Elektronisches Geschäft(auf Englisch. elektronisches Geschäft, E-Business, E-Business) oder Internet-Geschäft(im Folgenden manchmal e.b.) ist der Austausch von Waren und Dienstleistungen zwischen Unternehmen, Gruppen und Einzelpersonen durch den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien.

e.b.-Methoden ermöglichen es Unternehmen, ihre internen und externen Prozesse effektiver und flexibler zu verknüpfen, wodurch sie wiederum enger mit Lieferanten und Partnern zusammenarbeiten und die Erwartungen ihrer Kunden besser erfüllen können.

Die Entstehung und Entwicklung des Internets, die Verbesserung von Informationstechnologien, Systemen und Standards für ihre Interaktion haben zur Schaffung einer neuen Richtung des modernen Geschäfts geführt - dem elektronischen Geschäftsverkehr.

Es gibt viele Definitionen des Begriffs E-Business. So ist E-Business nach der Definition der Gartner Group definiert als die kontinuierliche Optimierung der Produkte und Dienstleistungen einer Organisation sowie der Arbeitsbeziehungen durch den Einsatz digitaler Technologien und die Nutzung des Internets als primäres Kommunikationsmittel .

E-Business ist jede Aktivität, die die Möglichkeiten globaler Informationsnetzwerke nutzt, um kommerzielle Aktivitäten durchzuführen.

Der wichtigste Bestandteil des E-Business ist der E-Commerce. E-Commerce bezieht sich auf jede Form von Transaktionen, bei denen die Interaktion der Parteien elektronisch durchgeführt wird. E-Commerce ist ein Mittel, um Geschäfte auf globaler Ebene zu tätigen. Es ermöglicht Unternehmen, umfassender mit Lieferanten zu interagieren und schneller auf Kundenwünsche und -erwartungen zu reagieren. Unternehmen erhalten die Möglichkeit, Lieferanten unabhängig vom geografischen Standort auszuwählen, sowie die Möglichkeit, mit ihren Waren und Dienstleistungen auf dem globalen Markt Fuß zu fassen.

Ich betone noch einmal den Unterschied zwischen den beiden vorgestellten Konzepten. E-Business ist das allgemeinste Konzept. Es umfasst jede Form der Interaktion zwischen Marktteilnehmern, die digitale Technologien nutzen: Informationsaustausch; Durchführung von Marktforschung; Herstellen von Kontakten, zum Beispiel zwischen potenziellen Kunden und Lieferanten; Pre- und Post-Sales-Support, z. B. Bereitstellung detaillierter Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, Dokumentation, Beantwortung von Kundenfragen usw.; Verkauf von Waren und Dienstleistungen; elektronische Zahlung, einschließlich unter Verwendung elektronischer Zahlungssysteme; Vertrieb von Produkten, einschließlich Liefermanagement und -verfolgung für physische Produkte und Direktlieferung von Produkten, die elektronisch vertrieben werden können; die Möglichkeit, virtuelle Unternehmen zu organisieren - eine Gruppe von Einzelpersonen oder sogar unabhängige Unternehmen, um gemeinsame kommerzielle Aktivitäten durchzuführen; Implementierung von Geschäftsprozessen, die gemeinsam vom Unternehmen und seinen Handelspartnern verwaltet werden.

E-Commerce ist nur eine der Komponenten des E-Business, das sich auf die Abwicklung von Transaktionen unter Verwendung elektronischer Systeme beschränkt, beispielsweise den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen über das Internet.

Nach der Art der interagierenden Subjekte kann der elektronische Geschäftsverkehr in die folgenden Hauptkategorien unterteilt werden:

• 1. Business-to-Business (Business-to-Business, B2B);
• 2. Geschäftskunden (Business-to-Consumer, B2C);
• 3. Verbraucher-zu-Verbraucher (Verbraucher-zu-Verbraucher, С2С);
• 4. Betriebswirtschaftslehre (Business-to-Administration, B2A);
• 5. Verbraucherverwaltung (consumer-to-administration, C2A);
• von Geschäft zu Geschäft

Die Business-to-Business-Richtung ist heute die beliebteste und am weitesten entwickelte. Sie umfasst alle Ebenen der Interaktion zwischen Unternehmen, die beispielsweise auf speziellen Technologien oder Standards für den elektronischen Datenaustausch basieren können, wie beispielsweise EDI (Electronic Data Interchange) oder Systeme, die auf der Dokumentenauszeichnungssprache XML (eXtensible Markup Language) basieren. Laut eMarketer-Experten werden die USA im Jahr 2013 weiterhin führend im B2B-Bereich sein, die Amerikaner werden 59 % dieses Marktes besitzen und ihr Einkommen aus dieser Art von Handel wird 747 Milliarden US-Dollar betragen.

Auch die Entwicklung von B2B in Russland steht nicht still. Bereits heute hat die Gesamtzahl der Handelsplattformen die Hundert-Grenze überschritten, und laut einer Studie von Brunswick Warburg beträgt das jährliche Wachstum des russischen B2B-Marktes 245 %.

・Geschäftskunde

Die zweitgrößte Richtung ist Business-to-Consumer. Grundlage dieser Ausrichtung ist der elektronische Einzelhandel. Das häufigste Element in dieser Kategorie sind Online-Shops, die Endverbrauchern bereits heute die größte Auswahl an Waren und Dienstleistungen bieten.

Der B2C-Sektor ist derzeit natürlich dem B2B-Sektor volumenmäßig unterlegen und nimmt, obwohl dieser Trend anhalten wird, einen sehr bedeutenden Anteil am Gesamtvolumen des E-Commerce ein.

Verbraucher-Verbraucher

Die Verbraucher-Verbraucher-Richtung hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Es beinhaltet die Möglichkeit für Verbraucher, miteinander zu interagieren, um kommerzielle Informationen auszutauschen. Dies kann ein Erfahrungsaustausch beim Erwerb eines bestimmten Produkts sein, ein Erfahrungsaustausch im Zusammenwirken mit einer bestimmten Firma. Zu diesem Bereich gehört auch die Form des Handels zwischen Privatpersonen, der in Internet-Auktionen verkörpert ist.

Die Auktionsform des Handels im Internet ist ein recht junger, aber zukunftsträchtiger Bereich des E-Commerce, dessen Umsatz mittlerweile an den Umsatz des gesamten anderen Einzelhandels über das Internet heranreicht. Die Zahl der Nutzer, die heute bei Internet-Auktionen einkaufen, geht in die Millionen. Auf einer der beliebtesten Internetauktionen eBay (www.ebay.com) wurden im Jahr 2001 täglich rund 3,5 Millionen Warenarten in mehr als 2900 verschiedenen Kategorien versteigert.

· Betriebswirtschaftslehre und Verbraucherverwaltung

Die Interaktion zwischen Unternehmen und Verwaltung manifestiert sich in der Nutzung elektronischer Mittel zur Organisation der geschäftlichen Interaktion zwischen kommerziellen Strukturen und Regierungsorganisationen, die von lokalen Behörden bis zu internationalen Organisationen reichen. Diese Richtung wird am aktivsten in der Nutzung des Internets durch die Regierungen der entwickelten Länder für die Beschaffung von Waren und Dienstleistungen verkörpert.

Die Richtung der Verbraucherverwaltung ist am wenigsten entwickelt, aber im Laufe der Zeit kann sie sich entwickeln, um eine effektive Interaktion zwischen staatlichen Strukturen und Verbrauchern im sozialen und steuerlichen Bereich zu organisieren. Bereits heute haben beispielsweise Einwohner einiger US-Bundesstaaten die Möglichkeit, Steuererklärungen direkt über das Internet auszufüllen.

Das Aufkommen und die Entwicklung des Internets, die Verbesserung von Informationstechnologien, Systemen und Standards für ihre Interaktion haben zur Schaffung einer neuen Richtung des modernen Geschäfts geführt - des elektronischen Geschäfts als einer speziellen Form des Geschäfts, das weitgehend durchgesetzt wurde die Einführung von Informationstechnologien bei der Produktion, dem Verkauf und der Verteilung von Waren und Dienstleistungen.

Oft werden zwei Begriffe verwechselt: E-Business und E-Commerce.

Es gibt viele Definitionen des Begriffs E-Business, die unterschiedliche Sichtweisen widerspiegeln und mit der Ausbildung und Erfahrung der Autoren dieser Definitionen übereinstimmen. Also laut Definition:

IBM-Spezialisten, E-Business ist die Transformation grundlegender Geschäftsprozesse unter Verwendung von Internet-Technologien (gemäß den Materialien der Website http://www. ibm. com / e - bus in ess / info).

Gartner Group definiert E-Business als die kontinuierliche Optimierung der Produkte und Dienstleistungen einer Organisation sowie der Arbeitsbeziehungen durch den Einsatz digitaler Technologien und die Nutzung des Internets als primäres Kommunikationsmittel.

Die Encyclopedia of Internet Business hält sich an die folgende Interpretation: E-Business ist jede Geschäftstätigkeit, die die Fähigkeiten globaler Informationsnetzwerke nutzt, um die interne und externe Kommunikation zu transformieren, um Gewinne zu erzielen

Seltsamerweise spiegeln diese Definitionen jedoch die Prozesse wider, die hauptsächlich mit der Nutzung des Internets verbunden sind, während die Entwicklung des elektronischen Geschäftsverkehrs heute dieses Stadium bereits überschritten hat und in eine neue, umfassendere Ära seiner Entwicklung eingetreten ist. Somit können wir folgende Definition von E-Business geben:

Electronic Business (E-Business) ist die Abwicklung von Geschäftsprozessen mittels Gelegenheiten Information und

Telekommunikationstechnologien, -systeme und -netze.

Im Moment können wir bereits sagen, dass die Transformationsprozesse der internen und externen Beziehungen von Unternehmen, wieder mit dem Ziel, Gewinne zu erzielen, in vollem Gange sind.

Interne Organisation des Unternehmens basierend auf einem einzigen Informationsnetzwerk (Intranet), das die Effizienz der Mitarbeiterinteraktion erhöht und Planungs- und Managementprozesse optimiert; Die externe Interaktion (Extranet) mit Partnern, Lieferanten und Kunden sind Bestandteile des E-Business.

Der wichtigste Bestandteil des E-Business ist der E-Commerce. E-Commerce bezieht sich auf jede Form von Transaktionen, bei denen die Interaktion der Parteien unter Verwendung der Möglichkeiten von Informations- und Telekommunikationstechnologien von Systemen und Netzwerken durchgeführt wird

E-Commerce ist ein Mittel, um Geschäfte auf globaler Ebene zu tätigen. Es ermöglicht Unternehmen, umfassender mit Lieferanten zu interagieren und schneller auf Kundenwünsche und -erwartungen zu reagieren. Unternehmen erhalten die Möglichkeit, Lieferanten unabhängig vom geografischen Standort auszuwählen, sowie die Möglichkeit, mit ihren Waren und Dienstleistungen auf dem globalen Markt Fuß zu fassen.

Wir betonen noch einmal den Unterschied zwischen den beiden vorgestellten Konzepten. E-Business ist das allgemeinste Konzept. Es umfasst alle Formen der Interaktion zwischen Marktteilnehmern, die digitale Technologien verwenden:

Informationsaustausch;

Durchführung von Marktforschung;

Herstellen von Kontakten, zum Beispiel zwischen potenziellen Kunden und Lieferanten;

Pre- und Post-Sales-Support, z. B. Bereitstellung detaillierter Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, Dokumentation, Beantwortung von Kundenfragen usw.;

Verkauf von Waren und Dienstleistungen;

Elektronische Zahlung, einschließlich unter Verwendung elektronischer Zahlungssysteme;

Vertrieb von Produkten, einschließlich Liefermanagement und -verfolgung für physische Produkte und Direktlieferung von Produkten, die elektronisch vertrieben werden können;

Die Möglichkeit, virtuelle Unternehmen zu organisieren - eine Gruppe einzelner Spezialisten oder sogar unabhängiger Unternehmen für gemeinsame kommerzielle Aktivitäten; Implementierung von Geschäftsprozessen, die gemeinsam vom Unternehmen und seinen Handelspartnern verwaltet werden.

E-Commerce ist nur eine der Komponenten des E-Business, das sich auf die Abwicklung von Transaktionen unter Verwendung elektronischer Systeme beschränkt, beispielsweise den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen über das Internet.

Es ist üblich, fünf Bereiche des E-Commerce zu unterscheiden:

> Business - Business (Business-to-Business, B2B);

> Unternehmen - Verbraucher (Business-to-Consumer (Kunde), B2C);

> Verbraucher - Verbraucher (Verbraucher (Kunde)-zu-Geschäft-zu-

Verbraucher (Kunde), C2C)

> Betriebswirtschaft (Business-to-Administration, B2A);

> Verbraucher - Verwaltung (Verbraucher (Kunde) -zu-

Verwaltung, C2A).

von Geschäft zu Geschäft

Diese Richtung umfasst alle Ebenen der Informationsinteraktion zwischen Unternehmen. Diese verwendet spezielle Technologien und Standards für den elektronischen Datenaustausch, wie beispielsweise EDI (Electronic Data Interchange) oder Systeme, die auf der XML-Dokumentenauszeichnungssprache (eXtensible Markup Language) basieren.

Die Vorteile einer solchen Zusammenarbeit sind kaum zu überschätzen. Beispielsweise erhält der Händler die Möglichkeit, selbstständig Bestellungen aufzugeben und den Fortschritt ihrer Ausführung zu überwachen, indem er mit den Datenbanken des Lieferanten arbeitet und so die notwendigen Informationen über den Warenbestand in den Lagern erhält. In ähnlicher Weise kann ein Lieferant, der eine Verbindung zu Lagerbasen hat, die Bestände des Partners schnell verfolgen und sie rechtzeitig auffüllen. Und ähnliche Beispiele finden sich in jedem Bereich der Interaktion zwischen Unternehmen.

Laut Prognosen von Jupiter Communications

(www. Jupiterkommunikation. com) wird der Gesamtumsatz des B2B-Marktes bis 2005 über 6 Billionen US-Dollar betragen (Grafik 1.1).

Auch die Entwicklung von B2B in Russland steht nicht still. Bereits heute hat die Gesamtzahl der Börsenparketts die Marke von Hundert überschritten, und laut einer Braunschweiger Warburg-Studie ( www. sw. en) beträgt das jährliche Wachstum des russischen B2B-Marktes 245 %.

Geschäftsverbraucher

Heute scheint diese Richtung aus kommerzieller Sicht die erfolgversprechendste zu sein. Es basiert auf E-Retail. Das Internet verfügt über eine große Anzahl elektronischer Geschäfte, die eine breite Palette von Waren und Dienstleistungen anbieten.

Diagramm 1.2 zeigt laut eMarketer Daten zum Wachstum des E-Commerce in diesem Sektor.

Der B2C-Sektor ist derzeit natürlich dem B2B-Sektor volumenmäßig unterlegen und nimmt, obwohl dieser Trend anhalten wird, einen sehr bedeutenden Anteil am Gesamtvolumen des E-Commerce ein.

Verbraucher-Verbraucher

Die Verbraucher-Verbraucher-Richtung hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Es beinhaltet die Möglichkeit für Verbraucher, miteinander zu interagieren, um kommerzielle Informationen auszutauschen. Dies kann ein Erfahrungsaustausch beim Erwerb eines bestimmten Produkts sein, ein Erfahrungsaustausch im Zusammenwirken mit einer bestimmten Firma. Zu diesem Bereich gehört auch die Form des Handels zwischen Privatpersonen, der in Internet-Auktionen verkörpert ist.

Die Auktionsform des Handels im Internet ist ein recht junger, aber zukunftsträchtiger Bereich des E-Commerce, dessen Umsatz mittlerweile an den Umsatz des gesamten anderen Einzelhandels über das Internet heranreicht. Die Zahl der Nutzer, die heute bei Internet-Auktionen einkaufen, geht in die Millionen. Auf einer der beliebtesten eBay-Online-Auktionen ( www. Ebay. com) wurden im Jahr 2001 täglich etwa 3,5 Millionen Warenarten in mehr als 2900 verschiedenen Kategorien versteigert.

Betriebswirtschaftslehre

Das Zusammenspiel von Wirtschaft und Verwaltung umfasst Geschäftsbeziehungen von Handelsstrukturen mit staatlichen Organisationen, von lokalen Behörden bis hin zu internationalen Organisationen.

Beispielsweise besteht seit kurzem der Wunsch der Regierungen der entwickelten Länder und der Führung internationaler Organisationen, das Internet aktiv zu nutzen, um Waren und Dienstleistungen zu erwerben, indem Ankündigungen und Ergebnisse von Transaktionen veröffentlicht werden. Häufig haben kommerzielle Strukturen die Möglichkeit, ihre Vorschläge elektronisch zu übermitteln.

Verbraucherverwaltung

Dieser Bereich ist am wenigsten entwickelt, hat aber ein sehr großes Potenzial, das genutzt werden kann, um die Interaktion zwischen der Regierung und dem Verbraucher zu organisieren, insbesondere im sozialen und steuerlichen Bereich.

Die Hauptform des E-Commerce ist heute die Organisation von Handel und Dienstleistungen über das Internet.

Gleichzeitig werden alle Phasen des Transaktionsprozesses auf die neue Basis übertragen: Warensuche (Werbung), Bestellung, Rechnungsstellung, Zahlung, Lieferung und Kundendienst.

Die Vorteile des E-Commerce gegenüber traditionellen Geschäftstätigkeiten sind erheblich:

Die Nutzung elektronischer Kommunikationsformen kann die Kosten für die Organisation und Wartung der gesamten Unternehmensinfrastruktur erheblich reduzieren. Handelsräume, deren Funktionen von Online-Shops übernommen werden, sind nicht erforderlich.

Reduzierte Zeit zum Aufgeben und Abschließen einer Bestellung.

Es besteht die Möglichkeit der kontinuierlichen Kontrolle der Bestellungen sowie des Pre- und After-Sales-Service.

Der Kundenservice kann personalisiert werden.

Der Markt für Waren und Dienstleistungen für den Verkäufer und die Auswahl für den Käufer erweitern sich.

Für die Vermarktung ergeben sich grundlegend neue Möglichkeiten.

Neue Geschäftsfelder werden geschaffen.

Ein erheblicher Teil der Lösungen nutzt Internettechnologien zur Datenübertragung und Bereitstellung von Webdiensten. Der Begriff wurde erstmals in einer Rede des ehemaligen IBM-CEO Louis Gerstner verwendet.

E-Business ist ein Überbegriff für viele Klassen von IS, die die kommerzielle Arbeit eines Unternehmens automatisieren. Neben E-Commerce, fokussiert auf die Interaktion mit dem Verbraucher im Bereich Vertrieb, wird die gesamte Wertschöpfungskette des Unternehmens unterstützt.

Geschichte

Die Geschichte des E-Business reicht bis zu den Anfängen der informationstechnologischen Revolution in den 1960er und 70er Jahren zurück. Die rasante Entwicklung der IKT - Sammelbegriff für Mikroelektronik, Computertechnik und Telekommunikation - hat es ermöglicht, den Datenaustausch zwischen und innerhalb von Unternehmen zu vereinfachen und kostengünstiger zu gestalten. Papierlose Technologien für den elektronischen Datenaustausch (EDI, im Folgenden EDI) wurden von großen Unternehmen eingeführt, um den Aufwand und die Kosten der Dokumentenarbeit zu verringern und die Austauschgeschwindigkeit zu erhöhen.

Klassen industrieller E-Business-Systeme

Es gibt mehrere Klassen von Informationssystemen, die von Unternehmen für die Geschäftsautomatisierung verwendet werden:

• ERP (Englisch) Unternehmensressourcenplanung) - IS Enterprise Resource Management.
• CRM (Englisch) Kundenbeziehungsmanagement ) - IS-Management der Interaktion mit Kunden.
• (Englisch) Business Intelligence) - IS-Erfassung, -Analyse und -Präsentation von Geschäftsinformationen.
• ECM (Englisch) Enterprise-Content-Management) - Informations- und Dokumentenmanagement IST im Unternehmen.
• HRM (Englisch) Personalmanagement) - IS des Personalmanagements.
• SCM (Englisch) Leitung der Lieferkette) - IS-Lieferkettenmanagement.

Laut IDC wird der gesamte E-Business-Markt bis 2003 1,6 Billionen US-Dollar erreichen, wovon 1,4 Billionen US-Dollar auf B2B-Angebote entfallen werden.

Laut eMarketer-Prognosen beliefen sich die weltweiten E-Business-Einnahmen im Jahr 2001 auf 336 Milliarden US-Dollar, im Jahr 2002 auf 686,3 Milliarden US-Dollar und im Jahr 2003 auf 1,26 Billionen US-Dollar.

siehe auch

Wikimedia-Stiftung. 2010 .

• Viimeinen voitelu
• Zusammenbruch

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Electronic Business ist eine Möglichkeit, mit elektronischen Geräten Geld zu verdienen. Es gibt eine andere Definition von E-Business: E-Business ist die Bereitstellung von Dienstleistungen oder Endprodukten auf elektronischem Wege, die den Einsatz moderner Informationstechnologie ermöglicht. Fernsehen, Telefon, Internet sind solche.

E-Business ist eine qualitativ neue Arbeitstechnologie, die es einem Unternehmen ermöglicht, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, indem es den Kundenservice verbessert und die Geschäftsbeziehungen mit Partnern optimiert. Internet-Technologien sind einer der wichtigsten, aber nicht der einzige Schlüsselaspekt im E-Business. E-Commerce ist eines der Elemente des E-Business. Es ist mit der Durchführung von Marketingfunktionen verbunden, einschließlich des Verkaufs von Waren und Dienstleistungen über das Internet an den Verbraucher. Die meisten Experten unterscheiden zwei Komponenten des E-Business.

Genau genommen gibt es kein „elektronisches Geschäft“. Geschäft ist entweder da oder nicht. Und was üblicherweise als „elektronisches Geschäft“ bezeichnet wird, ist nur ein traditionelles Geschäftsinstrument. Darüber hinaus ist das Tool das leistungsfähigste, mit dem Sie fast die gesamte technologische Kette jedes wirtschaftlichen Prozesses optimieren können, von der Ideenmodellierung bis zum Endergebnis, d.h. vollen Kapitalumschlag.

Electronic Business (e-Business) - jede Form von Geschäftsprozessen, bei denen die Interaktion zwischen Subjekten elektronisch erfolgt. Es ist wichtig, E-Business von E-Commerce zu unterscheiden. „Online“-Verkäufe oder elektronischer Handel (E-Commerce) – ein elektronisch durchgeführter Vorgang, bei dem das Eigentum oder das Nutzungsrecht an einem Produkt/einer Dienstleistung von einer Person auf eine andere übertragen wurde. Aus dieser Sicht ist E-Commerce ein Sonderfall von E-Business.

Die Wortkombination „Electronic Business“ enthält die Grundidee, formalisierte Geschäftsabläufe elektronisch zu machen und in die Internetumgebung zu überführen. Obwohl es einfach erscheint, ist das Wesen des E-Business nicht auf Software und Computer beschränkt, so wie ein traditionelles Unternehmen nicht nur aus einem Büro und einem Kopierer besteht. Die Umsetzung einer einfachen und verständlichen Idee erfordert eine Überarbeitung des gesamten Geschäftsmodells. E-Business erfordert wie das traditionelle Geschäft einen integrierten Ansatz, der Planung und Management umfasst und durch Technologie, Prozesse und Strukturen unterstützt wird.

Beim E-Business fällt die Hauptlast der Unterstützung auf sichere und zuverlässige Soft- und Hardware, Netzwerke, Kommunikationskanäle und natürlich das Internet.

Wozu dient E-Business? Die Ziele sind bekannt - das Hauptgeschäft des Unternehmens profitabler, das Unternehmen selbst - wettbewerbsfähiger zu machen.

Ein beispiellos hohes Serviceniveau, einfache Tools für die Kommunikation mit einem Geschäftspartner und einem Kunden, Zugriff rund um die Uhr auf alle am Auftrag beteiligten Elemente, dh die vollständige "Integration" eines Geschäftspartners in alle Produktionszyklen von ein Unternehmen - dies ist erforderlich, um langfristige und für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen aufzubauen .

Die Entwicklung des Internets, Methoden zur Automatisierung formalisierter Geschäftsprozesse ermöglichen es, diese Probleme auf technologischem Weg effektiv zu lösen. Zum E-Business gehören: Verkauf, Marketing, Finanzanalysen, Zahlungen, Mitarbeitersuche, Benutzerunterstützung und Partnerschaftsunterstützung.

Geschäftslösung - ein System, das das Funktionieren eines elektronischen Geschäfts auf der Grundlage von Internettechnologien gewährleistet. Eine Geschäftslösung kann in Form eines Portals, Katalogs, elektronischen Shops usw. implementiert werden.

Ein wesentlicher Bestandteil des elektronischen Geschäftsverkehrs ist der elektronische Handel (E-Commerce) - die Abwicklung von Verkäufen / Einkäufen auf elektronischem Wege. Je nach verwendetem Geschäftsmodell gibt es B2B-Systeme (Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen), B2C (Interaktion zwischen Unternehmen und Endverbraucher) sowie B2G (Beziehungen zwischen kommerziellen Strukturen und Behörden).

Was ist ein E-Business-System?

Ein voll funktionsfähiges E-Business-System ist ein komplexer integrierter Komplex, der eine breite Palette von Komponenten unterschiedlicher Art umfasst.

Das E-Business-System umfasst normalerweise:

Subsysteme für den Informationsaustausch (z. B. E-Mail, Instant-Transfer-Anwendungen; Nachrichten usw.);

Subsysteme des elektronischen Dokumentenmanagements;

Subsysteme zur Verwaltung von Unternehmensressourcen (materiell, finanziell, personell);

Subsysteme für den weltweiten Datenabruf, die Erfassung und gemeinsame Nutzung von Wissen;

Corporate Web-Darstellungen integriert mit anderen Subsystemen des Unternehmens;

Teilsysteme des elektronischen Handels (E-Commerce) für die Organisation von Verkäufen und Käufen;

Subsysteme der Interaktion mit Kunden und Partnern;

Ressourcenabrechnungs-Subsysteme (Lager, Logistik usw.).

Die Einführung eines E-Business-Systems ermöglicht einem Unternehmen:

Gewinne zu steigern;

Kosten reduzieren;

Optimieren Sie interne und externe Informationsflüsse;

Beschleunigen Sie den Geschäftsprozess erheblich (Lieferungen, Produktion, Verkauf, Kundendienst);

Bestand reduzieren;

Finden Sie neue Marketing- und Vertriebskanäle;

Verbesserung der Qualität des Kundendienstes und der Effizienz der Arbeit mit Händlern;

Bieten Sie Händlern und Kunden Mehrwertdienste an;

Verschaffen Sie sich einen langfristigen Wettbewerbsvorteil.

Derzeit erleben wir im Bereich der modernen Informationstechnologien die Entwicklung zweier paralleler Prozesse, die als „Electronic Business“ und „Wissensmanagement“ bezeichnet werden. Diese Begriffe sind ständig in der Computer- und Wirtschaftspresse, auf verschiedenen Konferenzen zu finden. Aber sowohl in dem einen als auch in dem anderen Fall versuchen wir immer noch nur zu realisieren, in welche realen Projekte sie eingebettet werden können und welche Technologien führender Anbieter dahinterstehen.

E-Commerce, der sich auf den Einsatz von Informationstechnologie zur Unterstützung von Kauf- und Verkaufsprozessen bezieht, ist nur ein kleiner Teil des umfassenderen Konzepts des E-Business. Machen wir gleich vorweg, dass das Wort „Business“ zwar in der bereits gefestigten Phrase „Electronic Business“ vorkommt, der Begriff aber nicht nur auf Handelsorganisationen anwendbar ist, da staatliche Stellen in gleichem Maße wie Banken in komplexe Produktionsketten eingebunden sind oder Industrieverbände.

Extern haben E-Business- und Corporate-Wissensmanagement-Technologien einen anderen Fokus: E-Business hat einen externen Fokus – das ist die Interaktion zwischen Organisationen, und Wissensmanagement konzentriert sich auf die interne Interaktion zwischen Abteilungen und Mitarbeitern. Aber im Wesentlichen sind sie eng miteinander verbunden, und Wissensmanagement – ​​bessere Nutzung von Fachwissen, Innovation, bessere Zusammenarbeit, Erfahrungs- und Wissensaustausch – kann ein Schlüsselfaktor für den Erfolg von E-Business-Projekten sein.

Der Prozess der Verwendung von E-Business-Tools und der Einbeziehung immer mehr Arten von kommerziellen Aktivitäten, sowohl einzeln als auch insgesamt, wird in Russland immer intensiver. Als Beispiel für die vollständigste Nutzung des E-Business-Systems und seiner Subsysteme können wir das Informationsportal der First Russian Investment Company MAGERIC anführen, das seit 2,5 Jahren erfolgreich tätig ist und etwa 70.000.000 Partner vereint.