Grundlegende wissenschaftliche Ansätze zur Untersuchung von Systemen. Ansätze zur Systemforschung

Ein methodischer Ansatz zur Erforschung von Managementsystemen ist eine Forschungsperspektive, er ist sozusagen eine Ausgangslage, ein Ausgangspunkt, der seine Richtung relativ zum Ziel bestimmt. Der Ansatz kann aspektuell, systemisch und konzeptionell sein. Der Aspektansatz ist die Auswahl einer Facette eines Problems nach dem Relevanzprinzip bzw. nach dem Prinzip der Berücksichtigung der für die Forschung bereitgestellten Ressourcen. Beispielsweise kann das Problem der Personalentwicklung einen wirtschaftlichen, sozialpsychologischen, pädagogischen etc. Aspekt haben.

Ein systematischer Ansatz erfordert die größtmögliche Berücksichtigung aller Aspekte des Problems in ihrer Wechselbeziehung und Integrität, wobei das Wesentliche und Wesentliche hervorgehoben und die Art der Zusammenhänge zwischen Aspekten, Eigenschaften und Merkmalen bestimmt wird.

Der Systemansatz wird zur Lösung sozioökonomischer, gesellschaftspolitischer, technischer und anderer Probleme verwendet, die das Studium oder Design und die Erstellung von Systemobjekten hoher Komplexität sowie deren Verwaltung umfassen.

Das System existiert und funktioniert immer innerhalb seiner Umgebung – der Umwelt. Die Eigenschaften und Funktionen von Systemelementen werden durch ihre Stellung im Ganzen bestimmt. Dabei dürfen wir die relative Unabhängigkeit und die spezifischen Eigenschaften der Elemente, die bestimmte Beziehungen zueinander eingehen, nicht vergessen. Die Integrität des Systems wird durch Verbindungen spezifiziert und umgesetzt. Beispielsweise interagiert eine Wirtschaftsorganisation als offenes System mit der Umwelt, tauscht mit ihr Materialien, Energie, Menschen und Informationen aus. Die Umwelt und ihre Faktoren beeinflussen das System und können das Innenleben, Elemente und Verbindungen im Organisationssystem beeinflussen und zu Veränderungen in der Funktionsweise von Elementen und Subsystemen führen1.

Bei der Untersuchung des Steuerungssystems wird deutlich, aus welchen Komponenten und Elementen das Steuerungssystem besteht und wie sie miteinander und mit der Umgebung interagieren. Um ein System zu bilden, ist es notwendig, dass die Elemente miteinander kompatibel sind und produktive Verbindungen zwischen ihnen hergestellt werden können.

Die Gesamtheit der Zusammenhänge führt zum Konzept der Struktur und Organisation des Managementsystems. Die Struktur der Organisation materieller Elemente und deren Verbindungen verleihen dem Managementsystem Stabilität und Stabilität.

Die Forderung nach einem effektiven Management des Systems führt im Analyseprozess zwangsläufig zur Festlegung der Entwicklung eines Systems von Zielen, der Richtung der Verbindungen und des Verhaltens. Insbesondere stellt sich in vielen Fällen das Problem des Zusammenhangs zwischen Funktionieren und Entwicklung, Stabilität und Innovation. In jedem Managementsystem gibt es zwei Arten von Zielen: interne (Unternehmens-) und externe Ziele – Produktion von Waren, Bereitstellung von Dienstleistungen usw. In diesem Zusammenhang ist eine Abstimmung zwischen den Zielarten, d.h. Legen Sie die Priorität und die Unterordnung für jeden Typ separat fest. Das Management der Aktivitäten und ihre Organisation müssen unbedingt „zweckmäßig“ sein.

Die Zielsetzung setzt sich mit der Festlegung von Zielen fort – der Formulierung zuvor festgelegter Ziele und Unterziele unter den spezifischen Bedingungen, unter denen die Organisation existiert und sich entwickeln möchte.

Der konzeptionelle Ansatz beinhaltet die Vorentwicklung des Forschungskonzepts, d. h. eine Reihe wichtiger Bestimmungen, die die allgemeine Ausrichtung, Architektur und Kontinuität der Studie bestimmen.

Der Ansatz kann empirisch, pragmatisch und wissenschaftlich sein.

Der empirische Ansatz basiert hauptsächlich auf Erfahrungen, der pragmatische Ansatz basiert auf der Aufgabe, das nächstgelegene Ergebnis zu erzielen. Am effektivsten ist natürlich der wissenschaftliche Ansatz, der sich durch die wissenschaftliche Formulierung von Forschungszielen und den Einsatz wissenschaftlicher Apparaturen bei deren Umsetzung auszeichnet.

Das Problem wird unterschiedlich formuliert. Hierbei kann es sich lediglich um eine Angabe des Forschungsgegenstandes hinsichtlich seines Namens oder seiner Spezifität handeln. Zum Beispiel Führungskräfte, Motivation für produktive Aktivitäten usw. Eine solche Problemstellung trägt jedoch nicht immer dazu bei, die Aufmerksamkeit auf den Widerspruch zu lenken, der seine Besonderheit und sein Wesen widerspiegelt.

Die Formulierung eines Problems durch eine Frage trägt zu einem genaueren Verständnis seines Inhalts bei, da eine Frage eine Denkform ist, die darauf abzielt, eine bestimmte Antwort in Form von Urteilen zu erhalten. Ein Urteil, eine Schlussfolgerung einer beliebigen Forschung kann als Antwort auf eine bestimmte Frage betrachtet werden. Beispiele für Forschungsfragen und deren Konstrukte können sein:

Wie spiegelt das Managementsystem die Bedürfnisse und Entwicklungsbedingungen der Organisation wider?

Warum verliert eine Organisation im Wettbewerb an Boden?

Wo finde ich zusätzliche Ressourcen, um mein Projekt abzuschließen?

Wie entwickelt man eine Strategie?

Praktische Ergebnisse der Forschung zu Managementsystemen sind in der Regel Empfehlungen zur Änderung bestimmter Aspekte ihrer Funktionsweise und zur Verbesserung der Qualität der Managementtätigkeit der Führungskraft und aller Führungskräfte. Diese Empfehlungen können sozialpsychologischen, wirtschaftlichen, organisatorischen Inhalt haben, sie können sich auf den Bereich der Informationsunterstützung des Managements, der Motivation des Managements, der Veränderung der Betriebsbedingungen, unter Berücksichtigung zusätzlicher Faktoren der Unternehmensentwicklung, der Qualität der Tätigkeit, der Bewertung von beziehen Entwicklungstrends, Wettbewerbsfähigkeit usw. Die Ergebnisse der Studie sind Möglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, die Managementeffizienz zu steigern und eine nachhaltige und erfolgsversprechende Entwicklung der Organisation sicherzustellen.

Natürlich hat die Forschung auch theoretische Ergebnisse – Verständnis des Problems, Identifizierung von Funktions- und Entwicklungsmustern, Konzepte für die Verwaltung des Systems unter bestimmten Bedingungen, definiert nicht aus der Perspektive einer bestimmten Situation, sondern kategorisch. Abhängig von der Tiefe des Eindringens in den Kern des Problems und dem Grad der Verallgemeinerung theoretischer Ergebnisse wird es möglich, praktische Ergebnisse erheblich zu erweitern, ein wichtiges volkswirtschaftliches Problem zu lösen und die Möglichkeit zu bieten, neue Managementerfahrungen zu reproduzieren.

Jede Recherche erfordert eine gewisse Menge an Ressourcen. Ohne die notwendigen Ressourcen (Personal, Information, Finanzen, Wirtschaft, Technik) ist es unmöglich, moderne Forschung durchzuführen (und noch mehr ist es unmöglich, ihre Schlussfolgerungen in die Praxis umzusetzen). Ein wichtiges Problem bei der Untersuchung von Kontrollsystemen ist daher die Zuweisung der für deren Implementierung und Implementierung erforderlichen Ressourcen.

In MIS werden mehrere Hauptansätze verwendet: systemisch, integriert, situativ, marketingorientiert, innovativ, normativ, verhaltensorientiert.

Reis. 1.2.

Der Systemansatz ist eine Richtung der Methode der Logik des wissenschaftlichen Wissens und der praktischen Tätigkeit, die auf der Untersuchung eines beliebigen Objekts als komplexes integrales kybernetisches sozioökonomisches System basiert.

Die Hauptspezifität des MIS besteht darin, dass dieses System das Management auf eine nicht-traditionelle Weise betrachtet. Das Management im MIS wird als System analysiert, d.h. Der Systemansatz impliziert die Betrachtung jedes Objekts als System und die Systematik als Eigenschaft der Materie.

Das Hauptziel des Managements besteht darin, die Konsistenz in den folgenden Bereichen zu erhöhen:

• Praktische Tätigkeiten;
• kognitive Aktivität;
• Lebensraum.

System - ist eine Ansammlung von Elementen, die miteinander verbunden sind und Integrität und Einheit bilden. Wie Sie wissen, ist jede Organisation ein Zusammenspiel zweier Subsysteme: des verwaltenden und des verwalteten Subsystems. Das eine ist dem anderen untergeordnet. Bei einem Systemansatz kommt der Untersuchung der Eigenschaften einer Organisation als System große Bedeutung zu, d.h. Merkmale von „Input“, „Prozess“ und „Output“.

In einem systematischen Ansatz auf Basis der Marktforschung werden zunächst die „Output“-Parameter untersucht, d. h. Waren oder Dienstleistungen, nämlich: was soll produziert werden, mit welchen Qualitätsindikatoren, zu welchen Kosten, für wen, in welchem ​​Zeitraum soll es verkauft werden und zu welchem ​​Preis? Antworten auf diese Fragen müssen klar und zeitnah sein. Der „Output“ sollte letztlich wettbewerbsfähige Produkte oder Dienstleistungen sein.

Anschließend werden die „Eingabe“-Parameter ermittelt, d.h. Erkunden Sie den Bedarf an Ressourcen (Material, Finanzen, Arbeit und Informationen), der nach einer detaillierten Untersuchung des organisatorischen und technischen Niveaus des betrachteten Systems (Ausrüstungsniveau, Technologie, Merkmale der Produktions-, Arbeits- und Managementorganisation) ermittelt wird ) und die Parameter des externen Umfelds (wirtschaftlich, geopolitisch, sozial, ökologisch usw.). Und schließlich ist die Untersuchung der Parameter des Prozesses, der Ressourcen in fertige Produkte umwandelt, nicht weniger wichtig. In dieser Phase werden je nach Studiengegenstand Produktionstechnologie oder Managementtechnologie sowie Faktoren und Möglichkeiten zu deren Verbesserung berücksichtigt.

Somit ermöglicht der Systemansatz eine umfassende Bewertung jeder Produktions- und Wirtschaftstätigkeit sowie der Tätigkeit des Managementsystems auf der Ebene spezifischer Merkmale. Dies wird dazu beitragen, jede Situation innerhalb eines einzelnen Systems zu analysieren und die Art der „Eingabe-“, „Prozess“- und „Ausgabe“-Probleme zu identifizieren. Der Einsatz eines Systemansatzes ermöglicht es, den Entscheidungsprozess auf allen Ebenen des Managementsystems bestmöglich zu organisieren.

Ein komplexer Ansatz beinhaltet die Berücksichtigung sowohl des internen als auch des externen Umfelds der Organisation bei der Analyse. Dies bedeutet, dass nicht nur interne, sondern auch externe Faktoren berücksichtigt werden müssen – wirtschaftliche, geopolitische, soziale, demografische, ökologische usw. Faktoren sind wichtige Aspekte bei der Analyse von Organisationen und werden leider nicht immer berücksichtigt. Beispielsweise werden soziale Themen bei der Gestaltung neuer Organisationen oft ignoriert oder verschoben. Bei der Einführung neuer Technologien wird ergonomischen Indikatoren nicht immer Bedeutung beigemessen, was zu einer erhöhten Ermüdung der Arbeitnehmer und letztendlich zu einer Verringerung der Arbeitsproduktivität führt. Bei der Bildung neuer Arbeitsteams werden sozialpsychologische Aspekte, insbesondere Probleme der Arbeitsmotivation, nicht ausreichend berücksichtigt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein integrierter Ansatz eine notwendige Voraussetzung für die Lösung des Problems der Analyse einer Organisation ist.

Situativer Ansatz liegt darin, dass der Anreiz zur Durchführung einer Analyse spezifische Situationen sind, von denen ein breites Spektrum die Wirksamkeit des Managements erheblich beeinflusst.

Bei diesem Ansatz kann das Kontrollsystem je nach Art der Situation jede seiner Eigenschaften ändern. Die Analyseobjekte können in diesem Fall sein:

• Führungsstruktur: Abhängig von der Situation und auf der Grundlage der durchgeführten Volumenberechnungen wird eine Führungsstruktur mit überwiegend vertikalen oder horizontalen Verbindungen ausgewählt.
• Managementmethoden;
• Führungsstil: Je nach Professionalität, Anzahl und persönlichen Qualitäten der Mitarbeiter wird ein Führungsstil gewählt, der entweder aufgabenorientiert oder beziehungsorientiert ist;
• externes und internes Umfeld der Organisation;
• Organisationsentwicklungsstrategie;
• technologische Merkmale des Produktionsprozesses.

Marketingansatz beinhaltet die Durchführung einer Analyse von Organisationen auf der Grundlage der Ergebnisse der Marktforschung. Das Hauptziel dieses Ansatzes besteht darin, das Kontrollsystem auf den Verbraucher auszurichten. Die Umsetzung dieses Ziels erfordert zunächst die Verbesserung der Geschäftsstrategie von Organisationen, deren Ziel es ist, ihrer Organisation einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Ziel der Marketinganalyse ist es, diese Wettbewerbsvorteile und die sie bestimmenden Faktoren zu identifizieren.

Zu diesen Faktoren gehören, wie die Forschungspraxis gezeigt hat:

• Qualität der Produkte oder Dienstleistungen;
• die Qualität des Managements der Organisation selbst;
• Marketingqualität, d.h. die Eigenschaft eines Produkts, den tatsächlichen Bedarf der Bevölkerung zu decken.

Es ist wichtig, die Wettbewerbsposition zu berücksichtigen, d.h. die Position der untersuchten Organisation in der Branche für einen bestimmten Zeitraum, da der Wettbewerb ein teures Unterfangen ist und der Markt durch hohe Eintrittsbarrieren gekennzeichnet ist.

Daher besteht die Bedeutung des Marketingansatzes darin, der Organisation alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, deren Kenntnis es ihr ermöglicht, ihre Wettbewerbsposition in der Branche über einen langen Zeitraum aufrechtzuerhalten.

Innovativer Ansatz basierend auf der Fähigkeit der Organisation, schnell auf Änderungen zu reagieren, die von der externen Umgebung vorgegeben werden. Dabei geht es um die Einführung von Innovationen, neuen technischen Lösungen und die stetige Wiederaufnahme der Produktion neuer Waren und Dienstleistungen, um den Bedürfnissen des Absatzmarktes bestmöglich gerecht zu werden. Der Schlüssel zum erfolgreichen Funktionieren einer Organisation liegt darin, dass sie nicht nur mit dem technologischen Fortschritt Schritt halten, sondern ihm auch einen Schritt voraus sein muss. Die Einführung von Innovationen erfordert auch eine Systemanalyse, nämlich die Fähigkeiten der Organisation, eine bestimmte Innovation umzusetzen. Der Analyseprozess im innovativen Ansatz ist sehr komplex und deckt alle Phasen des Produktlebenszyklus ab. Schauen wir uns diese Phasen an.

• 1. Analyse der Möglichkeit der Durchführung von Forschungs- und Entwicklungsarbeiten. Hier gilt es festzustellen, ob die Organisation über die notwendigen finanziellen Ressourcen verfügt, da die Kosten für die Entwicklung innovativer Ideen und deren Umsetzung zunehmend steigen. Typischerweise werden Fördermittel von Investmentgesellschaften, privaten und öffentlichen Stiftungen bereitgestellt und finanzieren ein konkretes Projekt oder eine neue wissenschaftliche Idee. Die Förderung erfolgt in mehreren Stufen: zunächst angewandte Forschung, dann experimentelle Entwicklung und schließlich die Finanzierung der Massenproduktion. Die Suche nach verlässlichen Finanzinvestoren ist von nicht geringer Bedeutung, da eine wissensintensive Produktion mit großer Unsicherheit behaftet ist. Viele Innovationen gelangen nicht in die Massenproduktion, weil sie vom Markt abgelehnt werden, und das finanzielle Risiko ist hier recht hoch. In dieser Phase muss auch ermittelt werden, ob das Ausführungsteam über einen speziellen Personenkreis verfügt, der an der Entwicklung und Umsetzung innovativer Projekte beteiligt ist, und über welche berufliche Ausbildung dieser verfügt.
• 2. Analyse der Möglichkeit, die Ergebnisse der Forschungs- und Entwicklungsarbeit in die Produktion einzubringen. Hier gilt es zu prüfen, ob die Einführung neuer Geräte oder Technologien technisch, organisatorisch und wirtschaftlich machbar ist.
• 3. Analyse der Möglichkeit, ein neues Produkt auf den Markt zu bringen. Dabei sollte der Marketingansatz eine besondere Rolle spielen. Es ist notwendig, die Marktanforderungen und die Art der nachgefragten Produkte dieser Art zu untersuchen und zu bestimmen, wo und in welchen Mengen sie hergestellt werden. Auch die eigene Wettbewerbsposition spielt eine wichtige Rolle. In dieser Phase der Analyse sollte sich die Geschäfts-(Wettbewerbs-)Strategie der Organisation am stärksten manifestieren, von der die Lebenserwartung des Produkts abhängt – vom ersten Verkauf bis zur Sättigung der Nachfrage und zum Austritt aus dem Markt.

Bei einem innovativen Ansatz müssen Sie bedenken: Um erfolgreich am Markt bestehen zu können, ist es notwendig, Erfindern die Möglichkeit zu geben, Neues zu schaffen, frei zu schaffen und ihre Erfindungen erfolgreich umzusetzen. Dafür benötigt das Erfinderteam eine gewisse Freiheit der Kreativität: das Recht, Entscheidungen zu treffen und für die Endergebnisse verantwortlich zu sein. Die Leitung der Organisation sollte darauf ausgerichtet sein, die Initiative und das Unternehmertum der Erfinder zu fördern.

Normativer Ansatz ist wie folgt. Die Analyse eines Managementsystems mit dem Ziel seiner Verbesserung ist mit der Berücksichtigung der Gesamtheit der wichtigsten Standards verbunden, die den Apparat des Unternehmens bei seinen Aktivitäten leiten. Hierbei handelt es sich um für die jeweilige Branche festgelegte Standards, zum Beispiel Kontrollierbarkeitsstandards, und von den Designern selbst entwickelte Standards (Organisationsvorschriften, Stellenbeschreibungen, Personalbesetzung etc.).

Standards können eine zielgerichtete, funktionale und soziale Ausrichtung haben. ZU Zielstandards bezeichnet alles, was die Umsetzung der für die Organisation gesetzten Ziele sicherstellt. Dies sind in erster Linie Indikatoren für Produktqualität, Produktressourcenintensität, ergonomische Indikatoren, Zuverlässigkeitsindikatoren sowie das technische Niveau der Produktion.

ZU funktionale Standards Dazu gehören die Qualität und Aktualität der Pläne, eine klare Organisation der Abteilungen, die betriebliche Buchhaltung und Kontrolle sowie eine strikte Verteilung der funktionalen Verantwortlichkeiten in jeder Struktureinheit der Organisation.

Standards im sozialen Bereich muss optimale Bedingungen für die besondere Entwicklung des Teams bieten. Dazu gehören Indikatoren für Anreize und Arbeitsschutz, Indikatoren für die Ausstattung aller Mitarbeiter mit den notwendigen technischen Mitteln für eine erfolgreiche Arbeit. Dazu gehören auch die Notwendigkeit einer systematischen beruflichen Weiterentwicklung, einer guten Motivation sowie rechtlicher und ökologischer Standards.

Daher erfordert der normative Ansatz bei der Durchführung von Analysen die Berücksichtigung aller Standards beim Management von Ressourcen, Prozessen und Produkten. Je mehr wissenschaftlich fundierte Standards für alle Aspekte der Aktivitäten der Organisation vorhanden sind, desto schneller werden Erfolge bei der Erreichung ihrer Ziele eintreten.

Verhaltensansatz ermöglicht es Ihnen, alle notwendigen Voraussetzungen für die Verwirklichung der kreativen Fähigkeiten jedes Mitarbeiters und das Bewusstsein für seine eigene Bedeutung in der Führung der Organisation zu schaffen. Von großer Bedeutung für Führungskräfte ist dabei die Untersuchung verschiedener Verhaltensansätze, die das General Management empfiehlt, und die Untersuchung der Möglichkeit ihrer Anwendung im Prozess der Analyse der Organisation. Es muss daran erinnert werden, dass der Mensch das wichtigste Element in einem Managementsystem ist. Ein erfolgreich zusammengestelltes Team aus Gleichgesinnten und Partnern, die in der Lage sind, die Ideen ihrer Führungskraft zu verstehen und umzusetzen, ist die wichtigste Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg.

Recherche von Managementinformationen in einer Organisation

Die Hauptaufgabe im MIS ist das Studium von Managementinformationen. Zunächst wird die Struktur der Informationen analysiert. Es ist notwendig, eine optimale Datenbasis für die Entscheidungsfindung zu schaffen.

Zweck der Analyse– Messung der Informationsmenge und Bestimmung ihres Inhalts. Wirtschaftsinformationseinheit – Ein Informationssatz ist eine Gruppe von Daten, die durch eine gemeinsame Form verbunden sind und eine Entität charakterisieren.

Zunächst muss die Informationsunterstützung des Managementsystems der Organisation hervorgehoben werden. Das Themenbereich des Kontrollobjekts. Anschließend wird die Informationsunterstützung der Subsysteme des Kontrollsubjekts beschrieben.

In den meisten Fällen ist dies der Fall Themengebiet der funktionalen Subsysteme – ein Informationssatz, der nach einer bestimmten Darstellungsform unterschieden wird. Im Wesentlichen könnte es sich um ein Dokument handeln. Der Themenbereich wird durch Indikatoren charakterisiert. Indikatoren Es handelt sich um einen autonomen Informationssatz, der über einen eigenen Beschreibungsalgorithmus verfügt.

Ein weiterer Teil der Managementinformationen besteht aus Details. Sie sind nicht in Informationsaggregate unterteilt und charakterisieren einzelne Eigenschaften von Objekten.

Die Messung von Informationen erfolgt nach den Formen von Informationsaggregaten oder nach Inhalt, natürlichem Volumen – es wird die Anzahl der Werte für ein bestimmtes Informationsaggregat berechnet.

Die quantitative und qualitative Analyse von Informationen umfasst deren Analyse nach Stabilität, Komplexität, Massenverteilung, Informationssystemdurchsatz und anderen Merkmalen.

Methoden zum Vergleichen von Informationen ermöglichen es Ihnen, die Leistung der Organisation zu bewerten, Abweichungen von geplanten Indikatoren festzustellen, deren Ursachen zu ermitteln und Reserven zu identifizieren. In der Analyse werden folgende Vergleichsarten verwendet:

• Berichterstattung über Indikatoren mit geplanten Indikatoren;
• geplante Indikatoren mit Indikatoren der Vorperiode;
• Berichtsindikatoren mit Indikatoren der Vorperiode;
• Leistungsindikatoren für jeden Tag;
• mit Branchendurchschnittsdaten;
• Indikatoren für das technische Niveau und die Qualität der Produkte eines bestimmten Unternehmens mit Indikatoren ähnlicher Unternehmen.

Der Vergleich erfordert die Sicherstellung der Vergleichbarkeit der verglichenen Indikatoren (Bewertungsqualität, Vergleichbarkeit von Kalenderterminen, Eliminierung des Einflusses von Mengen- und Sortimentsunterschieden, Qualität, saisonalen Besonderheiten und territorialen Unterschieden, geografischen Gegebenheiten etc.).

Methodik ist ein System von Prinzipien und Methoden zur Organisation und Konstruktion theoretischer und praktischer Aktivitäten.

Die Pädagogik basiert auf allgemeinen wissenschaftlichen Prinzipien, die die gesamte historische Erfahrung des Verständnisses verschiedener Phänomene der umgebenden Welt und des Menschen selbst verkörpern und in allen Wissenschaften Anwendung finden. Darüber hinaus verfügt es über eine eigene Methodik Prinzipien, Spezifizierung und Ergänzung allgemeiner wissenschaftlicher Themen unter Berücksichtigung der Besonderheiten seines Faches.

• das Prinzip der Humanität, demokratische Pädagogik;
• das Prinzip der sozialen Konditionierung der Bildung;
• das Prinzip der Persönlichkeitsbildung in Gesellschaft und Gruppe;
• das Prinzip der bestimmenden Rolle der Tätigkeit des Einzelnen selbst in seiner eigenen Entwicklung und Ausbildung usw.

In der Pädagogik werden folgende methodische unterschieden: Ansätze:
System ein Ansatz:

• betrachtet alle Komponenten in enger Beziehung zueinander; offenbart die Einheit der Beziehung zwischen allen Komponenten des pädagogischen Systems (Ziele, Zielsetzungen, Inhalte, Prinzipien, Formen, Methoden, Bedingungen und Anforderungen);
• hebt die allgemeinen Eigenschaften und Merkmale einzelner Komponenten hervor.

• bekräftigt die Idee des Wesens des Menschen als Person;
• orientiert die Gestaltung des pädagogischen Prozesses am Menschen als Ziel, Ergebnis und Wirksamkeitskriterium;
• erfordert die Anerkennung der Einzigartigkeit, das Recht auf Freiheit und Respekt;
• nutzt das Vertrauen auf den natürlichen Prozess der persönlichen Selbstentwicklung.

• bekräftigt die Idee der Aktivität als Grundlage, Mittel und Hauptbedingung für die Entwicklung und Bildung der Persönlichkeit;
• orientiert den Einzelnen daran, kreative Arbeit als effektivste Transformation der umgebenden Welt zu organisieren;
• ermöglicht es Ihnen, die optimalen Bedingungen für die persönliche Entwicklung im Aktivitätsprozess zu ermitteln.

Kulturell ein Ansatz:

• erfordert eine Betrachtung des Problems im Vergleich zu ähnlichen Prozessen in der Geschichte der in- und ausländischen Pädagogik aus der Perspektive der Veränderungen in der modernen Kultur;
• bietet Orientierung an gesellschaftlichen und kulturellen Anforderungen an die Bildung und Entwicklung der Persönlichkeit.

Im Laufe der Entwicklung der Gesellschaft entstanden verschiedene Paradigmen (Modelle, Muster) der Bildung und Erziehung, die sowohl wissenschaftlichen, pädagogischen als auch allgemeinen kulturellen Wert hatten.

Derzeit wird in der häuslichen Pädagogik das Paradigma einer sachkundigen Person (d. h. einer Person, die mit einem System von Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten ausgestattet ist) durch das Paradigma einer „auf das Leben vorbereiteten Person“ ersetzt, d. h. eine Person, die zu aktivem und kreativem Denken und Handeln, zur Selbstentwicklung sowie zur intellektuellen, moralischen und körperlichen Selbstverbesserung fähig ist. Dementsprechend ist eine „gebildete Person“ aus dieser Sicht überhaupt keine „gebildete Person“ (also keine Person, der dieser oder jener Teil des Wissens, der Fähigkeiten und Fertigkeiten auf pädagogische Weise vermittelt wurde), sondern a Person, die als Person gereift ist und zur Weiterentwicklung fähig ist. Selbstentwicklung und Selbstverbesserung.

Die Methodik der pädagogischen Forschung kann als Lehre von den Prinzipien, Methoden und Verfahren der Erkenntnis und Transformation der pädagogischen Realität definiert werden.

Um sich weiterzuentwickeln, muss jede Wissenschaft ständig mit neuen Fakten aktualisiert werden. Um sie zu akkumulieren, bedarf es wissenschaftlich fundierter Forschungsmethoden.

Ushinsky bemerkte außerdem:

„Wenn die Pädagogik einen Menschen in allen Belangen erziehen will, dann muss sie ihn zunächst in allen Belangen kennenlernen.“

Pädagogische Forschung ist eine Art kreativer Tätigkeit zur Entwicklung neuer Techniken, Mittel und Methoden zur Verbesserung des Bildungsprozesses.

Methoden pädagogische Forschung – Methoden zur Untersuchung pädagogischer Phänomene, zur Gewinnung wissenschaftlicher Informationen über sie, um natürliche Zusammenhänge und Beziehungen herzustellen und wissenschaftliche Theorien zu konstruieren.

Gespräch- eine Forschungsmethode zur Beschaffung oder Klärung notwendiger Informationen. Die Durchführung erfolgt nach einem vorab geplanten Plan.

Eine Art Gespräch ist Interview. Es wird anhand vorgeplanter Fragen durchgeführt, die in einer strengen Reihenfolge stehen. Die Antworten werden aufgezeichnet.

Testen- eine gezielte Forschungsmethode, die unter bestimmten Bedingungen durchgeführt wird und es ermöglicht, die Ebenen, Parameter und Ergebnisse der untersuchten Phänomene zu identifizieren. Sein Markenzeichen ist Genauigkeit.

Fragebogen- Methode zum Sammeln von Informationen mithilfe eines Fragebogens. Die Befragten beantworten die Fragen schriftlich.

Das Studium kreativer, schriftlicher, grafischer, Testarbeiten von Schülern und Schuldokumentationen (Personalakten von Schülern, Krankenakten, Klassenzeitschriften, Schülertagebücher usw.) gibt Aufschluss über das Niveau des Schülers, seine Individualität, seine Einstellung zu Aktivitäten, usw. sowie der Organisationsgrad des Bildungsprozesses in der Schule.

Überwachung- gezielte Wahrnehmung eines bestimmten pädagogischen Phänomens, um sich ein Bild davon sowie konkretes Material zu machen. Die Durchführung erfolgt nach einem vorab geplanten Plan.

Ein speziell organisierter Test einer bestimmten Hypothese, Methode oder Arbeitstechnik zur Feststellung ihrer Wirksamkeit wird als Experiment bezeichnet. Anhand der Versuchsdauer werden Langzeit- und Kurzzeitversuche unterschieden. Je nach den Bedingungen der Organisation unterscheiden sie zwischen einem natürlichen Experiment (durchgeführt unter normalen Bedingungen), einem Laborexperiment (durchgeführt unter künstlichen Bedingungen) und einem komplexen Experiment (kombiniert beide vorherigen Arten). Entsprechend den Endzielen wird das Experiment in Feststellung (der reale Zustand des untersuchten Phänomens wird bestimmt) und transformativ (die Wahrheit theoretischer Aussagen wird aufgedeckt) unterteilt.

Analytisch Zu den Methoden gehört die qualitative und quantitative Analyse der untersuchten Objekte und Phänomene.

Verallgemeinern Zu den Methoden gehören verschiedene Arten der Synthese, die Identifizierung von Gemeinsamkeiten und die Einsicht in das Wesen pädagogischer Phänomene.

Design Zu den Methoden gehören die Erstellung von Hypothesen, die Entwicklung von Modellen und Technologien sowie die Gestaltung von Ergebnissen.

Interpretativ Zu den Methoden gehören Vergleiche, Analogien und Erklärungen zum Wesen pädagogischer Phänomene und gesammelter Fakten.

Anmeldung- Das Vorhandensein einer bestimmten Qualität identifizieren und die Anzahl der Menschen zählen, die diese Qualität haben oder nicht haben.

Reichweite- Dies ist die Anordnung der verfügbaren Daten in einer streng geplanten Reihenfolge und die Bestimmung des Ortes des untersuchten Objekts darin.

Skalierung- Einbeziehung verfügbarer digitaler Daten in die Bewertung bestimmter Aspekte pädagogischer Phänomene. Bei der Beantwortung von Fragen wählen die Probanden eine von bestimmten bewertenden Antworten.

Einleitung…………………………………………………….…..3

Kapitel 1. Methodische Ansätze zur Untersuchung von Managementsystemen.......5

1.1. Erforschung von Steuerungssystemen: Konzept, Grundlagen

Richtungen und Vorgehensweisen…………………………………………………………..5

1.2. Dialektische, prozessuale und situative Ansätze zu

Kontrollsystemforschung……………………………………..…9

1.3. Funktional, reflektierend, systemisch und umfassend

Ansätze zur Untersuchung von Kontrollsystemen………………………...14

Kapitel 2. Studium des Managementsystems von Career Center LLC mit

Positionen methodischer Ansätze………………………………….19

2.1. Kurze Beschreibung von Career Center LLC, Analyse der wichtigsten

Leistungsergebnisse für den Zeitraum 2007-2009…………………......19

2.2 Beschreibung der Organisation im Rahmen methodischer Ansätze und

Identifizierung der Hauptprobleme seiner Aktivitäten………………..….…...26

2.3. Vorschläge zur Lösung identifizierter Probleme der Organisation……….29

Fazit……………………………………………………...32

Referenzliste………………………………………. … . ... 33

Einführung.

Managementforschung wird in der alltäglichen Tätigkeit von Führungskräften und Mitarbeitern sowie in der Arbeit spezialisierter Analysegruppen, Labore und Abteilungen durchgeführt. Der Bedarf an Forschung zu Managementsystemen wird durch eine ziemlich große Bandbreite an Problemen bestimmt, mit denen viele Organisationen konfrontiert sind. Der Erfolg dieser Organisationen hängt von der richtigen Lösung dieser Probleme ab. Die Lösung dieser Probleme ist ohne spezielle Lösungsansätze nicht möglich, was das Thema Berechnung und Grafik relevant macht. Die praktische Bedeutung der Arbeit liegt in der Notwendigkeit, die wichtigsten Ansätze für das Studium von Organisationsmanagementsystemen zu formulieren.

Der Zweck der Studie besteht darin, das Wesentliche der wichtigsten Forschungsansätze aufzuzeigen:

· Dialektischer Forschungsansatz.

· Prozessansatz für die Forschung.

· Situativer Forschungsansatz.

· Funktioneller Forschungsansatz.

· Reflexiver Forschungsansatz.

· Systematischer Forschungsansatz.

· Ein integrierter Ansatz zur Untersuchung von Kontrollsystemen.

Die Ziele der Studie sind:

· Betrachten Sie die Konzepte, die bei der Untersuchung von Steuerungssystemen verwendet werden.

· die Methodik für das Studium von Managementsystemen festlegen.

Gegenstand der Forschung sind methodische Ansätze zur Untersuchung von Managementsystemen.

Gegenstand der Studie ist die Personalagentur Career Center LLC.

Diese Arbeit besteht aus einer Einleitung, zwei Kapiteln (theoretisch und praktisch), einem Fazit und einem Literaturverzeichnis.

Das erste Kapitel enthält eine Beschreibung der einzelnen methodischen Ansätze zur Untersuchung von Managementsystemen.

Das zweite Kapitel beschreibt eine kurze Beschreibung der Personalvermittlungsagentur Career Center LLC, zeigt eine Analyse der Hauptaktivitäten für drei Jahre, und in diesem Kapitel erforsche ich diese Agentur anhand methodischer Ansätze, identifiziere die Hauptprobleme und Wege zu deren Lösung.

Das Berechnungs- und Grafikwerk umfasst: 35 Seiten, 5 Diagramme und 3 Tabellen.

Kapitel 1. Methodische Ansätze der Systemforschung

Management.

1.1 Erforschung von Steuerungssystemen: Konzept, Grundlagen

Richtungen und Vorgehensweisen

Management kann nur dann wirklich erfolgreich sein, wenn es sich ständig weiterentwickelt und sich auf Veränderungen konzentriert, die die Überlebensfähigkeit der Organisation und die Anhäufung von Innovationspotenzialen sicherstellen. Dies erweist sich als praktisch möglich, wenn man sich mit der Untersuchung von Kontrollsystemen beschäftigt, was die Entwicklung und den Vorschlag der effektivsten Optionen für den Aufbau eines Kontrollsystems beinhaltet.

Forschung ist eine Form menschlicher Tätigkeit, die aus folgenden Komponenten besteht:

Problemsituationen und die Probleme selbst erkennen und ihren Platz im System des gesammelten Wissens festlegen;

Identifizierung von Eigenschaften, Inhalten, Verhaltens- und Entwicklungsmustern;

Finden von Wegen, Mitteln und Möglichkeiten, neue Ideen oder Erkenntnisse zu einem bestimmten Problem in der Praxis seiner Lösung zu nutzen.

Jede Forschung zeichnet sich durch Zweck, Gegenstand und Gegenstand der Forschung, Methodik und Organisation ihrer Durchführung, Ergebnisse und Möglichkeiten ihrer praktischen Umsetzung aus.

Ziel der Studie ist es, nach den effektivsten Möglichkeiten für den Aufbau eines Managementsystems und die Organisation seiner Funktionsweise und Entwicklung zu suchen. Die Hauptaufgabe der Forschung besteht darin, eine Lösung für das Problem zu finden, die entweder das bestehende Entwicklungshindernis beseitigt oder einen Faktor identifiziert, der eine normale, gewünschte Funktion oder Entwicklung gewährleistet. Die beste Option für das Forschungsergebnis ist die Entwicklung eines Programms zur Verbesserung, Modernisierung oder Rekonstruktion, Reform des Managementsystems in seiner gesamten Bandbreite seiner Merkmale und Parameter.

Das Thema der Kontrollsystemforschung ist für den Forscher der wichtigste Aspekt der Manifestation des Wesens des betrachteten Kontrollsystems, eines bestimmten Problems, d.h. Das ist ein echter Widerspruch, der gelöst werden muss. Gegenstand des Studiums können Probleme in der Organisation des Managements, der Personalprofessionalität, Motivationsmechanismen, dem Einsatz von Computertechnologie etc. sein.

Methodik ist ein Wissensbestand, konzeptionell geordnete Errungenschaften der Wissenschaft zu Forschungs- und Managementmethoden.

Die Methodik umfasst:

· - Methoden - ((aus dem Griechischen μέθοδος – „Weg“) – eine systematisierte Reihe von Schritten, Maßnahmen, die ergriffen werden müssen, um ein bestimmtes Problem zu lösen oder ein bestimmtes Ziel zu erreichen.)

· - Prinzipien - (allgemeine Regeln, die den Weg zu einer ordnungsgemäßen Forschungstätigkeit weisen. Forschungsprinzipien sind die Grundregeln, die den Weg zu einer ordnungsgemäßen Forschungstätigkeit weisen.)

· - Theorien - (ein System allgemeiner Bestimmungen in einem bestimmten Wissensbereich.)

· - Konzepte – (die Einheit wesentlicher Eigenschaften, Verbindungen und Beziehungen von Objekten oder Phänomenen, die sich im Denken widerspiegeln.)

Ein Konzept ist ein System von Ansichten über etwas.

Die Forschungsmethodik ist eine Reihe entwickelter Maßnahmen, um neue Erkenntnisse über den Forschungsgegenstand zu gewinnen.

Ansatz ist die Forschungsperspektive, der Ausgangspunkt oder die Position, von der aus die Forschung beginnt.

Methodischer Ansatz zur Untersuchung von Kontrollsystemen- Dies ist die Perspektive der Studie, sie ist wie eine Ausgangsposition, ein Ausgangspunkt, der ihre Richtung relativ zum Ziel bestimmt. Der Ansatz kann aspektuell, systemisch und konzeptionell sein.

Strukturierungsmethoden zur Erforschung von Steuerungssystemen

Die Wirksamkeit der Kontrollsystemforschung wird maßgeblich von den gewählten und eingesetzten Forschungsmethoden bestimmt.

Forschungsmethoden sind Methoden und Techniken zur Durchführung von Forschungen. Ihr kompetenter Einsatz trägt dazu bei, zuverlässige und vollständige Ergebnisse aus der Untersuchung der in der Organisation aufgetretenen Probleme zu erhalten. Die Wahl der Forschungsmethoden, die Integration verschiedener Methoden in die Forschungsdurchführung wird durch das Wissen, die Erfahrung und die Intuition der forschenden Spezialisten bestimmt.

Die gesamten Forschungsmethoden lassen sich in drei große Gruppen einteilen: Methoden, die auf der Nutzung des Wissens und der Intuition von Spezialisten basieren; Methoden der formalisierten Darstellung von Kontrollsystemen (Methoden der formalen Modellierung der untersuchten Prozesse) und integrierte Methoden.
Erste Gruppe- Zu den Methoden, die auf der Ermittlung und Zusammenfassung der Meinungen erfahrener Fachexperten unter Nutzung ihrer Erfahrung und nicht-traditioneller Ansätze zur Analyse der Aktivitäten einer Organisation basieren, gehören: die Methode „Brainstorming“, die Methode vom Typ „Szenario“, die Methode der Expertenbewertungen ( einschließlich SWOT-Analyse), Methoden wie „Delphi“, Methoden wie „Zielbaum“, „Planspiel“, morphologische Methoden und eine Reihe weiterer Methoden.
Zweite Gruppe- Methoden der formalisierten Darstellung von Kontrollsystemen, basierend auf der Verwendung mathematischer, wirtschaftsmathematischer Methoden und Modelle zur Untersuchung von Kontrollsystemen.

Unter ihnen können folgende Klassen unterschieden werden:

analytisch(einschließlich Methoden der klassischen Mathematik – Integralrechnung, Differentialrechnung, Methoden zur Suche nach Extrema von Funktionen, Variationsrechnung und andere, Methoden der mathematischen Programmierung, Spieltheorie);
statistisch(einschließlich theoretischer Abschnitte der Mathematik – mathematische Statistik, Wahrscheinlichkeitstheorie – und Bereiche der angewandten Mathematik, die stochastische Darstellungen verwenden – Warteschlangentheorie, Methoden statistischer Tests, Methoden zum Aufstellen und Testen statistischer Hypothesen und andere Methoden der statistischen Simulationsmodellierung);

Theoretiker sind vielfältig, logisch, sprachlich, semiotisch Darstellungen (Abschnitte der diskreten Mathematik, die die theoretische Grundlage für die Entwicklung verschiedener Arten von Modellierungssprachen, Entwurfsautomatisierung und Informationsabrufsprachen bilden);
Grafik(einschließlich Graphentheorie und verschiedene Arten grafischer Darstellungen von Informationen wie Diagramme, Grafiken, Histogramme usw.).
Am weitesten verbreitet in der Wirtschaft sind derzeit mathematische Programmierung und statistische Methoden. Zwar wurden zur Darstellung statistischer Daten und zur Extrapolation von Trends in bestimmten wirtschaftlichen Prozessen schon immer grafische Darstellungen (Grafiken, Diagramme usw.) und Elemente der Funktionentheorie (z. B. der Theorie der Produktionsfunktionen) verwendet. Mit der Einführung von Methoden der linearen und anderen Formen der mathematischen Programmierung begann jedoch der gezielte Einsatz der Mathematik zur Formulierung und Analyse von Managementproblemen, zur wirtschaftlichen Entscheidungsfindung unterschiedlicher Art (Arbeits- und Ressourcenallokation, Beladung von Ausrüstung, Organisation von Transporten etc.). in die Wirtschaftswissenschaften (Werke von L.V. Kantorovich, V.V. Novozhilov, S.A. Sokolitsyn usw.).

Zur dritten Gruppe umfassen integrierte Methoden: Kombinatorik, Situationsmodellierung, Topologie, Graphosemiotik usw. Sie wurden durch die Integration von Experten- und formalisierten Methoden gebildet.
Methoden zur Untersuchung von Informationsflüssen stehen etwas daneben.

Ein Systemanalytiker muss verstehen, dass jede Klassifizierung bedingt ist. Es ist lediglich ein Tool, das Ihnen bei der Navigation durch eine Vielzahl unterschiedlicher Methoden und Modelle hilft. Daher ist es notwendig, eine Klassifizierung zu entwickeln, die jedoch unter Berücksichtigung spezifischer Bedingungen, Merkmale der modellierten Systeme (Entscheidungsprozesse) und Präferenzen erfolgen sollte, die bei der Auswahl einer Klassifizierung abgefragt werden können.

1.2 Dialektische, prozessuale und situative Ansätze zu

Steuerungssystemforschung.

Dialektischer Ansatz zur Untersuchung von Kontrollsystemen

Bei den meisten untersuchten Objekten handelt es sich um dynamische, intern miteinander verbundene Objekte, die mit der äußeren Umgebung interagieren. Daher ist einer der akzeptabelsten Ansätze für ihre Untersuchung der dialektische.

Dieser Ansatz entspringt dem Wesen der Dialektik, der Lehre von den universellen Zusammenhängen von Phänomenen und den allgemeinsten Entwicklungsmustern des Seins und Denkens. Das Grundgesetz dieser Lehre ist das Gesetz der Einheit und des Kampfes der Gegensätze, und das Grundprinzip ist das Prinzip der universellen Zusammenhänge der Phänomene. Das bedeutet, dass es für das Studium eines Faches notwendig ist, alle seine Aspekte und Zusammenhänge zu berücksichtigen. Gleichzeitig durchläuft die Entwicklung als allgemeiner Prozess sich periodisch wiederholende Schritte, jedoch jedes Mal auf einer höheren Ebene, und das alles erfolgt spiralförmig.

Die spiralförmige Bewegung gewährleistet die ständige Anhäufung von Wissen und das Erreichen neuer Entwicklungsniveaus im Laufe der Zeit. Neben dem Gesetz der Einheit und dem Kampf der Gegensätze der Dialektik sollte man sich im Zuge der Erkenntnis von Gesetzen wie dem Übergang von Quantität in Qualität, der Negation der Negation und der Umsetzung der Prinzipien des Aufstiegs vom Abstrakten zum in der Forschung leiten lassen das Konkrete, die Einheit von Analyse und Synthese, logisch und historisch, die Identifizierung unterschiedlicher Qualitätszusammenhänge in einem Objekt und ihrer Wechselwirkungen.

Der betrachtete Ansatz gibt die Notwendigkeit vor, die entsprechenden Grundsätze anzuwenden:

Das Prinzip der Objektivität, das vielleicht am deutlichsten in den Fakten der Studie, der Hypothesenkonstruktion und der Bewertung ihrer Ergebnisse zum Ausdruck kommt.

Das Prinzip der Bewegung und Entwicklung. Alle Phänomene müssen unter Berücksichtigung ihrer Funktionsweise und Qualitätsveränderungen, der Steigerung der Vitalität und der Anpassung an die Bedingungen berücksichtigt werden.

Das Prinzip der Inkonsistenz ist das wichtigste Prinzip des dialektischen Ansatzes. Es schreibt die Suche nach Widersprüchen als treibende Kraft aller Veränderungen vor. Dazu gehört auch eine angemessene Einschätzung von Alternativen, der Wirkung von Gegensätzen, Zusammenhängen und Abhängigkeiten.

Das wissenschaftliche Prinzip, das die Funktionen der Forschung festlegt, die in der Notwendigkeit bestehen, Phänomene zu beschreiben, zu erklären und vorherzusagen. Echte Wissenschaft manifestiert sich in der Fähigkeit, Forschungsergebnisse vorherzusehen und auf dieser Grundlage zu nutzen. Erfolgreiche Foresight ist die höchste Stufe der Forschungseffektivität. Alles, was ein Mensch zum Wohle seines Lebens zu gestalten vermag, ist Ausdruck der Möglichkeit der Weitsicht.

Das Prinzip der Nachprüfbarkeit durch die Praxis ergänzt das oben genannte Prinzip und bestimmt die Orientierung an der praktischen Bedeutung der Forschung. Die Aussage, dass die Praxis das Kriterium der Wahrheit ist, ist keine leere Phrase oder ein abstrakter Gedanke. Dies ist die Realität jeder Forschungstätigkeit und eines der wichtigsten Prinzipien des dialektischen Ansatzes.

Prinzip der Interaktion. Der dialektische Ansatz basiert auf der Berücksichtigung der Vielfalt der Zusammenhänge, ihrer Systematik und Multivarianz.

Der Grundsatz der Integrität ist eine notwendige und natürliche Ergänzung zum oben Gesagten. Das System existiert nur im Rahmen einer bestimmten Integrität, die gesehen, erkannt, gefunden werden muss, die Grenzen jedes Phänomens, seine Trennung von der Umwelt. Natürlich ist Integrität immer relativ, sie kann nicht verabsolutiert werden, aber sie kann auch nicht ignoriert werden.

Ein wichtiges Prinzip des dialektischen Ansatzes ist das Relativitätsprinzip. Es besteht darin, Grenzen, Forschungsstadien zu verstehen und zu suchen, Ergebnisse vergleichend zu bewerten, die Bedingungen für ihre Verwendung zu bestimmen und zu bilanzieren. Das Relativitätsprinzip ermöglicht es uns, Auswahl- oder Bewertungskriterien zu formulieren.

Die Liste der Prinzipien des dialektischen Ansatzes wäre unvollständig, wenn nicht auch die Regel der genetischen und historischen Gewissheit angegeben würde. Jedes untersuchte Phänomen muss unter dem Gesichtspunkt seines Ursprungs, seiner Existenzstadien, seiner Veränderungskette und seiner historischen Trends betrachtet werden.

Prozessansatz zur Steuerungssystemforschung

Ein Prozess ist eine ständige Zustandsänderung in der Entwicklung von etwas; Die Entwicklung eines Phänomens ist ein aus dem Management allgemein bekannter Ansatz. Er betrachtet Managementaktivitäten als die kontinuierliche Umsetzung einer Reihe bestimmter miteinander verbundener Aktivitäten und allgemeiner Managementfunktionen (Prognose und Planung, Organisation usw.). Darüber hinaus wird hier auch die Ausführung jeder Arbeit allgemeiner Managementfunktionen in Form eines Prozesses betrachtet, d.h. als eine Reihe miteinander verbundener, kontinuierlich ausgeführter Aktionen, die einige Inputs an Ressourcen, Informationen usw. transformieren. in die entsprechenden Ausgaben, Ergebnisse.

Hebel (definieren und regulieren Prozesse, d. h. das sind Verfahren, Forschungsmethoden, Kundenanforderungen, internes und externes Umfeld, Gesetze usw.)

Oftmals ist die Ausgabe eines Prozesses die Eingabe für einen anderen, und der Steuerungsprozess selbst wird durch die Summe aller ausgeführten zugehörigen Funktionen bestimmt. Im Rahmen dieses Ansatzes ist das Studium von Managementsystemen als die Umsetzung von Forschungsarbeiten und allgemeinen Managementfunktionen zu deren Umsetzung (Forschungsmanagementzyklus) in Form eines Prozesses zu verstehen – einer kontinuierlichen Reihe miteinander verbundener Handlungen, d.h. als Arbeit um die Ziele der Studie zu erreichen.

Technologisch wird der Prozessansatz der Forschung sequentiell, parallel und seriell-parallel durchgeführt, der praktikabelste dieser Ansätze ist jedoch seriell-parallel.

Die Vorteile des Prozessansatzes sind:

Kontinuität der vernetzten Forschungsarbeit;

Erzielung eines synergistischen Forschungsergebnisses;

Vollständigere Erfüllung der Forschungsanforderungen;

Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse auf Basis objektiver Forschungsergebnisse.

Situativer Ansatz zur Untersuchung von Kontrollsystemen

Der situative Ansatz ist ein Ansatz zur Untersuchung eines Objekts (Problem, Phänomen, Prozess) als System, in dem die Elemente, internen und externen Verbindungen, die die untersuchten Ergebnisse seiner Funktionsweise am stärksten beeinflussen, sowie die Ziele jedes Elements identifiziert werden werden auf der Grundlage des allgemeinen Zwecks des Objekts bestimmt, dessen Kern darin besteht, die aktuelle Situation schnell zu untersuchen und Untersuchungen durchzuführen, die auf der Verwendung überwiegend standardmäßiger Forschungsverfahren und einer Art Methoden der „Momentaufnahmen“ der Managementaktivitäten der Organisation basieren und seine Beziehungen zur äußeren Umgebung. In jedem Fall sollte jedoch die eine oder andere Forschungsmethode von der jeweiligen Situation bestimmt werden.

Situation – spezifische Umstände, die Kontrollsysteme zu einem bestimmten Zeitpunkt beeinflussen

Bei der Umsetzung des situativen Ansatzes ist es wichtig, dass der Forscher das betrachtete Problem oder die betrachtete Aufgabe und die entsprechenden Lösungen versteht.

Sowohl beim situativen Ansatz als auch beim systemischen Ansatz sollte ein Prozessansatz verwendet werden.

Der situative Ansatz kann in folgenden Fällen eingesetzt werden:

1. Wenn sich typische Situationen relativ oft wiederholen, erfordern sie die gleiche Art von Forschungsarbeit und die gleichen Phasen des Studiums von Managementsystemen, wenn im Voraus Standardforschungsverfahren, Schlussfolgerungen und Lösungen entwickelt werden. Dadurch können Sie nicht viel Zeit, Arbeit und materielle Ressourcen für die Entwicklung von Methoden und die Durchführung von Forschungsarbeiten aufwenden; es reicht aus, nur eine reale Forschungs- und Managementsituation zu identifizieren und anhand eines Standardschemas vorgefertigte Schlussfolgerungen und Entscheidungsempfehlungen zu erhalten -Herstellung. Derzeit ist dies mit speziell entwickelten Beratungscomputerprogrammen schnell möglich;

2. Wenn Situationen auftreten, die sich von den typischen unterscheiden und für deren Lösung keine vorgefertigten Standardforschungsverfahren vorliegen. Für diese Option ist Folgendes möglich:

Kommt es aufgrund der Informationsunsicherheit der verfügbaren Informationen zu Abweichungen von der typischen Situation, können Sie auf speziell entwickelte Beratungscomputerprogramme mit Fuzzy-Logik zurückgreifen; Wenn Sie solchen „Ratschlägen“ folgen, können Sie Schlussfolgerungen aus der Forschung ziehen und die optimale Entscheidung treffen, allerdings nur mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit.

Liegt eine völlige Abweichung von der typischen Situation vor und liegen keine Informationen für wissenschaftliche Schlussfolgerungen vor, sollten situative Analysemethoden (z. B. Faktorial, Balance) eingesetzt werden, was den Einsatz analytischer Computerprogramme nicht ausschließt.

Bei einem situativen Ansatz können Forschungsgegenstände Methoden und Führungsstil, die Entwicklungsstrategie der Organisation, das interne und externe Umfeld der Organisation, das Subsystem des Qualitätsmanagements, Kosten usw. sein In Abhängigkeit von aufgetretenen Situationen können auch Managementsysteme als Ganzes Gegenstand der Forschung sein.

Der situative Ansatz zur Untersuchung von Kontrollsystemen entwickelt sich gemeinsam mit der Wissenschaft. Wissenschaft ist ein Bereich menschlichen Handelns, dessen Funktion in der Entwicklung und theoretischen Systematisierung von Wissen über die Realität besteht; umfasst sowohl die Aktivität der Gewinnung neuen Wissens als auch deren Ergebnis – die Summe des Wissens, das dem wissenschaftlichen Weltbild zugrunde liegt; Bezeichnung einzelner Zweige des wissenschaftlichen Wissens und der Technik. Derzeit umfasst es den Einsatz ökonomisch-logischer Analysemethoden, grundlegender Methoden zur Entwicklung von Managemententscheidungen und weist dementsprechend Verbindungen zur Informatik, intelligenten Beratungs- und Expertensystemen, Entscheidungstheorie und anderen Wissenschaften auf.

1.3 Funktional, reflektierend, systemisch und umfassend

Ansätze zur Untersuchung von Kontrollsystemen.

Funktioneller Ansatz zur Untersuchung von Kontrollsystemen

Eng mit dem dialektischen Ansatz verbunden ist der funktionale Ansatz. Sein Kern besteht darin, das untersuchte Kontrollsystem oder seine Bestandteile nur vom Standpunkt der äußeren Umgebung aus zu betrachten. In diesem Fall wird das untersuchte Steuerungssystem in Form einer „Black Box“ dargestellt. Dies ermöglicht es uns, die Beziehung des Systems zu anderen Systemen und der externen Umgebung abstrakt zu betrachten, ohne uns mit den Prozessen zu befassen, die direkt im untersuchten System ablaufen. Deshalb wird alles, was das Verhalten und die Zusammenhänge eines so dargestellten funktionierenden Systems widerspiegelt, als Funktion bezeichnet, und der Ansatz ist funktional.

Wenn sich im untersuchten System im Zusammenhang mit dem laufenden Prozess in der „Black Box“ Parameter ändern, ändert sich sein Zustand, einschließlich seiner Beziehung zur äußeren Umgebung. Wenn Sie die Prinzipien der im System ablaufenden Prozesse kennen, können Sie das System selbst erkunden und neues Wissen gewinnen. Durch das Sammeln von Informationen über Ausfälle und Ausfälle des Computernetzwerks eines Unternehmens ist es beispielsweise möglich, diese vorherzusagen, ohne sich mit dem Wesen der darin ablaufenden Prozesse zu befassen.

Der funktionale Ansatz schließt ebenso wie der systemische und situative Ansatz die Verwendung eines Prozessansatzes bei der Untersuchung von Managementsystemen nicht aus. In der Praxis kann der funktionale Ansatz in großem Umfang bei der Untersuchung wirtschaftlicher Phänomene eingesetzt werden, darunter Planung, Trends in der wirtschaftlichen Entwicklung, Bewertung des Aktienkapitals, Preisänderungen usw.

Ein reflexiver Ansatz zur Kontrollsystemforschung

Reflexion (von spätlateinisch reflexio – Umkehr, Reflexion), eine Form theoretischer menschlicher Aktivität, die darauf abzielt, die eigenen Handlungen und ihre Gesetze zu verstehen; die Aktivität der Selbsterkenntnis, die die Besonderheiten der geistigen Welt des Menschen offenbart.

Typischerweise sind Kontrollsysteme reflexiver Natur, da es bei der Durchführung von Forschungen in den meisten Fällen immer möglich ist, die Reaktion des Systems auf verschiedene Arten von Einflüssen vorherzusagen. Gleichzeitig reagiert das System auf einen stärkeren Stoß mit einer größeren Reaktion. Dementsprechend reagiert ein nichtreflexives Kontrollsystem auf die gleichen Einflüsse mehrdeutig und multivariat. Das System wird beispielsweise dann unreflexiv, wenn es aufgrund der Funktionsunfähigkeit eines Elements, des Stresszustands von Managern usw. an Stabilität verliert.

Die menschliche Beteiligung an der Führung macht die Situation nur in bestimmten Situationen unreflexiv, da die Handlungen einer Person bei Stress, Risikosituationen usw. schwer vorhersehbar sind. Daher ist es bei der Untersuchung des Managementsystems notwendig, die Merkmale seines Hauptelements – der Person – zu berücksichtigen, und dies erfordert analytische Arbeiten sozioökonomischer und organisatorisch-technischer Art und dementsprechend den Einsatz verschiedener Forschungsmethoden (ökonomisch, mathematisch, psychologisch, soziologisch, technisch, wirtschaftsmathematisch, sozioökonomisch usw.)

Die Grundlage eines reflexiven Forschungsansatzes ist systematisiert und für die Verarbeitung objektiver Informationen über die interne und externe Umgebung des untersuchten Kontrollsystems im erforderlichen Umfang zugänglich. Seine Quelle ist das vorhandene Wissen und die praktische Erfahrung des Forschers.

Der intuitive Forschungsansatz basiert auf dem begrenzten expliziten Wissen des Forschers, das es ermöglicht, den kognitiven Prozess weitgehend auf unbedingten Reflexen zu formen.

Reflexion ist eine Reflexion voller Zweifel und Zögern, eine Analyse der eigenen Gedanken und Erfahrungen; der Prozess der Selbsterkenntnis durch das Subjekt seiner inneren Psychozustände. Herangehensweise an die Forschung. In diesem Fall kann die Forschung jedoch eine imaginäre Genauigkeit aufweisen. Daher können die quantitativen Indikatoren des Plans die Unsicherheit seines Inhalts verbergen, da die im Plan angenommenen Zahlen auf Intuition beruhen, d. h. es wird eine scheinbare Reflexivität geben.

Die vorherrschende Herangehensweise an den Forscher – reflexiv oder intuitiv – hängt von der Situation und dem Wissensstand des Forschers ab. In der Regel setzt sich der Ansatz durch, der in einer bestimmten Studie bevorzugt wird. Der konstruktivste Ansatz ist einer, der ein ausgewogenes Verhältnis von Reflexivität und Intuitivität beinhaltet. Liegt ein Ungleichgewicht vor, ist die getroffene Managemententscheidung möglicherweise nicht rational genug.

Systematischer Ansatz zur Untersuchung von Kontrollsystemen

Der Systemansatz ist eine Richtung in der Methodik des wissenschaftlichen Wissens und der praktischen Tätigkeit, die auf der Untersuchung eines beliebigen Objekts als komplexes integrales kybernetisches sozioökonomisches System basiert.

Betrachten wir die Grundprinzipien des Systemansatzes (Systemanalyse).

1. Integrität, die es uns ermöglicht, das System gleichzeitig als Ganzes und gleichzeitig als Subsystem höherer Ebenen zu betrachten.

2. Hierarchische Struktur, d.h. das Vorhandensein vieler (mindestens zwei) Elemente, die auf der Grundlage der Unterordnung von Elementen niedrigerer Ebene unter Elemente höherer Ebene lokalisiert sind. Die Umsetzung dieses Prinzips ist am Beispiel einer bestimmten Organisation deutlich sichtbar. Wie Sie wissen, ist jede Organisation ein Zusammenspiel zweier Subsysteme: des Managers und des Manageds. Das eine ist dem anderen untergeordnet.

3. Strukturierung, die es Ihnen ermöglicht, die Elemente des Systems und ihre Beziehungen im Rahmen einer bestimmten Organisationsstruktur zu analysieren. In der Regel wird der Funktionsprozess eines Systems weniger durch die Eigenschaften seiner einzelnen Elemente als vielmehr durch die Eigenschaften der Struktur selbst bestimmt.

4. Multiplizität, die den Einsatz verschiedener kybernetischer, ökonomischer und mathematischer Modelle zur Beschreibung einzelner Elemente und des Systems als Ganzes ermöglicht.

Wie oben erwähnt, wird bei einem Systemansatz die Untersuchung der Merkmale einer Organisation als System wichtig, d. h. Merkmale von „Input“, „Prozess“ und Merkmale von „Output“.

In einem systematischen Ansatz auf Basis der Marktforschung werden zunächst die „Output“-Parameter untersucht, d. h. Waren oder Dienstleistungen, nämlich was produziert werden soll, mit welchen Qualitätsindikatoren, zu welchen Kosten, für wen, in welchem ​​Zeitraum und zu welchem ​​Preis. Antworten auf diese Fragen müssen klar und zeitnah sein. Der „Output“ sollte letztendlich ein wettbewerbsfähiges Produkt oder eine wettbewerbsfähige Dienstleistung sein.

Anschließend werden die Eingabeparameter bestimmt, d.h. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической usw.). Und schließlich ist die Untersuchung der Parameter des Prozesses, der Ressourcen in fertige Produkte umwandelt, nicht weniger wichtig. In dieser Phase werden je nach Studiengegenstand Produktionstechnologie oder Managementtechnologie sowie Faktoren und Möglichkeiten zu deren Verbesserung berücksichtigt.

Somit ermöglicht uns der Systemansatz eine umfassende Bewertung aller Produktions- und Wirtschaftsaktivitäten sowie der Aktivität des Managementsystems auf der Ebene spezifischer Merkmale. Dies hilft dabei, jede Situation innerhalb eines einzelnen Systems zu analysieren und die Art der Eingabe-, Prozess- und Ausgabeprobleme zu identifizieren.

Ein integrierter Ansatz zur Untersuchung von Kontrollsystemen

Ein integrierter Ansatz beinhaltet die Berücksichtigung sowohl des internen als auch des externen Umfelds der Organisation bei der Analyse. Dies bedeutet, dass nicht nur interne, sondern auch externe Faktoren berücksichtigt werden müssen – wirtschaftliche, geopolitische, soziale, demografische, ökologische usw. Faktoren sind wichtige Aspekte bei der Analyse von Organisationen und werden leider nicht immer berücksichtigt. Beispielsweise werden soziale Belange bei der Gestaltung neuer Organisationen oft nicht berücksichtigt oder vertagt.

Integration ist die Vereinheitlichung von Managementthemen, um das Zusammenspiel aller Elemente des Managementsystems einer bestimmten Organisation zu stärken, ein Ansatz, dessen Kern darin besteht, dass die Forschung sowohl vertikal (zwischen einzelnen Elementen des Managementsystems) als auch horizontal (in allen Phasen) durchgeführt wird des Produktlebenszyklus).

Mit diesem Ansatz entstehen stärkere Verbindungen zwischen einzelnen Subsystemen der Organisation und spezifischeren Aufgaben. Beispielsweise legt das Managementsystem konkrete Kennzahlen für die Leistungen und Bereiche der Organisation in Bezug auf Qualität, Quantität, Ressourcenkosten, Termine etc. fest. Basierend auf der Umsetzung dieser Indikatoren werden die gesetzten Ziele erreicht. Die horizontale Integration über die Phasen des Produktlebenszyklus hinweg erfordert die Bildung eines einheitlichen und klaren Informationsmanagementsystems, das vor allem Indikatoren für Qualität und Quantität der Kosten in den Phasen Forschung, Design und technologische Vorbereitung umfassen sollte Produktion sowie Indikatoren für Produktion, Implementierung, Betrieb selbst und Abkündigung des Produkts.

Eine solche Konsistenz der Indikatoren über alle Phasen des Produktlebenszyklus hinweg ermöglicht es Ihnen, eine Managementstruktur zu schaffen, die Effizienz und Flexibilität des Managements gewährleistet.

Vertikale Integration ist die Vereinigung rechtlich unabhängiger Organisationen, um ihre Ziele bestmöglich zu erreichen. Dies wird zum einen durch die Bündelung der Kräfte der Menschen gewährleistet, d.h. ein synergistischer Effekt, zweitens die Schaffung neuer wissenschaftlicher und experimenteller Grundlagen, die Einführung neuer Technologien und neuer Geräte.

Die Anwendung eines Integrationsansatzes schafft Voraussetzungen für die beste Umsetzung strategischer Ziele auf allen Ebenen des Managementsystems; auf der Ebene der Holding, einzelner Unternehmen und spezifischer Unternehmensbereiche.

Kapitel 2. Untersuchung des Managementsystems von Career Center LLC

aus der Sicht methodischer Ansätze.

2.1. Kurze Beschreibung von Career Center LLC, Analyse

Hauptbetriebsergebnisse für den Zeitraum 2007-2009

Die Personalagentur „Career-Center“ wurde 2007 von Fachleuten mit langjähriger Erfahrung in der Leitung von Personalabteilungen großer Unternehmen in der Stadt Twer gegründet. Das Verständnis der internen Prozesse in Organisationen und die Kenntnis der Besonderheiten des Arbeitsmarktes in der Region Twer ermöglichten es dem Unternehmen, seinen rechtmäßigen Platz unter den führenden Personalvermittlungsagenturen in der Stadt Twer einzunehmen.

Moderne HR-Technologien, die in der Arbeit der Personalvermittlungsagentur „Career-Center“ eingesetzt werden, gewährleisten eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit bei der Erfüllung von Aufträgen zur Personalauswahl für Unternehmen wie:

· Brau Service GmbH,

· Fintrade+ LLC,

· TA „Come il faut“

· NikitiN LLC,

· Vector LLC,

· LLC „Hermes-A“,

LLC „Positiv“,

· Yuturna LLC,

· Profi-Center LLC,

Das Fachwissen und die Erfahrung des Unternehmens ermöglichen die vollständige Umsetzung des Gesamtaufgabenkomplexes, vor dem die HR-Dienstleistung und das Unternehmen des Kunden als Ganzes stehen. Neben Dienstleistungen zur Auswahl von Top-Managern und Spezialisten bietet das Unternehmen seinen Kunden weitere Dienstleistungen im HR-Bereich an:

1. Neuer Service „Screening“

2. Prüfung und Auslagerung der Personalaktenverwaltung

3. Organisationsberatung

4. Personalbewertung, einschließlich der neuen Dienstleistung „Bewertung der Qualität des Kundenservice“

5. Spezialisierte Forschung auf Kundenwunsch

C strategische Ziele und taktische Aufgaben der Einheit.

1. Besetzung des Unternehmens mit dem Personal, das für die Produktion und den Verkauf der Produkte des Unternehmens sowie für die Betreuung von Einzelhandelsgeschäften erforderlich ist.

1.1 Personalauswahl für Arbeitsstellen und Ingenieure bei Bewerbungen von Abteilungsleitern nach festgelegten Standards (Arbeiter – 2 Wochen; Fachkräfte – 1 Monat; Ingenieure – 1 Monat, TOP-Manager – bis zu 3 Monate..)

1.2 Organisation eines Interaktionssystems mit Bildungseinrichtungen in Twer, den Medien und Arbeitsagenturen, um einen Zustrom neuer Mitarbeiter für das Unternehmen zu gewinnen.

1.3. Entwicklung eines Maßnahmenpakets zur Reduzierung der Personalfluktuation.

2. Bildung und Entwicklung der Unternehmenskultur.

2.1 Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der externen gesellschaftlichen Attraktivität des Unternehmens. Start eines Imagevideos über das Unternehmen.

2.2. Organisation von Firmenveranstaltungen.

2.3. Ausgabe einer Unternehmenszeitung.

2.4. Gestaltung von Firmenständen, Museen.

2.5. Organisation und Durchführung einer Reihe von sportlichen und gesellschaftlichen Veranstaltungen, die auf die Einheit des Teams und die Optimierung des sozialpsychologischen Klimas abzielen.

2.6. Untersuchung und Optimierung des sozialpsychologischen Klimas im Unternehmen.

3. Personalanpassung

3.1. Entwicklung und Umsetzung eines Programms zur sozialen und psychologischen Anpassung neuer Mitarbeiter.

4. Schulung des Personals

4.1. Ermittlung des Personalschulungsbedarfs

4.2. Organisation eines Schulungssystems (intern und extern) im Unternehmen

5.Optimierung des Systems der Personal- und Organisationsplanung und -buchhaltung

5.1 Pflege des Moduls „Personal“ im R/3.

5.2 Aufrechterhaltung des Personaldokumentenflusses.

6.Ausrichtung der Managementprozesse auf die Erreichung aller Ziele des Unternehmens

6.1. Kontrolle der Ausführung der Verwaltungsdokumentation.

6.2 Kontrolle der Ausführung von Manageraufträgen.

6.3 Optimierung des Informationsflusses.

Erbrachte Dienstleistungen.

1. Anmeldung der Mitarbeiter zum Empfang

(Erstellung eines Zulassungsbescheids, eines Arbeitsvertrags, einer Vereinbarung über die finanzielle Haftung, einer Personalkarte gemäß Formular T-2).

2.Entlassung von Mitarbeitern mit Registrierung aller erforderlichen Unterlagen und Berechnung der Entschädigung für nicht in Anspruch genommenen Urlaub.

3.Überlassung von Mitarbeitern mit Vorbereitung aller notwendigen Unterlagen

4. Anmeldung des Krankenstandes mit Berechnung der gesamten Berufserfahrung

5. Registrierung von regulärem und unbezahltem Urlaub mit Eingabe der Informationen in eine persönliche Karte f. T-2.

6. Eingabe von Informationen über Mitarbeiter in elektronischer Form (Eingabe grundlegender personenbezogener Daten) bei der Einstellung, Durchführung der Entlassungs- und Versetzungsverfahren.

7. Erstellung von Personalaufträgen (Gewährung von unbezahltem Urlaub, Bildungsurlaub, Elternzeit, Bezahlung von Berufskombinationen, Fortbildung etc.).

8. Ausfüllen und Übermitteln von Informationen über Mitarbeiter, die keine Rebesitzen, an die Pensionskassenverwaltung und anschließende Entgegennahme von Rentenversicherungsbescheinigungen

9. Registrierung beglaubigter Kopien von Arbeitsbüchern für den Erhalt eines Darlehens, eines Kredits, eines Reisepasses, von Zuschüssen sowie von Dokumenten zur Vorzugsbesteuerung

10. Rechtzeitige Einführung von Änderungen an der T-2-Formularkarte, an der Computerdatenbank, am Arbeitsbuch, wenn sich die persönlichen Daten eines Mitarbeiters ändern (Reisepass, Registrierung, Familienstand, Ausbildung usw.)

11. Ausstellung von Arbeitsbescheinigungen auf Wunsch der Arbeitnehmer. Ausstellung von Archivzertifikaten.

12. Arbeiten mit der Besetzungstabelle in elektronischer Form (Anmeldung und Abmeldung von Stellen, Wechsel von Abteilungen, Gehältern, Namen anhand der genehmigten Besetzungstabelle)

13. Antworten auf Anfragen der Pensionskasse zur Klärung der personenbezogenen Daten entlassener und arbeitender Mitarbeiter.

14. Übermittlung von Informationen über aufgenommene und entlassene Militärangehörige an Militärkommissariate

15. Arbeitsbücher führen:

Rechtzeitige Eingabe von Informationen über die Bewegungen des Mitarbeiters in das Arbeitsbuch;

Registrierung eines Arbeitsbuchs für erstmals eingestellte Personen;

Führen eines Protokolls der Arbeitsaufzeichnungen.

16. Erstellen und Versenden von Einschreiben mit Benachrichtigung an Mitarbeiter, die aus unbekannten Gründen vom Arbeitsplatz abwesend sind.

17. Zusammenstellen und Versenden von Briefen an Mitarbeiter, die sie nicht erhalten haben

Arbeitsbuch bei Entlassung.

18. Aufnahme ausländischer Staatsbürger (Anmeldung beim Migrationsdienst, Steuer- und Arbeitsamt).

19. Klärung von Informationen über Mitarbeiter (Beschäftigungszeit, Position, Passdaten) – Informationen für Manager und Buchhalter.

20. Arbeitszeitnachweise prüfen.

21. Jeden Monat, bis zum 3. Tag nach dem Berichtsmonat, werden Informationen in die Statistik aufgenommen.

22. Archivierung von Personalunterlagen.

23. Beglaubigung der Unterschrift und der Passdaten der Mitarbeiter auf der Vollmacht (für den Erhalt eines Vorschusses, eines Gehalts, einer Abschlusszahlung und anderer Zahlungen).

24. Erstellung von Zeitarbeitsverträgen (Dienstverträge).

Preissystem und Preisänderung.

Bei der Bezahlung von Dienstleistungen können Kunden das für sie geeignete Zahlungssystem wählen, da wir verschiedene Zahlungssysteme verwenden:

· Monatliche Zahlung (Abonnementgebühr). Eine feste Zahlung für eine Reihe von Dienstleistungen, die dem Kunden innerhalb eines Monats erbracht werden. Dieses Zahlungsprinzip ist für Unternehmen von Vorteil, die im Laufe des Monats verschiedene Fragen haben.

· Stundenlohn für Dienstleistungen, basierend auf der Zeit, die Spezialisten für die Fertigstellung der Arbeit aufgewendet haben. Dieses Zahlungsprinzip wird von jenen Kunden gewählt, die in einer bestimmten Angelegenheit Hilfe benötigen (basierend auf den Ergebnissen der Arbeit erstellt unser Spezialist einen detaillierten Bericht über den Umfang der geleisteten Arbeit unter Angabe der aufgewendeten Zeit).

· Einheitsgebühr– Hierbei handelt es sich um eine Vergütung für Dienstleistungen, die auf der Anzahl der ausgefüllten Dokumente basiert.

Organisationsstruktur von Career Center LLC »

Analyse der wichtigsten Betriebsergebnisse für den Zeitraum 2007-2009

Basierend auf den über drei Jahre gewonnenen Daten wurde eine Analyse durchgeführt, bei der sich herausstellte, dass der Gewinn im Zeitraum 2007 bis 2008 um 1.848 Rubel stieg. und betrug 42.065 Rubel, die Abweichung betrug 344 %, und im Zeitraum von 2008 bis 2009 stieg der Gewinn um 79.317 und betrug 121.377 Rubel, die Abweichung betrug 212 %, d.h. im Jahr 2009 gab es einen starken Sprung in der Verbesserung der Indikatoren , Verluste für diese Zeiträume hat die Agentur nicht erlitten.

2.2 Beschreibung der Organisation im Rahmen methodischer Ansätze und

Identifizierung der Hauptprobleme seiner Aktivitäten.

Die Haupttätigkeit der Agentur „Career_Center“ ist die Personalauswahl. Die Rekrutierungsarbeit erfolgt in drei Bereichen: Executive Search. Aufträge von russischen und ausländischen Unternehmen zur Suche nach Führungskräften. Fachberater nutzen globale und russische Erfahrung im Bereich Executive Search und verfügen über umfassende Informationen über den lokalen Markt. Mittlere Suche. Die Auswahl von Führungskräften des mittleren und hochqualifizierten Personals erfolgt durch Mitarbeiter mithilfe von Datenbanken von Spezialisten verschiedener Fachgebiete, der Direktsuche nach Kandidaten sowie proprietärer Personalauswahltechnologien. Für Sonderaufträge suchen Agenturberater nach seltenen und hochspezialisierten Spezialisten. Die Möglichkeit einer fachgerechten und termingerechten Erledigung der Arbeiten wird durch die Einbindung externer Experten sichergestellt. Die Finanzrekrutierungsabteilung der Agentur rekrutiert Finanzpersonal auf allen Ebenen.

Die Personalagentur „Career-Center“ stand vor dem Problem, ihre Aktivitäten zu verbessern, da die Zahl der Bewerber bei dieser Agentur in letzter Zeit deutlich gestiegen ist.

Identifizierung der Hauptprobleme der Agentur „Karriere-

Center"

Um die Hauptprobleme der Agentur zu identifizieren, werde ich die SWOT-Analysemethode verwenden, deren Verwendung im systematischen Ansatz zur Untersuchung von Managementsystemen weit verbreitet ist

Somit ermöglichte die Erstellung einer SWOT-Analyse die Erstellung einer Liste von Ursachen einer problematischen Situation, die sowohl auf interne Organisationsfaktoren als auch unter dem Einfluss von Umweltfaktoren zurückzuführen ist.

2.3. Vorschläge zur Lösung identifizierter Probleme der Organisation

Zielbaum

Wir werden alle Ziele der Organisation in drei Ebenen einteilen und die Beziehung und Unterordnung zwischen ihnen bestimmen.

Um Entscheidungsbäume für ausgewählte Ziele zu erstellen, sollten Sie die wichtigsten Ziele ermitteln. Die wichtigsten Bereiche sind nach Experteneinschätzung die Verbesserung des MTB und die Personalarbeit, aber auch die Durchführung einer Werbekampagne sollte beachtet werden.

Entscheidungsbaum

Unterziel 2.1.: Festlegung neuer zusätzlicher Räumlichkeiten:

Unterziel 2.2.: Ermittlung eines neuen Mitarbeiterstamms (+10 Personen):

Abschluss

Um das Problem der Verbesserung der Aktivitäten der Personalagentur Career Center zu lösen, wurde daher beschlossen, ein neues Büro in einem zentrumsnahen Stadtteil anzumieten. Dadurch werden die Aktivitäten der Agentur erweitert.

Als Ergebnis der Arbeit wurden die Aktivitäten der Personalvermittlungsagentur „Career-Center“ anhand methodischer Ansätze analysiert. Entscheidungen auf diese Weise zu treffen ist zuverlässiger und weniger riskant als die Entscheidung eines einzelnen Subjekts anhand seiner persönlichen Vorlieben.

Die Ziele der Berechnungs- und Grafikarbeiten wurden vollständig erreicht:

1. Die Probleme der Personalvermittlungsagentur „Career-Center“ wurden identifiziert und beschrieben, die Gründe für ihr Auftreten wurden analysiert;

2. Zur Lösung dieser Probleme wurden methodische Ansätze eingesetzt;

3. Die optimale Lösung wurde identifiziert.

Da die Entscheidung unter Berücksichtigung einer Vielzahl von Unsicherheitsfaktoren getroffen wurde, ist die Wahrscheinlichkeit eines Anpassungsbedarfs recht gering. Die Hauptfaktoren, die die Umsetzung der Lösung beeinflussen können, sind die falsche Wahl der Prognosemethoden und die falsche Schätzung der Parameter sowie mögliche unberücksichtigte Ereignisse.

Referenzliste

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18. Shekshnya S.V. Personalmanagement: Praktikant. Nutzen. M.: Business School „Intelsintez“, 2006.

Dialektischer Forschungsansatz, Grundprinzipien

Die Wahl des methodischen Forschungsansatzes hat den größten Einfluss auf den Prozess seiner Umsetzung und Wirksamkeit, da die Ausrichtung aller Forschungsarbeiten maßgeblich davon abhängt. Bei den meisten untersuchten Objekten handelt es sich um dynamische, intern miteinander verbundene Objekte, die mit der äußeren Umgebung interagieren. Daher ist einer der akzeptabelsten Ansätze für ihre Untersuchung der dialektische.

Dieser Ansatz entspringt dem Wesen der Dialektik, der Lehre von den universellen Zusammenhängen von Phänomenen und den allgemeinsten Entwicklungsmustern des Seins und Denkens. Das Grundgesetz dieser Lehre ist das Gesetz der Einheit und des Kampfes der Gegensätze, und das Grundprinzip ist das Prinzip der universellen Zusammenhänge der Phänomene. Das bedeutet, dass es für das Studium eines Faches notwendig ist, alle seine Aspekte und Zusammenhänge zu berücksichtigen. Gleichzeitig durchläuft die Entwicklung als allgemeiner Prozess sich periodisch wiederholende Schritte, jedoch jedes Mal auf einer höheren Ebene, und das alles erfolgt spiralförmig.

Die spiralförmige Bewegung gewährleistet die ständige Anhäufung von Wissen und das Erreichen neuer Entwicklungsniveaus im Laufe der Zeit. Neben dem Gesetz der Einheit und dem Kampf der Gegensätze der Dialektik sollte man sich im Zuge der Erkenntnis von Gesetzen wie dem Übergang von Quantität in Qualität, der Negation der Negation und der Umsetzung der Prinzipien des Aufstiegs vom Abstrakten zum in der Forschung leiten lassen das Konkrete, die Einheit von Analyse und Synthese, logisch und historisch, die Identifizierung unterschiedlicher Qualitätszusammenhänge in einem Objekt und ihrer Wechselwirkungen.

Der betrachtete Ansatz gibt die Notwendigkeit vor, die entsprechenden Grundsätze anzuwenden:

Kontinuierliche Bewegung und Entwicklung aller Phänomene;

Wissenschaftlichkeit, die die Nutzung von allem Neuen und Fortschrittlichen erfordert und eine Voraussicht auf Phänomene bietet, die Möglichkeit, Forschungsergebnisse zu nutzen;

Interaktion, die die Verwendung verschiedener Verbindungen, Multivarianz und Integrität der Darstellung und Untersuchung von Phänomenen beinhaltet;

Objektivität und Zuverlässigkeit;

Inkonsistenzen;

Kontinuität;

Relativität;

Historische Gewissheit.

Der dialektische Forschungsansatz wird durch die Praxis bestimmt, nämlich:

1) das wichtigste methodische Forschungsinstrument;

2) die treibende Kraft der Studie, da sie bestimmt, was für sie relevant sein könnte;

3) der wichtigste Verbraucher der Forschungsergebnisse;

4) das Hauptkriterium für die Wahrheit der Forschungsergebnisse. Bei der Anwendung des dialektischen Ansatzes kommt den historischen und logischen Methoden der Wahrheitserkenntnis eine erhebliche Bedeutung zu.

Der dialektische Forschungsansatz in Verbindung mit seinen Vorgaben zur Konstanz laufender Veränderungen und der Notwendigkeit, alles Veraltete durch Neues zu ersetzen, ist der fortschrittlichste und wird in der überwiegenden Mehrheit aller durchgeführten Forschungen verwendet. Im Wesentlichen ist die Auswahl und Anwendung der Prinzipien und Methoden des dialektischen Forschungsansatzes in Kombination mit den methodischen Werkzeugen anderer Ansätze seine praktische Formel in der Neuzeit.

Der dialektische Ansatz bestimmte maßgeblich die Entwicklung einer ganzen Reihe anderer Ansätze, vor allem des systemischen.

Prozessansatz für Forschung, Essenz und Technologie.

Der Prozessansatz (ein Prozess ist eine sequentielle Änderung von Zuständen in der Entwicklung von etwas; die Entwicklung eines Phänomens) ist in Bezug auf das Management im Allgemeinen bekannt. Er betrachtet Managementaktivitäten als die kontinuierliche Umsetzung einer Reihe bestimmter miteinander verbundener Aktivitäten und allgemeiner Managementfunktionen (Prognose und Planung, Organisation usw.). Darüber hinaus wird hier auch die Ausführung der einzelnen Aufgaben und allgemeinen Führungsfunktionen in Form eines Prozesses betrachtet, d. h. als eine Reihe miteinander verbundener, kontinuierlich ausgeführter Aktionen, die einige Inputs an Ressourcen, Informationen usw. transformieren. in die entsprechenden Ausgaben, Ergebnisse.

Oftmals ist die Ausgabe eines Prozesses die Eingabe für einen anderen, und der Steuerungsprozess selbst wird durch die Summe aller ausgeführten zugehörigen Funktionen bestimmt. Im Rahmen dieses Ansatzes ist das Studium von Managementsystemen als die Umsetzung von Forschungsarbeiten und allgemeinen Managementfunktionen zu deren Umsetzung (Forschungsmanagementzyklus) in Form eines Prozesses zu verstehen – einer kontinuierlichen Reihe miteinander verbundener Aktionen, d.h. als Arbeit zur Erreichung der Studienziele. Der Prozessansatz zeichnet sich durch eine Orientierung an einer Reihe kontinuierlich durchgeführter Maßnahmen für alle Forschungsarbeiten mit ihren identifizierenden und miteinander verbundenen allgemeinen Managementfunktionen (Prognose, Planung, Arbeitsorganisation, Koordination, Arbeitsausführung, Regulierung, Aktivierung und Stimulation, Abrechnung, Kontrolle) aus und Analyse), die Eingaben in Ausgaben umwandelt und einen prozessorientierten Ansatz zur Untersuchung von Kontrollsystemen darstellt.

Technologisch wird der Prozessansatz der Forschung sequentiell, parallel und seriell-parallel durchgeführt, der praktikabelste dieser Ansätze ist jedoch seriell-parallel.

Die Vorteile des Prozessansatzes sind:

Kontinuität der vernetzten Forschungsarbeit;

Erzielung eines synergistischen Forschungsergebnisses;

Vollständigere Erfüllung der Forschungsanforderungen;

Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse auf Basis objektiver Forschungsergebnisse.

Situative Herangehensweise an Forschung, Natur und Anwendungsfälle

Derzeit ist es für eine Reihe von Zwecken der CS-Forschung aufgrund der Notwendigkeit schneller Veränderungen im Management äußerst wichtig, Arbeiten schnell durchzuführen und fundierte Managemententscheidungen zu treffen. Solche Ziele können gesetzt werden, wenn unvorhersehbare Managementprobleme auftreten, die eine schnelle Lösung erfordern und beispielsweise mit plötzlichen Marktveränderungen, der Notwendigkeit eines dringenden Vertragsabschlusses, der Durchführung von Arbeiten zur Umstrukturierung des Managementsystems außerhalb der festgelegten Planzeiträume usw. verbunden sind . In einem wettbewerbsintensiven Umfeld können die Kosten für Verzögerungen bei der Durchführung von Forschungsarbeiten und der darauf basierenden Entscheidungsfindung, selbst bei richtigen Managemententscheidungen, sehr hoch sein, d. h. Es ist notwendig, die Effizienz der Durchführung von CS-Forschung zu steigern.

In diesen Fällen sollte man beim Studium des Managements einen situativen Ansatz verwenden, dessen Kern darin besteht, die aktuelle Situation schnell zu untersuchen und Untersuchungen durchzuführen, die auf der Verwendung überwiegend standardmäßiger Forschungsverfahren und einer Art „Momentaufnahme“-Methoden der Organisation basieren Managementaktivitäten und ihre Beziehungen zur externen Umgebung. In jedem Fall sollte jedoch die eine oder andere Forschungsmethode von der jeweiligen Situation bestimmt werden.

Im Allgemeinen ist der situative Forschungsansatz methodisch eng mit einem ähnlichen Managementansatz verwandt, der früher entwickelt wurde und einen wesentlichen Beitrag zur Managementtheorie leistete.

Das wichtigste grundlegende Merkmal des betrachteten Ansatzes ist die Situation, d.h. spezifische Umstände, die das Steuerungssystem zum gegebenen Zeitpunkt beeinflussen. Durch die Untersuchung der aktuellen Situation kann man sowohl die Ursachen, die sie bestimmt haben, als auch die Auswirkungen besser verstehen, die der Erreichung der Ziele der CS-Forschung unter bestimmten Bedingungen und Umständen förderlicher sein werden.

Bei der Umsetzung des situativen Ansatzes ist es wichtig, dass der Forscher das betrachtete Problem oder die betrachtete Aufgabe und die entsprechenden Lösungen versteht.

Sowohl beim situativen Ansatz als auch beim systemischen Ansatz sollte ein Prozessansatz verwendet werden.

Der situative Ansatz kann in den folgenden Fällen verwendet werden.

1. Wenn sich typische Situationen relativ oft wiederholen, erfordern sie die gleiche Art von Forschungsarbeit und die gleichen Phasen des Studiums des Kontrollsystems, wenn im Voraus Standardforschungsverfahren, Schlussfolgerungen und Lösungen entwickelt werden. Dadurch können Sie nicht viel Zeit, Arbeit und materielle Ressourcen für die Entwicklung von Methoden und die Durchführung von Forschungsarbeiten aufwenden; es reicht aus, nur eine reale Forschungs- und Managementsituation zu identifizieren und anhand eines Standardschemas vorgefertigte Schlussfolgerungen und Entscheidungsempfehlungen zu erhalten -Herstellung. Derzeit ist dies mit speziell entwickelten Beratungscomputerprogrammen schnell möglich;

2. Wenn Situationen auftreten, die sich von den typischen unterscheiden und für deren Lösung keine vorgefertigten Standardforschungsverfahren vorliegen. Für diese Option ist Folgendes möglich:

Kommt es aufgrund der Informationsunsicherheit der verfügbaren Informationen zu einer Abweichung von der typischen Situation, können speziell entwickelte Beratungscomputerprogramme mit Fuzzy-Logik eingesetzt werden; Wenn Sie solchen „Ratschlägen“ folgen, können Sie Schlussfolgerungen aus der Forschung ziehen und die optimale Entscheidung treffen, allerdings nur mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit.

Liegt eine völlige Abweichung von der typischen Situation vor und liegen keine Informationen für wissenschaftliche Schlussfolgerungen vor, sollten situative Analysemethoden (z. B. Faktorial, Balance) eingesetzt werden, was den Einsatz analytischer Computerprogramme nicht ausschließt.

Bei Verwendung eines situativen Ansatzes können Forschungsgegenstände Methoden und Führungsstil, Betriebssysteme, die Entwicklungsstrategie der Organisation, das interne und externe Umfeld der Organisation, das Qualitäts- und Kostenmanagement-Subsystem usw. sein In den aufgetretenen Situationen kann das Managementsystem als Ganzes Gegenstand der Forschung sein.

Der situative Ansatz zur Untersuchung von Kontrollsystemen entwickelt sich zusammen mit Wissenschaft und Technologie. Derzeit umfasst es den Einsatz ökonomisch-logischer Analysemethoden, grundlegender Methoden zur Entwicklung von Managemententscheidungen und weist dementsprechend Verbindungen zur Informatik, intelligenten Beratungs- und Expertensystemen, Entscheidungstheorie und anderen Wissenschaften auf.

Funktioneller Ansatz für Forschung, Essenz und Verwendung

Eng mit dem dialektischen Ansatz verbunden ist der funktionale Ansatz. Sein Kern besteht darin, das untersuchte Kontrollsystem oder seine Bestandteile nur vom Standpunkt der äußeren Umgebung aus zu betrachten. In diesem Fall wird das untersuchte Steuerungssystem in Form einer „Black Box“ dargestellt. Dies ermöglicht es uns, die Beziehung des Systems zu anderen Systemen und der externen Umgebung abstrakt zu betrachten, ohne uns mit den Prozessen zu befassen, die direkt im untersuchten System ablaufen.

Deshalb wird alles, was das Verhalten und die Zusammenhänge eines so dargestellten funktionierenden Systems widerspiegelt, als Funktion bezeichnet, und der Ansatz ist funktional.

Wenn sich im untersuchten System im Zusammenhang mit dem laufenden Prozess in der „Black Box“ Parameter ändern, ändert sich sein Zustand, einschließlich seiner Beziehung zur äußeren Umgebung. Wenn Sie die Prinzipien der im System ablaufenden Prozesse kennen, können Sie das System selbst erkunden und neues Wissen gewinnen. Durch das Sammeln von Informationen über Ausfälle und Ausfälle des Computernetzwerks eines Unternehmens ist es beispielsweise möglich, diese vorherzusagen, ohne sich mit dem Wesen der darin ablaufenden Prozesse zu befassen.

Der funktionale Ansatz schließt ebenso wie der systemische und situative Ansatz die Verwendung eines Prozessansatzes bei der Untersuchung von Managementsystemen nicht aus. In der Praxis kann der funktionale Ansatz in großem Umfang bei der Untersuchung wirtschaftlicher Phänomene eingesetzt werden, darunter Planung, Trends in der wirtschaftlichen Entwicklung, Bewertung des Aktienkapitals, Preisänderungen usw.

Reflexiver Forschungsansatz

Der staatliche Bildungsstandard für die Fachrichtung „Organisationsmanagement“ besagt, dass eine der Themen der betrachteten akademischen Disziplin reflexive Forschung ist. Es ist jedoch richtiger, es als einen reflexiven Forschungsansatz zu interpretieren, der der etablierten Terminologie und dem Wesen dieser Frage der Forschungsarbeit im Management besser entspricht.

Um das Wesen des reflexiven Ansatzes beim Studium der CS zu verstehen, sollten wir zunächst mehrere Begriffe und Definitionen betrachten, die mit dem Konzept „reflexiv“ verbunden sind.

Reflex (von lateinisch heflexus – Reflexion) ist eine physiologische Reaktion des Körpers auf bestimmte Einflüsse, die über das Nervensystem ausgeführt wird. Bei dieser Betrachtung wird zwischen unbedingten (angeborenen) und bedingten (erworbenen und erworbenen) Reflexen unterschieden. Im Laufe des Lebens können bedingte Reflexe nicht nur verschwinden und wiederhergestellt werden, sondern sich bis zu einem gewissen Grad auch in unbedingte verwandeln.

Reflexion (von lateinisch heflexio – Reflexion, Umkehr) – Reflexion voller Zweifel und Zögern, Analyse der eigenen Gedanken und Erfahrungen; der Prozess der Selbsterkenntnis durch das Subjekt seiner inneren Psychozustände.

In D. Humes Werk „A Treatise of Human Nature“ wird Reflexion als sekundäre Wahrnehmung (Wahrnehmung) der Realität charakterisiert, d.h. alles, was auf seiner primären Sinneswahrnehmung beruht. Andere Wissenschaftler (z. B. R. Descartes) identifizieren Reflexion mit der Fähigkeit eines Menschen, sich auf den Inhalt seiner Gedanken zu konzentrieren und von allem Äußeren zu abstrahieren. Psychologe S.L. Rubinstein definierte Reflexion als die Fähigkeit eines Menschen, das Leben von außen zu betrachten.

Es sollte gesagt werden, dass sich die Reflexion eines Menschen auf der Grundlage dieser Definitionen unter realen Bedingungen und in der Gegenwart von Wissen, Gedanken und Gefühlen manifestieren kann. Folglich kann die Reflexion des Forschers bei der Durchführung von Forschungen zur Lösung unterschiedlichster Probleme und Aufgaben genutzt werden. In der Logik heißt eine Relation reflexiv, wenn jedes ihrer Glieder in derselben Beziehung zu sich selbst steht.

So wird die Regel der Identität und Gleichzeitigkeit von Phänomenen beachtet, zum Beispiel:

wenn a = b,

dann ist b = a (Symmetrie),

a = a (Reflexivität der Gleichheitsrelation),

in = in (Reflexivität der Gleichheitsrelation).

Wenn außerdem Ereignis x gleichzeitig mit Ereignis y auftrat, bedeutet dies, dass jedes von ihnen gleichzeitig auftrat.

D. Soros glaubt, dass die menschliche Wahrnehmung der Realität von Natur aus Fehler enthält und gleichzeitig ein wechselseitiger Zusammenhang besteht – zwischen fehlerhaften Wahrnehmungen und dem tatsächlichen Verlauf der Ereignisse, und das Ergebnis ist eine mangelnde Übereinstimmung zwischen ihnen. Er nennt diese zweiseitige Verbindung reflexiv.

Geistige Aktivität lässt sich nach D. Soros in zwei voneinander abhängige Funktionen einteilen:

Passiv (kognitiv), was als „Denkfunktion“ definiert werden kann;

Aktiv (beeinflussend), definiert als „Funktion der Beteiligung“.

Bei der Ausübung einer passiven Funktion hängen die Wahrnehmungen der Prozessbeteiligten (in unserem Fall Forscher) von der Situation ab, d.h. hier ist die Situation eine unabhängige Variable, und bei einer aktiven Wahrnehmungsfunktion beeinflussen die Teilnehmer die Situation, d.h. Die unabhängige Variable ist hier das Denken der Person selbst. Es ist offensichtlich, dass diese beiden Funktionen in ihrer Ausrichtung entgegengesetzt sind.

Diese Funktionen können entweder separat oder gleichzeitig ausgeführt werden.

Ein Beispiel für eine passive Wahrnehmungsfunktion eines Forschers ist das Lernen auf der Grundlage der Erfahrungen anderer Forscher, und ein Beispiel für eine aktive Funktion ist die Festlegung von Preisen auf der Grundlage bestehender Prioritäten und Marktbedingungen.

Wenn beide Funktionen gleichzeitig ausgeführt werden, interferieren sie miteinander, und dann wird die unabhängige Variable einer Funktion zur abhängigen Variablen der anderen. Gleichzeitig interagieren sie miteinander, d.h. Die Situation und das Wissen des Forschers sind abhängige Variablen und die anfängliche Veränderung beschleunigt das Einsetzen weiterer Veränderungen sowohl in der Situation selbst als auch in den Ansichten der Teilnehmer. D. Soros nennt diese Interaktion „Reflexivität“. Es ist zu beachten, dass die Franzosen dieses Wort verwenden, um ein Verb zu bezeichnen, dessen Subjekt und Objekt dasselbe sind.

Mathematisch lässt sich das Konzept der Reflexivität in Form zweier rekursiver Funktionen darstellen:

y = f(x) - passive Funktion, (1)

x ==G(y) – aktive Funktion. (2)

Somit:

y=f , (3)

x = G. (4)

Diese beiden Funktionen im Management führen nicht wie in den Naturwissenschaften zur Gleichberechtigung, sondern zu einem endlosen Veränderungsprozess. Unter den Bedingungen einer bestimmten Forschungssituation werden Phänomene im Kopf des Forschers nicht für sich allein repräsentiert, sondern werden zusammen mit seinen Wahrnehmungen reflektiert und umgekehrt, d. h. in diesem Fall werden Wahrnehmungen mit eintretenden Tatsachen verknüpft. D. Soros nennt diesen Ansatz zur Definition des Wesens der Reflexivität „geschnürt“ oder querschnittig und verbindet Fakten und Wahrnehmungen, Wahrnehmungen und Fakten wie Schnürsenkel in Schuhen. Dieses Verständnis von Reflexivität und ihrem Prozess ist weitgehend dialektisch.

Typischerweise sind Kontrollsysteme reflexiver Natur, da es bei der Durchführung von Forschungen in den meisten Fällen immer möglich ist, die Reaktion des Systems auf verschiedene Arten von Einflüssen vorherzusagen. Gleichzeitig reagiert das System auf einen stärkeren Stoß mit einer größeren Reaktion. Dementsprechend reagiert das nichtreflexive Kontrollsystem auf dieselben Einflüsse mehrdeutig und multivariat. Das System wird beispielsweise dann unreflexiv, wenn es aufgrund der Funktionsunfähigkeit eines Elements, des Stresszustands der Manager, des Ausfalls der Anhängerkupplung usw. an Stabilität verliert.

Die menschliche Beteiligung an der Führung macht die Situation nur in bestimmten Situationen unreflexiv, da die Handlungen einer Person bei Stress, Risikosituationen usw. schwer vorhersehbar sind. Daher ist es bei der Untersuchung des Managementsystems notwendig, die Merkmale seines Hauptelements – der Person – zu berücksichtigen, und dies erfordert analytische Arbeiten sozioökonomischer und organisatorisch-technischer Art und dementsprechend den Einsatz verschiedener Forschungsmethoden (ökonomisch, mathematisch, psychologisch, soziologisch, technisch, wirtschaftsmathematisch, sozioökonomisch usw.).

Daher sollte vor der Untersuchung eines Kontrollsystems zwei Bereiche im System identifiziert werden, in denen eine reflexive Reaktion auf Stöße stattfindet, und ein nichtreflexiver Bereich, der mit einem möglichen Verlust der Systemstabilität aufgrund menschlicher oder vom Menschen verursachter Faktoren verbunden ist. Für den Reflexbereich der SU, d.h. Unter Bedingungen ihrer Stabilität kann die Forschung eher mit mathematischen Methoden durchgeführt werden, für nicht-reflexive Methoden - Methoden der Psychologie, Motivation, Wahrscheinlichkeitstheorien, Katastrophen usw.

Offensichtlich muss der Forscher bei der Untersuchung von Kontrollsystemen Probleme unter Bedingungen der Unsicherheit lösen, was es nicht erlaubt, nur Fakten zu verwenden. Um rationale Entscheidungen und Schlussfolgerungen treffen zu können, ist die Einbeziehung einer professionellen Wahrnehmung der Realität und ihres Verständnisses erforderlich, d. h. Die bestehenden Ursache-Wirkungs-Beziehungen von Ereignissen führen nicht buchstäblich von Tatsache zu Tatsache, sondern folgen einer Kette von Tatsache zu geistiger Wahrnehmung und von der Wahrnehmung wieder zu Tatsache. Dabei ist die Wahrnehmung für den Forscher nicht nur ein Spiegelbild der Tatsache selbst, sondern hängt auch von der aktuellen Situation ab. Letzteres dient in der Regel als Grundlage der Wahrnehmung, die nicht mehr als Tatsache interpretiert werden kann. Folglich deckt sich dieser Ansatz weitgehend mit den Ideen von D. Soros.

Der Forscher strebt nach Rationalität, aber in einer Situation der Informationsunsicherheit ist diese durch sein Wissen begrenzt (oder es sind große Ressourcen erforderlich, um objektive Informationen und deren eingehende Analyse zu sammeln). Daher erfolgt der Forschungsprozess im Idealfall sowohl reflexiv als auch intuitiv, d. h. basierend auf der Forschung „Gefühl“.

Die Grundlage eines reflexiven Forschungsansatzes ist systematisiert und für die Verarbeitung objektiver Informationen über die interne und externe Umgebung des untersuchten Kontrollsystems im erforderlichen Umfang zugänglich. Seine Quelle ist das vorhandene Wissen und die praktische Erfahrung des Forschers.

Der intuitive Forschungsansatz basiert auf dem begrenzten expliziten Wissen des Forschers, das es ermöglicht, den kognitiven Prozess weitgehend auf unbedingten Reflexen zu formen.

Ein reflexiver Forschungsansatz scheint vorzuziehen. In diesem Fall kann die Forschung jedoch eine imaginäre Genauigkeit aufweisen. Daher können die quantitativen Indikatoren des Plans die Unsicherheit seines Inhalts verbergen, da die im Plan angenommenen Zahlen auf Intuition beruhen, d. h. es wird eine scheinbare Reflexivität geben.