Sistemlərin öyrənilməsinə əsas elmi yanaşmalar. Sistem tədqiqatlarına yanaşmalar

ev / Müxtəlif

İdarəetmə sistemlərinin tədqiqinə metodoloji yanaşma tədqiqat perspektividir, o, sanki başlanğıc mövqeyidir, məqsədə nisbətən onun istiqamətini müəyyən edən başlanğıc nöqtəsidir. Yanaşma aspektual, sistemli və konseptual ola bilər. Aspekt yanaşması aktuallıq prinsipi və ya tədqiqat üçün ayrılmış resursların nəzərə alınması prinsipi əsasında problemin bir tərəfinin seçilməsidir. Məsələn, kadrların inkişafı probleminin iqtisadi, sosial-psixoloji, təhsil və s. aspekti ola bilər.

Sistemli yanaşma problemin bütün aspektlərinin onların qarşılıqlı əlaqəsi və bütövlüyündə maksimum mümkün nəzərə alınmasını, əsas və əsası vurğulamaq, aspektlər, xassələr və xüsusiyyətlər arasındakı əlaqələrin xarakterini müəyyənləşdirməyi tələb edir.

Sistem yanaşması yüksək mürəkkəbliyə malik sistem obyektlərinin öyrənilməsi və ya layihələndirilməsi və yaradılması, habelə onların idarə edilməsini nəzərdə tutan sosial-iqtisadi, sosial-siyasi, mühəndislik və digər problemlərin həllində istifadə olunur.

Sistem həmişə öz mühitində - mühitdə mövcuddur və fəaliyyət göstərir. Sistem elementlərinin xassələri və funksiyaları onların bütövlükdəki yeri ilə müəyyən edilir. Eyni zamanda, bir-biri ilə müəyyən əlaqələrə girən elementlərin nisbi müstəqilliyini və spesifik xüsusiyyətlərini də unutmaq olmaz. Sistemin bütövlüyü müəyyən edilir və əlaqələr vasitəsilə həyata keçirilir. Məsələn, açıq sistem kimi iqtisadi təşkilat ətraf mühitlə qarşılıqlı əlaqədə olur, onunla material, enerji, insanlar və məlumat mübadiləsi aparır. Ətraf mühit və onun amilləri sistemə təsir göstərir və təşkilat sistemindəki daxili həyata, elementlərə və əlaqələrə təsir göstərə bilər, elementlərin və alt sistemlərin fəaliyyətində dəyişikliklərə səbəb ola bilər1.

İdarəetmə sisteminin öyrənilməsi prosesində idarəetmə sisteminin hansı komponentlərdən və elementlərdən ibarət olduğu, onların bir-biri ilə və ətraf mühitlə qarşılıqlı əlaqəsi aşkar edilir. Sistemin formalaşdırılması üçün elementlərin bir-birinə uyğun olması və onlar arasında məhsuldar əlaqələrin qurulması lazımdır.

Əlaqələr toplusu idarəetmə sisteminin strukturu və təşkili konsepsiyasına gətirib çıxarır. Maddi elementlərin təşkili strukturu və onların əlaqəsi idarəetmə sisteminə sabitlik və sabitlik verir.

Sistemdə effektiv idarəetmə tələbi, təhlil prosesində mütləq məqsədlər sisteminin, əlaqələrin istiqamətinin və davranışının işlənib hazırlanmasına gətirib çıxarır. Xüsusilə, bir çox hallarda işləmə və inkişaf, sabitlik və yenilik arasında əlaqə problemi yaranır. Hər bir idarəetmə sistemində iki növ məqsəd var: daxili (korporativ) və xarici - malların istehsalı, xidmətlərin göstərilməsi və s. Bu baxımdan, məqsəd növləri arasında koordinasiyanı həyata keçirmək lazımdır, yəni. prioritet təyin etmək və hər bir növdə ayrıca tabelik yaratmaq. Fəaliyyətin idarə edilməsi və onun təşkili mütləq “məqsədəuyğun” olmalıdır.

Məqsədin müəyyən edilməsi məqsədlərin müəyyən edilməsi ilə davam edir - təşkilatın mövcud olduğu və inkişaf etmək niyyətində olduğu konkret şəraitdə əvvəllər müəyyən edilmiş məqsədlərin və alt məqsədlərin formalaşdırılması.

Konseptual yanaşma tədqiqat konsepsiyasının ilkin işlənməsini nəzərdə tutur, yəni. tədqiqatın ümumi istiqamətini, arxitektonikasını və davamlılığını müəyyən edən əsas müddəalar toplusu.

Bu yanaşma empirik, praqmatik və elmi ola bilər.

Empirik yanaşma əsasən təcrübəyə, praqmatik yanaşma ən yaxın nəticə əldə etmək vəzifəsinə əsaslanır. Ən təsirlisi, şübhəsiz ki, tədqiqat məqsədlərinin elmi formalaşdırılması və onun həyata keçirilməsində elmi aparatın istifadəsi ilə xarakterizə olunan elmi yanaşmadır.

Problem müxtəlif yollarla formalaşır. Bu, sadəcə olaraq, tədqiqat obyektinin adı və ya spesifikliyi baxımından ifadəsi ola bilər. Məsələn, idarəetmə personalı, məhsuldar fəaliyyət üçün motivasiya və s. Amma problemin bu cür ifadəsi heç də həmişə diqqəti onun özəlliyini və mahiyyətini əks etdirən ziddiyyətə yönəltməyə kömək etmir.

Sual vasitəsilə problemin qoyulması onun məzmununun daha dəqiq başa düşülməsinə kömək edir, çünki sual mühakimə formasında konkret cavab almağa yönəlmiş təfəkkür formasıdır. Hər hansı bir araşdırmanın mühakiməsi, nəticəsi müəyyən bir suala cavab sayıla bilər. Tədqiqat suallarına və onların konstruksiyalarına nümunələr aşağıdakıları əhatə edə bilər:

İdarəetmə sistemi təşkilatın ehtiyaclarını və inkişaf şərtlərini necə əks etdirir?

Niyə təşkilat rəqabətdə yerini itirir?

Layihəmi tamamlamaq üçün əlavə resursları haradan tapa bilərəm?

Strategiya necə inkişaf etdirilməlidir?

İdarəetmə sistemləri ilə bağlı tədqiqatların praktiki nəticələri, bir qayda olaraq, onun fəaliyyətinin müəyyən aspektlərinin dəyişdirilməsi, menecerin və bütün idarəetmə heyətinin idarəetmə fəaliyyətinin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün tövsiyələrdir. Bu tövsiyələr sosial-psixoloji, iqtisadi, təşkilati məzmunlu ola bilər, onlar idarəetmənin informasiya təminatı sahəsinə, idarəetmənin motivasiyasına, şirkətin inkişafının əlavə amilləri, fəaliyyət keyfiyyəti, işin qiymətləndirilməsi nəzərə alınmaqla iş şəraitindəki dəyişikliklərə aid ola bilər. inkişaf meylləri, rəqabətqabiliyyətlilik və s. Tədqiqatın nəticələri idarəetmənin səmərəliliyini artırmağa və təşkilatın davamlı və perspektivli inkişafını təmin etməyə imkan verən imkanlardır.

Təbii ki, tədqiqatın nəzəri nəticələri də var - problemin başa düşülməsi, işləmə və inkişaf qanunauyğunluqlarının müəyyən edilməsi, müəyyən şəraitdə sistemin idarə edilməsi konsepsiyaları, konkret vəziyyət nöqteyi-nəzərindən deyil, qəti şəkildə müəyyən edilir. Problemin mahiyyətinə nüfuz etmənin dərinliyindən və nəzəri nəticələrin ümumiləşdirilməsi səviyyəsindən asılı olaraq, praktiki nəticələri əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirmək, mühüm milli iqtisadi problemi həll etmək, yeni idarəetmə təcrübəsini təkrarlamaq imkanı yaratmaq mümkün olur.

İstənilən tədqiqat müəyyən miqdarda vəsait tələb edir. Lazımi resurslar (insan, informasiya, maliyyə, iqtisadi, texniki) olmadan müasir tədqiqatlar aparmaq mümkün deyil (və daha çox onun nəticələrini praktikada həyata keçirmək mümkün deyil). Buna görə də idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsində mühüm problem onun həyata keçirilməsi və həyata keçirilməsi üçün zəruri olan resursların ayrılmasıdır.

MIS-də bir neçə əsas yanaşma istifadə olunur: sistemli, inteqrasiya olunmuş, situasiya, marketinq, innovativ, normativ, davranış.

düyü. 1.2.

Sistem yanaşması elmi biliklərin və praktiki fəaliyyətin məntiqi metodunun hər hansı obyektin kompleks inteqral kibernetik sosial-iqtisadi sistem kimi öyrənilməsinə əsaslanan istiqamətidir.

MİS-in əsas özəlliyi ondan ibarətdir ki, bu sistem idarəetməyə qeyri-ənənəvi şəkildə baxır. MIS-də idarəetmə sistem kimi təhlil edilir, yəni. Sistemli yanaşma hər hansı bir obyekti sistem kimi, sistematikliyi isə maddənin xassəsi kimi qəbul etməyi nəzərdə tutur.

İdarəetmənin əsas məqsədi aşağıdakı sahələrdə ardıcıllığı artırmaqdır:

Praktik fəaliyyətlər;
idrak fəaliyyəti;
yaşayış yeri.

Sistem - bütövlük, vəhdət təşkil edən bir-biri ilə bağlı elementlərin məcmusudur. Bildiyiniz kimi, hər hansı bir təşkilat iki alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsidir: idarəedici və idarə olunan. Biri digərinə tabedir. Sistem yanaşması ilə bir sistem kimi təşkilatın xüsusiyyətlərinin öyrənilməsi böyük əhəmiyyət kəsb edir, yəni. "giriş", "proses" və "çıxış" xüsusiyyətləri.

Marketinq tədqiqatlarına əsaslanan sistematik yanaşma ilə ilk olaraq “çıxış” parametrləri araşdırılır, yəni. mal və ya xidmətlər, yəni: nə istehsal etməli, hansı keyfiyyət göstəriciləri ilə, hansı xərclərlə, kimə, hansı müddətdə və hansı qiymətə satmalı? Bu suallara cavablar aydın və vaxtında olmalıdır. “Çıxış” son nəticədə rəqabətqabiliyyətli məhsul və ya xidmətlər olmalıdır.

Sonra "giriş" parametrləri müəyyən edilir, yəni. nəzərdən keçirilən sistemin təşkilati-texniki səviyyəsinin (avadanlığın səviyyəsi, texnologiya səviyyəsi, istehsalın, əməyin və idarəetmənin təşkilinin xüsusiyyətləri) ətraflı öyrənildikdən sonra müəyyən edilən resurslara (maddi, maliyyə, əmək və məlumat) ehtiyacı araşdırmaq; ) və xarici mühitin parametrləri (iqtisadi, geosiyasi, sosial, ekoloji və s.). Və nəhayət, resursları hazır məhsula çevirən prosesin parametrlərinin öyrənilməsi də az əhəmiyyət kəsb etmir. Bu mərhələdə tədqiqat obyektindən asılı olaraq istehsal texnologiyası və ya idarəetmə texnologiyası, eləcə də onun təkmilləşdirilməsi amilləri və yolları nəzərdən keçirilir.

Beləliklə, sistemli yanaşma hər hansı istehsal-təsərrüfat fəaliyyətini və idarəetmə sisteminin fəaliyyətini konkret əlamətlər səviyyəsində hərtərəfli qiymətləndirməyə imkan verir. Bu, vahid sistem daxilində istənilən vəziyyəti təhlil etməyə, “giriş”, “proses” və “çıxış” problemlərinin mahiyyətini müəyyən etməyə kömək edəcəkdir. Sistem yanaşmasından istifadə idarəetmə sistemində bütün səviyyələrdə qərar qəbuletmə prosesini ən yaxşı şəkildə təşkil etməyə imkan verir.

Kompleks yanaşma təhlil edərkən təşkilatın həm daxili, həm də xarici mühitinin nəzərə alınmasını nəzərdə tutur. Bu o deməkdir ki, təkcə daxili deyil, həm də xarici amilləri - iqtisadi, geosiyasi, sosial, demoqrafik, ekoloji və s. nəzərə almaq lazımdır.Təşkilatları təhlil edərkən faktorlar vacib aspektlərdir və təəssüf ki, heç də həmişə nəzərə alınmır. Məsələn, yeni təşkilatların layihələndirilməsi zamanı sosial məsələlər çox vaxt nəzərə alınmır və ya təxirə salınır. Yeni texnologiyanın tətbiqi zamanı erqonomik göstəricilərə heç də həmişə əhəmiyyət verilmir ki, bu da işçilərin yorğunluğunun artmasına və nəticədə əmək məhsuldarlığının azalmasına səbəb olur. Yeni əmək kollektivləri formalaşdırarkən sosial-psixoloji aspektlər, xüsusən də əmək motivasiyası problemləri düzgün nəzərə alınmır. Deyilənləri ümumiləşdirərək, bir təşkilatın təhlili probleminin həlli zamanı inteqrasiya olunmuş yanaşmanın zəruri şərt olduğunu iddia etmək olar.

Situasiya yanaşması təhlil aparmaq üçün stimulun geniş diapazonu idarəetmənin effektivliyinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir edən xüsusi vəziyyətlər olmasıdır.

Bu yanaşma ilə idarəetmə sistemi vəziyyətin xarakterindən asılı olaraq hər hansı bir xüsusiyyətini dəyişə bilər. Bu vəziyyətdə təhlil obyektləri ola bilər:

idarəetmə strukturu: vəziyyətdən asılı olaraq və aparılan həcmli hesablamalara əsasən ya şaquli, həm də üfüqi birləşmələrin üstünlük təşkil etdiyi idarəetmə strukturu seçilir;
idarəetmə üsulları;
liderlik üslubu: işçilərin peşəkarlığından, sayından və şəxsi keyfiyyətlərindən asılı olaraq, ya vəzifə yönümlü, ya da insan münasibətləri yönümlü liderlik üslubu seçilir;
təşkilatın xarici və daxili mühiti;
təşkilatın inkişaf strategiyası;
istehsal prosesinin texnoloji xüsusiyyətləri.

Marketinq yanaşması marketinq tədqiqatlarının nəticələrinə əsasən təşkilatların təhlilinin aparılmasını nəzərdə tutur. Bu yanaşma ilə əsas məqsəd nəzarət sistemini istehlakçıya yönəltməkdir. Bu məqsədin həyata keçirilməsi, ilk növbədə, təşkilatların davamlı rəqabət üstünlüyü ilə təmin edilməsi məqsədi daşıyan təşkilatların biznes strategiyasının təkmilləşdirilməsini tələb edir. Marketinq təhlili bu rəqabət üstünlüklərini və onları müəyyən edən amilləri müəyyən etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Tədqiqat təcrübəsinin göstərdiyi kimi, bu amillərə aşağıdakılar daxildir:

məhsulların və ya xidmətlərin keyfiyyəti;
təşkilatın özünü idarəetmə keyfiyyəti;
marketinq keyfiyyəti, yəni. əhalinin real tələbatını ödəmək üçün məhsulun mülkiyyəti.

Rəqabət mövqeyini nəzərə almaq vacibdir, yəni. Tədqiq olunan təşkilatın müəyyən bir müddət ərzində sənayedəki mövqeyi, çünki rəqabət bahalı bir işdir və bazar yüksək giriş maneələri ilə xarakterizə olunur.

Beləliklə, marketinq yanaşmasının əhəmiyyəti təşkilatı bütün lazımi məlumatlarla təmin etməkdir, biliklər ona sənayedəki rəqabət mövqeyini uzun müddət saxlamağa imkan verəcəkdir.

İnnovativ yanaşma təşkilatın xarici mühitin diktə etdiyi dəyişikliklərə tez reaksiya vermək qabiliyyətinə əsaslanır. Bu, satış bazarının ehtiyaclarını ən yaxşı şəkildə ödəmək üçün innovasiyaların, yeni texniki həllərin tətbiqi və yeni mal və xidmətlərin istehsalının davamlı şəkildə bərpasına aiddir. İstənilən təşkilatın uğurlu fəaliyyətinin açarı ondan ibarətdir ki, o, təkcə texnoloji tərəqqi ilə ayaqlaşmamalı, həm də ondan qabaqda olmalıdır. Yeniliyin tətbiqi həm də sistem təhlilini, yəni təşkilatın müəyyən bir yeniliyi həyata keçirmək imkanlarını tələb edir. İnnovativ yanaşmada təhlil prosesi çox mürəkkəbdir və məhsulun həyat dövrünün bütün mərhələlərini əhatə edir. Gəlin bu mərhələlərə nəzər salaq.

1. Tədqiqat və təkmilləşdirmə işlərinin aparılması imkanlarının təhlili. Burada təşkilatın lazımi maliyyə resurslarının olub olmadığını müəyyən etmək lazımdır, çünki innovativ ideyaların inkişafı və onların həyata keçirilməsi xərcləri getdikcə artır. Tipik olaraq, maliyyələşdirmə investisiya şirkətləri, özəl və ictimai fondlar tərəfindən təmin edilir və konkret layihə və ya yeni elmi ideyanı maliyyələşdirir. Maliyyələşdirmə bir neçə mərhələdə həyata keçirilir: əvvəlcə tətbiqi tədqiqatlar, sonra eksperimental inkişaf və son mərhələdə kütləvi istehsalın maliyyələşdirilməsi. Etibarlı maliyyə investorlarının tapılması heç də az əhəmiyyət kəsb etmir, çünki bilik tutumlu istehsal böyük qeyri-müəyyənliklə doludur. Bir çox yeniliklər bazar tərəfindən rədd edildiyi üçün kütləvi istehsala çatmır və burada maliyyə riski kifayət qədər yüksəkdir. Bu mərhələdə həm də icra qrupunda innovativ layihələrin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsində iştirak edəcək şəxslərdən ibarət xüsusi qrupun olub-olmadığını və onların peşəkar hazırlığının nədən ibarət olduğunu öyrənmək lazımdır.
2. Tədqiqat və təcrübə-konstruktor işlərinin nəticələrinin istehsalata tətbiqi imkanlarının təhlili. Burada yeni texnika və ya texnologiyanın tətbiqinin texniki, təşkilati və iqtisadi məqsədəuyğunluğunu müəyyən etmək lazımdır.
3. Yeni məhsulun bazara çıxarılması imkanlarının təhlili. Burada marketinq yanaşması xüsusi rol oynamalıdır. Bazarın tələblərini, tələbat olan bu növ məhsulların xarakterini öyrənmək, onların harada və hansı miqdarda istehsal olunduğunu müəyyən etmək lazımdır. Öz rəqabət mövqeyiniz də mühüm rol oynayır. Təhlilin bu mərhələsində təşkilatın işgüzar (rəqabətli) strategiyası ən çox özünü göstərməlidir, məhsulun gözlənilən ömrü ondan asılıdır - ilk satışdan tələbin doymasına və bazardan çıxışa qədər.

İnnovativ yanaşma ilə yadda saxlamaq lazımdır: bazarda uğurla rəqabət aparmaq üçün ixtiraçılara yeni şeylər yaratmaq, sərbəst yaratmaq və ixtiralarını uğurla həyata keçirmək imkanı vermək lazımdır. Bunun üçün ixtiraçılar komandası müəyyən yaradıcılıq azadlığını tələb edir: qərar qəbul etmək və yekun nəticələrə görə məsuliyyət daşımaq hüququ. Təşkilatın rəhbərliyi ixtiraçıların təşəbbüskarlığını və sahibkarlığını həvəsləndirməyə yönəldilməlidir.

Normativ yanaşma aşağıdakı kimidir. Hər hansı bir idarəetmə sisteminin təkmilləşdirilməsi məqsədi ilə təhlili şirkətin aparatını fəaliyyətində istiqamətləndirən ən vacib standartların məcmusunun nəzərə alınması ilə əlaqələndirilir. Bunlar hər bir sənaye üçün müəyyən edilmiş standartlar, məsələn, nəzarət edilə bilənlik standartları və dizaynerlərin özləri tərəfindən hazırlanmış standartlardır (təşkilat haqqında Əsasnamə, vəzifə təlimatları, işçi heyəti və s.).

Standartlar hədəf, funksional və sosial yönümlü ola bilər. TO hədəf standartlar təşkilat qarşısında qoyulan məqsədlərin həyata keçirilməsini təmin edən hər şeyə aiddir. Bunlar, ilk növbədə, məhsulun keyfiyyət göstəriciləri, məhsulun resurs intensivliyi, erqonomik göstəricilər, etibarlılıq göstəriciləri, həmçinin istehsalın texniki səviyyəsidir.

TO funksional standartlar Bura planların keyfiyyətli və vaxtında tərtib edilməsi, şöbələrin dəqiq təşkili, operativ uçot və nəzarət, təşkilatın hər bir struktur bölməsində funksional vəzifələrin ciddi şəkildə bölüşdürülməsi daxildir.

Sosial sahədə standartlar kollektivin xüsusi inkişafı üçün optimal şəraiti təmin etməlidir. Bunlara həvəsləndirmə və əməyin mühafizəsi göstəriciləri, bütün işçilərin uğurlu işləməsi üçün lazımi texniki vasitələrlə təminat göstəriciləri daxildir. Buraya həm də sistemli peşəkar inkişaf ehtiyacı, yaxşı motivasiya, hüquqi və ekoloji standartlar daxildir.

Beləliklə, təhlil apararkən normativ yanaşma resursları, prosesi və məhsulu idarə edərkən bütün standartlar toplusunun nəzərə alınmasını tələb edir. Təşkilatın fəaliyyətinin bütün aspektləri üçün nə qədər elmi əsaslandırılmış standartlar varsa, məqsədlərinə çatmaqda bir o qədər tez uğur qazanacaq.

Davranış yanaşması hər bir işçinin yaradıcılıq qabiliyyətlərinin həyata keçirilməsi, təşkilatın idarə edilməsində öz əhəmiyyətinin dərk edilməsi üçün bütün lazımi şəraiti yaratmağa imkan verir. Burada menecerlər üçün ümumi rəhbərliyin tövsiyə etdiyi müxtəlif davranış yanaşmalarının öyrənilməsi və təşkilatın təhlili prosesində onların tətbiqi imkanlarının öyrənilməsi böyük əhəmiyyət kəsb edir. Yadda saxlamaq lazımdır ki, insan idarəetmə sistemində ən vacib elementdir. Rəhbərinin ideyalarını başa düşməyi və həyata keçirməyi bacaran həmfikir insanlardan və tərəfdaşlardan ibarət uğurla seçilmiş komanda iqtisadi uğurun ən vacib şərtidir.

Bir təşkilatda idarəetmə məlumatlarının tədqiqi

MIS-də əsas vəzifə idarəetmə məlumatlarının öyrənilməsidir. İlk növbədə informasiyanın strukturu təhlil edilir. Qərar qəbul etmək üçün optimal məlumat bazası yaratmaq lazımdır.

Təhlilin məqsədi– informasiyanın həcminin ölçülməsi və məzmununun müəyyən edilməsi. İqtisadi məlumat vahidi - informasiya dəsti bir ümumi forma ilə əlaqəli və bir obyekti xarakterizə edən verilənlər qrupudur.

İlk növbədə, təşkilatın idarəetmə sisteminin informasiya dəstəyini vurğulamaq lazımdır. Bu nəzarət obyektinin mövzu sahəsi. Sonra nəzarət subyektinin alt sistemlərinin informasiya təminatı təsvir edilir.

Əksər hallarda bu funksional altsistemlərin mövzu sahəsi – müəyyən bir təqdimat formasına görə fərqlənən məlumat toplusu. Əslində bu, sənəd ola bilər. Mövzu sahəsi göstəricilərlə xarakterizə olunur. Göstəricilər öz təsvir alqoritminə malik olan avtonom informasiya dəstidir.

İdarəetmə məlumatının başqa bir hissəsi təfərrüatlardan ibarətdir. Onlar informasiya aqreqatlarına bölünmür və obyektlərin fərdi xüsusiyyətlərini xarakterizə edir.

Məlumatın ölçülməsi məlumat məcmuələrinin formaları və ya məzmunu, təbii həcmi ilə həyata keçirilir - müəyyən bir məlumat məcmuəsi üçün dəyərlərin sayı hesablanır.

İnformasiyanın kəmiyyət və keyfiyyət təhlili onun sabitliyi, mürəkkəbliyi, kütləvi paylanması, informasiya sisteminin ötürmə qabiliyyəti və digər xüsusiyyətləri ilə təhlilini nəzərdə tutur.

Məlumatların müqayisəsi üsulları təşkilatın fəaliyyətini qiymətləndirməyə, planlaşdırılan göstəricilərdən sapmaları müəyyən etməyə, onların səbəblərini müəyyənləşdirməyə və ehtiyatları müəyyən etməyə imkan verir. Təhlil zamanı aşağıdakı müqayisə növləri istifadə olunur:

planlaşdırılmış göstəricilərlə hesabat vermək;
əvvəlki dövrün göstəriciləri ilə plan göstəriciləri;
əvvəlki dövrün göstəriciləri ilə hesabat göstəriciləri;
hər gün üçün performans göstəriciləri;
orta sənaye məlumatları ilə;
oxşar müəssisələrin göstəriciləri ilə müəyyən bir müəssisənin məhsulunun texniki səviyyəsinin və keyfiyyətinin göstəriciləri.

Müqayisə müqayisə edilən göstəricilərin (qiymətləndirmənin keyfiyyəti, təqvim tarixlərinin müqayisəliliyi, həcm və çeşid fərqlərinin təsirinin aradan qaldırılması, keyfiyyət, mövsümi xüsusiyyətlər və ərazi fərqləri, coğrafi şərait və s.) müqayisəliliyinin təmin edilməsini tələb edir.

Metodologiya nəzəri və praktiki fəaliyyətin təşkili və qurulması prinsipləri, metodları sistemidir.

Pedaqogika ətraf aləmin müxtəlif hadisələrini və insanın özünü dərk etməyin bütün tarixi təcrübəsini təcəssüm etdirən və bütün elmlərdə istifadə olunan ümumi elmi prinsiplərə əsaslanır. Bundan əlavə, onun öz metodologiyası var prinsiplər, öz mövzusunun xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq ümumi elmi olanları dəqiqləşdirmək və tamamlamaq.

humanizm prinsipi, demokratik pedaqogika;
təhsilin sosial şərtləndirilməsi prinsipi;
cəmiyyətdə və qrupda şəxsiyyətin formalaşması prinsipini;
fərdin özünün inkişafı və formalaşmasında onun fəaliyyətinin müəyyənedici rolu prinsipi və s.

Pedaqogikada aşağıdakı metodiklər fərqləndirilir: yaxınlaşır:
Sistem yanaşma:

bütün komponentləri bir-biri ilə sıx əlaqədə hesab edir; pedaqoji sistemin bütün komponentləri (məqsədlər, vəzifələr, məzmun, prinsiplər, formalar, üsullar, şərtlər və tələblər) arasında əlaqənin vəhdətini aşkar edir;
ayrı-ayrı komponentlərin ümumi xassələrini və xüsusiyyətlərini vurğulayır.

insanın bir şəxsiyyət kimi mahiyyəti ideyasını təsdiq edir;
pedaqoji prosesin təşkilini məqsəd, nəticə və səmərəlilik meyarı kimi şəxsiyyətə yönəldir;
unikallığın, azadlıq və hörmət hüququnun tanınmasını tələb edir;
şəxsi özünüinkişafının təbii prosesindən istifadə edir.

şəxsiyyətin inkişafı və formalaşması üçün əsas, vasitə və əsas şərt kimi fəaliyyət ideyasını təsdiq edir;
ətraf aləmin ən təsirli çevrilməsi kimi fərdi yaradıcı işin təşkilinə yönəldir;
fəaliyyət prosesində şəxsi inkişaf üçün ən optimal şərtləri müəyyən etməyə imkan verir.

mədəni yanaşma:

problemin yerli və xarici pedaqogika tarixindəki oxşar proseslərlə müqayisədə müasir mədəniyyətdə baş verən dəyişikliklər nöqteyi-nəzərindən nəzərdən keçirilməsini tələb edir;
şəxsiyyətin formalaşması və inkişafı üçün sosial və mədəni tələblərə istiqamətləndirməni təmin edir.

Cəmiyyətin inkişafı zamanı həm elmi, həm pedaqoji, həm də ümumi mədəni dəyərə malik olan müxtəlif təhsil və tərbiyə paradiqmaları (modelləri, nümunələri) yaranmışdır.

Hazırda yerli pedaqogikada bilikli insan paradiqması (yəni, bilik, bacarıq və bacarıqlar sistemi ilə silahlanmış şəxs) “həyata hazırlanmış insan” paradiqması ilə əvəz olunur, yəni. fəal və yaradıcı düşünməyə və fəaliyyət göstərməyə, özünü inkişaf etdirməyə, intellektual, əxlaqi və fiziki özünü təkmilləşdirməyə qadir olan insan. Müvafiq olaraq, bu nöqteyi-nəzərdən “savadlı insan” heç də “təlim olunmuş insan” deyil (yəni bilik, bacarıq və bacarıqların bu və ya digər hissəsinin təhsil yolu ilə ötürüldüyü şəxs deyil), şəxsiyyət kimi yetişmiş və daha da inkişaf etməyə qadir olan şəxs.özünü inkişaf etdirmə və təkmilləşdirmə.

Pedaqoji tədqiqatın metodologiyasını pedaqoji reallığın idrak və çevrilməsinin prinsipləri, metodları və prosedurları haqqında doktrinası kimi müəyyən etmək olar.

İstənilən elm inkişaf etmək üçün daim yeni faktlarla yenilənməlidir. Onları toplamaq üçün elmi əsaslı tədqiqat metodlarına ehtiyac var.

Uşinski də qeyd etdi:

“Əgər pedaqogika insanı hər cəhətdən tərbiyə etmək istəyirsə, ilk növbədə onu hər cəhətdən tanımalıdır”.

Pedaqoji tədqiqat təhsil prosesinin təkmilləşdirilməsinə yönəlmiş yeni texnika, vasitə və metodların axtarışı üçün yaradıcı fəaliyyət növüdür.

Metodlar pedaqoji tədqiqat - təbii əlaqələri, əlaqələri qurmaq və elmi nəzəriyyələr qurmaq üçün pedaqoji hadisələrin öyrənilməsi, onlar haqqında elmi məlumatların əldə edilməsi üsulları.

Söhbət- zəruri məlumatı əldə etmək və ya dəqiqləşdirmək üçün istifadə olunan tədqiqat metodu. Əvvəlcədən planlaşdırılmış plan əsasında həyata keçirilir.

Söhbətin bir növüdür müsahibə. Ciddi ardıcıllıqla olan əvvəlcədən planlaşdırılmış suallar üzrə həyata keçirilir. Cavablar qeyd olunur.

Test- müəyyən şəraitdə aparılan və tədqiq olunan hadisələrin səviyyələrini, parametrlərini və nəticələrini müəyyən etməyə imkan verən məqsədyönlü tədqiqat metodu. Onun fərqləndirici xüsusiyyəti dəqiqlikdir.

Anket- sorğu anketindən istifadə etməklə məlumat toplamaq üsulu. Respondentlər suallara yazılı cavab verirlər.

Şagirdlərin yaradıcı, yazılı, qrafik, sınaq işlərinin və məktəb sənədlərinin (şagirdlərin şəxsi işləri, tibb kitabçaları, sinif jurnalları, şagird gündəlikləri və s.) öyrənilməsi şagirdin səviyyəsi, onun fərdiliyi, fəaliyyətə münasibəti haqqında məlumat verir; s., habelə məktəbdə tədris prosesinin təşkili səviyyəsi.

Müşahidə- müəyyən pedaqoji hadisənin, o cümlədən konkret material haqqında təsəvvür əldə etmək üçün onun məqsədyönlü şəkildə qavranılması. Əvvəlcədən planlaşdırılmış plan əsasında həyata keçirilir.

Müəyyən bir fərziyyənin, metodun və ya iş texnikasının onların effektivliyini müəyyən etmək üçün xüsusi təşkil edilmiş testinə eksperiment deyilir. Təcrübənin müddətinə əsasən uzunmüddətli və qısamüddətli təcrübələr fərqləndirilir. Təşkilatın şərtlərinə uyğun olaraq təbii təcrübə (normal şəraitdə aparılır), laboratoriya təcrübəsi (süni şəraitdə aparılır) və mürəkkəb eksperiment (hər iki əvvəlki növü birləşdirir) fərqləndirir. Yekun məqsədlərə görə eksperiment müəyyənedici (öyrənilən hadisənin real vəziyyəti müəyyən edilir) və transformativ (nəzəri müddəaların həqiqəti aşkarlanır) bölünür.

Analitik metodlara tədqiq olunan obyekt və hadisələrin keyfiyyət və kəmiyyət təhlili daxildir.

Ümumiləşdirmə metodlara müxtəlif sintez növləri, ümumi cəhətləri müəyyən etmək, pedaqoji hadisələrin mahiyyətini dərk etmək daxildir.

Dizayn metodlara fərziyyələr yaratmaq, modellər və texnologiyalar hazırlamaq və nəticələrin layihələndirilməsi daxildir.

Şərhçi metodlara pedaqoji hadisələrin və toplanmış faktların mahiyyətinin müqayisəsi, analoqu və izahı daxildir.

Qeydiyyat- müəyyən keyfiyyətin mövcudluğunu müəyyən etmək və bu keyfiyyətə malik olan və ya ondan məhrum olan insanların sayını hesablamaq.

Menzilli- bu, mövcud məlumatların ciddi şəkildə planlaşdırılmış ardıcıllıqla yerləşdirilməsi və tədqiq olunan obyektin oradakı yerinin müəyyən edilməsidir.

Ölçəkləmə- pedaqoji hadisələrin müəyyən aspektlərinin qiymətləndirilməsində mövcud rəqəmsal məlumatların tətbiqi. Suallara cavab verərkən subyektlər müəyyən qiymətləndirici cavablardan birini seçirlər.

Giriş……………………………………………………..3

Fəsil 1.İdarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə metodoloji yanaşmalar.......5

1.1. İdarəetmə sistemlərinin tədqiqi: konsepsiya, əsas

istiqamətlər və yanaşmalar………………………………………………………..5

1.2. Dialektik, proses və situasiya yanaşmaları

nəzarət sistemlərinin tədqiqi………………………………………9

1.3. Funksional, əks etdirən, sistemli və hərtərəfli

idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə yanaşmalar……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………14

Fəsil 2. ilə Karyera Mərkəzi MMC-nin idarəetmə sisteminin öyrənilməsi

metodoloji yanaşmaların mövqeləri……………………………….19

2.1. Karyera Mərkəzi MMC-nin qısa təsviri, əsas təhlili

2007-2009-cu illər üzrə fəaliyyətin nəticələri……………………19

2.2 Metodoloji yanaşmalar çərçivəsində təşkilatın təsviri və

fəaliyyətinin əsas problemlərini müəyyənləşdirmək ................... .. ... ... ... ... ... ... 26

2.3. Təşkilatın müəyyən edilmiş problemlərinin həlli üçün təkliflər……….29

Nəticə……………………………………………………32

Biblioqrafiya………………………………………. … . ... 33

Giriş.

İdarəetmə tədqiqatı menecerlərin və işçilərin gündəlik fəaliyyətində və ixtisaslaşdırılmış analitik qrupların, laboratoriyaların və şöbələrin işində aparılır. İdarəetmə sistemləri ilə bağlı tədqiqatlara ehtiyac, bir çox təşkilatın qarşılaşmalı olduğu kifayət qədər geniş problemlər ilə diktə olunur. Bu təşkilatların uğuru bu problemlərin düzgün həllindən asılıdır. Bu problemlərin həlli onlara xüsusi yanaşmalar olmadan mümkün deyil ki, bu da hesablama və qrafika mövzusunu aktual edir. İşin praktiki əhəmiyyəti təşkilatın idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə əsas yanaşmaların formalaşdırılması ehtiyacından ibarətdir.

Tədqiqatın məqsədi tədqiqata əsas yanaşmaların mahiyyətini açmaq ehtiyacıdır:

· Tədqiqata dialektik yanaşma.

· Tədqiqata proses yanaşması.

· Tədqiqata situasiya yanaşması.

· Tədqiqata funksional yanaşma.

· Tədqiqata refleksiv yanaşma.

· Tədqiqata sistemli yanaşma.

· İdarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə inteqrasiya olunmuş yanaşma.

Tədqiqatın məqsədləri bunlardır:

· idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsində istifadə olunan anlayışları nəzərdən keçirmək;

· idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsi metodologiyasını müəyyən etmək.

Tədqiqatın predmetini idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə metodoloji yanaşmalar təşkil edir.

Tədqiqatın obyekti işə qəbul agentliyi Karyera Mərkəzi MMC-dir.

Bu iş giriş, iki fəsil (nəzəri və praktiki), nəticə və istifadə olunan ədəbiyyat siyahısından ibarətdir.

Birinci fəsildə idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə metodoloji yanaşmaların hər birinin təsviri daxildir.

İkinci fəsildə “Karyera Mərkəzi” MMC-nin işə qəbul agentliyinin qısa təsviri təsvir edilir, üç il ərzində əsas fəaliyyət istiqamətlərinin təhlili göstərilir və bu fəsildə əsas problemləri və onların həlli yollarını müəyyənləşdirərək metodoloji yanaşmalardan istifadə edərək bu agentliyi araşdırıram.

Hesablama və qrafik işin tərkibinə 35 səhifə, 5 diaqram və 3 cədvəl daxildir.

Fəsil 1. Sistem tədqiqatlarına metodoloji yanaşmalar

idarəetmə.

1.1 İdarəetmə sistemlərinin tədqiqi: konsepsiya, əsas

istiqamətlər və yanaşmalar

İdarəetmə yalnız daimi və davamlı inkişafda olduqda, təşkilatın həyat qabiliyyətini və onun innovasiya potensialının toplanmasını təmin edən dəyişikliklərə diqqət yetirdikdə həqiqi uğur qazana bilər. Bu, idarəetmə sisteminin qurulmasının ən effektiv variantlarının işlənib hazırlanmasını və təklifini nəzərdə tutan idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsi şərti ilə praktiki olaraq mümkün olur.

Tədqiqat aşağıdakı komponentlərdən ibarət insan fəaliyyətinin bir növüdür:

Problemli vəziyyətləri və problemlərin özünü dərk etmək, onların toplanmış biliklər sistemində yerini müəyyən etmək;

Xassələrin, məzmunun, davranış və inkişaf nümunələrinin müəyyən edilməsi;

Verilmiş problemin həlli praktikasında yeni ideyalar və ya biliklərdən istifadə etmək yollarının, vasitələrinin və imkanlarının tapılması.

İstənilən tədqiqat tədqiqatın məqsədi, obyekti və predmeti, onun həyata keçirilməsinin metodologiyası və təşkili, nəticələri və onların praktiki həyata keçirilməsi imkanları ilə xarakterizə olunur.

Tədqiqatın məqsədi idarəetmə sisteminin qurulması və onun işləməsi və inkişafının təşkili üçün ən təsirli variantları axtarmaqdır. Tədqiqatın əsas vəzifəsi ya inkişafın qarşısındakı mövcud maneəni aradan qaldıran, ya da normal, arzu olunan fəaliyyət və ya inkişafı təmin edən amili müəyyən edən problemin həllini tapmaqdır. Tədqiqatın nəticəsi üçün ən yaxşı variant idarəetmə sisteminin xüsusiyyətləri və parametrlərinin tam spektrində təkmilləşdirilməsi, modernləşdirilməsi və ya yenidən qurulması, islahat proqramının hazırlanmasıdır.

İdarəetmə sistemlərinin tədqiqi mövzusu tədqiqatçı üçün nəzərdən keçirilən idarəetmə sisteminin mahiyyətinin, müəyyən bir problemin təzahürünün ən əhəmiyyətli cəhətidir, yəni. Bu, həllini tələb edən əsl ziddiyyətdir. Tədqiqatın mövzusu idarəetmənin təşkili, kadrların peşəkarlığı, motivasiya mexanizmləri, kompüter texnologiyalarından istifadə və s. problemlər ola bilər.

Metodologiya - tədqiqat və idarəetmə metodları üzrə elmin konseptual qaydada tərtib edilmiş nailiyyətləri, biliklər məcmusudur.

Metodologiyaya daxildir:

· - üsullar - ((yunan μέθοδος - "yol") - müəyyən bir problemi həll etmək və ya müəyyən bir məqsədə çatmaq üçün görülməli olan sistemləşdirilmiş addımlar, hərəkətlər toplusu.)

· - prinsiplər - (düzgün idarəetmə yolunu göstərən ümumiləşdirilmiş qaydalar. Tədqiqat prinsipləri düzgün tədqiqat fəaliyyətinə gedən yolu göstərən əsas qaydalardır.)

· - nəzəriyyələr - (müəyyən bilik sahəsində ümumiləşdirilmiş müddəalar sistemi.)

· - anlayışlar – (təfəkkürdə əks olunan obyektlərin və ya hadisələrin əsas xassələrinin, əlaqələrinin və əlaqələrinin vəhdəti.)

Konsepsiya bir şeyə baxışlar sistemidir.

Tədqiqat metodologiyası tədqiqat obyektində yeni biliklər əldə etmək üçün hazırlanmış tədbirlər toplusudur.

Yanaşma tədqiqatın perspektivi, tədqiqatın başladığı başlanğıc nöqtəsi və ya mövqeyidir.

İdarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə metodoloji yanaşma- tədqiqatın perspektivi budur, hədəfə nisbətən onun istiqamətini müəyyən edən başlanğıc mövqeyi, başlanğıc nöqtəsi kimidir. Yanaşma aspektual, sistemli və konseptual ola bilər.

İdarəetmə sistemlərinin tədqiqi üçün strukturlaşdırma üsulları

İdarəetmə sistemlərinin tədqiqatının effektivliyi əsasən seçilmiş və istifadə olunan tədqiqat metodları ilə müəyyən edilir.

Tədqiqat metodları tədqiqat aparmaq üçün üsul və üsullardır. Onların səlahiyyətli istifadəsi təşkilatda yaranan problemlərin öyrənilməsindən etibarlı və tam nəticələr əldə etməyə kömək edir. Tədqiqat metodlarının seçimi, tədqiqat aparılarkən müxtəlif metodların inteqrasiyası tədqiqatı aparan mütəxəssislərin biliyi, təcrübəsi və intuisiyası ilə müəyyən edilir.

Tədqiqat metodlarının bütün kompleksini üç böyük qrupa bölmək olar: mütəxəssislərin bilik və intuisiyasından istifadəyə əsaslanan metodlar; idarəetmə sistemlərinin rəsmiləşdirilmiş təsviri üsulları (tədqiq olunan proseslərin formal modelləşdirilməsi üsulları) və inteqrasiya olunmuş metodlar.
Birinci qrup- Təcrübəli mütəxəssis ekspertlərin rəylərinin müəyyən edilməsinə və ümumiləşdirilməsinə, onların təcrübəsindən istifadə etməyə və təşkilatın fəaliyyətinin təhlilinə qeyri-ənənəvi yanaşmalara əsaslanan metodlara aşağıdakılar daxildir: “Beyin hücumu” metodu, “ssenari” tipli metod, ekspert qiymətləndirməsi metodu ( SWOT təhlili daxil olmaqla), "Delphi" kimi metod, "məqsəd ağacı", "iş oyunu" kimi üsullar, morfoloji üsullar və bir sıra digər üsullar.
İkinci qrup- idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsi üçün riyazi, iqtisadi-riyazi metodların və modellərin istifadəsinə əsaslanan idarəetmə sistemlərinin rəsmiləşdirilmiş təsviri üsulları.

Onların arasında aşağıdakı sinifləri ayırd etmək olar:

analitik(klassik riyaziyyatın üsulları - inteqral hesablama, diferensial hesablama, funksiyaların ekstremallarının axtarışı üsulları, variasiyaların hesablanması və başqaları, riyazi proqramlaşdırma metodları, oyun nəzəriyyəsi daxildir);
statistik(riyaziyyatın nəzəri bölmələri - riyazi statistika, ehtimal nəzəriyyəsi - və stoxastik təsvirlərdən istifadə edən tətbiqi riyaziyyat sahələri - növbə nəzəriyyəsi, statistik testlərin üsulları, statistik fərziyyələrin irəli sürülməsi və sınaqdan keçirilməsi üsulları və statistik simulyasiya modelləşdirməsinin digər üsulları daxildir);

nəzəriyyəçilər çoxsaylı, məntiqi, linqvistik, semiotik təsvirlər (müxtəlif növ modelləşdirmə dillərinin, dizaynın avtomatlaşdırılmasının, informasiya axtarış dillərinin inkişafı üçün nəzəri baza təşkil edən diskret riyaziyyat bölmələri);
qrafik(qrafik nəzəriyyə və məlumatların müxtəlif növ qrafik təsvirlərini, məsələn, diaqramlar, qrafiklər, histoqramlar və s. daxildir).
Hal-hazırda iqtisadiyyatda ən çox yayılmışlar riyazi proqramlaşdırma və statistik metodlar. Düzdür, statistik məlumatları təqdim etmək və müəyyən iqtisadi proseslərdə meylləri ekstrapolyasiya etmək üçün qrafik təsvirlərdən (qrafiklər, diaqramlar və s.) və funksiyalar nəzəriyyəsinin elementlərindən (məsələn, istehsal funksiyaları nəzəriyyəsi) həmişə istifadə edilmişdir. Bununla belə, idarəetmə məsələlərinin qoyulması və təhlili, müxtəlif növ iqtisadi qərarların qəbulu (iş və resursların bölüşdürülməsi, avadanlıqların yüklənməsi, daşınmanın təşkili və s.) üçün riyaziyyatdan məqsədyönlü istifadə xətti və digər növ riyazi proqramlaşdırma metodlarının tətbiqi ilə başlanmışdır. iqtisadiyyata (L.V. Kantoroviçin, V.V. Novojilovun, S.A. Sokolitsının və s. əsərləri).

Üçüncü qrupa inteqral metodlar daxildir: kombinatorika, situasiya modelləşdirməsi, topologiya, qrafosemiotika və s.. Onlar ekspert və rəsmiləşdirilmiş metodların inteqrasiyası yolu ilə formalaşmışdır.
İnformasiya axınlarının öyrənilməsi üsulları bir qədər kənarda qalır.

Sistem analitiki hər hansı təsnifatın şərti olduğunu başa düşməlidir. Bu, çoxlu sayda müxtəlif üsul və modelləri idarə etməyə kömək edəcək bir vasitədir. Buna görə təsnifat hazırlamaq lazımdır, lakin bu, xüsusi şərtlər, modelləşdirilən sistemlərin xüsusiyyətləri (qərar vermə prosesləri) və təsnifat seçmək üçün tələb oluna bilən üstünlüklər nəzərə alınmaqla edilməlidir.

1.2 Dialektik, proses və situasiya yanaşmaları

nəzarət sistemlərinin tədqiqatı.

İdarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə dialektik yanaşma

Tədqiq olunan obyektlərin əksəriyyəti xarici mühitlə qarşılıqlı əlaqədə olan dinamik, daxili bir-biri ilə əlaqəli obyektlərdir, buna görə də onların öyrənilməsinə ən məqbul yanaşmalardan biri dialektikdir.

Bu yanaşma hadisələrin universal əlaqələri və varlığın və təfəkkürün ən ümumi inkişafı qanunauyğunluqları haqqında təlim olan dialektikanın mahiyyətindən irəli gəlir. Bu təlimin əsas qanunu əksliklərin vəhdət və mübarizə qanunu, əsas prinsipi isə hadisələrin universal əlaqələri prinsipidir. Bu o deməkdir ki, hər hansı bir fənni öyrənmək üçün onun bütün cəhətlərini və əlaqələrini nəzərə almaq lazımdır. Eyni zamanda, inkişaf ümumi bir proses kimi vaxtaşırı təkrarlanan addımlardan keçir, lakin hər dəfə daha yüksək səviyyədə və bütün bunlar spiral şəklində həyata keçirilir.

Spiral hərəkət biliklərin daim yığılmasını və zamanla yeni inkişaf səviyyələrinin əldə edilməsini təmin edir. İdrak prosesində dialektikanın ziddiyyətlərinin vəhdəti və mübarizəsi qanunu ilə yanaşı, kəmiyyətin keyfiyyətə keçidi, inkarın inkarı, tədqiqatda mücərrəddən mücərrədliyə yüksəliş prinsiplərinin həyata keçirilməsi kimi qanunları rəhbər tutmaq lazımdır. konkretlik, təhlil və sintezin vəhdəti, məntiqi və tarixi, obyektdə müxtəlif keyfiyyətli əlaqələri və onların qarşılıqlı təsirini müəyyən edən.

Baxılan yanaşma müvafiq prinsiplərdən istifadə ehtiyacını əvvəlcədən müəyyən edir:

Tədqiqat faktlarında, fərziyyələrin qurulmasında və nəticələrinin qiymətləndirilməsində bəlkə də ən aydın şəkildə özünü göstərən obyektivlik prinsipi.

Hərəkət və inkişaf prinsipi. Bütün hadisələr onların işləməsi və keyfiyyət dəyişiklikləri, artan canlılıq və şəraitə uyğunlaşma nəzərə alınmaqla nəzərə alınmalıdır.

Uyğunsuzluq prinsipi dialektik yanaşmanın ən mühüm prinsipidir. O, bütün dəyişikliklərin aparıcı qüvvəsi kimi ziddiyyətlərin axtarışını təyin edir. O, həmçinin alternativlərin, əksliklərin, əlaqələrin və asılılıqların təsirlərinin müvafiq qiymətləndirilməsini əhatə edir.

Tədqiqatın funksiyalarını təyin edən elmi prinsip, hadisələri təsvir etmək, izah etmək və proqnozlaşdırmaq ehtiyacından ibarətdir. Əsl elm qabaqcadan görmək və bunun əsasında tədqiqatın nəticələrindən istifadə etmək bacarığında təzahür edir. Uğurlu uzaqgörənlik tədqiqatın effektivliyinin ən yüksək səviyyəsidir. İnsanın həyatının xeyrinə dizayn edə bildiyi hər şey uzaqgörənlik imkanının təzahürüdür.

Təcrübə ilə yoxlanıla bilənlik prinsipi yuxarıda qeyd olunan prinsipi tamamlayır və tədqiqatın praktiki əhəmiyyətinə yönəlmiş istiqaməti müəyyən edir. Təcrübənin həqiqətin meyarı olduğu ifadəsi boş söz və ya mücərrəd fikir deyil. Bu, istənilən tədqiqat fəaliyyətinin reallığıdır və dialektik yanaşmanın ən mühüm prinsiplərindən biridir.

Qarşılıqlı təsir prinsipi. Dialektik yanaşma əlaqələrin müxtəlifliyini, onların sistemliliyini və çoxvariantlığını nəzərə almaq üzərində qurulur.

Dürüstlük prinsipi yuxarıda qeyd olunanların zəruri və təbii tamamlayıcısıdır. Sistem ancaq görünməli, aşkar edilməli, tapılmalı, hər hansı bir hadisənin hüdudları, ətraf mühitdən ayrılması lazım olan müəyyən bir bütövlük çərçivəsində mövcuddur. Təbii ki, bütövlük həmişə nisbidir, onu mütləqləşdirmək olmaz, amma onu da nəzərdən qaçırmaq olmaz.

Dialektik yanaşmanın mühüm prinsipi nisbilik prinsipidir. Məhdudiyyətlərin, tədqiqatın mərhələlərinin başa düşülməsindən və axtarışından, nəticələrin müqayisəli qiymətləndirilməsindən, onlardan istifadə şərtlərinin müəyyən edilməsindən və uçotundan ibarətdir. Nisbilik prinsipi seçim və ya qiymətləndirmə meyarlarını formalaşdırmağa imkan verir.

Əgər genetik və tarixi müəyyənlik qaydası da göstərilməsəydi, dialektik yanaşmanın prinsiplərinin siyahısı natamam olardı. Tədqiq olunan hər bir fenomen öz mənşəyi, mövcudluq mərhələləri, dəyişikliklər zənciri və tarixi tendensiyalar baxımından nəzərdən keçirilməlidir.

İdarəetmə sistemlərinin tədqiqinə proses yanaşması

Proses bir şeyin inkişafında vəziyyətlərin ardıcıl dəyişməsidir; Bir fenomenin inkişafı ümumiyyətlə idarəetmə ilə bağlı bilinən bir yanaşmadır. O, idarəetmə fəaliyyətinə müəyyən bir-biri ilə əlaqəli fəaliyyətlərin və ümumi idarəetmə funksiyalarının (proqnozlaşdırma və planlaşdırma, təşkilatlanma və s.) davamlı həyata keçirilməsi kimi baxır. Üstəlik, ümumi idarəetmə funksiyalarının hər bir işinin icrası burada da proses şəklində nəzərdən keçirilir, yəni. resursların, məlumatların və s.-nin bəzi girişlərini çevirən bir-biri ilə əlaqəli davamlı icra olunan hərəkətlər məcmusudur. müvafiq çıxışlara, nəticələrə.

Levers (prosesləri müəyyənləşdirin və tənzimləyin, yəni bunlar prosedurlar, tədqiqat metodları, müştəri tələbləri, daxili və xarici mühit, qanunlar və s.

Texnoloji cəhətdən tədqiqata proses yanaşması ardıcıl, paralel və ardıcıl-paralel həyata keçirilir, lakin bu yanaşmalardan ən əlverişlisi serial-paraleldir.

Proses yanaşmasının üstünlükləri aşağıdakılardır:

Bir-biri ilə əlaqəli tədqiqat işlərinin davamlılığı;

Sinergetik tədqiqat nəticəsinin əldə edilməsi;

Tədqiqat tələblərinin daha tam yerinə yetirilməsi;

Obyektiv tədqiqat nəticələri əsasında proseslərin davamlı təkmilləşdirilməsi.

İdarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə situasiya yanaşması

Situasiya yanaşması obyektin (problemin, hadisənin, prosesin) işinin öyrənilən nəticələrinə ən əhəmiyyətli təsir göstərən elementlərin, daxili və xarici əlaqələrin müəyyən edildiyi və hər bir elementin məqsədlərinin müəyyən edildiyi bir sistem kimi öyrənilməsinə yanaşmadır. obyektin ümumi məqsədi əsasında müəyyən edilir, mahiyyəti mövcud vəziyyəti tez öyrənmək və əsasən standart tədqiqat prosedurlarından və təşkilatın idarəetmə fəaliyyətinin bir növ "görüntüləri" metodlarından istifadə əsasında tədqiqat aparmaqdır. və onun xarici mühitlə əlaqələri. Bununla belə, hər halda, bu və ya digər tədqiqat metodu mövcud olan konkret vəziyyətlə müəyyən edilməlidir.

Situasiya - müəyyən bir zamanda idarəetmə sistemlərinə təsir edən xüsusi hallar

Situasiya yanaşmasını həyata keçirərkən tədqiqatçının nəzərdən keçirilən problem və ya tapşırıq və müvafiq həll yollarını başa düşməsi vacibdir.

Situasiya yanaşmasında, eləcə də sistemli yanaşmada proses yanaşmasından istifadə edilməlidir.

Situasiya yanaşması aşağıdakı hallarda istifadə edilə bilər:

1. Əgər standart tədqiqat prosedurları, nəticələr və həllər qabaqcadan işlənib hazırlandıqda, eyni tipli tədqiqat işlərini və idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsi mərhələlərini tələb edən tipik vəziyyətlər nisbətən tez-tez təkrarlanırsa. Bu, metodların işlənib hazırlanmasına və tədqiqat aparılmasına çox vaxt, əmək və maddi vəsait sərf etməməyə imkan verir, sadəcə olaraq real tədqiqat və idarəetmə vəziyyətini müəyyən etmək və standart sxemdən istifadə edərək qərar qəbul etmək üçün hazır nəticə və tövsiyələr əldə etmək kifayətdir. -yaratmaq. Hal-hazırda, bu, xüsusi hazırlanmış məsləhətçi kompüter proqramlarından istifadə etməklə tez bir zamanda edilə bilər;

2. Tipiklərdən fərqli olan və həlli üçün standart hazır tədqiqat prosedurları olmayan situasiyalar yarandıqda. Bu seçim üçün aşağıdakılar mümkündür:

Mövcud məlumatın informasiya qeyri-müəyyənliyi nəticəsində yaranan tipik vəziyyətdən kənara çıxma olarsa, qeyri-səlis məntiqlə xüsusi hazırlanmış məsləhətçi kompüter proqramlarından istifadə edə bilərsiniz; bu cür "məsləhətlərə" riayət etmək sizə tədqiqat nəticələrini çıxarmağa və optimal qərar qəbul etməyə imkan verəcək, ancaq müəyyən bir ehtimalla;

Tipik vəziyyətdən tam kənarlaşma varsa və tədqiqat nəticələrini çıxarmaq üçün məlumat yoxdursa, analitik kompüter proqramlarının istifadəsini istisna etməyən situasiya təhlili üsullarından (məsələn, faktorial, balanslı) istifadə edilməlidir.

Situasiya yanaşmasından istifadə edərkən tədqiqatın obyektləri idarəetmənin metodları və üslubu, təşkilatın inkişaf strategiyası, təşkilatın daxili və xarici mühiti, keyfiyyətin idarə edilməsinin alt sistemi, xərclər və s. ola bilər. yaranmış situasiyalarda tədqiqat obyekti həm də bütövlükdə idarəetmə sistemləri ola bilər.

İdarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə situasiya yanaşması elmlə birlikdə inkişaf edir.Elm insan fəaliyyətinin sferası olub, funksiyası reallıq haqqında biliklərin işlənib hazırlanması və nəzəri sistemləşdirilməsindən ibarətdir; həm yeni biliklərin əldə edilməsi fəaliyyətini, həm də onun nəticəsini - dünyanın elmi mənzərəsinin əsasını təşkil edən biliklərin cəmini özündə birləşdirir; elmi bilik və texnologiyanın ayrı-ayrı sahələrinin təyin edilməsi. Hal-hazırda o, iqtisadi və məntiqi təhlil metodlarından, idarəetmə qərarlarının işlənib hazırlanmasının əsas metodlarından istifadəni nəzərdə tutur və müvafiq olaraq, informatika, intellektual məsləhət və ekspert sistemləri, qərarlar nəzəriyyəsi və digər elmlərlə əlaqəyə malikdir.

1.3 Funksional, əks etdirən, sistemli və hərtərəfli

idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə yanaşmalar.

İdarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə funksional yanaşma

Dialektik yanaşma ilə yaxından əlaqəli olan funksional yanaşmadır. Onun mahiyyəti öyrənilən idarəetmə sistemini və ya onun tərkib elementlərini yalnız xarici mühit baxımından nəzərdən keçirməkdən ibarətdir. Bu zaman tədqiq olunan idarəetmə sistemi “qara qutu” şəklində təqdim olunur. Bu, öyrənilən sistemdə bilavasitə baş verən prosesləri dərinləşdirmədən sistemin digər sistemlərlə və xarici mühitlə əlaqəsini mücərrəd şəkildə nəzərdən keçirməyə imkan verir. Məhz buna görə də bu şəkildə təmsil olunan fəaliyyət göstərən sistemin davranışını və əlaqələrini əks etdirən hər şey funksiya adlanır və yanaşma funksionaldır.

Tədqiq olunan sistemdə “qara qutu”da gedən proseslə bağlı hər hansı parametrlər dəyişdikdə onun vəziyyəti, o cümlədən xarici mühitlə əlaqəsi dəyişir. Sistemdə baş verən proseslərin prinsiplərini bilməklə siz sistemin özünü tədqiq edə və yeni biliklər əldə edə bilərsiniz. Məsələn, müəssisənin kompüter şəbəkəsindəki nasazlıqlar və nasazlıqlar haqqında məlumat toplamaqla, orada baş verən proseslərin mahiyyətini araşdırmadan onları proqnozlaşdırmaq olar.

Funksional yanaşma sistemli və situasiyalı yanaşma kimi idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsində proses yanaşmasının istifadəsini istisna etmir. Təcrübədə funksional yanaşma iqtisadi hadisələrin, o cümlədən planlaşdırmanın, iqtisadi inkişaf meyllərinin, nizamnamə kapitalının qiymətləndirilməsinin, qiymət dəyişikliklərinin və s.-nin öyrənilməsində geniş istifadə oluna bilər.

İdarəetmə sistemlərinin tədqiqinə refleksiv yanaşma

Refleksiya (Latınca gec reflexio - geriyə dönmək, əks etdirmək), insanın öz hərəkətlərini və qanunlarını dərk etməyə yönəlmiş nəzəri insan fəaliyyətinin bir forması; insanın mənəvi dünyasının xüsusiyyətlərini üzə çıxaran özünüdərketmə fəaliyyəti.

Tipik olaraq, idarəetmə sistemləri təbiətdə reflekslidir, çünki əksər hallarda tədqiqat apararkən sistemin müxtəlif növ təsirlərə reaksiyasını proqnozlaşdırmaq həmişə mümkündür. Eyni zamanda, sistem daha güclü təsirə daha böyük reaksiya ilə cavab verir. Müvafiq olaraq, refleksiv olmayan idarəetmə sistemi eyni təsirlərə qeyri-müəyyən və çoxvariantlı şəkildə reaksiya verir. Sistem qeyri-refleksiv olur, məsələn, hər hansı elementin işləməməsi, menecerlərin stresli vəziyyəti və s. nəticəsində sabitliyini itirdikdə.

İdarəetmədə insanın iştirakı vəziyyəti yalnız müəyyən vəziyyətlərdə qeyri-refleksli edir, çünki stres, riskli vəziyyətlər və s. mövcud olduqda fərdin hərəkətlərini proqnozlaşdırmaq çətindir. Buna görə də idarəetmə sistemini öyrənərkən onun əsas elementinin - insanın xüsusiyyətlərini nəzərə almaq lazımdır və bunun üçün sosial-iqtisadi və təşkilati-texniki xarakterli analitik iş və müvafiq olaraq müxtəlif tədqiqat metodlarından istifadə tələb olunur. (iqtisadi, riyazi, psixoloji, sosioloji, texniki, iqtisadi-riyazi, sosial-iqtisadi və s.)

Tədqiqata refleksiv yanaşmanın əsası sistemləşdirilmiş və öyrənilən idarəetmə sisteminin daxili və xarici mühiti haqqında obyektiv məlumatların tələb olunan həcmdə işlənməsi üçün əlçatandır. Onun mənbəyi tədqiqatçının mövcud biliyi və praktiki təcrübəsidir.

Tədqiqata intuitiv yanaşma tədqiqatçının məhdud açıq biliyinə əsaslanır ki, bu da idrak prosesini əsasən şərtsiz reflekslər üzərində formalaşdırmağa imkan verir.

Refleksiya şübhə və tərəddüdlərlə dolu düşüncə, öz düşüncə və təcrübələrini təhlil etməkdir; onun daxili psixostatlarının subyekti tərəfindən özünü tanıma prosesi. tədqiqata yanaşma. Lakin bu halda tədqiqatın xəyali dəqiqliyi ola bilər. Beləliklə, planın kəmiyyət göstəriciləri onun məzmununun qeyri-müəyyənliyini gizlədə bilər, intuisiya əsasında planda qəbul edilmiş rəqəmlər, yəni. aşkar bir refleksivlik olacaq.

Tədqiqatçıya dominant yanaşma - refleksiv və ya intuitiv - vəziyyətdən və tədqiqatçının biliklərinin həcmindən asılıdır. Bir qayda olaraq, müəyyən bir araşdırmada üstünlük verilən yanaşma üstünlük təşkil edir. Ən konstruktiv yanaşma refleksivlik və intuitivliyin balanslaşdırılmış balansını ehtiva edən yanaşmadır. Disbalans olarsa, qəbul edilən idarəetmə qərarı kifayət qədər rasional olmaya bilər.

İdarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə sistemli yanaşma

Sistem yanaşması elmi biliklərin və praktik fəaliyyətin metodologiyasında hər hansı bir obyektin kompleks inteqral kibernetik sosial-iqtisadi sistem kimi öyrənilməsinə əsaslanan istiqamətdir.

Sistem yanaşmasının (sistemlərin təhlili) əsas prinsiplərini nəzərdən keçirək.

1. Sistemi eyni vaxtda vahid bütöv və eyni zamanda daha yüksək səviyyələr üçün alt sistem kimi nəzərdən keçirməyə imkan verən bütövlük.

2. İerarxik quruluş, yəni. aşağı səviyyəli elementlərin daha yüksək səviyyəli elementlərə tabe olması əsasında yerləşən çoxlu (ən azı iki) elementin olması. Bu prinsipin həyata keçirilməsi istənilən konkret təşkilatın timsalında aydın görünür. Bildiyiniz kimi, hər hansı bir təşkilat iki alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsidir: menecer və idarə olunan. Biri digərinə tabedir.

3. Konkret təşkilati struktur çərçivəsində sistemin elementlərini və onların əlaqələrini təhlil etməyə imkan verən strukturlaşma. Bir qayda olaraq, sistemin işləmə prosesi onun ayrı-ayrı elementlərinin xüsusiyyətləri ilə deyil, strukturun özünün xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir.

4. Ayrı-ayrı elementləri və bütövlükdə sistemi təsvir etmək üçün müxtəlif kibernetik, iqtisadi və riyazi modellərdən istifadə etməyə imkan verən çoxluq.

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, sistem yanaşması ilə bir sistem kimi təşkilatın xüsusiyyətlərinin öyrənilməsi vacib olur, yəni. “giriş”, “proses”in xüsusiyyətləri və “çıxışın” xüsusiyyətləri.

Marketinq tədqiqatlarına əsaslanan sistemli yanaşmada ilk olaraq “çıxış” parametrləri araşdırılır, yəni. mal və ya xidmətlər, yəni nə istehsal olunmalı, hansı keyfiyyət göstəriciləri ilə, hansı xərclərlə, kimə, hansı müddətdə və hansı qiymətə satılmalıdır. Bu suallara cavablar aydın və vaxtında olmalıdır. “Çıxış” son nəticədə rəqabətqabiliyyətli məhsul və ya xidmət olmalıdır.

Sonra giriş parametrləri müəyyən edilir, yəni. Baxılan sistemin təşkilati-texniki səviyyəsi (avadanlığın səviyyəsi, texnologiya səviyyəsi, istehsalın təşkili xüsusiyyətləri, əməyin və s. idarəetmə) və xarici mühitin parametrləri (iqtisadi, geosiyasi, sosial, ekoloji və s.). Və nəhayət, resursları hazır məhsula çevirən prosesin parametrlərinin öyrənilməsi də az əhəmiyyət kəsb etmir. Bu mərhələdə tədqiqat obyektindən asılı olaraq istehsal texnologiyası və ya idarəetmə texnologiyası, eləcə də onun təkmilləşdirilməsi amilləri və yolları nəzərdən keçirilir.

Beləliklə, sistemli yanaşma hər hansı istehsal-təsərrüfat fəaliyyətini və idarəetmə sisteminin fəaliyyətini konkret əlamətlər səviyyəsində hərtərəfli qiymətləndirməyə imkan verir. Bu, giriş, proses və çıxış problemlərinin xarakterini müəyyən edərək vahid sistem daxilində istənilən vəziyyəti təhlil etməyə kömək edəcək.

İdarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə inteqrasiya olunmuş yanaşma

İnteqrasiya edilmiş yanaşma təhlil edərkən təşkilatın həm daxili, həm də xarici mühitinin nəzərə alınmasını nəzərdə tutur. Bu o deməkdir ki, təkcə daxili deyil, həm də xarici amilləri - iqtisadi, geosiyasi, sosial, demoqrafik, ekoloji və s. nəzərə almaq lazımdır.Təşkilatları təhlil edərkən faktorlar vacib aspektlərdir və təəssüf ki, heç də həmişə nəzərə alınmır. Məsələn, yeni təşkilatların layihələndirilməsi zamanı sosial məsələlər çox vaxt nəzərə alınmır və ya təxirə salınır.

İnteqrasiya müəyyən bir təşkilatın idarəetmə sisteminin bütün elementlərinin qarşılıqlı əlaqəsini gücləndirmək üçün idarəetmə subyektlərinin birləşdirilməsidir, mahiyyəti tədqiqatın həm şaquli (idarəetmə sisteminin ayrı-ayrı elementləri arasında), həm də üfüqi (bütün mərhələlərdə) aparılmasından ibarət olan bir yanaşmadır. məhsulun həyat dövrü).

Bu yanaşma ilə təşkilatın ayrı-ayrı alt sistemləri ilə daha konkret vəzifələr arasında daha güclü əlaqələr yaranır. Məsələn, idarəetmə sistemi təşkilatın xidmətləri və bölmələri üçün keyfiyyət, kəmiyyət, resurs xərcləri, müddətlər və s. Bu göstəricilərin həyata keçirilməsi əsasında qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olunur. Məhsulun həyat dövrünün mərhələləri üzrə üfüqiyə inteqrasiya, ilk növbədə, tədqiqat, layihələndirmə və texnoloji hazırlıq mərhələlərində xərclərin keyfiyyət və kəmiyyət göstəricilərini özündə birləşdirməli olan vahid və aydın məlumat idarəetmə sisteminin formalaşmasını tələb edir. istehsalı, habelə məhsulun istehsalı, həyata keçirilməsi, istismarının özü və dayandırılması göstəriciləri.

Məhsulun həyat dövrünün mərhələləri üzrə göstəricilərin belə ardıcıllığı idarəetmənin səmərəliliyini və çevikliyini təmin edən idarəetmə strukturunu yaratmağa imkan verir.

Şaquli inteqrasiya öz məqsədlərinə ən yaxşı şəkildə çatmaq üçün hüquqi cəhətdən müstəqil təşkilatların birləşməsidir. Bu, ilk növbədə, insanların səylərini birləşdirməklə təmin edilir, yəni. sinergetik effekt, ikincisi, yeni elmi və eksperimental bazaların yaradılması, yeni texnologiyaların və yeni avadanlıqların tətbiqi.

İnteqrasiya yanaşmasının tətbiqi idarəetmə sistemində bütün səviyyələrdə strateji məqsədlərin ən yaxşı şəkildə həyata keçirilməsinə şərait yaradır; holdinq, ayrı-ayrı şirkətlər və konkret bölmələr səviyyəsində.

Fəsil 2. Karyera Mərkəzi MMC-nin idarəetmə sisteminin tədqiqi

metodoloji yanaşmalar baxımından.

2.1. Karyera Mərkəzi MMC-nin qısa təsviri, təhlili

2007-2009-cu illər üçün əsas əməliyyat nəticələri

"Karyera-Mərkəzi" kadr agentliyi 2007-ci ildə Tver şəhərinin iri müəssisələrində kadrlar şöbələrinin idarə edilməsində uzun illər təcrübəsi olan mütəxəssislər tərəfindən yaradılmışdır. Təşkilatlarda daxili prosesləri başa düşmək və Tver vilayətində əmək bazarının xüsusiyyətlərini bilmək şirkətə Tver şəhərində aparıcı işə qəbul agentlikləri arasında öz layiqli yerini tutmağa imkan verdi.

“Karyera-Center” işə qəbul agentliyinin işində istifadə olunan müasir HR texnologiyaları aşağıdakı şirkətlər üçün kadr seçimi sifarişlərinin yerinə yetirilməsi üçün uğurlu və uzunmüddətli əməkdaşlığı təmin etmişdir:

· Brau Service MMC,

· Fintrade+ MMC,

· TA "Come il faut"

· NikitiN MMC,

· Vector MMC,

· "Hermes-A" MMC,

MMC "Pozitiv",

· Yuturna MMC,

· Profi-Center MMC,

Şirkətin peşəkar biliyi və təcrübəsi HR xidmətinin və bütövlükdə müştəri şirkətinin qarşısında duran ümumi vəzifələr dəstini tam şəkildə həyata keçirməyə imkan verir. Top menecerlərin və mütəxəssislərin seçilməsi xidmətlərinə əlavə olaraq, şirkət müştərilərə HR sahəsində əlavə xidmətlər təklif edir:

1. Yeni xidmət “Screening”

2. Kadrlar uçotunun idarə edilməsinin auditi və autsorsinqi

3. Təşkilati məsləhət

4. Personalın qiymətləndirilməsi, o cümlədən yeni xidmət “Müştəri xidmətinin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi”

5. Müştərinin istəyi ilə ixtisaslaşmış tədqiqat

C bölmənin strateji məqsədləri və taktiki vəzifələri.

1. Müəssisənin məhsullarının istehsalı və satışı və pərakəndə satış obyektlərinə xidmət göstərilməsi üçün zəruri olan kadrlarla müəssisənin komplektləşdirilməsi.

1.1 Müəyyən edilmiş standartlara uyğun olaraq şöbə müdirlərindən müraciətlər daxil olduqda işçi vəzifələrinə kadrların və mühəndislərin seçilməsi (İşçilər - 2 həftə; İxtisaslı işçilər - 1 ay; mühəndislər - 1 ay, TOP menecerlər - 3 aya qədər..)

1.2 Müəssisəyə yeni işçilərin axınını cəlb etmək üçün Tverdəki təhsil müəssisələri, media və məşğulluq agentlikləri ilə qarşılıqlı əlaqə sisteminin təşkili.

1.3. Kadr dəyişikliyinin azaldılması üçün tədbirlər kompleksinin hazırlanması.

2. Korporativ mədəniyyətin formalaşması və inkişafı.

2.1 Müəssisənin xarici sosial cəlbediciliyinin artırılması üzrə tədbirlərin işlənib hazırlanması. Müəssisə haqqında video çarxın təqdimatı.

2.2. Korporativ tədbirlərin təşkili.

2.3. Korporativ qəzetin buraxılışı.

2.4. Korporativ stendlərin, muzeylərin dizaynı.

2.5. Komanda birliyinə və sosial-psixoloji iqlimin optimallaşdırılmasına yönəlmiş idman və sosial tədbirlər kompleksinin təşkili və keçirilməsi.

2.6. Müəssisədə sosial-psixoloji iqlimin öyrənilməsi və optimallaşdırılması.

3. Kadrların uyğunlaşdırılması

3.1. Yeni işçilərin sosial və psixoloji uyğunlaşması proqramının hazırlanması və həyata keçirilməsi.

4. Kadr hazırlığı

4.1. Kadr hazırlığı ehtiyaclarının müəyyən edilməsi

4.2. Müəssisədə təlim sisteminin (daxili və xarici) təşkili

5.Kadrlar və təşkilati planlaşdırma və uçot sisteminin optimallaşdırılması

5.1 R/3-də “Kadrlar” modulunun saxlanması.

5.2 Kadrlar üzrə sənəd dövriyyəsinin aparılması.

6.İdarəetmə proseslərinin müəssisənin qarşısında duran bütün məqsədlərə çatmağa yönəldilməsi

6.1. İnzibati sənədlərin icrasına nəzarət.

6.2 Rəhbərlərin tapşırıqlarının icrasına nəzarət.

6.3 İnformasiya axınlarının optimallaşdırılması.

Göstərilən xidmətlər.

1. İşçilərin qəbula yazılması

(qəbul əmrinin, əmək müqaviləsinin, maliyyə öhdəliyi haqqında müqavilənin, T-2 formasına uyğun olaraq şəxsi kartın tərtib edilməsi).

2. Bütün lazımi sənədlərin rəsmiləşdirilməsi və istifadə olunmamış məzuniyyətə görə kompensasiyanın hesablanması ilə işçilərin işdən çıxarılması.

3. Bütün lazımi sənədlərin hazırlanması ilə işçilərin köçürülməsi

4. Ümumi iş stajının hesablanması ilə xəstəlik məzuniyyətinin rəsmiləşdirilməsi

5. Şəxsi karta məlumat daxil edilməklə adi və ödənişsiz məzuniyyətlərin rəsmiləşdirilməsi f. T-2.

6. İşə qəbul zamanı işçilər haqqında məlumatların elektron formada daxil edilməsi (əsas şəxsi məlumatların daxil edilməsi), işdən azad edilmə və başqa yerdəyişmə prosedurlarının həyata keçirilməsi.

7. Kadrlar üçün sifarişlərin hazırlanması (ödənişsiz məzuniyyətin verilməsi, təhsil məzuniyyəti, valideyn məzuniyyəti, peşələrin birləşməsinə görə ödəniş, ixtisasartırma və s.).

8. Pensiya sığortası şəhadətnaməsi olmayan işçilər haqqında məlumatların doldurularaq Pensiya Fondu Administrasiyasına təqdim edilməsi, sonra isə pensiya sığortası şəhadətnaməsinin alınması

9. Kredit, kredit, pasport, subsidiyaların alınması üçün əmək kitabçalarının təsdiq edilmiş surətlərinin, habelə güzəştli vergitutma sənədlərinin rəsmiləşdirilməsi

10. İşçinin şəxsi məlumatları (pasport, qeydiyyat, ailə vəziyyəti, təhsili və s.)

11. İşçilərin müraciəti əsasında iş yerindən arayışların verilməsi. Arxiv arayışlarının verilməsi.

12. Ştat cədvəli ilə elektron formada işləmək (vəzifələrin qəbulu və çıxarılması, şöbələrin, maaşların, təsdiq edilmiş ştat cədvəli əsasında adların dəyişdirilməsi)

13. İşdən çıxarılan və işləyən işçilərin şəxsi məlumatlarının dəqiqləşdirilməsi üçün pensiya fondundan verilən sorğulara cavablar.

14. Qəbul edilmiş və vəzifədən azad edilmiş hərbi qulluqçular haqqında məlumatların hərbi komissarlıqlara təqdim edilməsi

15. Əmək kitabçalarının aparılması:

İşçinin hərəkətləri haqqında məlumatların əmək kitabçasına vaxtında daxil edilməsi;

İlk dəfə işə qəbul olunanlar üçün əmək kitabçasının qeydiyyatı;

İş qeydlərinin jurnalının aparılması.

16. Naməlum səbəbdən işdən kənarda qalan işçilərə bildirişlə sifarişli məktubların tərtib edilməsi və göndərilməsi.

17. Qəbul etməmiş işçilərə məktubların tərtib edilməsi və göndərilməsi

işdən çıxarıldıqda əmək kitabçası.

18. Xarici vətəndaşların qəbulu (miqrasiya, vergi və məşğulluq xidmətlərində qeydiyyat).

19. İşçilər haqqında məlumatların dəqiqləşdirilməsi (iş müddəti, vəzifəsi, pasport məlumatları) - menecerlər və mühasiblər üçün məlumat.

20. Vaxt cədvəllərinin yoxlanılması.

21. Hər ay hesabat ayından sonrakı 3-cü günə qədər məlumatlar statistikaya daxil edilir.

22. Kadrlar sənədlərinin arxivləşdirilməsi.

23. Etibarnamə üzrə işçilərin imzasının və pasport məlumatlarının təsdiqi (avans, əmək haqqı, yekun ödəniş və digər ödənişlər üçün).

24. Müvəqqəti işlər üçün müqavilələrin (xidmət müqavilələri.

Qiymət sistemi və qiymət dəyişikliyi.

Xidmətlərə görə ödəniş edərkən Müştərilər onlar üçün əlverişli olan ödəniş sistemini seçə bilərlər, çünki biz müxtəlif ödəniş sistemlərindən istifadə edirik:

· Aylıq ödəniş (abunə haqqı). Bir ay ərzində Müştəriyə göstərilən bir sıra xidmətlər üçün sabit ödəniş. Bu ödəniş prinsipi ay ərzində müxtəlif sualları olan şirkətlər üçün sərfəlidir.

· Xidmətlər üçün saatlıq ödəniş, mütəxəssislərin işi başa çatdırmaq üçün sərf etdiyi vaxta əsasən. Bu ödəniş prinsipi konkret məsələdə köməyə ehtiyacı olan Müştərilər tərəfindən seçilir (işin nəticələrinə əsasən, mütəxəssisimiz sərf olunan vaxtı göstərməklə görülən işlərin həcmi haqqında ətraflı hesabat təqdim edir).

· Vahid haqqı– bu, doldurulmuş sənədlərin sayına əsaslanan xidmətlər üçün ödənişdir.

Karyera Mərkəzi MMC-nin təşkilati strukturu »

Ofis meneceri

2007-2009-cu illər üçün əsas əməliyyat nəticələrinin təhlili

Göstəricilər	Vahid dəyişmək	2007	2008	2009-cu il	% ilə sapma 2007-2008	% ilə sapma 2008-2009

Malların, məhsulların, işlərin, xidmətlərin satışından əldə olunan gəlir (xalis) (əlavə dəyər vergisi, aksiz vergiləri və analoji icbari ödənişlər çıxılmaqla)
Satılan malların, məhsulların, işlərin, xidmətlərin dəyəri
Ümumi mənfəət
Biznes xərcləri
Satışdan mənfəət (zərər).
Alınacaq faiz
Digər gəlirlər
Cari gəlir vergisi	sürtmək.	15730
Gəlir vergisi və digər bu kimi məcburi ödənişlər
Hesabat dövrünün xalis mənfəəti (zərəri).

Üç il ərzində əldə edilən məlumatlara əsasən, bir təhlil aparıldı, bu müddət ərzində 2007-2008-ci illərdə mənfəətin 1848 rubl artdığı ortaya çıxdı. və 42,065 rubl təşkil etdi, sapma 344%, 2008-2009-cu illər ərzində mənfəət 79,317 artaraq 121,377 rubl təşkil etdi, sapma 212%, yəni 2009-cu ildə kəskin sıçrayışlarda yaxşılaşma müşahidə edildi. , bu dövrlər üçün təşkilat itkiləri yaşamadı.

2.2 Metodoloji yanaşmalar çərçivəsində təşkilatın təsviri və

fəaliyyətinin əsas problemlərinin müəyyən edilməsi.

“Karyera_Center” agentliyinin əsas fəaliyyəti kadr seçimidir. İşə qəbul işi üç istiqamətdə aparılır: İcraçı axtarış. Böyük menecerlərin axtarışı üçün Rusiya və xarici şirkətlərdən sifarişlər. Mütəxəssis məsləhətçilər yerli bazar haqqında tam məlumata malik olmaqla, icraçı axtarış sahəsində qlobal və Rusiya təcrübəsindən istifadə edirlər. Orta axtarış. Orta səviyyəli menecerlərin və yüksək ixtisaslı kadrların seçilməsi işçilər tərəfindən müxtəlif sahələr üzrə mütəxəssislərin məlumat banklarından, birbaşa namizədlərin axtarışından, habelə şəxsi heyətin seçilməsi texnologiyasından istifadə etməklə həyata keçirilir. Xüsusi sifarişlər üçün agentlik məsləhətçiləri nadir və yüksək ixtisaslı mütəxəssislər axtarırlar. İşin peşəkar və vaxtında yerinə yetirilməsi imkanı kənar ekspertlərin cəlb edilməsi ilə təmin edilir. Agentliyin maliyyə işə qəbulu şöbəsi bütün səviyyələrdə maliyyə kadrlarını işə qəbul edir.

“Karyera-Mərkəzi” Kadrlar Agentliyi fəaliyyətini təkmilləşdirmək problemi ilə üzləşib, çünki son vaxtlar bu quruma müraciət edənlərin sayı xeyli artıb.

Agentliyin əsas problemlərinin müəyyən edilməsi “Karyera-

Mərkəz"

Agentliyin əsas problemlərini müəyyən etmək üçün idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə sistemli yanaşmada geniş yayılmış SWOT təhlili metodundan istifadə edəcəyəm.

TƏŞKİLATIN GÜCLÜ YÜKLƏRİ	TƏŞKİLATIN ZƏİF YÖNLƏRİ
1. 1.Savadlı və təcrübəli kadrlar 2. 2. Kadrlar haqqında məlumat bankları 3. 3. Tverdə kifayət qədər uzun müddət işləmək 4. 4. Şirkətin Rusiya və xarici təcrübəsi 5. 5. Daimi müştərilər tərəfindən təqdim olunan geniş çeşidli məşhur peşələr 6. 6. Xidmətlərin aşağı qiyməti 7. 7. Hər bir müştəriyə diqqətli yanaşma	1.İşçi sayının qeyri-kafi olması 2. Rabitə xidmətlərinin qeyri-kafi olması və rabitə 3. Qeyri-kafi əmək sahəsi 4.Marketinq şöbəsinin olmaması 5. Marketinq tədqiqatlarının sifarişi üçün xərclərin zəruriliyi 6.Məlumatların müstəqil toplanması ilə əldə edilən nəticələrin yoxlanılmasının mümkünsüzlüyü 7. Agentliyin işinin təşkili ilə iş qüvvəsinə bugünkü tələbat arasında uyğunsuzluq 8. Ofis ləvazimatlarının gec verilməsi 9.35-42 yaş arası müştərilər arasında populyarlığın olmaması
BÖLGƏNİN İMKANLARI MÜHİTLER	ƏTRAF MÜHIT TƏHLÜKƏLƏRİ
1. 1. Müştərilər (iş təminatçıları) arasında populyarlıq və əlverişli imic 2. 2. Müştərilər (xidmət istehlakçıları) arasında populyarlıq 3. 3. Bələdiyyə sərəncamı 4. 4. İşsizliyin azaldılması 5. 5. Əhalinin gəlir səviyyəsinin yüksəldilməsi 6. 5. Daha çox müştəri ilə əməkdaşlıq imkanı 7. 6. Xarici şirkətlərlə əməkdaşlıq.	1. 1. Maliyyə böhranının başlanması 2. 2. Tam sabitliyin başlanğıcı (“işsiz müştərilərin” azalması) 3. 3. Güclü rəqabətin yaranması 4. 4. İşə qəbul agentliklərinin fəaliyyətini çətinləşdirən və ya qadağan edən yeni qanun layihələrinin tətbiqi 5. 5. Vergiləri artırın 6. 6. Dövlətin sərt tənzimlənməsi.

Beləliklə, SWOT təhlilinin qurulması həm daxili təşkilati amillər nəticəsində, həm də ətraf mühit amillərinin təsiri altında baş verən problemli vəziyyətin səbəblərinin siyahısını yaratmağa imkan verdi.

2.3. Təşkilatın müəyyən edilmiş problemlərinin həlli üçün təkliflər

Məqsəd ağacı

Biz təşkilatın qarşısında duran bütün məqsədləri üç səviyyəyə bölüb, onlar arasındakı əlaqəni və tabeçiliyi müəyyən edəcəyik.

Seçilmiş məqsədlər üçün qərar ağacları yaratmaq üçün ən vacib məqsədləri müəyyənləşdirməlisiniz. Ekspert qiymətləndirməsinə görə, ən vacib sahələr MTB və kadr işinin təkmilləşdirilməsidir, lakin reklam kampaniyasının aparılmasına da diqqət yetirilməlidir.

Qərar ağacı

Alt məqsəd 2.1.: Yeni əlavə binaların müəyyən edilməsi:

Alt məqsəd 2.2.: Yeni işçi qrupunun müəyyən edilməsi (+10 nəfər):

Nəticə

Karyera Mərkəzinin işə qəbul agentliyinin fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi problemini həll etmək üçün nəticədə şəhərin mərkəzə yaxın ərazidə yeni ofisin icarəyə verilməsi qərara alınıb. Bununla da agentliyin fəaliyyəti genişləndiriləcək.

Görülən işlərin nəticəsi olaraq “Karyera-Mərkəzi” işə qəbul agentliyinin fəaliyyəti metodiki yanaşmalarla təhlil edilib. Bu şəkildə qərar qəbul etmək, bir subyektin şəxsi üstünlükləri ilə bağlı qərar verməkdən daha etibarlı və daha az risklidir.

Hesablama və qrafik işin məqsədlərinə tam nail olundu:

1. “Karyera-Mərkəzi” işə qəbul agentliyinin problemləri müəyyən edilmiş və təsvir edilmiş, onların yaranma səbəbləri təhlil edilmişdir;

2. Bu problemlərin həlli üçün metodik yanaşmalardan istifadə edilmişdir;

3. Optimal həll yolu müəyyən edilmişdir.

Qərar çoxlu sayda qeyri-müəyyənlik faktorları nəzərə alınmaqla qəbul edildiyi üçün düzəlişlərə ehtiyac olma ehtimalı olduqca aşağıdır. Həllin həyata keçirilməsinə təsir edə biləcək əsas amillər proqnoz metodlarının düzgün seçilməməsi və parametrlərin düzgün qiymətləndirilməməsi, habelə mümkün hesablanmamış hadisələrdir.

Biblioqrafiya

1. Anoxin P.K. Seçilmiş əsərlər: Funksional sistemlər nəzəriyyəsinin fəlsəfi aspektləri - M.: Nauka, 2003 – 345 s.

2. Dövlət idarəçiliyi: nəzəriyyə və təşkilatın əsasları: Dərslik / Red. V.A. Kozbonenko. – M.: Status, 2000. – S.265-339.

3. Qluşçenko V.V., Qluşenko İ.İ. “İdarəetmə sistemlərinin tədqiqi: Sosioloji və iqtisadi tədqiqatlar, proqnozlaşdırma və planlaşdırma tədqiqatları, eksperimental tədqiqatlar”. M.: Krılya, 2004.

4. Qvozdenko A.N. SWOT təhlili/marketinq və marketinq tədqiqatının aparılması üsulları. No 2/2006, səh. 144-156

5. Diev V. S. İdarəetmə qərarları: qeyri-müəyyənlik, modellər, intuisiya. – Novosibirsk: NSU, 1998. – 164 s.

6. Korotkov E.M. İdarəetmə sistemlərinin tədqiqi: Dərslik. – M.: DEKA, 2000.

7. Litvak B.G. İdarəetmə qərarlarının inkişafı: Dərslik. - M .: Biznes. - 392 s.

8. Mintzberg G. Yumruqdakı struktur: effektiv təşkilat yaratmaq / trans. ingilis dilindən tərəfindən redaktə edilmiş Yu.N. Kapturevski - Sankt-Peterburq: Peter, 2002.

9. Petrovski A.M. Ekspert prosedurlarının təşkili / A.M. Petrovski, L.A. Pankova, M.V. Şnayderman. – M.: 1984. – 231 s.

10. Posherstnik N.V., M.S. Meixin. Müasir şəraitdə əmək haqqı: Onuncu nəşr, yenidən işlənmiş və əlavə edilmiş. "Gerda nəşriyyatı" Moskva-Sankt-Peterburq. 2003.

11. Rumyantseva Z.P. Təşkilatın ümumi idarə edilməsi: prinsiplər və proseslər: menecerlər üçün “Təşkilatın inkişafının idarə edilməsi” 17 modul proqramı. Modul 3. – M.: INFRA-M, 2000.

12. Smirnov E. A. İdarəetmə qərarlarının inkişafı: Dərslik. – M.: BİRLİK-DANA, 2001. – 271 s.

13. Tompson A.A. Kiçik, Striklend A.J. III Strateji idarəetmə:

Konsepsiya və vəziyyətlər: Universitetlər üçün dərslik. – M.: İNFRA-M, 2000;

14. Təşkilat nəzəriyyəsi: Universitetlər üçün dərslik – M.: “İqtisadiyyat” nəşriyyatı, 2003.

15. Kadrların idarə edilməsi: Mühazirə qeydləri. - Sankt-Peterburq: Nəşriyyat V.A. Mixaylova 2000.

16. Fəxrutdinova A.Z., Boyko E.A. İdarəetmə qərarlarının inkişafı: Tədris metodu. Kompleks. – Novosibirsk: SibAGS, 2003. – 140 s.

17. Tsypkin Yu.A. Kadrların idarə edilməsi: Üç. universitetlər üçün. M.: BİRLİK-DANA, 2009.

18. Şekşnya S.V. Kadrların idarə edilməsi: Praktik tələbə. Fayda. M.: "Intelsintez" biznes məktəbi, 2006.

Tədqiqata dialektik yanaşma, əsas prinsiplər

Tədqiqata metodoloji yanaşmanın seçilməsi onun həyata keçirilməsi və effektivliyi prosesinə ən əhəmiyyətli təsir göstərir, çünki bütün tədqiqat işlərinin diqqəti əsasən bundan asılıdır. Tədqiq olunan obyektlərin əksəriyyəti xarici mühitlə qarşılıqlı əlaqədə olan dinamik, daxili bir-biri ilə əlaqəli obyektlərdir, buna görə də onların öyrənilməsinə ən məqbul yanaşmalardan biri dialektikdir.

Baxılan yanaşma müvafiq prinsiplərdən istifadə ehtiyacını əvvəlcədən müəyyən edir:

Bütün hadisələrin davamlı hərəkəti və inkişafı;

Yeni və mütərəqqi hər şeyin istifadəsini tələb edən və hadisələrin uzaqgörənliyini, tədqiqat nəticələrindən istifadə imkanını təmin edən elmilik;

Müxtəlif əlaqələrin istifadəsini, çoxvariantlılığı və hadisələrin nümayişi və öyrənilməsinin bütövlüyünü əhatə edən qarşılıqlı əlaqə;

Obyektivlik və etibarlılıq;

Uyğunsuzluqlar;

Davamlılıq;

Nisbilik;

Tarixi əminlik.

Tədqiqata dialektik yanaşma təcrübə ilə müəyyən edilir, yəni:

1) əsas metodoloji tədqiqat vasitəsi;

2) tədqiqatın hərəkətverici qüvvəsi, çünki onun üçün nəyin uyğun ola biləcəyini müəyyənləşdirir;

3) tədqiqat nəticələrinin ən mühüm istehlakçısı;

4) tədqiqat nəticələrinin doğruluğunun əsas meyarı. Dialektik yanaşmadan istifadə edərkən həqiqətin idrakının tarixi və məntiqi üsulları mühüm əhəmiyyət kəsb edir.

Davam edən dəyişikliklərin davamlılığı və köhnəlmiş hər şeyi yeni ilə əvəz etmək zərurəti ilə bağlı müddəaları ilə əlaqədar tədqiqata dialektik yanaşma ən mütərəqqidir və aparılan bütün tədqiqatların böyük əksəriyyətində istifadə olunur. Əsasən, tədqiqata dialektik yanaşmanın prinsip və üsullarının digər yanaşmaların metodoloji vasitələri ilə vəhdətdə seçilməsi və istifadəsi onun müasir dövrdə praktiki düsturudur.

Dialektik yanaşma bir sıra digər yanaşmaların və ilk növbədə sistemli yanaşmanın inkişafını böyük ölçüdə müəyyənləşdirdi.

Tədqiqat, mahiyyət və texnologiyaya proses yanaşması.

Proses yanaşması (proses nəyinsə inkişafında halların ardıcıl dəyişməsidir; hadisənin inkişafı) ümumiyyətlə idarəetməyə münasibətdə məlumdur. O, idarəetmə fəaliyyətinə müəyyən bir-biri ilə əlaqəli fəaliyyətlərin və ümumi idarəetmə funksiyalarının (proqnozlaşdırma və planlaşdırma, təşkilatlanma və s.) davamlı həyata keçirilməsi kimi baxır. Üstəlik, burada hər bir işin icrası və ümumi idarəetmə funksiyaları da proses şəklində nəzərdən keçirilir, yəni. resursların, məlumatların və s.-nin bəzi girişlərini çevirən bir-biri ilə əlaqəli davamlı icra olunan hərəkətlər məcmusudur. müvafiq çıxışlara, nəticələrə.

Çox vaxt bir prosesin çıxışı digəri üçün giriş olur və idarəetmə prosesinin özü yerinə yetirilən bütün əlaqəli funksiyaların cəmi ilə müəyyən edilir. Bu yanaşma çərçivəsində idarəetmə sistemlərinin tədqiqi tədqiqat işlərinin və onların həyata keçirilməsi üçün ümumi idarəetmə funksiyalarının (tədqiqatın idarə edilməsi dövrü) bir proses şəklində - davamlı bir-biri ilə əlaqəli hərəkətlər silsiləsi, yəni. tədqiqatın məqsədlərinə çatmaq üçün iş kimi. Proses yanaşması, bütün tədqiqat işləri üçün onların müəyyənləşdirilməsi və bir-biri ilə əlaqəli ümumi idarəetmə funksiyaları (proqnozlaşdırma, planlaşdırma, işin təşkili, əlaqələndirmə, işin icrası, tənzimləmə, aktivləşdirmə və stimullaşdırma, uçot, nəzarət) ilə davamlı olaraq həyata keçirilən tədbirlər toplusuna yönəldilməsi ilə xarakterizə olunur. və təhlil) girişləri çıxışa çevirən və idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə proses yanaşmasını təmsil edir.

Texnoloji cəhətdən tədqiqata proses yanaşması ardıcıl, paralel və ardıcıl-paralel həyata keçirilir, lakin bu yanaşmalardan ən əlverişlisi serial-paraleldir.

Proses yanaşmasının üstünlükləri aşağıdakılardır:

Bir-biri ilə əlaqəli tədqiqat işlərinin davamlılığı;

Sinergetik tədqiqat nəticəsinin əldə edilməsi;

Tədqiqat tələblərinin daha tam yerinə yetirilməsi;

Obyektiv tədqiqat nəticələri əsasında proseslərin davamlı təkmilləşdirilməsi.

Tədqiqata situasiya yanaşması, təbiət və istifadə halları

Hal-hazırda, CS tədqiqatının bir sıra məqsədləri üçün, idarəetmədə sürətli dəyişikliklərə ehtiyac olduğundan, işlərin tez bir zamanda aparılması və məlumatlı idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsi son dərəcə vacibdir. Belə məqsədlər qarşıya qoyula bilər ki, tez həll edilməsini tələb edən və məsələn, bazarlarda qəfil dəyişikliklər, təcili müqavilə bağlamaq zərurəti, idarəetmə sisteminin müəyyən edilmiş planlaşdırılmış müddətlərdən kənarda yenidən qurulması üzrə işlərin aparılması və s. ilə əlaqəli olan gözlənilməz idarəetmə problemləri yaranır. . Rəqabətli mühitdə tədqiqatların aparılmasında və onun nəticələrinə əsasən sonrakı qərarların qəbulunda gecikmələrin, hətta düzgün idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsinin dəyəri çox böyük ola bilər, yəni. CS tədqiqatlarının aparılmasının səmərəliliyini artırmaq lazımdır.

Bu hallarda, idarəetmənin öyrənilməsinə situasiya yanaşmasından istifadə edilməlidir, bunun mahiyyəti mövcud vəziyyəti tez öyrənmək və əsasən standart tədqiqat prosedurlarından və təşkilatın fəaliyyətinin bir növ "snapshot" metodlarından istifadə əsasında tədqiqat aparmaqdır. idarəetmə fəaliyyəti və onun xarici mühitlə əlaqələri. Bununla belə, hər halda, bu və ya digər tədqiqat metodu mövcud olan konkret vəziyyətlə müəyyən edilməlidir.

Ümumiyyətlə, tədqiqata situasiya yanaşması daha əvvəl formalaşmış və idarəetmə nəzəriyyəsinə mühüm töhfə vermiş idarəetməyə oxşar yanaşma ilə metodoloji cəhətdən sıx bağlıdır.

Baxılan yanaşmanın əsas fundamental xüsusiyyəti vəziyyətdir, yəni. müəyyən vaxtda nəzarət sisteminə təsir edən xüsusi hallar. Mövcud vəziyyəti öyrənməklə həm onu müəyyən edən səbəbləri, həm də konkret şərait və şəraitdə CS tədqiqatının məqsədlərinə nail olmaq üçün daha əlverişli olacaq təsirləri daha yaxşı başa düşmək olar.

Situasiya yanaşmasını həyata keçirərkən tədqiqatçının nəzərdən keçirilən problem və ya tapşırıq və müvafiq həll yollarını başa düşməsi vacibdir.

Situasiya yanaşmasında, eləcə də sistemli yanaşmada proses yanaşmasından istifadə edilməlidir.

Situasiya yanaşması aşağıdakı hallarda istifadə edilə bilər.

1. Əgər standart tədqiqat prosedurları, nəticələr və həllər qabaqcadan işlənib hazırlandıqda, eyni tipli tədqiqat işləri və nəzarət sisteminin öyrənilməsi mərhələləri tələb olunan tipik vəziyyətlər nisbətən tez-tez təkrarlanırsa. Bu, metodların işlənib hazırlanmasına və tədqiqat aparılmasına çox vaxt, əmək və maddi vəsait sərf etməməyə imkan verir, sadəcə olaraq real tədqiqat və idarəetmə vəziyyətini müəyyən etmək və standart sxemdən istifadə edərək qərar qəbul etmək üçün hazır nəticə və tövsiyələr əldə etmək kifayətdir. -yaratmaq. Hal-hazırda, bu, xüsusi hazırlanmış məsləhətçi kompüter proqramlarından istifadə etməklə tez bir zamanda edilə bilər;

2. Tipiklərdən fərqli olan və həlli üçün standart hazır tədqiqat prosedurları olmayan situasiyalar yarandıqda. Bu seçim üçün aşağıdakılar mümkündür:

Mövcud məlumatın informasiya qeyri-müəyyənliyi nəticəsində yaranan tipik vəziyyətdən kənarlaşma olarsa, qeyri-səlis məntiqli xüsusi hazırlanmış məsləhətçi kompüter proqramlarından istifadə oluna bilər; bu cür "məsləhətlərə" riayət etmək sizə tədqiqat nəticələrini çıxarmağa və optimal qərar qəbul etməyə imkan verəcək, ancaq müəyyən bir ehtimalla;

Situasiya yanaşmasından istifadə edərkən tədqiqatın obyektləri idarəetmə üsulları və üslubu, əməliyyat sistemləri, təşkilatın inkişaf strategiyası, təşkilatın daxili və xarici mühiti, keyfiyyət və xərclərin idarə edilməsi alt sistemi və s. ola bilər. yaranmış situasiyalarda tədqiqat obyekti bütövlükdə idarəetmə sistemi ola bilər.

İdarəetmə sistemlərinin öyrənilməsinə situasiya yanaşması elm və texnologiya ilə bərabər inkişaf edir. Hal-hazırda o, iqtisadi və məntiqi təhlil metodlarından, idarəetmə qərarlarının işlənib hazırlanmasının əsas metodlarından istifadəni nəzərdə tutur və müvafiq olaraq, informatika, intellektual məsləhət və ekspert sistemləri, qərarlar nəzəriyyəsi və digər elmlərlə əlaqəyə malikdir.

Tədqiqat, mahiyyət və istifadəyə funksional yanaşma

Dialektik yanaşma ilə yaxından əlaqəli olan funksional yanaşmadır. Onun mahiyyəti öyrənilən idarəetmə sistemini və ya onun tərkib elementlərini yalnız xarici mühit baxımından nəzərdən keçirməkdən ibarətdir. Bu halda tədqiq olunan idarəetmə sistemi “qara qutu” şəklində təqdim olunur. Bu, öyrənilən sistemdə bilavasitə baş verən prosesləri dərinləşdirmədən sistemin digər sistemlərlə və xarici mühitlə əlaqəsini mücərrəd şəkildə nəzərdən keçirməyə imkan verir.

Məhz buna görə də bu şəkildə təmsil olunan fəaliyyət göstərən sistemin davranışını və əlaqələrini əks etdirən hər şey funksiya adlanır və yanaşma funksionaldır.

Tədqiqata refleksiv yanaşma

“Təşkilatların idarə edilməsi” ixtisası üzrə dövlət təhsil standartında qeyd olunur ki, baxılan tədris fənni üzrə məsələlərdən biri də refleksiv tədqiqatdır. Lakin onu tədqiqata refleksiv yanaşma kimi şərh etmək daha düzgündür ki, bu da müəyyən edilmiş terminologiyaya və idarəetmədə tədqiqat işinin bu məsələsinin mahiyyətinə daha uyğundur.

CS-nin öyrənilməsinə refleksiv yanaşmanın mahiyyətini başa düşmək üçün əvvəlcə "refleksiv" anlayışı ilə əlaqəli bir neçə termin və tərifləri nəzərdən keçirməliyik.

Refleks (latınca heflexus - əks etdirmə) sinir sistemi vasitəsilə həyata keçirilən orqanizmin müəyyən təsirlərə fizioloji reaksiyasıdır. Bunu nəzərə alaraq şərtsiz (anadangəlmə) və şərti (qazanılmış və qazanılmış) reflekslər arasında fərq qoyulur. Həyat boyu şərtli reflekslər nəinki yox olub bərpa oluna bilər, həm də müəyyən dərəcədə şərtsizlərə çevrilə bilər.

Refleksiya (latınca heflexio - əks etdirmək, geriyə dönmək) - şübhə və tərəddüdlərlə dolu düşüncə, öz düşüncə və təcrübələrinin təhlili; onun daxili psixostatlarının subyekti tərəfindən özünü tanıma prosesi.

D.Humun “İnsan təbiəti haqqında traktat” əsərində refleksiya reallığın ikinci dərəcəli qavranılması (qavranılması) kimi xarakterizə olunur, yəni. ilkin duyğu qavrayışına əsaslanan hər şey. Digər elm adamları (məsələn, R. Dekart) əks etdirməyi insanın xarici hər şeydən mücərrəd olaraq öz fikirlərinin məzmununa diqqət yetirmək qabiliyyəti ilə eyniləşdirir. Psixoloq S.L. Rubinstein refleksiyanı insanın həyata kənardan baxmaq qabiliyyəti kimi təyin etmişdir.

Demək lazımdır ki, bu təriflərə əsaslanaraq insanda əks olunma real şəraitdə və bilik, düşüncə və hisslərin mövcudluğunda özünü göstərə bilər. Nəticə etibarilə, tədqiqat apararkən tədqiqatçının əksi müxtəlif problemlərin və tapşırıqların həllində istifadə edilə bilər. Məntiqdə əlaqənin hər bir üzvü özü ilə eyni münasibətdə olarsa, ona refleksiv deyilir.

Beləliklə, hadisələrin eyniliyi və eyni vaxtda olması qaydası müşahidə olunur, məsələn:

a = b olarsa,

onda b = a (simmetriya),

a = a (bərabərlik əlaqəsinin refleksliyi),

in = in (bərabərlik münasibətinin refleksivi).

Üstəlik, əgər x hadisəsi y hadisəsi ilə eyni vaxtda baş veribsə, deməli, onların hər biri eyni vaxtda baş verib.

D.Soros hesab edir ki, insanın reallıq qavrayışları öz təbiətinə görə səhvləri ehtiva edir və eyni zamanda ikitərəfli əlaqə mövcuddur - səhv qavrayışlarla hadisələrin faktiki gedişi arasında və nəticədə onlar arasında uyğunluğun olmamasıdır. O, bu ikitərəfli əlaqəni refleksiv adlandırır.

Psixi fəaliyyəti, D.Sorosa görə, bir-birindən asılı olaraq iki funksiyaya bölmək olar:

“Düşünmə funksiyası” kimi müəyyən edilə bilən passiv (idrak);

“İştirak funksiyası” kimi müəyyən edilən aktiv (təsir edən).

Passiv funksiyanı yerinə yetirərkən, proses iştirakçılarının (bizim vəziyyətimizdə tədqiqatçıların) qavrayışları vəziyyətdən asılıdır, yəni. burada vəziyyət müstəqil dəyişəndir və aktiv qavrayış funksiyası ilə iştirakçılar vəziyyətə təsir edir, yəni. Burada müstəqil dəyişən insanın düşüncəsinin özüdür. Aydındır ki, bu iki funksiya öz oriyentasiyası baxımından bir-birinə ziddir.

Bu funksiyalar ayrı-ayrılıqda və ya eyni vaxtda yerinə yetirilə bilər.

Tədqiqatçının passiv qavrayış funksiyasına misal olaraq digər tədqiqatçıların təcrübəsinə əsaslanan öyrənmə, aktiv funksiyaya isə mövcud prioritetlər və bazar şərtləri əsasında qiymətlərin müəyyən edilməsi nümunəsidir.

Hər iki funksiya eyni vaxtda yerinə yetirildikdə, onlar bir-birinə müdaxilə edir və sonra bir funksiyanın müstəqil dəyişəni digərinin asılı dəyişəninə çevrilir. Eyni zamanda, onlar bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olurlar, yəni. vəziyyət və tədqiqatçının biliyi asılı dəyişənlərdir və ilkin dəyişiklik həm vəziyyətin özündə, həm də iştirakçıların fikirlərində sonrakı dəyişikliklərin başlanmasını sürətləndirir. D. Soros bu qarşılıqlı əlaqəni “refleksivlik” adlandırır. Qeyd etmək lazımdır ki, fransızlar bu sözü mövzusu və obyekti eyni olan feli bildirmək üçün istifadə edirlər.

Riyazi olaraq refleksivlik anlayışı iki rekursiv funksiya şəklində təqdim edilə bilər:

y = f(x) - passiv funksiya, (1)

x ==G(y) - aktiv funksiya. (2)

Beləliklə:

y=f , (3)

x = G. (4)

İdarəetmədə bu iki funksiya təbiət elmlərində olduğu kimi bərabərliyə deyil, sonsuz dəyişmə prosesinə gətirib çıxarır. Müəyyən bir tədqiqat vəziyyəti şəraitində hadisələr tədqiqatçının şüurunda öz-özünə təmsil olunmur, onun qavrayışları ilə birlikdə əks olunur və əksinə, yəni. bu halda qavrayışlar baş verən faktlarla bağlıdır. D. Soros refleksivliyin mahiyyətini müəyyən etmək üçün bu yanaşmanı “bağlanmış” və ya çarpaz kəsilmiş, bir-birinə bağlayan faktlar və qavrayışları, qavrayışları və faktları, məsələn, ayaqqabının bağı kimi adlandırır. Refleksivliyin və onun prosesinin bu anlayışı əsasən dialektikdir.

Tipik olaraq, idarəetmə sistemləri təbiətdə reflekslidir, çünki əksər hallarda tədqiqat apararkən sistemin müxtəlif növ təsirlərə reaksiyasını proqnozlaşdırmaq həmişə mümkündür. Eyni zamanda, sistem daha güclü təsirə daha böyük reaksiya ilə cavab verir. Müvafiq olaraq, refleksiv olmayan idarəetmə sistemi eyni təsirlərə qeyri-müəyyən və çoxşaxəli şəkildə reaksiya verir. Sistem qeyri-refleksiv olur, məsələn, hər hansı bir elementin işləməməsi, menecerlərin stresli vəziyyəti, qoşqu tıxacının nasazlığı və s. nəticəsində sabitliyini itirdikdə.

Nəticə etibarilə, hər hansı idarəetmə sisteminin tədqiqindən əvvəl sistemdə təsirlərə qarşı refleksiv reaksiyanın baş verdiyi iki sahə və insan və ya texnogen faktorlar səbəbindən sistemin sabitliyinin mümkün itirilməsi ilə əlaqəli qeyri-refleksiv sahə müəyyən edilməlidir. SU-nun refleks sahəsi üçün, yəni. onun sabitliyi şəraitində tədqiqat daha çox riyazi metodlardan, qeyri-refleksiv üçün - psixologiya metodlarından, motivasiyadan, ehtimal nəzəriyyələrindən, fəlakətlərdən və s.

Aydındır ki, idarəetmə sistemlərinin öyrənilməsi prosesində tədqiqatçı yalnız faktlardan istifadə etməyə imkan verməyən qeyri-müəyyənlik şəraitində problemləri həll etməlidir. Rasional qərarlar və nəticələr çıxarmaq üçün reallığın peşəkar qavrayışının və onun dərk edilməsinin daxil edilməsi tələb olunur, yəni. hadisələrin mövcud səbəb-nəticə əlaqələri sözün həqiqi mənasında faktdan fakta aparmır, faktdan zehni qavrayaya və yenidən idrakdan fakta zəncirvari şəkildə gedir. Eyni zamanda, tədqiqatçı üçün qavrayış təkcə faktın özünün əksi deyil, həm də mövcud vəziyyətdən asılıdır. Sonuncu, bir qayda olaraq, artıq fakt kimi şərh edilə bilməyən qavrayışın əsası kimi xidmət edir. Nəticə etibarı ilə bu yanaşma D.Sorosun ideyaları ilə böyük ölçüdə üst-üstə düşür.

Tədqiqatçı rasionallığa can atır, lakin informasiya qeyri-müəyyənliyi şəraitində bu, onun biliyi ilə məhdudlaşır (yaxud obyektiv məlumat toplamaq və onun dərin təhlili üçün böyük resurslara malik olmaq lazımdır). Buna görə də, ideal olaraq, tədqiqat prosesi həm refleks, həm də intuitiv şəkildə həyata keçirilir, yəni. "hiss" tədqiqatına əsaslanır.

Tədqiqata intuitiv yanaşma tədqiqatçının məhdud açıq biliyinə əsaslanır ki, bu da idrak prosesini əsasən şərtsiz reflekslər üzərində formalaşdırmağa imkan verir.

Tədqiqata refleksiv yanaşma üstünlük təşkil edir. Lakin bu halda tədqiqatın xəyali dəqiqliyi ola bilər. Beləliklə, planın kəmiyyət göstəriciləri onun məzmununun qeyri-müəyyənliyini gizlədə bilər, intuisiya əsasında planda qəbul edilmiş rəqəmlər, yəni. aşkar bir refleksivlik olacaq.

Bir təşkilatda idarəetmə məlumatlarının tədqiqi

Redaktor seçimi