Как открыть службу такси в форме ип. Оквэд при оказании диспетчерских услуг Старт бизнеса и особенности планирования

Хотел сказать вот что. Мы с вами начали работать и начало нам понравилось. Понравилось, что вы учитываете наши потребности, что вы гибки, смогли под нас подстроиться, что не забываете нас, хотя у вас наверняка есть и другая работа. Нам это действительно нравиться. Поэтому очень не хотелось бы это терять. Настоятельно прошу сохранять и дальше такое же отношение с нами и очень надеюсь, что это не единственные хорошие слова в адрес вас лично и вашей компании, которые я произнесу за время сотрудничества с вами.

Широбоков А.В.

Генеральный директор ООО «Фаворит Моторс Групп»

Дилерский центр SKODA Автопрага выражает благодарность аутсорсинговому контакт-центру ООО «Цифровые технологии» за предоставление услуг в области исходящего телемаркетинга.
С контакт-центром «Цифровые технологии» сотрудничаем с 2018 года, в ходе работы поставленные перед колл-центром задачи были выполнены успешно и в срок. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество. Выражаем благодарность сотрудникам ООО «Цифровые технологии», в том числе менеджеру Яруллиной Людмиле, за профессионализм и отличную работу!

Компания «Цифровые технологии» осуществляет поддержку клиентов сети АЗС IRBIS по вопросам программы лояльности более 3-х лет. В обязанности партнёра входят консультации по регистрации карт лояльности, информирование о скидках, акциях, розыгрышах. Контакт-центр успешно справляется с поставленными задачами - мы довольны результатами работы.

Несколько раз наша компания осуществляла проверки качества консультаций с помощью тайных звонков, а также прослушивая записи телефонных переговоров с клиентами. Сотрудники call-центра корректны и вежливы.

С помощью ООО «Цифровые технологии» нам удалось оптимизировать затраты компании, благодарим коллектив контакт-центра за сотрудничество.

Сall-центр «Цифровые технологии» осуществляет прием и обработку поступающих звонков от наших клиентов. В течение всего периода совместной работы компания показала способность ответственно подходить к поставленным задачам и оперативно решать возникающие вопросы.

Благодаря профессионализму, высокой стрессоустойчивости, готовности решать нестандартные задачи и хорошей психологической подготовке сотрудников call-центра ООО «Цифровые технологии» нам удалось повысить качество сервиса и увеличить лояльность клиентов. За время нашего сотрудничества компания «Цифровые технологии» зарекомендовала себя надежным и ответственным бизнес партнером. Надеемся на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Мы работаем с call-центром «Цифровые технологии» приблизительно 1,5 года. От лица группы компаний «Мегаполис» хочу выразить свою благодарность за качественную бесперебойную работу. По сегодняшний день, взаимодействуем с контакт центром по услуге контроля качества оказания услуг и обслуживания в сети детских парков развлечений «Мегалэнд».

Операторы ежедневно проводят анкетирование посетителей детского парка, присваивая оценки качества и фиксируя обратную связь по качеству работы сотрудников парка. Благодаря мониторингу контакт центра, у нас имеется возможность повышать уровень лояльности гостей и становиться лучше. Спасибо за комфортное сотрудничество.

Очень часто предприниматели желают открыть собственный бизнес по транспортному обслуживанию населения, вопрос, как открыть диспетчерскую службу такси ─ имеет несколько вариантов решения, а именно: с наличием транспортного парка и без него. Такси, как средство доставки людей в нужное время к нужному месту уже становится необходимостью для каждого города.

Любой предприниматель может подсчитать, что если человек проанализирует таты на передвижение по городу и стоимость бензина, а к этому еще надо добавить умение вождения и пробки, то можно с уверенностью сказать, такси и общественный транспорт имеет большую перспективу. Организация диспетчерской службы для индивидуального предпринимателя может стать выгодным бизнесом, рассмотрим этот вопрос.

Специалисты рекомендуют по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, пару решений, это организация предпринимательской деятельности, имея собственный автопарк и открытие только диспетчерской службы. Первый вариант специалисты оценивают как наиболее сложный, для его организации понадобится много денег и квалифицированный персонал, а второй вариант организации услуги такси менее накладной для индивидуального предпринимателя, так как требуется организовать только диспетчерскую службу, а водителей нанимать с собственными машинами.

Для решения вопроса открытия диспетчерской службы вам нужно :

программное специальное обеспечение на компьютер для работы с потенциальными клиентами (заказчиками);

такую же программу, но для работы с водителями;

помещение, в котором будет располагаться диспетчерская служба;

оборудованные кабинки для нескольких сотрудников (диспетчеров);

приобретение компьютерной техники;

телефонные аппараты; организация и установка системы видео наблюдения.

С чего надо начинать собственный бизнес по организации вопроса, как открыть диспетчерскую службу такси, пошаговая инструкция, это :

Первым шагом будет открытие своего предприятия, это выгодно сделать по форме ЧП (частный предприниматель), указать, что вы оказываете информационные услуги, как основной вид деятельности, а кроме этого множество других видов деятельности которыми вы возможно будете заниматься.

Сейчас на рынке программного обеспечения есть много программ, по которым можно работать с клиентами (заказчиками), главные критерии отбора это:

отслеживание даты поступившего звонка;

стоимость поступившего заказа по маршруту следования;

во сколько заказ принят и когда авто прибыло к заказчику;

данные оператора принявшего заказ;

данные водителя выполняющего заказ;

марку авто которое выехало по заказу;

другие данные.

Специалисты, прежде чем покупать программное обеспечение рекомендуют его протестировать, а также другие программы этого вида и выбрать лучшую программу.

Основное требование к программе, по которой будете работать это ее понятливость и возможность в автоматическом режиме рассылать СМС сообщения водителям такси. У вашего персонала должны быть разные права работы в этой программе, так:

диспетчерам надо запретить вносить корректировки в заказ после его выполнения;

необходимо иметь доверенных двух человек с полными правами работы в программе.

Выбрать специальную программу для водителей, которая устанавливается на мобильное устройство. С ее помощью водитель выходит на точку работы, подтверждает принятие заказа, сходит с линии, завершает рабочий день.

Офисное помещение должно соответствовать вашим требованиям. Отдельное помещение для диспетчеров, для отдыха. Обязательно оборудуйте видео наблюдение, а также телефонную связь.

В качестве сотрудников должны быть наняты диспетчера, бухгалтер, руководитель диспетчерской, менеджер работы с водителями, системный администратор.

Для начала бизнеса будет достаточно несколько диспетчеров, которые будут работать посменно круглые сутки.

Водителей можно нанять по объявлениям в печатных региональных СМИ, они должны иметь свое авто.

Тарифы на ваши услуги должны быть в начале деятельности немного ниже установленных в городе.

Большой прибыли в первые месяцы можно не ожидать, по этой причине лучше работать с водителями по договору за процент от выполненного заказа.

Как правильно начать без денег

Очень часто человек начинает заниматься индивидуальной деятельностью, не имея для этого достаточных средств, поэтому, как открыть диспетчерскую службу такси с нуля считается актуальным вопросом. Утверждение, что собственное дело начато с нуля, не совсем верное, а именно начальный небольшой капитал должен быть. Занятие оказанием транспортных услуг населению, это серьезный и объемный бизнес, диспетчерская служба играет в этом производстве основную роль.

Реклама вашей деятельности может начинаться с расклеивания листовок на всех доступных местах, не стоит забывать о визитках вашей диспетчерской службы. Можно к рекламе вашей деятельности подключить региональное телевидение и радио.

Какие преимущества получает начинающий предприниматель, который организовывает транспортную услугу такси для населения, это :

для организации бизнеса не надо много денег;

«огромность» возможностей будущих реализаций;

помещение для диспетчерской можно снять небольшое, главное две отдельные комнаты.

Кроме достоинств деятельности по выбранной нише, есть и недостатки, это:

много конкурентов в городе по обслуживанию населения по транспортным услугам;

В начале организации своего бизнеса необходимо все продумать: как будут выполняться заказы, откуда будут наниматься кадры для работы, учесть специфические моменты работы, это :

наличие качественной связи с клиентами;

иметь возможность быстро оказать услугу;

отличные отношения с водителями, диспетчерами.

Как правильно подобрать помещение

Одним из основных условий бизнеса, как открыть диспетчерскую службу такси без автопарка, это правильный выбор помещения в котором есть доступ по организации отличной связи с водителями и заказчиками, оно должно соответствовать следующим требованиям, это:

устойчивая работа сотовой связи, выбрать проверенных операторов;

иметь блоки бесперебойного питания оборудования, небольшой собственный генератор на непредвиденные случаи;

надежный провайдер должен обеспечить круглосуточный интернет доступ без ограничений;

иметь офисную телефонию по современным протоколам (SIP ,H 323).

Помещение должно иметь несколько комнат, а именно: комната для диспетчеров, комната отдыха, помещение для директора службы и бухгалтера.

Какие требования к телефонии, другому оборудованию

Существуют такие варианты, что в регионе есть проблемы с доступом к IP телефонии, тогда можно сделать многоканальную аналоговую связь, идеально это современные протоколы телефонной связи.

Кроме организации качественной связи необходимо приобрести несколько компьютеров, минимум три штуки, два из них будут работать в диспетчерской комнате, третий выполняет функцию сервера. Необходимо установить купленное диспетчерское программное обеспечение для вашей деятельности, с ее помощью вы можете:

автоматически записывать и учитывать заказы;

программа сама рассчитает стоимость будущей поездки, для клиента, исходя из оптимальных условий маршрута движения авто;

программное обеспечение показывает, сколько заработали диспетчера и водители;

программа поддерживает обратную связь с нанятыми водителями.

Водитель на собственное мобильное устройство устанавливает вашу программу, которая дает возможность ему принимать заказы, записывать разговоры с диспетчером. Организовывая диспетчерскую надо понимать, что без водителей работы не будет, но не следует забывать, что каждый нанятый водитель с собственным авто работает исключительно в собственных интересах. Надо учитывать способность водителя общаться с пассажирами такси, которые потом создадут мнение о вашей службе. По этой причине подбирать водителей надо тщательно.

Диспетчера в работе по оказанию транспортных услуг населению играют не последнюю роль, он должен иметь :

вести доброжелательно диалог;

обладать хорошей ориентацией по улицам города.

Как определиться с концепцией деятельности

Существует ошибочное мнение, что по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, изучение регионального рынка на предмет перевозок пассажиров и грузов, ─ необязательно, надо изучить все услуги связанные с транспортом. Для вас не должно быть удивлением, что служб такси у вас в городе предостаточно, но с ними можно конкурировать, имея хорошее торговое предложение, в которое будут входить лучшие условия вашей деятельности, это:

бесплатная подача авто по адресу указанному заказчиком;

небольшие скидки, например каждый 5 заказ стоит на 10% дешевле;

для постоянных заказчиков можно организовать акцию бесплатные километры;

услуги доставки продуктов по указанному адресу из супермаркета;

обслуживание торжественных мероприятий по выгодным для заказчика ценам;

организация персональных (VIP ) поездок;

работа диспетчерской службы для пенсионеров и детей;

всегда на связи и организация обратного звонка.

Какой код выбрать

№52.61.2 – он разрешает продавать предпринимателю и приобретать разные товары и услуги через ресурсы интернета;

№63.2 – он разрешает владельцу этого кода заниматься дополнительной услугой транспорта для населения;

№72.6 – разрешает предпринимателю заниматься информационной деятельностью с применением новых технологий, и новой компьютерной техники;

№74.83 – разрешает оказывать услуги секретаря и информационно редакторские услуги, работы по переводу информации;

№92.4 – этот код позволяет работать по оказанию информативных услуг.

Какие требования к авто

Нанимая водителей с личным авто надо понимать, что вы нанимаете транспорт который является лицом вашей службы. Можно выбрать машины для разного вида оказываемых услуг, но они должны все соответствовать одному требованию, это быть технически исправными, они должны иметь чистый салон без постороннего запаха, а именно.

Бизнес «на такси»

Открыть диспетчерскую службу такси

Служба такси – актуальный и прибыльный бизнес. Однако прежде чем стать владельцем подобной компании, нужно собрать необходимый пакет документов и разработать бизнес-план. Существуют два способа открытия данного . Самым оптимальным и экономичным вариантом является диспетчерская служба такси. Чтоб открыть службу такси в формате ИП, вам потребуется:

— заявление о регистрации физического лица в качестве ИП (форма Р21001);

— ИНН;
— паспорт и его ксерокопия;
— квитанция об оплате госпошлины (800 рублей).

Для того чтобы открыть службу такси, вы можете зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (ИП). Это самый простой и дешевый способ начать бизнес.

Ваше заявление должно быть подписано и прошито, а также заверено нотариусом. В нем должны содержаться предполагаемые коды ОКВЭД для ИП. Они будут определять вашу деятельность.

Перед тем как начать готовить документы, решите, какая система налогообложения будет применяться в вашей компании. Многие индивидуальные предприниматели выбирают упрощенную систему (УСН), которая включает два способа уплаты налогов – 15% с доходов (за вычетом производственных расходов) и 6% с доходов.

Заявление о переходе на УСН нужно будет приложить к основному пакету документов. Если вы этого не сделаете, вам присвоят общую систему налогообложения, которую вы сможете изменить только через год.

В это же время определитесь с названием вашей фирмы. Оно должно быть оригинальным и легко запоминающимся.

После того как вы подадите документы на регистрацию, вам назначат дату получения свидетельства о регистрации и выдадут расписку, на основании которой вы сможете получить готовые документы.

В указанный день вы получите документацию ИП, которая будет состоять из свидетельства о государственной регистрации ИП, выписки из ЕГРИП и уведомления о постановке на учет. С этого момента вы сможете начать свою деятельность.

Доступным вариантом построения данного бизнеса является открытие диспетчерской службы такси. Он не требует больших вложений. Вам нужно будет арендовать офис, технические его оснастить, нанять диспетчеров и заключить контракты с частными извозчиками. В данном случае, потребуется от 150000 рублей стартового капитала. Прибыль составит 20-30%.

Вам понадобятся три линии для приема заказов, для которых достаточно будет иметь один телефонный номер, три компьютера и специальные программы для диспетчерских служб — INFINITY, O-TAXI или MAXIMA. Использование диспетчерской программы позволит вести учет звонков, автоматически определять стоимость поездки и обеспечивать связь с водителями.

У этого вида деятельности есть существенные преимущества. Вы сможете обойтись минимальным стартовым капиталом и вам не нужно будет арендовать большой дорогостоящий офис.

Для того чтобы о вас узнало большое количество потенциальных клиентов, и бизнес стал приносить прибыль, вам понадобится реклама. Поэтому, обязательно выделите определенную сумму денег на раскрутку вашей службы. Это может быть реклама в интернете, листовки и буклеты и т.д.

Второй вариант открытия данного бизнеса — создание собственного таксопарка. Он подразумевает большие вложения, покупку автомобилей, прием на работу водителей и регистрацию юридического лица. Есть интересная идея для бизнеса, такси-внедорожник на дюнах, которую можно приспособить к Российским реалиям.

C 1-го сентября 2011 года (согласно Федеральному закону от 21.04.2011 №69-ФЗ) деятельность по перевозке пассажиров и багажа может осуществляться только при наличии специального разрешения. Разрешения могут быть получены в уполномоченном органе юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

Здравствуйте, Максим!

В любом случае у вас возникают правоотношения с водителем. А по Гражданскому кодексу такие сделки должны быть заключены в письменной форме:

Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

Услуги водителя не лицензируются. Поэтому вы не должны проверять что-либо в данном случае.

В любом случае вы имеете право передавать заказы, но от того зарегистрирован водитель ИП или нет зависит порядок налогообложения. Если он ИП - то все налоги он уплачевает самостоятельно. Если он не ИП - то налоги за него должна уплачивать диспечерская служба, которая нанимает его на основании трудового договора или договора возмездного оказания услуг.

В этой схеме возможно много вариантов. Как уже было сказано выше, это может быть трудовой договор или договор оказания услуг. Также можно заключить агентский договор. От вида договора во многом будет зависеть налогообложение данных операций.

Общаться в чате

юрист, г. Москва

0 0

получен
гонорар 100%

1. Нарушаем ли мы какой-то закон если не заключаем договор с водителем. Если да то какой и какая ответственность предусмотрена за данное нарушение?
Максим

Здравствуйте!

фактически у Вас будет договор в виде публичной оферты на сайте, который водитель регистрируясь подписывает.

2. Мы не знаем имеет ли водитель лицензию или нет, соответственно что нам грозит если будет пойман водитель без лицензии который скажет что получил заказ от нашей диспетчерской службы.
Максим

3. Имеем ли мы право передавать заказы физическим лицам (которые не зарегистрированы в качестве ИП и не имеют разрешения (лицензии) на пассажирские перевозки.
Максим

4. Имеем ли мы право передавать заказы физическим лицам (которые не зарегистрированы в качестве ИП но имеют разрешения (лицензию) на пассажирские перевозки так как получили её в другой службе такси.
Максим

на данный момент в федеральном уровне в законе пробел в части регулирования деятельности диспетчерских службы такси. однако это не значит, что Вы не можете понести ответственность, т.к. Вас могут привлечь к ответственности как лицо заключившее договор фрахтования и/или оказавшее ненадлежащего качество услугу.

помимо сказанного в Дума находятся как минимум 2 законопроекта в которых как раз и хотят ужесточить ответственность и «заткнуть» пробел урегулировав деятельность таких служб. вот самый свежий

Проект
N 69583-7
Внесен
Законодательным Собранием
Краснодарского края
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ЧАСТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПЕРЕВОЗКЕ
ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА ЛЕГКОВЫМ ТАКСИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 1
Внести в Федеральный закон от 21 апреля 2011 года N 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 25 апреля 2011 года, N 17 ст. 2310) следующие изменения:
1) в статье 9:
в подпункте «г» пункта 1 части 16 слова «оранжевого цвета» заменить словами «легкового такси»;
2) дополнить статьей 9.1 следующего содержания:
«Статья 9.1
1. Деятельность юридических лиц, индивидуальных предпринимателей (за исключением структурных подразделений перевозчика) по приему с помощью средств связи информации о потребности в услугах по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и передаче любым способом такой информации перевозчикам либо водителям легковых такси (информационно-диспетчерские услуги) (далее - служба заказа такси) осуществляется при наличии следующих документов:
1) свидетельство о государственной регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющего свою деятельность без образования юридического лица;
2) договор об оказании информационно-диспетчерских услуг с перевозчиком, имеющим разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории соответствующего субъекта Российской Федерации.
2. Служба заказа такси передает информацию о потребности в услугах по перевозке пассажиров и багажа легковым такси только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на основании разрешения, выдаваемого уполномоченным органом в области организации транспортного обслуживания населения легковыми такси, а также водителям, которые заключили трудовые договоры с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, осуществляющими указанную деятельность на основании разрешения.

также этот вопрос может быть урегулирован на местном уровне - субъекта. например, в Москве

Постановление Правительства Москвы от 24.01.2017 N 9-ПП
»О мерах по совершенствованию организации таксомоторных перевозок в городе Москве и внесении изменения в постановление Правительства Москвы от 15 февраля 2011 г. N 32-ПП"
Установлено, что юридические лица или индивидуальные предприниматели, предоставляющие услуги по приему заказов на перевозку пассажиров и багажа легковым такси на территории Москвы и передаче их перевозчику с использованием любых средств связи (диспетчерские службы заказа легковых такси в городе Москве):
- предоставляют в государственную информационную систему «Единая региональная навигационно-информационная система города Москвы» данные о местоположении легковых такси, получающих заказы на перевозку пассажиров и багажа, с указанием статуса «свободен/занят», номере разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси , позволяющего перевозчику заключать договор фрахтования на территории города, а также номере государственного регистрационного знака легкового такси в порядке и сроки, установленные Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы;
- предоставляют фрахтователям полную и достоверную информацию об оказываемых перевозчиками услугах.
Внесены соответствующие поправки в Положение о Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, утвержденное постановлением Правительства Москвы от 15 февраля 2011 г. N 32-ПП.

5. Какие договора необходимо заключать с водителями в нашем случае?
Максим

агентский (если собираете деньги с пассажиров) и оказание информуслуг.

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

юрист, г. Электросталь

1 0

1. Нарушаем ли мы какой-то закон если не заключаем договор с водителем. Если да то какой и какая ответственность предусмотрена за данное нарушение?
Максим

Добрый день. Договор с водителем какой-то Вы все равно заключаете. То есть в ходе регистрации водителя на сайте он соглашается с какими-то условиями, которые указываются в соглашении. Соответственно договор у Вас есть.

2. Мы не знаем имеет ли водитель лицензию или нет, соответственно что нам грозит если будет пойман водитель без лицензии который скажет что получил заказ от нашей диспетчерской службы.
Максим

Вы передаете заказ - Вы не несете ответственность за легальность деятельности самого водителя. Но я бы при этом предложил в соглашении, прочтение которого удостоверяет водитель, регистрируясь у Вас на сайте, указывать, что водитель подтверждает наличие у него права на оказание соответствующих услуг и самостоятельно несет все неблагоприятные последствия отсутствия такового. Т.е. соглашение должно учитывать подобные нюансы и устанавливать между вами именно отношения информационного характера.

3. Имеем ли мы право передавать заказы физическим лицам (которые не зарегистрированы в качестве ИП и не имеют разрешения (лицензии) на пассажирские перевозки.
Максим

Вы передаете заказы, за самого перевозчика не отвечаете.

4. Имеем ли мы право передавать заказы физическим лицам (которые не зарегистрированы в качестве ИП но имеют разрешения (лицензию) на пассажирские перевозки так как получили её в другой службе такси.
Максим

Аналогично.

5. Какие договора необходимо заключать с водителями в нашем случае?
Максим

Это должен быть договор на агентские услуги или информационное сопровождение. Важно не его название, а существо отношений, поскольку анализироваться будет не то как он называется, а то, что он содержит.

Общаться в чате

Бесплатная оценка вашей ситуации

юрист, г. Екатеринбург

0 0

Добрый день,

1. относительно письменной формы договора согласно ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме можно заключить путем обмена электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Электронным документом, передаваемым по каналам связи, признается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.

2. Договор оказания услуг, на мой взгляд, будет оптимальным.

3. Безусловно в договоре будет прописано, что соглашаясь с условиями договора, водитель подтверждает наличие у него и всех необходимых документов и разрешений, требуемых законодательством для осуществления такой деятельности.

Относительно цены, это по договоренности в чате.