Müraciətin surəti ilə bağlı rəy bildirə bilərsiniz. İşçilərə rəy bildirmək üçün tövsiyələr

Bildirilir ki, 6 avqust 2015-ci il tarixdə analoji müraciəti cavablandırıb ünvanınıza göndərmişik (surəti əlavə olunur).

Əlavə olaraq bildirilir ki, I maddənin 2-ci bəndinə uyğun olaraq federal qanun 14 dekabr 2015-ci il tarixli 367-ФЗ "Hərbi xidmətdə, daxili işlər orqanlarında, Dövlət Yanğından Mühafizə Xidmətində xidmət etmiş şəxslərin pensiya təminatı haqqında" Rusiya Federasiyası Qanununun 43-cü maddəsinin ikinci hissəsinin icrasının dayandırılması haqqında. dövriyyəyə nəzarət edən orqanlar narkotik və psixotrop maddələr"2016-cı ilin Federal Büdcəsi haqqında" Federal Qanuna uyğun olaraq, pensiyaların hesablanması zamanı nəzərə alınan pul müavinətinin məbləği 2016-cı il fevralın 1-dən 69,45 faiz təşkil etdi ki, bu da pensiyaların məbləğini artırmağa imkan verdi. hərbi xidmətdən xaric edilmiş şəxslərə və onların ailə üzvlərinə pensiyalar 4 faiz artırılsın.

Rusiya Federasiyası Konstitusiyasının 125-ci maddəsinin 2-ci bəndinə uyğun olaraq, Rusiya Federasiyasının Konstitusiya Məhkəməsi, Rusiya Federasiyası Prezidentinin, Federasiya Şurasının, Dövlət Dumasının, Dövlət Dumasının deputatlarının tələbi ilə. , Rusiya Federasiyası Hökuməti, Rusiya Federasiyasının Ali Məhkəməsi, federal qanunların, Rusiya Federasiyası Prezidentinin, Federasiya Şurasının, Dövlət Dumasının, Rusiya Federasiyası Hökumətinin normativ aktlarının Rusiya Federasiyasının Konstitusiyasına uyğunluğu ilə bağlı işləri həll edir. .

Bu maddənin 4-cü bəndinə əsasən, Rusiya Federasiyasının Konstitusiya Məhkəməsi vətəndaşların konstitusiya hüquq və azadlıqlarının pozulması ilə bağlı şikayətlər və məhkəmələrin tələbi ilə müəyyən edilmiş qaydada tətbiq edilən və ya tətbiq edilməli olan qanunun konstitusiyaya uyğunluğunu yoxlayır. "Konstitusiya Məhkəməsi haqqında" 21 iyul 1994-cü il tarixli 1-FKZ nömrəli Federal Konstitusiya Qanununun 3-cü maddəsinə uyğun olaraq, federal qanunla müəyyən edilmiş qaydada federal qanunların Rusiya Federasiyasının Konstitusiyasına uyğunluğu. Rusiya Federasiyası", yalnız Rusiya Federasiyasının Konstitusiya Məhkəməsi tərəfindən baxılır.

Rusiya Federasiyasının Konstitusiya Məhkəməsi 2012-ci il yanvarın 1-dən sonra pensiyaların yenidən nəzərdən keçirilməsi məsələlərinə dair vətəndaşların müraciətləri ilə əlaqədar olaraq, Rusiya Federasiyasının Konstitusiya Məhkəməsi müəyyən etdi ki, hərbi xidmətdən xaric edilmiş şəxslər üçün pensiyaların məbləği müəyyən edilərkən nəzərə alınan pul müavinətinin məbləği azaldılır. xidmət 100 faizdən 54 faizə qədər, qanunverici pensiyaların hesablanmasının yeni - daha yüksək - pul müavinəti əsasında həyata keçirilməsini və bununla da vətəndaşların aldıqları pensiyaların məbləğinin artırılmasını təmin etməyi nəzərdə tuturdu. Yenisini təqdim edərkən hüquqi tənzimləmə hüquqi tənzimləmənin sabitliyi prinsipinə uyğun olaraq hərbi xidmət keçmiş şəxslərə və onların ailə üzvlərinə pensiyaların hesablanması üçün pul müavinətinin uçotunun aparılması, onların pensiya təminatı səviyyəsinin 2012-ci il yanvarın 1-dək əldə edilmiş səviyyəsinin saxlanılması barədə zəmanət verilir. Eyni zamanda, bu norma 309-FZ nömrəli Federal Qanunun qüvvəyə mindiyi tarixə qədər qüvvədə olan Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq müəyyən edilmiş pensiyaların məbləğlərinin qorunmasını müəyyən edir (Konstitusiya Qanununun müəyyən edilməsi). Rusiya Federasiyasının 24 sentyabr 2012-ci il tarixli 1800-0 saylı Məhkəməsi).

Beləliklə, Rusiya Federasiyasının Konstitusiya Məhkəməsi pensiyaların hesablanması üçün hazırda mövcud olan prosedurun Rusiya Federasiyasının Konstitusiyasına uyğunluğunu və hərbi pensiyaçıların və onların ailə üzvlərinin hüquqlarının dövlət tərəfindən hər hansı bir şəkildə pozulmasının olmadığını təsdiqlədi.

Qeyd olunanlar barədə müraciəti imzalayan şəxslərə məlumat verməyinizi xahiş edirəm.
Sosial təminatlar departamentinin direktor müavini
P.Olyushin
Məktub fayldan mətn sənədinə çevrildi.Səhvlər ola bilər, ciddi mühakimə etməyin.Şəkildə orijinalda oxuyun.

Bilirsiniz ki, istifadəçilərin 80%-ə qədəri ərizə doldurmadan saytınızı tərk edir, çünki forma rəy saytınız idealdan uzaqdır? Yoxsa ərizə formanızın mükəmməl olduğuna və maksimum konversiyaya malik olduğuna əminsiniz?

Getdikcə studiyamızla əlaqə saxlayan yeni müştərilərimiz saytın yaradılması və təbliği ilə bağlı müzakirələr apararkən, çevrilmə ilə maraqlanırlar. Bu, tamamilə düz sualİnternet marketinqinə gəldikdə, çünki sayt müştəri gətirmirsə, ona vaxt və pul qoymağın mənası yoxdur. Bugünkü bloqumuzda şirkətin saytından müştərilərin sayına çox təsir edən amillərdən biri haqqında danışacağıq. Bu amil əks əlaqə formalarıdır və ya onlar da deyildiyi kimi “tutma formaları”dır. İdeal rəy forması nədir.

Dərhal qeyd edirik ki, biznes seqmentindən asılı olaraq bu forma fərqli ola bilər, çünki hər bir biznesin öz vəzifələri, müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə üçün öz formatları var. Meneceriniz digər kontaktlara zəng vurarkən və yeni tətbiqləri gözləyərkən müştəri ilə "əlaqə saxlayan" formadır.

Saytdakı rəy forması vacibdir. Siz alıcını diqqətsiz və təmkinli şəkildə alış-veriş etməyə və ya xidmət sifariş etməyə rəhbərlik edirsiniz. İstifadəçi dostu interfeysdən tutmuş əla satış şərtlərinə qədər hər şeyi istifadə edin. Amma müştəri sifariş formasına çatanda o, çıxıb gedir. Bütün işlər boşa gedir. Onun bir daha sənə qayıtması çətin ki. Sadəcə rəy formasını dəyişdirməklə bunun qarşısını almaq olar.

Əlaqə forması nə üçündür?

Yalnız sifariş / alış etmək üçün deyil. Geribildirim formasından istifadə edərək siz istifadəçilərdən onların nəyi bəyəndiyini/bəyənmədiyini, şirkətin işində hansı “tıxacların” olduğunu öyrənir, hətta onu yaxşılaşdırmaq üçün hazır məsləhətlər alırsınız. İstifadəçilərlə söhbət belədir:

a) şirkətinizə sədaqəti artırmaq;

b) sorğuya tez cavab vermək, mənfi cəhətləri azaltmaq və müştərini saxlamaq bacarığı;

c) məhsul və ya xidməti təkmilləşdirmək imkanı;

d) satışın artırılması yolu.

Təcrübəsiz sayt sahiblərinin etdiyi əsas səhv həddindən artıq yüklənmiş rəy formasıdır. İstifadəçilər şirkətinizə sorğu göndərmək üçün doldurulmalı olan böyük sahələr toplusuna görə təxirə salınır. Onlara məxfilik vəd etsəniz belə, özləri haqqında lazımsız məlumat vermək istəmirlər. Biz sizin üçün ideal formanın dizaynı üçün bir neçə qayda topladıq.

Qayda nömrəsi 1. Formanızı mümkün qədər sadə saxlayın

Bu formalardan hansını doldurmağı üstün edərdiniz?

Və ya belə

Yalnız ən vacib sahələri buraxın. Əksər saytların ziyarətçiləri çox sayda sahəni doldurmağı sevmirlər

Formanın sadələşdirilməsi qaydasına əməl olunarsa, onda biz dönüşümdə 30-60% artım gözləməliyik.

Məsləhət. Bütün lazımsızları silin, 2-3 sahə və ya hətta 1-i buraxın. Adətən bu “Ad”, “telefon nömrəsi və ya e-poçt” olur. Əgər onlayn mağazanız varsa və sifariş forması hazırlayırsınızsa, onda bir az daha çox sahələr olacaq: "Ad", "Telefon nömrəsi və ya e-poçt", "Çatdırılma seçimi", "Malların miqdarı", "Ünvan" . Əlaqə formasını hansı məqsədlər üçün hazırladığınıza baxın və onu mümkün qədər sadələşdirin.

Qayda nömrəsi 2. Forma görünən olmalıdır

Saytdan gələn rəy və ya ərizə forması nəzərə çarpan olmalıdır, əks halda ziyarətçi bunu sadəcə olaraq görməz və onu doldurmaya bilər. Siz hətta diqqətinizi daha da artırmağa imkan verəcək bir növ cizgi elementi yerləşdirə bilərsiniz.

Qayda nömrəsi 3. Minimum "tələb olunan sahələr"

Bir tələb olunan sahə - telefon

Çox vaxt şirkətlərin veb-saytlarında yalnız əlavə sahələrlə yüklənmiş formanı deyil, həm də bu sahələri doldurmaq öhdəliyini müşahidə etmək olar. Saytların 99%-də “məcburi sahə” ifadəsi mövcuddur. Konversiyanı artırmaq istəyirsiniz? Telefon nömrəsi istisna olmaqla, bütün sahələrin məcburi doldurulmasını silin. Bir şəxs istəsə, özü zəruri hesab etdiyi sahələri dolduracaq, lakin əsas sahə müştəriyə geri zəng etməyə və bütün qalan məlumatları dəqiqləşdirməyə imkan verəcək telefon nömrəsidir. Əsas odur ki, menecerlər üçün düzgün skriptlər yazmağı unutma.

Formalardan çevrilmə hansı hallarda düşür:

• Yaş sahəsi tələb etsəniz, dönüşümlərdə 3% azalma
• Dönüşümlərdə azalma Tam adınızı daxil etməlisinizsə, 10%
• Dönüşümlərdə azalma Ziyarətçinin hansı ərazidə yaşadığı ilə maraqlanırsınızsa, 2%
• Dönüşümlərdə azalma Yaşayış ünvanını doldurmaq lazımdırsa 4%

Onlayn mağazada çatdırılma, ünvan və tam ad ilə bağlı sahələr varsa, istifadəçi, əlbəttə ki, onları doldurur və bu, çevrilməyə təsir göstərmir. Ancaq sizə ərizə göndərmək üçün məlumatları doldurmasını istəyirsinizsə, dönüşüm mütləq düşəcək.

Qayda nömrəsi 4. Formadakı bağlantılar (əlaqə şərtləri)

Əlaqə şərtlərini oxumaq, ərizələri, sifarişləri və s. oxumaq üçün bir ziyarətçi göndərmək lazımdırsa, bu bağlantıları birbaşa forma blokunda edin. Belə bir keçidə tıklayarkən, bağlamaq asan olan məlumatı olan bir pop-up pəncərəsini göstərmək və formanı doldurmağa davam etmək daha yaxşıdır.

Belə bir forma nümunəsi:

Formada mətn və şərtlərin miqdarını minimuma endirməyə çalışın, çünki istifadəçi hər şeyi yenidən oxumaq üçün çox tənbəl olacaq və o, sizə məlumatlarını göndərmədən formanı sadəcə bağlayacaq. Həmçinin bu formada səhvlər - çoxlu tələb olunan sahələr.

Qayda nömrəsi 5. Məlumatların emalına razılıq

Formadakı məlumatların səhv doldurulmasına və şəxsi məlumat olmamasına baxmayaraq, bu onay qutusu yoxlanılmalıdır. Artıq məhkəməyə müraciət edənlər olub ki, cavabdehlər tələblərə əməl etmədiklərinə görə cərimə ödəməli olublar bu tələb Qanunvericilik.

Qayda nömrəsi 6. Açılan siyahılar olmamalıdır

Formanız kalkulyatordursa, açılan siyahı məqbuldur. Ancaq bir insanı şirkətinizin hansı şöbəsinə müraciət etmək istədiklərini seçməyə məcbur etsəniz, bu, çevrilməni azaldacaq, çünki istifadəçilər lazımsız məlumatlar haqqında düşünmədən formanı tez doldurmaq istəyirlər.

Qayda nömrəsi 7. Captcha-nı formadan çıxarın

Captcha-nın daxil edilməsi dönüşümləri 40%-ə qədər azalda bilər. Bu, tez-tez captcha-nın ümumiyyətlə oxunmaması və ya məlumat daxil edərkən səhv simvol daxil edilməsi barədə məlumat verməsi ilə bağlıdır. Əgər əvvəllər captcha, onsuz çoxlu spam gələ biləcəyi ilə əsaslandırılırdısa, indi captcha daxil etmədən formanı spam robotları tərəfindən məlumatların daxil edilməsindən qoruyan texnologiyalar mövcuddur.

Artcell studiyasında biz məhz belə bir texnologiyadan istifadə edirik. Gördüyünüz kimi, formalarımızda captcha yoxdur və biz SPAM qəbul etmirik.

Qayda nömrəsi 8. Formanın təqdim edilməsi barədə avtomatik bildiriş

Forma doldurulduqdan və göndərildikdən sonra məlumatların göndərildiyini bildirən bir mesaj görünməlidir və menecer mümkün qədər tez sizə zəng edəcəkdir. Əgər belə bir bildiriş yoxdursa, o zaman istifadəçi məlumatın göndərilib-göndərilmədiyini, şirkətdən zəng gözləyib-gözləmədiyini anlamır. Bu bildiriş sizi eyni istifadəçidən tətbiqlərin təkrarlanmasından xilas edəcək.

Qayda nömrəsi 9. SMS bildiriş

Formanızda telefon nömrəsini daxil etmək üçün sahə varsa, ziyarətçinin nömrəsinə avtomatik bildiriş göndərin. Bu, mesajınızı fərdiləşdirməyə imkan verəcək və istifadəçiyə şirkətinizin adı bir daha xatırlanacaq.

Beləliklə, rəyin ideal forması nədir?

Çərçivə və ya rənglə vurğulanır, bu, saytdakı qalan məlumatların fonunda daha nəzərə çarpan olmağa imkan verir.

Doldurulacaq minimum sahələr

Bir və ya iki tələb olunan sahə

Çatışmayan açılan sahələr

Alınan məlumatların emalına razılıq üçün onay qutusunun olması

Saytın digər səhifələrinə lazımsız keçidlər olmadan dərhal formada bağlantıların və əlavə şərtlərin olması

Captcha yoxdur

İdeal ərizə formanız var, amma hələ də az müştəri var? Bu bloqu jurnalımızda oxuyun və sualınızın cavabını tapacaqsınız. Saytınız axtarış sistemlərində zəif təbliğ olunursa, bu məlumat sizin üçün faydalı olacaq.

Əgər əlaqə formasını ideal hala gətirə bilmirsinizsə və peşəkarlardan kömək istəmək istəyirsinizsə, aşağıdakı ərizəni doldurun və menecerimiz sizə ən qısa zamanda zəng edəcək.

Elektron poçt rabitəsinin də digər sahələr kimi özünəməxsus etiket qaydaları və sosial protokol qaydaları var. Əgər işdə və ya məktəbdə rəy bildirmək üçün məktub yazmaq və ya yazı işinizlə bağlı rəy almaq lazımdırsa, məktubun mətni, strukturu haqqında düşünməli, həmçinin düzgün anı seçməlisiniz. Bu, məktubu mümkün qədər təsirli etməyə imkan verəcəkdir. Nəzakətli, punktual və sizə lazım olan məlumatı əldə etmək üçün nöqtədə olun.

Addımlar

Müştərilərdən rəy istəmək üçün necə

Çox sual verməyin. Müştərilər hər cür şirkətdən sorğu keçirmək üçün çoxlu sayda sorğu alırlar. Müştərinin e-poçtunuzu aldıqdan sonra silməsini istəyirsinizsə, ona çoxlu sayda sual daxil edin. Bir insanı maraqlandırmaq istəyirsinizsə, özünüzü bir neçə sualla məhdudlaşdırın.

Ətraflı cavab tələb edən suallar verin."Bəli" və ya "yox" ilə cavablandırıla biləcək suallar verməyin. "Bizi dostlarınıza tövsiyə edərdinizmi?" əvəzinə bu sualı verin: "Bizi başqa bir insana necə təsvir edərdiniz?" Bu suallar sizə daha çox məlumat əldə etməyə kömək edəcək.

Müştəriyə mümkün qədər tez cavab verməyə söz verin. Bunun sayəsində müştəri onun fikrinin nəyəsə təsir edə biləcəyini hiss edəcək. Adam bilsə ki, ona cavab verəcəklər, daha səmimi rəy yazacaq.

• Rəyə cavab verərkən dürüst olun və peşəkar kimi davranın. AT müasir dünyaİnternetin imkanlarına görə, insanlarla qeyri-peşəkar davransanız, dərhal nüfuzunuzu itirə bilərsiniz.

1. Fləş-qrafiklərdən və yüklənməsi çox vaxt aparacaq digər obyektlərdən istifadə etməyin. Bir şəxs yavaş bir əlaqəyə malikdirsə, yüklənməsinin çox uzun sürdüyünü başa düşsə, mesajı siləcək. Unutmayın: müştəriyə deyil, rəyə ehtiyacınız var.

   Düzgün şrift və formatı seçin. Məktub səliqəli və peşəkar görünməlidir. Comic Sans-da keyfiyyətsiz qrafika ilə e-poçt müştərilərinizi heyran edə bilməz. Əgər şriftləri yaxşı bilmirsinizsə, standart şriftlərdən (Times New Roman, Arial) istifadə etmək və çoxlu qrafikadan qaçmaq daha yaxşıdır.

   E-poçtunuzun bütün cihazlarda yaxşı oxunduğundan əmin olun. Bir sütunlu mətn çox sütunlu mətndən daha rahat olacaq. Şrift çox kiçik olmamalıdır. Məktub noutbukda, telefonda və planşetdə oxuna bilən olmalıdır. Müasir dünyada bir çox insan poçtu telefonundan oxuduğu üçün məktub bu formata uyğun olmalıdır.

   Məktub təvazökar olacaq.İş yerinizdə qəbul edilmiş yazışma qaydalarına əməl edin. Təvazökarlıq sizə rəy almağa kömək edəcək, lakin həddi aşmayın, əks halda müdiriniz işiniz haqqında heç nə bilmədiyinizi düşünə bilər. Sualları elə tərtib edin ki, hər kəs istənilən layihə və ya tapşırıqda irəliləyişinizi görə bilsin. Bu, nəzarətçinizə qarışmadığınızı bildirəcək. Aşağıda daha vacib tövsiyələr verilmişdir.

   • Bunu deyə bilərsiniz: "Sabah lazım olan bir təqdimat üzərində işləyirdim və formatla bağlı sualım var idi. Şirkətimizdə qəbul edilmiş standartları düzgün başa düşdüyümə əmin deyiləm. Təqdimatı bu məktuba əlavə edirəm. və hər şey qaydasındadırsa, baxıb şərh versəniz çox minnətdar olaram. Köməyinizə görə təşəkkür edirəm."
   • İnsana təşəkkür etməyi unutmayın.

2. Konkret şeylər haqqında danışın. Bu, faydasız olacaq ümumi ifadələrdən qaçınacaqdır. Çox zərurət olmadıqca “bəli” və ya “yox” cavabı verilə biləcək suallar verməyin.Çalışın menecerə və ya həmkarınıza birdən çox sual verməyin.

   Cavab verən şəxsə təşəkkür edin.Əgər sizə daha çox işləməyiniz məsləhət görülsə və ya işinizin hələ də lazımi səviyyədə olmadığı deyilsə, onu düzəltmək üçün nə etməyi planlaşdırdığınızı izah edin. Dərhal cavab verməyin - özünüzü sakitləşdirmək və məlumatı emal etmək şansı verin.

   • Ən geci 1-2 gün ərzində cavab verin.

İş yerində nəzərdən necə soruşmaq olar

1. Özünüzü təqdim edin. Müəllimin yüzlərlə tələbəsi ola bilər, xüsusən də universitetdirsə. Ad və soyadınızı, qrup nömrənizi və fakültənizi qeyd etməlisiniz. Əgər orta məktəbdəsinizsə və hazırlıq kurslarında iştirak edirsinizsə, sinfə daxil olun. Beləliklə, müəllim sizin kim olduğunuzu təxmin etmək məcburiyyətində qalmayacaq və onun rəy yazması daha asan olacaq.

   İşgüzar ünsiyyətdən kənara çıxmayın. Bəzən tələbələrin müəllimlərə yazması çətin olur, çünki onlar üsluba qərar verə bilmirlər. Müəlliminiz artıq sizə məktub yazıbsa, onunla eyni üslubda qalın. Fikirlərinizi belə formalaşdırmaq daha yaxşıdır: "Mən tapşırığı düzgün başa düşdüyümə əmin deyiləm. İşlə bağlı bir neçə sualım var".

   Qısaca yazın. Sualları başa düşmək üçün kontekst lazım deyilsə, suallarınızın tam kontekstini izah etməyə çalışmayın. Məsələn, iş üçün son müddətin uzadılmasını xahiş etmək istəyirsinizsə, müəllimə ətraflı izahat lazım ola bilər, ancaq iş haqqında sual vermək istəyirsinizsə, niyə əvvəllər yazmağa vaxtınız olmadığını söyləməyin. itiniz və niyə indi yazırsınız (əgər son tarix çox yaxında gəlmirsə). İndi əhəmiyyəti olmayan şeylər haqqında danışmayın.

   Rəy istəməyi son dəqiqəyə qədər təxirə salmayın. Müəlliminiz çətin ki, imtahan ərəfəsində sizə kömək etmək istəsin və çox güman ki, əvvəllər müraciət etməkdən əziyyət çəkmədiyiniz üçün bədbəxt olacaq. Əgər son anda sual vermək məcburiyyətində olduğunuzu hiss edirsinizsə, onu qısaca, nöqtəyə çatdırın və sizi narahat etdiyinə görə üzr istəyin. Bunun sayəsində müəllimin sizə cavab vermə ehtimalı daha yüksək olacaq (amma məktubu vaxtında oxumaq şərti ilə).

   Təlimatçı tərəfindən müəyyən edilmiş formatdan istifadə edin.Çox vaxt müəllimlər tapşırığın yerinə yetirilməli olduğu konkret formatı şərtləndirirlər. Məsələn, müəlliminiz işinizi .doc formatında göndərməyinizi xahiş edərsə, onu .pdf və ya .pages formatında göndərməyin. Hansı formatdan istifadə edəcəyinizi bilmirsinizsə, .rtf və ya .pdf fayllarından istifadə edin və ya müəlliminizə sual verin.

   Artıq təhvil verdiyiniz iş və ya imtahandakı performansınız haqqında rəy soruşun. Müəllimə nəzakətli bir məktub yazın. Müəllimin ziyarət saatları varsa, şəxsən onun yanına gedin. "İmtahanda düşündüyüm kimi nəticə vermədim. Növbəti imtahana daha yaxşı hazırlaşmağım üçün səhvlərimi qeyd edə bilərsinizmi?" kimi bir şey deyin. Bir qayda olaraq, müəllimlər belə hallarda tövsiyələr verməyə hazırdırlar.

Yazılı işlə bağlı rəy istəmək necə

Əvvəlcə şəxsən tanıdığınız birinə yazın.Ətraflı rəy almaq istəyirsinizsə, yaxşı tanıdığınız biri ilə əlaqə saxlamalısınız (məsələn, dostunuz və ya həmkarınız). Normalda etdiyiniz kimi yazın. Əgər adətən bir insana zəng edirsinizsə, bunu edin. Əgər həmin şəxsin sizə kömək etməyə razı olacağına əmin deyilsinizsə (məsələn, siz hələ həmin şəxsdən əsəri oxumağı xahiş etməmisinizsə və ya şəxs bunu etməyi təklif etməyibsə) ilk e-poçtda işinizi göndərməyin. belə ki).

• Məktubunuza qısa bir parça və ya təsvir əlavə edə bilərsiniz. Bu, dostunuza və ya həmkarınıza yazmağınızdan asılıdır.

1. Bu sahədə mütəxəssisə yazın. Peşəkar rəyə ehtiyacınız varsa, tanıdığınız bir mütəxəssisə məktub yazın və layihənizin nə olduğunu və nə üçün rəyə ehtiyacınız olduğunu izah edin. İnsana təzyiq göstərməyin - sadəcə nəzakətlə ondan düşünməsini xahiş edin. Belə bir şey deyin: "Bunun üçün vaxtınız yoxdursa, başa düşürəm." Bu şəxsdən sizin üçün başqa bir mütəxəssis tövsiyə edə biləcəyini soruşmağa dəyər ola bilər.

   İşinizi ilk e-poçta göndərməyin.Çox güman ki, bu işin ödəniləcəyini bildirməsəniz, belə bir məktub cavabsız qalacaq. Əgər istinad edirsinizsə məşhur insan, o, bir çox oxşar e-poçtlar aldığı üçün sizə cavab verməyəcək. Əvvəlcə dostlardan, həmkarlardan, müəllimlərdən soruşmaq daha yaxşıdır. Şübhəsiz ki, onlar sizə kömək etməyə və irəli getməyə hazır olacaqlar.

Dizayn işi ilə bağlı sistemli şəkildə faydalı rəy əldə etmək olduqca çətindir. Bu məqalə bir dizayner kimi təkmilləşə bilməniz üçün problemlərinizdən maksimum yararlanmaq üçün üsullar təklif edir.

"Oh, bu əladır!"

"Mənim bundan xoşum gəlir. Gözəl görünür. Gözəl rənglər adam... Mən işə qayıtmalıyam.”

Əminik ki, bu cür rəyləri əvvəllər eşitmisiniz. Çox faydalı deyil, elə deyilmi? Həqiqətən istədiyiniz dəqiq və effektiv rəydir ki, qeyri-müəyyən şərhlər deyil, dizayn işinizi təkmilləşdirə biləsiniz.

Əgər dizaynla bağlı rəy almaq üçün bir dostunuz və ya həmkarınızla əlaqə saxlamısınızsa, çox güman ki, bunlar sizin hisslərinizi incitməməyə çalışdıqları üçün utancaq bir təbəssüm və yöndəmsizliklə birlikdə aldığınız cavablardır.

Yox. Gördüyümüz kimi, rəy çox vacibdir. Həm də rəy istəməyin düzgün yolu var ki, hamıdan yaxşı fikirlər alasınız - hər dəfə soruşduğunuzda. Bu məqalədə onları araşdıracağıq.

Nə üçün rəy bu qədər vacibdir?

Düzgün həyata keçirildikdə, rəy almaq istənilən dizayn prosesinin ən dəyərli hissəsidir. Dizaynerin nə qədər təcrübəli olmasının əhəmiyyəti yoxdur. Başqalarının rəyi olmadan, işinizin sizdən başqa hər kəs tərəfindən qiymətləndiriləcəyinə və başa düşüləcəyinə əmin ola bilməzsiniz. Dünyada internet bağlantısı olan təxminən üç milyard insan var, hər biri tamamilə fərqli təcrübələr, qərəzlər və üstünlüklərə malikdir. Ayrı-ayrılıqda bir şey yaratmağa çalışmaq yəqin ki, dəlilikdir.

Digər insanlar da öz unikal təcrübələri və bacarıqları sayəsində heç vaxt ağlınıza gəlməyən məlumatları təqdim edirlər. Bu müxtəliflikdən yararlanın və ondan öz xeyrinizə istifadə edin.

Xüsusilə veb sayt dizaynı üçün ikinci bir cüt göz aşağıdakıları təmin etməyə kömək edir:

1) Dizayn müxtəlif zövqlər üçün vizual olaraq xoşdur

2) dizaynerin niyyətləri aydındır

Əlaqə üçün necə soruşmaq olar?

Çox vaxt ümumiləşdirilmiş rəy aldıqda, soruşduğumuz insanı günahlandırırıq. Amma günah bizdədir, onlarda deyil. Ancaq bu səhv təbiidir: əlaqə çətin suallar və cavablar bizim doğulduğumuz bir bacarıq deyil.

Məhz buna görə də bizə sosial hack lazımdır. Ünsiyyət prosesini mənimsəmək üçün bizə hiylələr lazımdır.

Mənalı və təsirli rəy almağın ən vacib cəhəti rəy soruşduğunuz şəxsin özünü mümkün qədər rahat hiss etdiyi bir mühit yaratmaqdır. Stress və narahatlıq aydın və tənqidi düşünmə qabiliyyətimizi məhv edir və başqalarını incitmək qorxusu bizə həqiqətən düşündüyümüzü söyləməyə mane olur.

Rahatlıq mühiti yaratmaq üçün aşağıda sizə nə etmək lazım olduğunu söyləyəcəyik:

• İnsanlara əvvəlcədən xəbər verin və işinizi nəzərdən keçirmək üçün onlara kifayət qədər vaxt verin. İstəyinizlə heç vaxt kimisə təəccübləndirməyin və ya faktın qabağına qoyun. Bunu etsəniz, alacağınız rəy tələsik və səthi olacaq.
• İnsana ondan nə gözlədiyinizi dəqiq deyin. İnsanlar nə cür rəy istədiyinizi bilirlərsə, ona uyğun cavab verə bilərlər. Sərbəst istiqamətləndirmə həmişə yaxşı fikir deyil: insanlara hər şeyi yoluna qoymaq üçün məhdud diqqət lazımdır.
• Onların seçimlərini məhdudlaşdırın. İki seçim arasında qərar vermək qeyri-müəyyən diapazonla müqayisədə daha asandır.
• Onların necə rəy verdiyini və nə demədiklərini bilin. Onların necə ifadə edəcəyini bilmədiklərini üzə çıxara bilərsiniz.

Nöqtələrin hər biri haqqında bir az daha danışaq.

Rəyin növünü deyin

Kimsə nəyisə nəzərdən keçirmək, redaktə etmək və ya tənqid etmək istəyəndə həmişə çoxlu suallarım olur, geribildirim üçün hansı məqsədlə müraciət edirsiniz? kompliment deməyimi istəyirsən? Yoxsa ən incə detallar haqqında belə təfərrüatlı, ziddiyyətsiz, lakin konstruktiv tənqid etməyimi istəyirsiniz?

Kimsə məndən məktəb üçün essemi yenidən nəzərdən keçirməyimi istəsə, bilməliyəm ki, onlar sadəcə orfoqrafik səhvləri axtarmağımı və ya işə tənqidi qiymət verməmi istəyirlər. Eyni şey dizayna da aiddir. Dizaynlar onlarla amil üzrə tənqid oluna bilər və insanların çoxunun bir amili digərindən ayırmaq təcrübəsi yoxdur.

İnsanlara rəydən nə gözlədiyiniz barədə göstəriş verməsəniz, onlar təhlükəsiz tərəfdə olacaqlar və xüsusilə faydalı olmayacaqlar. Fərqli insanlardan dizaynınızın müxtəlif hissələrini tənqid etmələrini xahiş etmək və sonra onların bütün cavablarını birləşdirməkdir.

insanlara vaxt verin

Təsəvvür edin ki, görüşdəsiniz. Sizi digər dizaynerlər, menecerlər və digər maraqlı tərəflər əhatə edir. Yığıncaqdakı əksər insanlar kimi, fikrin də başqa yerdə gəzir. Ancaq birdən menecer sizə işarə edir və son layihəniz haqqında danışmağınızı xahiş edir.

Buza çevrilirsən. Çaşmış və hazırlıqsız. Məntiqli olduğuna ümid etdiyin hər sözün qarşısında büdrəyirsən. Amma sonda siz stress keçirirsiniz və dəqiq düşünə bilmirsiniz.

Siz ehtiyatsızlıqdan yaxalanmısınız, ona görə də sözlərin faydalı və ağıllı görünməsi üçün dərrakəli bir şey tapmağa çalışırsınız. Ancaq vaxt və həqiqi düşüncə tələb olunur.

Beləliklə, insanlara düşünmək və cavab vermək üçün vaxt verin. Həqiqətən düşünülmüş cavab almaq üçün onlara işi vaxtından əvvəl verin və yaxın, lakin hörmətli gələcəkdə müzakirə etməzdən əvvəl ona baxmalarını xahiş edin. Ola bilsin ki, gündən sonra, amma 5 dəqiqədən sonra deyil. Onlardan ən aktual fikirlərini qeyd etmələrini və layihələrinizlə birlikdə təqdim etdiyiniz xüsusi sualları nəzərdən keçirmələrini xahiş edin.

Seçimlərinizi məhdudlaşdırın

Optometristin kabinetində olduğunuz zaman müxtəlif linzaların performansını müqayisə edirlər. Həmişə bir anda yalnız iki linza müqayisə etdiyinizi xatırlayın? Bunun yaxşı səbəbi var.

Təsəvvür edin ki, sizə iyirmi linza verilib və onlardan ən yaxşısını seçməyiniz və ya onları ən yaxşıdan ən pisə doğru sıralamağınız xahiş olunub. Bəli, daha çətindir. Yaddaşın o qədər də yaxşı deyil. Və sizin qavrayışınız deyil.

Yalnız iki variant olduqda, hansının daha yaxşı olduğunu söyləmək daha asandır.

“Sizcə, bu rəng daha yaxşıdır?” sualı “Hmm, yaxşı, mən tam əmin deyiləm...bir neçə milyon var” ifadəsinə gətirib çıxarır. Bundan çəkinin. Bunun əvəzinə, "Bu qırmızıda daha yaxşı görünür, yoxsa bu qırmızı?" və ya “Mərkəzə düzülmüş olmaq daha yaxşıdır, yoxsa sola düzülmüş?”. Sonra dostunuzun düşüncəli şəkildə cavab verməyə səbri çatana qədər suallarınızı təkrarlamağa davam edin.

Bəli. Səbirli dostlarınız olduğundan əmin olun. Bu işdə uğurlar!

Onlardan nəyi bəyənmədiklərini soruşun

İlon Maska verdiyi müsahibədə, CEO Tesla və SpaceX mənfi rəy əldə etməyin daha vacib əhəmiyyətindən danışdılar - insanlardan nəyi sevdiklərini deyil, nəyə nifrət etdiklərini soruşdular. Bu prosesdən maksimum yararlanmaq üçün digər insanın dizaynınızı açıq şəkildə tənqid edəcək qədər rahat hiss etdiyi bir mühit yaratmalısınız. Bu bizi aşağıdakılara gətirir:

Rəyi nəzakətlə qəbul edin

Ən çox mühüm addımdır dəyərli rəy əldə edərkən - konstruktiv tənqidi qəbul etmək bacarığınızı inkişaf etdirin. Əsl təbəssümlə. İncimək və ya utanmaq əvəzinə, insanların bu çatışmazlıqları aşkar edib diqqətinizə çatdırdıqlarına görə minnətdar olun. Enerjilərini öz mənfəətləriniz üçün sərf edirlər. Əgər siz passiv aqressivsinizsə və ya cavab olaraq sadəcə ölü səssizsinizsə, əks məhsuldarsınız.

Bunu da nəzərə alın: daha sonra müştəridən eşitməzdən əvvəl onu açıq şəkildə tənqid etsəniz, eqonunuz və karyeranız üçün daha yaxşı olar! Dostlarınızı dinləyin və lazım olduqda rəylərini nəzərə alın.

Əvvəlcə hər xırda niggle mənfi reaksiya verməmək çətin olacaq. Sizə söz verirəm ki, zaman və təcrübə ilə daha asan olacaq. Özünüzü işinizdən ayırmalısınız: işin tənqidi qabiliyyətlərinizin tənqidi deyil. O, nəyin yaxşılaşdırıla biləcəyini göstərir, çünki qalanları artıq çox yaxşıdır.

İnsanların necə danışdığına və nə demədiyinə diqqət yetirin.

Çoxları özünü ifadə etməkdə çətinlik çəkir. Həm də insanlar cahil görünmək istəmir və sizi təhqir etmək istəmirlər. Bütün bunlar insanların danışmamasında özünü göstərir. Başqa sözlə desək, insanların fikirlərini ifadə etmə tərzində üzə çıxır.

Ola bilsin ki, dostunuzun bir şey fərq etdiyini görmüsünüz, amma sus. Və ya bir şey deməyə başlayın və sonra geri çəkilin. Bütün bunlar konstruktiv rəy üçün əldən verilmiş imkanların əlamətləridir. Bu adamın demək olar ki, super faydalı bir sözü var, amma deyə bilmir. Onu sizi tənqid etməyə məcbur edin. Bunu etmək üçün, öz işinizi diqqətsiz bir şəkildə tənqid etməklə başlayın ki, o, sizin və işinizin həmişə mükəmməlliyin təcəssümü olduğunu düşünmədiyinizi öyrənsin. Sonra nəzakətlə onu xüsusilə mənfi rəy istədiyinizi əmin edin və yenidən soruşun.

Önə doğru irəlilə

Geribildirim almaq layihələriniz haqqında müxtəlif perspektivlər və rəylər əldə etmək və gözlərinizin öyrəşdiyi qüsurları aşkar etmək üçün dəyərlidir. Bununla belə, rəydən əldə etdiyiniz dəyəri maksimuma çatdırmaq üçün tənqidi şərh edən şəxsin bunu etməkdə rahat olacağı bir mühit yaratmaq vacibdir.