Es ist bekannt, dass die Marketingaussagen von Anbietern teilweise gravierend von der Realität abweichen. Es ist jedoch allgemein anerkannt, dass seriöse Marktteilnehmer nicht auf eine solche Praxis zurückgreifen. Der Leiter des Implementierungsprojekts von SAP Business One in einem kleinen russischen Unternehmen war jedoch aus persönlicher Erfahrung überzeugt, dass seriösen Unternehmen „nichts Menschliches fremd“ ist.

Rand des Überlebens

Vor einigen Jahren begannen fast alle Entwickler von ERP-Systemen weltweit, sich in Richtung des SMB-Segments zu bewegen, das als fast das vielversprechendste und vorrangigste bezeichnet wurde. Neue Produkte wurden auf den Markt gebracht, die sich an kleine Unternehmen mit kleinem IT-Budget richten. Der russische Markt für Geschäftsanwendungen war da keine Ausnahme. In der heimischen Presse sind überzeugende Artikel erschienen, in denen russische Geschäftsleute darüber informiert werden, dass sie angesichts des härteren Wettbewerbs (einschließlich WTO-Beitritt) nicht überleben können, wenn sie nicht über ein modernes, automatisiertes System für Management Accounting, Planung und Kontrolle verfügen. Die vorgetragenen Argumente waren durchaus überzeugend. Infolgedessen dachte die Führung vieler mittlerer und kleiner Unternehmen in Russland ernsthaft über den Übergang "zu etwas Besserem als Excel und 1C" nach. Unser Unternehmen gehört ebenfalls zum SMB-Segment und hat aufgrund der oben genannten Faktoren das Angebot eines der Partner der SAP Corporation angenommen, ein damals neues Produkt für den Markt einzuführen - SAP Business One (B1).

Wie aus den Werbebroschüren hervorgeht, stehen kleinen Unternehmen in Russland endlich moderne Softwareprodukte zur Verfügung, die den allgemein anerkannten Weltstandards entsprechen. Es ging um breite Funktionalität, erschwinglichen Preis und mehrere Monate Implementierung. Nur eines wurde verschwiegen, dass kleine Unternehmen viel mehr riskieren, wenn sie in das Spiel "Einführung von Unternehmenssoftware" einsteigen, denn trotz des bescheidenen Budgets im Vergleich zu sensationellen Projekten sind die Investitionen in die IT eines kleinen Unternehmens ein erheblicher Posten in seinen Ausgaben. . Und in Bezug auf die Unternehmensgröße kann die Einführung einer „schönen Auslandsbox“ ein Unternehmen wirklich an den Rand des Überlebens bringen.

Hier ist eine neue Wendung

SAP war keine Ausnahme im globalen Rennen um KMUs und kündigte vor einigen Jahren „große Änderungen im Produktportfolio des Unternehmens“ und die Entscheidung an, eine „vollständige Wende hin zum KMU-Markt“ vorzunehmen und eine auf kleine wachsende Unternehmen ausgerichtete Lösung in sein Portfolio aufzunehmen Produktpalette. Darüber hinaus wurde bekannt gegeben, dass der Markt für SMB-Lösungen eine der Prioritäten für SAP ist. SAP CIS-Geschäftsführer Alexey Shlykov kommentierte diesen Schritt dann so: "SAP hat den Moment erkannt, in dem der große Business-Markt, auf den sich zunächst die Geschäftsanwendungen des Unternehmens konzentrierten, nahe an der Sättigung war und es an der Zeit war, sich nach den nächsten Absatzmärkten umzusehen. "

Infolgedessen wurde 2003 eine lokalisierte Version von SAP Business One auf dem russischen Markt eingeführt – eine Lösung, die sich grundlegend von dem unterscheidet, was SAP zuvor gemacht hat. Allerdings ist SAP Business One nicht die Entwicklung eines deutschen Unternehmens: Das Produkt wurde von israelischen Entwicklern gekauft. Es ist merkwürdig, dass die Veröffentlichung von SAP Business One nicht von groß angelegten Werbekampagnen begleitet wurde - alle Werbemaßnahmen führten zu mehreren Informationsartikeln in der Presse und einer Reihe regionaler Seminare, die von SAP-Partnern für potenzielle Kunden organisiert wurden. Außerdem wurde offiziell bekannt gegeben, dass die Kosten für einen „schlüsselfertigen“ Arbeitsplatz (Lizenzen plus Implementierungsberatung) 2.500 bis 3.000 € betragen und die Implementierungsdauer 8 Wochen nicht überschreiten wird. Darüber hinaus war bekannt, dass das Produkt einen wesentlichen Vorteil gegenüber alternativen Vorschlägen hat – es ist anpassbar, muss im Gegensatz zu 1C-Lösungen nicht programmiert werden und enthält bereits fertige Geschäftsprozesse.

Tatsächlich wurde beim Direktverkauf unseres Unternehmens Folgendes gesagt: „In 2 Monaten werden wir das Produkt einführen, und Sie haben ein vollwertiges Management Accounting-System.“ Dass die Marketinginformationen über das Produkt nicht seinem wahren Wesen entsprechen, haben wir später aus eigener Erfahrung gesehen. Bisher klang alles sehr überzeugend. Beeindruckt waren wir auch von den Demo-Videos der vorgestellten Lösung des SAP-Partners (ein angesehenes, langjähriges Unternehmen in unserer Region). Darüber hinaus wurde das überzeugendste Argument vorgebracht: „Sie stehen unter den Fittichen einer zuverlässigen SAP-Marke.“ Und es zerstreute all unsere Zweifel.

harte Realität

Nach dreimonatiger Implementierung wurde deutlich, dass die Funktionalität von SAP Business One offen gesagt nicht ausreicht, um selbst ein kleines Unternehmen (70 Mitarbeiter) unter russischen Bedingungen zu führen. Warum haben wir das vorher nicht verstanden? Schwere Frage.

Das Produkt richtet sich, wie uns gesagt wurde, an den SMB-Markt, um Unternehmen nicht in eine lange Prüfungsphase mit anschließender mehrbändiger technischer Aufgabe zu verwickeln. Als Ergebnis sahen wir uns nach der Phase des Testens des kundenspezifischen Produkts mit einer Liste von "Bugs" für mehr als drei Blätter konfrontiert, und solche, ohne deren Behebung es einfach sinnlos ist, das System in einen funktionsfähigen Zustand zu versetzen. Einige von ihnen betrafen speziell Fehler im Betrieb des Produkts, während andere die Probleme der unzureichenden Funktionalität der Lösung betrafen. Laut der von uns erstellten Liste war das implementierende Unternehmen bereit, etwa 30 % der Anforderungen zu „fertigen“, während der Rest nicht ohne die Beteiligung von SAP geändert werden konnte, da der Produktcode geschlossen war. Die Implementierung dieser „Verbesserungen“, die der Partner selbst durchführen kann, verdoppelte die Kosten des Projekts auf einmal. Dies wurde durch die Tatsache motiviert, dass "das Produkt gemäß den Besonderheiten der Geschäftsprozesse fertiggestellt werden muss". Gleichzeitig waren Verbesserungen wirklich notwendig, aber nicht für unsere „Besonderheiten“, sondern einfach, um im Allgemeinen ein Standard-Geschäftsmodell im Produkt zu implementieren. Von unserer Seite gab es keine außergewöhnlichen Anforderungen.

Außerdem stellte sich heraus, dass SAP Business One kein dreistufiges System ist, sondern auf einer Client-Server-Architektur aufbaut. Gleichzeitig werden die Informationen nicht auf dem Server, sondern auf dem Client verarbeitet, was sich direkt auf die Performance auswirkt. Übrigens, als wir das System im Testmodus starteten, unter Berücksichtigung der Hardwareanforderungen, die in den offiziellen Broschüren zur Beschreibung der SAP-Business-One-Lösung angegeben sind, wurden die erklärten Informationsverarbeitungsfähigkeiten des Systems nicht verwirklicht.

Es ist auch notwendig, einige schwerwiegende Mängel von SAP Business One zu bemerken, die bei den ersten Präsentationen nicht offensichtlich sind, sondern erst im Prozess „auftauchen“:

• die Semantik des Datenbanksystems wird praktisch nicht beschrieben;
• es gibt praktisch keine gespeicherten Prozeduren;
• das System ist langsam und ressourcenintensiv;
• es gibt keine gedruckten Formulare, die den russischen Rechnungslegungsstandards entsprechen;
• die Backup-Funktion ist nicht implementiert (z. B. Produkte);
• Bilanzierung des Anlagevermögens wurde nicht implementiert;
• Abrechnung von Abrechnungen mit rechenschaftspflichtigen Personen wird nicht durchgeführt;
• falsch durchgeführte Abrechnung von Zahlungen;
• es besteht keine Möglichkeit, direkte und indirekte Kosten den Produktionskosten zuzurechnen;
• keine zellulare Lagerunterstützung implementiert ist, ist es unmöglich, Aufzeichnungen im Zusammenhang mit Warensendungen zu führen;
• die Möglichkeit, die Ankunft der Partei zu unterschiedlichen Preisen durchzuführen, wird nicht umgesetzt;
• MRP funktioniert nicht im Kontext eines Lagers.

Gleichzeitig fallen in SAP Business One Betragsdifferenzen nur in Landeswährung an, der Bericht über Betragsdifferenzen wird auf der Grundlage des aktuellen Wechselkurses erstellt, was zu einer falschen Berechnung von Betragsdifferenzen bei Zahlungen führt.

Die aufgeführten „Fehler“ machen es im Allgemeinen unmöglich, korrekte Informationen über die Aktivitäten des Unternehmens zu geben. Gleichzeitig ist nicht ganz klar, wie SAP Business One in diesem Fall als Management Accounting System positioniert werden kann. Einzel-, Großhandels- und andere schnell wachsende Unternehmen können mit diesem System aufgrund seiner Leistungsbeschränkungen nicht arbeiten. Das Speichern eines Dokuments mit 40-50 Positionen bringt das System in einen Stupor. Wenn es mindestens 200-300 solcher Dokumente pro Tag gibt, funktioniert einfach alles nicht mehr.

Uns wurde angeboten, die Geschäftsprozesse unseres Unternehmens zu „optimieren“, was für uns eigentlich eine Neustrukturierung von Kernpunkten ist und eher wie das „Zwängen“ eines bereits etablierten Traditionsunternehmens in den starren Rahmen einer Lösung aussieht. Wenn wir das bestehende System in unserem Unternehmen nicht umbauen wollen, wurde uns angeboten, die Lösung zu finalisieren. Außerdem sprechen wir hier von einer Erweiterung der Funktionalität der Lösung und erfordern eine Programmierung mit Hilfe des sogenannten SDK-Pakets (Software Development Kit).

Aus einem Gespräch mit einem implementierenden Unternehmen haben wir erfahren, dass SAP Partner generell dazu zwingt, die Funktionalität eigenständig weiterzuentwickeln und sogenannte Add-Ons (zusätzliche Komponenten) zu schreiben. Diese Komponenten können auch kommerziell von anderen Partnern bezogen werden, die diese Funktionalität bereits implementiert haben. Um beispielsweise Transaktionen mit Anlagevermögen zu verbuchen, müssen Sie das entsprechende Add-On kaufen. Wenn wir die tatsächlichen und geplanten Kosten im Auge behalten möchten, ist ein weiteres separates Modul für die Anbindung der Lösung an das Bankkundensystem vorgesehen . Neben der Tatsache, dass die Kosten des Projekts steigen, gibt es eine andere Seite: Wenn wir ein Add-On von einem anderen Unternehmen kaufen, müssen wir entweder dieses für wiederum zusätzliches Geld in die Implementierung einbeziehen oder unseren Implementierungspartner werden sich selbst darum kümmern, aber auch nicht kostenlos. Tatsächlich entpuppt es sich als eine Art „Pyramide“, die umso stärker wird, je breiter die vom Unternehmen geforderte Funktionalität ist.

Verkaufen und vergessen?

Es ist logisch anzunehmen, dass sich SAP direkt mit der Behebung technischer und technologischer Mängel befassen sollte. Hier wurden einige interessante Punkte in der Kommunikation mit dem Moskauer Büro von SAP aufgedeckt. Ich möchte erwähnen, dass wir für den jährlichen technischen Support bezahlt haben und das Recht hatten, zumindest auf eine aufmerksame Haltung als Kunde und eine schnelle Antwort zu zählen.

Ich muss gleich sagen, dass keiner der von uns angegebenen Punkte korrigiert wurde. Stattdessen gab es eine lange Korrespondenz zwischen dem Partner und den Verantwortlichen der SAP, die uns der Partner am Ende sogar zeigte. Die meisten Antworten (höfliche, aber kurze Antworten mit einer Pause von einer Woche) liefen darauf hinaus, dass sie diesen oder jenen „Fehler“ gut kennen und aktiv daran arbeiten, da wir nicht die einzigen sind, die sich darüber beschweren es. Fast alle von uns angeforderten Punkte wurden angeblich in der neuen Version von SAP Business One korrigiert. Worauf wir etwa anderthalb Jahre gewartet haben.

Daher sind wir der Meinung, dass der demonstrierte „technische Support“ den Gesamtansatz des Anbieters bei der Geschäftsabwicklung mit KMU widerspiegelt. SAP in Russland konzentriert sich speziell auf Großkunden, da diese die Möglichkeit haben, unbegrenzt viel Zeit und Geld in das Projekt zu investieren. Aber SMB kann nicht ewig warten und die ganze Zeit auch SAP-Berater „füttern“. Darüber hinaus scheint es, gemessen an der „Effizienz“ und „Sinnhaftigkeit“ der Antworten auf unsere Anfragen, dass SAP nur daran interessiert ist, Lizenzen zu verkaufen, und nichts speziell für das Produkt getan wird. Bemerkenswert ist auch, dass die Kundenverantwortlichen in SAP Business One in SAP häufig wechseln. Einige von ihnen wechselten nach dem Start des SAP-Projekts für KMUs sehr schnell von der Lösung von Problemen zur Förderung von SAP Business One zur Gestaltung ihrer eigenen Karriere innerhalb von SAP, der andere Teil wechselte zu anderen Unternehmen.

Marketing-Arithmetik

Die Aussage „SAP Business One ist ein System für internes Rechnungswesen“ verleiht SAP-Vermarktern einen besonderen Charme. Ich wiederhole, was kann Buchhaltung sein, wenn das System keine wahren Informationen über die Aktivitäten des Unternehmens liefern kann? Was ist, wenn das System von unglücklichen Partnern, die einfach gezwungen sind, das Unternehmen in den Rahmen dieser „Lösung“ zu treiben, „auf das Geschäft gezogen“ wird?

Gleich zu Beginn der Markteinführung des Produkts SAP Business One auf dem russischen Markt wurde erklärt, dass es sich um eine Lösung für mittlere und kleine Unternehmen handelt. Ist das wirklich? Das SAP-Unternehmen selbst hat in den Medien die Kosten für 1 schlüsselfertigen Arbeitsplatz (dh Lizenz + Implementierung) angekündigt - etwa 2,5 bis 3.000 €. Außerdem wurde (als Vorteil des Produkts) angekündigt, dass der Preis endgültig ist .

Um wichtige Geschäftsprozesse in einem kleinen Unternehmen mit beispielsweise 100-200 Mitarbeitern (Finanzen, Verkauf, Lager, Einkauf) wirklich zu automatisieren, müssen Sie etwa 10-15 Arbeitsplätze anschaffen. Das heißt, Sie müssen mit einem Betrag von etwa 30.000 bis 45.000 € rechnen.Wie die Praxis zeigt, ist es für Eigentümer russischer Kleinunternehmen, die jeden Cent „mit Schweiß und Blut“ verdienen, nicht so einfach, 30.000 Euro / Dollar zu zahlen für „Software“ . Darüber hinaus ist es unmöglich, die Steuerbuchhaltung und die Buchhaltung im System zu führen, und es wird immer noch mindestens "1C: Buchhaltung" benötigt. Schaut man sich zudem die bereits angekündigten Implementierungen genauer an, so stellt man fest, dass ausgewachsene Projekte die seltene Ausnahme sind und wir in der Regel von 3-5 Lizenzen sprechen. Schlussfolgerungen bieten sich an.

So kann SAP Business One unserer Erfahrung nach in einem Unternehmen, in dem es kein vollwertiges Produktlager gibt, mit nicht mehr als 10 Benutzern arbeiten, während nicht mehr als 2-3 Produktbestellungen pro Tag tatsächlich bearbeitet werden können. Es stellt sich die Frage: „Braucht ein kleines Entwicklungsunternehmen ein solches System für mehr als zweitausend Euro pro Arbeitsplatz? Warum, wenn es auf dieser Ebene ausreicht, nur Excel zu verwenden?

Erstens sitzen laut Vertretern von SAP-Partnern die Entwickler von Business One in Israel und es gibt kein klares Produktentwicklungsprogramm für den russischen Markt. Genauer gesagt hat eine solche Entwicklung im globalen Maßstab des SAP-Geschäfts die niedrigste Priorität. Und egal wie aktiv die Partner sind, sie kommen mit dieser ganzen Maschinerie einfach körperlich nicht zurecht und „hauen“ die notwendigen Produktverbesserungen direkt „aus“ (und die Moskauer Repräsentanz von SAP ist laut Augenzeugen inaktiv). Diese Situation ist in der Wirtschaft durchaus üblich, wenn ein Unternehmen, das sich einen Namen gemacht hat, beginnt, Produkte in einer viel niedrigeren Preiskategorie auf den Markt zu bringen. Das Management befindet sich bereits auf einer unerreichbaren kosmischen Höhe mit von der Realität losgelösten "kosmischen Gedanken".

Wenn wir speziell über die russische Realität sprechen, liegt der Grund vielleicht darin, dass SAP hier in den letzten 10 Jahren unter zu bequemen Bedingungen existiert hat? Es genügt, an die offiziellen Summen der IT-Investitionen unserer Industriemonster zu erinnern. Und wenn es um echtes Handeln ging, um die normale Entwicklung und Förderung eines bestimmten Produkts, waren hier vielleicht Fähigkeiten und Kompetenzen gefragt, die vorher nicht erforderlich waren? Und die Projekte sind transparenter geworden und es ist nicht mehr so ​​einfach, Probleme zu verschweigen wie bei großen Umsetzungen, wo zu viele Interessen beteiligt sind, um unschöne Ergebnisse der Öffentlichkeit auszusetzen.

Es ist klar, dass die Ziele der Einführung eines ERP-Systems in einem großen Industrieunternehmen oft weit von der Automatisierung selbst entfernt sind (und es ist immer noch eine große Frage, wie sich solche Implementierungen positiv auf die russische Industrie ausgewirkt haben), aber dieser Ansatz wird nicht funktionieren im SMB-Segment. Ich stelle fest, dass der Vorverkauf auf einem hohen professionellen Niveau erfolgt, was angesichts der Kompetenz der SAP-Mitarbeiter und -Partner nicht verwunderlich ist. Aber ist es ethisch vertretbar, die Inkompetenz russischer Manager auszunutzen und geschickt zu manipulieren? Und wir sprechen von einem Produkt, das alle wichtigen Fragen der Unternehmensführung „abschließen“ soll. Hier muss die Position des Lieferanten einwandfrei sein.

Übrigens noch zu dieser Position der SAP: Beim Round Table am 15.11.2006 wurden neue Ansätze für die Zusammenarbeit mit mittelständischen Partnern offiziell angekündigt. Laut SAP wird die Produktimplementierung vollständig von Partnern durchgeführt. Und der Verkäufer "wird die allgemeine Verwaltung und Auftragserteilung durchführen". Nun, die Position ist ziemlich logisch, vom Standpunkt der vollständigen Entschuldigung für das Ergebnis des Projekts. Das heißt einerseits, dass es bei russischen Führungskräften bei der Kaufentscheidung zu einer Auseinandersetzung um die Solidität der Marke des Entwicklers kommt, andererseits bleiben Eins-zu-Eins-Kunden bei einem Partner. Und diese wiederum ist „eins zu eins“ mit dem Produkt. Wenn Sie immer noch Zweifel haben, ob Sie SAP Business One implementieren sollen oder nicht, versuchen Sie, direkt mit dem Eigentümer des Unternehmens zu sprechen, das diese Lösung angeblich betreibt. Versuchen Sie auch, dem SAP Business One Solution Sales Manager zumindest einige der in diesem Artikel gestellten Fragen zu stellen.

Wladlen Tatarski

Enterprise-Ressourcenmanagementsystem SAP-ERP umfasst alle Bereiche des Finanz- und Controllings, des Personalmanagements, der operativen Tätigkeiten und der Serviceabteilungen des Unternehmens. Bietet die volle Funktionalität, die für die Implementierung von Self-Service-Informationsdiensten und Analysen erforderlich ist.

Die Automatisierung in der Industrie ist seit langem ein vertrauter Prozess. Intelligente Controller verwalten technologische Prozesse in modernen Unternehmen aller Branchen und übertragen Informationen zur Analyse und menschlichen Entscheidungsfindung an Computer.

Es ist unmöglich, Managemententscheidungen mit Hilfe eines Controllers zu automatisieren, daher wurden integrierte Systeme entwickelt und werden weltweit erfolgreich implementiert, wie z. B. ein Konstrukteur von miteinander verbundenen Modulen zum Management des Produktionsprozesses.

Etwas über das Unternehmen und das Produkt

SAP (System Analysis and Software Development) wurde 1972 in Deutschland von fünf ehemaligen Mitarbeitern der IBM Corporation gegründet. Ihr Ziel war es, eine Standardsoftware zu entwickeln, die alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens in Echtzeit integriert.

Nach 25 Jahren hat sich das Unternehmen zum unangefochtenen Marktführer in der Nische der Enterprise Resource Planning (ERP)-Automatisierung entwickelt. Heute ist sie ein Konzern mit Niederlassungen und Tochtergesellschaften in allen Industrieländern.

In Russland ist die Geschichte des Unternehmens bereits 20 Jahre alt. Das erste Büro des internationalen Konzerns wurde 1992 in Moskau eröffnet. Heute sind Büros in St. Petersburg, Nowosibirsk, Jekaterinburg, Rostow am Don tätig; Russisch hat sich zu einer der Hauptsprachen für die Lokalisierung von Softwareprodukten entwickelt, mehr als 1.000 russische Mitarbeiter sind an der Implementierung der wichtigsten Softwarelösungen beteiligt.

Was ist das

SAP ERP ist ein Informationsunternehmenssystem, das auf der ERP-Methodik (Enterprise Resource Planning) basiert und darauf abzielt, den optimalen Geschäftsprozess zu erreichen.

Für große staatliche Industriegiganten ist eine stabile Ausführung von Regierungsaufträgen innerhalb eines streng festgelegten Zeitrahmens erforderlich; für private Industrieunternehmen sind Gewinn und Amortisation der Ausrüstung wichtiger.

Projekte, die mit Hilfe von SAP umgesetzt werden, helfen sowohl öffentlichen als auch privaten Strukturen, die Kosten zu optimieren und ihre Ziele in jeder Phase des Produktionszyklus zu erreichen. Gleichzeitig werden individuelle, nur im Einzelfall relevante Methoden und Prinzipien als Grundlage für Managemententscheidungen festgelegt. Weitere Details zu .

SAP ERP - ermöglicht dem Manager, den Produktionsprozess in Echtzeit zu sehen, während er, ohne sich mit dem Wesen der Probleme zu befassen, die Dynamik der Bewegung von Prozessen im Unternehmen richtig einschätzt.

Video: SAP ERP - Einführung

Hauptmodule des Programms

Buchhaltung und Kontrolle sind in jedem Unternehmen notwendig, aber im Geschäft wird jeder Prozentsatz des Gewinns registriert, daher die Einführung von Informationssystemen, die Routinevorgänge um mehr als 50 % reduzieren, die Transparenz der Produktherstellungsprozesse zeigen und einen einfachen Zugang zu allen erforderlichen Informationen ermöglichen ist der Weg zur effektiven Arbeit der Organisation. Die SAP-Architektur der neuen Generation ermöglicht es Ihnen, eine Vielzahl von Aufgaben im Unternehmen effektiv zu lösen.

Alle wesentlichen Tätigkeitsbereiche:

• Betriebsführung der Produktion;
• Buchhaltungsbereiche (Buchhaltung, Finanzen, Lager, Transport);
• Planung und Kontrolle;
• Rahmen.

Das Ergebnis: Es gibt nicht nur eine breite Funktionalität, sondern auch eine vollständige Integration zwischen den Modulen.

Nachfolgend finden Sie eine Reihe von Standardmodulen zur Verwaltung aller Tätigkeitsbereiche.

Ergänzungen zum Paket

Die Notwendigkeit von Updates in der Software wird durch das Leben selbst verursacht, die ständige Weiterentwicklung des menschlichen Denkens. Was vor 10 Jahren gut war, muss heute unter Berücksichtigung der heutigen Realität verbessert werden. Deshalb haben SPA-Spezialisten eine neue Strategie für die Bereitstellung von Software für ihre Projekte entwickelt.

Dies sind Erweiterungspakete, die neue Funktionen innerhalb einer bestimmten Benutzergruppe bereitstellen, ohne die Architektur des Projekts als Ganzes zu beeinträchtigen.

Heute wurde das vierte Update-Paket veröffentlicht, das zusätzliche Funktionen im Bereich Finanzmanagement, Beschaffung, Verkauf, Personal usw. implementiert. Es enthält alle vorherigen Updates, hat zusätzliche Funktionen und Dienste für die Arbeit mit der WEB-Schnittstelle, es enthält neue Branchenlösungen.

Ein Beispiel ist das RCM-Modul - ein elektronisches Dokumentenmanagementsystem. Auf andere Weise wird es als Enterprise-Content-Management-Modul bezeichnet. Komfortables Element der Arbeit mit Dokumentation.

Umsetzungsphasen

Die Einführung eines jeden Informationsprozesses ist ein schwieriger, schrittweiser, langer und teurer Weg. Aber jede Phase des umgesetzten Projekts muss ein Endprodukt mit einer Beschreibung haben.

Der Prozess des Starts eines Projekts kann in die folgenden Phasen unterteilt werden:

• Erstellung von Projektmanagementdokumentationen (Auftrag, Auftrag, Zeitplan);
• Untersuchung des Automatisierungsobjekts;
• konzeptionelles Design. (Erstellung eines betriebswirtschaftlichen Modells);
• schrittweise Umsetzung;
• Benutzerunterstützung und -schulung.

Um den Wissensstand zu erhöhen und die Fähigkeiten bei der Arbeit zu verbessern, ist es notwendig, den Benutzern Schulungsliteratur zur Verfügung zu stellen.

Vorteile der Implementierung eines ERP-Pakets

Es ist nicht nur ein sehr kostspieliges Projekt, sondern verändert auch die Struktur der Unternehmensführung. Daher ist es unmöglich, die Funktionsweise des Projekts zu bewerten, ohne die Wirksamkeit von Änderungen in der Arbeit zu analysieren und zu bewerten.

Und doch ... Die Einführung von Programmen dieser Klasse ermöglicht es Ihnen, die meisten "Schmerzpunkte" in der Arbeit von Unternehmen zu beseitigen. Dazu gehören „Transparenz“ der Produktion und Ineffizienz. Um zu verstehen, „wo es wehtut“, muss der Leiter der Organisation die „Symptome“ studieren. Dabei hilft ein solches System.

Es beseitigt auch das Problem menschlicher Ineffizienz, indem es eine große Anzahl von Funktionen automatisiert. Wenn eine Person mehr als einen Tag damit verbracht hat, einen Bericht zu erstellen, generiert das System Daten in wenigen Minuten.

Was ist SAP R3: Beschreibung

Auf dem russischen Markt ist das beliebteste Programm SAP R3. Was ist das? Dies ist ein Business-Anwendungspaket, das den vollen Internetzugang in der neuesten Version 4.0 unterstützt und für kleine und mittlere Unternehmen zu einem günstigen Preis erhältlich ist. Das Paket ermöglicht die Standardisierung interner Geschäftsprozesse und steigert die Effizienz des Unternehmens.

Alle wichtigen Bereiche der Planung, Produktion, Steuerung sind im System enthalten. Aufbauend auf dem Client/Server-Prinzip ist es für mittelständische Unternehmen verfügbar geworden.

Die Einführung solcher Systeme seit 1995 lässt uns feststellen, dass sie heute in mehr als 40 Ländern im Einsatz sind. In Russland wird es sehr häufig für die Erstellung von Anträgen und Lieferungen verwendet.

Immer mehr Vertreter mittlerer und kleiner Unternehmen erkennen die Notwendigkeit einer integrierten Automatisierung ihrer Unternehmen. Dies wird durch SAP-Innovationen erleichtert, die Projekte entwickeln, die für diese Marktnische erschwinglich und erschwinglich sind, beispielsweise Finansing.

Laut statistischen Erhebungen entscheiden sich bereits 76 % der Unternehmer dafür, dass die IT ihr Assistent im Geschäft ist. Der Wettbewerbsprozess zwingt Manager, die richtige Entscheidung zu treffen: sich an der Implementierung von SAP-Projekten zu beteiligen.

SAP von Grund auf neu implementieren

Die Implementierung neuer oder die Verbesserung bestehender Management-Informationssysteme auf Basis von Softwareprodukten der SAP SE werden von SKYRISE in Form von Projekten nach bewährten Methoden von ASAP, ASAP Focus, PMBOK durchgeführt.

Implementierungs-(Entwicklungs-)Projekte der ERP-Klasse IMS gehören zur Klasse der komplexen komplexen Projekte und umfassen nicht nur die technische Implementierung von Geschäftslösungen, sondern auch die Vermittlung von Fähigkeiten zur Einrichtung und Nutzung des Systems an die Mitarbeiter des Kunden.

Die notwendige enge Interaktion "Kunde-Berater" in allen Phasen der Arbeit wird durch die Schaffung einer gemeinsamen Arbeitsgruppe des Projekts umgesetzt. Die Entwicklung einer Lösung und ihre Implementierung in das System erfolgt unter direkter Beteiligung von Experten und technischen Spezialisten des Unternehmens des Kunden, und die Lösungen selbst und die Ergebnisse werden bereits während des Projekts zum geistigen Eigentum des Unternehmens des Kunden.

Ein systematisch organisiertes Projekt durchläuft folgende Phasen:

• Projektinitiierung
• Konzeptionelles Design (Entwicklung von Designlösungen)
• Technische Umsetzung von Designlösungen
• Testen
• Benutzerschulung
• Vorbereitungen für den Start der OPE
• Inbetriebnahme des Systems in den Produktivbetrieb und dessen Wartung

SKYRISE übernimmt das Management des Arbeitsumfangs, der Termine und Fristen, der Ressourcen und der Qualität der Projektergebnisse. Gleichzeitig haben der Vorstand und Mitglieder des Projektteams auf Seiten des Auftraggebers stets die Möglichkeit, das Projekt zu kontrollieren und in Entscheidungen mit einzubeziehen.

SKYRISE legt großen Wert auf die vorhandene Branchenerfahrung bei der Erstellung von Informationssystemen und Modellen von branchenspezifischen Best Practices (SAP Best Practices) (siehe auch - Branchenlösungen).

Wann ist es notwendig, SAP von Grund auf neu zu implementieren?

• Das Unternehmen arbeitet mit einer Nicht-SAP-Lösung und ist auf technologische Einschränkungen gestoßen.
• Das Unternehmen ist ein Startup und erwägt die Wahl der Hauptinformationsplattform
• Das Unternehmen durchläuft größere organisatorische Veränderungen, einschließlich Fusionen und Übernahmen oder eine koordinierte Änderung der Aktivitäten

Jeder dieser Anrufe hat seine eigenen Arbeitsszenarien. Und dafür
um eine passende lösung anzubieten, ist es notwendig, die anforderungen an ein solches system genau zu reflektieren und später unter berücksichtigung der entwicklungsstrategie des unternehmens eine technologische lösung auszuwählen.

SAP Corporate Template ausrollen

Basierend auf den entwickelten Anforderungen an die Automatisierung kann eine bereits entwickelte Lösung - Vorlage (Template) verwendet werden, um sie zu beschleunigen.

Eine Unternehmensvorlage wird normalerweise für eine große internationale Holding entwickelt, wenn dies erforderlich ist:
• Unternehmen vereinheitlichen
• Berücksichtigen Sie lokale Anforderungen
• Kombinieren Sie Daten in einem einzigen Informationsraum

Es ist auch möglich, eine Branchenvorlage aus einem Set von Branchenlösungen (SAP Best Practices) zu verwenden.

Erweiterung der Funktionalität des SAP-Produktivitätssystems

Erweiterung der Funktionalität eines Produktivsystems

Die Erweiterung der Funktionalität eines Produktivsystems hat seine eigenen Besonderheiten. Falsche Änderungen können ein produktives System stören, was zu einem Produktionsstopp oder einem Versandstopp führen kann, was für das Unternehmen mit viel Arbeit verbunden ist.

1. Alle Änderungen müssen auf der Grundlage einer verifizierten Methodik vorgenommen werden
2. Alle Änderungen müssen geplant werden
3. Haben Sie immer einen Plan, um Änderungen rückgängig zu machen
4. Die Funktionalität sollte sowohl gegen den erweiterten Funktionsumfang wichtiger Geschäftsprozesse verifiziert werden,
   sowie in Bezug auf den erweiterten organisatorischen Umfang

Die Erweiterung der Funktionalität erfolgt in der Regel mithilfe der ASAP-Implementierungsmethodik.

Entwicklung von benutzerdefinierten Funktionen

Unter der Entwicklung kundenspezifischer Funktionalität wird üblicherweise die Entwicklung von Nicht-Standard-Funktionalität verstanden.
Gleichzeitig ist es wichtig, die Prinzipien der Verwaltung von Daten (Nachschlagewerken), Vorgängen und der Entwicklung von Berichten bei der Implementierung von Benutzerfunktionen zu verstehen.
Beispiele für solche Entwicklungen sind:

1. Barcode-Scanning-Tools mit mobilen Geräten - Link
2. Kommerzielles Ausrüstungsmanagementsystem -
   Verknüpfung
3. Managementsystem für die Versorgung mit persönlicher Schutzausrüstung - Link

Migration auf SAPHANA

Die Umstellung auf SAP HANA (High-Performance Analytic Appliance) erfolgt nach der SAP-Activate-Methodik.
1. Zunächst wird die gesamte Liste der verwendeten Geschäftsprozesse beschrieben
2. Die gesamte Liste der verwendeten Nachschlagewerke wird beschrieben
3. Die gesamte Liste der verwendeten Schnittstellen wird beschrieben
4. Auf dem gekauften Gerät (im Falle der On-Premise-Version) ist die SAP-HANA-Software installiert.
5. Benutzerverbesserungen werden an der Funktionalität vorgenommen
6. Verzeichnis- und historische Daten werden mit speziellen Tools vom alten System auf das neue migriert
7. Die Funktionalität wird im neuen System getestet.
8. Schnittstellen werden aktiviert
9. Der Übergang zu einer neuen Plattform ist im Gange

ERLÄUTERUNGEN

zu Bildungs- und Forschungsarbeiten zum Thema

„Analyse und Bewertung der Wirksamkeit der Umsetzung im Unternehmen

SAP-Software.

Aufgeführt

Schülerin der Gruppe U7-07 _____________________________ Chirova A.O.

Projektleiter _____________________________ Kolychev V.D.

Moskau, 2015

Einführung

Was ist das SAP-Programm

Geschichte des Auftretens

Beschreibung des SAP-Buchhaltungsprogramms

Umsetzungsphasen

Vorteile

Mängel

Beschränkungen

Vorteile von SAP-basierten Lösungen

Integration von SAP ERP mit anderen Softwarelösungen:

Automatisierung

Implementierung von SAP in Russland und den GUS-Staaten

Liste der Fehler in der SAP-Implementierung

Faktoren, die eine erfolgreiche Implementierung von SAP ermöglichen

Beispiele erfolgreicher SAP-Einführungen

Erstellung des Unternehmensinformationssystems von JSC "Moscow United Energy Company"

Umsetzungsziele

Implementierte Funktionalität

Ergebnisse der Implementierung von CIS in JSC "MIPC"

Implementierung von automatisierten Systemen "MOSCOW METRO"

Umsetzungsziele

Implementierte Funktionalität

Schaffung eines einheitlichen automatisierten Systems zur Verwaltung der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten von SUE MOSGORTRANS

Umsetzungsziele

Implementierte Funktionalität

Qualitativer Nutzen von Unternehmen durch die Implementierung von SAP

Quantitative Vorteile

Gründe für die Einführung von SAP

Warum SAP-Projekte manchmal nicht sehr erfolgreich sind

Risikofaktoren in der Phase der Entscheidung über die Implementierung eines Buchhaltungs- und Managementsystems und der Auswahl eines Softwareprodukts

Risikofaktoren im Zusammenhang mit der Auswahl eines Beraters

Risikofaktoren in der Planungsphase

Risikofaktoren in der Umsetzungsphase

ANALYSE DER RECHNUNGSABSCHLÜSSE DES UNTERNEHMENS.

Allgemeine Informationen zum Unternehmen

Gesamtbeurteilung der Bilanzstruktur

Analyse der Haftungsstruktur

Analyse der Vermögensstruktur

Anlagevermögen

Analyse von Finanzinvestitionen

Frühe finanzielle Investitionen

Berechnung des Nettovermögens

LIQUIDITÄTSANALYSE

FINANZIELLE NACHHALTIGKEITSANALYSE

Zykluszeiten

DIAGNOSTIK DES KONKURS

Wahrscheinlichkeit verspäteter Zahlungen

Zwei-Faktoren-Modell

Altman-Scorecard

Taffler-Modell

ALLGEMEINE FINANZANALYSE

INFORMATIONS- UND TECHNOLOGIETEIL

Referenzliste

Einführung

Derzeit ist die Hauptvoraussetzung für die Geschäftsentwicklung die Automatisierung der Buchhaltung in Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe und Eigentumsform. Es ist auch für Unternehmensleiter erforderlich, die schnell korrigierende Änderungen vornehmen können, um eine optimale Leistung zu erzielen.

Um die Buchhaltung in inländischen Unternehmen heute zu automatisieren, gibt es viele verschiedene Vorschläge, wie zum Beispiel: 1C: Buchhaltung; Segelbuchhaltung; BESTE; Info-Buchhalter; SAFT. Bis vor kurzem verwendeten inländische Unternehmen "1 C: Accounting". Doch seit 1992 wird das deutsche SAP-Programm zunehmend in großen und mittelständischen Unternehmen installiert. Die Kunden dieser Software sind so große Unternehmen wie die Aktiengesellschaften Gazprom und Gazprom Neft, Lukoil und TNK, das Diamantenunternehmen Alrosa und viele andere Riesenkonzerne.

Was ist das SAP-Programm

Das SAP-Buchhaltungsprogramm ist ein automatisiertes System, mit dem Sie die Ressourcen großer Unternehmen planen können, mit dem Sie alles bis ins kleinste Detail berechnen können und das auch einen einzigen Informationsraum bildet.

Dank des modularen Prinzips, nach dem das ERP-System arbeitet, wurde es möglich, nicht nur einzelne Komponenten des SAP-Systems zu verwenden, sondern auch deren Kombination.

Die maximale Wirkung der Nutzung des Systems kann nur erreicht werden, wenn das Unternehmen alle Operationen in einer einzigen Informationsumgebung durchführt. Das SAP-ERP-System ermöglicht Ihnen die sofortige Aktualisierung und Buchung der Daten, die sofort von allen erforderlichen Abteilungen des Unternehmens empfangen werden. Das System verwendet ein Modell, das aus drei Teilen besteht: Kunde; Anwendungsserver; ein System, das verschiedene Datenbanken verwaltet. Der Endbenutzer geht davon aus, dass das Buchhaltungssystem die Hauptfunktionen in zwei Bereichen vereint hat: Berichtswesen und Buchhaltung, die alles enthalten, was Sie brauchen. Das Programm berücksichtigt auch interne Produktionskosten an allen entstehenden Orten, ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Bestellungen und Bargeld sowie die Berücksichtigung aller anderen Ergebnisse; Die Logistik ermöglicht es Ihnen, nicht nur Planung, sondern auch Verwaltung und Verkauf zu kombinieren, was Rechnungsstellung, Weiterverkauf und Versand umfasst. Logistik umfasst auch Logistik, mit der Sie Einkäufe tätigen, Rechnungen kontrollieren und Bestände verwalten können.

Geschichte des Auftretens

1972 wurde in Deutschland ein Unternehmen gegründet, das Software erstellt und Beratungsdienste für Organisationen anbietet. Es wurde von fünf Mitarbeitern deutscher Herkunft gegründet, die die IBM Corporation verlassen haben. Die Abkürzung des Firmennamens wird ins Russische übersetzt als „Systemanalyse und Softwareentwicklung“. Ziemlich schnell begann es, Erfolg und Nachfrage von weltberühmten Unternehmen zu genießen, deren Management als das effektivste galt.

SAP hat sich von Anfang an auf die Entwicklung automatisierter Systeme spezialisiert, mit denen Sie Prozesse innerhalb des Unternehmens steuern können, dazu gehören nicht nur die Buchhaltung, sondern auch Produktionsprozesse und Handelsvorgänge. Dazu gehören auch Personalmanagement und Lagerumschlag. Die hohe Qualität des Produkts, ständige Innovation und die Fähigkeit zur Voraussicht haben es SAP ermöglicht, zu einem der vier weltweit führenden Anbieter von Programmen zu werden, die seit 2009 von großen Unternehmen verwendet werden. Seit 2007 startete der Konzern eine Fusion und kaufte Unternehmen auf, die Software für Predictive Analytics, Datenanalyse und -verarbeitung herstellen, die Qualität und Produktionsprozesse von Industrieunternehmen kontrollieren und auch Humankapital verwalten.

SAP entwickelt ein System, dessen Anwendungen sich an die gesetzlichen Rahmenbedingungen eines Landes anpassen. Das Unternehmen hilft auch bei der Implementierung seines Systems als zusätzliche Dienstleistungen. Dazu entwickelte sie ihre eigene Methodik namens ValueSAP.

Das beliebteste Produkt ist das ERP-System, mit dem Sie alle Ressourcen verwalten können, sowohl interne als auch externe. Es bildet einen einzigen Informationsraum für die Eingabe, Verarbeitung und den Empfang von Informationen über Aktivitäten innerhalb des Unternehmens. Foto: SAP Rating Dank des Produkts SAP R / 3, das als umfassende Automatisierung in großen Unternehmen konzipiert ist, stieg das Unternehmen schnell zum Weltmarktführer auf und wurde zu einem weltberühmten Softwarehersteller, mit dem Sie alle Vorgänge automatisieren können, die das Geschäft ausmachen Prozesse.

Im Jahr 2004 führte SAP eine Softwareplattform namens SAP NetWeaver 2004 ein, die die folgenden Produkte umfasste: Process Integration ist eine Integrationslösung auf Unternehmensebene. Business Intelligence erstellt Unternehmens-Data-Warehouses, zu denen Business-Analysten gehören. Das Enterprise Portal wird für Unternehmensportallösungen verwendet. Das Master Data Management verwaltet regulatorische und Referenzinformationen über das Unternehmen. Das Master Data Management Knowledge Management Framework ist eine Plattform, die Wissensmanagement ermöglicht. Mobile Infrastructure ist eine Plattform, mit der Sie Anwendungen implementieren können, die für die Arbeit auf mobilen Geräten verwendet werden können. Der Application Server ermöglicht das Funktionieren von SAP NetWeaver-Produkten und einem ERP- oder R/3-System.

Beschreibung

SAP-Programme

Das SAP-Buchhaltungsprogramm wird nur in großen Unternehmen installiert, da die Softwarekosten manchmal 5% oder 10% des Jahresumsatzes des Unternehmens erreichen, sind die Systemimplementierungsdienste ebenfalls recht hoch. Und dennoch ziehen es die größten Unternehmen vor, dieses spezielle System zu installieren. Das PP-Modul bietet die Möglichkeit, solche Produktionsarten wie diskreten und kontinuierlichen Zyklus zu planen und zu verwalten; Das MM-Modul ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Materialflüssen, es umfasst ein Verzeichnis von Dienstleistungen und Materialien, ein Beschaffungssystem, das die Annahme von Anträgen bis zum Erhalt von Inventarartikeln umfasst, Bestände in Lagern werden berücksichtigt, gesammelt und anschließend analysiert notwendige Materialien; Die Module AM ​​und AA sehen den Erhalt, die Buchführung, die Abschreibung, die Abschreibung und die Bewegung des Anlagevermögens in der Struktur des Unternehmens vor, z. B. das Eigentum des Unternehmens nach Klassen des Anlagevermögens. Die Steuerbilanz des Anlagevermögens wird ebenfalls geführt. SAP-Module Das FI-Modul ist für die Finanzen zuständig; Das PM-Modul sorgt für die Wartung und weitere Reparatur der Ausrüstung; Das CO-Modul sorgt für die Kontrolle darüber, welches Management Accounting durchgeführt wird, es erlaubt Ihnen zu analysieren, unter welchen Bedingungen Gewinne und Verluste entstehen, und analysiert auch die Orte und Gründe für den Eingang und die Verwendung von Geldern; Das SD-Modul verwaltet die Verkaufsprozesse des Systems und ermöglicht Rechnungsstellung, Kommissionierung und Versand; Mit dem HR-Modul können Sie Personal verwalten, Personal berücksichtigen, Personal auswählen und Löhne berechnen.

Umsetzungsphasen

Die Implementierung ist ein Prozess, der es Ihnen ermöglicht, die Aktivitäten des Unternehmens zu ändern, während es seine Ziele in einem begrenzten Zeitraum erreichen muss. Typischerweise umfassen die Ziele: Beschaffung aller erforderlichen Informationen über den Stand der aktuellen Angelegenheiten durch das Management. Der Manager sieht fast in Echtzeit alles, was er braucht; Ranging, das eine Verbesserung der Geschäftsprozesse darstellt (unnötige werden eliminiert und die Effizienz für nützliche erhöht).

Projektvorbereitung

Vorbereitung der Infrastruktur

Eintauchen des Projektteams in die Lösung

Klärung der Anforderungen

Entwurf

Vorbereitung von Designlösungen

Erstellung von Spezifikationen für die Entwicklung (Terms of Reference)

Implementierung

Ausführung von Entwicklungen

Einstellungen vornehmen

Interne Prüfung

Testfälle vorbereiten

Akzeptanztests

EDV durchführen

Benutzertests (Integrations- und Boot-Tests)

Probleme beheben

Vorbereitung und Inbetriebnahme

Erstellung von Anweisungen

Ausbildung

Überführung von Entwicklungen in eine produktive Umgebung

Übergabe der Dokumentation an den Kunden

Lösungsunterstützung

Umgang mit Vorfällen

Gewährleistungssupport und voller Support der Lösung innerhalb von 20 Arbeitstagen

Die Implementierungsphasen umfassen die folgenden Schritte:

Projektvorbereitung (Projektcharta, Projektplan, Reglemente werden vorbereitet. Eine Umfrage wird durchgeführt und die Architektur der Lösung wird entwickelt);

Entwicklung eines konzeptionellen Geschäftsvorhabens (Beschreibung „to be“ in

SAP-Terminologie. Organisationsstrukturen; Stammdaten; Geschäftsprozesse; Ausgabeformulare; Berichte; Verbesserungen. Erstellung von Skripten für funktionale Tests)

Aufbau eines Prototyps und FT (Aufbau eines Prototypsystems und Test nach vorbereiteten Szenarien. Aufbereitung der Basisdaten durch den Kunden (Referenzbücher). Erstellung eines Integrationstest-Szenarios)

Anpassung des Systems und der IT (Integrationstests) (Tuning des Systems basierend auf den Ergebnissen des Funktionstests. Durchführung des Integrationstests. Finalisierung der Grunddaten. Notwendige Entwicklungen während des Projekts, die normalerweise nicht mehr als 10-15% des Gesamtbetrags ausmachen der Arbeit)

Vorbereiten des Systems für einen Produktivstart (Bereitstellen von Arbeitsplätzen. Schulung von Endbenutzern. Laden von Basis- und variablen Daten.)

Produktivstart und Unterstützung für einen Produktivstart (Zusätzliches Laden von Stamm- und variablen Daten. Operative Unterstützung für Endbenutzer. Abschluss der ersten Perioden)

Risikobewertung der Implementierung

Vorteile

Die Verwendung eines ERP-Systems ermöglicht es Ihnen, ein integriertes Programm anstelle mehrerer unterschiedlicher zu verwenden. Ein einziges System kann Verarbeitung, Verteilung, Inventar, Versand, Rechnungsstellung und Buchhaltung verwalten.

Das in ERP-Systemen implementierte Inist (in Kombination mit anderen Informationssicherheitsmaßnahmen des Unternehmens) darauf ausgelegt, sowohl externen als auch internen Bedrohungen entgegenzuwirken. In Verbindung mit dem -System und Qualitätskontrollsystem implementiert, zielen ERP-Systeme auf die maximale Befriedigung der Bedürfnisse von Unternehmen an betriebswirtschaftlichen Instrumenten ab.

Mängel

Die Hauptschwierigkeiten in der Phase der Implementierung von ERP-Systemen ergeben sich aus folgenden Gründen:

Misstrauen der Firmeninhaber in High-Tech-Lösungen, als Folge - schwache Unterstützung des Projekts ihrerseits, was die Umsetzung des Projekts schwierig macht.

Abteilungsinterner Widerstand gegen die Bereitstellung vertraulicher Informationen verringert die Effektivität des Systems.

Viele Probleme im Zusammenhang mit dem Funktionieren von ERP entstehen aufgrund unzureichender Investitionen in die Mitarbeiterschulung sowie aufgrund der Unterentwicklung der Richtlinie zur Eingabe und Aufrechterhaltung der Relevanz von Daten in ERP.

Beschränkungen

Kleine Unternehmen können es sich nicht leisten, genug Geld in ERP zu investieren und alle Mitarbeiter angemessen zu schulen.

Die Umsetzung ist ziemlich teuer.

Das System kann unter dem Problem des „schwachen Glieds“ leiden – die Effektivität des gesamten Systems kann durch eine Abteilung oder einen Partner beeinträchtigt werden.

Kompatibilitätsproblem mit Legacy-Systemen.

Es besteht ein Irrglaube, dass sich ERP manchmal nur schwer oder gar nicht an die Arbeitsabläufe und spezifischen Geschäftsprozesse eines Unternehmens anpassen lässt. Tatsächlich geht jeder Implementierung eines ERP-Systems die Phase der Beschreibung der Geschäftsprozesse des Unternehmens voraus. Tatsächlich ist das ERP-System eine virtuelle Projektion des Unternehmens.

Automatisierung

Das SAP-ERP-System ermöglicht Ihnen die Automatisierung aller wichtigen Geschäftsprozesse des Unternehmens: Finanzmanagement, Betriebs- und Finanzbuchhaltung, Materialflussmanagement, Lager, Reparaturen und Wartung von Sachanlagen, Fahrzeugen, Planung und Budgetierung, Investitionsmanagement, Projektportfolios und Corporate Berichterstattung. Durch die Automatisierung der aufgeführten Geschäftsprozesse entsteht im Unternehmen ein einheitliches Enterprise Management Information System.

Unternehmen nutzen oft mehrere Informationssysteme gleichzeitig. Die Branchenspezifika eines Unternehmens setzen die Verfügbarkeit spezialisierter Softwareprodukte voraus, denen man sich nicht entziehen kann. Gleichzeitig wiederholen sich die Daten in diesen Systemen und Unternehmen streben eine Standardisierung der Interaktionsmechanismen in Unternehmen an. Diese Faktoren erfordern die Integration unterschiedlicher Informationssysteme.

Das SAP-ERP-System kann sowohl modular implementiert als auch in ein bestehendes System integriert werden. Abhängig von den Anforderungen des Unternehmens und der Anzahl der Systeme und Verbindungen zwischen ihnen sind verschiedene Integrationsmethoden möglich: punktuell und komplex. Punktintegration ist eine einzelne Integration, die darauf ausgelegt ist, den Datenaustausch zwischen zwei Anwendungen zu automatisieren oder eine noch isolierte Anwendung an eine vorhandene integrierte Umgebung anzuhängen. End-to-End-Integration impliziert eine zentralisierte Verbindung von Systemen mit der Integrationsplattform, anstelle einer gegenseitigen Verbindung von Systemen untereinander.

Jedes System muss während seines gesamten Lebenszyklus verwaltet werden. Unser technischer Support bietet Dienstleistungen zur Aktualisierung, Verfeinerung und Unterstützung der Betriebsfähigkeit einer bestehenden Lösung auf Basis der SAP-ERP-Plattform sowie Informationsunterstützung für Benutzer. Das Unterstützungsformat richtet sich nach den Bedürfnissen des Unternehmens und wird individuell ausgewählt. Die Wartung des Dienstes erfolgt sowohl gegen eine feste Abonnementgebühr als auch bei Änderungswünschen.

Große Unternehmen, die auf SAP basierende Informationssysteme einsetzen, bilden in den meisten Fällen ein eigenes Kompetenzzentrum, zu dessen Aufgaben die Entwicklung, Verwaltung und Betreuung von Informationssystemen auf SAP-Plattformen gehören. Langfristig spart ein eigenes Kompetenzzentrum Geld bei der Entwicklung und Wartung von Systemen und senkt die Systembetriebskosten. Die Schaffung eines solchen Zentrums ist jedoch keine leichte Aufgabe und erfordert Erfahrung in der Umsetzung solcher Projekte.

Beispiele erfolgreicher SAP-Einführungen

OJSC Kalina (Marken Black Pearl, Chistaya Liniya, One Hundred Recipes for Beauty, Velvet Hands, 32, Forest Balsam usw.) – Die Einführung des SAP-Systems hat die Zuverlässigkeit und Fehlertoleranz des Informationssystems im Vergleich zum zuvor installierten erheblich erhöht System. Die SAP-Lösung stellte die Aktualität und Konsistenz von Nachschlagewerken zu Buchhaltungs- und Lagerbuchhaltungsdaten sicher und ermöglichte die Beschaffung eines Tools zur Weiterentwicklung.

Pharmaunternehmen "Medservice Plus" - Zentralisierung der Datenbank, Vereinheitlichung der Daten in Material- und Buchhaltungsunterlagen, Optimierung der Bestandskontrolle, Erhöhung der Geschäftslenkbarkeit durch Online-Arbeit aller Dienste und Abteilungen des Unternehmens.

"Almaty International Airport" - die Effizienz des gesamten Unternehmens wurde gesteigert, ein einziger Informationsraum des Unternehmens wurde aufgebaut, ein Übergang zu einem zentralisierten Standard für die Verarbeitung von Informationen und die Pflege einer Datenbank, Standardisierung der Buchhaltung, Planung, Beschaffung und Erbringung von Dienstleistungen, deutlich reduzierte Bearbeitungszeit und Übermittlung von Informationen sowie die Möglichkeit der gemeinsamen Arbeit der Nutzer in Echtzeit.

KAMAZ Automobile Plant - Die wirtschaftliche Auswirkung des Erscheinens von ERP-Modulen belief sich auf 500 Millionen Rubel, etwa 1000 Arbeitsplätze wurden automatisiert

Berlin-Chemie/A.Menarini Company - Die Qualität der gemeinsamen Planung von Vertrieb, Produktion und Versorgung zwischen den verschiedenen Unternehmensbereichen der Berlin-Chemie ist dank einheitlicher Geschäftsprozesse, die nach den Anforderungen der pharmazeutischen Industrie aufgebaut sind, enorm gestiegen. Dadurch stieg der Lagerumschlag deutlich an.

OJSC Mosenergo - nach der Einführung von SAP ERP- und SAP BI-Systemen erhielt Mosenergo eine Reihe wertvoller Vorteile. Neben der Transparenz in den wichtigsten Geschäftsprozessen erhielt das Unternehmen die Möglichkeit, ein einziges Nachschlagewerk von Materialien und ein Nachschlagewerk von zu verwenden Kontrahenten, die während der Durchführung des Projekts gebildet wurden, vollständig auf elektronische Koordinierungsverträge in SAP umgestellt und das interne Kontrollverfahren verbessert.

Umsetzungsziele

Schaffung eines einzigen Informationsinstruments zur Verwaltung der Aktivitäten eines Unternehmens

Gewährleistung der Transparenz der Prozesse des Unternehmens für Managemententscheidungen

Operative Steuerung und Überwachung aller Geschäftsprozesse

Implementierte Funktionalität

Finanzmanagement (Buchhaltung und Berichterstattung, Budgetverwaltung, Steuern

Rechnungswesen, Hauptbuch, Anlagenbuchhaltung / FI)

Berechnung der Vergütungen für verbrauchten Strom und Wärme (IS-U)

Lieferantenbeziehungsmanagement (SRM)

Strategisches Unternehmensmanagement (SEM)

Business Information Warehouse (BW)

Umsetzungsziele

Kostenreduzierung

Reparaturkosten sparen

Beschaffungskontrolle

Sicherstellung der Zuverlässigkeit finanzieller und wirtschaftlicher Indikatoren, zeitnaher Erhalt von Informationen

Plan-Ist-Regelabweichung

Betriebsführung

Implementierte Funktionalität

Die funktionalen Grenzen des Projekts zur Implementierung von ACS FCD im State Unitary Enterprise "Moscow Metro" umfassten die folgenden SAP-Lösungen:

Finanzmanagement (Buchhaltung und Berichterstattung, Steuerbuchhaltung, Hauptbuch, Rechnungswesen

Anlagevermögen / FI)

Plan- und Istkostenrechnung (CO)

Materialwirtschaft (MM)

Wartung und Reparatur (PM)

KLAGE MOSGORTRANS

Das Staatliche Einheitsunternehmen MOSGORTRANS ist der Hauptbetreiber des Personenbeförderungssystems in Moskau und das weltweit größte Unternehmen für die Beförderung von Personen auf dem Landweg. Das Rollmaterial des Staatlichen Einheitsunternehmens Mosgortrans führt mehr als 47% des gesamten Transportvolumens der Stadt auf dem Landweg durch und befördert täglich mehr als 6 Millionen Passagiere.

53 Filialen

687 Strecken

37.000 Menschen

Umsetzungsziele

Das Hauptziel bei der Implementierung des EASU FCD-Systems auf der SAP-Plattform war die Kontrolle der Transportkosten, einschließlich der Kraftstoffpreise, Ersatzteile und der Löhne von Fahrern und Schaffnern.

Es war notwendig:

Transportkosten nachvollziehbar machen

Die wirtschaftliche und finanzielle Leistung verschiedener Parks qualitativ und quantitativ vergleichen zu können

Erkennen Sie, wo Abweichungen auftreten, und verstehen Sie deren Ursache

Implementierte Funktionalität

Finanzmanagement (Rechnungswesen und Berichtswesen, Haushaltsführung, Steuerbuchhaltung, Hauptbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung / FI)

Abrechnung und Bewegung von Fahrzeugen (STC)

Personal- und Lohnbuchhaltung (HR)

Wartung und Reparatur (PM)

Materialwirtschaft (MM)

Immobilienverwaltung (RE)

Quantitative Vorteile

Reduzierung der Wartungs- und Reparaturkosten um 15 % - 20 %

Kostenreduzierung durch genaue Energiemessung und Zahlungskontrolle 5 % - 10 %

Gründe für die Einführung von SAP

Derzeit gibt es weltweit über 20.000 SAP-Installationen. Die Gründe für die Entscheidung zur Einführung von SAP sind sehr unterschiedlich, unter anderem:

Bestehende Anwendungen haben zu viele Einschränkungen.

Anwendungen müssen auf einer heterogenen Infrastruktur und einem Computerpark betrieben werden.

Anwendungen müssen im gesamten Unternehmen konsistente Benutzeroberflächen bieten, selbst auf inkompatibler Computerhardware.

Anträge müssen alle Geschäftsvorgänge online abwickeln.

Anwendungen müssen Echtzeitzugriff auf Daten bieten.

Anwendungen müssen funktionsübergreifende Prozesse unterstützen.

Anwendungen müssen die Flexibilität bieten, Geschäftsprozesse basierend auf Marktveränderungen anzupassen.

Anwendungen sollten die Integration der internen Systeme der Organisation mit Komplexen ermöglichen, die direkt mit dem Verbraucher interagieren.

Anwendungen müssen sicherstellen, dass Prozesse unabhängig von Unterschieden zwischen Systemen oder geografischen Grenzen sind.

Anwendungen müssen die Funktionalität unterstützen, die durch die nationalen Besonderheiten eines bestimmten Landes bestimmt wird.

Anwendungen müssen die Zeit reduzieren, die zum Abschließen von Vorgängen benötigt wird.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN ÜBER DAS UNTERNEHMEN

Einzelhandel in der X5 Retail Group (Pyaterochka, Perekrestok und Karusel) - es wurde ein einheitliches Informationsmanagementsystem geschaffen, das sich durch hohe Leistung auszeichnet, Industriestandards erfüllt und eine zuverlässige Plattform zur Unterstützung hoher Geschäftswachstumsraten der X5 Retail Group darstellt; Die Hauptgeschäftsprozesse wurden standardisiert, die Transparenz der Haupttätigkeiten des Unternehmens wurde erhöht; Es wurde ein Tool entwickelt, um den Beschaffungsprozess zu optimieren, Kosten zu senken und eine klarere Sortimentspolitik zu betreiben; Für den automatischen Erhalt des konsolidierten Management-Reportings wurde eine technologische Plattform geschaffen; Es wurde ein Team von X5-Spezialisten gebildet, die in der Lage sind, das implementierte System zu unterstützen und weiterzuentwickeln, sowie über ausreichende Kompetenz verfügen, um die geplanten SAP-Einführungsprojekte umzusetzen.

Zum 31. Dezember 2014 betrieb das Unternehmen 5.483 Filialen mit führenden Positionen in Moskau, St. Petersburg und einer bedeutenden Präsenz im europäischen Teil Russlands.

Die Ladenkette des Unternehmens umfasst 4.789 Pyaterochka-Convenience-Stores, 403 Perekrestok-Supermärkte, 82 Karusel-Hypermärkte und 209 Perekrestok Express-Minimärkte. Das Unternehmen verwaltete außerdem 34 Vertriebszentren in der Russischen Föderation und eine eigene Flotte von 1.438 Lkw.

Das Unternehmen wurde am 18. Mai 2006 durch die Fusion der Ketten Pyaterochka und Perekrestok gegründet, um ein führendes Multiformat-Unternehmen auf dem russischen Lebensmitteleinzelhandelsmarkt zu schaffen. Im Juni 2008 schloss X5 die Übernahme der Hypermarktkette Karusel ab und stärkte damit seine Position im Hypermarktformat erheblich und gab der Entwicklung von X5 insgesamt einen starken Impuls. In den Jahren 2009-2010 konsolidierte X5 sein Geschäft weiter, indem es die größten russischen Einzelhandelsketten Paterson und Kopeika erwarb.

Analyse der Haftungsstruktur

Wie wir sehen können, sind die Änderungen in den Anteilen während der drei Jahre unbedeutend.

Analyse der Vermögensstruktur

Die Grafiken zeigen deutlich, wie der Indikator des Anlagevermögens wächst.

Anlagevermögen

Eine Analyse der Zusammensetzung des Anlagevermögens zum Bilanzstichtag hat ergeben, dass der überwiegende Teil dieses Anlagevermögens im Anlagevermögen konzentriert ist - 60%.

Das Anlagevermögen wächst durch den Anstieg des Anlagevermögens, was eine positive Entwicklung ist.

Langfristige Geldanlagen

Ein Rückgang des Indikators trägt zur Einbeziehung finanzieller Ressourcen in die Haupttätigkeiten des Unternehmens und zur Verbesserung seiner Finanzlage bei.

Berechnung des Nettovermögens

NA = Vermögenswerte - Alle Verbindlichkeiten = Gesamtvermögen - ((Langfristige Verbindlichkeiten + Kurzfristige Verbindlichkeiten) - Rechnungsabgrenzungsposten)

Anlagevermögen

7 116 432.0

6 769 094.0

6 705 785.0

Immaterielle Vermögenswerte

Forschungsergebnisse. und Entwickler

Anlagevermögen

4 147 265.0

3 824 893.0

3 591 025.0

Rentable Investitionen in materielle Werte

Früh finanziell Anhänge

Latente Steuern. Vermögenswerte

Umlaufvermögen

2 465 948.0

2 195 972.0

2 058 233.0

Bestände und Kosten

Mehrwertsteuer beim Kauf Werte

Kurzfristige Forderungen

Barmittel und kurzfristige Finanzanlagen

Cash-va und den. gleichwertig.

Sonstiges Umlaufvermögen.

Gleichgewicht

9 582 380.0

8 810 196.0

8 764 018.0

6 614 224.0

6 716 827.0

Langfristige Verbindlichkeiten

2 495 863.0

2 910 016.0

3 452 137.0

Darlehen und Kredite

Latente Steuern. Verpflichtungen

Sonstige langfristige Verbindlichkeiten

Kurzfristige Verbindlichkeiten

4 884 716.0

3 704 208.0

3 264 690.0

Darlehen und Kredite

Abbrechnungsverbindlichkeiten

Geschätzte Verbindlichkeiten

Sonstige kurzfristige Verbindlichkeiten

Gleichgewicht

9 582 380.0

8 810 196.0

8 764 018.0

Nettovermögen

3 201 801.0

2 350 842.0

2 047 191.0

Index

Genehmigtes Kapital

Unterschied zwischen HA und UC

Die Höhe des Nettovermögens ist seit 2010 um 37 % gestiegen. Zum 31. Dezember 2010 überstieg das Nettovermögen das genehmigte Kapital um das 1,5-fache, im Berichtszeitraum um das 2,25-fache. Dieses Verhältnis charakterisiert positiv die Finanzlage und erfüllt die Anforderungen an die Höhe des Nettovermögens in vollem Umfang.

Der Überschuss des Nettovermögens über das genehmigte Kapital und dessen Erhöhung für die Berichtszeiträume weist auf dieser Grundlage auf eine gute Finanzlage der Organisation hin.

Auch der Wert des genehmigten Kapitals hat sich im Berichtszeitraum erhöht.

LIQUIDITÄTSANALYSE.

Index

31.12.2012

31.12.2011

31.12.2010

Aktuelle Liquiditätsquote

Schnelle Liquiditätsquote

Absolute Liquiditätsquote

Allgemeine Liquiditätskennzahl

Eigenkapitalquote

Aktuelle Liquiditätsquote 2011 weniger als eins (weniger als die Norm), weist dies auf unzureichende Mittel hin, um die Verpflichtungen während des Jahres zu decken. 2010 und 2012 normalisiert sich der Indikator wieder.

Ähnlich wie die aktuelle Liquiditätskennzahl, die schnelle Liquiditätskennzahl in den Jahren 2010 - 2012. unter 1, d.h. Man kann sagen, dass das Unternehmen nicht über genügend Mittel verfügt, um kurzfristige Schulden sofort zurückzuzahlen.

Der Indikator der absoluten Liquidität für alle 3 Jahre ist normal.

Der Wert der allgemeinen Liquiditätskennzahl liegt 2010-2012 unter der Norm, das Unternehmen ist insolvent, die Bilanz ist illiquide. Es besteht jedoch die Tendenz, die Zahlungsfähigkeit zu erhöhen.

In 2010 die Eigenkapitalquote kleiner als 0 ist, was bedeutet, dass das Unternehmen in diesem Zeitraum nicht mit Eigenkapital abgesichert ist. Für 2011 und 2012 Koeffizientenwert ist normal.

Die funktionale Kapitalmobilitätsquote steigt von 2010 auf 2011 an, dann ist 2012 ein leichter Rückgang zu verzeichnen.

Eine Analyse der Zahlungsfähigkeit des Unternehmens nach den Kriterien einer „idealen“ Bilanz ergab, dass die Organisation innerhalb von 3 Jahren zahlungsfähig ist, jedoch nur kurzfristig. Die Kriterien 2 und 3 weisen darauf hin, dass das Unternehmen nicht über genügend schnell und langsam verkaufte Vermögenswerte für eine zeitnahe Begleichung mit den Gläubigern verfügt.

Der Überschuss an schwer verkäuflichen Vermögenswerten über dauerhafte Verbindlichkeiten (Kriterium 4) weist auf die langfristige Zahlungsunfähigkeit der Organisation im Berichtsjahr hin. Wenn sich die Situation nicht ändert, kann die Organisation Probleme bei der Rückzahlung langfristiger Darlehen und Kredite haben.

Zykluszeiten

Zykluszeiten

Betriebszyklus

Der Produktionszyklus

Finanzkreislauf

Als positive Entwicklung ist die Verkürzung der Produktions- und Betriebszyklen im Zeitraum 201-2012 zu werten. Während des gesamten Zeitraums überstieg der Betriebszyklus den finanziellen, d.h. Die Gesellschaft hatte keine Probleme mit der Rückzahlung von Forderungen oder Verbindlichkeiten. Im Jahr 2014 gibt es einen ziemlich kleinen Finanzzyklus, und der Betriebszyklus nimmt tendenziell ab.

DIAGNOSTIK DES KONKURS

Wahrscheinlichkeit verspäteter Zahlungen

Index

Verhältnis von Zahlungsmitteln und Forderungen zu Vermögenswerten

Das Verhältnis der Höhe des Eigenkapitals und der langfristigen Verbindlichkeiten zu den Deckungsquellen des Vermögens

Verhältnis von Finanzierungskosten zu Umsatzerlösen

Das Verhältnis von Personalkosten zu Wertschöpfung

Das Verhältnis des Ergebnisses vor Zinsen und Steuern zum Fremdkapital

Integrale Schätzung der Wahrscheinlichkeit von Zahlungsverzögerungen

-0.1807032

-0.20783244

-0.20052894

Die Wahrscheinlichkeit von Zahlungsverzug im Berichtsjahr ist geringer 10% , sowie im Zeitraum 2011-2010.

Index

Biber-Verhältnis

Aktuelle Liquidität

Guten Tag, Kollegen, Leser, Freunde!

In diesem Artikel werde ich versuchen, über einige der Missverständnisse zu sprechen, mit denen Berater und Projektmanager konfrontiert sind. Diese Missverständnisse können seitens des Managements des Unternehmens, in dem das System implementiert wird, seitens der normalen Mitarbeiter, die im neuen Buchhaltungssystem arbeiten müssen, und sogar seitens der Berater selbst entstehen.

Einführung

Ich werde es nicht eindeutig sagen, aber ich denke, dass fast jeder Berater / Projektleiter / Change Manager, der über ausreichende Erfahrung in der Einführung eines ERP-Systems verfügt (hier muss es sich nicht unbedingt um das SAP-System handeln), in diesem Artikel finden wird, was ihm wirklich begegnet ist, und stimme meiner Argumentation (vielleicht teilweise) zu. Alles, was ich beschreiben werde, ist meine persönliche Designerfahrung. Und die von mir unten vorgestellte Einteilung ist nichts weiter als eine Konvention. Jemand mag das ganz anders sehen und einordnen. Bereit zur Diskussion in den Kommentaren zum Artikel.

Das Thema des Materials entstand spontan in meinem Kopf, während der Diskussion einiger Arbeitsmomente am Projekt. Das von uns diskutierte Thema betraf die Entwicklung und Automatisierung einer Methodik zur Planung einiger Indikatoren. Gleichzeitig stellte sich im Laufe der Diskussion des Themas heraus, dass die Methodik selbst noch nicht existiert. Die Frage war in etwa so: Wir haben ein Enterprise Resource Planning (ERP)-System implementiert. Es kostet viele Millionen Geld. Es gibt eine Reihe verschiedener Informationen, die tausend Endbenutzer dort eingeben. Warum also kann das Management des Unternehmens nicht die notwendige Planung/Prognose von genau diesem System erhalten?

Vertraut? Und aus Sicht des Uneingeweihten ist es eine durchaus logische Frage. Vielleicht haben Kollegen die gleichen Fragen gehört, aber in einem etwas anderen Kontext, aber ich bin mir sicher, dass sie es waren. Und wir kommen zum ersten Missverständnis.

Missverständnis Nr. 1: Das System arbeitet für Sie oder „Roter-Knopf-Syndrom“

Wir implementieren also ein großes und teures ERP-System beim Kunden (nehmen wir der Einfachheit halber an, dass wir über die Implementierung des SAP-Systems sprechen, obwohl, wie ich oben geschrieben habe, meine Argumente auch für andere große ERP-Systeme gelten) . Die meisten Mitarbeiter des Unternehmens, auch wenn sie nicht direkt an der Umsetzung beteiligt sind, haben schon irgendwo etwas gehört. Wir haben von den Kosten einer Lizenz gehört (dass sie unerschwinglich sind), den Kosten für die Implementierung, den Gehältern von Beratern usw. Auch Mitarbeiter des Kundenunternehmens, die direkt mit Beratern an der Umsetzung arbeiten, verstehen oft bis zum Schluss nicht, wie das alles nach einem produktiven Start funktionieren soll. Aber sie haben auch eine Vorstellung von den Kosten der Umsetzung. All diese Personen können mit Recht davon ausgehen, dass die Implementierung des Systems die automatische Durchführung vieler manueller / routinemäßiger Vorgänge ermöglichen wird, d.h. das System wird für Sie arbeiten.

So entsteht ein Stereotyp. Wenn das Team des Auftragnehmers keine Ahnung von der Geburt dieses Klischees hat, dann entsteht zum Zeitpunkt des Produktivstarts eine Situation, in der die Benutzer völlig aufrichtig überrascht sind, dass sie jeden Tag eine so große Menge an Informationen in das System eingeben müssen. Benutzer, die an Integrationstests teilgenommen haben. Benutzer, die geschult wurden. Diese. diejenigen, die theoretisch bereit sein sollten, in dem System zu arbeiten, es zu verstehen und zu akzeptieren. Ihre Überraschung und ihr Missverständnis können sich zu Ablehnung und Ablehnung von Veränderungen entwickeln, zu offener Rebellion.

So einen Fall gab es meiner Erfahrung nach. Als sich nach dem Sammeln praktischer Erfahrungen im System nach einem Produktivstart eine „Gegenkoalition“ im Unternehmen bildete. Diese Personengruppe hat absichtlich all die Negativität, alle Pannen von Beratern, alle Einschränkungen der Systemfunktionalität (und wie Sie verstehen, die „funktionalen Einschränkungen“ des SAP-Systems, verglichen beispielsweise mit 1C, möglicherweise die Unmöglichkeit, viele Daten zu löschen, die Unmöglichkeit, „die Schwänze zu bereinigen“) . Nun, die „Stunde X“ kam, als sich diese ganze Schlammwanne auf das Implementierungsteam ergoss und auch dem Geschäftsinhaber als Hauptargument für die Rückkehr zur alten Buchhaltung geliefert wurde. Am Ende ging alles gut aus. Und nach einiger Zeit haben die glühendsten Gegner des neuen Systems seine Vorteile verstanden und ihre Meinung geändert. ABER, wenn der Projektleiter (auf der einen oder anderen Seite) das Problem rechtzeitig erkannt und die notwendigen Klarstellungen vorgenommen hätte, hätten solche Proteste und Skandale vermieden werden können.

Ich habe das Red-Button-Syndrom erwähnt. Dies ist eine Art Fahrrad unter anderen Beratern. Der Punkt ist derselbe. Jeder Benutzer möchte bis zu einem gewissen Grad, dass die Anzahl der von ihm täglich durchgeführten Routineoperationen auf fantastische Weise automatisch im System ausgeführt wird. Diese. Der Benutzer meldet sich an und die Systemschnittstelle besteht aus einem großen roten Knopf. Der Benutzer klickt auf die Schaltfläche und das System führt selbst alle erforderlichen Operationen durch. Und der Benutzer trinkt zu dieser Zeit Tee. Die Beratungsfolklore hat den roten Knopf in ein rotes Pedal verwandelt. Warum ein Pedal? Dann kann man mit dem Fuß drücken und hat beide Hände frei. Einer - du trinkst Tee, der andere - du spielst Solitaire. J Das ist natürlich alles ein Witz, aber viele Benutzer werden nicht müde, sich zu fragen, wie ein für so viel Geld implementiertes System nicht „ein bisschen für eine Person denken kann“.

Irrtum Nr. 2: Die Implementierung des Systems „entlastet“ Endbenutzer

Tatsächlich ist Irrtum Nr. 2 ein spezieller (leichter) Fall des ersten Irrtums. Aber ich habe es in einem separaten Abschnitt herausgegriffen, weil dieses Missverständnis viel häufiger vorkommt. Daraus wachsen "Beine". Der Vergleich von Steilheitsgrad und Kosten der alten und neuen Abrechnungssysteme gibt Anwendern Anlass zu falschen und unangebrachten Überlegungen und Schlussfolgerungen in der Praxis. Das neue System wird es mir ermöglichen, einige meiner Funktionen teilweise zu automatisieren oder auf magische Weise auf jemand anderen zu übertragen.

In diesem Fall haben wir zwei Seiten der Medaille. Ein Teil der Mitarbeiter schläft und sieht, wie das System für sie funktioniert (ganz oder teilweise - siehe Wahn Nr. 1). Ein anderer Teil der Mitarbeiter des Unternehmens blickt weiter und sieht darin ein Problem. Denn wenn das System nun einen Teil der Funktionen selbst übernimmt, dann soll die Zahl der Mitarbeiter, die für Routineoperationen benötigt werden, reduziert werden. Dieses Problem kann auch zu unangenehmen Folgen führen, bis hin zur Sabotage der Umsetzung durch einzelne Mitarbeiter / Abteilungen des Unternehmens.

Ich möchte ein weiteres Beispiel aus meiner Erfahrung schildern. Ich weiß nicht, ob es zu Nr. 1 oder Nr. 2 gehört. Er (Beispiel) betrifft in unterschiedlichem Maße beide.

Für ein großes Unternehmen, eines der weltweit führenden Beratungsunternehmen, wurde eine separate Kostenrechnungsmethodik geschrieben. Die Anforderungen an die Methodik waren sehr streng. Sehr wichtig war die Ausarbeitung der Bestimmungen der Methodik und ein hoher Detaillierungsgrad der endgültigen Ergebnisse der Kostenverteilung für das Unternehmen des Kunden. Die zweite Stufe des Methodenentwicklungsprozesses war die Automatisierung, die mit dem SAP BW-System durchgeführt wurde. Die Methodik wurde automatisiert, die Benutzer wurden geschult und die Qualität der Arbeit wurde von dem Unternehmen überprüft, das die Methodik entwickelt hat. Der Kunde war mit dem Ergebnis der Arbeiten vollauf zufrieden. Damit die Methodik in SAP BW funktioniert, war jedoch eine ziemlich große Menge an Anfangsinformationen erforderlich (wie ich bereits geschrieben habe, hat der Kunde der detaillierten Kostenverteilung große Aufmerksamkeit geschenkt). Ein Teil der Daten wurde aus SAP ERP geladen. Ein Teil der Daten aus Anwendungssystemen. Einige wurden manuell in MS Excel eingegeben und mit speziellen Formaten ins BW geladen. Für diese Arbeit wurden sogar spezielle Leute abgestellt. Alles schien in Ordnung zu sein. Nach einiger Zeit verließen jedoch Mitarbeiter das Unternehmen des Kunden, die die Hauptideologen für die Verwendung der entwickelten Methodik waren und sich an ihrer Entwicklung und Akzeptanz beteiligten. Das waren Leute, die unter anderem verstanden haben, wie wichtig es ist, die notwendige Menge an Primärinformationen vorzubereiten, um korrekte Ergebnisse der endgültigen Verteilung zu erhalten. Darüber hinaus erhielt der Kunde nach einiger Zeit Anfragen, den Detaillierungsgrad der Berechnungen zu vereinfachen. Der Hauptgrund sind zu viele Ausgangsdaten, die aufbereitet werden müssen. Die Vereinfachung erfolgte in mehreren Iterationen (wiederum, wenn die Anforderungen des Kunden eingehen). Und am Ende blieb ein „Stumpf“ vom detaillierten Analysemodell, der einige verallgemeinerte Daten zeigte. Über den früheren Detaillierungsgrad brauchte nicht gesprochen zu werden.

Was ich mit diesem Beispiel zeigen wollte. Die Tatsache, dass ein Missverständnis seitens des Unternehmens des Kunden über den Arbeitsaufwand, der von seinen Mitarbeitern durchgeführt werden muss, zum Verlust fast aller Ergebnisse dieser umfangreichen und ziemlich teuren Arbeit führt.

Übrigens habe ich am Anfang des Artikels die Situation erwähnt, in der der Kunde ein Modell (Plan, Prognose) aus dem System auf der Grundlage der verfügbaren Daten bereitstellen möchte. Es ist auch ein sehr verbreiteter Irrtum. Aber ich werde es nicht gesondert hervorheben. Dies gilt auch für Irrtümer Nr. 1 und Nr. 2 (oder irgendwo dazwischen). Unter dem Strich versteht das Management des Unternehmens des Kunden oder der Eigentümer des Unternehmens die Unterschiede zwischen dem Algorithmus und den Ausgangsdaten nicht ganz. Jedes Modell, jede Prognose, jede Technik besteht schließlich aus:

A. Eine Art Algorithmus, ausgedrückt in klaren und verständlichen mathematischen/statistischen Formeln;

B. Die Liste der Informationen, die erforderlich sind, um das Modell mit Daten zu füllen, und auf denen die Zukunftsprognose basiert.

Die Leute glauben aus irgendeinem Grund, dass ein mit Daten gefülltes System selbst die notwendigen Berechnungen durchführen und Prognosen erstellen wird. Das ist nicht so.

Wie kann man Probleme mit diesen beiden (Nr. 1 und Nr. 2) Missverständnissen vermeiden? Es ist notwendig, den Menschen auf allen Ebenen des Unternehmens (einfache Mitarbeiter, untere und mittlere Führungskräfte, Top-Management) systematisch zu erklären, dass das System kein Roboter ist, keine künstliche Intelligenz. Sie kann keine eigenen Entscheidungen treffen oder Operationen durchführen, die eine Art Analyse erfordern. Das System ist ein Werkzeug, mit dem Sie die Geschäftsprozesse, Geschäftsabläufe und Geschäftsschritte des Unternehmens in unterschiedlicher Tiefe und Detaillierung abbilden können. Wie tief und detailliert die Prozesse, Abläufe und Einzelschritte im System abgebildet werden, entscheidet sich bei der Implementierung. Aber wie dem auch sei, die meisten analytischen Informationen werden von Menschen in das System eingegeben. Berichte basieren auf diesen Informationen. Und die Ausarbeitungstiefe der analytischen Managementberichterstattung (wir lesen, die eigentliche Transparenz des Geschäfts, die Unternehmen anstreben, die ERP-Systeme implementieren) hängt von der Qualität und dem Umfang der eingegebenen Informationen ab.

Ein weiterer wichtiger Punkt, der meiner Meinung nach den Endbenutzern auf allen Ebenen mitgeteilt werden sollte. Das System wird nicht zur Bequemlichkeit gewöhnlicher Mitarbeiter implementiert. Der Zweck der Systemimplementierung: Erhalten klarer, detaillierter und zeitnaher Informationen über den aktuellen Zustand des Unternehmens, damit das Management des Unternehmens Managemententscheidungen treffen kann. Um dieses Ziel zu erreichen, kann die Menge der von den Endbenutzern eingegebenen Informationen im Vergleich zum alten Buchhaltungssystem sogar zunehmen.

Missverständnis Nr. 3: Sie können das System immer für das Geschäft „biegen“.

• Ich weiß nicht mehr, wo ich das gesehen habe (irgendwo im Internet), aber ich erinnere mich sehr gut an den Satz: „…Das wurde schon immer so gemacht und der Berater sollte es auf SAP replizieren“, ist der Beginn eines großen Problems.

„…Das hat schon immer so funktioniert, und die Aufgabe des Beraters ist es, den Prozess im SAP-System zu duplizieren“ – das ist der Anfang eines großen Problems.

Der Inhaber eines Unternehmens, der ein System kauft und für seine Implementierung bezahlt, möchte aus diesem System alles herausquetschen, was ihm das alte gegeben hat, und noch viel mehr von oben. Aus Sicht des Grundsatzes „Ich bezahle, ich bestelle die Musik“ ist das mehr als sinnvoll. Auch hier wird angesichts der Kosten und Steilheit des Systems der falsche Eindruck erweckt, dass es jederzeit ohne Überarbeitung / Überarbeitung auf bestehende Geschäftsprozesse gebogen, „aufgespannt“ werden kann