Outsourcing im Marketing. Marketing-Outsourcing: Vor- und Nachteile der Zusammenarbeit mit Drittanbietern

Jeder von uns hat eine persönliche Erfahrung, die unsere Einstellung zu einem bestimmten Thema bestimmt. Beispielsweise beauftragten viele Marketingspezialisten externe Spezialisten mit der Ausführung bestimmter Aufgaben. Geleitet von persönlichen Erfahrungen verteidigen sie leidenschaftlich ihre Position in Foren und Blogs und liefern Argumente für oder gegen Outsourcing-Vermarkter. Was tun, wenn Sie vor einem Marketing-Dilemma stehen: Stellen Sie Ihr eigenes Marketing-Team ein oder vertrauen Sie dem Marketing-Team von Outsourcern?

Es lohnt sich, die Begriffe gleich zu definieren:

Unter Outsourcing versteht man die Übertragung einer Reihe von Marketingfunktionen auf Basis eines langfristigen Vertrags. Die Erbringung einmaliger Leistungen zum „Zeichnen von etwas“, Service- und Supportleistungen, die einmaliger, episodischer, zufälliger Natur sind und auf den Anfang und das Ende beschränkt sind, wird nicht als Outsourcing bezeichnet.

Über die Mythen über die Vorteile von Marketing-Outsourcing

Sie sollten nicht davon ausgehen, dass Outsourcer mehr tun, als in ihrem Vertrag festgelegt und im Arbeitsumfang festgelegt ist.

Damit mache ich sofort deutlich, dass es Mythen rund um das Thema Marketing-Outsourcing gibt, Berater sie vermehren und Kunden gerne daran glauben. Lassen Sie uns also herausfinden, was ein Mythos und was Realität ist, wann Outsourcing nicht hilft und wann es ein Allheilmittel ist. Also, ein paar Hauptmythen, die wiederholt werden:

Das Outsourcing-Team ist kostengünstig

Durch Outsourcing kann das Unternehmen Kosten für die Aufrechterhaltung und Verwaltung der Marketingabteilung im Unternehmen einsparen und sich auf die Kerngeschäftsprozesse konzentrieren. Rationale Vorteile: Reduzierung der Kosten für Büromiete, Sozialversicherung, Lohnsteuer und andere mit qualitativ hochwertigen Ergebnissen.

Nichts davon ist klar. Für ein ausgelagertes Marketingteam fallen neben der Notwendigkeit, die Arbeitszeit der Spezialisten zu bezahlen, auch die gleichen Kosten für die Anmietung von Räumlichkeiten an. Fachkräfte werden zu Hause oder im Büro untergebracht, Technik, Ausstattung und Kommunikation müssen bezahlt werden. Zum Outsourcing-Team gehören ein Buchhalter und ein Manager, die ebenfalls auf die Schultern des Kunden fallen und in den Leistungskosten enthalten sind. Darüber hinaus ist ein solches Outsourcing-Team für seinen Eigentümer ein Gewinngenerierungszentrum, was Ihren Gewinn schmälert.

Der Kunde kann sich keine Spezialisten auf so hohem Niveau leisten wie der Outsourcer

Eine weitere Bestätigung für die Weisheit des Outsourcing-Marketings ist der Mangel an hochqualifizierten Marketingspezialisten und die Tatsache, dass hochqualifizierte Spezialisten einfach nicht zum Kunden kommen, um an einem einmaligen Projekt oder einem niedrigen Gehalt zu arbeiten.

Ich bin bereit, dem zuzustimmen, aber eine unbestreitbare Tatsache ist, dass ein so hochqualifizierter Spezialist, der für einen Outsourcer arbeitet, gleichzeitig mehrere Projekte leitet, was bedeutet, dass er Ihnen trotz all seiner Erfahrung nicht mehr als einen Teil seiner Arbeitszeit widmet , aber Wissen, Erfahrung und Aufmerksamkeit können nicht vollständig auf Sie übertragen werden. Stellen Sie sich nun vor, dass ein solcher Spezialist einem anderen parallelen Projekt mehr Aufmerksamkeit schenkt als Ihnen, da das andere Projekt für den Manager wirtschaftlich vorteilhafter oder einfach interessanter für ihn ist als Ihres.

Outsourcer sind ausgewiesene Träger spezialisierter Erfahrung

Da ein solcher Outsourcer das letzte Projekt gut abgeschlossen hat, fällt es ihm leichter, Ihr und ein ähnliches Projekt umzusetzen. Und in diesem Fall wird der Outsourcer die Aufgabe effektiver bewältigen als Ihr eingestelltes Team.

Vielleicht. Denk darüber nach:

1. Was ist, wenn der Outsourcer Ihr Projekt lediglich nach einer Vorlage bearbeitet, die Marktsituation oder die Marketingparameter des bearbeiteten Projekts jedoch nicht identisch sind?
2. Was wäre, wenn ein solcher Outsourcer, „nachdem er Sie geschult hat“, morgen seine Dienste Ihrem direkten Konkurrenten anbietet und ihm sogar alle Mechanismen, Zahlen und Methoden überträgt, die er mit Ihnen implementiert hat?
3. Wenn ein solcher Spezialist einen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen hat, wird er auf jeden Fall allen Ihren Konkurrenten seine Dienste anbieten – zweifeln Sie nicht einmal daran! Tatsache ist, dass die Arbeit an mehreren identischen Projekten mit Kunden aus demselben Markt es einem Outsourcer erleichtert, Geld zu verdienen.

Aber hier sind einige Gründe, warum Marketing-Outsourcing funktioniert

1. Outsourcing im Marketing ist nötig, um Fachkräfte zu gewinnen - Träger besonderer Kompetenzen und tiefes Wissen und (oder) besondere Erfahrung, vielleicht sogar über die Grenzen der Kompetenzen von Vermarktern hinaus. Nun, wenn der Marketingdienst beispielsweise nicht über Spezialisten für 3D-Modellierung und Rendering oder das Aufnehmen von Luftvideos von ständig in Betrieb genommenen Marketingeinrichtungen verfügt. Mit der Zeit beginnen solche Spezialisten zusätzlich zu ihrem Fachwissen, Ihr Unternehmen, Ihr Marketing, Ihren Kunden und Ihr Produkt zu verstehen.
2. Es ist klug, anzuziehen Marketing-Team gebildet, was zuvor bei der Arbeit an einer ähnlichen Aufgabe demonstriert wurde. Für ein Stadtfest lohnt es sich beispielsweise, dasselbe Team einzuladen, das die Olympischen Spiele in Sotschi eröffnet oder das Circle of Light-Festival in Moskau gefördert hat. Ein Team erfordert eine gut strukturierte Führung, interne Kommunikation und Kohärenz. Solche Spezialisten müssen nicht mehr geführt, ständig überwacht und ihre Aktivitäten moderiert werden.
3. Sie können auch externe Spezialisten einbeziehen Lösung gängiger Marketingprobleme, die keine besonderen besonderen Kompetenzen erfordern. Dies ist aus wirtschaftlicher Sicht oft von Vorteil, wenn der Bedarf an solchen Arbeiten sporadisch und in regelmäßigen Abständen auftritt. Wenn Sie einen Vollzeit-Spezialisten alle 8 Stunden am Tag mit Arbeit belasten können, stellen Sie einen Vollzeit-Spezialisten ein. Wenn es die Wirtschaftlichkeit des Projekts zulässt, einen Mitarbeiter zu bezahlen, selbst wenn dieser nur 80 % der Zeit sitzt, stellen Sie einen Mitarbeiter ein. In anderen Fällen ist ein Marketing-Outsourcer einfach wirtschaftlich rentabler.
4. Wenn der Arbeitsaufwand kann nicht von einem Vollzeitmitarbeiter durchgeführt werden innerhalb der vom Projekt vorgegebenen Zeit - einen Outsourcer beauftragen, sofern der einzige Vollzeitspezialist der Koordinator und Moderator der Arbeit der verbleibenden Outsourcer ist. Dieses Schema ist am effektivsten für die Durchführung quantitativer Recherchen, Buchungen und Werbeaktionen in Einzelhandelsgeschäften.
5. Outsourcing-Marketing ist auf jeden Fall vorzuziehen, wenn Ihr Projekt ist einmalig, vorübergehend oder in der ersten Entwicklungsphase Ihres Projekts: Testmarketing oder Start-up-Projekt.

Heutzutage nutzen bis zu 80 % der Unternehmen das Outsourcing von Marketingdienstleistungen. Die Geschäftsentwicklung erfordert die Entwicklung einer Marketingstrategie, das Schreiben und Anpassen von Plänen sowie die Notwendigkeit, ernsthafte laufende Investitionen in die Werbung zu tätigen. Mit einmaligen Werbeaktionen und periodischem, teils chaotischem Informationsdumping in sozialen Netzwerken wird man nicht auskommen. Solche Veranstaltungen sorgen nicht für den nötigen Umsatz und schaffen kein attraktives Firmenimage.

Der Manager steht vor der Frage, was er bevorzugen möchte:

• eigene Marketingabteilung – für ein großes Unternehmen sind dies mindestens 3-4 Personen;
• Delegation der Arbeit an ein externes Unternehmen.

Beide Lösungen haben Vor- und Nachteile.

Warum ist Marketing-Outsourcing notwendig und für wen ist es geeignet?

Vor der Beauftragung einer Dienstleistung lohnt es sich zu entscheiden, was Marketing-Outsourcing bedeutet. Es gibt zwei Möglichkeiten:

1. die Arbeiten in diesem Bereich vollständig an einen Drittunternehmer übertragen;
2. Nehmen Sie einmalig die Dienste eines Outsourcers in Anspruch, um beliebige Aufgaben auszuführen.

Im ersten Fall erhält das Unternehmen eine klar kontrollierte, systematische Arbeit. Zweitens: schnelle und qualitativ hochwertige Erledigung einzelner Aufgaben. Die erste Option ist in der Regel rentabler, da sie die Hauptanforderung erfüllt – die Kontinuität der laufenden Aktivitäten. Eine kontinuierliche Zusammenarbeit erhöht das Maß an Verantwortung des Künstlers. Bei Projekten, die ein hohes Spezialwissen erfordern, sollten Einzelaufträge bevorzugt werden, wenn Sie über eigene Marketingspezialisten verfügen, die die Arbeiten koordinieren und überwachen. Zum Beispiel für SEO-Website-Promotion.

Bei der Bestellung eines Komplettpaketes wird davon ausgegangen:

Warum Marketingkompetenz delegieren?

• Löhne und Steuern auf sie;
• Vergütung für Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter;
• Ausstattung zusätzlicher Arbeitsplätze.

Das Outsourcing von Marketingdienstleistungen umfasst:

• Gewinnung hochqualifizierter Fachkräfte zur Umsetzung des beauftragten Projekts;
• die Möglichkeit, die Dienste zusätzlicher Vermarkter zu nutzen;
• schneller Ersatz eines Mitarbeiters im Falle seiner Abwesenheit.

Darüber hinaus erhalten Leiharbeitskräfte Geld nicht für die für die Arbeit aufgewendete Zeit, sondern für das Ergebnis, das deutlich profitabler ist.

Hinzu kommt eine Zeitersparnis – bei der Planung und Koordination der Arbeit einer gesamten Abteilung. Durch die Übertragung von Befugnissen an einen Outsourcer erhält das Unternehmen die Möglichkeit, seine Kernaktivitäten effizienter zu erledigen.

Durch das Angebot von Outsourcing-Dienstleistungen garantieren wir, dass Komus Contact:

• erfahrene Fachkräfte;
• hohe Ergebnisse bei Projekten jeglicher Komplexität;
• Bezahlung der Ergebnisse (die Arbeitskosten werden individuell mit dem Kunden ausgehandelt).

Bestellen Sie Dienstleistungen auf der Website oder telefonisch.

Optimieren Sie die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens durch die Auslagerung von Marketingaufgaben

Ihre Spezialisten haben nicht die Zeit, alle Promotion-Aufgaben zu bewältigen und Sie müssen externe Fachkräfte einbeziehen? Suchen Sie ein Team aus erfahrenen Vermarktern? Wir übernehmen die Lösung aller Probleme, um Ihr Unternehmen in den Augen der Verbraucher zu verbessern: von der Gründung bis zur Umsetzung einer Entwicklungsstrategie. Durch die Auslagerung von Marketingdienstleistungen können Sie Ihre Spezialisten entlasten, neue Ideen gewinnen, eine langfristig erfolgreiche Werbestrategie aufbauen und sogar die Kosten des Unternehmens für die Aufrechterhaltung zusätzlicher Mitarbeiter senken.

Welche Vorteile haben Sie durch die Auslagerung Ihres Marketings?

• Sparen Sie Zeit und Mühe
  Ihr Unternehmen benötigt nur einen Mitarbeiter, der die Arbeit unseres Spezialistenteams überwacht. Wir kümmern uns um die ganze Mühe der Auswahl von Tools und Werbekanälen, der Entwicklung einer Strategie und der Umsetzung von Ideen. Unser Unternehmen verfügt über Spezialisten in allen Bereichen des Marketings, die harmonisch und professionell arbeiten.
• Geld sparen
  Oftmals ist die Auslagerung des Marketings günstiger als der Unterhalt einer eigenen Werbeabteilung. Sie zahlen am meisten zu viel, wenn Sie einen Designer, SMM-Spezialisten oder anderen Mitarbeiter nicht den ganzen Tag beschäftigen können. Nach der Auslagerung Ihres Marketings arbeiten 10 unserer Profis an der Entwicklung Ihres Unternehmens. Berechnen Sie, wie viel es Sie kosten wird, so viele Fachkräfte im Personal zu bezahlen und Arbeitsplätze einzurichten.
• Fehlende Personalfluktuation bei temporären Förderprojekten
  Es kommt vor, dass ein Unternehmen temporäre Marketingaufgaben hat, die nicht auf die Schultern vorhandener interner Spezialisten übertragen werden können. In diesem Fall ist es viel weniger schmerzhaft und oft auch profitabler, einen befristeten Vertrag mit einem Outsourcing-Unternehmen abzuschließen, als ein neues Team einzustellen und es dann aufzulösen.

Es ist eine gängige Praxis, dass sich Unternehmen zur Lösung spezifischer Marketingprobleme an verschiedene Auftragnehmer wenden. In diesem Fall muss man eine lange Kette von Spezialisten steuern und längere Genehmigungen für die geleistete Arbeit in Kauf nehmen. Wir bieten an, die Effizienz der Werbung zu steigern und die Lösung komplexer Marketingaufgaben auf die Schultern unserer Fachleute zu verlagern.

Übertragen Sie Marketingfunktionen an unsere Spezialisten und optimieren Sie die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens in Perm.

Derzeit stehen viele russische Unternehmen vor der Notwendigkeit, ihre Marketingaktivitäten ernsthaft auszubauen. Dies liegt an der zunehmenden Rolle des Wettbewerbs unter Bedingungen, unter denen es äußerst notwendig geworden ist, die eigenen Produkte und Marken vor dem Hintergrund verschiedener Marketingmaßnahmen anderer Unternehmen, die in einem ähnlichen Bereich tätig sind, gekonnt hervorzuheben. Heutzutage ist es nicht so wichtig, mit der Zeit zu gehen und nicht einen Schritt hinter dem Markt zurückzubleiben, sondern zu versuchen, dieser Zeit einen Schritt voraus zu sein. Und da es immer schwieriger wird, den Überblick über die Aktualität der Lösung immer mehr Marketingaufgaben und die Qualität ihrer Umsetzung zu behalten, und oft einfach nicht genügend Ressourcen oder Wissen vorhanden sind, ergibt sich eine Alternative: Aufbau und Entwicklung einer Marketingabteilung innerhalb der Unternehmen oder wenden Sie sich an externe Spezialisten. Marketing-Outsourcing ist möglicherweise am effektivsten.

Im wörtlichen Sinne bedeutet Outsourcing (vom englischen Outsourcing) „die Nutzung externer Quellen“. In der Geschäftssprache kann Outsourcing als die Delegation bestimmter Funktionen (Planung von Marketingaktivitäten, Durchführung von Recherchen, PR-Unterstützung, Durchführung von Werbekampagnen usw.) an Drittorganisationen definiert werden, die auf die entsprechenden Arten von Aktivitäten spezialisiert sind.

Es besteht kein Zweifel, dass die Schaffung eines eigenen Marketingdienstes die Möglichkeit einer vollständigen Kontrolle und Verwaltung durch den Manager bietet; Alle erfassten Informationen verbleiben vollständig im Unternehmen. Die Schaffung einer solchen Struktur erfordert jedoch erhebliche Investitionen, die mit der Notwendigkeit verbunden sind, zusätzlich qualifizierte Fachkräfte in Vollzeit einzustellen und ihnen Büroausstattung und Gehälter zur Verfügung zu stellen.

Eine Alternative zu dieser Lösung könnte darin bestehen, eine externe Ressource zu gewinnen – Marketing-Outsourcing. Welche Vorteile bietet dieser Ansatz zur Lösung des Problems der Ausweitung der Marketingaktivitäten? Das Erste und Wichtigste ist, dass sich das Unternehmen durch die Übertragung der Funktionen der Marketingabteilung auf einen Dritten auf seine Kernaktivitäten konzentrieren kann, beispielsweise auf die Produktion von Produkten und deren Direktvertrieb.

Die nächste Priorität ist die unschätzbare Erfahrung in der Arbeit als Outsourcing-Struktur mit verschiedenen Unternehmen, die ständige Selbstverbesserung, der Einsatz neuer und fortschrittlicher Marketinginstrumente und die umfassendsten Verbindungen auf dem relevanten Markt.

Eine Outsourcing-Strategie kann das Problem des Mangels an qualifiziertem Personal lösen, das in der Lage ist, die komplexesten Marketingaufgaben umzusetzen. Heutzutage sind die Kosten für einen guten Marketingspezialisten auf dem Markt recht hoch. Wenn das Arbeitsvolumen groß ist, wird es früher oder später viel rentabler, die geleistete Arbeit zu bezahlen und nicht die dafür aufgewendete Arbeitszeit. Die Qualität der von einer Drittorganisation geleisteten Arbeit wird durch die Wettbewerbsgesetze bestimmt. Wenn Sie mit der Arbeit des Outsourcers unzufrieden sind, wird er einfach durch einen anderen ersetzt. Daher besteht das Hauptargument für eine Outsourcing-Strategie darin, die Kosten für Marketingfunktionen zu senken.

Und doch: Was ist besser und effektiver? Es gibt keine eindeutige Antwort; es hängt alles von der jeweiligen Organisation ab. Die Full-Outsourcing-Strategie, die die Delegation aller oder eines Großteils der Marketingfunktionen beinhaltet, ist vor allem für kleine Unternehmen und Repräsentanzen sowie Beteiligungen mit kleinen Verwaltungsgesellschaften relevant. Dieser Ansatz ist auch für Unternehmen relevant, die sich in einer Umstrukturierungsphase befinden oder wenn es sich um kurzfristige, aber große Projekte handelt, für deren Umsetzung es im Unternehmen keine geeigneten Spezialisten gibt.

Große Unternehmen und Repräsentanzen, sowohl in Russland als auch im Ausland, bevorzugen die Kombination von Ansätzen: In der Regel gibt es entweder einen Marketingleiter, dessen Aufgabe es ist, Marketingaktivitäten und beteiligte Strukturen zu koordinieren, oder Marketingabteilungen, die die Umsetzung mehrerer Maßnahmen übernehmen Aufgaben; Bestimmte Funktionen und Großaktionen werden an Drittstrukturen delegiert.

Eine der Voraussetzungen für den erfolgreichen Betrieb eines Outsourcing-Unternehmens ist der regelmäßige Informationsaustausch mit seinem Arbeitgeber und die gemeinsame Diskussion aufkommender Probleme. Der Outsourcer muss direkt in die Entwicklung von Marketingentscheidungen eingebunden werden und der Arbeitgeber muss auf die Empfehlungen einer solchen Struktur hören. Nur in diesem Fall gibt es eine Verantwortungsteilung und nicht nur die Arbeit auf der Ebene einzelner Anweisungen. Ebenso wichtig ist die Entwicklung eines flexiblen und komfortablen Meldesystems für den Arbeitgeber, das es ihm ermöglicht, den Prozess im erforderlichen Umfang zu steuern.

Beim Outsourcing handelt es sich um eine ernsthafte Einbindung Dritter in das Geschäft des Kunden. Ein wichtiger Faktor beim Outsourcing ist daher das Vertrauen des einstellenden Unternehmens. Ein Kunde, der das Beste aus der Arbeit des Outsourcers herausholen möchte, muss die Informationen weitergeben, die für die erfolgreiche Umsetzung der übertragenen Aufgaben erforderlich sind, auch wenn diese Informationen vertraulich sind. Daher ist es für den Arbeitgeber besser, sofort sicherzustellen, dass das ausgewählte Outsourcing-Unternehmen die Grundprinzipien der Ethik dieser Art von Unternehmen einhält, nämlich: nicht gleichzeitig mit Unternehmen zusammenarbeitet, die direkte Konkurrenten sind, und bereit ist, diese Informationen geheim zu halten der Kunde auch nach einer etwaigen Vertragsbeendigung vertraulich behandelt.

Der Hauptvorteil des Einsatzes von Marketing-Outsourcing besteht daher in der Möglichkeit, die hochprofessionelle Erfahrung einer anderen Person bei der Lösung ähnlicher Probleme zu nutzen und ständigen Zugang zu neuen Technologien und Wissen zu erhalten. Ein auf die Erbringung bestimmter Dienstleistungen spezialisiertes Unternehmen stellt sich als erstes den aufkommenden Problemen in diesem Bereich und investiert in die Entwicklung von Problemlösungen und die Entwicklung entsprechender Technologien sowie in die ständige Verbesserung der Qualifikation seines Personals. Die enge Spezialisierung auf das Fachgebiet ermöglicht es ihm, eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Ausführung der ausgelagerten Funktion sicherzustellen, und durch die Durchführung ähnlicher Operationen für viele Kunden kann der Lieferant wettbewerbsfähige Preise für seine Dienstleistungen aufrechterhalten.

Was ist der Grund dafür, dass Business Process Outsourcing trotz aller oben genannten Vorteile in Russland noch nicht sehr weit verbreitet ist? Neben der Tatsache, dass viele mit den Prinzipien des Business Process Outsourcing einfach nicht vertraut sind, gibt es noch andere, zwingendere Gründe. Unternehmen haben Angst, die Kontrolle über die Situation zu verlieren und vermeiden es, Geschäftsgeheimnisse an Fremde weiterzugeben. Es gibt Gründe für solche Bedenken; die Lösung liegt in der sorgfältigen Auswahl eines Outsourcing-Dienstleisters auf der Grundlage seiner Erfahrung und seines etablierten Rufs auf dem Markt.

Es gibt noch eine weitere Besonderheit der Geschäftstätigkeit in unserem Land: Viele Unternehmen legen nicht nur Wert auf die Vertraulichkeit von Informationen, sondern haben auch kein Interesse an jeglicher Offenheit. Schließlich war das Erbe der Sowjetzeit die starke vertikale Integration von Unternehmen, die im Wesentlichen „Subsistenzlandwirtschaft“ betrieben. Die Angst vor einem Wechsel in der Führung solcher Industriekonzerne hindert diese oft daran, die eigenständige Wahrnehmung bestimmter Funktionen zu verweigern. In vielen Fällen versuchen sie, Probleme durch die Ausgliederung von Tochtergesellschaften in Tochtergesellschaften zu lösen, die eine Reihe von Funktionen innerhalb des Konzerns „intern“ auslagern. Die Erfahrung entwickelter Länder zeigt, dass das Unternehmen mit einer solchen Strategie entweder endgültig auf Outsourcing umsteigt oder seine Gesamteffizienz aufgrund der Komplexität der Verwaltung schwerfälliger Strukturen abnimmt. Daher ist damit zu rechnen, dass russische Unternehmen sich weiterhin verstärkt mit Outsourcing befassen werden.

Als Beispiel für erfolgreiches Full-Marketing-Outsourcing können wir die langfristige Zusammenarbeit von Enterasys Networks, einem führenden Hersteller von Netzwerkgeräten, mit der Agentur Business Communications betrachten. Entsprechend den übertragenen Aufgaben und getroffenen Vereinbarungen übernahm die Agentur nahezu alle Aspekte der Marketingaktivitäten des Kunden: PR-Beratung, laufende PR-Betreuung der Aktivitäten des Kunden, Durchführung von Presseveranstaltungen aller Art, Betreuung von Affiliate-Programmen, Vorbereitung und Durchführung von Online- und Offline-Werbekampagnen, Betreuung der russischen Website des Unternehmens, Entwicklung und Produktion von Druck- und Präsentationsmaterialien sowie Souvenirs.

Das Hauptmerkmal dieser Zusammenarbeit war die ernsthafte Einbindung der Agentur in das Geschäft des Kundenunternehmens und die minimale Beteiligung des Kunden an der Entwicklung und Umsetzung von Programmen zur Lösung von Marketing-Geschäftsproblemen. Im Rahmen der Förderung der globalen Programme des Unternehmens in Russland interagierte die Agentur unabhängig mit den Marketingabteilungen des europäischen Büros und der Unternehmenszentrale sowie mit Agenturen anderer Kundenbüros in ganz Europa. Alle Anfragen im Zusammenhang mit der Marketingunterstützung für das Geschäft des Kunden in Russland wurden direkt an die Agentur weitergeleitet. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit konnten viele komplexe Geschäftsprobleme gelöst werden. Fast zeitgleich mit Beginn dieser Zusammenarbeit kam es zu einer revolutionären Veränderung im Geschäft des Kunden – Cabletron Systems gab seine Entscheidung bekannt, sich in vier unabhängige Unternehmen aufzuspalten – Enterasys Networks, Riverstone Networks, Aprisma Management Technologies und GlobalNetwork Technology Servuces, die sich jeweils konzentrieren sollten auf einem eigenen Sektor des High-End-Marktes. Diese Entwicklungsphase des globalen High-Tech-Marktes war durch umgekehrte Trends – Fusionen und Übernahmen – gekennzeichnet. Somit befanden sich der Kunde und mit ihm die Agentur in einer sehr schwierigen Situation. Es war notwendig, ernsthafte Anstrengungen zu unternehmen, um den Kunden und Partnern des Unternehmens alle Vorteile dieses Schrittes zu erklären und sie von der Stabilität und Kontinuität des Geschäfts in Russland zu überzeugen. Mit Hilfe der Agentur konnte diese Aufgabe erfolgreich gelöst werden und bereits im Mai 2000 wurde den russischen Medien und Partnern der Nachfolger von Cabletron Systems – Enterasys Networks – vorgestellt1.

Intercomp wurde in Houston als Softwareentwickler, insbesondere im Bereich Lohn- und Gehaltsabrechnung, gegründet. 1994 kam das Unternehmen nach Russland, um das Outsourcing von Geschäftsprozessen auf dem Markt voranzutreiben. Aber wenn sich in den USA seit den 1970er Jahren ein solches Modell entwickelt, dann für Russland in den 1990er Jahren. Da es sich um eine Innovation handelte, waren die ersten Kunden russische Filialen westlicher Unternehmen, beispielsweise der Citibank.

Das Unternehmen besteht aus zwei Abteilungen: Die erste Abteilung befasst sich mit der Lohn- und Gehaltsabrechnung und der Personalverwaltung, die zweite Abteilung befasst sich mit dem Outsourcing von Finanz- und Rechnungswesen. Die Lohnabrechnung mittels Outsourcing ist auf dem russischen Markt längst eine mehr oder weniger verständliche Dienstleistung. Die Auslagerung von Finanzprozessen ist für inländische Unternehmen noch ein neues Phänomen. Nun ist geplant, neben der Lohn- und Gehaltsabrechnung auch verwandte Funktionen zu entwickeln, die sich auf Transaktionen beziehen, jedoch keinen direkten Bezug zur Lohn- und Gehaltsabrechnung haben, beispielsweise Abrechnungen mit verantwortlichen Personen. Gleiches gilt für den Ausbau der HR-Prozess-Outsourcing-Dienstleistungen. Das Unternehmen Intercomp ist bereit, einen größeren Umfang an HR-Management-Funktionen als die Gehaltsabrechnung und in Zukunft den sogenannten Self-Service von Mitarbeitern und Führungskräften zu übernehmen – Automatisierung von Überstundenanträgen und eigenständigen Urlaubsanträgen, Bulletins, Ausfüllen Stundenzettel. Ziel des Unternehmens ist die Entwicklung eines funktionalen Outsourcings speziell im Bereich der Personal- und Finanzprozesse, die Bereitstellung umfassender Dienstleistungen bei der Verwaltung des Gehaltskontos des Kunden sowie die Vertretung der Interessen des Kunden bei allen Steuerbehörden (Einreichung von Steuerberichten, Interaktion mit das Finanzamt durch Bevollmächtigung des Kunden usw. .d.).

Darüber hinaus wird eine neue Art des Outsourcings entwickelt. Mehrere Kunden hatten den Bedarf, Vergleiche mit den Gründern offener Aktiengesellschaften abzuschließen, und dabei handelt es sich um die Arbeit mit Einzelpersonen. Und es gibt mittlerweile viele Anfragen nach einem solchen Service, sodass es gut möglich ist, dass er in Zukunft auch gefragt sein wird.

Für die Nachhaltigkeit des Marktes müssen russische Unternehmen ihre Marketingstrategien, Kostenstruktur und Nachfrageregulierungsmechanismen überdenken und dabei die Reduzierung kommerzieller Risiken berücksichtigen, um Service und rechtzeitige Befriedigung von Kundenwünschen zu gewährleisten.

Der globale Wettbewerb und das Aufkommen neuer Player auf dem russischen Markt erfordern den Einsatz neuer Technologien zur Marktteilnahme. In der modernen Welt richten Unternehmensleiter ihre Aufmerksamkeit zunehmend auf Outsourcing und definieren es als eine neue Managementstrategie. Die Agenda besteht darin, das zu tun, was Sie am besten können, und wenn möglich das zu erwerben, was für das Unternehmen am profitabelsten ist.

Infolgedessen verfolgen Marktteilnehmer den Weg der Spezialisierung auf bestimmte Funktionen und Aufgaben. Mit anderen Worten: Die Aufteilung eines Geschäftsprojekts in einzelne Komponenten und die Übertragung bestimmter Arten von Arbeiten zur Ausführung an hochspezialisierte Unternehmen im Rahmen eines Outsourcing-Programms ist eine strategische Richtung für einen effektiven Handel.

Der Outsourcing-Bereich ist eine Gruppe von Firmen und Unternehmen, die auf dem Markt für eine vorteilhafte Interaktion tätig sind, indem sie Unternehmensfunktionen an externe Outsourcer übertragen und dabei Faktoren, Trends und Muster des Geschäftsumfelds berücksichtigen.

Es ist zu berücksichtigen, dass der Outsourcing-Bereich neben den direkten Teilnehmern auch andere Zielgruppen einbindet, die einen direkten Einfluss auf die Arbeitsergebnisse einer kommerziellen Struktur haben. Dies sind in erster Linie Kunden, Wettbewerber, staatliche Verwaltungs- und Kontrollorgane sowie potenzielle Investoren.

In den letzten Jahren sind Indien, die Philippinen, Mexiko, China und osteuropäische Länder als Vertreter der „New Economy“, die einen deutlichen Anstieg der Produktion und Nutzung von Informationen verzeichnet, in den Outsourcing-Markt eingestiegen Technologie.

Unter Bedingungen, in denen der Kampf um Kunden sie dazu zwingt, die Qualität ihrer Waren und Dienstleistungen zu verbessern, sind inländische Unternehmen gezwungen, sich auf Fragen der Effizienz, Kosteneffizienz und Reduzierung von Geschäftsrisiken zu konzentrieren.

Durch die Ausgliederung der Lösung einzelner Aufgaben aus der direkten Betriebsführung bei gleichzeitiger Beibehaltung der Kontrolle über deren Umsetzung können erhebliche Fortschritte bei der „Erosion“ der Gemein-, Steuer- und Sozialkosten des Unternehmens durch „Übertragung“ auf Dritte erzielt werden.

Unter kommerziellem Outsourcing versteht man im Allgemeinen die Übertragung bestimmter Funktionen des Kundenunternehmens auf die Ausführung eines Outsourcing-Unternehmens.

Outsourcing ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und alle Schwierigkeiten unterstützender Funktionen auf Unternehmen zu übertragen, die diese erfolgreich ausführen können.

In der weltweiten Praxis ist Outsourcing als Form der Produktionsorganisation seit langem als Mittel zur Steigerung der Effizienz eines Unternehmens anerkannt.

Das Vorhandensein einer langfristigen Outsourcing-Strategie für ein Unternehmen ist laut führenden Analyseagenturen eine notwendige Voraussetzung für die erfolgreiche Entwicklung des Handels und seine Anpassung an sich schnell ändernde Marktbedingungen. Als Ergebnis dieser Strategie kommt es zu einer Neustrukturierung der internen Unternehmensprozesse und der Außenbeziehungen des Unternehmens zu anderen Subjekten der Wirtschaftsbeziehungen.

Dies ermöglicht eine rationellere Verteilung des Anlagevermögens des Unternehmens, eine Entlastung seiner internen Ressourcen, eine Steigerung der Effizienz bei der Ausführung von Hauptfunktionen sowie eine deutliche Reduzierung und Kontrolle der Produktionskosten.

Das Kundenunternehmen kann sich durch die Auslagerung von Nebenfunktionen auf die Kernbereiche seiner Tätigkeit konzentrieren, Zugang zu den besten Produktionstechnologien erhalten und erstklassige Fachkräfte anziehen, Risiken teilen und teilweise zusätzlichen Zugang zu Finanzmitteln erhalten. Das Interesse am Outsourcing als Geschäftsfeld erklärt sich daher vor allem aus wirtschaftlichen Motiven. Durch die Übertragung der Ausführung einer Aufgabe oder Funktion an ein Dienstleistungsunternehmen hat der Kunde die Möglichkeit, das Ergebnis zu kontrollieren und die Gesamtkosten zu senken.

Als Ergebnis dieser Strategie kommt es zu einer Neustrukturierung der internen Unternehmensprozesse und der Außenbeziehungen des Unternehmens zu den Teilnehmern der Marktinteraktion.

Internationalen Analysten zufolge sind die 1000 führenden Unternehmen der Welt heute voll und ganz auf Offshore- und lokales Outsourcing angewiesen. Darüber hinaus nutzen sie es, wo immer möglich.

Offshore-Outsourcing – Outsourcing unter Beteiligung von Outsourcing-Unternehmen außerhalb des Kundenlandes (z. B. Offshore-IT-Outsourcing).

Es stellt sich die logische Frage: Soll die Arbeit im eigenen Land durchgeführt oder an Offshore-Unternehmen ausgelagert werden? Entscheidet man sich für Veränderungen im Managementprozess, dann geht es in erster Linie darum, alle seine Bestandteile klarer als je zuvor und sorgfältiger zu steuern. Der Prozess muss genauer mit Partnern, Lieferanten und Kunden synchronisiert werden.

Mehr als ein Drittel der russischen Topmanager nannten folgende Faktoren als äußerst wichtig: eine schnelle Internetverbindung; kostenloser Zugriff für Kunden auf die Website des Unternehmens zu jeder für sie passenden Zeit sowie tägliche Datensicherung; Fehlen von Fehlern im Datenbankverwaltungssystem (DBMS) und im Enterprise-Resource-Planning-System ( ERP); Verfügbarkeit von Unternehmens-E-Mails; leistungsfähige Daten- und Telefonnetze; rechtzeitige Abwehr von Viren- und Hackerangriffen.

Unter Berücksichtigung der Besonderheiten Russlands stellen wir fest, dass unter den am häufigsten ausgelagerten Dienstleistungen die Personalauswahl an erster Stelle, die Verpflegung der Mitarbeiter an zweiter Stelle, die Informationstechnologie an dritter Stelle, die Lohn- und Gehaltsabrechnung an vierter Stelle und die Ausführung von Dienstleistungen stehen bestimmte Arten von Bauarbeiten stehen an fünfter Stelle. .

Viele russische Geschäftstechnologien sind im Ausland sehr gefragt.

So erfreut sich beispielsweise das Produkt des russischen Unternehmens SecuraVista, das potenziell gefährliche Ereignisse beim Schutz von Objekten simuliert, in den USA großer Nachfrage. Ein anderes russisches Unternehmen, Aplana, baut seine Entwicklungsstrategie unter Berücksichtigung des Verhältnisses von Verkauf und Bereitstellung von Dienstleistungen im „50:50“-Modus außerhalb und innerhalb Russlands auf.

Die Definition von Outsourcing spiegelt die Vielfalt seiner Interpretation aus folgender Perspektive wider: a) Denkweise; b) Grundsätze des Managements; c) Wirtschaftszweige; d) Synergieeffekt durch den flexiblen Einsatz der Outsourcing-Philosophie.

Der Begriff „Outsourcing“ setzt sich aus einer Kombination englischer Wörter zusammen Verwendung externer Ressourcen- „Nutzung externer Ressourcen“. Mit anderen Worten handelt es sich dabei um die gezielte Auswahl einzelner Geschäftsprozesse und deren Delegation an Dritte.

In der wissenschaftlichen Literatur gibt es eine Reihe ähnlicher Begriffe wie Outsourcing.

Zum Beispiel: schrumpfen - Reduzierung, Verdichtung der Organisation, Personalabbau - Reduzierung der Organisation; deleyering - Begrenzung der Anzahl der Führungsebenen; ausgründen - Umstrukturierung oder Ausgliederung von Geschäftsbereichen.

Es gibt eine dem Outsourcing entgegengesetzte Methodik, das sogenannte Insourcing, d.h. Einbeziehung von Funktionen, die zuvor von anderen Marktteilnehmern wahrgenommen wurden, in die Gesellschaft.

Der Beginn der Geschichte des Outsourcings ist auf die handwerkliche Produktion des 18. Jahrhunderts zurückzuführen. Der Handwerker war bei seiner Tätigkeit auf Rohstofflieferanten, auf Kunden und andere Handwerker angewiesen, d.h. aus vielen Kooperationsverbindungen.

Die bedeutendsten Industrieorganisationen, die das Weltkapital kontrollierten, wurden Ende des 19. und Anfang des 20. Jahrhunderts gegründet. Ihre Dominanz hielt bis in die 1960er Jahre an. In den 1970ern Sie werden durch kleinere Unternehmen ersetzt, für die nicht nur die Kontrolle über das Kapital wichtig geworden ist, sondern auch eine neue Managementphilosophie – das Konzept der Kostenoptimierung, Steigerung der Arbeitsproduktivität und Verkürzung der Auftragsausführungszeit.

Wenn in den 60-70er Jahren. Während das Konzept des Outsourcings im letzten Jahrhundert die Delegation bestimmter Aufgaben beinhaltete, erlangt das Outsourcing unter modernen Bedingungen eine strategische Bedeutung im Bereich der Unternehmensführung und -restrukturierung.

Die Ursprünge des praktischen Outsourcings als Methode der Produktionskooperation und des Hochtechnologiemanagements in der Industrie reichen bis in die Zeit der „großen Konfrontation“ zweier großer Manager – Henry Ford – zurück

(1863-1947) und Alfred Sloan (1875-1966) und die von ihnen geführten Giganten der Automobilindustrie – Unternehmen Ford Und General Motors.

Im Jahr 1921 stand Sloans Unternehmen kurz vor dem Zusammenbruch, doch 1935 brachte er es mit der Einführung eines neuen Projekts auf den Punkt General Motors Spitzenreiter der Automobilindustrie.

Der Kern des Projekts war die Outsourcing-Methodik, die Sloan 70 Jahre vor der Einführung des Begriffs anwandte. Outsourcing an General Motors wurde in zwei Richtungen eingesetzt: bei der Organisation des Unternehmensführungssystems und bei der Organisation der Produktion. Sloans Praxis bestätigte die Schlussfolgerung, dass spezialisierte Unternehmen einzelne Funktionen besser erfüllen als Unternehmensbereiche General Motors.

Laut Henry Ford lautet die Philosophie des Outsourcings wie folgt: Wenn ein Unternehmen etwas nicht besser und billiger machen kann als seine Konkurrenten, dann hat es keinen Sinn, es zu tun. Es empfiehlt sich, diese Arbeit an jemanden zu delegieren, der sie mit offensichtlich besseren Ergebnissen ausführt.

Die Bedeutung von Outsourcing lässt sich auf eine einfache Formel zurückführen: Konzentrieren Sie alle Ressourcen auf die Art der Tätigkeit, die für Ihr Unternehmen von zentraler Bedeutung ist, und übertragen Sie die verbleibenden (unterstützenden, damit verbundenen) Funktionen auf einen zuverlässigen und professionellen Partner.

Das Unternehmen gilt als Pionier des modernen Outsourcings EDS ROSSA PEROTA, was 1963 das Anliegen anbot FR1TO LA Y kostenpflichtige Dienste zur Umsetzung seiner Informationsfunktionen. Daher wurde Outsourcing bisher vor allem mit der Bereitstellung von Informationsfunktionen in Verbindung gebracht.

Laut J. Heywood ist „Outsourcing die Übertragung eines oder mehrerer interner Abteilungen eines Unternehmens und aller damit verbundenen Vermögenswerte an die Organisation eines Dienstleisters, der anbietet, eine bestimmte Dienstleistung für eine bestimmte Zeit zu einem vereinbarten Preis bereitzustellen.“

Die Praxis hat gezeigt, dass die Mehrheit der Unternehmensteilnehmer (84 %) den Einsatz von Outsourcing-Systemdienstleistungen positiv bewertet.

Viele Experten glauben, dass Outsourcing aufgrund der Entwicklung von Informationssystemen und -technologien weit verbreitet ist und führen den Beginn der „Ära des Outsourcings“ auf die 1960er Jahre zurück, genauer gesagt auf das Jahr 1962, das Gründungsdatum des weltberühmten Unternehmens Electronic Data Corporation (EDS).

Das Hauptziel des Outsourcing-Systems in einer kommerziellen Struktur besteht darin, die Gesamtkosten und die Ausführungszeit eines erhaltenen Auftrags im Sinne einer Qualitätsverbesserung zu reduzieren, um die Kundenwünsche bestmöglich zu erfüllen.

Durch den Einsatz eines Outsourcing-Systems wird es möglich, die Effizienz der Unternehmensführung unabhängig von der Arbeitsbelastung und vor allem durch die Verbesserung der Ausführungsqualität zu steigern. Gleichzeitig sinken die Kosten für die eigene Infrastruktur, da nur die Leistungen des Outsourcing-Unternehmens vergütet werden.

Durch die Delegierung von Supportprozessen können Manager ihre Aufmerksamkeit und Ressourcen auf Kernaktivitäten konzentrieren.

Der Begriff Outsourcing ist Ausdruck der Unternehmensphilosophie in Form eines umfassenden Systems von Zielen, Zielsetzungen, Organisationsgrundsätzen und dem Einsatz externer Unternehmen, das darauf abzielt, die Bedürfnisse von Verbrauchern und Kunden mit Qualität und Service zu befriedigen.

In Abb. Abbildung 16.6 zeigt ein Diagramm des Outsourcing-Konzepts, das die gegenseitige Abhängigkeit zwischen den Anforderungen von Verbrauchern, Kunden und Outsourcing-Dienstleistern widerspiegelt. Hauptbestandteil des vorgestellten Konzepts ist neben den Zielen, Zielsetzungen und Prinzipien der Outsourcing-Organisation das Feedback, das den Grad der Zufriedenheit des Endverbrauchers widerspiegelt.

Um eine Entscheidung über Outsourcing zu treffen, müssen Sie Folgendes bestimmen:

• die Bedeutung jeder Position des Geschäftsprozesses unter Berücksichtigung der Komplexität der Ausführung, der Arbeitskosten und der Verfügbarkeit von Unternehmensressourcen;
• welche Teile Sie kaufen oder selbst herstellen sollten und welche Sie im Rahmen eines Outsourcing-Vertrags kaufen sollten;
• Gründe für die Unmöglichkeit, die erforderliche Qualität sicherzustellen, Grad der Kostensenkung, Freisetzung knapper Ressourcen, Ausrüstung, hochqualifizierte Arbeitskräfte;
• Kriterien für die Ablehnung von Outsourcing aufgrund des Mangels an zuverlässigen Lieferanten, möglicher potenzieller Abhängigkeit vom Monopol des Lieferanten, verminderter Effizienz bei Managemententscheidungen und Kontrolle;

Reis. 16.6.

Kriterien zur Qualitätssicherung und Reduzierung der Servicezeit.

Die weltweite Erfahrung zeigt, dass viele Handelsunternehmen selten über eigene Reparaturgeräte, Transportwerkstätten, Marketingdienstleistungen und Logistikfachkräfte verfügen. Diese kommerziellen Strukturen sind gezwungen, Outsourcing-Dienstleistungen intensiv zu nutzen.

In der Regel gibt es viele professionelle Unternehmen, die Technologie-, Management-, Marketing-, PR- und viele andere Funktionen übernehmen.

Es ist bekannt, dass die Arbeitsproduktivität in Russland fünfmal niedriger ist als in den Vereinigten Staaten. Dies ist nicht nur auf Unterschiede in Technologie und Personaleigenschaften zurückzuführen, sondern auch auf unterschiedliche Herangehensweisen an die Unternehmensphilosophie. Insbesondere der Anteil des Outsourcings ist im Westen deutlich höher als in Russland.

Die in Tabelle 1 dargestellte Klassifizierung kann dabei helfen, fundierte Entscheidungen über den Einsatz von Outsourcing-Dienstleistungen zu treffen. 16.1. Bei der Übertragung eines PR-Projekts an einen Dritten zur Durchführung ist dies äußerst wichtig

Tabelle 16.1

Klassifizierungsmerkmale des Outsourcings

Berücksichtigen Sie diese Klassifizierungsmerkmale und heben Sie die Branchenmerkmale hervor, nach Art der Dienstleistung, Zeitpunkt der Ausführung und Organisationsformen.

Klassifizierungsmerkmale des Outsourcings: Branche; nach Spezialisierung; nach Organisationsformen; nach Art der Dienstleistung; je nach Auftragsausführungszeit.

Branchenmerkmal Bei der Klassifizierung von Outsourcing müssen die Besonderheiten der wichtigsten Sektoren der Volkswirtschaft berücksichtigt werden.

Zum Beispiel, industriell Beim Outsourcing handelt es sich um die vertragliche Übertragung bestimmter Funktionen im Bereich der Materialproduktion von Fertigprodukten sowie der Funktionen der Materialunterstützung und des Vertriebs an Dritte.

In der Praxis kommt Industrial Outsourcing dann zum Einsatz, wenn ein produzierendes Unternehmen beschließt, einen separaten Prozess zur Herstellung eines Zwischenprodukts an einen externen Hersteller zu übertragen.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Teile Ihrer Geschäftsbereiche an andere Unternehmen zu verkaufen und im Rahmen des Outsourcings weiter mit diesen zu interagieren. Häufig werden mehrere Kooperationsmöglichkeiten genutzt:

• Partner stellen Rohstoffe und Technologie zur Verfügung, und das Unternehmen stellt Ausrüstung und Arbeitskräfte zur Verfügung. In diesem Fall entsenden die Partner einen Mitarbeiter, der den Produktionsprozess steuert;
• Partner bestellen Produkte beim Unternehmen, und das Unternehmen bringt sein Produkt unter Verwendung seiner eigenen Technologien, Rohstoffe und Mitarbeiter unter der Marke eines anderen auf den Markt.

Das Outsourcing-System kann zunächst bei der Organisation der Produktion festgelegt werden. Beispiele hierfür sind die Aktivitäten von Werbeagenturen, die Druckereien von Druckereien nutzen, oder Weinhandelshäuser, die Weinmaterialien einkaufen und eigene Weinmarken abfüllen.

Tatsächlich handelt es sich um eine seit langem bekannte Form der Zusammenarbeit, die in den 80er Jahren in den Montagehallen japanischer Automobilgiganten sehr erfolgreich eingesetzt wurde. letztes Jahrhundert. Zudem war der Grad der Partnerschaften schon damals recht hoch. So würden in den Fabriken der Toyota- und Nissan-Konzerne im Falle einer Nichteinhaltung des Lieferplans durch Subunternehmerfirmen die Komponentenvorräte nur für zwei bis drei Arbeitsstunden reichen. Heutzutage beschäftigt sich Toyota im Rahmen des Produktions-Outsourcings eigentlich nur noch mit der Konstruktion, Montage und dem Verkauf von Produkten, und die meisten Teile und Komponenten werden von Drittunternehmen, oft kleinen Unternehmen, hergestellt. Durch diese Produktionsorganisation werden große Vorteile für das Kundenunternehmen erzielt.

Beispielsweise beträgt der Anteil der Komponenten an den Gesamtkosten der von den führenden japanischen Automobilherstellern Toyota und Nissan hergestellten Personenkraftwagen über 70 %; Das vom deutschen Konzern Volkswagen produzierte Fahrzeug erreicht 60 %, der gleiche Wert liegt bei den amerikanischen Konzernen Ford und General Motors bei 50 %.

In Deutschland entfallen 45 % der Gesamtproduktion auf Zulieferer im Verkehrsmaschinenbau, 70–80 % in der Stahlindustrie und über 25 % im verarbeitenden Gewerbe insgesamt.

Ein großer Teil des Outsourcings ist das Management von Materialflüssen, einschließlich der Bestände (Einkauf, Lagerung und Lieferung an den Kunden), die Auswahl und Begründung profitabler Frachtlieferkanäle, die Nutzung von Transportmitteln und die Bereitstellung von Dienstleistungen.

Handel Outsourcing spiegelt die Notwendigkeit wider, viele Funktionen von kommerziellen Strukturen im Bereich des Warenumlaufs auf externe Organisationen zu übertragen.

Im Handelssektor operierten die meisten Unternehmen bis in die jüngste Vergangenheit nach dem Prinzip der Selbstversorgung. Sie versuchten, alle Vorgänge bis hin zum „Einschrauben der Glühbirnen“ selbst durchzuführen. Mit dem Aufkommen der Marktbeziehungen wurde klar, dass es rentabler ist, Marktforschung durchzuführen, den Einkauf von Waren zum Wiederverkauf zu organisieren und unter Einbeziehung externer Organisationen eine Sortimentspolitik zu formulieren. Der Hauptgrund für die Intensivierung des Outsourcings ist der intensive Wettbewerb und die Schwierigkeit, ein Auftragsportfolio aufzubauen.

Finanzielles Outsourcing ist typisch für die Wirtschaftsprüfung, die Wartung elektronischer Visitenkarten, die Buchhaltung sowie die Bereitstellung von Leasing- und Factoring-Dienstleistungen.

Seit dem Jahr 2000 hat sich das Bau-Outsourcing bei der Entwicklung und finanziellen Begründung von Baugeschäftsprojekten, der Landschaftsgestaltung, dem Betrieb von Sicherheits- und Heizungssystemen sowie dem Verkauf fertiger Objekte weit verbreitet. Geschäftsprojekte in den Bereichen Elektrik, Sanitär und Anlagenverbesserung sind im Rahmen des Outsourcings sehr gefragt. Die Beschaffung in der Baubranche ist einer der wichtigsten Bestandteile der Geschäftstätigkeit.

Führend beim Einsatz von Outsourcing sind inländische Unternehmen Don-Stroy, Tigi Knauf, Moszhilproekt, NP Stroyivest, Techiocom usw.

Das Zeichen der Spezialisierung unterstreicht die Notwendigkeit, der Praxis des Outsourcing-Dienstleistungsmarktes bei der Zuordnung funktionaler Auslagerungen Rechnung zu tragen, um Managementfunktionen in bestimmten Geschäftsbereichen an Dritte zu übertragen; operativ – im Hinblick auf die Übertragung von Produktionsfunktionen; Ressource – aus der Position der Beschaffung externer Ressourcen (Beschaffungsorganisation), um veraltete oder bereits genutzte Ressourcen zu ersetzen.

Je nach organisatorischem Klassifizierungsmerkmal ist zu unterscheiden:

• maximales oder vollständiges Outsourcing – eine Vereinbarung, nach der das Personal (und möglicherweise Vermögenswerte im Zusammenhang mit den Hauptaktivitäten des Unternehmens) für die Dauer des Vertrags an den Dienstleister übertragen werden;
• transformatives Outsourcing – das Unternehmen lädt einen Dienstleister ein, der die Arbeit der Abteilung vollständig ausführt, ein neues Endprodukt entwickelt und erstellt und es anschließend an den Kunden übergibt. Ein solches Outsourcing unterscheidet sich vom vollständigen Outsourcing nur dadurch, dass die Übertragung von Mitarbeitern und Vermögenswerten nicht endgültig ist: Nach Abschluss des Projekts erlangt der Kunde die volle Kontrolle über diese zurück. Diese Dienstleistungen sind identisch mit denen regulärer Berater. Der einzige Unterschied besteht darin, dass der Lieferant beim transformativen Outsourcing völlig unabhängig vom Personal des Kunden agiert;
• Innere Outsourcing drückt sich in der Neuverteilung interner Funktionen zwecks besserer Leistungsfähigkeit der eigenen Strukturbereiche oder Unternehmenszweige aus. Interne Funktionen können in der Regel das Finanz- und Personalmanagement sowie Logistikfunktionen für Vertrieb, Einkauf, Lagerhaltung und Verkauf umfassen;
• extern Beim Outsourcing geht es darum, die Ausführung der meisten Hilfsfunktionen des Unternehmens an Dritte zu übertragen. Dadurch verringert sich der Anteil eines einzelnen Unternehmens an den Kosten des fertigen Produkts sowie die Höhe der Besteuerung;
• gemeinsam Outsourcing zielt darauf ab, ein neues Joint Venture zu gründen, um zukünftige Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen. Beim gemeinsamen Outsourcing sind die Parteien Partner. Diese Art des Outsourcings wurde von einem britischen Unternehmen eingeführt EDS In den 1990ern Es wird davon ausgegangen, dass es zur besseren Ausführung bestimmter Arbeiten ratsam ist, ein neues Unternehmen zu gründen. In dieser Form sind die Vertragsparteien gleichberechtigte Partner. Der erzielte Gewinn wird anteilig zwischen den Gesellschaftern aufgeteilt und der Kunde erhält einen Anteil am Grundkapital des neu gegründeten Unternehmens.

Outsourcing in Form von Joint Venture. Dabei handelt es sich um die Gründung eines neuen Unternehmens zur Entwicklung zukünftiger Geschäftsmöglichkeiten. Das Personal und die Vermögenswerte des Kunden werden dann an das Joint Venture und nicht an den Dienstleister übertragen.

Der Zweck eines solchen Systems besteht nicht nur darin, die Arbeitsqualität der übertragenen Einheit zu verbessern, sondern auch in der Entwicklung von Waren und Dienstleistungen, die an Dritte verkauft werden.

Anschließend können sowohl der Kunde als auch der Dienstleister ihre Möglichkeiten zur Entwicklung eines neuen Produkts voll ausschöpfen und der Kunde teilt sich die Kosten seiner Entwicklung mit dem Outsourcer. Das Joint Venture profitiert von der Spezialkenntnis des Kunden über seinen Markt.

Die durch Outsourcing entstehenden Beziehungen werden dadurch gestärkt, dass der Kunde oder Lieferant eine Kapitalbeteiligung am Partner erhält.

Wenn der Lieferant einen solchen Schritt unternimmt, kann dies als Ausdruck seiner Absicht gewertet werden, im Interesse seines Kunden zu handeln. Wenn der Kunde eine Kapitalbeteiligung am Lieferanten einschließt, dient dies gleichzeitig als zusätzliches Mittel zur Gewährleistung der Sicherheit des gemeinsamen Geschäfts.

Ein klares Beispiel auf dem russischen Markt ist das deutsche Unternehmen Tigi Knauf. Auf Initiative der Geschäftsführung wurde 2002 ein unabhängiges Unternehmen, Tigi Knauf Marketing, nach den Grundsätzen des Outsourcings gegründet, um bestimmte Arbeiten zur Untersuchung des Absatzmarktes und zur Organisation des Kaufs und Verkaufs von Baumaterialien durchzuführen.

• Beim Offshore-Outsourcing wird ein Outsourcer mit Sitz in einem anderen Land eingesetzt, wobei günstigere Arbeitskräfte, eine attraktive Steuergesetzgebung, eine hohe Arbeitsproduktivität und andere Merkmale berücksichtigt werden, die Qualität, Professionalität und pünktliche Ausführung des Auftrags garantieren.
• Globales Outsourcing – ein Outsourcing-Unternehmen präsentiert seine Produkte oder Dienstleistungen auf der ganzen Welt, ohne spezifischen Bezug zu einem Gebiet.

Beispielsweise verwaltet ein Unternehmen von seiner Zentrale aus Auftragnehmer auf der ganzen Welt und behält dabei die Kontrolle über die Umsetzung der angenommenen Strategien. Dies ist beispielsweise in der Automobilindustrie der Fall – Toyota-, Honda- und Chrysler-Konzerne, die 70 % der Geschäftsprozesse an Drittanbieter delegieren. Outsourcing im Telekommunikationsbereich ist vielversprechend.

Nach Art der Dienstleistung gibt es:

• Marketing-Outsourcing – am beliebtesten im Hinblick auf die Entwicklung wettbewerbsfähiger Formen und Methoden zur Erstellung von Produkt-, Preis-, Kommunikations- und Servicerichtlinien auf der Grundlage einer umfassenden Marketingforschung zu Marktbedingungen, Verbrauchersegmentierung, Trends und Mustern;
• Produktions-Outsourcing ist die Übertragung der Ausführung einzelner technologischer Prozesse zur materiellen Herstellung hochwertiger Produkte an Dritte. Gleichzeitig wird die Ausführung von Aufträgen zur Herstellung nicht standardisierter Geräte, Rohlinge und Komponenten, die Logistik und der Verkauf fertiger Produkte häufig ausgelagert;
• legal Outsourcing spiegelt die hohe Nachfrage im Handel nach Umverteilung des Staatseigentums, Bestimmung der Zuverlässigkeit von Partnern, Reinheit von Handelstransaktionen und Vertragsabwicklung wider;
• Die beliebteste Art des Outsourcings ist Informationsproduktsoftware. Auslagerung ES ist längst zu einer eigenständigen Branche mit langfristigen Softwareverträgen geworden. Multinationale Unternehmen wie z IBM, Global Services, EDS, P&G verfügen seit langem über unabhängige Outsourcing-Abteilungen;
• PR-Beratung Outsourcing-Dienstleistungen genießen breite Anerkennung im Hinblick auf die öffentliche Meinungsbildung, um das Image, die Popularität und die Bedeutung des Unternehmens in der Gesellschaft zu steigern.
• rekrutieren Outsourcing wird im Bereich der Bereitstellung hochqualifizierter Fachkräfte für die Organisation von Geschäftsprozessen eingesetzt. Die sogenannten Personalvermittlungsdienste sorgen nicht nur für die Vermittlung von Fachkräften in den Bereichen Marketing, Logistik und Öffentlichkeitsarbeit, sondern kümmern sich auch um deren Ausbildung und berufliche Neuorientierung.

Basierend auf der Zeit Markieren:

• Auslagerung auf lange Sicht, wenn Verträge für einen Zeitraum von mehr als fünf Jahren abgeschlossen werden, was typisch für Unternehmen der Automobilindustrie, der Informationstechnologieindustrie und der Feinmechanik ist;
• dringend Outsourcing (einmalig) – Bereitstellung von Notfalldiensten über das Internet oder per Telefon. Das Spektrum der Notfalldienste ist breit gefächert und umfasst Arbeiten in den Bereichen Design, Finanzen, Buchhaltung, Wirtschaftsprüfung, Softwarewartung usw. Hochqualifizierte Fachkräfte aus den Bereichen Beratung, Öffentlichkeitsarbeit, Marketing und Organisation gesellschaftlicher Veranstaltungen werden auf einmaliger Basis eingestellt;
• saisonal Outsourcing wird durch klimatische Schwankungen verursacht und wird in der Praxis bei der Organisation der Arbeit von Unternehmen der Bauindustrie, der Tourismusbranche und der Leichtindustrie eingesetzt.

Unter den sich schnell ändernden modernen Marktbedingungen kommt den Grundsätzen, die das Outsourcing-Managementsystem widerspiegeln, eine besondere Bedeutung zu.

Zu den Grundprinzipien der Schaffung eines Outsourcing-Systems gehören unserer Meinung nach: das Prinzip des Organisationsverhaltens; Professionalität des Managements; Motivation; Optimierung der Auftragserteilung; wirtschaftliche Machbarkeit.

Die wichtigsten Phasen bei der Bildung von Outsourcing-Managementprinzipien sind:

• 1) methodische Bereitstellung der Ausgangsbedingungen für die Schaffung eines Systems von Outsourcing-Managementprinzipien zur Lösung eines bestimmten Unternehmensproblems;
• 2) Berücksichtigung und Systematisierung möglicher Hindernisse (Hindernisse) mit ihrer Differenzierung in allgemeine, typische, objektive, subjektive und unvorhergesehene Hindernisse aufgrund zufälliger Umstände;
• 3) die letzte Phase der Bildung des Prinzips mit einer klaren Interpretation der Hauptkomponenten und Bestimmungen, um rechtzeitig Anpassungen der Managemententscheidungen über die Marktteilnahme des Unternehmens vorzunehmen.

Das Prinzipsystem zur Organisation des Outsourcings zur Umsetzung eines PR-Projekts ist in Abb. dargestellt. 16.7.

Bei der Umsetzung eines Outsourcing-Systems ist das Prinzip des Organisationsverhaltens entscheidend.

Die Hauptbestandteile dieses Prinzips sind: Qualität der Umsetzung der angenommenen Strategien; Prävention von Geschäftsrisiken; Servicepotenzial und Unternehmenskultur.

Reis. 16.7.

Bestandteil der Qualität der Umsetzung angenommener Strategien

impliziert die Einhaltung einer klaren Abfolge des operativen Outsourcings – von der organisierten Recherche der Marktbedürfnisse über die Programmentwicklung bis hin zur tatsächlichen Umsetzung gemäß dem allgemeinen Zweck des Outsourcing-Vertrags.

Entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg ist die unternehmerische Risikoprävention. Das Geschäftsrisiko spiegelt die Unsicherheit der mit der Verbrauchernachfrage verbundenen Prozesse und ihre verschiedenen Trends im Rahmen von Marktgesetzen, Kräften und Umweltfaktoren wider.

Das Servicepotenzial spiegelt die Komponente der Übereinstimmung der Unternehmenskapazitäten mit den übernommenen Verpflichtungen wider, einschließlich eines qualitativ hochwertigen Kundendienstes und der Verfügbarkeit von Qualitätsgarantiestandards. Das Vorhandensein eines schönen Innenraums, architektonischer Gestaltung, bequemer Parkplätze für Fahrzeuge, kompetenter Beratung, vorbeugender Reparaturen und vieler anderer Dienstleistungsbereiche schaffen ein attraktives Image des Outsourcing-Unternehmens und tragen zu seiner fortschreitenden Entwicklung bei.

Die Unternehmenskultur soll dafür sorgen, dass sich das Outsourcing-Unternehmen von seinen Hauptkonkurrenten abhebt. Es ist die Art der Interaktion innerhalb des Teams und mit externen Kontaktpublikum, die das nötige Image schafft, eine positive öffentliche Meinung bildet und dabei hilft, Kontakte zu Behörden, Investoren und Partnern zu knüpfen.

Für die erfolgreiche Umsetzung von Outsourcing-Programmen wird der Grundsatz der Managementprofessionalität (Kompetenz des Dienstleisters) genutzt. Er sammelt Wissen und Fähigkeiten zum Management von Personal, unvorhersehbaren Marktsituationen mithilfe einer hohen Kultur der psychologischen Interaktion, Elementen der Motivation und Anreize für Leistungsträger sowie Mechanismen des Krisenmanagements.

Um Arbeiten im Outsourcing-Modus ausführen zu können, benötigt der Dienstleister neben hoher Professionalität auch die Popularität und Anerkennung eines hochqualifizierten Spezialisten auf diesem Gebiet. Es ist wünschenswert, dass der Outsourcing-Dienstleister gegenüber seinen Verbrauchern günstig positioniert ist. Das Unternehmen muss die Marketingphilosophie sowie fortgeschrittene Formen und Methoden der Logistik beherrschen.

Die Hauptbestandteile des Prinzips sind Informationssicherheit und die Anpassung von Mechanismen zur Vermeidung von Konflikten und Krisensituationen.

Der Grundsatz des professionellen Managements ist grundlegend im Outsourcing-Managementsystem. Seine Einhaltung setzt die Beherrschung der Marktgesetze, eine hohe Kompetenz des Managements und seine Fähigkeit voraus, ein hochwertiges Team von Gleichgesinnten zu bilden, das umgehend auf Krisen-„Zusammenbrüche“, „schwarze“ PR und Angriffe von Wettbewerbern reagiert.

Um effektive Portfolios aus Aufträgen, Investitionen und Wertpapieren zu erstellen, ist Informationssicherheit unter Berücksichtigung von Zuverlässigkeit und Angemessenheit erforderlich. Der Aufbau einer Informationsbank mit Marktdaten basiert auf Marktforschung – Panelstudien, Expertenbefragungen, Interviews und verschiedenen qualimetrischen Bewertungen der Verbraucherzufriedenheit. In vielen Ländern der Welt, darunter auch in Russland, verteidigen Verbraucher in letzter Zeit ihr Recht auf zuverlässige und umfassende Informationen über Produkte, deren Qualität, Auswirkungen auf Gesundheit und Umwelt.

Ziel der Vermeidung unternehmensinterner Konflikte ist es, einen negativen Eindruck des Unternehmens in der Öffentlichkeit zu verhindern und so dessen Image und Beliebtheitswert zu steigern.

Bekanntermaßen sind die häufigsten Ursachen für Unternehmenskonflikte unrealistische Ziele und Strategien der Unternehmensaktivitäten, mangelndes Interesse der Ausführenden an Outsourcing-Programmen, fehlendes Kontrollsystem, Bewertung der Arbeit der Ausführenden und Anreizelemente.

Das Prinzip der Motivation. Für eine qualitativ hochwertige Ausführung der Outsourcing-Arbeit muss der Dienstleister das Anreizsystem klar verstehen, das bis zum Vertragsende funktioniert. Der Vertrag muss mindestens Risikofaktoren und den Gewinnanteil berücksichtigen, den die Parteien untereinander aufteilen.

Die Komponente der moralischen und materiellen Anreize für ausübende Künstler ist eine Wertkomponente, die auf die qualitativ hochwertige Ausführung von Outsourcing-Funktionen, die Entwicklung kreativer Initiative und Suche abzielt.

Dieses subtile Toolkit ist entscheidend für die Vermeidung von Konflikten, die Unterstützung der Initiativen der Leistungsträger zur Vergrößerung des Aktivitätsumfangs, die Aktualisierung der Produktpalette und den Einsatz wirksamer Formen des Materialflussmanagements.

Neben den ersten drei Prinzipien ist für die Umsetzung von Outsourcing-Strategien das Prinzip der optimalen Auftragserteilung von großer Bedeutung, d.h. Vergleich des Inhalts der von der oberen Ebene der Managementhierarchie entwickelten Outsourcing-Strategie und ihrer materiellen Umsetzung durch die Umsetzungstaktiken durch Spezialisten der eingeladenen Abteilungen in spezifischen Marktsituationen. Dieses Prinzip durchdringt alle Phasen der Outsourcing-Aktivitäten, insbesondere bei der Umsetzung des Prozessflussmanagements.

Die Möglichkeit, Befugnisse an Dritte zu delegieren, wird durch den flexiblen Einsatz eines komplexen Outsourcing-Mechanismus real. Dadurch nimmt das Unternehmen in der Regel eine starke Position auf den Absatzmärkten ein.

Die Ergebnisse der Durchführung eines Outsourcing-Vertrages spiegeln sich in der Umsetzung des Grundsatzes der Wirtschaftlichkeit wider.

Die Hauptbestandteile dieses Prinzips sind: die Marktorientierung des Unternehmens, um ungedeckte Nachfrage in der Gesellschaft rechtzeitig zu bilden und zu identifizieren; Einheit der Outsourcing-Strategie und Taktiken für deren Umsetzung; Einschätzung des Wettbewerbsvorteils unter Bedingungen des freien Unternehmertums und der gleichberechtigten Partnerschaft; Implementierung einer zeitnahen Kontrolle und Buchhaltung.

Die Bewertung des Wettbewerbsvorteils bei der Ausführung bestimmter Arbeiten sagt die finanzielle Stabilität des Unternehmens beim Einsatz eines Outsourcing-Systems voraus. Mit dieser Komponente können Sie Ihre eigene Geschäftsstrategie entwickeln, die die Hauptkomponenten des kommerziellen Erfolgs umfasst: Zeit + Qualität + Preis + + Service.

Die Kontroll- und Abrechnungskomponente erleichtert die Rückmeldung und rundet den Outsourcing-Prozess ab. Durch rechtzeitige Anpassungen der Planungs- und Managemententscheidungen erreicht die Unternehmensleitung die angestrebten Ergebnisse. Die Hauptelemente dieses Grundsatzes sind Rechnungslegung, Rechnungsprüfung, Arbeitssicherheit und Ökologie.

Kontrolle als Managementfunktion ist eine umfassende Tätigkeit der Unternehmensleitung zur Suche nach neuen wirksamen Formen und Methoden des Outsourcings, um eine starke Position auf dem Markt zu erlangen und sich flexibel an Faktoren des internen und externen Umfelds anzupassen.

Ziel der Outsourcing-Kontrolle ist es, die Reaktion der Käufer zu beurteilen, die geplanten Verkaufsmengen zu erreichen, echte Einnahmen zu erzielen, die Arbeitskosten zu senken und die Gesamtrisiken der Marktteilnahme zu senken.

Das Hauptinstrument des Kontrollsystems ist die Buchhaltung, die darauf abzielt, Outsourcing-Aktivitäten durch Messung, Registrierung, Sammlung und Auswertung der Ergebnisse zu regulieren und zu rationalisieren. Die Hauptbestandteile der Rechnungslegung und Kontrolle sind die Verfügbarkeit von Informationen, deren Vollständigkeit und Richtigkeit.

Jedes Unternehmen, das den aufgeführten Grundsätzen des Outsourcing-Managements unterliegt, kann im Bereich PR fundierte Entscheidungen treffen, um Marketingaktivitäten zu verbessern und die Marktstabilität zu stabilisieren. Dadurch erhält das Unternehmen erhebliche Wettbewerbsvorteile und die Möglichkeit, größere Marktanteile zu gewinnen.

Vorteile des Outsourcings:

• 1) Auf strategischer Ebene ermöglicht Ihnen Outsourcing: sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren; die Notwendigkeit verringern, in nicht zum Kerngeschäft gehörende Vermögenswerte zu investieren; flexibel auf Veränderungen am Markt (Krisen, Zahlungsausfälle) und innerhalb des Unternehmens (Umstrukturierungen, Umstrukturierungen, Fusionen, Übernahmen) usw. reagieren. Gleichzeitig zeigen sich die taktischen Vorteile des Outsourcings: keine Notwendigkeit, den Personalbestand des Unternehmens zu erweitern; Reduzierung der mit der Funktion verbundenen Gemeinkosten: Arbeitskosten, Mitarbeiterschulung, Informationsunterstützung usw.; Berufshaftpflichtgarantie des Outsourcing-Unternehmens;
• 2) Ressourcen sparen. Für viele russische Unternehmen ist das Problem der Modernisierung der Produktionstechnologien, der Aktualisierung der Modellpalette und der Vermarktung von Produkten relevant. Unter den Bedingungen der Einsparung personeller und finanzieller Ressourcen schließen Unternehmen einzelne Produktionsstätten und vergeben Aufträge optimal an externe Organisationen, wodurch sie vorrangige Bereiche entwickeln können. Im Wettbewerbsumfeld ist dieser Faktor ausschlaggebend für die Entscheidung zum Outsourcing;
• 3) Verbesserung der Qualität. Die weltweite Erfahrung zeigt, dass Unternehmen selten in der Lage sind, alle Phasen des Produktionsprozesses, des Vertriebs, der Organisation von Beschaffung und Verkauf sowie des Kundendienstes sicherzustellen. Eine Produktionsspezialisierung gibt es im Ausland schon lange: Unternehmen konzentrieren sich auf einen bestimmten Geschäftsprozess. Dies gewährleistet eine hohe Qualität und relativ niedrige Preise. Gleichzeitig können konkurrierende Unternehmen Produktionskomponenten vom gleichen Lieferanten beziehen;
• 4) Kostensenkung. Durch die Konzentration von Management und Finanzen auf vorrangige Tätigkeitsbereiche erreichen Unternehmen eine verbesserte Produktqualität. Dies wiederum bringt zusätzliche Umsätze und Gewinne mit sich, die letztlich die Kosten des Outsourcings deutlich übersteigen. Outsourcing im Allgemeinen reduziert in der Regel die Kosten für die Abwicklung eines Geschäftsprozesses;
• 5) Steigerung der Arbeitsproduktivität. Die Arbeitsproduktivität in Russland ist etwa fünfmal niedriger als in den Vereinigten Staaten. Dies erklärt sich nicht nur durch Unterschiede in der Technologie, sondern auch durch unterschiedliche Geschäftsansätze. Insbesondere ist der Anteil des Outsourcings im Westen deutlich größer als in Russland. Dank Outsourcing haben Fachkräfte die Möglichkeit, sich auf ihre Hauptarbeit zu konzentrieren und dadurch ihre Produktivität zu steigern;
• 6) fortschrittliche Technologie. Ein spezialisiertes Unternehmen ist früher als jedes andere Unternehmen der Branche mit neuen Entwicklungen vertraut. Durch Outsourcing erhalten andere Unternehmen fortschrittliche Technologien, ohne Zeit und Ressourcen für deren Entwicklung aufzuwenden.

Verschiedene Unternehmen greifen in verschiedenen Phasen ihrer Produktionsaktivitäten auf Outsourcing-Dienste zurück: Marktforschung zur Beurteilung der Marktbedingungen, Einsatz von IIP-Verbrauchersegmentierungskampagnen, Positionierung, Markenförderung und Imagebildung.