Werbefehler. Fehlgeschlagene Werbekampagnen für Cadillac, Ford, PepsiCo und andere große Marken

Werbung muss einprägsam sein, egal, was sie verkaufen soll. Unternehmen geben jedes Jahr Milliarden von Dollar für Werbeaktionen aus, die darauf abzielen, ihre Zielgruppe anzusprechen, informativ zu sein, ihre Marke zu fördern und sie wiedererkennbar zu machen. Doch immer häufiger erleben wir, wie Versuche, sich von der Masse der Konkurrenz abzuheben, zu Werbekampagnen führen, die nur Irritation und Scham hervorrufen.

Die 15 erbärmlichen Marketingparodien, die im Folgenden besprochen werden, hinterließen einen dunklen Fleck auf dem Ruf derjenigen, die an ihrer Entstehung beteiligt waren, schmälerten den Umsatz und ließen Don Draper im Grab umdrehen.

Sexistischer Dockers-Slogan „Es ist Zeit, die Hosen anzuziehen“

Diese lächerliche Dockers-Werbung ist so voller Frauenfeindlichkeit, dass sie sich wie eine Parodie auf schlechtes Marketing liest. Zunächst einmal sind 165 Wörter Text, zusammengepfercht in einem winzigen Rechteck, einfach schwer zu verstehen. Wenn Sie es schaffen, über sich selbst hinwegzukommen und bis zum Ende durchzulesen, werden Sie mit einer sexistischen Tirade konfrontiert, die argumentiert, dass Männer nicht mehr das stärkere Geschlecht seien und daher wieder anfangen müssten, „echte Hosen“ zu tragen. Und das alles wird durch die Tatsache begründet, dass Frauen selbst Türen öffnen und Männer fettarme Lattes trinken und Salate essen.

Rechts! Scheiß auf die moderne Gesellschaft mit gleichen Rechten für Frauen, die nicht mehr die Erlaubnis eines Mannes brauchen, um ein Gebäude zu betreten! Woher kommen diese Salatesser, die wirklich „männliches“ Essen ablehnen, das ihre Arterien verstopft und sie im Alter von 52 Jahren tötet? Und all diese Feministinnen mit ihren Lattes! Aus dem Text strömt Verachtung, die alles hervorruft, nur nicht das Wesentliche: den Wunsch, Hosen zu kaufen.

Wie bewirbt man eine coole Spielekonsole am besten? Präsentieren Sie atemberaubende Grafiken? Oder exklusive Versionen von Spielen veröffentlichen? Nein, vielleicht ist es besser, den Verbraucher dazu zu bringen, das Produkt mit einem furchteinflößenden Baby in Verbindung zu bringen, das vom Teufel besessen zu sein scheint.

Die Kampagne 2007 sieht weniger wie ein Playstation-3-Werbespot aus, sondern eher wie ein Teaser für den neuen Film von Lars von Trier. Eine furchterregende Babypuppe sitzt in einem weißen Raum mit nichts als einer Konsole und unheimlicher Musik als Sounddesign, ähnlich dem Soundtrack zu Albträumen. Die Puppe beginnt hysterisch zu lachen, dann weint sie, aber die Tränen kehren in ihre Augen zurück. "Was war das?" - Nach dem Anschauen stellt sich natürlich eine Frage.

Dies ist nicht einmal ein faszinierender Teaser, der ein paar Mal gezeigt und dann vergessen wurde. Nein, das war Sonys Hauptwerbekampagne für die PS3. Das Unternehmen stellte später klar, was es bedeutete: Die Playstation sei eine so leistungsstarke Konsole, dass ein Baby beim Anblick eine Vielzahl von Emotionen erlebe. Aber niemand verstand das; der durchschnittliche Betrachter nahm das Video als ein weiteres experimentelles Projekt im Bereich der zeitgenössischen Kunst oder als eine neue Version des Videos aus „The Ring“ wahr. Zeugen dieses Meisterwerks verbrachten viele schlaflose Nächte und der Verkaufsstart der Konsole hatte nichts damit zu tun.

McDonald's ruft zum Kopulieren mit einem Hamburger auf

Der provokante Slogan „Doppelter Cheeseburger? Ich hätte es vermasselt! 1-Dollar-Menü für mich.“

Große Unternehmen versuchen, Internet-Slang in der Werbung zu verwenden, um der Zielgruppe zu zeigen, dass riesige gesichtslose Konzerne, die von 50-jährigen Männern in formellen Anzügen geführt werden, auf einer Wellenlänge sind. Doch zunächst hätten sie mehr über die Bedeutung der Phrasen erfahren sollen, die in millionenschweren Kampagnen verwendet werden.

Vor der Veröffentlichung der Anzeige im Jahr 2005 hat sich bei McDonald's offenbar niemand darum gekümmert. Es erschien online und bestand aus drei Bannern mit den Worten eines Teenagers: „Doppelter Cheeseburger? Ich traf es." Der letzte Ausdruck lässt sich ins Russische mit „Ich würde blasen“ übersetzen, was ein bekannter Euphemismus für „Ich möchte Sex haben“ ist. Und das ist eine Werbung für die größte Fast-Food-Kette der Welt und kein weiterer Teil von „American Pie“!

Eine stinkende Seite in einer Zeitschrift über Nintendo Power-Spiele, deren Bedeutung noch unklar ist.

Earthbound, ein 1994 veröffentlichtes Rollenspiel, erlangte Kultstatus, scheiterte jedoch bei der Veröffentlichung in den USA völlig. Dies geschah aus mehreren Gründen, einer davon war eine lächerliche Werbekampagne. Nintendo gab 2 Millionen US-Dollar für die Werbung für Earthbound aus, und ein Großteil dieses Geldes floss in stinkende Zeitschriftenseiten, die üble Gerüche ausströmten.

Auf der Mittelfalte eines inzwischen vergessenen Nintendo Power-Magazins stand: „Weil dieses Spiel stinkt.“ In der Mitte befand sich ein Streifen, der beim Reiben wirklich fürchterlich stank. Für die Mutigen, die es wagten, es zu reiben, nahm das gesamte Magazin den Geruch von schmutzigem Stinktier an, das über dem Feuer geräuchert wurde.

Zu den weiteren Notizen gehörte ein Bild eines Lufterfrischers mit der Überschrift: „Wenn du Earthbound spielen willst, brauchst du das.“ Weitere Slogans waren: „Es ist, als würde man nach dem Fitnessstudio in seinen Shorts leben“, „Wir warnen Sie: Das Spiel stinkt“, „Der Geruch ist schlimmer als bei Pull My Finger“ und „Wir haben noch jede Menge Gestank auf Lager.“ ” „

Wen sollte das anziehen? Laut Nintendo möchte der durchschnittliche Spieler einfach nur den Geruch verschwitzter Shorts riechen? Die Werbekampagne hat es definitiv geschafft, sich vom Rest abzuheben, aber nicht im positiven Sinne.

Das Unternehmen LifeLock bietet Dienstleistungen zum Schutz personenbezogener Daten an. Was könnte ihr mehr gefallen als ein CEO, der seine tatsächliche Sozialversicherungsnummer öffentlich preisgibt? Das Unternehmen ist nämlich so gut, dass Todd Davis alle persönlichen Daten frei preisgeben kann! „Ja, das ist meine Sozialversicherungsnummer“, heißt es auf dem Werbebanner. - Nein, ich bin nicht verrückt. Ich vertraue einfach unserem System.“

Das Experiment könnte sich entweder rechtfertigen oder traurig enden. Ratet mal, was letztendlich passiert ist? Nach dem Start der Werbekampagne wurden die persönlichen Daten von Davis mehr als 13 Mal von Angreifern genutzt. Die Idee an sich war nicht schlecht, aber die Mängel der Werbung machten sie zu einer starken Anti-Werbung. Wenn ein Unternehmen die Informationen des CEO nicht schützen kann, wie soll es dann Ihre schützen?

DR. Pfeffer – ein Getränk „nichts für Frauen“

Im Jahr 2011 haben Mitarbeiter von Dr. Pepper entdeckte, dass Männer Diätgetränke als weiblich abtaten, was zu einer schlecht konzipierten Werbung für eine Limonade mit 10 Kalorien führte. In der Fernsehwerbung sprengt ein brutaler Macho beim Laufen Dinge in die Luft, gibt sich als Actionheld aus und sagt dann in die Kamera: „Hey, junge Damen!“ Magst du den Film? Natürlich nicht, denn es ist für Männer.“

Anscheinend ist die Logik diese: Dr. Pepper 10 ist ein Getränk für echte Männer, denn Frauen schauen sich nur romantische Komödien an, während sie ihre Girly-Drinks trinken. Der offizielle Slogan („Dr. Pepper 10: Nicht für Frauen“) machte die Sache nur noch schlimmer. Der Ausschluss von 50 % Ihrer Zielgruppe ist keine gute Marketingmaßnahme. Die Werbung basiert auf dem Klischee, dass Mädchen keine Actionfilme mögen. Vielleicht war das ein cleverer Trick der umgekehrten Psychologie, der darauf abzielte, Frauen aus einem Gefühl des Widerspruchs heraus zum Kauf des Getränks zu bewegen? Aber die Leute sind nicht so dumm. Das würde als subtile Satire durchgehen, wenn es nicht so unwitzig und geschmacklos wäre.

Miracle Whip Sauce umbenannt in Hipster Mayonnaise

Früher konnte man ein amerikanisches Kind mit der bloßen Erwähnung von Miracle Whip-Salatdressing verärgern. Im Jahr 2009 entschied sich Kraft für ein Rebranding und wählte von allen möglichen Ideen die lächerlichste: die Werbung für sein Produkt als Punkrock-Alternative zu Mayonnaise.

Im Fernsehen wurde ein Video ausgestrahlt, in dem eine Gruppe Hipster Sandwiches aß, Gitarre spielte und auf dem Dach zu Rockmusik tanzte, denn nichts macht so wild wie Soße auf einem dreischichtigen Sandwich. All dies wurde von folgendem Text begleitet: „Wir werden nicht schweigen. Wir wollen nicht so tun, als würden wir uns unter die Masse mischen, im Schatten bleiben. Wir sind nicht wie alle anderen. Wir werden nicht versuchen, uns zu ändern. Wir sind eine Mischung aus einzigartigen Gewürzen. Wir sind Miracle Whip und werden die Lautstärke nicht leiser stellen.“

Dieser Versuch, ein junges Publikum anzusprechen, ging nach hinten los und löste nur Gelächter aus. Als Stephen Colbert die Anzeige parodierte, reagierte Kraft mit öffentlichen Beleidigungen und der Behauptung seiner eigenen Überlegenheit. Schlecht über den Lieblingskomiker junger Menschen reden und gleichzeitig versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten – etwas Schlimmeres kann man sich nicht vorstellen!

JC Penny und die versehentliche Verwendung von Hitlers Bild

Irgendwie stellte sich heraus, dass es keinem Mitarbeiter von JC Penny auffiel: Die Teekanne hat eine verblüffende Ähnlichkeit mit Adolf Hitler – der Ausguss mit Glocke zeigt die „Sieg-Heil“-Geste, auf dem Deckel ist ein „Schnurrbart“ zu sehen und der Griff wiederholt sich die Umrisse der Frisur des Diktators. Aus der Nähe fällt das nicht so auf, doch aus der Ferne ist das Bild Hitlers deutlich zu erkennen. Wenn man bedenkt, dass Werbetafeln dazu gedacht sind, aus einer gewissen Entfernung und für kurze Zeit betrachtet zu werden, ist es schlecht ausgegangen.

Es ist unwahrscheinlich, dass dies absichtlich geschah, aber JC Penny wurde mit Beschwerden überhäuft, sodass die Anzeige entfernt werden musste. Die Teekannen waren in Online-Shops schnell ausverkauft, es ist also möglich, dass es sich dabei um eine Art gut durchdachten Marketingtrick handelte.

Die Biografie von Malala Yousafzai wurde genutzt, um für Matratzen zu werben.

Wenn Sie Vertreter eines Matratzenherstellers wären, wie würden Sie Ihr Produkt den Verbrauchern präsentieren? Bequemlichkeit? Guter Traum? Zuverlässigkeit? Al-Kaida? Um für ihre Matratzen zu werben, entschied sich Kurl-On für Letzteres und veröffentlichte einen Flyer, auf dem Terroristen einem kleinen Mädchen in den Kopf schießen, woraufhin es blutend auf die Matratze fällt und aufspringt.

Was noch schlimmer ist, ist, dass es sich nicht um irgendein abstraktes Kind handelt, sondern um die berühmte Aktivistin für Bildungsrechte, Malala Yousafzai, die im Alter von 14 Jahren von Taliban-Extremisten schwer verletzt wurde, es aber schaffte, ihre Gesundheit wiederzuerlangen, ihre Arbeit fortzusetzen und die jüngste Preisträgerin zu werden Nobelpreis. Ogilvy & Mather, das Unternehmen, das die Werbung veröffentlichte, beschloss, eine Analogie zwischen den elastischen Eigenschaften der Matratze und der Biografie des Mädchens zu ziehen, ohne zu glauben, dass ein verwundetes Kind nicht das beste Bild für die Werbung sei. Was könnte respektloser sein, als den gruseligsten Moment im Leben einer echten Person zu nutzen, um für ein Produkt zu werben?

Das Unternehmen sagte, es führe eine Untersuchung durch, was den Anschein erwecke, als sei das Versehen das Werk von Scherz-Hackern gewesen, obwohl die Anzeige in Wirklichkeit nicht ohne Zustimmung des Managements hätte erscheinen dürfen.

Levi's „Alle Formen und Größen“-Kampagne mit ausschließlich schlanken Mädchen

Levi's glaubt, dass dieses Bild alle möglichen weiblichen Körpertypen repräsentiert.

Im Jahr 2012 startete Levi's eine Kampagne mit dem Slogan „Attraktivität gibt es in allen Formen und Größen.“ Toll, die Idee ist also, dass man keine Größe XXS tragen muss, um schön zu sein, und Plus-Size-Models in der Werbung auftauchen?

Aber nein. Unter dem Slogan, der „alle Formen und Größen“ schreit, sind drei schlanke Mädchen abgebildet. Darüber hinaus gibt es in den meisten Versionen dieser Werbung nicht den geringsten Unterschied zwischen ihren Körpertypen. Ich frage mich, wie das die ganze Vielfalt weiblicher Figuren darstellen soll? Mit „alle Größen“ meinen Sie XXS, XS und S? In einer anderen Version stellten sich die Mädchen nacheinander auf und machten deutlich, dass sie unterschiedlich wiegen – plus oder minus zwei Kilogramm. Obwohl man bei Levi's tatsächlich Jeans in jeder Größe kaufen kann, würde man es aus der Werbekampagne nicht erkennen. Die Idee ist gut, aber die Umsetzung lässt zu wünschen übrig.

Malaysia Airlines und Todeserinnerung

Nachdem das Image des Unternehmens durch den Tod von 500 Menschen geschädigt wurde, wurden alle Ressourcen in die weitere Vermarktung gesteckt. Im September 2014 (sechs Monate nach dem Verschwinden von Flug 370) veranstaltete das Unternehmen einen Wettbewerb mit dem Titel „Was ich tun möchte, bevor ich sterbe“, bei dem die Teilnehmer in 500 Worten beschreiben mussten, welche Träume sie vor ihrem Tod verwirklichen wollten. Es ist niemandem in den Sinn gekommen, dass das Zusammenstellen von Wunschlisten nicht die beste Werbung für ein Unternehmen ist, das für den Tod Hunderter Menschen verantwortlich ist. Der Gewinner des Wettbewerbs hatte Anspruch auf ein kostenloses Economy-Class-Ticket für einen Flug mit Malaysia Airlines. Was ist das, eine Art schwarzer Humor?

Falsches Etikett auf Bud Light

Das gleiche falsche Etikett, das dem Verbraucher eine Nacht voller Abenteuer verspricht.

„Das perfekte Bier, um heute Abend das Wort ‚Nein‘ aus Ihrem Wortschatz zu streichen“ ist einer dieser Fälle, bei denen klar ist, worum es geht, aber auch offensichtlich ist, dass die Formulierung eindeutig mehrdeutig ist. Zuvor verwendete die Werbekampagne den Slogan „Das perfekte Bier, komme, was wolle“ mit dem Hinweis, dass Bud Light Ihnen dabei helfen wird, einen unterhaltsamen Abend zu verbringen und sich für etwas Verrücktes zu entscheiden, das Sie sich nüchtern nicht trauen würden. Das macht Sinn, denn die Leute trinken Bier einfach nur, um sich zu entspannen und eine gute Zeit zu haben. Die Kampagne hatte sogar den Hashtag #UpForWhatever, um die Marke auf Twitter zu bewerben. Wir hätten dort aufhören können, aber dann tauchte das fatale Motto auf.

Sich betrinken und das Wort „Nein“ nicht verstehen? Die Implikation ist, dass Sie neue Dinge ausprobieren werden, aber das ist nicht die erste Assoziation, die Ihnen in den Sinn kommt. Anheuser-Bush entfernte schnell den Slogan von den Flaschen, entschuldigte sich und gab zu: „Wir haben mit dem neuen Slogan übertrieben.“ Ach wirklich?

Renault und das N-Wort

Das mysteriöse N-Wort, das nicht ausgesprochen werden sollte, ist „Nein“ und nicht das, was die Amerikaner dachten.

Es ist kaum zu glauben, dass Renault nicht wusste, was es tat. In der Autowerbung hieß es: Renault-Händlern ist es 10 Tage lang verboten, ihren Kunden das Wort „Nein“ zu sagen. Die Idee ist gut, aber dafür wurde ein unglücklicher Slogan formuliert: „10 Tage lang werden wir das N-Wort vergessen.“ Bei der Erwähnung des verbotenen Wortes mit dem Buchstaben N fällt jedem Amerikaner sofort das rassistische Wort „Nikger“ ein, nicht jedoch „Nein“.

Viele waren beleidigt und Renault verwendete das Motto nicht mehr mit der Begründung, es handele sich um ein Missverständnis. Kann sich jemand erinnern, dass das Wort „Nein“ jemals zuvor durch den Euphemismus „N-Wort“ ersetzt wurde? Das Unternehmen wusste genau, wie die Leute reagieren würden, und erregte bewusst Aufmerksamkeit, indem es eine unehrliche Taktik anwendete, um den Verbraucher zu zwingen, den gesamten Text zu lesen. Dabei handelte es sich nicht um ein einfaches Versehen, sondern um die absichtliche und beleidigende Verwendung eines negativ assoziierten Wortes zum Verkauf von Autos.

Die Aufschrift „Papa, ich bin schwul“ in Form einer Kugel, die ein Porzellanherz bedroht.

Einige der Vorfälle ereigneten sich zufällig: Vermarkter ließen sich einfach von dem Slogan mitreißen, der schließlich gegen ihren Willen eine doppelte Interpretation erhielt. Für Floras Werbung gibt es kaum eine andere Erklärung als den Hass des Unternehmens auf Homosexuelle.

Im Jahr 2013 beschloss der Margarinehersteller Flora, die gesundheitlichen Vorteile seines Produkts hervorzuheben, was zu einer schrecklich ungenauen Werbung führte. Es zeigt die Worte „Papa, ich bin schwul“ in Form einer Kugel, die auf ein Porzellanherz zufliegt, und darunter den folgenden Slogan: „Heute brauchst du ein starkes Herz.“ Glauben die Macher wirklich, dass es einer Kugel ins Herz gleichkommt, wenn man etwas über die Sexualität seines Sohnes herausfindet?

Flora gibt an, die Anzeige nicht genehmigt zu haben und dass sie von einem Dritten entwickelt wurde. Aber es ist kaum zu glauben, dass der gesamten Führung in dieser Angelegenheit die Hände gebunden waren. Der Geschäftsführer der Organisation, die die Anzeige produziert hat, entschuldigte sich für das „unbeabsichtigte Vergehen“. Aber wie können sie unbeabsichtigt sein, wenn es für diese Werbung einfach keine andere Interpretation (außer homophob) gibt?

Eine gute Werbekampagne zu erstellen ist eine schwierige kreative Aufgabe. Die Täter der oben aufgeführten Vorfälle scheinen das nicht zu glauben. Die einzige Möglichkeit, Werbung besser zu machen, besteht darin, die darin gemachten Fehler zu sammeln und zu analysieren. Die vorgestellte Auswahl kann als schädlicher Ratschlag für einen unerfahrenen Vermarkter angesehen werden, der solche Fehler auf jede erdenkliche Weise vermeiden möchte.

1. Toilettenwasser – Scheitern von Schweppes

In der modernen Gesellschaft sind wir es gewohnt, bestimmte Ansprüche an unser Trinkwasser zu stellen. Die meisten Menschen möchten, dass ihr Wasser sauber und klar ist und in keiner Weise mit menschlichen Abfällen in Verbindung steht. Letzteres bereitete Schweppes große Probleme.

Als der Erfrischungsgetränkehersteller Schweppes beschloss, mit einer glänzenden neuen Werbekampagne in den italienischen Markt einzusteigen, vergaß er offenbar, seine Taschenwörterbücher zu konsultieren. Wie sich herausstellt, sind die beiden italienischen Wörter „Tonic“ und „Toilette“ recht leicht zu verwechseln. Als Schweppes sein Produkt dem durstigen italienischen Volk vorstellte, bot es ihm unklugerweise ein Glas Toilettenwasser an. Die Leute lehnten dies natürlich höflich ab. Nach dieser Demütigung zählte der Hersteller „Schweppes“ seine Verluste und startete neue, wenn auch weniger ekelerregende Kampagnen.

2. Die Geschichte des Kots – Firma Clairol

Die Welt der Kosmetikwerbung ist ziemlich vorhersehbar. In jedem Werbespot sehen wir immer unglaublich schöne Models, die vor der Kamera posieren und lächeln, während im Hintergrund lautstark nervige Popmusik läuft. Das haben wir schon oft gesehen. Vielleicht hat Clairol deshalb beschlossen, bei der Erstellung einer Werbekampagne in Deutschland einen kreativeren Ansatz zu wählen.

„Mist Stick“ (englisch mist – „leichter Nebel, Dunst“; stick – „Stick“) – so hieß der Lockenstab, der von der Kosmetikfirma „Clairol“ entwickelt wurde. Sie erwiesen sich überall dort, wo sie eingeführt wurden, als recht beliebtes Produkt – außer in Deutschland. Denn im deutschen Slang bedeutet das Wort „Nebel“ „Kot“ oder „Mist“. Wie Sie sich vorstellen können, war es ziemlich schwierig, Millionen von Frauen davon zu überzeugen, ihre Haare mit Exkrementen zu locken. Die Kampagne war offensichtlich zum Scheitern verurteilt.

3. Zombie-Apokalypse – Pepsi

Werbung, die den besten Nutzen von Produkten präsentiert, ist so alt wie die Zeit. Wir alle haben den Werbespot für das Männer-Deodorant „Axe“ gesehen, der Sie zum Wandertraum jeder Frau machen wird. Diese Wahrheiten sind so trivial, dass wir dazu neigen, sie völlig zu ignorieren, bis jemand behauptet, die Toten auferstehen zu lassen.

Als Pepsi beschloss, seine Produkte an Asiaten zu verkaufen, griff das Unternehmen auf eine einfache Übersetzung seines damaligen Slogans ins Chinesische zurück: „Pepsi erweckt Sie wieder zum Leben.“ Bei der Übersetzung des Satzes wurden schwerwiegende Fehler gemacht, weshalb Pepsi einer ganzen Nation versprach: „Pepsi wird eure Vorfahren aus ihren Gräbern auferstehen lassen.“

Die meisten Vertreter westlicher Kulturen würden über dieses Versäumnis einfach lachen, doch die Chinesen haben zu großen Respekt vor ihren verstorbenen Vorfahren, sodass eine erfolglose Werbekampagne zu einem starken Rückgang der Verkäufe von Pepsi-Produkten im Reich der Mitte führte.

4. Stifte, die Sie nicht schwanger machen – Parker Pens

Beim Kauf eines Stiftes sollten Sie sich einige wichtige Fragen stellen. Welcher Stift ist am effektivsten? Welcher Stift passt zu meinem Lebensstil? Welcher Stift hat die geringste Chance, mich zu imprägnieren? Keine Sorge! Parker Pens hat die Antworten auf alle Ihre Fragen.

Als die Marke beschloss, den spanischen Kunden ihren neuen „Quink“-Stift vorzustellen (was selbst ein Marketing-Fauxpas war), machte sie eine unangenehme Ankündigung. Der Slogan des Unternehmens klang wie „Der Quink-Stift läuft nicht aus und bringt Sie nicht in Verlegenheit.“ Das englische Wort „embarrass“ wurde ins Spanische als „embarazar“ übersetzt. Auf den ersten Blick scheint alles richtig zu sein, außer dass das spanische Wort „embarazar“ „jemanden schwängern“ bedeutet. Es stellte sich heraus, dass das Unternehmen Parker Pens seinen spanischen Kunden versicherte, dass ihr neuestes Produkt „nicht ausläuft“ und „niemanden schwängert“. Vielleicht ist das nicht die beste Werbung für Stifte.

5. Probleme mit dem Penis – Firma Ford

Autos und Penisse haben eine lange und komplexe Beziehung. Ob wahr oder nicht, es ist allgemein anerkannt, dass große oder auffällige Fahrzeuge als Ersatzgenitalien für diejenigen dienen, die von Natur aus benachteiligt sind. Es ist daher nicht verwunderlich, dass die Werbekampagne für den Ford Pinto in Brasilien ein Misserfolg war.

Der Grund dafür war, wie im Fall des Lockenstabs Mist Stick, der lokale Slang. Ford soll sein neues Auto nach einer Pferderasse benannt haben – dem Pinto. In Brasilien, wo Portugiesisch gesprochen wird, hat dieses Wort eine ganz andere Bedeutung. Wie Sie wahrscheinlich schon vermutet haben, bedeutet das Wort „Pinto“ „Penis“. Aber wenn das alles wäre, hätte Fords Ruf nicht viel gelitten.

Es stellt sich heraus, dass „Pinto“ einen sehr kleinen Penis bedeutet. Verständlicherweise scheiterte diese schlecht durchdachte Marketingkampagne kläglich, denn kein Brasilianer wollte nachts in einem Auto mit der Aufschrift „Kleiner Penis“ durch die Stadt fahren.

6. Schrecklicher Fehler – Ford

Haben Sie schon einmal von den alten urbanen Legenden über den Mann gehört, der einen Oldtimer zu einem unglaublich günstigen Preis kaufte und später herausfand, dass jemand darin ums Leben kam? Die meisten von uns halten dies für eine moderne Äsop-Fabel, die uns davor warnt, sich vor allzu verlockenden Angeboten in Acht zu nehmen. Offensichtlich interpretierte die Firma Ford den Kern der Fabel etwas anders.

Bei der Erstellung einer Werbekampagne in Belgien dachte Ford, dass es mit der hochwertigen Handwerkskunst seiner Autos prahlen könnte. Sie entschied, dass die Verwendung des Slogans „Jedes Auto hat eine hochwertige Karosserie“, der die Stärke und Zuverlässigkeit ihrer Fahrzeuge hervorheben sollte, enorme Gewinne bringen würde.

Egal wie es ist! Es stellte sich heraus, dass die Belgier kein Interesse an Leichen als Erkennungsmerkmal ihrer neuen Autos hatten. Tatsache ist, dass Ford bei der Übersetzung seines unschuldigen Slogans einen kleinen Fehler gemacht hat. Sie verwechselte das Wort „Körper“ mit dem Wort „Leiche“ und versprach versehentlich zusätzlich zu jedem Auto eine verwesende Leiche.

7. Tödliches Dilemma – Mercedes-Benz

Bei der Beschreibung dessen, was auf Sie zukommt, wenn Sie ein Auto kaufen, scheinen die Hersteller den Bezug zur Realität verloren zu haben. Wir erwarten, dass wir mit der Maschine Sex, Reichtum und das Geheimnis der Unsterblichkeit erlangen. Genau auf diese Marketingstrategie hat Mercedes-Benz zurückgegriffen, als es seine Autos auf dem chinesischen Markt beworben hat.

Normalerweise werden bei der Übersetzung eines Namens ins Chinesische Hieroglyphen verwendet, die ähnlich klingen. Diese Methode nutzte das Unternehmen auch bei der Übersetzung des Namens „Mercedes-Benz“ ins Chinesische. Sein zweiter Teil, „Benz“, wurde mit Hieroglyphen übersetzt, die das Wort „Bensi“ bildeten.

Und alles wäre gut, wenn das Wort „Bensi“ nicht wörtlich „in Eile zu sterben“ bedeuten würde. Nur wenige interessierten sich für Autos mit diesem Namen. Nachdem die Kampagne gescheitert war, änderte Mercedes-Benz seinen Namen in das passendere Benchi, was „Fahre schnell, wie du fliegst“ bedeutet.

8. „Liebe“ zu Hühnerfleisch – Firma Perdue

Als Perdue, ein Geflügellieferant, beschloss, sein Geschäft in Mexiko auszubauen, unterlief ihm auch ein Übersetzungsfehler. Werbetafeln mit dem Firmenslogan „Es braucht einen starken Mann, um ein zartes Huhn zu machen“ waren definitiv ein Blickfang, aber aus einem anderen Grund. Bei der Übersetzung ins Spanische ist etwas durcheinander geraten und dieser Satz hat eine etwas andere Bedeutung bekommen. Vorbeifahrende Autofahrer waren sehr überrascht, als sie auf der Plakatwand lasen: „Es braucht einen aufgeregten Mann, um das Huhn zart zu machen.“

9. KFCs gescheitertes Debüt

Auch ein Gigant wie KFC (eine auf Hähnchengerichte spezialisierte internationale Restaurantkette) ist nicht vor Übersetzungsfehlern gefeit. Mittlerweile erfreut es sich in China großer Beliebtheit, aber Sie wissen kaum, dass das große Debüt des Unternehmens in diesem Land durch ein schreckliches Missverständnis zunichte gemacht wurde.

KFC öffnete seine Türen erstmals 1987 in China. Bei der Übersetzung ins Chinesische hatte sie sofort Schwierigkeiten. Der Slogan des Unternehmens lautete: „It’s finger-lickin’ good.“ Nachdem es ins Chinesische übersetzt wurde, änderte sich seine Bedeutung ein wenig. KFC versprach seinen Kunden Essen, das so lecker war, dass sie sich selbst die Finger abbeißen würden.

10. Babypüree – Firma Gerber

Die Menschen verlieren den Verstand, wenn es um die Sicherheit ihrer Kinder geht. Dies könnte erklären, warum Gerber seine potenziellen Kunden empörte, verängstigte und entfremdete, als es seine Marke in Äthiopien einführte.

Alle Gerber-Produkte haben ein Logo mit einem Kindergesicht. Leider war die Alphabetisierungsrate in Äthiopien zu dieser Zeit sehr niedrig, sodass alle Produkte im Land mit entsprechenden Bildern ohne begleitende Aufschrift gekennzeichnet waren. Als Gerber seine Produkte in Äthiopien einführte, löste das bei den Einheimischen große Besorgnis aus, weil sie dachten, sie würden Babyfleischpüree in kleinen Gläsern mit einem Babygesicht darauf verkaufen.

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Ist es das, wonach Sie gesucht haben? Vielleicht ist das etwas, was Sie so lange nicht finden konnten?

Eine negative Reaktion der Gesellschaft auf Werbung kann zum Scheitern globaler Marketingprojekte und zum Verlust des Vertrauens der Verbraucher in die Marke führen. Die Redakteure der Website wählten Unternehmen aus, die aufgrund der Kritik von Medien und Internetnutzern gezwungen waren, die Ausstrahlung von Videos und Werbung einzustellen.

U-Bahn

Speziell zu Halloween im Jahr 2014 veröffentlichte die Fast-Food-Restaurantkette ein Werbevideo, in dem sie die Zuschauer davon überzeugt, dass sie sich trotz des Endes der Strandsaison noch in Form halten sollten, um in Feiertagskostüme zu passen.

Die Heldin des Videos zeigt mehrere für Halloween typische Kleidungsvarianten – eine „freche Lehrerin“, eine „hübsche Krankenschwester“, einen „heißen Teufel“ und eine Wikingerprinzessin.

Nach der Veröffentlichung der Anzeige bezeichneten die Zeitungen „Time“ und „Today“ sie als sexistisch und lösten im Internet eine heftige Diskussion über das Video aus, was das Unternehmen dazu zwang, das Video von YouTube zu entfernen und die Kampagne zu stoppen.

Sicherheit

Im Frühjahr 2014 musste die Versicherungsgesellschaft Esurance ihre Werbung von Werbetafeln in den USA entfernen, weil der Slogan „Cover your home in a click“, der aus der Ferne als „Cover your home“ gelesen wurde, falsch gewählt war und Schriftart und Buchstabenabstände falsch gewählt waren in einem Schwanz.“

Cadillac

Während der Eröffnung der Olympischen Winterspiele in Sotschi, die in den USA auf NBC übertragen wurden, schaltete Cadillac einen Fernsehwerbespot mit dem amerikanischen Schauspieler Neal McDonough, in dem er die amerikanischen Werte harter Arbeit und Luxusleben lobte. Im Gegensatz dazu nennt er andere Länder, deren Vertreter seiner Meinung nach die Amerikaner für verrückt halten und im August Ruhe und richtige Ruhe bevorzugen.

Jeder macht Fehler, auch Marktführer. Doch selbst die ehrgeizigsten Fehler können durch kompetente PR und Publikumsarbeit „ausgearbeitet“ werden.

Dmitry Mints, Gründer der Kommunikationsagentur DeepCom.pro, spricht über fünf aktuelle PR-Misserfolge und gibt Empfehlungen, wie man sich in einer schwierigen Situation im öffentlichen Raum richtig verhält.

1. Yahoo Cyber-Lücken

Wenn ein Unternehmen nicht ausreichend vor Cyberangriffen geschützt ist, wird es naturgemäß keine positive Berichterstattung in der Presse erhalten. Wenn ein Unternehmen jedoch über mehrere Jahre hinweg bestehende Probleme auf jede erdenkliche Weise verheimlicht, kann es im ungünstigsten Moment einen vernichtenden Informationsschlag erleiden.

Dies könnte nicht nur ihrem Ruf schaden, sondern auch einen milliardenschweren Vertrag in Frage stellen. Genau das ist passiert.

Im September 2016, zwei Monate nach der Vereinbarung mit Verizon über den Verkauf des Unternehmens für 4,8 Milliarden US-Dollar, musste Yahoo eine offizielle Erklärung zu einem Hackerangriff im Jahr 2014 abgeben, der mehr als 500 Millionen Nutzer betraf.

Aber nicht nur die Tatsache des Hacks selbst gab Anlass zur Sorge, sondern auch die Tatsache, dass er bereits im Jahr 2014 stattfand! Einerseits waren die ganze Zeit über Millionen von Nutzern bedroht. Andererseits wussten wahrscheinlich einige Mitarbeiter, die an den Verhandlungen mit Verizon teilnahmen, von dem Problem und verheimlichten es vor dem Käufer. Erschwerend kommt hinzu, dass es im Jahr 2013 erneut einen Hackerangriff gab, bei dem die Daten von einer Milliarde Nutzern gestohlen wurden.

Nachdem diese Information aufgetaucht war, lag der Deal einige Zeit in der Schwebe. Und in seinem Novemberbericht musste Yahoo die Aktionäre warnen, dass Verizon den 4,8-Milliarden-Dollar-Deal kündigen könnte. Dies hatte natürlich negative Auswirkungen auf den Aktienkurs des Unternehmens.

In jedem Unternehmen können große Probleme auftreten, aber Sie sollten sie nicht vertuschen, da sie im ungünstigsten Moment auftauchen können. Es ist immer besser, mit der Situation umzugehen: Setzen Sie den Schwerpunkt richtig, entwickeln Sie einen Plan zur Beseitigung des Negativen und starten Sie eine Aktivität, die die Aufmerksamkeit von der unangenehmen Geschichte ablenkt.

2. Tesla-Unfälle

Manchmal stehen den Verbrauchern neue technologische Lösungen zur Verfügung, obwohl sie noch nicht perfekt sind. Zum Beispiel die Autopilot-Funktion im Tesla Model S. Die meisten Autobesitzer betrachten sie als großen Vorteil, der das Autofahren erleichtert und Müdigkeit und Stress reduziert. Doch leider erwies sich diese Funktionalität nicht als 100 % zuverlässig.

Anfang Mai starb ein Fahrer aus Florida, während sein Tesla per Autopilot gesteuert wurde. Eine der Hauptversionen des Unfalls besteht darin, dass der Autopilot den weißen Lastwagen vor dem klaren Himmel nicht erkennen konnte. Der Tesla prallte mit voller Geschwindigkeit auf die Ladefläche des Lastwagens und tötete seinen Besitzer.

Diese Geschichte löste einen riesigen Skandal aus, der nicht nur den Ruf und das Geschäft von Tesla, sondern auch die Zukunft des selbstfahrenden Autos im Allgemeinen gefährdete.

Es tauchten schreckliche Fotos eines verstümmelten Autos auf, das Unternehmen wurde gebeten, die Autopilot-Funktion zu deaktivieren und den Namen in einen passenderen zu ändern, da der aktuelle „Autopilot“ tatsächlich keine Möglichkeit des autonomen Fahrens ohne menschliche Kontrolle zulässt. Doch Tesla lehnte ab. Im September kam es zu einem neuen tödlichen Vorfall – ein weiterer Tesla-Fahrer starb in China. Die Geschichte schweigt zwar darüber, ob die Autopilot-Funktion während der Fahrt aktiviert wurde.

Das Unternehmen vertrat in seiner Stellungnahme den Standpunkt, dass es immer wieder zu tödlichen Unfällen komme, der Autopilot aber enorme Vorteile biete, auch in puncto Sicherheit. Diese Position spaltete die öffentliche Meinung – viele teilten sie, viele verurteilten aber auch die eher gefühllosen Äußerungen des Tesla-Gründers Elon Musk und seine etwas abweisende Haltung gegenüber den toten Fahrern.

Kommt es durch Verschulden des Unternehmens zu einem Unfall, bei dem Menschen verletzt wurden, ist es immer besser, sich auf die Seite der Opfer zu stellen und ihr Mitgefühl für sie und ihre Angehörigen auszudrücken. Die Öffentlichkeit kann alle Fehler verzeihen, nicht aber die Gleichgültigkeit und Vernachlässigung der Menschen um des finanziellen Wohlergehens willen.

3. Google-Antisemitismus

Andere Technologien, die entwickelt wurden, um unser Leben zu verbessern, dienen nicht immer dem Guten. Für immer mehr Verwirrung sorgt die Tatsache, dass Suchmaschinen, die sich an einen Menschen anpassen, ihm nur die Informationen anzeigen, die ihn ihrer Meinung nach interessieren. Dies führt global gesehen dazu, dass ein Mensch entweder in seinem eigenen Saft „kocht“ – sein Informationsfeld wird durch die vom Nutzer selbst eingestellten Parameter eingeschränkt, oder ihm werden fremde Interessen aufgedrängt.

Einerseits sind Suchmaschinen stolz auf ihre scheinbar „unabhängigen“ Algorithmen. Aber wenn sie andererseits zur Entwicklung von Rassismus und der Aufstachelung zu ethnischem Hass beitragen, dann sollten ihre Urheber dafür zur Verantwortung gezogen werden.

Anfang Dezember tauchten im Internet Berichte auf, dass Google Antisemitismus fördere, indem es Nutzern die automatische Vorschlagsfunktion „böse“ für das Wort „Juden“ in der Suchleiste anbot.

Innerhalb weniger Stunden nach Eingang der Beschwerde wurden dieser und andere negative Hinweise manuell entfernt.

Ein Vertreter kommentierte:

„Suchergebnisse zeigen den Inhalt, der im Internet vorhanden ist. Das bedeutet, dass manchmal etwas Unangenehmes in den Suchergebnissen erscheint. Hinweise werden automatisch generiert, basierend auf Suchanfragen und Benutzerinteressen. Sie suchen nach vielen Dingen im Internet und die Suchanfragen werden ständig aktualisiert – täglich tauchen 15 % der neuen Suchanfragen auf. Aus diesem Grund können manchmal unerwartete Ergebnisse auftreten. Wir tun alles, was wir können, um Dinge wie Pornos und Hassreden zu verhindern. Wir sind uns jedoch bewusst, dass Autosuggesting keine exakte Wissenschaft ist und arbeiten ständig an der Verbesserung der Algorithmen.“

Allerdings reagierte Google nur auf einen Teil der bei der Öffentlichkeit eingegangenen Beschwerden. Der Dienst hat einige der automatischen Vorschläge entfernt, aber die am Ende der Seite angezeigten beliebten Suchanfragen sind dieselben geblieben. Und das Unternehmen äußerte sich zu dieser Angelegenheit nicht.

Trotz Veröffentlichungen in einer Reihe großer Medienkanäle ließ der Skandal schnell nach und blieb von russischen und israelischen Publikationen und sozialen Netzwerken im Allgemeinen unbemerkt.

Über Google können sich übrigens nicht nur Juden beschweren. Ähnliche automatische Vorschläge bietet die Suchmaschine auch für die Wörter „Frauen“ und „Muslime“ an. Und das ist nicht der erste Fall – im Mai 2015 brach ein Skandal aus, weil bei der Suche nach „Schwarzes Haus“ in Google Maps das Weiße Haus angezeigt wurde, und im Juli 2015 wurde entdeckt, dass es Fotos von zwei schwarzen Teenagern gab im System mit dem Wort „Gorilla“ gekennzeichnet.

Sie sollten immer umgehend auf Benutzerbeschwerden reagieren, insbesondere wenn diese im öffentlichen Raum auftauchen und allmählich reproduziert werden. Auch wenn Sie den Anspruch nur teilweise erfüllen, lässt sich der Vorfall lokalisieren und der unerwünschte Hype wird schnell verebben.

4. Politische Karten von Yandex

Das geopolitische Problem verursachte einen großen Skandal für eine andere Suchmaschine – das Unternehmen. In diesem Fall betrafen die Probleme zwar nicht den Hauptdienst des Unternehmens, sondern Yandex.Taxi und Yandex.Maps.

Natürlich ist es in Regionen mit instabiler politischer Lage und unklarem Grenzstatus unmöglich, eine Position zu vertreten, die allen Parteien zusagt. Aber wenn die Probleme vorhersehbar sind, sollten Sie sich vielleicht nicht kopfüber ins Feuer stürzen? Und wenn ein Unternehmen in einer solchen Situation keine potenzielle Bedrohung sieht, ist dies ein Misserfolg aller Misserfolge.

Im August betrat Yandex den georgischen Markt. Die Probleme begannen buchstäblich von den ersten Tagen an. Doch der Skandal begann sich Anfang September zu entfalten, als Hooligans einen Yandex.Taxi-Fahrer verprügelten, der ein Tesla-Elektroauto fuhr, angeblich weil er für ein russisches Unternehmen arbeitete. Aber es gibt eine ganze Reihe russischer Unternehmen, die in Georgien tätig sind – woran hat sich Yandex schuldig gemacht?

Wie sich herausstellte, bestand das Hauptproblem darin, dass auf Yandex.Maps das Territorium Georgiens Abchasien und Südossetien nicht umfasst; sie werden als unabhängige Staaten angezeigt.

Die georgische Öffentlichkeit protestierte gegen das Unternehmen, das auf Betreiben des berühmten Bloggers Georgiy Dzhakhai ins Leben gerufen wurde; im Internet entstand eine Welle mit dem Hashtag #SayNoToYandexTaxi. Yandex machte Zugeständnisse – Abchasien und Südossetien wurden nun als Teil Georgiens angezeigt, allerdings nur für Benutzer aus Georgien selbst, der Ukraine, der Türkei und Israel.

Auch der Yandex-Vertreter in Georgien schien auf der Seite der Demonstranten zu stehen, denn in seinen Kommentaren erklärte er: „Ich glaube auch, dass Abchasien und Südossetien zu Georgien gehören.“

Die Unzufriedenheit nahm zu, und die Yandex-Repräsentanz in Georgia wandte sich an eine der renommiertesten Anwaltskanzleien, um ihre Rechte zu schützen, wurde jedoch abgelehnt (zur Unterstützung des Protests). Es kam so weit, dass die georgische Regierung, die dem russischen Unternehmen erlaubte, im Land tätig zu werden, versprach, die Dokumentation von Yandex.Taxi und Yandex.Maps noch einmal zu überprüfen und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.

Bei der Erschließung neuer Märkte müssen Sie die Mentalität der Bevölkerung, Traditionen und Schwachstellen des Landes berücksichtigen. Kommt es zu einem Konflikt, müssen Sie im Vorfeld mögliche Szenarien für die Entwicklung der Situation durchdenken und für jeden Fall eine Verhaltensstrategie entwickeln. Es ist notwendig, eine klare Position des Unternehmens zu entwickeln und diese auf allen Ebenen zu verbreiten.

5. Tag der Behinderten bei der Sberbank

Unternehmen geraten nicht nur aufgrund von Geopolitik, Rasse oder Geschlecht in Schwierigkeiten. Manche Leute sind bei der Ausarbeitung des Veranstaltungskalenders zu direkt. Ein eindrucksvolles Beispiel dafür war die Sberbank-Kampagne zum Tag der Menschen mit Behinderungen. Natürlich sind positive Veränderungen bei der Sberbank offensichtlich. Gref ist bestrebt, mit dem Fortschritt Schritt zu halten und legt großen Wert auf Technologie. Aber was ist am Tag der Behinderung passiert?

Am 2. Dezember erschien German Gref in einem teuren Anzug, der eine Behinderung vortäuschte, in einem der Sberbank-Büros. Solche Anzüge werden an medizinischen Fakultäten häufig zur Untersuchung von Krankheiten eingesetzt und dienen auch dazu, die Zugänglichkeit der Umwelt zu testen.

Gref ging auf eigenen Beinen zum Betreiber, um einen Kredit für einen Rollstuhl zu bekommen. Und abschließend ist mir aufgefallen, dass die Sberbank noch daran arbeiten muss, freundlicher gegenüber Menschen mit Behinderungen zu sein, da sie während der Kreditbeantragung fast nichts gesehen und gehört hat.

Es ist schwierig, einen so einfachen Ansatz für die Ausarbeitung eines „Ereignisses“ zu finden. Das Tragen eines Behindertenkostüms am Tag der Behinderung ist wie die Organisation einer patriotischen Panzerkundgebung Moskau-Berlin am Tag des Sieges. Dies ist, wenn wir über Form sprechen. Aber auch hier ist der Inhalt passend: ein Rollstuhlverleih zum Tag der Behinderten, ein Milchkredit zum Kindertag, ein Bücherverleih zum Tag des Wissens. Ich frage mich, wofür das Darlehen am Tag der Polizei angeboten wird?

Event-PR ist ein wirksames Instrument für jedes Unternehmen. Durch durchdachtes Handeln können Sie Ihren Ruf bei aktuellen und zukünftigen Kunden stärken und durch Veröffentlichungen in den Medien zusätzliche Reichweite erzielen. Bei der Entwicklung einer solchen Veranstaltung müssen Sie jedoch sowohl die Veranstaltung selbst als auch das daran beteiligte Publikum sorgfältig studieren. Ihre Aktivität sollte nur positive Emotionen hervorrufen (es sei denn, Sie wetten natürlich auf einen Skandal).