider tərəfindən fərdin lazımi səviyyədə qiymətləndirilməməsi onun özünü etibarsız və incik hiss etməsinə, ədaləti bərpa etmək istəyinə səbəb olur. Eyni zamanda, işçinin əmək nailiyyətlərinin səviyyəsi, bir qayda olaraq, aşağı düşür.

Tabeçiliyə təsir tədbiri kimi cəzanı inkar etmək mümkün deyil, lakin bu tədbir əsas ola bilməz və cinayətə uyğun olaraq ciddi şəkildə fərdi şəkildə istifadə edilməlidir. Bu vəziyyətdə, pozuntuya yol verən işçinin şəxsiyyəti deyil, düzgün olmayan davranış qiymətləndirilməlidir. "Qayda pozan" ilə təhsil söhbəti aşağıdakı sxemə uyğun qurulmalıdır:

a) müsbət emosiyalar (ümumiyyətlə şəxsiyyətin yaxşı tərəfdən qiymətləndirilməsi);

b) mənfi emosiyalar (yaxşı davranışların təhlili);

c) yenidən müsbət emosiyalar (bunun bir daha baş verməyəcəyinə əminliyin ifadəsi).

Eyni zamanda, tabeliyində olan işçini tərbiyə edən liderin özünütənqidi fonunda tənqidə daha yaxşı dözmək olar. Belə hallarda “məsləhətçi” tonu, təhdid və hədə-qorxu, bir qayda olaraq, istənilən nəticəni vermir.

4. Rəhbərin iş vaxtından rasional istifadə prinsipi. Bir çox menecer ciddi vaxt təzyiqi ilə üzləşir. İş vaxtından səmərəli istifadə etmək üçün bir çox prinsip və üsullar mövcuddur. Onlardan ən məşhuru ikisidir:

* prioritetlər prinsipi, bu prinsipin mahiyyəti işlərin əhəmiyyətinə görə bölüşdürülməsi və ən vacibindən başlamaqdır;

* Pareto prinsipi. İtalyan iqtisadçısı V.Pareto iddia edir ki, iş prosesində sərf olunan vaxtın 20%-də menecer 80%-ə nail olur, qalan 80%-i isə ümumi nəticənin 20%-ni verir.

Liderin idarəetmə ünsiyyətinin aspektlərindən biri də onun ictimai çıxışıdır. Bu, yeni başlayan natiq üçün olduqca çətin bir işdir. Hər bir naşı natiqə xas olan təbii narahatlıqdan əlavə, danışarkən qeyri-müəyyənlik hissi də yaşaya bilər. Aşağıdakı psixoloji səbəblər buna kömək edir:

1. Nitqin məqsədini və ona nail olmaq yollarını aydın dərk etməmək; necə yerinə yetirmək barədə qeyri-müəyyən bir fikir.

2. Həyəcandan nitqi unutmaq, hekayənin ipini itirmək və ya dilin sürüşməsi qorxusu.

3. Bacarıqsız olmaq qorxusu.

4. Tamaşaçı qorxusu, onun mənfi reaksiyasından qorxmaq.

5. Dinləyicilərin səhv ilkin qiymətləndirilməsi.

6. Öz uğursuz çıxışlarınızla bağlı xatirələr.

7. Özünə hörmətin aşağı olması (natiqin dinləyicilərdən düzgün və hörmətli münasibət tələb etməyə haqqı olmadığını hiss edir).

8. Komplekslərin olması (görünüşünüz, danışıq tərziniz, auditoriya qarşısında davranışınız haqqında).

9. Zəif özünü təqdim etmə - özünü təqdim etmək, təqdim etmək, davranışı və nitqi ilə təsirli təəssürat yaratmaq bacarığının olmaması; öz fikirlərini məntiqlə ifadə edə bilməmək, dinləyiciləri inandırmaq, onları razı sala bilməmək.

Bütün bu həyəcanverici hadisələri ictimai nitqdə təcrübə qazanmaq, nitqlərə hazırlığı təkmilləşdirmək, yaddaş və diqqəti məşq etməklə, özünə hörmət səviyyəsini artırmaqla, auditoriyanın diqqətini idarə etmək bacarığı ilə aradan qaldırmaq olar. Dinləyicilər üçün cəlbedici olan natiq obrazının yaradılmasına aşağıdakı amillər kömək edir.

1. Natiq şəxsiyyətinin xarici cəlbediciliyi. Bu, danışanın davranışından (yerişi, duruşu, mimikaları, jestləri), geyinmə tərzindən, saçlarını daramasından, gigiyena vasitələrindən istifadə etmə bacarığından asılıdır. İnsanın ilk və kifayət qədər qalıcı xarici təəssüratı ilk 90 saniyədə formalaşır.

Paltarda və saç düzümündə pozğunluq, gigiyena qaydalarına laqeyd yanaşma insanın özünə və ətrafına hörmətsizliyini göstərir ki, bu da onunla ünsiyyət qurmaq istəyini istisna edir (və daha çox onunla mehriban olmaq). Bununla belə, digər ekstremaldan da xəbərdar olmalısınız - yüksək səslə və iddialı geyim, zərgərlik, kosmetika və ətirlərdən həddindən artıq istifadə natiqin statusunu aşağı salır, çünki bu, onun ümumi mədəniyyətinin qeyri-kafi səviyyədə olduğunu göstərir. Bundan əlavə, geyimdə və saç düzümündə israfçılıq dinləyicilərin diqqətini nitqin məzmunundan yayındırır, ətir qoxusu (xüsusən də yayın istisində) astma tutması, allergiyaya səbəb olur və sadəcə olaraq dinləyicilərin əhval-ruhiyyəsini korlayır. Natiqin (və əslində hər hansı bir insanın) həqiqi estetik zövqünün və yüksək mədəniyyətinin sübutu xarici təzahürlərdə uyğunluq və davranışda təmkindir.

Natiqin mimika və jestlərinə münasibətdə heç bir ifrata yol verilmir. Əgər onlar yoxdursa, bu, özünə şübhə, "sərtlik" təəssüratını yaradır ki, bu da tamaşaçılarla yaxşı əlaqə qurmağınıza mane olur. Həddindən artıq jestləmə, üzünü buruşdurmaq, tamaşaçıların ətrafında gəzmək, ayaqdan ayağa addımlamaq, rəqs etmək, kürsüdə (masada) barmaqları döymək natiqin təcrübəsizliyini, əsəbiliyini ortaya qoyur ki, bu da auditoriyaya ötürülür. İnsanın sosial statusu və peşəkarlığı nə qədər yüksəkdirsə, tamaşanın hər anına uyğun mülayim jest və mimikalardan istifadə edərək, özünü bir o qədər təbii aparır.

Natiqin nitqi onun biliyinə və özünə inamına şübhə yaratmayan sakit olmalıdır. Eyni zamanda monoton nitqi dinləmək çətindir, ona görə də nitq zamanı səsinizi ya qaldırmaq, ya da aşağı salmaq tövsiyə olunur.

2. Auditoriya ilə əlaqə yaratmaq və saxlamaq. Danışmağa başlamazdan əvvəl 15-20 saniyə fasilə verməlisiniz. Əks halda tamaşaçı ilə əlaqə yaratmaq çətinləşir.

Vizual təmas (göz təması) ünsiyyət tərəfdaşına təsirini artırır. Psixoloqlar hesab edir ki, söhbətin ən azı 2/3-də göz təması saxlanılarsa, həmsöhbətlər qarşılıqlı maraq göstərirlər, 1/3-dən az hissəsi isə marağın olmamasını göstərir. Natiqə (tamaşaçıların onun nitqinə reaksiyasına nəzarət etmək üçün) bir neçə qrupu müəyyən etmək və alternativ olaraq onlarla vizual əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur. Bu zaman hər bir dinləyicidə elə təəssürat yaranır ki, danışan şəxs ona müraciət edir.

“Münasibət qavrayışı müəyyən edir” psixoloji qanununa diqqət yetirərək, heç vaxt üzrxahlıq, əsaslandırma və ya qeyri-müəyyən ifadələrlə nitqə başlamamalıdır. Özünüzü ən yaxşı şəkildə tamaşaçılara çatdırmalısınız. Tamaşaçıları salamlamaq, bəyəndiyini bildirmək (əgər layiqdirsə) və gülümsəməkdən qorxmamaq lazımdır. Təbəssüm auditoriyanın müqavimətini aradan qaldırır, natiqin onlara olan hörmət və rəğbətini nümayiş etdirir, dinləyicinin gözündə xoş insan obrazı yaradır. Təbəssüm fərqli ola bilər: anlayış təbəssümü, minnətdarlıq təbəssümü, sevinc təbəssümü, razılıq təbəssümü, minnətdarlıq təbəssümü və s., lakin həmişə təbii olmalı və ruhun dərinliklərindən gəlməlidir. Saxta, “yapışdırılmış” təbəssüm insanları dəf edir.

Natiqin auditoriyaya təsiri əsasən məkanın təşkilindən asılıdır. Əgər dinləyicilər böyük bir otaqda bir neçə qrupda səpələnibsə, o zaman natiq üçün vahid emosional gərginlik sahəsi yaratmaq çətindir. Bu vəziyyətdə ortaya çıxan izolyasiya effekti dinləyicilərin diqqətini zəiflətməyə kömək edir və nitqin mövzusuna marağı azaldır. Auditoriyadakı insanlar bir-birindən şəxsi və ya şəxsi zonada, natiq isə sosial və ya ictimai zonada yerləşməlidir. Çıxışın vaxtı və xarici şərait (havanın temperaturu, rütubət, kənar səslər, qoxular və s.) da ifaya və natiqə münasibətə təsir göstərir.

3. Tamaşaçıların rəğbətini qazanmaq. İnsanların əhval-ruhiyyəsini, gözləntilərini qavramağı bacaran, ehtiyaclarını, çətinliklərini anlaya bilən insan tamaşaçını qazana bilər.

Natiq dinləyicilərdən üstünlüyü nümayiş etdirməməlidir, çünki bu, dinləyiciləri aşağılayır və nəticədə onlar nitqdə nöqsan və səhvlər axtarmağa başlayacaqlar. Dinləyicilərlə ünsiyyət tonu danışanın daxili mədəniyyətini ortaya qoyur. O, güvənməli, özünə güvənməli (tərbiyəsiz və ya mənəviyyatsız) olmalı və insanlara hörmətli münasibət bildirməlidir.

4. Nitqin ritorik aspekti. Dilin ifadəliliyi, dəqiqliyi və yığcamlığı tamaşaçıların diqqətini özündə saxlamağa kömək edir. Nitqin parlaqlığı və əlçatanlığı, hazırcavablığı, atalar sözləri və məsəllərin, məşhur ədəbi ifadələrin istifadəsi natiqdə dinləyicinin rəğbətini qazandırır.

Lakin auditoriyanın natiqə diqqətinin azalması psixoloji cəhətdən qaçılmazdır. Natiqə münasibətdə diqqətin zəifləməsi və yayınma səbəbləri obyektiv və subyektiv olaraq bölünür. Obyektiv səbəblərə diqqətin təbiətinə xas olanlar daxildir.

Aşağıdakı üsullar dinləyicilərin natiqin söylədiyi nitqə marağını artıra bilər: auditoriyaya birbaşa müraciət, dinləyicilərlə dialoq; dinləyicilər üçün gözlənilməz olan yeni məlumatların istifadəsi; dinləyicilərə qərar vermə bacarıqlarının verilməsi; elm, təcrübə (və ya şəxs kimi) sahəsində səlahiyyətli orqanlara müraciət etmək; qeyri-rəsmi elementlərin tətbiqi (öz təcrübəsi, ifadəsi); yumor; hiperbola; kontrast, paradoks; mövcudluq effektinin yaradılması (yəni, dinləyicinin danışanın dediyi şeydə iştirak etdiyi görünür) və digər üsullar.

Beləliklə, menecer yalnız işgüzar ünsiyyət sənətini kifayət qədər yaxşı mənimsəsə, idarəetmə funksiyalarını səmərəli şəkildə yerinə yetirə bilər.

Allbest.ru saytında yerləşdirilib

Oxşar sənədlər

İnsanın zehni inkişafında ünsiyyətin rolu. Ünsiyyətin aspektləri və növləri. Ünsiyyətin strukturu, onun səviyyəsi və funksiyaları. Ünsiyyət prosesində məlumatın kodlaşdırılması anlayışı. Ünsiyyətin interaktiv və perseptual aspektləri. İnsanda ünsiyyət mədəniyyətinin toplanması.

test, 11/09/2010 əlavə edildi


Rabitə strukturunun tərəfləri. Ünsiyyətin kommunikativ, interaktiv və perseptual aspektləri. İnformasiya-kommunikativ, tənzimləyici-kommunikativ və affektiv-kommunikativ funksiyalar. İnsan davranışının sosial-psixoloji tənzimlənməsi mexanizmi.

təqdimat, 27/12/2015 əlavə edildi


Ünsiyyətin kommunikativ, interaktiv və perseptual aspektləri. Vizual ünsiyyət növləri. Mübadilə nəzəriyyəsi, simvolik interaksionizm, tranzaksiya təhlili, A. Maslounun motivasiyası, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə. S.Freydin psixoanalitik nəzəriyyəsi.

təqdimat, 23/02/2016 əlavə edildi


Ünsiyyətin mahiyyəti: funksiyası və növləri. Bu prosesin bir-biri ilə əlaqəli üç tərəfi: kommunikativ, interaktiv və perseptiv. Şəxslərarası ünsiyyətin amilləri. Şifahi olmayan ünsiyyətin paralingvistik xüsusiyyətləri. Ünsiyyətin əsas kateqoriyalarının xüsusiyyətləri.

mücərrəd, 10/06/2009 əlavə edildi


Ünsiyyət, onun məzmunu, məqsədləri, vasitələri, prosesi, strukturu, növləri, insan həyatında səviyyələri və funksiyaları. Rabitə prosesinin Lasswell modeli. Ünsiyyət prosesi zamanı kommunikatorun mövqeləri. Ünsiyyətin interaktiv və perseptual aspektləri.

xülasə, 27/05/2009 əlavə edildi


Ünsiyyət şüur, fəaliyyət və şəxsiyyətlə birlikdə psixologiyanın əsas kateqoriyası kimi. İnsanlar arasında əlaqələrin qurulması və inkişafı prosesi. Ünsiyyətin kommunikativ, interaktiv, perseptual aspektləri. Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət.

test, 21/04/2012 əlavə edildi


Ünsiyyətin funksiyaları və xüsusiyyətləri. Ünsiyyətin strukturu: kommunikativ, interaktiv və qavrayış tərəfi. Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri. Əlaqə qurmağa kömək edən amillər. Xarakter xüsusiyyətləri, psixoloji münasibətlər, empatiya.

xülasə, 02/08/2011 əlavə edildi


Fəaliyyət insan fəaliyyətinin spesifik növü kimi. Ünsiyyətin kommunikativ, interaktiv və perseptual tərəfi. Ünsiyyət probleminin müxtəlif elmi yanaşmalar nöqteyi-nəzərindən təhlili. Bir insana xas olan fəaliyyətlər toplusunun təsnifatı.

test, 09/09/2010 əlavə edildi


Ünsiyyət insanlarla təmas prosesi kimi, onun qavrayış, kommunikativ, interaktiv tərəfləri. Əlaqənin funksiyaları və mərhələləri, vasitələri və səviyyələri. Ünsiyyətdə konstruktiv və dağıdıcı davranışın xüsusiyyətləri, "sehrli" ifadələrin istifadəsi.

təqdimat, 11/16/2015 əlavə edildi


Ünsiyyətin qavrayış və kommunikativ aspektləri. Söhbət üçün maneələr. İnteraktiv ünsiyyət, onun üç vəziyyəti, baş vermə səbəbləri. Karl Yunqun tipologiyası nöqteyi-nəzərindən ünsiyyət mövzusu. Qarşılıqlı əlaqənin səmərəliliyinin artırılması. Praktik nümunələr.