Şəxsi kapital və sərmayə dövründə xarici dil öyrənmək təkcə beynəlxalq aləmdə maraq deyil, həm də praktiki zərurətdir. Bir çox şirkətlər xarici tərəfdaşlarla əməkdaşlıq edir və buna görə də yaxşı qurulmuş əlaqələri və qarşılıqlı anlaşmanı saxlamalıdırlar. İş adamları üçün əsas ünsiyyət vasitəsi rəsmi yazışmalardır. Bu gün biz işgüzar ünsiyyətin qaydalarına və çərçivəsinə riayət edərək ingilis hərfini necə düzgün tərtib edəcəyimizi anlayacağıq. Həmçinin materialda işgüzar yazışmaların ingilis dilində necə göründüyünə dair nümunələr, rəsmi ünsiyyət üçün zəruri olan məktublar və ifadələr nümunələri verəcəyik.

Başlamaq üçün gəlin iş məktubunun hansı mətn bloklarından ibarət olduğuna qərar verək Ingilis dili. Gəlin hər bir nöqtəni sıra ilə götürək.

Göndərənin ünvanı

Standart forma yuxarı sağ küncdə yerləşdirilmiş göndərənin təfərrüatları ilə başlayır. Struktur iş məktubu məlumatların yazılmasının ciddi qaydasını nəzərdə tutur, buna görə qeyd həmişə müəyyən edilmiş qaydada aparılır. Sətirlərin sonunda durğu işarələri yoxdur.

tarix

Göndərənin təfərrüatlarından sonra üç sətirlik abzas ilə tarixi yazın. Tarixi yazmaq üçün bir neçə formata icazə verilir:

• 29 oktyabr 2017-ci il;
• 29 oktyabr 2017-ci il;
• 29 oktyabr 2017-ci il;
• 29 oktyabr 2017-ci il;
• 29 oktyabr 2017;

• 10/12/2017 – 12 oktyabr 2017 (Avropa və İngiltərə)
  
• 10/12/2017 – 10 dekabr 2017 (Amerika)

Alıcı təfərrüatları

*Müraciət məcburi elementdir. Kişilər üçün ən çox Mr, qadınlar üçün Xanım. Həmçinin, evli qadına istinad edərkən, onlar xanımı subay xanıma istifadə edirlər.

salamlar

Məktubda qeyd edilməli olan ilk şey xoş sözlərdir. Onun üslubu həmsöhbətlə tanışlığın yaxınlığından asılıdır. Rəsmi məktub standart ifadələrlə xarakterizə olunur: Hörmətli xanım / Xanım + alıcının soyadı. Həmsöhbətin məlumatları bilinmirsə, Hörmətli cənab və ya xanım kombinasiyasından istifadə etməlisiniz. Mesaj bir neçə şəxs üçün nəzərdə tutulduqda cəm halından istifadə olunur: Hörmətli cənablar, hörmətli həmkarlar və s. Qeyri-rəsmi ünsiyyət adı istifadə etməyə imkan verir: Əziz Məryəm. Durğu işarələrini qeyd etmək vacibdir: ingilis dilində müraciət vergüllə, Amerika dilində isə iki nöqtə ilə ayrılır.

Əsas hissə

Biz ingilis dilində iş məktubunun əsas məlumat komponentinin dizaynına müraciət edirik.

Çox vaxt əsas mətn kiçik bir giriş cümləsi ilə başlayır, xüsusən də bu ilk məktub deyil, cavab yazışmasıdır. Rus dilinə tərcümə ilə ingilis dilində giriş ifadələrinin nümunələri.

Əgər siz ciddi şəkildə rəsmi işgüzar yazışmalar yazırsınızsa, onda heç vaxt mən, sənsən və s. predikatın qısaldılmış formalarını yazmayın.

Aşağıdakılar məqsəd və səbəblərin məntiqi ardıcıllığında göstərilmişdir işgüzar yazışmalarİngilis dilində, eləcə də hər hansı cavab sorğuları və ya gözləntiləri. Bir qayda olaraq, oxunaqlılıq üçün mətn bir neçə kiçik paraqrafa bölünür (qırmızı xətt / cədvəl istifadə etmədən). Bu bloku daha sonra praktiki nümunələrdə daha ətraflı nəzərdən keçirəcəyik.

Nəticə

Nəzakətli bir ton saxlamağa davam edərək, standart minnətdarlıq ifadələri, cavab gözləməsi ilə bağlı təminatlar, əməkdaşlıq təklifləri və sonrakı ünsiyyətə dəvətdən istifadə edərək məktubu bitirməlisiniz. Yekun ifadəsi işgüzar ünsiyyətin vacib elementidir.

İmza

Məlumatlarınızı dəqiqləşdirməzdən əvvəl başqa nəzakətli formadan istifadə etməlisiniz - ən yaxşı arzular və ya hörmət ifadəsi. Bir qayda olaraq, iş ingiliscəsində üç oxşar ifadə var:

• Sizin Hörmətlə – Hörmətlə(tanış həmsöhbətə);
• Sizin sədaqətlə – Hörmətlə(tanımadığı bir ünvana);
• ən yaxşısı arzular – ilə Ən xoş arzular (neytral bəyanat);

Yekun bəyanat vergüllə ayrılır, sonra yeni sətirdə ad, soyad və vəzifə göstərilməklə şəxsi imza qoyulur.

Bundan əlavə, mətnə ​​əlavə əlavələr əlavə edilə bilər. Onların mövcudluğu məktubun sonunda, imzadan dərhal sonra göstərilir. İfadə Enc abbreviaturası ilə başlayır. (əlavə - ərizə), bundan sonra əlavə edilmiş sənədlərin siyahısı var.

nəzəri olaraq nəzərdən keçirdik düzgün dizayn işgüzar yazışmalar üçün mesajlar. İndi praktiki hissəyə keçək və müxtəlif məqsədlər üçün iş məktubu nümunəsini və ingilis dilində rəsmi yazışmalar üçün xarakterik olan ifadələri təhlil edək.

İngilis dilində işgüzar yazışmalar: hərf və ifadələrin nümunələri

Rəsmi məktub anlayışı bir çox çalarları ehtiva edir. Bu sorğu, kommersiya təklifi, şikayət, üzrxahlıq, işə müraciət, zəmanət məktubuöhdəliklər haqqında və s. Bu bölmədə biz praktikada iş məktublarının ingilis dilində necə yazıldığını və onlarda hansı standart klişeləri ayırd edə biləcəyini nəzərdən keçirəcəyik. Rahatlıq üçün nümunələri janrlara görə paylayacağıq.

Bəyanat

Xarici şirkətdə işləmək bir çox gəncin arzusudur. Özünüzü müsbət tərəfdən qurmaq üçün düzgün bir əhatə məktubu tərtib etməlisiniz - vakansiyaya cavab üçün ərizə. Bu cür müraciətlərdə artıq materialda təqdim olunan məlumatlarla yanaşı, cədvəldə göstərilən ifadələrdən də tez-tez istifadə olunur.

Tam bəyanat belə görünür:

İstəklər və Müraciətlər

Bu cür yazışmalar çox vaxt ekstradisiya tələbləri üçün istifadə olunur tələb olunan sənədlər. Bundan əlavə, biznes sahəsində, tədarük üçün sifariş vermək üçün məhsul kataloqu kimi əlavə məlumat tələb edən məktublar tez-tez yazılır. İngilis dilində sorğu və ya sorğu yazışmalar üçün aşağıdakı rəsmi klişelərdən istifadə etməklə ifadə edilə bilər.

Bu tip bir iş məktubunun praktiki nümunəsini nəzərdən keçirin. Tarix və ünvanların göstərilməsi bütün məktublar üçün eynidir, ona görə də biz yalnız əsas hissənin məzmununu və imzanı verəcəyik.

Şikayət

İşgüzar məktubda, məsələn, işçilərin hərəkətləri və ya keyfiyyətsiz xidmətlər barədə şikayət bildirmək qeyri-adi deyil. Sizə qəzəbinizi rəsmi şəkildə ifadə edə bilmək üçün ingilis dili aşağıdakı hazır şablonları təklif edir.

Məktubun mətnində baş vermiş vəziyyətlə bağlı bütün məlumatları ətraflı şəkildə göstərmək və yaranan qəzəbin səbəblərini izah etmək lazımdır.

Cavablar və üzr istəyirəm

Məktubların son nümunələri cavab mesajları ilə əlaqəli olacaq. Cavab alınan mesaja görə minnətdarlıqla başlamalıdır. Və sonra vəziyyəti nəzakətlə izah edin, üzr istəyin və problemi həll etməyin yollarını göstərin. Bu mövzuda hansı ifadələrin iş ingiliscəsinə uyğun olduğunu düşünün.

Məsələni nəzərdən keçirək.

Materialın öyrənilməsinin nəticələrinə əsasən belə bir iş danışıq kitabçası tərtib etdik: ingilis dilində işgüzar yazışmalar, rəsmi ünsiyyət üçün məktublar və ifadələr nümunələri. Ümid edirik ki, məsləhətlərimizlə siz işgüzar ünsiyyət bacarıqlarınızı təkmilləşdirəcək və xarici tərəfdaşlarla qarşılıqlı anlaşma əldə edəcəksiniz! Yeni dərslərdə görüşənədək!

Burada siz həm işgüzar yazışmalarda tez-tez istifadə olunan söz və ifadələri, həm də müxtəlif mövzularda məktubların hazır nümunələrini tapa bilərsiniz.

1. İngilis dilində iş məktubu yazmaq üçün ümumi qaydalar

Hər hansı bir iş məktubunun ingilis dilində hazırlanması ümumi qaydalara tabedir:

• Bütün mətn qırmızı xətt istifadə edilmədən paraqraflara bölünür.
• Məktubun yuxarı sol küncündə göndərənin tam adı və ya ünvanı göstərilməklə şirkətin adı göstərilir.
• Daha sonra ünvan sahibinin adı və məktubun nəzərdə tutulduğu şirkətin adı, habelə ünvanı (yeni sətirdən) göstərilir.
• Gediş tarixi məktubun üç sətir altında və ya yuxarı sağ küncündə göstərilir.
• Əsas mətn məktubun mərkəzi hissəsində yerləşdirilməlidir.
• Məktubun əsas ideyası müraciətin səbəbi ilə başlaya bilər: "Mən sizə ..." yazıram.
• Tipik olaraq, məktub təşəkkürlə (“Təcili köməyinizə görə təşəkkür edirəm…”) və “Hörmətlə” salamı ilə bitir, əgər müəllif ünvanı alanın adını bilirsə, “Hörmətlə”.
• Müəllifin tam adı və başlığından dörd sətir aşağıda.
• Salamlama ilə ad arasında müəllifin imzası qoyulur.

İngilis dilində iş məktubu nümunəsi:

Cənab Nikolay Valuev
Kefline şirkəti
Office 2004, Giriş 2B
Tverskaya küçəsi
Moskva
RUSİYA 15 oktyabr 2013-cü il

Sorğunuzla bağlı sizə yazıram. Məktəblərimiz və yay mərkəzlərimiz haqqında broşüralarımızı və ümumi təfərrüatları özündə əks etdirən məlumat paketimizi əlavə olaraq tapa bilərsiniz.

İngiltərədə iki məktəbimiz var, Brighton və Bath, hər ikisi gözəl yerlərdir, əminəm ki, sizin və tələbələrinizin xoşuna gələcək. Məktəblərimiz rahat, mərkəzi yerlərdə, cəlbedici binalarda yerləşir. Brighton gözəl körfəzi və yaxınlığında kənd yerləri olan təmiz və təhlükəsiz şəhərdir. Hamam gürcü memarlığı və Roma hamamları ilə məşhur olan İngiltərənin ən məşhur tarixi şəhərlərindən biridir.

Yerləşdirmə rahat evlər, mehriban qarşılanma və tələbələrin ingilis dilini məşq edə və qaldıqları yerdən həzz ala biləcəyi uyğun mühit təmin etmək imkanı üçün seçilmiş ev sahibi tərəfindən təmin edilir. İdman, mədəni fəaliyyətlər və həftəlik ekskursiyalara cavabdeh olan tam ştatlı Fəaliyyət Təşkilatçılarımız var.

Daha çox broşür və digər tanıtım materialları əldə etmək üçün əlavə olunmuş qeydiyyat formasını doldurub geri qaytarın.

Mən sizdən xəbər gözləyirəm və daha sonra tələbələrinizi məktəblərimizdə və yay mərkəzlərimizdə salamlayacağıma ümid edirəm.

Hörmətlə,

Con Qrin
İcraçı direktor

2. İşgüzar yazışmalarda istifadə olunan əsas ifadələr

Tez-tez istifadə olunan standart ifadələr var ingilis dilində işgüzar yazışmalar mesajınıza nəzakətli və rəsmi ton verəcəkdir.

3. Məktubun qeydiyyatı - məlumat sorğusu

Maraqlandığınız məhsul və ya xidmət haqqında daha çox məlumata ehtiyacınız olduqda sorğu məktubu göndərilir.

Məktubun əvvəlində şirkətinizin adı və ünvanı, sonra isə müraciət etdiyiniz şirkətin adı qeyd edilməlidir. Aşağıdakı standart ifadələrdən istifadə edərək məktubun mətnini tərtib edə bilərsiniz.

1. Rəsmi ünvan, çünki ünvan sahibi ilə tanış deyilsiniz.

Hörmətli cənab və ya xanım, hörmətli cənablar

2. Şirkət haqqında məlumat mənbəyinin göstərilməsi

Reklamınıza (reklama) istinadla...
Sizin reklamınızla bağlı

Reklamınız (reklam) ilə bağlı ...
Reklamınızla bağlı...

3. Zəhmət olmasa tələb olunan məlumatları göndərin

zəhmət olmasa mənə göndərə bilərsiniz...
Mənə göndərə bilərsiniz

Mümkünsə minnətdar olaram...
Sizə minnətdar olaram...

Mənə bir az məlumat verə bilərsiniz...
haqqında məlumat verə bilərsiniz...

Ətraflı məlumat göndərə bilərsiniz...
Ətraflı məlumat göndərə bilərsiniz...

4. Əlavə suallar

Mən də bilmək istərdim…
Mən də bilmək istərdim...

Mənə deyə bilərsinizmi...
Mənə deyin...

5. İmza

Hörmətlə, Hörmətlə, (adını bilmirsinizsə)
Hörmətlə, (adı bilirsinizsə)

Misal

Kennet Bear
2520 Visita prospekti
Olympia, WA 98501

Jackson Brothers
3487 23-cü küçə
Nyu York, NY 12009

12 sentyabr 2000-ci il

Dünənki "New York Times" qəzetindəki reklamınıza istinad edərək, mənə ən son kataloqunuzun bir nüsxəsini göndərə bilərsiniz. Onlayn alış-veriş etmək mümkün olub-olmadığını da bilmək istərdim.

sədaqətlə,

John Kefline
inzibati direktor
İngilis dili öyrənənlər və şirkət

4. Məktubun qeydiyyatı - məlumat sorğusuna cavab

Şirkət məhsulu, məhsulu və ya xidməti haqqında ətraflı məlumat göndərməyi xahiş edən sorğu məktubu aldıqda, potensial müştəri və ya tərəfdaşda xoş təəssürat yaratmaq cavab məktubunda çox vacibdir. Nəzakətli, yaxşı yazılmış cavab, şübhəsiz ki, belə bir təəssürat yaratmağa kömək edəcəkdir.

1. İdarəetmə

2. Diqqətinizə görə təşəkkür edirik

məktubunuz üçün təşəkkür edirik
Məktubunuz üçün təşəkkürlər...

Haqqında soruşduğunuz üçün təşəkkür etmək istərdik...
Marağınıza görə təşəkkür etmək istərdik...

3. Tələb olunan məlumatların verilməsi

Əlavə etməkdən məmnunuq…
Biz sərmayə qoymaqdan məmnunuq...

Əlavədə tapa bilərsiniz ...
Əlavə edilmiş faylda tapa bilərsiniz...

Biz əlavə edirik…
Müraciət edirik…

4. Əlavə suallara cavab

Sizə də məlumat vermək istərdik...
Bu barədə də məlumat vermək istərdik...

Haqqında sualınızla bağlı ... Haqqında sualınızla bağlı ...

Haqqında sualınıza (sorğuya) cavab olaraq ... Sualınıza cavab olaraq ...

5. Gələcək səmərəli əməkdaşlığa ümidin ifadə edilməsi

Biz irəliyə baxırıq…
Biz umid edirik

səndən eşitmək
səni bir daha eşidirəm

sifarişinizi qəbul edir
sifarişinizi qəbul edin.

Sizi müştərimiz (müştəri) kimi qarşılayırıq
ki, siz bizim müştərimiz olacaqsınız

6. İmza

Unutmayın ki, adını tanımadığınız şəxsə müraciət edərkən “Hörmətlə”, adı məlum olanda isə “Hörmətlə” yazmalısınız.

Məlumat sorğusuna cavab nümunəsi

Jackson Brothers
3487 23-cü küçə
Nyu York, NY 12009

Kennet Bear
inzibati direktor
İngilis dili öyrənənlər və şirkət
2520 Visita prospekti
Olympia, WA 98501

12 sentyabr 2000-ci il

Ən son broşurumuzu əlavə etməkdən məmnunuq. Onu da bildirmək istərdik ki, http://www.kefline.com saytından onlayn alış-veriş etmək mümkündür.

Sizi müştərimiz kimi qarşılamağı səbirsizliklə gözləyirik.

Hörmətlə,

5. Məktubun qeydiyyatı - şikayətlər

Məktubda bu xidmət və ya məhsulla bağlı bütün zəruri məlumatlar olmalıdır. Məhsulun tam adını və təsvirini, satınalma tarixini və ya xidmət göstəricisini və s. Məqsədiniz bütün təfərrüatları izah etməkdir, lakin məktubu lazımsız detallarla yükləmək deyil. Bundan əlavə, problemlərin aradan qaldırılması üçün istəklərinizi, şərtlərinizi və şərtlərinizi qeyd etməlisiniz.

Bu məktub kimə ünvanlanmalıdır?

Mal alarkən və ya xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə bağlayarkən, yaranan bütün çətinlikləri həll edə biləcək bir şəxsin əlaqə ünvanı və ya telefon nömrəsini alırsınız. Adətən içində kiçik şirkətlər bu məsələlər şirkətin sahibi tərəfindən həll edilir. Orta səviyyəli təşkilatlarda - onun müavini və ya yüksək rəhbər. AT böyük şirkətlər adətən belə məsələlərlə məşğul olan müştəri xidməti şöbəsi var.

Məktubun əsas hissələri hansılardır?

1. Giriş

Əlaqədar şəxsin adı
Resipientin tam adı (əgər məlumdursa)

Başlıq, əgər varsa
şirkətin adı
Şirkətin adı

İstehlakçıların şikayətləri şöbəsi
Müştəri xidməti

küçə ünvanı
Şəhər, Ştat, Poçt Kodu
Şirkət ünvanı

Hörmətli (əlaqələndirici şəxs):

Apellyasiya

2. Alınan məhsul və ya xidmət haqqında məlumatı özündə əks etdirən giriş.

(1 iyul), mən (alıb, icarəyə götürdüm, icarəyə götürdüm və ya təmir etdim) (məhsulun adı, seriya və ya model nömrəsi və ya yerinə yetirilən xidmət) (yer və əməliyyatın digər vacib detalları).
İyulun 1-də mən (satın almışam, icarəyə götürmüşəm, kirayə vermişəm, təmir etmişəm) (seriya nömrəsi və ya xidmət növü ilə məhsulun tam adı) ... ünvanında (sonra başqasını göstərin) vacib məlumat tamamlanmış əməliyyat haqqında)

Müştəri xidmətləri bölmənizdəki problemə diqqətinizi çəkmək üçün yazıram.
Müştəri xidmətləri departamentindəki problemi diqqətinizə çatdırmaq üçün yazıram.

İşçi heyətinizin bir üzvündən aldığım rəftardan ən sərt şəkildə şikayət etmək istəyirəm

Mən sizin işçinizin mənimlə rəftarından şikayət etmək istərdim.

Bu səhər aldığım maldan kəskin narazılığımı bildirmək üçün yazıram.

Bu səhər alınan məhsullardan narazılığımı bildirmək üçün yazıram.

Saytınızdan onlayn olaraq aldığım məhsulun keyfiyyətindən şikayət etmək üçün yazıram.

Saytınızda sifariş edilən məhsulların keyfiyyətindən narazı olduğumu bildirmək üçün yazıram.

Heyətinizin bir üzvünün mənfi münasibəti ilə bağlı yazıram.

Sizin şirkət üzvünün mənfi münasibəti ilə bağlı yazıram.

3. Problemin təsviri

Təəssüf ki, məhsulunuz (və ya xidmətiniz) yaxşı işləmədi (və ya xidmət qeyri-adekvat idi) çünki (problemi bildirin). Mən məyus oldum, çünki (problemi izah edin: məsələn, məhsul düzgün işləmir, xidmət düzgün yerinə yetirilməyib, məndən yanlış məbləğ ödənilib, nəsə aydın şəkildə açıqlanmayıb və ya yanlış təqdim edilib və s.).
Təəssüf ki, məhsulunuz (xidmətiniz) cavab vermir zəruri tələblər, çünki (problem göstərilmişdir). Mən məyus oldum, çünki (vəziyyət izah olunur: məsələn, cihaz yaxşı işləmir, mənə ödəniş üçün səhv məbləğ təqdim edildi, nəsə izah edilmədi)

Keçən həftə sizə zəng edərək təcili lazım olduğunu bildirməyimə baxmayaraq sifariş verdiyim avadanlıq hələ də çatdırılmayıb.

Keçən həftə artıq sizə zəng vurub təcili tələb olunduğunu deməyimə baxmayaraq, sifariş olunan avadanlıq hələ də gətirilməyib.

Problemi həll etmək üçün (istədiyiniz konkret əməliyyatı bildirin-pulun geri qaytarılması, kartdan kredit götürün, təmir, mübadilə və s.) edə bilsəniz, minnətdar olaram. Mənim qeydlərimin surətləri əlavə olunur (qəbzlərin, zəmanətlərin, zəmanətlərin, ləğv edilmiş çeklərin, müqavilələrin, model və seriya nömrələrinin və hər hansı digər sənədlərin surətləri daxildir).

Problemi həll etmək üçün, əgər siz (tələbləriniz göstərilib: pulu qaytarmısınız, kredit etmisinizsə, təmir aparmısınız, mübadilə etmisiniz və s.) Sənədlərin surətləri əlavə olunarsa (qəbzin, zəmanət talonunun, ləğv edilmiş çeklər, müqavilələr və digər sənədlər.)

Cavabınızı və problemimin həllini səbirsizliklə gözləyirəm və istehlakçıların müdafiəsi agentliyindən və ya Better Business Bureau-dan kömək istəməzdən əvvəl (vaxt limiti təyin edənə qədər) gözləyəcəyəm. Zəhmət olmasa yuxarıda göstərilən ünvanda və ya telefonla (ev və/və ya ofis nömrələri ərazi kodu ilə) əlaqə saxlayın.
Problemimin həlli ilə bağlı cavabınızı gözləyirəm və yardım üçün istehlakçı müdafiə təşkilatı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl (son tarix verilmişdir) gözləyəcəyəm. Mənimlə aşağıdakı ünvan və ya telefon nömrəsi ilə əlaqə saxlayın (ünvan və telefon nömrəsi qeyd olunub)

Xahiş edirəm bu məsələ ilə təcili məşğul olun. Ən geci sabah səhərə kimi sizdən cavab gözləyirəm.
Zəhmət olmasa bu problemi dərhal həll edin. Sabah səhərdən gec olmayaraq cavabınızı gözləyirəm.

Mən pulu tam geri qaytarmaqda israr edirəm, əks halda məsələni davam etdirməyə məcbur olacağam.
Mən xərclərin tam ödənilməsində israr edirəm, əks halda məcbur edəcəyəm ...

Bu həftənin sonuna qədər malı almasam, sifarişimi ləğv etməkdən başqa çarəm olmayacaq.
Həftənin sonuna qədər bu məhsulu almasam, sifarişi ləğv etməkdən başqa çarəm olmayacaq.

Ümid edirəm ki, bu məsələni tez bir zamanda həll edəcəksiniz, çünki bu, mənə xeyli narahatçılığa səbəb olur.
Ümid edirəm ki, bu məsələ ilə dərhal məşğul olacaqsınız, çünki bu, mənə ciddi narahatlıq yaradır.

4. Məktubun sonu

Hörmətlə/Hörmətlə

6. Məktub yazmaq - üzr istəmək

Şikayət məktubuna cavab olaraq üzr məktubu göndərilir. Mövcud vəziyyətlə bağlı təəssüf hissi, şəxsi narahatlığı ifadə etməklə başlamalısınız. Problemi düzəltmək və gələcəkdə onun təkrarlanmaması üçün hansı addımların atılacağını/atıldığını izah etmək lazımdır. Aşağıda üzr məktubu yazarkən istifadə olunan bir neçə ifadəni tapa bilərsiniz

1. Vəziyyəti bildirdiyiniz üçün minnətdarlıq ifadəsi

Məsələni/problemi/problemi diqqətimizə çatdırdığınız üçün təşəkkür edirik.
Bu iş/problem haqqında bizə məlumat verdiyiniz üçün təşəkkür edirik.

Bu hadisə ilə bağlı mənə məsləhət verdiyinizə görə minnətdaram...

Mesajınız mənim üçün çox önəmlidir.

2. Təəssüf ifadəsi.

Bunu eşitdiyimiz üçün çox təəssüflənirik...
Bu barədə eşitmək bizim üçün çətindir.

Bu vəziyyətə görə çox üzgünəm...
Vəziyyətə görə çox təəssüflənirəm.

3. üzrxahlıq

Üzr istəyirik…
Üzr istəyirik...

Üzrxahlığımızı qəbul edin...
Üzrlərimizi qəbul edin...

4. Şirkətin hərəkətlərinin izahı

Əmin olun ki, biz…

Əmin olun ki, biz...

Siz mənim əminəm ki...
Sizə zəmanət verirəm...

Yaranan narahatçılığı kompensasiya etmək üçün…
Yaranan hər hansı narahatlığı kompensasiya etmək üçün…

Problemin həlli üçün əlimizdən gələni edirik
Problemləri həll etmək üçün əlimizdən gələni edirik

Sizi əmin edə bilərəm ki, bu bir daha təkrarlanmayacaq
Söz verirəm ki, bu bir daha baş verməyəcək

Təcili olaraq problemi həll etməyə / çeşidləməyə çalışıram.
Mən bu problemi dərhal həll etməyə / həll etməyə çalışıram

Zəhmət olmasa, qüsurlu malları geri qaytarın və biz sizə pulunu geri qaytaracağıq/təmir edəcəyik/əvəz edəcəyik
Zəhmət olmasa, qüsurlu məhsulu qaytarın və biz onu geri qaytaracağıq/təmir edəcəyik/mübadilə edəcəyik.

5. Birgə əməkdaşlıq üçün böyük əhəmiyyətin xatırladılması

Biz sizin adətinizi yüksək qiymətləndiririk

Sizinlə əməkdaşlıq etmək bizim üçün çox vacibdir.

Sizin məmnuniyyətiniz bizim prioritetimizdir

7. Ərizə məktubu

• yazsan patron- son dərəcə nəzakətli olun, xüsusən də onun (a) adınızı bildiyinə əmin deyilsinizsə. Aşağıda ciddi və ya təcili sorğu dəyəri ilə işarələnmiş konstruksiyalardan istifadə etməyin. Neytral və universal bir seçim olacaq:
  Mən minnətdar olaram, əgər…

Stilistik cəhətdən yüksək və ən nəzakətli xahiş də ifadələrdən ibarətdir:

Əgər sizin üçün çətin deyilsə, verin...
Zəhmət olmasa, mənə verə bilərsinizmi?

Zəhmət olmasa, verin...
Mənə sth./vermək/əl vermək üçün sizi narahat edə bilərəmmi?

Mənə bir yaxşılıq et, xahiş edirəm...
Mənə bir yaxşılıq edə və mənə verə bilərsənmi..., xahiş edirəm?

Nəzakətdən imtina etdi, lütfən, verin ...
Zəhmət olmasa mənə verərdiniz...?

Zəhmət olmasa mehriban olun...
Zəhmət olmasa mənə verərdiniz...

İş üçün hesablamayın, zəhmət olmasa verin...
Zəhmət olmasa, mənə verə bilərsinizmi?

• yazsan həmkarım və o sizin dostunuz deyil, seçin neytral üslub- rəsmi və qeyri-rəsmi arasında orta.
  bacararsan..?

Bu vəziyyətdə "istəmək" feli ilə əlverişli formalar:

soruşmaq istəyirəm (istəyərdim)...
Sizdən (xahiş etmək) istərdim...

Sizdən soruşmaq istərdim...
Sizdən xahiş edə bilərəmmi...?

Sizdən bu kitabı mənim üçün almağınızı xahiş etmək istəyirəm.
Sizdən bu kitabı mənim üçün almağınızı xahiş edə bilərəmmi?

Sizdən bazar günü daçaya getməyinizi xahiş edirəm.
Sizdən bu bazar günü bağ evinə getməyinizi xahiş edə bilərəmmi?

• yazsan tanış olmayan adam- Nəzakətli olun.
  Görəsən bacardınmı..?

Burada "mümkün olmaq" modal feli ilə sorğu cümləsi ilə ifadə olunan istəklər rahat olacaq:

Soruşa bilərəmmi...?
Sizdən sth etməyinizi xahiş edə bilərəmmi?

Soruşa bilərəmmi…?
Sizdən sth etməyinizi xahiş edə bilərəmmi?

Soruşa bilərəmmi...?
zəhmət olmasa sth edərdiniz?

səndən soruşa bilmirəm...?
Siz possibly do sth.?

Səndən soruşa bilərəm...?
Mən çox məsuliyyətli olaram, əgər...

Bacararsan…?
Can/Could you do sth.?

Sən bacarmazsan…? bacararsan...?
bacararsan...?

edə bilərsən...?
Siz edə bilərsiniz/bacarsınız...?

edə bilməzsən...?
bacararsan...?

bacararsan...?
bacararsan...? edərdiniz...?

• yazsan başqa bir şirkətin işçisi- üslub onunla tanış olub-olmamağınızdan və ya ilk dəfə əlaqə saxlamağınızdan asılı olmalıdır.
  Mən minnətdar olaram, əgər…(yad adama)
  bacararsan..?(bir dosta)

Burada “not”, “would”, “wther” hissəcikləri ilə sorğu cümləsi ilə ifadə olunan sorğu kömək edə bilər:

Sizin üçün çətindir...? Sizi narahat edir...?
sth etmək fikrindəsinizmi?
Sizin üçün çətindir...? Bu sizin üçün çətin olacaq ...?
(Ola bilər)..., zəhmət olmasa?

• yazsan tabeçiliyinizə heç bir göstərişə əməl etməyən, sorğunun tərzi sərt ola bilər:
  səndən soruşa bilərəmmi..?(soyuq istək)

Həmçinin, qəsdən şiddətə toxunan bir sorğu bu ifadə ilə ifadə edilə bilər:

Çox (inandırıcı, təcili) sizdən (sizdən) xahiş edirəm ...
Edərdiniz/edərdiniz..., zəhmət olmasa...? Zəhmət olmasa... edə bilərdinizmi? Et... İstəsəniz/bacarsanız, mən çox minnətdaram...

8. Ödəniş tələbi məktubu

Ödənilməmiş hesablar haqqında ilk e-məktublarınız son dərəcə nəzakətli olmalıdır—onlarda partnyorunuzun ödəmək istəmədiyi fikri olmamalıdır.
Ödəniş tələb edən bir sıra məktublar yazmaq məcburiyyətində qalsanız, hər bir sonrakı məktubu daha möhkəm edə bilərsiniz, lakin nəzakət çərçivəsində qala bilərsiniz.

Misal

Bizim qeydlərimizə görə, 4500 dollar məbləği hələ də hesabınızda qalır.

Əminik ki, xidmətimiz sizi qane etdi və bu məsələnin ən qısa zamanda həlli istiqamətində əməkdaşlığınızı yüksək qiymətləndiririk.

Mən sizə şirkətinizin 4500 ABŞ dolları məbləğində ödənilməmiş hesabı ilə bağlı yazdım.

Xahiş edirik xatırladaq ki, bu məbləğ hələ də ödənilmir. Biz daha çox gecikmədən tam hesablaşma ilə bank köçürməsini qəbul etməkdən məmnun olarıq.

Hesabınızdakı vaxtı keçmiş ödənişlə bağlı əvvəlki e-poçtlarıma diqqətinizi cəlb etmək istəyirəm. Biz çox narahatıq ki, məsələ hələ də sizin diqqətinizə çatdırılmayıb.

Aydındır ki, bu vəziyyətin davam etməsinə icazə verilə bilməz və biz inanırıq ki, hesabınızı həll etmək üçün təcili tədbirlər görməyə çağırırıq.

Aşağıdakı e-poçt məktublarımda sizə bildirməliyəm ki, biz hələ də ödənilməmiş 4500 dollar məbləğində ödəniş almamışıq. Yeddi gün ərzində ödəniş almasaq, pulu geri almaq üçün qanuni tədbirlər görməkdən başqa alternativimiz olmayacaq.

Bu arada, mövcud kredit imkanlarınız dayandırılıb.

9. İclasın hesabatı

İclasın hesabatı 4 hissədən ibarətdir:
Giriş - Giriş (hesabatın mövzusu, onu kim yazıb və kimin tələbi ilə)
Ümumi məlumat - İlkin məlumatlar (cari vəziyyətin ümumi təsviri, problem)
Tapıntılar - Əldə edilmiş məlumatlar (vəziyyəti inkişaf etdirməyin, problemi həll etməyin mümkün yolları)
Nəticə, tövsiyələr - Nəticələr və tövsiyələr

Görüş hesabatı nümunəsi

Mövzu: Xərclərin azaldılması tədbirləri
İdarə Heyətinin 18 aprel iclasında tələb olunduğu kimi, mənim hesabatım budur. Tam hesabat Word sənədi kimi əlavə olunur, lakin mən aşağıda qısa xülasə yazdım.

Giriş
Hesabatın məqsədi şirkət daxilində xərcləri azaltmaq yollarını təklif etməkdir. Keçən ay müxtəlif şöbələrin mənə göndərdiyi rəqəmlərə əsaslanır. Mən hesabatı üç hissəyə ayırdım: məlumat, nəticələr və tövsiyələr.

fon
Əlavə edilmiş sənəddə 1-ci cədvəldən göründüyü kimi məhsullarımıza tələbat olub keçən il azalır, həm satışlar, həm də mənfəətlər azalır. Bu, xərclərin azaldılması tədbirlərinin zəruri olduğu bir vəziyyətə gətirib çıxardı.

Tapıntılar

Xərclərin azaldılmasının mümkün olduğu üç əsas sahə var:

• Marketinq büdcəsi çox yüksəkdir. Yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, satışlar azalır, lakin biz hələ də jurnal və küçə reklamı afişalarına böyük pullar xərcləyirik. Bu haqlı deyil.
• İstehsal xərcləri də yüksəkdir. Hesabatdakı 2-ci cədvəldə xammal xərclərinin ötən il ərzində 12% artdığı göstərilir. Bunları aşağı salmağın bir yolunu tapmalıyıq.
• Ola bilər ki, biz də az sayda inzibati heyəti işdən çıxarmalı oluruq ki, bu da çox bəyənilməyəcək. Davam etmək üçün təkliflər üçün tam hesabatın 4.2-ci bölməsinə baxın.

Tövsiyələr
Sonda təklif edirəm ki, şirkət ilin sonuna qədər xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azalda bilməlidir. Mənim xüsusi tövsiyələrim aşağıdakılardır:

1. Marketinq Departamenti reklam büdcəsində 10% və ya 15% azalma etməlidir.
2. İstehsalat departamenti material xərclərini azaltmaq üçün müxtəlif təchizatçılardan istifadə imkanlarını müəyyən etməkdir.
3. Baş ofis vəziyyətin pisləşdiyi təqdirdə məhdud sayda iş yerlərinin ixtisar edilməsinin mümkünlüyünü araşdırmaq.

Zəhmət olmasa, tam hesabata nəzər salın və ən geci iyunun 2-dək şərhlərinizi bildirin. Bu, daha sonra iyunun 16-da keçiriləcək iclasda bütün departament rəhbərlərinə çatdırılacaq. Hər hansı bir sualınız varsa, mənimlə əlaqə saxlayın.

10. Elektron məktubların (e-mail) dizayn xüsusiyyətləri

Elektron poçt müxtəlif təşkilatların nümayəndələri arasında müxtəlif məsələlər üzrə əsas ünsiyyət formasına çevrilmişdir. E-poçtla ünsiyyət qurarkən aşağıdakı qaydalara əməl edin:

1. Müraciəti yaxşı təsəvvür edin. Yazı tərzi kimə yazdığınızdan asılı olacaq. Münasibətlər nə qədər yaxın olsa, rəsmiyyətlər bir o qədər azdır.
2. Mesajınızı mümkün qədər qısa və aydın saxlayın. Bu qayda bütün işgüzar ünsiyyət növlərinə aiddir, lakin elektron poçt üçün ən aktual olur, çünki məlumatı monitordan qəbul etmək vərəqdən daha çətindir. Alıcınıza da qısaca cavab vermək imkanı verin. Məsələn, “Mənə nə düşündüyünüzü bildirin” yazmaq əvəzinə, “Sizin üçün saat 15.00 yoxsa 17.00 daha yaxşıdır?” sualını vermək daha yaxşı olardı.
3. "Mövzu" sahəsi məktubun əsas fikrini aydın şəkildə əks etdirməsi üçün doldurulmalıdır.
4. Standart yazışmalar üçün salam (hörmətli cənab/xanım) tələb olunmur, lakin işgüzar məktublarda bu, artıq olmaz.
5. İlk sözlə, niyə məktub yazdığınızı formalaşdırmalısınız: cavab verirsiniz, görüş təyin edirsiniz və ya bir şeylə bağlı fikirlərinizi bildirirsiniz. Misal üçün: Biznes yazısı üzrə yaz kurslarımız haqqında məlumat istəməyinizlə 15 yanvar 2007-ci il tarixli məktubunuza cavab verirəm.
6. E-poçtda sözə böyük hərflə başlasanız, bu, onu ən vacib fikir kimi vurğulamaq istədiyiniz deməkdir.
7. Hər bir sətrin uzunluğu 65 simvoldan çox olmamalıdır, əks halda məktubu başqa kompüterdə oxuyarkən mətn təhrif oluna bilər.
8. Məktub yaxşı qurulmalıdır - giriş, əsas (faktlar) və nəticə.
9. KISS (Qısa və sadə saxlayın). Unutmayın ki, alıcınız gündə bir çox məktub alır - bu, onun vaxtına qənaət etməyə dəyər.
10. Gündəlik yazışmalar üçün xarakterik olan standart abbreviaturaların, məsələn, “IMHO” (Dürüst fikrimlə) istifadə edilməsi də xoş qarşılanmır.
11. Məktubu diqqətlə yoxlayın, göndərdikdən sonra onu dəyişdirmək və ya silmək artıq mümkün deyil.
12. Qayıdış e-poçt ünvanı və göndərənin adı, məktubun çap edildiyi təqdirdə məktubun sonunda yazılmalıdır.
13. E-poçt rabitəsi daxildir aktiv qarşılıqlı əlaqə buna görə də almışdır e-poçt dərhal cavab verə bilməyəcəyiniz halda, məktubu aldığınızı və tam cavabın göndərilməsi üçün təxmini vaxtı göstərən bir mesaj göndərməlisiniz.

11. Qeyri-rəsmi elektron məktub yazmaq

Qeyri-rəsmi bir məktubda belə, nəzakətli olmalı və məktubu başa düşülən etməyə və onu yaxşı strukturlaşdırmağa çalışmalısınız.

Əsas məqamların tövsiyə olunan sırası belədir:
1. mehriban salamlaşma
2. təşəkkür və ya əvvəlki əlaqə haqqında başqa qeyd
3. məktubun və ya məsələnin ən mühüm məqamı
4. digər vacib məqamlar
5. daha az vacib məqamlar
6. gələcək təmas üçün ümid ifadəsi
7. tamamlama (istəklər və imza)

Misal:
Salam, Eli
Görüşümüz üçün gündəliyi göndərdiyiniz üçün təşəkkür edirik.
Qorxuram ki, 8:00 başlanğıcını edə bilməyəcəm. Günün həmin vaxtında qatar əlaqələri çox çətin ola bilər.
Saat 9:00-da başlamaq olarmı? Bu o deməkdir ki, biz 16:00 yox, 17:00-da bitirəcəkdik. Bu sizin üçün problemdirsə, xahiş edirəm mənə bildirin.
Ypu məndən fizibilite hesabatını göndərməyi xahiş etdi və mən onu bura əlavə edirəm. Nəzərə alın ki, bu hələ son layihədə deyil və bəzi səhvlər ola bilər.
Gələn həftə sizi görməyi çox səbirsizliklə gözləyirəm.
Hörmətlə, Jacqui

12. Bayramlarınızı təbrik edirik

Bayramlardan əvvəl tez-tez sual yaranır - işgüzar tərəfdaşları və müştəriləri təbrik etmək və ya təbrik etməmək. Təbrik etməməkdənsə, həmişə təbrik etmək daha yaxşıdır, çünki təbrik etməklə:
1. Mövcud müştərilər/tərəfdaşlarla əlaqələri gücləndirin
2. yeni müştərilər cəlb etmək
3. köhnə müştərilərə mövcud olduğunuzu xatırladın
4. ən sadiq müştərilərinizə minnətdarlıq bildirin

Ancaq hansı bayramı təbrik etmək qərarına gəldikdə, bu barədə cari il üçün milli və dini bayramlar siyahısında soruşmaq daha yaxşıdır.

Əgər iş ortağınızın tam olaraq nəyi qeyd etdiyinə şübhə edirsinizsə, sadəcə yazın BAYRAMINIZ MÜBARƏK.

Təbrikləri nə vaxt göndərmək lazımdır? Gecdən daha yaxşı. Açıqcanızın bayramdan əvvəl gəlməsinə icazə verin və bir yığın təbrikdə yoxa çıxandan sonra ilk diqqət çəkənlərdən biri olun, üstəlik, bayramdan sonra da bununla məşğul olacaqsınız.

12. Təbrik necə yazılır:

İngilis dilində təbriklər rus dilindən fərqli olaraq qurulur. Aşağıda vəziyyətdən asılı olaraq dəyişdirilə bilən bir neçə təbrik nümunəsi var.

İlin bu sevincli vaxtında sizinlə işimizə görə minnətdarıq. Ümidlərlə dolu yeni ildə bolluq, xoşbəxtlik və sülh arzulayırıq. Bayramınız mübarək!

Ümid edirəm ki, sizin və bütün həmkarlarınız, ailəniz və dostlarınız sevinc və məna ilə dolu gözəl bir bayram mövsümü keçirəcəksiniz. Uğurlu yeni il diləyi ilə.

Bu il sizinlə işləmək çox xoş oldu. Sizə ən xoş bayramlar və yeni il arzulayırıq!

İlin sonunda minnətdar olduğumuz hər şey haqqında düşünürük. Sizinlə münasibətimiz dəyər verdiyimiz bir şeydir. Sizə xidmət etmək fürsətinə görə təşəkkür edirəm. Sizə Milad bayramını təbrik edirik və yeni ildə uğurlar arzulayırıq.

Bu bayram mövsümündə hədiyyələr verildiyi və alındığı üçün sizi tanımaq hədiyyəsi haqqında düşünürəm. Sizinlə işləməkdən zövq aldığınız üçün təşəkkür edirik. Bayramınız mübarək!

Bu il mənə sizinlə işləmək imkanı verdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Bu mənim üçün şərəf və dəyərli təcrübə oldu. Sizə xoşbəxt bir Hanukka bayramı və bütün yaxşı şeylərlə dolu yeni il arzulayıram.

Milad bayramınız mübarək! Ürəyinizi sevinclə dolduran bayramınız olsun inşallah!

3. Mənfilikdən (sözlər və strukturlardan) çəkinin.

'bir problem var' əvəzinə - 'bir problem var';

"Sabaha qədər sizə göndərə bilmərik" əvəzinə - "sabah sizə göndərəcəyik"

4. Məktubun sonunda alıcıya təşəkkür etməyi unutmayın.

Vaxtınız/yardımınız üçün təşəkkür edirik....

“Kağız üzərində” və “hesabat üçün məktublar”.

Əgər kağız üzərində çap olunacaq məktub yazırsanız, o zaman aşağıdakı formatlaşdırma qaydalarını yadda saxlamalısınız.

5. Yuxarı sol küncdə adınızı və əlaqə məlumatlarınızı yazın.

6. Aşağıda sağ küncdə tarix yazılıb.

7. Sağ küncdə (tarixin altında) ünvan sahibinin adı və ünvanı da göstərilir.

8. Qəbul edənin adını təkrarlayın.

Artıq sağ küncə alanın adını yazsaq da, bir az aşağı təkrar edirik, amma bu dəfə “əziz” sözü ilə

Əziz…

9. Adınız və vəzifəniz

Onlar aşağıda verilmişdir (adətən 4 sətirlik boşluq qalır) və imzanız ad və başlıq arasında keçir.

İndi 'donuz bankında' bəzi faydalı ifadələr.

İngilis dilində iş məktubunun GİRİŞİNDƏ istifadə ediləcək 20 ifadə

1. Qısaca təqdim etmək üçün yazıram ... Bu məktubun məqsədi qısaca tanıtmaqdır (daha az rəsmi)

2. Fürsətdən istifadə edərək qısaca təqdim etmək istərdik - Bu fürsətdən istifadə edərək (daha rəsmi olaraq) təqdim edirik.

3. Haqqında məlumat tələb etmək üçün yazıram... - Haqqında məlumat tələb etmək üçün yazıram..

4. Şikayət etmək üçün yazıram

5. Mən "dərin narazılığımı bildirmək üçün yazıram... - Mən böyük narazılığımı bildirmək üçün yazıram.

6. Mən rəy bildirmək üçün yazıram... Mən rəy bildirmək istəyirəm...

7. Görüşümüzü başqa vaxta təyin etməyin mümkün olub olmadığını yoxlamaq üçün yazıram. Görüşümüzü başqa vaxta təyin edib-etməməyimizə aydınlıq gətirmək üçün yazıram.

8. Sifariş vermək üçün yazıram

9. Mən müraciət etmək üçün yazıram - müraciət etmək üçün yazıram

10. Cavab yazıram - Mən cavab olaraq yazıram ..

11. 7 sentyabr tarixli məktubunuza istinadən İ … . - "Sizin məktubunuza istinad edərək, mən ..."

12. tarixli məktubunuza istinad edərək yazıram

13. Haqqında soruşmaq üçün yazıram … . Nəzərə alın ki, 2 söz var “soruş və soruş”. Sorğu soruşmaq, sorğulamaq isə rəsmi müraciət etmək deməkdir. Yəni soruşmaq daha formal feldir və polis tərəfindən işlənir və s.

14. Söhbətimizin davamı \ telefon danışığı \ müzakirə \ görüş \ məktub … - “söhbətimizə/telefon danışığımıza/müzakirəmizə/görüşümüzə/məktubumuza əlavə olaraq…”.

15. Sizə xatırlatmaq üçün sadəcə qısa qeyd “Sizə xatırlatmaq üçün yazıram...”

16. Haqqında daha ətraflı məlumat almaq üçün yazıram - “Mən daha çox məlumat almaq üçün yazıram...”

17. Xanım Smitə istinad edərək yazıram ... - “bu məktubda mən cənab...”

18. 3 Noyabr tarixli məktubunuz üçün təşəkkür edirik - “... məktubuna görə təşəkkür edirəm. haqqında…”

19. Şirkətimizə, məhsulumuza, xidmətlərimizə göstərdiyiniz marağa görə təşəkkür edirik - “ Şirkətimizə, məhsullarımıza və xidmətlərimizə göstərdiyiniz marağa görə təşəkkür edirik”

20. Bu məlumat üçün sizə əvvəlcədən təşəkkür etmək istərdim

İngilis dilində iş məktubunun BƏDƏNİ üçün 10 ifadə

1. Biz sizin təfərrüatlarınızı\ əlaqə\ məlumatlarınızı …-dan əldə etdik - Əlaqələrinizi, məlumatlarınızı bu ünvandan əldə etdik

2. Sizə təəssüflə bildiririk ki,…

3. Dəvətiniz üçün çox sağ olun - Dəvət üçün təşəkkür edirik.

4. Bunu da qeyd etmək istərdim

5. Zəhmət olmasa bizə … haqqında məlumat göndərə bilərsinizmi? - Bizə ... haqqında məlumat göndərə bilərsinizmi?

6. Təklifinizi məmnuniyyətlə qəbul edirik və - Biz dəvəti qəbul etməkdən məmnunuq və:

7. Bizi təmin etsəniz minnətdar olarıq.. - Bizi təmin etsəniz minnətdar olarıq..

8. Zəhmət olmasa, təxmini çatdırılma tarixini bizə bildirin - Zəhmət olmasa, təxmini çatdırılma tarixini bizə bildirin.

9. Diqqətlə nəzərdən keçirdikdən sonra biz məmnunuq.- Bu məsələni diqqətlə nəzərdən keçirərək qərara gəldik (müsbət qərar)

10. Diqqətlə nəzərdən keçirdikdən sonra təəssüflə sizə məlumat veririk - Bu məsələni diqqətlə nəzərdən keçirərək qərara gəldik (mənfi qərar)

İngilis dilində iş məktubunun NƏTİCƏSİNDƏ istifadə ediləcək 20 ifadə

1. İnanıram ki, bu sizin tələblərinizi təmin edəcək. Ümid edirəm ki, bu sizin arzularınıza cavab verir.

2. Əgər əlavə kömək edə bilsəm, xahiş etməkdən çəkinməyin

3. Gələcəkdə sizə yenidən kömək etməyi səbirsizliklə gözləyirik. - Biz əməkdaşlığın davamını gözləyirik.

4. Hər hansı rəyiniz üçün təşəkkür edirəm - Rəyiniz üçün minnətdar olacağıq

5. Peşəkar dəstəyinizə görə təşəkkür edirik. - Peşəkar dəstəyə görə çox sağ olun.

6. Vaxt ayırdığınız üçün çox sağ olun.Vaxt ayırdığınız üçün çox sağ olun.

7. Narahatçılığa görə üzr istəyirəm.Narahatlığa görə üzrümüzü qəbul edin.

8. Əgər sizə hər hansı əlavə məlumat lazımdırsa, mənimlə əlaqə saxlamaqdan çekinmeyin - “Ehtiyac olarsa, hər hansı əlavə məlumatı soruşun.

9. Zəhmət olmasa cavabınızı mümkün qədər tez cavablandırın ki, biz tədbirlər görməyə başlayaq

10. Sizdən xəbər gözləyirəm - “ Cavabınızı gözləyirəm"

11. İstənilən sual və ya narahatlıqla bağlı mənimlə əlaqə saxlamağınızı tövsiyə edirəm

12. Erkən cavab yüksək qiymətləndiriləcək / Mən sizin üçün ən qısa zamanda sizdən xəbər gözləyirəm

13. Biz gələcəkdə uğurlu iş əlaqəsi gözləyirik - “Gələcəkdə uğurlu əməkdaşlığa ümid edirik”

İşgüzar yazışmalar aparmaq bacarığı istənilən vaxt aktual idi və bu bacarıqları mükəmməl bilən peşəkarlar tərəfdaşları heyran etmək, sərfəli (gəlirli) sövdələşmələr bağlamaq və silinməz bir əlaqə yaratmaq bacarığı sayəsində karyera nərdivanının yüksəkliklərinə çata bilirlər. şəkil.
İngilis dilində işgüzar yazışmalar effektiv tərəfdaşlıq qurmaq üçün riayət edilməsi çox vacib olan qaydalar və xüsusiyyətlər toplusudur. Zaman keçdikcə ingilis dilində işgüzar yazışmaların müəyyən bir üslubu inkişaf etdi. İşgüzar ingilis dili kursları http://thefrog.ru/kursy/biznes-anglijskogo sizə bu sənəti mənimsəməyə, işgüzar yazışmaların təfərrüatlarını və incəliklərini öyrənməyə kömək edəcək.

İşgüzar yazışma qaydaları ingilis dilində

Bir çoxumuz, əlbəttə ki, məktub yazmaq üçün standart sxemi - giriş, əsas və nəticəni bilirik. Amma məktubun hansı məlumatı daşımasından asılı olaraq, onun strukturu və yazı qaydaları buna uyğun seçilir. İş məktubu da istisna deyil. Onun xüsusiyyətləri ilə tanış olaq.

Məktub quruluşu

1. Şirkətin adı və (və ya) göndərənin ünvanı (məktubun başlığı və (və ya) göndərənin ünvanı)
2. Tarix (məktubun tarixi)
3. Alıcının adı və ünvanı
4. Nəzakətli salamlama
5. E-poçt mövzusu (mövzu)
6. Salam və açılış nitqi (giriş)
7. Məktubun mətni və mövzunun açıqlanması (məktubun mətni)
8. Nəticə
9. Pulsuz bağlanma
10. Göndərənin əlyazma imzası (imza)
11. Çap edilmiş imza (yazılmış imza)

Yuxarıda göstərilən bütün məqamlara riayət etmək məcburi deyil, onlardan bəzilərini buraxmaq mümkündür. Bununla belə, əsas və ən əhəmiyyətli hissələr hələ də hər məktubda olmalıdır, çünki onlar ingilis işgüzar etiketinin ayrılmaz hissələridir.

Aşağıdakı müvafiq məktub formatıdır:

İngilis dilində işgüzar yazışmalar. Hərflərin nümunələri

İngilis dilində işgüzar yazışmalar üçün ifadələr

İş məktubları yazmaq bacarığı sübut edilmiş ifadələrin və ifadələrin düzgün istifadəsindədir. Onlar tərəfdaşlar arasında işgüzar ünsiyyətdə istənilən effekti əldə etməyə kömək edir. Bu, ünsiyyət qurmağa kömək edən bir növ yaxşı davranış kodudur.

İngilis dilində işgüzar yazışmalar. salamlar

İşgüzar yazışmalarda tanışlıq yolverilməzdir, ona görə də salamlama sözləri dərin hörmət ifadə etməli və gələcək ünsiyyəti təşviq etməlidir. “Hörmətli cənab” bunun üçün olduqca uyğundur, lakin müraciət edilən şəxsin adını öyrənmək və “Hörmətli cənab Con Smit” və ya “Hörmətli xanım Sara Smit” yazmaq daha yaxşıdır. Gələcəkdə, əlaqə artıq qurulduqda və mövcud əlaqələr imkan verirsə, ünvan sahibi ilə "DearJohn" adı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
İşgüzar yazışmalarda ingilis dilində salamlama əvvəlki məktuba və/və ya əvvəlki yazışmalara, e-poçta və ya görüşə görə təşəkkürlə başlamalıdır:
Məktubunuz üçün təşəkkür edirik ... - Məktubunuz üçün təşəkkür edirik ...
Mənimlə əlaqə saxladığınız üçün təşəkkür edirəm... - Bizimlə əlaqə saxladığınız üçün təşəkkür edirik...
Bizə əlavə məlumat göndərdiyiniz üçün çox minnətdarıq...- Əlavə məlumat üçün sizə çox minnətdarıq...
Görüşümüzə davam... – Görüşümüzdən əlavə...
Mesajınıza istinadla ... - Mesajınızla bağlı ...
“Mən yazıram...” ifadəsi də məktubun məqsədini və səbəbini izah etmək üçün çox faydalı olacaq. Modal fellərdən istifadə niyyətlərinizi ifadə etməyə kömək edəcək:
Biz istərdik ... - Biz istərdik ...
Zəhmət olmasa ... - Zəhmət olmasa ...
Sevinərdim / şad olaram / minnətdar olaram ... - Sevinərdim / minnətdar olaram ...
Məktubun mətni giriş sözlərindən fərqli olaraq, məktubu yazmağa sövq edən problemin aydın ifadəsi ilə ciddi və konkretdir. Məlumat, bir qayda olaraq, yeni sətirdə yazılır və ingilis iş məktubları üçün diqqətəlayiq olan, rus dilində adət edildiyi kimi, "qırmızı xətt", yəni abzas olmadan yazılır.
Məktubun sonunda belə gözəl ifadələr:
Biz gələcəkdə uğurlu əməkdaşlığa ümid edirik - Gələcəkdə uğurlu əməkdaşlıq ümidi ilə.
Erkən cavabınız təqdir ediləcək - Erkən cavabınız üçün əvvəlcədən təşəkkür edirik.
Tez cavabınızı gözləyirik - Tez cavabınızı gözləyirik.
Məktub ən çox müraciət edilən şəxsi tanıdığınız halda “Hörmətlə” – “Hörmətlə” sözləri ilə bitir. Əks halda, eyni mənada "Hörmətlə" istifadə etmək daha yaxşıdır.
Yazılı məktubun qrammatik, orfoqrafik səhvlər və üslub normalarına uyğunluğunu yoxlamağı unutmayın.

İngilis dilində işgüzar yazışmalar. Nümunələr

İngilis dilində işgüzar yazışmalara müxtəlif müsahibələrə, işgüzar konfranslara, işgüzar görüşlərə, layihələrdə iştiraka dəvət nümunələri daxildir:

İşgüzar məktub yazmaq üçün bütün qaydalara əməl etməklə və standart ifadələrdən istifadə etməklə siz bir neçə dərsdə asanlıqla işgüzar yazışma sənətinə yiyələnə bilərsiniz.

P.S. Mənim adım Aleksandrdır. Bu mənim şəxsi, müstəqil layihəmdir. Məqaləni bəyəndinizsə çox şadam. Sayta kömək etmək istəyirsiniz? Sadəcə olaraq, son vaxtlar axtardığınız reklam üçün aşağıya baxın.

Müəllif hüquqları saytı © - Bu xəbər sayta məxsusdur və blogun əqli mülkiyyətidir, müəllif hüquqları qanunu ilə qorunur və mənbəyə aktiv keçid olmadan heç bir yerdə istifadə edilə bilməz. Daha çox oxu - "Müəlliflik haqqında"

Bunu axtarırsınız? Bəlkə bu qədər uzun müddət tapa bilmədiyin şey budur?