Malların satış mərtəbəsində yerləşdirilməsi və nümayişi: malların yerləşdirilməsi qaydaları və prinsipləri. Satış sahəsində malların yerləşdirilməsinin təşkilinin mahiyyəti və prinsipləri Polushka mağazasının iqtisadi fəaliyyətinin əsas iqtisadi göstəricilərinin təhlili

Təqdimatlar və yeni məhsullar alıcının diqqətini cəlb etmək və mağazada gəzmək istəyi yaratmaq üçün dərhal girişin qarşısındakı vitrin pəncərəsinə yerləşdirilir.

Məhsul qrupları qiymətin artan qaydasında satış mərtəbəsində yerləşir: müştəri axını elə ilk andan başlayır ucuz mallar– gümüş məmulatları, sonra kütləvi istehsal və ucuz zəncirlər, daşsız məmulatlar, daha sonra sirkoniumlu məmulatlar qoyulur. Bu qruplar satış mərtəbəsində ən yaxşı yerləri tutur, çünki onlar bu mağazanın müştəriləri arasında ən populyardır.

Bahalı zərgərlik ilə yarıqiymətli və qiymətli daşlar girişdən uzaqda, son piştaxtaya qoyulur.

Müştəri axını zonasının sonunda Ayrı bir məhsul qrupunu təşkil etdiyi üçün həm vitrin kimi, həm də uğurlu bitirmə funksiyasını yerinə yetirən gümüş qablar olan bir vitrin var.

Orta gəlir səviyyəsi olan alıcılar üçün nəzərdə tutulmuş bir zərgərlik mağazası üçün məhsul kateqoriyalarının rayonlaşdırılması nümunəsi Şəkil 3-də göstərilmişdir. 12.

Uşaq malları mağazası.

Uşaq malları mağazasının məhsul kateqoriyalarının rayonlaşdırılması onun formatından asılıdır: bu, yalnız yeni doğulmuş körpələr üçün mallar, yalnız uşaq geyimləri və ayaqqabıları, uşaq qidaları və oyuncaqlar və ya tam çeşid - paltar, ayaqqabı, yemək, oyuncaqlar, aksesuarlar, mebel ola bilər. məktəb ləvazimatları, analar üçün mallar Gəlin uşaq mallarının ən tam çeşidinin - uşaq supermarketinin variantını nəzərdən keçirək.

Şəkil 3 12 Zərgərlik mağazası üçün məhsul kateqoriyalarını rayonlaşdırma nümunəsi.

Giriş sahəsiənənəvi olaraq mövsümi mallar və impuls tələb malları üçün qorunur - Yeni il oyuncaqları və karnaval geyimləri, məktəb ləvazimatları, mövsümi geyimlər, mövsümi əyləncələr (velosipedlər, xizəklər, xizəklər, diyircəkli konkilər).

Mərkəz və sol tərəf Satış sahəsi adətən oyuncaqlara ayrılır, çünki bunlar əsasən müştəri axınının başlanğıcında yerləşdirilməli olan impuls tələbat mallarıdır. Geyim və ayaqqabı satış mərtəbəsinin ən uzaq hissəsini tuturlar, çünki bunlar hədəf tələb olunan mallardır və alıcı mütləq onlara çatacaqdır.

Yenidoğulmuşlar üçün məhsullar ayrıca qrupa ayrılmalı və həmçinin ticarət meydançasının uzaq hissəsində rayonlaşdırılmalıdır, çünki bunlar hədəf tələb olunan mallardır.

Qida, gigiyena məhsulları, qulluq məhsulları və analar üçün məhsullar həm də uzaq hissələrdə və ticarət meydançasının sağ tərəfində yerləşir.Bunlar həm də hədəf tələb olunan mal qruplarıdır.

Mebel, uşaq arabası və yataq dəsti satış mərtəbəsinin sol tərəfində, uşaq arabaları ilə kassa sahəsinə yaxın yerləşdirilə bilər. Mebel ayrıca bir ərazidə də yerləşdirilə bilər - əgər varsa, "cib", çünki bu, dövri hədəf tələbinin məhsuludur.

Paletlərdə Bütün satış zonasında uşaq bezləri, ucuz oyuncaqlar və uşaq şirələri kimi məşhur mallar var.

Nümunə Şəkil 3-də göstərilmişdir. 13.

Şəkil 3. 13. Uşaq malları mağazası üçün məhsul kateqoriyalarını rayonlaşdırma nümunəsi.

Ev əşyaları mağazası.

Ev əşyaları mağazası adətən 2-3 ilə 15-20 min kvadratmetr arasında kifayət qədər böyük bir sahəyə malikdir. m (ev, tikinti və bağçılıq üçün malların hipermarketləri).

Giriş sahəsiənənəvi olaraq mövsümi mallar və impuls tələbat malları üçün ayrılır, məsələn, istilik avadanlığı, qızdırıcılar, kondisionerlər və ventilyatorlar, qazonbiçənlər, evin yaxınlığındakı ərazini təmizləmək üçün avadanlıqlar, giriş ayaqaltıları, şitillər, yeni il malları və s.

Alış-veriş otağı bir neçəyə bölünür funksional zonalar.

1. Alətlər, avadanlıq və avadanlıqlar, elektrik malları Bu məhsullara tələbat yüksək olduğu üçün satış sahəsinin qarşısında kassa sahəsinin arxasında yerləşir.

2. Təmir məhsulları satış mərtəbəsinin orta hissəsində yerləşir, hər bir alt qrup ayrıca rayonlaşdırılmaqla, məsələn, boyalar, laklar, rulonlar və fırçalar bir zonada birlikdə təqdim olunur.Təmir üçün məhsullara aşağıdakılar daxildir:

Quru qarışıqlar;

Plitələr və yapışqan;

Döşəmə örtükləri və aksesuarları;

Boyalar və aksesuarlar;

Divar kağızı və yapışqan.

3. Hamam məhsulları birləşdirmək:

santexnika;

kranlar;

Hamam üçün mebel və aksesuarlar.

4. Mətbəx malları satış mərtəbəsinin uzaq hissəsində, mərkəzi koridorun sağında və solunda yerləşə bilər.Hər iki qrup üçün malların təqdimatına inteqrasiya olunmuş yanaşmadan istifadə etmək vacibdir, yəni ayrıca lavabo, kran və güzgü deyil. , lakin hamısı birlikdə.Mətbəx üçün məhsullara aşağıdakılar daxildir:

Mətbəx mebeli;

lavabolar;

Mətbəx aksesuarları.

5. Qapılar Və taxta tikinti materialları satış sahəsinin arxa divarı boyunca yerləşdirilə bilər, çünki bunlar hədəf tələb olunan mallardır.

6. Ev bəzək məhsulları satış sahəsinin mərkəzi hissəsinin solunda giriş sahəsinə qədər yerləşə bilər, o zaman alıcılar kafel, divar kağızı və döşəmədən sonra geri dönərkən bu məhsullara baxa biləcəklər. Ev dekorasiyası üçün məhsullara aşağıdakılar daxildir:

lampalar;

Çərçivələr və bagetlər.

7. Bağ məhsulları ayrıca, ola bilsin ki, satış mərtəbəsinin sağ tərəfində, kassa sahəsinə yaxın yerləşdirilməlidir.Bağ məhsullarına aşağıdakılar daxildir:

fidan;

bağ alətləri;

Bağ heykəli. Nümunə Şəkil 3-də göstərilmişdir. 14.

ƏHƏMİYYƏTLİ: belə bir mağazada, xüsusən də böyük bir sahəsi olan (təxminən 10 min kv. m) müştərilərin malların mövcudluğu və onların yerləşdiyi yer barədə məlumat ala biləcəkləri məlumat masalarının yerləşdirilməsi məqsədəuyğundur.

Şəkil 3. 14. Ev malları mağazası üçün məhsul kateqoriyasının rayonlaşdırılması nümunəsi.

Kitab Dükanı

IN ticarət mərtəbəsinin birinci hissəsi, giriş sahəsinin dərhal arxasında ən populyar bədii ədəbiyyat növləri (bədii, detektiv hekayələr, sevgi romanları və s.), yemək kitabları, ev təsərrüfatı və interyer dizaynı üzrə kitablar və kütləvi tələbat üçün biznes ədəbiyyatı yerləşir, çünki onların satın alınması tez-tez olur. planlaşdırılmayıb.

Giriş zonasında və bilet kassasında hədiyyə nəşrlərini, bestsellerləri (ekranlarda) və məşhur bədii ədəbiyyatın yeni buraxılışlarını (əlavə satış nöqtələri) yerləşdirin - impuls alışlarının yüksək payı olan bütün məhsulları.

Ticarət meydanının mərkəzi hissəsində incəsənət, klassik bədii ədəbiyyat üzrə albom və ədəbiyyat, dərinlikdə - işgüzar ədəbiyyat, tədris ədəbiyyatı, elm, texnika sahələrinə aid kitablar, xatirələr, xarici dillərdə kitablar var.

Uşaq ədəbiyyatıəsasən yaşa görə rayonlaşdırılır: məktəbəqədər ədəbiyyat, ibtidai məktəb, orta məktəb, yuxarı sinif şagirdləri üçün ədəbiyyat.Yaş həddi daxilində - ədəbiyyat növlərinə görə: bədii, tədris, əyləncəli, texniki və s. təhsil oyunları ( bulmacalar, mini-konstruktorlar). Uşaqların da məhsul seçimində iştirak edə bilməsi üçün nümayişi təşkil etmək vacibdir.

Kassa aparatının ərazisində açıqcalar, plakatlar, kiçik suvenirlər yerləşdirin.Ora dəftərxana ləvazimatları da yerləşdirilə bilər (şək. 3. 15).

Şəkil 3. 15. Kitab mağazası üçün məhsul kateqoriyalarını rayonlaşdırma nümunəsi.

Fərqli profilli mağazalara fərdi yanaşmaya baxmayaraq, bir nəticə çıxara bilərik satış sahəsinin planlaşdırılması üçün ümumi qaydalar.

1. Mağazanın satış mərtəbələrinin tərtibatının əsas prinsipi sadəlikdir. Ticarət meydançası müəyyən bir məhsulun axtarışı üçün vahid, rahat və başa düşülən olmalıdır. Mürəkkəb memarlıq elementləri və bər-bəzəkli keçidlər alıcının diqqətini yayındırır, ona kosmosda orientasiya almağa və hərəkət yolunu seçməyə imkan vermir. Nəticədə, o, almaq barədə düşünmür.

2. Girişin yeri və pərakəndə satış avadanlığının yerləşdirilməsi müştəri hərəkətinin təbii axınını pozmamalıdır - saat yönünün əksinə.

3. Müştərilərin əsas axını üçün magistralın planlaşdırılması və ayrılması lazımdır.

4. Alıcı nəfəs almalıdır - mağazaya daxil olduqdan dərhal sonra boş yer olmalıdır ki, sürətini azaltsın, ətrafa baxsın və yeni otağa öyrəşsin.

5. Alıcı “Ah!” deməlidir. – girişin düz qarşısında gördükləri müsbət emosiyalar oyatmalıdır.

6. Kiçik mağazalarda və böyük mağazanın bir şöbəsində satış mərtəbəsinin görünməsini təmin etmək vacibdir - müştərilərin daha yaxşı istiqamətləndirilməsi və rahatlığı üçün, eləcə də bütün mal qruplarının baxış sahəsinə düşməsini təmin etmək.

7. “Anker” məhsulları – cəlbedici (və ya tez-tez alınan) məhsullar – alıcını mağazada gəzməyə məcbur etmək üçün girişdən mümkün qədər “qızıl üçbucaqların” zirvələrində yerləşdirilməlidir.

8. Planlaşdırarkən erqonomik tələbləri nəzərə almaq lazımdır.

Hər bir məhsul qrupunun 39 saylı mağazada yerləşdirilməsi bu məhsul qrupunun mallarını satan konkret şöbənin yerləşdiyi yerə uyğun olaraq baş verir və müəyyən növ mallar qrup daxilində yerləşir.

Malların yerləşdirilməsi ənənəvi yanaşmaya əsaslanır. Bu yanaşma nəzərdə tutur ki, məhsul üçün ayrılan sahə onun satış həcminə mütənasib olmalıdır. Aşağıdakılar da nəzərə alınır: malların satışından əldə edilən mənfəət; satış sahəsində mal ehtiyatı; istehlakçı axınının istənilən istiqamətini saxlamaq ehtiyacı; giriş və çıxış yerləri.

Malların yerləşdirilməsi ticarət meydançasının diaqramında təqdim olunur (Əlavə I).

Müasir şəraitdə nəinki texnoloji prosesin tərkib hissəsi olmaqla, həm də satışın stimullaşdırılmasının effektiv vasitəsi kimi çıxış edən, müəssisənin imicinin elementi və daimi müştəri xidmətinin təşkilində malların nümayişi də mühüm əhəmiyyət kəsb edir. xidmət mədəniyyətinin tərkib hissəsidir. Malların nümayişi dedikdə, malların satış mərtəbəsinin nümayiş sahəsinə qoyulması və nümayiş etdirilməsinin müəyyən üsulları başa düşülməlidir.

39 saylı mağazada özünəxidmət üsulu ilə satılan çörək məmulatları və ərzaq məhsulları istisna olmaqla, mallar əsasən ənənəvi xidmət üsulu ilə satılır.

Ənənəvi xidmət metodu olan şöbələrdə həm məhsul, həm də dekorativ displeylərdən istifadə olunur, vitrinləri bəzəmək və müştəriləri cəlb etməyə kömək etmək üçün istifadə olunur.

Özünə xidmət üsulu ilə malların satıldığı bir şöbədə malların nümayişi şaquli və üfüqi şəkildə istifadə olunur. Şaquli displey malların yaxşı görünməsini təmin edir ki, bu da müştərilərə çeşiddə tez naviqasiya etməyə və alış-veriş etməyə imkan verir. Üfüqi üsulla müəyyən bir məhsul müştərilərin nəzərində olan bir və ya iki rəf tutur.

Pərakəndə satış avadanlıqlarında malların nümayişinin təhlili Cədvəl 3.6-da verilmişdir.

Cədvəl 3.6 - 39 nömrəli mağazada malların pərakəndə satış avadanlıqlarında nümayişinin təhlili

Uğurlu iş üçün yerləşdirmə və nümayişi əvvəlcədən planlaşdırmaq məsləhətdir, bu, mal seçərkən müştərilərin vaxtına qənaət edir. Bu məqsədlə 39 saylı mağazada müəyyən məhsullar üçün nümayiş yeri “təyin edilir”. Şəkil 3-də süd məhsullarının planoqramı göstərilir.

Planoqram pərakəndə satış avadanlıqlarında hər bir məhsulun yerini, yerini və təqdimetmə üsulunu müəyyən edən diaqramdır (rəsm, fotoşəkil).

Şəkil 3 – Süd məhsullarının planoqramı

Qiymət etiketlərinin düzgün və düzgün yerləşdirilməsi də çox vacibdir. Qiymət etiketi asan oxunmalı, yerinin hansı məhsula aid olması şübhə doğurmamalıdır. Bu halda qiymət etiketinin ölçüsünün məhsulun ölçülərinə uyğun olması və onu əhatə etməməsi zəruridir. Bu sadə prinsiplər satışlarınızı əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər. Mağaza rəhbərliyi və satıcılar qiymət etiketlərinin düzgün qoyulub-qoyulmamasına nəzarət edirlər, lakin bəzi məhsulların çeşidinin çox olması səbəbindən hər bir növün altında qiymət etiketlərinin yerləşdirilməsi mümkün olmur ki, bu da seçim prosesini çətinləşdirir və müştərilərin narazılığına səbəb olur.

Lakin, fikrimcə, bu sahədə mütəxəssislərin olmaması və işçilərin kifayət qədər olmaması səbəbindən malların nümayişi heç də həmişə qənaətbəxş olmur.

Ancaq yenə də mağazada əsas şey məhsuldur: onun çeşidi, sonra yerləşdirmə və yaxşı yerləşdirilmiş vurğu. Əgər məhsul maraqsızdırsa, keyfiyyətsizdirsə və öz "siması" yoxdursa, satış sahəsini bəzəmək üçün bütün səyləriniz, təəssüf ki, boşa çıxacaq.

Ayrı-ayrı mallara xas olan müəyyən çeşid xüsusiyyətlərinə (növ, qrup, əşya, ölçü, üslub, növ) uyğun olaraq satış meydançasının ərazilərində, mağazanın digər otaqlarında və ya satıcının iş yerinin müəyyən sahələrində malların yerləşdirilməsi sistemi. malların yerləşdirilməsi adlanır.

Belə bir sistemin yaradılmasını təmin edən əməliyyatlara malların satış mərtəbəsində yerləşdirilməsi deyilir. Malların satış mərtəbəsində yerləşdirilməsi üzrə ümumi iş kompleksinə iki əsas fərqli iş növü daxildir:

1) ayrı-ayrı məhsul qruplarının (və ya istehlak komplekslərinin) mallarının əvvəlcədən hazırlanmış planlar (xəritələr, ticarət meydançalarının texnoloji planlaşdırma diaqramları) əsasında ticarət zalında yerləşdirilməsinin və ayrı-ayrı qruplar (istehlak kompleksləri) üçün pərakəndə satış sahəsinin bölüşdürülməsinin müəyyən edilməsi; );

2) avadanlığın yerləşdirilməsi sxemi və malların birbaşa öyrədilməsinin həyata keçirilməsi əsasında kommersiya avadanlığı üzrə ayrı-ayrı yarımqrupların və malların adlarının yerləşdirilməsinin müəyyən edilməsi.

Beləliklə, malların satış mərtəbəsində yerləşdirilməsi əməliyyatları malların pərakəndə və texnoloji avadanlıqlarda nümayişi üçün sonrakı texnoloji əməliyyatlarla birbaşa bağlıdır. Xidmət piştaxtası vasitəsilə mal satan mağazalarda malların yerləşdirilməsi satıcının iş şəraitini asanlaşdırmaq üçün onun iş yerində yerləşdirilməsindən ibarətdir; özünəxidmət mağazalarında malların yerləşdirilməsi onların ticarət meydançasının ticarət və texnoloji avadanlıqlarında sonrakı nümayişi üçün ilkin şərtlər yaradır.

Malların yerləşdirilməsi üzrə əməliyyatların rasional aparılması satış sahəsindəki mal ehtiyatlarının doldurulması üçün satış işçilərinin əmək xərclərinin azaldılmasına və müştəri axınının düzgün formalaşmasına kömək edir, onların malların yoxlanılması və seçilməsinə sərf olunan vaxta qənaət edir və ticarət xidmətinin mədəniyyətini yüksəldir; mağazanın məhsuldarlığını və işinin səmərəliliyini artırır. Eyni zamanda, ticarət meydançasının ərazisində ayrı-ayrı qrupların mallarının yerləşdirilməsi zonalarının, yerlərinin və ardıcıllığının, müəyyən təyinatlı və ya məhsul qrupu üzrə malların ticarətinin təşkili üçün ərazinin ölçüsünün düzgün seçilməsi vacibdir.

Mağazanın satış sahəsində məhsul qruplarının yerləşdirilməsinin və onlar üçün ayrılmış ərazinin ölçüsünün müəyyən edilməsi işi satış mərtəbələrinin texnoloji planlaşdırma sxemlərinin işlənib hazırlanması ilə sıx bağlıdır və çeşidin xüsusiyyətlərinin nəzərə alınmasına əsaslanır. mağazada satılmalı olan malların, onların satışı üçün istifadə olunan üsullar və həcm xüsusiyyətləri - ticarət meydançası üçün planlaşdırma həlləri və ayrı-ayrı struktur elementlərinin (qapılar, pəncərələr, sütunlar) yerləşməsi.

Malların bir xidmət sayğacından satışı halında, satıcının seçilmiş malları buraxdığı inventarın yeri alıcı üçün vacib deyil, çünki ona yalnız piştaxtanın arxasında olan malların nümunələrini nəzərdən keçirmək təklif olunur. Eyni zamanda, özünəxidmətdən istifadə zamanı malların satış meydançasında yerləşməsi və onların nümayişi və satışı üçün ayrılmış sahə əhəmiyyətli olur. Özünə xidmət vasitəsi ilə alıcı məhsul haqqında bütün lazımi məlumatları satıcıdan deyil, birbaşa satış zalında nümayiş etdirilən mallarla tanış olmaqla əldə edir.

Ticarət meydançasında mallar məhsul-sənaye prinsipi üzrə və ya kompleks prinsip üzrə (tələbin mürəkkəbliyi, malların bir-birini əvəz edə bilməsi və ya ümumi təyinatlılıq prinsipinə əsasən) yerləşdirilir. Malların məhsul-sənaye prinsipi üzrə yerləşdirilməsi bir məhsul qrupunun məhsulları üçün bir iş yerinin, zonanın və ya satış şöbəsinin ayrılmasını nəzərdə tutur; Malların yerləşdirilməsinin kompleks prinsipi bir iş yerində, bir bölmədə, şöbədə, mağazanın bir mərtəbəsində, tələbatda bir-biri ilə əlaqəli olan müxtəlif qrupların mallarının və ya müəyyən müştəri qruplarının ehtiyaclarını ödəyən malların birləşdirilməsindən ibarətdir (burada halda, müştərilərə n.kompleks adlanan alış-verişi almaq və mağazada keçirdikləri vaxtı azaltmaq üçün imkanlar yaradılır).

Yerli özünəxidmət mağazalarının təcrübəsində onlar ənənəvi olaraq qida məhsullarının satışı üçün zonaların yerləşdirilməsinin aşağıdakı ardıcıllığına riayət edirlər: “çörək və çörək məhsulları - ərzaq məhsulları - qənnadı məmulatları - qastronomik məhsullar”, şöbələri (zonalar, iş yerləri) ayrıca yerləşdirərkən. ) ət, balıq, təzə tərəvəz və meyvələrin satışı üçün, yəni. xüsusi fiziki-kimyəvi xassələrə və onların satışı üçün istifadə olunan üsullara xüsusi tələblərə malik olan mallar, habelə bununla bağlı qeyri-ərzaq məhsulları.

Çoxmərtəbəli binalarda yerləşən malların satıldığı mağazalarda ənənəvi olaraq birinci mərtəbədə artan və tez-tez tələb olunan mallar (ətriyyat, qalateriya, dəftərxana ləvazimatları), həcmli və ağır mallar, yoxlanılması üçün daha çox vaxt tələb edən qeyri-ərzaq malları yerləşdirilir. ikinci və yuxarı mərtəbələrdə və onların müştərilər tərəfindən seçilməsi (aşağıda - uşaq məhsulları, yuxarıda - ayaqqabı, geyim, trikotaj, parçalar), zirzəmidə və ya zirzəmidə isə qida məhsullarının ticarətini təşkil edirlər.

Məhsulun yerləşdirilməsinə ənənə, məhsulun xarakteri və cəlbedici görünüşü, satış işçiləri üçün istifadənin asanlığı, gəlirlilik, oğurluğun qarşısını almaq ehtiyacı, müştərilər üçün rahatlıq və mağaza rəhbərliyinin şəxsi zövqləri təsir göstərir.

Məhsulun yerləşdirilməsi sxeminin hazırlanması prosesində:

1) hər bir məhsul qrupunun və ya istehlak kompleksinin yerini müəyyən etmək;

2) əmtəə dövriyyəsində qrupun xüsusi çəkisi nəzərə alınmaqla, malların yerləşdirilməsi üçün tələb olunan sahənin hesablanması;

3) satış mərtəbəsi üçün texnoloji planlaşdırma diaqramını işləyib hazırlayır, orada konkret qrupların və mal növlərinin yerləşdirilməsi və nümayişi sahələrini göstərir;

4) malların inventarlaşdırılmasının tədrisi üçün müvafiq ticarət və texnoloji avadanlıq növlərini seçmək.

Bu işin gedişində ayrı-ayrı məhsul qruplarının (istehlak komplekslərinin) yerləşdirilməsi üçün ərazinin sahəsinin müəyyənləşdirilməsinə xüsusi diqqət yetirilir. Bunun üçün pərakəndə ticarət dövriyyəsində hər bir qrupun mallarının payını müəyyən etmək və ona uyğun olaraq satış sahəsində məhsul qrupunun payını hesablamaq tövsiyə olunur. Eyni zamanda, alınan nəticə müvafiq malların inventar dövriyyəsi, qabın ölçüləri, qablaşdırma və s. nəzərə alınmaqla düzəldilməlidir.

Ənənəvi olaraq malların satış mərtəbəsində yerləşdirilməsi üçün əsas tələblərə aşağıdakılar daxildir:

Məhsulların geniş seçimini təmin etmək;

Əmtəə qonşuluğu qaydalarına riayət etmək;

Fasiləsiz ticarəti təmin etmək üçün kifayət qədər mal miqdarı;

Müştəri axınının uçotu;

Müştərilər üçün malların yaxşı görünməsinin və əlçatanlığının təmin edilməsi;

Müştərilərə fərdi komplekslərin və ya məhsul qruplarının yerləşdirilməsində naviqasiya etmək və malların axtarışına və alınmasına minimum vaxt sərf etməklə alış-veriş etmək imkanı vermək;

Hər bir mal qrupuna (kompleks) daimi yerləşdirmələrin təyin edilməsi; "malların yerləşdirilməsi və nümayişi üçün satış sahəsindən rasional istifadə.

Məhsulların yerləşdirilməsi sxemləri işlənib hazırlanarkən mağazada müştəri axınının istiqamətlərinin, malların fiziki-kimyəvi xassələrinin nəzərə alınması zərurəti ilə bağlı tələblərin yerinə yetirilməsinə və məhsulun yaxınlığı qaydalarına riayət olunmasına xüsusi diqqət yetirilir.

Xarici ekspertlər mağazada qiymət səviyyəsi ilə bağlı cəlbedici təəssürat yaradan malları nisbətən aşağı qiymətlərlə, satış mərtəbəsinin giriş sahəsinin yaxınlığında (müştəri marşrutunun başlanğıcında) yerləşdirməyi tövsiyə edirlər. Lakin bu məhsulların yerləri mağazaya ən çox qazanc gətirən məhsulların yerləri ilə növbələşməlidir.

Əsas markaların məhsullarını hər bir çeşid qrupunun əvvəlində yerləşdirmək də effektivdir, çünki marşrutun əvvəlində alıcı marşrutun sonundan daha çox sayda əşyanı səbətə götürməyə hazırdır. səbət demək olar ki, doludur.

Xüsusilə, müştərilərin axınının hərəkəti, bir qayda olaraq, ticarət meydançasının girişindən pərakəndə satış mebeli boyunca onlarda nümayiş olunan mallarla saat əqrəbinin əksi istiqamətində yönəldilir. Buna görə də, ticarət müəssisəsinin satmaqda maraqlı olduğu malları alıcının marşrutunun başlanğıcına yaxın yerlərdə tapmaq məsləhətdir.

Ticarət praktikasında malların satış meydançasında yerləşdirilməsinin aşağıdakı prinsipləri nəzərə alınmaqla malların effektiv yerləşdirilməsi əldə edilir:

Malların nümayişi üçün satış sahəsindəki bütün yerlərdən istifadə etməklə mağaza mallarının bütün çeşidinin satış meydançasında vahid şəkildə yerləşdirilməsi;

Bu malların satışdakı payı və onların dövriyyəsi nəzərə alınmaqla ayrı-ayrı məhsul qrupları üçün yer ayrılması;

Homojen malların üstünlük təşkil edən konsentrasiyalı yerləşdirilməsi (cihazların bir tərəfində, baxmayaraq ki, bu mallar müxtəlif istehlak komplekslərinin bir hissəsidirsə və ya onların konsentrasiyası müştəri axınının ləngiməsinə səbəb olarsa, bircins malların satış mərtəbəsinin müxtəlif yerlərində yerləşdirilməsinə icazə verilir);

Yeni məhsulların xüsusi vurğulanması;

Əsas məhsulların yanında əlaqəli məhsulların yerləşdirilməsi;

İri ölçülü, ağır malların ödəniş vahidləri ilə birlikdə və mağazadan çıxışı ilə yerləşdirilməsi;

ərzaq məhsullarının, bir qayda olaraq, əmtəə-sənaye prinsipinə görə, qeyri-ərzaq məhsullarının isə mikrokomplekslərə birləşdirilərək qruplaşdırılması;

Tez-tez tələb olunan və ya uzun müddət tanış olan malların ticarət meydançasının dərinliklərində, giriş-çıxış yerlərindən uzaqda və ticarət meydançasının müxtəlif yerlərində yerləşdirilməsi;

Müvafiq yüksək tələbatlı mallarla yanaşı aşağı tələbatlı malların təşkili;

Uzun seçim tələb etməyən daha tez-tez tələb olunan mallarla mağazaların çoxmərtəbəli binalarının birinci mərtəbələrində yerləşməsi.

Ayrı-ayrı yaşayış sahələrini vurğulamaq da vacibdir:

Satış üçün ilkin hazırlanması birbaşa mağazada, onların hazırlanması üçün binaların yanında həyata keçirilən mallar;

Müvafiq ehtiyatlar üçün saxlama anbarları ilə birlikdə tez-tez doldurulması tələb olunan mallar;

Satış prosesində kəsilməsi, çəkilməsi, qablaşdırılması tələb olunan qida məhsulları (ət, balıq, süd məhsulları, tərəvəzlər və s.);

Xüsusi fiziki-kimyəvi xassələri və əmtəə qonşuluğu nöqteyi-nəzərindən digər mallara zərərli təsiri olan mallar - ada sürüşmələrinin uclarında və ya malların əsas hissəsindən təcrid olunmuş səbətlərdə;

Kiçik qablaşdırmada bahalı mallar və mallar - kassir kabinəsinin yaxınlığında ("effektiv nəzarət zonasında").

Satış mərtəbəsində olan mallar təyinatına görə işçi, sərgi və ya ehtiyat mallar kimi təsnif edilir.

İşçi ehtiyata müştərilərə buraxılması nəzərdə tutulan mallar daxildir. Şərti olaraq mal satan mağazalarda (xidmət piştaxtası vasitəsilə) malların iş ehtiyatı satıcının iş yerinin avadanlıqlarına yerləşdirilir və onun böyük hissəsi müştərilərdən gizlədilir. Özünə xidmət mağazalarında malların iş ehtiyatı avadanlıqların üzərində açıq şəkildə yerləşdirilir və müştərilərin ona sərbəst girişi olur. Nümunə üzrə ticarət zamanı satış mərtəbəsinə çatdırılmaq üçün hazırlanmış iş ehtiyatı anbar otaqlarında yerləşdirilir. Mağazanın satış sahəsindəki malların iş ehtiyatı divara və adaya quraşdırılmış ticarət və texnoloji avadanlıqların rəflərində və konteyner avadanlıqlarında yerləşdirilir.

Sərgi fondu müştəriləri satışa çıxarılan məhsulların çeşidi haqqında məlumatlandırmaq məqsədi daşıyır. Vitrinlərdə, xüsusi stendlərdə, divara quraşdırılmış avadanlıqların üst rəflərində yerləşdirilir. Xidmət piştaxtası vasitəsilə malların satışı zamanı sərgi ehtiyatı vitrinlərdə və divara quraşdırılmış avadanlıqların üst rəflərində yerləşdirilir. Özünə xidmət mağazalarında iş ehtiyatı həm də vitrin ehtiyatıdır. Nümunə üzrə malların satışı zamanı sərgi inventarına satış mərtəbəsindəki malların nümunələri daxil edilmir.

Təhlükəsizlik ehtiyatı iş günü ərzində iş ehtiyatını doldurmaq, habelə malların sərgi ehtiyatını əvəz etmək üçün istifadə olunur. Müştərilərə fasiləsiz xidmət göstərmək üçün yaradılıb və mağazanın anbar yerlərində (anbarlar, soyuducular, soyuducu avadanlıq bəzi məhsulların saxlanması üçün və s.) və qismən satış sahəsində. Xidmət piştaxtası vasitəsilə malların satışı zamanı ehtiyat ehtiyatı satıcıların iş yerlərində satış mərtəbəsinə bitişik piştaxtaların aşağı siyirtmələrində və ya divar rəflərinin arxa tərəfində yerləşən rəflərdə saxlanılır.

Mağazada malların yerləşdirilməsinin real sxeminin bu əsasda formalaşdırılması nəticəsində onların ehtiyatlarının satış meydançasına vaxtında çatdırılması üçün şərait baxımından malların yerləşdirilməsi üçün əlverişli sistem yaradılmalıdır.

İqtisadiyyat və İdarəetmə Fakültəsi

KURS İŞİ

Magnit pərakəndə satış şəbəkəsi nümunəsindən istifadə edərək məhsul çeşidinin formalaşmasının təhlili və onun optimallaşdırılması

annotasiya

Bu kurs işinin mövzusu “Pərakəndə satış müəssisələrində məhsul çeşidinin formalaşmasının təhlili və müəssisə nümunəsində onun optimallaşdırılması”dır.

Əsər 68 səhifə, 19 qrafik, 16 cədvəl, 15 istifadə olunmuş mənbə, 8 əlavədən ibarətdir.

Nəzəri hissədə pərakəndə ticarət müəssisəsinin məhsul çeşidi, mal və xidmətlərin çeşidinin təsnifatı haqqında məlumatlar; çeşid göstəriciləri və onlara təsir edən amillər, habelə pərakəndə satış təşkilatlarında çeşidin formalaşması prinsipləri, mərhələləri və onun vəziyyətinə nəzarət haqqında.

İşin ikinci fəslində pərakəndə satış müəssisələrinin mal çeşidinin formalaşmasında kommersiya fəaliyyətinin effektivliyinin təhlili, o cümlədən müəssisənin təşkilati-iqtisadi mahiyyəti, Magnit-in marketinq fəaliyyətinin təhlili aparılır. mağazalar şəbəkəsi və Magnit mağazalar şəbəkəsinin məhsul çeşidinin formalaşmasının təhlili.

Bu işin üçüncü fəslində Magnit mağazalar şəbəkəsində malların çeşidini yaxşılaşdırmaq üçün tövsiyələr və tədbirlər verilmişdir, yəni: çeşidin təkmilləşdirilməsi, yeni növ reklam vasitələrinin istifadəsi, satış sahəsində reklam və multimedia texnologiyalarından istifadə.

Giriş

1 Pərakəndə ticarət müəssisəsinin mal çeşidinin formalaşmasının nəzəri əsasları

1. 1 Məhsul çeşidi anlayışı, pərakəndə ticarət müəssisəsinin əmtəə və xidmətlərin çeşidinin təsnifatı

Nəticə

Əlavə A

Əlavə B

Əlavə B

Əlavə D

Əlavə D

Əlavə E

Əlavə G

Əlavə I

Giriş

Son on beş il Rusiyada pərakəndə ticarət üçün inqilabi olmuşdur. Dağıtım dövrü rəqabətli, eləcə də hökumətdən azad pərakəndə biznes dövrünə çevrildi. Ticarət o dövrdə çox ciddi struktur dəyişikliklərinə məruz qaldı və əhalinin həyat səviyyəsinə və miqyasına təsirinə görə ölkə iqtisadiyyatında mühüm rol oynamağa başladı.

Rusiyada istehlak mallarının istehsalı hər il artır. Həm kooperativ, həm də dövlət ticarətinin pərakəndə dövriyyəsi də artır.

Məhsul istehlakının artması, eləcə də ticarət dövriyyəsinin artması istehlakçı tələbinin öyrənilməsini zəruri edir. Onun tədqiqi, ilk növbədə, müştərinin bütün növ istəklərini daha tam təmin etmək vəzifəsinə "tabe edilməlidir". Bu problem çeşid göstəricilərinin təkmilləşdirilməsi yolu ilə həll edilir.

Hazırda bazar iqtisadiyyatı şəraitində müxtəlif malların çeşidi dəfələrlə artmışdır. Çeşidlərin əhəmiyyətli bir hissəsini kifayət qədər yüksək keyfiyyətə malik olmayan mallar, eləcə də müasir dünya tələblərinə cavab verməyən məhsullar təşkil edir.

Məhsulun keyfiyyətinin düzgün qiymətləndirilməməsi, məhsulun xassələrinin, xüsusiyyətlərinin bilməməsi, eləcə də seçimində səhvlər həm iri sahibkarlar, həm də adi alıcılar üçün böyük itkilərə və itkilərə səbəb ola bilər. Yuxarıda təsvir olunan halların qarşısını almaq üçün müxtəlif mal qruplarının əmtəəşünaslığı haqqında əsas anlayışa sahib olmaq lazımdır.

Müəyyən bir yerli müəssisənin fəaliyyətinin uğurlu olub olmadığını qiymətləndirə biləcəyimiz əsas meyar bazar uğurudur. Bazar imkanları əsasən düzgün işlənmiş və ardıcıl həyata keçirilən məhsul siyasətindən asılıdır.

Müəssisə bazarı, eləcə də onun inkişaf perspektivlərini öyrənməklə özünə lazım olan məlumatları əldə edə bilər ki, bu da sonradan təkmilləşdirmə, idarəetmə, eləcə də bir sıra mal və xidmətlərin formalaşdırılması ilə birbaşa bağlı müəyyən məsələlərin həllinə xidmət edəcək. .

Strateji yanaşma, bizim dövrümüzdə əmtəə siyasəti problemlərinin həlli üçün zəruri konsepsiyadır. İstənilən qərar müəssisə tərəfindən təkcə cari maraqlara deyil, həm də gələcəkdə bu qərarın necə “işləyəcəyini” təhlil etməklə qəbul edilməlidir. Bu yanaşma müəyyən səy tələb edir.

Kurs işimizin mövzusu “Pərakəndə satış müəssisələrində məhsul çeşidinin formalaşmasının təhlili və müəssisə nümunəsində onun optimallaşdırılması”dır.

Bu kurs işində Magnit mağazalar şəbəkəsinin nümunəsindən istifadə edərək çeşidin formalaşması haqqında danışacağıq.

Əmtəə və xidmətlərin çeşidi, habelə tamlıq, genişlik, struktur, sabitlik, yenilənmə kimi göstəricilər müştəri tələbinə böyük təsir göstərir və müəyyən bir müəssisənin fəaliyyətinin effektiv olub-olmadığını müəyyən edir.

Buna əsaslanaraq deyə bilərik ki, seçilmiş mövzu bazar iqtisadiyyatının müasir şəraitində kifayət qədər aktualdır.

Bu kurs işinin məqsədi: pərakəndə ticarət müəssisələrində malların çeşidinin yaxşılaşdırılması üçün tədbirlər və tövsiyələr hazırlamaq.

Kurs işinin məqsədləri bunlardır:

1) “məhsul çeşidi, onun göstəriciləri və onlara təsir edən amillər” anlayışını öyrənmək;

2) "Magnit" pərakəndə satış müəssisəsinin mal və xidmətlərinin çeşidinin təsnifatını öyrənmək

1 Pərakəndə satış müəssisəsinin məhsul çeşidinin formalaşmasının təhlili üçün nəzəri əsaslar

1. 1 Məhsul çeşidi anlayışı, pərakəndə ticarət müəssisəsinin əmtəə və xidmətlərin çeşidinin təsnifatı

Bazarda təqdim olunan, həmçinin istehlak təyinatlı və ya sənaye mənşəli əlaməti ilə təsnif edilən malların toplusu çeşid adlanır.

Çeşid xidmətlər və mallar arasında mövcud olan fərqləri əks etdirə bilər. Çeşid müxtəlif əlamətlərə görə formalaşmış hər hansı bir dəstin müxtəlif səviyyəli kateqoriyalara və ya ayrı-ayrı vahidlərə məntiqi paylanmasıdır. Malların çeşidinə əlavə olaraq, xidmətlər çeşidi, ideyalar çeşidi və s.

“Assortiment” sözü fransız mənşəli bir sözdür. Hər müəllif bunu fərqli şərh edir. Məsələn, Efremovaya görə çeşid sözünün mənası: assortiment ticarət müəssisəsindəki müxtəlif növ və növ malların və ya istehsal təşkilatında məhsulların məcmusudur. Ozhegova görə çeşid sözünün mənası: çeşid hər hansı bir malın, əşyanın və ya onların növlərinin mövcudluğu, seçimidir. Sysoevaya görə çeşid sözünün mənası: çeşid bir mağazada satılan malların çeşidlərə, növlərə, növlərə, ölçülərə və markalara görə tərtib edilmiş siyahısıdır. Snigerevaya görə çeşid sözünün mənası: çeşid bir və ya bir neçə əlamətə görə birləşdirilən malların məcmusudur. Vinoqradova görə çeşid sözünün mənası: çeşid məhsul təklifinin tərkib hissəsi olan sahələrarası və sektoral nisbətlərin əksidir.

Çeşid təşkilatın fəaliyyətinin nəticələrini, eləcə də istehlak malları istehsal edən sənayeləri və bu malların istehsalının təşkili ticarətini daha dolğun xarakterizə edə bilər və bunu belə anlayışları müəyyən edən ən vacib amillərdən biri hesab etmək lazımdır. müəyyən əmtəə bazarında tələb və təklif balansının dərəcəsi kimi.

Məhsul çeşidi müəyyən bir xüsusiyyətə və ya əlamətlər toplusuna görə birləşdirilən və ya birləşdirilən malların məcmusudur, bunlar ola bilər: rəng, növ, ölçü və s.

İstehlak mallarından asılı olaraq iki növ mal çeşidini ayırmaq olar: ticarət və sənaye.

Malların istehsal çeşidi sənaye və ya kənd təsərrüfatı sahələri üzrə birləşən müəyyən müəssisələr tərəfindən istehsal olunan malların siyahısıdır.

Ticarət çeşidi pərakəndə mağazalarda satış üçün seçilmiş malların siyahısıdır. Bu çeşid bir çox müxtəlif malları, eləcə də müxtəlif sənaye, eləcə də kənd təsərrüfatı təşkilatları tərəfindən birbaşa istehsal olunan məhsul növlərini əhatə edir.

Ticarət müəssisəsinin çeşidinin strukturunda bütün növ malların payı müəssisənin ixtisası, onun istehlak tələbi, maddi-texniki bazası, habelə digər amillərlə müəyyən edilir. Bu səbəbdən belə hesab edilir ki, ticarət çeşidi müəyyən xüsusiyyətlərə görə formalaşan və müəyyən vaxtda tələbatı ödəmək üçün nəzərdə tutulmuş malların məcmusudur.

Müştəri xidmətinin lazımi səviyyədə təmin edilməsi, eləcə də ticarət şirkətinin iqtisadi göstəricilərinin yüksəldilməsi əsasən çeşidin düzgün formalaşmasından asılıdır.

Pərakəndə ticarət təşkilatının çeşid siyasətini inkişaf etdirməyə yönəlmiş marketinq yanaşmaları istehlakçıların seçimlərinə əsaslanmalı və həm də hər iki tərəfin təklif etdiyi geniş çeşidli məhsullar arasından seçim etmək imkanı olan şirkət üçün kifayət qədər gəlirlilik səviyyəsini təmin etməlidir. istehsalçının özü və kiçik və böyük topdansatışçılar.

Çeşid siyasəti təşkilatın maliyyə vəziyyətindən, strateji məqsədlərindən, habelə bazarın ehtiyaclarından asılı olaraq mal çeşidinin formalaşdırılmasıdır. Çeşid siyasəti adətən uzunmüddətli məqsədlər güdür.

Çeşid siyasətinin formalaşdırılması və onun həyata keçirilməsi mənfəətin həcmini idarə etmək, şirkətin zərərsiz işləməsi şərtlərini müəyyən etmək, həmçinin biznesin inkişafına öz investisiyalarını proqnozlaşdırmaq üçün lazımdır.

Çeşid siyasətinin formalaşdırılması və onun həyata keçirilməsi müəyyən fəaliyyət növlərini seçmək azadlığı olduqda xüsusi əhəmiyyət kəsb etməyə başlayır. Assortiment siyasəti qiymət dinamikası, malların xüsusiyyətləri, bazar seqmentləri, xarici ölkələrlə xarici iqtisadi əlaqələrin səviyyəsi, makroiqtisadi meyllər haqqında məlumatların mövcudluğunu nəzərdə tutur. Bütün bu amillər verginin optimallaşdırılması, biznesin inkişafı üçün öz vəsaitlərinin mümkün investisiyalarının proqnozlaşdırılması kimi məqsədlər üçün mənfəət kütləsinin zərərsiz idarə edilməsi və zərərsiz işin şərtlərini müəyyən etmək üçün lazımdır.

Zərərsiz analiz olan əməliyyat təhlili bu problemi həll edə biləcəyiniz vasitələrdən biridir. Bu təhlil, şirkətin satış gəlirlərini və xərclərini bir-birindən tədricən ayırmağa imkan verən aralıq göstəriciləri müəyyən etməyə yönəlmiş tədbirlərə əsaslanır.

Növbəti addım yarı sabit xərclərin də aradan qaldırılmasıdır.

Bu göstərici "gəlirlilik həddi" adlanır - bu, bütün xərclərin tam ödənilməsini təmin edən gəlirdir. Burada sıfır mənfəət var.

Əməliyyat təhlili çərçivəsində bütün müəssisənin və ayrıca mal və xidmətlərin gəlirlilik həddini tapmaq imkanı mövcuddur. Müəssisənin çeşid siyasətinin formalaşması üçün əsas təşkil edən hər bir məhsulun maliyyə vəziyyətinə görə “məsuliyyət daşımaq” qabiliyyətidir.

Assortiment təsnifatının əlamətləri malların ticarət və ya sənayedə yerləşməsi, malların əhatə dairəsinin genişliyi, həmçinin tələbatların ödənilmə dərəcəsi və s. kimi amillərdir.

Ticarət çeşidini, məhsul çeşidini və məhsul çeşidini fərqləndirmək lazımdır. Geniş mənada nomenklatura texnologiyanın və ya elmin hər hansı bir sahəsində istifadə olunan terminlərin, adların və ya kateqoriyaların siyahısına və s.

Məhsul çeşidinin təsnifatı aşağıdakı kimidir:

1) malların yerləşdiyi yerə görə:

a) sənaye çeşidi istehsalçı tərəfindən istehsal imkanlarına uyğun olaraq istehsal edilən malların məcmusudur;

b) ticarət çeşidi ticarət müəssisələrinin istehlakçı tələbatını, ixtisasını və maddi-texniki bazasını nəzərə almaqla formalaşdırdıqları malların məcmusudur;

c) xidmət dairəsi istehlakçılara təklif olunan xidmətlərin məcmusudur. Təfərrüat dərəcəsinə görə, bu növ çeşid malların çeşidi kimi üç növə bölünür: spesifik, qrup və növdaxili.

2) məhsulun əhatə dairəsi baxımından:

a) sadə çeşid - az sayda növlər, qruplar, habelə məhdud sayda ehtiyacları ödəyən adlarla təmsil olunan malların məcmusudur;

b) mürəkkəb çeşid - konstruksiyasına, xammalına, habelə digər xüsusiyyətlərinə görə fərqlənən və insanların bütün növ tələbatlarını ödəyən əhəmiyyətli sayda malların növləri, qrupları, sortları və adları ilə təmsil olunan malların məcmusudur;

c) geniş çeşiddə çoxlu sayda növləri, yarımqrupları, sortları, habelə bircinslilər qrupuna aid olan, lakin müəyyən fərdi xüsusiyyətlərinə görə fərqlənən adları özündə birləşdirən malların məcmusudur;

d) qarışıq çeşid - müxtəlif funksional məqsədləri ilə seçilən müxtəlif növlərin, qrupların, adların məcmusudur.

3) ehtiyacların ödənilmə dərəcəsinə görə:

a) rasional çeşid - elmin və texnologiyanın müəyyən inkişaf səviyyəsində maksimum həyat keyfiyyətini təmin edən, real əsaslandırılmış ehtiyacları ən tam şəkildə ödəyən malların məcmusudur;

b) optimal çeşid - istehsalın inkişafı, dizaynı və istehlakçıya çatdırılması üçün minimum xərclərlə istehlakçı üçün maksimum faydalı effekt əldə etməklə real ehtiyacları ödəyən malların məcmusudur.

4) müəyyən bir vaxtda vəziyyətə görə:

a) real çeşid - satıcının və ya istehsalçının müəyyən bir şirkətində mövcud olan malların məcmusudur;

b) proqnoz çeşidi gözlənilən ehtiyacları ödəmək üçün lazım olan malların məcmusudur.

5) ödənilən ehtiyacların xarakterinə görə:

a) əsas çeşid - əsas istehlakçı qruplarının adi ehtiyaclarına yönəldilmiş malların məcmusudur;

6) müşayiət olunan çeşid - yardımçı funksiyaları yerinə yetirən və müəyyən bir müəssisə üçün əsas olanlara aid olmayan malların məcmusudur.

b) çeşid strukturuna görə:

a) malların qrup çeşidi onların hazırlandığı xammalın homojenliyi, habelə istehsal üsulu və istehlak təyinatı əsasında tərtib edilən məhsul qruplarının siyahısından ibarətdir;

b) qrup çeşidi fərdi iri məcmu xidmət növlərinin siyahısından ibarətdir: səhiyyə, təhsil, mənzil-kommunal təsərrüfatı, məktəbəqədər uşaq müəssisələri, rabitə, nəqliyyat, fərdi xidmətlər və s.;

c) qrup çeşidi daxilində ümumi xüsusiyyətlərə görə birləşən və oxşar ehtiyacları ödəyən homojen məhsulların məcmusudur. Bu qrup çeşidinin təfərrüatlarıdır;

d) məhsul çeşidi oxşar tələbatları ödəyən müxtəlif adda və növdə malların məcmusudur;

e) xidmətlərin çeşidi təfərrüatlıdır

böyük məcmu xidmət növləri;

f) malların çeşiddaxili çeşidi ayrı-ayrı növlər daxilində malların növlərini özündə birləşdirən çeşiddir;

g) spesifik xidmətlər çeşidi müəyyən xidmət növü çərçivəsində yerinə yetirilən konkret işlərin siyahısından ibarətdir.

1. 2 Assortiment göstəriciləri və onlara təsir edən amillər

İstənilən müəssisənin, istənilən pərakəndə və ya topdansatış mağazasının çeşidi göstəricilər sistemi sayəsində xarakterizə edilə bilər. Bu yanaşma çeşidin idarə edilməsi prosesini elmi əsaslarla həyata keçirmək, yəni onun formalaşmasını təşkil etmək, planlaşdırmaq, həmçinin çeşidi tənzimləmək, satışı stimullaşdırmaq və satıcıları həvəsləndirmək üçün lazımdır.

Bu göstəriciləri sadalayaq.

Çeşid genişliyi mağazanın çeşidinə daxil olan mal qruplarının və alt qruplarının sayıdır. Dövriyyədə univermaqların və ixtisaslaşdırılmış mağazaların çeşid strukturu inventarlarda payına görə fərqləndirilir.

Çeşidlərin dərinliyi mağazanın çeşidində növ və çeşidlərin sayı, habelə müəyyən qruplar və alt qruplar daxilində bu malların adlarıdır.

Çeşidlərin dərinliyi və genişliyi təklifi formalaşdırmaq və risk dərəcəsini bölüşdürmək üçün lazımdır. Bu, Cədvəl 1-də təsvir edilmişdir.

Cədvəl 1 - Genişlik və dərinlik üzrə ticarət çeşidi alternativləri

Geniş çeşiddə alıcılar çoxlu sayda məhsul haqqında təəssürat yaradır. Müxtəlif kateqoriyalı istehlakçıları cəlb edən budur. Bu çeşidlə şirkət bazar tələbindəki daimi dəyişikliklərə daha yaxşı uyğunlaşa bilər. Bununla belə, bunu idarə etmək çətindir, çünki az tələbat olan məhsullar diqqətdən kənarda qala bilər.

Sadəlik dar aralığın əsas üstünlüyüdür.

Çeşidlərin həm genişliyi, həm də dərinliyi pərakəndə satıcının qarşısına qoyduğu məqsəd və vəzifələr nəzərə alınmaqla seçilməlidir.

Orta hesabla, bir rus istehlakçısı təxminən 150 adda mal alır, lakin o, bu malları çox sayda müxtəlif əlaqəli məhsullar arasından seçmək istəyir və yeni, daha yaxşı məhsulların ortaya çıxacağına ümid edir. Mağazada bütün mal qrupları varsa, bolluq təəssüratı yaranır, lakin bu, yüksək satışlara zəmanət vermir.

Ticarət çeşidinin dərinliyi həddindən artıq ola bilər. Bəzən bir məhsul qrupunda maddələrin çoxluğu satınalma qərarı verməkdə çətinlik yarada bilər.

Assortimentin göstəricilərinə onun davamlılığı da daxildir.

Mağazada məhsulun sabit çeşidi müştərilərin məhsul axtarışına sərf etdiyi vaxtın azalmasına gətirib çıxarır və bütün ticarət və texnoloji proseslərin və əməliyyatların standartlaşdırılmasına kömək edir. Sabitlik aşağıdakı düsturla müəyyən edilə bilər:

Ku = 1 - Он/n*а,

burada Ku müəyyən dövrdə malların sabit çeşidinin əmsalıdır;

O1, O2,... On - yoxlama zamanı satışda olmayan mal növlərinin sayı;

a - hazırlanmış çeşid siyahısında nəzərdə tutulan mal növlərinin sayı; n - çeklərin sayı.

Rüb ərzində mağazada malların çeşidinin sabitlik əmsalının optimal dəyəri aşağıdakılardan aşağı olmamalıdır:

supermarketlər və ərzaq mağazaları üçün 0,90;

0,80 univermaq;

0,75 ayaqqabı və geyim mağazaları;

0,85 galanteriya, məişət və idman malları mağazaları.

Bir neçə min ədəd məhsul çeşidi olan bir çox mağazada çatışmayan malların sayını yoxlamaq çox vaxt sadəcə mümkün olmadığını nəzərə alsaq, bu göstərici şərti adlandırıla bilər.

Çeşidlərin başqa bir göstəricisi onun uzunluğudur. Mağaza rəflərində yer məhdud olduğuna görə, həmişə malların optimal miqdarını saxlamaq lazımdır. Yeni məhsul vahidləri əlavə edildikdə mənfəət artarsa, çeşid qısa hesab olunur. Məhsul vahidlərinin çıxarılması ilə mənfəət artırsa, çeşid çox uzun hesab olunur.

Assortimentin göstəricilərini tənzimləyən standartlar hələ də mövcud deyil (davamlılıq göstəricisi istisna olmaqla), yəni göstəricilər çeşidin nə qədər uğurlu olduğunu əks etdirmir, yalnız onun faktiki strukturunu xarakterizə edir. Buna görə də, bir çeşid formalaşdırarkən tez-tez digər şirkətlərin təcrübəsindən istifadə olunur.

Çeşidlərin strukturu mağazanın çeşidini təşkil edən malların növlərinin, qruplarının və çeşidlərinin, habelə alt qrupların nisbətidir. Quruluş dərinlik və genişlik göstəriciləri ilə xarakterizə olunur. Müəyyən bir mağazada onun formalaşmasının təşkili prosesində həlledici əhəmiyyət kəsb edir.

Həm müəssisədə, həm də mağazada məhsul çeşidinin makro və mikrostrukturunun iki anlayışı mövcuddur.

Makrostruktur ümumi çeşiddə məhsul qrupları arasında birbaşa əlaqədir. Mikrostruktur hər bir məhsul qrupunda növlərin, eləcə də çeşidlərin nisbətidir.

Məhsulların çeşidini əhalinin tələbatına uyğun saxlamaq üçün mağazada mal çeşidinin dayanıqlılığı, onun tamlığı kimi anlayışlar mühüm rol oynayır.

Çeşidlərin tamlığı mağazada çeşid siyahısına uyğun olaraq təsdiq edilmiş məhsulların faktiki mövcudluğuna uyğundur.

Məhsul çeşidinin tamlığı tamlıq əmsalı ilə xarakterizə olunur və düsturla hesablanır:

Kp = Rf/Rn,

burada Kp müəyyən bir tarixdə mağazanın çeşidinin tamlıq əmsalıdır;

RF - yoxlama zamanı mal növlərinin faktiki sayı;

Рн - məcburi çeşid siyahısında nəzərdə tutulan mal növlərinin sayı.

Məhsul çeşidinin ən obyektiv qiymətləndirilməsi üçün onun tamlığı mağazanın çeşidinin bir neçə yoxlamasından əldə edilən məlumatlar əsasında ayrı-ayrı dövrlər üçün müəyyən edilməlidir. Bunu etmək üçün aşağıdakı düsturdan istifadə edərək çeşid sabitlik əmsalını hesablayın:

Buş = Р1 + Р2 + Рз +... + Рn/ Рн*n,

burada Kust bir müddət (ay, rüb, il) üçün mağazada malların çeşidinin sabitlik əmsalıdır;

P1, P2, Pz, Pn - fərdi yoxlamalar zamanı malların sortlarının faktiki sayı;

Рн - çeşid siyahısında nəzərdə tutulan mal növlərinin sayı;

n - çeklərin sayı.

Beləliklə, çeşidin davamlılığı və ya başqa sözlə, dayanıqlılığı malların çeşidlərinə görə, eləcə də çeşid siyahısında qeyd olunan növlərinə görə satışda fasiləsiz olmasıdır.

Çeşidlərin yenilənməsi şirkətin çeşid siyasətinə uyğun olaraq çeşidin ən son məhsul növləri ilə doldurulmasıdır. Mağazanın məhsul çeşidi ildə 10%-ə qədər yenilənməlidir.

Çeşidlərin vəziyyətini xarakterizə edən göstəricilər arasında onun gəlirlilik göstəricisi xüsusi yer tutur.

Ticarət çeşidinin rentabelliyi, bütünlükdə sahibkarlıq subyektlərinin əvvəlcədən planlaşdırılmış xalis mənfəəti, yəni malların satışı və vergi və qeyri-vergi ödənişləri ilə bağlı xərclərdən müəyyən qədər artıq gəlir əldə etməsini təmin edən bir çeşiddir. .

Qeyd etmək lazımdır ki, yuxarıda göstərilən bütün göstəricilər üzrə müəssisənin və ya mağazanın çeşidinin vəziyyətinin müsbət qiymətləndirilməsi bir çox cəhətdən iqtisadi baxımdan müəssisənin pərakəndə satış bazarında məqsədəuyğun kommersiya fəaliyyətini təmin edir.

Müəyyən bir müəssisənin və ya mağazanın çeşidini xarakterizə edən göstəricilər bir çox amillərdən təsirlənir.

Yuxarıda göstərilən amillərin təsiri marketinq mütəxəssisləri, eləcə də ticarət şirkətinin kommersiya şöbəsinin mütəxəssisləri tərəfindən bazar araşdırması prosesində öyrənilir. Bütün amillər adətən ümumi spesifik olanlara bölünür.

Ümumi amillər şirkətin konkret iş şəraitindən asılı deyil. Ümumi amillər aşağıdakılara bölünür:

1) sosial. Bunlara əhalinin sosial tərkibi, mədəniyyət səviyyəsi, əhalinin sosial təminatı, əmək fəaliyyətinin xarakteri;

2) iqtisadi. Bunlara mal istehsalının inkişafı, əhalinin gəlir səviyyəsi və onların təhsil alma mənbələri, fəaliyyət göstərdiyi ərazinin iqtisadiyyatının inkişafı, malların qiyməti və s.;

3) demoqrafik. Bunlara cins və yaş tərkibi, ailələrin sayı və strukturu, əhalinin peşəkar tərkibi və s.;

4) milli - gündəlik olanlar. Bunlara əhalinin milli tərkibi, adət-ənənələri, əxlaq və adətləri;

5) təbii və iqlim. Bunlara coğrafi yer (şəhərlər, kəndlər), iqlim, təbii sərvətlər və s.

Spesifik amillər şirkətin xüsusi iş şəraitini əks etdirir.

Çeşidlərin genişliyini təyin edərkən nəzərə alınır:

1) ticarət xidmət sistemində bu mağazanın rolu;

2) fəaliyyət sahəsində digər mağazaların olması və onların ixtisaslaşması;

3) şirkətin növü və gücü;

4) seqmentlərin xüsusiyyətləri;

5) nəqliyyat əlaqələri.

Çeşidlərin dərinliyini təyin edərkən nəzərə alınır:

1) seqmentlər üzrə gəlir səviyyəsi;

2) seqmentlər daxilində tələbin spesifikliyi;

3) pərakəndə satış sahəsinin ölçüsü və xüsusiyyətləri, avadanlıq parametrləri.

Tələb kimi amillərin də təsiri var. Ancaq əvvəlcə kommersiya aparatı bu ticarət təşkilatının hansı seqmentlərdə fəaliyyət göstərəcəyinə qərar verməlidir. Bu işi marketinq şöbəsinin mütəxəssisləri, eləcə də müəyyən regionda pərakəndə ticarət müəssisələrinin hərtərəfli tədqiqinin nəticələri əsasında marketinq tədqiqatı prosesində biznes mütəxəssisləri həyata keçirirlər.

Məhz buna görə də pərakəndə bazarda malların çeşidini formalaşdırarkən tələbin strukturu, onun həcmi, inkişaf dinamikası, ayrı-ayrı mallara və müxtəlif qruplar arasında tələbin xüsusiyyətləri və xarakteri haqqında etibarlı məlumata malik olmaq lazımdır. alıcıların.

Müəssisənin iş şəraitinin, eləcə də ticarət təşkilatının vaxtaşırı monitorinqi də zəruridir. Bu, müəyyən bir müəssisənin və ya pərakəndə və ya topdansatış mağazasının çeşidinin formalaşdırılması prosesinə vaxtında dəyişikliklərin və ya bəzi düzəlişlərin edilməsi üçün lazımdır.

1. 3 Pərakəndə ticarət təşkilatlarında çeşidin formalaşması və onun vəziyyətinə nəzarətin prinsipləri, mərhələləri

Assortimentin formalaşdırılması malların qruplarının, növlərinin və çeşidlərinin seçilməsi prosesidir.

Mağazanın çeşidinin formalaşması şirkətin strateji məqsədlərinə, eləcə də çeşid siyasətinə uyğun olmalıdır.

Pərakəndə ticarətdə çeşid formalaşdırarkən müxtəlif amilləri nəzərə almaq lazımdır. Bu:

1) hədəf istehlakçıların tələbinin həcmi, strukturu və məzmunu;

2) mağazanın çeşid profili;

3) müəssisənin və ayrı-ayrı məhsul qruplarının rentabelliyi;

4) müəssisənin maddi-texniki bazası, onun anbar sahəsi və avadanlıqları ilə təminatı;

Pərakəndə ticarət təşkilatının kommersiya xidməti, ticarət çeşidinə təsir edən amillər haqqında məlumatları ümumiləşdirdikdən sonra, dəyişməz məna və məzmuna malik olan əsas müddəaları nəzərə alaraq, yəni ticarət çeşidinin qurulması prinsiplərini nəzərə alaraq bir çeşid yaradır. Bu prinsiplər Cədvəl 2-də təsvir edilmişdir.

Cədvəl 2 - Ticarət çeşidinin formalaşdırılması prinsipləri

Çeşidlərin formalaşması bir neçə mərhələdə həyata keçirilir:

1) ərazidə mövcud pərakəndə ticarət şəbəkəsinin ixtisaslaşmasını və satış bazarında əvvəlcədən seçilmiş kommersiya strategiyasına uyğun olaraq çeşid profilini, habelə mağazanın ixtisaslaşma istiqamətini müəyyən etmək lazımdır. rəqiblərin çeşid strategiyası;

2) mağazada çeşid strukturunu qurmaq lazımdır. Bu mərhələdə ayrı-ayrı mal qruplarının kəmiyyət nisbətini müəyyən etmək lazımdır. Həmçinin burada məlumatlar mağazanın planlaşdırılan göstəriciləri və məhsul qruplarının və alt qrupların gəlirliliyi ilə əlaqələndirilir;

3) istehlak komplekslərinin və mikrokomplekslərin ölçüsündə ayrı-ayrı qrupların, eləcə də əmtəə alt qruplarının bölgüsünü müəyyən etmək lazımdır;

4) müəyyən satış sahəsi və malların rentabelliyi ilə əlaqələndirməklə fərqləndirici xüsusiyyətlərə əsaslanaraq qrupdaxili çeşid seçmək lazımdır.

Kooperativ ticarətdə birinci mərhələdə məhsulların mağazalar üzrə qrup çeşidi müəyyən edilir. Bu iş, bir qayda olaraq, regional istehlak cəmiyyətinin fəaliyyət göstərdiyi ərazidə yerləşən bütün pərakəndə ticarət şirkətləri arasında məhsul çeşidinin bölüşdürülməsi yolu ilə həyata keçirilməlidir.

Kooperativ ticarətdə ticarət təşkilatları arasında məhsul çeşidinin bölüşdürülməsi çeşid siyasəti prinsiplərinə uyğun olaraq həyata keçirilir, yəni gündəlik məhsulların çeşidi ən çox “Universam”, “Məhsullar”, “Gündəlik mallar” mağazalarında cəmlənir. , eləcə də ərzaq məhsulları və qeyri-ərzaq mallarının satıldığı ixtisaslaşdırılmış mağazalarda, univermaqlarda və ixtisaslaşdırılmış mağazalarda cəmləşmişdir.

Müxtəlif növ firmalar üçün məhsullar qrupunun yaradılması bizə hər bir növün rolunu və yerini və əhaliyə ticarət xidmətlərinin ümumi sistemini müəyyən etməyə imkan verir.

Assortimentin formalaşmasının ikinci mərhələsində hər bir konkret ticarət şirkəti üçün qrup çeşid strukturunun hesablamaları aparılmalı, yəni ayrı-ayrı məhsul qruplarının kəmiyyət əlaqələri müəyyən edilməlidir. Qrup çeşidinin strukturu mağazanın standart ölçüsü, yerləşdiyi yer, plan göstəriciləri və digər amillər nəzərə alınmaqla müəyyən edilir.

Yuxarıda göstərilənlərə əsasən, ticarət çeşidinin formalaşma mərhələlərini Şəkil 1 şəklində təqdim etmək olar.

Mühüm vəzifə sifarişli çeşid strukturunu hazırlamaqdır. Ayrı-ayrı kateqoriyalara daxil olan müxtəlif mal qruplarının optimal nisbətini müəyyən etmək üçün BCG matrisindən və ABC analizindən istifadə etmək lazımdır.

Ticarət çeşidinin strukturunda məhsulun həyat dövrünün mərhələləri nəzərə alınmalıdır. BCG matrisindən istifadə edərək çeşid təhlili həyat dövrünün müxtəlif mərhələlərində olan məhsulları matrisin dörd sahəsindən birində yerləşdirməklə həyata keçirilir. Onlar Şəkil 2-də göstərilmişdir.

Məhsul - "məsələlər" kiçik bazar payını tutur. Onlar yüksək satış artım templərinə nail olmalıdırlar. Bu məhsul marketinq səylərini tələb edən bazara giriş mərhələsindədir. Bu məhsulun sonrakı taleyi təcrübəli satışlara əsasən proqnozlaşdırılır. “Emissiya” məhsulu “ulduzlu” məhsula çevrilə bilər və ya tələbatdan çıxıb “it” məhsuluna çevrilə bilər və ya dərhal bazarı tərk edə bilər.

Şəkil 1 - Ticarət çeşidinin formalaşma mərhələləri

Bu məhsulun müvəffəqiyyəti onun təkrar-təkrar satın alınacağından asılıdır. “Ulduzlar” rəqib mağazanın məhsullarının satış həcmini əhəmiyyətli dərəcədə aşan və ən sürətlə böyüyən bazara malik mağaza məhsullarıdır. Ulduz məhsulları çoxlu marketinq səyləri tələb edir. Pərakəndə ticarət şirkətinin məqsədi maksimum mənfəət əldə etmək olduğundan, “ulduz” məhsulları ilə bağlı iki strategiya variantı tətbiq oluna bilər.

Rəqabət edən firmaların oxşar məhsulları yoxdursa, birinci seçim skimming strategiyasından istifadə etməkdir. İkinci variantda şirkət bazarın artım tempinə uyğunlaşmaq və dövriyyəni maksimum dərəcədə artırmaq üçün məhsul satışının həcmini artırmağa çalışır.

Şəkil 2 - “Böyümə - Bazar Payı” Matrisi (BCG)

Zamanla "ulduz" məhsulları "pul inəkləri" kateqoriyasına keçir. Pul inəkləri aşağı artım tempi ilə nisbətən böyük bazar payını tutur. Belə məhsullar yetişmə mərhələsində və ya doyma mərhələsindədir. Bu məhsullar müştərilərə məlumdur, tələbat var və buna görə də əhəmiyyətli marketinq səyləri tələb olunmur. Bir çox pul inək məhsulları zamanla həyat dövrünün növbəti mərhələsinə keçə bilər. Bu vəziyyətdə, onlar kiçik bazar payını tutan mallara - "itlərə" çevriləcəklər.

Çeşid strukturunun öyrənilməsinə yönəlmiş klassik alət ABC analizidir. Bu üsul müxtəlif çeşid qruplarının tətbiqinin effektivliyini təhlil etmək və bir çeşid qrupu daxilində ayrı-ayrı məhsulların effektivliyini müqayisə etmək üçün istifadə olunur. Əgər 20 adda maldan ibarət ticarət çeşidinin dərinliyini təhlil edərkən ilk dördü satış həcminin 80%-ni, sonrakı dördü 10%-ni, qalanları isə qalan 10%-ni təşkil edirsə, bu, kifayət qədər A, B və C çeşid bloklarını xarakterizə edən tipik şəkil. Lakin bu modelin istifadəsi bir ziddiyyətə malikdir: əgər pərakəndə satış şirkəti öz məhsul çeşidinə yalnız xərclərin və mənfəətin ən böyük hissəsini təşkil edən məhsulları, yəni A bloklarını və B, onda müştərinin seçim azadlığı məhdudlaşdırılacaq və bu da öz növbəsində ümumi mənfəətin azalmasına səbəb ola bilər. Pərakəndə satıcılar, ticarət və xidmət elementləri vasitəsilə müştərilərin diqqətini məhsullara cəlb edir, lakin dar çeşid ümumi satışa mənfi təsir göstərə bilər.

Ticarət çeşidinin təhlili üçün riyazi metodların tətbiqi standartlaşdırılmış proqramlardan istifadə etməklə baş verir. Simpleks metodları üçün standartlaşdırılmış kompüter proqramları da mövcuddur. Onlar pərakəndə ticarət şirkətinə ən böyük mənfəəti verən optimal ticarət çeşidini yaratmağa yönəlmiş fərdi əşyaların dəyərini təhlil etməyə kömək edir. Bu təhlil ticarət çeşidinin dərinliyini optimallaşdırmaq üçün aparılır. Ekspert təhlilindən istifadə edərək, hər bir məhsulun satışından əldə edilən mənfəət haqqında məlumatlar əldə edilir. Bir şirkətin müəyyən bir çeşid qrupunun satışından hansı ümumi mənfəət əldə etməyi planlaşdırdığını bilirsinizsə, istənilən mənfəətə yuxarı və aşağı məqbul məhdudiyyətlər tətbiq etmək lazımdır. Ayrı-ayrı məhsul vahidlərinin ümumi çeşid siyahısından çıxarılmasının ümumi mənfəətə nə dərəcədə təsir edəcəyini qiymətləndirmək lazımdır. Ümumiyyətlə, pərakəndə çeşidin idarə olunmasında riyazi metodlardan istifadə imkanları xüsusi tədqiqatın mövzusudur.

Çeşid vəziyyətinin monitorinqi prosesində nəzərə almaq lazımdır ki, nəzarət özlüyündə məqsəd ola bilməz. Nəzarətin strateji vəzifəsi satışın həcmini və sürətini artırmaq, ticarət üçün dayanıqlı imic yaratmaq üçün müştəri tələbinə tam uyğun çeşidin vaxtında tənzimlənməsidir. Bunun üçün ticarətdə daimi daxili nəzarəti özündə cəmləşdirən və çeşidi tənzimləyən effektiv idarəetmə sistemini hazırlamaq və qurmaq lazımdır. Bu məqsədlə satış işçiləri üçün motivasiya sistemi hazırlanır. Ticarət meydançasının operativ menecerlərinin işi bu istiqamətdə səmərəlidir.

2 Pərakəndə ticarət müəssisələrinin mal çeşidinin formalaşmasında kommersiya fəaliyyətinin səmərəliliyinin təhlili

2. 1 Magnit mağazalar şəbəkəsinin təşkilati və iqtisadi xarakteri

Müəssisələrin təşkilati-iqtisadi xüsusiyyətləri müəyyən bir müəssisənin təsviri, onun fəaliyyət növü, məsələn, bu şirkətin hansı bazarın hansı seqmentində fəaliyyət göstərməsi, nə istehsal etdiyi, hansı avadanlıqdan istifadə edildiyi, habelə hansı şirkətin onu təchiz etdiyi, gücü, fabrik və ya bölmələr varsa, onların nə olduğu və sairləri, həmçinin onların açıldığı, tikildiyi, mülkiyyət forması, şirkətlərin iştirakçıları və ya səhmdarları, adı, o cümlədən müəssisənin istehsal etdiyi malların təsviri, ölçüsü nizamnamə kapitalı, səhmlərin dəyəri və onların sayı və s.

Bu kurs işində tədqiqat obyekti kimi Magnit mağazalar şəbəkəsi seçilmişdir.

Bu şirkət sürətlə inkişaf edir. Bütün bunlar işçilərin peşəkarlığı, aktiv marketinq strategiyası, eləcə də ümumilikdə Rusiya bazarında, eləcə də Omsk şəhərinin bazarında öz payını daim artıran məhsul çeşidinin genişləndirilməsi sayəsində baş verir. və Omsk vilayəti. Şirkət məhsulun təşviqi proqramlarına xüsusi diqqət yetirir, bunun üçün lazım olan bütün vasitələrdən istifadə edir: açıq reklam, qəzetlər, jurnallar və PR tədbirləri. Magnit öz fəaliyyətində öz istehlakçılarının, şirkət işçilərinin, tərəfdaşların və təbii ki, cəmiyyətin maraqlarına diqqət yetirir.

Magnit mağazalar şəbəkəsinin dəyərləri:

1) dürüstlük;

2) səmimiyyət;

3) şirkətə bağlılıq;

4) şirkət daxilində kadrların inkişafına və böyüməsinə diqqət yetirmək;

5) peşəkarlığın daim təkmilləşdirilməsi;

6) müştərilərə xidmət səviyyəsinin yüksəldilməsi;

7) son dərəcə yüksək keyfiyyətli məhsullar təqdim etmək.

Hal-hazırda "Maqnit" qapalı səhmdar cəmiyyəti idi, 10 yanvar 2006-cı ildə korporativ adı tamamilə dəyişdirilərək "Maqnit" açıq səhmdar cəmiyyəti oldu. Şirkət hal-hazırda nizamnamə, habelə Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi əsasında fəaliyyət göstərən hüquqi şəxsdir.

Mənfəət əldə etmək açıq səhmdar cəmiyyətinin əsas məqsədidir.

TS "Magnit" belədir:

Rusiyada pərakəndə satış obyektlərinin sayı və onların əhatə dairəsi baxımından bazar lideri;

Gündə orta trafik 10 milyondan çox insandır.

Hədəf auditoriyası:

İstehlakçıların təxminən 50%-i ailə gəlirlərinin orta səviyyədə olduğuna inanır;

"Magnit" TS müştərilərinin çoxu 25-45 yaş arasında olan insanlardır;

Daimi müştərilərin üçdə biri öz avtomobilini idarə edir;

Daimi müştəri olan ailələrin demək olar ki, yarısının avtomobili var.

"Magnit" Açıq Səhmdar Cəmiyyəti aşağıdakı yerlərdə fəaliyyət göstərir:

Daşınmaz əmlakın icarəyə verilməsi;

süd məhsullarının topdan satışı;

Ətin topdan satışı, o cümlədən quş əti, ət məhsulları və konservlər;

sərinləşdirici içkilərin topdan satışı;

Yeməli yağların və yağların topdan satışı;

Pivə daxil olmaqla spirtli içkilərin topdan satışı;

Şəkərin topdan satışı;

pivənin topdan satışı;

qənnadı məmulatlarının topdan satışı;

Balıq və dəniz məhsullarının topdan satışı;

Çay, qəhvə, kakao və ədviyyatların topdan satışı;

un qənnadı məmulatlarının topdan satışı;

Hazır qida məhsullarının topdan satışı;

un və makaron məmulatlarının topdan satışı;

duzun topdan satışı;

dənli bitkilərin topdan satışı;

Təmizləyici məhsulların topdan satışı;

tualet və camaşırxana sabunlarının topdan satışı;

sabun daxil olmaqla, kosmetika və ətirlərin topdan satışı;

Qeyri-ixtisaslaşdırılmış mağazalarda digər pərakəndə ticarət;

Qeyri-ixtisaslaşdırılmış mağazalarda, ilk növbədə qida məhsulları, içkilər və tütün məmulatlarının pərakəndə ticarəti;

Törəmə müəssisələrin fəaliyyətinin əlaqələndirilməsi;

Xarici iqtisadi fəaliyyətin bütün növlərinin həyata keçirilməsi;

Qanuna zidd olmayan digər fəaliyyət növləri.

TS "Magnit" Rusiyada qida məhsulları ticarəti ilə məşğul olan aparıcı pərakəndə satış şəbəkələrindən biridir.

TS "Magnit" istehlakçıların gündəlik ehtiyacları üçün sərfəli qiymətə keyfiyyətli mallar təklif etməklə onların rifahını yaxşılaşdırmaq üçün çalışır. Ticarət şəbəkəsi müxtəlif gəlir səviyyələri olan müştərilərə yönəlib. Məhz buna görə də mağazalar şəbəkəsi 4 formatda fəaliyyət göstərir: hipermarket, market, kosmetika mağazası və Family Magnit.

TS “Magnit” mağazaların sayına görə və bu ərzaq mağazalarının yerləşdiyi ərazidə liderdir. 31 dekabr 2012-ci il 6884 mağaza var idi, bunlardan: 126 hipermarket, 6046 "rahat mağaza" formatında mağaza, 692 Magnit Cosmetic mağazası və 20 Magnit Family mağazası.

TS "Magnit" mağazaları Rusiya Federasiyasının 1605 yaşayış məntəqəsində yerləşir. TS Magnit mağazaları həm böyük, həm də kiçik şəhərlərdə açılır.

Güclü logistika sisteminin köməyi ilə malların pərakəndə mağazalar şəbəkəsinə sürətli çatdırılması mümkündür. Məhsulların saxlanmasının və çatdırılmasının yüksək keyfiyyətdə olmasını təmin etmək üçün şirkət 18 distribüter mərkəzini özündə birləşdirən distribüter şəbəkəsinə malikdir. Dörd min yarıma yaxın avtomobildən ibarət şəxsi avtoparkımız malların pərakəndə mağazalar şəbəkəsinə vaxtında çatdırılmasına imkan verir.

TS "Magnit" Rusiyada satış həcminə görə aparıcı pərakəndə satış şirkətlərindən biridir. 2012-ci il üçün gəlir 448,661,13 milyon rubl təşkil etdi.

Bundan əlavə, TS "Magnit" Rusiyada ən böyük işəgötürənlərdən biridir. Bu gün işçilərin sayı 180 min nəfərdən çoxdur. TS “Magnit” bir neçə dəfə “İlin ən yaxşı işəgötürən” adına layiq görülüb.

İdarəetmənin təşkilati strukturu şaquli hakimiyyət strukturunun yaradılmasından ibarətdir. Bundan əlavə, şirkət rəhbərliyi tərəfindən şirkət üzərində hakimiyyətin qurulmasını nəzərdə tutur.“Maqnit” TS-nin təşkilati strukturu xətti-funksionaldır. Direktorlar şurası pərakəndə satış şəbəkəsinin bütün işçilərinə nəzarət edir. Şəkil 3-də "Magnit" TS-nin təşkilati strukturunun diaqramı göstərilir.

Şəkil 3 - "Magnit" TS-nin təşkilati strukturu

İnkişaf strategiyası belədir:

Hər il təxminən 50 hipermarket və ən azı 500 market açmaq;

Şəbəkəni genişləndirmək, inkişaf etməmiş bölgələrdə inkişaf etdirmək, həmçinin Sibir və Uralda pərakəndə satış məntəqələrinin sayını artırmaq;

Nəqliyyat axınlarının ən səmərəli idarə edilməsi üçün logistika proseslərini təkmilləşdirmək;

Öz idxalımızı inkişaf etdirək, təzə meyvə və tərəvəzin birbaşa tədarükü payını artıraq;

Müxtəlif gəlir səviyyələri olan müştərilərin ehtiyaclarını ödəmək üçün çox formatlı biznes modeli hazırlayın.

Hər bir müəssisə illik və ya rüblük hesabat aparır. Hesabatın müxtəlif formaları var. Misal üçün:

Forma №1 - balans hesabatı;

Forma No 2 - mənfəət və zərər haqqında hesabat.

Məhz bu sənədlər TS Magnit-in maliyyə vəziyyətini təhlil etmək üçün istifadə edilmişdir.

1 nömrəli formada qısamüddətli və uzunmüddətli aktivlər, qısamüddətli və uzunmüddətli öhdəliklər, kapital kimi göstəricilərin hər il necə dəyişdiyini görə bilərik.

Forma 2-də gəlir, məsrəf, mənfəət, xərc və s. kimi göstəricilər təqdim olunur. Bu göstəricilər sayəsində müəssisənin fəaliyyətinin hesabat və ya əvvəlki dövrdə gəlirli və ya zərərli olmasını təhlil etmək mümkündür. Son 3 ildə bu göstəricilər daha ətraflı Cədvəl 3-də göstərilmişdir.

Mənfəət artımının əsas amilləri satış gəlirlərinin artması, eləcə də tədarük müqavilələrinin şərtlərinə uyğun olaraq satılan malların maya dəyərinin azalmasıdır. Gəlirə satılan malların həcmi və onların qiymətləri təsir edir. Əgər birinci amil şirkətdən asılıdırsa, ikinci amil bir çox hallardan asılı olacaq.

Aşağıdakı cədvələ əsasən belə nəticəyə gələ bilərik ki, TS Magnit-in son 3 hesabat dövrü üçün gəlir şəklində gəlirləri artıb. 2010-cu ildə gəlir 2810,6 min rubl təşkil etdi və 2012-ci ildə 2010-cu ilə nisbətən demək olar ki, 2 dəfə artdı. Həmçinin, ortaqlığın gəlirindən əlavə, il üçün mənfəət də artdı. 2010-cu ildə 409,4 min rubl təşkil edirdisə, 2 ildən sonra 4 dəfə artıb. Bundan əlavə, ümumi mənfəət də artıb. Üçüncü hesabat dövründə onun həcmi 4947,2 olmuşdur.Bu göstəricilərin dinamikası Şəkil 4-də göstərilmişdir.

Cədvəl 3 - 2010-2012-ci illər üzrə mənfəətin yaradılması göstəricilərinin dinamikası

Şəkil 4 - "Maqnit" TS-də 3 hesabat dövrü üçün göstəricilərin dinamikası

İstənilən müəssisədə gəlir və mənfəətin artması ilə yanaşı, xərclər də daim artır.

Xərclərin məbləği pul vəsaitləri, mallar və məhsullar istisna olmaqla, əsas vəsaitlərin və digər aktivlərin satışı, xaric edilməsi və başqa hesabdan silinməsi ilə bağlıdır.

"Magnit" TS-də bunlar satış xərcləri, inzibati xərclər, gəlir vergisi xərcləri, habelə satılan mal və xidmətlərin dəyəridir.

Dəyəri müəyyən edən satış məsrəflərinə məhsul istehsalında istifadə olunan təbii ehtiyatların, əsas və köməkçi materialların, xammalların, enerjinin, yanacaqların, əmək ehtiyatlarının, əsas vəsaitlərin və digər istismar xərclərinin və qeyri-istehsal xərclərinin dəyəri daxildir.

İnzibati xərclər nə istehsal, nə də paylama xərcləri kimi təsnif edilən xərclərdir.

Mənfəət vergisi xərcləri hesabat dövrü üçün xalis mənfəət (zərər) hesablanarkən nəzərə alınan cari və təxirə salınmış mənfəət vergisi xərclərinin (qənaətlərinin) ümumi məbləğidir.

Xərc - məhsul və ya xidmətlərin istehsalı və satışı (satışı) üçün müəssisənin çəkdiyi bütün məsrəflər (xərclər).

Cədvəl 4 - "Magnit" TS-nin xərcləri

Xərclərin dinamikası Şəkil 5-də aydın şəkildə göstərilmişdir.

Mənfəətin formalaşması və bölüşdürülməsinin təhlilinin əsas vəzifəsi hesabat ilində əvvəlki illə müqayisədə mənfəətin bölgüsündə tendensiyaları, habelə inkişaf etmiş nisbətləri müəyyən etməkdir. Təhlilin nəticələrinə əsasən, mənfəətin bölüşdürülməsində proporsiyaların dəyişdirilməsinə və ondan ən rasional istifadəyə yönəlmiş tövsiyələr hazırlanacaqdır.

Şəkil 5 - Magnit avtomobilində xərclərin dinamikası

Şəkil 5-dən istifadə etməklə biz hər il xərclərin artımını aydın görə bilərik. Ən yüksək xərc göstəricisi satış xərcləri göstəricisidir. 2012-ci ildə 2814,8 min rubl təşkil etdi. növbəti ən böyük göstərici inzibati xərclərdir. 2012-ci ilin satış xərcləri ilə müqayisədə eyni hesabat dövründə inzibati xərclərin məbləği əvvəlkindən 30 dəfə az olmuşdur. Ən kiçik məbləğ gəlir vergisi xərcləri üçün çıxılır. Xərc qiyməti üçüncü hesabat dövründə kəskin artaraq 495,6 min rubla çatdı.

TS "Magnit" pərakəndə ticarəti öz mağazalar şəbəkəsi vasitəsilə həyata keçirir. Şirkət yalnız bacarıqlı, məsuliyyətli və mehriban işçilərin daxil olmasını təmin etməyə çalışır. Magnit mağazalar şəbəkəsi nəinki ən yaxşı təchizatçılarla işləyir və yerli istehsalçılara üstünlük verir, həm də öz istehsalını uğurla inkişaf etdirir.

2. 2 Magnit mağazalar şəbəkəsinin marketinq və kommersiya fəaliyyətinin təhlili

Müəssisənin marketinq mühiti firmadan kənarda fəaliyyət göstərən və firmanın istehlakçılarla uğurlu əlaqələr qurmaq və saxlamaq qabiliyyətinə təsir edən subyektləri və qüvvələri özündə birləşdirən məcmusdur.

Müəssisə daxilində idarəetmə, eləcə də müəssisənin bazar subyekti kimi idarə edilməsi idarəetmə iyerarxiyasında iki səviyyədir. Onlar bir-biri ilə sıx əlaqədədirlər. Əlaqə müəssisənin daxili və xarici mühitinin dialektik vəhdətində əks olunur.

Müəssisənin xarici mühiti verilmiş bir şeydir. Müəssisənin daxili mühiti xarici mühitə reaksiyadır.

Xarici mühitə şirkətin fəaliyyətinə birbaşa təsir göstərən bütün amillər daxildir. Xarici mühit iqtisadi, demoqrafik, siyasi, təbii, mədəni və texniki amilləri əhatə edən amillərin məcmusudur. Bu, Şəkil 6-da göstərilmişdir.

Şəkil 6 - Şirkətin daxili və xarici mühiti Şirkətin potensialı, eləcə də onun imkanları daxili mühitlə xarakterizə olunur.

Daxili imkanların olmasına baxmayaraq, müəssisənin xarici şəraitdə daimi dəyişikliklərə uyğunlaşması - bu, şirkətin marketinq idarəçiliyinin mahiyyətidir.

Daxili marketinq mühitinə firmanın özündə olan xüsusiyyətlər və elementlər daxildir. Bu:

1) kadrların ixtisasları və tərkibi;

2) maliyyə imkanları;

3) idarəetmə bacarıqları və səriştəsi;

4) texnologiyadan istifadə;

5) müəssisənin imici;

6) şirkətin bazarda təcrübəsi.

Marketinq imkanlarının xüsusiyyətləri daxili mühitin ən vacib hissələrindən biridir.

Magnit avtomobilinin daxili mühiti:

1) kadrların ixtisasları və tərkibi:

Mütəxəssislər vaxtaşırı ixtisasartırma kurslarından keçirlər.

2) maliyyə imkanları:

2012-ci il üçün gəlir 448,661,13 milyon rubl təşkil etdi.

3) şirkətin bazarda təcrübəsi:

Şirkət 20 ilə yaxındır ki, mövcuddur və inkişaf edir.

Magnit avtomobilinin xarici mühiti:

Magnit avtomobili bazarı əsas xarici mühitdir. Rəqiblərdən və müştərilərdən, məhsullardan ibarətdir, buna görə şirkət müəyyən prinsipləri qəbul etmişdir:

1) bazarın ehtiyaclarına və gözləntilərinə cavab verən xidmətlər təqdim etmək;

2) müştəri ilə dialoqlara diqqət yetirmək;

3) rəqibləri daim öyrənmək lazımdır;

4) dəyişən mühitə daim uyğunlaşmaq lazımdır.

Potensial müştərilərin ehtiyacları:

1) xidmət keyfiyyəti;

2) məhsulun keyfiyyəti;

3) işçilərə layiqli və anlayışlı münasibət;

4) münasib qiymətlər.

Şirkətin həm xarici, həm də daxili mühitini nəzərdən keçirdikdən sonra SWOT təhlili yaratmaq lazımdır ki, bu da şirkətin həm güclü, həm də zəif tərəflərini müəyyən etməyə kömək edəcək. Cədvəl 5-də təqdim olunur.

Bu gün marketinq müştərinin bütün ehtiyaclarını ödəyən məhsul yaratmaq, ona uyğun qiymət qoymaq və hədəf istehlakçılar üçün əlçatanlığını təmin etməkdən daha çox şey tələb edir. Müəssisələr öz istehlakçıları və müştəriləri ilə əlaqə saxlayır, daha doğrusu onlarla əlaqəni kəsmirlər. Eyni zamanda, müəyyən bir şirkətin bütün kommunikasiyalarının məzmununda artıq və təsadüfi heç bir şey olmamalıdır, çünki əks halda şirkət vurulmuş ziyana görə rabitə xərclərinin yüksək olması səbəbindən qazancını azaltmaq təhlükəsi ilə üzləşə bilər. şirkətin imicinə.

Cədvəl 5- "Magnit" TS-nin SWOT təhlili

Pərakəndə satış zənciri güclü rəqabətin olduğu bazarda fəaliyyət göstərdiyi üçün onun üçün ən yaxşı variant öz üstünlüklərini reallaşdırmağa yönəlmiş və bazarın dərin nüfuzuna və coğrafi inkişafına yönəlmiş birləşmiş strategiyadır.

PEST təhlili müəssisənin mövqeyini, bazarı və şirkətin potensialını anlamaq üçün faydalı vasitədir. PEST təhlili biznes menecerinə şirkətin xarici mühitinin mövqeyini təhlil etməyə kömək edə bilər və həmçinin ən vacib amilləri müəyyən etməyə kömək edə bilər. Cədvəl 6 Magnit avtomobilinin PEST analizini təqdim edir.

Hazırda mənfəət əldə etməkdə maraqlı olan müəssisələr öz fəaliyyətlərinin təşkilində marketinqə xüsusi yer verirlər. "Magnit" TS-nin marketinq şöbəsi bu müəssisənin gəlirliliyini artırmaq məqsədi daşıyan müəyyən tədbirlər kompleksini nəzərdə tutur.

Cədvəl 6 - "Magnit" TS-nin PEST təhlili

Marketinq kommunikasiyaları kompleksi dörd əsas təsir vasitəsindən ibarətdir:

2) təbliğat;

3) satışın təşviqi;

4) şəxsi satış.

Hər bir elementin özünəməxsus ünsiyyət texnikası var.

Magnit mağazalar şəbəkəsi nümunəsindən istifadə edərək, marketinq kommunikasiyaları kompleksinə daxil olan əsas təsir vasitələrinin hər birini nəzərdən keçirmək lazımdır.

Birinci vasitə reklamdır. Bu mağazalar şəbəkəsi ondan öz kommunikasiya siyasətində fəal şəkildə istifadə edir. Magnit müəssisəsinin reklam yayması üçün müxtəlif vasitələr var. Bunlara həm çap mediası, həm də açıq reklam daxildir.

1) istehlakçının təklif etdiyi məhsullar haqqında müəyyən bilik səviyyəsinin formalaşması;

2) bu mağazalar şəbəkəsinin imicinin formalaşdırılması;

3) Magnit şəbəkəsinə müsbət münasibətin formalaşdırılması;

4) istehlakçını bu şəbəkəyə qayıtmağa həvəsləndirmək;

5) müştəriləri Magnit mağazalar şəbəkəsi tərəfindən təklif olunan malları almağa həvəsləndirmək;

6) həm tədarük olunan malların, həm də öz istehsalı olan malların satışının təşviqi;

7) şəbəkənin ticarət dövriyyəsinin sürətləndirilməsi;

8) bu müştərini daimi etmək istəyi.

TS "Magnit" reklam yayımının müxtəlif vasitələrindən istifadə edir, məsələn: açıq reklam, çap mediası.

Xarici reklam satışın təşviqi prosesində böyük rol oynayır. Hazırda şəhər küçələri döyüş meydanına çevrilib, hər bir yoldan keçənin diqqəti üçün qızğın döyüş gedir. Siz bu döyüşdən yalnız o halda qalib çıxa bilərsiniz ki, reklam afişasının hazırlanmasına və dizaynına yanaşma müasir və kifayət qədər yaradıcı olsun. Bu məlumat Şəkil 7-də göstərilmişdir.

“Magnit” TS-nin reklam afişaları kifayət qədər yaddaqalan, qısa, asan başa düşülən və hədəf auditoriya üçün nəzərdə tutulub. Onların dizaynı və tətbiq olunan rəngləri yoldan keçənlərin diqqətini cəlb edir ki, bu da bu şəbəkənin mağazalarına gedən trafikə daim təsir göstərir.

Magnit TS mağazasına daxil olan müştərilər, şübhəsiz ki, lobbilərdəki şüşə qapılara yerləşdirilən reklam məlumatlarını görəcəklər. Bu tip reklam yerləşdirməsi 100% nəzərə çarpacaq, çünki pərakəndə satış şəbəkəsinin həm girişində, həm də çıxışında görünəcək. Bu, Şəkil 8-də göstərilmişdir.

Stikerlər həm mağazadan çıxanlar, həm də mağazaya girənlər tərəfindən mağazanın bütün müştəriləri tərəfindən 100% diqqət çəkəcək. Bu tip reklam həmişə aktual olacaq. Bu, Şəkil 9-da göstərilmişdir.

Xarici reklam müştərilərin diqqətini cəlb etməyin ən təsirli üsullarından biri olmaqla yanaşı, həm də yeni məlumatların çatdırılması üsuludur. TS Magnit hipermarketləri əsas şəhər magistrallarının yaxınlığında yerləşdiyinə görə əhatə dairəsi dəfələrlə artır. Bu, Şəkil 10-da göstərilmişdir.

Şəhər formatı xarici reklamdan sonra ikinci ən populyar reklam vasitəsidir. İçəridə arxa işıq olduğundan, bu media həm gündüz, həm də gecə istifadə edilə bilər. Bu yolla siz potensial istehlakçıların diqqətini daha çox cəlb edə bilərsiniz. Bu, Şəkil 11-də göstərilmişdir.

Şəkil 11 - "Magnit" TS-nin şəhər formatı

Stella adətən TS Magnit hipermarketlərinin girişində yerləşir. Bu, yerdən 16 m hündürlüyə qalxan metal dirək üzərində böyük kütləvi reklam quruluşudur. Bu reklam vasitəsi böyük diqqəti cəlb edir. Bu, Şəkil 12-də göstərilmişdir.

Şəkil 12 - Stella TS "Magnit"

"Indoor Video" yeni perspektivli reklam formatıdır. O, qeyri-ixtiyari olaraq müştərinin diqqətini cəlb edir. Plazma panellər trafikin ən çox olduğu yerlərdə yerləşir. Bu, Şəkil 13-də göstərilmişdir.

Şəkil 13 - Magnit avtomobilində "Qapalı Video"

Həmçinin bir şirkətin uğur qazanması üçün internet saytının olması lazımdır. TS "Magnit"in belə bir saytı var. Əlavə G-də təqdim olunur.

Bu saytdan istifadə etməklə həm alıcılar, həm də partnyorlar üçün məlumat əldə etmək, şəbəkənin öz istehsalı ilə tanış olmaq, hazırda hansı vakansiyaların mövcud olduğunu öyrənmək, həmçinin bu şəbəkə haqqında öz rəyinizi buraxmaq imkanı var.

Marketinq kommunikasiyaları kompleksinə daxil olan ikinci vasitə təbliğatdır. Filip Kotlerin tərifinə görə, təbliğat məhsul və ya xidmətin şəxsi olmayan satış təşviqi, eləcə də onlar haqqında həm çap, həm də elektron mediada kommersiya baxımından əhəmiyyətli məlumatların yayılmasına əsaslanan ictimai hərəkatdır.

Bu gün PR fəaliyyətinin məqsədi ümumi ideyaların və ümumi maraqların müəyyənləşdirilməsinə yönəlmiş ikitərəfli, qarşılıqlı əlaqə yaratmaqdır. Mətbuatla əlaqələri saxlamaq firmanın vəzifəsi deyil. Əgər ictimaiyyət T.S.Maqnitin fəaliyyəti ilə maraqlanırsa, o zaman bu halda mətbuatla əlaqələrin saxlanılması müəssisənin uğurlu siyasətinin zəruri hissəsidir və təşkilatın bütün öhdəliklər siyahısının ayrılmaz elementi kimi çıxış edir. Mediada bu mağazalar şəbəkəsi ilə bağlı davamlı olaraq material və mesajlar dərc olunacaq. Təhriflərin, eləcə də hesabatdakı qeyri-dəqiqliklərin ehtimalını əhəmiyyətli dərəcədə azaltmaq imkanı yalnız mətbuatın özünə də yardım göstərildikdə olacaq. Bundan əlavə, bu əlaqələr reklam məqsədləri üçün də istifadə olunur. Hər hansı digər təşkilat kimi TS Magnit ilə müştəriləri arasında əsas ünsiyyət vasitəsi çap olunmuş sözdür. Bu baxımdan çap sözü sistemində “öz adamı” marketinq kommunikasiyasının ən güclü vasitələrindən biri rolunu oynayır. TS "Magnit" həm Omsk şəhərinin, həm də TS "Magnit" mağazalarının yerləşdiyi Rusiya Federasiyasının digər şəhərlərinin sakinlərinin ilk baxışdan asanlıqla tanıya biləcəyi öz korporativ üslubunu inkişaf etdirmişdir. Onların öz üslubu xüsusi bir emblemdə, bu təşkilatın adını yazmaq üçün istifadə olunan şrift şəklində və tipində yerləşir və burada bu emblemin rəngləri xüsusi məna daşıyır, çünki onların birləşməsi yoldan keçənlərin diqqətini cəlb edir. Bu təşkilatın emblemi Şəkil 14-də göstərilmişdir.

Şəkil 14 - "Magnit" avtomobilinin emblemi

Satışın təşviqi üçüncü vasitədir. Satışın təşviqi reklam, şəxsi satış və təbliğatdan fərqli marketinq fəaliyyətidir. O, müştərilərin alışını və dilerlərin səmərəliliyini stimullaşdırır, məsələn, sərgilər, müxtəlif nümayişlər. Satışları stimullaşdırmağa yönəlmiş tədbirlərin keçirilməsi hazırda Magnit mağazalar şəbəkəsində getdikcə daha da inkişaf etdirilir və potensial müştəriləri cəlb etmək üçün effektiv və ucuz üsuldur. Bu şəbəkə satış təşviqindən istifadə edir:

1) qısa müddətdə satış həcmini artırmaq;

2) bu xüsusi mağazalar şəbəkəsinə istehlakçı öhdəliyini saxlamaq;

3) Rusiya bazarına və Omsk vilayətinin bazarına hər hansı yeni məhsul təqdim etmək, bura həm öz istehsalı olan mallar, həm də tədarük olunan məhsullar daxildir;

4) müxtəlif təşviqat vasitələrini dəstəkləyin.

Həmçinin, TS "Magnit" aşağıdakı səbəblərə görə təşviqlərə diqqət yetirir:

1) potensial müştərilərlə şəxsi əlaqə imkanları;

2) satışın təşviqi alətlərinin geniş seçimi;

3) alıcının qiymətli bir şey əldə etməsi, eləcə də şirkət haqqında külli miqdarda məlumat əldə etmə imkanı;

4) planlaşdırılmamış satınalma ehtimalını artırmaq imkanları.

Və nəhayət, sonuncu element şəxsi satışdır. görə

Philip Kotlerin fikrincə, şəxsi satış satış məqsədi ilə bir və ya bir neçə potensial istehlakçı ilə söhbət zamanı baş verən məhsulun şifahi təqdimatıdır.

Bu ticarət forması aşağıdakı mərhələlərdə ən təsirli olur:

İstehlakçıların inam və üstünlüklərinin formalaşdırılması;

Alqı-satqı aktı kimi bir hərəkətin həyata keçirilməsi.

"Magnit" TS-də hər bir satıcı bilir ki, o, şirkətlə istehlakçı arasında bir növ vasitəçidir. Bu vəziyyətdə satıcı oynayır

məhsulun keyfiyyəti, müştərinin istəkləri, hansı məhsullar olması və nə üçün uğurlu olub-olmaması haqqında məlumat mənbəyinin rolu və s. Bu məlumatların köməyi ilə bu şəbəkənin siyasəti, eləcə də bütövlükdə təklif olunan məhsulların təşviqi sistemi tənzimlənir.

Həmçinin, "Magnit" TS-nin bütün satıcıları müəssisənin strukturunu və qarşısına hansı məqsədlər qoyduğunu dəqiq başa düşürlər.

Bununla yanaşı, satıcının keyfiyyətcə qiymətləndirilməsi də həyata keçirilir, yəni onun ixtisası, məhsul, şirkət, müştəriləri, rəqibləri haqqında biliklərinin dərinliyi və s.

Qeyd etmək lazımdır ki, bu şəbəkənin menecerləri avtomatın işini təkmilləşdirmək üçün daim çalışırlar, çünki o, bəzi marketinq problemlərinin həllində çox effektivdir, həm də müəssisənin mənfəətinə böyük töhfə verir.

2. 3 Magnit mağazalar şəbəkəsinin məhsul çeşidinin formalaşmasının təhlili

Malların çeşidinin formalaşması müasir ticarət müəssisəsinin həyatında ən vacib amil kimi çıxış edir.

Məhsul çeşidinin formalaşması satışa təsir göstərir. Bu, həm marjinal gəlirin, həm də xalis mənfəətin payını idarə etməyə imkan verir.

Çeşid matrisi müxtəlif amillərdən xüsusi əhəmiyyət kəsb edən amilləri və elementləri müəyyən etmək üçün effektiv üsuldur. Bunu məqsədlərinə çatmaq üçün edirlər. Məhsul çeşidinin formalaşmasında əsas amillər:

Hədəf müştəriləri müəyyən etmək;

Qiymət aralığını müəyyənləşdirin;

Çeşid təsnifatını yaradın;

Məhsul kateqoriyasına görə çeşidin genişliyini və dərinliyini müəyyən etmək;

Təmsil olunan brendlərin/təchizatçıların sayını müəyyən etmək;

Satış bölməsinin anlayışlarını və formatını müəyyənləşdirin.

Siz həmçinin nəzərə almalısınız:

Bazarda məhsulların mövcudluğu vaxtı;

Rəqiblərdən bu məhsulun təhlili;

Cari bazar tendensiyaları.

Bu kurs işində "Magnit" TS çeşidi "Magnit ailə hipermarketi" məhsul kataloquna uyğun olaraq təhlil ediləcək (13 martdan 26 mart tarixinə qədər etibarlıdır), Əlavə E-də təqdim olunur.

Assortimentin genişliyi növlərin, çeşidlərin sayı, həmçinin homojen və heterojen qrupların adlarıdır.

Faktiki genişlik mövcud malların növlərinin, çeşidlərinin və adlarının faktiki sayıdır.

Əsas enlik müqayisə üçün əsas götürülən enlikdir.

Genişlik əmsalı, növlərin, növlərin, habelə homogen və heterogen qrupların mallarının adlarının faktiki sayının əsas birinə nisbətidir.

Magnit avtomobillərinin çeşidinin genişliyi Cədvəl 7-də təqdim olunur.

Cədvəl 7 - "Magnit" nəqliyyat vasitələrinin çeşidinin eni

Çeşidlərin genişliyindən istifadə edərək, belə bir nəticəyə gələ bilərik ki, Magnit avtomobilinin çeşidi rəqibləri ilə müqayisədə 50% maneədən yuxarı təmsil olunur. Bu, bazarda uğurla rəqabət aparmağa imkan verir. Lakin çeşid mövqelərinin genişləndirilməsi 20 bənd təşkil edir. Bu, pərakəndə satış şəbəkəsinə mümkün tədarükünü artırmağa imkan verir. Çeşid tamlığı bircins qrupun məhsullar dəstinin eyni ehtiyacları ödəmək qabiliyyətidir. Tamlığın faktiki göstəricisi növlərin, sortların faktiki sayından, habelə bircins qrupun mallarının adlarından istifadə etməklə xarakterizə edilə bilər. Tamlığın əsas göstəricisi homojen qrupun mallarının tənzimlənən və ya planlaşdırılan miqdarından istifadə etməklə xarakterizə edilə bilər. Tamlıq əmsalı faktiki tamlıq göstəricisinin əsas göstəriciyə nisbətidir. Çeşidlərin tamlığı Cədvəl 8-də təqdim olunur.

Cədvəl 8 - "Magnit" nəqliyyat vasitələrinin çeşidinin tamlığı

Bir çeşidin digərini əvəz edə biləcəyi ehtimalını müəyyən etmək çox çətindir. Lakin çeşidlərin tamlıq göstəricisi göstərir ki, evdə istehsal olunan məhsulların demək olar ki, 54 faizi bu növə olan tələbatı, demək olar ki, 68 faizi məhsula olan tələbatını, demək olar ki, 64 faizi isə kosmetika və məişət kimyası məhsullarına olan tələbatı ödəyir. Bu vəziyyətdə çeşid rasionaldır, çünki məhsul adlarının sayı olduqca çox sayda adla istənilən müştəri ehtiyaclarını ödəmək üçün kifayət qədər böyükdür. Çeşid sabitliyi bir məhsul dəstinin eyni məhsula olan tələbatı ödəmək qabiliyyətidir. Bu cür məhsulların bir xüsusiyyəti onlara sabit tələbatın olmasıdır. Çeşidlərin davamlılığı davamlılıq əmsalı ilə xarakterizə edilə bilər. Davamlılıq əmsalı müştərilər arasında davamlı tələbat olan məhsulların növlərinin, sortlarının və adlarının sayının eyni bircins qrupların məhsulların növlərinin, sortlarının və adlarının ümumi sayına nisbətidir. Çeşidlərin sabitliyi Cədvəl 9-da təqdim olunur.

Cədvəl 9 - Magnit avtomobil çeşidinin sabitliyi

Təqdim olunan məhsulların demək olar ki, yarısı müştərilərin seçimlərindəki fərqə baxmayaraq, davamlı tələbatdadır.

Məhsula nəinki dadına görə, həm də "rahat" aşağı qiymətə görə davamlı tələbat var.

Çeşidlərin yeniliyi bir sıra məhsulun yeni məhsullar vasitəsilə dəyişən ehtiyacları ödəmək qabiliyyətidir.

Çeşidlərin yeniliyi iki göstəricidən istifadə etməklə xarakterizə edilə bilər. Bunlar: faktiki yenilənmə və yenilənmə dərəcəsi.

Yenilənmə əmsalı və ya yenilənmə dərəcəsi yeni məhsulların sayının məhsul maddələrinin ümumi sayına nisbətidir. Çeşid yeniləməsi Cədvəl 10-da təqdim olunur.

Yeniləmə pərakəndə satış şəbəkəsinin çeşid siyasətinin əsas istiqamətlərindən biri kimi çıxış etmir. Tam əksinə - bahis istehlakçıların daimi üstünlükləri üzərindədir. Bununla belə, TS Magnit kifayət qədər uğurla həyata keçirdikləri yeni məhsulları təqdim etməyə çalışır.

Cədvəl 10 - Magnit avtomobil diapazonunun yenilənməsi

ABC analizinin ideyası məşhur Pareto prinsipinə əsaslanır: “Mümkün nəticələrin əksəriyyəti üçün nisbətən az sayda səbəblər cavabdehdir” hal-hazırda “20:80 qaydası” kimi tanınır. Bu qaydanın parlaq nümunələri: “Malların 20%-i mənfəətin 80%-ni gətirir”; “Müştərilərin 20%-i dövriyyənin 80%-ni gətirir”. Magnit avtomobilinin ABC analizi Cədvəl 11-də təqdim olunur.

Cədvəl 11 - Magnit avtomobilinin ABC analizi

Beləliklə, ABC təhlili göstərdi ki, Magnit TS mağazasının dövriyyəsində əsas payı B qrupuna aid olan süd məhsulları, çörək məhsulları, çay, yağ kimi mallar təşkil edir. Məhsullar - pendir, qəhvə, A qrupuna aid pancake inkişaf üçün zəruridir və əlavə satış təşviqi tədbirləri, məsələn, qiymətlərin azaldılması və ya çeşidin genişləndirilməsi şəklində tələb olunur.

Burada BCG matrisindən də istifadə edə bilərsiniz. Modelin mahiyyəti: BCG matrisi güman edir ki, şirkət məhsuldar, gəlirli uzunmüddətli böyüməni təmin etmək üçün yetkin bazarlarda uğurlu bizneslərdən vəsait yaratmalı və onlardan vəsait çıxarmalı və onları sürətlə böyüyən cəlbedici yeni seqmentlərə investisiya etməlidir. davamlı gələcək gəlir səviyyəsini əldə etmək üçün məhsul və xidmətlərinin onlarda mövqeyi. Modelin məqsədləri: BCG təhlili şirkətin çeşid vahidlərinin inkişafında prioritetləri müəyyən etmək üçün istifadə olunur, gələcək investisiyalar üçün istiqamətləri müəyyən etməyə və hər bir çeşid vahidi üçün uzunmüddətli inkişaf strategiyaları hazırlamağa imkan verir.

Bu modeli hazırlamaq üçün “Məhsullar” məhsul qrupundan məhsulları seçdim. Məhz: emal edilmiş pendir "Viola", çay "Greenfield", süd 3,5% "Prostokvashino", şokolad "Sladko", mayonez "Mister Ricco".

Məlumatlar Cədvəl 12 və Cədvəl 13-də təqdim edilmişdir.

Cədvəl 12 - Malların bazar payının hesablanması

Cədvəl 13 - Mənfəət həcminə görə BCG matrisinin qurulması

Aşağıdakı nəticələr çıxarmaq olar:

1) ilk addım “Sladko Chocolate” məhsulunun taleyini həll etməkdir. Bu məhsul çeşiddən xaric edilməlidir. Bazarın tutumu böyükdürsə, bu məhsuldan "Nağd İnək" yaratmağa cəhd edə bilərsiniz. Bu, məhsulun təkmilləşdirilməsi proqramlarını tələb edir.

2) müəssisədə “Ulduzlar” yoxdur. “Cənab Rikko Mayonez” məhsulunun inkişaf etdirilməsi imkanlarını nəzərdən keçirmək lazımdır (rəqabət üstünlüklərini gücləndirmək, məhsul haqqında bilikləri inkişaf etdirmək). Mövcud "Problemli Uşaqları" "Ulduzlara" çevirmək mümkün deyilsə, bu yeri tuta biləcək yeni məhsulların yaradılmasını düşünün.

3) dəstəkdə əsas diqqət "Süd 3,5% Prostokvashino" və "Greenfield Tea" məhsullarına verilməlidir, çünki onlar satışın əsas hissəsini təmin edir. Burada məqsəd mövqeyi qorumaq olacaq.

4) bu məhsulun payının aşağı olması, yeni məhsulların və inkişafların sayını artırmaq lazımdır. Mövcud "Cənab Ricco Mayonese" məhsulunu inkişaf etdirin və rəqabət üstünlükləri yaradın.

3 Magnit mağazalar şəbəkəsində malların çeşidini yaxşılaşdırmaq üçün tövsiyələr və tədbirlər

"Magnit" TS-nin fəaliyyətini təhlil edərək, onun bəzi çatışmazlıqlarını qeyd edə bilərik:

dar məhsul çeşidi;

Pərakəndə satış şəbəkəsi satış mərtəbəsinin dizaynına az diqqət yetirir.

Hər bir problemin həllini ayrıca nəzərdən keçirək.

Məhsul çeşidinin idarə edilməsi hər bir şirkətin əsas fəaliyyət istiqamətlərindən biridir. Bu istiqamət bazar iqtisadiyyatına keçid şəraitində, müştərinin məhsulların keyfiyyətinə və çeşidinə daha çox diqqət yetirdiyi şəraitdə xüsusilə vacibdir. Şirkətin çoxlu sayda müxtəlif iqtisadi göstəriciləri və bazar payı istehsal olunan məhsullarla işin səmərəliliyindən asılıdır. Dünya təcrübəsini təhlil edərək belə nəticəyə gəlmək olar ki, müsabiqədə liderlik çeşidin idarə edilməsində ən səriştəli olan və həmçinin onun həyata keçirilməsi üsullarını mənimsəyənlərə veriləcək.

Magnit TS məhsul çeşidinin planlaşdırılması və idarə edilməsi marketinq şöbəsinin ayrılmaz hissəsidir. Hətta əvvəlcədən düşünülmüş satış və reklam planları belə, məhsul çeşidini planlaşdırarkən belə, çox əvvəllər buraxılmış səhvlərin nəticələrini aradan qaldırmaq iqtidarında deyil.

Çeşid konsepsiyasının hazırlanması çeşidin formalaşmasından əvvəl baş verir. Bu, optimal məhsul təklifinin məqsədyönlü qurulması, təkmilləşdirilmiş çeşid strukturunun qurulmasıdır; bu halda müştəri tələbləri əsas götürülməlidir, habelə şirkətin maliyyə, texnoloji imkanlardan ən səmərəli istifadəsini təmin etmək lazımdır. , və digər resursları az xərclə istehsal edib satmaq üçün.

Magnit TS-nin çeşid konsepsiyası müxtəlif məhsulların çeşidinin daha yaxşı inkişafı imkanlarını xarakterizə edən göstəricilər sistemidir. Bu göstəricilərə aşağıdakılar daxildir: çeşidin yenilənmə tezliyi və səviyyəsi, məhsul növlərinin müxtəlifliyi, bu tip məhsulların səviyyəsi və qiymət nisbətləri və s. "Magnit" TS-nin çeşid konsepsiyasının məqsədi şirkətin struktura daha uyğun olacaq məhsulların istehsalına və satışına, eləcə də müştəri tələbatının müxtəlifliyinə yönəldilməsidir.

"Magnit" TS mallarının çeşidini formalaşdırmaq üçün bir sistem hazırlamaq lazımdırsa, o, aşağıdakı əsas məqamlardan ibarət olacaqdır:

1) müştərilərin cari və gələcək ehtiyaclarını müəyyən etmək, müəyyən məhsullardan istifadə yollarını və müştəri davranışının xüsusiyyətlərini təhlil etmək, pərakəndə satış şəbəkəsi tərəfindən eyni diapazonda satılan və istehsal olunan malları müştərinin nöqteyi-nəzərindən tənqidi qiymətləndirmək;

2) eyni sahələrdə rəqiblərin mövcud analoqlarını qiymətləndirmək;

3) rəqabətqabiliyyətlilik səviyyəsinin dəyişməsi ilə əlaqədar olaraq hansı məhsulların çeşidə əlavə edilməsi və hansının ondan çıxarılacağı barədə qərar qəbul etmək; şirkət öz məhsullarını şirkətin müəyyən edilmiş profilindən kənara çıxan digər istehsal sahələrinə şaxələndirməli olub-olmaması;

4) yeni məhsulların yaradılması, mövcud olanların təkmilləşdirilməsi, habelə məhsulların tətbiqinin yeni üsulları və sahələri üzrə təkliflərə baxmaq;

5) keyfiyyət, üslub, qiymət, ad, qablaşdırma, xidmət və s.

"Magnit" TS malları ilə bağlı hər bir məqamı ətraflı nəzərdən keçirək.

Pərakəndə satış şəbəkəsinin, daha doğrusu, mütəxəssislərinin edə biləcəyi ilk şey müştərilərinin ehtiyaclarını müəyyən etməkdir. Bu fəaliyyət marketinq tədqiqatı vasitəsilə həyata keçirilə bilər. Məsələn, alış-veriş edərkən müştərilərdən müəyyən məhsul qrupları ilə bağlı sualları cavablandıracaqları sorğu anketini doldurmaları xahiş olunacaq: Bu məhsul onların ehtiyaclarına cavab verirmi? Qiymətdən razısınız? Siz bu məhsulu yüksək keyfiyyətli hesab edirsiniz, yoxsa yox? Bu sorğu ən azı ayda bir dəfə aparılmalıdır. Bu, müştəri zövqlərinin və maraqlarının daim dəyişməsi ilə bağlıdır. Şirkət bu dəyişikliklərdən daim xəbərdar olmalı və hər bir müştərinin ehtiyaclarını ödəməyə çalışmalıdır. Bu tip tədqiqatları promouter kimi işə götürmüş tələbələr həyata keçirə, yayda isə bu fəaliyyət növü tələbə təcrübəçisinə tapşırıla bilər. Sorğu üç gün ərzində bir TS “Magnit” mağazasında saat 15:00-dan 20:00-dək aparılmalıdır.Bu tədbirin (üç gün ərzində) xərclərinə aşağıdakılar daxildir:

Anketlərin çapı;

Promouterin maaşı.

Sorğunun keçirildiyi üç gün ərzində 100 anket çap edilməlidir. Bu vəziyyətdə xərclər 100 rubl olacaq. (1 rub. x 100 ədəd = 100 rub.). Anketin nümunəsi Əlavə G-də verilmişdir. Promouterin xidmətləri də tələb olunur. Bir saat üçün onun maaşı 80 rubl olacaq. Bu vəziyyətdə xərclər 1200 rubl olacaq. (80 rubl * 5 saat = = 400 rubl və 400 rubl * 3 gün = 1200 rubl). Ümumilikdə, bu tədbirin üç günü üçün xərclər 1300 rubl olacaq. (100 rubl + 1200 rubl = 1300 rubl). Belə bir nəticəyə gələ bilərik ki, az miqdarda pul xərcləndiyi üçün bu cür tədbirin keçirilməsi məqsədəuyğundur. Sorğu keçirdikdən sonra promouter doldurulmuş anketləri müəssisənin marketinq şöbəsinə çatdırmalıdır, burada marketinq mütəxəssisləri və marketinq köməkçiləri alınan məlumatları təhlil edəcək və gələcəkdə nəticə çıxara biləcəklər. Bu tapıntılardan istehlakçılarınızın təxmini ehtiyaclarını müəyyən etmək və onlara uyğun gəlməyən məqamları nəzərə almaq mümkün olacaq.

İkincisi, rəqiblərinizin təhlilidir. Omsk şəhərində TS Magnit-in əsas rəqibi Soseddushka mağazalar şəbəkəsidir. Burada müqayisəli təhlil apara bilərsiniz. Bəzi yollarla rəqib TS Magnit-dən üstün ola bilər; bu nəzərə alınmalıdır, çünki bunlar bu mağazalar şəbəkəsinin rəqabət qabiliyyətinə təsir edə biləcək məqamlardır. Müqayisə üçün parametrlər tamamilə fərqli ola bilər. Bu ola bilər: qiymət səviyyəsi, xidmətin keyfiyyəti, satış mərtəbəsinin dizaynı, məhsulun tərtibatı və s. Sorğudan istifadə edərək müqayisəli təhlil aparmaq da mümkündür. Sorğunun aparılması metodologiyası birinci halda təsvir edilənə bənzəyəcək, lakin buradakı suallar fərqli xarakter daşıyacaq. Bu vəziyyətdə xərclər də 1300 rubl olacaq. Bu sorğu vərəqəsinin nümunəsi Əlavə I-də verilmişdir.

Üçüncüsü, pərakəndə satış şəbəkəsinin çeşidinə müəyyən məhsulların əlavə edilməsi və ya xaric edilməsi ilə bağlı məsələlərin həllidir. Bu halda marketinq şöbəsinin mütəxəssislərindən ibarət ekspert qrupu yaratmaq olar.

Dördüncüsü, bu, ya yeni məhsulların yaradılması, ya da mövcud məhsulların təkmilləşdirilməsi ilə bağlı təkliflərin nəzərdən keçirilməsi deməkdir. Məsələn, pərakəndə satış şəbəkəsinin çıxışında, gələn müştərilərin vərəqələr atacağı "Təklif və şikayətləriniz" qutusu quraşdıra bilərsiniz. Nümunə Şəkil 15-də göstərilmişdir.

Şəkil 15 - Magnit TS mağazalarında “Təklif və şikayətləriniz” qutusunun nümunəsi

Beşincisi, bu halda mövcud məhsulların tədqiqini aparmaq və ya yeni məhsulların öz istehsalı imkanlarını öyrənmək olar. Burada suala cavab vermək lazım gələcək: “Pərakəndə satış şəbəkəsi üçün daxili istehsal sərfəlidirmi? » Bu halda məhsulların sınaqdan keçirilməsi mümkündür. Bu tip tədbirin keçirilməsi üçün məhsul nümunələrinin laboratoriyaya göndərilməsi lazımdır. Ryazanda oxşar laboratoriya uzun illərdir ki, mövcuddur. Bu gün - "Ryazan Tibb Elmləri Mərkəzi" Federal Büdcə Təşkilatı yüksək ixtisaslı mütəxəssislərdən ibarət və ən dəqiq avadanlıqla təchiz edilmiş müasir bir təşkilatdır. Laboratoriya qida məhsullarını aşağıdakı təhlükəsizlik göstəricilərinə uyğun sınaqdan keçirir:

Zəhərli elementlər: qurğuşun, kadmium, arsen, civə, mis, dəmir, qalay, sink;

Mikotoksinlər: aflatoksin B1, aflatoksin M., zearalenon, T-

2 toksin, patulin, deoksinivalenol, okratoksin A;

Pestisidlər: Heksaxlorosikloheksan (alfa, beta, qamma izomerləri), DDT və onun metabolitləri, 2, 4-D turşusu, onun duzları, efirləri, orqanocivə pestisidləri, heptaklor, heksaxlorbenzol;

Antibiotiklər: grisin, bacitracin, tetrasiklin qrupu,

levomisin, streptomisin;

Benz(a)piren;

Qida məhsullarında və suda radionuklidlər (sezium-137, stronsium-90) müəyyən edilir;

Mikrobioloji göstəricilər: sanitar göstərici mikroorqanizmlər, şərti patogen mikroorqanizmlər, patogen mikroorqanizmlər, o cümlədən salmonellalar, xarab mikroorqanizmlər.

Süd, süd tozu, süd əsaslı uşaq qidaları, yumurta tozları, qatıqlar, şokolad, laktoza və heyvan yemlərindəki melamin.

Bu halda öz istehsalımız olan çörək məhsullarından nümunələrin göndərilməsi təklif olunur. Xərclər Cədvəl 14-də təqdim edilmişdir.

Cədvəl 14 - Məhsulların sınaqdan keçirilməsi üçün xərclər

Təhlilin ümumi dəyəri 1187 rubl təşkil etdi. Bu nümunələrin daşınması xərclərini də nəzərə almaq lazımdır. Əgər yükün çəkisi yüngüldürsə, daşınma nəqliyyat vasitəsinin buraxıldığı tarixdən təxminən 5-7 gün çəkəcək. Qiyməti 5600 rubl olacaq. Ümumilikdə şirkət öz istehsalı olan malların ekspertizası üçün 6787 rubl xərcləyəcək. (1187 rubl +5600 rubl =6787 rubl).

Müəyyən qida məhsullarının dequstasiyası da məhsulun müayinəsi kimi xidmət edə bilər. TS Magnit mağazalarının müştəriləri özləri dequstator kimi çıxış edəcəklər. Hər bir müştəriyə bu və ya digər göstəriciyə görə xal (5 ballıq sistemdən istifadə etməklə) verəcəyi bir kart veriləcək. Kartın nümunəsi Şəkil 16-da göstərilmişdir.

Şəkil 16 - Məhsulun qiymətləndirilməsi üçün kart Bundan sonra təhlil də aparılacaq və nəticələr çıxarılacaqdır.

Belə nəticəyə gəlmək olar ki, Magnit TS məhsul çeşidinin formalaşması və idarə edilməsinin mahiyyəti mağazalar şəbəkəsinin müəyyən kateqoriyalı alıcıların tələblərini ən tam şəkildə ödəyən müəyyən mal dəstini operativ şəkildə təklif etməsini təmin etməkdən ibarət olacaqdır.

“Magnit” TS-də reklamdan istifadədə çatışmazlıqlar olduğu üçün yeni növ reklam vasitələrindən istifadə etmək lazımdır.

“Reklam mediası” anlayışı reklamçıdan istehlakçıya reklam mesajını ötürməyə yönəlmiş geniş çeşidli müxtəlif imkanları ehtiva edir. Bu gün çoxlu sayda reklam mediası mövcuddur ki, bu da müəyyən meyarlara, məsələn, kommunikasiyanın ölçüsünə, istiqamətinə, məqsədinə, eləcə də məlumatın yayılması metoduna və s.

İstehlakçının çeşidin genişlənməsi, Magnit TS-də yeni məhsulların meydana çıxması haqqında məlumat əldə etməsi üçün reklam vasitələrindən tam istifadə etmək lazımdır, çünki bu, bu məlumatı istehlakçılarına çatdırmağın əsas yoludur. Əgər istehlakçı bannerdə və ya məsələn, televizorda yeni məhsulun reklamını görürsə, o zaman onu almaq üçün Magnit TS mağazasına gedə bilər. Məhz reklam sayəsində biz yeni məhsulun gəlişi, eləcə də bəzi hallarda onun qiyməti, endirimlər və mağazada yeni promosyonlar haqqında məlumat əldə edə bilirik.

Reklam yayımının əsas vasitələrindən istifadəni planlaşdırarkən, bu sahədə mütəxəssis bu vasitələrin hər birinin təsir gücünün, xüsusiyyətinin və əhatə dairəsinin hansı göstəricilərini təmin etdiyini dəqiq başa düşməlidir. Bu vasitələr aşağıdakı ardıcıllıqla düzülür: qəzet və televiziya, radio, jurnal, açıq hava reklamı, birbaşa reklam.

Bu vasitələrin hər birinin öz üstünlükləri və məhdudiyyətləri var.

Magnit pərakəndə satış şəbəkəsi reklam yayımının bütün mümkün vasitələrindən istifadə edir. Ancaq onlardan bəziləri toxunulmaz qaldı. Onların arasında xarici reklamı (banner şəklində), nəqliyyatda və daxili reklamı, internet reklamını, həmçinin birbaşa reklamı qeyd edə bilərik.

Müxtəlif nəqliyyat növlərindən istifadə edən potensial müştərilərin auditoriyasına təsir göstərmək üçün kütləvi vasitə kimi nəqliyyatda reklam kimi bir reklam vasitəsi əvəzolunmazdır. Hər gün minlərlə insan avtobus və trolleybusların xidmətindən istifadə edir. Nəqliyyatda reklamı üç növə bölmək olar. Bu:

3) dəmir yolu vağzallarında, avtovağzallarda, avtobus və trolleybus dayanacaqlarında, habelə yanacaqdoldurma məntəqələrində yerləşdirilən plakatlar.

Şəhər küçələrində yayımlanacaq çöl reklamları sürətlə yoldan keçənlərin diqqətini çəkəcək. Banner həm şəbəkənin loqosunu, həm də qarşıdan gələn promosyonlar və ya bayramlar haqqında məlumatları ehtiva edə bilər. Nümunə Şəkil 17-də göstərilmişdir.

Şəkil 17 - “Magnit” TS üçün banner nümunəsi

Nəqliyyatda reklamın ikinci növünü nəzərə alsaq, Magnit avtomobili haqqında reklam məlumatının təqdim edilməsi üçün bu variant mümkündür, bu, Əlavə B-də də göstərilmişdir. Və nəhayət, Magnit avtomobili haqqında reklam məlumatının təqdim edilməsi üçün bu seçim mümkündür, göstərilmişdir. Şəkil 18-də.

İnternet reklamı kütləvi müştəriyə ünvanlanır və inandırma xarakteri daşıyır. Magnit avtomobilinin vəziyyətində media reklamı var. Bu, reklam platformasını təmsil edən müxtəlif saytlarda mətn və qrafik reklam materiallarının yerləşdirilməsini nəzərdə tutur. İnternet reklamından istifadə edərək Magnit avtomobili haqqında məlumatın təqdim edilməsi nümunəsi Şəkil 19-da təqdim olunur.

Reklamın yayılmasının sonuncu növü birbaşa reklamdır. Birbaşa reklam müəyyən vasitələrdən istifadə etməklə konkret auditoriyaya yönəldilir. Məsələn, verilmiş pərakəndə satış şəbəkəsi haqqında bukletlərin paylanması. Buklet nümunəsi Əlavə D-də göstərilmişdir.

Sadalanan fəaliyyətlərin xərcləri Cədvəl 15-də göstərilmişdir.

Cədvəl 15 - "Magnit" TS-nin xərcləri

Bu xərclər bu şəbəkə üçün reklamın baxış sayını artırmaq üçün lazımdır.

Geniş istehlakçılara məlumat ötürən yuxarıda göstərilən reklam vasitələrinin hər biri öz xüsusiyyətlərinə malikdir və həmçinin reklamın son vəzifəsini özünəməxsus şəkildə yerinə yetirir. Buna görə də, kortəbii vasitə seçimi reklam hadisəsinin effektivliyinin azalmasına səbəb ola bilər.

3. 3 Satış sahəsində reklam və multimedia texnologiyalarından istifadəyə dair tövsiyələr

Və sonuncu çatışmazlıq pərakəndə satış şəbəkəsinin satış mərtəbəsinin dizaynına az diqqət yetirməsidir. Buna görə də ticarət meydançasında reklam və multimedia texnologiyalarından istifadə ilə bağlı tövsiyələr veriləcək.

İndiki vaxtda təkcə mağazanın çeşidini hansı məhsulların təşkil etməsi deyil, həm də onların müştəriyə necə təqdim olunması vacibdir. Bu gün mağazaların işinə yeni, müsbət dəyişikliklər gətirən çoxlu sayda yeni texnologiyalar mövcuddur.

Multimedia texnologiyaları müxtəlif fəaliyyət növlərinin təşkili, planlaşdırılması və idarə edilməsi prosesində istifadə olunan müasir audio, video, virtual və vizual kommunikasiyaların məcmusudur. Multimedia texnologiyaları reklamda, malların və xidmətlərin təşviqi vasitələri və üsullarının marketinqinin idarə edilməsinin təşkilində, təlim və asudə vaxt tədbirlərində geniş istifadə olunur. Magnit TS çeşidinin doldurulması haqqında məlumatı təkcə pərakəndə mağazalar şəbəkəsindən kənarda yerləşən reklam vasitələrinin köməyi ilə deyil, həm də ticarət mərtəbələrinin özlərində etmək mümkündür.

Magnit mağazalar şəbəkəsi həm reklam, həm də multimedia texnologiyalarından fəal şəkildə istifadə etmir. Biz satış sahəsində audio reklam yerləşdirə, eləcə də öz məhsullarımızın hazırlanmasından “məlumat verəcək” videolara baxa bilərik. Bu videolar mağazanın çıxışında, daha doğrusu, kassa aparatının qarşısında yerləşdiriləcək monitorlarda yayımlana bilər. İstehlakçı növbəyə dayanaraq öz məhsulları ilə bağlı bu videoları izləməklə asanlıqla geri qayıdıb onları ala bilər.

Həmçinin satış sahəsinin hər yerində, hər bir şöbədə monitorlar yerləşdirmək lazımdır ki, bu monitorlar vasitəsilə müştərilər həmçinin TS Magnit-in məhsulları haqqında müxtəlif videolara baxa biləcəklər.

Virtual promouterdən də istifadə etmək mümkündür.

Virtual promouter müxtəlif növ promosyonlar və ya sərgilər keçirərkən lazım olan şeydir. Odur

yaxınlıqdan keçən şəxsin davranışına təsir edən təsirli forma. Virtual promouter həmişə müştərini reklam olunan məhsulları almağa yönəldir. Onun imici tam fərqli ola bilər, insanın diri ölçülü proyeksiyasından tutmuş şirkət və ya məhsulun təsvirinə qədər.

Müştərinin istəyi ilə bu cihaz yaxınlaşan şəxsi tanımağa, sonra isə müvafiq videonu işə salmağa imkan verəcək interaktiv sistemlə təchiz oluna bilər. İnteraktiv promouterin dinamik obrazı, eləcə də qeyri-standart məlumat təqdimatı ilə səsi nə adi yoldan keçənləri, nə də reklam mütəxəssislərini laqeyd qoymur. Virtual təşviqatçının nümunəsi Əlavə E-də təqdim olunur.

Hazırda bütün mağazalar yoldan keçənlərin diqqətini cəlb etmək üçün həm birbaşa bir-biri ilə, həm də minlərlə müxtəlif, hərəkət edən reklam obyektləri ilə rəqabət aparır. Bu gün plastik fiqurlar nə qədər gözəl və ideal olsalar da, artıq əvvəlki kimi diqqəti cəlb edə bilmirlər. İnteraktiv vitrinlər bu döyüşdə kömək edə bilər. Forbes onları ən perspektivli tendensiyalardan biri adlandırıb.

İnteraktiv vitrinlər standart video ekranların üstünlüklərindən istifadə edir, həm də yoldan keçənləri birbaşa cəlb etmək potensialına malikdir. Buraya həm təklif olunan məhsulun imkanlarının sınaqdan keçirilməsi, həm də müəyyən məhsulla emosional əlaqəni gücləndirən müxtəlif əyləncəli oyunlar daxildir. Bütün bunlara əlavə olaraq, bu texnologiya hələ bir sənaye standartı olmadığından, əksər şirkətlər üçün o, şirkətin cari tendensiyaları başa düşməsini vurğulamaq üçün bir fürsət rolunu oynayır və həm də bütün dünyada effektiv şəkildə paylanan çox yaxşı bir məlumat fürsətidir. şəbəkə.

İnteraktiv vitrin bir şirkətə (bizim vəziyyətimizdə TS Magnit) mağazanın çeşidini aydın şəkildə göstərməyə və mağazanın özü bağlı olsa belə, ona girişi açmağa imkan verəcəkdir. İnteraktiv vitrin nümunəsi Əlavə E-də təqdim olunur.

Magnit TS siyasətində yeni texnologiyaların istifadəsi müəyyən xərclərə səbəb olacaq. Onlar cədvəl 16-da ifadə edilmişdir.

Cədvəl 16 - Magnit avtomobilinin yeni texnologiyalarının xərcləri

Cədvəl 2-də təqdim olunan məlumatlara əsasən hesablamaq olar ki, yeni texnologiyaların ümumi dəyəri 247.000 rubl təşkil edir.

Bu texnologiyaların istifadəsi bu şəbəkənin müştərilərinin sayının artmasına səbəb olacaq və nəticədə müəssisənin mənfəətini artıracaq ki, bu da Omsk bazarında bu mağazalar şəbəkəsinin mövqeyinə müsbət təsir göstərəcəkdir.

Nəticə

Malların ən mühüm ticarət xüsusiyyətlərindən biri müxtəlif növ və adlarda olan mallar arasında əsas fərqləri müəyyən edən çeşid xarakteristikasıdır. Malların çeşidi bəzi xarakterik və insan ehtiyaclarını ödəyən malların siyahısıdır.

Bir sıra xidmətlər, bir sıra məhsullar və ticarət çeşidi arasında fərq qoyulur:

Xidmət kompleksi müştəri tərəfindən təklif olunan xidmətlər toplusudur. Təfərrüat baxımından xidmətlər çeşidinə üç əsas növ daxildir: qrup, spesifik və intraspesifik;

Məhsul çeşidi - şirkətin, sənayenin, məhsullar qrupunun əmtəələrində olan ayrı-ayrı məhsul növlərinin keyfiyyəti və çeşidi nəzərə alınmaqla tərkibi, nisbəti;

Marketinqdə çeşidin xüsusiyyətləri bunlardır: çeşidin eni, dərinliyi, sabitliyi və hündürlüyü.

Çeşid eni kommersiya məhsullarının bütün dəstindəki çeşid qruplarının sayıdır.

Çeşid dərinliyi bir çeşid qrupunda olan məhsulların sayıdır.

Çeşid hündürlüyü çeşid qrupunun orta qiymətidir.

Məhsul çeşidi ya fəaliyyət dairəsinin oxşarlığına görə, ya da eyni qiymət intervalında bir-biri ilə əlaqəli olan məhsullar qrupudur.

Malların çeşidi - GOST R 51303-99-a uyğun olaraq, bir və ya bir sıra xüsusiyyətlərə görə birləşdirilən mallar toplusudur.

Bu kurs işini yazarkən Magnit pərakəndə satış şəbəkəsinin fəaliyyəti nəzərə alınmışdır.

“Assortiment” və “Assortimentin formalaşması” kimi anlayışlar tədqiq edilmişdir. Həmçinin pərakəndə ticarət müəssisəsinin mal və xidmətlərin çeşidinin təsnifatı, çeşidin göstəriciləri və onlara təsir edən amillər, prinsiplər, o cümlədən çeşidin formalaşdırılması mərhələləri və pərakəndə ticarət təşkilatlarında onun vəziyyətinə nəzarət məsələləri də nəzərdən keçirilib.

Bu şəbəkədəki mağazaların təşkilati və iqtisadi xüsusiyyətləri də təhlil edilmişdir. Bundan sonra Magnit TS-nin marketinq fəaliyyəti təhlil edilib, həmçinin Magnit mağazalar şəbəkəsinin məhsul çeşidinin formalaşması təhlil edilib.

Və sonda pərakəndə ticarət müəssisələrində malların çeşidinin yaxşılaşdırılması ilə bağlı tövsiyə və tədbirlər görülüb. Siz daxil edə bilərsiniz: çeşidin təkmilləşdirilməsi, yeni növ reklam vasitələrinin istifadəsi, həmçinin satış sahəsində yeni reklam və multimedia texnologiyalarından istifadə üçün tövsiyələr.

Bu kurs işinin yazılması zamanı məlum oldu ki, Magnit pərakəndə satış şəbəkəsi öz fəaliyyətində çox uğurludur. Bunu bu pərakəndə satış şəbəkəsinin mallarının geniş istehlakçı dairəsi təsdiqləyir.

Verilən tapşırıqlar yerinə yetirildi və məqsədə nail olundu.

İstifadə olunan mənbələrin siyahısı

1 Snegireva, V. Pərakəndə mağaza: ex. məhsul kateqoriyasına görə çeşid / V. Snegireva. - Sankt-Peterburq: Peter, 2007. - 416 s.: ill. - Biblioqrafiya: səh. 403. - ISBN 5-469-00398-1.

2 Vinogradova, S. N. Kommersiya fəaliyyəti: dərslik / S. N. Vinogradova, O. V. Pigunova. - 2-ci nəşr, rev. - Minsk: Ən yüksək. məktəb, 2006. -351 s. - (Universitet. Ali təhsil müəssisələrinin tələbələri) - ISBN 985-06-1255-X.

3 Paramonova T. N., Krasyuk I. N. Pərakəndə ticarətdə marketinq: Tədris və praktik dərslik / Professor T. N. Paramonovanın ümumi redaktorluğu altında. - M.: İD FBK-PRESS, 2004. - 224 s.

4 Sidorov D.V. Pərakəndə satış şəbəkələri

5 Jukova, T. N. Kommersiya fəaliyyəti: dərslik. müavinət / T. N. Jukova. - Sankt-Peterburq: Vektor, 2006. - 256 s. - (Ən yaxşı fırıldaqçı vərəqlər). - Biblioqrafiya: səh. 251-252. - ISBN 5-9684-0282-2.

7 Sysoeva, S. V. Pərakəndə mağaza standartı: təlimat və qaydaların hazırlanması / S. V. Sysoeva. - Sankt-Peterburq: Peter, 2007. - 176 s.: xəstə. - (Mağaza direktorunun kitabxanası). - Nişan: səh. 145-169. - Biblioqrafiya: səh. 170. -ISBN 978-5-91180-126-7.

8 Pərakəndə ticarət şəbəkələri: strategiyalar, iqtisadiyyat, idarəetmə: dərslik. təlimat / red. A. A. Yesyutina, E. V. Karpova. - M.: KnoRus, 2007. - 424 s. - ISBN 978-5-85971-705-7.

9 Mağaza direktorunun kitabı: praktik. tövsiyələr / V.V.Qorlov [və s.]; tərəfindən redaktə edilmiş S. V. Sısoeva. - 2-ci nəşr, təkmilləşdirilmiş. və əlavə - Sankt-Peterburq: Peter, 2007. - 368 s.: ill. - Avtor. arxa başlıqda göstərilmişdir. l. - Biblioqrafiya ch sonunda. - ISBN 5-469-01306-5. - ISBN 978-5-469-01306-8.

11 Surkova, E.V. Marketinqin əsasları: dərslik / E.V. Surkova. - Ulyanovsk: UlSTU, 2007. - 152 s. - ISBN 978-5-9795-0138-3.

12 "Maqnit" ASC-nin 06/05/2012-ci il tarixli Nizamnaməsi - Giriş rejimi: http: //www. maqnit məlumatı. ru/.

13 Magnit şəbəkəsinin rəsmi saytı. - Giriş rejimi: http: //www. maqnit məlumatı. ru/.

14 İnformasiya və təhlil vasitələrinin toplanması üsulları Kislyak M. -Giriş rejimi: http: //www. antema. ru

15 Müştəri davranışı: məlumatların toplanması üsulları V. Smirnov - Giriş rejimi: http: //www. antema. ru

Əlavə A

Əlavə B

Əlavə B

Şəkil B. 1 - Magnit TS məhsulu üçün kitabça nümunəsi

Əlavə D

Şəkil D. 1 - Virtual promouter

Əlavə D

Şəkil E. 1 - İnteraktiv vitrin

Əlavə E

Şəkil E. 1 - Magnit hipermarketinin məhsul kataloqu

Əlavə G

1. Harada satın alınacağı seçiminə nə təsir edir?

□ malların qiyməti;

□ malların keyfiyyəti;

□ xidmətin keyfiyyəti;

□ evə və ya iş yerinə yaxın yer;

□ pərakəndə satış şəbəkəsinin tanınması;

2. “Maqnit” TS-nin fəaliyyətindən (5 ballıq sistem üzrə) nə dərəcədə razısınız?

4. TS Magnit mağazasında təqdim olunan mallarla bağlı şikayətiniz varmı? (əgər varsa, hansılar)

5. TS Magnit mağazasının rəflərində hansı məhsulu görmək istərdiniz?

görmək istərdim_.

6. Zəhmət olmasa cinsinizi göstərin:

□ kişi;

□ qadın.

7. Yaşınızı qeyd edin:

□ 18 yaşınadək;

□ 18-25 yaş;

□ 26-40 yaş;

□ 41-55 yaş;

□ 56 yaş və yuxarı.

8. Fəaliyyət növünüzü göstərin:

□ tələbə;

□ məktəbli;

□ işləyir;

□ pensiyaçı;

□ digər_.

Sorğuda iştirak etdiyiniz üçün təşəkkür edirik!

Əlavə I

Aşağıdakı suallara cavab verməyinizi xahiş edirik:

9. Qida məhsullarını ən çox haradan alırsınız?

□ bazarda;

□ mağazalar şəbəkəsində;

□ marketlərdə;

10. Ən çox hansı pərakəndə satış şəbəkəsindən alış-veriş edirsiniz?

□ “Maqnit”;

□ “Qonşu”;

□ “Kaset”;

□ digər_.

11. “Maqnit” TS-nin fəaliyyətindən (5 ballıq sistem üzrə) nə dərəcədə razısınız?

13. “Lenta” TS-nin fəaliyyətindən (5 ballıq sistem üzrə) nə dərəcədə razısınız?

14. Ən çox hansı məhsulları və haradan alırsınız?

Salam! Marketoloqların vaxtaşırı araşdırmaları göstərir ki, mağazada və ya satış sahəsində malların düzgün və rasional nümayişi satışın səviyyəsinə birbaşa təsir göstərir. Alıcı üçün satış nöqtəsində optimal rahat şərait yaratmağa kömək edir və onun lazımi məhsulları seçməsini asanlaşdırır. Mahiyyət etibarı ilə malların satış meydançasında nümayişi onların müştərilərə nümayiş etdirilməsi üçün müxtəlif üsul və vasitələrdən ibarətdir. Bu yazıda sizi incəliklərlə tanış edəcəyik.

Rasional tərtibatın məqsəd və vəzifələri

Malların müəyyən bir şəkildə nümayiş etdirilməsinin əsas məqsədi möhtəşəm mənzərə yaratmaq deyil, potensial alıcıların davranış və istəklərinə nəzarət etməkdir. Malların yerləşdirilməsi və nümayiş etdirilməsini qarışdırmayın. Birinci halda biz məhsulların bütün satış sahəsi üzrə paylanmasını, ikincisi isə satış avadanlığı üzərində ən sərfəli və əlverişli yerin axtarışını nəzərdə tuturuq.

Mağazanın satış mərtəbəsində malların rasional yerləşdirilməsi və nümayişi müəyyən problemləri həll etməlidir:

• Məhsulları mümkün qədər sərfəli təqdim etməyə kömək edən ideal şərait yaratmaq;
• Alıcı üçün vizual baxış səviyyəsini müəyyənləşdirin, onun diqqətini düzgün istiqamətə yönəldin;
• impuls mallarının cəlbediciliyini artırmaq;
• Alıcının gözündə müəyyən vahidləri vurğulayan şərait yaratmaq;
• Alış-veriş prosesini rahat və əyləncəli edin.

Bütün bu problemlərin birlikdə həlli satıcını daha sərfəli şəkildə təqdim etməyə və onu rəqiblərdən fərqləndirməyə kömək edir. Statistika göstərir ki, merçendayzinq qaydalarına əməl edən mağazaların daha yüksək və daha ardıcıl satışları olur.

Layout prinsipləri

Malları raflara və ya rəflərə yerləşdirərkən mütəxəssis müəyyən qaydalara və ya prinsiplərə əməl etməlidir:

• Adekvatlıq. Ən böyük çeşidin pəncərələrdə təqdim edilməli olduğunu düşünür.
• Sistemlilik. Məhsullar qruplara bölünməlidir - şirələr ərzaq məhsulları ilə, kefir isə süd məhsulları ilə birlikdə dayanacaq.
• Görünüş. Müştərilər məhsula baxmağı xoşlayır, ona görə də o, rəflərdə olmalıdır.
• Səmərəlilik. Hər bir pulsuz santimetr mağazada "işləyib pul qazanmaq" olmalıdır. Buna görə də, kommersiya avadanlıqları və mebelləri rasional şəkildə təşkil etmək lazımdır.

Bütün prinsiplər düzgün məhsulun axtarışını asanlaşdırmaq və alış-veriş prosesini asanlaşdırmaq istəyinə əsaslanır. Bu, bir insanı mağazaya qaytarmağa və onu daimi müştəriyə çevirməyə kömək edəcək.

Malların nümayiş etdirilməsi üsulları

İstənilən növ pərakəndə satış məntəqələrində malların nümayişi prinsiplərinə riayət edilməlidir. Onlar hipermarketlər və kiçik marketlər üçün eynidir.

Bunu etməzdən əvvəl, pərakəndə avadanlıqda məhsul yerləşdirmənin əsas növlərini başa düşməlisiniz:

1. Şaquli və ya üfüqi rəflərdə yerləşdirmə. Birincisi, alıcılara ən geniş mənzərəni təqdim edir və yaxşı satışı təşviq edir. Horizontal ilə məhsulları sistemləşdirə, qiymət səviyyəsinə və ya markaya görə sıralaya bilərsiniz. Çox vaxt mağazalar qarışıq tipli tənzimləmələrdən istifadə edirlər. Şaquli yerləşdirildikdə, ən keyfiyyətli və ən bahalı məhsullar adətən göz səviyyəsində, ən ucuzları isə aşağı rəflərdə yerləşdirilir.
2. Korporativ. Bir markanın bütün məhsulları parlaq, tanınan bir blok yaratmaqla bir rafa və ya rəfdə yerləşdirilir. Bu tip displey, əgər brend mağazanın ümumi inventarının ən azı 5%-ni tutursa istifadə olunur. Kontrastın köməyi ilə artan diqqəti cəlb edən rəng ləkəsi prinsipinə əsaslanır.
3. Ekranın yerləşdirilməsi. Bu halda, mallar görünən yerdə şaquli stenddə quraşdırılır: zalın mərkəzində və ya girişin yaxınlığında. Bu tənzimləmə tez-tez kiçik markalı satış nöqtələrində istifadə olunur, məhsulu müştərilərə mümkün qədər tam təqdim etməyə çalışır.
4. Döşəmənin təşkili. Ticarət mebeli və ya avadanlıq çatışmazlığı olduqda bu növ olduqca nadir hallarda istifadə olunur. Böyük mallar üçün yaxşıdır və kiçik mallar üçün heç də uyğun deyil: alıcılar kiçik bir qutunun üzərində əyilərək içindəkiləri araşdırmaqdan xoşlanmayacaqlar.

Son zamanlar iri hipermarketlər kütləvi nümayişi getdikcə daha çox tətbiq edirlər: qablaşdırılmış məhsullar növünə və markasına görə qablaşdırmadan xüsusi metal qablarda nümayiş etdirilir. Adətən bir qiymətə endirimlə gəlir və alıcılar məhsulları təhlükəsiz seçib baxa bilərlər.

İstənilən seçilmiş seçim məhsulu alıcıların diqqətini, qablaşdırmanın tam təhlükəsizliyini və bütün keyfiyyətlərlə təmin etməlidir.

Malların nümayişi üçün əsas qaydalar

Marketinq məhsulun nümayişi texnologiyasının öyrənilməsinə və inkişafına ciddi yanaşır. O, məşhur ekspertlərin araşdırmalarına və alıcı davranışının psixoloji xüsusiyyətlərinə əsaslanır.

Ən çox tətbiq olunan qaydalar bunlardır:

• "Üzbəüz". Məhsullar rəflərdə yerləşdirilməlidir ki, alıcı onları istənilən bucaqdan görə bilsin və bütün məlumatları oxuya bilsin. Diqqəti cəlb etmək üçün bir neçə eyni parlaq paketi birləşdirə bilərsiniz. Tanınan sarğı və ya qutu istehlakçıların zövqləri, rəngləri və vizual üstünlükləri ilə xüsusi təcrübələr vasitəsilə əldə edilir.
• "Əsas brendlər" Qaydada göstərilir ki, potensial alıcıya lazım olan brendləri rəflərin əvvəlində digər oxşar məhsul qruplarının qarşısında yerləşdirmək daha yaxşıdır. Psixologiya deyir ki, alıcı boş arabasına əsas markalardan daha çox məhsul qoyacaq.
• "Rəflər prioritetdir." Pərakəndə satış avadanlıqlarında malları nümayiş etdirərkən, mağaza üçün ən populyar və gəlirli məhsullar göz səviyyəsində yerləşdirilməlidir. Bu qayda “gözləri oxşamalı” və daha çox diqqəti cəlb etməli olan tanıtım məhsullarına da aiddir.
• "Aşağı rəflər" qaydası. Orada alıcıların əlavə reklam olmadan almalı olduğu məhsulları yerləşdirirlər: böyük qənaətcil qablaşdırma, məişət üçün kiçik əşyalar.
• "Üst rəf" qaydası. Sürətli satış üçün diqqəti cəlb etməli olan daha bahalı və dəbli məhsulları nümayiş etdirirlər.
• "Paket ölçüsünə görə." Qayda tələb edir ki, kiçik ölçülü bağlamalar alıcının solunda, böyük olanlar isə sağda yerləşdirilsin.
• Məkan "rəqiblər arasında" Satışları artırmaq üçün yaxşı bir yol, yaxşı qurulmuş bir rəqib arasında daha yeni məhsulun partiyasını yerləşdirməkdir.

Yaxşı marketoloq rəflər və stendlər arasındakı məsafəni yoxlayır və müştərilərin rahatlığı üçün onları tənzimləyir. Onun üçün ətrafdakı şəkil və zalda işığın istiqaməti önəmlidir.

Məntiqi olaraq düzgün yerləşdirmə üçün mütəxəssis bir neçə amili nəzərə almalıdır:

• Müəyyən bir məhsulun alınması tezliyi;
• Ölçülər və çəki;
• Çeşidlərin və ya növlərin sayı;
• Məhsulu, etiketi və ya təlimatı yoxlamaq üçün tələb olunan vaxt.

Ekranın düzgünlüyü hətta müştərilərin mağazanın ətrafındakı marşrutlarından, rəflərin enindən və bütün satış nöqtəsinin təsvirindən asılıdır.

Dizaynın əsas mərhələləri

Əksər hallarda alıcılar piştaxtada dayanaraq məhsul seçimi ilə bağlı qərarlar qəbul edirlər. Hərəkətlərini incə şəkildə tənzimləmək və onları almağa inandırmaq üçün marketoloqlar müxtəlif ekran xüsusiyyətlərindən istifadə edirlər.

İstənilən mağazada və ya supermarketdə məhsulun yerləşdirilməsi üzərində işləyərkən o, üç mühüm mərhələdən keçir:

1. Təşkilati. Məhsullar rəflərdə və ya zalda müəyyən yerləri tutur, burada nizam-intizam qorunmalıdır. Bir çox müştərilər müəyyən bir yerə öyrəşir və məqsədyönlü şəkildə sevimli şirəsi və ya konfet almaq üçün mağazaya gedirlər. Və əsas qrupun yanında zəruri aksesuarların (qablar, ehtiyat hissələri və ya ədviyyatlar) yerləşdirilməsi planlaşdırılmamış alış-verişə təkan verir.
2. idarə olunur. Bu mərhələdə hər bir pərakəndə satış yerinin rasionallığını qiymətləndirmək və onun mağazaya hansı maliyyə gəliri gətirdiyini hesablamaq lazımdır. Yaxşı olar ki, yüksək tələbat olan məhsulları ən görünən yerdə nümayiş etdirək, yeni vəzifələrə əlavə diqqəti cəlb edək.
3. Cazibədar. Bu mərhələdə bütün mağazanın inkişaf dinamikasının təhlili lazımdır. Ekran alışları cəlb etməli, aldatmalı və təşviq etməlidir. Bu, xüsusilə endirimlər və promosyonlar zamanı aiddir, bu müddət ərzində alıcılar üçün faydalı olan təkliflər nəzərə alınmaqla mallar yerləşdirilir.

Məhsul xaotik şəkildə təqdim edilməməlidir (kiçik mağazaların günahıdır), ancaq xüsusi bir sxemə uyğun olaraq. Bu, kompüterdə və ya əl ilə rəsm şəklində tərtib edilmiş məhsulun ağlabatan planoqramıdır. O, hər bir məhsulun zalda dəqiq yerləşdirilməsini, rəflərdə və ya altlıqlarda miqdarını əks etdirməlidir. Belə bir planoqram mağaza müdiri tərəfindən təsdiqlənməlidir və satıcılar öz işlərində ona əməl edirlər.

Malların nümayişi üçün bütün texnologiya alıcının rahatlığına yönəldilməlidir. O, tələb olunan məhsulun axtarışını azaltmalı və maneəsiz olaraq yeni məhsullar təklif etməlidir.

Ən sadə qaydalar bunu asanlıqla və tez etməyə kömək edir:

• Məhsullar bir-birinə təsir etməməlidir, ona görə də məişət kimyası və qida məhsulları yaxınlıqda yerləşdirilməməlidir;
• Böyük və böyük ölçülü məhsulları girişə yaxın yerləşdirmək daha yaxşıdır ki, görünüşə mane olmasın;
• Mövsümi yeni məhsullar və yaxşı endirimli mallar ən yaxşı görünən yerə yerləşdirilir;
• Alıcı əlçatanlıq effektini verməlidir, buna görə də açıq rəflər və özünə xidmət rəfləri getdikcə populyarlaşır;
• Malların sərfəli təqdimatı üçün ticarət avadanlıqlarına qənaət etməməlisiniz, yalnız müasir və yüksək keyfiyyətli soyuducu vitrinlər, stendlər və manekenlər alın;
• Qiymət etiketləri oxunaqlı olmalıdır və bəzi qeyri-ərzaq məhsulları üçün nümunələr təklif oluna bilər.

Hesablamanı bir dəfə aparmaq kifayət deyil: marketoloq daim bütün variantları və onların satış səviyyəsinə təsirini təhlil edir. Bu, ən sərfəli mövqeləri seçməyə və satış nöqtəsinin gəlirini daim artırmağa imkan verir.

İnternet ticarəti qaydaları

Ənənəvi rəflərin olmamasına baxmayaraq, malların yerləşdirilməsinə rasional yanaşma sayta baxışların, geri qaytarmaların və onlayn alışların sayını artırmağa kömək edir. Məhsul nə qədər rahat və orijinal təqdim edilərsə, bir o qədər çox müştəri onu dostlarına tövsiyə edir və yeni alışlar üçün geri qayıdır. Üstəlik, müasir kompüter texnologiyaları diqqəti cəlb edən parlaq və şık təqdimatlar etməyə imkan verir.

Onlayn mağazada malların nümayişi zamanı əsas qayda potensial alıcıya xassələri, rəngləri və ya mümkün endirimlər haqqında mümkün qədər çox məlumat verməkdir.

Buna nail olmaq üçün istifadə edə biləcəyiniz bir çox marketinq texnikası var:

• İnsanlara məhsullara qiymət, məhsul nömrəsi və ya mövcudluq əsasında baxmaq imkanı verən bir neçə filtr hazırlayın;
• Rəngarəng bannerlər, endirimlər və tövsiyələr haqqında parlaq yazılar vasitəsilə buzz effekti yaradın;
• Diqqəti cəlb edəcək və yaddaşlarda qalacaq məhsul kartlarının maraqlı və “dadlı” təsvirlərini hazırlayın.

3D təqdimatlar, orijinal yazılar və istinad məlumatlarının rahat yeri yaxşı effekt verə bilər. Onlayn satışın əhəmiyyətli dərəcədə genişlənməsi marketinqdə bütöv bir istiqamətin - İnternet ticarətinin yaranmasından xəbər verir.