Was tun, wenn die Ware beim Zoll festgehalten wird? Tausende Pakete ohne Inhalt stecken beim russischen Zoll fest

Solche Nachrichten werden häufig von AliExpress-Käufern gesehen, die auf ihr Paket warten und dessen Fortschritt verfolgen. in persönliches Konto AliExpress. Doch diese Angaben sind oft falsch!

Wie und wo kann man ein Paket mit Aliexpress verfolgen? Nach dem Kauf des Produkts auf der offiziellen AliExpress.com im Abschnitt Meine Bestellungen – Alle Bestellungen Auf der rechten Seite des Bildschirms befindet sich eine Schaltfläche Überprüfen Sie die Verfolgung.

Durch Klicken auf diese Schaltfläche wird der Benutzer zur Paketverfolgungsseite weitergeleitet, wo er Informationen zum Versand des Pakets, Sendungsverfolgungsnummer und Name sehen kann Logistikunternehmen, sowie Informationen über die Bestellnummer, die Adresse des Empfängers und den Namen des Geschäfts, in dem das Produkt gekauft wurde.

Was sind die wichtigsten Informationen für uns? Das Auftragsnummer, Frachtnummer, Sendungscode und Name des Logistikunternehmens.

Wenn ein Paket von einem Logistiklager zum nächsten wandert, wird der Status des Pakets aktualisiert und die Artikel in der Liste hinzugefügt. Beispiele: „Warten auf Abholung durch Fluggesellschaft“, „Von Fluggesellschaft akzeptiert“, „Ursprungsland verlassen“ usw.

So vergeht Tag für Tag, das Paket wandert glücklich zu seinem Besitzer, der Käufer wartet zufrieden auf das Paket.
Aber eines Tages, zum Konto des Benutzers auf der offiziellen Website zu gehen AliExpress.com, sieht der Käufer den Status des Pakets: „ Paket beim Zoll verwahrt Bitte wenden Sie sich an den Zoll oder den Verkäufer" oder "". Wie so? Immerhin ist die Ware günstig, passt in die Zollbestimmungen und kostet weniger als 150 Euro, sie darf versendet werden. Warum wird die Ware beim Zoll festgehalten?

Und der springende Punkt ist Auf der AliExpress-Website werden ungenaue Informationen zur Bewegung von Paketen angezeigt!

Schauen Sie sich die Sendungsverfolgungsseite Ihres Pakets genau an und finden Sie heraus, welcher Dienst das Paket in Ihrem Land liefert.
Klicken Sie auf den aktiven Link oder finden Sie Ihren Zustelldienst über die Suchmaschine und sehen Sie den Status Ihres Pakets auf der offiziellen Seite. Oder wir empfehlen Ihnen einen Blick auf 17spur.

In der Ukraine ist der Lieferservice meistens UkrPoshta. In Russland - Russische Post.

Die Daten, die Sie im offiziellen AliExpress-Konto sehen, werden von der Website eines chinesischen Logistikunternehmens „gezogen“. Kainiao, die zur Alibaba-Gruppe gehört. Aufgrund einiger technischer Gründe und der Unvollkommenheit der Übersetzung in Ihrem Konto bei Ali und auf der Website Kainiao Möglicherweise sehen Sie fehlerhafte Informationen.

Sätze: „Das Paket wird beim Zoll zurückgehalten. Bitte wenden Sie sich an den Zoll oder den Verkäufer.“ und „Zollabfertigung fehlgeschlagen“ ist nicht wörtlich zu nehmen! Vielleicht ist das Paket bereits verzollt und liegt in Ihrer Postfiliale!

Paket beim Zoll festgehalten- das bedeutet oft, dass das Paket einfach beim Zoll liegt, in einem Lager liegt und auf die Abfertigung wartet. Sie müssen sich nur Sorgen machen, wenn sich der Status des Pakets länger als 7 Tage nicht ändert.

- das Gleiche, kein Grund zur Panik und Sorge. Besuchen Sie die offizielle Website des Lieferdienstes (UkrPoshta, Nova Poshta, Belpochta, Russian Post usw.) und überprüfen Sie den Status.

Bitte wenden Sie sich an den Zoll oder den Verkäufer– Sie müssen niemanden kontaktieren, die AliExpress-Seite ausdrucken und zum Zoll gehen, bis Sie auf die offizielle Website von UkrPoshta, Nova Poshta, Belpochta, Russian Post usw. gehen und die offiziellen Informationen auf Ihrem Paket sehen ! Eröffnen Sie keinen Streit lange vor dem Ende des Schutzes, bis Sie herausgefunden haben, wo sich das Paket befindet, da Sie sonst möglicherweise blockiert werden. Jetzt wurde ein neuer Algorithmus zum Sperren von Benutzern auf Aliexpress.com eingeführt

Im Sommer gehen Pakete in 2-3 Stunden durch den Zoll. Im Herbst und Winter von 1 Tag bis zu einer Woche.

Die Informationen in diesem Artikel gelten für Pakete mit Sendungsnummern, die verfolgt. Trackless-Pakete und Pakete, die nur in China verfolgt werden, übergeben die Zollkontrolle, aber den Status der Zollabfertigung an den Käufer nicht sichtbar.

Wenn Sie in der Ukraine die Paketverfolgung auf der UkrPost-Website überprüfen, sehen Sie für jeden völlig normalen Status Auslandspaket: „Zur Checkpoint-Kontrolle vorgelegt“, „Am Checkpoint sein: Scheck dem Inspektor des Checkpoints vorlegen“, „Zur Checkpoint-Kontrolle zurückgekehrt“. Normalerweise entspricht die Zeit chinesischen Angaben, die angeblich das Paket vom Zoll festgehalten wird oder die Zollabfertigung nicht bestanden wird.

Sicherlich hat jeder, der den Service der Lieferung von Waren aus dem Ausland in Anspruch genommen hat, mindestens einmal von einer so unangenehmen, aber obligatorischen Sache wie dem Zoll gehört. Durch den Bundeszolldienst können sich unsere Pakete auf dem Weg vom Online-Shop zum Käufer um weitere 5-10 Tage verzögern. Tatsächlich arbeitet der Zolldienst nur zum Wohle der Menschen, die sie selbst fangen Gefahrgut die sehr oft versuchen, das Territorium unseres Landes zu betreten. Sie wissen zu 100%, dass das von Ihnen bestellte Produkt niemandem schadet und gleichzeitig gegen kein Gesetz über den Warenverkehr in der internationalen Post verstößt, aber es wurde verzögert, was zu tun ist und warum der Zoll festhält die Pakete auf?

Zunächst sollten Sie einige der Gründe kennen, auf die der Zoll oft achtet und dann verzögert. So:

1. Versandkosten und Gewicht

Beträgt der Warenwert, der einen Monat lang den Zoll passiert, mehr als 1.000 Euro bei einem Gesamtgewicht von mehr als 31 Kilogramm, so ist in diesem Fall eine Zollgebühr in Höhe von 30 % des Warenwertes zu entrichten der Ware, mindestens jedoch vier Euro pro 1 kg ihres Gewichts. (Sie können mehr lesen hier.)

2.Das Paket enthält mehrere Artikel des gleichen Typs.

In solchen Situationen geht der Zoll davon aus, dass diese Art von Paket gewerblich ist, sodass Sie am Ende klar erklären müssen, warum Sie beispielsweise 10 Smartphones benötigen.

3. Das Paket enthält Waren, die gesetzlich verboten oder eingeschränkt sind für Sendungen mit internationaler Post.

Wichtig!!! Informationen, die jeder Shopaholic kennen sollte, der Waren im Ausland bestellt:

Das Paket wurde vom Zoll zurückgehalten, was soll ich tun?

Hier ist es ein unangenehmer Moment - statt des erwarteten Pakets erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass das für Sie bestimmte Paket beim Zoll zurückgehalten wurde. Aber keine Sorge und Panik. Nehmen Sie am besten eine Kopie der Zollanmeldung, die Sie bei der Post erhalten haben, sowie die Benachrichtigung selbst, und finden Sie dann die richtige Adresse Zolldienst Ihre Stadt und kommen Sie sofort dorthin.

Was mitnehmen?

Das Paket einfach so beim Zoll abzuholen wird nicht funktionieren. Daher lohnt es sich, Dokumente im Voraus vorzubereiten:

Rechnung des Online-Shops, aus der hervorgeht, dass der Warenkauf getätigt wurde.

Kontoauszug.

Eine Kopie Ihres eigenen Reisepasses, sowie Kopien der Reisepässe aller Verwandten und spezielle Kopien von Dokumenten, die Ihre Verwandtschaft bestätigen (dies ist der Fall, wenn mehrere identische Waren im Paket sind, weil Sie alle diese Waren für sie bestellt haben, richtig ?)

Foto des Produkts, gedruckt von der Website des Online-Shops.

Endlich sind Sie beim Zoll!

Nach Vorlage von Reisepass, Bescheid und einer Kopie der Erklärung erhalten Sie ein Antragsformular für Zollkontrolle, sowie ein Erklärungsformular, in dem Sie alles im Detail aufschreiben müssen, für wen und welche Waren das Paket ist.

Besteht beim Zoll der Verdacht, dass eine der Waren des Pakets in der Liste der Einfuhrbeschränkungen aufgeführt ist, muss die Ware einer besonderen Prüfung unterzogen werden.

Eine wichtige Tatsache sollte nicht vergessen werden, wenn der Warenwert im Paket 1000 € übersteigt, müssen Sie eine Gebühr zahlen, die 30 % der überschrittenen Schwelle von 1000 € entspricht. Und auch wenn das Paket als gewerblich anerkannt wird, müssen Sie eine Gebühr zahlen, deren Höhe 30 % des Gesamtbetrags des Pakets beträgt.

Nach der Zahlung müssen Sie mit einer TIN-Bescheinigung, einem Reisepass und einer Zahlungsquittung zur Zahlungsabteilung gehen. Fertigen Sie unbedingt vorab Kopien der aufgeführten Dokumente an.

Danach erhalten Sie einen Zollempfangsauftrag und eine gestempelte Benachrichtigung, dass das Paket zur Zustellung zugelassen ist. Bei der Post müssen Sie das Paket noch einmal öffnen und den Inhalt mit der Deklaration vergleichen, danach kehren Sie erleichtert nach Hause zurück.

Wenn Sie Online-Einkäufe im Ausland tätigen, sollten Sie verstehen, dass Pakete von Aliexpress vom Zoll kontrolliert werden. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, Passdaten und TIN anzugeben.
Es gibt auch andere Probleme mit dem Zoll. In diesem Artikel schauen wir uns an, wie vorzugehen ist, wenn der Zoll das Paket nicht durchlässt.

Fans des ausländischen Online-Shoppings sollten den Algorithmus besser im Voraus studieren, um im Falle einer Verzögerung bei der Zollabfertigung einer Bestellung bei Aliexpress vorzugehen.

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum ein Artikel von Aliexpress in diesem Stadium „einfrieren“ kann Zollfreigabe:

1. Mitarbeiter vermuteten eine kommerzielle Sendung (z. B. die Bestellung enthält mehrere identische Artikel).
2. Die Kosten der versendeten Ware werden bewusst unterschätzt.
3. Das Gewicht des Pakets entspricht nicht den Angaben in den Begleitpapieren.
4. Der Verkäufer hat nicht enthalten Erforderliche Dokumente oder sie haben fehler.
5. Der Zoll muss die Informationen über den Absender klären.
6. Das Produkt steht auf der Liste der verbotenen Importe ( Drogen, Waffen, Spionageausrüstung, wertvolle Kunstgegenstände usw.). In diesem Fall wird das Paket beschlagnahmt und eine Untersuchung durchgeführt.
7. Gefälschte Produkte, die gegen das Urheberrecht verstoßen, werden verschoben, beispielsweise gefälschte Mobiltelefone.
8. Das Gewicht des Pakets überschreitet die zulässige Grenze von 31 kg, und die Zahlung des Zolls durch den Käufer ist erforderlich.
9. Der Gesamtwert der Ware beträgt 1000 Euro oder mehr. Oder Bestellungen an denselben Käufer mit einem Betrag von über 1.000 Euro sind bereits einen Monat lang durch den Zoll gegangen. Auch in diesem Fall ist der Empfänger zur Zahlung der Gebühr verpflichtet.

Beachten Sie! Zur Kontrolle der zollfreien Grenzen verwendet der Zoll die TIN- und Passdaten, die der Käufer bei der Bestellung für Aliexpress angibt.

Und wenn Sie ziemlich bald die Tatsache der Verzögerung bemerken - durch den Postverfolgungsdienst oder den Zustelldienst -, wird Ihnen niemand den Grund für die Probleme mit dem Zoll nennen. Um dies herauszufinden, müssen Sie sich direkt an die Zollbehörde wenden.

Was tun, wenn die Bestellung beim Zoll feststeckt?

Die Dauer der Zollabfertigung ist kein konstanter Wert. Es kommt vor, dass Pakete die Phase in nur wenigen Stunden „überspringen“, aber manchmal verzögert sich der Vorgang um 3-5 Tage, und dies wird auch als normal angesehen. In jedem Fall sollten Sie bis zum Ablauf dieser Frist nicht in Panik geraten. Überprüfen Sie einfach regelmäßig den Status des Pakets über das Tracking-System und seien Sie geduldig. Vielleicht ist die Verzögerung auf technische Probleme oder eine hohe Zollbelastung zurückzuführen, und in naher Zukunft wird Ihre Bestellung sicher freigegeben und an Ihr Postamt gesendet.

Seid vorsichtig! Wenn Sie eine Streitigkeit wegen Verzögerung der Ware beim Zoll eröffnen, bereiten Sie sich darauf vor, zu beweisen, dass Ihre Schuld nicht hier liegt. Andernfalls besteht ein hohes Risiko, dass die Entscheidung nicht zu Ihren Gunsten ausfällt.

Wie und wann man einen Streit über Aliexpress eröffnet

Die Standardverweildauer eines verspäteten Pakets von Aliexpress beim Zoll beträgt je nach Art 14 - 30 Tage ab dem Datum der Benachrichtigung des Empfängers Poststück. Nach dieser Zeit wird die Bestellung nach China zurückgeschickt. In dem Moment, in dem der Track anzeigt, dass die Ware zurückgegeben wird, können die Verhandlungen mit dem Verkäufer beginnen. Vielleicht verhandelt er nicht, wenn er sieht, dass das Paket bereits unterwegs ist, und erklärt sich bereit, Ihnen den vollen Preis der Ware zu erstatten.

Wenn Sie selbst an Problemen mit dem Zoll schuld sind, wäre es ein guter Kompromiss, eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten zu vereinbaren. Stimmen Sie dieser Option zu, denn wenn Sie sich entscheiden, den Streit zu verschärfen, kann Aliexpress sich auf die Seite des Verkäufers stellen, und Sie verlieren nicht nur die Ware, sondern den gesamten für die Bestellung bezahlten Betrag.

Die Postvorschriften besagen, dass bis zur Zustellung des Pakets an den Käufer die Verantwortung dafür beim Verkäufer liegt. Er ist verpflichtet, den Schaden selbst zu suchen, Probleme mit Dokumenten zu lösen und bei Nichterhalt durch den Kunden die Kosten der Ware zu ersetzen.

Bei einer Zollrücksendung ist jedoch nicht alles so einfach. Wenn die für Aliexpress bestellte Ware beim Zoll zurückgehalten wird, legt der Standort die Beweislast auf den Käufer und räumt ihm dafür nur 7 Tage ein. Darüber hinaus reicht ein Screenshot der Bestellung in der Regel nicht aus, und bei der Eröffnung eines Rechtsstreits müssen sie „lebende“ Dokumente mit Siegeln und Unterschriften vorlegen.
Gleichzeitig kann eine Anfrage an den Zolldienst zur Beschaffung der erforderlichen Papiere bis zu 30 Tage bearbeitet werden.
Besuchen Sie daher vor Eröffnung eines Streitfalls das Verteilungspostamt.

Unbedingt mitnehmen:

1. Reisepass (Original und Kopie), TIN, Tracking-Nummer des Pakets.
2. Kopien von Dokumenten von Verwandten, wenn die Bestellung die gleiche Art von Waren enthält, damit der Zoll keinen Zweifel daran hat, dass die Artikel für ihren persönlichen Gebrauch gekauft wurden.
3. Möglichst vollständige Informationen über die Ware: deren Liste, Fotos, Links, Beschreibung, Verwendungszweck usw.
4. Kontoauszug, der die Zahlung für Waren, Rechnungen, andere Finanzdokumente bestätigt.

Versuchen Sie, alle Probleme mit dem Zoll zu lösen, zahlen Sie gegebenenfalls die Gebühr.
Basierend auf einer Anfrage Öffentlicher Dienst wird Ihnen offizielle Papiere aushändigen, die die Gründe für die Ablehnung enthalten Zollfreigabe.

Sobald die Unterlagen in Ihren Händen sind, trauen Sie sich und fügen Sie unbedingt innerhalb einer Woche Scans bei.

Verzweifeln Sie nicht, wenn Sie es nicht haben Zollstelle Dokumente schnell sammeln. Wenn Sie einen Streit eröffnen, schreiben Sie den Mediatoren, dass Sie an einem abgelegenen Ort leben und nicht die Möglichkeit haben, innerhalb der vorgegebenen Zeit eine Antwort zu erhalten. Fügen Sie einen Screenshot von der Bestellung mit Ihrer Adresse und Google Maps bei, wo Sie die Entfernung zum nächsten Zollamt angeben. Machen Sie im Paketverfolgungsdienst einen Screenshot der Informationen zur Rücksendung des Pakets an den Verkäufer. Beachten Sie unbedingt die Postkonvention, die den Absender verpflichtet, für das Paket bis zur Übergabe an den Käufer verantwortlich zu sein.

Keine Angst vor Schwierigkeiten mit Zoll und Bestellungen bei Aliexpress.
Wenn Sie alles ehrlich machen, die richtigen Daten eingeben und nicht versuchen, ohne Zollgebühren in großen Mengen einzukaufen, können auftretende Probleme gelöst werden.

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Viele Menschen haben sich in ihrem Leben mit dem Zolldienst getroffen. Schließlich gelangen alle Handelswaren und Pakete aus dem Ausland durch den Zoll in unser Land. Aber nicht immer passiert die Ladung problemlos. Es kommt oft vor, dass die Waren beim Zoll von Mitarbeitern festgehalten werden. Was tun, wenn sich die Ladung verspätet, wie können Sie Ihr Paket „zurückgewinnen“?

Alle Waren, Pakete, Handelsladungen werden vor dem Eintreffen beim Eidgenössischen Zolldienst, also beim Zoll oder an der Grenze, einer Vorkontrolle unterzogen. Aber nicht selten sind Menschen auf Initiative von Servicemitarbeitern mit einer Situation von Frachtverzögerungen konfrontiert. Verzögert sich die Sendung, bedeutet dies nicht, dass sie nicht angenommen werden kann. Eine Abholung ist durchaus möglich, wenn keine für die Einfuhr verbotenen Waren und Produkte in der Ladung enthalten sind. Die Hauptsache ist, geduldig zu sein und den Grund für die Ladungsverzögerung herauszufinden.

Was tun, wenn die Ladung festgehalten wird?

Häufig mit Frachtverzögerungen konfrontiert Einzelpersonen die Waren für den persönlichen Gebrauch bestellen verschiedene Länder darunter China. Ihr Transport wird von verschiedenen Diensten und Organisationen durchgeführt. Das bekannteste ist EMS. Es unterscheidet sich von der normalen Post dadurch, dass der Kunde bei Ankunft des Pakets bei der Post an der Abgangsadresse ein Benachrichtigungsschreiben oder eine SMS an erhält Handy dass das Paket zugestellt wurde und der Kunde es abholen kann.

Wenn das Paket über diesen Zustellkanal verschickt wurde, dann vereinfacht sich die Situation etwas. Der Kunde erhält eine Verzögerungs-E-Mail. Wenn das Paket per Post verschickt wurde, muss der Kunde selbst herausfinden, wohin es gegangen ist. Es dauert viel Zeit, denn zunächst müssen Sie die Post besuchen, sich dann an den Absender wenden und sich beim Zoll bewerben, um die Verzögerung der Fracht herauszufinden.

Wenn die Fracht mit Systemen wie Regular Air Mai oder EMS oder normaler Post verschickt wurde, können Sie anhand der folgenden Informationen überprüfen, ob sie sich verzögert. Beim Zugriff auf diese Website müssen Sie die Nummer der Deklaration und des Pakets eingeben. Wenn „Zum Zoll übergeben“ angezeigt wird, sollten Sie das Unternehmen anrufen, um die Verzögerung zu bestätigen, und zum Zolldienst gehen.

Nachdem sich herausstellte, dass die Ladung tatsächlich verspätet und nicht auf der Straße war, lohnt es sich, den Zolldienst in Ihrer Stadt zu besuchen.

Wenn Sie zum Zoll gehen, müssen Sie die folgenden Dokumente bei sich haben:

1. Eine Rechnung eines Geschäfts, aus der hervorgeht, dass der Kauf in diesem Geschäft getätigt wurde.
2. Ein Auszug oder Formular der Bank, der die Zahlung für die bestellte Ware bestätigt.
3. Zivilpass (Original und Kopie).
4. Kopien von Zivilpässen von Verwandten. Sie sind nur erforderlich, wenn sich der Versand aufgrund gleichartiger Waren verzögert hat. Der Zoll muss erklären, dass diese Waren für Freunde, Verwandte, Bekannte usw. gekauft wurden.
5. Ein Foto der Ware, die sich im Paket befindet.

Nachdem Sie alle diese Dokumente vorgelegt haben, müssen Sie ein erläuterndes Formular ausfüllen, das den Namen und Zweck aller Waren, die sich im Paket befinden, detailliert beschreibt.

Wenn die Waren aufgrund der Überschreitung der Gewichtsgrenze und des Gesamtwerts verspätet sind, müssen Sie einen Zoll darauf entrichten. Die Höhe des Zolls hängt direkt vom geschätzten Wert der transportierten Güter und dem Land ab. Der Kunde ist verpflichtet, 30 Prozent des die Grenze überschreitenden Betrags zu zahlen, wenn die Ware aus China stammt. Es ist jedoch zu beachten, dass die Kosten für ein Kilogramm Ware nicht weniger als 4 Euro betragen dürfen.

Der Zoll hielt ein Paket aus China zurück.

Wenn die Ware beispielsweise aus den Vereinigten Staaten von Amerika stammt, beträgt die Höhe des Zolls abhängig von der Ware, die sich im Paket befindet, zwischen 10 und 30 Prozent.

Zollabgaben in Banken mit einem TIN-Code (Bürgeridentifikationscode) und einem Reisepass bezahlt. Nach der Zahlung wird der Person eine Quittung ausgestellt. Durch Vorlage einer Quittung beim Zolldienst kann eine Person ihr Paket abholen.

Bevor das Paket jedoch zurückgesandt wird, wird es von den Zollbeamten zur zusätzlichen Überprüfung geöffnet. Der Kunde hat die Verfügbarkeit aller Waren gemäß Deklaration zu prüfen.