Ursprung des Begriffs Management. Geschichte der Entwicklung des Managements als Wissenschaft

Die Begriffe „Management“ und „Management“ sind heute fast jedem gebildeten Menschen bekannt. Besonders deutlich wurde ihre Bedeutung in den 20er und 30er Jahren des 20. Jahrhunderts erkannt. Management ist zu einem Beruf und ein Wissensgebiet zu einer eigenständigen Disziplin geworden. Heute ist es offensichtlich, dass der hohe Entwicklungsstand der modernen Welt zu einem großen Teil auf erfolgreiche Managementmethoden zurückzuführen ist. Jeder Bereich erfordert kompetente Manager, ihre soziale Klasse ist zu einer sehr einflussreichen gesellschaftlichen Kraft geworden und berufliche Tätigkeit ist oft der wichtigste Schlüssel zum Erfolg. Die Aktivitäten einer Organisation erfordern Management; ohne diese Aktivität ist nicht nur ein effektives Funktionieren, sondern sogar die Existenz der Organisation unmöglich.

Wörtlich bedeutete das Wort verwalten „die Kunst, Pferde zu zerlegen“. Der Begriff „Management“ selbst kommt vom altenglischen Wort „manage“ (lateinisch „manus“) – „Hand“. Das Konzept des Managements in einem Sinne, das dem modernen nahe kommt, tauchte mit dem Beginn der industriellen Revolution im 18.-19. Jahrhundert auf. in England und verbreitete sich dann in der ganzen Welt. Ihre Entstehung verdankte sie dem Wachstum der Zahl großer Unternehmen mit Hunderten und Tausenden von Arbeitnehmern. Ihre Besitzer konnten so viele Untergebene nicht mehr alleine kompetent führen und waren gezwungen, dafür spezielle Leute einzustellen – Manager, professionelle Manager.

Management wird auch als Management einer eigenständigen Tätigkeitsart bezeichnet, die nicht unbedingt die Gründung eines Unternehmens und die Führung von Untergebenen beinhaltet, beispielsweise die Organisation von Auftritten von Popstars, Sportveranstaltungen usw.

Der Begriff „Management“ ist immer eng mit dem Begriff „Marktwirtschaft“ verbunden. Da wir im Studium der Disziplin „Management“ hauptsächlich Managementprozesse betrachten, die auf der mikroökonomischen Ebene (d. h. auf der Ebene einer einzelnen Organisation) ablaufen, betrachten wir mehrere Definitionen von Management mit folgendem Inhalt.

Management ist die Führung einer in einer Marktwirtschaft tätigen Organisation.

Management (Management)- der Einfluss einer Person oder Personengruppe (Führungskräfte) auf andere Personen, um Maßnahmen zu veranlassen, die mit der Erreichung gesetzter Ziele im Einklang stehen, wenn Führungskräfte die Verantwortung für die Wirksamkeit der Einflussnahme übernehmen.

Management– gezielte Einflussnahme des Verwaltungssubjekts auf das Objekt, um den gewünschten Zustand des Objekts zu erreichen, der sich qualitativ oder quantitativ zum Besseren vom bestehenden unterscheidet.

AMERIKANISCHE DEFINITION VON MANAGEMENT- „etwas mit den Händen anderer tun.“

MANAGEMENT UMFASST DREI ASPEKTE:

- „Wer“ kontrolliert „wen“ (institutioneller Aspekt);

- „Wie“ Management durchgeführt wird und „wie“ es sich auf das Management auswirkt (funktionaler Aspekt);

- „Was“ wird kontrolliert (instrumenteller Aspekt).

Bei den Aktivitäten eines jeden Unternehmens sollten Ziele und Grenzen identifiziert werden. Sie nehmen folgende Hauptverwaltungsaufgaben wahr:

Vergleich des bestehenden Zustands mit dem gewünschten („Wo sind wir?“ und „Wohin gehen wir?“);

Leitende Handlungsanforderungen („Was ist zu tun?“);

Entscheidungskriterien („Welcher Weg ist der Beste?“);

Kontrollinstrumente („Wo sind wir wirklich hingekommen und was folgt daraus?“)

Bisher gibt es in der wissenschaftlichen und methodischen Literatur zu Managementfragen keine einheitliche Definition des Begriffs „Management“.

Das Hauptproblem hierbei besteht darin, dass Management aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet werden kann: als Phänomen, als Prozess, als System, als Zweig wissenschaftlicher Erkenntnisse, als Kunst, als Kategorie von Personen, die Führungstätigkeiten ausüben, oder als Leitungsorgan.

ALS PHÄNOMEN MANAGEMENT stellt eine gezielte, systematische Einflussnahme des Unternehmens auf den Unternehmensgegenstand dar.

WIE WIRD MANAGEMENT PROZESSIEREN? enthält eine Reihe von sequentiellen Funktionen. Zu diesen Funktionen gehören Planung, Organisation, Regulierung, Motivation, Kontrolle und Buchhaltung.

MANAGEMENT ALS SYSTEM ist eine Sammlung voneinander abhängiger Elemente wie Personen, Informationen, Struktur usw.

AUS WISSENSCHAFTLICHER SICHT MANAGEMENT ist eine Wissenschaft, die Managementprobleme untersucht. Im Jahr 1881 begann Joseph Wharton an einem der US-Colleges, die akademische Disziplin „Management“ zu unterrichten.

Die Bedeutung und Bedeutung systematisierter wissenschaftlicher Managementkenntnisse liegt darin begründet, dass sie es ermöglichen, die aktuellen Aktivitäten der Organisation zeitnah und qualitativ hochwertig zu steuern, mögliche Szenarien für die Entwicklung von Ereignissen vorherzusagen und entsprechend Dies gilt es, eine Strategie und Betriebstaktik zu entwickeln und Ziele und Vorgaben kompetent festzulegen.

Oft MANAGEMENT WIRD ALS KUNST ANGESEHEN, das auf den ihm zugrunde liegenden Konzepten, Gesetzen, Prinzipien und Methoden basiert. Dieser Ansatz basiert auf der Tatsache, dass jede Organisation als Gegenstand der Managementtätigkeit eine Reihe komplexer soziotechnischer Systeme ist, deren Funktionsweise von zahlreichen externen und internen Faktoren beeinflusst wird.

Oft das Konzept MANAGEMENT IST MIT MENSCHEN VERBUNDEN Deren Aufgabe ist es, die Bemühungen aller Unternehmensmitarbeiter zur Erreichung betrieblicher Ziele zu koordinieren.

Darüber hinaus kann der Managementbegriff den Führungsapparat moderner Organisationen bezeichnen, unabhängig von deren Eigentumsform und Tätigkeitszielen.

Der Begriff „Management“ ist im Wesentlichen eine Analogie zum Begriff „Management“. Der Begriff „Management“ ist jedoch viel weiter gefasst, da er sich auf verschiedene Arten menschlicher Aktivitäten (Autofahren), verschiedene Tätigkeitsbereiche (Management in der unbelebten Natur, biologischen Systemen, im Staat) und auf Leitungsorgane (Abteilungen im Staat) bezieht und öffentliche Organisationen sowie in Unternehmen und Verbänden).

Der Begriff „Management“ bezieht sich nur auf das Management sozioökonomischer Prozesse auf der Ebene einer einzelnen Organisation, die unter Marktbedingungen tätig ist, obwohl er in den Vereinigten Staaten seit kurzem auch in Bezug auf gemeinnützige Organisationen verwendet wird.

REGIERT DURCH den gezielten Einfluss des Managementsubjekts auf das Ziel verstehen, Aktivitäten zu koordinieren und das Endergebnis zu erzielen.

AUSWIRKUNGEN- Dies ist ein Einfluss auf die Aktivität einer Person, indem sie ihre Arbeit mit den Aktivitäten anderer Menschen koordiniert und zum Erreichen eines gemeinsamen Ziels oder gemeinsamen Ergebnisses führt.

THEMEN DES MANAGEMENTS sind natürliche und/oder juristische Personen, von denen die Macht ausgeht.

OBJEKTE, Auf die das Management ausgerichtet ist, können sowohl juristische Personen als auch Einzelpersonen (genauer gesagt ihre Aktivitäten) sowie Prozesse, Systeme usw. sein. Dies bedeutet, dass jede Organisation eine Einheit aus zwei Management-Subsystemen ist: Management und Managed. Das Subjekt und das Objekt der Kontrolle sind als Teil und Ganzes miteinander verbunden. Das System der Subjekt-Objekt-Beziehungen ist die Grundlage für den Aufbau eines Managementsystems.

STEUERSYSTEM- eine Reihe von Funktionen und Befugnissen, die zur Ausübung von Einfluss erforderlich sind. Das Umfeld, in dem das Unternehmen tätig ist, bestimmt die Struktur und den Inhalt der Systemelemente sowie die Herstellung von Verbindungen zwischen ihnen. Der Begriff „Kontrollsystem“ charakterisiert die Statik der Kontrolle, die notwendigen Verbindungen, über die und dank derer Einfluss ausgeübt werden kann.

STEUERUNGSMECHANISMUS- eine Reihe von Maßnahmen und Methoden zur Beeinflussung der Aktivitäten von Menschen, um sie zum Erreichen organisatorischer Ziele zu ermutigen (Motivation). Das Konzept des „Kontrollmechanismus“ spiegelt die Hebel oder Einflussmittel wider, die die Interessen und Werte einer Person darstellen.

STEUERUNGSPROZESS - die Abfolge von Aktionen, aus denen die Wirkung entsteht. Der Begriff „Steuerungsprozess“ spiegelt die Dynamik der Steuerung, ihre zeitlichen Eigenschaften und technologischen Merkmale wider.

Das Wesen des Managements liegt darin, dass es sich um eine spezifische Art menschlicher Aktivität handelt, die als Bedarf und notwendige Voraussetzung für die Erzielung von Ergebnissen bei individuellen und gemeinsamen Aktivitäten entstanden ist. Der Inhalt des Managements wird durch die Funktionen des Managements offenbart. Verwalten bedeutet planen, organisieren, motivieren und kontrollieren.

Die Besonderheit des Managements manifestiert sich in der vertikalen und horizontalen Arbeitsteilung des Managements.

Der vertikale Einsatz von Managementaktivitäten bildet Managementebenen, der horizontale Einsatz bildet Managementeinheiten und -elemente.

Bevor wir beginnen, die Besonderheiten des Managements als Wissenschaft und akademische Disziplin zu betrachten, stellen wir uns eine scheinbar abstrakte Frage: Wovon hat der Mensch und die Menschheit schon immer geträumt, wovon haben sie in ihren tiefsten Fantasien geträumt? Wenn wir die Einzelheiten, die Spezifität der Wünsche einzelner Individuen weglassen, werden wir sehen, dass die Menschen schon immer davon geträumt haben, Prozesse in der physischen Welt so einfach und natürlich zu bewältigen, wie sie es in ihren mentalen Konstrukten tun.

Politische und öffentliche Führer möchten Staat und Gesellschaft so verwalten, dass der Wohlstand der Menschen ständig steigt und ihre Namen in der Geschichte bleiben. Unternehmer und Manager möchten Produktionsprozesse und Unternehmen so steuern, dass die Unternehmensgewinne mit dem Einkommenswachstum der Manager und des eingestellten Personals wachsen. Manche Menschen möchten ihre eigenen Karrieren und Ereignisse so verwalten, dass ihr Privatleben, ihre Karriere und ihre Beziehungen zu anderen bestmöglich geregelt sind.

Doch in Wirklichkeit erweist sich dies alles aus verschiedenen Gründen als unglaublich schwierig – aufgrund von mangelndem Wissen, Fehlern in der Kommunikation, zufälligen und unvorhergesehenen Faktoren, böswilligen Handlungen von Konkurrenten, Konflikten mit anderen und Mitarbeitern, Verantwortungslosigkeit und Disziplinlosigkeit von Partnern, Unvorhersehbarkeit Veränderungen in der externen Umgebung und die Launen von Kunden und Käufern.

Jetzt wissen wir mit Sicherheit, dass der Erfolg oder die Insolvenz kommerzieller Organisationen maßgeblich davon abhängt Managementtechnologien. Doch zu Beginn des Managements sah alles noch ganz anders aus.

Seit Adam Smith glaubt man, dass Unternehmer- und Managementtätigkeiten untrennbar miteinander verbunden und kaum zu trennen sind. Und wie könnte es anders sein – wenn die Arbeit kleiner Unternehmen täglich vom Unternehmer selbst überwacht würde, der alle notwendigen Anweisungen bezüglich der Einstellung und Entlassung von Arbeitskräften, der Verwendung dieser oder jener Art von Rohstoffen, der Produktion usw. erteilte Servicemethoden, Raummiete, Vertriebsmethoden, Preisfestlegung und vieles mehr. Die Art der Unternehmensführung war eng mit der Persönlichkeit des Unternehmer-Inhabers verbunden und das gesamte Unternehmen wurde als „verlängerter Schatten“ seines Gründers und Gründers dargestellt. Der Erfolg oder Misserfolg von Industrieunternehmen oder Dienstleistungsunternehmen wurde damals in der Regel mit der Begabung oder Unfähigkeit der Unternehmer zur ordnungsgemäßen Führung erklärt. Und da es auf die persönlichen Qualitäten der Unternehmenschefs ankam, war es sinnlos, über spezielle Managementschablonen, -modelle oder -technologien zu sprechen.

Dies dauerte so lange, bis wissenschaftliche Entdeckungen und Erfindungen den wirtschaftlichen Bereich und die Produktionsprozesse beeinflussten. Das 19. Jahrhundert erwies sich in fast allen Bereichen als sehr reich an wissenschaftlichen Entdeckungen und technischen Errungenschaften – in der Medizin und im Kino, in der Luftfahrt und Energie, im Verkehr und im Alltag. Wissenschaftler und Praktiker erkannten, dass die gesamte Realität um sie herum bestimmten bisher unbekannten Gesetzen unterliegt – physikalischen, chemischen (einschließlich des periodischen Gesetzes von D. I. Mendeleev), physiologischen, wirtschaftlichen, sozialen. Das wissenschaftliche Weltbild hat die Herangehensweise der Menschen an Managementprozesse in der Produktion weitgehend verändert – die ersten Forschungen und Experimente erschienen auf diesem Gebiet.

Hinzu kommt, dass die Produktionsprozesse bis zum Ende des 19. Jahrhunderts deutlich komplexer geworden waren, große Aktiengesellschaften und riesige Beteiligungen entstanden (damals wurden sie Trusts genannt); Verwaltungsfunktionen wurden von den Eigentümern auf eine besondere Klasse von Spezialisten übertragen, die später den Namen erhielten Manager.

All diese Umstände wurden zur Grundvoraussetzung für die Entwicklung der Wissenschaft der rationalen Unternehmensführung. In den USA begann man, es Management zu nennen, in Frankreich – Verwaltungswissenschaft, in Russland – wissenschaftliche Organisation der Arbeit (SLO).

Es ist allgemein anerkannt, dass Management als wissenschaftliche Disziplin in den frühen 1880er Jahren in den Vereinigten Staaten entstand. Im Jahr 1881 entwickelte der Amerikaner Joseph Wharton den ersten Managementkurs. Im Jahr 1886 hielt Henry Towne auf einer Tagung der American Society of Mechanical Engineers einen Vortrag mit dem Titel „Der Ingenieur als Ökonom“, in dem er argumentierte, dass Arbeitsmanagement eine dem Ingenieurwesen ähnliche praktische Kunst sei; Es muss, genau wie das Ingenieurwesen, erlernt werden, da Management ein Beruf ist. Dieser Bericht wurde zum Prolog der Entwicklungen von Frederick Taylor, Henry Ford und anderen aktiven Entwicklern, denen sich die Gründer später anschlossen.

Management ist eine Reihe von Methoden zur Führung eines Unternehmens

Theorie, Ziele und Zielsetzungen des Managements und seine Rolle bei der Entwicklung des Unternehmens

Management ist Definition

Management ist einer der Bereiche der modernen Wirtschaftswissenschaft, der auf die Erstellung, Planung und Umsetzung eines Entwicklungsplans für ein Unternehmen, eine Organisation, Firmen um den potenziellen Gewinn zu maximieren Firmen, Schaffung eines nachhaltigen Systems Management Unternehmen. Die strategische Strategie ist für die Entwicklung des Unternehmens von großer Bedeutung Management Firmenmanagement.

Management ist Entwicklung (Modellierung), Schaffung, maximal effektive Nutzung (Management) sozioökonomischer Systeme.

Daher besteht das Leben einer Organisation aus drei grundlegenden Prozessen:

Beschaffung von Rohstoffen oder Ressourcen aus der externen Umgebung;

Herstellung von Waren;

Übergabe von Gütern an die äußere Umgebung.

Management ist

Alle drei dieser Prozesse sind für eine Organisation von entscheidender Bedeutung. Wenn mindestens einer der Prozesse stoppt, kann die Organisation nicht mehr existieren. Die Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung des Gleichgewichts zwischen diesen Prozessen sowie bei der Mobilisierung der Ressourcen der Organisation für ihre Umsetzung kommt dem Management zu. Die Aufgabe des Managements in einer Organisation besteht darin, diese Probleme zu lösen, und dies ist die Hauptaufgabe des Managements in einer Organisation.

Da das Management in einer Organisation eine so wichtige Rolle spielt und so vielschichtige Probleme löst, kann das Management einer Organisation nicht nur als eine besondere Tätigkeitsform zur gezielten Koordination des Handelns der Beteiligten am gemeinsamen Arbeitsprozess dargestellt werden. Neben den funktionalen Merkmalen des Managements, die die Frage beantworten, was und wie im Management getan wird, sind auch sehr wichtige Aspekte der Managementbetrachtung:

Die Beziehung zwischen dem Management und dem Beziehungssystem in der Organisation;

Management und externes Umfeld der Organisation;

Führung.

Darauf aufbauend untersucht das Lehrbuch Organisationsmanagement aus mehreren Blickwinkeln. Es erfolgt eine traditionelle Betrachtung organisatorischer Aspekte des Managements. Besonders behandelt werden Fragen im Zusammenhang mit der Personalführung in einer Organisation. Die Regelungen zur Managementstrategie werden gesondert geregelt, d. h. wie sich die Organisation an eine sich ändernde externe Umgebung anpasst.

Da Management ein vielschichtiges Phänomen ist, das Prozesse abdeckt, die in einer Organisation sowohl im Zusammenhang mit ihrem Innenleben als auch mit ihrer Interaktion mit der Umwelt ablaufen, kann ihre Betrachtung, je nachdem, welche Prozesse im Vordergrund stehen, aus verschiedenen Blickwinkeln erfolgen. Die wichtigsten Ansätze zur Betrachtung des Managements einer Organisation sind folgende:

Betrachtung des Managements aus der Sicht der innerhalb der Organisation ablaufenden Prozesse;

Betrachtung des Managements aus der Perspektive der Prozesse der Integration der Organisation in das äußere Umfeld;

Betrachtung des Managements einer Organisation aus der Sicht des Prozesses der Durchführung dieser Tätigkeit selbst.

Unternehmensleitung

Ergebnisse erzielen – stellt kurzfristig die Wirksamkeit der Organisation sicher.

Verwaltung – Aufrechterhaltung der Ordnung in organisatorischen Abläufen.

Unternehmertum bestimmt die Richtung, die eine Organisation einschlagen soll.

Integration ist die Schaffung eines Wertesystems, das Menschen zum gemeinsamen Handeln ermutigt und so langfristig die Lebensfähigkeit und Wirksamkeit der Organisation sichert.

Ohne sie ist die Entwicklung einer Marktwirtschaft nicht möglich Wettbewerb, freies Unternehmertum, Abhängigkeit von rechtzeitigen und richtigen Entscheidungen der Führungskraft, Kenntnis der Bewegungsmechanismen Hauptstadt und Arbeit, kostenlos Preise macht die Bedeutung des Managementberufs außergewöhnlich. Management oder Management ist ein wichtiger Aspekt jeder Aktivität, ohne den die Bewegung des Prozesses unmöglich ist. Hierbei handelt es sich um eine besondere Tätigkeit mit eigenen Besonderheiten zur Wahrnehmung von Führungsfunktionen. Wie Henri Fayol definierte, basiert Kontrolle oder Management auf Voraussicht, Planung, Organisation, Befehlen, Koordination und Kontrolle. Die moderne Fachliteratur betrachtet solche Funktionen eines Managers als die Fähigkeit, Ziele vorherzusagen, festzulegen und zu erreichen, Aktivitäten zu planen und zu organisieren, Mitarbeiter zu motivieren, Ergebnisse zu kontrollieren, zu berücksichtigen und zu analysieren mit dem Ziel, Geschäftsprozesse weiter zu modernisieren.

Der Managementprozess ist ohne Zeit- und Ressourcenkosten nicht möglich, die aufgrund ihrer Einschränkungen die Anforderungen an eine effektive Verteilung und Nutzung bestimmen, was wiederum die gegenseitige Abhängigkeit und Vernetzung der Managementfunktionen bestimmt. Daher können Managementprobleme nicht gelöst werden, ohne die richtigen Ziele festzulegen und den Ressourceneinsatz richtig zu planen. Beispiele für eine solche Umsetzung sind Kommunikationsprozesse, die zu Managemententscheidungen führen, Lösungen für Produktions- und Technologieprozesse, effektive Investitionen in verschiedenste Beschaffungsprozesse und vieles mehr.

Die Entwicklung einer Marktwirtschaft erfordert heute vor allem theoretische Begründungen und die Fähigkeit, diese in die Praxis umzusetzen, so dass Management zu einer ganzen Wissenschaft, der Wissenschaft des Managements, geworden ist. Obwohl auf der ganzen Welt die Prozesse der Managementbildung auf dem Gebiet des separaten Wissens stattfinden, begann die Bildung der Managementwissenschaft schon vor langer Zeit. Am Ende des 19. Jahrhunderts war Management eine Art Gemeinschaft, die empirisches Wissen umfasste, vielfältige Erfahrungen und theoretische Informationen über Managementaktivitäten sammelte. Möglich wurde dies durch die Anhäufung dieses Wissens als Ergebnis langjähriger Praxis, das verallgemeinert und in einen bestimmten Ansatz, ein bestimmtes Prinzip und eine bestimmte Methode systematisiert werden musste, die den einen oder anderen Aspekt der Tätigkeit eines Managers aufzeigen und modellieren konnten. Zu verschiedenen Zeiten konnte sich das Management völlig unterschiedliche Hauptaufgaben stellen – zu Beginn des 20. Jahrhunderts wurde das Ziel der Produktivitätssteigerung gesetzt, das Ende desselben 20. Jahrhunderts wurde zu einem Wendepunkt im Sinne von Flexibilität und Anpassung an die ständige Veränderung der Umwelt .

So wurde das Management erweitert und spezialisiert, und es entstanden separate Zweige für wissenschaftliches Management, Verwaltung, Management und Aufbau menschlicher Beziehungen usw. In der Folge entwickelten sich Spezialisierungen nach einem prozessualen, systemischen, situativen Ansatz; eine enge Spezialisierung ist heute entscheidend geworden.

Anforderungen an die Unternehmensführung

Modernes Management ist ein spezifisches Mittel, eine spezifische Funktion, ein spezifisches Instrument für Organisationen, um Ergebnisse zu erzielen. Die Erfüllung dieser Superaufgabe erfordert eine Erweiterung des Verantwortungsbereichs der Führungskraft, der alle Faktoren umfasst, die die Aktivitäten und Ergebnisse der Organisation beeinflussen: sowohl interne als auch externe, sowohl kontrollierte als auch völlig unabhängige Faktoren. Dieser Umstand erfordert einen strategischen Managementansatz sowohl vertikal (auf allen Hierarchieebenen) als auch horizontal (Management von Funktionsbereichen); Strategie liegt in der Verantwortung aller Mitarbeiter. Der Faktor Mensch wird zum Schlüsselfaktor für den Erfolg des Unternehmens, was sich in den an der Wende vom 20. zum 21. Jahrhundert formulierten Managementgrundsätzen widerspiegelt.

Loyalität gegenüber den Arbeitnehmern. 100%ige Verantwortung ist Voraussetzung für erfolgreiches Management. Kommunikation, die die Organisation von unten nach oben, von oben nach unten und horizontal durchdringt.

Eine Atmosphäre in der Organisation, die die Entwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter fördert. Ständiges Lernen für alle, überall und immer. Rechtzeitige Reaktion auf Veränderungen in der Umgebung. Methoden der Zusammenarbeit mit Menschen, die Arbeitszufriedenheit gewährleisten. Der Übergang von einem autoritären Führungsstil zur Führung.

Direkte Beteiligung von Führungskräften an der Arbeit von Gruppen in allen Phasen als Voraussetzung für Koordination und Integrität. Fähigkeit, mit Kunden, Lieferanten, Leistungsträgern, Managern usw. in Kontakt zu treten. Geschäftsethik.

Ehrlichkeit und Vertrauen in Menschen. Anwendung der Grundprinzipien des Managements in der Arbeit. Die Vision der Organisation, also eine klare Vorstellung davon, was sie sein soll. Qualität der persönlichen Arbeit, ständige Selbstverbesserung.

Die Umsetzung von Führungsprinzipien unter modernen Bedingungen stellt hohe Anforderungen an die Persönlichkeit der Führungskraft.

Elemente eines Unternehmensmanagementsystems

Wesentliche Elemente:

Mission der Organisation;

Organisatorische Ziele;

Organisatorische Befehlskette;

Abteilungen;

Leistungsindikatoren (KPI);

Arbeitsordnung;

Aktivitätsmesssystem.

Bestandteile der Unternehmensführung

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Einleitung…………………………………………………………………………….3

1. Grundkonzepte des Managements, sein Wesen und seine Ziele……………….4

1.1Die Ursprünge des Managements………………………………………………..4-5

1.2 Managementkonzept……………………………………………………5-8

1.3 Managementarten…………………………………………8-10

2. Managementtheorien…………………………………………………….11-14

2.1 Deutsches Managementmodell……………………………………..15-21

2.2 Amerikanisches Managementmodell…………………………………..22-25

2.3 Japanisches (asiatisches) Managementmodell…………………………..26-30

3. Die Verwendung westlicher Theorien in Russland……………………………..31-33

Fazit……………………………………………………………………………34

Referenzen………………………………………………………....35

Einführung

Im Laufe der gesamten Geschichte des Managements haben führende ausländische Länder vielseitige und umfangreiche Informationen auf dem Gebiet der Theorie und Praxis des Managements sowohl in der Industrie als auch in der Landwirtschaft, im Handel und in anderen Sektoren unter Berücksichtigung ihrer spezifischen Merkmale gesammelt. Leider entwickelte sich unsere inländische Managementwissenschaft unabhängig und getrennt und ignorierte oft ausländische Erfahrungen in der Managementkunst. In unserem Land herrschte jahrzehntelang ein Verwaltungs- und Führungssystem, das seine Bemühungen vor allem auf die Kritik ausländischer Führungserfahrungen richtete.

Allerdings sind die Erfahrungen aus der Geschäftstätigkeit und der Umsetzung von Management reichhaltig, oft mehrdeutig und für diejenigen, die sich für dieses Thema interessieren, sehr nützlich für das Studium. Die Relevanz liegt darin, dass die Schaffung eines eigenen Managementmodells einerseits das Studium aller Wertvollen erfordert, die in ausländischer Theorie und Praxis enthalten sind (nicht jedoch deren gedankenlose Übertragung auf inländischen Boden), und andererseits , die Nutzung seiner besten Errungenschaften in den eigenen Aktivitäten.

Die Kursarbeit ist einem Thema gewidmet wie: „Moderne westliche Managementtheorien“. Der Zweck dieser Arbeit besteht darin, die Hauptmerkmale der englischen, deutschen und asiatischen Managementmodelle sowie die Möglichkeit ihrer Anwendung in Russland zu untersuchen.

Probleme wie:

· Die Entstehung des Managements als Wissenschaft

· Anzeichen von Management

· Vor- und Nachteile westlicher Modelle

· Anwendung dieser Theorien in Russland

Als Informationsquellen bei der Durchführung der Arbeit wurden verschiedene Lehrbücher, Bücher, periodische Zeitungen und Zeitschriften sowie verschiedene Internetressourcen berücksichtigt. Es wurden Materialien von Autoren wie Kunz G., ODonnell, Popov A.V. und anderen verwendet.

1.Grundbegriffe des Managements, sein Wesen und seine Aufgaben

Management(Englisch – Fähigkeit, mit etwas umzugehen, Management, Führung) – wissenschaftliches und praktisches Management, das auf die Führung von Menschen und Produktion abzielt und es ermöglicht, auf humanste Weise eine höhere Produktionseffizienz und soziale Realität zu erreichen. Derzeit gilt Management als die Art von Management, die den Bedürfnissen und Bedingungen einer Marktwirtschaft am besten entspricht, obwohl diese Art von Management unter keinen Bedingungen die beste oder effektivste ist.

Die Geburt des Managements

Management als Wissenschaft entstand erst Ende des 19. – Anfang des 20. Jahrhunderts. Um fast jedes Phänomen zu verstehen, ist es notwendig, zwei Fragen zu beantworten: „Warum?“ und wofür?". Warum entstand also die Managementwissenschaft (Management als Wissenschaft)? - Mitte des 18. Jahrhunderts. In England und Schottland begann die industrielle Revolution, die zu einer Veränderung sowohl des Erscheinungsbildes von Fabriken und Fabriken als auch der Gesellschaft selbst führte. Führungskräfte mussten in der Lage sein, personelle und materielle Ressourcen zu koordinieren, um die Probleme des Unternehmens zu lösen. Darüber hinaus kam es gleichzeitig zu einer Trennung von Management und Eigentum, die im späten 19. – frühen 20. Jahrhundert zur Entstehung großer hierarchischer Strukturen führte, deren Management zunehmend von den Eigentümern auf eine besondere Kategorie von Spezialisten überging, derzeit Manager genannt.

Unter den neuen Bedingungen reichten Erfahrung und Intuition nicht mehr aus, das Management erforderte wie jede berufliche Tätigkeit Spezialkenntnisse. Dies war der Grund für die Geburt der Managementwissenschaft. Das Ziel der neuen Wissenschaft bestand darin, bei Managern die Fähigkeit zu entwickeln, auf der Grundlage von Wissen und nicht nur auf Erfahrung Managementprobleme unter den neuen Bedingungen der industriellen Revolution zu lösen.

Die Geburt einer neuen Wissenschaft ist immer ein epochales Ereignis, das zwangsläufig von Mythen umgeben ist. Daher ist das wissenschaftliche Management in unseren Köpfen mit dem Namen F. Taylor verbunden, der als Begründer einer neuen Wissenschaft gilt. Das ist nicht ganz richtig. Die erste Managementschule wurde 1881 an der University of Pennsylvania (USA) eröffnet. Im selben Jahr entwickelte der Amerikaner Joseph Wharton den ersten wissenschaftlichen Kurs zum Thema Management.

Eine Reihe von Autoren glauben, dass Management als neue wissenschaftliche Richtung im Jahr 1886 entstand. In diesem Jahr las Henry Towne, Präsident von Yale and Towne Manufacturing, auf einer Tagung der Yale and Towne Manufacturing einen Bericht mit dem Titel „Der Ingenieur als Wirtschaftswissenschaftler“. Die Amerikanische Gesellschaft der Maschinenbauingenieure. . Es wurde argumentiert, dass „Arbeitsprozessmanagement“ eine praktische Kunst sei, ähnlich dem technischen Design. Ebenso wie das Ingenieurwesen muss auch Management erlernt werden, denn Management ist ein Beruf. Damit begann die Ära des Managements.

Managementkonzept

Konzept "Management" ziemlich schnell und fest in das moderne inländische Wirtschaftslexikon aufgenommen und tatsächlich zu einer Analogie des Konzepts geworden "Kontrolle". Es wird häufig in Bezug auf eine Vielzahl sozioökonomischer Prozesse verwendet, die in Organisationen durchgeführt werden, die unter Marktbedingungen tätig sind. Es kann in mindestens drei Aspekten betrachtet werden – als Wissenschaft und Kunst des Managements von Organisationen, als eine Art Aktivität und Prozess der Managemententscheidungen in Organisationen und als Apparat zum Management von Organisationen.

1. Management als Wissenschaft und Kunst des Managements basiert auf den theoretischen Grundlagen der allgemeinen Managementwissenschaft. Die lexikalische Bedeutung und Verwendung der Begriffe „Management“ und „Management“ in der häuslichen Praxis ist in ihrer Bedeutung ähnlich, aber nicht eindeutig. Der Begriff „Management“ wird in einer erweiterten Interpretation verwendet und gilt für alle Arten von Systemen (technisch, biologisch usw.) und alle ihre Hierarchieebenen (Makro und Mikro). Der moderne Begriff „Management“ wird oft mit Konzepten der Funktionsweise von Organisationen unter Marktbedingungen in Verbindung gebracht und gilt nur für sozioökonomische Systeme.

2. Management als eine Art praktischer Tätigkeit und der Prozess der Managemententscheidungen ist eine Reihe von Verfahren, die das allgemeine technologische Schema für die Verwaltung von Organisationen bilden.

3. Management als Apparat zur Führung von Organisationen bietet die strukturelle Gestaltung eines bestimmten Tätigkeitsbereichs.

Der Begriff Management als Führungsapparat in Bezug auf Organisationen umfasst:

· ein Managementsystem mit hierarchischer Struktur

· Institut für Manager – Führungskräfte auf verschiedenen Ebenen, die Gegenstand des Managements sind

Abb. 1 Aspekte des Organisationsmanagements

Management ist eine eigenständige Art beruflich ausgeübter Tätigkeit, die darauf abzielt, unter Marktbedingungen die angestrebten Ziele durch den rationellen Einsatz von Material- und Arbeitsressourcen unter Verwendung der Prinzipien, Funktionen und Methoden des Wirtschaftsführungsmechanismus zu erreichen.

Das oberste Ziel des Managements besteht darin, durch die rationelle Organisation des Produktionsprozesses, einschließlich des Produktionsmanagements und der Entwicklung der technischen und technologischen Basis, sowie den effektiven Einsatz der Humanressourcen bei gleichzeitiger Verbesserung der Fähigkeiten die Rentabilität bzw. Rentabilität der Unternehmensaktivitäten sicherzustellen und kreative Tätigkeit. Die wichtigste Aufgabe des Managements besteht darin, die Produktion von Gütern und Dienstleistungen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der Verbraucher auf der Grundlage der verfügbaren materiellen und personellen Ressourcen zu organisieren und die Rentabilität des Unternehmens und seine stabile Marktposition sicherzustellen.

Abb.2 Verwaltungsfunktionen

Geschichte der Entwicklung der Kontrolltheorie, des Managements, seiner Stufen:

1. 1900-1920 - der Ursprung des Managements (F. Taylor)
2. 1920-1940 - Hervorhebung des Managements als Wissenschaft (A. Fayol), des Leitprinzips: klare Regelung, Arbeitsverteilung und strenge Disziplin;
3. 1940-1960 - Theorie der „Human Relations“ (A. Maslow), Management mit humanistisch-psychologischer Ausrichtung (Leitprinzip: Stärkung der Initiative und Aktivität der Menschen);
4. 1960-1970 -- Computerisierung des Kontrollsystems;
5. 1970-1980 - situatives Management (Leitprinzip: Flexibilität der Methoden, Managementformen);
6. 1980-1990 - Unternehmensführung wird in engem Zusammenhang mit Markt und Marketing betrachtet. Marketing ist die Wissenschaft und Kunst, den Austausch und den Markt zu verwalten.

Gründer des Managements Frederick Winslow Taylor(1856-1915) untersuchte eingehend die sozioökonomische Organisation eines Unternehmens und kam zu dem Schluss, dass technische und organisatorische Innovationen kein Selbstzweck sein sollten. Taylor entwickelte und implementierte ein komplexes System organisatorischer Maßnahmen: Zeiterfassung, Anweisungskarten, Methoden zur Umschulung von Arbeitnehmern, ein Planungsbüro, die Sammlung sozialer Informationen, eine neue Struktur der funktionalen Verwaltung – die nicht einzeln, sondern zusammen in der Lage sind, dies zu gewährleisten der Arbeitnehmer, dass seine Steigerung der Arbeitsproduktivität nicht willkürlich von der Verwaltung durch Preissenkungen zunichte gemacht wird. Die Verwaltung muss zunächst lernen, neu zu wirtschaften, und dann gewissenhaftes Arbeiten einfordern. Er legte großen Wert auf den Führungsstil, das richtige System von Disziplinarstrafen und Arbeitsanreizen. Sein System der differenzierten Bezahlung – der Erfolgreiche wird zusätzlich belohnt, der Faule wird von Prämien ausgeschlossen (Zuckerbrot- und Peitschenpolitik) – ging davon aus, dass der Mensch in einer wissenschaftlich organisierten Produktion kein unverdientes Geld erhalten kann. Taylor ging davon aus, dass das Hauptkriterium für die Produktionseffizienz eines Unternehmens darin besteht, die Produktionskosten zu senken. Die Arbeit in seinem System ist die Hauptquelle der Effizienz, und die Werkstatt ist das Hauptglied bei der Anwendung seines Systems. In Anbetracht des Verfahrens zur Messung der Arbeitsaktivität als wichtigstes Mittel zur Verbesserung der Produktion,

Taylor versuchte, dieses Problem zu lösen, indem er die Zeitstandards und die für die Durchführung jedes Schritts des Produktionsprozesses erforderlichen Bewegungen genau und detailliert bestimmte und die Löhne im Lichte der erhaltenen Daten überarbeitete. Daraus wird geschlossen, dass Arbeitnehmer ihre Leistung steigern, wenn sie die Arbeit mit den bestmöglichen Techniken ausführen.

Taylor wird die Entdeckung des Modells des „Wirtschaftsmenschen“ zugeschrieben, der in der Arbeit angeblich keinen anderen Sinn sieht, als Geld zu verdienen. Die individuellen Eigenschaften des Arbeiters wurden einer Vereinheitlichung und Nivellierung unterzogen, um nur einen minimalen subjektiven Einfluss auf den Produktionsprozess zu haben, der auf einer streng objektiven Grundlage wissenschaftlicher Erkenntnisse aufbaute.

Die Entwicklung des wissenschaftlichen Managements in den USA erfolgte in Richtung Rationalisierung der Produktion. Es ist mit Namen verbunden wie F. Gilbreth(in einer Reihe von Veröffentlichungen auf Russisch wird sein Nachname als Gilbreth geschrieben) und G. Emerson. Der amerikanische Produktionsmanagement-Spezialist Frank Gilbreath war der erste in den Vereinigten Staaten, der an einer Sonderschule in Providence eine systematische Ausbildung von Ausbildern in der wissenschaftlichen Arbeitsorganisation organisierte. In Anlehnung an Taylor entwickelte Gilbreth die beste Methode zur Arbeitsausführung und legte die dafür notwendigen Bedingungen fest: die angemessene Anordnung des Arbeitsplatzes, rationelle Methoden der Materialversorgung. Er schuf auch die notwendigen Geräte, Werkzeuge, Anweisungen usw. F. Gilbreth schrieb die bekannten Bücher „Das ABC der wissenschaftlichen Organisation der Arbeit“ und „Das Studium der Bewegungen“, die 1924 in unserem Land mehrmals veröffentlicht wurden und 1931.

Gilbreth wiederholte in seiner Studie über die Rationalisierung der Arbeiterarbeit gewissermaßen den von Taylor eingeschlagenen Weg. Darüber hinaus war es Taylor, der ihn zu solchen Aktivitäten drängte. Hier ist ein typisches Beispiel. Gilbreth arbeitete einst als Bauunternehmer. Taylor, der den Bau besuchte, bemerkte, dass die Arbeiten unproduktiv durchgeführt wurden. Gilbreth antwortete mit seiner charakteristischen Vehemenz:

Sind meine Mitarbeiter unproduktiv? Schauen Sie, am Abend sind ihre Hemden nass. Darauf antwortete Taylor: „Wenn sie am Ende der Arbeit trockene Hemden haben, wird die Arbeit produktiver sein.“

Nach einer langen und sorgfältigen Untersuchung der Arbeit von Maurern kam Gilbreth zu dem Schluss, dass bei der Herstellung von Mauerwerk durchschnittlich dreißig Bewegungen ausgeführt wurden. Es gelang ihm, die Zahl der Bewegungen auf fünf zu reduzieren und die Stundenleistung eines Maurers zu steigern: Statt 120 konnte er 350 Ziegel pro Stunde verlegen. Diese Steigerung der Arbeitsproduktivität wurde nicht nur durch eine bessere Ausführung der Bewegungen erreicht, sondern auch durch eine durchdachtere Organisation des Arbeitsplatzes und besondere Verbesserungen bei der Gestaltung von Gerüsten, Einführung von Werkzeugen und Geräten, die die Arbeit erleichtern. Ein weiteres Beispiel aus dem Leben von F. Gilbreth kann als überzeugender Beweis für die Möglichkeit eines effektiven Einsatzes von NOT in jeder Produktion dienen. Eines Tages wurde F. Gilbreth gebeten, einige komplexe Vorgänge bei der Herstellung optischer Instrumente zu untersuchen. Durch die Analyse dieser Vorgänge kam Gilbreth zu dem Schluss, dass er selbst diese Vorgänge dreieinhalb Mal schneller durchführen konnte als die erfahrensten Arbeiter. Die Überraschung der Fabrikbesitzer war noch größer, als Gilbreth innerhalb weniger Stunden einem Lieferjungen und einer Schreibkraft, die noch nie in diesem Geschäft tätig gewesen waren, beibrachte, diese Arbeiten genauso schnell durchzuführen. Er starb 1924, wenige Tage vor dem 1. Internationalen Kongress zum Thema NOT, der in Prag stattfand.

Fragen der wissenschaftlichen Arbeitsorganisation wurden besonders ausführlich von einem anderen amerikanischen Produktionsorganisator, G. Emerson, untersucht. Er entwickelte einen umfassenden, systematischen Ansatz zur Organisation des Managements. Die wichtigsten Bestimmungen sind in dem bekannten Buch „Die zwölf Prinzipien der Produktivität“ enthalten. Dieses Buch wurde in unserem Land in den 20er und 30er Jahren mehrmals veröffentlicht. Es gilt als klassisches Werk zur Rationalisierung der Produktion.

Zwölf Prinzipien, deren Bedeutung durch die Tatsache hervorgehoben wird, dass sie im Titel des Buches enthalten sind, wurden von G. Emerson in der folgenden Reihenfolge aufgeführt:

1. präzise Ziele setzen;
2. gesunder Menschenverstand;
3. kompetente Beratung;
4. Disziplin;
5. faire Behandlung des Personals;
6. zeitnahe, zuverlässige, vollständige, genaue und laufende Buchhaltung;
7. Versand;
8. Normen und Zeitplan;
9. Normalisierung der Bedingungen;
10. Rationierung von Operationen; schriftliche Standardanweisungen;
11. Belohnung für produktive Arbeit.

G. Emerson identifiziert zwei Leitprinzipien: präzise gesetzte Ziele und gesunder Menschenverstand.

Tatsächlich hatten Taylor und seine Mitarbeiter bereits die Grundprinzipien des Managements entwickelt und diese sogar in großem Umfang in die Praxis umgesetzt, ihre Methoden wurden jedoch nur in einzelnen Unternehmen angewendet. Die Haltung der Mehrheit der Unternehmer gegenüber dieser Art von Innovation war überwiegend negativ. Sie betrachteten dies als einen Eingriff in das heilige Recht eines „Privateigentümers, in seinem Unternehmen zu tun, was er will“. Emerson begann seine Arbeit mit einer Untersuchung des Zustands der Eisenbahn und stellte fest, dass dieser Zustand unbefriedigend war. Aus wissenschaftlicher Sicht kam Emerson nach sorgfältiger Untersuchung des gesamten Falles zu einer Schlussfolgerung, die Amerika verblüffte:

„Eisenbahnen können durch die Einführung eines wissenschaftlichen Managements jeden Tag 1 Million US-Dollar einsparen.“

Jetzt interessieren sich Unternehmer für wissenschaftliches Management. Es wurde fast augenblicklich zu einem Thema von allgemeinem Interesse. Und bereits 1912 begannen 55 Wirtschaftszweige, nicht nur in den USA (in England, Frankreich und anderen Ländern), wissenschaftliches Management in Industrie, Verkehr, Bauwesen usw. anzuwenden.

In der europäischen Richtung wissenschaftlicher Managementschulen des späten 19. - 20. Jahrhunderts. 20. Jahrhundert die auffälligste Figur war A. Fayol. Unternehmer, Organisator, Wissenschaftler – all das war in einer Person vereint. 20 Jahre lang war er Geschäftsführer eines großen Bergbau- und Hüttenwerks. A. Fayol entwickelte und vertiefte eine Reihe wichtiger Konzepte des Wissenschaftsmanagements. Die erste davon ist die Frage nach den Funktionen von Führung. Fayol teilte den gesamten Arbeitskomplex der Führung eines Industrieunternehmens in 6 Hauptgruppen ein und ermittelte den optimalen Zeitaufwand für die Wahrnehmung der entsprechenden Funktionen:

• Verwaltungstätigkeiten des Verwaltungsapparates
• 40 % der Zeit planen, organisieren, leiten, koordinieren;
• kommerzielle Tätigkeit – Kauf, Verkauf, Tausch 15 % der Zeit;
• technische und produktionstechnische Tätigkeiten – Produktion, Endbearbeitung, Prüfung, Kontrolle – 10 % der Zeit;
• Finanzaktivitäten – Umsetzung der Finanzkontrolle, insbesondere hinsichtlich der effektivsten Kapitalverwendung – 10 % der Zeit;
• Aktivitäten im Zusammenhang mit Sicherheit, d. h. Sicherheit in 10 % der Fälle;
• Kontrollfunktion oder Aktivität zur Erfassung des Standes der Dinge in der Produktion – 15 % der Zeit.

Die zweite sehr wichtige Position in der Managementtheorie, die von A. Fayol vertreten und begründet wurde, ist die Position über das optimale Gleichgewicht organisatorischer (administrativer), technischer und sozialer Fähigkeiten und Kenntnisse der Menschen, die in einem großen Unternehmen arbeiten. Er drückte es in Prozent aus.

Tabelle 1.5 zeigt, dass alle drei Arten von Fähigkeiten allen Kategorien von Arbeitnehmern im Unternehmen innewohnen, jedoch in sehr unterschiedlichen quantitativen Verhältnissen. Somit sind die Hauptfunktionen des Direktors administrativer und sozialer Natur. Der Anteil technischer Fähigkeiten ist gering – 15 %. Aber in der Arbeit der unteren Führungsebene – der Vorarbeiter – ist die Produktionsfunktion führend – 80 %. Die technischen Fähigkeiten der Arbeitnehmer sollen um weitere 5 % erhöht werden.

Im Jahr 1916 wurde das Werk des französischen Ökonomen A. Fayol „Allgemeine und industrielle Verwaltung“ veröffentlicht, in dem der Autor ein neues System zur organisatorischen Rationalisierung des Managements vorschlägt. Diese Prinzipien enthielten Elemente eines Ansatzes aus der Sicht des Konzepts der „Human Resources“, das sich später im amerikanischen Management weit verbreitete. Fayol formulierte eine Reihe allgemeiner Verwaltungsgrundsätze, die eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Lösung rein praktischer Probleme der Unternehmensführung waren. Dazu gehören: Arbeitsteilung, Autorität des Leiters, Disziplin, Einheit der Führung, Unterordnung privater Interessen unter allgemeine Interessen, Vergütungsprinzip, Zentralisierung.

An der Wende der 20er und 30er Jahre begannen sich in den USA Voraussetzungen zu bilden, die später zu einer qualitativ veränderten Situation im Management führten. Im Rahmen des Übergangs von extensiven zu intensiven Managementmethoden besteht die Notwendigkeit, nach neuen Managementformen zu suchen, die sensibler auf den „Faktor Mensch“ eingehen. Die Aufgabe bestand darin, die den Theorien des wissenschaftlichen Managements und bürokratischen Modellen innewohnenden entpersonalisierten Beziehungen in der Produktion zu beseitigen und sie durch ein umfassenderes Konzept zu ersetzen – das Konzept der Partnerschaft, der Zusammenarbeit zwischen Arbeitnehmern und Unternehmern. Am umfassendsten und klarsten wurden diese Ansätze in der „Theorie der menschlichen Beziehungen“ umgesetzt.

Die Entstehung der School of Human Relations war eine Reaktion auf die Mängel des klassischen (wissenschaftlichen) Managementansatzes. Die Zeit seiner Entstehung und Blütezeit liegt in den 30-50er Jahren. 20. Jahrhundert

Der Begründer und größte Autorität in der Entwicklung der Schule der menschlichen Beziehungen im Management ist der amerikanische Psychologe E. Mayo (1880-1949). Der Kern des Konzepts von E. Mayo besteht darin, dass die Arbeit selbst, der Produktionsprozess, für den Arbeiter von geringerer Bedeutung ist als seine soziale und psychologische Stellung in der Produktion. Daraus kommt E. Mayo zu dem Schluss, dass alle Probleme der Produktion und des Managements aus der Perspektive der menschlichen Beziehungen betrachtet werden sollten.

E. Mayo führte von 1927 bis 1932 eine große Reihe von Experimenten durch, um die Ursachen geringer Produktivität und Mitarbeiterfluktuation in einer Reihe von Unternehmen der Western Electric Company in Hawthorne zu untersuchen. Zunächst untersuchte er die Arbeitsbedingungen (zum Beispiel eine bessere Beleuchtung des Arbeitsplatzes), doch selbst eine Lohnerhöhung führte nicht zu einer Steigerung der Arbeitsproduktivität.

Laut E. Mayo ist die Hauptaufgabe des Managements- die sozialen und psychologischen Motive der Aktivität, die Fähigkeit der Arbeitnehmer zu „Gruppengefühl, Zusammenhalt und Aktion“ in Ihren Dienst zu stellen. Dank der Empfehlungen von E. Mayo begannen Manager, auf das Verhalten der Menschen während des Arbeitsprozesses zu achten und lernten, dass Arbeitszufriedenheit nicht nur auf hohe Löhne zurückzuführen ist. Das Motiv für effektives Arbeiten ist das Teamklima und gute interne Beziehungen.

Laut Mayo:

1. Eine starre Hierarchie der Unterordnung und bürokratische Organisation sind mit der menschlichen Natur und seiner Freiheit unvereinbar.
2. Branchenführer müssen sich mehr auf Menschen als auf Produkte konzentrieren.

Dies trägt dazu bei, „ soziale Stabilität» Gesellschaft und die Zufriedenheit des Einzelnen mit seiner Arbeit. Die Rationalisierung des Managements unter Berücksichtigung der sozialen und psychologischen Aspekte der Arbeitstätigkeit der Menschen ist der Hauptpfad der Innovationstätigkeit in einem Unternehmen. Die gesellschaftliche Praxis der Doktrin der „menschlichen Beziehungen“ basierte auf dem von Mayo proklamierten Prinzip, individuelle Belohnungen durch Gruppenbelohnungen, wirtschaftliche durch sozialpsychologische (günstiges moralisches Klima, Arbeitszufriedenheit/demokratischer Führungsstil) zu ersetzen. Hier beginnt die Entwicklung neuer Mittel zur Steigerung der Arbeitsproduktivität: „Humanisierung der Arbeit“, „Gruppenentscheidungen“, „Bildung der Arbeitnehmer“ usw.

Es wurde auch die These aufgestellt, dass die informelle Struktur in der Produktion eine wichtige und manchmal entscheidende Rolle spielt. Einer der Begründer der Schule für menschliche Beziehungen, F. Roethlisbergen, definierte die informelle Struktur als eine Reihe von Normen, inoffiziellen Regeln, Werten, Überzeugungen sowie als Netzwerk verschiedener interner Verbindungen in einer Gruppe und zwischen Gruppen, Einflusszentren und Kommunikation. Und all dies zusammen existiert unter einer formalen Struktur, unterliegt jedoch nicht ihrer Kontrolle und Regulierung.

Zwei weitere Wissenschaftler, W. French und C. Bell, verglichen die Organisation mit einem Eisberg, dessen Unterwasserteil Elemente einer informellen Struktur enthält und dessen oberer Teil ein formales System ist. Damit betonten sie noch einmal den Vorrang des „sozialen Menschen“ im Produktionsprozess und den Vorrang sozialpsychologischer Methoden im Management.

Der amerikanische Soziologe R. Likert entwickelte die Struktur einer seiner Meinung nach idealen Organisation des Managements in einem Unternehmen. Zu seinen Hauptmerkmalen zählte er Folgendes:

• Führungsstil, bei dem der Leiter seinen Untergebenen sein Vertrauen und seine Zuversicht zeigt;
• Motivation basierend auf dem Wunsch des Managers, den Untergebenen zu ermutigen, ihn in die aktive Arbeit einzubeziehen und dabei Gruppenaktivitätsformen zu nutzen;
• Kommunikation, bei der Informationsflüsse in alle Richtungen gelenkt und Informationen unter allen Teilnehmern verteilt werden;
• Entscheidungsfindung, gekennzeichnet durch die Tatsache, dass sie auf allen Ebenen unter Beteiligung aller Mitglieder der Organisation genehmigt werden;
• die durch Gruppendiskussionen festgelegten Ziele der Organisation, die versteckte Widerstände gegen diese Ziele beseitigen sollen;
• Kontrolle, deren Funktionen nicht in einem Zentrum konzentriert, sondern auf viele Teilnehmer verteilt sind.