Die Mission des Unternehmens. Missionsentwicklung

Praktische Arbeit

Thema – Definition der Mission der Organisation, Entwicklung von Zielen und Strategie

Übung

1. Machen Sie sich mit dem theoretischen Stoff vertraut

2. Bestimmen Sie die Mission der Organisation (geben Sie zwei oder drei Optionen an)

3. Entwickeln Sie die Ziele der Organisation und erstellen Sie einen Zielbaum

Mission der Organisation

Mission- Dies ist der Sinn der Existenz der Organisation, der den Unterschied zwischen dieser Organisation und anderen, ihre soziale Rolle zum Ausdruck bringt.

Die Schlüsselelemente, die die Mission der Organisation ausmachen.

1. Festlegung aller Tätigkeitsbereiche, in denen die Organisation tätig werden möchte.
2. Strategische Ziele, die die Organisation festlegt und die Schlüsselindikatoren definieren, die die Organisation in Zukunft erreichen möchte.
3. Personalkompetenz und Wettbewerbsvorteile. Die Mission legt den Kern der Unternehmenswerte fest. Zu diesen Werten gehören besondere Kenntnisse und Fähigkeiten.
4. Einflussbereich. Die Mission bildet Gruppen von Einzelpersonen und Organisationen, deren Zusammenarbeit zur Entwicklung der Organisation beiträgt.
5. Hauptaktivitäten der Organisation.
6. Die wichtigsten Wettbewerbsvorteile, die die Organisation in Zukunft erreichen möchte. Es ist auch notwendig, zunächst die wesentlichen Mängel zu identifizieren, deren Beseitigung geplant ist.

Aufgaben, zu deren Lösung die Mission der Organisation beiträgt.

1. Drücken Sie aus, wofür die Organisation existiert.
2. Bestimmen Sie, wie sich die Organisation von anderen Organisationen unterscheidet, die auf demselben Markt tätig sind.
3. Bestimmen Sie das Kriterium für die Bewertung der in der Organisation durchgeführten Maßnahmen.
4. Koordinieren Sie die Interessen aller mit der Organisation verbundenen Personen.
5. Tragen Sie zur Schaffung einer positiven Unternehmensatmosphäre bei.

Durch die Erstellung eines Leitbilds wird festgelegt, warum eine bestimmte Organisation existiert. Typischerweise bleibt die Mission während des gesamten Lebenszyklus der Organisation dieselbe.

Form des Missionsausdrucks: Die Mission kann entweder in Form eines einzelnen Satzes oder in Form einer Grundsatzerklärung des Top-Managements der Organisation formuliert werden.

Die Mission kann als repräsentatives Dokument zur Aufnahme in den Jahresbericht des Unternehmens an die Aktionäre und als unternehmensinternes Grundlagendokument verwendet werden.

Besonderheit: Die wichtigste Voraussetzung für die Formulierung einer Mission ist das Verständnis und die Akzeptanz durch das Personal des Unternehmens. In diesem Zusammenhang empfiehlt es sich, die Mitarbeiter des Unternehmens in den Missionsentwicklungsprozess einzubeziehen.

Bei der Erstellung einer Mission berücksichtigte Faktoren:

• Zustand der externen und internen Umgebung der Organisation;
• Geschichte der Organisation;
• die Ressourcen, die die Organisation nutzt, um ihre Ziele zu erreichen;
• bestehender Tätigkeitsstil;
• Besonderheiten der Organisation.

Vorläufiges Leitbild ist ein in einem Satz ausgedrückter Gedanke darüber, was die Organisation tut oder tun möchte.

Beispiele für die Mission berühmter Unternehmen

Hier sind Beispiele für Missionen erfolgreicher Unternehmen (ihre Kurzversionen sind Slogans), die zeigen, wie man in ein oder zwei Zeilen den Grund für die Existenz einer Organisation erklären kann:

o Kodak „Wir helfen der Welt, Erinnerungen zu schaffen und Geld zu verdienen.“

o Disneyland „Wir setzen uns dafür ein, dass Erwachsene und Kinder mehr Zeit miteinander verbringen.“

o Die Mission der Castorama-Filialen besteht darin, Kunden dabei zu helfen, ihr Zuhause perfekter und komfortabler zu gestalten und den arbeitsintensiven und kostspieligen Prozess der Reparatur und Einrichtung in ein interessantes Hobby zu verwandeln, das für jedermann zugänglich ist.

o „Die Mission der Hotelkette Ritz-Carlton ist es, jedem Gast unermüdliche Betreuung zu bieten und maximalen Komfort zu bieten.“

o Mary Kay Mission: „Das Leben von Frauen auf der ganzen Welt bereichern, indem wir Kunden Qualitätsprodukte anbieten, neue Horizonte für unabhängige Schönheitsberaterinnen eröffnen und ihnen unbegrenzte Karrieremöglichkeiten bieten, um sicherzustellen, dass Frauen, die Mary Kay kennenlernen, ihr wahres Potenzial ausschöpfen können.“ ".

o Die Mission von Google besteht darin, „die Informationen der Welt zu organisieren und sie allgemein zugänglich und nützlich zu machen“.

o Die Mission von Facebook besteht darin, „Menschen zu befähigen, Kontakte zu knüpfen und die Welt zu einem offeneren und vernetzteren Ort zu machen“.

o IKEA: „Um im Alltag der einfachen Leute einen Unterschied zu machen.“

o XEROX: „Wissen durch Dokumente teilen.“

o The Bank of New York: Wir streben danach, als globaler Marktführer und bevorzugter Partner anerkannt zu werden, der unseren Kunden hilft, in einer Welt sich schnell entwickelnder Finanzmärkte erfolgreich zu sein.

o Harley-Davidson: Wir lassen die Träume der Menschen wahr werden, indem wir unsere Erfahrung bei der Herstellung der besten Motorräder nutzen!

o Die Mission von Yandex ist es, Menschen bei der Lösung von Problemen und beim Erreichen ihrer Lebensziele zu helfen.

· Nikes Mission: „Jedem Athleten* auf der Welt Inspiration und Innovation zu bieten“ („Wenn du einen Körper hast, dann bist du ein Athlet“, sagte der legendäre Leichtathletiktrainer an der University of Oregon und einer der Gründer von Nike - Bill Bowerman)

• Die Mission von Unilever ist es, das Leben mit Energie zu versorgen. Wir erfüllen die täglichen Lebensmittel- und Hygienebedürfnisse der Menschen. Unsere Marken helfen Ihnen, sich großartig zu fühlen, großartig auszusehen und mehr Freude am Leben zu haben.
• Die Mission des Unternehmens Coca-Cola basiert auf drei Prinzipien, die wie folgt formuliert sind: Erfrischen Sie die Welt, Körper, Geist und Seele; Fördern Sie Optimismus durch unsere Getränke und Taten; Geben Sie allem, was wir tun, einen Sinn. Unsere Vision basiert auf fünf Worten, die unsere Werte widerspiegeln! Jedem von ihnen liegt ein Wort zugrunde, das zufällig mit dem Buchstaben „P“ beginnt. So klingen die fünf Ps: Personal, Planet, Produkte, Partner, Profit!
• Die Mission von Megafon: MegaFon wird Russland vereinen, Barrieren abbauen und die Kommunikation so entwickeln, dass sie zur offensichtlichen Wahl aller wird. MegaFon geht von einer besonderen Haltung gegenüber der gesellschaftlichen Mission des Unternehmens aus, die darin besteht, Bedingungen für die Kommunikation von Menschen ohne Rücksicht auf Grenzen und Entfernungen zu schaffen.
• Das Leitbild von Microsoft: Bei Microsoft ist es unsere Mission, Menschen und Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Um dieses Ziel zu erreichen, sind talentierte, tatkräftige, kluge und kreative Menschen mit den folgenden Tugenden erforderlich: Integrität und Ehrlichkeit, Begeisterung, Offenheit und Respekt, Bereitschaft zur Lösung komplexer Probleme, Selbstkritik und Verantwortung.
• YouTube-Video-Hosting-Mission: Bereitstellung eines schnellen und einfachen Videozugriffs und der Möglichkeit, Videos häufig zu teilen.
• Lenovo Unternehmensmission (Lenovo): Für diejenigen, die es tun! Für diejenigen, die es tun! (alternativ: „Für diejenigen, die handeln!“). Unsere Vision bei Lenovo ist es, dass Lenovo persönliche Geräte entwickelt, die mehr Menschen inspirieren, von unserer eigenen Kultur inspiriert sind und mit denen wir ein weltweit angesehenes Unternehmen aufbauen. Diese Vision leitet uns bei der Verwirklichung unserer Mission, eines der größten Technologieunternehmen der Welt zu werden. Dies erreichen wir durch: Personal Computing, Konvergenz und Kultur.
• MTS-Unternehmensmission: Wir arbeiten daran, MTS zum besten Betreiber für seine Kunden zu machen. Wir möchten, dass jede Person, die einen MTS-Salon besucht, unser Callcenter anruft oder die Dienste des Unternehmens in Anspruch nimmt, Freude daran hat, ein MTS-Kunde zu sein. Dank zuverlässiger Kommunikation bietet MTS seinen Kunden die Möglichkeit, ihr Leben aufzubauen, zu verbessern und sich ständig weiterzuentwickeln. Alle Ressourcen von MTS zielen darauf ab, sicherzustellen, dass das Leben der MTS-Kunden dank der Dienstleistungen des Unternehmens ereignisreicher, interessanter und voller neuer Möglichkeiten wird.
• Die Mission der Russischen Eisenbahn (RZD) besteht darin, die Marktnachfrage nach Transportmitteln zu befriedigen, die Betriebseffizienz und die Qualität der Dienstleistungen zu steigern und eine tiefe Integration in das euro-asiatische Transportsystem zu erreichen. Markenmission der Russischen Eisenbahnen: Wir sind der wichtigste Teil des globalen Systems der Bewegung von Menschen, Gütern und Technologien. Wir arbeiten für Kunden, tragen zur Vereinigung der Völker bei und integrieren Russland in einen einzigen Wirtschaftsraum. Unsere Lösungen basieren auf einer einzigartigen Infrastruktur, dem Können eines Teams hochqualifizierter Fachleute und innovativen Technologien.
• Mission der Aeroflot-Gruppe: Wir arbeiten daran, dass unsere Kunden große Entfernungen schnell und bequem zurücklegen können, was bedeutet, dass sie mobil sind, sich häufiger treffen, erfolgreich arbeiten und die Welt in ihrer ganzen Vielfalt sehen können. Vision: Unser Ziel ist es, der unangefochtene Marktführer im nationalen und internationalen Luftverkehr in Russland zu bleiben und zu den besten Fluggesellschaften der Welt zu gehören, indem wir dynamische Entwicklung und hohe Zuverlässigkeit mit qualitativ hochwertigem Service verbinden.

o Mission: „Sakhalin Energy strebt danach, ein führender Produzent von Energieressourcen auf dem Weltmarkt zu sein. Wir bauen unsere Aktivitäten auf der Grundlage einer effizienten, zuverlässigen und sicheren Produktion sowie einer verantwortungsvollen Haltung gegenüber sozialen und ökologischen Belangen auf.“ Vision: „Die führende Energiequelle für die Region Asien-Pazifik sein.“

o Mission der AQUAART GROUP: Wir schaffen neue Werte im Leben von Menschen auf der ganzen Welt. Wir glauben, dass wir nur zu Hause die positiven Emotionen erhalten können, die unserem Leben einen Sinn verleihen. Deshalb haben wir uns für den Heimwerkerbereich entschieden.

o Mission und Vision der Wrigley Company: Wrigley. Einfache Freuden schaffen, die jeden Tag verschönern. Unser Ziel: Wrigley ist ein Unternehmen ohne Grenzen. Denn so sehen wir die Welt. Ob es sich um Kaugummi handelt, der Ihren Mund gesund, frisch und sauber hält, oder um eine Handvoll unserer Süßigkeiten, die Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubert, wir streben danach, den Menschen mit unseren Produkten Gutes zu bieten, und das wollen wir nie verlieren. Unsere Kreativität bringt uns voran, an neue Orte, mit neuen Produkten, für neue Anlässe, auf neue Art und Weise, damit die Welt Wrigley genießen kann. Wann immer Sie Ihrem Tag etwas Würze und einen Hauch von Frische verleihen möchten , wir sind immer für Sie da. Wir sind immer für Sie da, aber das Recht zu wählen bleibt immer auf Ihrer Seite.

o Mission von Rostelecom: Mehr Möglichkeiten für alle. Rostelecom schafft mehr Möglichkeiten für die Menschen, sowohl durch seine Dienstleistungen als auch durch die Umsetzung von Projekten und Initiativen, die sich mit gesellschaftlich wichtigen Themen befassen. Die Telekommunikation hat die Fähigkeit, das Leben der Menschen zu verändern und zu verbessern, und genau das strebt Rostelecom in seinen Beziehungen zu allen an, die mit den Aktivitäten unseres Unternehmens in Berührung kommen.

o Benettons Mission und Vision. Die Benetton Group ist auf die Zukunft ausgerichtet. Ihre Geschichte basiert auf Innovation und dem Sehen, was andere nicht sehen. Die Benetton-Gruppe war schon immer führend und an vorderster Front: mit Blumen, mit einem revolutionären Vertriebsansatz, mit einem absolut einzigartigen Produktions- und Vertriebsnetzwerk und mit einer universellen Form der Kommunikation, die als gesellschaftliches Phänomen und als kulturelle Debatte entsteht . Die Mission der Benetton Group war bereits vor dem Aufkommen der Globalisierung global, doch das Unternehmen ist stets seinen eigenen Weg gegangen. Benetton stellte sich von Anfang an Mode für eine globale Gemeinschaft vor, in der junge Menschen aller Rassen leben. Benetton schreitet in seiner Entwicklung mit hoher Geschwindigkeit voran und überwindet dabei geografische, politische und ideologische Grenzen. Benetton ist eine verantwortungsbewusste Gruppe, die sich den Bedürfnissen und Herausforderungen unserer Zeit bewusst ist und auf die Umwelt, die Menschenwürde und den Wandel der Gesellschaft achtet. Benetton setzt auf Wachstum, nicht als Selbstzweck, sondern als Mittel zur Förderung des Fortschritts.

Es gibt viele Interpretationen des Konzepts Unternehmensmission– der Sinn der Existenz, das Hauptziel der Tätigkeit; ein höherer Zweck; Ausdruck der gesellschaftlichen Bedeutung der Tätigkeit; die Rolle, die das Unternehmen auf dem Markt spielen möchte; hochwertiger Inhalt des Geschäfts, ein Versuch eines Unternehmers, den Sinn seiner beruflichen Tätigkeit zu finden; Begründung der nichtfinanziellen Ziele der Organisation.

Wir wagen es, dieser Sammlung unsere eigene Definition von Mission hinzuzufügen.

• Mission (Organisation, Projekt, Institution usw.) – ein Ausdruck der eigenen Fähigkeit und Absicht, gesellschaftlich bedeutsame und ethisch akzeptable Bedürfnisse (Anforderungen) der Menschheit, Personengruppen (Territorien, Staaten, Völker, Gemeinschaften, Unternehmen) und Einzelpersonen zu befriedigen oder zu schaffen.

Und wenn wir unnötige Komplexität loswerden, sagen wir es noch einfacher:

• UNTERNEHMENSMISSION ist der soziale Nutzen, den das Unternehmen anderen bringen möchte (oder bereits bringt).

Das heißt, die Mission sollte nach außen gerichtet sein, auf die Gesellschaft, außerhalb des Unternehmens, und nicht auf das Unternehmen und seine Stakeholder. Dies ist genau das Hauptkriterium, um zu verstehen, ob die Mission vor Ihren Augen liegt oder ein Versuch, die rein materiellen Interessen des Unternehmens zu rechtfertigen. Ein markantes Negativbeispiel hierfür ist die Mission der heutigen russischen Banken und Versicherungen, von denen die meisten die Interessen der Kunden einfach vergessen haben.

Die für die Gesellschaft akzeptablen Ziele der Mission des modernen russischen Geschäfts können sein:

• die Bildung einer neuen Lebensqualität, die die Verbrauchereigenschaften der Produkte des Unternehmens zusammenfasst;
• der Wunsch, die bereits entstandene Lebensqualität zu verbessern und ihre Verbreitung auszuweiten;
• Schaffung von Werten, deren Bedeutung für die Gesellschaft höher ist als die aufgewendeten Ressourcen;
• qualitative Veränderungen im Unternehmen selbst als Folge der Entstehung und Mobilisierung zusätzlicher Ressourcen und einer neuen Einstellung zur Welt;
• verstärkte Anpassung des Unternehmens an Marktanforderungen und seine Integration in die globale Gemeinschaft.

Es gibt viele Meinungen darüber, was der Inhalt der Mission einer Organisation sein sollte.
Der sogenannte Vier-Säulen-Ansatz beinhaltet die Berücksichtigung folgender Aspekte im Leitbild:

• Markt (Produkte, Strategien, Wettbewerb, Unternehmensziele, Märkte),
• sozial (unter Berücksichtigung der Interessen von Geschäftsteilnehmern, sozialen Gruppen, Erwähnungen der Unternehmensphilosophie, Kultur),
• privat (Geschäftserfolg aus Sicht der persönlichen Interessen der Eigentümer),
• qualitativ (der Wunsch der Wirtschaft, die Bedingungen, die Lebensqualität der Gesellschaft, die Eigenschaften des sozialen Umfelds zu ändern).

• Öffentlichkeit (Beitrag zur lokalen Gemeinschaft, Lösung spezifischer öffentlicher Probleme),
• Verbraucher (Befriedigung von Kundenwünschen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse von Lieferanten und Partnern),
• administrativ-territoriall (Befriedigung der Anforderungen eines bestimmten Systems, in dessen Struktur das Unternehmen tätig ist),
• unternehmerisch (Befriedigung der Bedürfnisse der Teilnehmer und Miteigentümer).

Und auf der Website einer inländischen staatlichen Universität heißt es beispielsweise: „Der Inhalt der Mission der Organisation ist:
1) Philosophie (Grundanschauungen, Prinzipien und Werte, Motivsystem);
2) Beschreibung des Tätigkeitsbereichs, des Produkts der Organisation;
3) Ziele der Organisation (aktuell und strategisch);
4) Merkmale von Potenzialen und Technologien;
5) Beschreibung des internen Konzepts, Stärken der Organisation, ihrer Wettbewerbsvorteile, Entwicklungsperspektiven;
6) Merkmale des Marktes, auf dem die Organisation tätig ist;
7) Beschreibung des Außenbildes (Image) der Organisation.“
Es ist also nicht klar, ob man das glauben oder lächeln soll.

Es liegt an Ihnen, zu entscheiden, mit welcher Methode Ihr Unternehmen seine Geschäftsmission formuliert. Fügen wir hinzu: Im Gegensatz zu einigen Autoren glauben wir nicht, dass die „Unternehmensmission“ ein Dokument ist, „dessen Bestimmungen befolgt werden müssen“. Sie müssen die Mission des Unternehmens kennen, es ist ratsam, sie zu teilen, sich von ihr leiten zu lassen, ihr zu folgen, aber ihre Bestimmungen zu erfüllen..? Es ist schwer zu vereinbaren, dass eine Mission „eine Unternehmensideologie ist, deren Werte die Mitarbeiter des Unternehmens entsprechen und deren Philosophie sich in ihrer Arbeit widerspiegelt“ (das Zitat ist real). Eine Mission ist nur eine Mission.

Eine gut formulierte Mission der Organisation bedarf keiner zusätzlichen Erläuterungen oder Ergänzungen und enthält keine verschachtelten, erweiternden Interpretationen oder Regelungen. Es handelt sich um ein vollwertiges, unabhängiges Dokument, das logischerweise in einer Reihe von Dokumenten unter dem allgemeinen Namen „Unternehmensideologie“ enthalten ist.

MISSIONSENTWICKLUNG

Im Kontext kleiner und mittlerer Unternehmen sind in der Mission der Organisation fast immer die Energie und die Philosophie der Eigentümer und Gründer enthalten. Ohne ihre Beteiligung kommt es selten zu einer vollwertigen Mission.

Es gibt viele Ansätze, eine Mission zu entwickeln.

Aber wissen Sie, wohin sich Ihr Unternehmen entwickelt? Was möchten Sie erreichen? Um jede Ihrer Handlungen und Entscheidungen erfolgreicher und sinnvoller zu gestalten, müssen Sie stets ein klares Bild Ihrer wichtigsten Leitlinien im Kopf haben. „Was soll mein Unternehmen sein?“ ist die erste Frage, die sich ein Unternehmer stellen sollte, wenn er die Mission seines Unternehmens formuliert. Ohne eine klare Vision Ihres Ziels werden Sie dieses Ziel nie erreichen.

Warum ist eine Mission nötig?

Vielleicht denkt jeder, der sich entscheidet, ein eigenes Unternehmen zu gründen, darüber nach, warum es einigen gelingt, große Erfolge zu erzielen und sich immer über Wasser zu halten, während andere dies nicht tun. Warum sind einige in der Lage, Tausende von Menschen zu führen, während andere mit erstaunlichen Managementfähigkeiten vor dem Nichts stehen? Tatsache ist, dass erfolgreiche Unternehmer genau wissen, was sie wollen und wie sie es mit all ihren Fähigkeiten erreichen können. Um Ihrem Erfolg näher zu kommen, müssen Sie die wahre Mission des Unternehmens formulieren und dürfen niemals davon abweichen.

Was ist die Mission des Unternehmens?

Wenn wir die Mission des Unternehmens im weitesten Sinne betrachten, dann kann sie als die Daseinsberechtigung des Unternehmens definiert werden. Die Mission enthält den grundlegenden Zweck der Organisation und spielt die wichtigste Rolle im strategischen Management. Bei der Formulierung einer Mission beschreiben Sie zunächst die Werte des Unternehmens, mit deren Hilfe Sie Ihr Hauptziel erreichen können. In Wirtschaftsartikeln findet man häufig den Begriff „Unternehmenspolitik“. Im Wesentlichen ist dies die Mission.

Mission ist mittlerweile ein sehr modisches Konzept, und viele Unternehmen verbinden ihren Prestigegrad mit dem Vorhandensein einer schön formulierten Mission. Wenn Sie eine Mission jedoch nur brauchen, um in Geschäftskreisen damit zu „prahlen“, dann ist es nicht notwendig, sorgfältig zu studieren, wie man sie richtig formuliert. Für ein wirklich seriöses Unternehmen sollte die Mission als eine Art Hilfs- und Leitmittel zur Zielerreichung und Erledigung von Aufgaben dienen.

Missionsziele

Erstens wird es mit einer klar definierten Mission für die Mitarbeiter des Unternehmens viel einfacher, sich zusammenzuschließen, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Und der Prozess, die am besten geeigneten Fachkräfte für das Unternehmen zu gewinnen, wird deutlich einfacher. Einmal antwortete ein Geschäftsmann auf die Frage „Wie konnten Sie ein Team aus so talentierten Spezialisten zusammenstellen?“ und sagte einmal, dass die Frage der Personalauswahl nach einer klaren Formulierung der Mission kein Problem mehr sei. Es begannen selbstständig Spezialisten in das Unternehmen zu kommen, deren Werte der Mission des Unternehmens entsprachen.

Mit Hilfe einer Mission wird auch der PR-Prozess, sowohl intern als auch extern, deutlich einfacher. Schließlich kann das Fehlen einer Mission zu einer Verletzung der Integrität der Unternehmenskultur im Unternehmen führen.

Wie schreibe ich eine Unternehmensmission?

Das Erste, womit Sie beginnen müssen, ist, alles beiseite zu legen und einen ruhigen Ort zu finden, an dem Sie niemand von Ihren Gedanken ablenkt. Man könnte sagen, in diesem Moment entscheidet sich das Schicksal Ihres Unternehmens. Werfen Sie also alles Unnötige aus Ihrem Kopf und konzentrieren Sie sich ausschließlich auf die Formulierung der Unternehmensmission. Sie müssen die Mission nicht auf einmal schreiben. Höchstwahrscheinlich werden Sie in den nächsten Tagen darauf zurückkommen und einige Anpassungen vornehmen, um sicherzustellen, dass das endgültige Bild vollständiger aussieht und Ihren tatsächlichen Zielen entspricht.

Zunächst müssen Sie einen Rahmen für das Verfassen eines Leitbilds schaffen. Nehmen Sie ein Blatt Papier und einen Stift. Beschreiben Sie mehrere Hauptaktivitäten Ihres Unternehmens (eine detaillierte Beschreibung ist nicht erforderlich) sowie die Merkmale Ihres Unternehmens und seine Vorteile und Vorteile gegenüber konkurrierenden Unternehmen. Und vor allem: Schreiben Sie die wichtigsten Werte Ihres Unternehmens auf. Beeilen Sie sich nicht, es ist besser, alles sorgfältig durchzudenken, um kein wichtiges Detail aus den Augen zu verlieren.

Beantworten Sie als Nächstes die folgenden Fragen, indem Sie sich das anschauen, was Sie geschrieben haben: „Was möchte ich erreichen?“ Wohin möchte ich gehen? Warum will ich das? Was ist die Grundlage meiner Ambitionen? Kann es Menschen geben, die mich dabei unterstützen?“ Am häufigsten werden Unternehmensmissionen aus der Perspektive der sozialen Bedeutung ihrer Aktivitäten für die Gesellschaft formuliert. Allerdings ist diese Methode der Leitbilderstellung nicht für alle Unternehmensformen geeignet. Für ein Unternehmen, das Alkohol oder Tabakprodukte herstellt, wird es beispielsweise äußerst schwierig sein, die gesellschaftliche Bedeutung zu formulieren.

Fehler im Leitbild

Der häufigste Fehler beim Verfassen eines Leitbilds besteht darin, den Gewinnaspekt zu erwähnen. Jeder versteht, dass es zu den Zielen jedes Unternehmens gehört, maximale Gewinne zu erzielen. Um das Verständnis der Mission nicht zu verfälschen, ist es daher besser, beim Schreiben der Mission nicht den Wunsch nach materiellem Gewinn zu nutzen.

Die Mission erweist sich als „leer“, wenn sie keine Einzelheiten enthält und nur Standardausdrücke enthält. Außerdem ist eine Mission, die weit vom tatsächlichen Stand der Dinge in der Organisation entfernt ist, falsch, und die in der Mission beschriebenen Ziele sind nicht die wirklichen Ziele des Unternehmens und werden nur für das „schöne Bild“ geschrieben.

Voraussetzungen für das Verfassen eines Leitbildes

Für das Verfassen einer Unternehmensmission gibt es eine formlose Regelung. Das erste und wichtigste ist die einfache Wahrnehmung und das Verständnis der Mission sowohl für die Mitarbeiter des Unternehmens als auch für andere Personen. Wenn die Mitarbeiter selbst nicht richtig verstehen, was die Ziele des Unternehmens sind und wohin es geht, ist es offensichtlich, dass sie nicht in vollem Umfang an der Zielerreichung mitwirken können.

Die Mission sollte immer für das Unternehmen relevant sein. Es spiegelt wider, was das Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt tut und was es in Zukunft tun wird. Sollte es vorkommen, dass das Unternehmen den Schwerpunkt seiner Aktivitäten geringfügig ändert, muss die Mission an die neuen Bedingungen angepasst werden. Andernfalls verliert es einfach seine Bedeutung und Relevanz.

Die nächste Voraussetzung für das Verfassen einer Mission betrifft deren Umfang. Hier gibt es keine allgemein anerkannten Normen. Der Umfang der Mission kann entweder einen Satz oder mehrere Seiten umfassen. Allerdings sollten Sie nicht in solche Extreme verfallen. Es ist unwahrscheinlich, dass die Mission durch das Schreiben nur eines Satzes vollständig wiedergegeben werden kann. Und eine Mission, die ein paar Seiten lang ist, wird von denen, die sie lesen, nicht gut genug wahrgenommen. Daher beträgt der ideale Umfang der Unternehmensmission ein paar Sätze, maximal einen kleinen Absatz. Wir möchten Sie noch einmal darauf aufmerksam machen, dass diese Anforderung unausgesprochen ist und nur Sie entscheiden können, wie Sie schreiben und welchen Umfang Ihre Mission haben wird.

Es gibt auch einige Empfehlungen für die Gestaltung einer Mission. Wem und wo auch immer Sie es zeigen, es sollte ein möglichst vorzeigbares Erscheinungsbild haben. Eine Mission für ein Unternehmen ist wie eine Visitenkarte für eine Person. Wenn Sie es auf einer Website platzieren, achten Sie darauf, dass es eine schöne und lesbare Schriftart hat, und platzieren Sie es nicht irgendwo in einer Ecke, damit es nicht wie ein kleines, nicht besonders wichtiges Detail aussieht. Führen Sie Ihre Mission mit Stolz aus. Wenn Sie Ihre Mission in gedruckter Form präsentieren, sollte es sich um einen hochwertigen Druck handeln und nicht um ein Blatt Papier mit langweiligem Text. Manche Unternehmen hängen ein hochwertiges Leitbild an die Wände ihres Büros und platzieren es in einem schönen Rahmen.

Beispiele für das Schreiben einer Unternehmensmission

Um besser zu verstehen, wie eine Mission aussehen sollte, geben wir Ihnen einige Beispiele realer Missionen bestehender erfolgreicher Unternehmen.

1. „Wir werden die größte Fluggesellschaft werden, um unsere Präsenz sowohl in unserem Land als auch in anderen Ländern zu etablieren. Wir wollen auf lokalen und internationalen Strecken maximale Effizienz und niedrige Kosten erreichen. Wir wollen in unseren Reihen die besten Mitarbeiter sehen, die jedem Passagier die besten Flugbedingungen bieten können.“ (Southwest Airlines) .
2. „Um jedem Sportler auf der Welt Inspiration und Innovation zu bieten“ (Nike) .
3. „Wir sehen unsere Mission darin, schnell und effizient eine große Anzahl von Besuchern in unseren Restaurants zu bedienen und dabei ein Standardsortiment an Lebensmitteln zu verwenden.“ (MC Donalds) .
4. „Unsere Berufung liegt in der kontinuierlichen kreativen Suche nach der Schaffung eigener Produkte. Und wir haben genug Energie und Begeisterung, dies für Sie zu tun.“ (Sony Corporation) .
5. „Wir setzen uns dafür ein, das Leben von Frauen mit hochwertigen Kosmetikprodukten besser und angenehmer zu machen. Wir bieten jeder Frau die Möglichkeit, ihre Karriere in unserem Unternehmen aufzubauen, indem sie eine unabhängige Schönheitsberaterin wird. Wir versprechen, dass jede Frau, die Mary Kay in ihr Leben lässt, sich selbst voll verwirklichen kann.“ (Mary Kay) .
6. „Um ein führender Hersteller mobiler Geräte zu werden, nutzen wir ausschließlich innovative Entwicklungen und moderne Standards. Unser Ziel ist es, die Entwicklung von Hochtechnologien voranzutreiben und den Umfang ihrer Fähigkeiten zu erweitern. Bei HTC dreht sich alles um neue Designlösungen, in die wir unsere Ressourcen so weit wie möglich investieren.“ (HTC) .
7. „Wir verbessern die Lebensqualität vieler Menschen. Unser Ziel ist es vor allem, Menschen zu helfen und zu betreuen, die sich in einer schwierigen Situation befinden und diese nicht alleine bewältigen können.“ (Amerikanisches rotes Kreuz) .
8. „Um es den Menschen zu ermöglichen, Spaß an der Kommunikation zu haben und sich frei von den Beschränkungen von Zeit und Raum zu fühlen. Erkennen Sie die Bedürfnisse und Wünsche der Menschen und übersetzen Sie sie in unsere mobilen Dienste.“ (Beeline) .
9. „Bemühungen bündeln und die Arbeit vieler Menschen vereinen, basierend auf dem Bau hochwertiger Autos“ (Toyota) .
10. „Wir bringen Menschen zusammen und helfen ihnen, ihr Bedürfnis nach sozialen Kontakten zu befriedigen. Wir bauen Brücken zwischen Menschen, die kommunizieren oder Informationen erhalten müssen.“ (Nokia) .

Unternehmensmission: Beispiele und Technologien zur Erstellung einer Mission

Eine Mission ist sowohl für die Organisation als auch für jeden Einzelnen erforderlich. Manchen gelingt es, während der Arbeit eine Organisation zu finden, in der es ihnen gelingt, ihre eigene Mission umzusetzen.

Die Anwesenheit einer Mission durch das Unternehmen kann mit der Anwesenheit eines Schiffes mit einem Leitstern am Himmel verglichen werden, von dem es sich leiten lässt, um seine weitere Reise fortzusetzen, ohne über eine genaue Karte des Gebiets zu verfügen. Die Mission eines Unternehmens ist kein Allheilmittel für alle Übel, aber seine Präsenz kann Menschen inspirieren, ihnen helfen, den Sinn und die Bedeutung ihrer Arbeit zu spüren und zu verstehen, warum sie morgens aufstehen und in Ihr Büro kommen sollten. Es liegt an Ihnen, zu entscheiden, warum Sie existieren. Mission und Zweck ziehen wie ein Magnet die besten Leute für das Unternehmen an und geben den Kunden die Möglichkeit, wieder davon überzeugt zu sein, dass sie Ihnen wirklich am Herzen liegen.

Die 100 besten Missionen westlicher und russischer Unternehmen: Lesen Sie unten

Wenn Ihr Unternehmen darüber verfügt, können wir Ihnen dabei helfen, es allen Zielgruppen der Organisation zu vermitteln. Vielleicht sind Sie bereit, Ihre Mission zu verbessern? Dann können wir Ihnen sagen, wie Sie die Vision und Mission der Organisation am besten formulieren können. Wenn Sie beides haben, kontaktieren Sie uns, um die richtige Strategie zur Verwirklichung Ihrer Vision und Mission zu wählen! Aber lesen Sie zunächst bis zum Ende – und schauen Sie sich Beispiele für die Missionen vieler erfolgreicher Unternehmen an!

Jeder Top-Manager muss früher oder später die Frage beantworten: Welchen Entwicklungspfad Sie wählen sollten: kurzfristiger Gewinn oder strategische und gesellschaftlich bedeutsame Ausrichtung? Und abhängig von dieser Wahl bestimmen Topmanager und Unternehmer ihr Leben. Der Stresspegel, ständig nach kurzfristigen Gewinnen zu streben und am harten Wettbewerb teilzunehmen, wird unerträglich. Und ihre Gründer verspüren immer weniger Sinn und Freude an den Aktivitäten einer solchen Organisation. Daher werden die Fragen nach Sinn, Vision, Mission und dem Einsatz von Werkzeugen, um all diese Absichten zum Leben zu erwecken, relevanter denn je.

Die moderne Wirtschaft ist durch ein hohes Maß an Unsicherheit und eine hohe Veränderungsgeschwindigkeit in nahezu allen Branchen gekennzeichnet. , aber während wir darüber nachdenken, wird „jetzt“ zu „gestern“ und viele Ideen werden entweder irrelevant oder von jemand anderem umgesetzt. Es stellt sich die Frage: Wie entwickelt man ein Unternehmen und wie wählt man Schwerpunktbereiche aus? Studien der besten Unternehmen sowohl im Ausland als auch in Russland zeigen deutlich, dass der Erfolg häufiger von Organisationen erzielt wird, die eine klar formulierte Mission haben, die von allen Mitarbeitern geteilt wird.

"Braucht unsere Organisation eine Mission?, und wenn nötig, was ist das dann?“ Viele Unternehmen suchen keine Antwort auf diese Frage und daher sind ihre Aktivitäten eher chaotisch und unsystematisch. Diese Art von Aktivität ist auf „kurzfristige“ oder „ „Sofortiger“ Gewinn. Solche Unternehmen nehmen an einem Wettlauf teil, in dem sie und ihre Konkurrenten abschneiden, und sie müssen „laufen, nur um an Ort und Stelle zu bleiben.“ Manche Organisationen haben einen Missionsslogan, der auf ihrer Website hängt, aber keiner der Mitarbeiter weiß ihn . Können wir sagen, dass solche Unternehmen wirklich eine Mission haben und dass sie bei der Durchführung ihrer Aktivitäten auf der Grundlage dieser Vision handeln? Nein! Sie schwimmen mit dem Strom!

Braucht ein effektiv operierendes Unternehmen also eine Mission oder nicht? Wenn das Geschäft des Unternehmens auch ohne Mission stabile Gewinne bringt, kann man dieses Phänomen dann vielleicht als einen Modetrend betrachten, der bald vorübergehen wird? Die Welt verändert sich zu schnell, um zu zögern. Hinter der Formulierung der Mission stehen immer die Einzigartigkeit des Unternehmens und die Werte, die sowohl für das Personal der Organisation als auch für ihre Manager, Aktionäre und Kunden wichtig sind.

„Die Mission ist der Kitt, der verhindert, dass das Unternehmen auseinanderfällt, während es wächst, sich dezentralisiert und diversifiziert.“

Wenn ein Unternehmen weder Einzigartigkeit noch Werte aufweist, verfügt es möglicherweise einfach über gute Ressourcen und kann eine Zeit lang überleben (je nachdem, wo es sich in seinem Lebenszyklus befindet). Was dann? Der Unterschied zwischen Unternehmen, die ihrer Mission folgen, und gewöhnlichen Unternehmen liegt in der Qualität ihrer Entwicklung. Diejenigen mit einer Mission werden diese umsetzen und in eine neue Phase übergehen, während Unternehmen, die mit dem Strom schwimmen, höchstwahrscheinlich die Orientierung verlieren und mit dem Problem ihrer selbst konfrontiert werden -Entschlossenheit und Überleben.

100 BEISPIELE FÜR MISSIONEN BERÜHMTER UNTERNEHMEN:

Hier sind Beispiele für Missionen erfolgreicher Unternehmen (ihre Kurzversionen sind Slogans), die zeigen, wie man in ein oder zwei Zeilen den Grund für die Existenz einer Organisation erklären kann:

• Kodak „Wir helfen der Welt, Erinnerungen zu schaffen und Geld zu verdienen.“
• Disneyland „Wir setzen uns dafür ein, dass Erwachsene und Kinder mehr Zeit miteinander verbringen.“
• Die Mission der Castorama-Filialen besteht darin, Kunden dabei zu helfen, ihr Zuhause perfekter und komfortabler zu gestalten und den arbeitsintensiven und kostspieligen Reparatur- und Einrichtungsprozess in ein interessantes Hobby zu verwandeln, das für jedermann zugänglich ist.
• „Die Mission der Hotelkette Ritz-Carlton ist es, jedem Gast unermüdliche Betreuung zu bieten und maximalen Komfort zu bieten.“
• Die Mission von Mary Kay ist: „Das Leben von Frauen auf der ganzen Welt zu bereichern, indem wir Kunden Qualitätsprodukte, unabhängige Schönheitsberater und unbegrenzte Karrieremöglichkeiten anbieten, um sicherzustellen, dass die Frauen, die Mary Kay kennenlernen, ihr wahres Potenzial ausschöpfen können.“
• Die Mission von Google besteht darin, „die Informationen der Welt zu organisieren und sie allgemein zugänglich und nützlich zu machen“.

• Die Mission von Facebook besteht darin, „Menschen zu befähigen, Kontakte zu knüpfen und die Welt zu einem offeneren und vernetzteren Ort zu machen“.
• IKEA: „Alltag der einfachen Leute.“
• XEROX: „Wissen durch Dokumente teilen.“
• The Bank of New York: Wir streben danach, als globaler Marktführer und bevorzugter Partner anerkannt zu werden, der unseren Kunden hilft, in einer Welt sich schnell entwickelnder Finanzmärkte erfolgreich zu sein.
• Harley-Davidson: Mit unserer Erfahrung in der Herstellung der besten Motorräder lassen wir die Träume der Menschen wahr werden!
• Die Mission von Yandex ist es, Menschen bei der Lösung von Problemen und beim Erreichen ihrer Lebensziele zu helfen.

Wenn Ihr Unternehmen am Wortlaut der Mission nicht erkennbar ist, bedeutet das entweder, dass Ihre Mission erfolglos ist oder das Unternehmen seine Einzigartigkeit definieren muss!

• Apples Mission:„Apple macht Macs neben OS X, iLife, iWork und Software zu den besten Personalcomputern der Welt. Apple setzt die digitale Musikrevolution mit seinem iPod und iTunes fort. Apple hat das Mobiltelefon mit seinem revolutionären iPhone und App Store wiederentdeckt und definiert mit dem iPad die Zukunft mobiler Medien und Computergeräte.“

Mission von Apple Computer, Inc zu Beginn seiner Tätigkeit: „Wir bieten Menschen auf der ganzen Welt Computer von höchster Qualität.“

• Die Mission von Zappos besteht darin, den Kunden den bestmöglichen Wert zu bieten.
• Die Mission von Amazon ist es, „das kundenbewussteste Unternehmen der Welt“ zu sein.
• Die Mission von Samsung: Wir nutzen die menschlichen und technologischen Ressourcen des Unternehmens, um Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu entwickeln und so zur Verbesserung der globalen Lage der Gesellschaft beizutragen.
• Die Mission von Twitter besteht darin, jedem den sofortigen und barrierefreien Austausch von Ideen und Informationen zu ermöglichen.
• Die Mission der Sberbank ist: Wir geben den Menschen Vertrauen und Zuverlässigkeit, wir verbessern ihr Leben, indem wir ihnen helfen, ihre Wünsche und Träume zu verwirklichen.
• Geben Sie die Unternehmensmission ein: - Wir sind für die Gegenwart. Ehrlich. Mit Liebe. Was mich betrifft.
• Die Mission der Citibank ist Citi arbeitet unermüdlich daran, Bürgern, Gemeinden, Organisationen und Nationen zu helfen. Mit 200 Jahren globaler Erfahrung in der Lösung komplexer Probleme und der Umsetzung bestehender Chancen streben wir danach, für unsere Kunden die besten wirtschaftlichen Ergebnisse zu erzielen, indem wir einfache, kreative und verantwortungsvolle Finanzlösungen anbieten. Wir vereinen mehr als 1.000 Städte, 160 Länder und Millionen von Menschen.Wir sind Ihre globale Bank. Wir sind Citi.

Die Mission der Best Friends Animal Society: Eine bessere Welt durch Freundlichkeit gegenüber Tieren.

• JTI Tobacco Company Mission: Unsere Mission ist es, ein starkes internationales Tabakunternehmen zu schaffen, das seinen Aktionären, Mitarbeitern, Verbrauchern und der Gesellschaft als Ganzes maximalen Nutzen bietet und eine führende Position in seiner Branche anstrebt.

Die Mission eines Unternehmens ist eine erklärte Aussage darüber, was oder warum die Organisation existiert, abgesehen von der Erzielung von Gewinnen.

Stellen Sie eine Frage zur Mission!

Die Mission der New York Public Library besteht darin, lebenslanges Lernen anzuregen, Wissen zu erweitern und unsere Gemeinschaften zu stärken.

Walmarts Mission: Wir sparen Menschen Geld, damit sie es können.

• McDonald's Mission: Der Lieblingsort unserer Kunden zum Essen und Trinken zu sein.Und die Formel, um dies zu erreichen, ist eine alte McDonald's-Formel: KKCH und D, was Qualität, Servicekultur, Sauberkeit und Verfügbarkeit bedeutet.
• BMW Mission: BMW Group ist der weltweit führende Anbieter von Premium-Produkten und Premium-Dienstleistungen für die persönliche Mobilität.
• Valio - "Sich gut fühlen"
• Lukoil-Mission: Wir wurden geschaffen, um die Energie natürlicher Ressourcen in... umzuwandeln.
• Die Mission von Polaroid: Den Sofortbild- und Digitalmarkt voranzutreiben, um dem wachsenden Bedürfnis der Menschen gerecht zu werden, die Gesichter von Freunden und Familie, Orte, die ihnen am Herzen liegen, und die lustigen Momente des Lebens einzufangen.
• Darias Mission: „Den Verbrauchern die Freiheit geben, ein erfülltes Leben zu führen, indem wir qualitativ hochwertige, einfach zuzubereitende Produkte herstellen.“
• Leitbild von Levi-Strauss: „Wir werden die schönste und beliebteste Freizeitkleidung der Welt auf den Markt bringen.“ Wir werden die ganze Welt einkleiden.
• Toyotas Mission: Unseren Kunden die Freude an hochwertigen Toyota-Fahrzeugen zu bieten. Wir haften für jedes Auto, das wir verkaufen. Wir, in denen Toyota-Experten ihre langjährige Erfahrung sowie ihr Wissen über fortschrittliche Toyota-Technologien einbringen, kommen den Interessen unserer anspruchsvollen Kunden entgegen. Die Mission des Unternehmens besteht darin, die Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung zuverlässiger und sicherer TOYOTA-Produkte und die Bereitstellung eines Netzwerks für hochwertigen Service und qualifizierte Wartung zu maximieren.

• Gazprom: OJSC Gazprom Gazenergoset sieht als spezialisierter Betreiber von OJSC Gazprom seine Aufgabe darin, Verbraucher mit Produkten von Gas- und Ölraffinerieunternehmen der Gazprom-Gruppe zu versorgen und dabei ein hohes Maß an Sicherheit aufrechtzuerhalten und Aktivitäten im Zusammenhang mit Verkauf und Nutzung konsequent weiterzuentwickeln dieser Produkte.

Die Mission von Unilever ist es, das Leben mit Energie zu versorgen. Wir erfüllen die täglichen Lebensmittel- und Hygienebedürfnisse der Menschen. Unsere Marken helfen Ihnen, sich großartig zu fühlen, großartig auszusehen und mehr Freude am Leben zu haben.

Die Mission des Unternehmens Coca-Cola basiert auf drei Prinzipien, die wie folgt formuliert sind: Erfrischen Sie die Welt, Körper, Geist und Seele; durch unsere Getränke und unsere Taten; Geben Sie allem, was wir tun, einen Sinn. Unsere Vision basiert auf fünf Worten, die unsere Werte widerspiegeln! Jedem von ihnen liegt ein Wort zugrunde, das zufällig mit dem Buchstaben „P“ beginnt. So klingen die fünf Ps: Personal, Planet, Produkte, Partner, Profit!

Die Mission von Megafon: MegaFon wird Russland vereinen, Barrieren abbauen und die Kommunikation so entwickeln, dass sie zur offensichtlichen Wahl aller wird. MegaFon geht von der sozialen Mission des Unternehmens aus, die darin besteht, Bedingungen für die Kommunikation von Menschen ohne Rücksicht auf Grenzen und Entfernungen zu schaffen.

Microsoft-Unternehmensmission (Microsoft):Unsere Mission bei Microsoft besteht darin, Menschen und Unternehmensorganisationen auf der ganzen Welt dabei zu helfen, ihre Ziele vollständig zu erreichen meins Um dieses Ziel zu erreichen, sind talentierte, tatkräftige, kluge und kreative Menschen mit den folgenden Tugenden erforderlich: Integrität und Ehrlichkeit, Begeisterung, Offenheit und Respekt, Bereitschaft zur Lösung komplexer Probleme, Selbstkritik und Verantwortung.

YouTube-Video-Hosting-Mission: Bereitstellung eines schnellen und einfachen Videozugriffs und der Möglichkeit, Videos häufig zu teilen.

Lenovo Unternehmensmission (Lenovo): Für diejenigen, die es tun! Für diejenigen, die es tun! (alternativ: „Für diejenigen, die handeln!“). Unsere Vision bei Lenovo ist es, dass Lenovo persönliche Geräte entwickelt, die mehr Menschen inspirieren, von unserer eigenen Kultur inspiriert sind und mit denen wir ein weltweit angesehenes Unternehmen aufbauen. Diese Vision leitet uns bei der Verwirklichung unserer Mission, eines der größten Technologieunternehmen der Welt zu werden. Dies erreichen wir durch: Personal Computing, Konvergenz und Kultur.

MTS-Unternehmensmission: Wir arbeiten daran, MTS zum besten Betreiber für seine Kunden zu machen. Wir möchten, dass jede Person, die einen MTS-Salon besucht, unser Callcenter anruft oder die Dienste des Unternehmens in Anspruch nimmt, Freude daran hat, ein MTS-Kunde zu sein. Dank zuverlässiger Kommunikation bietet MTS seinen Kunden die Möglichkeit, ihr Leben aufzubauen, zu verbessern und sich ständig weiterzuentwickeln. Alle Ressourcen von MTS zielen darauf ab, sicherzustellen, dass das Leben der MTS-Kunden dank der Dienstleistungen des Unternehmens ereignisreicher, interessanter und voller neuer Möglichkeiten wird.

Die Mission der Russischen Eisenbahn (RZD) besteht darin, die Marktnachfrage nach Transportmitteln zu befriedigen, die Betriebseffizienz und die Qualität der Dienstleistungen zu steigern und eine tiefe Integration in das euro-asiatische Transportsystem zu erreichen.Markenmission der Russischen Eisenbahnen:Wir sind ein entscheidender Teil des globalen Systems der Bewegung von Menschen, Gütern und Technologie. Wir arbeiten für Kunden, tragen zur Vereinigung der Völker bei und integrieren Russland in einen einzigen Wirtschaftsraum. Unsere Lösungen basieren auf einer einzigartigen Infrastruktur, dem Können eines Teams hochqualifizierter Fachleute und innovativen Technologien.

Mission der Aeroflot-Gruppe: Wir arbeiten daran, dass unsere Kunden große Entfernungen schnell und bequem zurücklegen können, was bedeutet, dass sie mobil sind, sich häufiger treffen und erfolgreich arbeiten könnenund die Welt in ihrer ganzen Vielfalt sehen. Vision: Unser Ziel ist es, der unangefochtene Marktführer im nationalen und internationalen Luftverkehr in Russland zu bleiben und dabei zu seinzu den besten Fluggesellschaften der Welt und verbindet dynamische Entwicklung und hohe Zuverlässigkeit mit qualitativ hochwertigem Service.

• Nikes Mission: „Jedem Athleten* auf der Welt Inspiration und Innovation zu bieten.“ („Wenn du einen Körper hast, bist du ein Athlet“, sagte der legendäre Leichtathletiktrainer an der University of Oregon und einer der Gründer von Nike , Bill Bowerman)

• Mission: „Sakhalin Energy strebt danach, ein führender Produzent von Energieressourcen auf dem Weltmarkt zu sein. Wir bauen unsere Aktivitäten auf der Grundlage einer effizienten, zuverlässigen und sicheren Produktion sowie einer verantwortungsvollen Haltung gegenüber sozialen und ökologischen Belangen auf.“Vision: „Die führende Energiequelle für die Region Asien-Pazifik sein.“
• Mission der AQUAART GROUP: Wir schaffen neue Werte im Leben von Menschen auf der ganzen Welt. Wir glauben, dass wir nur zu Hause die positiven Emotionen erhalten können, die unserem Leben einen Sinn verleihen. Deshalb haben wir uns für den Heimwerkerbereich entschieden.
• Mission und Vision der Wrigley Company: Wrigley. Einfache Freuden schaffen.Unser Ziel: Wrigley ist ein Unternehmen ohne Grenzen. Denn so sehen wir die Welt. Ob es sich um Kaugummi handelt, der Ihren Mund gesund, frisch und sauber hält, oder um eine Handvoll unserer Süßigkeiten, die Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubert, wir streben danach, den Menschen mit unseren Produkten Gutes zu bieten, und das wollen wir nie verlieren.Unsere Kreativität bringt uns voran, an neue Orte, mit neuen Produkten, für neue Anlässe, auf neue Art und Weise, damit die Welt Wrigley genießen kann.Wann immer Sie Ihren Tag etwas köstlicher gestalten und einen Hauch von Frische hinzufügen möchten, sind wir immer für Sie da, aber die Wahl liegt immer auf Ihrer Seite.
• Die Mission von Rostelecom: Mehr Möglichkeiten für alle. Rostelecom schafft mehr Möglichkeiten für Menschen – sowohl durch seine Dienstleistungen als auch durch die Umsetzung von Projekten und Initiativen, die sich mit gesellschaftlich wichtigen Themen befassen. Die Telekommunikation hat die Fähigkeit, das Leben der Menschen zu verändern und zu verbessern, und genau das strebt Rostelecom in seinen Beziehungen zu allen an, die mit den Aktivitäten unseres Unternehmens in Berührung kommen.
• Benettons Mission und Vision. Die Benetton Group ist auf die Zukunft ausgerichtet. Ihre Geschichte basiert auf Innovation und dem Sehen, was andere nicht sehen. Die Benetton-Gruppe war schon immer führend und an vorderster Front: mit Blumen, mit einem revolutionären Vertriebsansatz, mit einem absolut einzigartigen Produktions- und Vertriebsnetzwerk und mit einer universellen Form der Kommunikation, die als gesellschaftliches Phänomen und als kulturelle Debatte entsteht . Die Mission der Benetton Group war bereits vor dem Aufkommen der Globalisierung global, doch das Unternehmen ist stets seinen eigenen Weg gegangen.Benetton stellte sich von Anfang an Mode für eine globale Gemeinschaft vor, in der junge Menschen aller Rassen leben. Benetton schreitet in seiner Entwicklung mit hoher Geschwindigkeit voran und überwindet dabei geografische, politische und ideologische Grenzen.Benetton ist eine verantwortungsbewusste Gruppe, die sich den Bedürfnissen und Herausforderungen unserer Zeit bewusst ist und auf die Umwelt, die Menschenwürde und den Wandel der Gesellschaft achtet. Benetton setzt auf Wachstum, nicht als Selbstzweck, sondern als Mittel zur Förderung des Fortschritts.
• Yotas Mission: ein führender Entwickler und Anbieter innovativer mobiler Dienste zu sein, die die Wahrnehmung und Erfahrungen der Menschen im Bereich Kommunikation, Unterhaltung und Informationskonsum mindestens um ein Jota verändern werden.
• Mission des Unternehmens Svyaznoy: Wir arbeiten mit Menschen und für Menschen. Wir schaffen eine spannende Welt der mobilen Kommunikation und neue Angebote, die für jeden verständlich und zugänglich sind. Wir bieten Einfachheit, Komfort und eine attraktive Auswahl.
• Canons Mission ist es, Menschen dabei zu helfen, das volle Potenzial von Bildern auszuschöpfen (Power of Image). Der europäische Markenslogan „You Can“ wurde 2002 eingeführt und soll Kunden dazu inspirieren, das Potenzial von Bildern zu erkennen.
• Gillette Mission: Gillette ist seit über 100 Jahren das Herzstück der Männerrasur. Jeden Tag vertrauen mehr als 800 Millionen Menschen auf der ganzen Welt ihr Gesicht und ihre Haut den innovativen Rasierern und Rasierprodukten von Gillette. Wir sind bestrebt, Menschen mit den besten Körperpflegeprodukten zu versorgen, darunter Deodorants und Körperwaschmittel. Sie alle sind auf die individuellen Bedürfnisse der Menschen zugeschnitten und helfen ihnen dabei, großartig auszusehen, sich gut zu fühlen und jeden Tag Höchstleistungen zu erbringen.

Mission der Holdinggesellschaft „Sternbild Wassermann“:

Wir sehen unsere Mission dabei, die besten Ergebnisse für Aktionäre, Kunden und Mitarbeiter des Unternehmens zu erzielen. Unser Einsatz und unsere Erfolge zielen darauf ab, einen gesunden, starken und prosperierenden Staat und die Gesellschaft als Ganzes zu schaffen. Wir streben danach, die Besten zu sein Das bedeutet: Mitarbeiter sind stolz auf ihre Leistungen, wir werden von Kunden und Behörden bevorzugt, wir werden von der Konkurrenz respektiert, wir werden in der Gesellschaft respektiert. Wir definieren die folgenden Ziele für die Holding: stabile langfristige Gewinngenerierung aus der Verwaltung des Aktionärsvermögens, Schaffung neuer Geschäftsformen,

Vermögensumstrukturierung. Unser Geschäftsansatz basiert auf: Einsatz der effektivsten Methoden zur Verwaltung von Geschäftsprozessen, Schaffung einer günstigen und angenehmen Arbeitsatmosphäre für die Mitarbeiter, die es ihnen ermöglicht, eine Unternehmenskultur zu entwickeln und den Teamgeist zu fördern. Zur Beurteilung der Unternehmensleistung Wir achten auf: Steigerung der Aktionärsrenditen, Steigerung der finanziellen Effizienz, Steigerung der Wettbewerbsvorteile,

positive öffentliche Meinung, ein engagiertes Team von Gleichgesinnten. (An diesem Beispiel wird deutlich, dass die Mission nicht nur einen Slogan, sondern auch eine Entschlüsselung dessen enthalten sollte, was das Unternehmen darunter versteht, nämlich seine Erfolgskriterien, seine Ziele, Geschäftsansatz, Leistungsbewertung und vieles mehr! Zur Veröffentlichung in In offenen Quellen wird in der Regel eine kurze Version der Mission verwendet, und eine detailliertere Version mit konkreten Zahlen und Plänen wird zur Umsetzung des strategischen Managements innerhalb der Organisation verwendet.

»: Wir tragen zur Entwicklung von Unternehmen bei, die Zukunft gestalten!

Was sollte die Mission des Unternehmens sein? Wenn Sie anhand des Wortlauts der Mission erraten können, um welches Unternehmen es sich handelt, dann verdient diese Mission bereits Aufmerksamkeit! Wenn ein Leitbild vage ist oder nicht die tiefsten Absichten des Unternehmens widerspiegelt, erscheint es oft zu allgemein. In diesem Fall können Sie jeden Firmennamen in einer ähnlichen Formulierung verwenden, und eine solche Mission wird genau gleich aussehen. Vermeiden Sie Standardklischees, abgedroschene Phrasen und zu abstrakte Beschreibungen des Grundes für die Existenz Ihrer Organisation.

Jeder in unserem Unternehmen weiß, dass ich unkonventionelle Unternehmer mag. Wie Richard Branson oder Elon Musk.

Für ihren unkonventionellen Geschäftsansatz, ihre manchmal „unangemessenen“ Possen und natürlich für ihre Sicht auf die Welt. Die gleiche Ansicht, die sie der Welt und der Wirtschaft vermitteln.

Und die Mission des Unternehmens ist der Ausgangspunkt für die Weitergabe der Ideen eines jeden Unternehmers. Was die Mission und Werte des Unternehmens sind, wie man sie schafft und vermittelt, werden wir im Artikel verstehen.

Denken Sie sorgfältig nach

In der Regel glaubt jeder Eigentümer eines Unternehmens, das seit mehr als drei Jahren tätig ist (in Russland sind dies bereits Hundertjährige), dass sein Unternehmen eine Mission braucht, die Verbrauchern und Mitarbeitern den Wert seines Unternehmens und seinen Unterschied vermittelt von Mitbewerbern.

Und deshalb müssen Sie sich vor der Erstellung die folgenden Fragen stellen:

1. Braucht mein Unternehmen/Geschäft wirklich ein Leitbild?
2. Was ist, wenn ich ein Experte bin? Ist zum Beispiel eine Mission notwendig?

Und wenn bei Unternehmen wie Apple alles klar ist (die Mission eines großen Konzerns ist einfach notwendig), braucht es dann eine Mission für eine Kette kleiner Restaurants, die auch nur in einigen Regionen tätig sind?

Höchstwahrscheinlich werden Sie jetzt mit „Nein“ oder „unwahrscheinlich“ antworten. Vielleicht stimmt das.

Wenn Sie jedoch langfristig blicken und über die Zukunft nachdenken, beispielsweise über die Erweiterung des Unternehmens oder den Verkauf einer Franchise, dann hilft eine gut formulierte Mission dabei, Fast-Food-Liebhabern die Prinzipien und Grundwerte des Unternehmens zu vermitteln .

Was bedeutet also ein so kurzer Ausdruck wie „Unternehmensmission“, den wir alle herumlaufen?

Denken sollten…

Ein Wort, zwei Bedeutungen

Mission ist der Zweck der Existenz und Tätigkeit des Unternehmens. Wenn Sie es jedoch umschreiben, erhalten Sie möglicherweise eine unerwartete Antwort.

Der Existenzzweck eines Unternehmens besteht darin, Gewinn zu erwirtschaften. Jeder Unternehmer kennt die Antwort auf diese Frage.

Stimmt, das ist ein wenig falsch. Gewinn zu erwirtschaften ist das Hauptziel eines jeden Unternehmens. Aber der Weg, Gewinn zu erzielen (wie genau das Ziel erreicht wird), das ist die Mission.

Ich möchte Sie verärgern, aber es gibt keine einheitliche Definition des Wortes Mission. Manche interpretieren es als eine Philosophie, für die das Unternehmen existiert.

Jemand als Grund für die Existenz und Tätigkeit des Unternehmens, zusammengefasst in einem Satz. Und einige als Endziel der Unternehmensgründung. Mir gefällt folgende Definition:

Mission ist eine Aussage, die Verbrauchern und Mitarbeitern die Existenzphilosophie des Unternehmens und seine Unterschiede zu seinen Mitbewerbern vermittelt.

Die allererste Mission der Welt wurde übrigens von Konosuke Matsushita (Japaner) erfunden. Sie kennen ihn wahrscheinlich nicht, aber er ist der Gründer der Marke Panasonic.

Und was er in den 1930er Jahren als Mission des Industriesektors vorschlug, schockierte die Welt.

Die Mission eines Industrieunternehmens sollte darin bestehen, die Armut zu überwinden, das Leid der gesamten Gesellschaft zu beseitigen und die Menschen reich zu machen.

Etwas konkreter

Ich werde dich wieder verärgern. Tatsächlich besteht eine Mission bei weitem nicht aus einem oder sogar zwei Sätzen. Oder besser gesagt so.

Die in ein bis zwei Sätzen formulierte Mission wird den Konsumenten aufgezeigt.

Darin spiegelt das Unternehmen seine Philosophie, Grundsätze und Werte wider und prägt dank seiner Kürze das Bild des Unternehmens in der Gesellschaft.

Es gibt auch eine zweite, längere Version der Mission. Diese Möglichkeit dient dazu, den Mitarbeitern ihr Verständnis für die Firmenphilosophie zu vermitteln.

Durch den Glauben an diese Mission sollten die Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen. Es muss drei Fragen klar beantworten, die einer Person ständig im Kopf herumschwirren:

1. Warum komme ich jeden Tag zur Arbeit?
2. Was mache ich jeden Tag bei der Arbeit?
3. Woher weiß ich, ob es mir gut geht?

Damit Sie den Unterschied zwischen den Missionen anhand eines Beispiels beurteilen können, habe ich die Missionen namhafter Unternehmen durchgesehen und eine hervorragende Umsetzungsmöglichkeit bei der recht bekannten russischen Firma „Sportmaster“ gefunden:

Kurz(für Kunden): Wir machen Sport zugänglich!

Lang(für Angestellte): Ein erfolgreiches und effizientes Unternehmen aufzubauen, das den Kunden ein optimales Sortiment an Qualitätsartikeln für Sport- und Outdoor-Aktivitäten mit optimalem Service bietet.

Förderung der Gesundheit der Bevölkerung in den Ländern, in denen wir tätig sind, Förderung der Werte eines gesunden Lebensstils, des Sports und der aktiven Erholung sowie Verbesserung der Lebensqualität unserer Kunden.

Wie man so schön sagt: Spüren Sie den Unterschied für die Verbraucher und Ihren eigenen internen Gebrauch. Ich denke, mit der Kurz- und Langversion der Mission ist alles klar.

Der einzige Punkt ist, dass man die Missionen nicht mit denen verwechseln sollte, die ständig in der Werbung gezeigt werden. Zum Beispiel die Convenience-Store-Kette „Walmart“:

Slogan: Geld sparen. Besser leben!

Mission(für Kunden): Wir sparen den Menschen Geld, damit sie ein besseres Leben führen können.

Übrigens mag ich auch den Gründer der Walmart-Kette (Sam Walton) wegen seines ungewöhnlichen Verhaltens.

Mit 86 Jahren gelang es ihm als Milliardär, in einer Untersuchungshaftzelle (Halbgefängnis) zu landen. Der Grund war ziemlich ungewöhnlich.

Er kroch mit einem Maßband über den Boden eines großen Ladens und maß den Abstand zwischen den Regalen. Er dachte, die Brasilianer hätten etwas Geheimnisvolles erfunden, das den Umsatz steigern würde.

Die Theorie ist vorbei, näher am Körper

Ich bin mir mehr als sicher, dass Sie diesen Artikel nicht mit dem Ziel gefunden haben, herauszufinden, was eine Mission ist; ich denke, Wikipedia reicht dafür aus.

Und um eine Vorgehensweise und Schritt-für-Schritt-Anleitung zu finden, wie man die Unternehmensmission für Kunden und Mitarbeiter formuliert. Deshalb habe ich einen kleinen Algorithmus erstellt, der Ihnen bei dieser schwierigen Aufgabe hilft.

Schritt 0. Bestimmen Sie die Art der Mission

Aber... Zuerst müssen Sie sich für die Art der Mission und die Art und Weise entscheiden, wie Sie sie schreiben möchten.

Nennen wir dies die Vorbereitungsphase und geben ihr den Wert Nr. 0. Also. Nach dem richtigen (wissenschaftlichen) Ansatz sollte die Mission 4 Aspekte beinhalten:

1. Markt (über Produkte, Strategie, Wettbewerb, Unternehmensziele oder Markt sprechen);
2. Soziales (enthalten eine Erwähnung der Unternehmensphilosophie und -kultur);
3. Privat (wesentliche Leistungen des Unternehmens);
4. Qualitativ (die Absicht und der Wunsch des Unternehmens, die Lebensqualität der Gesellschaft zu verändern).

Was mich betrifft, ist es einfach nicht möglich, alle vier Aspekte alleine zu kombinieren, ohne ein auf die Erstellung von Missionen spezialisiertes Unternehmen einzubeziehen (solche gibt es tatsächlich).

Aus mindestens zwei Gründen. Schauen wir uns noch einmal Beispiele für Leitbilder berühmter Marken wie Apple und IKEA an, die diesen Ansatz bei der Erstellung von Leitbildern verwenden. Der zweite Grund.

Dieser Ansatz ist für normale Menschen, also Ihre Verbraucher, sehr attraktiv, da sich Ihr Unternehmen angeblich um sie im Besonderen und die Welt im Allgemeinen kümmert.

Schritt 1: Erstellen eines Missionsskeletts

Leider wird Schritt 1 nicht das Schwierigste sein, also nicht das Grundgerüst der Mission zu erstellen, bei dem Sie eine Vielzahl von Fragen beantworten müssen. Obwohl nein. Das ist auch schwierig, aber nicht so schwierig.

Um Ihnen zu helfen, füge ich eine ziemlich detaillierte Liste von Fragen bei, deren Beantwortung Ihnen maximalen Spielraum für Fantasie lässt und die Mission Ihres Unternehmens formuliert:

Verwenden Sie idealerweise beide Fragen gleichzeitig. Je mehr Fragen es gibt, desto besser.

Für jede Antwort, die Sie erhalten, besteht Ihre Aufgabe darin, sich eine vertiefende Frage zu stellen: Warum?/Warum?/Wann?/Womit?. Aus der Tiefe können Sie die tiefe Bedeutung, die Ziele und Ziele des Unternehmens erkennen.

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Schritt 2. Sammlung und Reduzierung

Das Schwierigste ist der zweite Punkt. Schließlich ist es ihm zu verdanken, dass Ihre Mission ihr Leben ankündigen kann.

Werke (Antworten auf Fragen) können beliebig viele Zeichen und eine beliebige Länge haben. Aber eine Mission, auch eine lange, darf nicht länger als 3-5 Sätze sein.

Daher müssen Sie neben der Tatsache, dass Sie aus allen Antworten einen einzigen Gedanken zusammenfassen müssen, diesen auch auf das Äußerste reduzieren.

Und gerade die Reduzierung unnötiger Informationen wird für Sie zum wahren Schmerz der Kreativität. Willst du üben?

Aktuelle Mission des russischen Aluminiumunternehmens: Das effizienteste Aluminiumunternehmen der Welt zu werden, auf das wir und unsere Kinder stolz sein können...

Kann es gekürzt werden? Auf den ersten Blick nein. Aber wenn man genauer hinschaut, kann man es.

Wenn wir den Überschuss entfernen, erhalten wir eine viel kürzere und bessere Phrase. Meine Version: „Ein Aluminiumunternehmen zu werden, auf das wir und unsere Kinder stolz sein können.“

Im Internet kann man sich gelungene Beispiele für Unternehmensmissionen anschauen, davon gibt es eine Vielzahl.

Finden Sie kurze Missionen, die ins Schwarze treffen, wie zum Beispiel Amazon- oder Zappos-Missionen. Auch im Internet findet man ganz leicht riesige Bücher, die man mit dem Gedanken „Ich habe es satt zu lesen“ liest. Töte mich“, zum Beispiel Avon und die Pipe and Metallurgical Company.

Meine persönliche Meinung. Die Mission sollte so kurz und klar wie möglich sein. In der Kürze liegt die Würze. Dieser Satz ist hier sehr relevant und sagt viel aus.

Obwohl Sie beim Erstellen anders denken und versuchen, so viele Informationen wie möglich zu vermitteln. Und das ist zum ersten Mal normal.

Schritt 3: Überprüfen

Die Leute sollten Ihre Idee verstehen, es sollte einfach sein. Um es zu verstehen, müssen Sie kein Notizbuch öffnen und die Zusammenhänge darlegen. Erstellen Sie daher mehrere Versionen gleichzeitig, um die beste zu finden.

Und Ihre Kunden und Ihre Mitarbeiter werden das Beste suchen, denn es ist nicht nur für Sie, sondern, man könnte sogar sagen, in erster Linie für sie geschaffen.

Sie müssen Ihre Mission auch anhand von 6 Kriterien überprüfen, die in Ihrem gewählten Ansatz abgedeckt werden müssen (ich habe Sie gewarnt, dass dies keine leichte Aufgabe ist), um das beste Ergebnis zu erzielen, das alle zum Staunen bringt. Diese sechs Kriterien sind:

1. Kundenzufriedenheit. Verbraucher lieben es, sich gut aufgehoben zu fühlen. Und Sie müssen dem Kunden genau vermitteln, welchen Einfluss Ihr Unternehmen darauf hat, sein Leben zum Besseren zu verändern.
2. Einzigartigkeit. In der Mission müssen Sie Ihren Unterschied zu Ihren Mitbewerbern vermitteln. Präsentieren Sie Ihre.
3. Vorteile und Werte des Unternehmens. Die Vorteile Ihres Unternehmens gegenüber der Konkurrenz und die Kernwerte, die Ihr Unternehmen vermittelt.
4. Wahrhaftigkeit. Wahr, wahr und noch einmal wahr. Wenn Sie die billigsten Produkte herstellen, aber gleichzeitig behaupten, dass dies die besten Produkte sind, dann ist es besser, dies nicht zu tun.
5. Transparenz. Das Leitbild muss klar, wahrheitsgetreu und leicht verständlich sein. Wörter und Sätze sollten so einfach sein, dass sogar „Homer Simpson“ sie verstehen kann.
6. Einprägsam. Eine einfache und kurze Mission, die man sich leicht merken kann. Aus diesem Grund merken wir uns kurze Werbeslogans so gut.

Wenn Ihre Entwicklung alle diese 6 Kriterien erfüllt, dann gehen Sie davon aus, dass Sie es geschafft haben.

Sie haben erkannt, wozu die meisten Menschen nach Jahrzehnten ihres Bestehens gelangen. Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, ob bei dir auf Anhieb alles so perfekt klappt, aber es ist das Beste, es wird Raum zum Wachsen geben 😉

Kurz zur Hauptsache

Eine Mission ist Ihr immaterieller Treiber zur Erreichung Ihres Ziels. Das ist es, was Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden unter einer Flagge vereint. Es ist nicht einfach, es zu erstellen.

Und Sie brauchen es genau dann, wenn Sie bereits stabile Umsätze erzielt haben. Da der Umsatz steigt, ist die Mission für Kleinst- und Kleinunternehmen nicht sinnvoll.

Ihre Mission wird sich von Jahr zu Jahr ändern, sie wird besser. Nicht nur, weil sich die Welt verändert, sondern weil Sie sich verändern.

War Ihr Wert früher „Partys und Ausgehen“, lautet Ihr Wert jetzt „Familie und Zuhause“. Aber erinnere dich:

„Man kann die Mission ändern, aber man darf die Idee nicht verraten.“ (

P.S. Wissen Sie, was mir an den meisten Websites für Freiberufler nicht gefällt? Der Begriff „individuelle Herangehensweise“.

Und auch eine Liste von Vorteilen, die verraten, warum das Unternehmen das coolste auf dem Markt ist. Und kein einziger Vorteil, den der Kunde erhält, wenn er dieses Unternehmen kontaktiert.

Das ist was ich meine. Seien Sie beim Erstellen einer Mission (wenn Sie sich dazu entschließen, sie zu erstellen) keine Freiberufler.

Schreiben Sie nicht, wie cool Sie sind, wie lange Sie schon auf dem Markt sind usw. Erwähnen Sie das Unternehmen idealerweise überhaupt nicht.

Wenn Sie sich die meisten Missionen ansehen, werden Sie eine klare Grenze zwischen ihnen erkennen. Ausländischer und russischer Ansatz.

Ausländisch – wie ein Unternehmen für einen Kunden nützlich sein kann. Russisch – als Kunde dürfte er froh sein, die Dienste eines so coolen Unternehmens in Anspruch zu nehmen.

Ich ermutige Sie, beim Erstellen einer Mission einen ausländischen Ansatz zu verwenden. Gehen Sie von Ihrem Unternehmen aus und interpretieren Sie diese im Hinblick darauf, welche Vorteile Ihre Kunden durch die Zusammenarbeit mit Ihnen erhalten.

Diese Mission wird meiner Meinung nach die erfolgreichste sein und Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheiden.