Avtomobil hissələri geri qaytarıla bilərmi? Avtomobil hissələrinin mağazaya qaytarılması Ehtiyat hissəsinin geri qaytarılması üçün ərizə.

Qanunda nə təsbit olunub

İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu keyfiyyətsiz məhsulları satıcıya qaytarmağa imkan verir. Lakin qanunun avtomobil ehtiyat hissələrinə də şamil olunduğunu hamı bilmir.

Satıcı alıcıya təlimatlarda əks olunan xüsusiyyətlərə cavab verən keyfiyyətli məhsul təqdim etməyə borcludur. Məhsulun təsviri satıcının dilində verilir. Bizim vəziyyətimizdə - rus dilində. Satıcı məhsulun ümumi görünüşünü əlçatan formada təqdim edə bilmirsə, alıcı alqı-satqı müqaviləsi bağlamaqdan imtina etmək hüququna malikdir.

Qayda Rusiya Federasiyasının 7 fevral 1992-ci il tarixli N2300-1 "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunu ilə tənzimlənir.

Diqqət! “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 25-ci maddəsində deyilir ki, alıcı bir neçə hallarda satınalmadan imtina etmək hüququna malikdir:

• mal alqı-satqı müqaviləsi bağlandıqdan sonra aşkar edilmiş bəzi pozuntularla təmin edildikdə;
• əvvəllər alınmış məhsul fiziki xüsusiyyətlərinə görə alıcını qane etmirsə, məsələn, rəngi, ölçüsü və s.

İkinci halda, aşağıdakı şərtlər yerinə yetirildikdə məhsulu geri qaytara bilərsiniz:

• alıcı məhsulu təyinatı üzrə istifadə etməmişdir;
• qablaşdırmanın bütövlüyü qorunur;
• satış qəbzləri saxlanılır;
• məhsul tam olaraq geri qaytarılır;
• alqı-satqıdan iki həftədən çox vaxt keçməyib.

Satıcı lazımi keyfiyyətə malik olan malların istifadədə olması nəzərə çarparsa, onları qəbul etməkdən imtina etmək hüququna malikdir. Məsələn, ehtiyat hissəsi cızılıbsa, cızılıbsa və ya çirklənibsə, menecer onu geri qəbul etməyə bilər.

Nəzərə alın ki, Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 502-ci maddəsində alıcının rəngi, üslubu, ölçüləri, konfiqurasiyası və ya keyfiyyəti ona uyğun gəlmirsə, onu geri qaytarmaq imkanı var.

Ehtiyat hissələri görünən istehsal qüsuru ilə alınıbsa, geri qaytarma Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununun 18-ci maddəsi ilə tənzimlənir.

Buna əsasən, istehlakçı tələb etmək hüququna malikdir:

• mövcud çatışmazlıqları öz hesabınıza tamamilə aradan qaldırmaq;
• alıcı öz hesabına təmir etmişsə, ona dəymiş ziyanı ödəmək;
• məhsulu oxşar, lakin yüksək keyfiyyətli ilə əvəz edin;
• alıcının ödədiyi vəsaiti qismən və ya tam şəkildə qaytarmaq.

Bütün zəmanət müddəti ərzində qüsurlu məhsulu geri qaytara bilərsiniz. Ancaq biri müəyyən edilmədikdə, iddia təqdim etmək üçün iki il vaxt verilir.

Vacibdir! Alqı-satqı müqaviləsinə xitam verilməsi yalnız malın istehsal qüsurunun olması və alıcı tərəfindən zədələnməməsi sübuta yetirildikdən sonra mümkündür.

Qanuna uyğun olaraq istehlakçı hüquqları

Alıcı və satıcı arasındakı münasibətlər "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanun və Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi ilə tənzimlənir. Bu qaydalara əsasən, ərzaq məhsullarının satıcıya qaytarılmasını qadağan edən qayda müəyyən edilib.

İndi aktual sual gəlir. Avtomobil üçün ehtiyat hissələrini mağazaya qaytarmaq mümkündürmü? Avtomobil hissələri qeyri-ərzaq məhsullarıdır, ona görə də onları geri qaytarmaq çətin deyil. Mağazanın alıcının alqı-satqı müqaviləsinə birtərəfli qaydada xitam verməkdən imtina etmək hüququ yoxdur.

Bununla belə, istisnalar var. Əgər əşyanın nömrəsi varsa, onu mağazaya və ya emalatxanaya qaytarmaq olmaz. Bunlara avtomobil mühərrikləri daxildir. Beləliklə, qanundan aşağıdakı qayda irəli gəlir.

Alıcı avtomobil üçün ehtiyat hissələrini geri qaytara bilər, əgər:

• məhsullar ölçü, ölçü, üslub, rəng və s. baxımından alıcıya uyğun gəlmir;
• ehtiyat hissəsi keyfiyyətsiz oldu;
• Ehtiyat hissələri qeyd olunan spesifikasiyalara cavab vermir.

Birinci halda, geri qaytarılması üçün yalnız ilk iki həftə ərzində, ikincisi isə bütün zəmanət müddəti ərzində müraciət edə bilərsiniz.

Diqqət! İxtisaslı hüquqşünaslarımız sizə istənilən məsələdə pulsuz və gecə-gündüz köməklik göstərəcəklər.

Keyfiyyətli hissəni geri qaytarmaq mümkündürmü?

Mövcud Rusiya qanunvericiliyinə uyğun olaraq, alıcı elan edilmiş xüsusiyyətlərə və keyfiyyətə cavab verən malları geri qaytarmaq üçün avtomobil hissələrinin satıcısı ilə əlaqə saxlamaq hüququna malikdir. Alqı-satqı müqaviləsinə xitam verilməsi üçün tələblərin verilməsi üçün cəmi iki həftə vaxt verilir. Bu halda malın alındığı gün nəzərə alınmır.

Alqı-satqı müqaviləsi həm şifahi, həm də yazılı şəkildə bağlana bilər. Müqavilə münasibətlərinin təsdiqi malların pula dəyişdirilməsi və kassa qəbzinin verilməsidir.

Alıcı iki halda avtomobil üçün yüksək keyfiyyətli ehtiyat hissələrinin qaytarılmasını tələb etmək hüququna malikdir:

• məhsul ölçülərinə, üslubuna, ölçüsünə, rənginə və s. uyğun gəlmirsə;
• ehtiyat hissələri natamam konfiqurasiyada təqdim edildikdə, məsələn, onlar dəst şəklində satılırsa.

Tələblər ərizə yazmaqla təqdim edilməlidir. Vicdanlı satıcılar həmişə belə malları vaxtında qəbul edirlər. Əgər təqdimat zədələnməyibsə, məhsulların geri qaytarılması ilə bağlı heç bir problem olmamalıdır.

Xahiş edirəm qeyd edin! Alıcı, alqı-satqı müqaviləsini aldıqdan sonra ilk iki həftə ərzində ləğv edərsə, geri qaytarılma səbəbini bildirməmək hüququna malikdir.

Ancaq məhsul yüksək keyfiyyətlidirsə və iddiaların təqdim edilmə müddəti bitibsə, satıcı qanuni olaraq məhsulu qəbul etməkdən imtina edəcək.

Bir neçə şərt eyni vaxtda yerinə yetirildikdə keyfiyyətli məhsul geri qaytarılır:

• alıcı avtomobilin ehtiyat hissəsindən təyinatı üzrə istifadə etməyə cəhd etməmişdir;
• alıcı məhsulun qablaşdırmasının bütövlüyünü pozmamışdır;
• alıcı məhsulun tam dəstini saxladı (məsələn, avtomobil akkumulyatoru, təlimat kitabçası, qutu, naqillər).

Nəzərə alın ki, satış qəbzini təqdim etmədən geri qaytarma tələb etmək hüququnuz var. Əsas odur ki, bu mağazada alış-veriş etdiyinizi sübut edin. Bunun üçün şahid və ya müşahidə kameralarından foto, video gətirmək kifayətdir.

Keyfiyyətli məhsulu mağazaya qaytararkən, alıcı mübadilə tələb etmək hüququna malikdir:

• məhsulu istehlakçı üçün uyğun olanla dəyişdirmək;
• mallar üçün ödənilmiş pulu tam olaraq geri qaytarmaq.

Qaytarma xüsusi aktla verilir. Hər iki tərəf tərəfindən imzalanır. Satıcı qanunla müəyyən edilmiş müddətdə qüsurları olmayan malları qəbul etməkdən imtina edərsə, mağaza rəhbərliyi və ya Rusiya istehlakçı nəzarəti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Keyfiyyətsiz avtomobil hissələrinin geri qaytarılması

Qüsurlu avtomobil hissələrinin qaytarılması 7 fevral 1992-ci il tarixli “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” N2300-1 Qanunun 18-ci maddəsi əsasında tənzimlənir. Bu normativ akt keyfiyyət tələblərinə cavab verməyən məhsulu satıcıya qaytarmağa imkan verir.

Keyfiyyətsiz məhsulun müqabilində istehlakçı tələb etmək hüququna malikdir:

• mövcud çatışmazlıqların aradan qaldırılması;
• məhsulun təmirinə yönəlmiş xərclərin ödənilməsi;
• malların oxşar və ya oxşar mallarla dəyişdirilməsi;
• qismən geri qaytarılması;
• ödənilmiş vəsaitin tam geri qaytarılması.

İstənilən halda, iddiaların təqdim edilməsi üçün zəmanət kartında göstərilən müddət verilir. Bu təmin edilmədikdə, xidmət müddəti 2 il hesab olunur.

Nəzərə alın ki, mağaza keyfiyyətsiz malları qəbul etməkdən imtina edərsə, şirkət rəhbərliyi və ya Rusiya istehlakçı nəzarəti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bəzən belə hallar məhkəmə ilə nəticələnir.

Unutma! Qüsurlu məhsulu qəbul etdikdən sonra satıcı onu ekspertizaya göndərir. Qiymətləndiricilər qəzanın səbəbini müəyyənləşdirirlər. Əgər ekspert alıcının təqsiri üzündən məhsulun xarab olduğunu müəyyən edərsə, o zaman tələblər yerinə yetirilməyəcək. Bu zaman xarab olan məhsul vicdansız istehlakçıya qaytarılır. Əgər usta istehsal qüsurunu aşkar edərsə, o zaman alıcının məhsulun gələcək taleyini özü həll etmək hüququ var. Onun tələbləri dərhal icra edilməlidir.

Ekspertiza tam olaraq satıcının hesabına həyata keçirilir. Tədqiqat zəmanət müddəti bitdikdən sonra aparılarsa, qiymətləndiricinin işinin dəyərinin ödənilməsinə icazə verilir.

Əgər məhsulun zəmanət müddəti bitibsə, mağaza ilə əlaqə saxlamağın mənası yoxdur. Hər bir məhsulun faydalı ömrü var. İstehsalçı məhsulu köhnəldikdən sonra dəyişdirməyə borclu deyil.

Uyğun olmayan hissəni geri qaytarmaq mümkündürmü?

Maşın üçün keyfiyyətli ehtiyyat hissəsi uyğun gəlmirsə geri qaytarmaq mümkündür.

Bununla belə, nəzərə alınmalı bir neçə vacib nüans var:

• Əgər satınalma yazılı alqı-satqı müqaviləsi ilə müşayiət olunubsa, onu diqqətlə oxumağınızdan əmin olun. Ola bilər ki, satıcı malı geri qaytarmaq imkanını nəzərə almayıb;
• İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanun keyfiyyətli məhsulun geri qaytarılmasına cəmi 14 gün vaxt verir. Bu müddətdən sonra pulu geri qaytarmaq mümkün deyil;
• Satıcı səhv ölçü və ya konfiqurasiya seçibsə, alıcı malın dəyişdirilməsini tələb etmək hüququna malikdir. Bu vəziyyətdə ilk iki həftə ərzində əlaqə saxlamaq vacibdir. Ancaq qəza məhz buna görə baş veribsə, bütün məsuliyyət mağazanın üzərinə düşür;
• fərdi spesifikasiyalara uyğun olaraq sifarişlə hazırlanmış avtomobil hissələrini təhvil vermək mümkün deyil;
• Satıcı geri qaytarma şərtlərini izah etmədikdə, alqı-satqı müqaviləsinin ləğvi müddəti 3 aya qədər artır.

Belə ki, alınan ehtiyat hissəsi avtomobilə uyğun gəlmirsə, qanuni olaraq mağazaya qaytarıla bilər.

Videoya baxın.İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi. Bir əşyanı necə düzgün qaytarmaq olar:

Ehtiyacınız olmasaydı

Alıcının bütün zəmanət müddəti ərzində qüsurlu məhsulu geri qaytarmaq hüququ vardır. Ancaq ehtiyat hissəsi lazım deyilsə nə etməli. Axı belə hallar hər zaman olur.

Dərhal demək lazımdır ki, istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi qanunu, ehtiyac olmadıqda malları mağazaya qaytarmağa imkan verir. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 502-ci maddəsi də bu barədə danışır.

Ancaq bir neçə şərt yerinə yetirilməlidir:

• məhsulun görünüşü ilə sübut olunduğu kimi istifadə edilməmişdir;
• alıcı qablaşdırma və müşayiət sənədlərini saxlamışdır;
• məhsul tam təchiz olunmuşdur;
• satış qəbzi mövcuddur;
• Malların alınması müddəti satın alındığı tarixdən iki həftədən çox deyil.

Diqqət! Satış qəbzinin olması ilkin şərt deyil. Əsas odur ki, bu mağazada alış-veriş etdiyinizi sübut edin. Bunun üçün şahid ifadələrini və ya CCTV görüntülərini təqdim edə bilərsiniz.

Nəzərə alın ki, satıcı aşağıdakı hallarda alqı-satqı müqaviləsini ləğv etməkdən imtina etmək hüququna malikdir:

• alıcı yararsız hala düşmüş maldan istifadə etmişsə və ya onun təqdimatı pisləşmişsə;
• keyfiyyətli məhsulun qaytarılma müddəti başa çatdıqda.

Hər halda, satıcı ilə sülh yolu ilə danışıqlar aparmağa çalışın. Amma yuxarıdakı şərtlərə cavab verən malı qəbul etməzsə, mağaza rəhbərliyinə şikayət edə bilərsiniz.

Ehtiyat hissələrini onlayn mağazaya necə qaytarmaq olar

Məsafəli satış müqavilə münasibətlərinin xüsusi qrupudur. Onların tənzimlənməsi Rusiya Federasiyası Hökumətinin 27 sentyabr 2007-ci il tarixli N 612 "Malların uzaqdan satış qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında" qərarı əsasında həyata keçirilir.

Çox vaxt keyfiyyətsiz mallar üçün ödənilən pul sadəcə geri qaytarılmır. Bəzən alınan məhsulun yerinə başqa bir şey gəlir. Onlayn alış-veriş rulet oynamaq kimidir. Xoşbəxt olsanız da, olmasanız da!

Əlbəttə ki, hər şey satıcının nə qədər məsuliyyətli olmasından və onun nüfuzuna dəyər verib-verməməsindən asılıdır. Ümumiyyətlə, onlayn mağaza vasitəsilə alınan istənilən məhsulu geri qaytarmaq üçün 14 gününüz var. Məhsulun yüksək keyfiyyətli olub-olmamasının fərqi yoxdur. Malları qəbul etməzdən yeddi gün əvvəl və məhsulu yoxladıqdan yeddi gün sonra.

Ehtiyat hissələrinin çatdırılması ilə bağlı bütün xərclər alıcı tərəfindən ödənilir.

Məsələn, I. I. İvanov onlayn mağaza vasitəsilə avtomobili üçün ehtiyat hissələri sifariş etdi. Məhsulun dəyəri 2000 rubl idi. Malın çatdırılması üçün 600 rubl ödədi. Ümumilikdə, avtomobil hissələri İvanova 2600 rubla başa gəldi.

İvanov İ. malı aldıqdan sonra məhsulun qüsurlu olduğunu aşkar edib. Məhsulu satıcıya qaytardı və bağlama üçün 200 rubl ödədi. Malları aldıqdan sonra satıcı karta düz 2000 rubl qaytardı. Beləliklə, 600 və 200 rubl çatdırılmağa yönəlmiş xərclərdir, buna görə də - vətəndaş İvanov I-nin itkiləri.

Nəzərə alın ki, onlayn mağaza vasitəsilə alınan malları geri qaytararkən bəzi nüanslar var:

• bəzən istehsalçılar ödənilmiş vəsaitləri qaytarmaqdan imtina edirlər və satınalmanı sübut etmək çox çətindir;
• satıcı pulu qaytarmaq əvəzinə sizə bəyan edilmiş keyfiyyətlərə cavab verən oxşar məhsul göndərmək hüququna malikdir;
• malların çatdırılması üçün bütün xərclər alıcı tərəfindən ödənilir;
• Qaytarma müddəti 14 günə endirilib və bağlamanı aldıqdan sonra cəmi bir həftə istifadə edə bilərsiniz.

Hansı əşyalar geri qaytarıla bilməz?

İstehlakçının Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu, nömrə nişanı ilə müəyyən edilmiş avtomobil hissələrinin mağazaya qaytarılmasını qadağan edir. Məsələn, mühərrikin seriya nömrəsi varsa, o zaman onunla bağlı alqı-satqı müqaviləsini ləğv etmək mümkün olmayacaq.

Vacibdir! Həmçinin qeyd olunan müddət keçibsə, yüksək keyfiyyətli avtomobil hissələri geri qaytarıla bilməz. Satıcı məhsullarda istifadə əlamətləri görünsə, qəbul etməyəcək.

Lakin məhsul keyfiyyətsiz satılıbsa, satıcı onu qəbul etməyə, təmir etməyə və ya dəyişdirməyə borcludur.

Sənədləri qaytarın

Bir avtomobil üçün alınmış ehtiyat hissəsi üçün alqı-satqı müqaviləsini ləğv etmək üçün kiçik bir sənəd paketi təqdim etməlisiniz.

Buraya aşağıdakı sənədlər daxildir:

• kassa aparatı, satış qəbzi;
• bu mağazada malların alınmasını təsdiq edə biləcək digər sübutlar (heç bir qəbz və ya çek olmadıqda);
• çatışmazlıqların olması və səbəbləri barədə ekspert rəyləri;
• malların qaytarılması tələbləri ilə ərizə.

Nəzərinizə çatdıraq ki, satıcının istəyi ilə avtomobilin nasaz ehtiyat hissəsi ilə bağlı ekspertiza aparılır.

Satıcıya şikayət edin

Satıcı avtomobillərin ehtiyat hissələrini qəbul etməkdən imtina edərsə, o, Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında Qanunun müddəalarını pozur. Əgər pozuntular aşkar edilərsə, ilk növbədə şirkət rəhbərliyi ilə əlaqə saxlamalısınız. Bu məqsədlə iddia qaldırılır.

İddia mağaza müdirinə göndərilən yazılı sənəddir. Vahid forma yoxdur.

Bununla belə, əks etdirilməsi tələb olunan məlumatlar var:

• mağazanın adı, yerləşdiyi yer;
• mağaza müdirinin adı, soyadı, atasının adı;
• keyfiyyətsiz malı satmış satıcının adı, soyadı, atasının adı;
• narazı alıcının adı, soyadı, atasının adı, əlaqə telefonu;
• mübahisə obyektinin təsviri;
• tənzimləyici qanunvericiliyə istinadlar (Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi və Rusiya Federasiyasının Qanunu);
• satıcı üçün tələblər;
• iddia ərizəsinə əlavə edilən sənədlərin siyahısı;
• sənədin hazırlanma tarixi və ərizəçinin imzası.

Ehtiyat hissələrinin alınmasından 14 gün keçməmişsə, alıcı geri qaytarılma səbəbini bildirməyə bilər.

İddia ərizəsi iki nüsxədə tərtib edilir. Biri satıcının nümayəndəsinə verilir, ikincisi alıcıda qalır. Mağaza istehlakçının surətinə imza qoymalıdır. Müraciətin qəbul edildiyini bildirir.

Bir mağaza nümayəndəsi iddianı qəbul etməkdən imtina edərsə, Rusiya Postu tərəfindən bildirişlə sifarişli poçtla göndərilir.

DİQQƏT! Avtomobil hissələrinin qaytarılması üçün tamamlanmış nümunə iddiasına baxın:

Məhkəmə orqanına iddia

Münaqişənin müstəqil həlli nəticə vermirsə, Rusiya İstehlakçı Nəzarəti Orqanına və ya məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz.

Məsələnin məhkəməyə qədər həlli həyata keçirilməyənə qədər məhkəməyə müraciət edilmir.

İddia forması məhkəmə orqanının internet saytında mövcuddur. Bununla belə, iddiaçı ona dəqiq əməl etməməlidir. Vətəndaşların rahatlığı üçün təqdim olunur.

Unutma! İddia ərizəsinə daxil edilməli olan məlumatlar var:

• papaq. Burada məhkəmə orqanının adı və iştirakçıların - iddiaçı və cavabdehin rekvizitləri göstərilir;
• əsas hissədə hüququn pozulması haqqında məlumatlar əks etdirilir. İşin halları göstərilir;
• tənzimləyici qanunvericiliyə istinadlar - hansı qanun iddiaçının hüququnu qoruyur;
• tələblər - iddiaçının iddianın təmin edilməsi nəticəsində nə almaq istədiyi;
• iddiaya əlavə edilən sənədlərin siyahısı. İş üzrə məhkəməyə təqdim edilən bütün sübutlar, eləcə də digər sənədlər burada yazılır;
• tarix və imza.

İddia ərizəsi işdə iştirak edənlərin sayına uyğun tərtib edilir. Rusiya İstehlakçı Nəzarəti Orqanının nümayəndəsi iclasda iştirak etmək və işə baxılmasında iştirak etmək hüququna malikdir.

salam meni bir sual maraqlandirir biz avto ehtiyyat hissələri satırıq müştəri gəlib maşınının VIN nömrəsi ilə hissə sifariş edir (bu hissə ancaq onun maşınına uyğundur) avans ödəyir ertəsi gün gəlib rədd edir və tələb edir...

05 mart 2019-cu il, 23:18, sual No 2282226 Rostislav, Sankt-Peterburq

Quraşdırma izləri olan avtomobil hissələrinin geri qaytarılması

Günortanız Xeyir Alıcı quraşdırmanın aşkar izləri olan və təbii ki, yağla örtülmüş ehtiyat hissəsini (sükan nasosu) gətirdi. Alıcı iddia edir ki, ehtiyyat hissəsi uyğun deyil, qüsura görə yoxlayıblar, maşınına tam uyğun gəlir, seçimdə heç bir xəta yoxdur!...

Avtomobilə quraşdırılmış avtomobil hissəsini müştəriyə qaytarmaqdan imtina etmək olarmı?

Günortanız Xeyir Müştəri maşına ehtiyat hissəsini alıb, özü quraşdırıb və indi ehtiyat hissəsinin işləmədiyini iddia edir, ona görə də ödənilən pulu qaytarmaq istəyir. Ehtiyat hissəsi maşının yanacaq sistemində quraşdırılıb və izləri və...

Ehtiyac olmadıqda avtomobil hissələrini geri qaytarmaq mümkündürmü?

Salam! Saytdakı cavablardan belə nəticəyə gəlirəm ki, yararsız avtomobil hissəni geri qaytarmaq olar, bəs mağaza həmin hissəni guya 14 gün ərzində ekspertiza üçün aparıbsa, mən nə etməliyəm? Bəlkə onlar geri qaytarmaq üçün son tarixi gecikdirirlər? Və...

Quraşdırma zamanı nasazlıq aşkar edildikdə avtomobil hissələrinin mağazaya qaytarılması

Salam! Avtomobil üçün arxa dayaqları avtomobil hissələri mağazasında almışam. Mən onların quraşdırılmasını ixtisaslaşmış avtoservis mərkəzində sifariş etdim. Quraşdırıldıqdan sonra usta dedi ki, dayaqlarda nasazlıq var, yəni heç bir köhnəlmə yoxdur, maşın dayanacaqlarda oturdu. mən...

Menecer tərəfindən səhv seçilmiş elementin qaytarılması

Günortanız Xeyir Moskva vilayətinin Lyubertsı şəhərindəki Avtolavka (Avtodog) mağazasında Ford avtomobili üçün avtomobil hissələri (top və hub) aldıq. Menecer özü maşının sənədlərinə uyğun olaraq proqramına uyğun olaraq hər şeyi seçdi. Ehtiyat hissələrinin pulunu ödədik və bir gün sonra götürdük, apardıq...

Qeyri-adekvat keyfiyyətdə malların (karbüratörün) qaytarılması

Mən İrkutsk vilayətinin Bratsk şəhərində avtomobil hissələri satışı ilə məşğul olan MMC-yəm. Müştəri karbüratör alıb, özü avtomobilə quraşdırıb və sözün həqiqi mənasında iki cümlədən ibarət yazılı şikayətlə onu geri qaytarmaq qərarına gəlib - bu...

2000 qiymət
sual

məsələ həll olunur

Arızalı telefon üçün necə iddia yazmaq olar

3 iyun 2017-ci il şənbə günü Apple Store onlayn mağazasından apple 5s smartfonu alınıb. Kuryer qablaşdırılmış qutu, satış qəbzi və zəmanət kartı gətirdi. Axşam proqramları quraşdırdıqdan sonra ərimə növbəti zəng vurdum və bildim ki, həmsöhbət...

600 qiymət
sual

məsələ həll olunur

Avtomobil hissələrini geri qaytarmaq üçün pulu geri almaq mümkündürmü?

Salam!Onlayn avtomobil hissələri mağazasında hissələr alınıb, 8 səssiz blok (4-ü bir ölçüdə və 4-ü başqa), hissələr quraşdırılmağa başlayanda xidmət 8 səssiz blokun hamısının eyni ölçüdə olduğunu bildi, baxmayaraq ki, Qablaşdırmada qeyd olunurdu ki, onlardan 4-ü...

Maşının uyğun olmayan hissəsini qablaşdırmadan geri qaytarmaq olarmı?

Salam hörmətli hüquqşünaslar bizdə aşağıdakı problem var.Maşın üçün əl əyləci kabeli almışıq ama taxanda uyğun gəlmir. Kabelin alındığı mağaza aşağıdakı geri qaytarma şərtlərini irəli sürür: nasaz hissə haqqında xidmət stansiyasının hesabatı və xidmət stansiyasının lisenziyasının surəti....

Quraşdırma zamanı avtomobilə uyğun olmayan hissəni geri qaytarmaq mümkündürmü?

Salam hörmətli hüquqşünaslar bizdə aşağıdakı problem var.Maşın üçün əl əyləci kabeli almışıq ama taxanda uyğun gəlmir. Kabelin alındığı mağazada deyilir ki, məhsulu geri qaytarmaq üçün bu məhsulun qüsurlu olması və...

Həyatda elə hallar olur ki, bu və ya digər səbəbdən əvvəllər alınmış məhsulu geri qaytarmaq zərurəti yaranır. Ancaq hər satıcı İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununda müəyyən edilmiş standartlara riayət etmək istəmir. Məqalədə təqdim olunan məlumatlar, Rusiya qanunvericiliyinə uyğun olaraq ehtiyat hissələrinin avtomobil mağazasına qaytarılmasının xüsusiyyətlərini başa düşməyə kömək edəcəkdir.

Qanuna uyğun olaraq avtomobil hissələrinin mağazaya qaytarılması

Hər hansı bir ticarət təşkilatı kimi, avtomobil ehtiyat hissələri mağazası da hüquqi şəxsdir və satdığı mallara görə məsuliyyət daşıyır. Bunu nəzərə alaraq, avtomobil mağazasına ehtiyat hissələrinin satışı, dəyişdirilməsi və qaytarılması “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanun, habelə digər normativ hüquqi aktlarla tənzimlənir. Bir hissəni geri qaytarmaq üçün qanunvericilik bazasının bəzi müddəaları ilə tanış olmalısınız.

Yadda saxlamaq lazımdır ki, satın almadan əvvəl məsləhətçi sizə aşağıdakılar barədə məlumat verməlidir:

• Satınalma keyfiyyəti;
• Onun məqsədi;
• Əgər varsa, məhsul üçün zəmanət;
• Ehtiyat hissələrinin dəyişdirilməsi və ya qaytarılması şərtləri haqqında.

Ehtiyac olmadıqda avtomobilin bir hissəsini qaytarmaq mümkündürmü?

Satın alınan hissənin artıq sahibi üçün lazım olmadığı vəziyyətlər var. Məsələn, alıcı nəyisə bəyənmədi və ya sadəcə avto hissəsinə ehtiyac duymadı.

İstehlakçının Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa uyğun olaraq, alıcının avtomobil hissəsini mağazaya qaytarmaq imkanı var, əgər:

• Əşya istifadə olunmayıb və orijinal xüsusiyyətlərini və görünüşünü saxlayıb;
• Satınalma qəbzi saxlanıldı;
• Satınalma tarixindən etibarən müddət 14 gündən çox olmamışdır (alış günü nəzərə alınmadan).

Alınan keyfiyyətsiz məhsullarla bağlı bir vəziyyətdə, onları satıcıya qaytarmaq hüququnuz da var. Onlar yalnız aşağıdakı hallarda sizi geri qaytarmaqdan imtina edə bilərlər:

• Ehtiyat hissəsi müstəqil şəkildə quraşdırılıbsa və sahibinin təqsiri üzündən yararsız hala düşübsə;
• Avto hissəni qaytarmaq fürsəti keçib.

Ehtiyat hissəsi uyğun gəlmirsə, mağazaya qaytarmaq mümkündürmü?

Alınan məhsul avtomobilə uyğun gəlmirsə, avtomobil hissələrini mağazaya qaytarmaq üçün bəzi qaydaları bilməlisiniz.

• Satış müqaviləsini və satış məsləhətçisinin öhdəliklərini diqqətlə oxuyun;
• Satın alındıqdan sonra 14 gün ərzində xidmət mərkəzinin ekspertlərindən kassa qəbzi və sertifikat təqdim etmək tələb olunur;
• Əgər hissə məsləhətçi tərəfindən səhv seçilibsə, avtomobil mağazası qanuni olaraq əşyanı geri qəbul etməyə borcludur;
• Avtomobil hissəsi sifarişlə alınıbsa, onu mağazaya qaytara bilməzsiniz;
• Qaytarma şərtləri və şərtləri barədə məlumat verilmədən sifariş edilmiş məhsul 3 ay ərzində geri qaytarıla bilər.

İstifadə olunmuş avtomobil hissələri

İstifadə olunmuş avtomobil hissələrini geri qaytarmaq lazımdırsa, bəzi prinsiplərə əməl etməlisiniz:

• Əvvəlcə hansı avtomobil hissələrinin geri qaytarıla biləcəyini və hansının mümkün olmadığını müəyyənləşdirməlisiniz;
• Yalnız orijinal görünüşünü saxlayan möhkəm hissələri qaytara bilərsiniz;
• 3 gün ərzində, əlavə yoxlama tələb olunarsa, 7 gün ərzində mümkündür;
• Göstərilən müddətdən sonra əşya geri qaytarılarsa, alış qiymətinin 20%-i tutulur.

Avtomobilin bir hissəsini mağazaya nə qədər müddətə qaytara bilərəm?

İstehlakçının Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu avtomobil hissəsini mağazaya qaytara biləcəyiniz 14 günlük müddət müəyyən etmişdir. 10 gün ərzində, bütün qaydalara riayət etməklə, pulu qaytarmalısınız.

Onlayn mağazaya ehtiyat hissəni necə qaytarmaq olar?

Hazırda uzaqdan alış-veriş geniş vüsət alıb. İnternet-mağaza xidmətlərindən, kataloqlardan və digər vasitələrdən istifadə də bu qanunla tənzimlənir. Bəzi müddəaları bilsəniz, avtomobil məhsulunu onlayn mağazaya qaytara bilərsiniz:

• Satıcı istehlakçıya məhsul, mübadilə və qaytarma üsulları haqqında məlumatı əks etdirən yazılı rəy vermədikdə;
• Alıcı bağlamadan onu alana qədər və ya onu aldıqdan sonra 7 gün ərzində istənilən vaxt imtina edə bilər;
• Məhsulun qablaşdırılması, xarici görünüşü və xassələri uyğun olduqda geri qaytarıla bilər;
• Çekin itirilməsi halında, əməliyyatın hər hansı sübutunu təqdim edə bilərsiniz.

Ehtiyat hissələrinin qaytarılması üçün sənədlər

Avtomatik hissəni tez və nəticə vermədən mağazaya qaytarmaq üçün yuxarıdakı məqamlara əməl etməlisiniz. Ehtiyat hissələrin geri qaytarılması əməliyyatını həyata keçirərkən sizinlə aşağıdakı sənədlər olmalıdır:

• Satınalmanı təsdiq edən kassa qəbzi;
• Çek itirildikdə digər sübutlar;
• Cihazın nasazlığını təsdiqləyən mütəxəssislərin sertifikatları və ya rəyləri.

Ehtiyat hissəsinin mağazaya qaytarılması üçün ərizə -

Tez-tez olur ki, avtomobil mağazaları səbəbləri izah etmədən avtomobil hissələrini qaytarmaqdan imtina edir. Bu zaman istehlakçı mağaza rəhbərliyinə yazılı şəkildə şikayət etmək şansı qazanır. Düzgün tərtib etmək üçün quruluşa riayət etmək vacibdir:

• Direktorun şəxsi məlumatlarını və mağazanın adını göstərin;
• Tam adınızı və kontaktlarınızı daxil edin;
• Pulunuzun geri qaytarılmasını tələb etdiyiniz səbəbləri göstərin;
• Sözlərinizi satış qəbzi, avtomobil xidmətlərindən sertifikatlar və s. şəklində sübutlarla dəstəkləyin;
• Hüquqlarınız barədə məlumatlı olduğunuzu vurğulamaq və məlum qanunlara istinad etmək vacibdir;
• Şikayətiniz həll olunmazsa, hərəkət etmək niyyətinizi bildirin;
• İmza və tarix.

Bu gün alış-veriş edərkən aldanmamaq və maliyyənizi boş yerə sərf etməmək üçün hüquqlarınızı bilmək vacibdir. Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi onların iştirakçıları arasında ticarət münasibətlərinə nəzarət edir və tənzimləyir. Bütün qaydalara bacarıqla riayət etmək, lazımsız səhvlər və problemlər olmadan hərəkət etməyə imkan verəcəkdir.

Bu gün biz avtomobil hissələrinin geri qaytarıla biləcəyi sualına baxacağıq. Bu sual avtomobil sahibləri arasında çox vaxt yaranır.

Niyə? Yaxşı, bura baxın. Özümü nümunə götürək. Burada Mitsubishi markalı avtomobilin sahibiyəm. Yeri gəlmişkən, etibarlı maşın.

Sürətli tıxacların üstündən sürərkən, sürət zərbələri və s. Maşının qabağından xırıltıya bənzər xoşagəlməz gurultu səsi eşidildi.

Problemin tapıldığı şassi diaqnostikasına getdim - ön stabilizator kolunun.

Diaqnostika nəticələrinə əsasən, nəhayət, məndən arxa stabilizator kollarını, ön idarəetmə qolunun səssiz bloklarını, eləcə də ön stabilizator dayaqlarını və kollarını dəyişməyi xahiş etdilər.

Xarici avtomobillər üçün avtomobil hissələri satan mağazaya getdim və yuxarıda göstərilən hissələrin hamısı anbarda olduğu üçün aldım.

İndi vəziyyəti təsəvvür edək. Tutaq ki, ehtiyat hissələrini aldıqdan sonra mən qərara gəldim ki, avtomobilin “arxası” artıq qaydasındadır və hələlik şassidə heç nəyi dəyişməyəcəyəm, əsəbi xırıltıları aradan qaldırmaq üçün yalnız “ön tərəfi” yeniləyəcəyəm. və tıxaclar və nizamsızlıqlar üzərində sürərkən daşlama səsi.

Beləliklə, hazırda arxa stabilizator kollarına ehtiyacım yox idi, amma pulumu onlara xərclədim və arxa stabilizator kollarına ehtiyacım olmadığı üçün təbii olaraq avtomobil hissələrini “lazımsız olaraq” mağazaya qaytarmaq istədim. və satıcıdan geri almaq mənim pulumdur.

Bəs, siz necə düşünürsünüz - avtomobil hissələri geri qaytarıla bilərmi?

Bu suala cavab vermək üçün İncəsənətin məzmununu diqqətlə oxumalısınız. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 502

1. Alıcı, qeyri-ərzaq məhsulunun ona təhvil verildiyi andan on dörd gün ərzində, əgər satıcı tərəfindən daha uzun müddət elan edilməmişdirsə, “alınmış məhsulu satın alındığı yerdə və elan edilmiş digər yerlərdə dəyişdirmək” hüququna malikdir. fərqli ölçüdə, formada, ölçüdə, üslubda, rəngdə və ya konfiqurasiyada oxşar məhsul üçün satıcı tərəfindən qiymət fərqi olduqda satıcı ilə zəruri yenidən hesablama aparılmalıdır.

Satıcıda mübadilə üçün tələb olunan mal yoxdursa, alıcı aldığı malı satıcıya qaytarmaq və bunun üçün ödənilən pul məbləğini almaq hüququna malikdir.

Alıcının malın dəyişdirilməsi və ya qaytarılması barədə tələbi, əgər məhsul istifadə olunmayıbsa, onun istehlak xassələri qorunub saxlanılıbsa və onun bu satıcıdan alınmasına dair sübut varsa, təmin edilməlidir.

2. Bu maddədə göstərilən əsaslarla dəyişdirilməli və ya qaytarılmalı olmayan malların siyahısı qanunla və ya digər hüquqi aktlarla müəyyən edilmiş qaydada müəyyən edilir.

Başlamaq üçün, Rusiya Federasiyası Hökumətinin 19 yanvar 1998-ci il tarixli 55 nömrəli "Müəyyən növ malların satışı Qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında" qərarını açırıq, alıcıya tabe olmayan uzunmüddətli malların siyahısı. analoji məhsulun təmiri və ya dəyişdirilməsi müddətində onlara pulsuz təqdim edilməsi tələbi və geri qaytarılması və ya başqa ölçüdə, formada, ölçüdə oxşar məhsulla dəyişdirilməsi mümkün olmayan adekvat keyfiyyətə malik qeyri-ərzaq mallarının siyahısı; üslub, rəng və ya konfiqurasiya.”

Bu qətnamədə avtomobil hissələrinin göstərilən Siyahıya daxil olub-olmadığını görmək üçün adını qırmızı ilə vurğuladığım Siyahıya nəzər salırıq.

Sadəcə, lənətə gəlsin, dostlar - həqiqətən bu tənzimləyici sənədin özünü oxuyun və hər cür saytlarda ondan axmaq çıxarışlar deyil.

Əslində qarşıma çıxan ilk üç saytı götürək

Bu ekran görüntülərində sarı rənglə nəyi vurğuladığımı gördünüzmü? Hər yerdə yazılıb ki, avtomobil hissələri geri qaytarıla, dəyişdirilə bilməyən malların Siyahısına daxil deyil. Buna inanirsan?

Əlbətdə ki, ilk skrinşot saytında, hətta hansısa hüquq institutunun dosenti də bunu yazdı!

Ona necə inanmayasan, Yevgeni?

Yaxşı, icazə verin sizə göstərim ki, bir çox saytlarda yazılan və yuxarıdakı ekran görüntülərində sarı rənglə vurğulananlar tamamilə doğru deyil. Aşağıdakı şəkildə göstərilənlərə baxın

Düzdü, bu avtomobil mühərrikidir. Tam avtomobil mühərriki avtosalonda alına və ya sifarişlə hazırlana bilər. Beləliklə, Siyahıya qayıdaq.10-cu bəndə baxın

10. Avtomobillər və motosikllər, qoşqular və onlar üçün nömrələnmiş aqreqatlar;

Mühərrik nömrələnmiş vahiddirmi? Epik!! 🙂

Mühərrik avtomobilin bir hissəsidirmi? Qanunvericinin nöqteyi-nəzərindən avtomobil ehtiyat hissəsi nədir?

Rusiya qanunvericiliyində bu terminin hüquqi tərifinə rast gəlmədim. Buna görə də, mənim üçün bu, məsələn, eyni stabilizator kolunun olduğu bir avtomobil üçün eyni ehtiyat hissəsidir.

Və, əlbəttə ki, yığılmış mühərriki alsanız və birdən onu geri qaytarmaq və ya oxşarı ilə dəyişmək qərarına gəlsəniz, çaşqınlıq içində olacaqsınız, çünki mühərrik avtomobilin ehtiyat hissəsi və nömrə nişanı olan mühərrikdir. qaytarılması və ya dəyişdirilməsi mümkün olmayan Keyfiyyətli Malların Siyahısına daxildir. Bu belədir.

Beləliklə, nəticə: Müvafiq keyfiyyətli avtomobil hissələri (nömrələnmiş vahidlər kimi tanınan avtomobil hissələri istisna olmaqla) Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 502-ci maddəsində nəzərdə tutulmuş qaydada və şərtlərlə dəyişdirilə və ya geri qaytarıla bilər.

Deyəsən, nəzəri olaraq hər şey sadə şəkildə işləyir, elə deyilmi? Praktikada işlər necə gedir?

Ancaq burada hər şey bir az fərqlidir. Bir çox avtomobil hissələri mağazası müştərilər üçün avtomobil hissələrinin qaytarılması və dəyişdirilməsi üçün öz Qaydalarını yaradır və təyin edir.

Məsələn, bir məşhur avtomobil hissələri mağazasının saytında göstərilənlər:

Maşının bir hissəsini qaşıdım, etiketini qopardım... Artıq dəyişməyə haqqım yoxdur. Nə cəfəngiyyat?

Bu və ya digər avtomobil hissələrinin (məsələn, qeyri-orijinaldır, lakin guya mənim avtomobilimə uyğundur) mənim avtomobilimə həqiqətən uyğun olduğunu necə müəyyən edə bilərəm?

Tamamilə doğru - orijinal qablaşdırmanı (qutu və ya çantanı) açacağam, mane olmamaq üçün etiketi cıracağam və bundan sonra hissəni maşında sınayacağam, özüm və ya avtoservis mütəxəssislərinin köməyi ilə quraşdırmağa çalışacağam. . Və yalnız bundan sonra avtomobil hissəsinin mənim üçün uyğun olub-olmadığı barədə bir nəticə çıxaracağam.

Lakin avtomobil hissələri mağazasının məntiqindən çıxış etsək, Alıcı avtomobil hissəsinin geri qaytarılması hüququna malik olmaq üçün onu almalı, avtomobil hissəsinin möhürləndiyi şəffaf çantadan ona baxmalı və sonra , qablaşdırmanı açmadan, bir müddət sonra sehrli şəkildə anlayın ki, satın alınan avtomobil hissəsi əslində uyğun deyil.

Amma bu cəfəngiyatdır!

Alıcı mütləq avto hissəsi olan çantanı açacaq, ehtiyat hissəsini öz maşınına quraşdırmağa çalışacaq və yalnız bundan sonra alınan avto hissəsinin onun maşınına uyğun olub-olmadığını anlayacaq.

Gəlin kömək etmək üçün “İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Rusiya Qanunundan istifadə edək. O, malların geri qaytarılması üçün iki variantı müəyyənləşdirir: qeyri-adekvat və lazımi keyfiyyət.

Keyfiyyətsiz malların (avtomobil hissələrinin) geri qaytarılması ilə bağlı yuxarıda qeyd olunan Qanunun 21-ci maddəsinə baxın.

1. İstehlakçı məhsulda qüsur aşkar etdikdə və onun dəyişdirilməsi tələbi ilə çıxış etdikdə, satıcı (istehsalçı, səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, idxalçı) göstərilən tələbin təqdim edildiyi gündən yeddi gün müddətində həmin məhsulu dəyişdirməyə borcludur. istehlakçı tərəfindən, zərurət yarandıqda isə satıcı (istehsalçı, səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkar, idxalçı) tərəfindən belə məhsulun keyfiyyətinin əlavə yoxlanılması - göstərilən tələbin təqdim edildiyi gündən iyirmi gün müddətində.

Satıcıda (istehsalçıda, səlahiyyətli təşkilatda və ya səlahiyyətli fərdi sahibkarda, idxalçıda) tələbin təqdim edildiyi vaxt dəyişdirilməsi üçün zəruri olan mal olmadıqda, dəyişdirmə belə tələbin təqdim edildiyi gündən bir ay müddətində həyata keçirilməlidir.

Uzaq Şimal bölgələrində və ona bərabər tutulan ərazilərdə istehlakçının malın dəyişdirilməsi tələbi, əgər satıcı (istehsalçı, səlahiyyətli təşkilat və ya səlahiyyətli fərdi sahibkarın, idxalçının) göstərilən tələbin təqdim edildiyi gün malı dəyişdirməyə ehtiyacı olmadıqda.

İstehlakçının, satıcının (istehsalçının və ya səlahiyyətli təşkilatın və ya səlahiyyətli fərdi sahibkarın) tələbi ilə məhsulun dəyişdirilməsi üçün ərizə verildiyi gündən üç gün müddətində məhsulun dəyişdirilməsi yeddi gündən artıq müddət ərzində həyata keçirildikdə; istehlakçıya eyni əsas istehlak xüsusiyyətlərinə malik olan davamlı məhsulu dəyişdirmə müddəti ərzində müvəqqəti istifadə üçün pulsuz təqdim etmək, onun öz hesabına çatdırılmasını təmin etmək məcburiyyətindədir. Bu qayda siyahısı bu Qanunun 20-ci maddəsinin 2-ci bəndinə uyğun olaraq müəyyən edilən mallara şamil edilmir.

2. Keyfiyyəti qeyri-adekvat olan məhsul yeni məhsulla, yəni istifadə olunmamış məhsulla əvəz edilməlidir.

Keyfiyyətli avtomobil hissələrinin qaytarılması və dəyişdirilməsinə gəlincə, bu məsələ “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 25-ci maddəsində öz əksini tapıb.

1. İstehlakçı, göstərilən məhsul formasına, ölçülərinə, üslubuna, rənginə, ölçüsünə və ya konfiqurasiyasına görə uyğun deyilsə, bu məhsulu aldığı satıcıdan müvafiq keyfiyyətli qeyri-ərzaq məhsulunu oxşar məhsula dəyişmək hüququna malikdir. .

İstehlakçı, alındığı gün nəzərə alınmadan, on dörd gün ərzində lazımi keyfiyyətli qeyri-ərzaq malını dəyişdirmək hüququna malikdir.

Müvafiq keyfiyyətə malik qeyri-ərzaq məhsulunun dəyişdirilməsi, göstərilən məhsul İSTİFADƏ EDİLMƏMİŞDƏ, onun təqdimatı, istehlak xassələri, möhürləri, zavod etiketləri qorunub saxlandıqda, həmçinin satış qəbzi və ya kassa çeki və ya onu təsdiq edən digər sənəd olduqda həyata keçirilir. göstərilən məhsulun ödənilməsi.. İstehlakçıda satış qəbzinin olmaması.yaxud malın ödənilməsini təsdiq edən kassa qəbzi və ya digər sənəd onu şahid ifadəsinə müraciət etmək imkanından məhrum etmir.

2. İstehlakçının satıcı ilə əlaqə saxladığı gün analoji məhsul satışda olmadıqda, istehlakçı alqı-satqı müqaviləsini icra etməkdən imtina etmək və göstərilən məhsula görə ödənilmiş pul məbləğinin geri qaytarılmasını tələb etmək hüququna malikdir. İstehlakçının göstərilən məhsula görə ödənilmiş pul məbləğinin geri qaytarılması barədə tələbi göstərilən məhsulun qaytarıldığı gündən üç gün müddətində təmin edilməlidir.

İstehlakçı ilə satıcı arasında razılığa əsasən, oxşar məhsul satışa çıxarıldıqda mal mübadiləsi təmin edilə bilər. Satıcı oxşar məhsulun satışda olması barədə dərhal istehlakçıya məlumat verməyə borcludur.

Böyük şriftlə vurğulanan ifadəyə diqqət yetirdinizmi?

Bu belədir. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunda “istifadə olunmayıb” dedikdə isə avtomobil hissələrinin istifadə olunmaması nəzərdə tutulur. Razılaşın, “avtomobil hissəsi avtomobilə quraşdırılıb” və “avtomobil hissəsi istifadə olunub” arasında fərq var.

İndi başa düşürsünüz ki, avtomobil mağazalarının sahibləri tərəfindən yazılmış avtomobil hissələrinin qaytarılması və dəyişdirilməsi üçün bütün bu Qaydaların məsələnin qanunvericiliklə tənzimlənməsi ilə heç bir əlaqəsi yoxdur?

Avtomobil hissələrinin dəyişdirilməsindən imtina yalnız qanunla nəzərdə tutulmuş geri qaytarma və ya dəyişdirmə şərtləri olmadıqda baş verə bilər.

Ehtiyat hissələrinə gəlincə, bu belə olacaq: ehtiyat hissəsi istifadə edilməməlidir, təqdimatı qorunmalıdır, yəni onu quraşdırmaq istəyərkən onu çəkiclə vurmamalı, ipi qoparmamalı, əyilməməlidir. və s., sadəcə alınmış avtomobil hissələrini avtomobilə quraşdırarkən diqqətli olmaq lazımdır.

Avtomobil hissələrini mağazaya qaytarmaq üçün sizə satış qəbzi və ya kassa qəbzi, həmçinin avtomobil hissələrinin ödənilməsini təsdiq edən hər hansı digər sənədlər lazımdır.

Yuxarıda göstərilən sənədlər olmadıqda, bu avtomobil hissəsinin satın alınması və ödənilməsi faktını təsdiqləyən şahid ifadələri də olduqca uyğundur.

Əgər alınan hissə avtomobilə uyğun gəlmirsə və ya nasazdırsa, onu mağazaya qaytara bilərsiniz. Bu barədə “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunda deyilir.