Tankstellenbetreiber. Aufgaben eines Tankstellenbetreibers Stellenbeschreibung für einen Tankstellenbetreiber in Weißrussland

heim / Keine Investition

Bei seiner Arbeit muss sich ein Tankstellenbetreiber an klar definierte Ziele halten und auch Verantwortung übernehmen. Gleichzeitig verfügt er über Rechte, die seine Arbeitstätigkeit schützen. Dieser Mitarbeiter ist dem Tankstellenverwalter unterstellt. Der Tankstellenbetreiber muss selbst die Arbeit des Tankwarts und des Hausmeisters leiten. Zu den Hauptaufgaben gehört die Beherrschung der vollen Kapazität von Registrierkassen. Darüber hinaus sollten Sie sich mit der Bedienung von Bedienterminals und Geräten zur Bedienung elektronischer Karten vertraut machen.

Kenntnisse des Betreibers

Alle Normen und Vorschriften, die sich auf die Arbeit eines Mitarbeiters dieser Position beziehen. Dies gilt für Aufträge und Anweisungen, die nicht nur lange bekannt sind, sondern auch in Echtzeit eintreffen. Kenntnisse über alles, was mit dem vollständigen Betrieb einer Tankstelle und der gesamten Tankstellenstruktur zusammenhängt, sind erforderlich.
Erstellung von Bargeldbelegen nach vorab festgelegten Formularen und mit vom Unternehmen empfohlenen Ergänzungen und Änderungen.
Grundregeln für den Empfang, den Inkasso, die erneute Diskontierung, Lagerung und Lieferung aller von Kunden erhaltenen Gelder.
Anleitung zur Registrierung und Vervollständigung aller Belege und Ausgabendokumente.
Begrenzungen der in Geldbehältern speicherbaren Guthaben, die individuell für ein bestimmtes Unternehmen oder sogar für seine Niederlassung festgelegt werden.
Funktionen zur Führung eines Kassenbuchs, zur Zählung aller Gelder und zur Erstellung von Finanzberichten.
Merkmale und Betriebseigenschaften von Registrierkassen, Terminals zur Bedienung verschiedener elektronischer Karten und Kontrollterminals.
Empfohlene Regeln zur Einarbeitung und einwandfreien Einhaltung durch alle Mitarbeiter des Unternehmens. Sie beziehen sich in der Regel auf die Fähigkeit, sich gegenüber Kunden zu verhalten, Sicherheitsvorkehrungen zu beachten, Brandgefahren zu vermeiden und die internen Vorschriften der Einrichtung einzuhalten und einwandfrei umzusetzen.
Merkmale von Stellenbeschreibungen, die für einen Hausmeister und einen Tankwart bestimmt sind.

Ziele

Der schnellstmögliche und korrekteste Service, der beim Kunden nicht nur positive Emotionen hervorruft, sondern auch in kürzester Zeit durchgeführt wird. Bei der Durchführung aller Arbeiten sind nicht nur Genauigkeit und Qualität gefragt, sondern auch Präzision bis ins kleinste Detail.
Aufrechterhaltung des aktiven Funktionierens von Tankstellen ohne Ausfälle und unvorhergesehene Situationen, schnelle Lösung kontroverser Probleme.
Wir bedienen die größtmögliche Anzahl an Kunden, mit hoher Qualität und in kurzer Zeit.
Klarheit und präzise Kontinuität in der Arbeit aller Tankstellenmitarbeiter.

Funktionale Verantwortlichkeiten

Erscheinen Sie zur Arbeit nur in sauberer und gepflegter Kleidung und achten Sie stets auf ein angenehmes Erscheinungsbild.
Bieten Sie Kundenservice ausschließlich nach den in der Satzung des Unternehmens geregelten Regeln an.
Führen Sie alle Arten von Vorgängen zur Freigabe bestellter Waren, Produktsets und anderer Artikel durch, nehmen Sie Geld entgegen, berechnen Sie es neu und geben Sie dem Kunden Wechselgeld aus.

Merkmale von Barzahlungen

Phasen der Barzahlung nach Geldbetrag oder bei der Berechnung der Literzahl:

Der Kassenbetreiber der Tankstelle nimmt Gelder vom Kunden entgegen und berechnet den Betrag anhand der Literzahl oder der endgültigen Kaufrechnung. Dabei sind Angaben über die Art des getankten Kraftstoffs und die Zapfsäulennummer zu berücksichtigen.
Geben Sie dem Kunden klar die Menge an, die er von ihm erhält. Gleichzeitig ist es notwendig, die genaue Literzahl, die Art des Kraftstoffs und die Nummer der Zapfsäule anzugeben.
Schließen Sie die Kraftstoffversorgung für den vom Kunden der Einrichtung gezahlten Betrag an und berechnen Sie auch genau die Anzahl der Liter, für die der Kunde bezahlt hat.
Lösen Sie den Scheck aus, einschließlich aller Informationen zur Transaktion mit einem bestimmten Kunden.
Geben Sie den genauen Wechselgeldbetrag an, auf den der Kunde Anspruch hat, und stellen Sie zusammen mit dem Scheck auch die erforderlichen Mittel aus. Es ist unbedingt erforderlich, gleichzeitig einen Papierscheck und eine Wechselmünze auszustellen. Hierzu zählen auch die Pflichten des Tankstellenbetreibers.

Barzahlung

Das Verfahren zur Barzahlung, also die Ermittlung des Betrages bis zur Tankfüllung.

Erhalten Sie Informationen und merken Sie sich alle vom Kunden gesprochenen Daten genau. Es ist notwendig, die Art des gewählten Kraftstoffs und die Nummer der Zapfsäule genau anzugeben und vom Kunden auch die zugewiesene Menge einzuholen.
Geben Sie dem Kunden den Betrag an, der von ihm angenommen wurde. Der Tankstellenbetreiber gibt außerdem die genaue Literzahl bekannt, die in den Tank gefüllt wird. Zusammen mit diesen Informationen werden die Art des Kraftstoffs und seine Zapfsäulennummer angegeben.
Der Kraftstoff muss in der vom Kunden bezahlten Literzahl geliefert werden.
Wenn der Automat angehalten wird, muss ein Scheck gestanzt werden, was durch Angabe aller erforderlichen Informationen in der Registrierkasse erfolgt.
Geben Sie deutlich den Betrag an, den das Wechselgeld beinhaltet, und geben Sie dem Käufer dann zusammen mit dem Scheck den Restbetrag aus. Hierzu zählen auch die Pflichten des Tankstellenbetreibers.

Bargeldlose Zahlung

Verfahren zur Zahlung mit elektronischen TNK-Karten.

Fragen Sie den Kunden nach seiner elektronischen Karte und merken Sie sich dabei genau die Bestellparameter, zu denen die Art des Kraftstoffs, die Literzahl sowie die Nummer der Zapfsäule gehören.
Stecken Sie die Karte in ein spezielles Terminal und prüfen Sie den Kontostand des Kunden.
Stellen Sie für den Kunden klar fest, wie viele Liter Kraftstoff noch ausreichen, bis der Tank vollständig gefüllt ist, und klären Sie noch einmal die Art der Kraftstoffflüssigkeit sowie die Nummer der Zapfsäule ab.
Schließen Sie die Kraftstoffversorgung in der vom Kunden angegebenen Menge an und auch im Modus bis der Tank voll ist, sollten Sie nicht mehr Waren freigeben, als Geld auf der Kundenkarte vorhanden ist.
Wenn der Automat angehalten wird, sollten Sie einen Scheck ausstellen und alle erforderlichen Daten am Kassenautomaten eingeben.
Der Scheck und die Karte müssen gleichzeitig an den Kunden ausgestellt werden, was das Ende der Transaktion bedeutet. Dazu gehört die Tätigkeit als Bediener an einer Tankstelle.

Bargeldloses Bezahlen mit Coupons

Regeln und Verfahren für die Durchführung von Transaktionen für bargeldlose Zahlungen mit Coupons.

Nehmen Sie einen Gutschein vom Kunden und merken Sie sich die Informationen zur Zapfsäulennummer.
Sprechen Sie mit dem Kunden über die Zapfsäulennummer, die Art des Kraftstoffs und klären Sie auch die benötigte Literzahl.
Geben Sie die Ware frei, d. h. geben Sie dem Tankwart den Auftrag und füllen Sie so viel Kraftstoff ein, wie im Coupon angegeben.
Stellen Sie eine Quittung aus und tragen Sie alle notwendigen Informationen zum Kauf in die Kasse ein.
Schneiden Sie den Coupon entlang einer speziell dafür vorgesehenen Linie aus, versehen Sie beide Teile mit einem Stempel und geben Sie dann die Hälfte ab, die für den Kunden bestimmt ist. Das sollte ein Tankstellenbetreiber tun. Bewertungen zeigen, dass diese Arbeit viele kleine, aber wichtige Aufgaben beinhaltet.

Zusätzliche Verantwortlichkeiten

Geben Sie den Kunden Geld nach der Hinterlegung nur dann aus, wenn die Gesamtmenge des bestellten Kraftstoffs den dafür vorgesehenen Platz im Tank übersteigt.
Stellen Sie auf jede erdenkliche Weise die Sicherheit des genauen Geldbetrags in der Registrierkasse sicher.
Lösen Sie schnell Probleme im Zusammenhang mit der Anwesenheit unbefugter Personen am Arbeitsplatz, der speziell für Tankstellenbetreiber entwickelt wurde.
Gehen Sie stets sorgfältig mit Geldern um und verhindern Sie, dass sie verschmutzen. Auch das Hinterlassen von Beschriftungen auf Banknoten ist verboten. Dies ist in den Anweisungen des Tankstellenbetreibers vorgesehen.

Das Verfahren zur Geldüberweisung an Sammler

Berechnen Sie vorab den genauen Geldbetrag neu und bereiten Sie ihn vor, der den Sammlern bei ihrem geplanten Besuch beim Tankstellenmitarbeiter ausgezahlt wird.
Füllen Sie die Informationen für drei identische Aussagen mit Übermittlungscharakter aus und überprüfen Sie sie auf Richtigkeit und Relevanz.
Überprüfen Sie die Identität aller Bankmitarbeiter. Dies wird häufig von einem leitenden Tankstellenbetreiber durchgeführt.
Warten Sie, bis die Geldquittung von den Sammlern ausgefüllt wird, und erhalten Sie diese auch von diesen Mitarbeitern, wodurch Sie die Verantwortung für die Einsparung materieller Ressourcen auf diese Mitarbeiter übertragen können.

Ein Tankstellenbetreiber muss am Arbeitsplatz aufmerksam sein, über unterschiedliche Kompetenzen für die Position verfügen und über alle erforderlichen Kenntnisse verfügen, die es ihm ermöglichen, seine eigenen Aufgaben erfolgreich und beschwerdefrei zu erfüllen. Die Arbeitstätigkeit dieses Mitarbeiters beinhaltet sowohl finanzielle Verantwortung als auch viele berufliche Verpflichtungen, sodass eine qualitativ hochwertige Arbeit gewährleistet sein muss. Die Erfüllung der eigenen Aufgaben hilft dem Mitarbeiter, lange in der Position des Tankstellenbetreibers zu bleiben.

I. Allgemeine Bestimmungen
Diese Weisung ist das Hauptdokument für den Tankstellenbetreiber und legt die Anforderungen an den Betrieb der Tankstelle, das Verfahren zur Annahme der Lieferung und die Abrechnung von Mineralölprodukten an der Tankstelle fest.
Die Anleitung wurde in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Regeln für den technischen Betrieb von Tankstellen und anderen Vorschriften für den Betrieb von Tankstellen erstellt.
Ein zur Arbeit zugelassener Tankstellenbetreiber muss wissen:
- Arbeitsschutzvorschriften an Tankstellen;
- Brandschutznormen an Tankstellen;
- PTE und PTB elektrischer Anlagen;
- Regeln für die Arbeit mit Tankstellengeräten;
- Arbeiten an einer Registrierkasse;
- Betrieb einer Tankstellenaufbereitungsanlage;
- Verfahren zur Annahme und Abgabe von Kraftstoff.
Die Betreiber berichten direkt an den Generaldirektor der Tankstelle und den Geschäftsführer. Alle auftretenden Probleme im Zusammenhang mit den oben genannten Abschnitten werden gemeinsam mit dem Tankstellenleiter oder dem Geschäftsführer gelöst.
Die Arbeitszeiten sind Schichten, eine Person pro Schicht. Während seines Dienstes bedient der Betreiber die Kasse, gibt Kraftstoff an die Verbraucher aus und verlässt niemals das Tankstellengelände.

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II. Amtliche Verpflichtungen
Betreiber, die Schichten übernehmen, müssen:
1.1. Stellen Sie sicher, dass Geräte, Materialien und Werkzeuge in gutem Zustand sind (einschließlich Registrierkassenband, austauschbare Meldeformulare usw.);
1.2. Überprüfen Sie das Vorhandensein aller erforderlichen Unterlagen am Arbeitsplatz (gemäß der Liste);
1.3. das aktuell in den Behältern verfügbare Produkt (Benzin) annehmen, den Füllstand in den Behältern und die Zählerstände im Schichtbericht erfassen;
1.4. an der Kasse verfügbare Beträge entgegennehmen und dabei den Betrag im Kassenbuch angeben;
1.5. Überprüfen Sie die Bestellung auf dem Gelände der Tankstelle und in den Räumlichkeiten des Betreibers.
Alle während des Schichtannahmeprozesses festgestellten Kommentare müssen im Schichtprotokoll berücksichtigt werden. Danach tragen sich die Bediener in das Schichtbuch ein, um die Schicht anzunehmen, und sind von diesem Moment an für alles verantwortlich, was an der Tankstelle bis zum Ende des Dienstes geschieht.
Während des Dienstes:
3.1. Der Betreiber ist verpflichtet, eine unterbrechungsfreie Versorgung der Verbraucher mit Gütern (Benzin) sicherzustellen.
3.2. Sorgen Sie für Ordnung auf dem Gelände der Tankstelle und auf dem Gelände, d.h. regelmäßig reinigen.
3.3. Nehmen Sie den Kraftstoff in der folgenden Reihenfolge entgegen:
- Machen Sie sich mit der Dokumentation der Ladung vertraut;
- Überprüfen Sie den Kraftstoffstand im Tankwagen (je nach Füllstand);
- den Handel mit der betreffenden Benzinsorte einstellen (durch Anbringen eines Hinweisschildes für Kunden);
- Messen Sie vor dem Ablassen den Benzinstand im Behälter (mit einem Vermerk im Protokoll).
- zusammen mit dem Fahrer den Kraftstoff aus dem Tank des Tankwagens in den Tank der Tankstelle ablassen;
- Kontrollieren Sie visuell, dass die Tanks des Kraftstofftankwagens leer sind.
- Messen Sie nach dem Ablassen den Benzinstand im Behälter (mit Log-Einlass).
- mit dem Verkauf von Benzin beginnen;
- Nehmen Sie einen entsprechenden Eintrag im Tankprotokoll vor.
3.4. Die Tür zum Kontrollraum muss immer von innen geschlossen sein.
3.5. Zu einem bestimmten Zeitpunkt müssen die gesammelten Gelder gemäß den Inkassoregeln an die Sammler überwiesen werden.
3.6. Wenn der Strom ausfällt. B. einer Zapfsäule oder einer Registrierkasse, wird dringend ein Vorarbeiter gerufen und dem Generaldirektor der Tankstelle oder dem Geschäftsführer gemeldet.
3.7. Wenn die Stromversorgung stoppt. Energie müssen Sie den Dienstdienst der LLC „____________“ telefonisch informieren. _____________.
3.8. Tritt eine Notsituation ein (versuchter Raubüberfall, Brand etc.), rufen Sie dringend den zuständigen Dienst an und informieren Sie die Geschäftsleitung (alle erreichbaren Personen). Das Personal handelt gegebenenfalls entsprechend den Anweisungen.
3.9. Alles, was während des Dienstes getan wird und passiert, muss im Schichtbuch festgehalten werden.
3.10. Es ist verboten, den Arbeitsplatz ohne Erlaubnis des Chefs zu verlassen.
3.11. Zu allen Fehlern und Verstößen ist die Abgabe einer Begründung mit detaillierter Beschreibung des Verstoßes erforderlich.
Am Ende des Dienstes:
4.1. Übergeben Sie die Schicht gemäß den Anweisungen.
4.2. Alle bei der Schichtübergabe festgestellten Kommentare werden im Schichtprotokoll erfasst. Danach übergibt der Bediener die Schichtschilder in der Kolonne „hat die Schicht bestanden“. Der Operator, der die Schicht übernommen hat, trägt in der Spalte „Schicht angenommen“ ein.
4.3. Am Ende der Schicht füllen die Bediener Schichtmeldeformulare aus und reichen diese zusammen mit der Schlussquittung dem Tankstellenleiter zur Kontrolle ein.
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III. Verantwortung
Finanziell verantwortlich ist der Tankstellenbetreiber. Während seiner Tätigkeit ist er für die Sicherheit von Geräten, Materialien, Gebäuden und Bauwerken, Waren (Benzin) und Geld in der Kasse verantwortlich.

In Russland gibt es etwa 45.000 Allzwecktankstellen. Der Tankstellenbetreiber ist verpflichtet, den reibungslosen Betrieb der Tankstelle zu überwachen, für deren Sicherheit verantwortlich zu sein und den Empfang von Mineralölprodukten zu verwalten. Das ist ein ernster Job mit viel Verantwortung.

Sind der Betreiber und der Tanker dasselbe?

Ein Tankwart ist ein Tankstellenangestellter, der das Auto mit Kraftstoff betankt, während der Kunde den Kauf bezahlt, und manchmal auch das Geld vom Fahrer selbst entgegennimmt und dann das Auto betankt. Arbeiten auf der Straße, auf dem Gelände des Bahnhofs. Dieser Mitarbeiter muss sich mit Fragen des Brandschutzes, des Arbeitsschutzes, der Annahme von Erdölprodukten und des Auftankens eines Autos auskennen. Die Arbeit eines Tankwarts ist eher körperlich geprägt. Normalerweise ist es sauber

Der Betreiber wiederum ist Kassierer und Verkäufer von Erdölprodukten. Er arbeitet drinnen, nimmt Geld von Kunden entgegen und benutzt einen Computer, um Treibstoff in die Zapfsäulen zu pumpen. Der Bediener hat mehr Pflichten und Verantwortlichkeiten und daher ist das Gehalt höher. Die Arbeit des Betreibers ist hauptsächlich intellektueller Natur. Bemerkenswert ist, dass die Mehrheit der Betreiber Frauen sind.

Betriebsbedingungen

Der Beruf des Tankstellenbetreibers erfordert einen täglichen Schichtdienst. In der Regel ist dies ein Tag/drei, also ein Arbeitstag, drei Ruhetage. Die meisten Unternehmen gewähren ihren Mitarbeitern eine offizielle Beschäftigung gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation mit sozialen Garantien (Krankheitsurlaub, Urlaub).

Der Betreiber muss seinen gesamten Arbeitstag an der Tankstelle verbringen.

Anforderungen an Kandidaten für die Position des Betreibers

Für die Beherrschung dieser Spezialität ist Erfahrung im Umgang mit einer Registrierkasse auf jeden Fall von Vorteil. Zu den zwingenden Anforderungen können außerdem gehören:

Verfügbarkeit einer weiterführenden Berufsausbildung;

Kommunikationsfähigkeit;

Kompetente Rede;

Sichere PC-Kenntnisse;

Lust, mit Menschen zu arbeiten.

Erwähnenswert ist, dass bei der Arbeit eines Tankstellenbetreibers Eigenschaften wie Aufmerksamkeit, Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Stressresistenz und die Fähigkeit zur friedlichen Lösung von Konfliktsituationen erwünscht sind. Was die beruflichen Fähigkeiten betrifft, bieten viele Unternehmen kostenlose Schulungen für Tankstellenbetreiber bei Einstellung an.

Notwendige Kenntnisse für die Arbeit

Der Betreiber muss wissen:

Aufbau und Funktionsprinzip von Betankungsgeräten, Sicherheitsregeln für deren Betrieb;
Messmethoden, Zweck und Regeln für den Einsatz von Instrumenten;
Name, Hauptmerkmale, Qualität und Marken der verkauften Erdölprodukte;
Vorschriften für den Empfang und das Verfahren zur Bearbeitung der Dokumentation für angenommenen und verkauften Kraftstoff;
Grundsätze der sicheren Lagerung von Erdölprodukten und des Betankens von Autos;
Methoden zur Bereitstellung von Erster Hilfe;
grundlegende Feuerlöschmethoden.

Amtliche Verpflichtungen

Der Arbeitsplatz des Tankstellenbetreibers befindet sich hinter der Kasse im Bahnhofsgebäude. Zu den Aufgaben des Betreibers gehören neben der Koordinierung der Arbeit der Station auch das Ausfüllen von Unterlagen und die Führung sämtlicher Unterlagen. In einigen Fällen beaufsichtigen Betreiber die Tankwarte.

Treten auf der Station Notsituationen auf, muss der Betreiber bereit sein, das Problem selbstständig zu lösen und den Opfern gegebenenfalls Hilfe zu leisten.

Herkömmlicherweise lassen sich die Aufgaben eines Tankstellenbetreibers in drei Zeiträume einteilen:

sich zur Arbeit melden;
Pflichtzeit;
Übergabe der Schicht.

Schichtbeginn

Bei Dienstantritt ist der Betreiber verpflichtet:

Überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit der Registrierkasse und der Werkzeuge sowie die Verfügbarkeit der erforderlichen Materialien (Kassenband usw.).

Stellen Sie sicher, dass die Dokumentation gemäß der genehmigten Liste am Arbeitsplatz verfügbar ist.

Registrieren Sie den Geldeingang an der Kasse;

Überprüfen Sie die Zähler und akzeptieren Sie die in den Behältern verfügbare Kraftstoffmenge.

Stellen Sie sicher, dass das Gelände der Tankstelle und des Arbeitsplatzes in Ordnung ist.

Vom Beginn seiner Schicht bis zum Ende seiner Dienstzeit ist er für alles verantwortlich, was auf der Station passiert.

Dienstzeit

Zu den Aufgaben des Tankstellenkassierers gehören während der Schicht folgende Aufgaben.

1. Bereitstellung einer unterbrechungsfreien Kraftstoffversorgung der Kunden.

2. Während der Kraftstoffannahme erfolgt die Einstellung des Handels mit Benachrichtigung der Kunden mit einem Informationsschild, nach Abschluss des Vorgangs wird der Verkauf wieder aufgenommen.

3. Empfang eingehender Erdölprodukte. Das beinhaltet:

Studium der Frachtdokumentation;

Überprüfen Sie vor dem Entleeren den Kraftstoffstand im Tankwagen und die Kapazität der Tankstelle.

Überwachung der Entladung aus dem Tankwagen in Container;

Sichtprüfung des Kraftstofftankwagens, um sicherzustellen, dass er leer ist;

Messung des Füllstandes nach dem Entleeren in Behältern.

4. Aufzeichnung aller Messungen und Ereignisse in einem Schichtprotokoll.

5. Aufrechterhaltung von Sauberkeit und Ordnung auf dem Gelände der Tankstelle.

6. Erstellung von Kassenberichten.

7. Überweisung der Gelder an die Inkassobüros zum vereinbarten Zeitpunkt gemäß den Überweisungsregeln.

Während der Dienstzeit ist es verboten, den Arbeitsplatz ohne Erlaubnis des Vorgesetzten leer zu lassen.

Kraftstoffversorgung

Die Betankung der Fahrzeuge erfolgt über Gemisch-, Öl- und Kraftstoffzapfsäulen.

Erdölprodukte werden den Verbrauchern mit speziellen Gutscheinen, Bargeld oder bargeldloser Zahlung mit Plastikkarten zur Verfügung gestellt. Das Verfahren zur Erfassung von Tankgutscheinen ist in der Anleitung geregelt.

Der Kassenbetreiber der Tankstelle, der Mineralölprodukte ausgibt, muss:

Überwachen Sie den ordnungsgemäßen Betrieb der Kraftstoffpumpen.

Stellen Sie sicher, dass Fahrer nicht zu viel Benzin einfüllen und die Brandschutzvorschriften einhalten.

Stellen Sie auf bewährte Weise den Fehler der Säulenablesungen mit Standardinstrumenten fest;

Überwachen Sie das Vorhandensein und die Unversehrtheit von Dichtungen an den Säulen.

Überprüfen Sie die Tankstellen für Fahrzeuge auf Sauberkeit und mögliche Ölverschmutzungen und ergreifen Sie gegebenenfalls Maßnahmen zu deren Beseitigung.

Alle Fahrzeuge werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ betankt, mit Ausnahme von Spezialfahrzeugen (Feuerwehrautos, Polizei, Krankenwagen, Schneeräumgeräte, reguläre Shuttlebusse) und Fahrzeugen mit verderblichen Produkten.

Das Auftanken von Autos ausländischer Staatsbürger erfolgt gemäß Serviceheft und nur in bar.

Der Verkauf von Kraftstoff in Plastikdosen und Glasbehältern ist verboten. Die Bezahlung von Erdölprodukten erfolgt über die Kasse mit Ausstellung einer Quittung, die Informationen über den Preis und die Menge des Produkts enthält.

Schichtzustellung

1. Nach Dienstende erfolgt die Schichtübergabe nach Weisung des Tankstellenbetreibers.

2. Während der Übertragung gefundene Kommentare werden im Schichtprotokoll erfasst. Die Person, die die Schicht abgibt, vermerkt im Journal, dass die Schicht übergeben wird, und die Person, die die Schicht übernimmt, für die Annahme.

3. Nach Erfüllung seiner Pflicht füllt der Betreiber ein Schichtmeldedokument aus, das zusammen mit der Endkontrolle und erhaltenen Quittungen (Coupons) dem Tankstellenleiter zur Kontrolle übergeben wird.

An modernen Tankstellen wird nicht nur der Verkauf von Erdölprodukten, sondern auch verwandten Lebensmitteln und Dienstleistungen organisiert. Kunden können Dinge kaufen, die sie für die Reise benötigen: Scheibenwaschflüssigkeit, Handwischtücher, Kaffee, Fast Food. An manchen Tankstellen kann man einen Snack zu sich nehmen, die Reifen aufpumpen, das Handykonto aufladen und so weiter. Der Stationsbetreiber muss das Sortiment verstehen, Waren anbieten können und freundlich sein.

Notfallsituationen

Im Falle einer Fehlfunktion der elektrischen Ausrüstung, der Zapfsäule oder der Registrierkasse müssen Sie einen Mechaniker rufen und den Manager oder Leiter der Tankstelle informieren.
Im Falle einer Unterbrechung der Stromversorgung wird der Notdienst des Stromversorgers gemeldet und auch der Leiter (Chef) der Tankstelle benachrichtigt.
Wenn ein Notfall oder eine Situation eintritt (Überschwemmung, Feuer, Transportunfall, Explosionsgefahr usw.), ist es notwendig, die zuständige Dienststelle und den Stationsleiter zu informieren. Weiteres Handeln entsprechend den Umständen und gemäß den internen Anweisungen.
Alle während der Schicht auftretenden Notfallereignisse und -situationen müssen im Protokoll wiedergegeben werden.
Der Betreiber informiert die Geschäftsleitung schriftlich über alle Fehler und Verstöße in einer Erläuterung.

Ausbildung

Die Ausbildung zum Tankstellenbetreiber (Berufskennzeichen: 15594) erfolgt in zertifizierten Ausbildungsstätten. Vorbereitungskurse für Tankstellenbetreiber dauern 1–2 Monate (60–80 Unterrichtsstunden). Während der Schulung lernen die Studierenden die grundlegenden Sicherheitsregeln einer Tankstelle und der dort ablaufenden Prozesse, die Grundprinzipien der Kundenbetreuung, die Regeln für den Empfang von Mineralölprodukten sowie die Vorbeugung und Beseitigung von Notsituationen kennen.

Das Schulungsprogramm zum Tankstellenbetreiber umfasst folgende Themen:

Rechtsnormen und Rechtsakte, die die Arbeit von Tankstellenbetreibern regeln;

Arten von Erdölprodukten, ihre Eigenschaften und Merkmale;

Beschreibung und Funktionsprinzip von Betankungsgeräten;

Arten von Tankstellen, Optionen für deren Standort vor Ort;

Methoden zur Steuerung der Kraftstoffbewegung, zur Organisation der Annahme, Verteilung und des Verkaufs (Abgabe);

Durchführung von Messungen mit messtechnischen Instrumenten (Messgerät, Metrostab, Zylinder);

Durchführung von Instrumenteninspektionen;

Anforderungen an Bargeld und Berichtsdokumentation;

Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, Grundsätze des Energie-, Umwelt- und Brandschutzes;

Regeln für den Betrieb von Registrierkassen;

Berufsethik von Servicemitarbeitern.

Als zusätzliche Disziplinen können untersucht werden: Erkennung von Anzeichen gefälschter Banknoten, Verfahren zur Annahme von Zahlungen mit Plastikkarten, Schutz vor Hypnose, Methoden zur Bestimmung des Restgehalts von Erdölprodukten in Tanks, Ausfüllen von Geldrückgabeakten, Verlosung Erstellung eines Protokolls zur Schädigung des Unternehmens durch Käufer, praktische Schulung zur Annahme von Tankgutscheinen, Verwendung eines Computerprogramms zur Benzinabgabe und anderes.

Die Ausbildung erfolgt in Vollzeit und umfasst praktische Kurse zur Dokumentenerstellung.

Nach Abschluss der Ausbildung wird ein Berufszeugnis in der festgelegten Form ausgestellt.

Gehalt

Das Gehalt eines Tankstellenbetreibers hängt von der Art der Tankstelle, ihrer Entfernung zu einem besiedelten Gebiet, der Eigentümerfirma, der Standortregion und den ausgeübten Funktionen (Kategorie) ab.

Der Durchschnitt für 2017 lag bei 23.000 bis 30.000 Rubel pro Monat. Die meisten offenen Stellen für die Stelle sind in den Regionen Moskau, Leningrad und Swerdlowsk offen. Den bestbezahlten Beruf eines Tankstellenbetreibers gibt es in der Republik Baschkortostan (40.000 Rubel), gefolgt von den Regionen Kirow (31.000 Rubel) und Kaluga (29.800 Rubel).

1. Allgemeine Bestimmungen:

1.1 Diese Weisung ist das Hauptdokument für den Tankstellenbetreiber und legt die Anforderungen an den Betrieb der Tankstelle, das Verfahren zur Annahme der Lieferung und die Abrechnung von Mineralölprodukten an der Tankstelle fest.

Die Anleitung wurde in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Regeln für den technischen Betrieb von Tankstellen und anderen Vorschriften für den Betrieb von Tankstellen erstellt.

1.2 Ein zur Arbeit zugelassener Tankstellenbetreiber muss wissen:

Arbeitssicherheitsregeln an Tankstellen;

Brandschutznormen an Tankstellen;

PTE und PTB für Elektroinstallationen;

Regeln für die Arbeit mit Tankstellengeräten;

Arbeiten an einer Registrierkasse;

Betrieb einer Tankstellenaufbereitungsanlage;

Verfahren zur Annahme und Abgabe von Kraftstoff.

1.3 Betreiber berichten direkt an den Generaldirektor der Tankstelle und den Geschäftsführer. Alle auftretenden Probleme im Zusammenhang mit den oben genannten Abschnitten werden gemeinsam mit dem Tankstellenleiter oder dem Geschäftsführer gelöst.

1.4 Die Arbeitszeiten erfolgen im Schichtbetrieb, eine Person pro Schicht. Während seines Dienstes bedient der Betreiber die Kasse, gibt Kraftstoff an die Verbraucher aus und verlässt niemals das Tankstellengelände.

1.5 Verantwortlicher ist der Tankstellenbetreiber. Während seiner Tätigkeit ist er für die Sicherheit von Geräten, Materialien, Gebäuden und Bauwerken, Waren (Benzin) und Geld in der Kasse verantwortlich.

2. Zum Dienst gehen.

2.1 Betreiber, die die Schicht übernehmen, sind verpflichtet:

Stellen Sie sicher, dass Geräte, Materialien und Werkzeuge in gutem Zustand sind (einschließlich Registrierkassenband, austauschbare Meldeformulare usw.);

Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Unterlagen am Arbeitsplatz verfügbar sind (gemäß der Liste).

Nehmen Sie das aktuell in den Behältern verfügbare Produkt (Benzin) an, erfassen Sie den Füllstand in den Behältern und die Zählerstände im Schichtbericht.

Nehmen Sie an der Kasse verfügbare Gelder entgegen, indem Sie den Betrag im Kassenbuch angeben.

Überprüfen Sie die Bestellung auf dem Gelände der Tankstelle und im Betreiberzimmer.

2.2 Alle während des Schichtannahmeprozesses festgestellten Kommentare müssen im Schichtprotokoll berücksichtigt werden. Danach tragen sich die Bediener in das Schichtbuch ein, um die Schicht anzunehmen, und sind von diesem Moment an für alles verantwortlich, was an der Tankstelle bis zum Ende des Dienstes geschieht.

3. Während des Dienstes:

3.1 Der Betreiber ist verpflichtet, eine unterbrechungsfreie Versorgung der Verbraucher mit Waren (Benzin) sicherzustellen.

3.2 Aufrechterhaltung der Ordnung auf dem Gelände der Tankstelle und auf dem Gelände, d. h. regelmäßig reinigen.

3.3 Nehmen Sie eingehenden Kraftstoff in der folgenden Reihenfolge entgegen:

Machen Sie sich mit der Dokumentation der Ladung vertraut;

Überprüfen Sie den Kraftstoffstand im Kraftstofftankwagen (je nach Füllstand);

Unterbinden Sie den Handel mit der entsprechenden Benzinsorte (durch Anbringen eines Hinweisschildes für Kunden);

Messen Sie vor dem Ablassen den Benzinstand im Behälter (mit einem Vermerk im Protokoll).

Lassen Sie gemeinsam mit dem Fahrer den Kraftstoff aus dem Tank des Tankwagens in den Tank der Tankstelle ab;

Stellen Sie visuell sicher, dass die Tanks des Kraftstofftankwagens leer sind;

Messen Sie nach dem Ablassen den Benzinstand im Behälter (mit Log-Einlass).

Beginnen Sie mit dem Verkauf von Benzin;

Machen Sie einen entsprechenden Eintrag im Tankprotokoll.

Die Tür zum Kontrollraum muss immer von innen geschlossen sein.

3.4 Zu einem bestimmten Zeitpunkt müssen die gesammelten Gelder gemäß den Inkassoregeln an die Sammler übergeben werden.

3.5 Bei Stromausfall. B. einer Zapfsäule oder einer Registrierkasse, wird dringend ein Vorarbeiter gerufen und dem Generaldirektor der Tankstelle oder dem Geschäftsführer gemeldet.

3.6 Wenn die Stromversorgung stoppt. Energie müssen Sie den Dienstdienst von Energo-Service LLC telefonisch informieren. 434-10-14

3.7 Tritt eine Notsituation ein (Raubversuch, Brand etc.), rufen Sie dringend den zuständigen Dienst an und informieren Sie die Geschäftsleitung (alle erreichbaren Personen). Das Personal handelt gegebenenfalls entsprechend den Anweisungen.

3.8 Alles, was während des Dienstes getan wird und geschieht, muss im Schichtbuch festgehalten werden.

3.9 Es ist verboten, den Arbeitsplatz ohne Erlaubnis des Chefs zu verlassen.

3.10 Zu allen Fehlern und Verstößen ist die Abgabe einer Begründung mit detaillierter Beschreibung des Verstoßes erforderlich.

4. Am Ende des Dienstes.

4.1 Übertragen Sie die Schicht gemäß der Anleitung (siehe Punkt 2).

4.2 Alle bei der Schichtübergabe festgestellten Bemerkungen werden im Schichtbuch erfasst. Danach übergibt der Bediener die Schichtschilder in der Kolonne „hat die Schicht bestanden“. Der Operator, der die Schicht übernommen hat, trägt in der Spalte „Schicht angenommen“ ein.

4.3 Am Ende der Schicht füllen die Betreiber Schichtmeldeformulare aus und reichen diese zusammen mit der Schlussquittung dem Tankstellenleiter zur Kontrolle ein.

Zusammengestellt von: _____________________________________