Implementierung des ERP-Systems im Unternehmen. Was ist ein ERP-System? Unternehmensfinanzplanung

Der Markt für ERP-Systeme in Russland wächst rasant. Projekte zur Einführung von ERP-Systemen enden jedoch häufig im Scheitern. Experten zufolge erreichen etwa 70 % der Projekte zur Implementierung von ERP-Systemen nicht ihre erklärten Ziele. Wir schlagen vor, die Hauptgründe zu diskutieren. Vorgewarnt ist schließlich gewappnet.

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Zunächst einmal das gezeigte Interesse an ERP-Systeme ist mit der Erwartung erheblicher Vorteile verbunden, die Unternehmen durch den Einsatz solcher Systeme erhalten können. Diese Erwartungen basieren jedoch meistens auf den Versprechungen der Unternehmen, die diese Software implementieren. Projekte zur Einführung von ERP-Systemen enden jedoch sehr oft im Scheitern. Etwa 70 % der Projekte zur Einführung von ERP-Systemen erreichen aufgrund eines banalen Unverständnisses darüber, was ein ERP-System ist, nicht die gesetzten Ziele.

Was ist der Grund für solch traurige Statistiken und warum, nachdem sie erhebliche finanzielle und zeitliche Ressourcen aufgewendet haben, werden sie dadurch nicht bestätigt? Wir bieten die TOP 10 Fehler bei der Umsetzung von ERP-Projekten. Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und ist eine Liste von Fehlern, die unsere Experten und Berater im Laufe der Arbeit mit Kunden gefunden haben.

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Fehler Nr. 1. Geschäftsprozesse nicht vor Beginn der ERP-Einführung beschreiben

Eine qualitative Implementierung des ERP-Systems ist ohne die beschriebenen Geschäftsprozesse der „Sollte“-Ebene oder zumindest ein klares Verständnis und die Darstellung „auf Papier“ der Informations- und Material-/Dokumentenflüsse in Ihrem Unternehmen nicht möglich. Wir stoßen oft auf eine Option, wenn Berater in diesem kritischen Moment der Implementierung an der Arbeit beteiligt sind, wenn das System versagt und nicht die gewünschte Wirkung erzielt und die Implementierer und das Managementteam es nicht in die richtige Richtung lenken können. Um den Ursachen solcher Fehler auf den Grund zu gehen, decken wir gravierende Unstimmigkeiten im Verständnis der Prozesse bei denjenigen auf, die das System implementieren, und beim Unternehmen selbst - es gibt einfach keine Beschreibung davon, oder es wird formal und nicht reflektiert der reale Produktionszyklus.

Der häufigste Grund für solche Situationen ist der Wunsch des Kunden, sich die Beschreibung und Entwicklung dieses Schrittes zu sparen, was in der Tat sehr kostspielig sein kann. Der Kunde erwartet, dass bereits in der Implementierungsphase Anpassungen an den Prozessen vorgenommen werden können. Einerseits ist dies logisch, da sich das Projekt mit der richtigen Konstruktion schrittweise entfalten wird, immer mehr Zonen und Standorte umfassen und im Laufe des Projekts etwas modernisieren und verbessern wird. Das bedeutet aber nicht, dass sich Geschäftsprozesse während der Entwicklung ständig ändern können - es ist wie eine Wohnung zu renovieren, das Designprojekt ständig zu ändern ... Irgendwann werden Sie es immer noch reparieren. Die Frage ist nur, wann und wie viel wird es Sie am Ende kosten?

Eine der aus unserer Sicht sinnvollen Möglichkeiten ist ein Vorlauf Beschreibung von Geschäftsprozessen „as is“, sie mit Hilfe eines Teams von Implementierern einer Softwareplattform aufzuzwingen und sie in „to be“ umzuwandeln, ist in der Tat die Grundlage für die Implementierung. Parallel modifizieren Sie gemeinsam mit dem Projektteam Prozesse mit fortschreitender Entwicklung und finden die besten Lösungen und Ideen zur Optimierung laufender und automatisierter Prozesse.

Fehler Nr. 2. Nehmen Sie kontinuierlich Änderungen am zukünftigen System vor

Ein weiterer häufiger Fehler besteht darin, Anpassungen am zukünftigen System vorzunehmen und diese nicht im Auge zu behalten (wollen Sie „auf der Nadel sitzen“?). Eine ERP-Implementierung ist immer langwierig und mühsam. Dieser Prozess kann jedoch noch komplizierter werden, wenn Sie den Implementierern voll vertrauen und nicht verlangen, dass sie die an der ursprünglichen Plattform vorgenommenen Änderungen im Detail beschreiben. Das Ergebnis kann am bedauernswertesten sein - im Falle einer Vertragskündigung riskieren Sie, eine Menge unverständlichen Codes zu erhalten, an dem Sie nicht alleine weiterarbeiten können, oder Sie werden gezwungen sein, mit einem begrenzten Kreis zu interagieren von Spezialisten, da nur sie die Essenz des von ihnen geschaffenen Systems verstehen. Unternehmen sollten und können sich nicht auf Partner und deren guten Willen (oder dessen Fehlen – die Gerichte können unserer Praxis in dieser Angelegenheit helfen, aber sie nehmen zu viel kostbare Zeit) verlassen. Fordern Sie Ihre Ausführenden auf, eine Projektdokumentation zu führen, um das Projekt in Eigenregie fortführen zu können, indem Sie Spezialisten einstellen oder den Auftragnehmer wechseln.

Fehler Nr. 3. Setzen Sie voll und ganz auf Automatisierung

Es lohnt sich nicht zu glauben, dass Automatoren alles für Sie erledigen. Das werden sie nicht, Punkt. Sie werden nicht in der Lage sein, alle Merkmale Ihres Unternehmens, die Nuancen der Interaktionen und die Feinheiten der Geschäftstätigkeit zu berücksichtigen. Jedes Unternehmen ist anders. Wenn Sie ein gutes Ergebnis erzielen möchten, nehmen Sie von Anfang an am Implementierungsprojekt des EPR-Systems teil! Das Projektteam muss unbedingt wichtige Unternehmensspezialisten umfassen, wodurch das Risiko eines Projektversagens erheblich verringert wird und Sie ein für das Unternehmen nützliches Managementtool und kein „Dateneingabesystem für Berichte“ erstellen können. Denken Sie an den Zweck der Implementierung – die Verbesserung der betrieblichen Effizienz des Unternehmens.

Fehler Nr. 4. Entwickeln Sie TK für alle Gelegenheiten

Es ist unmöglich, alles zu berücksichtigen, einige Momente werden im Laufe der Implementierung „geboren“, und es muss ein gewisser Freiheitsgrad vorhanden sein, einschließlich des im Vertrag mit den Implementierern festgelegten. Alternativ können Sie die Anzahl der Beratungsstunden für Zusatzentwicklungen im Vertrag festlegen – sie kann bei schlüsselfertiger Umsetzung in die Kosten des Projekts einfließen oder mit einem Mannstundensatz zusätzlich berechnet werden. Ein Versuch, eine technische Spezifikation zu entwickeln, die alle Nuancen berücksichtigt, wird zur Schaffung eines riesigen Talmud führen, der wahrscheinlich nicht einmal vom Projektteam gelesen und studiert wird.

Fehler Nr. 5. Ignorieren Sie den Widerstand des Personals

Wenn die Spezialisten des Unternehmens nicht in das ERP-Projekt eingebunden sind, dann das Risiko Widerstand zur Aenderung , kann die Einführung eines "Systems für Führung" alle guten Unternehmungen zunichte machen. In unserer Praxis gibt es Fälle, in denen das Unternehmen auf Druck des Managements etwa 50 % seines Personals im Prozess der Systemimplementierung verloren hat.

Fehler Nr. 6. Dem Implementierungsprojekt des ERP-Systems nicht genügend Aufmerksamkeit schenken

Die Automatisierung ist in jedem Fall optional. In unserer Praxis gab es einen Fall, in dem ein Systemimplementierungsprojekt als zusätzliche Option an einen Top-Manager übertragen wurde. Infolgedessen übertrafen die Bedingungen und Kosten der Implementierung die geplanten um das Zweifache.

Ein ERP-Implementierungsprojekt erfordert ein vollständiges Eintauchen und idealerweise einen separaten Projektmanager aus dem Unternehmen, der alle Projektinformationen und -kommunikation in seinen Händen integriert. Ein Projektleiter nur auf Seiten der Implementierer wird absolut nicht ausreichen.

Es ist wichtig zu verstehen und zu akzeptieren, dass die Einführung eines ERP-Systems für Ihr Unternehmen zuallererst notwendig ist. Leider ist die Umsetzungsfirma daran weniger interessiert – sie ist zufrieden, dass Sie die Rechnungen regelmäßig bezahlen.

Fehler Nr. 7. Versuche alles auf einmal zu machen

Aufgrund unserer Erfahrung in der Unterstützung von Implementierungsprojekten sind wir davon überzeugt, dass die Konzepte der Bereitstellung von Projekten auf der Grundlage von Scrum (agile Softwareentwicklungsmethodik) wirklich funktionieren und Ergebnisse liefern (lesen Sie auch über Agile Methodik). Die Hauptprinzipien, auf die wir uns konzentrieren, sind die Arbeit in kleinen Modulen (Zyklen bis zu 1 Monat), um in jeder Phase eine funktionierende Version des Produkts zu erhalten. Darüber hinaus kann die Anpassung und Ausrichtung anderer Module mit dem entwickelten fortgesetzt werden. Das System entfaltet sich progressiv und passt sich flexibel den Aufgaben des Unternehmens an. Wenn Sie versuchen, das System sofort vollständig bereitzustellen und dann zu testen, riskieren Sie, Ihr gesamtes Budget und Ihre Zeit zu verschwenden, und am Ende erhalten Sie eine unangenehme Überraschung in Form eines nicht funktionierenden Produkts.

Fehler Nr. 8. Wählen Sie die falsche Plattform

Stellen Sie bei der Auswahl einer Plattform sicher, dass sie wirklich den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht und nicht nur das Finanz- und Rechnungswesen, sondern auch grundlegende Vorgänge (Produktion, Verkauf usw.) unterstützt. Achten Sie darauf, dass es speziell (Universalität kann hier weh tun) für Ihren Unternehmenstyp (Fertigung, Logistik etc.) gedacht ist. Diese Anforderung gilt sowohl für funktionale als auch für Hardware-Software-Plattformen.

Je besser das System zu Ihrem Betrieb passt, desto weniger Zeit und Geld müssen Sie für Modifikationen aufwenden und desto komfortabler wird das System zu bedienen sein.

Fehler Nr. 9. Falsches Team von Automatoren

Finden Sie Berater, die Ihr Geschäft verstehen. Es ist wichtig zu verstehen, dass sich die Geschäftsprozesse eines produzierenden Unternehmens nicht mit den im Handel oder in der Dienstleistungsbranche üblichen Managementmethoden annähern lassen, egal wie gut das System sie unterstützt und welche Berater es implementieren. Kenntnisse in Programmierung, DBMS, Buchhaltung und Handel sind wichtig, aber sie werden nicht viel helfen, das System in einem Unternehmen zu implementieren, dessen Hauptgeschäft die Produktion ist.

Fehler Nr. 10. Falsche Ziele für die Einführung eines ERP-Systems

Implementierungsprobleme nehmen im Laufe des Projekts in der Regel zu jenen Phasen des Projekts zu, in denen die wichtigsten Geschäftsprozesse des Unternehmens automatisiert werden. Nämlich Geschäftsprozesse, die der Art der Aktivität entsprechen, die den Hauptgewinn bringt. Bei Handelsunternehmen sind dies Einkäufe / Verkäufe, bei Transportunternehmen - Transport, bei Industrieunternehmen - Produktion usw.

Leider ist das Ziel der Einführung von ERP-Systemen sehr oft nicht so sehr die Verbesserung der Produktionsaktivitäten, sondern die Verringerung des Aufwands zur Aufrechterhaltung des Informationsflusses innerhalb des Unternehmens. Ein klassisches Beispiel ist die Implementierung eines Systems zur Kombination von Finanz- und Betriebsinformationen in einer einzigen Datenbank.

Die meisten ERPs, die behaupten, integrierte Unternehmenssysteme zu sein, wurden ursprünglich für die Zwecke des Kundenbeziehungsmanagements, des Finanz- und Rechnungswesens entwickelt. Dementsprechend wurden sie von Buchhaltungs- und Finanzexperten mit Hilfe von IT-Experten entwickelt. Infolgedessen lieferten ERP-Systeme die Informationen, die von den Buchhaltungs- und Finanzabteilungen benötigt wurden, während die Fertigung und andere operative Einheiten (Verkauf, Beschaffung, Lager) diese Informationen bereitstellten. Die Implementierung solcher Systeme, die das Kerngeschäft von Unternehmen nicht betreffen, führt in der Regel zu keinen nennenswerten Ergebnissen.

Immer mehr Unternehmen unterschiedlicher Größe auf der ganzen Welt streben danach, das leistungsstärkste Management-Tool, das als ERP-System bekannt ist, in ihre Arbeit einzuführen. Seine Verwendung soll eine effektive Steuerung und Planung aller für die Organisation strategisch wichtigen Geschäftsprozesse etablieren, um das Funktionieren der Hauptproduktions- und Nebenanlagen zu optimieren.

Das Konzept von ERP und ERP-Systemen

Die ERP-Geschäftsstrategie (EntERPrise Resource Planning) ist eine Integration aller Abteilungen und Prozesse der Organisation: Produktionsanlagen, Finanz-, Personal- und Kundenprofilabteilungen und viele andere. Eine solche Kombination zielt in erster Linie darauf ab, die Verteilung verschiedener Ressourcen innerhalb des Unternehmens zu optimieren.

War es früher ein reines Marketingkonzept, wird ein ERP-System heute meist als eine Klasse spezialisierter Softwaretools verstanden. Im weiteren Sinne handelt es sich um eine Methode zur Planung und Verwaltung aller Unternehmensressourcen. Historisch gesehen wurde die ERP-Strategie auf der Grundlage ihrer Vorgänger gebildet:

• MRP - Materialbedarfsplanung.
• MRP II - Produktionsressourcenplanung.

Im Gegensatz dazu kann ein ERP-System für sehr große Unternehmen verwendet werden, die oft geografisch verteilt sind. Wir sprechen in diesem Fall von Corporate Resource Planning, da es nicht nur auf die Produktion, sondern auch auf eine umfassende Finanzplanung achtet. Ein wesentliches Merkmal des ERP-Systems ist auch die Möglichkeit seiner Verwendung in absolut jedem Unternehmen, unabhängig von den Besonderheiten der Arbeit, einschließlich derer, die keine Produktionstätigkeiten ausüben. Betrachtet man es als Qualität, sollte beachtet werden, dass es mit einem leistungsfähigeren Satz technischer Mittel ausgestattet ist, die den Entscheidungsprozess erleichtern oder ersetzen.

Der Zweck des ERP-Systems im Unternehmen

Um über grundlegende Änderungen in den Aktivitäten ihres Unternehmens im Zusammenhang mit der Einführung eines Informationsmanagementsystems und der Umsetzung einer neuen Geschäftsstrategie zu entscheiden, muss sich das Management der Notwendigkeit dieses Schrittes bewusst sein, was im Folgenden zum Ausdruck gebracht werden soll Eckdaten:

• mangelnde Bereitschaft, den aktuellen Stand der Dinge zu akzeptieren;
• die Existenz der Notwendigkeit, moderne Technologien einzusetzen, um die Position eines Unternehmens auf dem Markt in einem Wettbewerbsumfeld zu stärken;
• Erwarten Sie erhebliche Vorteile von der Implementierung.

Zunächst einmal soll der Einsatz eines ERP-Systems zur erfolgreichen Umsetzung einer ähnlichen Geschäftsstrategie beitragen, deren Umsetzung die effektive Planung und Verwaltung der Unternehmensressourcen sicherstellen soll. Dazu ist es notwendig, die Arbeit seiner Abteilungen zu optimieren, nämlich eine maximale Kohärenz zwischen ihnen zu erreichen und die Verwaltungskosten zu senken. Dies kann durch die Vorteile des Informationssystems erreicht werden. Das:

• Erhöhung der Transparenz von Geschäftsprozessen.
• Probleme bei der Bestellung lösen und die richtigen Informationen finden.
• Verbesserung der Zuverlässigkeit und Relevanz von Daten.
• Erhöhung der Geschwindigkeit des Dokumentenflusses zwischen den Abteilungen.
• Organisation eines einzigen Informationsraums zwischen der Zentrale und den Außenstellen.
• Reduzierung der Zeit zum Ausfüllen der Dokumentation und Beseitigung möglicher Fehler.
• Erhöhung der Entscheidungsgeschwindigkeit auf allen Ebenen.

Ein ERP-System sorgt nicht nur durch die Einführung effizienterer Geschäftsprozesse in seine Arbeit für eine Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit eines Objekts. Ihr Einsatz soll auch zu einer Senkung der Gesamtkosten des Unternehmens führen. Fortschrittliche Planungs-, Modellierungs- und Analysewerkzeuge helfen, die Ressourcen der Produktionstätigkeiten, des Finanzsektors sowie der Arbeit von Lager-, Transport- und anderen Abteilungen zu optimieren.

Hauptmerkmale der Arbeit

In verschiedenen Unternehmen, auch im gleichen Geschäft, können alle Geschäftsprozesse völlig unterschiedlich ablaufen. Das standardisierte Arbeitsschema, das ein Unternehmens-Management-Informationssystem bietet, kann sich erheblich von dem hier bisher verwendeten unterscheiden. Aus diesem Grund ist es grundsätzlich falsch, es nur als Softwareprodukt zu betrachten, da seine Implementierung umfangreiche unternehmensinterne Veränderungen in Form einer Reorganisation bestehender Geschäftsprozesse erfordert.

Die konzeptionellen Merkmale dieser Systeme stehen in direktem Zusammenhang mit ihrem Wesen. Denken Sie daran, dass die ERP-Methodik die Konsolidierung aller wichtigen Abteilungen des Unternehmens beinhaltet, um die effektive Verwaltung seiner Ressourcen zu organisieren. Eine solche Zuordnung wird innerhalb des Informationssystems durch das Vorhandensein einer einzigen öffentlichen Datenbank implementiert. Informationen gelangen nur einmal in das Repository und können anschließend von verschiedenen internen und externen Verbrauchern wiederholt verarbeitet und verwendet werden. Im Vergleich zum wirklichen Leben verringert sich in diesem Fall der Zeit- und Arbeitsaufwand der Mitarbeiter des Unternehmens, um Entscheidungen zu treffen. Es sollte auch beachtet werden, dass das ERP-System kein automatisiertes Prozesssteuerungssystem ist, sondern ein integriertes Informationssystem auf der Grundlage ihres abstrakten Modells, in das Informationen von lebenden Menschen eingegeben werden.

Die Struktur der Datenbank sowie die Bedienung des Softwaresystems insgesamt sollten so gestaltet werden, dass sie die Aktivitäten ausnahmslos aller Abteilungen abbilden. Dieser Ansatz ermöglicht es, den gesamten Bestand an Ressourcen und Geschäftsprozessen des Unternehmens nahezu in Echtzeit zu überwachen und somit operativ und strategisch zu steuern.

Eine der Hauptaufgaben von ERP-Systemen ist es, den Planungsprozess zu optimieren und die Umsetzung des Plans zu kontrollieren. Eingebaute intelligente Algorithmen vereinfachen die Lösung für ihre Benutzer erheblich. Beispielsweise weist die Planung und Führung eines produzierenden Unternehmens viele Besonderheiten auf, die mit der Heterogenität seiner Bestandteile verbunden sind. So kann es in einem Werk Werkstätten geben, die sowohl kontinuierlich als auch diskret arbeiten. Unter diesem Gesichtspunkt sollte das implementierte System der ERP-Klasse universell sein und ein möglichst breites Spektrum an spezialisierten Modulen enthalten.

Da moderne Unternehmen heute oft geografisch verteilt sind, ist es sehr wichtig, dass Zweigstellen, die von der Hauptniederlassung entfernt sind, vollen Zugriff auf die allgemeinen Informationen haben.Dies wird durch die fortschrittlichsten Netzwerktechnologien implementiert, die an der Entwicklung von ERP-Systemen beteiligt sind, die auch bereitstellen zur Unterscheidung von Benutzerzugriffsrechten auf darin gespeicherte Informationen.

Funktionalität von Systemen der ERP-Klasse

Apropos Funktionen: Wir dürfen nicht vergessen, dass jedes Produkt der ERP-Klasse ein Unternehmensmanagementsystem als Ganzes ist. Der Umfang seiner Fähigkeiten hängt in erster Linie vom Umfang und den Merkmalen des Betriebs der Einrichtung ab, für deren Erfordernisse sie verwendet wird. Betrachten Sie den klassischen Satz von Funktionen:

Produktion

• Aufrechterhaltung von Design- und Technologiespezifikationen von hergestellten Waren oder erbrachten Dienstleistungen, um die Höhe der erforderlichen Material- und Arbeitskosten zu bestimmen.
• Erstellung von Produktionsplänen.
• Planung und Verwaltung der technischen Kapazitäten des Unternehmens in verschiedenen Annäherungen: von einzelnen Einheiten bis hin zu Betriebs- und Produktionsverbänden.

Finanzen

• Betriebsbuchhaltung, Finanz-, Betriebs-, Steuerbuchhaltung und Controlling.
• Verwaltung des Unternehmensvermögens, einschließlich Anlagevermögen, Wertpapiere, Bankkonten usw.
• Umfassende Planung des Unternehmens und Kontrolle seiner Ergebnisse.

Logistik

• Bildung geplanter Indikatoren für die erforderlichen Mengen an Materialien, Rohstoffen, Teilen und Komponenten gemäß den Produktionsplänen.
• Liefer- und Verkaufsmanagement: Buchhaltung für Gegenparteien, Führen eines Vertragsregisters, Lieferkettenmanagement, Durchführung von Lagerplanung und Buchhaltung.

Personal

• Verwaltung des Rekrutierungsprozesses.
• Operatives Personal und Zeiterfassung, Stellenbesetzung, Gehaltsabrechnung.
• Arbeitskraft Planung.

• Verkaufspläne verwalten.
• Preismanagement in verschiedenen Arten von Märkten, um eine angemessene allgemeine Strategie des Unternehmens zu bilden, eine transparente Politik zur Berechnung der Warenkosten: Berücksichtigung von Rabatten und Sonderverkaufsbedingungen.
• Planung und Steuerung laufender Werbe- und Marketingaktivitäten.

Projekte. Berichterstattung

• Bereitstellung einer breiten Palette standardisierter Buchhaltungs-, Finanz- und Managementberichtsformulare sowie eines flexiblen Mechanismus zur Erstellung benutzerdefinierter Formulare.
• Erstellung einer Gesamtstrategie: Schrittweise Planung der für die erfolgreiche Umsetzung notwendigen zeitlichen, materiellen, finanziellen und personellen Ressourcen.
• Überwachung der wichtigsten Leistungsindikatoren des Projekts.

Welche Unternehmen können ERP-Systeme einsetzen?

Auf den ersten Blick scheinen Systeme dieser Klasse ausschließlich für Großindustrien bestimmt zu sein, da für sie die hohe Komplexität der Struktur von Ressourcenströmen und Prozessen verschiedener Art charakteristischer ist. Es gibt jedoch Situationen, in denen es für ein kleines Unternehmen möglicherweise nicht ausreicht, die MRP- oder MRP II-Klassen zu verwenden. Heute können Sie auf dem Markt Softwareprodukte mit verschiedenen Funktionen kaufen. Je nach Größe des Unternehmens, in dem sie effektiv eingesetzt werden können, gibt es schwere, mittlere und leichte Lösungen.

Wie für Nicht-Produktionsorganisationen sind ERP-Klassensysteme auch für sie anwendbar. Für solche Unternehmen reicht eine nicht zu breite Funktionalität aus. Derzeit gibt es kleine integrierte oder lokale Varianten von Systemen, die die Anforderungen von Handelsunternehmen oder Organisationen erfüllen können, die im Dienstleistungssektor tätig sind. Zu beachten ist auch, dass viele Entwickler ihren Kunden und Industrieprodukten Produkte anbieten.

Über Methoden der Klassifikation

Das offensichtlichste Attribut, nach dem alle ERP-Unternehmensmanagementsysteme klassifiziert werden können, ist die Größe der Organisation, in der sie angewendet werden können. Unter diesem Gesichtspunkt ist es üblich, je nach Anzahl der Arbeitsplätze Lösungen zuzuweisen für:

• Große Unternehmen (über 10.000 Menschen).
• Mittlere Unternehmen (von 1.000 bis 10.000 Personen).
• Mittlere Unternehmen (von 100 bis 1 Tausend Personen).
• Kleine Unternehmen (weniger als 100 Personen).

Ein wichtiges Merkmal der Systematisierung solcher Informationsprodukte ist die Funktionalität. Abhängig vom Umfang der durchgeführten Aufgaben gibt es die folgende allgemein akzeptierte Einteilung in:

• Groß integriert.
• Mittelintegriert.
• Finanzverwaltung.
• Lokal.

Die lokale Version ist normalerweise ein vereinheitlichtes verpacktes Informationsprodukt mit engem Fokus, das relativ geringe Gesamtkosten hat. Meistens deckt es einen oder mehrere Blöcke im Bereich der Finanzen der Organisation oder ihrer Buchhaltungstätigkeiten ab. Solche Systeme eignen sich für kleine Produktions- oder Handelsunternehmen.

Integrierte Informationssysteme können je nach Umfang des Zielobjekts mittelgroß oder groß sein. Sie decken alle Geschäftsprozesse von Unternehmensstrukturen ab, nämlich die Interaktion mit Lieferanten und Verbrauchern, die Herstellung des Endprodukts, Material- und Finanzflüsse, Personalbeziehungen, Lieferung, Lagerung und Vermarktung, Projektdurchführung und viele andere.

Der moderne Markt der ERP-Systeme

Alle Softwareprodukte, die heute auf dem heimischen Markt präsentiert werden, können in zwei Hauptkategorien unterteilt werden: Russisch und importiert. Die Unterschiede zwischen ihnen liegen nicht nur im Entstehungsort, sondern auch in der Funktionalität.

Mächtige westliche Entwicklungen dienen als Standards für Systeme der sogenannten ERP-Klasse. Die deutlichsten Beispiele dafür sind die Produkte von SAP, Oracle, PeopleSof, SAGE, Baan, Microsoft Business Solution. Alle von ihnen können auf Ziele jeder Ebene verwendet werden, einschließlich sehr großer. Ihre Nutzung durch russische Unternehmen kann jedoch aufgrund des möglichen Auftretens der folgenden Probleme oft schwierig sein:

• Unvorbereitetheit der Unternehmen auf eine ernsthafte Reorganisation bestehender Geschäftsprozesse. Das Ausmaß solcher Veränderungen ist schwer zu überschätzen. Die Geschäftsprozesse ausländischer Unternehmensmanagementsysteme unterscheiden sich grundlegend von denen, die hierzulande üblich sind.
• Unzureichende Anzahl von Spezialisten, die in der Lage sind, das Projekt der Einführung eines importierten ERP-Systems in Russland mit dem entsprechenden Qualitätsniveau umzusetzen.
• Die hohen Kosten für die Verwendung solcher Lösungen.

Trotz des allgemeinen Rückstands gegenüber westlichen Kollegen erhöhen moderne russische Entwicklungen allmählich ihre Funktionalität. Sie sind vollständig an die Arbeit inländischer Unternehmen angepasst. Und sie lassen sich erfolgreich umsetzen, wenn im Einzelfall keine breite Abdeckung von Geschäftsprozessen erforderlich ist, sondern es genügt, in Teilbereichen die Buchhaltung über ein ERP-System einzurichten. Beispiele für fortschrittliche inländische Entwicklungen sind die Produkte der Unternehmen 1C und Galaktika.

Ein Blick in die Zukunft - ERP II

Das vor einiger Zeit erschienene Konzept ERP II war das Ergebnis der Verbesserung der ERP-Methodik. Enterprise Resource Planning und Management gehören hier weiterhin zu den Hauptaufgaben. Die rasante Entwicklung des Internets, die die Entstehung einer neuen Methodik einleitete, hinterließ jedoch ihre Spuren und machte das traditionelle Geschäft teilweise elektronisch. ERP II ist eine Kombination aus einem klassischen Enterprise-Management-System mit spezifischen Network-Commerce-Lösungen.

Jetzt ist es extrem wichtig geworden, mit Ihren Gegenparteien über das Netzwerk zu interagieren. Dafür gibt es zwei wichtige Bereiche: und Kundenbeziehungen. Unternehmensinterne Informationen sind nicht mehr nur solche, sondern treten in die externe Umgebung ein und werden zur Grundlage für die Zusammenarbeit mit anderen Geschäftseinheiten. Das neue Konzept wird in diesem Fall als Management von Ressourcen und Außenbeziehungen des Unternehmens formuliert. Neben der ideologischen Neuausrichtung erhielten ERP II-Systeme eigene technologische Besonderheiten.

Lösung des Problems der Systemauswahl

Die Auswahl einer Software dieser Stufe ist ein äußerst verantwortungsvoller Prozess. Eine Fehlentscheidung in dieser Frage kann gerade bei Großprojekten bei Ausbleiben des erwarteten Ergebnisses zu einem beeindruckenden Zeit- und Kostenaufwand führen.

Die effektive Implementierung eines Großsystems, das beispielsweise die effektive Verwaltung eines Produktionsunternehmens sicherstellen soll, erfordert zwangsläufig ein Reengineering der Geschäftsprozesse. Es ist wichtig zu verhindern, dass das Programm am Ende des Implementierungsverfahrens ungenutzte Daten sammelt oder die erforderlichen Aufgaben nicht löst. Aus diesem Grund ist es besser, ein Expertenteam, das sich in dieser Angelegenheit bewährt hat, zur Zusammenarbeit einzuladen.

Es gibt einen bestimmten Kriterienkatalog, anhand dessen das Projektteam in Abstimmung mit der Verwaltung des Zielunternehmens eine optimale und kostengünstige Entscheidung für die Wahl eines Softwareprodukts treffen kann:

• Übereinstimmung der technischen und funktionalen Fähigkeiten des Systems mit den Hauptzielen des Unternehmens.
• Die Gesamtbetriebskosten müssen in das dafür vorgesehene Budget passen. Dazu zählen neben den Anschaffungskosten des Systems auch Betriebskosten und sonstige indirekte Kosten.
• Das implementierte Informationssystem der ERP-Klasse muss alle allgemein anerkannten technischen Anforderungen erfüllen, was bedeutet, dass es skalierbar, zuverlässig und widerstandsfähig gegen mögliche Ausfälle sein muss und über Antiviren- und Antihackerschutz-Tools verfügen muss.
• Der Lieferant muss sicherstellen, dass die Software anschließend gewartet und unterstützt wird.

Der Prozess der Implementierung von ERP-Klassensystemen

Die Einführung von ERP-Systemen in Unternehmen begleitet die Umsetzung gleichnamiger Strategien auf diesen. Dieses Verfahren dauert je nach Größe des Zielobjekts in der Regel mehrere Wochen bis mehrere Jahre. Eine Organisation kann sich selbst um die Umsetzung kümmern oder die Hilfe von darauf spezialisierten Unternehmen in Anspruch nehmen. Die Hauptphasen dieses Prozesses können unterschieden werden:

1. primäre Organisation. Hier ist es notwendig, strategische Ziele, Zielsetzungen zu definieren und den erwarteten Effekt der Umsetzung für eine bestimmte Organisation zu benennen. Auf der Grundlage dieser Daten kann ein technischer Plan für das Projekt erstellt werden.
2. Projektentwicklung. In dieser Phase werden die aktuellen Aktivitäten der Organisation analysiert: ihre Werbestrategie, Geschäftsprozesse. Basierend auf den Ergebnissen wird ein Modell des Systems erstellt und der Arbeitsplan entsprechend verfeinert.
3. Projektabwicklung. Da die Regeln für die Abwicklung von Geschäftsprozessen durch das implementierte ERP-System vorgegeben werden, werden sie hier nach einheitlichen Anforderungen transformiert. Bei Bedarf erfolgt die Entwicklung von Berichtsformularen und Algorithmen zur Datenübernahme aus bisher genutzten Buchhaltungsprogrammen. Wenn in den vorherigen Phasen die Unzulänglichkeit der Systemfunktionen für das Objekt aufgedeckt wird, ist es abgeschlossen. Abschließend werden Anwenderschulungen und Vorversuche durchgeführt.
4. Anlaufen. Im Nutzungsprozess werden mögliche Fehler und Störungen erkannt und behoben.

Ein Managementsystem der ERP-Klasse ist heute nicht nur eine Kopie teurer Software, die auf allen Computern einer Organisation installiert ist, sondern auch die wichtigste treibende Kraft hinter einer erfolgversprechenden Geschäftsstrategie. Seine Wahl sollte auf den bestehenden Bedürfnissen und Fähigkeiten des Zielobjekts basieren. Von der Richtigkeit der getroffenen Entscheidung und der Umsetzung der Schritte zur späteren Umsetzung hängt der weitere Erfolg des gesamten Unternehmens ab.

(32 %). Nachdem die Wahl getroffen wurde, bleibt die Popularität der Systeme vergleichbar: 21 %, 18 % bzw. 14 % (womit gemeint ist, dass diese Plattformen für die Implementierung ausgewählt werden).

Im Allgemeinen bleibt das Timing von ERP-Projekten eines der schmerzhaften Probleme für diesen Markt: Nur 36 % gaben an, dass sie den vorgegebenen Zeitrahmen einhalten konnten, und 62 % gingen deutlich darüber hinaus, und nur 3 % konnten die Implementierung abschließen früher beabsichtigte Projekte. Projekte, die auf Microsoft Dynamics-Lösungen basieren, waren mit durchschnittlich 12,5 Monaten am stärksten hinter dem Zeitplan zurück, das sind 4 Monate (47 %) mehr als geplant.

Oracle-basierte Projekte dauerten durchschnittlich 22,5 Monate, mit einer Zeitüberschreitung von 29 % gegenüber durchschnittlich geplanten 17,5 Monaten. Bei SAP ERP betrug die durchschnittliche Dauer solcher Implementierungen 18,5 Monate mit einer minimalen Verzögerung von 16 % oder 2,5 Monaten gegenüber ursprünglich geplanten 16 Monaten.

Durchschnittliche Dauer von ERP-Projekten: geplant und tatsächlich

Panoramaberatung, 2014

Die wichtigsten Gründe für ERP-Projektverzögerungen

Panoramaberatung, 2014

Die Hauptgründe für ERP-Projekte, die aus der obigen Tabelle hervorgehen, sind die Ausweitung des geplanten Projektumfangs sowie organisatorische Probleme, Datenprobleme - all dies geschieht bei einem Drittel der verzögerten Projekte.

Die gute Nachricht war vielleicht nur, dass Analysten im Zeitraum von 2012 bis 2013 einen Rückgang der durchschnittlichen Amortisationszeit für ERP-Projekte von 2,4 Jahren auf durchschnittlich 1,7 Jahre verzeichneten. Die Zahl der Unternehmen, die ihre Investition in automatisierte Enterprise-Resource-Management-Systeme überhaupt nicht amortisierten, stieg jedoch von 31 % auf 38 %. Die längste Amortisationszeit wurde für Microsoft Dynamics-Lösungen (24 Monate) gefunden, für SAP sind es 23 Monate, für Oracle - 16 Monate.

Und noch ein wichtiger Punkt: Das Ist-Budget der Projekte gegenüber dem Plan Ende 2013 hat sich nochmals erhöht. Gleichzeitig ist die teuerste Implementierung die Implementierung von SAP ERP, im Durchschnitt beträgt das Budget eines solchen Projekts 2,55 Millionen US-Dollar, gefolgt von Oracle - 2,25 Millionen US-Dollar, Microsoft Dynamics - 1,8 Millionen US-Dollar Die Implementierung von Tier-I-Systemen beträgt 2-4 %, aber der Anteil der Kosten von ERP-Projekten auf der Grundlage von Tier II und III kann erheblich höher am Umsatz von Unternehmen sein, die sie für die Implementierung ausgewählt haben.

Nur 66 % der Unternehmen haben mindestens 50 % ihrer Ziele erreicht

Bei ERP-Projekten im Allgemeinen (unabhängig von bestimmten Anbietern) konnten Ende 2013 nur 66 % der Unternehmen im Rahmen von Implementierungen mindestens 50 % ihrer Ziele erreichen. In 72 % der Fälle gestaltete sich das Projekt länger als ursprünglich geplant, mit einer durchschnittlichen Laufzeit von 16,3 Monaten. In 54 % der Fälle wurden Budgetüberschreitungen verzeichnet, das durchschnittliche Projektbudget lag bei 2,8 Millionen US-Dollar.

Durchschnittliche Indikatoren der ERP-Projekte 2012-2013

Panoramaberatung, 2014

63 % erkannten die umgesetzten ERP-Projekte als erfolgreich an, 21 % fanden es schwierig, die Wirkung der Einführung einzuschätzen, 16 % räumten ein, dass die Einführung mit einem Misserfolg endete.

Russische Realitäten

Einer der Berichte von The Standish Group weist auf deprimierende Statistiken über den Stand der Dinge in der Softwarebranche auf dem US-Markt hin:

• nur 32 % der Projekte wurden erfolgreich abgeschlossen,
• 44 % hatten verschiedene Schwierigkeiten (Budgetüberschreitung, Terminüberschreitung usw.),
• 24 % der Projekte sind einfach gescheitert.

Kaum besser sei die Situation auf dem russischen Markt, sagen Experten der Firma First BIT.

Die Statistik des "Erfolgs" von ERP-Projekten wurde in der Firma 1C geteilt. Laut einer Studie von 555 implementierten Implementierungen von 1C-ERP-Lösungen in den Jahren 2010-2013:

• 66 % der Projekte haben den Termin eingehalten oder weisen eine geringfügige Abweichung von bis zu 10 % vom Termin auf,
• 24 % der Projekte wichen von der Deadline um 11-30 % ab und
• nur 10 % der Projekte wichen um mehr als 30 % von der Deadline ab.

Bei den Projektbudgets ist die Situation für die Kunden noch erfreulicher:

• 78 % der Projekte liegen im Budget oder überschreiten das Budget um nicht mehr als 10 %,
• 19 % der Projekte liegen 11-30 % über dem Budget und
• Nur 3 % der Projekte liegen um mehr als 30 % über dem Budget.

Unter den Hauptgründen für das Scheitern von ERP-Projekten unterscheiden russische Integratoren:

Hohe Erwartungen

Das große Problem ist, wenn es kein klares Verständnis des gewünschten Ergebnisses gibt, was der Kunde erreichen möchte, bemerkt Efim Fish, Leiter der Geschäftsentwicklung von Microsoft Dynamics AX Tops Consulting (Tops Consulting). In diesem Fall, um ein bekanntes Sprichwort zu paraphrasieren, kann das Projekt nicht abgeschlossen, sondern nur gestoppt werden. Kunden schätzen ihre Wünsche und die damit verbundenen Kosten oft falsch ein. Beide Parteien sollten sich auf die Ziele des Projekts und die Kernpunkte hinsichtlich dessen einigen, was für eine erfolgreiche Umsetzung des Projekts erforderlich ist.

„Es ist wichtig zu verstehen, dass der Prozess der ERP-Implementierung ein Prozess akribischer Arbeit in beide Richtungen ist. Hier können Sie keine Schlaftabletten nehmen und beim Aufwachen feststellen, dass das System von einem externen Anbieter implementiert wurde und funktioniert, alle Mitarbeiter nehmen bereitwillig alle Vorschläge an und akzeptieren gerne alle Änderungen, die mit dem neuen System in das Unternehmen gebracht werden. Und sie werden auf jeden Fall eingeführt, denn es gibt keine Änderungen, nur wenn nichts passiert ist. Und das ist im Falle von ERP eindeutig nicht das Ziel“, kommentierte er.

Menschlicher Faktor, mangelnde Unterstützung durch das Management

Die Einführung eines ERP-Systems ist nicht nur ein IT-Baustein, sondern auch eine Veränderung der Geschäftsprozesse in einem Unternehmen, denn bei der Einführung werden viele Prozesse verbessert, Verantwortungsbereiche neu verteilt. Kunden müssen auf diese Veränderungen vorbereitet sein und diese unterstützen, um Ergebnisse zu erzielen. In Anbetracht der Tatsache, dass Humanressourcen eine der wertvollsten Ressourcen sind, ist eine gute Akzeptanz des Systems sehr wichtig, ebenso wie persönliches Interesse und Beteiligung in der gesamten Organisation. Die mangelnde Unterstützung durch das Top-Management des Unternehmens bei der Umsetzung des Projekts ist laut 1C einer der Hauptgründe für das Scheitern.

In 1C wird beispielsweise zur Einhaltung von Projektterminen eine Technik namens „Quick Result Technology“ (TBR) verwendet. Laut Statistiken über den Zeitpunkt der Implementierung von ERP-Lösungen durch 1C (1420 Projekte für 2010-2013) dauert es im Durchschnitt etwa 3 Monate, bis das erste Subsystem in den Probebetrieb geht, und 6 bis 10 Monate, bevor die letztes Teilsystem wird in den kommerziellen Betrieb genommen. je nach Umfang des Projekts. Bei besonders großen Unternehmen kann die Implementierung 1-2 Jahre dauern.

Wie Aleksey Petrushov klarstellte, ist einer der Hauptindikatoren für die Ineffizienz des Projekts die Verzögerung bei den Terminen. Der Hauptgrund für dieses Problem sei natürlich der menschliche Faktor, fügte er hinzu.

* Zahlung nach der Implementierung. Erfolgreiche Umsetzung.

„Wir suchen nicht nach „Schuldigen“ (beide Parteien sind immer schuld) für erfolglose Implementierungen, wir nehmen Geld vom Kunden nur, wenn er mit dem Ergebnis zufrieden ist“, sagt Sabina Borshchevskaya, eBusinessDrive. Wir führen die Implementierung von ERP praktisch auf eigene Kosten durch, und wenn der Kunde mit dem Ergebnis nicht zufrieden ist, zahlt er einfach nicht. Im Moment sind solche Bedingungen auf dem russischen und mehr noch globalen Markt für die Implementierung von ERP-Systemen so frisch wie die Luft in den Schweizer Bergen. Kommen.

Budgetunterschreitung oder -überschreitung

Die Preisspanne auf dem russischen Markt für ERP-Systeme ist erheblich: Dies wird durch die Tatsache bestimmt, dass das ERP-System ein komplexes Produkt ist, das Endergebnis des Projekts wird von vielen Faktoren beeinflusst, die von der Funktionalität des ERP-Systems bis hin zu reichen das Managementsystem in der Organisation des Kunden.

Um die tatsächlichen Kosten des Projekts zu berechnen, ist es zunächst erforderlich, eine Express-Umfrage durchzuführen, nachdem Sie sich mit den aktuellen Geschäftsaufgaben des Unternehmens vertraut gemacht und den Zielzustand des Organisationsmanagementsystems des Unternehmens als vereinbart haben Ergebnis, sagt Alexey Petrushov. Nach seinen Schätzungen reicht das durchschnittliche Budget für die ERP-Implementierung in Russland von 1 Million bis zu mehreren zehn Millionen Rubel.

Einführung eines ERP-Systems für Ihr Unternehmen – lohnt es sich, ist es Zeit oder noch nicht? Typischerweise entscheidet sich der Firmenleiter in folgenden Fällen für den Einsatz solcher Systeme:

• Unzureichend hohe Wettbewerbsposition des Unternehmens auf dem Markt.
• Mangelnde Klarheit und Transparenz von Geschäftsprozessen, was zu Geld- und Gewinnverlusten führt.
• Hoher Zeitaufwand für die Erstellung und Freigabe von Berichten, Rechnungen oder anderen Unterlagen.

Auf den ersten Blick scheint die Einführung von ERP-Lösungen die Position jedes Unternehmens zu verbessern. Aber sie unbedacht einzuführen, ist genauso falsch, wie ihre Umsetzung komplett zu verweigern. Viele Produkte sind teuer und nicht jedes Unternehmen kann es sich leisten. Und selbst wenn der anfängliche Preis akzeptabel erscheint, besteht nach dem Kauf ein hohes Risiko hoher Zusatzkosten, da solche Systeme Installation, Konfiguration und laufende Wartung erfordern.

• Wenn Sie ein ERP-System kaufen, ohne über diesen Schritt nachzudenken, kann es unerschwinglich teuer werden.
• Wenn Sie ein ungeeignetes Produkt kaufen, besteht die Gefahr, dass es die Erwartungen nicht erfüllt und keinen Nutzen bringt.

Typische Probleme bei der Einführung von ERP-Produkten

Bei der Entscheidung für ERP stehen Unternehmen vor folgenden Schwierigkeiten:

• Das Software-Niveau entspricht nicht den tatsächlichen Bedürfnissen des Unternehmens: Entweder ist es zu komplex oder nicht leistungsfähig genug.
• Sperrige Software ist nicht für das Unternehmen konfiguriert, sondern erfordert, dass das Unternehmen dafür konfiguriert wird.
• Um das Produkt zu warten, müssen Sie viele Spezialisten einstellen oder für die Dienste eines Drittunternehmens bezahlen. Normale Mitarbeiter des Unternehmens können aufgrund fehlender Qualifikation nicht mit der gekauften Software arbeiten.

Eine funktionierende ERP-Implementierungsstrategie

Wie können die Kosten für die ERP-Implementierung gesenkt werden? Der sicherste Weg ist, sich nicht mehr auf das Entwicklungsteam zu verlassen und es in alle Arten von Arbeiten einzubeziehen. Wenn das Unternehmen in der Lage ist, das erworbene System zu warten und zu konfigurieren, dann ist es offensichtlich, dass die Kosten reduziert werden. Um diese Praxis anzuwenden, lohnt es sich, den folgenden Weg zu gehen:

• Die erste Phase besteht darin, die Ziele der ERP-Implementierung und das gewünschte Ergebnis, das Sie erreichen möchten, festzulegen. Wenn es kein klares Verständnis der Ziele gibt, wie kann man dann feststellen, ob die Lösung effektiv ist oder nicht?
• Die zweite Stufe ist die Wahl der Produktkonfiguration. Es ist gut, wenn das Produkt nicht „monolithisch“ ist, sondern aus vielen Elementen besteht, sodass diese hinzugefügt, entfernt und transformiert werden können.
• Als nächstes folgt die Einführung des Systems in Ihrem Unternehmen. Wenn das Unternehmen die Installationsaufgabe alleine bewältigen kann, führt dies zu enormen Ressourceneinsparungen: Zeit und Geld.

So finden Sie ein ERP-System für Ihr Unternehmen

Es ist keine leichte Aufgabe, ein System zu finden, das für ein Unternehmen nicht zu komplex ist, sich aber mit seinem Wachstum weiterentwickeln kann. Wir laden Sie ein, das fertige Produkt auf Basis der Comindware Business Application Platform auszuprobieren. Eine typische ERP-Lösung von Comindware weist eine Reihe von Unterschieden zu den üblichen Produkten auf:

• Bezahlbar.
• Geeignet für die meisten Unternehmen, sowohl große als auch kleine.
• Wenn Sie über eine IT-Abteilung verfügen, übernehmen deren Spezialisten die Implementierung und Konfiguration selbst. Der Prozess der Implementierung eines ERP-Systems im Fall von Comindware erfordert keine Einbindung von Drittanbietern.
• Universell zur Automatisierung aller Geschäftsprozesse, die Finanzen, Personal, Produktion und Marketing betreffen.
• Es hilft, die am meisten nachgefragten Geschäftsprozesse für das Unternehmen schnell zu automatisieren.
• Systemanpassungen werden ohne Arbeitsunterbrechung durchgeführt.
• Bei Bedarf entwickelt es sich bis zum Niveau eines klassischen ERP-Systems.

Testen Sie die Comindware Business Application Platform kostenlos, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können. und sehen Sie selbst, ob es Ihnen passt.

Wenn Sie Probleme bei der Implementierung von ERP-Systemen auf Basis der Comindware Business Application Platform haben, helfen wir Ihnen auf jeden Fall, diese zu beheben und alles richtig zu machen. Ob Sie ein ERP-System in Ihrem Unternehmen implementieren, hängt also nicht vom Entwicklungsstand des Unternehmens ab, sondern von der Anpassungsfähigkeit eines bestimmten ERP-Systems an seine aktuellen Bedürfnisse. Wenn die Fähigkeiten des Systems den Bedürfnissen des Unternehmens entsprechen, kann sein Einsatz als richtiger Schritt angesehen werden.

Weitere Informationen über die Comindware Business Application Platform und eine Demo der Lösung sind auf Anfrage erhältlich.

Elena Gaidukova, Marketinganalystin, Markenmanagerin für Lösungen auf Basis von , Spezialistin für Partnerbeziehungen.

- das Flaggschiffprodukt des Unternehmens 1C, das für die umfassende Automatisierung der Buchhaltung für mittlere und große Unternehmen entwickelt wurde und dessen vollständiger Name lautet - 1C: ERP-Unternehmensverwaltung 2(im Folgenden 1C ERP).

Zuvor haben wir die wichtigsten Ansätze zur Implementierung von 1C-Systemen analysiert, insbesondere haben wir uns auf Implementierungstechnologien konzentriert:

1. 1C-Technologie der Standardimplementierung;
2. 1C Quick-Ergebnis-Technologie;
3. 1C-Technologie der Unternehmensimplementierung.

Wenn Sie diesen Artikel noch nicht gelesen haben, ist es sinnvoll, dies jetzt zu tun.

Im Folgenden betrachten wir die Merkmale von Implementierungsprojekten und geben Empfehlungen, deren Befolgung die Erfolgschancen des Projekts garantiert erhöht.

Merkmale von Projekten zur Implementierung von 1C ERP

Das 1C-ERP-Produkt ist in erster Linie für die integrierte Automatisierung von Unternehmen bestimmt, die auf alle Haupttätigkeitsbereiche und Geschäftsprozesse abzielt, sowie für die Erlangung von Management- und Regulierungsberichten, die an die spezifischen Anforderungen des Unternehmens angepasst sind.

In der Regel ist der Reifegrad von Organisationen, die sich der Notwendigkeit bewusst sind, wichtige Geschäftsvorgänge in einem Informationssystem zu konsolidieren, ziemlich hoch. Diese Organisationen:

• Mittlere / große Größe;
• Sind schon lange auf dem Markt;
• Haben einen hohen technologischen Reifegrad:
  • Etablierte Geschäftsprozesse;
  • Verfügbarkeit von projektorientiertem Personal im Stab;
  • Ein detailliertes Verständnis des Endziels des Projekts.

Unternehmen 1C, das die Schwierigkeiten erkennt, die während der Implementierung auftreten, bietet Architekturüberwachungsdienste an, deren Hauptzweck darin besteht, die Risiken zu verringern, die während der Implementierung auftreten.

All dies unterscheidet Projekte zur Implementierung von 1C ERP von Massenprojekten zur Implementierung lokaler Softwareprodukte des 1C-Unternehmens, wie beispielsweise "Trade Management", "Retail", "Accounting", und schlägt gleichzeitig vor dass Projekte zur Implementierung von 1C ERP viel größer sind und die Risiken, die sich aus der Implementierung ergeben, höher sind.

Reduzierung von Risiken bei der Implementierung von 1C ERP

Unmittelbar nachdem Sie eine grundlegende Entscheidung zur Implementierung von 1C ERP in Ihrem Unternehmen getroffen haben, empfehlen wir Ihnen, einige vorbereitende Schritte zu unternehmen, die die Erfolgswahrscheinlichkeit für das bevorstehende Projekt erheblich erhöhen:

• Bilden Sie im Vorfeld ein Projektteam. Das Team muss anwesend sein:
  • Analysten, die sich der Merkmale und Nuancen Ihrer Aktivitäten bewusst sind, die die etablierten Geschäftsprozesse der Organisation gründlich studiert haben und in der Lage sind, bestimmte während des Implementierungsprozesses getroffene Entscheidungen zu verstehen und zu rechtfertigen;
  • Technische Spezialisten, die Lösungen für technische Probleme liefern und in der Lage sind, die technischen Aspekte der geplanten Arbeiten objektiv zu beurteilen.
• Erfassen Sie bestehende Geschäftsprozesse und Schlüsselanforderungen formal. Verbringen Sie Zeit damit, wichtige Geschäftsprozesse zu dokumentieren, Problembereiche, Prozesse, zu denen Sie Fragen haben, und alle anderen Punkte zu identifizieren, die Sie hervorheben möchten, bevor Sie mit der Arbeit beginnen.
• Berechnen Sie die Höhe der Rendite auf geplante Investitionen (ROI). Denken Sie daran, dass sich neben den Projektkosten und den Kosten für den Besitz eines Softwareprodukts wahrscheinlich auch die Kosten für den Besitz eines Softwareprodukts ändern werden und, zumindest am Anfang, nicht weniger.
• Für die Berechnung muss eine Liste der wirtschaftlichen Vorteile erstellt werden, die das Unternehmen durch die Implementierung von 1C ERP erhält. Der Fokus sollte darauf liegen, was derzeit Verschwendung verursacht, nicht funktioniert, Verluste verursacht und was als Ergebnis der Implementierung des Systems gelöst werden muss. Der einfachste Weg, den wirtschaftlichen Effekt der Implementierung in Form von Zielwerten von Key Performance Indicators (KPI) auszudrücken, die nach der erfolgreichen Implementierung von 1C ERP im Unternehmen erreichbar sind.
• Entscheiden Sie im Vorfeld, wer der Projektleiter auf Ihrer Seite sein wird. Höchstwahrscheinlich wird diese Person ihre derzeitigen Aufgaben nicht mit dem Projektmanagement kombinieren können, da letzteres viel Arbeitszeit in Anspruch nehmen wird.
• Stellen Sie sicher, dass alle Schlüsselpersonen im Unternehmen ein begründetes Interesse am Erfolg des Projekts haben und bereit sind, alle erforderlichen Anstrengungen zu unternehmen, um das Ergebnis zu erreichen.
• Teilen Sie das Projekt nach Möglichkeit in mehrere Teilprojekte auf. Weiter oben in unserem Artikel über allgemeine Fragen der Systemimplementierung haben wir über Möglichkeiten gesprochen, die Risiken der Implementierung zu reduzieren. Dies ist also eine der effektivsten Möglichkeiten, um die Erfolgswahrscheinlichkeit zu erhöhen oder zumindest die Reaktionszeit auf schwerwiegende Probleme zu verkürzen.
• Beginnen Sie so früh wie möglich Verhandlungen mit Partnern des 1C Franchisenehmer-Netzwerks über die Umsetzung. Auf diese Weise können Sie die Nuancen im Voraus bestimmen und die ungefähren Kosten des Implementierungsprojekts verstehen.

Obwohl diese Maßnahmen die Risiken, die sich aus der Implementierung von 1C ERP ergeben, nicht vollständig beseitigen, werden sie sie erheblich reduzieren. Darüber hinaus helfen sie Ihnen zu verstehen, wie bereit das Unternehmen für ein solches Projekt ist, und bieten eine gemeinsame Vision des Zielergebnisses für alle Mitarbeiter des Unternehmens.

Optionen für den Besitz und Einsatz eines 1C-ERP-Systems

Herkömmliches 1C-ERP-Bereitstellungsschema

Bis 2017 war nur das „traditionelle“ Schema für die Lizenzierung und das Hosting von 1C ERP verfügbar. Gleichzeitig bezahlte der Kunde die Kosten für die Benutzerlizenzen und die Lizenz für das 1C-ERP-Produkt selbst, und dann standen ihm zwei Haupttypen der 1C-ERP-Bereitstellung zur Verfügung: eine Cloud oder eine eigene (oder gemietete) Website, auf dedizierten Servern für diesen Zweck.

Die Bereitstellung von 1C ERP „lokal“ (On-Premises, vor Ort) erfolgt vor Ort und auf den Geräten des Kunden, verwaltet und unterstützt von eigenen IT-Mitarbeitern.

Abbildung 2. Bereitstellung von 1C ERP vor Ort

Diese Option bietet sich an, wenn das Unternehmen die größtmögliche Kontrolle über das Softwareprodukt behalten oder spezifische technische Lösungen implementieren möchte, die in der Cloud nicht umsetzbar sind.

1C ERP, das in der Cloud (IaaS, Infrastructure as a Service) bereitgestellt wird, sieht genauso aus und funktioniert genauso wie herkömmliches ERP. Der einzige Unterschied besteht darin, dass diese Bereitstellungsoption keine Kapitalinvestition in Hardware erfordert und die Supportkosten reduziert. Ansonsten unterscheidet sich der Zugriff auf ERP nicht vom herkömmlichen, der Endbenutzer wird höchstwahrscheinlich nicht einmal feststellen können, welche Bereitstellungsoption verwendet wurde.

Als zusätzlicher Vorteil der zweiten Option sind keine Einstellungen für den Fernzugriff auf das System erforderlich. Hinsichtlich der Infrastruktur spielt es keine Rolle, ob Sie von Ihrem Büro, von zu Hause oder von überall auf der Welt, wo Sie eine Verbindung zum Internet haben, auf die Cloud zugreifen.

Zugriff auf 1C ERP per Abonnement

Im Jahr 2017 hat das Unternehmen 1C per Abonnement (SaaS, Application as a Service) auf das 1C-ERP-System zugegriffen. Natürlich wird bei der Nutzung dieses Dienstes die Anwendung selbst in der Cloud bereitgestellt und hat alle Vor- und Nachteile dieses Ansatzes. Dieser Vorschlag könnte eine gute Option für Unternehmen sein, die das System vorher in Aktion sehen möchten, vielleicht bei einem kleinen Pilotprojekt.

Die Massenverbreitung dieses Dienstes wird heute durch mehrere Faktoren behindert, von denen der wichtigste die Tatsache ist, dass die meisten 1C-ERP-Implementierungen eine erhebliche Anpassung des Softwareprodukts an die Kundenanforderungen erfordern, und im Fall der Cloud ist dies immer noch schlecht implementiert , trotz der aktiven Entwicklung der 1C-Plattform in diesem Bereich.

Ergebnisse

Das Produkt 1C ERP gehört zur Klasse der universellen ERP-Systeme und wird aufgrund der Vielzahl an Funktionalitäten und Einstellungsmöglichkeiten in einer Vielzahl von Branchen und in Unternehmen unterschiedlicher Größe eingesetzt. Gleichzeitig werden Projekte zur Implementierung komplexer Informationssysteme als die komplexesten im Bereich Software eingestuft.

In diesem Artikel haben wir versucht, über die Merkmale von 1C ERP-Implementierungsprojekten zu sprechen und einige Empfehlungen gegeben, die die Risiken der Implementierung verringern und die Erfolgschancen erhöhen.