Təlimdən sonra rəy forması

Həmkarlar, mən təlimdən sonra açıq təlimdə iştirak edənlər üçün rəy sorğusunun versiyasını təklif edirəm. Ümid edirəm ki, işinizdə istifadə etdiyiniz materialla müqayisə etmək kimsə üçün maraqlı olacaq. Başqa bir seçim, A4 formatında boş vərəqdən və təlimin sonunda iştirakçılar üçün tapşırıqdan istifadə etməkdir: bu təlimdən özünüzlə nə götürəcəyinizi (yeni alət, ideya, yeni tanışlıq, iş planı) yazın. sabah bəzi məlumatlar (dəqiq nə?) Çox "quru qalıq" göstəricidir.

Əlaqə sorğusu

Təlim “_____________________________________________________

təlimin adı / dəyirmi masa / təqdimat

___________________

Təlimçi

tarix

Soyadınız, Adınız, Atanızın adı ______________________________________________________

Vəzifə

Təmsil etdiyiniz şirkət ___________________________________________

Davamı. tel. ________________________ e-poçt: _____________________________________

Hörmətli həmkarlar!

Keçmiş təlim haqqında fikirləriniz bizim üçün çox önəmlidir. Rəyiniz əməkdaşlığımızı daha da səmərəli etməyə kömək edəcək.

1. Təlimin ümumi qiymətləndirilməsi: 1 2 3 4 5
2. Təlim materialı sizin üçün nə dərəcədədir:

praktiki dəyər 1 2 3 4 5

1. Özünüzü necə rahat hiss etdiniz

təlim: 1 2 3 4 5

1. Məşqçinin peşəkarlığının ümumi qiymətləndirilməsi 1 2 3 4 5

1. Təlim haqqında ümumi təəssüratınız (təsəvvür edin ki, onu dostunuza və ya tanışınıza bir neçə sözlə təsvir etməlisiniz): ________________________________________________

   ______________________________________________________________

1. Təlimdə hansı məlumat sizin üçün ən maraqlı və faydalı oldu?________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

1. Təlimin əsas nəticəsini şəxsən sizin üçün təsvir edin: ______________

_________________________________________________________________

9. Rəyinizi açıq mənbələrdə sitat gətirmək imkanını seçin:

A) Adım və vəzifəmlə sitat gətirməyə icazə verirəm
b) Açıq mənbələrdə sitat gətirməyin

şirkətlərinin işçiləri): Bəli / Ola bilər / Xeyr

(altını çiz)

Mümkünsə, tam adı / şirkətin adını və əlaqə nömrələrini yazın

1._________________________________________________tel______

2._____________________________________________________ tel _____

3._____________________________________________________ tel___

11. Biznes məşqçisi üçün arzularınız nədir? ___________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

12. Hansı təlim mövzuları sizin üçün maraqlı ola bilər?____________

__________________________________________________________________

13. Gələcəkdə təlimlərin təşkili və keçirilməsi ilə bağlı arzularınız:

__________________________________________________________________

ƏMƏKDAŞLIĞINIZ ÜÇÜN TƏŞƏKKÜR EDİRİK!!!

Təlim/seminar iştirakçılarının məmnunluğunun qiymətləndirilməsi üçün hazır sorğu vərəqi

8 fevral 2006-cı il 2006-cı ilin fevral ayında “Ampluja-Broker” şirkətinin əməkdaşlarına internet portalının idarə edilməsi və internet texnologiyalarından istifadə üzrə təlimlər keçirilmişdir. Bu təlimin effektivliyi ROI Metodologiyası ilə qiymətləndirilib (“Ampluja-Broker” ROI İnstitutunun, ABŞ-ın Rusiyadakı eksklüziv nümayəndəsidir).

Anketlərin bütün variantları, əlbəttə ki, müəyyən mənada oxşardır. Diqqətinizi ona çatdırmaq istərdik ki, ROI Metodologiyası onilliklər ərzində sınaqdan keçirilmiş bir vasitə kimi əldə edilmiş bacarıqların sonrakı tətbiqi ilə bağlı sualları sorğuya daxil etməyi məsləhət görür. Bu, hazırkı mərhələdə iştirakçılara təlimin onların işinin və bütövlükdə biznesinin səmərəliliyinə necə təsir etdiyi barədə düşünməyə imkan verəcək.

Biz məmnunluq sorğusunun nümunəsini təqdim edirik. bizim vəziyyətimizdə istifadə edilmişdir. Tələblərimizə uyğun olaraq 7 ballıq reytinq şkalasını seçdik və suallara cavab verməkdənsə, bəyanatların qiymətləndirilməsinə önəm verdik (anketimizdə onlardan cəmi üçü var və hamısı açıqdır).

Müəllimin qiymətləndirilməsi.

Materialı aydın, əlçatan, ardıcıl şəkildə təqdim edir

Geribildirim sorğusunun potensialından 100% necə istifadə etmək olar

“Düzgün sorğu-sual

mövzu ilə müəyyən qədər tanışlıqdan xəbər verir”

Frensis Bekon

Hər bir "təcrübəli" Biznes Təlim İştirakçısı bilir ki, müvafiq təlim proqramını bitirdikdən sonra ona keçmiş hadisə ilə bağlı təəssüratlarını qısaca təsvir etməli olan xüsusi forma veriləcək. Bu formanın bir sıra adları var, məsələn, "Forma / Vərəq / Rəy sorğusu", "İcmal sorğusu" və hətta "Şanslı Yarpaq". İştirakçıların əksəriyyətinin fikrincə, bu prosedur, ilk növbədə, biznes-məşqçi üçün təlimin keyfiyyətini qiymətləndirmək və təlim proqramının sonrakı korreksiyası üçün lazımdır. İştirakçı üçün bu, təlimin keyfiyyəti haqqında daha açıq fikirlərini yazılı şəkildə ifadə etmək imkanıdır.

Məqsəd və vəzifələrin olmaması

Geribildirim sorğusunu tərtib etməzdən əvvəl qərar verməliyik ki, biz, biznes məşqçiləri olaraq, onun köməyi ilə dəqiq nəyi öyrənməliyik, onu tərtib edərkən hansı məqsədləri güdürük.

Çox vaxt təlimçi bu formaya sadəcə bir formallıq kimi yanaşır, onun nəticələrindən "gözəl" Tərəqqi Hesabatı yazmaq üçün istifadə edilə bilər. Nəticədə, sorğu anketi təsirli bir ölçüyə qədər "uzanır", sualları yumşaq desək, gülünc görünür.

Başqa bir seçim də mümkündür. Məşqçi bu formanı sadə bir etalon kimi qələmə verərək, onu laqeyd və səhlənkarlıqla “bəlkə də edəcək” kimi tərtib edir. Bu yanaşma həm də mənfi nəticələrlə doludur.

Çox vaxt biznes məşqçiləri rəy sorğularını tərtib edərkən yalnız iki məqsədi rəhbər tuturlar:

Özünüz haqqında obyektiv rəy alın

Proqramın keyfiyyəti ilə bağlı obyektiv rəy alın.

Hər iki halda təlimçinin şəxsiyyəti ön plana çıxır və İştirakçıların bütün cavabları “özlərinin süzgəcindən” keçirilir. Nəticə etibarı ilə, məşqçi özünü vacib və dəyərli hiss edir.

Misal üçün:

“Mən bir tələbə kimi növbəti məşqdən sonra təlimçilərin rəy sorğusunu necə təhlil etdiklərini izlədim. İlk növbədə, onlar təlimçi kimi qiymətləndirmələri ilə birbaşa əlaqəli suallara baxdılar.

ƏHƏMİYYƏTLİ! Aşağı miqyaslı ballar, lakin şəxsi təhqir kimi qəbul edildi. Daha sonra İştirakçıların cavabları əvvəlcədən hazırlanmış şablona daxil edildi, daha sonra kəsildi və birbaşa liderin masasına keçdi. Hesabat təsirli göründü və çox möhkəm qəbul edildi.

Misal üçün:

“Mən bir təlim şirkətini yeni rəy forması yaratmağa sövq edən bir hekayəni bilirəm. Bir dəfə müntəzəm Müştərilərin yanına gəldikdə, bir təlim firmasının direktoru şirkəti tərəfindən tərtib edilmiş hesabatın tənqidi ilə qarşılaşdı. X şirkətinin satış departamentinin direktoru açıq şəkildə göstərdi ki, rəqib şirkət daha yüksək keyfiyyət səviyyəsində hesabatlar hazırlayır. Bu hadisə daha geniş sorğunun tərtib edilməsinə səbəb oldu”. Bəs bu, hesabatları yaxşılaşdırdı?

Sualların verilməsinin əsaslılığı

Bu səhv təbii olaraq əvvəlkindən irəli gəlir. Geribildirim sorğusu üçün aydın, konkret və ölçülə bilən məqsədlər olmadıqda, onun yaratdığı suallar uyğun olmaya bilər. “Əgər hara gedəcəyinizi bilmirsinizsə, hansı yolu tutmağınızın nə fərqi var” (“Alisa möcüzələr ölkəsində”, Lewis Carroll).

Məsələ burasındadır ki, sorğu-sual nümunələrini oxuyanda istər-istəməz fikirləşir ki, bu və ya digər sual nəyə lazım olub, məşqçi onun köməyi ilə nə öyrənmək istəyib? “Bir sual var. Özümə nə qədər çox sual verdimsə, bir o qədər uğur qazandım. Bu sual: "Mənə nə verəcək?" "("Revolver" filmindən bir parça).

Həmkarlar tərəfindən nəzakətlə təqdim edilən və mediada tapılan rəy sorğularını təhlil edərək, bu suallardan bəzilərinin siyahısı verildi:

• Daha əvvəl oxşar təlimlərdə iştirak etmisinizmi?
• Proqram çox uzun və ya çox qısa idi?
• Proqramda qaçırdığınız bir şey varmı?
• Əldə edilmiş bilik və bacarıqlar gələcək işlərdə tətbiq edilə bilərmi?
• və s.
• Keçirilmiş təlimə dair Hesabata, bir qayda olaraq, rəy sorğuları əsasında əldə edilmiş nəticələr daxildir.

  ƏHƏMİYYƏTLİ! Bəs bu suallara cavabların təhlili nə verəcək? Yaxşı, bizə aydın olacaq ki, əvvəllər neçə işçi hazırlanıb. Tutaq ki, 10 nəfərin təlim keçdiyini bildik. Bəs bu sual sorğunun məqsədlərinə nə dərəcədə uyğundur (əgər varsa)? Bu suallara cavabların təhlili praktiki olaraq heç bir fayda vermir.

  Sualların tərtibi və düzgünlüyü

  Tez-tez rəy sorğularında zəif və / və ya səhv tərtib edilmiş suallar tapa bilərsiniz.

  Suallar tərtib edilə bilər:

  Çox mücərrəd

  Bu suallara verilən cavabların da faydası azdır, çünki verilən sualı hər kəs özünəməxsus şəkildə şərh edə bilər və hər bir İştirakçı “nə olduğu aydın deyil” qiymətini verəcək.

  Səhv

  Yanlış suallar Müştəriləri çaşdırır və tez-tez çaşqınlığa səbəb olur. Yanlış suallara cavablar iki cür ola bilər: birincisi - İştirakçı heç nə yazmır; ikincisi - İştirakçı "cavabını barmağından sorar", nəticədə tam cəfəngiyyat alınır.

  "Belə hallarda, təlimçilər tərəfindən subyektivliyə yer buraxaraq, heterojen cavabların alınması ehtimalı yüksəkdir."

  Misal üçün:
• Biznes-məşqçi və İştirakçıların təşkili (5 ballıq şkala ilə qiymətləndirilməlidir)
• Niyə belə təlimlərdə iştirak etməyi davam etdirmək istərdiniz?
• Proqrama hazırsınız?
• Təlimə başlamazdan əvvəl rəhbərinizlə danışdınızmı?
• Təlimdən sonra rəhbərinizə hesabat verəcəksiniz?

  Təlimdə əks əlaqə

  Əlaqə psixoloji təlimin ən vacib komponentlərindən biridir.

  Geribildirim anlayışı 1946-cı ildə görkəmli psixoloq, tədqiqatçı və praktikant Kurt Lewin tərəfindən təlimə daxil edilmişdir.

  Müasir psixoloji təlimdə əks əlaqənin bir çox növləri var: əks əlaqə təlimçi, qrup və ya fərdi iştirakçı tərəfindən təmin edilə bilər.

  Əlaqənin məqsədi- təlim iştirakçısının özünüdərkinin inkişafı. Əlaqənin təmin edilməsi nəticəsində iştirakçının özü və ona xas olan davranış nümunələri haqqında təsəvvürlərinin dəyişməsi və/və ya dərinləşməsinə nail olunur.

  Məzmun baxımından geribildirim adətən verilən şəxsin davranışına və/yaxud onu verən şəxsin davranışla bağlı hisslərinə aiddir. Rəyi ehtiva edən tipik bir ifadə sxemə uyğun olaraq qurulur: Siz edirsiniz. Mən bunu hiss edirəm. Əgər rəy başqa bir insanın davranışına deyil, hiss və ya emosiyalarına görə verilirsə, onda hisslərin xarici təzahürlərinin ifadəsi ilə başlamaq məsləhətdir (görürəm ki, səsiniz titrəməyə başlayıb.) bu təzahürlərin səbəbi haqqında fərziyyə (deyəsən bu qorxudan danışır).

  Xatırlamaq lazımdır ki, rəy konstruktiv olmalı və müəyyən tələblərə cavab verməlidir:

  təsviri olun

  Buraya və indiyə qədər yaşa

  Konkret olun, yəni iştirakçıların konkret hərəkətlərinə istinad edin

  Uyğun olun, yəni həm alanın, həm də verənin ehtiyaclarına uyğun olsun

  Dəyişdirilə bilən xüsusiyyətlərə diqqət yetirin

  Qayıdış ünvanına sahib olun, yəni bəzilərimizdən deyil, öz adından və ya konkret, aydın şəkildə müəyyən edilmiş mikro-qrup adından verilsin.

  Məsləhət və ya təkmilləşdirmə deyil, faktların ifadəsi xarakterində olun.

  Əlaqə nümunələri

  Təsviri xarakter:

  Səhv ifadə: Sözümü kəsdiyiniz üçün işdən yayındım, bu səndən iyrənc idi!

  Yaxşı ifadə: Sən sözümü kəsəndə işdən yayındım.

  Xüsusiyyət:

  Səhv ifadə:Şəxsiyyətiniz elədir ki, sizinlə münasibətdə mən ancaq çaşqınlıq hiss edirəm.

  Uğurlu formalaşdırma: Bütün suallara cavab olaraq bilmirəm deyəndə çaş-baş qalıram.

  I-bəyanat:

  Səhv ifadə: Məni bununla incidirsən.

  Yaxşı ifadə: sən olanda əsəbiləşirəm.

  Hədəf:

  Səhv ifadə: Amma orada olanların bəziləri elə davranırlar ki.

  Yaxşı ifadə: Məncə sən özünü belə aparırsan. Qrupumuzda baş verir.

  Nəticə olaraq qeyd etmək istərdim ki, əks əlaqə psixoloji təlimin səmərəliliyinin mexanizmlərindən biridir ki, bu da onun iştirakçılarının kifayət qədər ünsiyyət səviyyəsindən xəbər verir.

  müştəri diqqəti haqqında

  Əlaqə: müştəri sorğusu üçün anketi necə yazmaq olar?

  İstənilən şirkət üçün rəy dəyərli məlumat mənbəyidir. Müştərinin rəyini soruşan anketləri doldurmalı oldunuzmu? Əgər anket zəif tərtib edilibsə, o zaman alınan rəy tam olmaya bilər. Bu gün biz anketlərin müsbət və mənfi tərəflərini təhlil edəcəyik real nümunələr, və sonra faydalı məsləhətlər siyahısında hər şeyi ümumiləşdirin.

  Bu xalla ifadə olunan xal və ya ifadələr ola bilər. Şkala təqdim edirsinizsə, ifrat dəyərlərin nə demək olduğunu izah edin, məsələn, “1 bal pisdir, 5 əladır”

  Müştərilərin tam olaraq nəyi bəyəndiyini və nəyi bəyənmədiyini anlaya bilsəniz, rəy ən dəyərlidir. Buna görə də, Müştərilərə ətraflı şərh yazmaq imkanı verin.

  İşdə istifadə etmək üçün etdiyim anket budur, çünki ona görə də müdirim onu ​​görmək istəyir.

  TAM ADI_____________________________________________________

  Vəzifə ______________________________________

  Təşkilat, bölmə _________________

  ___________________________________________

  Tarix ______________________________________

  Təlim haqqında təəssüratlarım

  Materialın faydalılığı və zəruriliyi _________________________________________________

  Əldə edilmiş biliklərin praktikada tətbiqi _____________________________________

  Tədris keyfiyyəti ______________________________________________________

  Təqdimatın mövcudluğu, izahatların aydınlığı ______________________________________

  Təlimin atmosferi ____________________________________________________________

  Təlimdən sonra fəaliyyətinizdə nəyisə dəyişəcəksiniz? Əgər belədirsə, tam olaraq nə? Yoxdursa, niyə də olmasın? ___________________________________________________________________________

  Təlimin ümumi qiymətləndirilməsi və gələcək üçün arzular ____________________________