7 Das Vorhandensein dieser Links setzt den Managementprozess voraus. Management als Prozess: Merkmale und Eigenschaften

Der Managementprozess ist die Tätigkeit von Leitungsorganen und Personal, mit ausgewählten Methoden Einfluss auf den Führungsgegenstand zu nehmen, um die angestrebten Ziele zu erreichen. Der Managementprozess weist Gemeinsamkeiten mit den im sozialen System ablaufenden Prozessen auf. Sie wird durch die objektiven Gesetze der Funktionsweise und Entwicklung dieses Systems bestimmt und hängt gleichzeitig in gewissem Maße von subjektiven Faktoren ab.

Es gibt:

methodischer Inhalt Managementprozess, der die Identifizierung natürlich aufeinander folgender Phasen beinhaltet, die sowohl die allgemeinen Merkmale der Arbeitstätigkeit einer Person als auch die spezifischen Merkmale der Managementtätigkeit widerspiegeln. Darauf aufbauend lässt sich der Managementprozess als eine Abfolge von vier Hauptphasen darstellen: Zielsetzung, Situationsbewertung, Problemdefinition, Managemententscheidung;

Der methodische Inhalt des Managements besteht darin, den Managementprozess als Abfolge seiner vier Phasen darzustellen: Zielbestimmung, Lagebeurteilung, Problemdefinition und Lösungsfindung der Managemententscheidung (Abb. 13).

^ Ein Ziel ist die Vorstellung eines Managers davon, wie das von ihm verwaltete System aussehen soll, also ein Idealbild eines gewünschten, möglichen und notwendigen Zustands. Der Managementprozess beginnt mit dem Verstehen, Definieren und Festlegen des Wirkungsziels. Unter der Kategorie „Ziel“ versteht man das geplante Ergebnis als Einheit des Gewünschten und Möglichen.

^ Die Situation ist der Zustand des Regelsystems, bewertet relativ zum Ziel. Die Situation wird durch eine Reihe berücksichtigter Faktoren, gemessener Indikatoren (Variablen) und deren Bewertung charakterisiert. Der Zustand des Systems kann niemals mit dem Ziel identisch sein. Daher gibt es immer Situationen, die beurteilt werden müssen.

^ Ein Problem ist ein Widerspruch zwischen dem Gewünschten (Ziel) und der Realität (Situation). Um es zu lösen, um das System dem Ziel näher zu bringen, ist eine Einflussnahme erforderlich. Der Widerspruch, dessen Lösung angestrebt werden muss, ist das Problem. Ohne Definition des Problems ist keine Managemententscheidung möglich.

^ Eine Managemententscheidung als letzte Phase des Managementprozesses stellt die Suche nach Wegen zur Lösung eines Problems und die organisatorische Arbeit dar, um es in einem verwalteten System praktisch zu lösen. Die Entscheidung ist die letzte Stufe des Managementprozesses, seine Verbindung mit dem Produktionsprozess, der Impuls des Einflusses des Kontrollsystems auf den kontrollierten.

· funktionaler Inhalt des Prozesses Management, manifestiert sich in weitgehender Konsistenz und Präferenz für die Umsetzung grundlegender Managementfunktionen. Dabei werden folgende Phasen unterschieden: Planung, Organisation, Kontrolle und Regulierung. Die Funktionen Stimulation und Training werden entsprechend den Managementstufen ausgeführt;

· Der funktionale Inhalt des Managementprozesses manifestiert sich in der groß angelegten Reihenfolge und Präferenz für die Umsetzung grundlegender Managementfunktionen. Dabei lassen sich folgende Erscheinungsformen gezielter Einflussnahme auf Personengruppen hervorheben (Abb. 16):

· Planung, Prognose – Entwicklung und Festlegung von Zielen und Vorgaben im Bereich des Produktionsmanagements sowie Festlegung von Mitteln und Wegen zur Umsetzung von Plänen zur Erreichung gesetzter Ziele;

· ^ Organisation – Schaffung neuer und Straffung funktionierender Oals Elemente des Prozesses der Umsetzung von Plänen;

· ^ Koordination, Regulierung – Gewährleistung der notwendigen Kohärenz des Handelns der Menschen als Element des Prozesses der Umsetzung geplanter Pläne;

· ^ Anregung, Aktivierung und Ermutigung von Menschen zum Handeln, wodurch eine höhere Effizienz des Managementsystems als Element des Prozesses der Umsetzung von Plänen gewährleistet wird;

· ^ Kontrolle, Analyse, Buchhaltung – systematische Beobachtung der Aktivitäten von Menschen, um Abweichungen von festgelegten Normen, Regeln und Anforderungen bei der Umsetzung von Plänen zu erkennen.

wirtschaftlicher Inhalt des Prozesses Management, verkörpert in den folgenden Phasen: Ermittlung des wirtschaftlichen Bedarfs, Bewertung der Verfügbarkeit von Ressourcen, Verteilung von Ressourcen, Nutzung von Ressourcen;

Der Managementprozess hat auch wirtschaftliche Inhalte. Es

Dies liegt daran, dass im Managementprozess der Einsatz von Produktionsressourcen zum Ausdruck kommt – von der Bewertung ihrer Verfügbarkeit bis hin zur Umwandlung in ein Produkt. Darauf aufbauend lässt sich der wirtschaftliche Inhalt des Managementprozesses als Stufen der Ressourcennutzung, des Geldflusses darstellen, die von der Arbeit in einem verwalteten System durchgeführt werden.

Der wirtschaftliche Inhalt des Managementprozesses manifestiert sich in der Durchführung der folgenden Phasen (Abb. 14):

^ Feststellung des wirtschaftlichen Bedarfs;

^ Einschätzung der Ressourcenverfügbarkeit;

Ressourcenzuteilung;

Ressourcennutzung.

sozialer Inhalt des Prozesses Management, offenbart durch die Rolle einer Person bei seiner Umsetzung, da Subjekt und Objekt des Sozialmanagements immer eine Person ist;

Jede Phase dieses Prozesses (Zielsetzung, Beurteilung der Situation, Identifizierung eines Problems, Treffen einer Managemententscheidung) erfordert die unverzichtbare Beteiligung einer Person.

organisatorischer Inhalt des Managementprozesses, die sich in der Reihenfolge der Nutzung organisatorischer Einflusshebel manifestiert: Stufen der Regulierung, Standardisierung, Weisung, Verantwortung;

Der organisatorische Inhalt des Führungsprozesses manifestiert sich in der Abfolge der Nutzung organisatorischer Einflusshebel – Stufen (Abb. 15):

^ Verordnung (Vorschriften sind eine Reihe von Regeln und Vorschriften, die das Verfahren zur Durchführung von Arbeiten festlegen);

Rationierung ist ein Indikator, der den relativen Umfang (Grad) des Einsatzes von Werkzeugen und Arbeitsgegenständen, lebender Arbeit, Geld usw., deren Ausgaben pro Produktionseinheit, Fläche, Gewicht usw. charakterisiert;

^ Unterweisung – der Prozess der Erläuterung der Reihenfolge und Methode der Ausführung einer Arbeit oder Aktion;

^ Hinweise auf den Umfang der Verantwortung für die Nichterfüllung oder fehlerhafte Ausführung der übertragenen Arbeiten.

Informationsgehalt des Managementprozesses, bestehend aus der Abfolge der Informationsarbeit: der Phase der Informationssuche, Informationsbeschaffung, Informationsverarbeitung, Informationsvermittlung (91).

Der Informationsgehalt des Managementprozesses manifestiert sich in der Abfolge der im Managementprozess durchgeführten Arbeiten in den folgenden Phasen (Abb. 17):

Suche nach Informationen;

Zusammenstellung von Informationen;

Datenverarbeitung;

Übermittlung von Informationen.

Eigenschaften des Steuerungsprozesses. Der Managementprozess weist spezifische Eigenschaften auf, die seine Charakteristika widerspiegeln (Abb. 18).

Eigenschaft der Variabilität (Dynamismus)) manifestiert sich in einer ständigen Veränderung des Managementprozesses in seinen Schwerpunkten, Themen, der Art der Umsetzung sowie in der dynamischen Interaktion seiner verschiedenen Phasen und Abläufe. Der Steuerungsprozess bewegt sich von einer Stufe des Steuerungssystems zur nächsten und wird in verschiedenen Interaktionen von Steuergeräten durchgeführt.

Stabilitätseigenschaftäußert sich in der Entstehung im Managementprozess und der entsprechenden Konsolidierung bestimmter Kanäle zu seiner Umsetzung. Sie bilden die natürliche Strukturbasis des Managementsystems, die in Organisationsakten seiner Stabilisierung verankert wird und als systembildender Faktor im Managementprozess dient. Dank dieser Eigenschaft wird das Steuerungssystem selbst gebildet, bei dem es sich um eine Reihe stabiler Verbindungen des Steuerungsprozesses zwischen den ihn ausführenden Verbindungen handelt.

^ Kontinuitätseigenschaft Der Managementprozess kann sich je nach Managementebene und den Merkmalen des Produktionsprozesses selbst (einzeln, seriell, massenhaft usw.) unterschiedlich manifestieren. Aber das eigentliche Wesen der genannten Eigenschaft ändert sich nicht.

^ Diskretes Eigentum ergänzt die Eigenschaft der Kontinuität und ist ihr in gewissem Sinne entgegengesetzt. Es äußert sich darin, dass der Managementprozess ungleichmäßig verläuft, sich zunächst Einflusspotenziale bei der Zielsetzung, Lagebeurteilung, Problemerkennung akkumulieren und dann in der Lösungsphase zu einem Impuls für aktive Organisationsarbeit werden. Diese Eigenschaft spiegelt die Besonderheiten der Führungstätigkeit wider und verleugnet nicht die Notwendigkeit eines einheitlichen Arbeitsrhythmus.

^ Sequenzeigenschaft. Wie oben erwähnt, kann der Managementprozess nur in der Reihenfolge Ziel, Situation, Problem, Lösung entsprechend seinen Phasen aufgebaut werden, und jede dieser Phasen ist obligatorisch. Wenn beispielsweise eine Entscheidung nur auf der Grundlage von Managementzielen getroffen wird, ohne dass der aktuelle Stand der Dinge, die tatsächlichen Arbeitsbedingungen und die vorherrschenden Umstände ausreichend sorgfältig berücksichtigt werden, kann ein solcher Managementprozess nicht effektiv sein, da in diesem Fall die Entscheidungen sich ändern sich entweder als fehlerhaft, als verfrüht oder einfach als freiwillig herausgestellt. Ein anderes Extrem ist auch möglich, wenn der Zielsetzung im Managementprozess nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt wird. Dabei werden Entscheidungen überwiegend situativ ohne ausreichendes Verständnis der damit verfolgten Ziele entwickelt und sind daher ungenügend wirksam, oft widersprüchlich, es mangelt an Perspektive und Langfristorientierung. Das Ziel systematisiert Entscheidungen, gibt ihnen eine allgemeine Richtung und Perspektive; die Situation bestimmt die Realität und praktische Bedeutung der Entscheidung; Eine klare Darstellung des Problems gewährleistet dessen Spezifität und Wirksamkeit. Jede der Phasen des Managementprozesses ist verbindlich, ebenso wie die Reihenfolge ihrer Umsetzung.

^ Zyklische Eigenschaft. Jede Einflussnahme endet mit dem Übergang des kontrollierten Systems in einen neuen Zustand. Dies erfordert (je nachdem, um welche Bedingung es sich handelt) entweder die Festlegung eines neuen Führungsziels oder die Anpassung, Ergänzung und Klärung des Ziels, zu dessen Erreichung eine neue Einflussnahme erforderlich ist. Der Kontrollvorgang wird erneut wiederholt, ein neuer Zyklus wird durchgeführt.

Das Verständnis der Eigenschaften des Managementprozesses ist von großer Bedeutung für die erfolgreiche Lösung aller Probleme seiner Verbesserung und die Steigerung der Effizienz der Unternehmensführung.

Die Relevanz der Frage nach den Phasen des Führungsprozesses liegt darin begründet, dass sie sich wie ein roter Faden durch alle Aktivitäten der Organisation zieht. Effizienz kann mit einer Uhr verglichen werden. Ein gut funktionierender und klarer Mechanismus führt zum geplanten Ergebnis. Gleichzeitig zeichnet sich ein gutes Managementsystem durch Flexibilität aus – die Fähigkeit, sich an neue Bedingungen anzupassen.

Die Essenz des Managements

Unter Management versteht man die Verwaltung eines Objekts oder Subjekts (einer Person). Management als Prozess ist eine Reihe verschiedener Arten von Aktivitäten, Koordination und Aufrechterhaltung der Ordnung, die für den erfolgreichen Betrieb eines Unternehmens, das Erreichen von Zielen und die Entwicklung erforderlich sind.

Der Managementprozess umfasst die Lösung eines taktischen und strategischen Problems:

• die mit der Taktik verbundene Aufgabe erfordert die Aufrechterhaltung der Harmonie, Integrität und Wirksamkeit der Elemente des kontrollierten Objekts;
• Strategie impliziert Entwicklung, Verbesserung und positive Veränderung des Zustands.

Merkmale von Managementprozessen

Der Managementprozess ist kontinuierlich und zyklisch. Es besteht aus Führungsarbeit, Subjekt, Mitteln und Endprodukt. Die Verwaltung eines Objekts ist mit der regelmäßigen Wiederholung einzelner Arbeitsschritte verbunden. Dies können Phasen des Sammelns und Analysierens von Daten sowie die Entwicklung einer Organisation für deren Umsetzung sein.

Die Technologie des Managementprozesses wird zusammen mit der Entwicklung der Organisation verbessert. Wenn ein Manager Entscheidungen zu spät trifft, wird der Managementprozess chaotisch und träge.

Eine geschlossene Abfolge von Managementaktionen, die zur Zielerreichung wiederholt werden, wird als Managementzyklus bezeichnet. Der Beginn des Zyklus ist die Identifizierung des Problems, das Ergebnis ist das Erreichen eines Arbeitsergebnisses. Die Häufigkeit von Managementprozessen hilft dabei, Muster und Prinzipien zu finden, die Organisationen mit unterschiedlichen Profilen gemeinsam sind.

Managementprinzipien

Die Grundlagen von Managementprozessen werden durch Grundprinzipien ausgedrückt. Sie sind objektiv und stehen im Einklang mit den Gesetzen des Managements. Die Liste allgemeiner Managementprinzipien, die in Lehrbüchern zu finden sind, ist nicht klein. Unter ihnen sind:

• Fokus;
• Rückmeldung;
• Informationstransformation;
• Optimalität;
• Aussichten.

Der Aufbau und Betrieb eines Managementsystems basiert auf mehreren weiteren Prinzipien.

Die Umsetzung der Grundsätze trägt zur wirksamen Integration der Führungsfunktionen und zur Stärkung der Beziehungen auf allen Ebenen der Leitungsorgane bei.

Management Funktionen

Die berufliche Tätigkeit von Führungskräften spiegelt nach und nach Führungsfunktionen wider.

Je nach Art der Tätigkeit werden Funktionen unterschieden, die in verschiedenen produktions-, wirtschafts-, wirtschafts- und technikbezogenen Bereichen eingesetzt werden.

Henri Fayol teilte die Managementfunktionen einer Industrieorganisation in sechs Gruppen ein: Verwaltungs-, Handels-, Produktions-, Buchhaltungs-, Versicherungs- und Buchhaltungstätigkeiten.

Phasen des Managementprozesses

Jede Managementhandlung und Entscheidung geht mit der Einheit von Informationen, Zielen, Gesellschaft und anderen Aspekten einher. Das Wesen des Managements spiegelt wider, was als eine Reihe von Phasen dargestellt werden kann.

Der Managementprozess umfasst Phasen, die sich kontinuierlich abwechseln.

Zusätzlich zu den oben genannten Phasen umfasst der Managementprozess Maßnahmen zur Umsetzung einer Managemententscheidung.

7 Phasen des HR-Prozesses

Führungsaufgaben im Bereich Human Resources sind vielfältig. Der Personalmanagementprozess besteht aus sieben Phasen.

• Planung der Personalbesetzung für alle Funktionen des Unternehmens.
• Personalgewinnung, Bildung einer Personalreserve, Auswahl und Einstellung.
• Arbeitsmotivation. Schaffung eines materiellen (Gehalt, Prämien) und ideellen Motivationssystems zur Bildung eines stabilen Teams.
• System zur Anpassung und Berufsberatung für Mitarbeiter. Daher muss jeder schnell an die Arbeit gehen, die Unternehmensziele kennen und die Essenz und Anforderungen seiner Tätigkeit verstehen.
• Bewertung von Mitarbeitern und Arbeitskräften. Bewertung von Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten für effektives Arbeiten. Ein System zur Bewertung der Arbeit aller und zur Information des gesamten Teams.
• Umzug, Karriereplanung, Personalrotation.
• Schulung von Personal als Ersatz für Führungskräfte. Verbesserung der Qualifikation von Führungskräften.

Ein effektiver Personalmanagementprozess ist ohne die Entwicklung und Steigerung des beruflichen Potenzials der Arbeitnehmer nicht möglich. Dieser Faktor wird entscheidend für Produktion und Arbeitsproduktivität.

Projektmanagement

Projektmanagementprozesse sind eine Sammlung von Funktionen und spezifischen Aktivitäten.

Das gesamte Projekt und jeder Leistungsträger können anhand einer Reihe von Indikatoren bewertet werden. Dabei handelt es sich um Umfang, Zeitraum und Qualität der termingerecht durchgeführten Arbeiten, die Höhe der investierten Ressourcen (materiell, finanziell), die personelle Zusammensetzung des Projektteams, das erwartete Risikoniveau.

Projektmanagementprozesse sind mit der Lösung folgender Aufgaben verbunden:

• Formulierung von Projektzielen;
• Suche und Auswahl von Lösungen zur Projektumsetzung;
• Erstellen einer Struktur (Team von Darstellern, Ressourcen, Fristen und Budget);
• Verbindung mit der äußeren Umgebung;
• Führung eines Künstlerteams und Koordinierung des Arbeitsfortschritts.

Informationsmanagement

Informationen sind ein Wissensbestand, Informationen über ein Ereignis, eine Tatsache, ein Phänomen oder einen Prozess. Im Produktionsmanagement werden Informationen zum notwendigen Kommunikationsmittel zwischen Mitarbeitern.

Die große Bedeutung von Informationen in einem Managementsystem hängt mit ihrer Vielseitigkeit zusammen. Es ist nicht nur Gegenstand und Produkt der Führungsarbeit, sondern auch eine Reihe von Daten über den Zustand des Managementsystems sowie des internen und externen Umfelds.

Informationsmanagementprozesse stellen die Phasen des Sammelns, Übertragens, Umwandelns, Verarbeitens und Anwendens von Informationen dar. Speicherung und Zerstörung der Informationsbasis werden als separate Prozesse unterschieden.

Management von Risiken

Risikomanagement ist in jedem Unternehmen kein einmaliges Ereignis, sondern eine ständige Notwendigkeit. Das Risikomanagement ist zu einer Stufe der Unternehmensführung geworden, ohne die es unmöglich ist, Gewinne zu erzielen und Ziele zu erreichen. umfasst fünf Phasen gezielten Handelns.

In der Praxis werden diese Prozesse nicht immer in dieser Reihenfolge ausgeführt oder können gleichzeitig ausgeführt werden.

Das Gesamtbild sollte durch Rückmeldungen zu jeder Stufe ergänzt werden, also ggf. eine Rückkehr zur abgeschlossenen Stufe. Die letzte Phase ist mit Schlussfolgerungen und einer abschließenden Bewertung verbunden. Die Ergebnisse sollen in die künftige Beurteilung und Minimierung von Risiken einfließen.

Produktionstechnologiemanagement

Sie richten sich nach der Organisationsstruktur, die in modernen Unternehmen in drei Varianten vorliegt.

• Die zentralisierte Managementmethode beinhaltet die Konzentration von Funktionen in Abteilungen. In der Produktion ist eigentlich nur das Linienmanagement vorhanden. Daher ist die Zentralisierung nur in kleinen Produktionsstätten anwendbar.
• Dezentralisierung – Die Struktur des Managementprozesses ist mit der Übertragung aller Funktionen auf Werkstätten verbunden. Die Werkstätten werden zu teilweise eigenständigen Abteilungen.
• Die meisten produzierenden Unternehmen nutzen eine Kombination aus Zentralisierung und dezentralen Systemen. Operative Probleme werden in Werkstätten oder Büros gelöst, und Managementmethoden und Qualitätskontrolle verbleiben bei den Managementabteilungen. Die Werkstätten verfügen über einen eigenen Verwaltungsapparat und führen den gesamten technologischen Prozess durch.

Finanzverwaltung

Ein Finanzmanagementsystem sollte auch in einem kleinen Unternehmen vorhanden sein und nicht nur aus der Buchhaltung bestehen. Der Managementprozess umfasst fünf Bereiche der Finanzarbeit.

Managementprozessanalyse

Der Hauptzweck der Managementanalyse besteht darin, dem Management Informationen zur Verfügung zu stellen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Es umfasst drei Analysebereiche:

• Retrospektive (untersucht Informationen über vergangene Ereignisse);
• operativ (Analyse der aktuellen Situation);
• prospektiv (kurzfristige und strategische Analyse einer möglichen Situation in der Zukunft).

Verbesserung des Managementsystems

Der Prozess der Verbesserung des Managementsystems erfolgt auf der Grundlage der Analyse von Management- und Buchhaltungsdaten. Um seine Wirksamkeit zu beurteilen, müssen eine Reihe von Koeffizienten berechnet werden: Kontrollierbarkeit, Grad der Arbeitsautomatisierung, Arbeitseffizienz, wirtschaftliche Managementeffizienz, Managementeffektivität, Arbeitsproduktivität.

Die Verbesserung des Managementsystems ist ein unvermeidlicher Prozess für eine erfolgreiche Organisation. In dieser Phase umfasst der Managementprozess beispielsweise:

1) Prüfung des Managementsystems;

2) Überprüfung der Einhaltung von Gesetzen, internationalen Standards und Empfehlungen der Bank der Russischen Föderation;

3) Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung des Managementsystems und Aktualisierung der internen Dokumentation;

4) Zusammenarbeit des Verwaltungsrates mit den Aktionären und Ausarbeitung von Vorschlägen.

Die aktuelle Lage von Gesellschaft und Wirtschaft trägt zu einem Umdenken in Management und Führungsprofessionalität bei. Für den Manager wird es wichtig, aktiv an der Entwicklung des Personals, der wichtigsten Ressource des Unternehmens, zu arbeiten. Ein erfolgreicher Manager versteht es, in die Zukunft zu blicken und angesichts der völligen Unvorhersehbarkeit des externen Umfelds Flexibilität bei der Entscheidungsfindung zu zeigen.

A) Empfangen von Informationen, Verarbeiten von Informationen, Umwandeln von Informationen in Befehlsinformationen, Senden von Befehlsinformationen.

B) Die Situation studieren, eine Lösung entwickeln, ein Ziel formulieren, eine Lösung umsetzen.

C) Definition des Problems, Formulierung des Ziels, Entwicklung der Lösung, Umsetzung der Lösung.

D) Ziel festlegen, Informationen verarbeiten, Entscheidungen treffen, Umsetzung überwachen.

D) Ein Ziel setzen, die Situation einschätzen, ein Problem identifizieren, eine Entscheidung treffen.

Was ist das Kriterium für die Wirksamkeit einer Managemententscheidung?

A) Die Anzahl der Anpassungen, die während der Ausführung vorgenommen werden müssen.

B) Ausreichende Menge, Vollständigkeit und Wert der Informationen über die im Rahmen dieser Entscheidung durchgeführten Arbeiten.

C) Der menschliche Faktor bei der Wahrnehmung von Managemententscheidungen.

D) Koordinierung der Aktivitäten bei der Umsetzung der Entscheidung.

D) Motivationspotential einer Managemententscheidung.

Wie ist der Begriff der Managemententscheidung definiert?

A) Eine Reihe koordinierter Aktionen, die zur Lösung eines Problems führen.

B) Die letzte Phase des Steuerungsprozesses, die den Einflussimpuls auf das gesteuerte System bestimmt.

C) Eine verbindliche Anweisung oder Anweisung eines Managers.

D) Formel für den Einfluss des Regelsystems auf das Geregelte.

D) Eine Reihe von Befehlsinformationen, die in das gesteuerte System gelangen.

Was ist das Problem im Managementprozess?

A) Eine Reihe von Informationen über den Zustand des verwalteten Systems.

B) Eine Reihe von Aufgaben, die im Managementprozess gelöst werden.

C) Konfliktsituation in den Funktionsprozessen der Organisation.

D) Festlegung notwendiger Anti-Krisen-Maßnahmen.

D) Der Hauptwiderspruch, der gelöst werden muss.

Welche Rolle spielt die Diagnostik im Managementprozess?

A) Charakterisiert die Rolle und Bedeutung des menschlichen Faktors im Management.

B) Gibt die umfassendste Beschreibung des Managementziels.

C) Ermöglicht Ihnen, das Problem anhand einer Einschätzung der Situation zu identifizieren.

D) Bestimmt den Bedarf und Wert von Informationen für die Entwicklung einer Managemententscheidung.

D) Es ist eine analytische Grundlage für die Entwicklung von Managemententscheidungen.

Wie ist die natürliche Abfolge der Phasen im Managementprozess?

A) Definition des Problems, Formulierung des Ziels, Umsetzung der Aktivität, Bewertung der Ergebnisse.

B) Ergebnisse antizipieren, Arbeit organisieren, Ergebnisse nutzen, das Problem definieren.

C) Suche nach Informationen, Verarbeitung von Informationen, Erlangung einer Entscheidung, Aktivitäten zu deren Umsetzung;

D) Wissen erlangen, Wissen nutzen, Lösungen entwickeln, Aktivitäten organisieren.

D) Ein Ziel setzen, die Situation beurteilen, ein Problem definieren, eine Lösung entwickeln

118. Welchen Einfluss haben die Merkmale und der Zustand der Kultur auf das Management??

A) Das Management ist nicht von der Kultur abhängig, da es auf Geschäftsbeziehungen aufbaut.

B) Kultur behindert das Management, weil sie in vielen Fällen Hindernisse für eine effektive Kommunikation schafft, insbesondere bei der Kommunikation mit ausländischen Partnern.

C) Wenn Kultur berücksichtigt wird, erhöht sie die Effektivität des Managements.

D) Kultur sollte nicht berücksichtigt, sondern beherrscht werden. Sie ist nur dann wirksam, wenn sie für Subjekt und Objekt der Führung, des Managers und des Personals gleich ist.

D) Kultur ist ein Element des Managementmechanismus und darin liegt ihre Rolle und Bedeutung.

Wie hängt die Managemententwicklung mit der Entwicklung der Informationstechnologie zusammen?

A) Es besteht keine direkte Verbindung. Es handelt sich um zwei parallele Prozesse.

B) Die Entwicklung der Informationstechnologie beschleunigt den Prozess der Managemententwicklung.

C) Die Entwicklung der Informationstechnologie erschwert die Entwicklung des Managements. Die Menge an Informationen, Informationsrauschen usw. nimmt zu.

D) Die Managemententwicklung wird hauptsächlich durch die menschliche Entwicklung bestimmt. Erst durch die menschliche Entwicklung beeinflussen Informationstechnologien die Entwicklung des Managements.

E) Informationstechnologie ist der Hauptfaktor und die Voraussetzung für die Managemententwicklung.

Wie wirkt sich Kommunikation auf die Qualität von Entscheidungen aus?

A) Von ihnen hängt der Wert der Informationen ab, der die Qualität der Entscheidung bestimmt.

B) Kommunikation hat keinen Einfluss auf die Qualität von Entscheidungen, sie bestimmt lediglich die organisatorischen Möglichkeiten der Lösungsentwicklung.

C) Kommunikation charakterisiert den menschlichen Faktor einer Managemententscheidung.

D) Kommunikation bestimmt nicht den Wert von Informationen, sie charakterisiert die Kanäle ihrer Übertragung und dies ist der Hauptfaktor für ihren Einfluss auf die Qualität der Entscheidung.

E) Kommunikation spiegelt das Managementsystem, Entscheidungen – den Managementprozess wider. Ihr Einfluss auf die Qualität von Entscheidungen im Zusammenhang zwischen System und Managementprozess.

121. Welches Merkmal ist Ihrer Meinung nach das wichtigste bei der Formulierung der Mission der Organisation?

A) Einen Gewinn erzielen.

B) Rolle und Zweck in der Gesellschaft.

C) Branche und Produktpalette.

D) Personalpolitik.

D) Entwicklung von Ausrüstung und Technologie.

Thema 8

Verwaltungs Prozess

In diesem Thema werden die folgenden Themen für Managementstudierende behandelt:

Das Konzept des Managementprozesses;

Eigenschaften des Steuerungsprozesses;

Phasen des Managementprozesses;

Phasen des Managementprozesses;

Die Rolle des Kontrolleinflusses im Managementprozess;

Ständige Auswirkungen;

Periodische Belichtungen;

Konzepte: „Aktion“, „Auswirkung“, „Interaktion“;

Richtungen und Arten des Aufpralls;

Einflussquellen im Managementprozess.

Im vorherigen Thema haben wir gezeigt, dass jedes der Unternehmenssysteme (als Managementsysteme) – verwaltet und kontrolliert – eine eigene Organisationsstruktur hat, die als eine Form der Prozessexistenz dient. Folglich hat jedes der genannten Systeme seinen eigenen Prozess. Zuvor haben wir den Prozess eines kontrollierten (Produktions-)Systems, Produktion genannt, besprochen, unabhängig davon, ob es sich um materielle oder geistige (immaterielle) Produktion handelt, wo sie stattfindet.

Der im Managementsystem ablaufende Managementprozess weist Ähnlichkeiten mit dem Produktionsprozess und seine eigenen Merkmale auf, die durch die Art der Führungsarbeit erklärt werden. Der Produktionsprozess zielt auf die Produktion von Gütern und Dienstleistungen ab, und das Ergebnis des Managementprozesses ist die Vorbereitung von Kontrollmaßnahmen und Entscheidungen. Dies ist der Hauptunterschied zwischen diesen Prozessen.

8.1. Konzept des Managementprozesses

Prozess (von lateinisch Processus – Fortschritt) bedeutet:

Konsequente Veränderung von Phänomenen, Zuständen in der Entwicklung von etwas;

Eine Reihe aufeinanderfolgender Aktionen zur Erzielung eines Ergebnisses (Produktion, Vorbereitung von Entscheidungen).

Verwaltungs Prozess - Hierbei handelt es sich um eine Reihe zielgerichteter Maßnahmen des Managers und des Führungspersonals zur Koordinierung der gemeinsamen Aktivitäten von Menschen zur Erreichung der Ziele der Organisation.

Tabelle 8.1.1.

Prozessparameter steuern. Alle in einem Unternehmen (im Bereich Produktion und Management) ablaufenden Prozesse sind in erster Linie Arbeitsprozesse, da sowohl Produktion als auch Management die gemeinsame Arbeit von Menschen sind, die nach einem bestimmten Programm zielgerichtete Handlungen durchführen. Zu den Parametern (Merkmalen) des Managementprozesses gehören:

Gegenstand der Arbeit;

Arbeitswerkzeuge;

Produkt der Arbeit;

Ausführender des Arbeitsprozesses (Abb. 8.1.1.).

Reis. 8.1.1.

Allgemeine Funktionen werden ausnahmslos in allen Organisationen mit materieller und geistiger Produktion wahrgenommen. Die Ausbildung spezifischer Funktionen hängt bekanntermaßen von den Besonderheiten des Produktionssystems und den Tätigkeitsbereichen des Unternehmens ab. Daher kann die Liste spezifischer Funktionen je nach Größe der Organisation und Umfang ihrer Produktion beliebig klein oder umfangreich sein.

In jedem einzelnen Unternehmen umfasst der Managementprozess allgemeine und spezifische Funktionen zur Vorbereitung von Managementmaßnahmen, zur Vorbereitung, Entscheidungsfindung und Umsetzung.

8.2. Allgemeine Merkmale des Managementprozesses

Verwaltungs Prozess – Dies ist die Tätigkeit des Managementsubjekts bei der Koordinierung der gemeinsamen Arbeit der Arbeitnehmer zur Erreichung der Ziele der Organisation.

Als wissenschaftliches Konzept erscheint der Managementprozess in der Einheit seiner drei Seiten:

2) Organisationen;

3) Umsetzungsverfahren (Steuerungstechnik).

1. Inhaltlich lässt sich der Managementprozess als gezielte Beeinflussung des Zustands der das Managementsystem bildenden Elemente charakterisieren. Dieser Prozess drückt die Einheit verschiedener Teilprozesse (technischer, wirtschaftlicher, sozialer usw.) aus, die der Verwaltungsapparat innerhalb bestimmter räumlicher und zeitlicher Grenzen in Bezug auf bestimmte Objekte und Verwaltungsebenen durchführt.

2. Das organisatorische Merkmal des Managementprozesses drückt die durch den Managementzyklus bestimmte räumliche und zeitliche Abfolge seines Ablaufs aus. Letzteres umfasst 1) die Definition von Zielen und 2) die Umsetzung von Managementfunktionen. Eine wichtige Rolle kommt dabei der Aufteilung des Managementprozesses nach den Komponenten des Managementsystems und seinen Ebenen zu.

Auf Unternehmensebene werden folgende typische Komponenten des Steuerungssystems als Objekte der Steuerungsprozessanwendung unterschieden:

1) Linienmanagement-Subsystem;

2) Zielsubsysteme;

3) funktionale Subsysteme;

4) Kontrollunterstützungssubsystem.

Das Subsystem Linienmanagement umfasst alle Linienmanager – vom Vorarbeiter bis zum Direktor des Unternehmens. Zielsubsysteme umfassen:

Management der Umsetzung des Produktions- und Lieferplans;

Produktqualitätsmanagement;

Resourcenmanagement;

Produktionsentwicklungsmanagement;

Management der sozialen Entwicklung der Belegschaft;

Umweltmanagement.

Funktionale Subsysteme gekennzeichnet durch die Spezialisierung der Managementtätigkeiten zur Wahrnehmung der entsprechenden 1) spezifischen und 2) besonderen Managementfunktionen.

Subsystem zur Steuerungsunterstützung umfasst:

1) rechtliche Unterstützung;

2) Informationsunterstützung;

3) Organisation und Umsetzung des Regulierungsmanagements;

4) Büroarbeit;

5) Ausstattung des Unternehmens mit technischen Mitteln für die Managementarbeit.

3. Auf der prozessualen (technologischen) Seite ist der Managementprozess eine Verbindung zwischen bestimmten seiner Stufen und Phasen, die in ihrer weiteren Unterteilung in Arbeitsarten, Vorgänge und Handlungen sowie Verfahren, Algorithmen etc. zum Ausdruck kommen und gefestigt werden .

Das Konzept des Managementprozesses steht in engem Zusammenhang mit der Kategorie des Managementpotenzials, das als Gesamtheit der dem Managementsystem zur Verfügung stehenden Managementfähigkeiten und -ressourcen verstanden wird: Informationen, Material, Arbeit, Finanzen, Erfahrung und Qualifikation des Personals sowie Managementtraditionen .

Der Managementprozess von der Inhaltsseite könnte wie folgt aussehen (Abb. 8.3.1.):

Reis. 8.3.1.

Methodische Inhalte,

Funktionale Inhalte,

Ökonomischer Inhalt,

Organisatorischer Inhalt,

Sozialer Inhalt

Methodischer Inhalt des Managementprozesses beinhaltet die Identifizierung bestimmter Phasen, die sowohl die allgemeinen Merkmale der Arbeitstätigkeit einer Person als auch die spezifischen Merkmale der Managementtätigkeit widerspiegeln. Die Phasen charakterisieren die Abfolge qualitativer Veränderungen in der Arbeit im Managementprozess und sind Phasen der internen Entwicklung Auswirkungen in jedem Akt seiner Umsetzung

Bühne – Hierbei handelt es sich um eine Reihe von Operationen (Aktionen), die sich durch qualitative Sicherheit und Homogenität auszeichnen und die notwendige Abfolge ihrer Existenz widerspiegeln.

Der Managementprozess kann als Abfolge der folgenden Phasen dargestellt werden:

Zielsetzung (Zielsetzung),

Lagebeurteilungen,

Definitionen des Problems

Entwicklung von Managemententscheidungen.

Lassen Sie uns den schrittweisen Ablauf des Steuerungsprozesses visuell darstellen (Abb. 8.3.2).

Reis. 8.3.2.

Ziel ist die Vorstellung des Managers davon, wie das von ihm verwaltete System aussehen sollte. In einer wissenschaftlichen Definition lässt es sich als Idealbild des gewünschten, möglichen und notwendigen Zustands des Systems formulieren. Der Managementprozess beginnt mit der Festlegung eines Wirkungsziels. Handelt es sich um einen bewusst durchgeführten, zielgerichteten und zweckdienlichen Prozess, kann er nur damit beginnen, das Ziel der Einflussnahme zu verstehen, zu definieren und festzulegen.

Situation – Dies ist der Zustand der Regelstrecke, bewertet relativ zum Ziel. Unter Situation wäre es falsch, nur Abweichungen vom Programm oder widersprüchliche Arbeitsfälle zu verstehen. Das Management wird unabhängig davon durchgeführt, ob eine Abweichung vorliegt oder nicht, ob es sich um eine Konfliktsituation handelt oder nicht. Der Zustand des Systems kann niemals mit dem Ziel identisch sein, daher existiert immer eine Situation.

Der Unterschied zwischen einer Situation und einem Ziel beinhaltet normalerweise viele Widersprüche. Der Akt der Beeinflussung ist notwendig, um diese Widersprüche aufzulösen und den Zustand des Systems dem Ziel näher zu bringen. Dies ist jedoch nur möglich, wenn wir einen Hauptwiderspruch finden, dessen Lösung zur Lösung aller anderen führt.

Problem – das ist der Hauptwiderspruch der Situation und des Ziels, dessen Lösung angestrebt werden sollte. Ohne Definition des Problems ist eine Managemententscheidung nicht möglich.

Managemententscheidung – Hier geht es darum, Wege zur Lösung eines Problems zu finden und organisatorische Arbeit zur Implementierung einer Lösung in einem verwalteten System zu leisten. Es ist die letzte Phase des Managementprozesses, seine Verbindung mit dem Produktionsprozess, der Einflussimpuls des Kontrollsystems auf das Kontrollsystem.

Funktioneller Inhalt des Managementprozesses. Es äußert sich in der weitgehenden Konstanz und Bevorzugung der Umsetzung grundlegender Managementfunktionen. Dabei lassen sich folgende Stufen unterscheiden.

Der Prozess (Förderung) charakterisiert die sequentielle Änderung von Zuständen (Phänomenen) in der Entwicklung einer bestimmten Situation. Der Prozess stellt auch sequentielle Aktionen dar, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen (z. B. bei der Herstellung von Produkten, Vorbereitung von Managemententscheidungen).

Konzept des Managementprozesses

DEFINITION

Verwaltungs Prozess ist eine Reihe zielgerichteter Maßnahmen des Managements (Managementapparats) im Bereich der Koordinierung der gemeinsamen Aktivitäten des Personals, um die Ziele der Organisation zu erreichen.

Alle Prozesse im Bereich Produktion und Management, die in Organisationen existieren, können als Arbeitsprozesse betrachtet werden, da Produktion und Management gemeinsame menschliche Arbeit, zielgerichtetes Handeln nach einem entsprechenden Programm darstellen. Das Konzept des Managementprozesses umfasst Merkmale (Parameter), zu denen gehören: der Gegenstand und das Arbeitsmittel, das Produkt und der Ausführende des Arbeitsprozesses.

Das Konzept des Managementprozesses steht in engem Zusammenhang mit dem Konzept des Managementpotenzials, bei dem es sich um eine Reihe von Ressourcen und Fähigkeiten handelt, die dem Managementsystem zur Verfügung stehen (Informationen, Material, Arbeit, finanzielle Ressourcen, Erfahrung und Qualifikation des Personals, Managementtraditionen).

Zusammensetzung des Managementprozesses

Das Konzept des Managementprozesses besteht aus allgemeinen Managementfunktionen, die in allen Unternehmen der materiellen und geistigen Produktion ausgeübt werden.

Die Bildung spezifischer Funktionen erfolgt in Abhängigkeit von den Besonderheiten des Produktionssystems sowie dem Tätigkeitsbereich der Organisation. Aus diesem Grund kann die Liste der spezifischen Funktionen je nach Größe des Unternehmens und Umfang seiner Produktion variieren (klein oder groß).

Jede spezifische Organisation im Managementprozess nutzt alle allgemeinen und einige spezifische Funktionen, um Kontrollmaßnahmen vorzubereiten, Entscheidungen vorzubereiten, zu treffen und umzusetzen.

Merkmale des Managementprozesses

Der Begriff des Führungsprozesses umfasst die Tätigkeiten des Fachgebiets Führung im Bereich der Koordinierung der gemeinsamen Arbeit der Mitarbeiter zur Erreichung der Unternehmensziele. Als wissenschaftliches Konzept kann das Konzept des Managementprozesses die Einheit von 3 Komponenten umfassen: Inhalt, Organisation, Umsetzungsverfahren (Managementtechnologie).

Aus inhaltlicher Sicht wird der Begriff des Steuerungsprozesses als gezielte Einflussnahme auf den Zustand der das Steuerungssystem bildenden Teile charakterisiert. Dieser Prozess spiegelt die Einheit mehrerer Einzelprozesse (technischer, wirtschaftlicher, sozialer usw.) wider, die vom Verwaltungsapparat innerhalb der entsprechenden räumlichen und zeitlichen Grenzen ausgeführt werden.

Die organisatorischen Merkmale des Managementprozesskonzepts drücken den räumlichen und zeitlichen Ablauf seiner Existenz aus, der durch den Managementzyklus bestimmt wird.

Elemente des Managementprozesses

Auf der Organisationsebene lassen sich mehrere typische Komponenten des Managementsystems als Objekte der Managementprozessanwendung unterscheiden: Linienmanagement-Subsystem, Ziel-Subsystem, Funktions-Subsystem, Management-Unterstützungs-Subsystem.

Linienmanagement-Subsystem besteht aus einer Reihe von Linienmanagern. Zielsubsystem umfasst das Management der Umsetzung von Produktionsplänen und Warenlieferungen, Produktqualität, Ressourcen, Produktionsentwicklung, soziale Entwicklung des Personals, Umweltmanagement.

Funktionale Subsysteme kann durch die Spezialisierung der Managementtätigkeiten auf die Wahrnehmung spezifischer und besonderer Managementfunktionen gekennzeichnet sein.

Subsystem zur Steuerungsunterstützung umfasst Büroarbeit, Rechts- und Informationsunterstützung, Organisation und Umsetzung des normativen Managements, Ausstattung der Organisation mit technischen Mitteln der Führungsarbeit.

Beispiele für Problemlösungen

BEISPIEL 1