Məktubun zəif keçid nüsxəsi. Bir nüsxə ilə necə məktub yazmaq olar

ev / Biznes planları

Tamara Vorotyntseva - "BUSINESS PARTNER" təlim şirkətinin inkişaf direktoru (Moskva). Təcrübəli biznes-məşqçi, “Kadr hazırlığı sisteminin qurulması” kitabının və Rusiya, Qazaxıstan və Ukraynada biznes nəşrlərində nəşrlərin müəllifidir. İnternet poçt siyahısının yaradıcısı: subscribe.ru serverində "Biznesdə e-poçt yazışmaları"! Kitab müştərilər və tərəfdaşlarla aktiv şəkildə yazışan iş adamları üçün praktiki bələdçidir. O, elektron rabitəni səmərəli, vaxt və nəticə baxımından optimal, müasir biznes ictimaiyyətində qəbul edilmiş qayda və qaydalara mümkün qədər uyğunlaşdırmağa kömək edəcək alətləri təqdim edir. Müəllif praktiki məsləhətlər verir, müşahidələrini real həyat nümunələri ilə göstərir, əsaslandırılmış nəticələr çıxarır. Kitabın mətni realın tanınan nümunələri ilə zəngindir işgüzar yazışmalar. Müəllif öz müşahidələrini, texnikalarını, işgüzar e-poçtun effektivliyinə və effektivliyinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə biləcək “hiylələrini” bölüşür. Əgər sən - iş adamı və yaxşı işgüzar ton qaydalarına uyğun olaraq tez, yığcam, səriştəli yazmağınız vacibdir - bu kitab sizin etibarlı köməkçiniz olacaqdır.

Kitab:

"Kimə" ("Kimə"), "Kopyala" ("CC"), " sahələri ilə işləmək Gizli surət” (“Vss”), unutmayın ki, bu, yazışma iştirakçılarının sonrakı hərəkətlərinə təsir edən e-poçtun vacib hissəsidir.

"Kimə" ("O"). Bu sahədə məktubun bilavasitə ünvanlandığı alıcının ünvanı və orada olan məlumatlar göstərilir. Əsas alıcıdan məktubun müəllifi cavab gözləyir. Əgər bu sahəyə iki alıcı yerləşdirilibsə, o zaman məktubun müəllifi onların hər birindən və ya birindən cavab gözləyir (əgər adınız alıcılar siyahısındadırsa, bunu nəzərə alın). Eyni zamanda (göndərən sizsinizsə) nəzərə alın ki, “Kimə” (“Kimə”) sahəsinə birdən çox alıcının daxil edilməsi çox məqsədəuyğun deyil. Bir neçə alıcıya göndərilən məktub bir cavab ala bilməz, çünki hamı digərinin cavab verəcəyini düşünəcəkdir.

Məktub sizə ünvanlanıbsa, lakin nüsxədə digər alıcılar varsa, cavab verərkən mütləq "Hamısına cavab ver" düyməsini istifadə edin! Bu, yazışmaların təşəbbüskarı tərəfindən göstərilən ünvanların dairəsini saxlayacaqdır.

"Kopyala" ("Ss"). AT Sizin fikrinizcə, bu məsələ ilə bağlı yazışmalardan xəbərdar olmalı olan alıcıların ünvanlarını bu sahəyə qoyun. Bu alıcılar məlumatı yalnız “məlumat üçün” alırlar. Nüsxədə olan alıcı adətən məktuba cavab vermək məcburiyyətində deyil, lakin zəruri hallarda bunu edə bilər.

QEYD. VACİBDİR!

Adınız "Kopyala" ("CC") sahəsindədirsə, yazışmalara girərkən nəzakətli olmağın son dərəcə vacib olduğu vəziyyətlərin olduğunu unutmayın. İfadələrdən istifadə edin: "İcazə verin müzakirəyə qoşulum" və ya "İcazə verin, dialoqunuza qoşulum" və ya "İcazə verin öz fikrimi bildirim".

"Bcc" ("Bcc"). Bu sahənin bəzi şirkətlərdə istifadəsi qadağandır, çünki bu, ziddiyyət təşkil edən bir vasitədir etik standartlar rabitə. Bu sahənin məqsədi ünvanı alan şəxsi “gizli şahid” olmağa dəvət etməkdir.

Əgər iş təcrübənizdə bu sahədən iş yerində istifadə etmək adətdirsə, aşağıdakıları nəzərdən keçirin. “Kor nüsxədə” alıcı əsas alıcıya və nüsxədə olan alıcılara görünməz qalır. Bəzən bu cür məlumatlandırma metodunun səbəbi və məqsədi barədə ilkin razılığa (yaxud sonradan xəbərdar olmaq) göndərən və “gizli alan” arasında faydalıdır.

QEYD. VACİBDİR!

"Gizli" alıcı bu sahədən yazışmalara qətiyyən daxil olmamalıdır.

Aşağıda göstərilən bütün elementar qaydalar ilk növbədə tərəfdaşlarınız, həmkarlarınız, müştəriləriniz və podratçılarla işgüzar yazışmalara aiddir. Onların şəxsi yazışmalarda istifadəsi hər kəsin şəxsi işidir. Lakin şəxsi yazışmalarda bu qaydalara riayət etmək sizin haqqınızda yalnız xoş təəssürat yaradacaq.

Biznes e-poçt etikası

Birdən daha çox oxumaq istəmirsinizsə, özünüzü ən azı aşağıdakı əsas qaydalarla məhdudlaşdırın:

Cavab verərkən "Hamısına Cavab Ver" düyməsini istifadə edin. Bu, ilkin e-poçtun alıcılarının nüsxələrini saxlayacaq ki, cavabınız onlardan keçməsin. İnterfeys parametrlərində "Cavab vermək" düyməsini gizlətməyinizi şiddətlə tövsiyə edirəm. Lazım gələrsə, arzuolunmaz alıcıları "əl ilə" silə bilərsiniz.
"Mövzu" sahəsini boş qoymayın. Yazışdığınız insanlar gündə yüzlərlə e-məktub ala bilər və onlar e-poçtun əhəmiyyətini və məzmununu tez qiymətləndirmək üçün bu sahədən istifadə edirlər.
Sitat məktubları. Cavabınızı yeni e-poçtla başlamayın, qəbul edilmiş e-poçtda "Hamısına Cavab Ver" üzərinə klikləyin və e-poçt müştəri ayarlarınızda cavab verərkən və yönləndirərkən sitat funksiyasını söndürməyin.
Tam sitat gətirildikdə(cavabınız bütün məktubadırsa) cavabın mətnini məktubun sonunda deyil, BAŞINA yazın.

DAVAM EDƏCƏK?

Məktubların qəbulu

Alınan məktublar oxunmalıdır. Əgər siz məktub almısınızsa, bu o deməkdir ki, kimsə onu nədənsə göndərib (təbii ki, burada spam nəzərə alınmır). Bir insanın oxunmamış kimi qeyd olunan hərfləri varsa və onlar bir gündən artıqdırsa, o, poçtla necə işləməyi bilmir. Bununla belə, bağışlana bilər, əgər:
- şəxs gözlənilmədən öldü və ya xəstələndi;
- poçtla işləmək onun rəsmi vəzifələrinin bir hissəsi deyil (onda ona xidmət e-poçtu lazım deyil).
Əgər menecer deyilsinizsə, gündə ən azı 2 dəfə poçtunuzu yoxlayın: səhər və günorta. İstehsal sualına sizdən cavab verməmək digər insanların işini dayandıra və problemlərin həllini gecikdirə bilər.
Əgər menecersinizsə, iş gününüz bütün günü boşaltmayan və avtomatik olaraq poçtu yoxlayan e-poçt müştərisini işə salmaqla başlamalıdır. Avtomatik poçt çatdırılmasını/qəbzini ən azı hər 10 dəqiqədən bir qurun (tercihen 1-3 dəqiqə).
Siz məktub aldınız. Əgər çox məşğulsunuzsa, dərhal onun kimdən olduğunu, mövzunu qiymətləndirin və ona nəzər salın - bu, məktubun təcili cavab tələb edib-etmədiyini və ya bir az gözləyə biləcəyini tez bir zamanda həll etməyə kömək edəcək.
Mümkünsə, dərhal cavab verin. Bu ən sadə və təsirli üsuləşyaları köçürmək və poçt blokajlarını toplamamaq.
Bir gün ərzində cavab verə bilməyəcəyinizi başa düşsəniz, dərhal "bir neçə gün ərzində cavab verəcəm" və ya ən azı "bir az sonra cavab verəcəm" yazmağınız daha yaxşıdır.

Kimə, Cc, Bcc sahələri

Yadda saxlamaq lazımdır ki, "Kimə" ("Kimə"), "CC" ("Kopyala") və "BCC" ("Bcc") sahələri var. Məktub aldıqdan sonra sonrakı hərəkətləriniz (və yazışma tərəfdaşlarının hərəkətləri) onlardan asılıdır:
- "Kimə" ("To") - məktub və orada olan məlumat və ya suallar birbaşa alıcıya ünvanlanır. Sual göndərsəniz, "Kimə" sahəsində göstərilən ünvandan cavab gözləyirsiniz. Əgər alıcı sizsinizsə, cavab verməlisiniz.
- "SS" ("Kopya") - nüsxədə duran alıcılar "məlumat üçün", məlumat üçün məktub alır və ya "şahidə dəvət olunur". Bir nüsxədə alıcı ümumiyyətlə məktuba cavab verməməlidir; üstəlik, lazım gələrsə, “müdaxilə etdiyim üçün üzr istəyirəm” ifadəsi ilə başlasanız, nəzakətli sayılır.
- "BCC" ("Blind Copy") - "saray intriqaları" üçün sahə. Bu sahədə bir alıcı göstərərək, siz bu məktubu ona “gizli” göndərirsiniz: əsas alıcı və ya nüsxədə olanlar məktubun bu şəxsə göndərilməsi faktından xəbərsiz olacaqlar. O, həmçinin toplu göndəriş üçün istifadə olunur ki, bütün alıcılar sizin ünvan kitabınızı bilməsin.
Cavab verərkən "Hamısına Cavab Ver" düyməsini istifadə edin. Bu, ilkin e-poçtun alıcılarının surətlərini saxlayacaq və cavabınız onları qaçırmayacaq.
Müxbirinizin ora əlavə etdiyi məktubun nüsxələrindən SİLMƏYİN. Başqa müxbirlərin cavabınızı almaması üçün şəxsi bir şeyə cavab vermək istəyirsinizsə, məktubu yazandan başqa hamını nüsxələrdən silin (bəli, biz heç vaxt “Cavab vermək” düyməsini istifadə etmirik).
Əgər “Kimə” sahəsində alınan məktubda ikidən çox alıcı varsa, bu o deməkdir ki, bu müxbirlərin hər ikisi və ya onlardan hər hansı biri cavab verməlidir. Nəzərə alın ki, HƏR İKİSİ cavab verməlidir - əgər məktub sizə və başqasına ünvanlanıbsa, ona da cavab verin (hətta “Bu sual mənim üçün mütləq deyil, filan cavab versin” kimi bir cavab olsa belə).
Öz növbəsində, "Kimə" sahəsinə birdən çox alıcının daxil edilməməsi tövsiyə olunur. İki nəfərə göndərilən məktubda siz heç birindən cavab ala bilməyəcəksiniz, çünki hər biri digərinin cavab verəcəyini düşünəcək. Hər kəs bu yazını oxumayıb.
Yazışma iştirakçılarının razılığı olmadan şəxsi yazışmaların poçt siyahısına yönləndirilməsi qeyri-etikdir!

Mövzu sahəsi

Onu boş qoymayın.
Məktubun mövzusu qısa, lakin əsas məzmunu, məktubun mövzusunu əks etdirməlidir. "Sual", "Salam!" kimi başlıqlar və ya boş başlıqlar sizə əsas biznes yazı bacarıqları olmayan bir başlanğıc kimi xəyanət edir.
ilə bir neçə e-poçtdan birinə cavab verərkən müxtəlif mövzular düzgün olanlara cavab verin. İclasla bağlı "18.04. Çərşənbə axşamı iclası" başlıqlı məktuba və çap materialları ilə bağlı "Çap materialları" məktubuna cavab verin. Bu, əvvəlki yazışmalara istinadla bağlıdır (aşağıdakı Məktubun yazılması bölməsinə baxın).
Əgər həftəlik hesabatlar kimi vaxtaşırı e-poçt göndərmək lazımdırsa, başlığı sabit saxlamağa çalışın və ya onun ən azı bir hissəsi sabit olmalıdır ki, alıcı belə poçtu çeşidləmək üçün avtomatik qaydalar (qaydalar) qura bilsin.

Yazının əhəmiyyəti

Məktubda təcili dəyişikliklər, müqavilənin mətni və ya ilk növbədə diqqət etməli olduğunuz digər məlumatlar varsa - "yüksək" əhəmiyyətdən istifadə edin, bu, Gələnlər qutusu qovluğunda məktubu vurğulayacaqdır.
Boş yerə "yüksək" əhəmiyyətdən istifadə etməyin - "səs-küylü" insanlar bezdiricidir, daha təvazökar olun.
Biznes müxbirinə şəxsi məktubu və ya gülməli şəkil və ya linki olan məktubu aşağı kimi qeyd edin.

Məktubların yazılması (cavablar)

Bir salamla başlayın, nəzakətlidir. "Hey gria!" adamın adını yazmağa tənbəl olduğunu deyir. Hətta sadəcə "Andrey!" və ya "Axşamınız xeyir!" olduqca nəzakətli və kifayət qədər.
Adamla eyni dildə danışın. Bu, təkcə rus/ingilis dilinə deyil, mətnin formasına da aiddir. Əgər rəsmi məktub almısınızsa, ona qeyri-rəsmi cavab vermək respondentə qarşı hörmətsizlik və öz aşağı mədəniyyətinizin nümayişi olacaq. Qeyri-rəsmi müraciətə rəsmi cavab ya qaydalara riayət etməyə çağırışdır, ya da sadəcə olaraq korporativ qaydalar tələb edir.
Həmişə yazışmalar zəncirindəki son məktuba cavab verməyə çalışın, bəzi ara məktublara deyil.
Translitdən istifadə etməyin mətni fərqli şəkildə yazmağın çətin olduğu şərtlərdən məktubların göndərilməsi istisna olmaqla (məsələn, mobil telefondan və ya rus klaviaturası olmayan kompüterdən).
Əgər poçt müştəriniz rus dilini dəstəkləmirsə və ya kodlaşdırmanı pozursa, cavab mətnini əlavə olaraq əlavə edin.
İş məktubu dəqiq, qısa və konkret olmalıdır:
- Dəqiqlik - İstinad etdiyiniz dəqiq məlumatları göstərin (başqa e-poçtun tarixi və mövzusu, iclas tarixi, iclasın gündəliyi, fayl adı, internetdəki sənədə keçid və s.).
- Qısalıq - bəziləri üç səhifədə nə yazıla biləcəyini bildirir üç cümlə. Kim aydın fikirləşirsə, açıq deyir, sizin müxbiriniz bunu görür.
- Konkretlik - məktubdan aydın olmalıdır ki, alıcıdan DƏKDƏN NƏ tələb olunur, ondan hansı hərəkətlər istəyirlər.
İşgüzar yazışmalar epistolyar məşqlər yeri deyil, emosiyaların ifadə olunduğu yer deyil. Bunun üçün forumlar, söhbət otaqları və digər şəxsiyyətlərarası elektron ünsiyyət vasitələri var. Lakonik iş mətni- bu quruluq deyil, vaxta qənaət və düşüncənin dəqiqliyidir.
Məktubda bir neçə sual, mövzu və ya tapşırıq varsa, onları strukturlaşdırın və nömrələmə ilə və ya nömrələnmədən paraqraflarla ayırın. Davamlı "fikir axını"nı oxumaq çətindir, məktubun əsas məqamını qaçırmaq asandır. Üstəlik, bəzi insanlar dərhal zibil qutusuna zəif strukturlaşdırılmış məktub göndərməyə meyllidirlər (baxmayaraq ki, bu, çox güman ki, ekstremizmdir).
Nəzərə alın ki, sorğuya və ya tapşırığa cavab "Gəlin bunu edək!" natamam “Filan tarixə qədər edəcəyik”, “bu qədər günə”, “filan hadisədən sonra” - bunlar daha konkret və dəqiq cavablardır.
Məktub elə tərtib olunubsa ki, ona sadəcə “ok” ilə cavab vermək olar, o zaman cavabın daha tez alınacağı ehtimal edilir. Məsələn, nə etmək üçün bir neçə variant varsa, bəzi standart variantları təklif edin.
Mətndə səhvlər olmamalıdır. Oçepyatki qorxulu deyil, amma hər hərfdə sözü səhv yazıb yazsanız, bu, çox tez nəzərə çarpır və rus dilində mənfi olan "üçlüyünüz" aydın olur (həmçinin ümumi təhsil və mədəniyyət səviyyənizlə bağlı spekulyativ əlavə nəticələr) .
E-poçtun html formatından istifadə etməməyə çalışın. Təəssüf ki, məktub yazmaq üçün bu format Outlook-da standartdır, lakin ondan istifadə edərkən, xüsusən sitat gətirərkən (cavablar və yönləndirmə) çoxlu suallar yaranır.
Əgər siz html formatında məktub almısınızsa, onu düz mətnə DƏYİŞMƏYİN, bu, cavabınızı alarkən göndərən tərəfindən məlumatın qavranılmasını pozur. Müxbiriniz sizin üçün nə qədər önəmlidirsə, onun haqqında adekvat qavrayışı saxlamaq bir o qədər vacibdir. Cavablarınızı html sitatında rənglə vurğulamaqla öhdəsindən gələ bilərsiniz və ya html formatlaşdırma panelindəki "Girişi azalt" düyməsini istifadə edə bilərsiniz (baxmayaraq ki, şıltaq nüanslar var).
Orijinal məktubun mətnindən sitat gətirin. Sizcə bu nə demək olardı? Mən də bilmirəm: Kimə: AIST yaradıcı quşdur Mövzu: Re: Re: Re: Sual Ok! Vasya
Başqasının mətnindən sitat gətirərkən heç vaxt düzəliş etməyin! Bu bir növ saxta məktubdur.
Tam sitat gətirərkən (cavabınız bütün məktubadırsa) cavabın mətnini məktubun sonunda deyil, BAŞINA yazın.

Əgər sitatdan istifadə edərək bənd-bənd cavab verirsinizsə, sitatı YUXARIDA VƏ AŞAĞI boş sətirlərlə ayırın və istifadə edin Böyük HƏRFLƏR cümlələrin əvvəlində. Cavabları burada tapmağa çalışın: > loqotipi əlavə ilə əvəz etməyi təklif edirik, > fonda olan bu çox rəngli loqo əlavədə tapmadığı üçün > yazını düzəldin - "balıq" əvəzinə "qul" yazmalısınız. "! > əks halda səhv başa düşüləcəyik, yazı düzəldilmişdir, üzr istəyirik > və sonuncu...

Sorğu məktubları işgüzar yazışmaların ayrılmaz, vacib və zəruri hissəsidir. Bunlar bir tərəfdən cari məsələlərlə bağlı nəzakətli və diplomatik müraciətlərdirsə, digər tərəfdən ünvan sahibinin müəyyən məqsədlərinə çatmaq üçün bir vasitədir. İstənilən sorğu məktubunun məqsədi ünvan sahibini məktubun müəllifi üçün zəruri olan müəyyən hərəkətləri etməyə təşviq etməkdir. Müsbət cavaba mümkün qədər yaxınlaşmaq üçün sorğu məktubu necə yazmaq olar?

İstənilən sorğu məktubunda yaxşı düşünülmüş əsaslandırma və sorğunun aydın ifadəsi olmalıdır. Bundan əlavə, yazının effektivliyini artıran texnikalardan istifadə edə bilərsiniz.

Addım 1. Kimdən soruşursunuz?

Ünvan sahibinə şəxsən müraciət edin, daha yaxşıdır - ad və ata adı ilə:

“Hörmətli İvan İvanoviç!”, “Hörmətli cənab İvanov!”

Birincisi, siz ünvana öz hörmətinizi bildirirsiniz, ikincisi, konkret şəxsə ünvanlanmış sorğu onun icrasına görə məsuliyyət qoyur. Müraciətin bir komandaya və ya bir qrup insana ünvanlandığı vəziyyətlər var. Bu halda, müraciəti mümkün qədər fərdiləşdirmək də arzu edilir:

"Hörmətli həmkarlar!", "Hörmətli menecerlər!", "Hörmətli kiçik işçilər!", "Hörmətli əməkdaşlar" kadr xidməti!»

Addım 2. Niyə mənimlə əlaqə saxlayırsınız?

Qəbul edəni tərifləyin. Ünvan sahibinə kompliment deyərək onun sualına cavab verirsən: “Bu sualı niyə mənə ünvanlayırsan?” Onun keçmiş uğurlarına və ya şəxsi keyfiyyətlərinə diqqət yetirin.

“Siz həmişə sizə müraciət edən demək olar ki, hər kəsi dinləməyə və problemi həll etmək üçün ən yaxşı yolu tapmağa hazırsınız. Və sizə təşəkkür etməliyəm, çox kömək etdiniz."

“Siz bu sahədə aparıcı mütəxəssissiniz...”.

“Siz çoxlarına kömək etdiniz ən çətin suallar sahəsində…".

Bu texnika ünvançıya sorğuya daha yaxından baxmağa və onu təmin etmək üçün fürsət tapmağa çalışmağa imkan verəcək. sik onu.

Qeyri-standart istəklərə gəldikdə, ünvana qalib gəlmək lazım olduqda, xahişinizi yerinə yetirmək üçün zəruri və vacib olan müəyyən ləyaqət və keyfiyyətlərə diqqət yetirmək lazım olduqda, kompliment uyğundur.

Kompliment və kobud yaltaqlıq arasındakı sərhədi keçməmək çox vacibdir. səmimi ol.

Addım 3. Sorğunun əsaslandırılması

İstənilən sorğu niyə bu xüsusi tələbi etdiyinizə əsaslanmalıdır. Probleminizin kontekstində ünvanı daxil edin.

Bu mərhələdə siz ünvançı üçün ən əhəmiyyətli üç arqument seçməlisiniz. Arqumentləri sxemə görə qurmaq yaxşıdır: güclü - orta - ən güclü.

Müraciətlər müxtəlif mürəkkəblik səviyyələrində olur, ona görə də ünvançı həmişə kiminsə istəklərini yerinə yetirməkdə maraqlı olmur. O, sorğunun yerinə yetirilməsinin potensial fayda gətirdiyinə əmin olmalıdır:

Ünvan sahibini maraqlandırın

Sorğunuzun yerinə yetirilməsi ilə bağlı onun üçün cəlbedici bir fürsətin həyata keçirilməsini təklif edin:

“Bütün dövrlərdə işgüzar, təşəbbüskar insanlar nəinki maddi uğurlar qazanmağa, həm də Vətən tarixində öz izlərini buraxmağa, yadda qalmağa can atırdılar. yaxşı əməllər hörmət qazan."

« İstənilən peşəkar birliyin uğurlu fəaliyyəti, ilk növbədə, dost birliklərin anlayışı və dəstəyi, birgə tədbirlərdə və layihələrdə iştirakdan ibarətdir.».

« Təbii ki, sizin böyük məqsədiniz insanlar üçün təmiz və rahat şəhərdir».

Və ya ünvanınız üçün çox aktual olan problemi səsləndirin:

“Sizi şəhərin müdrik sahibi kimi, yəqin ki, müxtəlif yaşlarda olan uşaqların buna yararsız yerlərdə təsadüfi gəzintiləri narahat edir ki, bu da qəzaların tez-tez baş verməsinə və yetkinlik yaşına çatmayanlar arasında cinayətlərin artmasına səbəb olur”.

“Departamentinizə çoxlu əvəzolunmaz iş vaxtı tələb edən əsas olmayan məsələlərlə bağlı zənglərin sayı artıb”.

Sorğunuzun fürsəti həyata keçirməyə necə kömək edə biləcəyini göstərin:

« Ölkəmizin gənclərə arxalandığı bu gün isə qeyri-funksional ailələrdən olan gənc oğlan və qızlara yardım etməkdən daha zəruri, müqəddəs iş tapmaq çətindir. Şəhərimizdə artıq belə yardım edənlər var - meriyanın tabeliyində olan “İrs” xeyriyyə mərkəzimiz şəhər sakinlərinin ianələri hesabına fəaliyyət göstərir, çətin yeniyetmələrə xalq sənətlərini öyrədir. ».

Və ya problemi həll edin:

“Müxtəlif yaşda olan uşaqların əyləncəsi üçün ixtisaslaşdırılmış yerlərin təchiz edilməsi yetkinlik yaşına çatmayanlar arasında hüquq pozuntularının səviyyəsini azaltmağa və uşaqların iştirakı ilə baş verən yol qəzalarını minimuma endirməyə kömək edəcək”.

Müraciətin əhəmiyyətini təsvir edin

Ünvan sahibinə təklif ediləcək heç bir şey olmadıqda və ya bu sorğunun kontekstində yersiz olduqda, ünvan sahibini aktuallaşdırmaq daha yaxşıdır. Burada sorğunun aktuallığını və onun həyata keçirilməsinin vacibliyini başa düşmək üçün vəziyyəti lazımi qədər tam təsvir etməlisiniz. Xahişin əhəmiyyəti elə təsvir edilməlidir ki, “can alsın”. Əgər sorğu “ruhlu” kateqoriyasına aid deyilsə, o zaman ünvan sahibinə səbəb-nəticə əlaqələrini göstərməlisiniz ki, bu da ünvan sahibinin sorğunu yerinə yetirməsini təmin edəcək.

“(tarixdən) X saylı icarə müqaviləsinə əsasən 1 m 2 üçün icarə haqqı 20 c.u. bir gündə. Son üç ayda iqtisadi qeyri-sabitlik və sosial iğtişaşlar səbəbindən ticarət aktivliyində azalma müşahidə olunub. Ticarətdən orta qazanc 10 dollardır. günlük ki, bu da kirayəni ödəməyə belə çatmır. Heç bir tədbir görülməsə, o zaman fərdi sahibkarlar öz fəaliyyətlərini bağlamaq məcburiyyətində qalacaqlar satış nöqtələri gəlirinizə mənfi təsir göstərə bilər.

Beləliklə, siz ünvançıya başa salmalısınız ki, sorğunun yerinə yetirilməsi maddi və ya qeyri-maddi fayda əldə etmək perspektivini daşıyır.

Addım 4 Ərizə Bəyanatı

Ünvan hazır olduqda, faktiki sorğunu bildirə bilərsiniz. Sorğunun mətni kifayət qədər qısa və son dərəcə aydın olmalıdır. Heç bir halda qeyri-müəyyənlik və ya qeyri-müəyyənlik olmamalıdır. Məsələn, icarə haqqının azaldılmasından danışırıqsa, onu hansı səviyyəyə çatdırmaq vacibdir:

“Sizdən xahiş edirik ki, vəziyyət sabitləşənə qədər icarə haqqının səviyyəsini 5 ABŞ dollarına endirəsiniz. gündə m2 üçün.

Xidmətlərin göstərilməsindən danışırıqsa, istədiyiniz tarixləri, qiymət məsələsini və s. göstərməklə sorğunu mümkün qədər dəqiqləşdirin:

« Dulusçuluq emalatxanasını təchiz etmək üçün keramika bişirmək üçün soba lazımdır - onu əldə etməkdə bizə kömək etməyinizi xahiş edirik. Quraşdırma ilə sobanın dəyəri 998 min rubl təşkil edir».

Bu misalda ünvandan hansı yardımın tələb olunduğu tam aydın deyil. Daha konkret olmaq daha yaxşıdır: “Sizdən xahiş edirik ki, soba istehsalı və quraşdırılması üçün şirkətin hesablaşma hesabına 333 min ABŞ dolları köçürülərək keramika bişirmək üçün sobanın alınmasına köməklik göstərəsiniz”.

Nə istəsəniz də, alıcı nə vaxt, nəyi, nə qədər və hansı qiymətə almaq istədiyinizi dəqiq bilməlidir. Ümumiləşdirilmiş sorğu daha çox rədd edilmə riski altındadır, çünki ünvan sahibinin hər zaman təfərrüatlarla məşğul olmağa vaxtı və istəyi olmur. Bundan əlavə, siz təşəbbüsü ünvana ötürməklə istədiyinizi əldə etməmək riski daşıyırsınız.

Məsələn, fərdi sahibkarlar kirayə haqqının azaldılması ilə bağlı məktub yazıblar, lakin icarə haqqını hansı səviyyəyə endirmək istədiklərini göstərməyiblər:

“Sizdən xahiş edirik ki, vəziyyət sabitləşənə qədər kirayə haqqını azaldasınız”.

Nəticədə, onlar icarə haqqının azaldılması, lakin əhəmiyyətsiz (mövcud olanın 1% -i) aldılar. Beləliklə, onların xahişi təmin olundu, lakin məktubun təşəbbüskarlarının mövqeyində çox az dəyişiklik oldu.

Bəzi hallarda sorğunun mətni qalınlaşdırıla bilər ki, mətndə seçilsin, lakin bu texnikadan sui-istifadə etməyin.

Addım 5. Sorğunuzu ümumiləşdirin.

Sorğunuzu təkrarlayın və sorğu yerinə yetirildiyi təqdirdə alıcının hansı fayda əldə edəcəyini vurğulayın. Müraciət bir qədər dəyişdirilməlidir. Sxemə uyğun olaraq bir cümlə qurmaq ən yaxşısıdır: "Əgər xahişi yerinə yetirsəniz, xoşbəxt olacaqsınız."

“Əgər siz bizimlə getsəniz və regionda vəziyyət sabitləşənə qədər kirayə haqqını bir müddət aşağı salsanız, nəinki 150-dən çox iş yeri saxlaya biləcəksiniz, həm də kirayə haqqının tam olmaması səbəbindən qlobal itkilərə məruz qalmayacaqsınız. ”

Ancaq başqa variantlar da ola bilər:

“Əmin ola bilərsiniz ki, xeyriyyəçilik ianələrinin hər bir rublu xeyirxah işə gedəcək və çətin vəziyyətdə olan uşaqların layiqli vətəndaş kimi yetişməsinə kömək edəcək”.

“Əmin ola bilərsiniz ki, hər bir uşağın təbəssümü çətin işinizdən sizə mənəvi məmnunluq bəxş edəcək, zəhmət və səyləriniz yaxın gələcəyin layiqli və xoşbəxt vətəndaşlarına sərmayədir”.

Əsas odur ki, sorğunun mənası və onun həyata keçirilməsinin faydaları təkrarlansın. Faydanın maddi olması lazım deyil. Unutmayın ki, müraciət edən şəxsdir və hisslər ona yad deyil.

MÜSƏL:

oldu

“Sizdən xahiş edirik, İ.İ. İvanov, şirkətinizin baş meneceri ilə ərizəçilərin görüşünü təşkil edin. Yardımınıza görə minnətdar olacağıq.

Hörmət və minnətdarlıqla,

Məşğulluq mərkəzinin direktoru

P.P. Petrov"

“Hörmətli İvan İvanoviç!

Artıq bir neçə ildir ki, şirkətiniz Abituriyentlər üçün Peşə Rəhbərliyi Proqramında iştirak edir, onlara peşə seçimində köməklik göstərir.

Siz kadr meneceri kimi peşəkar kadrların hazırlanmasında maraqlısınız və biz məktəblilərə öz işlərinin ustalarını hazırlamağa kömək etməyə hazırıq. Bu günə qədər menecer peşəsi ən çox yayılmış peşələrdən biridir, lakin bir çox müraciət edənlər onun mənası haqqında dəqiq bir təsəvvürə malik deyillər.

Bununla əlaqədar olaraq martın 23-də saat 15.00-da şirkətinizin bazasında baş menecerin müraciət edənlərlə görüşünü təşkil etməyinizi xahiş edirik.

Bu gün oğlanlara peşənin sirlərini danışmaqla, sabah əsl peşəkar kadrların yetişdirilməsinin əsasını qoyursunuz. Ola bilsin ki, bir neçə ildən sonra şirkətinizi gətirəcək onlardan biri olacaq yeni səviyyə inkişaf.

Hörmət və minnətdarlıqla,

Məşğulluq mərkəzinin direktoru

P.P. Petrov"

Və məktubun dizaynını unutma - bu təşkilatın "siması" dır. Sorğu məktubunun təşəbbüskarı təşkilatdırsa, belə bir məktub rəhbərin və ya səlahiyyətli şəxsin imzası ilə blankda tərtib edilir. Şəxsi şəxsdirsə, məktubun elementlərinin təşkilində əsas normalara riayət etmək kifayətdir. Bu təfərrüatlar ünvançı və göndərənin düzgün imicinin formalaşması üçün hüquqi və psixoloji baxımdan çox vacibdir.

-
-	Yüzlərlə göndərin kommersiya təklifləri hər gün , sorğular və digər iş məktubları göndərirsiniz, lakin mesajınızla istədiyiniz nəticəni əldə etmirsiniz? Ünvan sahibinə öhdəliklərini nəzakətlə və nəzakətlə xatırlatmağı bilmirsiniz? Onda onlayn təlim sizə mütləq kömək edəcək. "Biznes yazmaq bacarığı"! İstənilən vaxt onu keçə bilərsiniz.	-	-
-

Saytın ən çox tələb olunan elementlərindən biri forma idi və qalır rəy. Ziyarətçilər və sayt sahibi arasında əlaqə yaratmaq üçün əlverişli bir yoldur. Bir çox veb ustaları rəy formasını təşkil etmək üçün üçüncü tərəf uzantılarını quraşdırır, lakin çox az adam bunun standart Joomla alətlərindən istifadə etməklə yaradıla biləcəyini bilir. Bu, daha doğrudur, çünki hər üçüncü tərəf genişləndirilməsi ayrıca yeniləmə və zəifliyin izlənməsini tələb edir. Bu yazıda mən sizə standart Joomla alətlərindən istifadə edərək spama qarşı əlaqə formasını necə yaratacağınızı göstərəcəyəm.

Bəzən elə olur ki, siz Joomla ilə çoxdan tanışsınız və bu CMS-i yaxşı bilirsiniz, lakin bir gün kəşf edirsiniz yeni fürsət, bütün bu müddət ərzində Joomla-da olmuş, lakin sizin bundan xəbəriniz belə yox idi. Eyni şey rəy forması ilə də baş verir - oradadır, lakin onu tapmaq olduqca çətindir.

Standart rəy formasına əlavə olaraq, sizə Wedal Joomla Geri Zəng modulumu sınamağı məsləhət görürəm. Pulsuzdur və səhifəni yenidən yükləmədən əlaqə formasını yükləməyə və təqdim etməyə imkan verir.

Joomla istifadə edərək rəy formasının yaradılması. "Kontaktlar" komponenti.

Düzünü deyin, onu quraşdırdıqdan dərhal sonra mövcud olan standart Joomla komponentlərini anlamağa neçə dəfə cəhd etmisiniz? Niyəsini bilmirəm, amma assosiasiyalar elədir ki, heç vaxt ehtiyac duyulmayan ən sadə, əsas şeylərdir. Əslində isə bunun əksi baş verir.

Joomla-da "Kontaktlar" adlı standart komponent var. Bunu başa düşmək asandır ki, o, saytda sayt sahiblərinin, menecerlərin və s. əlaqələrin siyahısını göstərməyə imkan verir. Siz deyəcəksiniz: "Yaxşı, onda lazımi əlaqə məlumatları olan bir məqalə yarada bilsəniz, niyə bütün komponentlə məşğul olursunuz?". Bir çox cəhətdən haqlı olacaqsınız. Ancaq təəssüf ki, bunu etməklə siz heç vaxt bilməyəcəksiniz ki, "Əlaqə" komponenti hər bir əlaqə adamı üçün ayrıca rəy forması yaratmağa imkan verir. Artıq daha maraqlıdır?

Sayt saytında belə bir forma nümunəsini görə bilərsiniz:

Gördüyünüz kimi, ünsiyyət üçün lazım olan hər şey mövcuddur. Ziyarətçilər bu formadan çox istifadə edirlər. Onu necə yaratmaq olar?

"Kontaktlar" komponenti. Kontakt əlavə edilir.

"Komponentlər" -> "Kontaktlar"a gedin və yeni kontakt əlavə edin.

Aşağıdakı forma görünəcək:

Burada kontaktın adını təyin edirsiniz və kontaktla əlaqələndiriləcək istifadəçini seçirsiniz. Adətən bu administratordur.

sahəsində " əlavə informasiya» siz əlaqə səhifəsində göstərmək istədiyiniz bəzi mətni təyin edə bilərsiniz.

"Əlaqə təfərrüatları" sekmesinde heç nə doldurmayın.

"Ekran Parametrləri" sekmesinde, artıq olan hər şeyi gizlədin:

"Əlaqə forması" sekmesinde biz formanı göstəririk:

qənaət edirik.

"Kontaktlar" komponenti. Kontakt menyu elementinin əlavə edilməsi.

Əlaqə yaradıldıqdan sonra onu saytda göstərməlisiniz. Bunu etmək üçün menyuda "Əlaqə" və ya "Əlaqə" maddəsini yaradın və bunun üçün "Əlaqə" -> "Əlaqə" növünü seçin:

Bundan sonra sağda görünən formada yaratdığımız kontaktı seçin:

Və qənaət edirik.

Hamısı budur. Saytda formamıza baxa bilərsiniz.

Vacibdir! Alınan rəy formasının funksionallığını yoxlamağa əmin olun. Bəzən buna görə yanlış parametrlər məktublar göndərilir, poçt göndərilmir. Bu əlaqə forması xətası deyil, parametr xətasıdırJoomla poçt idarəçiliyi (ümumi parametrlərə baxınJoomla).

Joomla istifadə edərək rəy formasının yaradılması. Spamdan qorunma.

Elə olur ki, internetdə rouminq edən spam-botlar sizin formanızı tapır və içindəki sahələr standart olduğundan sayt sahiblərinə spam göndərməyə başlayır. İlk dəfə forma yeni yaradılanda onu spamdan qorumamağı məsləhət görürəm. Qoruma yalnız reklamdan həqiqətən əziyyət çəkdiyiniz zaman istifadə edilməlidir, çünki spamdan müdafiə formanı çətinləşdirir və ondan istifadə edən real insanların sədaqətini azaldır.

Əlaqə formasını spamdan necə qorumaq olar? Joomla 2.5, ehtimal ki, ən yaxşı captcha (şəkildəki kod) reCAPTCHA dəstəyinə malikdir. Aktivləşdirmə alqoritmi aşağıdakı kimidir:

1) Açarların alınması. Aktivləşdirmə açarlarını əldə etmək üçün səhifəyə daxil olmalısınız http://www.google.com/recaptcha/whyrecaptcha və "İndi Qeydiyyatdan Keç" düyməsini basın. Sizdən Google hesabınızla daxil olmaq istəniləcək (reCaptcha xidməti Google-a məxsusdur). Yoxdursa, qeydiyyatdan keçməli olacaqsınız. Avtorizasiyadan sonra sizdən veb-sayt ünvanını daxil etməyiniz xahiş olunacaq:

Və bundan sonra iki açar yaradılacaq.

Açarların əldə edilməsi və onlardan istifadə üçün bütün prosedur pulsuzdur.

2) Saytın plagin menecerinə gedin və orada "CAPTCHA - reCAPTCHA" plaqini tapın.

Onun parametrlərində açarları daxil etmək üçün sahələri görürük:

Düymələri daxil edirik, plagini aktivləşdiririk və onu saxlayırıq.

3) Kontaktlar komponentinə keçin və parametrləri açın:

"CAPTCHA-nı aktivləşdir" seçimində "CAPTCHA - reCAPTCHA" seçin. qənaət edirik. Hazır. İndi captcha rəy formamızda görünəcək.

Yeri gəlmişkən, reCAPTCHA yalnız rəy formasında deyil, həm də istifadəçiləri qeydiyyatdan keçirərkən istifadə edilə bilər (istifadəçi meneceri parametrlərində aktivləşdirilib).

Hamısı budur. 5 dəqiqə ərzində siz sadə və yarada bilərsiniz rahat formaüçüncü tərəf uzantılarına müraciət etmədən Joomla saytınız üçün rəy.

ilə təmasda

Yəqin ki, hər kəs ən azı bir dəfə iş məktubu yazmaq ehtiyacı ilə qarşılaşmalı oldu. Onu tərtib edərkən istər-istəməz belə bir nəticəyə gəlirsən ki, bu, heç də asan deyil. İş məktubları yazmaq üçün bilməli olduğunuz bir çox qayda və qaydalar var. Məqalədə sənədin tərtibi prosesi ətraflı təsvir olunur, iş məktubunun nümunələri verilir, onların növləri və dizaynı müzakirə olunur.

forma

Hazır formalar möhkəmlik verəcək və şirkətin etibarlılığını göstərəcəkdir. Onlar təşkilat haqqında əsas məlumatları ehtiva edir, məsələn:

ad.
Ünvan.
Əlaqə telefon nömrələri.
Veb sayt.
E-poçt.
Loqo.
Digər əlaqə məlumatları.

Formalarda ciddi qaydalar yoxdur. Buna görə də, hər bir təşkilat müstəqil olaraq onlara hansı məlumatları yerləşdirməyə qərar verir.

İş məktublarını necə düzgün yazmaq olar? Təlim

İşgüzar məktublar, onlara xas olan qaydalara və tələblərə riayət etməklə müəyyən bir şəkildə yazılır və icra olunur. Məqsəddən asılı olaraq müəllif hesabladığı nəticəni əldə etmək üçün məzmunu ətraflı şəkildə düşünür. O, alıcının məktubun mövzusu ilə bağlı hansı məlumatı artıq bildiyini, nədən çıxış edəcəyini və orada nəyin yeni olacağını aydın başa düşməlidir. Arqumentlər müəllifin hansı məqsədi güddüyündən asılıdır. İş məktubunun hazırlanması prosesini aşağıdakı mərhələlərə bölmək olar:

Məsələnin öyrənilməsi.
Qaralama məktubu yazmaq.
Onun razılığı.
İmzalama.
Qeydiyyat.
Ünvan sahibinə göndərilir.

İş məktublarının strukturu

Məktub tərtib edərkən onu məlumatla doyurmaq, yəni bütün lazımi məlumatları ora qoymaq lazımdır. Sadə və ya mürəkkəb ola bilər. Sadə bir məktubda məzmun, ümumiyyətlə ünvan sahibinin cavabını tələb etməyən məlumatları aydın və qısa şəkildə göstərir. Kompleks bir neçə bölmədən, paraqrafdan və paraqrafdan ibarət ola bilər. Hər bir paraqraf məlumatın bir tərəfini təqdim edir. Bu tip işgüzar məktubların nümunələri adətən giriş, əsas və yekun hissələrdən ibarətdir.

Aşağıda iş məktubu yazmaq nümunəsi - onun giriş hissəsidir.

Əsas hissədə vəziyyətlər, hadisələr, onların təhlili və sübutları təsvir olunur. Məhz bu hissədə onlar bu və ya digər şəkildə hərəkət etmək lazım olduğuna inandırır, hadisələrin necə olduğunu sübuta yetirir və müxtəlif arqumentlər gətirərək hər hansı tədbirdə iştirakın zəruriliyi barədə məlumat verirlər.

Nəticə təkliflər, sorğular, xatırlatmalar, imtinalar və s. formada edilən nəticələrdən ibarətdir.

İş məktubu yazmaq nümunəsi - onun yekun hissəsi aşağıda təqdim olunur. Bu, əsasda qeyd olunan tələbi ümumiləşdirir.

Təqdim olunan bütün məlumatlar optimal şəkildə ardıcıl və qavrayış üçün başa düşülən olmalıdır.

Hər bir e-poçt mərkəzə düzülmüş mesajla başlayır. Bu kiçik hissə son dərəcə vacibdir. Onu seçərkən müəllif nəzərə almalıdır:

Ünvan sahibinin mövqeyi.
Münasibətin təbiəti.
Rəsmilik.
Etiket.

Məktub nəzakətli bir forma ilə bitməlidir. Məsələn: “... Gələcək əməkdaşlığa ümid edirəm (dəvət üçün təşəkkür edirəm)...”. Bu ifadələrdən sonra müəllifin imzası gəlir.

Stil

Bütün məktublar rəsmi işgüzar üslubda olmalıdır, yəni məmur üçün nitq vasitələrindən istifadə etmək deməkdir işgüzar əlaqələr. Belə bir dilin xüsusiyyətləri aşağıdakı hallarda formalaşır:

İşgüzar münasibətlərin əsas iştirakçılarıdır hüquqi şəxslər, rəhbərləri və vəzifəli şəxslərinin adından məktublar yazılır.
Təşkilatlarda münasibətlər ciddi şəkildə tənzimlənir.
Rabitə predmeti şirkətin fəaliyyətidir.
İdarəetmə xarakteri daşıyan sənədlər, ümumiyyətlə, konkret ünvana malikdir.
Çox vaxt təşkilatın fəaliyyəti zamanı eyni hallar baş verir.

Bununla əlaqədar, iş məktubunda olan məlumatlar aşağıdakılardan ibarət olmalıdır:

Rəsmi, şəxsiyyətsiz, ünsiyyətdə iştirakçılar arasındakı məsafəni vurğulayan.
Müəyyən bir ünvan üçün nəzərdə tutulmuş ünvan.
Yazı zamanı cari.
Etibarlı və qərəzsiz.
Qəbul edəni hər hansı bir tədbir görməyə vadar etmək üçün səbəb.
Qərar qəbul etmək üçün tamamlayın.

Tələblər

İş məktubu aşağıdakı tələblərə cavab verməlidir:

Nitq bütün səviyyələrdə standartlaşdırılır - leksik, morfoloji və sintaktik. O, çoxlu növbələri, şərtləri və düsturları ehtiva edir.
Yazının tonu neytral, təmkinli və sərtdir, emosional və ifadəli dil ifadələrindən istifadə olunmur.
Mətnin dəqiqliyi və aydınlığı, məntiqi səhvlər olmadan, sözlərin aydınlığı və düşünülmüş olması.
Qısalıq və qısalıq - əlavə məna daşıyan ifadələrdən istifadə etmədən.
Təkrarlanan situasiyalar nəticəsində formalaşan dil düsturlarından istifadə.
Terminlərin, yəni xüsusi anlayışları olan söz və ya ifadələrin istifadəsi.
Leksik (yəni sözlərin hissələrindən hərflərin çıxarılması ilə yaranan mürəkkəb sözlər: MMC, GOST və s.) və qrafik (yəni qısaldılmış formada sözlərin təyin edilməsi: grn, zhd, və s.).
Genitiv və instrumental hallarda konstruksiyaların istifadəsi.
Şifahi isimlərlə ifadələr (“dəstək” əvəzinə “dəstək”).
Sadə ümumi cümlələrdən istifadə.

Yuxarıdakı iş məktubu nümunələri aşağıda göstərilmişdir Tam versiyası(əsas hissəsi ilə). Məlumat rəsmi iş tərzinin bütün tələblərinə cavab verir.

İş məktublarının növləri

Hər hansı bir konkret məsələ ilə bağlı iş məktubu yazmaq daha yaxşıdır. Bir anda bir neçə məsələni həll etmək lazımdırsa, bir neçə fərqli variant hazırlamaq tövsiyə olunur.

İş məktubları məzmununda ola bilər:

Müşayiət edən. Belə məktublar adətən sənədlərin hara göndəriləcəyi barədə məlumat vermək üçün lazımdır.
(İş məktubu necə yazılır? Nümunə əhatə məktubu bu cür sənədi tərtib etməyə ehtiyacı olanlara kömək edəcək.)

Zəmanət. Onlar hər hansı vədləri və ya şərtləri təsdiqləmək üçün yazılır. Buna zəmanət verilə bilər, məsələn, iş, kirayə haqqı, çatdırılma müddətləri və s.
Çox sağ ol. Onlar son illərdə daha tez-tez istifadə olunur. Bu cür məktublar tərəfdaşlığın yaxşı tonunu nümayiş etdirir. Onlar adi blankda və ya gözəl çaplı rəngli kağızda verilə bilər.
(İş məktubu necə yazılır? Təşəkkür sortu nümunəsi həll etdiyi vəzifələrdən asılı olaraq sərbəst formada tərtib edilir. Bu zaman məktub öz mahiyyətini ən qısa formada ifadə edir. Belə bir nümunə, hazırlanmış bir ornament ilə rəngli kağız üzərində, fəxri yerdə şirkətlərin otağında divara asmaq olar.)

İnformasiya xarakterli.
ibrətamiz.
Təbrik edirəm.
Reklam.

Hərflər də var:

Əməkdaşlıq haqqında təkliflər. Son dövrlərdə olduqca yaygın olan təşkilatlara göndərilən, məsələn, bu nümunə kimi tez-tez promosyon xarakterlidir. Kommersiya məktubları yazmaq olduqca çətindir, bir çox nüansları nəzərə almaq lazımdır ki, ona diqqət yetirsinlər və daha çox maraqlansınlar. Ancaq onu aşağıdakı modelə uyğun etsəniz, onun hər cür uğur şansı var.

Dəvətlər. Onlar göndərilir, müxtəlif tədbirlərdə iştirak etməyi təklif edirlər. Adətən onlar rəhbərə və ya məmura ünvanlanır, lakin bütün komandaya da ünvanlana bilər.
İstək.
Bildirişlər.
sorğular və daha çox.

Bir məktuba necə cavab yazmaq olar. Misal

Cavab birinci məktubda göstərilən sorğunun təkrarı ilə başlamalıdır. Sonra ona baxılmasının nəticələri verilir və təsdiq və ya imtinanın səbəbi bildirilir. Biznes cavab məktubunda gözlənilən məlumatın alternativ həlli ola bilər. Adətən aşağıdakı prinsiplərə əməl edir:

İlk hərf və onun məzmununa keçidin olması.
Eyni dil deməkdir.
Müqayisə edilə bilən həcmlər və məzmun aspektləri.
Müəyyən bir ardıcıllıqla uyğunluq.

Qeydiyyat

Antetli iş məktublarından istifadə etməklə yanaşı, onların dizaynında digər incəlikləri də nəzərə almaq lazımdır. Bunlar təfərrüatlar, abreviatura qaydaları, ünvanın yazılışı, başlıq, mətn uzunluğu, sahənin eni və s.

İş məktubunun nümunələri bütün incəlikləri və nüansları nəzərə alaraq onu tərtib etməyə kömək edir. Onlar həm təcrübəsiz işçilər, həm də təcrübəli işçilər tərəfindən istifadə olunur. Nümunələr sayəsində onlar məktubları düzgün yazmağı öyrənirlər və çox vaxta qənaət edirlər.