Человек который занимается тендерами. Должностная инструкция специалиста по организации и проведению конкурсов (торгов)

Главная / Агробизнес

Должностная инструкция - правовой акт, издаваемый в целях установления организационно-правового положения работника, его обязанностей, прав, ответственности.

Должностные инструкции позволяют оптимальным образом распределить трудовые функции между работниками и создают условия для эффективной работы. Они позволяют объективно оценить деятельность работников и являются нормативной основой для применения к работникам мер административного воздействия.

Должностные инструкции позволяют реализовать основной принцип рациональной организации труда – принцип разделения и кооперации труда.

Должностная инструкция работника нормативный документ, который включает в себя как общие нормативные положения, извлеченные из федеральных и ведомственных нормативных и методических документов, так и специфические положения, применяемые в организации.

Правила составления должностной инструкции начальника отдела информации

Должностные инструкции разрабатываются на каждую должность, предусмотренную штатным расписанием, включая должности руководителей подразделений и заместителей руководителей.

Если в подразделении несколько одинаковых должностей и при этом работники, занимающие эти должности, выполняют одинаковые функции, разрабатывается одна должностная инструкция. Если работники, занимающие одинаковые должности, выполняют различные обязанности, необходимо несколько должностных инструкций, в каждой из которых будет закреплен круг должностных обязанностей, соответствующих их фактическому распределению между работниками.

Фактическое распределение обязанностей отражается в самом тексте должностной инструкции, например: Должностная инструкция секретаря руководителя или Должностная инструкция секретаря приемной.

Для подготовки должностной инструкции требуется составить описание должности или рабочего места. Детальное описание выполняемых работником работ позволит сформулировать комплекс требований, предъявляемых к конкретной должности или к рабочему месту, требований к знаниям, которыми должен обладать работник, его навыкам, опыту и т.п.

Нормативной основой для разработки должностной инструкции является Приказ Минздравсоцразвития РФ от 22.04.2009 N 205 "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов по обеспечению безопасности информации в ключевых системах информационной инфраструктуры, противодействию техническим разведкам и технической защите информации".

Разработка должностных инструкций – это обязанности руководителей подразделений, которые привлекают для этой работы ведущих специалистов подразделений.

Должностные инструкции в зависимости от структуры организации, подчиненности подразделения, категорий должностей, на которые они разрабатывается, утверждаются руководителем организации или заместителем руководителя.

Визируются должностные инструкции руководителем структурного подразделения, руководителем службы персонала, отдела труда и заработной платы, юридической службы, а при необходимости другими должностными лицами.

При ознакомлении с должностной инструкцией на первом экземпляре (подлиннике) или на экземпляре трудового договора, остающегося в организации, работник проставляет ознакомительную визу.

Текст должностной инструкции обычно состоит из разделов:

В разделе «Общие положения» нужно отметить:

  • наименование должности и структурного подразделения;
  • общее назначение должности;
  • кому непосредственно подчиняется работник;
  • порядок назначения на должность и освобождения от должности;
  • перечень нормативных, методических и др. документов, которыми руководствуется работник, занимаемый данную должность;
  • квалификационные требования (уровень образования, стаж работы);
  • требования к специальным знаниям и навыкам.

Раздел «Должностные обязанности» устанавливает виды работ, выполняемые работником. При формулировании должностных обязанностей следует обратить внимание на методы (способы) их реализации (контроль, анализ, проверка, обобщение и т.д.), информацию или конкретные виды документов, с которыми связано выполнение обязанностей (подготовка ежемесячных отчетов, предоставления данных, анализа запросов и др.).

В разделе «Права» определяется полномочия работника, обеспечивающие выполнение должностных обязанностей.

В разделе «Ответственность» устанавливаются критерии оценки работы, а также мера персональной ответственности работника.

Должностную инструкцию можно при необходимости дополнить иными разделами.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

СПЕЦИАЛИСТА ПО ТЕНДЕРАМ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Специалист по тендерам относится к категории специалистов.

1.2. На должность специалиста по тендерам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование.

1.3. Специалист по тендерам назначается на должность и освобождается от нее приказом Генерального директора организации.

1.4. Специалист по тендерам должен знать:

§ Федеральные законы и другие законодательные нормативные акты, методические материалы по участию в тендерах;

§ Основные принципы и методы продвижения представляемой продукции на муниципальном и бюджетном рынках;

§ Специфику продвижения продукции на коммерческом рынке;

§ Площадки для проведения тендеров, открытых конкурсных торгов, электронных аукционов;

§ Правила ответов на запросы котировок, предложений

§ Методы работы со средствами массовой информации;

§ Основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции;

§ Основы ценообразования и ценовой политики;

§ Условия поставки, хранения и транспортировки продукции;

§ способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;

§ Порядок предоставления организационно-распорядительных и иных документов для участия в конкурсах;

§ Правила внутреннего трудового распорядка;

§ Правила и нормы охраны труда;

§ Этику делового общения.

1.5. Специалист по тендерам в своей деятельности руководствуется настоящей Должностной Инструкцией.

1.6. Специалист по тендерам подчиняется непосредственно Генеральному директору.

1.7. На время отсутствия Специалиста по тендерам его обязанности выполняет лицо, назначенное приказом Генерального директора. Это лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность согласно настоящей инструкции.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1.8. Осуществлять мониторинг специализированных сайтов, торговых площадок по объявлению государственных и коммерческих открытых конкурсов, тендеров, электронных аукционов.

1.9. Оценивать экономическую целесообразность участия в торгах, по результатам подготавливать информацию и материалы для принятия решения об участии в торгах.

1.10. Запрашивать необходимую конкурсную документацию, изучать её требования. При необходимости запрашивать разъяснения и учитывать изменения в конкурсной документации.

1.11. Оперативно подготавливать полный пакет документов.

1.12. Взаимодействовать с менеджерами и руководителями отделов по специфике и ценообразованию предлагаемой продукции и технической части заявок.

1.13. Анализировать техническую часть заявок на соответствие действующему законодательству (ФЗ-94).

1.14. Оформлять конкурсные заявки.

1.15. Вести переговоры и переписку с организаторами конкурсов.

1.16. Одновременно вести несколько проектов.

1.17. Своевременно предоставлять всю необходимую информацию об условиях поставки, гарантии, сертификатах.

1.18. Заключать договоры, контракты.

1.19. При необходимости присутствовать на аукционах от лица компании, при процедурах вскрытия заявок, составлять жалобы в ФАС России и его территориальные органы, представлять интересы компании при рассмотрении указанных жалоб.

1.20. При необходимости отслеживать возврат денежных средств, внесённых в качестве обеспечений заявок.

1.21. Вести установленную отчетность.

Специалист по тендерам имеет право:

2.1. Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных работников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

2.2. В необходимых случаях представлять организацию в отношениях с другими организациями в целях оперативного решения вопросов производственно-хозяйственной деятельности, входящих в его компетенцию.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2.За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.3.За причинение материального ущерба – в соответствии с действующим законодательством.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Настоящая должностная инструкция сообщается Специалисту по тендерам под расписку. Один экземпляр инструкции хранится в личном деле работника.

С инструкцией ознакомлен

и обязуюсь выполнять: ______________________________________

В крупных организациях, связанных с торговлей различными товарами или продажей услуг, обязательно должен существовать тендерный отдел. Это внутреннее подразделение предприятия контролирует участие организации в государственных и частных конкурсах по поставке товаров/реализации услуг.

Если же речь идет о государственной структуре, то сотрудники департамента обязаны организовывать и проводить тендеры, согласно существующему законодательству. От работников требуется полное владение информацией по правилам проведения конкурсов. Подробно ознакомиться с ними они могут при изучении Федерального закона № 94.

Руководителю компании необходимо иметь четкое представление о том, что такое тендерный отдел: чем занимается каждый его сотрудник, как с его помощью можно увеличить производительность. В первую очередь, компания должна иметь все необходимые лицензии, чтобы принимать участие в аукционах различных типов.

Функционал тендерного отдела предприятия-поставщика

Сотрудники данного департамента обязаны осуществлять следующие операции:

  1. подбирать электронные аукционы, руководствуясь результатами регулярного мониторинга всех тендеров, отвечающих специфике деятельности фирмы;
  2. подготавливать необходимую документацию для участия в тендерах, проводимых на электронных площадках, руководствуясь требованиями потенциального заказчика;
  3. представлять интересы предприятия на период проведения тендера в том случае, если заявка будет принята заказчиком;
  4. отслеживать результаты проведения аукционов;
  5. выстраивать взаимодействие с кредитными организациями, страховыми структурами и поручителями относительно обеспечения тендерных кредитов и выполнения всех обязательств по имеющимся контрактам;
  6. подписывать контракты с муниципальными и государственными заказчиками, а также подготавливать документацию по выполнению госконтракта согласно существующим требованиям;
  7. проводить аналитическую работу, мониторинг уже прошедших тендеров относительно участия в них данного предприятия.

Такие обязанности имеет тендерный отдел. Он должен не просто контролировать участие своего предприятия в тех или иных аукционах, но и вести себя максимально корректно по отношению к другим участникам конкурса. По сути, данное подразделение организации является его лицом, по которому заказчик может сделать вывод о работе всей компании.

Тендерный отдел: структура подразделения

Отдел, в котором сотрудники занимаются организацией и участием в тендерах, обладает определенной структурой, которая позволяет четко определить обязанности каждого работника. Чтобы предприятие работало с высокой отдачей, его руководителю необходимо знать, как организовать тендерный отдел.

Руководитель отдела назначается на должность приказом руководителя вышестоящего подразделения или же директора предприятия. Сотрудники данного отдела получают назначение на должность и снимаются с нее согласно приказу руководителя организации.

Заместитель директора предприятия по административно-хозяйственной части обязан обеспечить подразделение должным количеством помещений согласно нормативным показателям. Также. данный сотрудник обязан обеспечить тендерное подразделение необходимой оргтехникой, телекоммуникационным оборудованием и канцелярскими товарами.

Все сотрудники тендерной службы обязаны вести документацию, согласно установленным внутри предприятия требованиям, и своевременно предоставлять ее руководителю подразделения. Проверка документации также осуществляется руководителем предприятия, согласно установленному графику.

В случае назначения на должность руководителя подразделения нового сотрудника, директор предприятия обязан обучить его новому функционалу. Новый руководитель должен знать, как организовать работу тендерного отдела – тогда эффективность работы всего предприятия вырастет в разы.

Цели и задачи подразделения

Перед службой, занимающейся закупками и контролирующей участие компании в тендерах, ставится определенный план, который должен быть выполнен. Речь идет об определении и согласовании способов размещения заявок и заказов, планов выполнения работ, а также оказании некоторых услуг для других подразделений предприятия.

Сотрудники отдела должны уметь определять качественных поставщиков, предотвращать коррупционные явления и прочие злоупотребления в той сфере, с которой им приходится работать при заключении гражданско-правовых соглашений. При необходимости, работники предприятия имеют право привлечь к разрешению возникающих проблем сотрудников правоохранительных органов.

Отдел тендеров на фирме, организовывающей аукционы, обязан выполнять требования существующего законодательства:

  • корректно оформлять документацию по конкурсам;
  • обеспечивать прозрачность аукционов;
  • качественно выполнять работы по определению подрядчиков и исполнителей.

Функционал тендерной службы предприятия-заказчика

Внутри предприятия-заказчика, самостоятельно формирующего тендеры, по которым в дальнейшем выбирает поставщиков, также существует тендерный отдел – это одно из основных подразделений. Отдел обладает определенным функционалом, который обязан постоянно выполнять:

  • организация размещения заказов различными способами (открытый аукцион, закрытый, без проведения торгов);
  • разработка необходимой документации, проведение запросов о ценовых котировках на интересующие компанию товары и услуги;
  • размещение информации на интернет-портале государственных закупок;
  • публикация протоколов о результатах проведения конкурсов;
  • уведомление участников о завершении аукциона и его результатах;
  • отправление победителю тендера уведомление и экземпляр гражданско-правового соглашения на оказание услуг;
  • ведение документации по тендерам, составление отчетов за каждый период;
  • предоставление консультационных услуг для руководителей подразделений по гражданско-правовым договорам;
  • контроль сохранности документации на протяжении пяти лет.

Те, кто занимается тендерами, помимо своих основных обязанностей, должны активно взаимодействовать с другими подразделениями предприятия. Речь идет о следующих контактах:

  1. с руководством организации (от руководителя компании отдел получает документы организационного характера, а взамен предоставляет отчеты по выполненной работе);
  2. с внутренними подразделениями предприятия (от них отдел получает техническое задание, по которому проводится тендер, а взамен предоставляет информацию о прошедших конкурсах и запросах котировок стоимости тех или иных услуг);
  3. с бухгалтерским отделом (от них тендерный департамент должен получить информацию о перечислении средств и выполнении условий контракта победителем, а взамен предоставить подписанную представителями предприятия и поставщиком документацию по тендеру);
  4. с юристами (отдел должен получить от них подготовленные тендеры договоров с поставщиками, которые создаются на основе предоставленных подразделением данных);
  5. с прочими отделами предприятия по различным вопросам, которые могут касаться основного функционала подразделения.

Права и обязанности сотрудников

Руководитель предприятия должен не только знать, что такое тендерный отдел и какой функционал возлагается на его сотрудников, но и помнить о том, что работники имеют свои права и обязанности. Информация об этом указывается в должностных инструкциях и трудовых договорах, при необходимости их может напомнить HR-специалист, контролирующий рабочий процесс внутри предприятия. От того, насколько качественно работает отдел по тендерам, зависит репутация и успешность компании, поэтому необходимо приложить к организации департамента серьезные усилия.

Утверждаю
_______________________________ ______________ _________________________
(организационно-правовая форма, (подпись) (Ф.И.О.,
наименование организации, должность руководителя или иного
предприятия) должностного лица, уполномоченного
утверждать должностную инструкцию)

"___" ____________ 20__г.

Должностная инструкция

специалиста по организации и проведению конкурсов (торгов)
на закупку продукции для государственных нужд
______________________________________________
(наименование организации, предприятия и т.п.)

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на осно-
вании трудового договора со специалистом по организации и проведению кон-
курсов (торгов) на закупку продукции для государственных нужд (далее -
специалист по торгам) и в соответствии с положениями Трудового кодекса
Российской Федерации, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих тру-
довые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Специалист по торгам относится к категории специалистов и не-
посредственно подчиняется ______________________________________________.
(наименование должности непосредственного
руководителя)
1.2. На должность специалиста по торгам назначается лицо, имеющее
высшее профессиональное образование и прошедшее обучение по программе
"Организация и проведение конкурсов (торгов) на закупку продукции для го-
сударственных нужд", без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Специалист по торгам принимается и увольняется с работы прика-
зом _________________________________________.
(должность уполномоченного лица)
1.4. Специалист по торгам должен знать:
- общие принципы размещения заказов для государственных и муници-
пальных нужд;
- основные принципы и понятия системы размещения заказов для госу-

- основные процессы и ресурсы системы размещения заказов для госу-
дарственных и муниципальных нужд;
- систему размещения государственных и муниципальных заказов в кон-
тексте социальных, политических, экономических процессов Российской Феде-
рации;
- нормативную правовую базу размещения государственных и муници-
пальных заказов;
- международные нормы размещения государственных заказов;
- российское законодательство об организации размещения заказов на
поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и
муниципальных нужд;
- региональные нормативные правовые акты, связанные с размещением
заказов для государственных и муниципальных нужд;
- антимонопольное законодательство Российской Федерации;
- процедуру размещения государственных и муниципальных заказов;
- планирование размещения государственных и муниципальных заказов;
- процедуры размещения государственных и муниципальных заказов спо-
собом открытого и закрытого конкурсов;
- порядок извещения, конкурсную документацию, порядок подачи заявок
на участие в конкурсе, вскрытие конвертов с заявками на участие в конкур-
се и открытие доступа к заявкам, поданным в форме электронных документов,
рассмотрение заявок, оценку и сопоставление заявок на участие в конкурсе,
последствия признания конкурса несостоявшимся;
- критерии оценки заявок на участие в конкурсе, сравнительный ана-
лиз методов оценки заявок на участие в конкурсе;
- процедуру размещения государственных и муниципальных заказов спо-
собом проведения открытого и закрытого аукциона;
- порядок извещения, документация об аукционе, порядок подачи зая-
вок, рассмотрение заявок, проведение аукциона, подведение итогов аукцио-
на, последствия признания аукциона несостоявшимся;
- особенности проведения аукциона в электронной форме;
- размещение заказа путем запроса котировок, в том числе в целях
оказания гуманитарной помощи, либо ликвидации последствий чрезвычайных
ситуаций природного или техногенного характера, у единственного поставщи-
ка (исполнителя, подрядчика), биржевых товаров на товарных биржах;
- эффективность размещения заказов для государственных и муници-
пальных нужд;
- контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации о
размещении государственных и муниципальных заказов; ответственность за
нарушения при размещении и исполнении заказов на поставки товаров, выпол-
нение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд;
- обеспечение защиты прав и интересов участников размещения зака-
зов, процедуру обжалования;
- информационное обеспечение государственных и муниципальных зака-
зов;
- структуру и особенности государственных и муниципальных контрак-
тов;
- управление исполнением государственных и муниципальных контрак-
тов, учет контрактов;
- специфику размещения заказов для государственных и муниципальных
нужд;
поставку товаров;
- особенности размещения государственных и муниципальных заказов на
услуги;
- особенности размещения государственных и муниципальных заказов на
различные виды работ;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

На специалиста по торгам возлагаются следующие должностные обязан-
ности:
2.1. Организация и проведение конкурсных и внеконкурсных процедур
по закупке продукции (товаров, работ и услуг) для государственных и муни-
ципальных нужд.
2.2. Планирование в сфере размещения заказов на закупку продукции
для государственных и муниципальных нужд.
2.3. Разработка эффективных управленческих структур в области орга-
низации и проведения закупок продукции для государственных и муниципаль-
ных нужд.
2.4. Исследование рынка государственных (муниципальных) закупок с
целью определения возможностей поставщиков (подрядчиков, исполнителей) и
конъюнктуры цен.
2.5. Анализ потребностей конечных пользователей продукции, закупае-
мой на средства государственного (федерального, субъектов РФ) и муници-
пального бюджетов.
2.6. Формирование перечня требований госзаказчика к квалификации
участников размещения заказа для государственных (муниципальных) нужд, а
также необходимых для подтверждения этой квалификации документов.
2.7. Разработка технического задания на закупку тех или иных видов
продукции, формулирование требований заказчика к качеству и условиям пос-
тавок товаров, выполнения работ, оказания услуг.
2.8. Подготовка конкурсной документации (документации для аукциона)
для организации и проведения торгов по закупке продукции для государст-
венных (муниципальных) нужд.
2.9. Контроль за поставкой товаров, выполнением работ, оказанием
услуг для государственных (муниципальных) нужд.
2.10. Разработка нормативно-правовых документов для организации ра-
боты государственного (муниципального) заказчика в процессе закупки про-
дукции для государственных (муниципальных) нужд.

3. Права

Специалист по торгам имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, ка-
сающимися его деятельности.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенст-
вованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей
инструкцией.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руко-
водителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить
предложения по их устранению.
3.5. Получать от структурных подразделений и специалистов информа-
цию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетен-
ции.
3.7. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразде-
лений предприятия к решению возложенных на него задач (если это предус-
мотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения
руководителя).
3.8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в ис-
полнении своих должностных обязанностей и прав.
3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.10. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

Специалист по торгам несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пре-
делах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах,
определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах, определенных действующим административным,
уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с _____________________
(наименование, номер и
____________________.
дата документа)

Руководитель кадровой службы (инициалы, фамилия)

_________________________
(подпись)

"__" _____________ 20__г.

Согласовано:

Начальник юридического отдела (инициалы, фамилия)

_____________________________
(подпись)

"__" ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)

_____________________________
(подпись)

Специализация, которая стала востребованной сравнительно недавно. Особенно острой стала актуальность этой профессии после выхода в России специального закона, который предусматривает обязательное проведение электронных аукционов в том случае, если цена государственных закупок выше 100 тыс рублей. Поэтому компании, которые строют четкие стратегические планы, рассчитанные на быстрое укрепление успешных позиций на рынке, крайне заинтересованы в квалифицированных менеджерах по тендерам. Специального узкого образования данного профиля на сегодняшний день в отечественной образовательной системе нет. Поэтому должность менеджера по тендерам занимают специалисты с высшим экономическим образованием.

Чем занимается специалист по тендерам?

В соответствии со специальным техническим заданием специалист (менеджер) по тендерам регулярно отслеживает электронные торговые площадки для выявления открытых тендеров. Работа по выигранному тендеру может вестись достаточно длительное время. Помимо оформления заявки на тендер, менеджер занимается проверкой и оформлением конкурсной документации: изучает, вносит по необходимости изменения.

В обязанности специалиста по тендерам входит и заключение контрактов. Перед оформлением контракта менеджер ведет дискуссии и переговоры с клиентами. Общение происходит как непосредственно в офисе, так и по телефону. Большое значение имеют навыки ведения деловой переписки.

Качества и квалификации, необходимые менеджеру по тендерам

Прежде всего, необходима профессиональная компетенция. Кроме того, Специалист по тендерам должен обладать аналитическим складом мышления. Ведь он дает оценочную характеристику предстоящих торгов и уровень целесообразности участия в них. Свои выводы необходимо обосновать и аргументировать.
Данный специалист обязан не только знать законы и постановления, касающиеся коммерческой деятельности на территории Российской Федерации, но и основы юриспруденции в целом.

Знание необходимых компьютерных программ обязательны.

Коммуникабельность, исполнительность, пунктуальность – качества, необходимые при ведении переписки с организаторами конкурсов, заключении контрактов и договоров.

Оперативность действий, стрессоустойчивость, гибкость в принятии решений необходимы в том случае, если придется лично присутствовать в качестве представителя компании на аукционах, иметь дело с конфликтными и проблемными ситуациями.

Высококвалифицированный способен быстро добиться поставленных перед компанией целей и способствовать ее успеху. Поэтому тендерные специалисты получают хорошую зарплату.

© 2024 youmebox.ru -- Про бизнес - Портал полезных знаний