Ins Know-how rutschte ihnen ein defektes Telefon mit der hinterlassenen Seriennummer. Ein defektes Telefon mit einer hinterlassenen Seriennummer wurde in die Know-how-Möglichkeiten eingeschoben, um ein funktionierendes Telefon an den Laden zurückzugeben

Heimat / Geschäft

Ich möchte mein Feedback zur Arbeit des Know-How-Ladens im Troika-Einkaufszentrum (Auchan-Sokolniki) hinterlassen. Ich brauchte ein neues Handy bis Freitag, den 26.07.19, also ich am Mittwoch, den 24.07., im Voraus im Geschäft ankam, wurde ich von einem freundlichen Verkäufer namens Vyacheslav empfangen. Vyacheslav gut gemacht, er half mir bei der Entscheidung für das Modell des Telefons und druckte einen Gutschein mit einem Rabatt von 500 Rubel aus. und vereinbarten, dass sie das Telefon am nächsten Tag mitbringen würden, da nur eine Kopie aus der Vitrine verfügbar ist. Zu dieser Zeit war auch Alena, die Direktorin des Ladens, in der Nähe, ich fragte, ob ich mit einer Halva-Karte bezahlen könnte, sie antwortete mit Ja, außerdem hatte ich insgesamt 416 Punkte auf dem Konto des Ladens, die auch verwendet werden können Rabatt von 916 Rubel, plus eine externe Batterie als Geschenk Powerbank, beim Kauf dieses Modells. Am Nachmittag rief mich Vyacheslav an und sagte, das Telefon sei in den Laden gebracht worden, ich komme am Donnerstag, den 25.07, eine halbe Stunde vor Schließung an, die Mitarbeiter können 20 Minuten lang nicht finden, wo sie das Telefon hingelegt haben, sie haben es immer noch gefunden, Prost! Weiter stellt sich heraus, dass der Rabatt 500 R beträgt. und die punkte sind 416, die summieren sich nicht, nach weiteren fünf minuten sagt mir alena, es gibt gar keinen rabatt, also ist die powerbank ein geschenk, find ich ok, ich habe mich für ein anderes cover entschieden. Ich lege die Halva-Karte zur Zahlung vor, als Antwort auf eine Ablehnung haben sie es mehrmals versucht, es funktioniert nicht, es ist genug Geld auf dem Konto. Ich frage die Mitarbeiter, ich weiß nicht, warum die Zahlung nicht durchgeht, niemand weiß es, sie haben angefangen, es herauszufinden, ich bin zur Bank durchgekommen, es stellt sich heraus, dass Halva nur funktioniert, wenn Sie über die Website bezahlen. jetzt wissen es die Mitarbeiter, Prost! Ich habe eine Zahlung getätigt, ein Bankscheck kam zur Post, ich zeige Alena, sie sagt, sie brauche einen Code von SMS, SMS kommt nicht. Zeit 22h 10 min. der Arbeitstag ist vorbei, also gibt es keine SMS, du kannst erst morgen zum Telefon greifen. Aleksey, Alena sagt mir, da alles so lange her ist, wird das Telefon sehr lange für dich funktionieren, keine Sorge, morgen rufen sie dich an, schicken eine SMS, und du nimmst den Hörer ab, ich werde ab 13.30 Uhr dabei sein. Nun, ich habe keine Beschwerden, ich denke, okay, es kann alles passieren, wir haben uns im Positiven getrennt. Morgen kommt, oder besser gesagt Freitag, sie haben mich von der Firma Know-How angerufen, ich habe die Situation noch einmal erklärt, sie haben mir eine SMS mit einem Code geschickt, alles ist gut! Ich komme an, einer der Verkäufer hat mich sofort erkannt, am dritten Tag komme ich bereits zur Arbeit)), ich habe sofort ein Telefon, eine Hülle und eine Powerbank herausgeholt. Ich habe die Rechnungen ausgedruckt, und dann der Stopper, ich frage, was los ist, er sagt, die Rechnungen werden nicht normal ausgedruckt, wir finden heraus, wo die Unterschriften hinkommen. Nach ungefähr 20 Minuten rief mich ein Mädchen namens Natalya an, um die Dokumente fertigzustellen, endlich war alles fertig, sie gab mir mein Set, ich bat um ein Paket und fragte mich, welche Art von Papieren ich solle? Andererseits, warten, herausfinden, wie man dieses oder jenes Dokument ausdruckt, die ganze Zeit habe ich geduldig gewartet! Nun, das ist alles, ich möchte mich bedanken, und Natalya sagt zu mir, Alexey, weißt du, du hast keinen Anspruch auf ein Powerbank-Geschenk, weil du eine Zahlung über die Website getätigt hast und nicht im Laden, ich fast von meinem Stuhl zusammengebrochen! Ich konnte meinen Ohren nicht trauen, ich sage, ruf die Direktorin Alena an, und sie antwortet, dass es Alena war, die es ihr gesagt hat! Welche Entscheidung habe ich getroffen? Wir stellen eine Rückerstattung aus, und Natalia und ich bearbeiteten die Dokumente eine weitere Stunde lang. Unterm Strich ist dies das Gefühl, wenn Sie getäuscht, geworfen wurden, aber das ist eine Ladenkette unter bekannte Marke! Ich wünsche allen, dass sie sich nicht täuschen lassen und gut gelaunt kommen!!!

Auch mündliche Aussagen von Zeugen oder den Verkäufern selbst, dass die Ware in diesem speziellen Geschäft gekauft worden wäre, sind geeignet. Die Reklamation wird in zwei Ausfertigungen verfasst, von denen eine beim Käufer verbleibt. Darauf setzt der Mitarbeiter, der das Dokument angenommen hat, seine Unterschrift, gibt das Datum, seinen vollständigen Namen und seine Position an. Dies schützt den Käufer, falls der Verkäufer die Rückgabe des Geldes verzögert;

Der Austausch eines Mobiltelefons ist rechtlich auch dann möglich, wenn seit dem Kaufdatum bereits 2 Jahre vergangen sind. Der Austausch ist während der gesamten Lebensdauer des Geräts oder innerhalb von 10 Jahren nach dem Kauf möglich (wenn die Lebensdauer nicht angegeben ist). Aber dann muss der Nachteil erheblich oder irreparabel sein. In diesem Fall richtet sich die Reklamation nicht an den Verkäufer, sondern an den Hersteller oder Importeur der Produkte. Im Falle eines behebbaren Defekts ist der Hersteller verpflichtet, diesen innerhalb von 20 Tagen kostenlos zu beheben oder Geld für das Telefon zu überweisen.

Umtausch / Rückgabe

Kann ich ein Handy innerhalb von 14 Tagen in einem Geschäft zurückgeben? Es wird von Mitarbeitern des Geschäfts erstellt und von einem autorisierten Vertreter und einem Kunden unterzeichnet.

laut kontogeldschein erhält der käufer sein geld zurück.
Nur wenige wissen, dass ein unzufriedener Verbraucher in diesem Fall darauf zählen kann, dass der Verkäufer den durch den Verkauf eines minderwertigen Artikels verursachten Schaden ersetzt.
So tauschen Sie ein Smartphone aus Wie bereits erwähnt, ist dies nur möglich, wenn das Gerät offensichtliche Mängel aufweist, die durch ein Verschulden des Herstellers oder Verkäufers entstanden sind.
Sie beinhalten keine mechanischen Beschädigungen. Der Käufer ist verpflichtet, diese zum Zeitpunkt des Erhalts der Ware zu beheben.
Wenn das Geschäft kein zum Preis passendes Ersatzgerät gefunden hat, wird die sich ergebende Differenz von einer der Parteien der Kauf- und Verkaufstransaktion bezahlt.

So geben Sie ein Smartphone legal im Geschäft zurück
Handy innerhalb von 14 Tagen an Verkäufer zurücksenden
Kann ich ein Handy innerhalb von 14 Tagen in einem Geschäft zurückgeben?
So senden Sie ein Telefon innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurück
So geben Sie ein Mobiltelefon in einem Geschäft zurück
Ein Smartphone zurückgeben, wie man ein Smartphone in einem Geschäft zurückgibt und ob es möglich ist, Geld zu bekommen
Rückgabe und Umtausch eines Smartphones in guter Qualität innerhalb von 14 Tagen

F_e_d_o_r_o_v des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" hat der Verbraucher das Recht auf Umtausch Non-Food-Produkt von guter Qualität für ein ähnliches Produkt von dem Verkäufer, bei dem dieses Produkt gekauft wurde, wenn das angegebene Produkt in Form, Abmessungen, Stil, Farbe, Größe oder Konfiguration nicht passte.

F_e_d_o_r_o_v

Rückgabe eines Smartphones in mangelhafter Qualität Die Rückgabe eines Smartphones in mangelhafter Qualität ermöglicht art.
18

STD. Wenn ein Smartphone gekauft wurde, das die Qualitätsanforderungen nicht erfüllt, wählt der Käufer selbst, was für ihn rentabler und bequemer ist:

Austausch gegen das gleiche oder ein ähnliches Gerät;
den Verkäufer zwingen, das Smartphone zu reparieren oder die Kosten für die Wiederherstellung zu erstatten;
die Rückzahlung eines Teils des zuvor gezahlten Betrags verlangen, der den Mängeln entspricht;
Geben Sie den Kauf innerhalb von 3 Tagen an das Geschäft zurück, nachdem Sie den zuvor bezahlten Betrag erhalten haben.

Gemäß der RFP ist die Rückgabefrist für die meisten defekten Waren nicht begrenzt, aber bei technisch komplexen Geräten, zu denen ein Smartphone gehört, sollte die Frist für die Einreichung einer Reklamation 15 Tage nicht überschreiten.

In welchen Fällen ist es möglich, ein Smartphone im Geschäft zurückzugeben?

Es ist jedoch der Verbraucher selbst, der beweisen muss, dass ein wesentlicher Mangel während der Montage des Telefons oder vor dem Zeitpunkt seines Kaufs aufgetreten ist;

Rücksendung technisch komplexer Waren Handys gehören zur Kategorie der technisch komplexen Waren, daher können sie laut Gesetz nur in den ersten 2 Wochen nach dem Kauf ohne Prüfung an den Verkäufer übergeben werden (wenn sich herausstellt, dass Ihnen ein Telefon mit einem Defekt verkauft wurde).

Rücksendung der Ware innerhalb von 14 Tagen

Dazu ist es erforderlich, sich an den Artikeln 18 und 19 der RFPO zu orientieren, wonach die Rückgabe von Waren mit unzureichender Qualität während der gesamten Gewährleistungsfrist möglich ist.

Wenn die angegebenen Fristen nicht festgelegt sind, ist die Rückgabefrist auf 2 Jahre begrenzt, sofern vertraglich nichts anderes bestimmt ist.
Wir weisen Sie auf die wichtigsten Punkte hin, die bei einer Rücksendung oder einem Umtausch zu beachten sind:

Rückgabe eines Mobiltelefons in einem Geschäft

Wenn die Rückgabebedingungen nicht schriftlich festgelegt wurden, kann die Ablehnung innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt der Ware ausgesprochen werden. Achtung Die Liste der über das Internet angebotenen technisch komplexen Waren ist nicht gültig. In den folgenden Fällen können Sie ein funktionierendes Telefon innerhalb des angegebenen Zeitraums zurückgeben:

das Smartphone wurde nicht benutzt;
seine Eigenschaften und Präsentation bleiben erhalten;
Es gibt Dokumente, die den Kauf bestätigen.

Sie können ein Smartphone nicht zurückgeben, wenn es hergestellt wurde individuell, nur für Sie (es gibt eine Geschenkinschrift, eine spezielle Farbe oder Größe wird angefertigt).

In diesem Fall kann niemand außer Ihnen das Telefon benutzen, und Artikel 26.1 verbietet seine Rückgabe.

In Fällen, in denen sich ein über einen Online-Shop gekauftes Smartphone als fehlerhaft herausstellt, unterscheiden sich das Verfahren und die Bedingungen für die Rückgabe nicht vom Kauf in einem stationären Geschäft.

Rückgabe eines Smartphones an das Geschäft gemäß den Gesetzen der Russischen Föderation

Wenn die Garantie bereits abgelaufen ist, muss der Käufer selbst eine Überprüfung des Telefons auf das Vorliegen eines Mangels veranlassen (wenn seit dem Kauf weniger als 2 Jahre vergangen sind);

Wenn der Verkäufer bei der Überprüfung feststellt, dass der Mangel durch Verschulden des Käufers entstanden ist, und er damit nicht einverstanden ist, hat der Käufer das Recht, eine neue, kostenpflichtige Überprüfung zu bestellen.
Wenn sie die Ergebnisse der Ladenprüfung bestätigt, zahlt der Käufer dafür (auch die Kosten für die Aufbewahrung des Telefons, seinen Transport).

Andernfalls können Sie auf der Grundlage der Ergebnisse der Prüfung eine Klage gegen den Verkäufer einreichen (oder ihm die Ergebnisse der Prüfung zuschreiben und versuchen, gütlich zu verhandeln);
Die Rückgabe des Telefons ist nur möglich, nachdem Sie einen Rückgabeantrag (Anspruch) gestellt haben, für den Sie auf jeden Fall einen Reisepass benötigen.
Das Anhängen eines Kaufbelegs an den Antrag ist wünschenswert, aber nicht erforderlich.

Über Shop
KNOW-HOW ist ein Netzwerk von Fachgeschäften für digitale Elektronik in einem neuen europäischen Format. 2013 schloss ION mit Beeline einen Partnerschaftsvertrag über den Bau eines Einzelhandels Bundesnetz Shops und Aufbau eines Online-Shops unter der Marke KNOW-HOW. KNOW-HOW ist das erste Geschäft für digitale mobile Elektronik in Russland, kombiniert mit einem vollwertigen Beeline-Kundendienstbüro. Im KNOW-HOW findet der Käufer Top-Modelle von Laptops und Ultrabooks, Tablets, mehr als 300 Modelle von Smartphones und Telefonen, Digitalkameras und Action-Kameras, Smart Watches und andere Smart Media-Geräte. Vorteile für KNOW-HOW-Kunden: - Kreditprogramme und Ratenzahlung Voraussetzungen für den Kreditnehmer: Staatsbürgerschaft der Russischen Föderation, Alter ab 20 Jahren, abhängig von den Bedingungen einer bestimmten Bank, Berufserfahrung von mindestens 3 Monaten. Um einen Kredit oder Ratenzahlungsplan zu erhalten, muss der Kreditnehmer in Moskau oder der Region Moskau ansässig sein. - Wir richten ein und schulen Wir verkaufen nicht nur Gadgets, wir richten die Ausrüstung so ein, wie Sie sie brauchen. Fühlen Sie sich frei, KNOW-HOW-Experten Fragen zu stellen, unsere Marke wurde genau dafür geschaffen. - Wir geben das Geld zurück Wir haben keine Angst vor Rücksendungen! Viel wichtiger ist uns Ihr Vertrauen und Ihre Liebe zu uns. Daher können Sie Waren jederzeit innerhalb von 30 Tagen durch Ausstellung einer KNOW-HOW*-Karte zurückgeben oder umtauschen. Kein Problem! - Wir beantworten alle Fragen Wir verlassen Kunden nicht nach dem Kauf. Bei Fragen erhalten Sie jederzeit qualifizierten technischen Support. - Wir sind immer in Ihrer Nähe Mehr als hundert Geschäfte in Moskau und der Region Moskau, wo Sie im Voraus auf der Website bestellte Waren kaufen, abholen und sich von einem Experten beraten lassen können! Der Online-Shop KNOW-HOW nimmt Bestellungen sieben Tage die Woche und an Feiertagen von 9:00 bis 22:00 Uhr entgegen. Die Lieferung der Ware erfolgt am nächsten Tag nach der Bestellung, 7 Tage die Woche, von 11 bis 19 Uhr. Der Kauf kann auch im nächsten KNOW-HOW Store abgeholt werden. Der Online-Shop liefert in ganz Russland!

Cashback-Know-how: Arbeiten mit einem Rabatt, Aktionscode, Coupon

Cashback ist eine teilweise Rückerstattung des für Einkäufe ausgegebenen Geldes durch das Geschäft an den Kunden. Wie unterscheidet es sich von anderen Sparoptionen?

Werbe-Code- eine Kombination von Zeichen, die beim Kauf eingegeben wird. Im Gegenzug profitiert der Käufer von:

Vorzugspreis für Waren;
der durch den Bonus bereitgestellte Service - zum Beispiel kostenloser Versand.

Coupon funktioniert auf ähnliche Weise - bei der Verwendung kauft der Kunde Waren zu reduzierten Kosten.

Rabatte Geschäfte bieten unterschiedliche Bedingungen: Sie werden an Stammkunden hergestellt, bieten Bargeldvorteile beim Kauf in großen Mengen.

Wenn Sie einen Aktionscode oder Gutschein verwenden, funktioniert das Cashback-Know-how möglicherweise nicht.

Ich möchte mein Feedback zur Arbeit des Know-How-Ladens im Troika-Einkaufszentrum (Auchan-Sokolniki) hinterlassen. Ich brauchte bis Freitag, den 26.07.19, ein neues Mobiltelefon, also kam ich am Mittwoch, den 24.07, im Voraus im Laden an und wurde von einem freundlichen Verkäufer namens Vyacheslav empfangen. Vyacheslav gut gemacht, er half mir bei der Entscheidung für das Modell des Telefons und druckte einen Gutschein mit einem Rabatt von 500 Rubel aus. und vereinbarten, dass sie das Telefon am nächsten Tag mitbringen würden, da nur eine Kopie aus der Vitrine verfügbar ist. Zu dieser Zeit war auch Alena, die Direktorin des Ladens, in der Nähe, ich fragte, ob ich mit einer Halva-Karte bezahlen könnte, sie antwortete mit Ja, außerdem hatte ich insgesamt 416 Punkte auf dem Konto des Ladens, die auch verwendet werden können Rabatt von 916 Rubel, plus eine externe Batterie als Geschenk Powerbank, beim Kauf dieses Modells. Am Nachmittag rief mich Vyacheslav an und sagte, das Telefon sei in den Laden gebracht worden, ich komme am Donnerstag, den 25.07, eine halbe Stunde vor Schließung an, die Mitarbeiter können 20 Minuten lang nicht finden, wo sie das Telefon hingelegt haben, sie haben es immer noch gefunden, Prost! Weiter stellt sich heraus, dass der Rabatt 500 R beträgt. und die Punkte sind 416, die summieren sich nicht, nach weiteren fünf Minuten sagt mir Alena, es gibt überhaupt keinen Rabatt, also ist die Powerbank ein Geschenk, ich finde es in Ordnung, ich habe einen anderen Fall gewählt. Ich lege die Halva-Karte zur Zahlung vor, als Antwort auf eine Ablehnung haben sie es mehrmals versucht, es funktioniert nicht, es ist genug Geld auf dem Konto. Ich frage die Mitarbeiter, ich weiß nicht, warum die Zahlung nicht durchgeht, niemand weiß es, sie haben angefangen, es herauszufinden, ich bin zur Bank durchgekommen, es stellt sich heraus, dass Halva nur funktioniert, wenn Sie über die Website bezahlen. jetzt wissen es die Mitarbeiter, Prost! Ich habe eine Zahlung getätigt, ein Bankscheck kam zur Post, ich zeige Alena, sie sagt, sie brauche einen Code von SMS, SMS kommt nicht. Zeit 22h 10 min. der Arbeitstag ist vorbei, also gibt es keine SMS, du kannst erst morgen zum Telefon greifen. Aleksey, Alena sagt mir, da alles so lange her ist, wird das Telefon sehr lange für dich funktionieren, keine Sorge, morgen rufen sie dich an, schicken eine SMS, und du nimmst den Hörer ab, ich werde ab 13.30 Uhr dabei sein. Nun, ich habe keine Beschwerden, ich denke, okay, es kann alles passieren, wir haben uns im Positiven getrennt. Morgen kommt, oder besser gesagt Freitag, sie haben mich von der Firma Know-How angerufen, ich habe die Situation noch einmal erklärt, sie haben mir eine SMS mit einem Code geschickt, alles ist gut! Ich komme an, einer der Verkäufer hat mich sofort erkannt, am dritten Tag komme ich bereits zur Arbeit)), ich habe sofort ein Telefon, eine Hülle und eine Powerbank herausgeholt. Ich habe die Rechnungen ausgedruckt, und dann der Stopper, ich frage, was los ist, er sagt, die Rechnungen werden nicht normal ausgedruckt, wir finden heraus, wo die Unterschriften hinkommen. Nach ungefähr 20 Minuten rief mich ein Mädchen namens Natalya an, um die Dokumente fertigzustellen, endlich war alles fertig, sie gab mir mein Set, ich bat um ein Paket und fragte mich, welche Art von Papieren ich solle? Andererseits, warten, herausfinden, wie man dieses oder jenes Dokument ausdruckt, die ganze Zeit habe ich geduldig gewartet! Nun, das ist alles, ich möchte mich bedanken, und Natalya sagt zu mir, Alexey, weißt du, du hast keinen Anspruch auf ein Powerbank-Geschenk, weil du eine Zahlung über die Website getätigt hast und nicht im Laden, ich fast von meinem Stuhl zusammengebrochen! Ich konnte meinen Ohren nicht trauen, ich sage, ruf die Direktorin Alena an, und sie antwortet, dass es Alena war, die es ihr gesagt hat! Welche Entscheidung habe ich getroffen? Wir stellen eine Rückerstattung aus, und Natalia und ich bearbeiteten die Dokumente eine weitere Stunde lang. Das Ergebnis ist dieses Gefühl, wenn Sie getäuscht, geworfen wurden, aber dies ist eine Ladenkette unter einer bekannten Marke! Ich wünsche allen, dass sie sich nicht täuschen lassen und gut gelaunt kommen!!!

Frage: Ist es möglich, die Wahrheit irgendwie zu beweisen und zu finden? Der Betrag ist lächerlich - 6.000, aber er ist sogar bereit, Geld dafür auszugeben, nur um den unverschämten Leuten eine Lektion zu erteilen. Sie haben ein Argument - ich versuche, ihnen ein nicht funktionierendes Telefon zuzustecken, das ich woanders gekauft habe.
Alexander

Sie müssen sich schriftlich an den Verkäufer wenden, um das Telefon zu ersetzen, und eine Kopie der Quittung beifügen. Wenn 2 weitere Wochen nicht vergangen sind, sind wir verpflichtet, das Geld auf Ihren Wunsch zurückzugeben

In Ihrem Fall ist das Telefon ein technisches und komplexes Produkt und gemäß Art. 18 des

In Bezug auf ein technisch komplexes Produkt hat der Verbraucher das Recht, die Erfüllung des Kaufvertrags abzulehnen und eine Rückerstattung des für ein solches Produkt gezahlten Betrags zu verlangen oder seinen Ersatz zu verlangen, wenn Mängel daran festgestellt werden a Produkt der gleichen Marke (Modell, Artikel) oder mit dem gleichen Produkt einer anderen Marke (Modell, Artikel) mit entsprechender Neuberechnung des Kaufpreises innerhalb von fünfzehn Tagen ab Übergabe dieser Ware an den Verbraucher. Nach Ablauf dieser Frist sind diese Voraussetzungen in einem der folgenden Fälle erfüllt:
Feststellung eines wesentlichen Mangels der Ware;
Verletzung der in diesem Gesetz festgelegten Fristen für die Beseitigung von Warenmängeln;
die Unfähigkeit, das Produkt während jedes Jahres der Garantiezeit insgesamt länger als dreißig Tage zu verwenden, weil seine verschiedenen Mängel wiederholt behoben wurden.
Die Liste der technisch komplexen Güter wird von der Regierung genehmigt Russische Föderation.
Liste technisch komplexer Güter
1. Leichtflugzeuge, Hubschrauber u Flugzeuge mit Verbrennungsmotor (mit Elektromotor)
2. Personenkraftwagen, Motorräder, Motorroller u Verkehrsmittel mit Verbrennungsmotor (mit Elektromotor), bestimmt für die Fortbewegung auf öffentlichen Straßen
3. Traktoren, Motorblöcke, Motorkultivatoren, Maschinen und Ausrüstungen für Landwirtschaft mit Verbrennungsmotor (mit Elektromotor)
4. Schneemobile und Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor (mit Elektromotor), die speziell für das Fahren auf Schnee ausgelegt sind
5. Sport-, Touristen- und Vergnügungsschiffe, Boote, Boote, Jachten und schwimmende Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor (mit Elektromotor)
6. Navigations- und drahtlose Kommunikationsausrüstung für den Hausgebrauch, einschließlich Satellitenkommunikation, mit einem Berührungsbildschirm und mit zwei oder mehr Funktionen
7. Systemeinheiten, stationäre und tragbare Computer, einschließlich Laptops, und elektronische Personalcomputer
8. Laser- oder Inkjet-Multifunktionsgeräte, Monitore mit digitaler Steuereinheit
9. Satellitenfernsehen, Spielkonsolen mit digitaler Steuereinheit
10. Fernseher, Projektoren mit digitaler Steuereinheit
11. Digitale Foto- und Videokameras, Objektive dafür und optische Foto- und Kinogeräte mit digitaler Steuereinheit
12. Kühlschränke, Gefrierschränke, Waschmaschinen und Geschirrspüler, Kaffeemaschinen, elektrische und kombinierte Herde, elektrische und kombinierte Öfen, Klimaanlagen, elektrische Warmwasserbereiter mit Elektromotor und (oder) Mikroprozessorautomatisierung

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware anzunehmen und eine Prüfung durchzuführen und nach Prüfung eine schriftliche Ablehnung auszusprechen. Nach der Ablehnung haben Sie das Recht, vor Gericht zu gehen, um die Rückforderung von Geldmitteln, den Ersatz des immateriellen Schadens zu verlangen und ein Bußgeld in Höhe von 50 % der Forderungssumme,

ANSPRUCH muss eingereicht werden per Einschreiben mit Benachrichtigung oder geben Sie es gegen Unterschrift im Geschäft ab, damit Ihr Exemplar mit einem Reklamationsbeleg gekennzeichnet wird

Artikel 15. Entschädigung für immateriellen Schaden
[Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“] [Kapitel I] [Artikel 15]
Moralischer Schaden, der dem Verbraucher infolge einer Verletzung der Verbraucherrechte durch den Hersteller (Vollstrecker, Verkäufer, autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, Importeur) entsteht, die in den Gesetzen und Rechtsakten der Russischen Föderation vorgesehen sind, die die Beziehungen auf diesem Gebiet regeln des Verbraucherschutzes ist bei Vorliegen seines Verschuldens vom Schädiger schadensersatzpflichtig. Die Höhe der Entschädigung für immaterielle Schäden wird vom Gericht festgelegt und hängt nicht von der Höhe der Entschädigung für Sachschäden ab.
Artikel 13. Haftung des Herstellers (Ausführer, Verkäufer, autorisierte Organisation oder autorisiert Einzelunternehmer, Importeur) wegen Verletzung von Verbraucherrechten
[Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“] [Kapitel I] [Artikel 13]
6. Wenn das Gericht die gesetzlich festgelegten Anforderungen des Verbrauchers erfüllt, erhebt das Gericht den Hersteller (Vollstrecker, Verkäufer, autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, Importeur) wegen Nichterfüllung der Erfüllung der Anforderungen des Verbrauchers auf freiwilliger Basis , eine Geldbuße in Höhe von fünfzig Prozent des vom Gericht zu Gunsten des Verbrauchers festgesetzten Betrages .

Der Käufer hat die Prüfung auf eigene Kosten durchzuführen.