Konflikte und Methoden ihrer Lösung. Konflikte und Wege zu ihrer Lösung Evlanova Lyudmila Ilyinichna
Konflikte und Wege zu ihrer Lösung
Schülerprojekt der 6. Klasse
Kutukovsky-Filiale
MBOU Isadskaya-Sekundarschule
Koshkina Anna
Leiter – Ustimenko T.N.
Ziel des Projekts:
- Untersuchung von Konflikten, den Ursachen ihres Auftretens und Möglichkeiten zu ihrer Lösung.
- 1) Identifizieren Sie die Ursachen von Konflikten.
- 2) Erkunden Sie die Konfliktsituation in Schule und Familie.
- 3) Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Lösung von Konflikten.
- 4) Geben Sie allgemeine Empfehlungen zur Konfliktvermeidung in einer Kleingruppe.
- 5) Lernen Sie, Arbeiten auf einer Konferenz zu diskutieren und zu verteidigen.
Arbeitsmethoden:
- Studium theoretischer Informationen über die Natur von Konflikten, ihre Arten und Lösungsmethoden;
- Selbstanalyse des Verhaltens in Konfliktsituationen
Praktische Bedeutung:
- Entwicklung einer Reihe von Regeln und Empfehlungen zur Bewältigung einer Konfliktsituation;
- Entwicklung von Fähigkeiten zur Selbsterkenntnis, Selbstanalyse und Selbstbildung.
Beteiligte am Konflikt:
- - Gegner sind Parteien, die wegen Ansprüchen auf den Konfliktgegenstand in Konfrontation geraten;
- - beteiligte Gruppen;
- - interessierte Gruppen.
Mit wem gerate ich in Konflikt?
Ursachen von Konflikten
Andere Einstellung gegenüber Menschen. Nichteinhaltung der Spielregeln. Wunsch nach Führung.
Klassenkameraden
Streitigkeiten über die Pflicht. Gegenseitige Beleidigungen.
Schlechte Noten. Bemerkungen über schlechtes Benehmen im Unterricht.
Unbefugter Zugriff auf die persönlichen Gegenstände des anderen. Streitigkeiten über Laptop-Nutzung.
Wie sich der Konflikt entwickelt:
- 1) Die Entstehung eines Konflikts;
- 2) Bewusstsein der Konfliktparteien für diese Situation;
- 3) Konfliktverhalten;
- 4) Ausgang des Konflikts
Um in einer Welt ohne Konflikte zu leben, muss man lernen
- einem anderen zuhören;
- Sehen Sie sich selbst durch die Augen eines anderen;
- Versetzen Sie sich in die Lage eines anderen;
- Es ist richtig zu streiten;
- Kommen Sie zu einer gemeinsamen Meinung.
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Bildunterschriften:
Konflikte und Wege zu ihrer Lösung. Erstellt von: Stellvertreter Leiter von VMR L.G. Werchosina.
Das Wesen des Konflikts: Konflikt (von lateinisch mit onflictus – Kollision) – eine Kollision gegensätzlicher Ziele, Interessen, Positionen, Meinungen oder Ansichten von Gegnern oder Interaktionssubjekten (Psychologisches Wörterbuch, L.A. Karpenko); Ein Konflikt ist ein Kampf um Werte und Ansprüche auf einen bestimmten Status, Macht und Ressourcen, bei dem das Ziel des Feindes darin besteht, den Gegner zu neutralisieren, zu schädigen oder zu eliminieren (L. Koser); Konflikte sind der wichtigste Aspekt der Interaktion zwischen Menschen in der Gesellschaft, einer Art Zelle der sozialen Existenz. Dabei handelt es sich um eine Beziehungsform zwischen potentiellen oder tatsächlichen Subjekten gesellschaftlichen Handelns, deren Motivation durch gegensätzliche Werte und Normen, Interessen und Bedürfnisse bestimmt wird (L.G. Zdravomyslov).
Struktur und Dynamik von Konflikten Eine Konfliktsituation ist die objektive Grundlage eines Konflikts und dokumentiert die Entstehung eines realen Widerspruchs in den Interessen und Bedürfnissen der Parteien. Tatsächlich handelt es sich hierbei noch nicht um einen Konflikt selbst, da der bestehende objektive Widerspruch möglicherweise für eine gewisse Zeit von den Interaktionsteilnehmern nicht erkannt wird.
Struktur einer Konfliktsituation: Gegenstand des Konflikts
Vorfall - Dies ist eine Interaktionssituation, die es den Teilnehmern ermöglicht, das Vorhandensein eines objektiven Widerspruchs in ihren Interessen und Zielen zu erkennen. Das heißt, ein Vorfall ist ein Bewusstsein für eine Konfliktsituation.
Konfliktdynamik
Konfliktursachen: Verteilung von Ressourcen; Aufgabeninterdependenz; Unterschiede in den Zielen; Unterschiede in Ideen und Werten; Unterschiede im Verhalten und in den Lebenserfahrungen; Schlechte Kommunikation.
Funktionen von Konflikten Destruktive Funktion (negativ): Zerstörung gemeinsamer Aktivitäten, Verschlechterung oder Zusammenbruch von Beziehungen, Verschlechterung des Wohlbefindens der Teilnehmer usw. Konstruktive Funktion (positiv): Konflikte sind eine wichtige Quelle der Entwicklung des Einzelnen und der Gruppe. Zwischenmenschliche Beziehungen ermöglichen es ihnen, neue Höhen zu erreichen, den Umfang und die Methoden der Interaktion zu erweitern und zu verändern; Durch offene Konfrontation befreit der Konflikt die Gruppe von Faktoren, die sie untergraben, und verringert die Wahrscheinlichkeit einer Stagnation und eines Niedergangs der Gruppe. Konflikte tragen zur Entwicklung des gegenseitigen Verständnisses zwischen den Interaktionsteilnehmern bei; Falsches Ergebnis (Einfrieren) – zum Beispiel wurden die Konfliktthemen gewaltsam auseinandergerissen.
Klassifizierungen: Das Ausmaß des Konflikts hängt vom Rang des Konfliktgegenstands ab: Intrapersonaler Konflikt; Zwischenmenschlich (zwischen Einzelpersonen); Konflikt zwischen Individuum und Gruppe; Intergruppenkonflikt (zwischen Mitgliedern verschiedener Gruppen); Systemische Konflikte (sie betreffen „Gruppen von Gruppen“, Staatskonflikte, interethnische Konflikte).
Konfliktarten: Objektiv – Subjektiv – Es liegt ein reales Problemfeld für die Zusammenarbeit mit einem Psychologen zugrunde: Konflikt als persönlicher Kommunikationsstil einer Person; Konflikt als Mittel zur Freisetzung negativer Energie.
Konfliktarten: Informativ; Strukturell; Wertebasiert; Beziehungskonflikt; Verhaltenskonflikt.
Verhaltensstrategien im Konflikt: Vermeidung (ich möchte da nicht mitmachen, ich kann die Situation nicht beeinflussen etc.); Anpassung (an den Partner anpassen); Rivalität; Kompromiss (teilweise Befriedigung meiner Interessen, teilweise Befriedigung der Interessen meines Partners); Zusammenarbeit.
Merkmale von Konfliktausgängen (Formen ihrer Lösung) Die Beseitigung eines Vorfalls ist ein Versuch, den Konflikt auszulöschen, entweder durch seine Überführung in die Phase des Bewusstseins (ohne Konflikthandlungen) oder in die Phase einer unbewussten Konfliktsituation; Sicherstellen, dass eine der Parteien gewinnt; Konflikte durch Lügen beseitigen; Vollständige physische oder funktionelle Trennung der Teilnehmer; Interne Umstrukturierung des Situationsbildes; Konfliktlösung durch Konfrontation bis hin zur Kooperation
Rat von D. Carnegie „Lassen Sie sich nicht über kleine Dinge aufregen, die vernachlässigt und vergessen werden sollten.“ Denken Sie daran, dass das Leben zu kurz ist, um es mit Kleinigkeiten zu verschwenden! „Die Fähigkeit, das Wesentliche vom Nebensächlichen zu unterscheiden, soll jedem helfen, in Konflikten das richtige Verhalten zu finden...“
Folie 1
Folie 2
Plan 1. Konzept und Klassifizierung von Konflikten 2. Konfliktmodell, Ursachen seines Auftretens 3. Methoden des Konfliktmanagements
Folie 3
Konflikt Ein Zusammenprall gegensätzlicher Ziele, Interessen, Positionen, Meinungen von Menschen, eine ernsthafte Meinungsverschiedenheit zwischen den Interaktionssubjekten, ein Widerspruch zwischen zwei oder mehr Parteien, bei dem jede Partei dafür sorgt, dass ihr Standpunkt oder Ziel akzeptiert wird, und dies verhindert andere Partei davon abhalten, dasselbe zu tun
Folie 4
Konflikt = Konfliktsituation + Vorfall. Eine Konfliktsituation ist eine Zeit des verborgenen Anwachsens von Widersprüchen. Ein Vorfall ist eine Kombination von Umständen, die den Konflikt auslösen
Folie 5
Arten von Konflikten zwischen einem Unternehmen und Regierungsbehörden, zwischen Unternehmen, konstruktiv und destruktiv, geschäftlich und persönlich, intrapersonal, zwischenmenschlich, Person - Gruppe, zwischen Gruppen, kurzfristig und anhaltend, fieberhaft und destruktiv
Folie 6
Zwei Herangehensweisen an Konflikte Konflikte sind ein unerwünschtes Phänomen (Schule des Wissenschaftsmanagements. Konflikte zerstören Ressourcen, vor allem menschliche) – dysfunktionale Konflikte sind wünschenswert. Ermöglicht Ihnen, Alternativen zu identifizieren und die besten Lösungen zu finden. Funktionale Konflikte
Folie 7
Positive und negative Seiten des Konflikts. Spannungen abbauen, unterschiedliche Standpunkte identifizieren. Neue Informationen über den Gegner erhalten. Veränderung und Entwicklung anregen. Einheit des Teams gegenüber einem externen Feind. Hohe emotionale und materielle Kosten. Leidenschaft für den Prozess zu Lasten der Arbeit. Entlassungen von Mitarbeitern, verringerte Verschlechterung der Disziplin des gemeinsamen Industriekomplexes Rückgang des Kooperationsgrades schwierige Wiederherstellung von Geschäftsbeziehungen (Konfliktspur)
Folie 8
Konfliktmodell. Konflikt tritt nicht auf. Führungssituation. Konfliktquelle. Möglichkeit zur Konflikteskalation. Reaktion auf die Situation. Konflikt tritt auf. Konfliktbewältigung. Funktionale und dysfunktionale Folgen von Konflikten
Folie 9
Ursachen von Konflikten Machtverteilung begrenzte Ressourcen Unterschiede in den Zielen und deren Inkonsistenz (Lieferanten und Finanziers) Interdependenz der Aufgaben schlechte Kommunikation psychologische Inkompatibilität (M und X verletzen sich gegenseitig) Unterschiede im Verhalten und in der Lebenserfahrung Unterschiede in der Einschätzung der Situation und Meinungen
Folie 10
Mitarbeiter mit Führungskräften, Unverhältnismäßigkeit der Rechte und Pflichten, Nichterfüllung ihrer Arbeitspflichten, Mängel bei der Arbeit, Schlechte Arbeitsbedingungen, Ineffiziente Nutzung der Arbeitszeit, Mangel an kreativer Initiative
Folie 11
Anzeichen eines persönlichen Konflikts: Nachlassendes Interesse an der Arbeit; zunehmende Abwehrhaltung; Mitarbeiter beginnt mehr Fehler zu trinken;
Folie 12
Konflikte lösen Worte, Taten (oder Untätigkeiten) aus, die zu Konflikten führen können. Verlangen nach Überlegenheit (herablassende Haltung, Prahlerei, Kategorisierung, Durchsetzung von Ratschlägen usw.), Manifestation von Aggressivität, Manifestation von Egoismus
Folie 13
Phasen der Konfliktlösung: Bestimmung des Wesens des Problems, Bestimmung der Hauptursache, Analyse früherer Beziehungen zwischen den Beteiligten, Suche nach möglichen Wegen zur Lösung des Konflikts, Treffen einer gemeinsamen Entscheidung zum Ausstieg aus dem Konflikt, Umsetzung einer gemeinsam geplanten Methode, Bewertung der Wirksamkeit der zur Lösung des Problems unternommenen Bemühungen Konflikt
Folie 14
Konfliktmanagement Hierbei handelt es sich um eine gezielte Beeinflussung der Beseitigung (Minimierung) der Konfliktursachen bzw. der Korrektur des Verhaltens der Konfliktbeteiligten und der Änderung ihrer Ziele. Methoden der Konfliktlösung: Verwaltungspädagogisch, strukturell zwischenmenschlich
Folie 15
pädagogische Überzeugung, gegenseitige Versöhnung der Parteien Schuldeingeständnis eines der Beteiligten normative Methode Teile und herrsche Sündenbockmethode Die Wahl des kleineren Übels gibt der Person die Möglichkeit, sich zu äußern Vermittlung eines Dritten zunehmende Distanz zwischen den Beteiligten
Folie 16
Strukturelle Klärung der Arbeitsanforderungen, Nutzung spezieller Koordinations- und Integrationsmechanismen für Konfliktparteien, Festlegung umfassender Ziele, die Konfliktparteien vereinen, Nutzung eines Belohnungssystems. Fördern Sie kein unkonstruktives Verhalten bestimmter Gruppen oder Einzelpersonen
Folie 17
Konfliktmanagementstrategien Wettbewerb Kooperation Kompromiss Vermeidung Anpassung
Die Natur des Konflikts Das Wort „Konflikt“ kommt ursprünglich vom lateinischen „conflictus“.
als Kollision verstanden.
Konflikt ist Konfrontation, es ist ein Kampf, der sich jedoch in den meisten Fällen manifestiert
verschiedene Formen.
Ein Konflikt ist ein Mangel an Übereinstimmung zwischen zwei oder mehr Parteien.
Hauptursachen für Konflikte
begrenzte Ressourcen,unfair sie
Verteilung
ungünstig
Arbeitsbedingungen
Organisatorisch
Faktoren
Interdependenz
Aufgaben
Unterschied im Zweck
verschwommen
Verteilung von Rechten und
Verantwortlichkeiten
Hauptursachen für Konflikte
Unterschiede inWerte, Manieren
Verhalten,
Lebenserfahrung
Führungsstil
persönliche Feindseligkeit
persönlich
Faktoren
unzureichend
Ebene
Professionalität
Unsicherheit
Wachstumsaussichten
Ursachen von Konflikten
Engagement für Konflikte
6-7 %Resistent gegen
Konflikt
Konflikt
Vermeider
Konflikte
Konfliktarten nach ihren Folgen
FunktionalDysfunktional
(destruktiv)
hilft, vielversprechender zu finden
Alternativen, macht den Prozess der Herstellung
Gruppenentscheidungen sind effektiver,
sorgt für die Selbstverwirklichung eines Individuums
Persönlichkeiten
Die Ziele der Organisation werden nicht erreicht
und die Bedürfnisse des Einzelnen werden nicht befriedigt
Persönlichkeiten
Arten von Konflikten
IntrapersonalZwischenmenschlich
Zwischen Persönlichkeit und
Gruppe
Intergruppe Aufgrund der Tatsache, dass es drei Hauptkonfliktquellen gibt -
Produktion, Beziehungen, Persönlichkeit – sie können sein
in drei Typen unterteilt:
Produktion und Organisation - aufgrund von Problemen in
Arbeit, schlechte Versorgung, Störungen im Arbeitsrhythmus,
Führungsmängel;
zwischenmenschlich – aufgrund mangelnden gegenseitigen Verständnisses,
Inkompatibilität und psychologische Inkompatibilität
Arbeitskräfte;
persönlich – aufgrund schlechter Gewohnheiten, persönlich
Anmaßungen oder schlechter Charakter einzelner Personen und
auch aus Unzufriedenheit oder persönlichem Kummer. Von welchen Beziehungen zerbrochen werden
oder kompliziert werden, es gibt zwei Arten
Konflikte:
vertikal – zwischen Managern und
Untergebene in einem bestimmten
Produktionsteam;
horizontal – zwischen Arbeitern
Produktionsteam. Nach Grad der öffentlichen Verfügbarkeit
Beziehungskonflikte werden unterteilt in:
Verborgen – Konflikte betreffen meist zwei Personen
Menschen, die versuchen, es nicht zu zeigen,
dass sie in Konflikt geraten.
Offen – der Konflikt wirkt sich normalerweise aus
zwei Leute, die versuchen, es zu verbergen, aber
einer von ihnen „verliert die Nerven“.
Konfliktverwaltung
Im Idealfall wird davon ausgegangen, dass ein Manager nicht eliminieren sollteKonflikt, sondern ihn zu bewältigen und effektiv zu nutzen.
Gleichzeitig wird die Arbeit des Managers auf diese Weise ausgeführt
Sequenzen:
Untersuchung der Konfliktursachen;
Begrenzung der Zahl der Konfliktteilnehmer;
Konfliktanalyse;
Konfliktlösung.
Methoden zur Lösung organisatorischer Konflikte
Strukturell1. Klärung der Anforderungen an
arbeiten
Zwischenmenschlich
1. Wettbewerb
2. Koordination und
Integration
Mechanismen
2. Den Konflikt verlassen
3. Organisatorisch
umfassende Ziele
4. Gerät
3. Zusammenarbeit
5. Kompromiss
4. Systemstruktur
Belohnung
Methoden zur Konfliktlösung
Geh bis zum Ende.Anziehend
Konfliktlösung
dritte Seite
Zusammenarbeit
Humor
Konzession
Bedrohung, Gewalt
Unhöflichkeit, Demütigung
Eine Trennung
