Dünyanın heç bir ölkəsi Yaponiya qədər səmərəlilik və keyfiyyətə diqqət yetirmir. Bu artan diqqət bir növ “proqram” deyil, buna görə heç kim “məsuliyyət daşımır”. Bu, fəlsəfənin, həyat tərzinin bir hissəsidir. Yaponlar demişkən, “keyfiyyət şüur ​​vəziyyətidir, məhsuldarlıq isə fəzilətli davranış tərzidir”.

Biz artıq bu fəlsəfi fikirlərin Yaponiya şirkətlərində iş qaydalarında necə təcəssüm olunduğuna dair konkret misallar vermişik. Bu prinsiplərin milli etikada nə dərəcədə möhkəmlənməsini məhsuldarlıq və keyfiyyət problemlərini həll etmək üçün yaradılmış iki Yapon institutunun - Yaponiya Məhsuldarlıq Mərkəzinin (JPC) və Deminq Keyfiyyət Mükafatının nümunəsi ilə göstərmək olar.

Yaponiya Məhsuldarlıq Mərkəzi (JPC). 1954-cü ildə Yaponiya biznes liderləri və hökuməti Yaponiya sənayesinin məhsuldarlığını artırmaq üçün ümumyapon hərəkatının təşkil edilməsinin zəruriliyini dərk etdilər. Hökumət milli məhsuldarlıq mərkəzinin yaradılması ideyasını təsdiqlədi. Lakin parlamentin qərarı ilə o, ictimai deyil, özəl sektorda təsis edilib.

Yaponiya Məhsuldarlıq Mərkəzi 1955-ci ilin martında qeyri-kommersiya, qeyri-hökumət üçtərəfli təşkilat kimi yaradılmışdır. [Hökumətin, işəgötürənlərin və həmkarlar ittifaqlarının iştirakı ilə. (Təxminən elmi redaktor)]. ABŞ hökuməti 6,4 milyon dollar məbləğində texniki yardım göstərib.Həmkarlar ittifaqları ilkin olaraq bu ideyaya şübhə ilə yanaşsalar da, mərkəzin işinin üç əsas prinsipi formalaşdıqdan sonra onun işində iştirak etməyə razılıq veriblər. Prinsiplər bunlardır.

1. "Biz hesab edirik ki, məhsuldarlığın artması təbii olaraq imkanların artmasına gətirib çıxarır. İşsizlik riskini minimuma endirmək üçün firma mümkün olduqda işçi qüvvəsini müvəqqəti ixtisar etməlidir."

2. “Biz hesab edirik ki, məhsuldarlığı artırmaq üçün konkret tədbirlər həmkarlar ittifaqları və şirkət rəhbərliyi tərəfindən birgə hazırlanmalıdır.”

3. “Biz hesab edirik ki, məhsuldarlığın artırılmasının faydaları rəhbərlik, əmək və istehlakçılar arasında ədalətli şəkildə bölüşdürülməlidir”.

Ömürlük məşğulluq, əmək münasibətlərində iştirakçı məsləhətləşmələr və bütün iştirakçılar arasında müavinətlərin bölüşdürülməsi praktikasında təcəssüm olunan bu üç prinsip Yaponiyanı inkişaf etmiş ölkələr arasında ən bərabər gəlir bölgüsü sisteminə malik ölkəyə çevirmişdir.

YAC istehsalı öyrənmək üçün yapon qruplarını xaricə göndərməyə başladı. Həmin vaxtdan onun xətti ilə Yaponiya cəmiyyətinin müxtəlif təbəqələrinin 25 mindən çox nümayəndəsi xaricə səfər etmiş, yüzlərlə əcnəbi mütəxəssis Yaponiyada mühazirə oxumuşdur. Qəribədir ki, ilk belə qrup bir neçə il ərzində Amerika polad sənayesini geridə qoymağa başlayacaq olan dəmir və polad sənayesindəki işçilərdən ibarət idi.

NCP dünyanın ən böyük mərkəzidir. 1986-cı ildə onun büdcəsi 7 milyard yen (təxminən 45 milyon dollar) keçdi, işçilərin sayı isə 325 nəfər idi. Onun əsas filialları Tokiodadır; Bundan əlavə, Yaponiyada doqquz regional mərkəz, Vaşinqton, London, Paris, Roma və Almaniyada filialları var. NPC həmçinin digər Asiya ölkələrində istehsalın səmərəliliyinin artırılmasına kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuş Asiya Məhsuldarlıq Təşkilatının formalaşmasında böyük rol oynamışdır.

NCP Yaponiya biznesinin məhsuldarlığa verdiyi töhfənin simvoludur. Yaponiyanın 1950-ci ildə başlayan istehsalatda sürətli artımı tarixdə misilsizdir və onun iqtisadi artım dövrü daha uzun müddət davam etmişdir. Əgər siz çox uzun müddət ərzində orta iqtisadi artım tempini hesablasanız, o zaman Yaponiya dünyanın istənilən ölkəsindən daha yüksək göstəriciyə malik olacaqdır. Cədvəl 23 müxtəlif ölkələrdə orta iqtisadi artım templərini göstərir.

Yaponiyada 115 illik orta artım tempi digər ölkələrdən yüksəkdir.

Cədvəl 23

Deminq Mükafatı. 1950-ci illərin əvvəllərində yapon liderləri başa düşdülər ki, “Made in Japan” bütün dünya üzrə istehlakçılar üçün keyfiyyətsizdir. İnsanlar “Made in Japan”ı kokteyllərdəki kiçik oyuncaq çətirlərlə və ABŞ-da satmağa çalışdıqları Toyota-nın ilk avtomobili olan Toyota-nın uğursuzluğu ilə əlaqələndirdilər. Avtomobil San-Fransisko təpələrinə dırmaşmaqda çətinlik çəkib. 19-cu əsrin sonlarında almanlar kimi yaponlar da başa düşdülər ki, dünya bazarında tam tərəfdaş olmaq istəyirlərsə, mallarının keyfiyyətini yaxşılaşdırmalıdırlar.

Yaponiya Alimlər və Mühəndislər İttifaqı keyfiyyətin artırılması üzrə milli proqrama start verdi. İlk addımlarından biri kimi o, amerikalı doktor Edvard Deminqi Yaponiyada keyfiyyətin yaxşılaşdırılması məsələlərinə dair bir sıra mühazirələr oxumağa dəvət etdi. Deminq uzun illər Amerika firmalarını keyfiyyətə daha çox diqqət yetirməyə inandırmağa çalışdı, lakin onun fikirləri maraqsız qarşılandı.

1950-ci ilin iyulunda Deminq 340 yapon tədqiqatçı, mühəndis və fabrik rəhbərlərindən ibarət qrupa səkkiz günlük kurs keçirdi. Bundan əlavə, Yaponiyanın 50 aparıcı istehsal firmasının yüksək menecmenti xüsusi sessiyaya dəvət olunub. Bu sessiyada Deminq bildirib ki, keyfiyyət, dəqiqlik və birləşmə ideyalarının yaponlar tərəfindən qəbul edilməsi üçün ən azı iki il vaxt lazımdır və bu ideyaların hər yerdə həyata keçirilməsi üçün daha beş il lazımdır. Yapon mallarının müharibədən əvvəl yaranmış pis reputasiyasını məhv etmək üçün daha çox vaxt lazımdır.

Nisbətən qısa müddət ərzində yaponlar dünya tarixində öz ölkələrinin mallarının qavranılmasında ən heyrətamiz dəyişikliklərdən birini həyata keçirdilər. Bu gün Yaponiya keyfiyyət üzrə tanınmış dünya lideridir.

Amerikalılar Yaponiyada malların keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına Amerika ideyasının oğurlanması kimi baxmamalıdırlar. Almanlar uzun illərdir ki, amerikalılardan daha çox keyfiyyətə diqqət yetirirlər. Yaponlar Deminq gəlməmişdən əvvəl keyfiyyəti yaxşılaşdırmaq üçün işləməyə başladılar. Onlar öz çatışmazlıqlarını müəyyən edə, başqalarının təcrübələrini dinləyə və onların fikirlərini mənimsəyə, onları öz fikirləri ilə birləşdirə bildilər və nəticədə keyfiyyət təminatına orijinal Yapon yanaşması yarada bildilər.

Lakin yaponlar doktor Deminqin töhfələrini heç vaxt unutmadılar. Yapon Alimlər və Mühəndislər İttifaqı 1950-ci ildə Yaponiyada keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasına verdiyi töhfələri xatırlamaq üçün Deminq Mükafatını təsis etdi. O vaxtdan bəri mükafat keyfiyyətdə görkəmli nailiyyətlər nümayiş etdirən az sayda korporasiyalara, fabriklərə və bəzən fərdlərə verilir. 34 il ərzində Deming mükafatı cəmi 119 dəfə verildi, yəni. orta hesabla ildə dörd dəfə.

Deminq Mükafatı hazırda Yaponiyanın ən şərəfli və nüfuzlu keyfiyyət mükafatıdır, keyfiyyətə görə bir növ Yapon Super Kubokudur. İmperator vaxtaşırı televiziyada yayımlanan mükafatlandırma mərasimində iştirak edir.

Haqqında danışdığımız üstünlüklərin heç biri zəiflikləri və ya edilən səhvlərin nəticələrini aradan qaldırmır. Onlar bütün başqa ölkələr və xalqlar kimi mövcuddurlar.

Növbəti fəsildə biz Yaponiyanın problemlərinin və zəifliklərinin ən aydın göründüyünə inandığımız yeddi sahəyə baxırıq.

Məzmuna: 21-ci əsrin astanasında Amerika menecmenti

Həmçinin bax:

Vəziyyət və problemlər idarəetmə müasir Rusiyada. Rus dilindən danışmazdan əvvəl idarəetmə...

İdarəetməturizm: Dərslik. müavinət. - Minsk: BSEU, 1999. Kardaiskaya N.L. İdarəetmə qərarlarının qəbulu: Dərslik. universitetlər üçün.

© S.E. Pivovarov, L. S. Taraseviç, A. I. Maizel və b., 2001. © Peter Publishing House, 2001. Ön söz. Beynəlxalq giriş idarəetmə.

Beynəlxalq idarəetmə və müqayisəli idarəetmə. Fərdi bölmələrin bu icmalı ilə yekunlaşdıraq. idarəetmə...

İdarəetmə(ingilis dilindən idarəetmə- idarəetmə, təşkilat) - sistem... Əsas funksiyalar idarəetmə- istehsalın təşkili və idarə edilməsi.

İDARƏETMƏ(İngilis dili) idarəetmə idarəetmə...

Bu gün risklərin idarə edilməsi diqqətlə planlaşdırılıb... Beləliklə, risk- idarəetmə maliyyə hissəsini təmsil edir idarəetmə.

İDARƏETMƏ(İngilis dili) idarəetmə- menecment) - biznesin iqtisadi idarə edilməsi sistemi... MENEJER - müəssisənin əsasında rəhbər idarəetmə...

Təcrübə idarəetmə Yaponiyada. Yapon sistemi idarəetmə- dünyanın ən təsirli biridir.

Beynəlxalq idarəetmə idarəetmə.

Beynəlxalq idarəetmə: mahiyyəti, quruluşu, inkişaf xüsusiyyətləri, beynəlxalq nədir idarəetmə.

Beynəlxalq təcrübə idarəetmə transmilli şirkət menecerinin gündəlik həyatda qarşılaşdığı bir sıra əsas problemləri müəyyən etməyə imkan verir...

Beynəlxalq idarəetmə: mahiyyəti, quruluşu, inkişaf xüsusiyyətləri, beynəlxalq nədir idarəetmə.

İdarəetmə- rus dilində "idarəetmə" müxtəlif təşkilatlarda insanları idarə etmək üçün bir funksiya, fəaliyyət növüdür.

Beynəlxalq idarəetmə: mahiyyəti, quruluşu, inkişaf xüsusiyyətləri, beynəlxalq nədir idarəetmə.

Beynəlxalq idarəetmə: mahiyyəti, quruluşu, inkişaf xüsusiyyətləri, beynəlxalq nədir idarəetmə.

Beynəlxalq idarəetmə: mahiyyəti, quruluşu, inkişaf xüsusiyyətləri, beynəlxalq nədir idarəetmə.

Məşhur “Yapon keyfiyyəti” gələcəkdə az adamın inanacağı bir mif ola bilər. Yaponiyanın digər korporasiyası Mitsubishi Materials Corp. öz məhsullarına dair məlumatları saxtalaşdırdığını etiraf edib - saxtalaşdırılmış xüsusiyyətlərə malik materiallar 250-dən çox müştəriyə, o cümlədən təyyarə istehsalçılarına çatdırılıb.

Mitsubishi Materials-ın (Mitsubishi Group-un bölməsi) səhmləri korporasiyanın üç törəmə müəssisəsində sistematik saxtakarlıqlar barədə məlumat verməsindən sonra 11% ucuzlaşıb. Mitsubishi Cable Industries Ltd. rezin möhürlərin keyfiyyəti haqqında saxta məlumatlar və Mitsubishi Shindoh Co. - mis zolaqlar haqqında məlumatlar.

Qüsurlu məhsullar 229 Mitsubishi Cable Industries və 29 Mitsubishi Shindoh müştərisinə verilmiş ola bilər. Digər bölmə, Mitsubishi Aluminium Co. Ltd., həmçinin yanlış sənədlərlə məhsullar təqdim etdi, lakin şirkət tədarük edilən materialların "təhlükəsiz" olduğunu təsdiqləyən müştərilərlə artıq barışdığını söylədi.

Bu yaxınlarda onlar Yaponiyanın Kobe Steel metallurgiya şirkətinin müəssisələrində məhsul məlumatlarının saxtalaşdırılması barədə yazmışdılar. Məlum olub ki, zavod işçiləri illərdir məhsul məlumatlarını saxtalaşdırırmış. Nəticədə, Yaponiya avtomobil sənayesinin reputasiyası da risk altındadır. Kobe Steel illər ərzində bir neçə zavodda istehsal olunan metallurgiya məhsullarının keyfiyyətinə əmin olmadığını etiraf etdikdən sonra, iri avtomobil istehsalçıları Toyota Motor Corp. və Subaru Corp. Onlar dərhal şübhəli materialları harada istifadə edə biləcəklərini öyrənməyə başladılar.

Cəmi bir neçə gün sonra yeni detallar ortaya çıxdı. Məlum olub ki, mühərrik, transmissiya, əyləc və sükan da daxil olmaqla bir çox kritik komponentlərin istehsalında istifadə olunan dəmir filizi konsentratı (toz) haqqında da məlumatlar saxtalaşdırılıb.

Bu xəbərdən sonra Kobe Steel Ltd. dünənki 22% azalmadan sonra daha 20% azalıb. Cümə və Çərşənbə günləri arasında Yaponiyanın üçüncü ən böyük polad istehsalçısı olan şirkətin ümumi bazar dəyəri 498 milyard yendən 313 milyard yenaya və ya təxminən 1,6 milyard dollara düşüb. İnvestorlar panikaya düşürlər.

Bu, yapon korporasiyalarının postscripts, statistikanın saxtalaşdırılması və ya standartların birbaşa pozulması ilə məşğul olduğu ilk və yəqin ki, sonuncu hal deyil. Fukushima (TEPCO) və Toshiba-nı xatırlamaq kifayətdir.

Açıqlamalar dalğası avtomobil istehsalı sektorunu da bürüdü. Nissan Motor Co. demək olar ki, 40 ildir müəyyən edilmiş qaydanı pozan yeni avtomobilləri yoxladığını və Subaru Corp. etiraf etdi ki, bu, sertifikatı olmayan işçilərə göndərilməzdən əvvəl malların yoxlanılmasına icazə verdi. Avtomobil hissələri istehsalçısı Takata Corp. nasaz təhlükəsizlik yastıqları ilə bağlı qalmaqaldan sonra bu il iflasa uğradı.

Bu sürətlə “Yapon keyfiyyəti” anlayışı tezliklə tamamilə gözdən düşəcək.

Bəlkə də problem ondadır ki, Yaponiya yüksək korporativ və şəxsi məsuliyyətlə səciyyələnən köhnə yapon kapitalizminin ənənələrindən tədricən uzaqlaşır və Amerika biznes tərzinə doğru irəliləyir.

PS. “Amerikanın biznes tərzi” o deməkdir ki, sizə daim yalan danışırlar. Məsələn, son bir il ərzində avtomobil istehsalçısı Tesla HƏR SAAT 480.000 dollar itirir - lakin bu, Ololon Muskın yanaqlarını şişirtməsinə və birja kotirovkalarına mane olmur, bunun sayəsində birjada Tesla General Motors-dan daha yüksək kapitallaşmaya malikdir və Ford Motors.

Yaponiyanın yeni keyfiyyət idarəetmə sisteminə töhfəsi təkcə müəssisə işçilərinin işin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün motivasiyasını artırmaqla məhdudlaşmır. Yaponlar özləri hesab edirlər ki, onların sistemi ilə Amerika və Avropa keyfiyyət idarəçiliyi təcrübəsi arasında ondan çox xüsusi fərqlər var. Onlardan bəzilərinin adını çəkək və nəzərdən keçirək:

1. Keyfiyyətin idarə edilməsi milli ideyaya çevrilib. Bəlkə də bu fərq ümumi keyfiyyətə nəzarət sisteminin yüksək səmərəliliyinin ən mühüm amillərindən birinə çevrilmişdir. Bu fərqin iki istiqamətini qeyd etmək olar.

Birinci istiqamət məhsul və xidmətlərin keyfiyyətinin yüksək səviyyədə dövlət tənzimlənməsidir. Dövlət istehlakçıların hüquqlarını qoruyan 30-dan çox qanun qəbul edib, o cümlədən əməyin mühafizəsi, keyfiyyət, sertifikatlaşdırma sistemi və s. İkinci istiqamət TQC ideyalarına geniş ictimai dəstəkdir. Yaponiyada keyfiyyətin idarə edilməsi prinsiplərinin yayılmasına və inkişafına kömək edən müxtəlif institutlar və cəmiyyətlər mövcuddur. Məsələn, Yaponiya Standartlaşdırma Assosiasiyası, Yaponiya Elmi və Texniki İşçilər İttifaqı. Bu təşkilatlar Deminq Mükafatlarını verir, illik Keyfiyyət Ayı keçirir, çoxsaylı keyfiyyət konfransları təşkil edir və keyfiyyət dairələrinin inkişafına kömək edir. Yaponiyada hər il keyfiyyətin idarə olunması ilə bağlı 20-30 kitab nəşr olunur və bizimki kimi üç aylıq “Standartlar və Keyfiyyət” jurnalı nəşr olunur. Yaponiya keyfiyyətin təşviqində dünyada inamla birinci yerdədir.

2. İqtisadiyyatın bütün sahələrində TQC-nin, daha sonra isə TQM-nin geniş miqyasda tətbiqi.

90-cı illərin əvvəllərində bu sistem 23 sənaye sahəsində müəssisələrdə tətbiq edilmişdir. İcra həm üfüqi (sənayelər arasında), həm də şaquli (ana şirkət - filiallar) baş verir.

• 3. Keyfiyyətin idarə edilməsinin müxtəlif üsul və üsullarından istifadə olunur.
• 4. Standartlaşdırmanın geniş tətbiqi. Standartlaşdırma Yapon məhsul istehsalçıları üçün mübahisəsiz qanuna çevrilmişdir. Yaponiya keyfiyyət idarəetmə sisteminin hazırkı ideoloqu H.Kume istehsalatda qüsurların baş verməsinin aşağıdakı üç səbəbini müəyyən edir: standartlar müəyyən edilməmişdir, standartlara əməl olunmur və uyğun olmayan standartlar. Yaponiya şirkətdaxili standartlaşdırmanın geniş tətbiqi ilə xarakterizə olunur (rusca şərhdə - müəssisə standartları). O, istehsal və biznes fəaliyyətinin bütün elementlərinə aiddir. İstehsal prosesinin bütün mərhələlərini əhatə edən hərtərəfli standartlaşdırmanın vacibliyi vurğulanır. Nümunə olaraq Yaponiyanın məşhur Toshiba şirkətində şirkətdaxili standartlaşdırma səviyyəsini verək: şirkət səviyyəsində standartlar - 900 ədəd, şirkətin funksional bölmələri səviyyəsində standartlar - 3600 ədəd, şirkət səviyyəsində standartlar. şirkətin zavodları - 15.000 ədəd. Standartlara hər 3-4 ildən bir yenidən baxılır. Hansı Rusiya müəssisəsi belə bir standartlaşdırma səviyyəsi ilə öyünə bilər?
• 5. Şirkətin keyfiyyət idarəetmə sistemi onun fəaliyyətinin bütün sahələrinə nüfuz edir.
• 6. Şirkətin bütün işçiləri onun rəhbərinin rəhbərliyi altında keyfiyyətin idarə olunmasında iştirak edirlər.
• 7. Şirkətin rəhbərliyi keyfiyyət siyasətini müəyyən edir və onun həyata keçirilməsinə nəzarəti həyata keçirir.
• 8. Keyfiyyətin idarə edilməsi məhsulun həyat dövrünün bütün mərhələlərində - dizayndan tutmuş satışdan sonrakı xidmətə qədər həyata keçirilir.
• 9. Daxili keyfiyyət auditi aparılır.
• 10. Müəssisənin kadrlarının keyfiyyətin idarə edilməsinin texnika və üsulları, əldə edilmiş biliklərdən səmərəli istifadəsi üzrə davamlı təlimi həyata keçirilir. 1994-cü ildə Yaponiyada 17 mindən çox insan keyfiyyət məsələləri, o cümlədən ISO 9000 seriyalı beynəlxalq standartlar üzrə işdənkənar kurslarda təlim keçmişdir.Buraya keyfiyyətin idarə edilməsinə Yaponiya yanaşmasının digər elementlərini də əlavə etmək lazımdır: bütün şöbələrdə prosesin davamlı olaraq təkmilləşdirilməsi və əmək nəticələri, məhsulun keyfiyyətindən çox proses keyfiyyətinə nəzarət, qüsur ehtimalının qarşısının alınmasına diqqət yetirmək. Onu da qeyd etmək lazımdır ki, statistik keyfiyyətə nəzarət üsulları Yaponiyada görünməmiş çiçəklənməyə çatmışdır.

“Yapon fenomeni”nin əsas konsepsiyası həm idarəetmədə, həm də istehsalda qabaqcıl texnologiyalardır. Şirkətlər kompüter və mikroprosessor texnologiyasını, ən son materialları, kompüter dəstəkli dizayn sistemlərini, çevik istehsal sistemlərini və robot sistemlərini geniş şəkildə tətbiq edirlər.

Yaponiyanın məhsulun keyfiyyəti baxımından aparıcı güc kimi tanıdılması üçün “inteqrasiya edilmiş keyfiyyət menecmenti” terminini praktikaya daxil edən, keyfiyyətin yüksəldilməsi üsulları qrupundan istifadəni nəzərdə tutan aparıcı amerikalı alim A.Feygenbaum tərəfindən çox işlər görülmüşdür. Yaponların ümumi keyfiyyətin idarə edilməsinə yanaşması baxımından aşağıdakılar vacibdir:

• - layihədən layihəyə məhsulun keyfiyyətinin davamlı olaraq yaxşılaşdırılması (Qərbdə mövcud olan “məqbul” keyfiyyət səviyyəsi konsepsiyasının eyni vaxtda rədd edilməsi ilə);
• - məhsulun keyfiyyətinə görə hər bir işçinin məsuliyyəti;
• - ayrı-ayrı partiyalara selektiv nəzarətdən fərqli olaraq hər bir istehsal prosesi zamanı keyfiyyətə nəzarət;
• - sadə, əyani və başa düşülən keyfiyyətin qiymətləndirilməsi göstəricilərindən istifadə;
• - məhsulun keyfiyyət göstəricilərinin avtomatik ölçülməsi vasitələrinin istifadəsi.

“Hər iş yerində keyfiyyətin təmin edilməsi” Yaponların inteqrasiya olunmuş keyfiyyət idarəçiliyi anlayışıdır. Müəssisənin işçisi üçün bu o deməkdir ki, onun buraxdığı səhvlər elə orada, iş yerində aşkar edilməli və düzəldilməlidir.

Ümumi keyfiyyət idarəetmə sistemi bir çox müəssisələrdə vaxtında istehsal sistemi ilə birlikdə istifadə olunur. Yaponlar avropalılardan və ya amerikalılardan daha çox keyfiyyət fəlsəfəsinə keyfiyyəti təmin edən işçilərə ideoloji təsir vasitəsi kimi diqqət yetirirlər. Əgər Birləşmiş Ştatlar istehlakçını öz standartlarında qorumağa çalışırsa, Yaponiyanın keyfiyyət idarəetmə sistemi əsasən istehsalçı üçün nəzərdə tutulub və onun yerinə yetirilən işin keyfiyyətinə şüurlu münasibətinin istehlakçını standartlardan daha etibarlı qoruyacağına inanır. A. Feigenbaumun obrazlı ifadəsi Yaponiyaya dünyanın hər hansı digər ölkəsindən daha çox aiddir: “Keyfiyyət evangelizm deyil, təkmilləşdirmə təklifi və ya şüar deyil; bu həyat tərzidir”.

Yaponiya müxtəlif növ məhsulların istehsalında dünya liderlərindən biridir. Sizdə elə təəssürat yarana bilər ki, yaponlar şəxsi gigiyena vasitələrindən tutmuş iri ölçülü avadanlıqlara qədər hər şeyi düzəldirlər. Müasir rəqabət şəraitində Yaponiya məhsullarına bütün dünyada böyük tələbat olması olduqca təəccüblüdür. Bu, Yapon istehsalçılarının öz vəzifələrini yerinə yetirməkdə çox peşəkar olması ilə izah olunur.

Yaponiya iqtisadiyyatının tarixi

Yaponiya istehsalçıları İkinci Dünya Müharibəsi başa çatdıqdan sonra dünya bazarını fəal şəkildə ələ keçirməyə başladılar. Bütün Qərb dünyası müharibənin nəticələrini aradan qaldırmaq və təsir zonalarını bölüşdürməklə məşğul olarkən, xaricdən maliyyə dəstəyi alan Yaponiya öz daxili iqtisadiyyatını aktiv şəkildə inkişaf etdirməyə başladı. Onu çox yaxşı bacardığını qeyd etmək lazımdır. Bu inkişafın nəticəsi olaraq Sony, Panasonic, Toyota, Casio, Kenzo və başqaları kimi tanınmış brendlər dünya səhnəsinə çıxdı.

Yapon keyfiyyəti

Yapon korporasiyaları (əvvəllər qeyd edildiyi kimi) çoxlu müxtəlif növ mallar istehsal etsələr də, hamısını birləşdirən bir cəhət var. Yaponlar istər mobil telefon, istərsə də pomada istehsal etsinlər, əsas məqsəd keyfiyyətli məhsul yaratmaqdır. Yaponiya istehsalı olan məhsulların inanılmaz uğurunun əsas səbəbi keyfiyyətdir.

Bazar elə qurulub ki, istehlakçılar məhsulun keyfiyyətinə arxayın olduqları halda onun üçün daha çox pul ödəməyə hazır olsunlar. Yapon məhsulları ilə də məhz belə oldu. İnsanlar Yaponiyadan gələn malların kifayət qədər uzun müddət davam edə biləcəyini başa düşdükdə, məhsulların yüksək qiyməti artıq potensial istehlakçıları qorxutmur. Beləliklə, biz təhlükəsiz şəkildə Yapon mallarını yüksək keyfiyyətlə eyniləşdirə bilərik.

Parça

Yaponlar dünyanın hər yerindən modaçılar arasında çox populyardır. İş ondadır ki, yaponların xüsusi həyat fəlsəfəsi onların moda meyllərində ifadə olunur. Əsasən, Yapon geyimləri düz xətlər, aydın siluetlər, mühafizəkar rənglərin üstünlük təşkil etməsi və hər hansı vulqar elementlərin olmaması ilə xarakterizə olunur.

Dünya səhnəsində ilk dəfə olaraq dizaynerlər Miyake və Kenzo yapon modasının mövcudluğunu elan etdilər. Onların kolleksiyalarının fərqli xüsusiyyəti dərzilikdə kağızdan, dəmirdən və rezindən fəal istifadə etmələri idi. Ötən əsrin 90-cı illərinin əvvəllərində yuxarıda adı çəkilən dizaynerlərin davamçıları Rei Kavakubo və Yohji Yamamoto idi. Bu dizaynerlər qadın və kişi geyim kolleksiyaları ilə Paris tamaşaçılarını dərhal ovsunlamağı bacarıblar.

Hazırda dünya şöhrətli yapon dizaynerləri və modelyerlərinin siyahısı dörd adla məhdudlaşmır və məşhur Yapon geyim markalarının sayı hətta ən mürəkkəb modaçıları belə heyran edə bilər. Yaponiyanın ən məşhur geyim istehsalçıları aşağıdakı şirkətlərdir:

• Remi Relyef.
• KiNoe.
• Uniqlo.
• Toga.

İctimaiyyətin diqqətinə layiq olan başqa bir marka Anrealage-dir. O, gənc dizayner Kunihiko Morinaqa tərəfindən yaradılmışdır. Onun kolleksiyası mücərrəd çaplara və parlaq rənglərə əsaslandığı üçün ölkəsi üçün kifayət qədər cəsarətli sayılır. Bununla belə, dünya moda bazarında yüksək tələbat var.

Kosmetika

Bildiyiniz kimi, Yaponiyada qızlar və qadınlar xarici görünüşlərinə çox diqqət yetirirlər və saç və dəriyə qulluq zamanı Yapon qadınları mümkün qədər diqqətli və diqqətli olurlar. Yapon kosmetika istehsalçıları öz tələblərini ödəmək üçün öz məhsullarında müasir elmi nailiyyətləri çoxəsrlik ənənələrlə birləşdirməyə çalışırlar. Onlar gücü əsrlər boyu sınaqdan keçirilmiş dərman bitkilərinin ekstraktlarından fəal şəkildə istifadə edirlər.

Buna görə də, Yapon kosmetik markalarının müasir istehlakçılar arasında tələbat olması təəccüblü deyil. Bir çox ölkədə qadınlar gözəl və sağlam olmaq üçün çox pul ödəməyə hazırdırlar. Yapon kosmetikası onlara bu məqsədlərə çatmağa imkan verir. Ən yaxşı 5 Yapon kosmetika markası belə görünəcək:

1. Şiseido.
2. Kanebo.
3. Naris Cosmetics.
4. MoltoBene.
5. Pola.

Shiseido-ya gəlincə, bu marka Yaponiyada və dünyada ən populyar hesab olunur. Bu markanın fərqli xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, məhsulun resepti və istehsal texnologiyası ən ciddi şəkildə qorunur. Brend istehsalçıları geniş qiymət siyasəti yürütməyə çalışırlar, bunun nəticəsində siz həm dəbdəbəli kremlər, həm də ümumi istehlakçı üçün daha əlçatan olan məhsullar tapa bilərsiniz. Qeyd etmək lazımdır ki, yapon kosmetika istehsalçıları öz məhsullarında kimyəvi maddələrdən və ya onların birləşmələrindən istifadə etməməyə çalışırlar.

Parfümeriya

Yapon fəlsəfəsi ətir sənayesində də öz əksini tapmışdır. Yaponlar insanın şəxsi məkanına çox diqqətli olduqları üçün heç vaxt aqressiv yapon ətirlərinə rast gəlməyəcəksiniz. Bir qayda olaraq, hər hansı bir Yapon ətri yüngül struktur və gözə çarpmayan aroma ilə xarakterizə olunur.

Yaponiyada parfümeriyaya gəldikdə, müxtəlif qoxuları bir araya gətirməkdən ibarət olan məşhur Kodo sənətini qeyd etməmək olmaz. Bu ənənələr müasir parfümeriyada qorunub saxlanılıb, burada əsas elementlərdən biri buxur ətridir.

Hal-hazırda parfümeriya sahəsində ən məşhur Yapon markaları:

• Ella Mikao.
• Issey Miyake.
• Kusado.
• Kenci Tanake.

Qol saatı

Qol saatları müasir dünyada hər bir uğurlu insan üçün demək olar ki, məcburi aksesuardır. Bu baxımdan alıcılar bu məhsulun xarici görünüşünə, keyfiyyətinə və davamlılığına xüsusi diqqət yetirirlər. Bütün bu xüsusiyyətlər Yapon markalarının saatlarında birləşdirilir. Qeyd edək ki, Made in Japan qravürası saat biliciləri üçün məşhur Swiss Made from Swiss istehsalçıları ilə eyni keyfiyyət zəmanətidir. Yüksək vəzifə tutan bir çox Rusiya rəhbərləri Yaponiya istehsalı olan saatlar taxırlar.

Məhsulların yüksək keyfiyyəti və saatların etibarlılığı onu da sübut edir ki, ən yaxşı yapon saat markaları ötən əsrin ortalarında dünya bazarına çıxıb və öz mövqelərindən əl çəkmirlər. Yapon saatlarının ən məşhur markaları bunlardır:

1. Seiko.
2. vətəndaş.
3. Casio.
4. şərq.

Ayrıca Casio şirkətini qeyd etmək lazımdır. Onun taleyi yaponların uğur arzusunun əsl hekayəsidir. Şirkət əvvəlcə kalkulyatorlar istehsal edirdi. Yenidən hazırlıq keçdikdən sonra Casio yüksək keyfiyyətli və eyni zamanda büdcəli qol saatlarının dünyaca məşhur istehsalçısına çevrildi. İndiki vaxtda bu markadan saat taxmaq uğurun və yüksək statusun göstəricisi hesab olunur.

Məişət texnikası və elektronika

Məişət texnikası çoxdan müasir insanın həyatının ayrılmaz hissəsinə çevrilmişdir. Artıq televizor, soyuducu, tozsoran, mikrodalğalı soba və digər məişət texnikası olmadan edə bilmərik. Nəticədə onların istehsalçıları satışdan böyük gəlir əldə edirlər. Bir çox yapon şirkətləri uğurlarını etibarlı şəkildə möhkəmləndirən dünya bazarına çıxa bildilər.

Ən yaxşı yapon istehsalçıları keyfiyyətli məhsul istehsalının və xarici bazarlara çıxarılmasının vacibliyini dərhal dərk etdilər. Hər bir şirkətin fərqli tarixi var idi, lakin indi demək olar ki, hər biri Yaponiya iqtisadiyyatının inkişafına böyük töhfə verən nəhəng korporasiyadır. Nəticədə, dünyanın demək olar ki, hər bir ölkəsində Yaponiya istehsalı olan soyuducu, televizor və ya rəqəmsal fotoaparat tapmaq olar.

Məşhur Yapon elektronika markalarının siyahısına aşağıdakılar daxildir:

• Sony.
• Toshiba.
• Canon.
• Sega.
• Nintendo.

Son iki marka 20-ci əsrin sonlarında böyüyənlər arasında çox populyardır, çünki bunlar daxili bazara girən ilk oyun konsollarının markaları idi. Qalan şirkətlər bütün dünyada istehlakçılar arasında xüsusilə məşhur olan elektronika və məişət texnikası istehsalı ilə məşğuldur.

Avtomobillər

Avtomobillər keyfiyyət və etibarlılıq baxımından digər yapon məhsullarından heç bir fərqi yoxdur. Buna görə də müxtəlif ölkələrdən olan çoxlu sayda motoristlər Yapon avtomobil markalarına üstünlük verirlər. Yüksək keyfiyyətlə yanaşı, bu ölkənin avtomobilləri qəşəng dizaynı, rahat salonu və münasib qiyməti ilə seçilir. Nəticədə yapon avtomobilləri Avropa və Amerika avtomobilləri ilə ciddi rəqabət yaradır.

Ən məşhur Yapon avtomobil istehsalçıları bunlardır:

• Toyota.
• Lexus.
• Suzuki.
• Mazda.
• Honda.
• Nissan.
• Mitsubichi

Bu markaların hər biri onu digərlərindən fərqləndirən və potensial alıcıları cəlb edən müəyyən üstünlüklərə malikdir. Məsələn, Toyota bir neçə il əvvəl fantastik görünən texnologiyadan istifadə edərək innovativ yanaşması ilə məşhurdur. Toyota şirkəti hər bir model üçün nəzərəçarpacaq nəticələr verən kütləvi marketinq kampaniyasına əsaslanır. Toyota-nın bir bölməsi olaraq, Lexus əla görünüşü və kifayət qədər yüksək qiyməti ilə seçilən lüks avtomobillər istehsal edir. Digər Yapon markaları da hədəf auditoriyası arasında çox populyardır.

Reytinqlər

Yuxarıda göstərilənlərə əsasən, Yaponiyanın bəzi markalarının digərlərindən daha populyar olduğunu qeyd etmək olar. Bununla belə, hansı Yapon markasının ən populyar olduğuna maksimum dəqiqliklə cavab verəcək universal reytinq yaratmaq mümkün deyil. Burada hər şey çox nisbidir.

Bununla belə, oxşar reytinq hər bir ayrı-ayrı sənaye sektoru üçün tərtib edilə bilər. Belə ki, kosmetika sahəsində ən məşhur Yapon brendi Shiseido, geyim sahəsində - Uniqlo, ətirlər - Issey Miyake, saatlar - Seiko, avtomobillər - Toyota. Məişət texnikasına gəldikdə, Toshiba brendi lider mövqe tutur, çünki təkcə bu şirkətin mənfəəti ölkənin ümumi ÜDM-nin təxminən 10% -ni təşkil edir.

Rusiyada Yapon markaları

Əvvəllər dəfələrlə qeyd edildiyi kimi, Yapon məhsulları Rusiya bazarında inanılmaz dərəcədə populyardır. Yapon istehsalı olan müxtəlif məhsullara əhalinin müxtəlif qrupları arasında inanılmaz tələbat var. Populyarlığın tam əhatə dairəsini tam başa düşmək üçün Rusiya bazarında Yapon avtomobillərinin satış reytinqlərinə baxmaq tövsiyə olunur.

Mütəxəssislər müəyyən ediblər ki, 2018-ci ilin əvvəlində ən populyar avtomobillər Toyota, Mazda və Nissan kimi markaların avtomobilləri olub. Üstəlik, müstəqil ekspertlər satış artımının hər növbəti ayda artacağını iddia edirlər.

Nəticə

Biz əminik ki, Yaponiya iqtisadiyyatı müasir dünyada kifayət qədər inkişaf etmiş bir fenomendir. Çoxlu sayda inkişaf etmiş sektorlarla təmsil olunan Yaponiya iqtisadiyyatı müxtəlif növ mallar istehsal edən bir sıra nəhəng korporasiyalara malikdir və onların dünyanın müxtəlif ölkələrində nümayəndəlikləri vardır. Yapon istehsalçılarının fərqli xüsusiyyəti bütün ölkələrdə keyfiyyət və etibarlılıq distribyutorları ilə eyni imici qazanmasıdır.

Rusiyadakı Yapon markalarına gəldikdə, ən populyarları avtomobil və məişət texnikası istehsalçılarıdır. Bu məhsulların daxili bazarda satış həcmi hər kəsi heyran edə bilər. Ən təəccüblüsü isə odur ki, Yapon şirkətləri bununla dayanmaq fikrində deyil.

Yaponiyada İkinci Dünya Müharibəsi başa çatdıqdan sonra keyfiyyətin yüksəldilməsi dövlət siyasəti səviyyəsinə qaldırıldı. Bu ölkədə keyfiyyət problemlərinin həlli kifayət qədər qısa müddət ərzində çox uğurlu olmuşdur.

Keyfiyyətin idarə edilməsinə yapon yanaşmasının mahiyyəti nədir?

Yaponiya keyfiyyət idarəetmə sistemi yaratmışdır ki, burada ümumi keyfiyyətə nəzarət bütün müəssisələrdə keyfiyyətin təmin edilməsi üçün vahid prosesdir, bu proses prezidentdən tutmuş adi işçilərə qədər bütün personal tərəfindən həyata keçirilir. Yapon modellərində keyfiyyətin idarə edilməsinə əsas yanaşmalar aşağıdakı məqamlara qədər qaynaqlanır:

1. İstehlakçıların istəklərini öyrənin

2. İstehlakçıların nə alacağını öyrənin

3. Keyfiyyətə nail olmaq üçün tələb olunan xərcləri müəyyən edin

4. Mümkün qüsurların və şikayətlərin qarşısını almaq

5. İslahedici tədbirləri təmin edin

6. Doğrulama ehtiyacını aradan qaldırın

Yapon keyfiyyət idarəetmə modelinin digər ölkələrlə müqayisədə hansı xüsusiyyətləri var?

1967-ci ildə 7-ci Keyfiyyət İdarəetmə Simpoziumunda Yapon keyfiyyət idarəetmə modelinin 6 xüsusiyyəti adlandırıldı:

1. Keyfiyyətin idarə edilməsində bütün səviyyələrin iştirakı

2. Keyfiyyətli metodlarda təlim və tərbiyə

3. Keyfiyyət dərnəklərinin fəaliyyəti

4. İdarəetmə fəaliyyətinin yoxlanılması

5. Statistik metodlardan istifadə

6. Ümummilli keyfiyyətin idarə edilməsi proqramları

Yapon mütəxəssislərinin nöqteyi-nəzərindən keyfiyyətin idarə edilməsi metodlarının iş təcrübəsinə daxil edilməsinə nə mane olur?

1. Passiv yüksək səviyyəli menecerlər, onların məsuliyyətdən qaçmaq istəyi

2. Məqsədlərə çatmağın ən asan yollarının onlara yaxşı məlum olan yollar olduğuna inananlar

3. Başqalarının fikirlərinə qulaq asmaq istəməyənlər

4. Feodal keçmişində yaşamağa davam edənlər

Yapon sistemlərində hansı keyfiyyət idarəetmə vasitələri mövcuddur?

Yaponiya öz keyfiyyət idarəetmə alətlərini işləyib hazırlayıb və tətbiq edib. Bu gün hər kəs bu "yeddi alət" haqqında yaxşı bilir:

1. Şirkətin hər bir əməkdaşının keyfiyyətin təminatı prosesinə cəlb edilməsi

2. Keyfiyyətə nəzarət üçün statistik metodlardan istifadə

3. Motivasiya sisteminin yaradılması

4. Təlim və təkmilləşdirmənin həvəsləndirilməsi

5. İdarəetmənin ən aşağı iyerarxik səviyyəsini dəstəkləyən keyfiyyət dairələrinin təşkili

6. Konkret problemin həllində maraqlı olan mütəxəssislərdən ibarət komandaların (müvəqqəti komandaların) yaradılması

7. Keyfiyyətin təminatı probleminin milli vəzifəyə çevrilməsi.

Yapon keyfiyyət idarəetmə sistemlərində hansı yeniliklər tətbiq edilib?

Yapon keyfiyyət idarəetmə sistemlərində ilk dəfə olaraq dörd səviyyəli keyfiyyət iyerarxiyasından istifadə edilmişdir ki, bu da gələcək TQM konsepsiyasının əsas prinsipini - cari və potensial istehlakçı tələblərinin ödənilməsinə istiqamətlənməni əks etdirir. Bu quruluş belə görünürdü:

Ən məşhur Yapon keyfiyyət idarəetmə modelləri hansılardır?

2. “BEŞ SIFIR” proqramı

KEYFİYYƏTLİ KUPÇALAR nədir?

Məşhur Deminqin həmkarlarından biri olan professor Kaoru İşikava məşhur Keyfiyyət dairələrinin (QC) yaradılması ideyasını irəli sürdü. Belə dərnəklərin ilkin məqsədi Yaponiya şirkətlərinin kadrlarına statistik nəzarət üsullarını öyrətmək idi. Belə təlimlər Yaponiya şirkətlərində 60-cı illərdə işçiləri keyfiyyətin yüksəldilməsi səylərinə cəlb etmək üçün həyata keçirilməyə başlandı.

Yaponiyada bugünkü Keyfiyyət Dərnəkləri müxtəlif səviyyələrdə və müxtəlif fəaliyyət sahələrində olan təşkilatların işçilərinin könüllü birlikləridir və onlar işdən asudə vaxtlarında keyfiyyəti yaxşılaşdırmaq üçün tədbirlər axtarmaq üçün toplaşırlar. Adətən belə dərnəklərin öz devizləri (“Hər dəqiqə keyfiyyət haqqında düşün”, “Keyfiyyət şirkətin taleyini həll edir” və s.) olur və aşağıdakı prinsiplər əsasında fəaliyyət göstərir:

iştirakın könüllü olması

Görüşlərin müntəzəmliyi

· həll olunan problemlərin spesifikliyi

· müzakirə zamanı keyfiyyət problemlərinin müəyyən edilməsi, öyrənilməsi və qiymətləndirilməsi.

Keyfiyyət dairələri Yaponiyada çox populyardır: ilk dairə 1962-ci ildə qeydə alınıb, 1965-ci ilin əvvəlinə Yaponiyada 3700 dərnək var idi və hazırda onların sayı 300 mindən çoxdur.

Şirkət öz Keyfiyyət dairələrini yaratmaqdan nə qazana bilər?

Keyfiyyət dairələri öz növbəsində təşkilatın fəaliyyəti prosesində maraqları nəzərə alınan kadrların hazırlanması və həvəsləndirilməsi üsuludur. Sadə statistik vasitələrdən istifadə edərək insanlar müxtəlif problemləri müzakirə etmək, təhlil etmək və həll etmək üçün qruplar şəklində işləyirlər, ən çox diqqəti xərc, təhlükəsizlik və məhsuldarlığa yönəldirlər. Onların işi həm də şirkətin məhsul və ya xidmətlərini təkmilləşdirmək üçün təkliflər hazırlamaqdır. Keyfiyyət dərnəklərinin fəaliyyətinin əsas nəticələri şəkildə təqdim olunur:

Beş Sıfır proqramı nədir?

İstehsalda Yapon keyfiyyət idarəetmə sistemi qüsurların baş vermə ehtimalının qarşısını almağa yönəldilmişdir. Yapon müəssisələrində "beş sıfır" proqramı böyük populyarlıq qazandı, onun mahiyyəti hər bir işçinin aşağıdakıları etməməli olduğuna əsaslanır:

1. əvvəlki əməliyyatdan qüsurlu məhsulları qəbul etmək;

2. qüsurların yaranmasına şərait yaratmaq;

3. qüsurlu məhsulları növbəti əməliyyata keçirmək;

4. texnologiyaya dəyişikliklər etmək;

5. səhvləri təkrarlayın.

JIT sistemi nədir?

İnsan resurslarından maksimum istifadə etmədən “beş sıfır” proqramını həyata keçirmək mümkün deyildi. Və bunu ilk dəfə praktikada Toyota İstehsal üzrə vitse-prezidenti Taichi Ohno sübut etdi, o, Just-In-Time (JIT) konsepsiyasını - "beş sıfırı" təmin edən "hər şeyi vaxtında etmək" (sıfır inventar, sıfır uğursuzluq, sıfır) nöqsanlar ) istehsalın təşkilində və sifarişin alındığı andan hazır məhsulun istehlakçıya çatdırılması anına qədər olan vaxtı azaltmağa imkan verir. Məhz keyfiyyətin, istehsal xərclərinin, işin dəqiqliyi və dəqiqliyinin birgə optimallaşdırılması son nəticədə bazar payını, məhsuldarlığı və istehsalın gəlirliliyini artırmağa imkan verir.

JIT sistemi yalnız tələb olunan mal və ya xidmətlərin “doğru” miqdarda, “doğru” vaxt və yerdə çatdırılması üçün səmərəli səylərə səbəb olur. Eyni zamanda, "düzgün" həm daxili, həm də xarici istehlakçılar tərəfindən gözlənilən xüsusiyyətlərə aiddir. JIT sistemindəki hər bir istehsal mərhələsi, sonrakı əməliyyat üçün lazım olan anda istədiyiniz ("düzgün") hissənin istehsalı ilə başa çatır. İstehsal olunan hissə bir saat ərzində lazım olacaqsa, o zaman bir saatdan tez hazırlanmalıdır. Müəyyən müddət istifadə olunmayan bütün ehtiyatlar qeyri-məhsuldar məsrəflərdir və istehsalçı üçün məsrəflər təşkil edir. Gələcək istifadə üçün saxlama boş yerə pul, vaxt və yerdən səmərəsiz istifadədir: bu Toyota prinsipidir.

JIT konsepsiyasının mahiyyəti budur ki, hər şeyi yalnız kəmiyyətdə, keyfiyyətdə və istehlakçıların bilavasitə tələb etdiyi vaxtda (daxili və xarici) etmək deməkdir.

KANBAN sisteminin mahiyyəti nədir?

Keyfiyyət idarəetməsinin demək olar ki, bütün yuxarıda göstərilən prinsipləri Toyota Motors korporasiyasında həyata keçirilən və istehsal ehtiyatlarını 50%, inventarları isə 8% azaltmağa imkan verən KANBAN (KANBAN) korporativ istehsal və təchizat idarəçiliyinin mikrologistika sistemində təcəssüm edilmişdir.

KANBAN sistemi konkret məhsul nümunəsini yalnız onun üçün konkret müştəri (istehlakçı) olduqda istehsal etməyə başlayır. Bu sistem aşağıdakı prinsiplərə əsaslanır:

· təkmilləşdirilmiş keyfiyyətə nəzarət

· Məhsulların vaxtında müştəriyə çatdırılması

· avadanlığın sazlanması, qüsurların aradan qaldırılması

· komponent təchizatçılarının sayının azalması

· subpodratçıların əsas (adətən montaj) zavoduna mümkün qədər yaxınlaşdırılması.

1970-ci illərdən Yaponiyanın keyfiyyətin idarə edilməsi üzrə təcrübəsi bütün dünyada daim öyrənilir. Bununla belə, nəzərə almaq lazımdır ki, Yaponiya keyfiyyət idarəetmə sisteminin xüsusiyyətləri müharibədən sonrakı dövrdə Yaponiya sənayesinin inkişafının milli ənənələri və sosial-iqtisadi xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir.