İstehsalın və təşkilati proseslərin modernləşdirilməsi mövqeyinə əsaslanaraq, 20-ci əsrdə elmi həyatının çox hissəsini istehsal proseslərinin təkmilləşdirilməsinin öyrənilməsinə həsr etmiş bir alim və tədqiqatçı meydana çıxdı. İstehsalın təşkili və səmərəliliyi prinsiplərinin müəllifi H.Emerson olmuşdur. Tədqiqatlarında o, istehsalın səmərəliliyinin artırılması ideyaları sahəsində sələfləri A.Smit və C.Bebbecin nailiyyətlərini rəhbər tutmuşdur.

1908-ci ildə Emerson "Məhsuldarlığın və əmək haqqının əsası kimi Səmərəlilik" kitabını nəşr etdi, burada o, insan səmərəsizliyi və təbiətin səmərəliliyi məsələlərinə toxundu və bununla da əməyin səmərəsizliyi və insan yoxsulluğu problemlərini araşdırmağa çalışdı. Bu problemi iki yolla həll etməyi təklif edən o idi:

Birincisi, o, məqsədlərin düzgün qoyulması ilə insanlara istehsal problemlərinin həllində konkret effektiv nəticələr əldə etməyə imkan verən xüsusi hazırlanmış metodlar toplusunun tətbiqini təklif etdi.

İkincisi, ifaçının bacardığı maksimum performans tələb edən məqsəd qoyma üsulları vasitəsilə.

Emerson, Taylor elmi idarəetmə məktəbinin banisindən fərqli olaraq, öz əsərlərində sələfləri ilə eyni problemlərə başqa rakurslardan baxırdı, lakin onun fikirləri daha obyektiv və rasional idi və buna görə də tanınmış elmi əsaslı fakt idi. Emerson iddia edirdi ki, müəssisənin effektivliyi onun ölçüsündən və təşkilati strukturundan asılıdır. Emerson müəssisənin səmərəliliyinin formalaşdırılması sahəsində apardığı praktik tədqiqatların nəticələrinə əsasən aşağıdakı nəticələrə gəldi:

Geniş miqyaslı əməliyyatlardan və ya miqyasda artan gəlirlərdən əldə edilən iqtisadiyyatların bir həddi var, bundan sonra səmərəsizlik və ya miqyasda azalan gəlirlər baş verir və istehsalda səmərəsizliyin səbəbi təşkilatın səmərəsiz strukturudur (və ya səmərəsizliyi). planlaşdırılmış istehsal miqyasına nisbətən struktur).

Emerson nöqteyi-nəzərindən səmərəliliyin artırılması üçün xüsusi potensial xərclər uçotunun standartlaşdırılması və əmək məhsuldarlığının qiymətləndirilməsidir, Emerson peşəkar standartların və ya “əvvəlcədən müəyyən edilmiş qaydalar toplusunun istifadəsini təklif etdi. istehsal sahəsi verilmişdir”. .

Emerson, insanın əmək qabiliyyətlərini, işin yerinə yetirilməsi üçün vaxt normaları, müəyyən bir istehsal hərəkətinin həyata keçirilməsi üçün tələb olunan vaxt və əmək vəzifələrinin yerinə yetirilməsi üçün müvafiq bonus mükafatı standartı arasındakı əlaqəni öyrəndi. Emersonun traktatına görə səmərəlilik termini aşağıdakı ifadəyə malikdir - bu, iqtisadi fəaliyyətin və əmək haqqının təyin edilməsinin əsasını təşkil edir; həddindən artıq işləyən, az maaş alan və acınacaqlı insanlardan səmərəlilik gözləmək olmaz. Səmərəlilik o zaman əldə edilir ki, “doğru şey lazımi yerdə, lazımi vaxtda doğru insan tərəfindən düzgün şəkildə edilir”. Artan səmərəlilik konsepsiyası və ehtiyacı heç vaxt Emerson kimi dərin və əhəmiyyətli dərəcədə kəşf edilməmişdir.

1) təşkilatın dəqiq müəyyən edilmiş idealları və məqsədləri;

2) qərar qəbulunda sağlam düşüncə;

3) qəbul edilən qərarlara ekspertlərin cəlb edilməsi;

4) əmək intizamı;

5) biznesin aparılmasında dürüstlük;

6) birbaşa, adekvat və daimi uçot;

7) göndərmə (və ya qrafiki);

8) standartların və cədvəllərin istifadəsi;

9) şərtlərin standartlaşdırılması;

10) əməliyyatların standartlaşdırılması;

11) standart təlimatlar;

12) səmərəli işə görə mükafat.

Emersonun mövqeyinə əsaslanaraq, təşkilatın effektivliyi yalnız bütün 12 prinsipə eyni vaxtda, məcmu şəkildə riayət etməklə əldə edilir. Nominal səmərəsizlik iki səbəbdən biri ilə baş verə bilər: ya bu prinsiplər müəyyən müəssisədə məlum deyil, ya da məlumdur, lakin tətbiq edilmir. Hər halda, səmərəlilik zərər görür. Əgər bütün 12 prinsip tətbiq edilmirsə, o zaman müəssisənin səmərəliliyinə nail olmaq faktiki olaraq mümkün deyil.

Elmi menecmentin yaradıcıları, eləcə də sahibkarlar idarəetmə sisteminin təkmilləşdirilməsi və müasirləşdirilməsinin, habelə təşkilatın işindən maksimum fayda götürməyin zəruriliyini, həmçinin idarəetmə elminin təhlili və sintezinin vacibliyini dərk edirdilər. O zaman təşkilatçılar vəzifələrin struktur bölmələrinin, işçilərin eyni sadə hərəkətləri ayrıca yerinə yetirmələrinin mümkünlüyündən daha çox məlumatlı idilər. O dövrdə sintez öyrənilmirdi və yalnız sonralar sintez və təhlil məsələlərinin nəzərdən keçirilməsi idarəetməyə təşkilati və ya funksional baxışın inkişafına töhfə verən digər müəlliflərin vəzifəsinə çevrildi.

1908-ci ildə Emerson "Səmərəlilik istehsalın və əmək haqqının əsası kimi" kitabını yazdı. O, bu əsərində insan əməllərinin səmərəsizliyini və ətrafımızdakı təbiətin istifadə etdiyi metodların effektivliyini müqayisə edərək, bəşəriyyət üçün yoxsulluğun səbəbkarı yalnız insanın səmərəsizliyi olduğu qənaətinə gəlib. O hesab edirdi ki, əməyin səmərəsizliyi problemini iki yolla həll etmək olar:

birincisi, insanlara problemləri həll etmək və ya məqsədlərinə nail olmaq üçün maksimum nəticə əldə etməyə imkan verən xüsusi hazırlanmış metodlar vasitəsilə;

ikincisi, ifaçının bacardığı maksimum performans tələb edən məqsəd qoyma üsulları vasitəsilə.

Emersonun "Effektivliyin on iki prinsipi" monoqrafiyası (1912). Effektivliyin 12 prinsipi aşağıdakılardır:

1. Təşkilatın aydın şəkildə ifadə edilmiş idealları və məqsədləri

2. Qərar qəbulunda sağlam düşüncə

3. Qəbul edilən qərarlara ekspertlərin cəlb edilməsi

4. İşdə nizam-intizam

5. Biznesdə dürüstlük

6. Birbaşa, adekvat və daimi uçot

7. Göndərmə (və ya planlaşdırma)

8. Standartların və cədvəllərin istifadəsi

9. Şərtlərin standartlaşdırılması

10. Əməliyyatların standartlaşdırılması

11. Standart təlimatlar

12. Effektiv işə görə mükafat

Emersona görə, hər hansı bir işin təşkilində səmərəsizlik və israfçılıq yalnız bütün 12 prinsip eyni vaxtda fəaliyyət göstərdikdə aradan qaldırıla bilər. Maksimum səmərəsizlik iki səbəbdən biri ilə baş verə bilər: ya bu prinsiplər müəyyən müəssisədə məlum deyil, ya da məlumdur, lakin tətbiq edilmir. Hər halda, səmərəlilik zərər görür. Buna görə də, prinsiplər tətbiq edilmirsə, effektivlik praktiki olaraq mümkün deyil.

3.A.Fayolun inzibati məktəbi.İnzibati məktəbin məqsədi idarəetmənin universal prinsiplərini yaratmaq idi.

İdarəetmənin demək olar ki, bütün elmi sahələri idarəetmənin ümumi prinsiplərinin işlənib hazırlanmasında iştirak edirdi. Bununla belə, inzibati (klassik) idarəetmə məktəbinin idarəetmə prinsiplərinin inkişafı ən geniş yayılmışdır. Henri Fayol tərəfindən tərtib edilmiş 14 idarəetmə prinsipi aşağıdakı məzmuna malikdir:

1. Əmək bölgüsü - səmərəli istifadə üçün zəruri olan işin ixtisaslaşması iş qüvvəsi.

2. Səlahiyyət və məsuliyyət - hər bir işçiyə yerinə yetirilən işə görə məsuliyyət daşımaq üçün kifayət qədər səlahiyyət verilməlidir.

3. İntizam - işçilər onlarla rəhbərlik arasında bağlanmış müqavilənin şərtlərinə əməl etməli, rəhbərlər nizam-intizamı pozanlara qarşı ədalətli sanksiyalar tətbiq etməlidirlər.

4. Əmr birliyi - işçi əmrləri qəbul edir və yalnız bir birbaşa rəhbərə hesabat verir.

5. Fəaliyyətin vəhdəti - eyni məqsəd daşıyan bütün hərəkətlər qruplarda birləşdirilməli və vahid plan üzrə həyata keçirilməlidir.

6. Maraqların tabe olması - təşkilatın mənafeyinin ayrı-ayrı işçilərin mənafeyindən üstün olması.

7. Kadrların əməyinin ödənilməsi - əməyinə görə ədalətli mükafat alan işçilər.

8. İdarəetmə mərkəzi olan təşkilatda mərkəzləşmə təbii nizamdır. Ən yaxşı nəticələr mərkəzləşdirmə və mərkəzləşdirmə arasında düzgün nisbətlə əldə edilir. Səlahiyyət (səlahiyyət) məsuliyyətə mütənasib olaraq verilməlidir.

9. Skalyar zəncir - bütün əmrlərin ötürüldüyü və iyerarxiyanın bütün səviyyələri arasında kommunikasiyaların həyata keçirildiyi kəsilməmiş əmrlər silsiləsi (“yuxarılar zənciri”).

10. Sifariş - hər bir işçi və hər bir işçi üçün öz iş yerində iş yeri.

11. Ədalətlilik - müəyyən edilmiş qaydalar və müqavilələr skalyar zəncirin bütün səviyyələrində ədalətli şəkildə həyata keçirilməlidir.

12. Kadrların sabitliyi - işçiləri təşkilata sadiq olmağa və uzunmüddətli işə salmaq, çünki yüksək kadr dəyişikliyi təşkilatın səmərəliliyini azaldır.

13. Təşəbbüs - onlara verilən səlahiyyətlər və yerinə yetirilən işlər çərçivəsində işçiləri müstəqil funksiyaları inkişaf etdirməyə həvəsləndirmək.

14. Korporativ ruh - kadrların və təşkilatın maraqlarının harmoniyası səylərin vəhdətini təmin edir (birlikdə güc var).

İnsan Münasibətləri Məktəbi.İdarəetmə nəzəriyyəsindəki bu elmi istiqamət, elmi idarəetmə məktəbinin nümayəndələrinin hesab etdiyi kimi, aydın şəkildə tərtib edilmiş əmək əməliyyatlarının və yaxşı əmək haqqının heç də həmişə məhsuldarlığın artmasına səbəb olmadığı aşkar edildikdən sonra yaranmışdır. Bəzən işçilər rəhbərliyin istəklərinə və maddi həvəsləndirmələrə deyil, qrup həmkarlarının təzyiqinə daha sərt reaksiya verirdilər. İnsanların hərəkətlərinin motivləri, müəyyən edildiyi kimi, təkcə iqtisadi amillər deyil, həm də pulun köməyi ilə yalnız qismən və dolayı yolla ödənilə bilən müxtəlif ehtiyaclardır.

Bu nəticələrə əsasən belə qənaətə gəlinib ki, əgər rəhbərlik öz işçilərinə daha çox qayğı göstərirsə, o zaman məmnunluq səviyyəsi yüksəlməlidir. Bu da öz növbəsində məhsuldarlığın artmasına səbəb olacaq. Bu məktəb rəhbərlər tərəfindən daha effektiv idarəetmə, işçilərlə məsləhətləşmələr və onlara işdə ünsiyyət üçün daha geniş imkanlar təqdim edən insan münasibətlərinin idarə edilməsi üsullarından istifadə etməyi tövsiyə edir.

formalaşması İdarəetmə Elmləri Məktəbi(1950-ci ildən indiyədək) kibernetika və əməliyyat tədqiqatının yaranması ilə bağlıdır. Əsasında əməliyyat tədqiqatı təşkilatın əməliyyat problemlərinə elmi tədqiqat metodlarının tətbiqidir.

Problem bildirildikdən sonra əməliyyatlar üzrə tədqiqat qrupu vəziyyətin modelini hazırlayır. Model bu reallığı sadələşdirən və onun mürəkkəbliklərini başa düşməyi asanlaşdıran reallığı təmsil etmə formasıdır. Model yaradıldıqdan sonra dəyişənlərə kəmiyyət qiymətləri verilir. Bu, hər bir dəyişəni və onlar arasındakı əlaqələri obyektiv şəkildə müqayisə etməyə və təsvir etməyə imkan verir.

İdarəetmə elminin əsas xüsusiyyəti şifahi əsaslandırmanın modellər, simvollar və kəmiyyət dəyərləri ilə əvəz edilməsidir.

Sonradan məktəb qərar qəbuletmə nəzəriyyəsini inkişaf etdirdi. Hazırda idarəetmə qərarları sahəsində tədqiqatlar aşağıdakıların işlənib hazırlanmasına yönəlib: təşkilatlarda qərar qəbuletmə proseslərinin riyazi modelləşdirilməsi metodları; statistik qərarlar nəzəriyyəsi, oyun nəzəriyyəsi və s. istifadə edərək optimal həllərin işlənib hazırlanması alqoritmlərini; iqtisadi hadisələrin kəmiyyət tətbiqi və abstrakt modelləri.

Yeni İdarəetmə Elmləri Məktəbi (Kəmiyyət Məktəbi.Təşkilati davranışın inkişafının üçüncü mərhələsi İkinci Dünya Müharibəsi və müharibədən sonrakı dövrlə sıx bağlıdır. Müharibə dövründə hərbi bacarıqların onlar haqqında heç bir təsəvvürü olmayan çoxlu sayda insana öyrədilməsinə təcili ehtiyac var idi.

Müharibədən sonra zədələnmiş iqtisadiyyatı tez bir zamanda bərpa etmək zərurəti yarandı. İşin getdikcə mürəkkəbləşən texnologiyası və təbiəti, məcburi dinamik iş tempi ilə birlikdə təşkilati davranış tədqiqatçılarını effektiv təlim, yenidən hazırlıq və böyük həcmli məlumatların mənimsənilməsi ilə bağlı məsələləri həll etməyə sövq etdi. İdarəetmə elmi məktəbinin formalaşması riyaziyyatın, statistikanın, mühəndislik elmlərinin və digər əlaqəli bilik sahələrinin inkişafı ilə bağlıdır. Bu məktəbin ən məşhur nümayəndələri R.Ackoff, L. Bertalanffy, S. Beer, A. Goldberger, D. Fosrester, R. Luce, L. Klein, N. Georgescu-Regandır. İdarəetmə elmi məktəbi 50-ci illərin əvvəllərində formalaşmışdır. və bu gün də uğurla fəaliyyət göstərir. O, iki əsas istiqaməti fərqləndirir: sistemli, proses və situasiya yanaşmalarından istifadə etməklə istehsalın “sosial sistem” kimi nəzərdən keçirilməsi; sistem təhlili və kibernetik yanaşmanın, o cümlədən riyazi metodların və kompüterlərin istifadəsi əsasında idarəetmə problemlərinin öyrənilməsi.

Sistem yanaşması sistemi (sözügedən təşkilat) təşkil edən elementlərin hər birinin özünəməxsus məqsədlərinə malik olmasını nəzərdə tutur.

Proses yanaşması bütün idarəetmə funksiyalarının bir-birindən asılı olması təklifinə əsaslanır. Situasiya yanaşması bilavasitə sistem və proses yanaşmaları ilə bağlıdır və onların praktikada tətbiqini genişləndirir. Onun mahiyyəti situasiya anlayışının müəyyən edilməsindən ibarətdir ki, bu da müəyyən bir zamanda təşkilata təsir edən konkret hallar, dəyişənlər toplusunu ifadə edir. İdarəetmə elmi məktəbinin üstünlüyü ondadır ki, o, təşkilata təsir edən əsas daxili və xarici dəyişənləri (amilləri) müəyyən edə bilmişdir. İdarəetmə elmi məktəbinin ikinci istiqaməti dəqiq elmlərin və hər şeydən əvvəl riyaziyyatın inkişafı ilə bağlıdır. Müasir şəraitdə bir çox alimlər bu istiqaməti yeni məktəb adlandırırlar. 19-cu əsrdə iqtisadi tədqiqatlarda riyazi metodların tətbiqinin başlanğıcı. fransız iqtisadçısı A.Kaunotun (1801-1877) adı ilə bağlıdır. 1930-cu ildə Klivlenddə (ABŞ) məşhur burjua iqtisadçıları İ.Şumpeter, İ.Fişer, R.Friş, M.Kaletskinin daxil olduğu “Statistika və Riyaziyyatla Əlaqədar İqtisadi Nəzəriyyənin İnkişafı üzrə Beynəlxalq Cəmiyyət” birliyi yaradıldı. , J. Tinbergen və başqaları.Birlik Econometrics jurnalını nəşr etməyə başladı. Bu birliyin yaranması iqtisadçıların riyazi məktəbinin yaradılması üçün başlanğıc nöqtəsi oldu. İdarəetmə elminin fərqli xüsusiyyəti modellərin istifadəsidir. Çoxlu alternativlərin qiymətləndirilməsini tələb edən mürəkkəb situasiyalarda qərarlar qəbul edilməli olduqda modellər xüsusilə vacib olur. Beləliklə, tədqiqatçılar əvvəlki dövrlərdə irəli sürülən fikirlərin sintezinə əsaslanaraq idarəetməyə kompleks yanaşmanın zəruriliyini dərk etdilər. Bundan əlavə, idarəetmənin təkcə elm deyil, həm də sənət olduğu fikri formalaşdırıldı.

İdarəetməyə situasiyalı yanaşma.Yanışma müxtəlif idarəetmə üsullarının uyğunluğunun konkret vəziyyətlə müəyyən edilməsinə diqqət yetirir. İstər şirkətin özündə, istərsə də xarici mühitdə bu qədər çoxlu faktorlar olduğundan, obyekti idarə etmək üçün ən yaxşı vahid yanaşma yoxdur. Ən effektiv üsul verilmiş vəziyyətə uyğun gələn və ona maksimum uyğunlaşdırılmış üsuldur.Situasiya yanaşmasının mərkəzi nöqtəsi vəziyyətdir, yəni. müəyyən vaxtda təşkilata böyük təsir göstərən xüsusi hallar toplusu. Diqqət situasiyaya yönəldiyi üçün situasiya yanaşması “situasiyalı düşüncə”nin vacibliyini vurğulayır. Bu yanaşmadan istifadə etməklə menecerlər konkret şəraitdə təşkilatın məqsədlərinə çatmağa hansı texnikanın daha çox töhfə verəcəyini daha yaxşı başa düşə bilərlər.Situasiya yanaşmasının metodologiyasını dörd mərhələli proses kimi izah etmək olar:1. menecer öz effektivliyini sübut etmiş peşəkar idarəetmə vasitələri ilə tanış olmalıdır (idarəetmə prosesini başa düşmək, sistemin təhlili, planlaşdırma üsulları...)2. İdarəetmə konsepsiyası və üsullarının hər birinin güclü və zəif tərəfləri var. Menecer həm müsbət, həm də mənfi ehtimal olunan nəticələri qabaqcadan görməyi bacarmalıdır.3. Lider vəziyyəti düzgün şərh etməyi bacarmalıdır. Verilmiş situasiyada hansı amillərin daha vacib olduğunu və bir və ya bir neçə dəyişəndə ​​hansı təsir dəyişikliklərinin ola biləcəyini düzgün müəyyən etmək lazımdır.4. lider ən az mənfi təsirə səbəb olacaq və ən az çatışmazlıqları ehtiva edən spesifik texnikaları konkret vəziyyətlərlə əlaqələndirməyi bacarmalı və bununla da mövcud şəraitdə təşkilatın məqsədlərinə ən effektiv şəkildə nail olunmasını təmin etməlidir.Beləliklə, situasiya yanaşması genişlənmişdir. sistem nəzəriyyəsinin praktik tətbiqi, təşkilata təsir edən əsas dəyişənlərin müəyyən edilməsi. Situasiya yanaşması çox vaxt “situasiyalı düşüncə” adlanır. Situasiya nöqteyi-nəzərindən idarə etməyin “ən yaxşı yolu” yoxdur.

Əmək məhsuldarlığı anlayışı məsrəflərin icra nəticələrinə ən səmərəli nisbətini ifadə edir. Bu konsepsiya elmə Harrinqton Emerson tərəfindən daxil edilmişdir. Menecment bir elm olaraq bu terminin kəşfindən və öyrənilməsinə başlandıqdan sonra sürətlə inkişaf etməyə başladı. Bu gün bir çox müəssisələrdə əmək məhsuldarlığının artırılması məsələsi hələ də çox aktualdır və bir çox menecerlər bu göstəricinin artırılması yollarını axtarırlar.

Garrington Emerson: tərcümeyi-halı

Q.Emerson (yaşadığı illər - 1853-1931) Münhendə təhsil alıb və ixtisasca mexaniki mühəndis olub. Qısa müddət Nebraskada (ABŞ) universitetdə müəllim olub, həmçinin Alyaska, Meksika və Amerika Birləşmiş Ştatlarında dağ komplekslərinin tikintisində fəal iştirak edib.

O, həmçinin yolların, gəmilərin tikintisi ilə məşğul olub, teleqraf kabelləri çəkib. Emerson sualtı qayıq da qurmağı planlaşdırırdı.

G.Emerson bütün gənclik illərində Avropanı gəzmiş və yaşlandıqca idarəetmədə kifayət qədər tanınmış şəxsiyyətə çevriləndə Sovet İttifaqına gəlmiş və orada rus xalqının istehsalatda və idarəetmədə əldə etdiyi nailiyyətləri yüksək qiymətləndirmişdir.

Karyera və G. Emerson

1903-cü ildə Emerson dəmir yolu şirkətinə məsləhətçi kimi işə dəvət olunur. 1910-cu ildə dəmir yolu şirkəti ilə yükdaşıyanlar arasında mübahisə yarandı. Dəmir yolu şirkəti çox yüksək əmək haqqı xərclərinin olduğunu və tarifləri artırmaq istədiyini iddia etdi. Bununla belə, Garrinqton Emerson sübut edə bildi ki, müxtəlif elmi metodlardan istifadə etməklə bir dəmir yolu şirkəti hər gün öz xərclərini bir milyon dollar azalda bilər. Beləliklə, şirkət uğursuz oldu.

G. Emerson həm də yazıçı idi. Emerson Qarrinqton “Məhsuldarlığın 12 prinsipi” kitabında bu işi xeyli artıra biləcəyiniz əsas postulatları açıqlamışdır.Bu iş bütün dünyada tanınır. Lakin onu tədqiq edərkən yadda saxlamaq lazımdır ki, Harrinqton Emerson öz əsəri üzərində başqa bir dövrdə, cəmiyyətin tamam başqa sosial-iqtisadi inkişaf səviyyəsində işləmişdir.

Harrington Emersonun idarəetməyə verdiyi töhfələr

G. Emerson menecmentin inkişafına böyük töhfə verdi. O hesab edirdi ki, əmək məhsuldarlığının düzgün idarə olunması ilə ən az xərclə ən yüksək nəticə əldə etmək olar. Gərgin və gərgin iş yalnız anormal iş şəraitində yaxşı nəticələr əldə etməyə kömək edə bilər. Emerson bildirib ki, gərginlik və gərginlik tamamilə fərqli anlayışlardır. Əgər işçi çox çalışırsa, bu o deməkdir ki, o, mümkün olan ən yaxşı səyi göstərir. Və məhsuldar işləmək üçün ən kiçik səyləri etmək lazımdır. Və bu, dəqiq olaraq səyləri minimuma endirir və nəticələri maksimuma çatdırır.

Alim bu günə qədər məlum olan 12 məhsuldarlıq prinsipini kəşf edərək idarəetmənin inkişafına böyük töhfə vermişdir. Emerson Garrington "əmək məhsuldarlığı" terminini işin yaxşılaşdırılması üçün əsas kimi təklif etdi.

Əmək məhsuldarlığının artırılmasının əsas prinsiplərinin qısa təsviri

Garrington Emerson məhsuldarlığın aşağıdakı 12 əsas prinsipini müəyyən etdi:

Hazırda Q.Emersonun məhsuldarlığının artırılması prinsipləri sənaye və istehsal müəssisələrində çox uğurla tətbiq olunur. Bu prinsiplər uzun illərdir ki, aparıcı menecerlər tərəfindən işçilərin fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə olunur.

Giriş.

Giriş.
Mexanik mühəndis Garrinqton Emerson (1853-1931), Münhen Politexnik Məktəbində (Almaniya) təhsil almış, bir müddət Amerikanın Nebraska ştatının Universitetində dərs demiş, sonra böyük dəmir yolunun tikintisində, dəmir yolunun layihələndirilməsində və tikintisində iştirak etmişdir. ABŞ, Meksika və Alyaskada bir sıra mühəndislik və mədən müəssisələri.
Onun “Məhsuldarlığın on iki prinsipi” əsəri böyük maraq doğurmuş, təkcə ABŞ-da deyil, digər ölkələrdə də mütəxəssislərin və sahibkarların diqqətini cəlb etmişdir. O zaman yazırdılar: “Bu prinsipləri etalon kimi götürmək olar. Bu tədbirdən istifadə etməklə istənilən istehsal, istənilən sənaye müəssisəsi, istənilən əməliyyat müayinə oluna bilər; bu müəssisələrin uğuru onların təşkilinin məhsuldarlığın on iki prinsipindən nə dərəcədə kənara çıxması ilə müəyyən edilir və ölçülür”.
Məhsuldarlıq və ya səmərəlilik anlayışı Emersonun idarəetmə elminə daxil etdiyi əsas şeydir. Səmərəlilik ümumi xərclərlə iqtisadi nəticələr arasında ən əlverişli nisbətdir. Məhz Emerson bu termini səmərələşdirmə işi üçün əsas termin kimi irəli sürüb və kitabın bütün təqdimatı bu termin ətrafında qurulub.
Q.Emerson istehsalın idarə edilməsinin və ümumilikdə bütün fəaliyyətlərin təşkilinin mürəkkəb çoxşaxəli praktiki problemlərinin həllinə kompleks, sistemli yanaşmadan istifadənin müasir elmi dildə ifadə edilən zəruriliyi və məqsədəuyğunluğu məsələsini qaldırmış və əsaslandırmışdır.
Q. Emersonun kitabı, sanki, istehsalın konkret təşkili sahəsində onun qırx ilə yaxın müşahidələrinin və səmərələşdirməsinin nəticəsini əks etdirir.
Lakin nəzərə almaq lazımdır ki, Q.Emersonun kitabı başqa dövrdə, müxtəlif sosial-iqtisadi şəraitdə və məhsuldar qüvvələrin fərqli inkişaf səviyyəsində yazılmışdır.
Birinci prinsip dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərdir
Birinci prinsip dəqiq müəyyən edilmiş ideallara və ya məqsədlərə ehtiyacdır.
Heterojen, rəqabətli, bir-birini neytrallaşdıran idealların və istəklərin dağıdıcı çaşqınlığı bütün Amerika istehsal müəssisələri üçün son dərəcə xarakterikdir. Onlar üçün daha az xarakterik olan əsas məqsədin ən böyük qeyri-müəyyənliyi və qeyri-müəyyənliyidir. Hətta ən məsuliyyətli idarəçilərin də bu barədə dəqiq təsəvvürləri yoxdur.
İdarəçilərimizə xas olan qeyri-müəyyənlik, qeyri-müəyyənlik və dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərin olmaması yalnız liderlərin özlərini narahat edən qeyri-müəyyənliyin, qeyri-müəyyənliyin və dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərin olmamasının əksidir. Maşinistlə dispetçer arasında, dispetçerlə cədvəl arasında heç bir ziddiyyət olmamalıdır, baxmayaraq ki, qatarın minlərlə mil məsafəni böyük sürətlə qət edərək, ikinciyə qədər bütün vaxtını müəyyən edən cədvəldir.
Əgər sənayedə hər bir məsul işçi öz ideallarını aydın şəkildə formalaşdırsa, onları öz müəssisəsində israrla təqib etsə, hər yerdə təbliğ etsə, iyerarxik pillənin yuxarıdan aşağıya kimi bütün tabeliyində olanlara aşılasaydı, o zaman bizim istehsal müəssisələrimiz də eyni yüksək fərdi və kollektiv məhsuldarlığa nail olardı. o yaxşı beysbol komandası.
Sənaye müəssisəsinin müdirinin, əgər sağlam düşüncəsi yoxdursa, onun qarşısında yalnız iki seçim var. Ya şəxsi ideallarını ortaya qoyur və ona uyğun gəlməyən bütün məhsuldarlıq prinsiplərindən imtina edir, ya da əksinə, məhsuldarlığın məhsuldar təşkilini və prinsiplərini qəbul edir və onlara uyğun gələn yüksək ideallar inkişaf etdirir.
İkinci prinsip sağlam düşüncədir.
Yaradıcı, konstruktiv bir təşkilat yaratmaq, sonra onları qətiyyətlə həyata keçirmək üçün düzgün idealları diqqətlə inkişaf etdirmək, hər bir yeni prosesi daima dərhal deyil, daha yüksək nöqteyi-nəzərdən nəzərdən keçirmək, mümkün olan hər yerdə xüsusi bilik və bacarıqlı məsləhət axtarmaq. tapılmalı, təşkilata yuxarıdan aşağıya yüksək nizam-intizamı dəstəkləmək, hər bir işi ədalətin möhkəm qayası üzərində qurmaq - bunlar ən yüksək nizamın sağlam düşüncəsinin təcili həllinə çağırılan əsas problemlərdir. Amma ola bilsin ki, nəhəng təbii sərvətlərlə işləməyə öyrəşmiş ibtidai təşkilatın bu birbaşa nəticəsi olan həddindən artıq texnikanın fəlakətlərinin öhdəsindən gəlmək onun üçün daha çətin olacaq.
Üçüncü prinsip səlahiyyətli məsləhətləşmədir
Transkontinental dəmir yolunun idarə heyətinin istedadlı sədri çayın selinin təpənin kənarı ilə uzanan relsləri yuyub aparması səbəbindən böyük çətinliklə üzləşib. Yüksək ixtisaslı mühəndislər 800.000 dollara başa gələn yolu kənara çəkməyi məsləhət gördülər.Sədr podratçı və irlandiyalı yol inşaatçısı çağırdı. Onlar tələm-tələsik idarə sədrinin şəxsi vaqonunda hadisə yerinə gedib və bütün günü orada dolaşaraq ərazini öyrəniblər.
Onların məsləhəti və planı ilə bir neçə arx qazılıb, təpənin suyunu çıxarıb. Bütün işlər 800 dollara başa gəldi və tam uğur qazandı.
Həqiqətən savadlı məsləhət heç vaxt bir adamdan gələ bilməz. Bizi hər tərəfdən dünyanın təbii qanunları, sistemlərdə qismən başa düşülən və ümumiləşdirilən, qismən isə heç kimə məlum olmayan qanunlar əhatə edir. Müəyyən bir məsələni digərlərindən daha çox bilən hər bir şəxsdən birbaşa və ya dolayı göstərişlərə ehtiyacımız var; Keçən həftənin, son ayın, ilin, onilliyin və hətta əsrin məlumatları üzərində dayana bilmərik və etməməliyik, lakin biz həmişə xüsusi biliklərdən istifadə etməliyik ki, bu gün bir neçə nəfərin əlindədir, lakin sabah yayılacaq. bütün dünyada.
Bacarıqlı məsləhətlər yuxarıdan aşağı hər bir müəssisəyə nüfuz etməlidir və əgər əslində səriştəli məsləhətlər praktikada tətbiq edilmirsə, deməli, günah təşkilatın qeyri-kafi olması, orada hansısa zəruri bölmənin olmaması ilə bağlıdır. Və hələ də yaradılmamış bu bölmə məhsuldarlığı artırmaq üçün xüsusi bir aparatdır.
Dördüncü prinsip nizam-intizamdır.
İntizamın ən amansız yaradıcısı təbiətdir.
Həqiqətən rasional idarəetmə ilə, demək olar ki, xüsusi nizam-intizam qaydaları yoxdur və onları pozanlara görə daha az cəzalar var. Ancaq hər bir işçinin ümumi işdəki rolunun nə olduğunu bildiyi, vəzifələrin dəqiq tərifi, bütün əhəmiyyətli hərəkətlərin və nəticələrin tez, dəqiq və tam uçotu var, normallaşdırılmış şərtlər və standartlaşdırılmış əməliyyatlar var. , və nəhayət, fəaliyyətə görə mükafatlandırma sistemi mövcuddur.
Demək olar ki, bütün istehsal müəssisələrində, fəhlə və qulluqçularda kifayət qədər nizam-intizam yoxdur, rəhbərlik onlarla vicdanlı və ədalətli davranmır, göndəriş o qədər pis təşkil olunub ki, istehsal sifarişləri sex və sexlərə güclə çatır, demək olar ki, heç bir yerdə dəqiq və rasional planlaşdırma yoxdur, və harada varsa, orada çox zəifdir, standart yazılı göstərişlər yoxdur, avadanlıq normallaşdırılmayıb, əməliyyatlar normallaşdırılmayıb, performans mükafat sistemləri yaxşı deyil.
Əsl təşkilatçı, istər müqəddəs olsun, istər qatil, heç bir halda gələcəkdə ixtilaf yarada biləcək insanları öz təşkilatına buraxmaz; bununla da pozğunluq ehtimalının onda doqquzunu aradan qaldırır. Əsl təşkilatçı, şübhəsiz ki, komandanın ruhunun qayğısına qalır, bu da öz növbəsində qalan iğtişaşların onda doqquzunu aradan qaldırır. Beləliklə, nizam-intizamın pozulması ehtimalı yüzdə bir şansa endirilir, bu, tamamilə normal nisbətdir, çünki təşkilatçı həmişə və çox asanlıqla bu yeganə şansın öhdəsindən gəlir.
Bəzi işəgötürənlərin müəyyən idealları varsa, bu kifayət deyil; Bu ideallar bütün fəhlə və qulluqçulara ötürülməlidir və kütləvi psixologiyanı öyrənmiş hər kəs bilir ki, bunu etmək çox asandır. Ancaq adi bir işçinin iş yerindən ona aşkar ediləndən daha geniş nöqteyi-nəzərdən baxmasını gözləmək absurddur. Əgər bu iş yeri səliqəsizdirsə, çirklidirsə, nizamsızdırsa, işçinin lazımi şəraiti yoxdursa, o zaman nə ən qabaqcıl maşınlar, konstruksiyalar, nə də ümumiyyətlə, bizim işdə bu qədər ümid bağladığımız o qədər boş avadanlıq kütləsi yoxdur. keçmiş, işçiyə ilham verəcək.
Məhsuldarlıq prinsipləri sırasına daxil edilməyə layiq olan avtomatik nizam-intizam bütün digər on bir prinsipə tabe olmaqdan və onlara ən ciddi şəkildə riayət etməkdən başqa bir şey deyildir ki, bu prinsiplər heç bir halda on iki ayrı, sərhədsiz qaydaya çevrilməsin.
Beşinci prinsip - işçilərə ədalətli münasibət
Məhsuldarlığın bütün digər prinsipləri kimi, fəhlə və qulluqçularla ədalətli rəftar normalaşdırılmalı, bütün digər on bir prinsiplə uzlaşmalı və yardımdan bəhrələnən xüsusi, yüksək ixtisaslı kadrlar qrupunun işinin xüsusi mövzusu olmalıdır. və bir sıra mütəxəssislərin məsləhətləri: xarakteroloqlar, gigiyenistlər, fizioloqlar, psixoloqlar, bakterioloqlar, təhlükəsizlik mütəxəssisləri, istilik və işıqlandırma mühəndisləri, iqtisadçılar, maaş mütəxəssisləri, mühasiblər, hüquqşünaslar. Bir sözlə, hər bir əsərdə olduğu kimi, bu işdə də müvafiq insan biliklərinin bütün xəzinəsindən istifadə etmək lazımdır. Müəssisənin düzgün təşkili ilə dəstəklənən, ideallara və sağlam düşüncəyə əsaslanan, səriştəli mütəxəssislərin məsləhəti ilə inkişaf edən, yararsız insan elementini dərhal aradan qaldırmaqla vəzifələrini sadələşdirən ədalət prinsipi operativ, dəqiq və düzgün şəkildə həyata keçirilir. tam mühasibat uçotu, normalaşdırma əməliyyatları, dəqiq yazılı göstərişlər, ətraflı cədvəllər və ümumilikdə məhsuldarlığın on iki prinsipinin müəssisələrdən tələb etdiyi hər şey.
Altıncı prinsip sürətli, etibarlı, tam, dəqiq və daimi uçotdur
Mühasibat uçotunun məqsədi xarici hisslər vasitəsilə qəbul etmədiyimiz məlumatları bizə vermək üçün xəbərdarlıqların sayını və intensivliyini artırmaqdır.
Mühasibat uçotunun məqsədi zamanla qalib gəlməkdir. Bizi keçmişə qaytarır və gələcəyə baxmağa imkan verir. O, həmçinin kosmosu fəth edir, məsələn, bütöv bir dəmir yolu sistemini sadə bir qrafik əyrisinə endirir, millimetrin mində birini bütöv bir ayaqa qədər genişləndirir, spektroskopun xətləri boyunca ən uzaq ulduzların hərəkət sürətini ölçür. .
Bizə məlumat verən hər şeyi mühasibat sənədi adlandırırıq.
İnzibatçı və ya mühasib mühasibat uçotu məlumatları hər bir funksiya və ya əməliyyatla bağlı aşağıdakı məlumatları bildirməyincə, müəssisənin vəziyyətini bilə bilməz:
Normal miqdarda material;
Materiallardan istifadənin səmərəliliyi;
Bir vahid üçün normal material qiyməti;
Qiymət səmərəliliyi;
Müəyyən bir iş üçün vaxt vahidlərinin normal sayı;
Real sərf olunan vaxtın səmərəliliyi;
Müvafiq ixtisaslı işçilər üçün normal əmək haqqı dərəcələri;
Faktiki tariflərin effektivliyi;
Avadanlığın normal iş saatları;
Maşınların faktiki iş vaxtının səmərəliliyi (faizi);
İstismar avadanlığının normal saatlıq dəyəri;
Avadanlıqdan istifadənin səmərəliliyi, yəni işin faktiki saatlıq dəyərinin normal qiymətə nisbəti.
Bütün detalların uçotu, nəticədə bütövlükdə, hər bir ayrı-ayrılıqda hər bir gün üçün, bütün maddələrin uzun müddət ərzində uçota alınması məhsuldarlıq prinsiplərindən biridir. Yalnız bütün kəmiyyətləri və bütün qiymətləri nəzərə alan, hər ikisinin səmərəliliyini nəzərə alan, bir ton rels və ya bir pint neft olsun, bütün istehlak materiallarına münasibətdə nəzərə alır, yalnız hər bir əməliyyat üçün sərf olunan vaxtı, saatlıq normanı və əməyin məhsuldarlığını, maşınların iş vaxtını və saatlıq istismar xərclərini nəzərə alan (yenidən hər əməliyyat üçün) yalnız o, bütün digər prinsipləri həqiqətən tətbiq edə və yüksək məhsuldarlığa nail ola bilər. .
Yeddinci prinsip göndərişdir

“Dispetçerlik” termininin özü yol xidmətinin təcrübəsindən götürülmüşdür və buna görə də biz öz işimizdə bu xidmətin təşkilini qəbul etmişik. Sexdə qatar maşinisti ustaya uyğun gəldiyi üçün onun üstündə yeni dispetçer vəzifəsi yaradılmalı idi və bu dispetçerin iş yeri bütün əməliyyat işçiləri ilə telefon və kuryer xidməti vasitəsilə əlaqələndirildi. Dispetçer uçot sisteminə gəlincə, bu, bank təcrübəsindən götürülüb. Əmanətçidən pul qəbul edən işçi həmin məbləği şəxsi kitabına yazır və eyni zamanda onunla bankın kassa kitabına və əmanətçinin şəxsi hesabına kredit verir. Əmanətçi çek yazıb pulun verildiyi pəncərəyə təqdim etdikdə, işçi ona müvafiq məbləği ödəyir və onunla həm nağd pulu, həm də şəxsi hesabları yenidən debet edir. Günün sonuna qədər kassadakı nağd pul bütün hesabların qalığına bərabər olmalıdır.
Dispetçer uçotu tam olaraq eyni şəkildə təşkil olunur: dispetçer lövhəsində, kassa kitabında olduğu kimi, bütün təyin edilmiş işlər nəzərə alınır. Tamamlandıqdan dərhal sonra hər bir əməliyyat müvafiq sifarişin debetinə daxil edilir.
Təcrübə göstərdi ki, hətta qeyri-müntəzəm işə nəzarət etmək, ona nəzarət etmədən işi normallaşdırmaqdan daha yaxşıdır. Burada da vəziyyət yol-nəqliyyat xidmətində olduğu kimidir, burada qatarları cədvəl üzrə yola salıb, sonra yola salmamaqdansa, qrafik üzrə olmasa da, yola salmaq daha yaxşıdır.
Dispetçerlik bütün digər prinsiplər kimi idarəetmə elminin bir sahəsidir, planlaşdırmanın müəyyən hissəsidir; lakin göz onu ayırd edə bilsə də, mozaikadakı ayrıca çınqıl kimi, eyni çınqıl kimi toxunulmaz olmalıdır. Nəzarətin ən gözəl və mükəmməl nümunəsi sağlam insanın ağzına bir tikə gətirdiyi andan başlayaraq məhv edilmiş daxili toxumaların bərpası ilə bitən pəhrizidir. Biz şüurlu olaraq yeməyin yalnız xoş dadını dərk edirik və yeyilən parçanın hər bir molekulunun son təyinat yerinə çatdığı bütün mükəmməl şəkildə təşkil edilmiş sonrakı yol bizim üçün görünməz olaraq qalır.

Səkkizinci prinsip - normalar və cədvəllər

Normlar və cədvəllər. Onlar iki növdür: bir tərəfdən, ötən əsrdə tanınmış və müəyyən edilmiş, riyazi dəqiqliyi ilə xarakterizə olunan fiziki və kimyəvi standartlar, digər tərəfdən isə həddi müəyyən edilmiş standartlara və ya normalara əsaslanan cədvəllər. hələ bizə məlum deyil.
Onlar həddindən artıq gərginliyi stimullaşdırır, işçiləri maksimum səyləri sıxışdırmağa məcbur edir, halbuki, əslində, əksinə, azaldılmış səylərlə maksimum nəticə verəcək şəraitdə belə bir təkmilləşdirməyə ehtiyacımız var.
Fiziki standartlar bizə istənilən performans çatışmazlıqlarını dəqiq ölçməyə və itkiləri azaltmaq üçün ağıllı işləməyə imkan verir; lakin insan əməyinin standartlarını və qrafiklərini hazırlayarkən ilk növbədə insanların özlərini, işçilərin özlərini təsnif etmək, sonra onlara belə avadanlıq vermək, onları elə təchiz etmək lazımdır ki, əlavə səy sərf etmədən altı dəfə, yeddi dəfə məhsul verə bilsinlər. , və bəlkə , və indikindən yüz dəfə çox.
İnsanlar üçün rasional əmək normalarının işlənib hazırlanması, əlbəttə ki, bütün əməliyyatların ən dəqiq vaxtını tələb edir4, lakin bundan əlavə, planı tərtib edən inzibatçının bütün bacarığını, fizik, antropoloq, fizioloq, fizik, antropoloq, fizioloqun bütün biliklərini, s. psixoloq. O, insana iman, ümid və şəfqətlə yönləndirilən, yönləndirilən və canlandırılan sonsuz bilik tələb edir.
Gələcəkdə biz bəşəriyyətin əsas vəzifəsini - sərf olunan səyləri durmadan azaltmaqla nəticələri daim artırmaq vəzifəsini tam həll etməliyik.

Doqquzuncu prinsip şərtlərin normallaşdırılmasıdır

Şərtləri normallaşdırmaq və ya uyğunlaşdırmaq üçün iki tamamilə fərqli yol var: ya dəyişməz xarici amillərdən - yerdən, sudan, havadan, cazibə qüvvəsindən, dalğa dalğalanmalarından üstün olmaq üçün özümüzü normallaşdırmaq və ya xarici faktları elə normallaşdırmaq. bizim şəxsiyyətimiz elə bir oxa çevrilir ki, onun ətrafında hər şey hərəkət edir.
Həqiqətən dolğun həyat sürmək üçün hər bir fərdə yalnız iki mümkün və eyni zamanda ən asan yol verilir: ya özünü ətraf mühitə uyğunlaşdırmaq, ya da mühiti özünə uyğunlaşdırmaq, ehtiyaclarına uyğun olaraq normallaşdırmaq.
Dəqiq, sürətli, tam mühasibat uçotu və dəqiq qrafiklər tərtib etmək üçün bizə normallaşdırılmış şərtlər lazımdır. Beləliklə, qrafiklərdən danışmazdan əvvəl şərtlərin normallaşdırılmasını qeyd etməliyik. Amma heç olmasa nəzəri cədvəl tərtib etmədən hansı şərtlərin və nə dərəcədə normallaşmalı olduğunu bilə bilmərik.
Şərtlərin normallaşdırılması idealı utopik ideal deyil, bilavasitə praktikdir; İdeal olmadan, lazım olanı seçmək və seçmək mümkün deyil. Yunan heykəltəraş heykəl yaradarkən bir modeldən əl, digərindən ayağı, üçüncüdən gövdə, dördüncüdən baş köçürdü və bu müxtəlif insanların xüsusiyyətləri vahid idealda birləşdi, lakin rəssamın başında bu ideal işdən əvvəl olmalı idi, əks halda o, modelləri seçə bilməzdi.

Onuncu prinsip - əməliyyatların normallaşdırılması

Döyüş gəmisi qurmaq, fabriklərdən gələn hissələri seçmək və yığmaq bir şeydir, bu təsadüfi bir sistem olacaq. Əvvəlcə plan hazırlamaq, bütün detallara müəyyən müddətlər, müəyyən ölçülər, müəyyən yerlər, müəyyən istehsal təyin etmək başqa məsələdir. Və sonra bütün bu hissələri bir saatın dəqiqliyi və dəqiqliyi ilə tədricən tamamlayın və yığın. Təsadüfi, normallaşdırılmamış çuxurdan qum axını ilə xronometrin dəqiqliyi arasında eyni fərq var. Dəyərli nəticələr təsadüfən əldə edilmir.
Hansı fəaliyyət sahəsi olursa olsun, ilkin planlaşdırma möhkəm bir bacarıq kimi onda daimi elementdirsə, o zaman bütün çətinliklər istər-istəməz öz yerini ifaçıların səbrinə və əzmkarlığına verir.
Planlaşdırma, məhsuldarlığın bütün ümumi prinsiplərinin tətbiqi kimi faydalıdır. Amma əməliyyatların nizamlanması, insanın, fəhlənin fərdiliyinə başqalarından daha çox səsləyən prinsipdir. İşçilərə münasibətdə ideallar passivdir, sağlam düşüncə passivdir, planlaşdırma bütün mərhələlərində passivdir, lakin yaxşı standartlaşdırılmış icra işçiyə şəxsi sevinc bəxş edir, ona şəxsi gücünün aktiv təzahürü zənginliyi verir.
On birinci prinsip – Yazılı Standart Təlimatlar
İstehsalın və ya hər hansı digər müəssisənin həqiqətən irəli getməsi üçün təkcə bütün uğurları nəzərə almaq deyil, həm də onları diqqətlə və sistemli şəkildə yazılı şəkildə konsolidasiya etmək lazımdır.
Artıq qeyd edilmiş məhsuldarlığın bütün on prinsipinin tətbiqi üzrə iş yazıla bilər və yazılmalıdır, möhkəm standart təlimatlarda ümumiləşdirilməlidir ki, müəssisənin hər bir işçisi bütövlükdə təşkilatı və onun içindəki yerini başa düşsün. Lakin bir çox fabriklərdə yolverilməz şəkildə kobud şəkildə ifadə edilmiş və həmişə hesablama təhlükəsi ilə bitən kiçik, köməkçi Daxili Qaydalar istisna olmaqla, heç bir yazılı təlimat yoxdur.
Standart yazılı göstərişlər toplusu müəssisənin qanun və təcrübələrinin kodlaşdırılmasıdır. Bütün bu qanunlar, adət-ənənələr və təcrübələr səriştəli və yüksək ixtisaslı işçi tərəfindən diqqətlə araşdırılmalı və sonra onun tərəfindən yazılı məcəllə şəklində tərtib edilməlidir.
Standart yazılı göstərişləri olmayan müəssisə davamlı olaraq irəli gedə bilməz. Yazılı göstərişlər bizə yeni və yeni uğurlara daha tez nail olmaq imkanı verir.
On ikinci prinsip - Performans üçün mükafat
İşçilərə məhsuldarlığa görə ədalətli kompensasiya vermək üçün əvvəlcədən dəqiq əmək ekvivalentləri müəyyən edilməlidir. Əmək ekvivalentinin, əmək vahidinin nə qədər yüksək ödəniləcəyi o qədər də vacib deyil: prinsip vacibdir. İşəgötürənlər və işçilər maksimum iş günü üçün minimum əmək haqqını razılaşdıra bilərlər, buna etiraz etməyə ehtiyac yoxdur; lakin hər halda, hər bir gündəlik əmək haqqı tamamilə müəyyən və diqqətlə hesablanmış əməyin ekvivalentinə uyğun olmalıdır.
Emersona görə, performansa görə mükafatlandırma prinsipinin tətbiqi aşağıdakı kimi formalaşdırılır.
1. Zəmanətli saatlıq ödəniş.
2. Minimum məhsuldarlıq, nail olunmaması işçinin bu işə uyğun olmadığını və onun ya təlim keçməli, ya da başqa yerə köçürülməsi deməkdir.
3. Mütərəqqi performans bonusu, o qədər aşağı səviyyədən başlayaraq, bonusu almamaq üzrlü deyil.
4. Vaxt və hərəkət tədqiqatları da daxil olmaqla, ətraflı və hərtərəfli tədqiqatlar əsasında müəyyən edilmiş ümumi performans standartı.
5. Hər bir əməliyyat üçün müəyyən müddət norması, sevincli yüksəliş yaradan norma, yəni hədsiz yavaşlıq və həddən artıq yorucu sürət arasında ortada dayanma var.
6. Hər bir əməliyyat üçün müddət standartları maşınlardan, şəraitdən və ifaçının şəxsiyyətindən asılı olaraq dəyişməlidir; beləliklə, cədvəllər fərdiləşdirilməlidir.
7. Hər bir fərdi işçinin uzun müddət ərzində yerinə yetirdiyi bütün əməliyyatlar üzrə orta məhsuldarlığının müəyyən edilməsi.
8. Standartların və qiymətlərin daimi dövri olaraq nəzərdən keçirilməsi, onların dəyişən şərtlərə uyğunlaşdırılması. Bu tələb vacib və zəruridir. Dəyişən şərtlər işçilərdən bacarıqlarını təkmilləşdirməyi və ya səylərini artırmağı tələb edirsə, o zaman əmək haqqı da artırılmalıdır. Əməliyyat müddəti üçün normaların tariflərlə heç bir əlaqəsi yoxdur. Onlara yenidən baxılmalı və dəyişdirilməlidir ki, əmək haqqına bu və ya digər şəkildə təsir etmək üçün deyil, bütün dəyişən şərtlərdə daim dəqiq qalsınlar.
9. İşçi əməliyyatı dəqiq standart vaxtda deyil, bir qədər tez və ya bir qədər gec, müəyyən standart zona daxilində başa çatdıra bilməlidir. Əgər normal müddət ona uyğun gəlmirsə, o zaman özünü saatlıq əmək haqqı ilə məhdudlaşdırıb, aşağı məhsuldarlıq verməyi bacarmalıdır. Bu cür davranış istehsalın maya dəyərini xeyli artıracaq və işəgötürən öz maraqlarına uyğun olaraq işçiyə tam standart istehsal etməyə kömək etmək üçün fiziki və ya əqli iş şəraitini normallaşdırmalıdır.
İnsanların yaxşı işləməsi üçün onların idealları olmalıdır; məhsuldarlığa görə yüksək mükafat ümidinə malik olmalıdırlar, əks halda nə zahiri hisslər, nə ruh, nə də ağıl heç bir stimul almır.
Ədəbiyyat:
1. Emerson G. məhsuldarlığın on iki prinsipi. Moskva. İqtisadiyyat.1992.

USTU - UPI

Mövzu ilə bağlı hesabat:

G. Emerson.

Məhsuldarlığın on iki prinsipi

Ekaterinburq 1999

Giriş.

Mexanik mühəndis Garrinqton Emerson (1853-1931), Münhen Politexnik Məktəbində (Almaniya) təhsil almış, bir müddət Amerikanın Nebraska ştatının Universitetində dərs demiş, sonra böyük dəmir yolunun tikintisində, dəmir yolunun layihələndirilməsində və tikintisində iştirak etmişdir. ABŞ, Meksika və Alyaskada bir sıra mühəndislik və mədən müəssisələri.

Onun “Məhsuldarlığın on iki prinsipi” əsəri böyük maraq doğurmuş, təkcə ABŞ-da deyil, digər ölkələrdə də mütəxəssislərin və sahibkarların diqqətini cəlb etmişdir. O zaman yazırdılar: “Bu prinsipləri etalon kimi götürmək olar. Bu tədbirdən istifadə etməklə istənilən istehsal, istənilən sənaye müəssisəsi, istənilən əməliyyat müayinə oluna bilər; bu müəssisələrin uğuru onların təşkilinin məhsuldarlığın on iki prinsipindən nə dərəcədə kənara çıxması ilə müəyyən edilir və ölçülür”.

Məhsuldarlıq və ya səmərəlilik anlayışı Emersonun idarəetmə elminə daxil etdiyi əsas şeydir. Səmərəlilik- Bu, ümumi xərclərlə iqtisadi nəticələr arasında ən əlverişli nisbətdir. Məhz Emerson bu termini səmərələşdirmə işi üçün əsas termin kimi irəli sürüb və kitabın bütün təqdimatı bu termin ətrafında qurulub.

Q.Emerson istehsalın idarə edilməsinin və ümumilikdə bütün fəaliyyətlərin təşkilinin mürəkkəb çoxşaxəli praktiki problemlərinin həllinə kompleks, sistemli yanaşmadan istifadənin müasir elmi dildə ifadə edilən zəruriliyi və məqsədəuyğunluğu məsələsini qaldırmış və əsaslandırmışdır.

Q. Emersonun kitabı, sanki, istehsalın konkret təşkili sahəsində onun qırx ilə yaxın müşahidələrinin və səmərələşdirməsinin nəticəsini əks etdirir.

Lakin nəzərə almaq lazımdır ki, Q.Emersonun kitabı başqa dövrdə, müxtəlif sosial-iqtisadi şəraitdə və məhsuldar qüvvələrin fərqli inkişaf səviyyəsində yazılmışdır.

Birinci prinsip dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərdir

Birinci prinsip dəqiq müəyyən edilmiş ideallara və ya məqsədlərə ehtiyacdır.

Heterojen, rəqabətli, bir-birini neytrallaşdıran idealların və istəklərin dağıdıcı çaşqınlığı bütün Amerika istehsal müəssisələri üçün son dərəcə xarakterikdir. Onlar üçün daha az xarakterik olan əsas məqsədin ən böyük qeyri-müəyyənliyi və qeyri-müəyyənliyidir. Hətta ən məsuliyyətli idarəçilərin də bu barədə dəqiq təsəvvürləri yoxdur.

İdarəçilərimizə xas olan qeyri-müəyyənlik, qeyri-müəyyənlik və dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərin olmaması yalnız liderlərin özlərini narahat edən qeyri-müəyyənliyin, qeyri-müəyyənliyin və dəqiq müəyyən edilmiş məqsədlərin olmamasının əksidir. Maşinistlə dispetçer arasında, dispetçerlə cədvəl arasında heç bir ziddiyyət olmamalıdır, baxmayaraq ki, qatarın minlərlə mil məsafəni böyük sürətlə qət edərək, ikinciyə qədər bütün vaxtını müəyyən edən cədvəldir.

Əgər sənayedə hər bir məsul işçi öz ideallarını aydın şəkildə formalaşdırsa, onları öz müəssisəsində israrla təqib etsə, hər yerdə təbliğ etsə, iyerarxik pillənin yuxarıdan aşağıya kimi bütün tabeliyində olanlara aşılasaydı, o zaman bizim istehsal müəssisələrimiz də eyni yüksək fərdi və kollektiv məhsuldarlığa nail olardı. o yaxşı beysbol komandası.

Sənaye müəssisəsinin müdirinin, əgər sağlam düşüncəsi yoxdursa, onun qarşısında yalnız iki seçim var. Ya şəxsi ideallarını ortaya qoyur və ona uyğun gəlməyən bütün məhsuldarlıq prinsiplərindən imtina edir, ya da əksinə, məhsuldarlığın məhsuldar təşkilini və prinsiplərini qəbul edir və onlara uyğun gələn yüksək ideallar inkişaf etdirir.

İkinci prinsip sağlam düşüncədir.

Yaradıcı, konstruktiv bir təşkilat yaratmaq, sonra onları qətiyyətlə həyata keçirmək üçün düzgün idealları diqqətlə inkişaf etdirmək, hər bir yeni prosesi daima dərhal deyil, daha yüksək nöqteyi-nəzərdən nəzərdən keçirmək, mümkün olan hər yerdə xüsusi bilik və bacarıqlı məsləhət axtarmaq. tapılmalı, təşkilata yuxarıdan aşağıya yüksək nizam-intizamı dəstəkləmək, hər bir işi ədalətin möhkəm qayası üzərində qurmaq - bunlar ən yüksək nizamın sağlam düşüncəsinin təcili həllinə çağırılan əsas problemlərdir. Amma ola bilsin ki, nəhəng təbii sərvətlərlə işləməyə öyrəşmiş ibtidai təşkilatın bu birbaşa nəticəsi olan həddindən artıq texnikanın fəlakətlərinin öhdəsindən gəlmək onun üçün daha çətin olacaq.

Üçüncü prinsip səlahiyyətli məsləhətləşmədir

Transkontinental dəmir yolunun idarə heyətinin istedadlı sədri çayın selinin təpənin kənarı ilə uzanan relsləri yuyub aparması səbəbindən böyük çətinliklə üzləşib. Yüksək ixtisaslı mühəndislər 800.000 dollara başa gələn yolu kənara çəkməyi məsləhət gördülər.Sədr podratçı və irlandiyalı yol inşaatçısı çağırdı. Onlar tələm-tələsik idarə sədrinin şəxsi vaqonunda hadisə yerinə gedib və bütün günü orada dolaşaraq ərazini öyrəniblər.

Onların məsləhəti və planı ilə bir neçə arx qazılıb, təpənin suyunu çıxarıb. Bütün işlər 800 dollara başa gəldi və tam uğur qazandı.

Həqiqətən savadlı məsləhət heç vaxt bir adamdan gələ bilməz. Bizi hər tərəfdən dünyanın təbii qanunları, sistemlərdə qismən başa düşülən və ümumiləşdirilən, qismən isə heç kimə məlum olmayan qanunlar əhatə edir. Müəyyən bir məsələni digərlərindən daha çox bilən hər bir şəxsdən birbaşa və ya dolayı göstərişlərə ehtiyacımız var; Keçən həftənin, son ayın, ilin, onilliyin və hətta əsrin məlumatları üzərində dayana bilmərik və etməməliyik, lakin biz həmişə xüsusi biliklərdən istifadə etməliyik ki, bu gün bir neçə nəfərin əlindədir, lakin sabah yayılacaq. bütün dünyada.

Bacarıqlı məsləhətlər yuxarıdan aşağı hər bir müəssisəyə nüfuz etməlidir və əgər əslində səriştəli məsləhətlər praktikada tətbiq edilmirsə, deməli, günah təşkilatın qeyri-kafi olması, orada hansısa zəruri bölmənin olmaması ilə bağlıdır. Və hələ də yaradılmamış bu bölmə məhsuldarlığı artırmaq üçün xüsusi bir aparatdır.

Dördüncü prinsip nizam-intizamdır.

İntizamın ən amansız yaradıcısı təbiətdir.

Həqiqətən rasional idarəetmə ilə, demək olar ki, xüsusi nizam-intizam qaydaları yoxdur və onları pozanlara görə daha az cəzalar var. Ancaq hər bir işçinin ümumi işdəki rolunun nə olduğunu bildiyi, vəzifələrin dəqiq tərifi, bütün əhəmiyyətli hərəkətlərin və nəticələrin tez, dəqiq və tam uçotu var, normallaşdırılmış şərtlər və standartlaşdırılmış əməliyyatlar var. , və nəhayət, fəaliyyətə görə mükafatlandırma sistemi mövcuddur.

Demək olar ki, bütün istehsal müəssisələrində, fəhlə və qulluqçularda kifayət qədər nizam-intizam yoxdur, rəhbərlik onlarla vicdanlı və ədalətli davranmır, göndəriş o qədər pis təşkil olunub ki, istehsal sifarişləri sex və sexlərə güclə çatır, demək olar ki, heç bir yerdə dəqiq və rasional planlaşdırma yoxdur, və harada varsa, orada çox zəifdir, standart yazılı göstərişlər yoxdur, avadanlıq normallaşdırılmayıb, əməliyyatlar normallaşdırılmayıb, performans mükafat sistemləri yaxşı deyil.

Əsl təşkilatçı, istər müqəddəs olsun, istər qatil, heç bir halda gələcəkdə ixtilaf yarada biləcək insanları öz təşkilatına buraxmaz; bununla da pozğunluq ehtimalının onda doqquzunu aradan qaldırır. Əsl təşkilatçı, şübhəsiz ki, komandanın ruhunun qayğısına qalır, bu da öz növbəsində qalan iğtişaşların onda doqquzunu aradan qaldırır. Beləliklə, nizam-intizamın pozulması ehtimalı yüzdə bir şansa endirilir, bu, tamamilə normal nisbətdir, çünki təşkilatçı həmişə və çox asanlıqla bu yeganə şansın öhdəsindən gəlir.

Bəzi işəgötürənlərin müəyyən idealları varsa, bu kifayət deyil; Bu ideallar bütün fəhlə və qulluqçulara ötürülməlidir və kütləvi psixologiyanı öyrənmiş hər kəs bilir ki, bunu etmək çox asandır. Ancaq adi bir işçinin iş yerindən ona aşkar ediləndən daha geniş nöqteyi-nəzərdən baxmasını gözləmək absurddur. Əgər bu iş yeri səliqəsizdirsə, çirklidirsə, nizamsızdırsa, işçinin lazımi şəraiti yoxdursa, o zaman nə ən qabaqcıl maşınlar, konstruksiyalar, nə də ümumiyyətlə, bizim işdə bu qədər ümid bağladığımız o qədər boş avadanlıq kütləsi yoxdur. keçmiş, işçiyə ilham verəcək.

Məhsuldarlıq prinsipləri sırasına daxil edilməyə layiq olan avtomatik nizam-intizam bütün digər on bir prinsipə tabe olmaqdan və onlara ən ciddi şəkildə riayət etməkdən başqa bir şey deyildir ki, bu prinsiplər heç bir halda on iki ayrı, sərhədsiz qaydaya çevrilməsin.

Beşinci prinsip - işçilərə ədalətli münasibət

Məhsuldarlığın bütün digər prinsipləri kimi, fəhlə və qulluqçularla ədalətli rəftar normalaşdırılmalı, bütün digər on bir prinsiplə uzlaşmalı və yardımdan bəhrələnən xüsusi, yüksək ixtisaslı kadrlar qrupunun işinin xüsusi mövzusu olmalıdır. və bir sıra mütəxəssislərin məsləhətləri: xarakteroloqlar, gigiyenistlər, fizioloqlar, psixoloqlar, bakterioloqlar, təhlükəsizlik mütəxəssisləri, istilik və işıqlandırma mühəndisləri, iqtisadçılar, maaş mütəxəssisləri, mühasiblər, hüquqşünaslar. Bir sözlə, hər bir əsərdə olduğu kimi, bu işdə də müvafiq insan biliklərinin bütün xəzinəsindən istifadə etmək lazımdır. Müəssisənin düzgün təşkili ilə dəstəklənən, ideallara və sağlam düşüncəyə əsaslanan, səriştəli mütəxəssislərin məsləhəti ilə inkişaf edən, yararsız insan elementini dərhal aradan qaldırmaqla vəzifələrini sadələşdirən ədalət prinsipi operativ, dəqiq və düzgün şəkildə həyata keçirilir. tam mühasibat uçotu, normalaşdırma əməliyyatları, dəqiq yazılı göstərişlər, ətraflı cədvəllər və ümumilikdə məhsuldarlığın on iki prinsipinin müəssisələrdən tələb etdiyi hər şey.

Altıncı prinsip sürətli, etibarlı, tam, dəqiq və daimi uçotdur

Mühasibat uçotunun məqsədi xarici hisslər vasitəsilə qəbul etmədiyimiz məlumatları bizə vermək üçün xəbərdarlıqların sayını və intensivliyini artırmaqdır.

Mühasibat uçotunun məqsədi zamanla qalib gəlməkdir. Bizi keçmişə qaytarır və gələcəyə baxmağa imkan verir. O, həmçinin kosmosu fəth edir, məsələn, bütöv bir dəmir yolu sistemini sadə bir qrafik əyrisinə endirir, millimetrin mində birini bütöv bir ayaqa qədər genişləndirir, spektroskopun xətləri boyunca ən uzaq ulduzların hərəkət sürətini ölçür. .

Bizə məlumat verən hər şeyi mühasibat sənədi adlandırırıq.

İnzibatçı və ya mühasib mühasibat uçotu məlumatları hər bir funksiya və ya əməliyyatla bağlı aşağıdakı məlumatları bildirməyincə, müəssisənin vəziyyətini bilə bilməz:

Normal miqdarda material;

Materiallardan istifadənin səmərəliliyi;

Bir vahid üçün normal material qiyməti;

Qiymət səmərəliliyi;

Müəyyən bir iş üçün vaxt vahidlərinin normal sayı;

Real sərf olunan vaxtın səmərəliliyi;

Müvafiq ixtisaslı işçilər üçün normal əmək haqqı dərəcələri;

Faktiki tariflərin effektivliyi;

Avadanlığın normal iş saatları;

Maşınların faktiki iş vaxtının səmərəliliyi (faizi);

İstismar avadanlığının normal saatlıq dəyəri;

Avadanlıqdan istifadənin səmərəliliyi, yəni işin faktiki saatlıq dəyərinin normal qiymətə nisbəti.

Bütün detalların uçotu, nəticədə bütövlükdə, hər bir ayrı-ayrılıqda hər bir gün üçün, bütün maddələrin uzun müddət ərzində uçota alınması məhsuldarlıq prinsiplərindən biridir. Yalnız bütün kəmiyyətləri və bütün qiymətləri nəzərə alan, hər ikisinin səmərəliliyini nəzərə alan, bir ton rels və ya bir pint neft olsun, bütün istehlak materiallarına münasibətdə nəzərə alır, yalnız hər bir əməliyyat üçün sərf olunan vaxtı, saatlıq normanı və əməyin məhsuldarlığını, maşınların iş vaxtını və saatlıq istismar xərclərini nəzərə alan (yenidən hər əməliyyat üçün) yalnız o, bütün digər prinsipləri həqiqətən tətbiq edə və yüksək məhsuldarlığa nail ola bilər. .

Yeddinci prinsip göndərişdir

“Dispetçerlik” termininin özü yol xidmətinin təcrübəsindən götürülmüşdür və buna görə də biz öz işimizdə bu xidmətin təşkilini qəbul etmişik. Sexdə qatar maşinisti ustaya uyğun gəldiyi üçün onun üstündə yeni dispetçer vəzifəsi yaradılmalı idi və bu dispetçerin iş yeri bütün əməliyyat işçiləri ilə telefon və kuryer xidməti vasitəsilə əlaqələndirildi. Dispetçer uçot sisteminə gəlincə, bu, bank təcrübəsindən götürülüb. Əmanətçidən pul qəbul edən işçi həmin məbləği şəxsi kitabına yazır və eyni zamanda onunla bankın kassa kitabına və əmanətçinin şəxsi hesabına kredit verir. Əmanətçi çek yazıb pulun verildiyi pəncərəyə təqdim etdikdə, işçi ona müvafiq məbləği ödəyir və onunla həm nağd pulu, həm də şəxsi hesabları yenidən debet edir. Günün sonuna qədər kassadakı nağd pul bütün hesabların qalığına bərabər olmalıdır.

Dispetçer uçotu tam olaraq eyni şəkildə təşkil olunur: dispetçer lövhəsində, kassa kitabında olduğu kimi, bütün təyin edilmiş işlər nəzərə alınır. Tamamlandıqdan dərhal sonra hər bir əməliyyat müvafiq sifarişin debetinə daxil edilir.

Təcrübə göstərdi ki, hətta qeyri-müntəzəm işə nəzarət etmək, ona nəzarət etmədən işi normallaşdırmaqdan daha yaxşıdır. Burada da vəziyyət yol-nəqliyyat xidmətində olduğu kimidir, burada qatarları cədvəl üzrə yola salıb, sonra yola salmamaqdansa, qrafik üzrə olmasa da, yola salmaq daha yaxşıdır.

Dispetçerlik bütün digər prinsiplər kimi idarəetmə elminin bir sahəsidir, planlaşdırmanın müəyyən hissəsidir; lakin göz onu ayırd edə bilsə də, mozaikadakı ayrıca çınqıl kimi, eyni çınqıl kimi toxunulmaz olmalıdır. Nəzarətin ən gözəl və mükəmməl nümunəsi sağlam insanın ağzına bir tikə gətirdiyi andan başlayaraq məhv edilmiş daxili toxumaların bərpası ilə bitən pəhrizidir. Biz şüurlu olaraq yeməyin yalnız xoş dadını dərk edirik və yeyilən parçanın hər bir molekulunun son təyinat yerinə çatdığı bütün mükəmməl şəkildə təşkil edilmiş sonrakı yol bizim üçün görünməz olaraq qalır.

Səkkizinci prinsip - normalar və cədvəllər

Normlar və cədvəllər. Onlar iki növdür: bir tərəfdən, ötən əsrdə tanınmış və müəyyən edilmiş, riyazi dəqiqliyi ilə xarakterizə olunan fiziki və kimyəvi standartlar, digər tərəfdən isə həddi müəyyən edilmiş standartlara və ya normalara əsaslanan cədvəllər. hələ bizə məlum deyil.

Onlar həddindən artıq gərginliyi stimullaşdırır, işçiləri maksimum səyləri sıxışdırmağa məcbur edir, halbuki, əslində, əksinə, azaldılmış səylərlə maksimum nəticə verəcək şəraitdə belə bir təkmilləşdirməyə ehtiyacımız var.

Fiziki standartlar bizə istənilən performans çatışmazlıqlarını dəqiq ölçməyə və itkiləri azaltmaq üçün ağıllı işləməyə imkan verir; lakin insan əməyinin standartlarını və qrafiklərini hazırlayarkən ilk növbədə insanların özlərini, işçilərin özlərini təsnif etmək, sonra onlara belə avadanlıq vermək, onları elə təchiz etmək lazımdır ki, əlavə səy sərf etmədən altı dəfə, yeddi dəfə məhsul verə bilsinlər. , və bəlkə , və indikindən yüz dəfə çox.

İnsanlar üçün rasional əmək normalarının işlənib hazırlanması, əlbəttə ki, bütün əməliyyatların ən dəqiq vaxtını tələb edir4, lakin bundan əlavə, planı tərtib edən inzibatçının bütün bacarığını, fizik, antropoloq, fizioloq, fizik, antropoloq, fizioloqun bütün biliklərini, s. psixoloq. O, insana iman, ümid və şəfqətlə yönləndirilən, yönləndirilən və canlandırılan sonsuz bilik tələb edir.

Gələcəkdə biz bəşəriyyətin əsas vəzifəsini - sərf olunan səyləri durmadan azaltmaqla nəticələri daim artırmaq vəzifəsini tam həll etməliyik.

Doqquzuncu prinsip şərtlərin normallaşdırılmasıdır

Şərtləri normallaşdırmaq və ya uyğunlaşdırmaq üçün iki tamamilə fərqli yol var: ya dəyişməz xarici amillərdən - yerdən, sudan, havadan, cazibə qüvvəsindən, dalğa dalğalanmalarından üstün olmaq üçün özümüzü normallaşdırmaq və ya xarici faktları elə normallaşdırmaq. bizim şəxsiyyətimiz elə bir oxa çevrilir ki, onun ətrafında hər şey hərəkət edir.

Həqiqətən dolğun həyat sürmək üçün hər bir fərdə yalnız iki mümkün və eyni zamanda ən asan yol verilir: ya özünü ətraf mühitə uyğunlaşdırmaq, ya da mühiti özünə uyğunlaşdırmaq, ehtiyaclarına uyğun olaraq normallaşdırmaq.

Dəqiq, sürətli, tam mühasibat uçotu və dəqiq qrafiklər tərtib etmək üçün bizə normallaşdırılmış şərtlər lazımdır. Beləliklə, qrafiklərdən danışmazdan əvvəl şərtlərin normallaşdırılmasını qeyd etməliyik. Amma heç olmasa nəzəri cədvəl tərtib etmədən hansı şərtlərin və nə dərəcədə normallaşmalı olduğunu bilə bilmərik.

Şərtlərin normallaşdırılması idealı utopik ideal deyil, bilavasitə praktikdir; İdeal olmadan, lazım olanı seçmək və seçmək mümkün deyil. Yunan heykəltəraş heykəl yaradarkən bir modeldən əl, digərindən ayağı, üçüncüdən gövdə, dördüncüdən baş köçürdü və bu müxtəlif insanların xüsusiyyətləri vahid idealda birləşdi, lakin rəssamın başında bu ideal işdən əvvəl olmalı idi, əks halda o, modelləri seçə bilməzdi.

Onuncu prinsip - əməliyyatların normallaşdırılması

Döyüş gəmisi qurmaq, fabriklərdən gələn hissələri seçmək və yığmaq bir şeydir, bu təsadüfi bir sistem olacaq. Əvvəlcə plan hazırlamaq, bütün detallara müəyyən müddətlər, müəyyən ölçülər, müəyyən yerlər, müəyyən istehsal təyin etmək başqa məsələdir. Və sonra bütün bu hissələri bir saatın dəqiqliyi və dəqiqliyi ilə tədricən tamamlayın və yığın. Təsadüfi, normallaşdırılmamış çuxurdan qum axını ilə xronometrin dəqiqliyi arasında eyni fərq var. Dəyərli nəticələr təsadüfən əldə edilmir.

Hansı fəaliyyət sahəsi olursa olsun, ilkin planlaşdırma möhkəm bir bacarıq kimi onda daimi elementdirsə, o zaman bütün çətinliklər istər-istəməz öz yerini ifaçıların səbrinə və əzmkarlığına verir.

Planlaşdırma, məhsuldarlığın bütün ümumi prinsiplərinin tətbiqi kimi faydalıdır. Amma əməliyyatların nizamlanması, insanın, fəhlənin fərdiliyinə başqalarından daha çox səsləyən prinsipdir. İşçilərə münasibətdə ideallar passivdir, sağlam düşüncə passivdir, planlaşdırma bütün mərhələlərində passivdir, lakin yaxşı standartlaşdırılmış icra işçiyə şəxsi sevinc bəxş edir, ona şəxsi gücünün aktiv təzahürü zənginliyi verir.

On birinci prinsip – Yazılı Standart Təlimatlar

İstehsalın və ya hər hansı digər müəssisənin həqiqətən irəli getməsi üçün təkcə bütün uğurları nəzərə almaq deyil, həm də onları diqqətlə və sistemli şəkildə yazılı şəkildə konsolidasiya etmək lazımdır.

Artıq qeyd edilmiş məhsuldarlığın bütün on prinsipinin tətbiqi üzrə iş yazıla bilər və yazılmalıdır, möhkəm standart təlimatlarda ümumiləşdirilməlidir ki, müəssisənin hər bir işçisi bütövlükdə təşkilatı və onun içindəki yerini başa düşsün. Lakin bir çox fabriklərdə yolverilməz şəkildə kobud şəkildə ifadə edilmiş və həmişə hesablama təhlükəsi ilə bitən kiçik, köməkçi Daxili Qaydalar istisna olmaqla, heç bir yazılı təlimat yoxdur.

Standart yazılı göstərişlər toplusu müəssisənin qanun və təcrübələrinin kodlaşdırılmasıdır. Bütün bu qanunlar, adət-ənənələr və təcrübələr səriştəli və yüksək ixtisaslı işçi tərəfindən diqqətlə araşdırılmalı və sonra onun tərəfindən yazılı məcəllə şəklində tərtib edilməlidir.

Standart yazılı göstərişləri olmayan müəssisə davamlı olaraq irəli gedə bilməz. Yazılı göstərişlər bizə yeni və yeni uğurlara daha tez nail olmaq imkanı verir.

On ikinci prinsip - Performans üçün mükafat

İşçilərə məhsuldarlığa görə ədalətli kompensasiya vermək üçün əvvəlcədən dəqiq əmək ekvivalentləri müəyyən edilməlidir. Əmək ekvivalentinin, əmək vahidinin nə qədər yüksək ödəniləcəyi o qədər də vacib deyil: prinsip vacibdir. İşəgötürənlər və işçilər maksimum iş günü üçün minimum əmək haqqını razılaşdıra bilərlər, buna etiraz etməyə ehtiyac yoxdur; lakin hər halda, hər bir gündəlik əmək haqqı tamamilə müəyyən və diqqətlə hesablanmış əməyin ekvivalentinə uyğun olmalıdır.

Emersona görə, performansa görə mükafatlandırma prinsipinin tətbiqi aşağıdakı kimi formalaşdırılır.

1. Zəmanətli saatlıq ödəniş.

2. Minimum məhsuldarlıq, nail olunmaması işçinin bu işə uyğun olmadığını və onun ya təlim keçməli, ya da başqa yerə köçürülməsi deməkdir.

3. Mütərəqqi performans bonusu, o qədər aşağı səviyyədən başlayaraq, bonusu almamaq üzrlü deyil.

4. Vaxt və hərəkət tədqiqatları da daxil olmaqla, ətraflı və hərtərəfli tədqiqatlar əsasında müəyyən edilmiş ümumi performans standartı.

5. Hər bir əməliyyat üçün müəyyən müddət norması, sevincli yüksəliş yaradan norma, yəni hədsiz yavaşlıq və həddən artıq yorucu sürət arasında ortada dayanma var.

6. Hər bir əməliyyat üçün müddət standartları maşınlardan, şəraitdən və ifaçının şəxsiyyətindən asılı olaraq dəyişməlidir; beləliklə, cədvəllər fərdiləşdirilməlidir.

7. Hər bir fərdi işçinin uzun müddət ərzində yerinə yetirdiyi bütün əməliyyatlar üzrə orta məhsuldarlığının müəyyən edilməsi.

8. Standartların və qiymətlərin daimi dövri olaraq nəzərdən keçirilməsi, onların dəyişən şərtlərə uyğunlaşdırılması. Bu tələb vacib və zəruridir. Dəyişən şərtlər işçilərdən bacarıqlarını təkmilləşdirməyi və ya səylərini artırmağı tələb edirsə, o zaman əmək haqqı da artırılmalıdır. Əməliyyat müddəti üçün normaların tariflərlə heç bir əlaqəsi yoxdur. Onlara yenidən baxılmalı və dəyişdirilməlidir ki, əmək haqqına bu və ya digər şəkildə təsir etmək üçün deyil, bütün dəyişən şərtlərdə daim dəqiq qalsınlar.

9. İşçi əməliyyatı dəqiq standart vaxtda deyil, bir qədər tez və ya bir qədər gec, müəyyən standart zona daxilində başa çatdıra bilməlidir. Əgər normal müddət ona uyğun gəlmirsə, o zaman özünü saatlıq əmək haqqı ilə məhdudlaşdırıb, aşağı məhsuldarlıq verməyi bacarmalıdır. Bu cür davranış istehsalın maya dəyərini xeyli artıracaq və işəgötürən öz maraqlarına uyğun olaraq işçiyə tam standart istehsal etməyə kömək etmək üçün fiziki və ya əqli iş şəraitini normallaşdırmalıdır.

İnsanların yaxşı işləməsi üçün onların idealları olmalıdır; məhsuldarlığa görə yüksək mükafat ümidinə malik olmalıdırlar, əks halda nə zahiri hisslər, nə ruh, nə də ağıl heç bir stimul almır.

Ədəbiyyat:

1. Emerson G. məhsuldarlığın on iki prinsipi. Moskva. İqtisadiyyat.1992.